Агаарын тээврийн компанийн буцаан олголтын нэхэмжлэлийн жишээ. Онгоцны тийзийг буцаан олгох нэхэмжлэлийн жишээ. Буцаан олголтын нэхэмжлэлийн жишээ
Хэлэлцээрийн явцад агаарын тээвэрлэгч мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзсан тохиолдолд онгоцны тийзийг буцаан олгох тухай нэхэмжлэлийг бичнэ. Нэхэмжлэл нь өөрөө худалдан авагч шүүхэд хандахаасаа өмнө шүүхийн өмнөх төлбөр тооцооны аргыг ашигласан гэдгийг нотлох баримт болгон ашигладаг.
Хууль тогтоомжид нэхэмжлэл гаргах тодорхой шаардлага, дүрэм журам байдаггүй боловч энэ нийтлэлд дагаж мөрдөх журмын баримт бичгийг чадварлаг боловсруулж өгөх зөвлөмжийг өгөх болно.
Ашиглагдаагүй онгоцны тийзийг хэзээ буцаан авах хүсэлт гаргаж болох вэ?
2014 оны зун ОХУ-ын Агаарын хуульд өөрчлөлт оруулсны дараа онгоцны тийзийг хоёр төрлөөр зарж эхэлсэн.
Нислэгээс дор хаяж нэг хоногийн өмнө тасалбарыг буцаах нөхцөлтэй тохиолдолд та мөнгөө бараг бүхэлд нь буцааж авах боломжтой. Хэрэв тасалбарыг дараа нь буцааж өгвөл агаарын тээвэрлэгч тасалбарын үнийн дүнгийн 25% -иар торгууль ногдуулах эрхтэй. Гэхдээ үүний зэрэгцээ зорчигч зардлын дөрөвний гурвыг буцааж өгөх боломжтой хэвээр байна. Гэхдээ нислэг дууссаны дараа буцах тасалбараа хүлээлгэн өгөх нь буцаан олголт хийх эрхгүй.
Аль хэдийн нэрнээс нь " буцаан олгохгүй тасалбар", зорчигч мөнгөө буцааж авах боломжгүй болох нь тодорхой болсон. Зорчигч түүнтэй хамт явж байсан хамаатан садан нь өвчтэй эсвэл ойрын хамаатан садан нь нас барсны улмаас нислэгээс хоцорсон тохиолдол онцгой тохиолдол байж болно. Гэхдээ эдгээр баримтуудыг баримтжуулсан байх ёстой.
Онгоцны тийзний мөнгийг буцаан авах тухай нэхэмжлэл гаргах
Буцаан олголт авах тухай нэхэмжлэлийг зөв гаргахын тулд та иргэний хуулийн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх ёстой. Жуулчдын эрхийг хамгаалах асуудлыг мөн хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр хууль тогтоомжоор зохицуулдаг. Нэхэмжлэл нь өөрөө шаардлага, түүнийг тавьсан үндэслэлийг тусгасан процессын баримт бичиг юм. Нэхэмжлэлд агаарын тээвэрлэгч зөрчсөн хууль тогтоомжийг ашигласан бол илүү дээр байх болно.
Та мөн онгоцны тийзний хамт гаргасан текстээс тээврийн дүрмийг харж болно. Эдгээр дүрмүүд нь тасалбарыг буцаах нөхцлийг мөн дурдах ёстой. Харин агаарын тээвэрлэгчийн заасан нөхцөл нь хуульд шууд харшлах заалтуудыг агуулж байгаа бол тэдгээр нь хууль бус юм.
Гомдолд түүнийг хэлэлцэх хугацаа, хариу илгээх хаягийг зааж өгөх ёстой.
Нэхэмжлэл гаргах
Нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай байна бичмэл хэлбэрээр. Сүүлийн үед захидал харилцааг ихэвчлэн цахим шуудангаар явуулдаг болсон ч бүх шүүгчид хэвлэмэл материалыг нотлох баримт болгон хүлээж авдаггүй. Бүх нэхэмжлэлийг илгээх ёстой хаягийг онгоцны тийзэнд заасан байх ёстой. Буцаан олголтыг агаарын тээвэрлэгч хариуцдаг гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй. Тасалбарыг агентаас худалдаж авах боломжтой бөгөөд ихэнх тохиолдолд нэхэмжлэлийг агаарын тээвэрлэгч рүү илгээсэн хэвээр байна.
Онгоцны тийзийг буцаан олгох бүх дүрмийг дагаж мөрдсөн боловч мөнгийг нь буцааж өгөөгүй, аман хэлэлцээр үр дүнд хүрэхгүй бол та нэхэмжлэл гаргах хэрэгтэй. Та мөн Роспотребнадзор болон Холбооны агаарын тээврийн агентлагт гомдол гаргаж болно. Гэхдээ мөнгөө буцааж авах хамгийн найдвартай арга бол шүүхэд хандах явдал юм.
www.myt-yurist.ru
Агаарын тээврийн компанийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах
Агаарын тээврийн компанийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах. Захиалагч, гүйцэтгэгч хоёрын хооронд байгуулсан гэрээний дагуу онгоцны тийз захиалсан захиалгат нислэгболон блокууд дээр тогтмол нислэгагаарын тээврийн компаниуд. Гэтэл онгоцны буудлын ажилтнууд онгоцны тийзийг шалгахад худалдаж авсан тасалбаруудын нэг нь байхгүй байсан нь тогтоогджээ. Агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчтэй холбогдоход тасалбарын дугаарыг өөр хүнд өгсөн гэж мэдэгджээ. Ийнхүү үнэн хэрэгтээ үйлчлүүлэгч өөр гурван ширхэг онгоцны тийз худалдан авч, хувийн мөнгөөр агаарын нислэг хийхээс өөр аргагүйд хүрсэн. Үйлчлүүлэгч нь учруулсан хохирлоо нөхөн төлүүлэхийг шаарддаг.
IP
Бүртгэлийн хаяг:
Бодит хаяг:
Миний бие - __________________________ (захиалагч) болон хувиараа бизнес эрхлэгч ________________________________ (цаашид Гэрээ гэх) хоёрын хооронд байгуулсан _________________-ны өдрийн ______________ № ______________ гэрээний дагуу миний хүсэлтээр чартерийн нислэг, блокийн нислэгийн тийз захиалсан. агаарын тээврийн байнгын нислэгийн суудал.
Гэрээний 2.3.1-д заасны дагуу надад өгсөн Шаардлагатай бичиг баримтболон гүйцэтгэгчид захиалга хийх боломжийг олгодог өгөгдөл.
Тиймээс, хувиараа бизнес эрхлэгч _______________ миний ирүүлсэн өргөдлийн үндсэн дээр дараахь хүмүүст онгоцны тийз захиалж, олгосон.
— _________________ (тасалбарын дугаар ________________);
— _________________ (тасалбарын дугаар ________________)
_________________ _________ - _______/________ - _________ нислэгийн хувьд энэ нь гэрээний 3.1-д заасны дагуу гэрээний салшгүй хэсэг болох ___________-ны өдрийн ____________ дугаартай Захиалгын хуудсаар баталгаажсан.
Гэрээг биелүүлэхийн тулд би __________ жилд __________ (________________________) рубльтэй тэнцэх хэмжээний мөнгийг хувиараа бизнес эрхлэгч ____________ кассын бүртгэлд байршуулсан.
Гэтэл ______(_______) хотын нисэх буудлаас __________ хот руу буцах үед нисэх буудлын ажилтнууд онгоцны тийзийг шалгахад эхнэр _____________-ийн нэр дээр авсан тасалбарын нэг нь байхгүй байсан нь тогтоогдсон. .
Нислэгийг гүйцэтгэх ёстой “_____________” агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчийн газартай холбогдоход манай эхнэрийн тасалбарын дугаарыг өөр хүнд олгосон болохыг мэдэгдсэн.
Тиймээс би өөр гурван онгоцны тасалбар худалдаж аваад хувийн мөнгөөр нислэг хийхээс өөр аргагүй болсон.
2.1.1-д заасны дагуу. Гэрээнд заасны дагуу гүйцэтгэгч нь захиалагчийн захиалгат нислэгийн тийз, байнгын агаарын тээврийн нислэгийн суудлын блокуудыг бөглөсөн бичгээр өргөдөл, цахим шуудан эсвэл вэбсайтаас хайж олох, захиалах үүрэгтэй. дэлгэрэнгүйд заасан болно.
4.2.1-д заасны дагуу. Гэрээнд зааснаар Гүйцэтгэгч нь тээвэрлэлтийн баримт бичгийг буруу үйлдсэний улмаас учирсан хохирлыг захиалагчийн өмнө бүрэн хариуцна.
Хувиараа бизнес эрхлэгч ______________ нь ________________-ийн нэр дээр худалдаж авсан онгоцны тийзний захиалгыг цуцалсан талаар надад урьдчилан мэдээлэл өгөөгүй, мөн гэрээний дагуу үүссэн нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд өөр арга хэмжээ аваагүй. .
Үүний үр дүнд хувиараа бизнес эрхлэгч _______________ агаарын тийз захиалах, чанар муутай үйлчилгээ үзүүлсний үр дүнд би -______________ их хэмжээний эд хөрөнгийн хохирол учирсан бөгөөд хувиараа бизнес эрхлэгч ____________ бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлөх үүрэгтэй.
Үүнээс гадна дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
Урлагийн 1-р зүйлийн дагуу. 4 хууль Оросын Холбооны Улс 1992.02.07-ны өдрийн 2300-1 тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" (цаашид хууль гэх) худалдагч (гүйцэтгэгч) нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн шилжүүлэх (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) үүрэгтэй. , чанар нь гэрээнд тохирсон.
Урлагийн дагуу. Хуулийн 13-т зааснаар хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд гэрээлэгч нь хууль, гэрээнд заасан хариуцлага хүлээнэ (Хуулийн 13 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг).
Хуульд өөрөөр заагаагүй бол хэрэглэгчдэд учирсан хохирлыг хууль, гэрээнд заасан торгууль (торгууль)-аас давсан хэмжээгээр бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлнө (хуулийн 13 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг).
Урлагийн дагуу. Хуулийн 29-д зааснаар хэрэглэгч үзүүлж буй үйлчилгээний дутагдлыг олж мэдээд өөрийн үзэмжээр дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.
үзүүлж буй үйлчилгээний дутагдлыг үнэ төлбөргүй арилгах;
үзүүлж буй үйлчилгээний үнийн зохих бууралт;
өөрийн болон гуравдагч этгээдийн үзүүлсэн үйлчилгээний дутагдлыг арилгахад зарцуулсан зардлыг нөхөн төлөх.
Чанар муутай үйлчилгээний үр дүнд би шаардлагатай онгоцны тийзийг өөрөө худалдаж авахаас өөр аргагүйд хүрч, үнийг нь ______________ (_________________________________) рублийн хэмжээгээр төлсөн.
Тиймээс, IP-ийн гэрээний дагуу үйлчилгээ үзүүлсний улмаас надад учирсан эд хөрөнгийн хохирлын нөхөн төлбөрийн нийт дүн нь: ______+ ___________ = ________________ (_________________________________________________) рубль.
Нэмж дурдахад би _____________________ (арван долоон мянга таван зуун) рубльтэй тэнцэх хэмжээний хууль ёсны төлбөр хэлбэрээр хохирол учруулсан бөгөөд энэ нь бас бүрэн нөхөн олговор авах ёстой.
