Виїзд російських туристів за кордон статистики. «Поїдемо подивимося»: після крутого піку турпотік із Росії за кордон б'є всі рекорди. Як вплине девальвація рубля та ліри на туристичний потік до Туреччини та інших країн

За даними Росстату, у 2016 році кількість турів росіян за кордон склала 31,7 млн. Це майже на 8% менше, ніж у 2015. А за даними Прикордонної служби, у 2016 році кількість виїздів з Росії саме з метою туризму скоротилася значно більше, чим свідчать дані Росстату.

Читайте також статтю з повною, уточненою та остаточною інформацією про

Порівняно з 2015-м виїзд впав на 18,5% і становив 9 млн 873 тис. поїздок. Це на 2 млн 234,1 тис. менше, ніж у 2015 році.

Під статтею розміщено порівняльну таблицю за кількістю турів за кордон у 2014–2016 роках.

Нагадаємо, що з 2014 року Росстат публікує статистику відповідно до рекомендацій Всесвітньої туристичної організації (UNWTO), яка вважає туристами не тільки тих, хто декларує туризм як мету поїздки, а й виїжджає на приватне запрошення, у справах, на лікування, сусідню країнуза продуктами чи іншими товарами тощо.

І за статистикою Росстату перша десятка напрямів відпочинку росіян виходить така: Абхазія, Фінляндія, Казахстан, Україна, Китай, Естонія, Польща, Німеччина, Таїланд, Кіпр. Що, на думку турбізнесу, лише частково відповідає дійсності.

Дещо іншу картину малюють дані Прикордонної служби, яка поділяє виїзний потік за цілями поїздок. У тому числі є поїздки з метою туризму, і саме цей показник ми аналізуємо багато років, порівнюючи динаміку з попередніми роками.

Цифри, отримані від Прикордонної служби РФ, допомогли зрозуміти, що у горезвісних 31,7 млн ​​турів за кордон за версією Росстату понад 21 млн - це так звані приватні поїздки. І якщо виїзд з метою туризму скоротився на 18,5%, то приватні – лише на 2,4%. Очевидно, це і є причина порівняно невеликого зниження кількості турпоїздок за даними Росстату.

Взагалі, приватні поїздки становлять найбільшу частку в загальному виїзному потоці з Росії. У 2016 році – 38%. На другому місці поїздки з метою туризму – 29%. Далі обслуговуючий персонал, екіпажі транспортних засобів– 6%. Потім бізнес, потім військовослужбовці, потім ПМП.

Туристичний виїзд із Росії знижується з 2014 року. Найважчим був 2015-й, коли турпотік звалився на 31%, це було найбільше падіння з 1998 року. 2016 виявився кращим, хоча теж не був простим.

Практично до кінця липня минулого року було закрито Туреччину, з листопада 2015 року і досі закрито Єгипет. Інші напрями розібрали шматки турецького та єгипетського пирога, і в цій ситуації вперше за багато років значно змінилася перша десятка найпопулярніших у росіян напрямків. Наразі топ-10 виглядає так: Таїланд, Китай, Іспанія, Греція, Кіпр, Туніс, Італія, Німеччина, Болгарія, Туреччина.

Таїланд уперше вийшов на перше місце. У топ-10 цей напрямок входить з 2007 року і в Останніми рокамитрималося на 5–6 місці, а у 2016 одразу стрибнуло з шостого на перше.

А Туніс і Болгарія взагалі «вперше у житті» увійшли до десятки лідерів на російському ринку.

Туреччина, яка з 2002 року незмінно займала перший рядок рейтингу, завдяки поверненню наприкінці липня в десятці все ж таки втрималася, хоч і опустилася на 10 місце.

Найбільше зростання у першій десятці, та й у всьому списку за підсумками року показав Туніс, він зріс на 1327%. Це порівняно з 2015 роком, коли через теракти практично втратила в'їзний турпотік, із Росії там побувало близько 41 тис. туристів. Але й порівняно з щасливим 2014 роком Туніс додав 140%.

На другому місці в десятці за динамікою зростання Китай (60%), який стабільно знижувався з 2011 року, а при закритій Туреччині раптом виріс - найімовірніше завдяки чартерам з різних російських містна пляжний острівХайнань.

На третьому місці Кіпр (55,5%), який також падав із 2014 року. Таїланд та Болгарія зросли на 38% та 37% відповідно. Греція зросла на 23,5%.

А загалом за списком багато європейських частину російського турпотоку втратили Німеччина, Франція, Швейцарія. Австрія, Нідерланди, Велика Британія, Бельгія.

Виросли в основному пляжні напрямки– ОАЕ, В'єтнам, Чорногорія, Ізраїль, Індія, Домінікана, Грузія, Куба, Марокко.

Схоже, закриття Єгипту та Туреччини стало своєрідним тріумфом цих напрямів. З ними порівнюють все і всіх, і всі розуміють, що в непростій економічній ситуації лише за відсутності цих двох країн змогли підрости інші пляжні напрямки. Це стосується й внутрішнього туризму.

Загальний виїзд росіян за кордон у 2016 становив 33,8 млн поїздок - на 8% менше, ніж у 2015.

Виїзд за кордон з метою туризму у 2016 році

за даними Прикордонної служби

(тис. поїздок)

Попередні підсумки виїзного туризму за 9 місяців 2017 року.

країн, які відвідують російські туристи в 2017 році, за статистикою виїзних поїздок з Росії за 9 місяців з 1 січня по 30 вересня 2017 року.

виїзного туризму 2017 року показує, що виїзні поїздки із Росії за кордон зросли майже на третину. У 2017 році виїзний туризм виріс на 20%-30% за найпопулярнішими напрямками Європи та Південно-Східної Азії.

Число виїзних туристичних поїздок з Росії за 9 місяців 2017 року зросло на 27% до 30.972 млн. з 24.314 млн. за 9 місяців 2016 року за даними Федеральної служби державної статистики (Росстат), що майже дорівнює числу виїзних туристичних поїздок з Росії за кордон у 2016 році. у 31.7 млн.

Топ-10 зарубіжних країн, популярних у російських туристіву 2017 році за кількістю виїзних туристичних поїздок з Росії за підсумками 9 місяців склали Туреччина (3,944 тисяч поїздок), Абхазія (3,493 тис.), Фінляндія (2,481 тис.), Казахстан (2,326 тис.), Україна (1,706 тис.), Китай (1,478 тис.), Естонія (1,285 тис.), Польща (929 тис.), Німеччина (918 тис.) та Грузія (802 тис.).

