Жуулчдыг тур оператор руу хэрхэн татах вэ. Зочны байшинд жуулчдыг хэрхэн татах вэ. "Зөв" үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ

Надежда Макатрова

ОХУ-д жуулчдыг хэрхэн татах, аялал жуулчлалын брэнд болох вэ

Хэрэв та дэлхийг өөрчлөхийг хүсч байвал тэр өөрчлөлт болоорой.

Махатма Ганди

Аливаа саад бэрхшээлийг тэвчээртэйгээр даван туулдаг.

Леонардо да Винчи

Удиртгал

Жуулчдыг яаж татах вэ? Бусад хот, орноос ирсэн олон мянган саналын дунд яаж төөрөхгүй байх вэ? Та Орост ая тухтай амарч чадна, Оросын нийслэлээс алслагдсан жижиг хот нь заавал "нүх" биш гэдгийг оросуудад хэрхэн итгүүлэх вэ?

Практикаас харахад Сүүлийн жилүүдэд, эдгээр асуултыг ОХУ-ын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд зориулсан бүх хурал, дугуй ширээний уулзалт, форумд сонсож болно. Нутгийн болон бүс нутгийн удирдлагуудын төлөөлөлтэй хийсэн яриа хэлэлцээний үеэр ч тэднийг сонсож байна өөр өөр төгсгөлүүдулс орнууд. Эдгээр асуултууд нь зөвхөн албан тушаалтнуудад төдийгүй аялал жуулчлалын агентлагийн дарга нар, зочид буудал, рестораны эзэд, музей, сувиллын захирлууд, тэр байтугай нутгийн оршин суугчидАмрагчдад байраа түрээслүүлдэг хүмүүс...

Тэгэхээр юу хийх вэ? "Мышкинаас жишээ ав!" - Энэ аюултай зөвлөгөөг эвдэрсэн рекорд шиг янз бүрийн "гуру" давтдаг. Мышкин бол гайхамшигтай хот, гэхдээ нэгдүгээрт, стратеги нь хүн бүрт тохиромжгүй (Мышкин 6 мянга орчим оршин суугчтай), хоёрдугаарт, мөсөн уулын оройг хуулж авах нь утгагүй юм. уснаас зузаан.

Гурав, дөрвөн жилийн өмнө оролцогчид аялал жуулчлалын үзэсгэлэн, Оросын хот, бүс нутгийг төлөөлөн "Бидэнд сурталчилгааны мөнгө л хэрэгтэй, хүмүүс бидэн дээр ирэх болно!" Мөнгө хуваарилсан, жуулчид ирсэнгүй... Өнөөдөр жуулчдыг татах нь сурталчилгаа биш, бүхэл бүтэн цогц юм байна гэсэн илүү мэргэжлийн ойлголттой болсон. даалгаврын систем,нутаг дэвсгэрийн түвшинд шийдвэрлэх шаардлагатай. Мөн энэ ном бол эдгээр асуудлыг хэн, хэрхэн шийдвэрлэх, ямар алдаа, бэрхшээл байж болох, ажилд ямар нөөц ашиглаж болох, хэрхэн онцлон анхаарах тухай түүх юм. Мэдээжийн хэрэг, амжилтын жишээ.

“Хэрхэн Орост жуулчдыг татах, аялал жуулчлалын брэнд болох вэ” ном нь Орос, ТУХН-ийн орнуудад амжилттай, амжилтгүй хуримтлуулсан туршлага, түүнчлэн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх, сурталчлах чиглэлээр гадаадын зарим орны туршлагад дүн шинжилгээ хийсэн болно. аялал жуулчлалын зах зээлд нутаг дэвсгэр. Нэмж дурдахад "Конкретика" зөвлөх компанийн төсөл дээр ажиллаж байхдаа хийсэн зарим ажиглалт, дүгнэлтүүд номын материал болсон.

Энэ ном нь аргачлалтай, заримдаа тааламжгүй, бүр доромжилдог, учир нь энэ нь зөвхөн боломж, далд боломжуудын талаар өгүүлдэг. Оросын хотуудболон бүс нутаг, гэхдээ бас тэдний ердийн алдаа, дутагдлын талаар. Гэхдээ номын гол үнэ цэнэ бол миний бодлоор тайлбарласан тодорхой практик зөвлөмжүүд юм ЮУхийх шаардлагатай ба ХЭРХЭНхийх, түүнчлэн 420 бодит жишээнүүд нь таны өөрийн санаа, шийдэлд баялаг хөрсийг бүрдүүлдэг.

Энэ ном таны ажилд туслах болно гэж найдаж байна. Уншлагаа үр бүтээлтэй өнгөрүүлээрэй!

Надежда Макатрова,

"Конкретика" зөвлөх компанийн захирал

Аялал жуулчлалын брэнд: байх уу үгүй ​​юу?

Хувь тавилан явахыг хүссэн хүмүүсийг удирдаж, явахыг хүсэхгүй байгаа хүмүүсийг чирдэг.

Клинтес, эртний Грекийн гүн ухаантан (МЭӨ IV-111 зуун)

ЗХУ-д тэд брэндийн тухай сонсоогүй. Гэхдээ үүний зэрэгцээ манай асар том, үндэстэн дамнасан улсын бүх иргэд дараахь зүйлийг баттай мэдэж байсан.

Хэрэв та далай руу явахыг хүсч байвал далайн эрэг рүү явах хэрэгтэй Хар тэнгисийн эрэгКавказ эсвэл Крым. Бага насны хүүхдүүдтэй - Анапа эсвэл Евпатория руу;

Хэрэв Хар тэнгис рүү, дараа нь Азовын тэнгис, Ейск рүү явах эрхийн бичиг байхгүй бол;

Сэхээтнүүд Балтийн орнуудыг илүүд үздэг байв;

Хэрэв танд эмчилгээ шаардлагатай бол шууд зам нь Кавказын сувилал юм Минеральные Воды;

Москва, Ленинград, Алтан бөгжний хотууд, магадгүй Псков, Новгород зэрэг аялал, соёл, түүхийн үнэт зүйлсийг хайрлагчид;

Цэрэг-эх оронч боловсрол - Волгоград, алдартай Мамаев Кургантай.

Зөвлөлтийн бүх хүмүүс Байгаль нуур, Камчаткийн талаар мэддэг байсан ч тэнд очихыг мөрөөддөггүй байсан - Зөвлөлтийн энгийн гэр бүлийн хувьд нислэг нь дэндүү үнэтэй байсан. Энд байна - аялал жуулчлалын жинхэнэ брэндүүд, дашрамд хэлэхэд, хүчтэй нөлөө бүхий бүтээгдсэн. төрийн дэмжлэг...

Мэдээжийн хэрэг, ЗХУ-д өөр олон хүмүүс байсан сонирхолтой газруудболон маршрутууд - сургууль, их дээд сургууль, аж ахуйн нэгж, байгууллагуудын экскурсийн бүлгүүдийг байнга илгээдэг дүүрэг, бүс нутгийн хэмжээний "цохилтууд" боловч тэд бүх холбооны "гранд" -уудтай өрсөлдөх боломжгүй байв.

Өөрчлөн байгуулалтаас хойш 25 жил өнгөрчээ...

Өнөөдөр та Москва дахь MITT эсвэл Intourmarket үзэсгэлэнг харвал олон зуун, магадгүй мянга мянган шинэ аялал жуулчлалын газрууд, улс даяар аялах маршрутуудыг стенд дээрээс харж болно. Сонирхолтой тайлбар, гайхалтай гэрэл зургуудтай нэг нь нөгөөгөөсөө илүү. Шинэ цаг гэдэг нь шинэ нэрс гэсэн үг юм шиг санагддаг.

Яаж ч байсан хамаагүй!

Жирийн нэг орос хүнээс манай улсын аль хот, амралтын газруудыг жуулчдын дунд хамгийн алдартай гэж үздэгийг асуувал та ижил жагсаалтыг хүлээн авах магадлалтай. Үнэн бол Крым, Балтийн орнууд (гадаад улсууд) үүнээс хасагдах ёстой бөгөөд Санкт-Петербург Ленинградын оронд орох болно. Ярилцагчдаа гадаадын амралтын газруудыг жагсаалтад оруулахыг зөвшөөрч, Турк, Египет эхний байранд орох нь баталгаатай. Би олон нийтийн маршрутын тухай ярьж байна. Цаначид ихэвчлэн Эльбрус, загасчид Астрахан гэж нэрлэдэг.

"Яаж? Яагаад? Оросын аялал жуулчлалын боломж 10-15 алдартай маршрутаар хязгаарлагдахгүй байна уу? Бидэнд үүнээс хоёр дахин их байна!" - Уншигчдын нэг нь уурлах болно. Боломж хязгаарлагдмал биш байж болох ч жуулчдын ойлголт нь маркетингийн хуулийн дагуу резин биш юм. Хуульд: зах зээл дээрх тод, мартагдашгүй зургуудын тоо хязгаарлагдмал.Би танд онцолсон хэллэгийг дахин хоёр удаа уншихыг зөвлөж байна.

Зөвхөн өнгөцхөн харахад л "оргинал зүйл" гаргаж ирэхэд хангалттай юм шиг санагдаж, таныг анзаарах болно. Та хүссэн бүхнээ гаргаж болно, гэхдээ энд асуулт байна:

– Тэд үүнийг санах болов уу (өрсөлдөгчдийн саналын цаана)?

– Тэд үүнийг худалдаж авах уу (өөр өөр саналыг харьцуулах замаар)? Зөвхөн нэг улирал биш, дор хаяж арван жил дараалан худалдаж аваарай.

Тодорхой болгохын тулд би хоёр ашигтай аналогийг өгөх болно.

1. Анги бүр өөр өөрийн гэсэн “онц сурлагатан”, “бага сурагч”, “алиалагч”, “тамирчин”, “гоо үзэсгэлэн”-тэй. Заримдаа - өөрийн "гадуур" ("Scarecrow" киног санаарай). Бусад бүх хүүхдүүдийг ангид гүйцэтгэх үүргийг нь тодорхойлох нь маш хэцүү байдаг.

2. 90-ээд онд Оросын хотуудад олон төрлийн дэлгүүр, дэлгүүрүүд нээгдэж байсан бөгөөд өнөөдөр ихэнх ньТэдний зарим нь "нас барсан" нь онлайн тоглогчдод зам тавьжээ. Дашрамд хэлэхэд Европт барааны 80 орчим хувь нь сүлжээ дэлгүүрээр зарагддаг.

Үүнээс аялал жуулчлалтай холбоотой ямар дүгнэлт гарсан бэ?