Дээр дурдсан үндэслэлээр, -
1. Миний -________________ болон хувиараа бизнес эрхлэгч______________ хооронд байгуулсан ______________-ийн _____________ дугаар гэрээний нөхцлийг биелүүлээгүйгээс учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх зорилгоор миний зөрчигдсөн эрхийг сэргээхэд гарсан зардлыг гаргуулсугай. дүн 103,481.00 (нэг зуун гурван мянга дөрвөн зуун наян нэг) рубль.
2. Хууль зүйн үйлчилгээний зардлыг 17,500.00 (арван долоон мянга таван зуун) рублийн хэмжээгээр нөхөн төлнө.
Миний шаардлагаас татгалзсан, бүрэн хангаагүй, мөн нэхэмжлэлийн шаардлагад хариу өгөөгүй тохиолдолд надад учруулсан эд материалын болон сэтгэл санааны хохирлоо нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд хандах болно. Нэмж дурдахад би ОХУ-ын Роспотребнадзор, ОХУ-ын Прокурорын газарт холбогдох арга хэмжээ авч, ОХУ-ын хууль тогтоомжийн зөрчлийг арилгахыг шаардах болно.
Энэ тохиолдолд шүүхийн зардал, түүний дотор миний тусламж авахаас өөр аргагүй болох төлөөлөгчийн үйлчилгээний зардал нэмэгдэх болно.
Гомдлын хариугаа дараах хаягаар илгээнэ үү.
Тасалбарын мөнгийг буцаан авах тухай нэхэмжлэл (шаардлага).
Тасалбарыг буцаан олгох тухай нэхэмжлэл нь хэрэглэгчийн дэлгүүрт мөнгө буцаан олгох хүсэлтийг тогтоож, ийм шаардлагыг хангах хэрэгцээг зөвтгөсөн албан ёсны баримт бичиг юм.
Чанартай тасалбар болон доголдолтой тасалбарын төлбөрийг буцаан олгох шаардлагуудыг багтаасан нэхэмжлэлийн жишээг танилцуулж байна.Таны хийх ёстой зүйл бол мөнгөө сонгоод буцаах явдал юм.
Энд бидний жишээ байна.
Тасалбарын мөнгийг буцаан авахыг шаардана
шууд
Дэлгүүрийн захиралд:
Хаяг:
-аас:
хаягаар оршин суудаг:
"___"_______ _______ (огноог зааж өгнө үү) би ___________________________________, хаягаар байрлах "_____________" дэлгүүрт ___________________________________________________ тасалбарыг _______ рублиэр худалдаж авсан. Нэмж дурдахад тасалбарын хүргэлтийг ______ рубль төлсөн.
ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25 дугаар зүйлд заасны дагуу хэрэглэгч сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан худалдагчаас ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. хэрэв заасан бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй байвал
Хэрэглэгч худалдан авсан өдрийг тооцохгүйгээр арван дөрөв хоногийн дотор зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг солих эрхтэй.
Чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг тухайн бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй, танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, үйлдвэрийн шошго нь хадгалагдсан, түүнчлэн борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт, бусад баримт бичиг байгаа тохиолдолд солилцдог. заасан бүтээгдэхүүний төлбөр.
?♀️ вэб сайт дээр шалгалт өгөх ба шуудЭнэ бүтээгдэхүүнийг буцааж авах боломжтой эсэхийг олж мэдээрэй! ?
Түүнчлэн, хэрэв хэрэглэгч худалдагчтай холбоо барьсан өдөр ижил төстэй бүтээгдэхүүн худалдаанд гараагүй бол хэрэглэгч худалдах гэрээ байгуулахаас татгалзаж, заасан бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгөн дүнг буцаан олгохыг шаардах эрхтэй.
Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25 дугаар зүйлд заасны дагуу ижил төстэй тасалбар худалдаанд гарахгүй байгааг харгалзан үзэж тасалбарын төлбөрийг буцаан олгохыг хүсч байна. ______________ рублийн хэмжээ.
Хэрэглээ:
1. Баталгаат картын хуулбар.
2. Борлуулалтын болон бэлэн мөнгөний баримтын хуулбар.
Хэрэв тасалбар чанар муутай бол энэ хэсгийг оруулаад буцах, солих онцлогийг анхаарч үзээрэй. бие даасан ангилалбараа.
?♀️ вэб сайт дээр шалгалт өгөх ба шуудЭнэ бүтээгдэхүүнийг буцааж авах боломжтой эсэхийг олж мэдээрэй! ?
ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлд заасны дагуу хэрэглэгч бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн бол худалдагч үүнийг заагаагүй бол борлуулалт хийхээс татгалзах эрхтэй. гэрээ байгуулж, бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгийг буцаан олгохыг шаардах. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч чанар муутай бараа борлуулсны улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй.
Тасалбарт орсон дутагдал нь хэрэглэгч хариуцлага хүлээхгүй нөхцөл байдлын улмаас үүссэн гэж үзэн би: тасалбарын мөнгийг ______________ рублийн дүнгээр, түүнчлэн түүнийг хүргэх мөнгийг ______________ хэмжээгээр буцаан олгохыг хүсч байна. рубль.
Хууль ёсны шаардлагаа сайн дураараа хангахаас татгалзсан тохиолдолд эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлоо хамгаалж шүүхэд хандана.
Шийдвэрээ тогтоосон хугацаанд бичгээр мэдэгдэнэ үү.
Хэрэглээ:
1. Борлуулалтын болон бэлэн мөнгөний баримтын хуулбар.
2. Барааг хүргэсний төлбөрийг баталгаажуулсан баримт бичгийн хуулбар.
Буцаан олголтын нэхэмжлэл (жишээ)?
Буцаан олголтыг нэхэмжлэх дагуу эмхэтгэсэн ерөнхий дүрэмбизнесийн захидал харилцаа, ямар нэгэн онцгой шинж чанаргүй. Хэрэв та нэхэмжлэл бичих шаардлага тулгараад байгаа ч үүнийг хэрхэн хийхээ мэдэхгүй байгаа бол бид танд ийм баримт бичгийг хэрхэн яаж бүрдүүлэхийг хэлж өгөх төдийгүй танд өгөх материалыг танд хүргэж байна. буцаан олголтын жишээ хүсэлт.
Буцаан олголтыг нэхэмжлэх. Буцаан олголтыг хэрхэн нэхэмжлэх вэ
Бид дээр дурьдсанчлан ийм нэхэмжлэлийг бизнесийн захидал харилцааны ерөнхий дүрмийн дагуу энгийн бичмэл хэлбэрээр гаргадаг. Ийм дүрмүүд нь илтгэлийн тодорхой, товч байх, албан ёсны бизнесийн хэв маягийг баримтлах, зөв бичгийн болон цэг таслалын алдаагүй байх зэрэг орно.
Хамгийн ерөнхий утгаараа мөнгө буцааж өгөх нэхэмжлэлдараах бүтэцтэй байна.
- Юуны өмнө та үүнийг илгээж буй байгууллагынхаа нэр, мөн нэхэмжлэлийг илгээсэн албан тушаалтны бүтэн нэрийг (захирал, дарга) зааж өгөх хэрэгтэй.
- Доор овог нэр, оршин суугаа хаяг, холбоо барих утасны дугаараа оруулна уу.
- Дараа нь - нэхэмжлэл гаргасан газар (хот), баримт бичгийг бүрдүүлэх огноо.
- Төв хэсэгт баримт бичгийн нэр ("Нэхэмжлэл") байна.
- Үүний үндсэн хэсэгт тухайн хэргийн бодит нөхцөл байдлыг (жишээлбэл, мөнгөө буцааж өгөхийг хүссэн бүтээгдэхүүнийг хэзээ, ямар нөхцөлд худалдаж авсан, яагаад мөнгөө буцааж авахыг хүсч байгаа шалтгаан) мэдээлэх шаардлагатай.
- Гомдолд хариу өгөх эцсийн хугацааг зааж өгнө үү. Хууль тогтоомжийн хувьд энэ нь зөвхөн төрийн болон хотын захиргааны байгууллага (байгууллага), түүнчлэн үйл ажиллагаа нь ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" 02/07/1992 оны 2300-р хуулийн дагуу үйл ажиллагаа явуулдаг хувь хүмүүст зориулагдсан болно. 1. Эхний тохиолдолд хугацаа нь 30 хоног, хоёр дахь нь - 10. Үүнээс гадна та ямар хэлбэрээр хариу авахыг хүсч байгаагаа (бичгээр эсвэл цахим хэрэгслээр) зааж өгөх ёстой.
- Нэхэмжлэлд хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалт. Тэд маш өөр байж болно - борлуулалтын баримтаас эхлээд шинжээчийн дүгнэлт эсвэл шалгалтын тайлан хүртэл.
- Эцэст нь өргөдөл гаргагч эсвэл түүний төлөөлөгчийн хувийн гарын үсэг зурсан байна. Хоёр дахь тохиолдолд итгэмжлэлийн хуулбарыг нэхэмжлэлд хавсаргана.
Буцаан олголт авах тухай нэхэмжлэлийн нарийн ширийн зүйлс
Нэхэмжлэлийг 2 хувь үйлдсэн байх ёстой бөгөөд хоёр дахь хувь дээр (энэ нь танд үлдэх болно) худалдагчийн итгэмжлэгдсэн хүн (нэхэмжлэлийг хүлээн авсан албан тушаалтан) хүлээн авсан огноо, түүний хувийн гарын үсэг, түүний хуулбар, түүний байр суурийг илэрхийлнэ.
Нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш та хариу өгөхөд 10 хоног зарцуулсан гэж тооцож болно. Хэрэв худалдагч үүнийг илгээгээгүй бөгөөд үүссэн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх бодит арга хэмжээ авахгүй бол хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хэлтэс, Роспотребнадзор эсвэл шүүхтэй холбоо барьж тусламж аваарай. Үүний зэрэгцээ эдгээр эрх бүхий байгууллагуудын аль нэгэнд өргөдөл гаргах нь таныг нэгэн зэрэг өөр байгууллагад өргөдөл гаргах эрхийг хасахгүй, өөрөөр хэлбэл та эдгээр бүх байгууллагад нэгэн зэрэг өргөдөл гаргаж болно.
Шүүхэд хандахдаа дүрэм журмыг дагаж мөрдөх шаардлагатай гэдгийг бас хэлэх хэрэгтэй иргэний процесс: нэхэмжлэл гаргах журам, шүүхэд гаргах журам. Нэхэмжлэгчийн үүрэг хариуцлагад баримт бичгийн хуулбар, нэхэмжлэлийг хариуцагчид илгээх, улсын хураамж төлөх зэрэг орно.
Хэрэв та ийм баримт бичгийг өөрөө бүрдүүлж, өгөхийг хүсэхгүй байгаа бол мэргэшсэн хуульчийн тусламжийг ашиглаж, түүний үйлчилгээний төлбөрийг хариуцагчаас хуулийн зардлын хамт нөхөн төлж болно.
Тодорхой болгохын тулд бид доор харуулав буцаан олголтын жишээ хүсэлт. Шаардлагатай бол та үүнийг тодорхой нөхцөл байдалд тохируулан ашиглаж болно.