За даними ТурСтат, у 2017 році Туреччина лідирує за закордонними поїздками російських туристів. За 9 місяців 2017 року кількість поїздок росіян до Туреччини становила понад 3,9 мільйона, що у 8 разів більше, ніж за 9 місяців 2016 року.

Туреччина (3,944 млн поїздок, +717% порівняно з 9 місяцями 2016 р.), Китай (1,478 млн, +25%) та Грузія (802 тис, +35%) показали найвище зростання кількості виїзних турпоїздок у 2017 році у першій десятці найпопулярніших у російських туристів країн.

Пляжні напрямки Південно-Східної Азії: Таїланд (706 тис., +26%) та В'єтнам (360 тис., +27%), Кариби: Домініканська республіка(Домінікана) (165 тис., +117%) та Куба (53 тис., +130%) та Близький Схід: ОАЕ (454 тис., +41%) та Ізраїль (256 тис., +20%) показали найбільший високе зростання виїзного туризму з Росії за 9 місяців 2017 року.

Виїзний туризм з Росії у 2017 році виріс на найпопулярніші європейські екскурсійні, курортні та пляжні напрямки: Іспанія (794 тис., +19%), Італія (713 тис., +28%), Франція (368 тис., +22%) ), Чехія (358 тис., +42%) та Австрія (185 тис. +37%) за підсумками 9 місяців року.

Виїзний туризм у СНД та колишнього СРСР у 2017 році виріс до Азербайджану (567 тис., +16%), Вірменії (279 тис., +32%) та Молдови (205 тис., +28%) за підсумками 9 місяців року, а також у Грузію (802 тис. +35%).

Виїзний туризм із Росії до країн Балтії (Прибалтику) у 2017 році зріс до Естонії (1,285 тис., +15%) та Латвії (301 тис., +12%), але знизився до Литви (501 тис., -8%) за підсумками 9 місяців.

виїзного туризму 2017 року представлено нижче.

: Найпопулярніші зарубіжні країни у російських туристів у 2017 році (за кількістю виїзних туристичних поїздок за 9 місяців 2017 р.):

1. Туреччина, 3,944 тис. (+717% від 483 тис.)
2. Абхазія, 3,493 тис. (+1%)
3. Фінляндія, 2,481 тис. (+17%)
4. Казахстан, 2,326 тис. (+3,5%)
5. Україна, 1,706 тис. (+24%)
6. Китай, 1,478 тис. (+25%)
7. Естонія, 1,285 тис. (+14,5%)
8. Польща, 929 тис. (+11%)
9. Німеччина, 918 тис. (+19%)
10. Грузія, 802 тис. (+35%)
11. Іспанія, 794 тис. (+19%)
12. Греція, 792 тис. (+10%)
13. Кіпр, 738 тис. (+7%)
14. Італія, 713 тис. (+28%)
15. Таїланд, 706 тис. (+26%)
16. Азербайджан, 567 тис. (+16%)
17. Литва, 501 тис. (-8%)
18. Болгарія, 463 тис. (-11%)
19. Туніс, 458 тис. (-18%)
20. ОАЕ, 454 тис. (+41%)
21. Франція, 368 тис. (+22%)
22. В'єтнам, 360 тис. (+37%)
23. Чехія, 358 тис. (+42%)
24. Південна Осетія, 332 тис. (0%)
25. Латвія, 301 тис. (+12%)
26. Чорногорія, 288 тис. (+8%)
27. Вірменія, 279 тис. (+32%)
28. Ізраїль, 256 тис. (+20%)
29. Республіка Молдова, 205 тис. (+28%)
30. Киргизія, 199 тис. (+15%)
31. Великобританія, 196 тис. (+23%)
32. Австрія, 185 тис. (+37%)
33. США, 182 тис. (+9%)
34. Швейцарія, 182 тис. (+5%)
35. Республіка Корея, 169 тис. (+19%)
36. Нідерланди, 166 тис. (+30%)
37. Домініканська Республіка, 165 тис. (+117%)
38. Індія, 127 тис. (+49%)
39. Узбекистан, 93 тис. (+22%)
40. Таджикистан, 91 тис. (+6%)
41. Норвегія, 86 тис. (+13%)
42. Угорщина, 79 тис. (+13%)
43. Монголія, 68 тис. (+26%)
44. Бельгія, 65 тис. (+23%)
45. Катар, 57 тис. (+24%)
46. Куба, 53 тис. (+130%)
47. Сербія, 58 тис. (0%)
48. Хорватія, 54 тис. (+4%)
49. Японія, 49 тис. (+44%)
50. Швеція, 43 тис. (+39%)
51. Йорданія, 36 тис. (+33%)
52. Португалія, 32 тис. (+60%)
53. Данія, 25 тис. (-11%)
54. Словаччина, 22 тис. (+6%)
55. Мальдіви, 21 тис. (+24%)
56. Сінгапур, 20 тис. (+5%)
57. Марокко, 18 тис. (-36%)
58. Словенія, 15 тис. (+25%)
59. Гонконг, 13 тис. (-19%)
60. Румунія, 9 тис.
    Інші країни, 99 тис.

* У дужках зазначено зміну кількості виїзних туристичних поїздок за 9 місяців 2017 року порівняно з 9 місяцями 2016 року.

На порталі Єдиної міжвідомчої інформаційно-статистичної системи (ЄМІСС) російських громадян за межі країни у 2017 році. Дані у системі надані ФСБ РФ.

За даними ФСБ РФ (до її структури входить Прикордонна служба, яка здійснює контроль за перетином кордону), . Це на 24,13% більше, ніж за підсумками 2016 року, коли наші співвітчизники виїжджали за межі Росії 33827420 разів.

Із загальної кількості поїздок росіян за кордон 31,87% припали на «ближнє зарубіжжя» - країни СНД, Туркменію, Грузію, Абхазію та Південну Осетію. Лідером тут є Абхазія з 4,358 млн поїздок (+1,95% порівняно з 2016 роком), проте очевидно, що ця цифра включає неодноразові переміщення громадян Абхазії з російськими паспортами, і вичленувати з неї реальний турпотік вкрай складно.

Що стосується напрямів далекого зарубіжжя, то тут має сенс орієнтуватися знову ж таки на загальну кількість поїздок, а не на кількість поїздок з метою візиту «туризм» - така незрозуміла методика виявлення такої мети візиту на масових безвізових напрямках.

