Буцах галт тэрэгний тасалбар хэр их алддаг вэ? Төмөр замын тасалбар. Хэрэв та галт тэргэнд хоцорсон бол яах вэ

Хэрхэн өнгөрөх вэ цахим тасалбарОросын төмөр зам, хэрэв танд хэрэггүй бол? Энэ нь маш энгийн - Оросын төмөр замын вэбсайт эсвэл буцах оффист зочлох замаар.Үнэн, та үүнийг хожимдох тусам бага мөнгө буцааж авах болно. Аялал жуулчлалын баримт бичгээ хэрхэн хамгийн бага алдагдалтай буцаах талаар энэ нийтлэлээс уншина уу.

Галт тэрэгний билетийг касс болон вэбсайт дээр хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Тиймээс таны аялал тодорхой шалтгааны улмаас цуцлагдсан бөгөөд одоо та Оросын төмөр замын цахим тасалбарын мөнгөө хэрхэн буцааж авах вэ гэсэн асуулттай тулгарч байна. Үүний нэгэн адил мөнгөө буцааж өгөхийн тулд ердийн тасалбар, та үүнийг оруулах ёстой. Та тасалбараа Оросын төмөр замын вэбсайт эсвэл Оросын төмөр замын буцах газарт буцааж өгөх боломжтой. Хоёрдахь тохиолдолд та тасалбар худалдаж авсан баримт бичиг (жишээлбэл, паспорт), 14 оронтой цахим тасалбарын дугаартай байх ёстой.

Хэрэв та цахим тасалбар худалдаж аваад ердийн маягт дээр хэвлүүлэхээр шийдсэн бол энэ нь таны эрх, гэхдээ галт тэрэг хөдлөхөөс 1 цагийн өмнө үүнийг хийвэл таны цахим захиалга цуцлагдах болно. Та хэвлэсэн тасалбарыг зөвхөн буцах ширээн дээр буцааж өгөх боломжтой.

Тасалбарыг хоёр аргаар буцааж болно.

Ихэнхдээ. Үүнийг дараах тохиолдолд хүлээн зөвшөөрнө:

таны галт тэрэгний цахим бүртгэл байхгүй эсвэл дуусаагүй;
та бүртгүүлсэн боловч галт тэрэг хөдлөхөд 1 цаг гаруй хугацаа үлдсэн;
Та бүртгүүлсэн боловч галт тэрэг чамгүйгээр явсан.

Нэхэмжлэлийн хэлбэрээр. Дараах тохиолдолд боломжтой.

хэрэв та галт тэргэнд 12 цаг ба түүнээс дээш хоцорсон бол;
хэрэв та галт тэрэг хөдөлсөнөөс хойш 5 хүртэл хоногийн хугацаанд өвчин эмгэг гэх мэт хүндэтгэн үзэх шалтгаанаар галт тэргэнд хоцорсон бол (гэхдээ энэ тохиолдолд та холбогдох гэрчилгээг өгөх шаардлагатай);
галт тэрэг явахаас 1 цагийн өмнө цахим тасалбарыг буцааж өгсөн бол;
хэрэв та банкны шилжүүлгээр олгосон тасалбарыг буцаахаар шийдсэн бол.

Хэрэв та нэхэмжлэлийн журмыг ашиглахаар шийдсэн бол дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

нэрээр нь тасалбар худалдаж авсан этгээдийн мэдэгдэл;
паспортын хуулбар;
анхны тасалбар (хэрэв энэ нь цахим биш бол);
баримт бичгийн эх хувь;
таны хоцорсон шалтгааныг баталгаажуулсан гэрчилгээ;
буцаан олгох аргын заалт.

Одоо буцаан олголтыг дамжуулан хийх боломжтой шуудангийн бараа(танаас шаардлагатай бүх татвар, хураамжийг авах болно) эсвэл харилцах данс эсвэл банкны карт руу шилжүүлэх замаар (үүнд та банкны болон дансны бүх дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх ёстой)).

Зорчигч галт тэрэг хөдөлсөн өдрөөс хойш 6 сарын дотор тасалбараа буцаан авах тухай нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Санхүүжилтийг буцаан олгох шийдвэрийг ихэвчлэн 1 сарын дотор гаргадаг бөгөөд үүний дараа иргэнд шийдвэрийн талаар мэдэгддэг.

Та эрхээ мэдэхгүй байна уу?

Гэхдээ санаж байгаарай: хэрэв та буцаахаар шийдсэн бол 192.70 рублийн хураамж авах болно. 1-р байранд (НӨАТ 18%).

Оросын төмөр замын вэбсайт дээр цахим тасалбарыг буцааж өгөхийн тулд та татгалзсан тусгай маягт бөглөх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд та тасалбар худалдаж авахдаа заасан захиалгын дугаар, утасны дугаарыг зааж өгөх ёстой.

Вэбсайтаар дамжуулан буцаах нь бүх захиалгын төлбөрийг бүрэн буцаан олгоно гэж тооцдог боловч ийм байдлаар тасалбарыг буцаах нь галт тэрэг хөдлөхөөс өмнө л боломжтой. суух тасалбархараахан гараагүй, тасалбар гартаа ирээгүй байна. Олон улсын тээвэрлэлтийн хувьд галт тэрэгний буудлаас хөдлөхөөс 6-аас доошгүй цагийн өмнө вэбсайтаар дамжуулан буцаах ёстой.

Галт тэрэгний цахим тасалбарыг эцсийн хугацааг алдалгүйгээр яаж буцаах вэ?

Та өөрөө өөртөө үйлчлэх терминал эсвэл тасалбарын кассуудад суух тасалбараа авахаасаа өмнө галт тэрэгний цахим тасалбараа буцааж болно.

хэрэв та ОХУ-ын нутаг дэвсгэр эсвэл ТУХН-ийн орнууд руу аялах цахим тасалбар худалдаж авсан бол галт тэрэг явахаас өмнө хүссэн үедээ буцааж өгөх боломжтой;
Хэрэв та олон улсын чиглэлд тасалбар худалдаж авсан бол галт тэрэг анхны буудлаас хөдлөхөөс 1 цагийн өмнө, танайхаас 6 цагийн дотор буцаах боломжтой.

Цахим тасалбарын мөнгийг хэрхэн буцаан авах вэ?

Хэрэв та Оросын дотоодын галт тэрэгний цахим тасалбарыг буцааж өгвөл дараахь зүйлийг хүлээн авна.

Галт тэрэг явахаас 8 цагийн өмнө - тасалбарын үнэ, нөөцлөгдсөн суудлын бүрэн зардал;
8-аас бага цагийн өмнө, гэхдээ 2-оос доошгүй цагийн өмнө - тасалбарын үнэ, захиалсан суудлын үнийн 50%;
2 цаг хүрэхгүй хугацаанд - тасалбарын үнэ.

Хэрэв тасалбарыг хөрш орнууд руу аялахаар худалдаж авсан бол:

Галт тэрэг явахаас 24 цагийн өмнө - тасалбарын үнэ, захиалсан суудлын үнэ;
24-өөс доошгүй цагийн өмнө, 6-аас доошгүй цагийн өмнө - тасалбарын үнэ, захиалсан суудлын үнийн 50%;
галт тэрэг явахаас 6 цаг хүрэхгүй хугацаа - тасалбарын үнэ.