Буцаан олгох хүсэлтийн жишээ
Ромашка ХХК-ийн даргад
Омск, ст. Ленин, 15 настай
Иванов Петр Владимировичаас
Омск, ст. Ленинградская, 5, байр. 13
2015 оны 5-р сарын 29-нд би танай дэлгүүрээс хос гутал (эрэгтэй хар арьсан гутал) худалдаж авсан. 2015 оны 05 дугаар сарын 31-ний өдөр дээрх гутлыг өмсөөд ажилдаа ороход гутлын бэхэлгээ нь урагдсан, мөн сэв, будгийн гэмтэлтэй байсныг олж мэдсэн.
Үүнтэй холбогдуулан танай байгууллагаас худалдаалж буй хос гутал нь чанаргүй, Урлагийн үндэслэлтэй бүтээгдэхүүн гэж үзэж байна. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18-р зүйлд би танаас барааны төлбөрийг 2000 (хоёр мянга) рубльтэй тэнцэх хэмжээний буцаан олгохыг хүсч байна.
Энэхүү нэхэмжлэлийн хариу, түүнчлэн Урлагийн дагуу чанар муутай барааг төлсөн мөнгийг буцаан олгох тухай миний хууль ёсны шаардлагыг хангах бодит арга хэмжээ. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 22-т 2015 оны 6-р сарын 11-ээс өмнө хэрэгжүүлэхийг танаас хүсч байна.
Танайхаас хариу авахгүй, чанаргүй гутал авсан мөнгөө буцааж өгөхгүй бол Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах газар болон шүүхэд хандана.
Гарын үсэг: (хувийн гарын үсэг) Иванов П.В.
- 2015 оны 5 дугаар сарын 29-ний өдрийн 1 тоот борлуулалтын баримтын хуулбар - 1 хувь. 1 л.
Сэдэв: Агаарын тээврийн компанид нөхөн төлбөр авахыг шаардах
Сэдвийн сонголтууд
Төлбөрийг буцаан авахын тулд агаарын тээврийн компанид хандаарай
Би хуульчдаас тусламж хүсч байна.
Ашиглагдаагүй онгоцны тийзний мөнгөө буцааж авахын тулд та агаарын тээврийн компанид нэхэмжлэл бичих хэрэгтэй. Би өөрөө бичмээр байна. Би буцаан олголтыг хүссэн зүйл, хууль тогтоомжид хандах шаардлагатай юу, үгүй юу? Шаардлагатай бол аль нь вэ? Би өдөр бүр хожимдсон төлбөрийн хэдэн хувийг шаардах вэ?
Хэрэв хэн нэгэнд бөглөсөн гомдлын текст байгаа бол би маш их талархах болно.
Эсвэл өөрөө бичих гэж оролдохоо больж хуулийн байгууллагад ханд. оффис, тэд тэнд юу хийх байсан бэ?
Хариултаа өгсөн та бүхэнд урьдчилан баярлалаа. Хэрэв байгаа бол
2009 оны 12-р сарын 20-ны өдөр http://www.aviacompany.aero вэб сайтаар дамжуулан би Домодедово нисэх онгоцны буудлаас 2009.12.12-ны ХХХХХХ-XX нислэгийн XX:XX нислэгийн тийз захиалсан. Харамсалтай нь 2009 оны 12-р сарын XX-ны Баасан гарагт бүртгүүлж амжсангүй. Хэвлэмэл дээр ямар ч тэмдэг байхгүй цахим тасалбарТасалбарын касс эсвэл нисэх онгоцны буудлын 2 давхарт байрлах агаарын тээврийн төлөөлөгчийн газарт үүнийг хийх боломжгүй байсан (оффис аль хэдийн 16:50 цагт хаагдсан).
Ашиглагдаагүй онгоцны тийзний мөнгийг танай агаарын тээврийн компанийн баталсан журмын дагуу буцааж өгөхийг танаас хүсч байна. Таны нислэгийн тийзийг баталгаажуулах имэйлийг доор харуулав. Мөн онгоцны тийзээ төлсөн ХХХ банкнаас гаргасан визний картын нүүрэн талд сканнердсан файлыг pdf форматаар хавсралтаар илгээж байна. (Картын хугацаа өнөөдөр буюу 2009 оны 12-р сарын 20-ны өдөр дуусч байгаа боловч дахин хэвлэгдсэн. шинэ газрын зурагижил дугаартай байх ёстой)
Беларусийн иргэн ОХУ-ын иргэнээс хэрхэн салах вэ? Сайн уу? Надад туслаач! Би Беларусийн иргэн, миний нөхөр ОХУ-ын иргэн. Хурим 2014 оны 2-р сард Москвагийн Домодедово хотод болсон. Одоо би хүүхэдтэйгээ хамт [...]
Өдөр бүр сая сая хүмүүс дэлхийн өнцөг булан бүрт агаарын тээврийн хэрэгслээр зорчиж, дэлхийн хамгийн алслагдсан булан руу нисдэг. Зорчигч тээврийн онгоцонд суух нь тийз худалдаж аваад тодорхой агаарын тээврийн компанийн нислэгт бүртгүүлсний дараа л боломжтой. Гэсэн хэдий ч зорчигчдын төлөвлөгөө өөрчлөгдөж, агаарын тээвэрлэгч нислэгээ хойшлуулах эсвэл цуцалснаар бүтэлгүйтэж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд агаарын тээврийн үйлчлүүлэгчид тариф зөвшөөрвөл урьд нь худалдаж авсан тасалбараа буцааж авахыг шаарддаг. Дүрмээр бол тээвэрлэгч нь үйлчлүүлэгчтэй үргэлж уулзаж, тасалбарын мөнгийг буцааж өгдөг боловч зорчигч тасалбарт зарцуулсан мөнгөө буцаан авах тухай нэхэмжлэл бичих шаардлагатай болдог.
Онгоцны тийзийг буцаан олгох боломж, үндэслэл
Манай улсад хүчин төгөлдөр мөрдөгдөж буй Агаарын тээврийн тухай хуулийн дагуу зорчигч бүр дараахь зайлшгүй нөхцөлийг хангасан тохиолдолд урьд нь тийзэнд төлсөн мөнгөө буцааж авах эрхтэй.
- Нислэг эхлэхээс 24 цагийн өмнө агаарын тээврийн төлөөлөгчд мэдэгдвэл дотоодын нислэгийн бүх зорчигчдод 100% буцаан олголтыг дээжээр баталгаажуулна.
- Хэрэв буцаан олголтыг нисэхээс 24 цагийн өмнө мэдэгдсэн бол компани нь тээвэрлэгчийн дотоод бодлогын дагуу онгоцны тийзийг буцаахад торгууль ногдуулах эрхтэй, гэхдээ өмнө нь төлсөн үнийн дүнгийн 25 хувиас хэтрэхгүй.
- Хэрэв агаарын тээврийн компанийн буруугаас нислэг цуцлагдсан бол тээврийн үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзсан хугацаанаас үл хамааран үйлчилгээний бүх төлбөрийг багтаасан нислэгийн зардлыг бүрэн нөхөн төлөх үүрэгтэй.
- Зорчигч урьдчилж мэдэгдсэн, буцаан олгогдохгүй тусгай тарифаар тасалбар худалдаж авсан тохиолдолд тээвэрлэгчийн буруугаас нислэг хийгдээгүй тохиолдолд л тасалбарыг буцаан олгох боломжтой.
Чухал!Мөнгө буцааж өгөх бүх үйлдлийг зөвхөн зорчигчийн өөрийн санаачилгаар хийх боломжтой - тээвэрлэгчид холбогдох мэдэгдэл бичиж, татгалзсаны дараа - агаарын тээврийн компанид мөнгөө буцааж өгөх нэхэмжлэлийн дагуу зөрчилдөөн хурцадвал болно. шүүхэд танилцуулсан.
Агаарын тээвэр
Нислэг амжилттай болох үед зорчигчийн хийсэн үйлдэл, гэхдээ үйлчлүүлэгч онгоцонд байгаагүй
Манай улсын Агаарын тухай хуулийн 108 дугаар зүйлд заасны дагуу гартаа аяллын бичиг баримттай байсан агаарын тээврийн үйлчлүүлэгч давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас нислэгийг ашиглах боломжгүй болсон, мөн онгоцонд суудал нь хоосон байсан бол түүнийгээ нотлох үүрэгтэй. Дараах нөхцөл байдал, жишээлбэл, нэхэмжлэл гарахын тулд " Уралын агаарын тээврийн компани»:
- Хэрэв зорчигч өвчний чөлөө хэлбэрээр хөдөлмөрийн чадвараа түр алдсантай холбоотойгоор эмнэлэгт эсвэл амбулаторийн эмчилгээ хийлгэсэн гэдгээ бичгээр баталж чадвал агаарын тээврийн компани түүнд тийзний зардлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй.
Нислэгүүд
- Тээвэрлэгчийн үйлчлүүлэгч нас барсан хамаатан садан эсвэл хайртай хүнийхээ оршуулгад оролцож, өвчний улмаас түүнийг асарч байсан тохиолдолд ижил зүйл тохиолддог.
- Хэрэв зорчигчийн буруугаас болж нислэг удаан хугацаагаар хойшилсон бөгөөд энэ нислэг түүний хувьд ач холбогдлоо алдсан бол.
- Холболт хэтэрхий богино байсан эсвэл өмнөх нислэг хойшлогдсон нь дараагийн нислэгийг биечлэн барих боломжийг түүнд өгөөгүй тохиолдолд.
- Удаан хугацааны хяналт шалгалтын улмаас иргэнийг удаан хугацаагаар саатуулж байхад.
Чухал!Ийм бүх үндэслэл, саатал, нислэг үйлдэхгүй байхыг нэхэмжлэлийн бичвэрт тасалбарын үнийг нөхөн төлөх үндэслэл болгон зааж өгөх ёстой.
Нислэг цуцлагдсан эсвэл хуваарь өөрчлөгдсөн тохиолдолд зорчигчийн үйлдэл
Хэрэв нисэх онгоцны буудлын үйлчилгээ, агаарын тээврийн компанийн буруугаас болж, агаарын хөлгийн эвдрэл, бусад эвдрэлийн улмаас нислэг цуцлагдсан эсвэл дахин хуваарьтай бол дүрмээр бол өөрийгөө хүндэтгэдэг тээвэрлэгч нь өртсөн үйлчлүүлэгчдэд тийзний нөхөн төлбөр эсвэл нэмэлт урамшуулал санал болгодог. . Гэсэн хэдий ч, хэрэв ийм зүйл тохиолдоогүй бөгөөд зорчигч өнөөдөр компанийн үйлчилгээнээс татгалзахыг хүсч байвал түүний төлөөлөгчид анхны өргөдөл гаргаснаар буцаан олгогдохгүй тийзний зардлын 100% нөхөн төлөх үүрэгтэй.
Нислэг цуцлалт
Ийм алхам хийгдээгүй тохиолдолд зорчигч нислэгээ цуцалсны төлөө агаарын тээврийн компанийн эсрэг нэхэмжлэл гаргасны дараа нэхэмжлэл бичих, тэр байтугай шүүхэд хандах эрхтэй.
Чухал!Хэрэв нислэгийн саатал нь агаарын тээврийн компани эсвэл нисэх онгоцны буудлаас үл хамаарах нөхцөл байдлын улмаас, жишээлбэл, цаг агаарын нөхцөл байдалэсвэл байгалийн гамшигНислэг нь зорчигчид болон багийн гишүүдийн амь насанд онцгой аюултай үйл явдал болох тээвэрлэгчтэй хийсэн аливаа гэрээнд "давагдашгүй хүчин зүйл" гэж нэрлэгддэг нөхцөлүүдийг заасан байдаг тул мөнгийг буцаан олгох нь дүрмийн дагуу хууль эрх зүйн маргааны сэдэв болдог.
