Побиті в Туреччині уральські туристи вимагають розслідування та компенсації від ANEX Tour. Представник генерального консульства Росії в Анталії заявляв РІА «Новости», у свою чергу, що жодних звернень від учасників конфлікту на той момент не надходило.

В інтерв'ю РИА Новости одна з дівчат (Олена) розповіла, що в ніч на неділю три сімейні пари завершували свій відпочинок у Туреччині та вирішили проводити молоду людину, теж росіянина, з яким вони познайомилися у відпустці.

Через деякий час у росіян виник конфлікт із барменом, після якого той, за словами співрозмовниці, почав поводитися агресивно, «вистрибуючи через стійку». Спроба поскаржитися до адміністрації спровокувала напад співробітників готелю: представник керівництва готелю схопив одного з туристів за шию. Зрештою, росіян витіснили на вулицю.

«Нашій дівчині розбили носа. Хлопець обійняв її, почав заспокоювати. У цей час його ззаду вдарили дерев'яною битою, проломили голову. Я почала привертати увагу. Зрештою, вони (співробітники готелю) побачили кров, побачили, що йде зйомка, почали розходитися. Один із них, йдучи, подивився мені у вічі і, посміхаючись, сказав: «Welcome to Turkey»», - розповіла Альона.

За її словами, троє з шести постраждалих, дівчина та двоє чоловіків, «одержали тяжкі травми». В інших – синці, отримані від співробітників готелю, коли намагалися відібрати у росіян телефони.

Троє з компанії туристів були абсолютно тверезі, а «решта випивали, бо проводжали друга». За словами дівчини, турки «спеціально відправили тверезих у поліцію, а тих, хто випив у лікарню - кров брали тільки у тих, хто випив».

Коментарі директора готелю Олена назвала шокуючими. За її словами, «вони навіть не розуміють, з ким сталася бійка і через що».

Як уточнила росіянка, після того, що сталося, адміністрація готелю дозволила повернутися на півгодини в номери тільки жінкам, щоб вони забрали свої речі. Туристи звернулися до найближчого російського консульства в Туреччині, де, за її словами, обмежилися відповіддю, що їхню «заявку прийнято».

Представник генерального консульства Росії в Анталії заявляв РІА «Новости», у свою чергу, що жодних звернень від учасників конфлікту на той момент не надходило.

Олена додала, що зараз постраждалі сім'ї думають, як відстоювати свої інтереси з юридичного погляду.

Туристи з Єкатеринбурга постраждали у бійці у Туреччині. Шокуючу історію на одному з форумів розповіла подруга постраждалих туристів під ніком S_M, передає кореспондент

За її словами туристи відпочивали у Сіді, у п'ятизірковому готелі Grand Prestige Hotel & Spa.

"Хлопці зараз відпочивають там у готелі, вчора пізно ввечері на них напали турки: поламали, порізали наших хлопців, дівчаток начебто не зачепили. Написали заяву, але поліцейські їх переконали, що це марно, потрібна їхня присутність, а додому 27 вересня, та інші тралі-валі, - вони забрали його. Консульство не працює. Кілька людей переламані, в одного 15 швів на животі та 23 на руці! Туроператор просто пропонує переселити в інший готель одну сім'ю і все", - розповіла користувач форуму.

При цьому, відповідаючи на запитання інших форумчан, дівчина зізналася, що туристи були напідпитку, але "наскільки я їх знаю добре - ніколи ні в яких бійках участі не брали".

Зазначимо, що практично аналогічна ситуація сталася і з іншими туристами з Єкатеринбургу. Про те, що трапилося в соц мережіповідомив місцевий мешканець.

За його словами, 24 вересня у турецькому п'ятизірковому готелі Azura Deluxe Resort & Spa Hotel 5* міста Авсаллар сталася масова бійка за участю персоналу готелю та російських туристів.

"Конфлікт стався через спробу залишити скаргу на бармена даного готелю, який відмовився обслуговувати молодих людей через неприязнь до росіян. Замість того, щоб адекватно відреагувати на скаргу, співробітники готелю почали хамити і всіляко розпускати руки. Зокрема одного з туристів схопили. за горло і почали загрожувати. Потім почалася справжня бійка, до якої наспів весь решта персоналу, у тому числі керівництво готелю та охорона", - розповів городянин.