Хэрэв та гадаад улс руу цахим тасалбар худалдаж авсан бол галт тэрэг явахаас 6 цагийн өмнө тасалбар болон захиалсан суудлынхаа үнийг буцааж өгөх ёстой. Гэхдээ! Суудал тус бүрийн тийзний үнийг буцаан олгохдоо рублийн ханшид хөрвүүлсэн 10 еврогийн хураамж авна.

Гадаад улсад цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ?

Хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас гадаадад байхдаа цахим төмөр замын тасалбараа буцааж өгөхийг хүсч байвал бүү санаа зов: та оршин суугаа улсынхаа станцын буцаан олголтын хэлтэстэй холбогдож тасалбараа цуцалж болно. Энэ тохиолдолд та кассчинд Оросын төмөр замын хэвлэмэл хуудас дээр ОХУ-д урьдчилан хэвлэсэн тасалбар, паспорт өгөх ёстой бөгөөд үүний дараа кассчин танд тасалбарыг буцааж өгсөн тухай бичиг баримтыг өгөх ёстой.

Дараа нь тасалбараа буцааж өгсөн галт тэрэг хөдөлснөөс хойш 6 сарын дотор та өөр мужид олгосон тасалбар цуцлах хуудас, паспортын хамт Оросын төмөр замын тасалбарын касс руу очих ёстой.

Аяллын бичиг баримтыг солих, буцаах журам юу вэ? Харамсалтай нь галт тэрэгний тасалбарыг тогтмол солилцох боломжгүй бөгөөд процедур нь өөрөө санагдах шиг хялбар биш бөгөөд энэ журам нь ямар ч тохиолдолд мөнгө алдахад хүргэдэг.

Оросын төмөр замын галт тэрэгний билетийг буцаах журам

Тасалбарыг дахин олгох нь эхлээд худалдаж авсан галт тэрэгний тасалбараа буцааж өгөх ёстой гэсэн үг юм. Төмөр замын тасалбарыг буцаах журмын дагуу галт тэрэгний тасалбарыг буцаахАялал жуулчлалын баримт бичгийг худалдан авахдаа танилцуулсан зорчигчийн үнэмлэхийг үзүүлсний дараа хийгддэг. Өөр зорчигчдод олгосон галт тэрэгний тийзийг буцаахдаа нотариатаар гэрчлүүлсэн итгэмжлэл хэрэгтэй болно. Мөн арилжааны кассын үйлчилгээний төлбөрт зарцуулсан мөнгөө хэзээ ч буцааж авахгүй.

Зорчигч ашиглаагүй тасалбарын төлбөрийг иргэний үнэмлэхийг үзүүлсний дараа буцаан олгоно. Баримт бичгийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь тасалбар дээр заасан мэдээлэлтэй тохирч байх ёстой.

Төмөр замын тасалбарыг буцаах дүрэм. Губерниятай өглөө. 2017.04.14. GuberniaTV

Оросын төмөр замын галт тэрэгний тийз, комиссыг буцаах дүрэм

Аяллын бичиг баримтыг буцааж өгөхдөө төмөр замын тээвэрдотоодын орос хэл дээр төмөр замын харилцаа холбоозорчигч руу буцаж:

галт тэрэгний тасалбарыг галт тэрэг явахаас 8 цагийн өмнө эсвэл түүнээс өмнө буцааж өгөхөд - бүтэн үнэ;

Галт тэрэг явахаас 8-2 цагийн өмнө галт тэрэгний тасалбарыг буцаахдаа тасалбарын үнийн дүнгийн 100 хувь, захиалсан суудлын үнийн дүнгийн 50 хувь;

Галт тэрэгний тасалбарыг буцахдаа галт тэрэг явахаас 2 цагийн өмнө, хөдөлснөөс хойш 12 цагийн дараа - тасалбарын үнийн дүнгийн 100%. Ийм энгийн аргаар тооцоолоход хялбар байдаг галт тэрэгний тасалбарыг буцааж өгөхөд хэр их мөнгө алддаг…

Оросын төмөр зам цахим тасалбарыг буцаах ажлыг хялбаршуулсан

Төмөр замын тасалбар худалдаж авахдаа төлсөн шимтгэл болон бусад (даатгалаас бусад) хураамжийг зорчигчдод нөхөн олгохгүй. Буцаах гүйлгээ нь боловсруулалтын хураамжтай.

Үнэ— Энэ бол тасалбарын үнэ болон нөөцөлсөн суудлын үнийн нийлбэр юм. Доод тасалбарын үнэзардал нь ойлгогдож байна төмөр замын тээвэр, үүнийг аялалын баримт бичгийн эхний мөрөнд харж болно. Доод нөөцөлсөн суудлын үнэзардал нь ойлгогдож байна унтах газартасалбарын үнийн хажууд байгаа маягт дээр заасан тэргэнцэрт.

Оросын төмөр замын тасалбарын касс дээр танд хэлэхгүй нууц дүрэм

Ukrzaliznytsia тасалбарын үнийг буцаан олгох

Галт тэрэг хөдлөхөөс 24 цагийн өмнө тасалбарын буцаан олголт

Захиалсан суудал, тасалбар, даатгалын хураамж, ор дэрний цагаан хэрэглэлийн үнэ (хэрэв энэ нь тасалбарт багтсан бол) зорчигчдод буцаан олгоно. Ukrzaliznytsia*-ийн шимтгэл, төлбөрийн системийн үйлчилгээний зардлыг буцаан олгохгүй.

Тасалбарын буцаан олголт явахаас 9 цагийн өмнө

Тасалбарын үнэ, даатгалын хураамж, нөөцөлсөн суудлын 50%, ор дэрний цагаан хэрэглэл зэргийг буцаан олгоно. Ukrzaliznytsia*-ийн шимтгэл, төлбөрийн системийн үйлчилгээний зардлыг буцаан олгохгүй.

Хөдлөхөд 9 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн тохиолдолд тасалбарыг буцаан олгоно

Энэ тохиолдолд зөвхөн тасалбар, ор дэрний цагаан хэрэглэл, даатгалын хураамжийг буцаан олгоно. Ukrzaliznytsia-ийн комиссын хураамж, төлбөрийн системийн үйлчилгээний зардал, нөөцөлсөн суудлын төлбөрийг буцаан олгохгүй.

Галт тэрэг хөдөлсний дараа тасалбарын буцаан олголт (гэхдээ хөдөлснөөс хойш 1 цагийн дараа)

Энэ тохиолдолд тасалбар болон нөөцөлсөн суудлын үнийн 10%, ор хөнжлийн цагаан хэрэглэлийн үнэ, даатгалын хураамжийг буцаан олгоно. Ukrzaliznytsia-ийн комиссын хураамж, төлбөрийн системийн үйлчилгээний зардал, нөөцөлсөн суудлын төлбөрийг буцаан олгохгүй.