Таван жилийн дараа Орост бүх Оросын ач холбогдол бүхий аялал жуулчлалын брэндүүдийн шинэ цөөрөм бий болно. Москва, Санкт-Петербург хотууд гарааны онцгой боломжуудынхаа ачаар автоматаар удирдах албан тушаалаа хадгалж үлдэх нь тодорхой байна (тус улсад гурван гол телевиз, бусад бүх суваг байдаг шиг). Манай амралтын газрууд ч гэсэн давуу эрхтэй байх болно. халуун тэнгисүүд(цаг агаарын гэнэтийн өөрчлөлт гарахаас бусад тохиолдолд). Мөн хамгийн хүчтэй хүмүүсийн жагсаалтад өөр хэн багтах вэ гэдэг нь одоохондоо эргэлзээтэй хэвээр байна ...

Хэрэв эхэнд дурдсан хот, бүс нутгийн дарга нар өөрчлөн байгуулалтын 25 жилийн хугацаанд идэвхтэй хөгжиж, өмнөх хэдэн арван жилд хуримтлуулсан аялал жуулчлалын нөөцөд тулгуурлаагүй бол бусад бүх хүмүүс тэднийг гүйцэх хувь тавилангүй байх байсан. ойрын ирээдүй. Гэсэн хэдий ч тэд 5-7 жилийн өмнөх бүтээн байгуулалтыг санаж, хөршүүддээ боломж олгосон.

Удирдагч цөөрөмд орохын ач холбогдлыг Zipf муруй (Zipf) дүрсэлсэн болно.

Зураг 1

Zipf түгээлт (Zipf)

Энэ муруйны сүүл хэсэгт байгаа хот, бүс нутгууд ямар ч ноцтой зүйлд найдаж болохгүй ... Магадгүй тэдэнд энэ хэрэггүй байх, аялал жуулчлал нь тэдний хувьд энгийн хүнсний дэлгүүрт байдаг хусны шүүстэй адил юм: тэд үүнийг бараг авдаггүй, гэхдээ Тэд үүнийг төрөл зүйлд зориулж байна.

Үүний зэрэгцээ, орон нутгийн болон бүс нутгийн засаг захиргааны төлөөлөгчидтэй хийсэн бидний ярианаас үзэхэд Оросын олон хэсэгт аялал жуулчлалыг нухацтай авч үздэг бөгөөд түүний тусламжтайгаар нутаг дэвсгэрийн хөгжилд шинэ түлхэц өгч, төсвөө нөхнө гэж найдаж байна. Үүний тулд хаа сайгүй ойрын болон урт хугацааны хөтөлбөр боловсруулж, аялал жуулчлалын шинэ брэндүүдийг зарлаж, сурталчилгааны каталог хэвлэж, үзэсгэлэн, танилцуулга зохион байгуулж, сэтгүүлчдийг урьж байна.

Яагаад олон хот, бүс нутгууд амжилт гаргаж, мэдэгдэхүйц нэмэгдэж чадахгүй байна вэ? жуулчдын урсгал? Ажил дээрээ юуг өөрчлөх шаардлагатай вэ? Номын дараагийн бүлгүүдийг эдгээр асуултын нарийвчилсан хариултанд зориулах болно, гэхдээ би энд зөвхөн гол санааг тоймлох болно.

Жил ирэх тусам дэлхийг тойрон аялах хүмүүс нэмэгдсээр байна. Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагын (UNWTO) мэдээлснээр өнгөрсөн онд дэлхийн долоон тэрбум хүн амын 1.3 тэрбум нь аялсан байна. Мөн жил бүр энэ тоо нэмэгдсээр байна. Мөн орлого олон улсын аялал жуулчлал 1 их наяд доллараас давж байна. Орос улс энэ системд ямар байр суурь эзэлж чадах вэ гэдэг асуулт гарч ирж байна. Боломж байгаа ч бодит байдал дээр хөгжил нь доголон байгааг мэргэжилтнүүд хэлж байна.

Тоолоход бэрхшээлтэй

Орос улс ирж буй жуулчдын урсгалыг хэрхэн найдвартай тоолж сураагүй байна. Росстатын мэдээлснээр, 2017 онд 24,4 сая хүн аялал жуулчлалын зорилгоор Орост ирсэн бол 2016 онд 24,6 сая хүн ирсэн байна.Гэхдээ эдгээр тоо баримтад бас болгоомжтой итгэх хэрэгтэй: бид улсын хилээр гарсан баримтуудыг ялгахгүйгээр зүгээр л тоолж байна. хүн ажлаар эсвэл үзвэр үзэхээр явж байгаа эсэх. Тиймээс албан ёсоор хамгийн их “жуулчин” орноор Украин (8.7 сая аялал), Казахстан (3.5 сая) байна. Гэвч үнэн хэрэгтээ дотогшоо урсгалыг тэргүүлэгч нь Хятад (1.4 сая), Финланд (1 сая) юм.

“Сүүлийн 10-15 жилийн хугацаанд дотогшоо аялал жуулчлалд шинэ зүйл болоогүй. Жилд 2.5-3 сая хүн хүлээн авдаг шигээ бид тэднийг хүлээн авсаар байна” гэж UTS Group аялал жуулчлалын холдинг компанийн гүйцэтгэх захирал Алексей Крылов хэлээд: Зөвхөн Парист жилд 60 сая жуулчин ирдэг. АНУ 100 сая, Хятад руу 130 сая хүн амтай. Дөрвөн жилийн өмнө Гүрж рүү жуулчдын урсгал Оростой яг адилхан байсан ч эдгээр улсуудыг газар нутаг, газар нутгийн хувьд харьцуулахад хэцүү байдаг. аялал жуулчлалын боломж.

Ердийн жуулчин

Орос руу аялж буй жуулчид, дүрмээр бол түүхтэй танилцах, үзэсгэлэнт газруудыг үзэхээр энд ирдэг. Далайн эрэг, цанаар гулгах нь түүнийг бага сонирхдог. Ихэвчлэн бүлгээрээ ирдэг, манай улсад ганцаарчилсан жуулчид цөөхөн байдаг. Газарзүйн багц нь стандарт юм: Москва, Санкт-Петербург нь хөтөлбөрийн заавал байх ёстой цэгүүд юм. " Алтан бөгж", Байгаль нуур эсвэл Алс Дорнод - нэмэлт. Ер бусын зүйлсийн дунд гадаадын жуулчид Москва, Санкт-Петербургийн Зул сарын баярын зах зээлд гэнэтийн сонирхолтой байгааг мэргэжилтнүүд тэмдэглэв. Энэ нь Орос улс үйл явдлын аялал жуулчлалын бүс болох боломжтой гэсэн үг юм.

"Баялаг жуулчид ирдэг ч үр дүнд нь тэдний орлого төлбөрийн чадваргүй хүмүүсийнхээс бага байдаг. Жишээлбэл, Санкт-Петербург хагас сая орчим крейсер хүлээн авсан. Эдгээр нь ихэвчлэн өндөр настай баян хүмүүс юм. Гэхдээ тэд хөлөг онгоцны бүхээгт амьдардаг, тэнд хооллодог, дэлгүүрт очдоггүй. Тиймээс тэдний үйлдвэрлэлд оруулах хувь нэмэр бага. Мөн дотоод тээврээр явдаг, их алхдаг, дэлгүүр хэсдэг автобусанд суудаг төсвийн бүлэг энэ салбарт илүү их орлого авчирна” гэж Гадаадын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх, дэмжих комиссын дарга хэлэв. Олон нийтийн зөвлөлХолбооны аялал жуулчлалын агентлаг Иван Введенскийн дор.

Гадаадын жуулчдын "нийлүүлэгч" газарзүйн байршил нэлээд олон янз байдаг. Хэдийгээр динамикийн хувьд маргаангүй тэргүүлэгч улс байдаг - Хятад жил бүр 30-50% -иар өсөж байгаа бол Европ хэдэн жил дараалан уналттай байгааг харуулж байна.

“Сүүлийн хоёр жилийн хугацаанд бид бууралтын дараа тоо хэмжээ өссөнийг харж байна. Европ өмнөх шигээ идэвхтэй биш байна. Гэхдээ бид маш олон япон, жуулчдыг хүлээн авдаг Зүүн Өмнөд Ази- Эдгээр нь гол төлөв Малайз, Вьетнамын дундаж давхаргынхан. Тэд сүүлийн үед маш идэвхтэй аялж байгаа. Тэд Австрали, Шинэ Зеландаас ирж байна. Гэхдээ энэ тохиолдолд тэд Европтой аяллыг хослуулдаг" гэж Tari Tour тур операторын ерөнхий захирал Марина Левченко нэмж хэлэв.

Аялал жуулчлалын операторууд тэмдэглэхдээ: гадаадын иргэд Орост долоо хоног ирдэг. Энэ аялалд Москва, Санкт-Петербург хотуудаар зочлох, газар дээр ажиллах зэрэг орно. Ихэнхдээ гадаадын иргэд тур оператороос Орос руу нисэх онгоц худалдаж авдаг. Энэ тохиолдолд долоо хоногийн аялалын дундаж зардал 1000-2500 доллар хооронд хэлбэлздэг.

Дэлхий дээр тогтвортой байдал гэж байдаггүй

ОХУ-д дотогшоо аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд юу саад болж байна вэ? Мэргэжилтнүүд итгэлтэй байна: энэ нь зөвхөн салбарт төдийгүй улс оронд тохиолддог олон, олон талт үзэгдлийн тухай юм.

“2014-2018 онд ороход үймээн самуун ажиглагдаж байна. Энэ нь [зах зээл] чичирч, таамаглашгүй нөхцөл байдалд болж байв. Эдгээр нь улс төрийн асуудлууд, рублийн ханшийн уналт - нэг талаас. Томоохон үйл явдлууд болох Сочигийн Олимп, Холбоодын цом, Дэлхийн аварга шалгаруулах тэмцээн зэрэг нь бас нөлөөлнө. 2019 онд энэ салбар тогтвортой түвшинд хүрнэ гэж үзэх үндэслэл бий” гэж Иван Введенский хэлэв.

Улс төрийн нөхцөл байдлаас гадна аюулгүй байдал, хөгжсөн дэд бүтэц нь жуулчдын урсгалд нөлөөлдөг гэж Алексей Крылов үргэлжлүүлэв. Түүнээс гадна эдгээр хоёр цэг нь ихэвчлэн хоорондоо нягт холбоотой байж болно.

“Гадаадын олон жуулчдын хувьд Москва, Санкт-Петербург бол амьдралдаа ядаж нэг удаа үзэх ёстой зүйлсийн жагсаалтад орсон хотууд юм. Тиймээс тэд жишээлбэл, Кремлийн музейг үзэх эсвэл Эрмитаж руу явахыг хүсдэг. Тэд эдгээр аялалыг зургаан сарын өмнө захиална. Тэгээд таны очих өдөр Ялалтын парад эсвэл Ерөнхийлөгчийн тангараг өргөх бэлтгэл сургуулилт явагдаж байгаа тул музей хаагдсан байж магадгүй бөгөөд энэ тухай хэн ч мэдээлээгүй. Ийм нөхцөл байдал үүсч магадгүй гэдгийг би ойлгож байна, гэхдээ энэ талаар олон нийтэд урьдчилан анхааруулаарай" гэж Крылов хэлэв.