Нислэгээ дутуу байна
Агаарын тээврийн компанийн буруугаас нөхөн төлбөр авах тухай нэхэмжлэл бичих заавар
Олон зорчигчид онгоцны тийзэнд хэр их мөнгө байдаг вэ? Онгоцны тийзний мөнгийг буцааж өгөхтэй холбоотой агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчидтэй хийсэн маргаан зөрчилдөөнтэй байвал агаарын тээврийн компанид нэхэмжлэлийг маргааныг тайван замаар шийдвэрлэх сүүлчийн оролдлого гэж бичнэ. Тиймээс баримт бичгийн текст нь Агаарын тухай хуулийн шаардлагад нийцсэн байх ёстой, түүнчлэн нислэгийн сааталтай холбоотой бараг бүх мэдээллийн портал дээр байдаг, жишээлбэл, эндээс https://dogovor-blank.ru/template/Application/Application_for_refund_of_money_for_airline тасалбар. Баримт бичиг нь өөрөө жагсаалтад орсон мэдээллийг агуулсан байх ёстой.
- Холбогдох нэхэмжлэлийг бичсэн агаарын тээврийн компанийн нэр нь түүний төв оффисыг харуулсан, жишээлбэл, "Уралын агаарын тээврийн" нэхэмжлэлийн жишээ.
- Өргөдөл гаргагчийн тухай мэдээлэл, тухайлбал түүний паспортын мэдээлэл (хэрэв агаарын тээврийн компани олон улсын бол гадаадаас мэдээлэл өгөх ёстой).
- Тухайн агаарын тээврийн компанид онгоцны тийз худалдаж авсан баримтын тодорхойлолт, тухайлбал баримт бичгийн дугаар, хөөрөх цэг, очих газар, энэ чиглэлд төлөвлөсөн нислэгийн огноо, цаг.
- Нислэг хийх боломжгүй болсон үндэслэлийг, тухайлбал дээрх жагсаалтад өгөгдсөн нөхцөл байдлын аль нэгийг тайлбарлах.
- ОХУ-ын Агаарын хуулийн 108-р зүйлд заасан хөрөнгө мөнгө шаардах боломжийн үндэслэл, түүнчлэн PZPP-ийн 32-р зүйлд дурдсан.
- Онгоцны тийзэнд төлсөн мөнгийг буцааж өгөх хүсэлт гаргах.
- Тасалбарын үнэ болон бусад урьд нь төлсөн агаарын тээврийн үйлчилгээний зардлын дагуу буцаан олгох дүнг тооцох, жишээлбэл, илүүдэл ачаа тээш, үйлчилгээний нэмэлт төлбөр. үүрэн холбоонислэгт.
- Энэ гомдолд хавсаргасан дагалдах баримт бичгийн тодорхойлолт, ялангуяа онгоцны тийзийн хуулбар эсвэл өмнө нь бичсэн гомдол.
- Буцааж өгөх шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээллийг заана.
- Баримт бичгийг бэлтгэсэн огноо, өргөдөл гаргагчийн хувийн гарын үсэг.
Эцэст нь хэлэхэд, нэхэмжлэлийг бичсэний дараа агаарын тээвэрлэгчийн үйлчилгээнд төлсөн мөнгийг шууд буцааж өгөх боломжгүй гэдгийг хэлэх ёстой, учир нь үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хэлтсийн төлөөлөгчид цаас өөрөө болон дагалдах бичиг баримтыг сайтар судалж үзэх ёстой. эргэлзэж байвал баримтыг шалгаарай. Үүний дараа л захидалд үндэслэн санхүүгийн хэлтэс нь шилжүүлэг хийх төлбөрийг бий болгоно. Тэгэхээр нэхэмжлэл бичигдсэн цагаас хойш бодитоор буцаах хүртэл 15...30 хоног өнгөрч магадгүй. Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ агаарын тээвэрлэгч нь нэр хүндээ гутаахыг хүсдэггүй бөгөөд зорчигчдын дунд нэр хүндтэй хэлбэрээр алдагдал хүлээхээс илүүтэйгээр мөнгөө буцааж өгөхийг илүүд үздэг.
Дээр дурдсан үндэслэлээр ОХУ-ын Иргэний хуулийн 103, 105, 108 дугаар зүйл, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 779 дүгээр зүйлд заасны дагуу БИ ШААРДАЖ БАЙНА: 1. Онгоцны тасалбарын үнийг рублийн дүнгээр буцаан олгох.2. рубльтэй тэнцэх хэмжээний ёс суртахууны хохирлыг надад нөхөн төлүүлээрэй3. Урлагийн дагуу надад хууль ёсны зардлаа рублийн хэмжээгээр нөхөн төлнө үү. 15 ОХУ-ын Иргэний хууль. Энэхүү өргөдлийг хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор Continent Airlines-д мөнгө шилжүүлээгүй тохиолдолд хотын прокурорын газар, Роспотребнадзор руу гомдол, мөнгө, ашиг сонирхлын төлбөрийг нөхөн төлүүлэх нэхэмжлэлийн мэдэгдлийг илгээнэ. бусад хүмүүсийн хөрөнгө, ёс суртахууны хохирол, төлөөлөгчийн үйлчилгээний төлбөрийг шүүхэд шилжүүлнэ.
RF VC - Агаарын хөлгийн зорчигчийн санаачилгаар зорчигчийг агаарын тээвэрлэх гэрээг цуцлах. Агаарын хөлгийн зорчигч тээвэрлэгчээс тогтоосон журмын дагуу агаарын хөлгийг хөөрөхөөс хорин дөрвөн цагийн өмнө тээвэрлэгчид мэдэгдэн нислэгээс татгалзах эрхтэй. агаарын тээвэрхөнгөлөлтийн хугацаа тогтоогдоогүй байгаа тул агаарын тээврийн төлбөрт төлсөн мөнгөө буцааж авах.
(» ОХУ-ын АГААРЫН КОД" 1997 оны 3-р сарын 19-ний өдрийн N 60-FZ). Дээр дурдсан зүйлд үндэслэн Урлагийн дагуу удирдана. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 16, 32 дугаар зүйлд би хуанлийн 10 хоногийн дотор миний нэр дээр гаргасан онгоцны тийзний бүх үнийг рублийн хэмжээгээр буцааж өгөхийг шаардаж байна.
Хүртээмжтэй байдлаас шалтгаалан бүх төрлийн тээврийн хэрэгслийн аяллын тийзийг интернетээр худалдаж авах нь улам бүр түгээмэл болж байна. Үүнийг тээвэрлэгчдийн албан ёсны вэбсайтууд эсвэл олон тооны зуучлагчдын вэбсайтууд дээр хийж болно.
Галт тэрэгний тасалбарыг онлайнаар худалдаж авахтай холбоотой бүх тав тухыг маргах нь утгагүй юм. Энэ нь цагийг ихээхэн хэмнэж, санал болгож буй олон төрлийн маршрут, янз бүрийн тав тухтай түвшний тэрэгнүүдээр аялах, гэрээсээ гаралгүйгээр шаардлагатай тасалбараа сонгох боломж юм.
Онлайнаар худалдаж авсан Оросын төмөр замын тасалбарыг буцаах, солих журам
Хэрэв та аяллаа цуцалсан бол онлайнаар худалдаж авсан цахим тасалбараа ижил аргаар буцааж өгнө үү.
Тасалбарыг буцаах бүх үйлдлийг вэбсайт дээрх хувийн дансандаа хийнэ үү. Захиалгадаа шаардлагатай тасалбарыг сонгоод статусыг нь "буцаан олгох" болгон өөрчил. Дараа нь тасалбар худалдаж авахын тулд төлбөр хийсэн банкны картанд мөнгө ирэхийг хүлээнэ үү. Тасалбарыг хэзээ буцааж өгөхөөс хамаарч тодорхой хэмжээний мөнгө суутгана гэдгийг анхаарна уу.
Интернетээр дамжуулан тийз буцаах үйл ажиллагааны дэлгэрэнгүй тайлбар:
Цахим хэлбэрээр худалдаж авсан тасалбарыг буцаах Оросын төмөр замын дүрэм
Тасалбарыг буцаах журмыг Оросын төмөр замууд тогтоодог. Ашиглагдаагүй тасалбарыг буцааж өгөхдөө анхаарах үндсэн зарчмууд:
Бэлэн мөнгөөр кассанд худалдаж авбал төлөх ёстой мөнгөө шууд авна. Хэрэв бид цахим тасалбарын тухай ярьж байгаа бол тэдгээрийг төлбөр хийсэн карт руу илгээнэ.
Хэрэв зорчигч цахим тасалбар ашиглах боломжгүй бол галт тэргэнд суух тасалбар гартал цуцлах боломжтой. Та галт тэрэгний тасалбараа ямар ч хязгаарлалтгүйгээр буцаах боломжтой.
Гадаадын хот руу явах галт тэрэгний тасалбарыг хэрхэн буцаадаг вэ?
Цахим бүртгэлтэй тасалбарыг галт тэрэг явахаас нэг цагийн өмнө, харин зорчигч явах ёстой газраас зургаан цагийн өмнө тасалбарын касс руу буцаана.
Цахим бүртгэл дуусаагүй бол галт тэрэг хөдлөхөөс 6-аас доошгүй цагийн өмнө цахим тасалбараа хүлээлгэн өгөх ёстой.
Чанартай бүтээгдэхүүнийг ямар хугацаанд буцааж өгөх вэ?
Чанартай барааг буцааж өгөх тухай нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих талаар эндээс уншина уу.
Зорчигч дараахь тохиолдолд тасалбарыг ердийн журмаар буцааж өгөх боломжтой.
Зорчигч галт тэргэнд хоцорсон тохиолдолд ашиглагдаагүй тасалбарын нөхөн төлбөрийг нэхэмжлэлийн журмын дагуу хийдэг. Оросын төмөр замын эсрэг бүх нэхэмжлэл, тэр дундаа буцаан олголтын тасалбартай холбоотой нэхэмжлэлд зургаан сарын хугацаа тогтоосон. Үүнийг бүү алдаарай. Нэхэмжлэлийг хэлэлцээд шийдвэр гаргахад нэг сарын хугацаа өгдөг. Дараа нь цахим хүргэлттасалбар, зорчигчдод буцаан олголт хийгдсэн тухай мэдэгдэнэ.
Та дараах тохиолдолд нэхэмжлэлийг ашиглан тасалбараа буцааж болно.
Тасалбарыг буцаах журам нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах журмыг зохицуулах хуульд хамаарна. Эцсийн эцэст зорчигчид бол Оросын төмөр замаас үзүүлж буй үйлчилгээний хэрэглэгчид юм.
Онлайнаар худалдаж авсан галт тэрэгний билетийг буцаах нөхцөл
Хэрэв та цахим тасалбараа касс руу буцаах шаардлагатай бол түүнийг худалдан авахад төлсөн мөнгөө бүрэн авна гэж найдаж болохгүй. Буцаан олгогдох мөнгөний хэмжээ нь тасалбарыг буцааж өгсөн хугацаанаас хамаарна. Галт тэрэгний билет худалдаж авахдаа зорчигч тээврийн зардлыг төлдөг төмөр замаармөн зорчигчийн суудлын үнэ.