Бид буцаан олголтыг хариуцдаг касстай (зөвхөн Орос улсад) болон биечлэн холбоо барина (зөвхөн онцгой тохиолдолд итгэмжлэлийг зөвшөөрдөг).
Бид таны паспортыг (эсвэл тасалбар дээр заасан бусад баримт бичгийг) танилцуулна.

Онлайнаар худалдаж авсан Оросын төмөр замын тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ?

Хамтын захиалга өгсөн тохиолдолд сайтын хэрэглэгч захиалгын бүх зорчигчдын нэрийн өмнөөс үйл ажиллагаа явуулдаг гэж ойлгогддог тул аяллыг цуцалсан тухай бүгдэд нь мэдэгдсэн гэж үзнэ. Та захиалгыг бүхэлд нь эсвэл түүний аль нэг хэсгийг буцаан олгох боломжтой (Финлянд руу хийсэн групп аялалаас бусад тохиолдолд хэсэгчлэн буцаан олгох боломжгүй).

Буцаан олголтыг зөвхөн төлбөр хүлээн авсан картанд хийнэ. Карт руу мөнгө хүлээн авах нь төлбөрийн системийн дүрмийн дагуу 30 хоногийн дотор хийгддэг. Yandex.Money, PayPal эсвэл WebMoney-ээр төлбөр хийхдээ мөнгийг Оросын төмөр замын билетийн касс дээр бэлнээр буцааж өгдөг. Үүнийг хийхийн тулд та цаасан тасалбарыг хэвлээд буцах албанд хүлээлгэн өгөх хэрэгтэй.

Аяллаа цуцалж мөнгөө буцааж авахын тулд та Оросын төмөр замын буцаан олголтын газар эсвэл билетийн касстай холбоо барина уу. хол зай

Уг процедур (галт тэрэг хөдөлсний дараа 20 минутаас 3 цаг хүртэл) дараах байдалтай байна.

Бид тасалбар/захиалгын дугаар эсвэл хяналтын купоныг таны паспорт эсвэл худалдан авалт хийхдээ тасалбар дээр оруулсан бусад баримт бичгийн хамт касс дээр үзүүлнэ.

Хэрэв та өмнө нь хүлээн авсан бол цахим бүртгэлкасс эсвэл терминал дээр цаасан тасалбар, дараа нь та хяналтын купон эсвэл захиалгын дугаарыг биш харин үүнийг танилцуулах хэрэгтэй.

Бид тасалбарыг буцаах эцсийн хугацааг харгалзан бэлэн мөнгө авдаг.

Анхаар! Дотоодын галт тэрэгний анхны буудлаас хөдлөхөөс 1 цаг хүрэхгүй хугацааны өмнө нэхэмжлэлийн журмын дагуу буцаан олголтыг хийдэг.

Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг вэбсайтад хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Вэбсайт дээр тасалбараа буцааж өгөх нь худалдаж авахаас илүү хэцүү биш юм

Тасалбарыг вэбсайтад буцааж өгөхийн тулд та татгалзсан маягтыг бөглөх шаардлагатай.

14 оронтой захиалгын дугаар оруулна уу
Тасалбар худалдаж авахдаа заасан утасны дугаар
Энэ тохиолдолд захиалгад заасан бүх тасалбарыг буцааж өгөх бөгөөд хэсэгчлэн буцаан олгох боломжгүй байна.

Галт тэрэг хөдлөхөөс өмнө, суух тасалбар хараахан гараагүй, цаасан тасалбарыг тасалбарын касс аваагүй тохиолдолд л энэ үйлдлийг хийх боломжтой. Үл хамаарах зүйл бол олон улсын аялал юм. Ийм тасалбарыг вэбсайтад буцааж өгөхийн тулд галт тэрэг суух буудлаас хөдлөхөд дор хаяж 6 цаг үлдсэн байх ёстой. Явах цагийг хяналтын талон дээр зааж өгсөн болно.

Хэрэв би галт тэрэгний тасалбараа буцааж өгвөл хэдэн төгрөг буцааж авах вэ?

Санаж байна уу: тасалбарыг буцааж өгөх тусам бага мөнгө авах болно.

Галт тэрэг хөдлөхөөс 8 ба түүнээс дээш цагийн өмнө - бүрэн үнэ;
2-оос 8 цаг хүртэл - тасалбарын бүрэн үнэ, захиалсан суудлын үнийн 50%;
2 цагаас бага хугацаа - зөвхөн тасалбарын үнэ.

162 рублийн хураамж авна. 00 коп. газар тус бүрийн хувьд (хүнийг ОХУ-ын Холбооны тарифын алба тогтоосон бөгөөд 2014 оны 12-р сарын 31 хүртэл хүчинтэй байна)

Хотын захын түргэн тусламжийн машины хувьд байршлыг зааж өгсөн:

8 цаг ба түүнээс дээш хугацаагаар - бүтэн тасалбар;
8 цагаас бага, гэхдээ зардлын 2 - 50% -иас багагүй;
2 цагаас бага хугацаа - буцаан олгохгүй;

Малжуулах хураамж байхгүй. Аялал жуулчлалын баримт бичгийг (тасалбар) урьдчилан худалдахад хураасан шимтгэлийг буцаан олгохгүй.

ТУХН-ийн орнууд, Латви, Литва, Эстони, Абхаз зэрэг улсуудтай олон улсын тээвэрлэлт хийхдээ:

галт тэрэг суух буудлаас хөдлөхөөс нэг хоногийн өмнө - тасалбарын үнэ, нөөцөлсөн суудлын үнэ;
24 цагаас бага, гэхдээ суудлын буудлаас хөдлөхөөс 6 цагаас илүү хугацаагаар - тасалбарын үнэ ба нөөцлөгдсөн суудлын үнийн 50%;
6 цагаас бага хугацаанд галт тэрэг суух буудлаас хөдлөхөөс өмнө - тасалбарын үнэ, захиалсан суудлын үнийг буцаан олгохгүй.

Үйлчилгээний төлбөрийг (ор дэрний цагаан хэрэглэл оруулаад) бүрэн буцаан олгоно.

Гадаадад олон улсын тээвэрлэлт хийхэд:

6 цагаас хэтрэхгүй - тасалбарын үнэ, нөөцөлсөн суудал;

Буцах өдрийн Төв банкны ханшаар рубль хэлбэрээр газар тус бүрээс 10 еврогийн хураамж.

Зорчигч тээврийн хувьд энэ дүрмийг баримтална: хэрэв зорчигч төмөр замын буруугаас болж аялалаа эхлүүлэх эсвэл үргэлжлүүлэх боломжгүй бол түүнд аяллын баримт бичгийн зардлыг бүрэн төлнө. Мөн түүнтэй холбоогүй замын хөдөлгөөний дүрэм зөрчсөний улмаас маршрутын дагуух аяллыг зогсоосон тохиолдолд төмөр зам, үл мэдэгдэх зайны зардлын хэмжээгээр буцаан олголт хийнэ.

Тиймээс аялалаа төлөвлөхдөө аль болох сайтар бэлдэж, тодорхой нөхцөл байдлын улмаас ашиглахгүй гэдгээ мэдэж байгаа тасалбарыг аяндаа худалдаж авахгүй байх дүрэмтэй байх нь дээр.