Мөн Орос улсад гадаадын зочдод тохирсон зочид буудлыг хаанаас ч олох боломжгүй юм. Алс Дорнод, Байгаль нуур руу явах жуулчдад энэ асуудал ихэвчлэн тулгардаг. Гэхдээ заримдаа энэ нь хамгийн алдартай газруудад ч үүсдэг.

“Санкт-Петербургт чанартай зочид буудал цөөхөн байдаг тул та гадаадынхныг мини зочид буудлаар татах боломжгүй. Гэвч яагаад ч юм хөрөнгө оруулагчид зочид буудлын салбарт ордоггүй. Мөн хотын удирдлага жуулчид Санкт-Петербург руу зөвхөн зуны улиралд очдог, өвлийн улиралд биш гэж үздэг. Гэхдээ зочид буудал хангалттай байсан бол бүтэн жилийн турш аялах байсан юм шиг санагддаг. Санкт-Петербургт хичнээн зочид буудал барьсан ч хүрэлцэхгүй” гэж Марина Левченко хэлэв.

Эцэст нь улс орныг сурталчлахад бэрхшээл тулгардаг аялал жуулчлалын газар(мөн Ростуризм нь маркетингийн төсөв бусад мужуудынхаас хамаагүй бага гэж олон удаа хэлж байсан) мөн түүний нэр хүндийг өсгөхөд хувь нэмэр оруулдаггүй.

Нарийн төвөгтэй виз

Мөн Оросын визний журам гадаадын жуулчдын амьдралыг ихээхэн хүндрүүлдэг гэж шинжээчид үзэж байна. Хятад зохион байгуулалттай бүлгүүдвиз шаардлагагүй, хамт Өмнөд Солонгосвизийг цуцалсан, ижил төстэй дэглэм Азийн бусад хэд хэдэн оронд үйлчилдэг Латин Америк. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн ихэнх аялагч иргэдэд нэвтрэх бичиг баримт шаардлагатай байдаг. Виз авахын тулд урилга хүлээн авч, анкет бөглөж, их хэмжээний мөнгө төлөх шаардлагатай. Баримт бичгийг шалгахад удаан хугацаа шаардагдана.

“Процедур нь нэлээд урт юм. Түүнээс гадна виз олгох нь аялалын зардлыг 100-120 доллараар нэмэгдүүлдэг. Хэрэв тэдгээрийг устгахгүй бол ядаж цахим хэлбэрийг нэвтрүүлэх хэрэгтэй" гэж Марина Левченко хэлэв.

UTS группын нэг хамт олон түүнтэй санал нэг байна. "Хэрэв визийг цуцалсан бол дотогшоо аялал жуулчлалын чиглэлээр одоо хийж байгаа ажлуудыг хийснээр жуулчдын урсгал хоёр дахин нэмэгдэх боломжтой" гэж Алексей Крылов хэлэв.

Ростуризмын дэргэдэх Олон нийтийн зөвлөлийн гишүүн Иван Введенский мөн визний журмыг цуцлах эсвэл хялбарчлах нь жуулчдын урсгалыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхэд хүргэнэ гэж тэмдэглэв. Владивостокт жуулчдад виз олгох үйл ажиллагааг хялбаршуулсан чөлөөт боомтын дэглэм ажиллаж эхэлснийг тэрээр дурсав. Энэ туршлагыг далайн эргийн бусад бүс нутагт нэвтрүүлэх шаардлагатай гэж шинжээч үзэж байна. Үүнээс гадна тус улсын бусад бүс нутгийг зорих жуулчдын визний асуудлыг хялбарчлах шаардлагатай байна.

“Виз авахын тулд бидэнд хүлээн авагч талын урилга хэрэгтэй. Энэ бол улиг болсон зүйл бөгөөд үүнийг арилгах шаардлагатай гэж би үзэж байна. Гадаадын иргэд Европт байдаг шиг зочид буудлын захиалгаар виз авдаг болох үүднээс орох, гарах хуулиудад өөрчлөлт оруулахыг бид шаардаж байна. Виз нь цахим байх ёстой. Түүнчлэн бусад улс орнууд илүү олон виз олгодог гэдэг утгаараа бид дэвшилтэт хүн төрөлхтнөөс хоцорч байна урт хугацааныаяллын огнооноос илүү. Энэ байдлыг өөрчлөхийн тулд бидэнд улс төрийн хүсэл зориг хэрэгтэй” гэж Введенский үзэж байна.

Сул рубль, мэргэжлийн заль мэх

Гэсэн хэдий ч Орос улс аялал жуулчлалын асар их нөөцтэй бөгөөд сайхан боломжууднээ. Хачирхалтай нь эдийн засгийн хүндрэлийн үр дагавар үүнийг хөнгөвчлөх болно. Тэр дундаа рублийн ханш унаж байгаа нь гадаадынхны Орос дахь зарлагыг улам таатай болгож байна.

“2000-аад онд Москва, Санкт-Петербургт маш их баригдсан сайн зочид буудлуудбизнесийн хувьд. 2014 онд бизнес дуусч, 4*, 5* зочид буудлуудын ачаалал 50%-иар буурсан. Зочид буудлын эзэд үнээ буулгаж, тэдэнтэй хамт байх нь маш ашигтай болсон. Үүний зэрэгцээ үнэ нь чанарт нийцдэг, учир нь эдгээр нь дүрмээр бол олон улсын сүлжээний объект юм. Үүн дээр хямд такси, өрсөлдөхүйц үнээр музей үзэх тасалбар, рестораны чек зэргийг нэмбэл энэ бүхэн одоо маш их сонирхол татаж байна" гэж Крылов хэлэв.

Үүнээс гадна Орост тээвэр хөгжиж байгааг мэргэжилтнүүд сануулж байна. Экспресс төмөр замын холболтаялал жуулчлалын гол төвүүдийг бие биедээ ойртуулдаг. Мөн нислэгийн хөтөлбөрийг өргөжүүлэх Оросын тээвэрлэгчидОХУ-ын дэлхийн хамгийн алслагдсан булангаас ирсэн жуулчдыг сонирхоход тусалдаг.

Жуулчдыг хаанаас авах вэ? Жуулчдыг хүлээн авахаар шийдсэн хувиараа бизнес эрхлэгчийн хувьд ирж буй жуулчдыг хүлээн авах үйлчилгээгээ санал болгож чадах тур оператор хайх замаар бизнесээ эхлүүлэхийг зөвлөж байна.

Эзэмшигч зочны байшинжуулчдад зориулсан байрны үйлчилгээг санал болгодог, мөн сонгосон тур операторт нэмэлт үйлчилгээг зарладаг. Тур оператор нь эргээд зочны байшингийн эзэнтэй хамтарсан үйл ажиллагааны гэрээ байгуулдаг бөгөөд энэ нь зочны байшинд жуулчдыг хайж олоход тур операторын цалин хөлсний хэлбэрийг тодорхойлдог. Энэ тохиолдолд эзэмшигч нь бусад тур оператор, аялал жуулчлалын агентуудтай жуулчдыг нийлүүлэх гэрээ байгуулах эрхийг хүлээн авдаг. Ихэнхдээ хөдөөгийн оршин суугчид хүмүүстэй ажиллахтай холбоотой үүрэг хариуцлагыг мэддэггүй тул эдгээр нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан авч үзэхийг зөвлөж байна. Туршлагатай тур оператортой гэрээ байгуулснаар зочны байшингийн эзнийг сахилга баттай болгож, аялал жуулчлалын чиглэлээр ур чадвараа дээшлүүлэх боломжийг олгодог.

Хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн бий болгох чиглэлээр ажиллана.

Амралтаараа хөдөө орон нутгийн гэр бүлд жуулчдыг татахын тулд тэдэнд амрагчдын хэрэгцээг хангахад шаардлагатай олон төрлийн үйлчилгээг санал болгох шаардлагатай байна. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн гэдэг нь байр, хоол, аялалын үйлчилгээ, даатгал, хүргэлтээс бүрдсэн үйлчилгээний цогц юм. Жилийн эхэнд зохион байгуулагч нь зочны байшин бүр ямар үйлчилгээ үзүүлж болох талаар мэдээлэл цуглуулдаг. Нэмж дурдахад тур оператор нь тосгоны оршин суугчдын саналыг татахын тулд нэмэлт тусгай аялал зохион байгуулдаг.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээлд сурталчлах чиглэлээр ажиллана.

Одоо боломжит хэрэглэгчид тосгоны иргэдийн саналыг мэдэж байгаа эсэхийг шалгах шаардлагатай байна. Энэ зорилгоор тур оператор сурталчилгааны мэдээлэл (товхимол, тайлбар, гэрэл зураг) гаргадаг. Сурталчилгааны гол материал бол хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын байгууламжийн каталог бөгөөд зочны байшин бүрийг дүрсэлж, харуулсан болно. Янз бүрийн хотуудын аялал жуулчлалын агентлагууд зочны байшинг үйлчлүүлэгчдэд тодорхой харуулахын тулд каталогийг хангалттай гүйлгээнд нийтлэв. Тур оператор нь Оросын янз бүрийн хотуудад аялал жуулчлалын үзэсгэлэн, аялал жуулчлалын компаниудын ажлын уулзалтад оролцох зардлыг хариуцдаг. Аялал жуулчлалын оператор нь хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын талаархи вэбсайтыг интернетэд нийтлэхийг зөвлөж байна. Тиймээс хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын сайтын талаарх мэдээлэл аль ч улсын оршин суугчдад хүрч болно. Аялал жуулчлалын оператор нь хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын объектуудын гадаад сурталчилгааны ажил эрхэлдэг, сурталчилгааны самбар, жуулчдад зориулсан янз бүрийн мэдээллийн үйлчилгээний төвүүдэд сурталчилгаа хийх хөрөнгө олдог.Байшингийн эзэн өөрөө зочны байшиндаа жуулчдыг татах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр гэрийнхээ зам дээр тэмдэг тавьж болно.

Жуулчдыг хүлээн авах зохион байгуулалт.