Хэрэв та галт тэрэг явахаас өмнө тасалбараа буцааж өгөх юм бол (найман цаг ба түүнээс дээш) таны зарцуулсан бараг бүх мөнгө таны картанд орох болно (бага хэмжээний хураамж хассан).
Хэрэв тасалбар буцаж ирснээс хойш галт тэрэг явах хүртэл 2-оос 8 цаг хүртэл байвал захиалсан суудлын үнийн хагасыг тээвэрлэгч суутгана.
Зорчигч тасалбар гардуулснаас хойш 2 цаг хүрэхгүй хугацаанд галт тэрэг хөдөлсөн тохиолдолд суудлынхаа үнийг авах эрхээ бүрэн алддаг.
Тээвэрлэгчийн буцааж өгсөн мөнгө нь тухайн зорчигчийн картыг эзэмшигч банкнаас хамаарч 7-30 хоногийн дотор харилцагчийн дансанд орно. Хэрэв мөнгө хүлээн авахгүй бол банкинд бичгээр гомдол гаргана уу.
Худалдан авсан төмөр замын тасалбарыг буцааж өгөх шаардлагыг агуулсан нэхэмжлэл гаргах
Ихэвчлэн тасалбарыг стандарт журмын дагуу, түргэн шуурхай буцаадаг. Хэрэв зорчигч цахим бүртгэлээ дуусгасан ч хаашаа ч явахгүй, галт тэрэг хөдлөхөд нэг цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол тасалбараа тасалбарын касс руу шилжүүлж, нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай болно.
Ихэвчлэн буудлуудын нутаг дэвсгэрт аяллын тийзийг хүлээн авдаг тусгай тасалбарын кассууд байдаг. Хэрэв танд байхгүй бол ямар ч үнэгүй касстай холбоо барина уу, тэд танд нэхэмжлэл гаргахад туслах болно. Тасалбар худалдаж авсан паспортыг үзүүлсний дараа буцаан олголт хийнэ.
Галт тэрэгний цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ?
Олон зорчигчид онгоц, галт тэрэг, автобусны билет худалдаж авдаг уламжлалт арга барилд дассан байдаг. Гэвч цаг хугацаа зогсохгүй, онлайн худалдаа улам бүр түгээмэл болж байна.
Аялал жуулчлалын баримт бичгийг зорчигч тээврийн компаниудын вэбсайтаас гадна бусад вэбсайтаас шууд худалдан авах боломжтой.
Цахим тасалбар худалдаж авахын тулд та маш их хүчин чармайлт гаргах шаардлагагүй. Сайт руу орж, шаардлагатай худалдан авалт хийхэд хэцүү биш байх болно. Энэ тохиолдолд тасалбар нь хэд хэдэн энгийн заль мэхийн ачаар зорчигчдын мэдэлд байх болно. Гэхдээ галт тэрэгний буудал, нисэх онгоцны буудлын билетийн кассуудаар зочлох шаардлагагүй.
Галт тэрэгний аялал төлөвлөхдөө урьдын адил тасалбарын касс дээр дараалалд зогсох шаардлагагүй болсон бөгөөд та гэртээ компьютерийнхээ ард суугаад бүх зүйлийг хийх боломжтой.
Төмөр замын билетийг онлайнаар худалдаж авсан бол яаж буцаах вэ?
Хэрэв та тасалбараа онлайнаар худалдаж авсан бол буцаан олголттой ижил журмын дагуу хийгээрэй. Хүссэн вэбсайт руугаа орж, хувийн дансаа нээгээд тасалбар цуцлах хүсэлтээ илгээнэ үү. Мөнгө таны карт, харилцах данс эсвэл цахим хэтэвч рүү шилжинэ.
Тодорхой нөхцөл байдлын улмаас аяллыг хийх боломжгүй тохиолдолд зорчигч тасалбараа буцааж, тасалбар худалдаж авахад зарцуулсан мөнгөө буцааж авах эрхтэй (Тээврийн яамны 473 тоот тушаал). Мөнгө буцааж авах арга нь худалдан авалтын аргатай ижил байна.
Татгалзах өөр нэг арга бий. Тасалбараа худалдаж авсны дараа ирсэн имэйлд байгаа холбоосыг дагана уу. Өргөдөл гаргах. Та татгалзсан баталгааг хоёр аргаар авах боломжтой: Интернет (имэйл) эсвэл SMS мессеж хэлбэрээр.
Цуцлагдсан тасалбарын тоо хамаагүй, та нэг буюу хэд хэдэн аяллын бичиг баримтаас татгалзаж болно.
Интернэтээр цуцлахаас гадна та үүнийг шууд төмөр замын билетийн касс дээр буудал дээр хийж болно. Буцаан олголтыг дараах аргуудын аль нэгээр хийнэ: мөнгө шилжүүлэх замаар банкны карт(карт ашиглан худалдан авалт хийх үед) эсвэл бэлнээр (хэрэв тасалбарыг терминалаар худалдаж авсан бол).
Буцааж авахын тулд танд паспорт, худалдан авах код (14 оронтой багц) хэрэгтэй.
Анхаар! Зорчигч галт тэрэг явахаас нэг цагийн өмнө тасалбараа буцааж өгөх эрхтэй. Энэ хугацаанд цахим аялалын бичиг баримтыг бүртгэдэг.
Та галт тэрэг хөдөлсний дараа нэхэмжлэлийн журмаар тасалбараас татгалзаж болно. Галт тэрэг хөдөлснөөс хойш 12 цагийн дараа тасалбараа буцааж өгөх боломжгүй болсон.
Төмөр замын билетийн кассаар дамжуулан цахим тасалбарыг буцаах журам
Тасалбарыг худалдаж авсан шигээ буцааж өгөх нь үргэлж боломжгүй байдаг. Тиймээс галт тэрэгний буудлын билетийн касстай холбогдоно уу. Хэвлэсэн цахим тасалбар, паспорт (эсвэл худалдан авахад ашигласан бусад баримт бичгийг) үзүүлнэ үү.
Та найз нөхөд, танилуудынхаа хэнийг ч өртөө рүү явуулах ёсгүй. Тэд таны тасалбарыг мөнгөөр солих боломжгүй.
Буцаах процедурыг зөвхөн таны хувийн оролцоотойгоор хийх боломжтой.
Чухал! Тасалбарыг буцааж өгөхийг хүсч байгаа боловч үүнийг биечлэн хийх боломжгүй бол нотариатаас төлөөлөгчдөө итгэмжлэл гаргаж, түүний бүх эрх мэдлийг баримт бичигт зааж өгнө үү.
Хэрэв та хэн нэгний тасалбарыг буцааж өгөх гэж байгаа бол итгэмжлэлгүйгээр үүнийг хийх боломжгүй юм.
ОХУ-ын төмөр замд цахим хэлбэрээр аяллын баримт бичгийг буцаах журам
Хэрэв ямар нэгэн шалтгаанаар аяллаа цуцалсан бол өөр огноо руу шилжүүлж болно. Гэхдээ тасалбарыг яах вэ, тодорхой хөрөнгө мөнгө зарцуулсан.
Оросын төмөр замын цахим тасалбарын мөнгийг буцаахын тулд билет буцаах газартай холбоо барина уу эсвэл Оросын төмөр замын албан ёсны вэбсайт руу орно уу. Кассаар дамжуулан буцаахдаа паспорт эсвэл хэн болохыг баталгаажуулсан бусад баримт бичгээ үзүүлээрэй. Үүнээс гадна тасалбарынхаа арван дөрвөн оронтой кодын талаар мэдээлэл өгнө үү.
Чухал! Цахим тасалбарыг хэвлэх боломжтой, гэхдээ болгоомжтой байгаарай, та энэ процедурыг дуусгасны дараа баримтаас захиалга хасагдах болно. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та галт тэрэг явахаас нэг цагийн өмнө үүнийг хийвэл зөвхөн тасалбарын касс дээр очиж болно.
Галт тэрэгний тасалбарыг буцаахын тулд та хоёр аргыг ашиглаж болно.
- Нэхэмжлэлийн журмын дагуу буцаах:
- галт тэргэнд 12 цаг ба түүнээс дээш хоцрох;
- Та өвчний улмаас галт тэргэнд суугаагүй. Явснаас хойш 5 хоногоос илүү хугацаа өнгөрөөгүй байна. Энэ тохиолдолд хоцорсон шалтгааныг нотлох баримт бичиг шаардлагатай;
- аяллын бичиг баримтыг галт тэрэг явахаас нэг цагийн өмнө буцааж өгсөн;
- банкны шилжүүлгээр худалдан авсан баримт бичгийг хүргэх.
- буцаах өргөдөл;
- паспорт (хуулбар);
- тасалбар (энгийн аялалын баримт бичгийн эх хувь);
- баримт бичгийн эх хувь;
- галт тэргэнд хоцорсон шалтгааныг нотлох баримт бичиг;
- зарцуулсан хөрөнгийг буцааж авах арга.
- тасалбарыг улс доторх эсвэл ТУХН-ийн орнууд руу аялах зорилгоор худалдаж авсан. Энэ тохиолдолд тасалбарыг ямар ч тохиромжтой цаг, өдөр буцааж авах боломжтой;
- Олон улсын галт тэрэгний тасалбар худалдаж авлаа. Энэ тохиолдолд галт тэрэг анхны буудлаас хөдлөхөөс нэг цагийн өмнө, галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс 6 цагийн өмнө тасалбараа буцааж болно.
- галт тэрэг явахаас 8 цагийн өмнө тасалбарыг буцааж өгсөн бол тасалбарын үнэ болон нөөцлөгдсөн суудлын бүрэн төлбөрийг хүлээн авна;
- Хэрэв та галт тэрэг явахаас 8 цагийн өмнө тасалбараа буцааж өгвөл, гэхдээ 2 цагаас илүүгүй бол таны захиалсан суудлын үнийн дүнгийн 50% -ийг олгоно;
- 2 цагийн өмнө буцвал тасалбарын үнэтэй тэнцэх хэмжээний мөнгө гарна.
- галт тэрэг явахаас 24 цагийн өмнө буцаан олголт - тасалбар болон нөөцлөгдсөн суудлын бүрэн үнэ;
- тасалбарыг 24 цагийн өмнө, 6-аас доошгүй цагийн өмнө буцааж өгөх - тасалбарын үнийг нэмж захиалсан суудлын үнийн 50% -ийг авах боломж;
- эхлэхээс 6 цагийн өмнө буцах - тасалбарын үнэтэй тэнцэх хэмжээний мөнгө авах.
- Шууд тасалбар.
- Баримт бичиг, энэ аяллын баримт бичгийг худалдаж авсан (тасалбар болон баримт бичигт заасан дэлгэрэнгүй мэдээлэл таарч байх ёстой).
- Хэрэв та буцах гэж байгаа бол өөр хүний тасалбарДээрхээс гадна танд хэрэгтэй болно:
- паспорттасалбар олгосон зорчигч (хуулбар биш!);
- итгэмжлэлаяллын баримт бичгийг буцааж өгөх;
- итгэмжлэлмөнгө хүлээн авах;
- итгэмжлэлтасалбар авах (хэрэв тасалбар цахим бөгөөд маягт дээр хараахан ирээгүй бол шаардлагатай).
Цахим төмөр замын тасалбарыг касс руу хэрхэн буцаах вэ?
ОХУ-д галт тэрэгний тийзийг буцаах нөхцөл ямар байдаг талаар эндээс уншина уу.
Хэрэв таны нөхцөл байдалд та нэхэмжлэлийн буцаалтыг ашиглаж байгаа бол дараахь баримт бичгийг бэлтгэ.