ТОП-20 ВИЇЗНИХ НАПРЯМКІВ «ДАЛЬНЬОГО» ЗАРУБЖЖЯ У 2017 РІКУ

У 2017 році до всіх країн «далекого» зарубіжжя росіянами було здійснено 28 604 030 поїздок, що на 31,6% більше, ніж у 2016 році. Лідери ТОП-20 (за кількістю здійснених у 2017 поїздок із Росії) розподілилися так, як на рис. 1.

Мал. 1. ТОП-20 виїзних напрямків за кількістю поїздок російських громадян у 2017 році (за винятком країн СНД, Грузії, Абхазії та Ю.Осетії)

Майже всі країни з ТОП-20 продемонстрували зростання кількості поїздок із Росії у 2018 році. Лідером з динаміки зростання кількості поїздок стала Туреччина – +553,2%. Її результати пояснюються переважно закритим сезоном 2016 року.

Після неї найкращу динаміку із ТОП-20 продемонстрували Об'єднані. Арабські Емірати: +53,7% порівняно з 2016 роком На третьому місці - В'єтнам з 30,1% зростання рік до року, потім йдуть Чехія зі зростанням 27,4% і Таїланд з Італією (зростання 25,6% і 25,5% відповідно).

Майже всі країни з решти списку продемонстрували двозначні темпи приросту турпотоку, за винятком Кіпру (+6,25%) та Греції (+8,90%).

Три країни з ТОП-20 виїзних ринків, за версією прикордонної служби ФСБ Росії, продемонстрували негативну динаміку кількості поїздок у 2017 році порівняно з попереднім роком: Литва (-6,85%), Болгарія (-10,3%) та Туніс (-16,9%).

З країн поза ТОП-20 цікава динаміка кількох країн. Найкращі результати у Домінікани (у неї ж - друге місце за динамікою прибуття в загальному списку масових напрямків, відразу після Туреччини) - тут, за даними ФСБ, кількість російських туристів зросла на 73,13% (до цифри 239 862 у 2017 р.). .).

На Кубі кількість прибуття з Росії у 2017 році збільшилася на 60,1% (82 919), в Йорданії – на 56%, в Австрії – на 34,9% (264 082 поїздки), у Франції – на 22% (до 524) тис.), в Південній Кореї- зросло на 16% (279133 поїздки), в Індії - на 29,1% (233489 поїздок), на Мальті - на 31% (14240 поїздок).

Цікаво, що незважаючи на всі візові складнощі, виріс (на 6,3%) та виїзний потік до США (269 128 поїздок). Різко, на 129% виріс і виїзний потік Саудівська Аравіядосягнувши цифри в 7745 чоловік.

Цікавий і унікальний «вибух» виїзного потоку з Росії до Танзанії: з 56 осіб у 2016 році до 2345 у 2017-му (зростання на 4187%). Пояснюється він просто – цього року до Танзанії (на Занзібар) відкрив прямі чартерні перельоти.

Різко «виріс» у 2017 році турпотік та до Катару – на 33%, до 87,5 тис поїздок. Пояснюється це тим самим, чим і дуже малі, нерелевантні цифри турпотоку * (див. пояснення наприкінці статті) за деякими далекомагістральними напрямками, такими, як Сейшели, Малайзія або Шрі-Ланка. Оскільки облік прикордонна служба веде за посадковими талонами, статистика Катару (як і частково, Сінгапуру і, меншою мірою, Кореї) відображає зростання перельотів до країн Південно-Східної Азії зі стиковками в цих пунктах.

З ТОП-30 країн у мінусі за динамікою турпотоку, крім Литви, Тунісу та Болгарії, виявилися також Марокко (- 39%, і це найсерйозніше зниження турпотоку з усього списку країн з релевантною статистикою), Сінгапур (-10%), Данія ( -7,3%) та Словаччина (- 4%). Всі інші закордонні напрямки з ТОП-30, судячи зі статистики прикордонної служби ФСБ Росії, продемонстрували приріст числа російських прибутків у 2017 році.

ОСНОВНІ КРАЇНИ КЛАСИЧНОГО ВИЇЗДНОГО ТУРИЗМУ У 2017 РОКУ

Можна зробити ще один зріз - за напрямами класичного туризму «з метою відпочинку та екскурсій» (leisure). Для цього потрібно буде виключити зі статистики зарубіжні країни з переважною часткою прикордонних переміщень з метою шопінгу або інших нетуристичних цілей (Китай, Польща, Фінляндія, Латвія, Литва, Естонія).

ТОП-20 таких країн 2017 року наведено нижче на рис.2.

Рис.2. ТОП-20 виїзних напрямків 2017 року ("класичний туризм" з метою відпочинку та культурно-пізнавальними цілями)

Кількість поїздок (з точністю до одиниць) вказана лише для 2017 року (фіолетовий ряд).

ПОЯСНЕННЯ ДО СТАТИСТИКИ

* Нагадаємо, що в 2014 році Росстат (координатор ЄМІСС) наказом 510 запровадив нову методику підрахунку обсягів турпотоку, однією з особливостей якої є те, що при неодноразовому перетині кордону громадянин Росії чи будь-якої іншої країни враховуватиметься стільки разів, скільки він це робив. "Тому туристські потоки вимірюються не кількістю туристів, а кількістю поїздок", - наголошувалося в документі Росстату.

Статистика прикордонної служби є релевантною для підрахунку кількості поїздок росіян на масових виїзних напрямках «далекого» зарубіжжя з метою відпочинку. Число повторних поїздок за рік російських громадян тут не настільки велике, щоб істотно спотворити дані щодо ряду закордонних напрямів далекого зарубіжжя в той чи інший бік. Тим не менш, за декількома напрямками розбіжність із зарубіжними даними за кількістю російських туристів у 2017 році суттєва, що пояснюється різними методиками обліку поїздок).

Очевидно також, що дані прикордонної служби ФСБ, на жаль, не будуть релевантними при підрахунку кількості туристів, які виїжджають до таких прикордонних країн, як Фінляндія, прибалтійські держави або Польща, частково - Китай, а також до країн СНД, Абхазії та Південної Осетії. Очевидно, що тут частка багаторазових перетинів кордону набагато вища, тому що більшість таких перетинів робиться з цілями особистого шопінгу або (як у випадку з Україною та низкою інших країн СНД) відвідування родичів.