Уулзалт, бүртгэл, орон нутгийн нөхцөл байдалтай танилцах. Зочны байшингийн захиалгыг ихэвчлэн тур оператор урьдчилан хийдэг. Тиймээс зочноо тохирсон газар нь угтан авч зочны гэрт хүргэж өгөх хэрэгтэй. Хэрэв зочин ирвэл өөрийн машин, дараа нь машинаа хувийн талбай эсвэл гаражид байрлуулсны дараа та бүртгэлийн журмыг эхлүүлэх хэрэгтэй. Хэрэв зочин аялал жуулчлалын оператороор ирсэн бол аялал жуулчлалын агентлагаас бөглөж, тамга тэмдгээр баталгаажуулсан ваучер (аялал жуулчлалын оператор боловсруулсан), тасалбар бэлэглэнэ. Эдгээр баримт бичиг нь таны баримтыг гаргахад шаардлагатай хангалттай мэдээллийг агуулдаг - Хатуу тайлагнах маягт. Баримт бичгийн нэг хувийг зочинд өгч, нэг хувийг эзэнд нь үлдээнэ. Энэ баримт дээр үндэслэн эзэмшигч нь орлогын дэвтэртээ хожим бичилт хийдэг. Хэрэв зочин өөрөө ирсэн бол эзэн нь түүнд шаардлагатай мэдээллийг харуулсан баримт бичиг (BSO) гаргаж өгөхийг хүснэ. Зочны байшин ба жуулчин хоёрын харилцаанд орсон тодорхой бичгээр гэрээ нь ирээдүйн харилцааг ихээхэн хөнгөвчлөх болно. Дараа нь эзэн нь зочин болон түүний бүлгийг зочны байшин, оршин суух дүрэм, тавигдах шаардлагыг танилцуулдаг галын аюулгүй байдал, түлхүүр, хогийн сав гэх мэт хаана байгааг харуулдаг. Мөн зочдод орон нутгийн нөхцөл байдал, автобусны цагийн хуваарь, байгалийн объектууд, соёлын болон бусад арга хэмжээ.

Зочдод анхааралтай, эелдэг харьцах чадвар гэж юу гэсэн үг вэ?

Уян хатан зохион байгуулагч байх, бүлгийн зочдын бүрэлдэхүүнээс хамааран байшингийн тоног төхөөрөмжид хурдан өөрчлөлт оруулах чадвар (хүүхдийн ор суурилуулах, тэргэнцэр зөөх налуу зам хийх, унтлагын өрөө суурилуулах, зайлуулах, шорлог өгөх гэх мэт). )

Хэрэв эдгээр үйлчилгээг төвлөрсөн байдлаар үзүүлэхгүй бол бусад тосгоны оршин суугчидтай тохиролцож, зочдод нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх

Зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх чадвар (өөрөөсөө бэрхшээлийн шалтгааныг хайж, олох)

Таны зочны байшинд баяр баясгалантай уур амьсгалыг хадгалах.

Зочдын өчүүхэн хүсэлтийг анхаарч үзэх (алчуураа дахин солих, хүүхдийн дэвтээсэн хуурай угаалга, утсаар ярих гэх мэт)

Зочдын санал хүсэлтийг харгалзан үзэх чадвар

Үйлчилгээний чанарыг сайжруулахыг хичээж байна

Байр.

Түр байр нь бүх зочны байшингаас үзүүлдэг гол үйлчилгээ юм. Хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын салбарын үйлчилгээний чанарт тавигдах гол шалгуур нь тав тухтай, тав тухтай байдал юм. Зочны өрөө болон бусад орон сууцны болон нийтийн үйлчилгээний өрөөнүүд нь эвгүй үнэргүй, цэвэрхэн байх ёстой. Хэрэв зочны байшингийн эзэн нь гадны болон дотоод дуу чимээ, үнэрийн эх үүсвэрийг арилгахгүй бол зочдод энэ талаар анхааруулах хэрэгтэй. Зуны улиралд цонх, агааржуулалтын нүхэнд шавьжны тортой байх шаардлагатай. Зочны байшинд тамхи татахыг хориглодог гэдгийг зочдод анхааруулахаа мартуузай. байхыг зөвлөж байна дотоод дүрэмзочны байшингийн ашиглалт (Хавсралт No1), эзэмшигчийн эмхэтгэсэн.

Тэжээл.

Өөрөө хоол хийх зорилгоор зочдод тоноглогдсон гал тогооны өрөөтэй. Гал тогоо нь цэвэрхэн байх ёстой бөгөөд шаардлагатай тоног төхөөрөмж (гал тогооны тавилга, хөргөгч, хоол хүнс, аяга таваг хадгалах шүүгээ, цахилгаан хэрэгсэл) байх ёстой. Гэрийн эзэн хоол хийх нь түрээсийн эсвэл богино хугацааны орон сууцны үйлчилгээ биш юм.

Зөрчилдөөн, маргаантай асуудлыг шийдвэрлэх.

Аливаа бизнест зөрчилдөөн, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал үүсч болно. Жуулчид бол юуны түрүүнд цагийг зугаатай, сонирхолтой, хамгийн тухтай, уйгагүй өнгөрөөхийн тулд мөнгө төлдөг хэрэглэгчид юм. Мөргөлдөөний ойролцоо нөхцөл байдал нь жуулчны хүлээлт ба түүний аялал, байрнаас авсан сэтгэгдлийн хоорондох мэдэгдэхүйц ялгаанаас үүсдэг. Жишээлбэл, гэр ахуйн ариун цэврийн шаардлага хангаагүй (халуун усгүй, хашаандаа хүйтэн бие засах газар гэх мэт) байхгүй үед зочны байшингийн үйлчилгээний үнэ жуулчдад хэт өндөр санагдаж байв. Эзэмшигч нь зочдыг өөрөө хүлээн авах үед ийм нөхцөл байдал үүсч болно. Хэрэв жуулчид зочны байшингийн бүх нарийн ширийн зүйлийн талаар урьдчилан сэрэмжлүүлдэг туршлагатай тур оператор эсвэл аялал жуулчлалын агентаас ирсэн бол тэдгээр нь үүсдэггүй. Зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал нь "хэцүү" гэж нэрлэгддэг үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байдаг бөгөөд үүнд хэт их эрэлт хэрэгцээтэй зочид багтдаг. Харин Алтайд “ногоон байшин”-д зочдыг хүлээн авдаг заншил нь “ногоон байшин”-ны эзэд зочдод анхааралтай, зочломтгой ханддаг тул ийм тохиолдол маш ховор тохиолддогийг харуулж байна.

Зочны байшингийн эзэд санаж байх хэрэгтэйТэдний эдийн засаг нь аялал жуулчлалын салбарын тусдаа нэгдэл биш юм. Энэ нь бусад зочид буудлын нэгэн адил тур оператор, аялал жуулчлалын агентлагтай нягт хамтран ажилладаг бөгөөд тэд үүргээ хариуцдаг. Сайн, найдвартай түншийн нэр хүндийг хадгалах нь зочны байшингийн эзний бизнесийн цаашдын хөгжил цэцэглэлтийн түлхүүр юм.

Зочны байшингийн нэмэлт үйлчилгээ.

Хөдөөгийн зочны байшингийн стандарт үйлчилгээний багц нь ихэвчлэн зөвхөн байрыг агуулдаг. Алтайн Бүгд Найрамдах Улсын нутаг дэвсгэрт жуулчдыг татахын тулд зочны байшингийн үйлчилгээний үндсэн багцыг баталсан бөгөөд эзэмшигч нь заавал байх ёстой: байр, тоноглогдсон гал тогооны өрөө, халуун усны газар нэг удаа (хэрэв төлсөн бол) дор хаяж гурван хоног оршин суух), хувийн талбайн нутаг дэвсгэрт байрлах машины зогсоол, цэцэрлэгийн ногоон байгууламж. Эдгээр бүх үйлчилгээ нь таны оршин суух үнэд багтсан болно. Үлдсэн төлбөртэй үйлчилгээг нэмэлт гэж үздэг бөгөөд энэ нь өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Нэмэлт үйлчилгээний найрлагыг үйлчлүүлэгчийн эрэлтээс хамааран эзэмшигч нь бие даан тодорхойлдог. "Шүүрээр халуун усны газар галлах", "Морь унах", "Хөдөө аж ахуйн бүтээгдэхүүний худалдаа", "Эзэмшигчийн хувийн машинд тээврийн үйлчилгээ (машин түрээслэх)", "Түлээний мод ашиглах" зэрэг үйлчилгээг ашиглахыг зөвлөж байна. шарсан мах, задгай зууханд хоол хийх", "Хотын дуудлагад утас өгөх", "Гэрийн эзний гаражид зочны машин байрлуулах", "Нохой (гэрийн тэжээвэр амьтан) хүлээн авах".

Үнэ тогтоох, харилцан тооцоо хийх.

Зочны байшингийн үйлчилгээний үнийг жижиглэнгийн (үйлчлүүлэгчийн хувьд эцсийн) болон бөөний (завсрын холбоосын хувьд) гэж хуваадаг.

Жижиглэнгийн үнэ

Хэрэв жуулчин зочны байшингийн эзэнтэй шууд холбогдвол тэдний тохиролцоогоор жижиглэнгийн үнэ хэлбэлзэж болно.

1. Жижиглэнгийн үнэАялал жуулчлалын агентууд эсвэл тур операторуудаар дамжуулан жуулчдыг татдаг бол борлуулалтын аль ч цэг дээр тогтвортой байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв үйлчлүүлэгч зуучлагчаар (аялал жуулчлалын агентлагаас, тур оператороос) ирсэн бол зуучлагчдаас авсан үнийн мэдээллийг авах ёстой. Энэ тохиолдолд гэрээний нөхцөлийг дагаж мөрдөж, бизнесийн түншүүд "байхгүй". Энэ бол гинжин хэлхээний бүх оролцогчдын гол нөхцөл юм. Зочны байшингийн үйлчилгээний нэг үнийг барихаар тохиролцсоны дагуу жуулчдын урсгалыг хотуудад системтэй авч үздэг тул тасрахгүй.

Бөөн үнэ(цэвэр үнэ) зочны байшингийн үйлчилгээг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүндээ оруулсан тур оператор, аялал жуулчлалын агентуудад төлдөг. Эдгээр түншүүд үнэтэй зар сурталчилгаа хийдэг тул зочны байшинд байр зарахдаа зардлаа нөхөх орлоготой байх ёстой. Энэ орлогыг аялал жуулчлалын агентлагийн хураамж буюу шимтгэл гэж нэрлэдэг. Энэ нь ихэвчлэн байршуулах үнийн 10% байдаг. Бөөний үнэ нь улирал, хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалыг сурталчлахад түншийн оруулсан хувь нэмэр, борлуулалтын хэмжээ зэргээс хамаарч хэлбэлздэг. Хэрэв тухайн үл хөдлөх хөрөнгийн эзэн аялал жуулчлалын агентлагтай түүнийг мартдаггүй, байнга үйлчлүүлэгчээ илгээдэг бизнесийн хүчтэй харилцаатай бол шагналыг 12% -иас 30% хүртэл нэмэгдүүлэх боломжтой.