Та Tutu.ru сайтаас худалдаж авсан галт тэрэгний тасалбарыг Tutu.ru вэбсайт эсвэл Оросын төмөр замын тасалбарын касс дахь хувийн дансанд буцааж өгөх боломжтой. Тасалбараа онлайнаар хүлээлгэн өгөх нь илүү тохиромжтой - үүнд хэдхэн минут шаардагдах бөгөөд та хаашаа ч явах шаардлагагүй болно. Гэхдээ үүнийг зөвхөн дараах тохиолдолд л хийж болно.

Тасалбарыг Tutu.ru дээр банкны карт, Yandex.Money, бэлгийн гэрчилгээ, PayPal эсвэл Webmoney ашиглан төлсөн.
Маршрутын эхлэх буудлаас галт тэрэг хөдлөхөд 1 цаг гаруй хугацаа үлдлээ*, хэрэв . Хэрэв та цахим бүртгэлээ хийж амжаагүй бол галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс өмнө.
Тасалбарын касс эсвэл өөрөө үйлчлэх терминал дээр цаасан тасалбар аваагүй.

Бусад тохиолдолд тасалбарыг зөвхөн Оросын төмөр замын тасалбарын касс дээр буцааж өгөх боломжтой.

Жич:Станцын тасалбарын кассаас худалдаж авсан тасалбарыг Tutu.ru руу буцааж өгөх боломжгүй.

* IN чиргүүлтэй машинЦахим бүртгэлийг галт тэрэг гарааны буудлаас хөдлөхөөс өмнө л цуцлах боломжтой. Цаг нь тодорхой галт тэрэгнээс хамаарна - явахаас хэдэн цагаас гурван өдрийн өмнө. Цахим бүртгэлийг цуцлах эцсийн хугацааг суух тасалбараас харж болно хувийн данс. Захиалга сонгоод "дэлгэрэнгүй мэдээлэл" дээр товшоод нээгдэх дарааллаар "компьютерт хадгалах" дээр дарна уу.

Tutu.ru дээр худалдаж авсан бол тасалбарыг хэрхэн онлайнаар буцаах вэ

руу явах ;
захиалга сонгох;
захиалгадаа "Буцах тасалбар сонгох" холбоосыг дагана уу;
Тасалбарыг нь буцаахыг хүсч буй зорчигч, хэрэв та бүх зорчигчдын тасалбарыг буцаахыг хүсвэл "захиалгын бүх тасалбар" гэсэн зүйлийг сонгох;
"Буцах" товчийг дарна уу.

Хэрэв танд нэг дарааллаар олон тасалбар байгаа бол бүгдийг нь хамтад нь эсвэл заримыг нь буцааж өгөх боломжтой.

Галт тэрэг явахаас өмнө билетийн касс руу хэрхэн яаж буцаах вэ

Тасалбарыг тасалбарын касс руу буцаахын тулд тасалбар олгосон зорчигч яг ирэх ёстой. Та зөвхөн өөр зорчигчийн тийзийг буцааж өгөх боломжтой

Та тасалбараа аль ч буудлын тасалбарын кассаас буцааж авах боломжтой. Хэрэв буудал дээр тусдаа буцах ширээ байгаа бол тийшээ явсан нь дээр. Тантай хамт байх ёстой:

тасалбар олгосон иргэний үнэмлэх (паспортын эх хувь, хүүхдийн төрсний гэрчилгээ);
маягт дээрх тасалбар (хэрэв тасалбарыг кассаар худалдаж авсан бол), эсвэл хэвлэгч дээр хэвлэсэн суух тасалбар (эсвэл зүгээр л захиалгын дугаарыг бичнэ үү - эдгээр нь тасалбар худалдаж авах тухай SMS-ийн эхэнд байгаа тоонууд юм) .

Хэрэв та картаар төлсөн бол 30 хоногийн дотор мөнгө таны картанд буцаана. Цахим бүртгэл дууссан бөгөөд галт тэрэг эхлэх буудлаасаа хөдлөхөд 1 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол тасалбарыг буцаан авах боломжтой.

Галт тэрэг хөдөлсний дараа тасалбараа хэрхэн буцаах вэ

Хэрэв та галт тэрэгнээс хоцрох юм бол тасалбараа онлайнаар буцааж өгөх боломжгүй. Та тасалбараа зөвхөн Оросын төмөр замын тасалбарын касс руу буцаах боломжтой. Хэрэв буудал дээр тусдаа буцах ширээ байгаа бол та тийшээ очих хэрэгтэй.

Жич:Галт тэрэг хөдөлсний дараа та тасалбараа зөвхөн явахаар төлөвлөж байсан буудлаас (суух буудал) буцааж болно.

Галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс өмнө тасалбарын касс тасалбар захиалгын системд холбогдсон аль ч буудлаас тасалбараа буцааж болно. Өнөөдөр бэлэн мөнгөний кассын дийлэнх нь системд холбогдсон байна. Жагсаалтыг Оросын төмөр зам ХК-ийн вэбсайтаас тодруулж болно.

ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт галт тэрэгний буцах онцлог:

Галт тэрэг танай буудлаас хөдөлснөөс хойш 0-20 минутын дараа - ;
20 минут - 3 цаг - тогтмол буцаах (мөнгө 30 хүртэлх хоногийн дотор карт руу буцаагдах болно);
3 цаг - 12 цаг - нэхэмжлэлийн дагуу буцаах.

Мөнгийг хэзээ, хаана буцааж өгөх вэ?

Tutu.ru руу мөнгө төлж, буцахдаа:

Банкны картаар - мөнгийг 7-30 хоногийн дотор буцааж өгнө.
Yandex.Money, PayPal эсвэл Webmoney - таны түрийвч (эсвэл данс) руу мөнгө хийх нь дунджаар 10 хоногийн дараа, гэхдээ 60 хоногоос хэтрэхгүй.
бэлгийн гэрчилгээ - шинээр гаргана бэлгийн карт 1-ээс 30 хоногийн дотор тасалбар буцаах үйлчилгээний хөлс, Оросын төмөр замаас тогтоосон хураамжийг бэлгийн гэрчилгээний нэрлэсэн үнээс хасна.
Хэрэв тасалбарын үнийн нэг хэсгийг бэлгийн гэрчилгээгээр, нэг хэсгийг банкны картаар төлсөн бол нэмэлт мөнгийг 7-30 хоногийн дотор картанд буцаан олгох бөгөөд гэрчилгээнд төлсөн хэсгийг шинэ бэлгийн гэрчилгээгээр нөхөн төлнө. . Энэ тохиолдолд "Оросын төмөр зам" ХК-ийн тогтоосон хураамж, буцаалтыг боловсруулах үйлчилгээний хураамжийг банкны картанд буцааж өгөх дүнгээс хасна. Мөн шинэ бэлгийн гэрчилгээг ашиглаагүй Цахим тасалбарыг төлөхөд зарцуулсан нэрлэсэн үнээр олгоно. Банкны картанд буцаан олгох дүн нь шимтгэлийг хасахад хүрэлцэхгүй бол бэлгийн гэрчилгээний нэрлэсэн үнээс харгалзах үнийг хасна.