Також така статистика не підходить для обліку поїздок осіб, які прямують з пересадками за багатьма далекомагістральними, в т.ч. безвізовим, напрямкам (бо тут основний спосіб потрапити в країну - авіатранспорт, а прикордонниками аналізуються тільки посадочні талони, у яких вказано не кінцевий, а проміжний пункт призначення). Саме тому, наприклад, настільки мало в статистиці ФСБ РФ кількість візитів на Сейшели, Маврикій, Малайзію, Індонезію, Австралію, Нову Зеландіюта ін, і настільки велике - у таких нетуристичних для Росії державах, як Катар, столиця якого є великим транзитним авіавузлом.

ПОВНУ СТАТИСТИКУ виїзду громадян РФ за кордон від Прикордонної служби ФСБ РФ за 2016-17 роки. можна подивитися, .

Слідкуйте за нашим, щоб не пропустити найцікавіше.

Скільки людей відвідують Україну, чи призведе девальвація ліри до ще більшої популярності турецького спрямування та чому Сирія – центр ділового туризму

Виїзд росіян за кордон у 2017 році зріс на 24%, а безпосередньо туристичний потік – у півтора рази. Після катастрофічного падіння на 30% у 2015-2016 роках кризу у сфері туризму подолано. Але чи надовго у світлі чергової девальвації рубля? Аналітична служба «Реального часу», вивчивши дані турпотоку за 2017 рік і перше півріччя 2018 року, спробувала розібратися, чи варто терміново летіти до Туреччини, яка знову повернулася на туристичний Олімп, «поки там все дешево», і чи можна сподіватися на повернення масового турпотоку до Єгипту з відновленням прямого рейсуу Каїр. Крім цього, ми з'ясували, що політика впливає на виїзний туризм досить вибірково: так, у 2017 році зафіксовано 2 млн. виїздів на Україну з нашої країни, а Абхазія почала програвати Грузії в очах росіян.

Після катастрофи: турпотік із Росії у 2017 році зріс у півтора рази

За даними Росстату, кількість турів російських громадян за кордон у 2016 році знизилася майже на 8%, склавши 31,7 млн ​​(за даними «Реального часу», 33,8 млн). При цьому, як повідомлялося тоді, зменшення виїзного турпотоку в тому ж 2016 році сповільнилося: у 2015 році зниження порівняно з 2014 взагалі було 20-відсотковим. Вочевидь, що це було з економічною кризою і девальвацією рубля, різко знизили купівельну спроможність населення РФ. Судячи з останніх даних Росстату, у 2017 році криза у сфері туризму була подолана: кількість поїздок росіян за кордон зросла майже на чверть (на 24,1%), склавши 42 млн.

Тут, втім, слід уточнити, що з 2014 року Росстат публікує статистику, зібрану відповідно до офіційної методології оцінки кількості в'їзних та виїзних турів. Відповідно до рекомендацій Всесвітньої туристичної організації(UNWTO), туристами вважають не лише тих, хто декларує подібну мету поїздки, а й «виїжджають на приватне запрошення, у справах, на лікування, за продуктами чи іншими товарами» («турист - той, хто витрачає в країні гроші, які він запрацював поза межами цієї країни»). У результаті визначення обсягу виїзного турпотоку у складі поїздок росіян до інших держав Росстат виключає які виїхали на місце проживання, з метою працевлаштування, проходження курсу довгострокового навчання, військовослужбовців, членів персоналу громадських видівтранспорту. Крім того, дані Росстату враховують перетин кордону, а не кількість громадян, яких, зрозуміло, значно менше (Абхазію, Казахстан, Фінляндію, Україну та інші суміжні країни одна і та ж людина може відвідувати по кілька разів на рік).

Туризм - виїзд із РФ

Відомо, що приватні поїздки становлять найбільшу частку у виїзному потоці із Росії. Так, за даними за 2016 рік, на них припало 62% всього потоку, у 2017 році – 58%. На поїздки з суто туристичними цілями у 2016 році припало 29,2%, у 2017 році – вже 34,7%. Ці дані свідчать про зростання саме туристичного потоку у загальній структурі тих, хто виїжджає за кордон. Про це ж говорять і самі цифри зростання кількості тих, хто виїжджає з туристичними цілями (за винятком приватних цілей, ділові поїздки, переїзд та інше). Так, у 2016 році кількість тих, хто виїжджає за кордон з турцелями, становила 9,8 млн, у 2017 році вона зросла до 14,6 млн, тобто майже в півтора рази. Не виключено, що 2017 рік виявиться лише тимчасовою вершиною, після якої знову настане спад - особливо з огляду на серпневу девальвацію рубля, яка, ймовірно, ще не завершилася (див. нижче). Проте на Наразі, Точніше за перше півріччя 2018 року, за кордон з туристичними цілями з Росії виїхали 7,3 млн разів, з приватними візитами - 11 млн, а всього Росстат зафіксував 19,8 млн виїздів.

Повернути Єгипет: без чартерів у Хургаду та Шарм-еш-Шейх відновлення турпотоку в цю країну неможливе

Головною подією стало неминуче: повернення Туреччини на туролімп і перші ластівки повернення на той же Олімп Єгипту. У 2016 році з популярних напрямківЯк відомо, випали дві улюблені колись росіянами країни: Туреччина втратила 77%, туди виїхали лише 842,3 тис. осіб, з них лише трохи більше половини з туристичними цілями (481,4 тис.); на єгипетському напрямі у 2016 році було зафіксовано лише 2,3 тис. виїздів. Нагадаємо, восени 2015 року після аварії пасажирського Airbus A321 над Сінаєм (що прямував із Шарм-еш-Шейха до Санкт-Петербурга) авіасполучення з Єгиптом було перервано. Відновлено воно було лише 11 квітня 2018 року, коли авіакомпанії «Аерофлот» та Egypt Air знову почали виконувати рейси між Москвою та Каїром.

Проте експерти та туроператори вважають, що відновлення масового турпотоку до Єгипту неможливе без відкриття рейсів до Хургади та Шарм-еш-Шейху, «бо рейси до Каїра незручно використовувати для відправлення великої кількості туристів». Сьогодні любителі єгипетського відпочинку дістаються тієї ж Хургади рейсом зі Стамбула. І цифри поки що невтішні: у 2017 році до Єгипту злітали 3,2 тис. осіб, у першій половині 2018 року, тобто за два місяці після відкриття рейсу до Каїру, - трохи менше ніж 5 тисяч. При тому, що до закриття Єгипту в 2015 році країну відвідували близько 3 млн росіян щорічно.