Энэ арга нь хамгийн тохиромжтой: зочны байшингийн эзэн жижиглэнгийн худалдааны уян хатан үнийг боловсруулдаг өөр улиралзуучлагчдын комиссыг багтаасан бөгөөд энэ нь 10 - 30% байж болно. Дараа нь эдгээр үнийг өөр өөр пүүсүүдэд санал болгодог. Энэ тохиолдолд эзэн нь төөрөлдөхгүй бөгөөд түүний бүх зочид түүнээс ижил мэдээлэл авах болно.

Анхаарах зүйл: хэрэв зочны байшингийн эзэн зочдыг шууд ирвэл дараагийн удаа хямд үнээр хүлээж авахад бэлэн гэдгээ хэлвэл тэр түншүүдээ орлогогүй болгож байгаа бөгөөд тэд үүнийг олж мэдээд түүнтэй ажиллахаа болино. .

Тиймээс зочны байшингийн эзэн бүр жуулчдыг хэрхэн татахаа өөрөө шийдэх ёстой: зуучлагч түншүүдээр дамжуулан эсвэл бие даасан сурталчилгааны үйл ажиллагаа явуулах. Энд сонголт хийх хэрэгтэй. Хэрэв хоёр төрлийн ажлыг ашигладаг бол түншүүдийн өмнө хүлээсэн үүргээ тууштай биелүүлэх ёстой.

Байшингийн эзэн нь жуулчдыг байрлуулах аюулгүй байдлын гэрчилгээгүй бизнес эрхлэгч бол үйлчилгээгээ сурталчлах хууль ёсны эрхгүй. Тэдний нэр хүндэд санаа тавьдаг аялал жуулчлалын агентлагууд ийм бизнес эрхлэгчтэй гэрээ байгуулахгүй, учир нь энэ тохиолдолд жуулчдын аюулгүй байдал хангагдахгүй бөгөөд үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчтэй осол гарсан тохиолдолд жуулчдыг илгээсэн компани нь ийм бизнес эрхэлдэг. амралтын газар хариуцна.

Харилцан төлбөр тооцоог дараахь байдлаар хийнэ.

1. Хэрэв жуулчин хотын аялал жуулчлалын агентлагт аяллын төлбөрөө төлсөн бол тур оператор нь бэлэн мөнгөний касс эсвэл данс руугаа мөнгө байршуулах, шилжүүлэх замаар хүлээн авдаг. МөнгөМөн эзэндээ мөнгө төлдөг.
2. Хэрэв жуулчин зочны байшингийн эзэн дээр шууд ирсэн бол эзэмшигч нь орлогын зохих хэсгийг тур операторт шилжүүлэх үүрэгтэй.

Төлбөр нь жуулчдын амралтын эхэнд хийгддэг нь үндсэн зарчим юм. Эзэмшигч нь амралтаа амжилттай дуусгавал хүлээн авсан мөнгө нь жуулчдыг явсны дараа олох болно гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв амралт урт бол төлбөрийг хэсэгчлэн авах нь дээр. Зочны байшингийн нэмэлт үйлчилгээний төлбөрийг бүхэлд нь өмчлөгчийн мэдэлд байлгах бөгөөд зохион байгуулагч нь тэдний чанарт хариуцлага хүлээхгүй. Энэ нөхцөл байдлыг зочны байшин ба тур операторын хооронд байгуулсан гэрээнд заасан байх ёстой.

Үнийн асуудал нь төвөгтэй бөгөөд маргаантай байдаг. Тиймээс тэд аль аль талдаа бүрэн ойлгомжтой байх ёстой. Эдийн засагт нэг хууль байдаг: хэн илүү орлого олно, тэр нь илүү их хариуцлага хүлээдэг. Аялал жуулчлалын оператороор дамжуулан зочдыг хүлээн авахдаа эзнийх нь хувь нь тур операторынхоос хамаагүй их байдаг. Тиймээс, хэрэв жуулчин гомдол гаргасан бол (хохирлыг нөхөн төлөхийг шаардсан үйлчилгээний талаархи гомдол) зочны байшингийн эзэн их хэмжээний хувийг нөхөн төлнө.

Хэрэв та дэлхийг өөрчлөхийг хүсч байвал тэр өөрчлөлт болоорой.

Махатма Ганди

Аливаа саад бэрхшээлийг тэвчээртэйгээр даван туулдаг.

Леонардо да Винчи

Удиртгал

Жуулчдыг яаж татах вэ? Бусад хот, орноос ирсэн олон мянган саналын дунд яаж төөрөхгүй байх вэ? Та Орост ая тухтай амарч чадна, Оросын нийслэлээс алслагдсан жижиг хот нь заавал "нүх" биш гэдгийг оросуудад хэрхэн итгүүлэх вэ?

Сүүлийн жилүүдийн туршлагаас харахад эдгээр асуултыг ОХУ-ын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд зориулсан бүх хурал, дугуй ширээний уулзалт, форум дээр сонсож болно. Улс орны өнцөг булан бүрээс ирсэн орон нутгийн болон бүс нутгийн удирдлагуудын төлөөлөлтэй хийсэн яриа хэлэлцээний үеэр ч тэднийг сонсож байна. Эдгээр асуултууд зөвхөн албан тушаалтнуудад төдийгүй аялал жуулчлалын агентлагийн дарга нар, зочид буудал, рестораны эзэд, музей, сувиллын захирлууд, тэр байтугай амраагчдад байраа түрээслүүлдэг нутгийн оршин суугчдад ч хамаатай...

Тэгэхээр юу хийх вэ? "Мышкинаас жишээ ав!" - Энэ аюултай зөвлөгөөг эвдэрсэн рекорд шиг янз бүрийн "гуру" давтдаг. Мышкин бол гайхамшигтай хот, гэхдээ нэгдүгээрт, стратеги нь хүн бүрт тохиромжгүй (Мышкин 6 мянга орчим оршин суугчтай), хоёрдугаарт, мөсөн уулын оройг хуулж авах нь утгагүй юм. уснаас зузаан.

Гурав, дөрвөн жилийн өмнө Оросын хот, бүс нутгийг төлөөлсөн аялал жуулчлалын үзэсгэлэнд оролцогчид: "Бидэнд сурталчилгааны мөнгө л хэрэгтэй, хүмүүс бидэн дээр ирэх болно!" Мөнгө хуваарилсан, жуулчид ирсэнгүй... Өнөөдөр жуулчдыг татах нь сурталчилгаа биш, бүхэл бүтэн цогц юм байна гэсэн илүү мэргэжлийн ойлголттой болсон. даалгаврын систем,нутаг дэвсгэрийн түвшинд шийдвэрлэх шаардлагатай. Мөн энэ ном бол эдгээр асуудлыг хэн, хэрхэн шийдвэрлэх, ямар алдаа, бэрхшээл байж болох, ажилд ямар нөөц ашиглаж болох, хэрхэн онцлон анхаарах тухай түүх юм. Мэдээжийн хэрэг, амжилтын жишээ.

“Хэрхэн Орост жуулчдыг татах, аялал жуулчлалын брэнд болох вэ” ном нь Орос, ТУХН-ийн орнуудад амжилттай, амжилтгүй хуримтлуулсан туршлага, түүнчлэн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх, сурталчлах чиглэлээр гадаадын зарим орны туршлагад дүн шинжилгээ хийсэн болно. аялал жуулчлалын зах зээлд нутаг дэвсгэр. Нэмж дурдахад "Конкретика" зөвлөх компанийн төсөл дээр ажиллаж байхдаа хийсэн зарим ажиглалт, дүгнэлтүүд номын материал болсон.

Энэхүү ном нь Оросын хот, бүс нутгийн боломж, далд боломжуудын талаар төдийгүй тэдний ердийн алдаа, дутагдлын талаар өгүүлдэг тул арга зүй, заримдаа тааламжгүй, бүр доромжилсон ном юм. Гэхдээ номын гол үнэ цэнэ бол миний бодлоор тайлбарласан тодорхой практик зөвлөмжүүд юм ЮУхийх шаардлагатай ба ХЭРХЭНхийх, түүнчлэн 420 бодит жишээнүүд нь таны өөрийн санаа, шийдэлд баялаг хөрсийг бүрдүүлдэг.

Энэ ном таны ажилд туслах болно гэж найдаж байна. Уншлагаа үр бүтээлтэй өнгөрүүлээрэй!

Надежда Макатрова,

"Конкретика" зөвлөх компанийн захирал

1-р бүлэг
Аялал жуулчлалын брэнд: байх уу үгүй ​​юу?

Хувь тавилан явахыг хүссэн хүмүүсийг удирдаж, явахыг хүсэхгүй байгаа хүмүүсийг чирдэг.

Клинтес, эртний Грекийн гүн ухаантан (МЭӨ IV-111 зуун)

ЗХУ-д тэд брэндийн тухай сонсоогүй. Гэхдээ үүний зэрэгцээ манай асар том, үндэстэн дамнасан улсын бүх иргэд дараахь зүйлийг баттай мэдэж байсан.

Хэрэв та далайд гарахыг хүсч байвал Кавказын Хар тэнгисийн эрэг эсвэл Крым руу явах хэрэгтэй. Бага насны хүүхдүүдтэй - Анапа эсвэл Евпатория руу;

Хэрэв Хар тэнгис рүү, дараа нь Азовын тэнгис, Ейск рүү явах эрхийн бичиг байхгүй бол;

Сэхээтнүүд Балтийн орнуудыг илүүд үздэг байв;

Хэрэв танд эмчилгээ шаардлагатай бол шууд зам нь Кавказын эрдэс ус сувилал руу явна;

Москва, Ленинград, Алтан бөгжний хотууд, магадгүй Псков, Новгород зэрэг аялал, соёл, түүхийн үнэт зүйлсийг хайрлагчид;

Цэрэг-эх оронч боловсрол - Волгоград, алдартай Мамаев Кургантай.

Зөвлөлтийн бүх хүмүүс Байгаль нуур, Камчаткийн талаар мэддэг байсан ч тэнд очихыг мөрөөддөггүй байсан - Зөвлөлтийн энгийн гэр бүлийн хувьд нислэг нь дэндүү үнэтэй байсан. Энд байна - аялал жуулчлалын жинхэнэ брэндүүд, дашрамд хэлэхэд, хүчтэй нөлөө бүхий бүтээгдсэн. төрийн дэмжлэг...

Мэдээжийн хэрэг, ЗСБНХУ-д бусад олон сонирхолтой газрууд, маршрутууд байсан - бүс нутгийн болон бүс нутгийн хэмжээнд "цохилтууд" байсан бөгөөд тэнд сургууль, их дээд сургууль, аж ахуйн нэгж, байгууллагуудын экскурсийн бүлгүүд байнга илгээгддэг байсан ч тэд бүх холбооттой өрсөлдөх боломжгүй байв. "гранд".