Жич:Хэрэв та Tutu.ru дээр захиалгын төлбөрийг хийхдээ "Евросет дахь бэлэн мөнгө" эсвэл "QIWI хэтэвчээс онлайн төлбөр хийх" аргыг сонгосон бол тасалбарыг зөвхөн кассаар буцааж өгөх боломжтой. Та тэр даруй бэлэн мөнгө авах болно - мөнгийг карт руу буцаах боломжгүй. Хэрэв буцаан олголт нь нэхэмжлэлийн үндсэн дээр хийгдсэн бол мөнгийг банкны карт руу буцаах эсвэл шуудангийн шилжүүлгийг хийх болно (заавал биш).

Хэрэв тасалбарыг төлсөн бол кассаар тасалбарыг буцаах эцсийн хугацаа:

банкны картаар - мөнгийг 30 хоногийн дотор буцааж өгнө;
кассан дахь бэлэн мөнгө - нэн даруй бэлэн мөнгө авах.

Жич:Заримдаа тасалбарыг зөвхөн нэхэмжлэлийн дагуу буцааж өгөх боломжтой. Жишээлбэл, галт тэрэг хөдөлсний дараа. Дараа нь карт руу мөнгө буцааж өгөх хугацаа 60 хоног хүртэл нэмэгддэг. Мөн касс дээр мэдэгдэл бичих шаардлагатай болно. Кассчин танд бүртгүүлэхэд тусална.

Тасалбарыг буцааж өгөхөд хэдэн төгрөг буцаах вэ?

ОХУ-ын Төмөр замын дүрмийн дагуу тасалбарын үнэ нь тээврийн зардал (галт тэрэг явж байгаагийн мөнгө) болон нөөцөлсөн суудлын үнэ (та вагонд суудалтай байх мөнгө) зэргээс бүрдэнэ. ). Тэдний харьцаа нь тодорхой галт тэрэгнээс хамааран ихээхэн ялгаатай байдаг. Жишээлбэл, брендийн галт тэргэнд маркийн бус галт тэрэгнээс илүү суудал нөөцөлсөн байдаг.

Буцахдаа тасалбарын үнээс дараахь зүйлийг хасна.

"Оросын төмөр зам" ХК-ийн 2018 оны төлбөр 192 рубль 70 копейк (2019 оны 1-р сарын 1-ээс - 203 рубль 50 копейк). Тасалбарын анхны үнэ энэ мөнгөнөөс бага байвал хураамж авахгүй. ТУХН-ийн бус орнууд руу галт тэрэгний хувьд буцах хураамж нь ОХУ-ын Төв банкны одоогийн ханшаар 10 евро байна.
Төлбөрийн системийн комисс.
Tutu.ru үйлчилгээний хураамж.
Хэрэв буцаан олголт онлайн бол буцаан олголтыг боловсруулах нэмэлт хураамжийг тасалбар бүрээс (Оросын төмөр замын вэбсайтаас худалдаж авсан тасалбараас бусад) авна.

Буцаан олгох үлдэгдэл нь галт тэрэг хөдлөхөөс өмнө үлдсэн хугацаанаас хамаарна.

Орос дахь галт тэрэгний хувьд

хэдэн цагийн дотор	хэр их мөнгө буцааж өгөх вэ
Галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс 8 цагийн өмнө
Явахаас 8-2 цагийн өмнө
явахаас 2 цагийн өмнө - явснаас хойш 12 цагийн дараа		Комисс болон үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй
явснаас хойш 12 цагийн дараа	тасалбарыг буцааж өгөх боломжгүй,	—

Суудалтай 7000 дугаартай галт тэрэгний хувьд

Эдгээр тав тухтай хурдан галт тэргийг "бүс хоорондын экспресс" гэж нэрлэдэг. Тэд хоорондоо хол зайд аялдаг гол хотууд(жишээлбэл, Москва - Владимир). Тэдгээрийн тасалбарыг интернетээр, холын зайн галт тэрэгний билетийн кассууд, хотын захын тасалбарын кассуудаар зардаг.

Буцахдаа тээвэрлэгч (PPC-ийн нэг - хотын захын зорчигч тээврийн компаниуд) тасалбарын үнээс 50 рублийн хураамжийг суутгадаг (2017 онд хүчинтэй). Мөн дараахь зүйлийг буцаан олгохгүй: төлбөрийн системийн комисс, Tutu.ru үйлчилгээний хураамж.

хэдэн цагийн дотор	хэр их мөнгө буцааж өгөх вэ	буцаан олголтын хэмжээ юунаас бүрдэх вэ?
Галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс 2 цагийн өмнө	бараг бүтэн тасалбарын үнэ	Комисс болон үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй
явахаас 2 цаг хүрэхгүй хугацаа	Бүх тасалбарын үнийн 50% *	Бүтэн тасалбар болон захиалсан суудлын хагасыг буцаан олгоно Комисс болон үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй
галт тэрэг хөдөлсний дараа	тасалбарыг буцааж өгөх боломжгүй	—

* Хувь хэмжээг жишээ болгон өгсөн; буцаан олголтын бодит дүн нь тасалбарын үнээс ихээхэн хамаарна. Хямд тасалбарын хувьд буцаан олголтын хэмжээ заасан хэмжээнээс хамаагүй бага байж болно.

ТУХН болон Балтийн орнууд (Латви, Эстони, Литва), Абхаз руу явах галт тэрэгний хувьд

Хэрэв тасалбар цахим бүртгэлтэй бөгөөд галт тэрэг чиглэлийнхээ анхны буудлаас хөдлөхөд 1 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол - буцаах боломжгүй.

хэдэн цагийн дотор	хэр их мөнгө буцааж өгөх вэ	буцаан олголтын хэмжээ юунаас бүрдэх вэ?
Галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс 24 цагийн өмнө	бүх тасалбарын үнийн дунджаар 75-90% *	Комисс болон үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй
Явахаас 24-6 цагийн өмнө	бүх тасалбарын зардлын дунджаар 60-70% *	Бүтэн тасалбар болон захиалсан суудлын хагасыг буцаан олгоно Комисс болон үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй
явахаас 6 цагийн өмнө - явснаас хойш 1 цагийн дараа	бүх тасалбарын зардлын дунджаар 40-50% *	Захиалсан суудлын үнэгүйгээр тийзний үнийг буцаан олгоно Комисс болон үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй
явснаас хойш 1 цагийн дараа	тасалбарыг буцааж өгөх боломжгүй,	—

Гадаад улс руу явах галт тэрэгний хувьд

ТУХН-ийн бус орнууд (Франц, Финланд гэх мэт) руу зорчих тасалбарыг зөвхөн олон улсын тасалбарын кассаар буцааж авах боломжтой. Танай буудал дээр ийм билетийн касс байгаа эсэхийг урьдчилан утсаар лавлана уу.

Цахим бүртгэлээр тасалбарыг буцаах онцлог. Хэрэв галт тэрэг өөрийн чиглэлийн анхны буудлаас хөдлөхөд 1 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөд 6 цагаас илүү хугацаа үлдсэн бол (орон нутгийн цагаар) буцаан олголтыг нэхэмжлэлийн үндсэн дээр хийнэ.