"Дісталося не лише молодим людям, а й їхнім дівчатам. Крім того, співробітники готелю не соромилися пускати в хід підручні предмети, пляшки, стільці. Далі один із працівників, помітивши, що йде відеозйомка, відібрав телефон у однієї з дівчат. Як повідомляють самі постраждалі, їх виштовхнули з будівлі готелю, стали переслідувати та бити бітами до втрати свідомості", - пояснив він.

Молода людина також уточнила, що в одного з молодих людей розтин від удару побитої на потилиці. Його відвезли на "швидкій".

"Про націоналістичні настрої та неприязнь до росіян стало відомо тільки після приїзду. До інциденту, за час проживання в цьому готелі, на адресу молодих людей надходили неодноразові погрози та провокації екстремістського утримання. З боку поліції не було вжито жодних заходів", - зазначив єкатеринбуржець.

https://www.сайт/2017-09-26/izbitye_v_turcii_uralskie_turisty_trebuyut_rassledovaniya_i_kompensacii_ot_anex_tour

Побиті в Туреччині уральські туристи вимагають розслідування та компенсації від ANEX Tour

надані Микитою Зудовим

Свердловські туристи, сильно побиті під час відпочинку в Туреччині персоналом 5-зіркового готелю Azura Deluxe Resort & Spa, мають намір вимагати компенсації від туроператора ANEX Tour. Як розповів сайт один із побитих туристів — 23-річний житель Верхньої Пишми Микита Зудов, сьогодні вони звернулися до туроператора з претензією на дії працівників готелю та вимагали повернення грошей, витрачених на путівку.

«Мені не треба компенсації за те, що мене образили. Я хочу повернути гроші, витрачені на путівку, і мені треба знати, що людей, які нас били, покарано. Якщо їх звільнили, я хочу отримати офіційну відповідь. Готель повинен надавати своїм гостям безпеку, а нас побив персонал», — обурюється молодик. Відпочинок в готелі обійшовся Микиті та його дівчині у 120 тис. рублів.

Також постраждалі написали заяву до поліції Верхньої Пишми та зняли отримані побої.

Побиття молодих людей сталося в готелі Azura Deluxe Resort у ніч проти 24 вересня. Там Микита відпочивав зі своєю дівчиною Оленою, а також із двома подружніми парами друзів.

Микита розповідає, що загалом до готелю не було претензій, окрім ставлення деяких працівників. «Приміром, ти підходиш до бару, бармен, бачачи, що ти з Росії, нагрубієш, наллє чогось іншого, замість того, що ти замовляв, якщо почнеш обурюватися, шпурне склянку в твою сторону. Туристи з Росії могли по годині чекати на келих пива біля бару. Одного разу на наших очах бармен грубо обслуговував російських дівчат. Безпосередньо казав їм, що росіяни — стрімка нація і всі російські дівчата доступні, а мужики — вічно п'яне бидло. Позиція у персоналу така», - каже Микита.

В один із останніх вечорів свого відпочинку молоді люди на рецепшен проводжали пару друзів із Дюссельдорфа і, користуючись нагодою, вирішили написати претензію на дії бармена. Один із співробітників готелю, який до цього курив кальян у холі, почувши прохання Микити, почав кричати і хапати уральця за горло.

На допомогу йому втік інший персонал готелю. У результаті на Микиту та його друга Миколи напав натовп працівників готелю, вони почали бити молодих людей. Дівчина Микити також намагалася рознімати тих, хто б'ється, в результаті її вдарили по обличчю, а також залишили на тілі численні синці та садна. Ще один друг Микити — Євген — теж рознімав тих, хто бився, але серйозних травм не отримав, відбувшись синцями.

Пізніше, не в силах упоратися з міцними уральськими хлопцями, персонал готелю озброївся дерев'яними ціпками та пляшками. Вони намагалися ними бити свердловчан та виштовхувати їх із будівлі на вулицю до басейну.