Өөрчлөн байгуулалтаас хойш 25 жил өнгөрчээ...

Өнөөдөр та Москва дахь MITT эсвэл Intourmarket үзэсгэлэнг харвал олон зуун, магадгүй мянга мянган шинэ аялал жуулчлалын газрууд, улс даяар аялах маршрутуудыг стенд дээрээс харж болно. Сонирхолтой тайлбар, гайхалтай гэрэл зургуудтай нэг нь нөгөөгөөсөө илүү. Шинэ цаг гэдэг нь шинэ нэрс гэсэн үг юм шиг санагддаг.

Яаж ч байсан хамаагүй!

Жирийн нэг орос хүнээс манай улсын аль хот, амралтын газруудыг жуулчдын дунд хамгийн алдартай гэж үздэгийг асуувал та ижил жагсаалтыг хүлээн авах магадлалтай. Үнэн бол Крым, Балтийн орнууд (гадаад улсууд) үүнээс хасагдах ёстой бөгөөд Санкт-Петербург Ленинградын оронд орох болно. Ярилцагчдаа гадаадын амралтын газруудыг жагсаалтад оруулахыг зөвшөөрч, Турк, Египет эхний байранд орох нь баталгаатай. Би олон нийтийн маршрутын тухай ярьж байна. Цаначид ихэвчлэн Эльбрус, загасчид Астрахан гэж нэрлэдэг.

"Яаж? Яагаад? Оросын аялал жуулчлалын боломж 10-15 алдартай маршрутаар хязгаарлагдахгүй байна уу? Бидэнд үүнээс хоёр дахин их байна!" - Уншигчдын нэг нь уурлах болно. Боломж хязгаарлагдмал биш байж болох ч жуулчдын ойлголт нь маркетингийн хуулийн дагуу резин биш юм. Хуульд: зах зээл дээрх тод, мартагдашгүй зургуудын тоо хязгаарлагдмал.Би танд онцолсон хэллэгийг дахин хоёр удаа уншихыг зөвлөж байна.

Зөвхөн өнгөцхөн харахад л "оргинал зүйл" гаргаж ирэхэд хангалттай юм шиг санагдаж, таныг анзаарах болно. Та хүссэн бүхнээ гаргаж болно, гэхдээ энд асуулт байна:

– Тэд үүнийг санах болов уу (өрсөлдөгчдийн саналын цаана)?

– Тэд үүнийг худалдаж авах уу (өөр өөр саналыг харьцуулах замаар)? Зөвхөн нэг улирал биш, дор хаяж арван жил дараалан худалдаж аваарай.

Тодорхой болгохын тулд би хоёр ашигтай аналогийг өгөх болно.

1. Анги бүр өөр өөрийн гэсэн “онц сурлагатан”, “бага сурагч”, “алиалагч”, “тамирчин”, “гоо үзэсгэлэн”-тэй. Заримдаа - өөрийн "гадуур" ("Scarecrow" киног санаарай). Бусад бүх хүүхдүүдийг ангид гүйцэтгэх үүргийг нь тодорхойлох нь маш хэцүү байдаг.

2. 90-ээд онд Оросын хотуудад олон янзын дэлгүүр, дэлгүүрүүд нээгдэж байсан бол өнөөдөр тэдний ихэнх нь "нас барж" онлайн тоглогчдод байр сууриа тавьж байна. Дашрамд хэлэхэд Европт барааны 80 орчим хувь нь сүлжээ дэлгүүрээр зарагддаг.

Үүнээс аялал жуулчлалтай холбоотой ямар дүгнэлт гарсан бэ?

Таван жилийн дараа Орост бүх Оросын ач холбогдол бүхий аялал жуулчлалын брэндүүдийн шинэ цөөрөм бий болно. Москва, Санкт-Петербург хотууд гарааны онцгой боломжуудынхаа ачаар автоматаар удирдах албан тушаалаа хадгалж үлдэх нь тодорхой байна (тус улсад гурван гол телевиз, бусад бүх суваг байдаг шиг). Манай халуун тэнгис дээрх амралтын газрууд ч гэсэн давуу эрхтэй байх болно (хэрэв уур амьсгалын гэнэтийн өөрчлөлт байхгүй бол). Мөн хамгийн хүчтэй хүмүүсийн жагсаалтад өөр хэн багтах вэ гэдэг нь одоохондоо эргэлзээтэй хэвээр байна ...

Хэрэв эхэнд дурдсан хот, бүс нутгийн дарга нар өөрчлөн байгуулалтын 25 жилийн хугацаанд идэвхтэй хөгжиж, өмнөх хэдэн арван жилд хуримтлуулсан аялал жуулчлалын нөөцөд тулгуурлаагүй бол бусад бүх хүмүүс тэднийг гүйцэх хувь тавилангүй байх байсан. ойрын ирээдүй. Гэсэн хэдий ч тэд 5-7 жилийн өмнөх бүтээн байгуулалтыг санаж, хөршүүддээ боломж олгосон.

Удирдагч цөөрөмд орохын ач холбогдлыг Zipf муруй (Zipf) дүрсэлсэн болно.

Зураг 1

Zipf түгээлт (Zipf)

Энэ муруйны сүүл хэсэгт байгаа хот, бүс нутгууд ямар ч ноцтой зүйлд найдаж болохгүй ... Магадгүй тэдэнд энэ хэрэггүй байх, аялал жуулчлал нь тэдний хувьд энгийн хүнсний дэлгүүрт байдаг хусны шүүстэй адил юм: тэд үүнийг бараг авдаггүй, гэхдээ Тэд үүнийг төрөл зүйлд зориулж байна.

Үүний зэрэгцээ, орон нутгийн болон бүс нутгийн засаг захиргааны төлөөлөгчидтэй хийсэн бидний ярианаас үзэхэд Оросын олон хэсэгт аялал жуулчлалыг нухацтай авч үздэг бөгөөд түүний тусламжтайгаар нутаг дэвсгэрийн хөгжилд шинэ түлхэц өгч, төсвөө нөхнө гэж найдаж байна. Үүний тулд хаа сайгүй ойрын болон урт хугацааны хөтөлбөр боловсруулж, аялал жуулчлалын шинэ брэндүүдийг зарлаж, сурталчилгааны каталог хэвлэж, үзэсгэлэн, танилцуулга зохион байгуулж, сэтгүүлчдийг урьж байна.

Яагаад олон хот, бүс нутаг шинэ амжилт гаргаж, жуулчны урсгалыг эрс нэмэгдүүлж чадахгүй байна вэ? Ажил дээрээ юуг өөрчлөх шаардлагатай вэ? Номын дараагийн бүлгүүдийг эдгээр асуултын нарийвчилсан хариултанд зориулах болно, гэхдээ би энд зөвхөн гол санааг тоймлох болно.

1. Хот, бүс нутаг нь хүмүүстэй адил хүсэл эрмэлзэлтэй боловч “удамшил”, “байгалийн хандлага” байдаг.Шинэ зургийг сонгохдоо хоёр дахь зургийг авч үзэх нь зүйтэй. Өндөр өсвөр насны хүүхэдФормула 1-ийн шилдэг нисгэгч эсвэл ганцаарчилсан тэшүүрчин болоход хэцүү байдаг - урт хөл нь саад болдог. Эсрэгээрээ, өндөр өндөр нь волейбол эсвэл сагсан бөмбөгт ашигтай байдаг. Үүнтэй ижил зарчим нь нутаг дэвсгэрт хамаарна. Та байгальтай маргаж болно, гэхдээ энэ нь үнэтэй бөгөөд хүн бүр тэвчээртэй байдаггүй. (Брэнд бий болгох, сурталчлахад нутаг дэвсгэрийн онцлог нөлөөллийн талаар 2, 3-р бүлгээс уншина уу.)

2. Зорилтот хэрэглэгчдэд хамаарахгүй брэнд сүйрнэ.Аялал жуулчлалын брэндийн хүч чадал нь сурталчилгааны төсвийн хэмжээ, сурталчилгааны бүтээгдэхүүний тоо, уриа лоозон, лого гаргасан PR агентлагийн том нэрээр тодорхойлогддоггүй. Сайн брэнд бол юуны түрүүнд сайн санаа, өөрөөр хэлбэл тухайн объектыг тодорхой зорилтот хэрэглэгчдэд сонирхолтой болгох санаа юм. Энэ зорилтот үзэгчид яагаад энэ объект бусдаас илүү сайн болохыг тодорхой ойлгох ёстой. Өөрөөр хэлбэл, хүчтэй санаа өөрөө зорилтот жуулчны урсгалыг бүрдүүлдэг. (Зорилтот сегментүүдийг байрлуулах, сонгох талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг 4 ба 5-р бүлгээс үзнэ үү.)

3. Ганц шийдэл биш, шийдлийн систем (!) хэрэгтэй.

Баримт: ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд тусгаарлагдсан амжилттай олдворуудыг "дараагийн улиралд" хуулж авдаг. Тиймээс хүчирхэг брэнд нь гол санаанаас гадна дагалдах шийдлүүдийн системийг урьдчилан таамагладаг - жуулчдыг татахад илүү сайн ажилладаг бөгөөд хуулбарлахад илүү хэцүү байдаг.

Та маш сайн зохион байгуулалттай хуриманд оролцож байсан уу? Зохион байгуулалт муутай бол яах вэ? Эхний болон хоёр дахь ялгаа нь сайн хуриманд зочдод юу ч бодолгүйгээр үйл явцыг таашаал авдаг. Тэд тэдний төлөө бүх зүйлийг аль хэдийн бодож үзсэн. Муу зохион байгуулалттай хуримын үеэр зочдод шарсан талхны мастертай маргаж, хийх зүйл хайж, эсвэл өөрийнхөө эсвэл өөр хэн нэгний үйл ажиллагааны үр дагавартай тэмцэж байна. Мэдээжийн хэрэг бүс нутаг бол хурим биш, гэхдээ энд тууштай байх зарчим нь адилхан: жижиг зүйлээс том зүйл үүсдэг. (Аялал жуулчлалын сайтуудыг бий болгох, хэрэгтэй талаар дэлгэрэнгүй уншина уу нэмэлт үйлчилгээжуулчдад зориулж 6, 7, 8-р бүлгийг уншина уу.)