Жишээлбэл, та 023Y галт тэргээр (Москва - Парис) Минскээс Парис хүрэх тасалбар худалдаж авсан. Энэ нь Москвагаас (галт тэрэгний чиглэлийн эхлэл) 21:15 цагт хөдөлнө. Одоо 21:00 цаг болж байна, өөрөөр хэлбэл галт тэрэг хөдлөхөд 1 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдлээ. Галт тэрэг Минскээс өглөөний 6:00 цагт хөдөлж, 6 цаг гаруй үлдсэн. Нэхэмжлэлийн дагуу буцаан олголт хийнэ. Вязьмад буух үед (0:11 цагт хөдөлнө) галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөд 6 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн тул тасалбараа буцааж өгөх боломжгүй болно.

Хэрэв та Оросоос гадуур байгаа бол тасалбараа хэрхэн буцаах вэ

Өөрийн оршин суугаа улсын касстай холбоо барина уу. Тасалбараа "Оросын төмөр зам" ХК-ийн маягт дээр үзүүлнэ үү ( ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр урьдчилан хүлээн авсан) болон тушаалд заасан таних бичиг баримт. Кассчин нь тасалбарыг цуцалсан тухай тэмдэглэл бүхий маягт олгоно.
Галт тэрэг хөдөлснөөс хойш 6 сарын дотор ОХУ-ын "Оросын төмөр зам" ХК-ийн буцах газартай холбоо барина уу. Хүлээн авсан тасалбар цуцлах маягт, цаасан тасалбар, паспортоо үзүүлнэ үү.

Хэрэв та ОХУ-аас гадуур байгаа бол галт тэрэг гадаадад эсвэл Орост явж байгаа эсэхээс үл хамааран тасалбарыг буцаах журам ижил байна. Хэрэв та ОХУ-д тасалбараа буцааж өгөхийг хүсч байвал үүнийг зөвхөн ТУХН болон Балтийн орнуудад (Латви, Литва, Эстони) хийж болно.

Галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс өмнө аль ч улсын бүх билетийн кассууд дээр тасалбар дээрээ тэмдэг тавьж болно. Явсны дараа - зөвхөн өөрийн суух буудал дээр.

Жич:Хэрэв та гадаадад байгаа билетийн кассаас олон улсын галт тэрэгний тасалбар худалдаж авсан бол тухайн билетийн касс руу буцаан олголт авах хүсэлт гаргах шаардлагатай болно.

Хэрэв та өвчтэй бол тасалбараа хэрхэн буцааж өгөх вэ

Хэрэв та өвдөж, аялах боломжгүй бол тасалбараа зөвхөн өөрийн буудлын тасалбарын касс руу буцаах боломжтой (бусад газар биш). Хэрэв буудал дээр тусдаа буцах ширээ байгаа бол та тийшээ очих хэрэгтэй. Танилцуулах ёстой:

захиалгад дэлгэрэнгүй заасан баримт бичиг (паспортын эх хувь, хүүхдийн төрсний гэрчилгээ);
маягт дээрх тасалбар (хэрэв тасалбар цахим бүртгэлгүй бол) эсвэл захиалгын дугаар (хэрэв тасалбар цахим бүртгэлтэй бол);
өвчний баримтыг баталгаажуулсан баримт бичиг - эмнэлгийн гэрчилгээ эсвэл өвчний чөлөө.

Мөн кассчинд анкет бөглөх шаардлагатай (маягтыг кассчин гаргаж өгнө). Хэрэв та тасалбараа банкны картаар төлсөн бол мөнгийг нь буцааж өгнө.

Гадаадад зорчих тасалбарыг буцаан олгох журам. Өвчин эмгэгийн үед эмнэлгийн гэрчилгээг Оросын төмөр замын тасалбарын касс дээр ирүүлэх ёстой баримт бичигт нэмнэ. Гэрчилгээг ОХУ-д биш харин таны явах гэж буй улсад олгох ёстой. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг тээвэрлэгчээс (JSC FPC) шалгана уу.

Жич:Өвчний улмаас буцаж ирэх цорын ганц шалтгаан нь эмнэлгийн тодорхойлолт эсвэл өвчний чөлөөний гэрчилгээ юм.

Хэрэв осол гарсан, осолдсон гэх мэт эмнэлгээс гэрчилгээгүй бол галт тэрэг хөдөлсөнөөс хойш 6 сарын дотор тээвэрлэгчид нэхэмжлэл гаргаж болно. Гэхдээ бүх нэхэмжлэлийг тусад нь авч үздэг бөгөөд мөнгө буцааж өгөх баталгаа байхгүй. Нэхэмжлэл гаргах талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл тээвэрлэгчээс лавлана уу (жишээлбэл, JSC FPC).

Улс орон	Би тасалбараа хэзээ буцааж өгөх вэ? (галт тэрэг хөдөлсөн мөчөөс)	хэр их мөнгө буцааж өгөх вэ	картанд мөнгө буцааж өгөх эцсийн хугацаа
Орост	5 хоног		60 хүртэл хоног
ТУХН болон Балтийн орнуудад	10 өдөр	Бүх тасалбарын үнийн дүнгийн 40-50%	60 хүртэл хоног
алс холын гадаад орнууд руу	30 хоног	тасалбарын бүрэн үнэ (Оросын төмөр замын 10 еврогийн хураамжийг хассан)	210 хоног хүртэл

Буцаан олголтын нийт хугацаа нь өргөдлийг авч үзэх хугацаа (ОХУ-д 30 хүртэл хоног), буцаан олголтын хугацаа (7-30 хоног) зэргээс бүрдэнэ.

Өөр зорчигчийн тийзийг хэрхэн буцааж өгөх вэ

Үүнийг зөвхөн кассаар хийх боломжтой. Дүрэм журмын дагуу танд дараахь зүйлс байх ёстой.

Маягт эсвэл суух тасалбар дээрх тасалбар (эсвэл кассчинд 14 оронтой захиалгын дугаарыг хэлээрэй - эдгээр нь тасалбар худалдаж авах тухай SMS-ийн эхэнд байгаа тоонууд юм).
Паспортын эх хувь (нотариатаар баталгаажуулсан хуулбарыг ч хүлээн авахгүй).
Тасалбарыг буцааж өгөх итгэмжлэл (мөн тасалбарыг бэлнээр төлсөн бол мөнгө хүлээн авах).

Итгэмжлэлийг гараар бичсэн байх ёстой. Үүнийг бэлдэж гарын үсэг зурна уу урьдчилан. Итгэмжлэлд итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч болон итгэмжлэгдсэн хүний паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, итгэмжлэлийн субьект ("төмөр замын тасалбарыг буцаан олгох ..."), гарын үсэг, огноог зааж өгөх ёстой.

Тасалбарыг хэрхэн солих вэ

Тасалбарыг зөвхөн буудлын тасалбарын кассаар сольж болно. Солих ба буцаах хоёрын ялгаа нь "Оросын төмөр зам" ХК-ийн хураамжийн хэмжээ юм - солилцоо хийснээр 60 рубль бага байх болно. Мөнгө солихдоо ердийн буцаан олголттой адил 30 хүртэлх хоногийн дотор таны банкны картанд мөнгө буцаана.