Туризм - виїзд із РФ з діловими цілями

Після «політичного падіння» Туреччина повернулася на виїзний Олімп, обігравши і Абхазію, і Фінляндію.

Туреччина «випала зі статистики» через схожу причину: тієї ж осені 2015 року турецький винищувач F-16 збив російський Су-24, який «виконував бомбардування об'єктів ІДІЛ (заборонена терористична організаціяв РФ – ред.) поблизу сирійсько-турецького кордону», нібито за порушення останнім державного кордону, що відразу позначилося на відносинах між Туреччиною та Росією. Після інциденту МЗС РФ заявило, що не рекомендує росіянам відвідувати цю країну, пояснивши це «наростанням терористичних загроз із території Туреччини». За рекомендацією Ростуризму продаж путівок до Туреччини туроператорами було зупинено, з 1 січня 2016 року було припинено і безвізовий режим. У підсумку, якщо у 2014 році до Туреччини з Росії злітали 4,2 млн разів (більше було лише до Фінляндії – 4,28 млн), у 2015 році було зафіксовано 3,4 млн турів (більше лише до Абхазії – 3,8 млн) ), то у 2016 році – лише 842,3 тис. турпоїздок.

У червні 2016 року після спроби перевороту влада Туреччини пішла на відновлення відносин з Росією, і турпотік до цієї країни був відновлений. Як наслідок - п'ятикратне зростання виїздів росіян загалом (включаючи туризм): за 2017 рік було зафіксовано 4,65 млн виїзних турів, з них переважна більшість саме з туристичними цілями - 3,3 мільйона. У підсумку минулого року турецький напрямок став абсолютним лідером як мінімум з 2013 року: Туреччини поступилися і Абхазії (4,3 млн), і Фінляндії (3,6 млн).

Як вплине девальвація рубля та ліри на туристичний потік до Туреччини та інших країн?

Чи стане лідером Туреччина за підсумками 2018 року, покаже сезон, що залишився. Очевидно, що на популярність того чи іншого напряму і взагалі зростання кількості виїздів росіян за кордон впливають кілька головних факторів. По-перше, геополітичний (розрив відносин із Туреччиною кардинально змінив, нехай і на якийсь час, ландшафт туристичного ринку). По-друге, фактор стабільності в тій чи іншій країні (саме тому Єгипет, де ситуація досі залишає бажати кращого, все ще викликає побоювання у багатьох росіян). По-третє та по-головних, економічний. Так, падіння платоспроможності росіян у 2015 році позначилося на структурі туристичних напрямків. Вже восени 2016 року експерти відзначали негативну динаміку щодо європейським країнам, «Куди туристи їдуть насамперед на екскурсії та за покупками». Серед них були Естонія, Австрія, Великобританія, Німеччина, Франція, Швейцарія, Фінляндія. Виходить, при зменшенні фінансових можливостей росіяни скасовують шопінг та пізнавальні тури, але не морський Пляжний відпочинок(який, втім, теж знижується, хоч і не такими темпами). З іншого боку, туроператори зафіксували під час кризи зростання попиту країни ближнього зарубіжжя (оскільки менше витрат, зокрема і авіаквитки): Грузію, Казахстан, Вірменію, Азербайджан, крім, зрозуміло, Абхазію.

На даний момент істотним фактором на турринку виявляється саме економічний, причому діючий, так би мовити, «в обох напрямках». По-перше, девальвація турецької ліри (вона просіла до долара на 30% і продовжила падіння) внаслідок американських санкцій однозначно, здавалося б, повинна призводити до здешевлення турецького спрямування. У результаті небагато експертів поспішили запропонувати росіянам вирушати до Туреччини, «поки там дешево». Насправді все не так просто. Тому що ціни на тури в цю країну для російського ринку (як і для будь-якого іншого) виставляються в доларах і фіксуються заздалегідь. Як готелі, так і авіакомпанії укладають контракти на послуги у доларах, незалежно від курсу ліри. Виняток варто зробити хіба що для індивідуального туризму: «Продавець охоче зробить знижку для того, хто платить в американській валюті» (купівельна спроможність американського долара в Туреччині зі зрозумілих причин різко зросла) Виграти можуть і росіяни з карбованцевими заощадженнями, оскільки «курс турецької ліри до долара знецінився на 20% більше, ніж російського рубля до долара США». можна подивитися, що з середини травня до 14 серпня 2018 турецька ліра впала до рубля майже на 25%: сьогодні за одну ліру дають 10,9 рубля, у травні давали 14.

Туризм - виїзд із РФ з туристичними цілями

Якщо суттєвих змін по турецькій лінії не відбудеться прямо зараз, то можна припустити, що в майбутньому Туреччина стане дешевшою (у результаті постраждають Абхазія, Крим та Краснодарський край). Але тут виникає «по-друге»: через американські санкції стосовно долара впав і карбованець, хай і не так катастрофічно, як ліра. І далеко не всі економісти впевнені, що коротке карбованцеве піке на цьому зупиниться. У результаті можна сказати, що турпотік до Туреччини навіть у короткостроковому періоді, не кажучи вже про довгостроковий, безпосередньо залежить від «перегонів рубля та ліри» - яка з цих валют впаде в кінцевому рахунку сильніше. У будь-якому разі при дійсно болючій девальвації рубля говорити про суттєве зростання турецького спрямування не доведеться: туризм все-таки не товар чи послуга першої необхідності, жертвою економії він стає одним із перших. У короткостроковому періоді девальвація рубля вже далася взнаки - ціни на авіаквитки зросли на 5%.

З 2 млн поїздок в Україну лише 6 було здійснено з туристичними цілями

Крім Туреччини, Абхазії та Фінляндії, у топ-10 за підсумками 2017 року знаходяться Казахстан (3,18 млн.), Україна (2,3 млн.), Китай (2,2 млн.), Естонія (1,8 млн. виїздів), Таїланд. (1,14 млн), Німеччина (1,33 млн) та Польща (1,14 млн). Зрозуміло, що у світлі тих, хто залишає бажати кращих російсько-українських відносин, ні про який офіційний турпотік у «незалежну» не може йтися й мови. І справді, на виїзд із суто туристичними цілями на Україну припадає лише... 6 осіб! Основна частка припала у 2017 році на приватні поїздки (2,27 млн), тобто на тих, хто вирушив до сусідньої країни, умовно кажучи, до родичів.