4. Хөндлөнгийн оролцоо – сэтгэхүйн инерци, эргэх холбоогүй байдал.Ихэнхдээ оршин суугчид өдөр бүр өөрсдийнхөө талаар эргэцүүлэн боддог төрөлх хот, хот, тосгон нь тогтсон хэвшмэл ойлголтын хүрээнээс гарч, зүрх сэтгэлд хүрсэн газруудыг зочны нүдээр харж чадахгүй ... (Америкийн зөвлөгөөнд "Үйлчлүүлэгч нь тогоо, гэхдээ зөвлөх нь илүү өргөн хүрээнд боддог - тэр тогооноос гадуур байдаг.") Аялал жуулчлалын газруудын менежерүүд, орон нутгийн болон бүс нутгийн удирдлагууд үе үе жуулчид, аялал жуулчлалын агентлагууд, хөрөнгө оруулагчид, мөн тэдний нутаг дэвсгэрийн сонирхол татахуйц эсвэл сонирхолгүй байдлын талаархи зөвлөхүүд олон асуудлаас зайлсхийх боломжтой байв. Мөн зохион бүтээсэн уриа лоозон, брэндийн санаа нь өрөвдөх инээмсэглэлийг төрүүлэхгүй. (Та 9, 10-р бүлгээс Орос дахь амралтын талаархи жуулчид, аялал жуулчлалын агентлагуудын хэвшмэл ойлголтын талаар илүү ихийг мэдэх болно.)

5. Брэндийг сурталчлахын тулд ажил хийх оюун ухаанаас илүү их мөнгө хэрэггүй.Нэг ёсондоо Оросын хотуудбүс нутгууд азтай: аялал жуулчлалын газруудыг сурталчлах гадаадын туршлага бий. Хамгийн дэвшилтэт салбаруудад, жишээлбэл, жижиглэн худалдаа, харилцаа холбоо гэх мэт, тэр дундаа Орос улсад амжилттай хэрэглэгдэж буй маркетингийн аргууд байдаг. Тиймээс сурталчилгааны суваг, арга хэрэгслийг шүүмжлэлтэй сонгох ёстой бөгөөд жуулчдыг татахаас биш зөвхөн сурталчилгаанаас мөнгө олдог "танил" сурталчилгааны агентлагийн зөвлөгөөнд найдаж болохгүй. Гайхамшигт Михаил Жванецкийн монологт хэрхэн яаж байсныг санаарай.

"Тэр ямар нэг байдлаар таван мянган рублиэр амьд үлдэж чадсан. Би арван мянган рублийн төлөө аль хэдийн зовж байсан. Гэвч жаран мянган рубль авч эхлэхэд тэр үнэхээр хэрэгцээтэй байсан."

(Илүү дэлгэрэнгүй үр дүнтэй арга замуудаялал жуулчлалын боломжийг сурталчлах, 11-р бүлгийг үзнэ үү.)

6. Брэндийг нэг хүн эсвэл түүний баг бий болгодоггүй. Энэ бол нийт нутаг дэвсгэрийн бүтээгдэхүүн юм.Брэндийн санаа эсвэл сурталчилгааны үзэл баримтлалыг нутаг дэвсгэрийг сурталчлах чиглэлээр нэг буюу хэд хэдэн мэргэжилтэн боловсруулж болно. Энэ зүгээр. Гэхдээ цаасан дээрх санааг ажил хэрэгч брэнд болгон хувиргахад зөвхөн аялал жуулчлалын агентлаг, музей, зочид буудал, рестораны санаачлага бус эрх баригчид, орон нутгийн бизнес эрхлэгчдийн оролцоо, нутгийн иргэдийн оролцоо зайлшгүй шаардлагатай. Хогийн цэг эсвэл эвдэрсэн замыг гэрэлтүүлж байвал жуулчин цоо шинэ дэнлүүнд баярлахгүй; Хэрэв орон гэргүй хүмүүс орчин үеийн зочид буудлын хажууд унтаж байгаа бол зогсоол дээр үлдсэн машиныг сонирхдог нутгийн өсвөр насныхан нээж, дотоод засал чимэглэлийн зарим хэсгийг бэлэг дурсгал болгон авав. Энэ бол олон жилийн туршид хийх нарийн төвөгтэй ажил юм. (Аялал жуулчлалын салбар, эрх баригчид болон орон нутгийн оршин суугчдын хоорондын харилцааны асуудлыг 12, 13-р бүлгээс уншина уу.)

Тиймээ, аялал жуулчлалын брэндүүдийн хувьд бүх зүйл бидний хүссэн шиг тийм ч хялбар биш юм ...

Өдөр тутмын бүтээгдэхүүн (цай, хиам, талх) борлуулалтаас ялгаатай нь та олон жилийн стратеги боловсруулж, дараа нь алхам алхмаар хэрэгжүүлэх хэрэгтэй. Өөрөөр боломжтой юу? Энэ нь боломжтой, гэхдээ энэ нь Брауны хөдөлгөөнтэй төстэй байх болно ... Таны өрсөлдөгч хөршүүд таны алдаанаас суралцах болно.

Энэ нь өөрийн гэсэн тоглоомын дүрэмтэй, өөрийн гэсэн ажлын арга барилтай бөгөөд эдгээр нь эдийн засгийн бусад салбартай зарим талаараа төстэй, зарим талаараа ялгаатай байдаг тул та үүнийг эзэмших хэрэгтэй болно. шинэ газармэдлэг – нутаг дэвсгэрийн маркетинг.

Мөн би энэ оршил бүлгийг Ариун Судрын үгсээр дуусгахыг хүсэж байгаа нь дээр дурдсан санаануудтай зарим талаараа нийцэж байгаа: “Тиймээс сүүлчийнх нь эхний ба эхний сүүлчийнх байх болно, учир нь дуудагдсан хүмүүс олон боловч сонгогдсон нь цөөхөн” (Матай 20:16; 22:14).

Тиймээс ханцуй шамлан орох цаг болжээ...

2-р бүлэг
Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх маркетингийн зорилтуудын талаар

Бид үнэхээр юу хүсч байгаагаа бүрэн ойлгох нь ховор.

Франсуа де Ла Рошефуко, 17-р зууны Францын сэтгэгч, улс төрч.

Зөв тавьсан асуудал бол хагас шийдэгдсэн асуудал гэж үздэг. Манай улсад жуулчдыг татах, аялал жуулчлалын брэнд бий болгох нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх юм бол “аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх” зорилт нь ижил утгатай үг хэллэг нь өөр өөр утгатай болохыг олж мэдэх болно. өөр өөр хотуудболон бүс нутаг. Мэдээжийн хэрэг, бүгдэд зориулсан нийтлэг дэд ажлууд байдаг: ялангуяа аялал жуулчлалын тодорхой газруудын хүлээн зөвшөөрлийг нэмэгдүүлэх, газар нутгийг аялал жуулчлалын зах зээлд байршуулах эсвэл хөрш зэргэлдээх өрсөлдөгчдөөс ялгарах. Гэхдээ тухайн бүс нутгийн аялал жуулчлалын хөгжлийн түвшин, оросуудын нүдэн дэх бүс нутгийн дүр төрх, тус улсын эрх баригчдын аялал жуулчлалын чиглэлээр өөрсдөдөө дэвшүүлсэн удирдамж зэргээс шалтгаалсан тусгай зорилтууд бас бий. Хэрэв бид тухайн нутаг дэвсгэрт аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх туршлагыг үндэс болгон авч, янз бүрийн үе шатанд гарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийвэл бид бүх нутаг дэвсгэрийг таван бүлэгт хувааж болно.

1-р бүлэг. "Хуучин харуул".Эдгээр нь олон арван жилийн турш жуулчдын тогтмол урсгал бий болсон Оросуудын зарим төрлийн аялал жуулчлалтай хүчтэй холбоотой бүс нутаг, хотын захиргаа юм. Үүнд Алтан бөгжний хотууд, амралтын газрууд орно Краснодар мужболон Кавказын эрдэс ус, Dombay болон Priel Brussier, Карелия, Алтай, Байгаль, мэдээжийн хэрэг, Москва, Санкт-Петербург болон бусад нутаг дэвсгэр, байгалийн сайтууд нь хэд хэдэн. Эдгээр газар нутгийг ЗХУ-ын үеэс идэвхтэй сурталчилж ирсэн боловч аялал жуулчлалын шинэ төрлийг хөгжүүлэх, шинэ үзмэрүүдийг бий болгох, үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлэх гэх мэт зайлшгүй шаардлагатай байна. Юуны тулд? Эрч хүчтэй өрсөлдөгчид жуулчны урсгалыг “будаахгүй” байх, мөн аялал жуулчлалаас олох орлогыг нэмэгдүүлэх. Энэ бүлгийн нутаг дэвсгэрт хамаарах маркетингийн зорилтуудыг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт №1

Бүртгэгдсэн ажил бүрийн шийдэл нь зөвхөн сурталчилгаа, PR-аар хязгаарлагдахгүй бөгөөд зохион байгуулалт, техникийн зэрэг харилцан уялдаатай үйл ажиллагааны бүхэл бүтэн жагсаалтыг агуулдаг. Бусад бүлгүүдийн нутаг дэвсгэрт дээр дурдсан асуудлыг шийдвэрлэх нь ашигтай байх боловч тэдний хувьд энэ нь нэн тэргүүний асуудал биш юм.

Бүлэг 2. “Нуугдсан нөөц”.Үүнд үнэхээр томоохон дэлгэцийн объекттой, гэхдээ өмнө нь сурталчлах хүчтэй дэмжлэг байгаагүй нутаг дэвсгэрүүд багтдаг - мужаас "сурталчилдаг" - энэ шалтгааны улмаас Оросууд, ялангуяа гадаадын жуулчдын дунд тийм ч алдартай байдаггүй. Үл хамаарах зүйл бол бүс нутгийн оршин суугчид болон ойрын хөршүүд юм. Үүнд: Пермийн бүс, Красноярск муж, Буриад, Адыгей, Өмнөд Урал, Башкортостан, Архангельск муж, Хакас гэх мэт. Эндээс бусад бүс нутгаас жуулчны урсгал дөнгөж бүрэлдэж байгаа тул аялал жуулчлалын дэд бүтцийг бий болгох, жуулчдад үйлчлэх, аялал жуулчлалын агентлагуудтай харилцах зэрэгт тодорхой бэрхшээл тулгардаг. Үүнийг даван туулах нь цаг хугацааны асуудал юм. мөн нутаг дэвсгэрийн удирдлагын хүсэл зориг. Зар сурталчилгаа, маркетингийн даалгаврын хувьд та юуны түрүүнд 2-р хүснэгтэд үзүүлсэн ажлуудад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

Хүснэгт No2

Бүлэг 3. “Адаптерууд”.Эдгээрт аялал жуулчлалын салбар нь олон жилийн туршид оросуудын дунд нэр хүндээ алдсан тодорхой сэдэвт суурилсан хот, бүс нутгууд багтдаг. Үүний үр дүнд сонирхол татахуйц газрууд байдаг ч жуулчид цөөхөн байдаг. Энд хамгийн тод жишээ бол Ульяновск юм.