Тасалбар дээр алдаа гарсан тохиолдолд яах вэ

Хэрэв та буруу галт тэрэгний тасалбар худалдаж авсан бол явахад багагүй хугацаа үлдсэн бол "Тасалбарыг хэрхэн солих вэ" хэсгийг үзнэ үү.

Хэрэв тасалбар дээрх хувийн мэдээлэлд алдаа гарсан бол гурван нөхцөл байдал үүсч болно.

1. Тасалбарт овог нэрэндээ нэгээс илүүгүй буруу үсэг, паспортын дугаарт нэг буруу дугаар орсон бол та юу ч хийх шаардлагагүй. Ийм тасалбараар таныг галт тэргэнд амархан оруулах болно. Төрсөн он сар өдөр ямар ч алдаа гаргахыг зөвшөөрдөг. Үл хамаарах зүйл - алдаа нь тасалбарын өртөгт нөлөөлдөг, жишээлбэл "хүүхдийн" төлбөрийг төлсөн бөгөөд залруулсны дараа "насанд хүрсэн" байх ёстой.

2. Хэрэв илүү олон алдаа байгаа бол (жишээлбэл, дунд нэрийг нь хольсон) тасалбарыг дахин гаргах шаардлагатай болно. Үүнийг хоёр аргаар хийж болно:

A) "Оросын төмөр замын" билетийн касс руу паспорт, захиалгын дугаар эсвэл суух тасалбартайгаа биечлэн очиж үзээрэй. Тэд танд өгөх болно шинэ тасалбар, үйлчилгээний өртөг нь 223.7 рубль болно. Дүрмийн дагуу хувийн мэдээллийг зөвхөн ХК-ийн FPC тасалбар дээр өөрчлөх боломжтой боловч бусад тээвэрлэгчдийн тасалбарын мэдээллийг тасалбарын касс дээр зассан тохиолдол байдаг. Сайт дээрх кассаас шалгана уу.

B) Галт тэрэг явахын өмнө ахмадтай холбоо барина уу. Танд баримт бичгийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий гэрчилгээ олгоно. Та 200 рублийн хураамж төлөх шаардлагатай болно.

3. Хэрэв зорчигчийг тодорхойлох боломжгүй маш олон алдаа байгаа бол ийм тасалбарыг зөвхөн буцааж өгөх боломжтой (онлайнаар эсвэл тасалбарын касс).

Хэрэв тасалбар дээр хоёроос дээш алдаа байгаа бол тасалбарын касс руу очих нь дээр - тасалбарыг сэргээх арга (дахин олгох эсвэл буцаах) нь кассчин хүнээс ихээхэн хамаардаг.

Аяллыг цуцлах, дахин төлөвлөх шалтгаан нь өөр байж болох бөгөөд энэ тохиолдолд одоогийн хууль тогтоомж нь төмөр замын аялалд зориулж бичиг баримт бүрдүүлэх боломжийг олгодог боловч шаардлагагүй санхүүгийн алдагдлаас зайлсхийхийн тулд татгалзах бүх журмыг дагаж мөрдөх шаардлагатай. Тиймээс бид Оросын төмөр замын тасалбарыг хэрхэн буцаах, ямар хугацаанд үүнийг хийх боломжтойг авч үзэх болно.

Оросын төмөр замын тасалбарыг 2018 онд буцаах журам

Энэ жил буцах дүрэм өөрчлөгдөөгүй бөгөөд маш энгийн. Та аяллын бичиг баримт, паспортоо тасалбарын кассанд үзүүлж, зохих өргөдлийг бичих ёстой.

Маягт дээр гаргаагүй цахим тасалбарыг худалдан авалт хийсэн вэбсайтын хувийн дансаар (Оросын төмөр замын вэбсайт эсвэл зуучлагч) буцааж авах боломжтой.

Галт тэрэгний тасалбарыг өөр өдөр болгон өөрчлөх боломжтой эсэх талаар мэдээлэл авах боломжтой.

Бусад зорчигчдод итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчөөр буцаж ирэхдээ та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

аяллын бичиг баримтыг хүлээлгэн өгөх, мөнгө хүлээн авах нотариатаар баталгаажуулсан итгэмжлэл;
өргөдөл гаргагчийн паспортын эх хувь.

Паспортын хуулбарыг, тэр ч байтугай нотариатаар баталгаажуулсан ч хүлээн авахгүй.

Онлайнаар худалдаж авсан Оросын төмөр замын тасалбарыг хэрхэн цуцлах талаар бичсэн болно.

Оросын төмөр замын тасалбарыг ямар үндэслэлээр буцааж авах боломжтой вэ?

Зорчигч тээвэрлэх дүрмийн дагуу тасалбараа буцааж болно. Цуцлах, огноо, аяллын цагийг өөрчлөх, галт тэргэнд хоцрох зэрэг шалтгаанууд хүчин төгөлдөр бус байж болно. Зуучлагч компани эсвэл Оросын төмөр зам нь өөрөө аяллыг цуцлах шалтгаан, аваагүй аялалын баримт бичгийг буцааж өгөх шалтгааныг ихэвчлэн сонирхдоггүй бөгөөд тайлбарлах шаардлагагүй байдаг.

Зорчигчийн төлбөрийг буцаан авах эрхийг Тээврийн дүрэмд заасан байдаг бөгөөд зорчигч нь аяллын баримт бичгийг худалдан авснаар эдгээр дүрмийг зөвшөөрч байна.

Шалтгаан нь үндэслэлтэй бол, тухайлбал, Оросын төмөр замын буудлыг зорчих зорчигчийн автобус хоцорсон, үүний дагуу галт тэргэнд хоцорч, тодорхой хэмжээний мөнгө алдсан. Та буруутай этгээдэд нөхөн олговор олгох хүсэлт гаргаж, шалтгааныг үнэн зөвөөр нотлохыг оролдохгүй, Оросын төмөр замаас зардлаа нөхөн төлөхийг шаардахгүй байх ёстой.

Мөн та Оросын төмөр замын цахим тасалбараа цуцалснаар мөнгөө буцааж авах боломжтой (мөн үүнийг хэрхэн хийх талаар тайлбарласан болно).

ОХУ-д галт тэрэгний билетийг буцаах журам

Үүнийг хийхийн тулд аяллын баримт бичгийг буцааж өгөхийн тулд зорчигчийн паспорт, тасалбар өөрөө (эсвэл купон, цахим захиалгын дугаар) шаардлагатай бөгөөд тасалбарын касс руу өргөдөл гаргах шаардлагатай.

Төлбөрийг бэлнээр хийсэн бол кассанд хүлээн авна. Мөн буцаан олголтыг 30 хоногийн дотор картанд шилжүүлнэ.

Төлбөрийг заавал суутгасан тул бүрэн хэмжээгээр буцааж өгөх боломжгүй.

Оросын төмөр замын хураамж 192.70 рубль;
үйлчилгээний төлбөр (хэрэв онлайнаар худалдаж авсан бол);
төлбөрийн системийн комисс (хэрэв төлсөн бол).