Те саме можна сказати і про Естонію, де основна частка поїздок припадає на приватні, оскільки чистий потік з туристичними цілями становить незначну частку в 26 тис., і Казахстані (лише 65 тисяч вирушили туди з туристичними цілями). У всіх трьох випадках варто припустити, що статистика має тут справу з вихідцями з цих країн, які отримали російське громадянство з робочими цілями, але регулярно відвідують свої рідні країни. Справді, у топ-5 країн із найвищою кількістю виїздів із приватними цілями три останні рядки займають саме Казахстан (2,8 млн виїздів у 2017 році), Україна (2,27 млн) та Естонія (1,7 млн). Проте за взаємної холодної риторики між Росією та Україною мільйонні показники поїздок росіян до сусідів не можуть, звичайно, не викликати здивування. Зазначимо також, що між Україною та Росією з політичних причин перервано пряме авіаційне сполучення. Як результат, більшість росіян потрапляють в Україну автомобілем (1,13 млн) або... пішки (778,4 тис.). Найбільше пішки добиралися 2017 року до Абхазії (майже 2 млн).

Чисто туристичний «топ-10» за підсумками 2017 року дещо інший, і він ближчий до реалій. Однак і в ньому Туреччина посідає перше місце з 3,3 млн. виїздами за кордон. Зрозуміло, всі ці виїзди відбуваються авіарейсами (4,6 млн., включаючи ділові поїздки та персонал самих літаків). Загалом чистий туристичний потік до Туреччини у 2017 році зріс у 7 разів – з 481,4 тис. виїздів у проблемному 2016 році. З тих, що показали подібне вибухове зростання, не рахуючи країн з нікчемним для туризму трафіком, - Абхазія, де кількість виїздів зросла в 4 рази, з 9 тис. до 38,5 тис., і Шрі-Ланка - в 2,5 рази, з 4 ,3 тис. до 10,7 тисяч. На португальському напрямі зростання становило 1,8 раза (40 тис.), на кубинському - 1,7 раза (67,25 тис.), на грузинському - 1,7 раза (181,8 тис.). Зазначимо, що вже за перше півріччя 2018 року кількість виїздів з Росії до Грузії з туристичними цілями становила 111,6 тис. 5 тисяч.

Туризм - виїзд із РФ із приватними цілями

Туніс вперше потрапив до топ-10 улюблених країн росіян, але, здається, ненадовго

На другому місці, як не дивно, Китай, куди почало літати на 30% більше росіян: якщо 2016 року було зафіксовано 668,8 тис. виїздів до Піднебесної, то 2017-го - вже 865,1 тисячі. Трійку лідерів замикає Таїланд, що полюбився співвітчизникам, з 821,6 тис. виїздами (зростання на 18%). Далі йдуть Іспанія (764,3 тис.), Греція (693 тис.), Італія (676,14 тис.), Кіпр (661,8 тис.), Німеччина (650 тис.), ОАЕ (610,8 тис.). ) та Туніс (470,5 тис.). З чого можна зробити висновок, що росіяни вирушають за кордон насамперед із курортно-пляжними цілями, тому що з усіх десяти популярних туристичних країнтільки Німеччина не має, так би мовити, виходу до південних морів.

Зазначимо також, що Туніс уперше потрапив до топ-10, незважаючи на зниження популярності майже на 20%. І, здається, наступного року його цього топ-10 знову не буде. Так, у травні цього року Ростуризм закликав туроператорів, які реалізують тури до цієї країни, повідомляти клієнтів про нестабільну ситуацію в ній: «На тлі соціально-економічних проблем у Тунісі можливі протестні акції населення та студентські заворушення, особливо у столиці та південних районах країни; крім того, не виключаються терористичні загрози з боку бойовиків ІДІЛ» (заборонена терористична організація в РФ). Але вже в першому півріччі 2018 року потік у Туніс сильно просів (здається, новини звідти почали доходити до росіян раніше): поки що туди злітало 200 тис. людей.

Інші країни улюбленої туристичної десятки росіян показали у 2017 році зростання. Крім Туреччини та Китаю з Таїландом, на 15,3% зріс потік до Іспанії, на 31% - до Італії, на 27,4% - до Німеччини, відразу на 62,2% - до Об'єднаних Арабських Еміратів. Стагнація спостерігається за грецьким напрямом: зростання лише на 6%. У результаті Грецію за підсумками 2018 може обігнати Італія. Тим більше, що за підсумками першого півріччя 2018 року Італія її вже випередила: туди зафіксовано 372,15 тис. турвиїздів, а до Греції лише 247,8 тисячі.

За підсумками 2017 року стагнує і Кіпр, який показав зростання лише 4%. Як наслідок, за підсумками першого півріччя 2018 року Кіпр вже поступився Німеччині: 242 тис. та 325 тис. виїздів з метою туризму відповідно. Різке зростання популярності ОАЕ у росіян вивів цю країну в топ-3 за підсумками перших шести місяців 2018, туди вже виїжджали з Росії 451,8 тис. разів. Емірати залишили позаду Італію, Китай, Іспанію, Німеччину, Грецію та Кіпр. Випередили арабську країнулише Таїланд (508,8 тис.) і, очевидно, Туреччина (1,786 млн).

Виїзд з РФ – переїзд на постійне місце проживання

Як вплинули на ділові поїздки росіян санкції та охолодження відносин із Заходом

ОАЕ знаходиться і в топ-10 країн з найбільшою кількістю виїздів з діловими цілями: туди у 2017 році з РФ злітали 33 тис. разів, і вже 14,4 тис. встигли злітати у 2018 році. У «діловому топ-3» розташовані Казахстан (101,57 тис. виїздів), Німеччина (57,8 тис.) та Китай (57,8 тис.). Слідом за ОАЕ йдуть Туреччина (31 тис.), Корея (30,2 тис.), Франція (23,5 тис.), Нідерланди (21,6 тис.) та Швейцарія (19,6 тис.). Однак на ділові поїздки безпосередньо впливають політичні відносини між країнами і ті самі санкції: у підсумку до топ-10 за підсумками перших 6 місяців 2018 року увірвалися ще дві мусульманські країни, які випередили за кількістю виїздів пару європейських. По-перше, у Сирію, незважаючи на війну, вже встигли злітати з Росії 16,4 тис. разів (що, втім, можна пояснити не так бізнес-відносинами взагалі, як договірними відносинами по лінії Міноборони РФ). По-друге, Узбекистан посів у цьому рейтингу 7 місце (11,5 тис. виїздів).