Мөнгө таны харилцах данс эсвэл карт руу шилжих болно (мөнгө буцаах энэ аргыг сонгохдоо харилцах данс, банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл гэх мэтийг зааж өгөхөө мартуузай).
Та бас ашиглаж болно шуудангаар, гэхдээ энэ тохиолдолд татвар, хураамжийн мөнгө авах болно.
Тасалбар худалдаж авсан галт тэрэг хөдөлсөн өдрөөс хойш зургаан сарын дотор нэхэмжлэлийг буцаан олгох боломжтой.
Үйлчлүүлэгчээс өргөдөл, бичиг баримтыг хүлээн авсан захиргаа асуудлыг хянан шийдвэрлэхэд нэг сар хүртэл хугацаа зарцуулж болно.
Анхаар! Нэг тасалбарыг буцаан олгохын тулд суудал 162 рубль (НӨАТ 18%) хураамж авна.
Цахим тасалбарыг интернетээр буцаахын тулд тусгай татгалзсан маягт бөглөх шаардлагатай. Ийм баримт бичгийг бөглөхдөө захиалгын дугаар, түүнчлэн мэдээллийг оруулна уу холбогдох дугаар, үүнийг аялалын бичиг баримтыг захиалахдаа заасан.
Онлайнаар буцаан олголт хийснээр тасалбар худалдаж авахад зарцуулсан бүх мөнгөө авах боломжтой. Гэхдээ энэ нөхцөл байдал нь зөвхөн гаргаагүй байгаа тохиолдолд л боломжтой юм суух тасалбар, бид баримтаа гартаа аваагүй бөгөөд галт тэрэг хөдлөхөд цаг үлдлээ.
Олон улсын галт тэрэгний тасалбарыг интернетээр буцаан олгох тохиолдолд галт тэрэг явахаас дор хаяж 6 цагийн өмнө процедурыг хийх ёстой.
Цахим тасалбарыг буцаах хугацаа хэд вэ?
Галт тэрэгний цахим тасалбарыг суух тасалбараар солих хүртэл буцаах боломжтой. Баримт бичгийг хүлээн авах нь ихэвчлэн өөрөө өөртөө үйлчлэх терминал эсвэл тасалбарын кассуудад явагддаг.
Энэ тохиолдолд хэд хэдэн нөхцөлийг хангасан байх ёстой:
Буцаан олголт хэрхэн хийгддэг вэ?
Улс доторх галт тэрэгний тасалбарыг буцаахдаа тодорхой хэмжээний мөнгийг буцаан олгоно.
Хөрш улс руу явах галт тэрэгний тийзийг буцааж өгөхдөө дараахь төлбөрийг төлнө.
Хэрэв та галт тэрэг явахаас 6 цагийн өмнө ТУХН-ийн бус орнууд руу тасалбараа буцааж өгвөл тасалбарын үнэ болон нөөцлөгдсөн суудлын төлбөрийг буцаан олгоно.
Чухал! Олон улсын галт тэрэгний тасалбарыг буцаан олгохдоо нэг суудал тутамд 10 евро төлнө.
Цахим тасалбарыг гадаадад буцаах журам ямар байдаг вэ?
Хэрэв та өөр улсад тасалбараа буцаах шаардлагатай бол манай улсын болон хилийн чанад дахь галт тэрэгний буудал бүрт байрладаг буцаан олголтын хэлтэст хандаарай.
Кассчинд хэвлэсэн тасалбар (Оросын төмөр замын маягт) болон паспортоо өг. Таны бичиг баримтыг шалгасны дараа кассчин танд тасалбарыг буцааж өгсөн тухай маягтыг өгөх/буцаах үүрэгтэй.
Зургаан сарын дотор Орос руу буцаж ирэхдээ энэ маягт, паспортыг төмөр замын тасалбарын касс руу аваачиж, гадаадад хийсэн тэмдэглэгээг үндэслэн зарцуулсан мөнгийг танд буцааж өгөх болно.
Худалдан авагч нь ямар хугацаанд худалдаж авсан төмөр замын тасалбараа буцааж өгөх эрхтэй вэ?
Цахим тасалбарыг касс руу буцаахдаа таны хүлээн авах мөнгөний хэмжээ хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаарна гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Юуны өмнө бид буцах цагийг ярьж байна.
Тасалбарын үнэ нь тээврийн үнэ, нөөцлөгдсөн суудлын үнээс (галт тэргэнд зорчигчдод зориулсан тусдаа суудлыг хадгалах) багтдаг гэж өмнө нь дурдсан.
Хэрэв та галт тэрэг явахаас 8 цагийн өмнө тасалбараа буцааж өгвөл комиссын хураамжийг хассан баримт бичгийн үнийг бүрэн авах боломжтой.
Галт тэрэг явахаас наймаас хоёр цагийн өмнө тасалбараа буцаах нь тээврийн зардал болон захиалсан суудлынхаа 50 хувийг бүрэн авах баталгаа болно.
Та тасалбараа явахаас 2 цагийн өмнө буюу түүнээс бага хугацаанд буцаан өгөхөд захиалсан суудлаа хассан үнийн дүнг хүлээн авна.
Ийм нөхцөлд хэрхэн зөв нэхэмжлэл гаргах вэ?
Аялал жуулчлалын цахим баримт бичгийг буцаах ажлыг интернетээр хийх үед нэхэмжлэлийг бичгээр гаргадаггүй.
Үйлчлүүлэгчид нэхэмжлэлийн дагуу тасалбар гардуулах үед нөхцөл байдал ихэвчлэн үүсдэг.
Зорчигч галт тэрэг хөдлөхөөс нэг цагийн өмнө мөнгөө буцаан авах хүсэлт гаргаж, цахим бүртгэл хийлгэсэн тохиолдолд ийм тохиолдол гардаг.
Энэ тохиолдолд буцаан олгох хүсэлтийг бичгээр гаргана. Баримт бичгийг галт тэрэгний буудал дээр байрлах буцаан олголтын албанд өгнө үү.
Хэрэв та буцах лангуу руу орох боломжгүй бол аль ч кассанд хандаарай. Тэд танд нэхэмжлэл гаргахад туслах шаардлагатай.
Чухал! Буцах журмын дагуу зорчигч нь паспорт, тасалбарын кодтой байхыг шаарддаг (аялалын баримт бичигт 14 цифр заасан).
Оросын төмөр замын тасалбарыг касс руу буцаах үндсэн дүрэм, нөхцөл
Амьдралд төмөр замын бичиг баримт (тасалбар) худалдаж авах тохиолдол гардаг. авах хэрэгтэй.
Олон бий шалтгаанууд, үүний улмаас тасалбарыг касс руу буцааж өгдөг.
Ихэнхдээ зорчигчид төлөвлөгөөгөө гэнэт өөрчилж, аялалаа өөр өдөр болгон хойшлуулдаг, ихэнхдээ өвчний улмаас аялал хийх боломжгүй байдаг, заримдаа зорчигчид галт тэргэнд хоцордог.
Мөнгө зарцуулсанТа шаардлагагүй болсон аяллын бичиг баримтаа буцааж болно!
Үүнийг хэрхэн яаж хийхийг олж мэдье.
Зардлын талаар
Гэхдээ хамгийн түрүүнд “төмөр зам” гэсэн нэр томьёог тодорхой болгох хэрэгтэй.
Тасалбарын үнэ– энэ бол эхний мөрөнд бичигдсэн таны тээврийн үнэ (ойролцоогоор галт тэрэг зарчмын хувьд таны шаардлагатай чиглэлд явж байгаагийн өртөг).
Захиалсан суудлын үнээзэлсэн төлбөр юм унтах газар, энэ нь аяллын бичиг баримт дээр тасалбарын үнийн ойролцоо заасан байдаг.
Хаана хийх вэ?
Зарим дээр төмөр замын буудлууд(станцууд) байдаг тусгай буцах ширээ- Тэд эхлээд холбоо барих ёстой.
Хэрэв таны тохиолдолд буцаан олголтын ширээ байхгүй бол ямар ч кассын машин хол зайтасалбараа буцааж өгөхөд тань туслах ёстой (энэ тохиолдолд худалдан авалт хийх газар хамаагүй!).
Хэрэв та маршрутуудыг дагахаар төлөвлөж байсан бол олон улсын хөдөлгөөн(өөр нэр нь гадаадад байдаг), дараа нь аяллын баримт бичгийг зөвхөн олон улсын билетийн кассуудад буцааж өгөх боломжтой.
Хэзээ хоцрогдолГалт тэрэгний зорчигч, буцах нь зөвхөн тасалбар дээр явахыг заасан станцад л хийгддэг.
Ямар бичиг баримт шаардлагатай вэ?
Ямар ч зорчигч өөр зорчигчийн тасалбарыг буцааж өгөх эрхтэй(жишээ нь, гэр бүлийн гишүүн), нэг нөхцөлөөр - өөрийн тасалбарыг ижил чиглэл, галт тэрэгний дугаартай, явах өдөр, гэр бүлийн гишүүний паспортыг үзүүлснээр буцаах тохиолдолд (жишээлбэл, гэр бүлийн эцэг буцаж болно. бүхэл бүтэн гэр бүлийн аялалын бичиг баримт).
Мөнгө хүлээн авч байна
Галт тэрэгний тасалбарыг буцаах тохиолдолд буцаан олголт хийгдсэн тул та яаралтай арга хэмжээ авах хэрэгтэй цаг хугацаанаас шууд хамаардаггалт тэрэг хөдлөхөөс өмнө үлдсэн.
Буцах зүйлийнхээ талаар яаралтай захиалгаа өгцгөөе бүрэн хэмжээнийИхэнх тохиолдолд харамсалтай нь энэ нь аялалд ажиллахгүй.
- Галт тэрэг хөдлөхөөс 8 цагийн өмнө - бүх зардлыг хассан тохиолдолд буцаан олгоно буцаах хураамж.
- > 8 цаг, гэхдээ асуултынхаа хариултыг олсонгүй юу? олж мэд, Асуудлыг яг яаж шийдэх вэ - яг одоо залгана уу (энэ нь хурдан бөгөөд үнэ төлбөргүй):
Галт тэрэгний тасалбарыг яаж буцааж, мөнгө авах вэ? Хэрэв компани үүнийг хийхээс татгалзвал яах вэ.
Заримдаа аялалын төлөвлөгөө аялалд бэлтгэх үе шатанд аль хэдийн нурж унадаг. Мөн худалдан авсан хүний оюун санаанд хамгийн түрүүнд гарч ирдэг асуулт Төмөр замын тасалбар, аялалын баримт бичигт төлсөн мөнгийг буцаан олгох боломжтой холбоотой.
Галт тэрэгний тасалбарыг буцаах ямар үндэслэлийг хуульд заасан, түүнд төлсөн мөнгийг хэрхэн, ямар хугацаанд буцааж өгөх талаар нийтлэлд ярих болно.
○ Хуульд юу гэж заасан байдаг вэ?
Тасалбарыг буцааж өгөхтэй холбоотой асуултуудад шаардлагатай хариултыг олоход туслах зохицуулалтын актууд:
Дээрх актуудад дурдсанчлан зорчигчид ашиглагдаагүй тасалбараа буцааж өгөх эрхтэй. Буцаан олголтын хэмжээг галт тэрэг хөдлөхөөс өмнө үлдсэн хугацаанаас хамаарч тооцно.