«На вулиці до мене вибігла моя ридаюча дівчина в крові, я її обійняв, почав заспокоювати, і в цей момент мене вдарили ззаду дерев'яною битою або ціпком і кілька людей стали мене просто забивати, — розповідає Микита. — Мій друг Микола впав на підлогу і не міг підвестися, бо його стали реально забивати ногами». Надворі, оглушивши Микиту, працівники готелю скинули його в басейн.

Побиття відбувалося на очах інших гостей готелю, які ще не спали. Тих, хто б'ється, намагався розняти відпочивальник з України. «Він не ліз у бійку, але намагався відтягувати людей, які нападали на нас із ціпками та пляшками. Але врешті-решт йому теж дісталося: його побили біля басейну», — каже Микита. В результаті Микита отримав численні гематоми та забиті місця, у нього розбита голова, лікарі в Туреччині наклали на рану чотири дужки.

Після інциденту постраждалі звернулися на рецепшен, просили викликати поліцію та лікаря, проте менеджери їх ігнорували. У результаті Олена спромоглася викликати допомогу лише з рецепшен сусіднього готелю.

Після бійки у молоді заблокували карти-ключі від номерів і відключили платний Wi-Fi. Поліцейські, що приїхали, забрали постраждалих і відвезли їх до лікарні, а пізніше до ділянки. У результаті в поліції молоді люди провели 10 годин: частину часу їх опитували, частину часу просто сиділи, бо не могли повернутися в готель. Пізніше в готель пустили лише дівчат, вони забрали речі, і їх виселили в простіший готель, де вони провели 8 годин і повернулися раніше часу додому.

За словами Микити, на момент бійки вони не були п'яні. У лікарні всіх уральців обстежили на наявність у крові алкоголю.

Молода людина зазначає, що на відпочинку вони, в принципі, не вживали великої кількості спиртного. «Ми були з дівчатами, тож багато не пили. Могли за вечерею дозволити собі пару келихів вина. Та якщо чесно, все було цивільно, у всьому готелі за час відпочинку не було жодної сильно п'яної людини», — зазначає молодик. Він дивується, що навіть якщо припустити, що туристи були п'яними та неадекватними, чому персонал їх побив, а не викликав одразу поліцію?

Почнемо із території. Вона дуже маленька. Можна сказати крихітних розмірів. Але треба віддати належне готелю, вони сюди вмістили всю необхідну інфраструктуру. Є великий басейн, велика сцена. Є дитячий басейн та дитячі гірки для малюків. Ще є 2 невисокі гірки для дорослих та дітей. Але зелені в готелі взагалі немає. Людей у ​​готелі багато, але все одно черг ніде немає. Але все ж таки в готелі шумно і затишний куточок ви тут не знайдете. Анімація активна, але не нав'язлива. Ніхто вас не змушуватиме брати участь у заходах. Але ж весь день музика. Щодня дискотеки, іноді вечірки, та гарні вечірні шоу. Вдень також різноманітні заходи. Іноді навіть водні шоу. Дітям тут те не нудно. Є дитяча кімната та дитячі аніматори які розважають та наглядають задітьми. Є гарний спа де роблять якісний але недорогий масаж. Пляж короткий але досить широкий 5 рядів лежаків та лежаки стоять щільно один до одного. Лежаки близько від води, що в принципі добре, якщо відпочиваєте з дитиною. І є дуже великий пірс із баром та лежаками із парасольками. Загалом лежаків вистачає. Просто якщо прийшли не з ранку, то відпочивати будіть ряду в п'ятому-четвертому. найкращі місцяале однаково знайдете вільні. Захід у воду піщаний на пляжі пісок. Сам готель дуже стильний та красивий. Номери у хорошому стані. Персонал чуйний і чудово справляється зі своїми обов'язками. Особливо зазначу російськомовну дівчину на ресепшені, яка допомагає вирішувати буквально всі питання. Прибирання номерів гарне. На барах і ресторанах теж роблять все швидко і не вимагаючи чайові. Усі дуже привітні. Заселити намагаються відразу після приїзду, а це говорить про продуманий менеджмент в готелі. Взагалі, головне для нас це було вкластися в бюджет і отримати готель гідного рівня. І все це ми тут здобули. Окрема подяка нашому турагенту Дмитру Миру за чудово підібраний готель. Рекомендую звертатись саме до нього. Відразу зрозумів чого ми чекаємо від нашого відпочинку і за десять хвилин знайшов нам варіанти, які нас у всьому влаштовували і підходили нам за ціною. Його самого нескладно знайти в соцмережі вконтакті на ім'я прізвища. Харчування дуже хороше та різноманітне. Дитину нагодувати не проблема. У ресторані є дитяча зона з дитячими столами та стільцями та телевізором з мультиками. Є дієтичне харчування, що влаштовують тематичні вечері. Гарний вибірфруктів. Готель не тусовочний, але багато активних заходів і тому він чудово підійде для молоді. Хоча можна їхати відпочивати та з дітьми.…