Якщо посилення санкційного режиму продовжиться не лише з боку США, а й Євросоюзу, та сама Німеччина може втратити свої позиції: у 2018 році туди було зафіксовано лише 37,8 тис. виїздів із діловими цілями, при тому, що німецька лінія стагнує з 2014-2015 років: у 2017-му кількість поїздок туди з Росії впала на 0,4%, і становила 81,25 тисяч. Одночасно падає і кількість ділових виїздів із РФ до США: у 2016 році їх було зафіксовано 8,3 тис., у 2017-му – вже 7 тис. (-16,4%). У 2018 році Америку з діловими цілями відвідали з Росії лише 3 тис. разів. Охолодження відносин між країнами внаслідок справи Скрипалів, а також нові санкції вплинули і на ділові поїздки до Великобританії: у 2017 році кількість виїздів туди вже знизилася на 4,5%, склавши 18,3 тис., а 2018-го впала до 8, 2 тисячі. Тобто до кінця року планку 18 тис. виїздів вже навряд чи буде досягнуто.

Що цікаво, політичні відносини слабко позначаються на суто туристичному потоці США і Великобританію, хоча кількість відвідувань цих країн росіянами, звісно, ​​незрівнянно з популярними туристичними напрямами. Так, у 2017 році кількість виїздів до Великобританії з туристичними цілями зросла на 27,5% (зі 105,2 тис. до 134,2 тис.), втім, це було ще до отруєння Скрипалів у березні 2018 року. Однак і в першому півріччі поточного року Туманний Альбіон відвідало 61,14 тис. російських громадян. США у туристичному рейтингу йдуть слідом за Великобританією: у 2017 році зростання туристичного потоку до Штатів склало 16,3% (зі 110 тис. до 127,5 тис. виїздів). Але потік катастрофічно впав у перше півріччя 2018 року, коли було зафіксовано лише 51,2 тис. виїздів до Америки з туристичними цілями. Найімовірніша причина – політичне охолодження між двома країнами.

Сергій Афанасьєв

Турбізнес у Росії наближається до краху – саме таке враження складається у тих, хто перегортає новини про туризм. Банкрутства туроператорів та авіакомпаній, зниження попиту, закриття популярних напрямів... Здається, що бізнес у туризмі остаточно втратив привабливість, І про відкриття свого турагентства навіть думати не варто.

Але найбільші гравці ринку продовжують роботу та дивляться у майбутнє з оптимізмом. Представники турбізнесу розповіли про те, як пристосовуються до нових реалій і чому криза - кращий часдля франчайзингу.

Туристичний бізнес: що відбувається у галузі?

У першій половині 2015 року кількість росіян, які виїхали за кордон турпутівкою, скоротилосябільш ніж на 30%. Такі дані наводить Федеральне агентство з туризму.

Починаючи з другої половини 2014 року російський туристичний бізнес ніби переслідує злий рок. На початку по галузі вдарило зниження курсу рубля, восени збанкрутувала ціла низка туроператорів, що значно підірвало як саму довіру до галузі, так і бажання туристів виїжджати за кордон. Адже поїздки стали набагато дорожчими.

Проте повністю від подорожей відмовилися небагато. За даними того ж Федерального агентстваз туризму за 2014 рік кількість туристів, що виїхали за кордон, впала всього на 3%. Багато хто віддав перевагу просто дешевші країнидля відпочинку та самостійне бронювання готелів та авіаквитків.

На початку 2015 року тренд на відмову від подорожейпосилився. Люди звикли до думки про те, що доведеться економити на поїздках, які, до речі, подорожчали на 25–30%. Національна валютатакож показувала чудеса нестабільності, що викликало у громадян занепокоєння та непередбачено змінювало ціну турів. Куратор франчайзингової мережі турагентств « » Марія Слугіна розповідає: «На тлі суттєвого зниження доходів населенню важко планувати витрати на відпочинок. Це сильно вдарило насамперед по ранньому бронюванню».

Особливо постраждали дальні напрямкиз високою вартістю авіаквитка та країни, витрати на відпочинок у яких безпосередньо залежать від євро та долара. Із закордонних напрямів суттєво зріс попит на Туреччину та Єгипет, куди можна з'їздити за відносно невеликі гроші та заощадити там через дію системи «все включено». Також влітку 2015 особливою популярністю стали користуватися внутрішні напрямки, такі як Крим і Сочі.

Згодом гравці ринку так чи інакше пристосувалися до нових умов, а зростання цін на тури дозволило їм втратити не так багато виручки, хоча потік тих, хто виїжджає за кордон, і знизився.

Але з осені 2015 року на галузь посипалися нові біди. Першою з них став відгук сертифіката експлуатанта у другої з російських авіакомпаній- "Трансаеро". Це призвело до виникнення дефіциту на деяких напрямках та до часткового подорожчання авіаквитків. Втім, учасники ринку зазначають, що все виявилося не так уже й страшно. Найпопулярніші напрямки подорожчали лише на 10-13%.

Куди більш відчутний удар по галузі завдав заборона на авіасполученняз Єгиптом через терористичну загрозу. Цей напрямок був на другому місці за популярністю протягом року і найпопулярнішим для бронювання на новорічні свята. За оцінками Російського союзу туріндустрії, туроператори втратили на цьому близько 1,5 млрд рублів.

Частина росіян зовсім відмовилися від турів, а компаніям довелося повертати гроші за поїздки, що не відбулися. Інша частина погодилася перебронювати турина дорожчі Південно-Східну Азію(Таїланд, В'єтнам), Індію, Ізраїль та ОАЕ. Яка частина туристів погодилася на обмін, сказати однозначно складно. Туроператори називають цифри від 30 до 90%.

Поки невідомо коли найпопулярніший туристичний напрямок знову повернеться на ринок.

«Складність ситуації із забороною турів до Єгипту ще й за обставин: теракт матиме довгострокові психологічні наслідки, - туристи почали боятися літати за кордон»

Пояснює Марія Слугіна із «Рос-Тур».

Проте знайшлися серед росіян і ті, кого заборона не злякала. Відчайдушні мандрівники шукали інші способипотрапити на улюблені курорти, наприклад, вилетіти в Хургаду та Шарм-ель-Шейх з України та Білорусії або дістатися Табу та Дахаб, приземлившись у сусідньому Ізраїлі. Однак сумлінні турфірми від сприяння у цьому відмовилися.