Буцаах үндсэн зарчим:
○ Ямар тохиолдолд галт тэрэгний тасалбарыг буцааж авах боломжтой вэ?
Галт тэрэгний билетийг буцаах шалтгаанууд:
- Хэрэв галт тэрэг саатсан эсвэл цуцлагдсан бол зорчигч аяллын төлбөрөө бүрэн буцаан авах эсвэл илүү тохиромжтой нислэгийн аяллын баримт бичгийг дахин гаргах боломжтой.
- Галт тэргийг зогсоох - аялаагүй зайд мөнгө буцааж өгдөг.
- Зорчигч тээврийн хэрэгслээс өмнө зорчихоос татгалзвал мөнгийг бүрэн буцаан олгохгүй.
- Явснаас хойш 12 цагийн дотор тээврийн хэрэгслээс хоцорсон эсвэл тасалбарыг ашиглахгүй байх бусад хүндэтгэн үзэх шалтгаанууд.
- Зорчигчийг өвчний улмаас галт тэрэгнээс буулгасан бол зорчоогүй замын мөнгийг буцаан олгоно.
- Цахим тасалбар - вэбсайт эсвэл төмөр замын билетийн кассаар дамжуулан.
- Цаасан тасалбар - иргэний үнэмлэх болон тасалбар өөрөө байгаа бол төмөр замын аль ч кассаар дамжуулан.
- Захиалгыг хүлээн авна зорчих тээвэр– тасалбарын касс руу буцах (зорчигч аяллын бичиг баримтаас татгалзах тухай бичгээр өргөдөл бичдэг).
✔ Ямар тасалбарыг буцааж болох вэ?
Аяллын зайнаас үл хамааран та буцаж болно:
Хэд хэдэн тасалбар захиалахдаа бүгдийг нь эсвэл зөвхөн хэсгийг нь буцааж өгөхийг зөвшөөрнө. Цорын ганц үл хамаарах зүйл бол холын зайн галт тэрэгний "тансаг" суудал юм - хэрэв та нэг тасалгаанд 2 тасалбар худалдаж авсан бол тэдгээрийн аль нэгийг нь буцааж өгөх боломжгүй. Мөн заримдаа төмөр замын тээвэрт буцах түр хязгаарлалт байдаг. Та тэдгээрийн талаар "Оросын төмөр зам" ХК-ийн албан ёсны хуудас эсвэл хувийн тээврийн компаниудаас олж мэдэх боломжтой.
○ Цаасан хувилбарыг хүлээн авахаас өмнө цахим тасалбарыг буцааж өгөх боломжтой юу?
Цахим тасалбарыг буцаан олгоно онлайн хуудас"Оросын төмөр зам" ХК эсвэл тасалбар захиалсан вэбсайтаар дамжуулан. Үүнийг хийхийн тулд та профайлаа нээж, "Миний захиалга" хэсэгт очоод сонгоно уу шаардлагатай бичиг баримт"Буцах" товчийг дарна уу.
Мөнгө таны банкны картанд 7-30 хоногийн дотор буцаана. Зорчигчийн санаачилгаар тасалбарыг буцаахад үргэлж хураамж авдаг гэдгийг анхаарна уу.
○ Тасалбарын мөнгийг хэрхэн төлдөг вэ?
Зорчигч тасалбараа төмөр замын тасалбарын касс руу буцааж өгвөл мөнгийг нь газар дээр нь буцаан олгоно. Энэ дүрэм нь зөвхөн бэлэн мөнгөөр тасалбар худалдаж авсан хүмүүст хамаарна.
Терминалаар эсвэл интернетээр дамжуулан картаар төлбөр хийх тухайд Дүрмийн 473-р зүйлийн 83-т:
"Банкны шилжүүлгээр (эсвэл зохион байгуулалттай бүлэг зорчигчдод бэлнээр), төлбөрийн карт ашиглан олгосон ашиглагдаагүй аяллын баримтын (тасалбар) буцаан олголтыг тухайн аяллын бичиг баримтыг төлсөн хуулийн этгээд, хувь хүний банкны дансанд хийнэ. тасалбар)."
Ингээд хэсэг хүмүүсийн зорчиход төлсөн их хэмжээний мөнгийг билетийн кассаар дамжуулан буцааж өгөх боломжгүй болж байгаа юм. Эргэн төлөлтийн хугацааг банк тогтоодог. Энэ нь 7-30 хоног байна.
Мөнгө нь ихэвчлэн цахим хэтэвч рүү буцахад илүү их хугацаа шаардагддаг - 10 хоногоос 2 сар хүртэл.
Нэхэмжлэлийг буцаан олгох журмын явцад та мөнгөө маш удаан хүлээх боломжтой - 210 хүртэл хоног, энэ нь нэхэмжлэлийг хэлэлцэхэд зургаан сар, банкнаас мөнгө шилжүүлэхэд нэг сар хуваарилагдсантай холбоотой юм.
Аялал жуулчлалын картын мөнгийг буцаан олгох өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор буцаан олгоно.
○ Галт тэрэг хөдөлсний дараа тасалбараа буцааж өгөх боломжтой юу?
Тиймээ. Үүнийг хийхийн тулд та явах газартаа байрлах буцах газартай холбоо барих хэрэгтэй. Та өөрийн шаардлагыг 473 дугаар дүрмийн 87 дугаар зүйлийн заалтаар нотлох боломжтой.
"Зорчигч тасалбарын үнийг нөөцөлсөн суудлын үнэ, үйлчилгээний хураамж (хэрэв байгаа бол) болон бусад төлбөр (холын зайн галт тэрэгний суудал захиалсан төлбөрөөс бусад)гүйгээр авах эрхтэй.
Тиймээс, төмөр замын тээвэр явсны дараа та мөнгөө бүрэн хэмжээгээр биш ч буцааж өгөх боломжтой. Нийтлэлд дурдсан "захиалагдсан суудал" гэсэн нэр томъёо нь тээврийн хэрэгслээр зорчих төлбөрийг хэлж байгаа бөгөөд тасалбарын үнийн 30-60 хувийг эзэлдэг. Өвчин болон бусад урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлын улмаас тасалбарыг ашиглаагүй тохиолдолд энэ баримтыг баримтжуулсан нотлох баримтыг бүрдүүлэх шаардлагатай. Жишээлбэл, эмчийн гэрчилгээ.
○ Галт тэрэг хөдлөхөөс өмнө буцна.
Хамгийн энгийн сонголт бол аяллын өмнө тасалбараа цаг тухайд нь буцааж өгөх явдал юм. Ингэснээр та өгөөжөөс илүү их мөнгө хэмнэх боломжтой.
Тасалбарыг ямар хугацаанд буцааж өгөх ёстой, хэр их мөнгө буцааж өгөх боломжтойг авч үзье.
✔ Оросын чиглэлд.
Та тасалбарын бүрэн үнийг буцааж өгөх боломжтой (буцаан олголтын хураамжаас бусад):
"Ашиглагдаагүй аяллын бичиг баримтыг (тасалбар) галт тэрэг хөдлөхөөс 8 цагийн өмнө тасалбарын касс руу буцааж өгөхдөө.
Тээвэрлэгч рүү буцахдаа галт тэргээр аялахаар худалдаж авсан ашиглагдаагүй аялалын бичиг баримт (тасалбар). зохион байгуулалттай бүлэгзорчигчид галт тэрэг явахаас 7-оос доошгүй хоногийн өмнө" (Дүрмийн 473-р зүйлийн 85-р зүйл).
Та тасалбар худалдаж авсны төлбөрийг буцаан авах боломжтой (захиалагдсан суудлын хагас үнэ, шимтгэлээс бусад):
"Ашиглагдаагүй аяллын бичиг баримтыг (тасалбар) тасалбарын касс руу буцааж өгөхдөө 8 цагаас багагүй хугацаанд, гэхдээ галт тэрэг хөдлөхөөс 2 цагийн өмнө.
Тээвэрлэгч рүү буцахдаа зохион байгуулалттай бүлэг зорчигчдын нэг хэсэг болгон аялахаар худалдаж авсан ашиглагдаагүй аяллын бичиг баримт (тасалбар) -ыг галт тэрэг явахаас 3-аас доошгүй хоногийн өмнө" (473 дугаар дүрмийн 86-р зүйл).
Та тасалбар худалдаж авсны төлбөрийг буцаан авах боломжтой (захиалагдсан суудлын бүрэн үнэ болон буцаан олголтын хураамжаас бусад):
"Ашиглагдаагүй аяллын бичиг баримтыг (тасалбар) галт тэрэг хөдлөхөөс 2 цагийн өмнө тасалбарын касс руу буцаах үед.
"Галт тэрэг явахаас 3-аас доошгүй хоногийн өмнө зохион байгуулалттай зорчигчдын нэг хэсэг болгон аялахаар худалдаж авсан ашиглагдаагүй аяллын бичиг баримтыг (тасалбар) тээвэрлэгчид буцааж өгөх" (Дүрмийн 473-р зүйлийн 87-р зүйл).
✔ Гадаадад ойрхон.
Та галт тэрэг явахаас өмнө ТУХН-ийн орнууд, Балтийн орнууд, Абхази руу тийзээ буцааж болно.
Зорчигчийн буудлаас тээврийн хэрэгслээр явахаас нэг өдрийн өмнө тасалбарын касстай холбоо баривал аяллын баримт бичгийн бүрэн үнийг буцааж авах боломжтой. Хөдлөхөд 6-24 цаг үлдсэн бол та төлсөн мөнгөө хассан суудлынхаа хагасыг хасч буцааж болно. Хэрэв 6 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол та зөвхөн тасалбарын үнийг буцаан олгох боломжтой Нэмэлт үйлчилгээ(цай, ор).
✔ Алс гадаадад.
Та зөвхөн тээвэрлэгчийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан цахим тасалбарыг буцаах боломжтой. Та тээврийн хэрэгсэл зорчигчийн буудлаас гарахаас 6-аас доошгүй цагийн өмнө мөнгөө буцаан авах хүсэлт гаргаж болно.
○ Кассчин буцах тасалбарыг хүлээж авахгүй бол хаашаа хандах вэ?
Хэрэв кассчин аяллын баримт бичгийг хүлээн авахаас татгалзаж, төлсөн мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал тээвэрлэгчид нэхэмжлэл гаргах ёстой. Тээврийн хэрэгсэл хөдөлсөн өдрөөс хойш зургаан сарын дотор зураг зурахыг зөвшөөрнө.
Хэрэв тээвэрлэгч тасалбарыг буцааж өгөхөөс татгалзах үндэслэлийг хууль ёсны гэж үзвэл энэ шийдвэрийг шүүхэд эсэргүүцэж болно. Мөн прокурорын байгууллагад гомдол гаргаж болно.
✔ Нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих вэ?
Өргөдөл нь тээвэрлэгчийн даргад бичигдсэн байдаг. Ийм нэхэмжлэлийн маягтыг тасалбарын кассуудаас авах боломжтой.
Нэхэмжлэлд дараахь зүйлийг зааж өгөх ёстой.
Огноо, гарын үсэг нэмсэн. Нэхэмжлэлд тасалбар болон тасалбарын кассаас гаргасан баримт бичиг хавсаргана. Ихэвчлэн билетийн касс нь баримт бичгийг илгээх ёстой тээвэрлэгчийн төлөөлөгчийн газрын хаягийг өгдөг.