Уг журам, нөхцөл, хураамжийг тээврийн компанийн вэб сайтад нийтэлсэн бөгөөд олон нийтэд хянан үзэх боломжтой.

Та картаар болон бэлнээр шинэ тасалбар худалдаж авахын тулд зээл авах боломжтой. Жагсаалтаас хамгийн тохиромжтой сонголтыг сонгоно уу:

Би галт тэрэгний билетийг хэзээ буцааж өгөх вэ?

Уг процедурыг дуусгах хугацаа нь галт тэрэгний маршрутаас хамаарна. Аялал жуулчлалын баримт бичгийг галт тэрэг хөдөлсний дараа ч хүлээн авах боловч хүлээн авсан дүн нь худалдан авсан үнээс бага байх болно.

Орон нутгийн галт тэрэгний хувьд:

Явахаас 8 цагийн өмнө - бүрэн буцаан олголт;
8 - 2 цаг - Захиалсан суудлын үнийн 50% (тэгсэнд суудал захиалах мөнгө) болон тасалбар;
Онгоцны буудлаас хөдлөхөөс хоёр цагийн өмнө ба 12 цагийн дараа - нөөцлөгдсөн суудлыг буцаан олгохгүй.

Хөрш орнууд руу явах галт тэрэгний хувьд:

24 цаг ба түүнээс өмнө мөнгө байршуулсан зорчигчид мөнгөө бүрэн авах эрхтэй;
24-6 цагийн дараа - бүх тасалбар ба захиалсан суудлын 50%;
явахаас 6 цагийн өмнө ба 1 цагийн дараа - захиалгат суудалгүй зорчих үнэ.

Олон улсын галт тэрэгний хувьд:

Тасалбарын үнийг аялахаас 6 цагийн өмнө буцааж өгөхөд буцаан олгоно;
6 цагаас бага хугацаанд зардлыг буцаан олгохгүй.

Оросын төмөр замын татварыг буцаан олгохгүй,төлбөрийн системийн комисс, хүргэх хугацаанаас үл хамааран үйлчилгээний хураамж.

Тасалбарыг буцааж өгөхдөө карт руу мөнгө буцааж өгөх эцсийн хугацаа

Бүх бичиг баримтаа бүрдүүлж, өргөдлөө бичсэний дараа бэлэн мөнгөсарын дотор зорчигчийн карт болон төлбөр хийсэн карт руу шилжүүлнэ. Өөр хүний төлөө банкны картэсхүл бэлэн мөнгөөр авах боломжгүй. Хуурамч үйлдлээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд энэ нөхцөлийг заавал дагаж мөрдөх ёстой.

Буцаан олголтын эцсийн хугацаа:

Картын үнийг буцаан олгох өргөдөл гаргаснаас хойш 7-30 хоног;
Цахим түрийвчний нэг нь 10-60 хоног.

Аялал жуулчлалын купон солилцох нь өөр зарчмын дагуу явагддаг. Оросын төмөр замын вэбсайтаас худалдаж авсан галт тэрэгний цахим тасалбарыг хэрхэн солих талаар бичсэн болно.

Онлайнаар худалдаж авсан Оросын төмөр замын тасалбарыг буцаах журам

Онлайнаар худалдаж авсан Оросын төмөр замын тасалбарын буцаан олголтыг худалдан авалт хийсэн вэбсайт дээрх хувийн дансанд "буцаах" товчийг (нэр нь өөр байж болно) ашиглан хийж болно. Хэрэв та байгууллагын вэбсайтаас галт тэргээр худалдаж авсан Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг буцааж өгөхийн оронд солих шаардлагатай бол дараахь зүйлийг уншихыг зөвлөж байна.

Вэбсайтад бүртгүүлсэн зорчигчид галт тэрэг явахаас нэг цагийн өмнө процедурыг дуусгах боломжтой боловч галт тэрэг хөдлөхөөс өмнө ямар ч үед зөвшөөрөл өгөхгүй.

Хэрэв захиалгад хэд хэдэн купон байгаа бол зорчигч бүгдийг нэг дор эсвэл тодорхой тоогоор буцаах эрхтэй.

Хэрэв кассын машинд хүлээлгэн өгөх нь илүү тохиромжтой бол та купон (захиалгын дугаар) болон паспортыг өгөх ёстой бөгөөд тэдгээрийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь захиалгад байна. Олон улсын галт тэрэгний тасалбарыг зохих олон улсын тасалбарын касс руу буцаана.

(11 үнэлгээ, дундаж: 3,09 5-аас)

Цааш унших

Хүн бүр бүтээгдэхүүнээ худалдан авахдаа зориулалтын дагуу удаан хугацаагаар ашиглахыг хүсдэг. Гэхдээ хэрэв худалдан авалт нь гэмтэлтэй, тэр ч байтугай бага зэрэг байвал дэлгүүрт буцааж өгөх талаар бодох хэрэгтэй. Тиймээс, худалдан авсан бараагаа дэлгүүрт буцааж өгөх бүх үйл явцыг доор авч үзэх болно. 1 Хуулийн дагуу доголдолтой барааг дэлгүүрт хэрхэн буцаах вэ1.1 Онлайн дэлгүүрт захиалгаа хэрхэн буцаах2 Боломжтой юу...

Бараа борлуулах, үйлчилгээ үзүүлэхдээ худалдагч нь урьдчилгаа төлбөр хэлбэрээр эсвэл бүрэн хэмжээгээр хэсэгчлэн урьдчилан төлөхийг хичээдэг. Энэхүү журмыг жижиглэнгийн худалдаа хийх явцад үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаанд болон бусад хуулийн этгээдтэй хамтран ажиллахад ашигладаг. Барааг хугацаанд нь хүргэж өгөөгүй эсвэл худалдагч өмнө нь тохиролцсон гэрээгээ биелүүлэхээс бүрэн татгалзсан тохиолдолд хэрэглэгч бичнэ...

Онлайнаар бараа худалдаж авах нь улам бүр түгээмэл болж байна. Тохиромжтой үйлчилгээ, өргөн сонголттой бараа, ихэвчлэн илүү хямд үнэ- энэ бүхэн онлайн дэлгүүрийг сонирхолтой худалдан авалт хийх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ юу ч худалдаж авах анхны түлхэц алга болдог, эсвэл мөнгөтэй холбоотой асуудал үүсдэг. Худалдан авалт хийхээс татгалзах боломжтой юу гэсэн асуулт гарч ирдэг. 1 Хэрхэн...

Ихэнхдээ шинэ орчин үеийн хэрэгсэл худалдаж авах баяр баясгалан нь түүний буруу ажиллагаа эсвэл төлбөр хийсний дараа илэрсэн согогуудаас болж дарагддаг. Хэрэв тоног төхөөрөмжийн мэдэгдэхүйц согог илэрсэн бол худалдан авагч дэлгүүрт нэхэмжлэл гаргах ёстой бөгөөд энэ нь төлбөрийн баримт, гомдлын огноог тэмдэглэсэн байх ёстой. Энэ нь таны нэхэмжлэлийг худалдагчид танилцуулсан баримтыг батлахад зайлшгүй шаардлагатай. 1 буцах...