Активно пропонувалися інші напрямки, наприклад, конкурентоспроможні за ціною курорти Краснодарського краю. Щоправда, навіть у цих частинах Росії пляжний відпочинок узимку неможливий, тому ті, хто налаштувався полежати під пальмами, відмовилися.

Туристам із найближчими датами вильоту одразу після заборони авіарейсів до Єгипту було запропоновано альтернатива у вигляді Туреччини. Однак і тут все пройшло не так гладко. 24 листопада турецькими ВПС над Сирією було збито російського бомбардувальника Су-24. Це спричинило низку неприємних наслідків, зокрема й у туризму.

З 1 грудня повністю припинилися чартерні рейсидо Туреччини, а також була заборона на продаж турів до цієї країни. Варто зазначити, що за даними АТОР 60% ринку виїзного туризмуякраз припадали на закриті для відвідувань Туреччину та Єгипет.

Примітно також і те, що низка туроператорів, які працюють на російському ринку, – з турецькою участю. Серед них такі великі гравці, як і Anex Tour. Як позначаться санкції проти Туреччини на них і їх франчайзі сказати поки що важко, але, очевидно, залишати ринок ці компанії не збираються.

Як турагентства пристосовуються до нових умов?

Всі ці потрясіння не могли не позначитися на туристичний бізнес. За оцінками АТОР, у 2014 – першій половині 2015 року кількість туроператорів у Росії скоротилася більше, ніж удвічі. На початок 2014 року їх налічувалося 2 тис., а до середини 2015 року – близько 900.

Ще гірша ситуація далася взнаки на турагентствах. Агенти опинилися між туроператорами та туристами, як між молотом та ковадлом. Їм довелося безпосередньо зіткнутися із невдоволенням клієнтів після скасування турів до Єгипту та Туреччини та вирішувати питання щодо відшкодування збитків, а також юридичні складнощі з постачальниками.

АТОР прогнозує, що до кінця року закриється близько 4 тис. турагентств.

Заступник генерального директора мережі « » Махач Ісмаїлов повідомив, що з ринку пішли непрофесійні гравці: «Закритися довелося тим, хто вчасно не переказував гроші туроператорам і витрачав оборотні кошти на свої потреби У результаті при настанні складнощів такі агенції не змогли впоратися з касовим розривом».

Роки, коли попит на туристичні продукти стрімко зростав, схоже, залишилися позаду, але маститі гравці ринку просто здаватися не збираються. Та й вибору у них особливо немає, адже припинити роботуне так легко. Туроператорів потребує обслуговувати продані раніше тури, а також зобов'язання перед партнерами та кредиторами.

2015 став для учасників турринку роком, коли стереотипні економічні моделі перестали працювати, а тому гравцям доводиться пристосовуватися до нових реалій. Судячи з усього, більшу частину, А то й весь наступний рік доведеться обходитися без продажу найпопулярніших напрямків – Єгипту та Туреччини. Тому насамперед туроператори візьмуться за пошук нових напрямів.

Директор з розвитку мережі агентств «Роза Вітрів» Дмитро Подільський очікує, що у 2016 році основний попит припаде на внутрішні напрямки. Вже зараз особливою популярністю користуються новорічні турина гірськолижні курортина Червоній галявині, відпочинок за кордоном втратив більшу частину аудиторії. Влітку на перше місце безсумнівно вийдуть Сочі та Крим, попит на які минулого сезону зріс на 40%. Тієї ж думки дотримуються і в Ростуризмі. За його очікуваннями зростання внутрішнього турпотоку у 2016 році складе 3-5 млн. осіб.

Закордонний напрямок без сумніву зазнає втрат, проте вони будуть меншими, ніж у поточному році, оскільки оператори вже оцінили ситуацію і почали вживати рішучих заходів. Орієнтувати туристів планується на європейські напрямки.

Керуючий директор мережі « » Євген Данилович вважає, що галузь пристосується і згодом повернеться до колишніх обсягів. Але важливо враховувати, що тепер на рахунку кожен клієнт і кожен карбованець, тому ефективність бізнесу виходить на перший план.

Крім переорієнтації на нові напрямки доведеться вживати й інші заходи, наприклад, надавати додаткові послуги у вигляді продажів авіа- та залізничних квитків, бронювання готелів, кредитування та страхування.

Невеликим поодиноким турагентствамЩоб вижити, доведеться активніше опрацьовувати клієнтську базу, аналізувати та скорочувати поточні витрати, а також всіма силами домагатися зниження орендних платежів.

Традиційно великі мережі переживають кризи набагато краще, ніж одиночні гравці. Вони мають можливість перерозподіляти ресурси, надавати підтримку, та й відомі бренди викликають більше довіри у туристів. Тому багато опитаних експертів рекомендують приєднатися до великої мережі, купивши франшизу. Але чи це допоможе насправді?

Франчайзинг у кризу

На думку Марії Слугіної з «Рос-Тур», попит на франшизи турагентству складні часи лише росте. «До нас у компанію щодня приходять заявки на вступ до мережі, адже сильний бренд стає тепер одним із факторів виживання для невеликих агенцій».

Крім того, франчайзі отримують підвищену комісію від операторів, а також можуть скористатися юридичною допомогою франчайзора, що особливо актуально у випадках зі скасуванням подорожей до Єгипту та Туреччини.

Заступник гендиректора мережі «1001 тур» Махач Ісмайлов зазначає, що активніше в мережі почали вступати незалежні турфірми, які вже працюють.

«Наразі турагентства сподіваються, що відомий бренд дозволить залучити нових клієнтів. Крім того, вступаючи до мережі, вони підвищують якість обслуговування».

Розрахунок гравців, як правило, виявляється вірним: останнім часом люди схильні більше довіряти відомим брендам.

У «Злітати.ру» також зазначають, що попит на франшизу не впав. «У ряді великих містдосі сформовані черги з бажаючих придбати нашу франшизу, динаміка заявок продовжує залишатися на колишньому рівні», - повідомляє Євген Данилович.

Мережа турагентств Coral Travel у кризовий 2015 рік взагалі показала кращу динаміку розвитку і на сьогоднішній день налічує більше 820 офісів продажів, Повідомив керівник відділу розвитку франчайзингу Роман Саліхов.