○ Буцаах хураамж
Тасалбар бүрийн хувьд буцааж өгсөн тохиолдолд 192 рублийн хураамж авна. 70 копейк (хэрэв аялалыг Орос эсвэл хөрш зэргэлдээ орнуудад хийхээр төлөвлөж байсан бол).
Буцах тасалбарын хувьд алс холын улс орнууд, тасалбар бүрт 10 евро (буцах өдрийн банкны ханшаар) төлнө.
Түүнчлэн аялал жуулчлалын баримт бичгийг онлайнаар худалдан авахад төлбөрийн системийн шимтгэл, үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй.
✔ Билетийн кассын урд дараалал үүссэн тул галт тэрэгний билетээ буцааж амжаагүй, одоо авахгүй байна. Хүлээж байтал касс байнга хаа нэгтээ яваад 30-40 минут тутамд 1-2 хүн хүлээж авдаг байсан. Би няравын буруу гэдгийг нотолж мөнгөө буцааж авч чадах уу?
Тиймээ. Та тээвэрлэгч рүү нэхэмжлэл бичих хэрэгтэй. Тээврийн хэрэгсэл хөдөлсөн өдрөөс хойш танд зургаан сарын хугацаа байна. Кассчинтай дахин холбоо барьж, гомдлыг хааш нь явуулахыг асуу. Гомдолдоо асуудлаа аль болох нарийвчлан тайлбарлаж, мөнгөө буцааж авах хүсэлтээ бичнэ үү.
Та мөн оператор компанийн онлайн хүлээн авах газартай холбогдож болно. Ихэвчлэн ийм нөхцөлд дотоод шалгалтыг нэн даруй явуулдаг. Үр дүнгийн талаар танд мэдэгдэх болно.
✔ Би цахим тасалбар худалдаж авсан боловч гэр бүлийн нөхцөл байдлын улмаас буцааж өгөх шаардлагатай болсон. Сар гаруй хугацаа өнгөрсөн ч дансанд мөнгө орж ирээгүй байна. Юу хийх вэ?
Юуны өмнө банктай холбоо барьж нэхэмжлэл гарга. Ихэвчлэн санхүүгийн байгууллага мөнгө шилжүүлэхтэй холбоотой асуудал гардаг. Хэрэв тээвэрлэгч банк руу мөнгөө шилжүүлээгүй бол тээвэрлэгчийн онлайн ресепшнтэй холбогдож асуудлаа асууна уу.
Мэргэжилтэн Ольга Скуданова галт тэрэгний билетийг буцаах дүрмийн талаар ярих болно.
Та нарын олонхи нь "буцаан олгогдохгүй" онгоцны тийзийг хэрхэн буцааж өгөхөө мэдэхгүй байна. Танд хэлье: буцаан олгогдохгүй тасалбар байхгүй. Хуулиа мэдэхгүй байна. Иймд доорх захидлыг хуулж, бүртгүүлсэн мэдэгдлийн хамт нислэгээ худалдаж авсан агаарын тээврийн компанидаа илгээж, аз жаргалтай байх болтугай! (Дашрамд хэлэхэд, "аз жаргал" -ыг өөрөө туршиж үзсэн: хуулийн мэдлэг нь үр дүнтэй бөгөөд "буцаан олгогдохгүй" тасалбарыг ч буцааж өгөх баталгаа болдог! Хуулиа судлаарай;!
Тэгэхээр та тасалбар худалдаж аваад буцааж өгөхийг хүсч байна уу? Захиа бичих! Мөн бүртгэлтэй шуудангаар мэдэгдэл илгээхээ бүү мартаарай!!! Оросын шуудан ерөөлтэй байх болтугай
гүйцэтгэх захирал руу
ХК "************"
*******
бүртгүүлсэн:Энд бид интернетийн дагуу агаарын тээврийн компанийн хаягийг бичдэг
Александр Викторович Легкойоос (нэр, хаягаа өөрчилнө үү)
хаяг дээр оршин суудаг: зип код
ОХУ, бүс нутаг, хот, гудамж, байшин, кв.
кт.: 8-960-352-65-65 - (холбоо барих дугаар - битгий залга, энэ минийх биш! :))
Факс:
Имэйл: өөрийгөө зааж өгнө үү
Нэхэмжлэл
/онгоцны тийзэнд төлсөн мөнгийг буцаан олгох тухай/
Би, Александр Викторович Легкий, 8-р сарын 25. 20** настай 14-30 настай Москвагийн цагаар вэбсайтаас худалдаж авсан(компанийн нэр) (вэб сайтын нэр) 0932400953347 тоот цахим тасалбар, нийт 6311 рубль / зургаан мянга гурван зуун арван нэгэн рубль / нислэгийн үнэ 0993 / Москва-Калининград/ болон 0717 / Калининград-Парис/ , төлөвлөсөн e 10/03/20-ны байдлаар..
Урлагт заасан хууль ёсны эрхээ ашиглан. ОХУ-ын Агаарын хуулийн 108-д дараахь зүйлийг тусгасан болно. агаарын хөлгийн зорчигч тээвэрлэгчид мэдэгдэн нислэгээс татгалзах эрхтэй хорин дөрвөн цагаас илүүгүйагаарын хөлгийг илгээхээс өмнө тээвэрлэгчийн тогтоосон агаарын тээврийн дүрэмд хөнгөлөлтийн хугацаа заагаагүй бол агаарын тээвэрлэлтэд төлсөн мөнгийг буцаан авах. Агаарын хөлгийн зорчигч тогтоосон хугацаанаас хоцорч нисэхээс татгалзсан тохиолдолд зорчигч агаарын тээвэрлэлтэнд төлсөн төлбөрийг агаарын тээврийн хөлсний хорин таван хувиас хэтрэхгүй хэмжээний хураамж суутган буцаан авах эрхтэй. тээвэрлэлт,Би есдүгээр сарын 15-ны өдөр ...... утсанд хандсан(бидэнтэй холбогдож компанийн нэрийг бичнэ үү)утасны дугаараар:8
-
800
-
200
-**
-**
Онгоцны тийзэнд төлсөн мөнгөө буцаан авах хүсэлтээр.
Гэсэн хэдий ч миний хүсэлтийн дагуу ажилтнууд"тийм ийм агаарын тээврийн компани"
хангалтгүй хариу өгч, дотоод журмынхаа дагуу миний онгоцны тийзэнд төлсөн мөнгийг буцаан олгох боломжгүй гэж хэлсэн.
Хуудас 1
Эдгээр үйлдлүүд нь одоогийн хууль тогтоомж, тухайлбал ОХУ-ын Агаарын хуулийн 102 дугаар зүйлд тодорхой зөрчилдөж байна. тээвэрлэгчид /тээвэрлэгч нь агаарын тээвэр эрхлэх тусгай зөвшөөрөлтэй оператор байна/ агаарын тээвэр хийхдээ дагаж мөрдөх үүрэгтэй. ерөнхий дүрэмагаарын тээвэр. Одоогийн байдлаар ийм дүрмийг ОХУ-ын Агаарын хуулиар тогтоосон байдаг. Тээвэрлэгчид агаарын тээврийн ерөнхий дүрэмтэй зөрчилдөх ёсгүй өөрийн гэсэн дүрмийг тогтоох эрхтэй.Мөн онгоцны тийзэнд төлсөн мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзсан нь Урлагт харшилж байна. 108 VK RF.
ОХУ-ын CC-ийн дээрх зүйлээс үзэхэд онгоцны тийз худалдаж авсны дараа би Александр Викторович Легкий энэ агаарын тээврийн компанитай зорчигч тээвэрлэх гэрээ байгуулсан. Үүний зэрэгцээ Урлагийн дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 779-д зааснаар тээврийн гэрээ нь үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний нэг хэлбэр юм.
Би зорчигч тээвэрлэх гэрээг зөвхөн бизнесийн үйл ажиллагаа явуулахтай холбоогүй хувийн хэрэгцээнд зориулж, үүнтэй холбогдуулан ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн оршил хэсэгт үндэслэн байгуулсан. миний хооронд үүссэн харилцаа "тийм ийм агаарын тээврийн компани"
, ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн хэм хэмжээг дагаж мөрдөнө.
ОХУ-ын CC-ийн 108 дугаар зүйлд үндэслэн "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" ОХУ-ын хууль.
АСУУ:
- Онгоцны тийзэнд төлсөн 6311 рубль / зургаан мянга гурван зуун арван нэгэн рубль / мөнгөө надад аль болох хурдан буцааж өгөөч.
Дээрх шаардлагаас татгалзвал би шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүй болно"тийм ийм агаарын тээврийн компани", би шаардлагатай бол:
1) -аас цуглуулах "тийм ийм агаарын тээврийн компани"миний талд 6,311 рубль / зургаан мянга гурван зуун арван нэгэн рубль / онгоцны тийзэнд төлсөн дүн;
2) -аас миний талд цуглуул""
онгоцны тийзний үнийн дүнгээр ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэх
3) -аас цуглуулах "ийм ийм агаарын тээврийн компани"
Шүүхэд хандсаны үр дүнд миний гарах хууль зүйн зардал, тухайлбал нэхэмжлэлийн бичиг баримт бүрдүүлэх, зөвлөгөө өгөх, шүүхэд баримт бичгийг бүрдүүлэх, шүүх хурал болох газар руу буцах замын зардал, шүүх хуралдаанд оролцох зардал гэх мэт. сонсгол, түүнчлэн ажил тасалдсан, цаг алдсаны улмаас учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх, түүнээс багагүй хэмжээгээр. "маш их"мянган рубль (хоолны дуршлыг бууруулж, 50-аас 100 мянган рубль хүртэл хэмжээг зааж өгнө үү)
Энэхүү нэхэмжлэлийг хүлээн авсан өдрөөс хойш хуанлийн 5 хоногийн дотор надад үүрэг бүхий нэхэмжлэлийн хариуг бичгээр (хуулбарыг цахим шуудангаар, нэхэмжлэлд заасан факсаар илгээнэ үү) өгнө үү."ийм ийм агаарын тээврийн компани"
надад төл аль болох түргэнБи онгоцны тийзэнд 6,311 рубль / зургаан мянга гурван зуун арван нэгэн рубль / зохих ёсоор, бүрэн хэмжээгээр төлсөн, эсвэл төлөхөөс үндэслэлтэй татгалзсан. Энэ нэхэмжлэлд бичгээр хариу өгөхгүй бол татгалзсан гэж үзнэХК " ийм ийм агаарын тээврийн компани"
миний хууль ёсны шаардлагыг биелүүлэх.
Хэрэглээ:
- Цахим тасалбарын баримт No0932400953347 ( eTicket ) цахим онгоцны тийзийн хуулбар.
- "Ийм ийм агаарын тээврийн" компанийн үйлчилгээний төлбөрийг баталгаажуулсан банкны дансны хуулга 08/25/20**.
«_ 16 _" Есдүгээр сарын 20**
Легки А.В.
ИХэвчлэн ИЙМ ЗАХИДАЛ ХҮЛЭЭН АВСАНЫ ДАРАА АГААРЫН АЖИЛЛАГАА ТАНЫ ТАЛБАРЫН МӨНГИЙГ БҮГДҮҮЛНЭ.
ЭНЭ ТОДОРХОЙ ТОХИОЛДОЛТОЙ БОЛСОН ЮМ БАЙНА
ТҮҮНИЙГ ЗЭРГЭЭР АВЧ, АШИГЛА!
БА ХҮЧ, ҮНЭН, ХУРДАЛ БИДЭНД БАЙХ БОЛНО :)