Нийгэмд бий болсон айдас, буруу ойлголт, үл ойлголцлын улмаас жуулчдын урсгал ЗХУ-ын үеийнхээс мэдэгдэхүйц багассан бүс нутгуудыг энэ бүлэгт хамруулдаг. Энэ нь ялангуяа бүс нутгуудад хамаатай Хойд Кавказ, түүнчлэн жуулчидтай холбоотой онцгой байдал үүссэн бүс нутгуудад. Эдгээр нь өөр өөр бүлгүүдижил даалгавар - ухамсрын аль хэдийн тогтсон цэгээс шилжих Оросын жуулчидшинэ, илүү ирээдүйтэй нэгэн рүү. Дүрмээр бол энэ бүлгийн төлөөлөгчдийн гол үүрэг бол 3-р хүснэгтэд үзүүлсэн ажлууд юм.

Хүснэгт No3

Бүлэг 4. “Даяачид”.Эдгээр нь Оросын томоохон хотуудаас алслагдсан, зорчигч тээврийн зардал өндөр байдгаас шалтгаалан өвөрмөц онцлогтой хэдий ч аялал жуулчлалын идэвхтэй үйл ажиллагаанаас хол байдаг нутаг дэвсгэрүүд юм. Энэ бүлэгт Камчатка, Чукотка, Кола хойг, Якут, Приморский, Хабаровскийн нутаг дэвсгэр гэх мэт Заримдаа нөхцөл байдал нь тусгай хандалтын горимоор төвөгтэй байдаг. Оросын жуулчдыг татахын зэрэгцээ гадаадын жуулчдын төлбөрийн чадвар нэмэгдэж, соёл иргэншилд өртөөгүй газруудыг сонирхож байгаа тул ийм бүс нутгууд олон улсын зах зээлд яаралтай ажиллах шаардлагатай байна. Энэ бүлгийн төлөөлөгчдөд зориулсан тусгай даалгаварт дараахь зүйлс орно (хүснэгт №4-ийг үзнэ үү).

Бүлэг 5. "Цэвэр даавуу."Эдгээр нь замдаа орсон хот, дүүрэг, бүс нутаг юм идэвхтэй хөгжилаялал жуулчлал нь саяхан бөгөөд үүнтэй холбоотой Оросын жуулчдын дийлэнх нь тодорхой санаа хараахан боловсруулаагүй байна. Үүнд Коми, Мордов, Удмурт, Брянск, Воронеж, Тамбов, Курск, Белгород, Киров, Омск мужвэ бир сыра башга республикалар, терри-ториялар вэ ра]онлар. Мэдээж эдгээр бүс нутагт ч бас бахархах, жуулчдад үзүүлэх зүйл бий. Эдгээр нь музей, сүм хийд, сүм хийд, байгалийн нөөц газар, эртний хотын барилга байгууламж, эдлэн газар, сувиллын газар, дотуур байр гэх мэт. Гэсэн хэдий ч эдгээр бүх объектууд удаан хугацааны туршид голчлон өөрийн бүс нутгийн оршин суугчдад төвлөрч байсан бөгөөд олон мянган хүмүүсийн урсгал дээр биш байв. улс орны өнцөг булан бүрээс ирсэн зочид - тиймээс хэвшмэл ойлголт байхгүй.

Бусад бүс нутгуудаас ялгаатай нь энэ бүлэг бүс нутгууд өөрсдийн нөөц бололцоо, амбицаас биш, харин бусдад байхгүй зүйлээс эхлэх ёстой, өөрөөр хэлбэл чөлөөт орон зай хайж, хаах хэрэгтэй. Хэцүү, гэхдээ өөр арга байхгүй.

Эдгээр бүс нутгуудад аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх санаа нь дараагийн "намын даалгавар"-тай холбоотой моодонд орохоос өөр зүйл биш байж магадгүй юм. Хэрэв тийм бол хүчин чармайлтаа дэмий үрэх шаардлагагүй болно. Хуваарилагдсан мөнгөөр ​​тохижилт, эсвэл нийгмийн төслүүд. Хэрэв удирдлага бол хотын захиргааэсвэл бүс нутаг аялал жуулчлалыг нухацтай авч үздэг бол 5-р хүснэгтэд үзүүлсэн маркетингийн ажлуудаас эхлэх хэрэгтэй.

Хүснэгт No5

Даалгавруудыг боловсруулах нь мэдээжийн хэрэг сайн, гэхдээ тэдгээрийг хэрхэн шийдвэрлэх, яг юу хийх вэ? Бид энэ номын дараагийн бүлгүүдэд энэ тухай ярих болно. Энэ бүлгийг нэгтгэн дүгнэхийн тулд би бүх нутаг дэвсгэрт нэг хэмжээгээр тулгардаг өөр гурван ажлыг дурдах болно.

1. Аялал жуулчлалын дэд бүтцийг бий болгоход хөрөнгө оруулагчдыг татах (энэ нь гадны хөрөнгө оруулагчид болон дотоодын бизнес эрхлэгчидтэй харилцах харилцаанд хамаарна).

. Энэ төрлийн тархалтыг хэл шинжлэлд анх нээсэн бөгөөд үгийн хэрэглээний давтамж ба тэдгээрийн түгээмэл байдлын хоорондын хамаарлыг тусгасан болно. Гэвч хожим нь ийм хуваарилалт нь биологи, эдийн засаг, социологи, шинжлэх ухаан гэх мэт нийтлэг шинж чанартай болох нь тогтоогдсон. Илүү дэлгэрэнгүй: Викентьев И.Л. Бизнесийн дасгалжуулагчийн амьд толь бичиг: 300 нэр томъёо, 190 жишээ. – SPb.: TRIZ-CHANCE, 2007. P. 149.

Санал болгож буй ангиллыг зохиогч боловсруулсан бөгөөд аливаа ангиллын нэгэн адил хялбаршуулсан загвар юм. Гэсэн хэдий ч, энэ нь өөр өөр "аялал жуулчлалын өв" бүхий бүс нутгуудын зорилтуудыг тодорхойлоход ялгаатай байдлыг илүү сайн ойлгоход тусалдаг.

"Үнийн үндэслэл" гэсэн нэр томъёог С.В. Сычев, "Сычев ба К" компанийн захирал (Ростов-на-Дону). Үнийг зөвтгөх гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ яагаад ийм байгаа, хөрөнгө оруулалт яагаад үндэслэлтэй вэ гэсэн асуултад үнэмшилтэй хариулахыг хэлнэ.

Танай хотыг юугаараа онцгой болгодог талаар бодож үзээрэй?Үүнийг хийхийн тулд хотод байгаа бүх арга хэмжээ, үзвэрийн жагсаалтыг гарга. Жуулчид тухайн хотод байгаа газраасаа илүү хийж, үзэж болох зүйлээ сонирхдог. Юуны өмнө жуулчид хотод ямар зугаа цэнгэл байдаг, зөвхөн дараа нь хаана байрладаг болохыг олж мэддэг. Жишээ нь: Санкт-Петербургт цагаан шөнө ажиглах эсвэл Красноярск дахь хаданд авирах.

• Хотын өвөрмөц үйл явдал, үзвэрүүдэд анхаарлаа хандуулаарай. Жижиг юмуу хачирхалтай үзмэр ч гэсэн тухайн хотод зочдыг татах, олны анхаарлыг татах боломжтой (дэлхийн хамгийн том цаасны хавчаараас эхлээд голын хиймэл долгион хүртэл). Өөрөөсөө асуугаарай: “Энэ хот юугаараа зочлоход үнэтэй вэ? Жуулчдад өөр газар авч чадахгүй, харж чадахгүй зүйл юу байна?"
• Аялал жуулчлалын хөгжлийн хороотойгоо хамтран ажиллаж, хотынхоо санал болгож буй хамгийн сэтгэл хөдөлгөм гурван зүйлд анхаарлаа хандуулаарай. Илүү олон баримт өгөх тусам хот жуулчдын сонирхлыг татах болно.

Хотын оршин суугчдын дунд санал асуулга явуулах.Судалгаа нь аялал жуулчлалын сонирхол татахуйц байдлыг үнэлэх чухал хэрэгсэл юм. Үүнийг хотын тухай мэдээлэл цуглуулж, олон нийт хотын аялал жуулчлалын хэтийн төлөвтэй санал нэг байгаа эсэхийг баталгаажуулах боломжтой. Хүмүүстэй нүүр тулан ярилцах эсвэл утсаар санал асуулга явуулах. Дараах асуултуудыг асуу.

• Таны бодлоор хотод ирсэн жуулчдын анхаарлыг юу татдаг вэ?
• Хотыг ямар төрлийн жуулчид сонирхож болох вэ?
• Хотод ирсэн жуулчдын цагийг өнгөлөг болгохын тулд юу хийх вэ?

Жуулчдын дунд судалгаа явуулах.Та орон нутгийн супермаркет дээр жуулчидтай нүүр тулан чатлах боломжтой. Жуулчдаас мэдээллийн товхимол болон цахим шуудангаар илгээсэн судалгаанд бүртгүүлэхийг хүсч болно. Дараах асуултуудыг асуу.

• Та хаанаас ирсэн бэ?
• Та манай хотыг юу сонирхож байна вэ?
• Та энэ сонирхлыг хэрхэн сонссон бэ?
• Та ямар байгууллагад зочилсон бэ?
• Хотод ямар тохь тух, үйлчилгээ хэрэгтэй вэ?
• Өмнөх жуулчид эсвэл тухайн хотод ирсэн жуулчдын хэлсэн үгс нь ирээдүйн аялал жуулчлалын туршлагыг хэрхэн сайжруулах талаар ойлголт өгөх боломжтой.

Маркетингийн төлөвлөгөө гаргах.Үүний тулд зорилтот маркетингийн сегментүүдийг тодорхойлсон байх ёстой. Хамгийн их жуулчдыг татах зорилтот газруудыг тодорхойлох. Үүнийг сайн мэддэг байж магадгүй явган аялалын зам, чухал соёл-түүхийн дурсгал буюу музей. Дараа нь эдгээр байршлыг аяллын уртаар нь ангилж, тухайн хотыг сонирхож болох үйлчлүүлэгчдийн баазыг тодорхойл. Диаграммыг зурж, дараах ангилалд хуваа.

• гэсэн хэсэгтэй газарзүйн газрууд өдрийн аялал, шөнийн аялал, урт хугацааны айлчлал.
• Майханд амьдрах гэх мэт байгалийн өвөрт алжаалаа тайлах, явган аялал, загасчлах, зугаалах.
• Үзвэр үйлчилгээ - түүхэн дурсгалт газрууд, үзэсгэлэн худалдаа, баяр наадам, дэлгүүр хэсэх, орон нутгийн хоол.
• Бизнес аялал, гэр бүлийн аялал гэх мэт бусад аялалын зорилго.