Чекав набагато більше щодо ціни.
Відпочивав із дружиною та двома дітьми з 24 червня по 8 липня 2019 р. Це далеко не перший мій відпочинок у Туреччині, тож є з чим порівняти. Почну по порядку.
Ми приїхали вже пізно ввечері, день був оплачений, тож ніяких проблем із заселенням та очікуванням кімнати не було. Взагалі намагаюся розраховувати час, щоб або приїзд був після 14:00 або був оплачений день. З дороги втомленому чекати в холі готелю поки що звільниться твій номер - той ще квест, особливо якщо їздиш із дітьми. Особисто моя порада на цьому не економити.
Величезний хол, гарний кліматзручні дивани, все дуже на рівні. Дуже приємний та грамотний персонал рецепшена. Російською говорять кілька людей. Дрібні технічні проблеми, що виникли під час відпочинку, вирішувалися миттєво. Окремий привіт Христині. Ви просто диво, власникам готелю дуже пощастило зі співробітником)
Номер дали на 5 поверсі у вигляді на Granad'у та морі. Я зазвичай намагаюся не чіплятися до дрібниць, так що про номер нічого поганого сказати не можу. Аналогічні номери бувають і в 3, і в 4, і в 5 зірках, відмінностей небагато ТБ на 135 каналів, російських 5 або 6, але дрібного дивитися Дісней турецькою абсолютно не бентежило.
Кондей запрограмований на 23 градуси мінімум. При заселенні це завдало проблеми, т.к. за день номер прогрівся і десь годину було реально спекотно, поки кондів його не остудив. Далі нормально, навіть вимикали періодично.
Забирали щодня, рушники міняли без нагадувань, воду ставили. Залишені долар-два у цьому плані зазвичай дуже стимулюють персонал. Дуже зручні кнопки з виведенням на зовнішнє від дверей табло: потрібне прибирання або, навпаки, не турбувати.
Балкон дуже дрібний, бажання сидіти у ньому, звісно, ​​був ніякого, але т.к. в основному він використовувався для сушіння речей, це знову таки дрібниця.
Дуже порадувало дитяче ліжечко манежного типу для молодшої дитини. Йому в ній було справді зручно.
Не дуже сподобалися ліфти. Іноді на них досить довго доводилося чекати. Ну це стандартно, т.к. ті, що живуть на 1-2 поверхах, зазвичай не розуміють, що з їх поверху швидше спуститися-піднятися пішки, ніж штовхатися в ліфті. Класика.
Що можна ще сказати хорошого... Харчування в обід та вечерю дуже і дуже непогане та різноманітне. Завжди вибір м'ясних страв, рибний день у вівторок, мангал вечорами. Не сподобалося, що дуже скромний вибір уранці. За великим рахунком, крім яєчні та сирників брати нічого.
Так, готель заявляє дитяче меню. Це перебільшення, вранці та вдень його немає. Увечері в дитячій кімнаті кладуть якісь моментально остигаючі нагетси і кільця, на цьому все. Можна підійти до адміністратора та попросити пару банок дитячого фруктового харчування. Якщо врахувати, що майже всі страви досить гострі, нагодувати дворічну дитину в обід стає ще квестом.
З місцями ситуація на 4-. Знайти місце на 1-2 чоловік проблем не становить, але з двома дітьми, якщо не приходити до відкриття, вже стає проблематично.
Персонал ресторану здався дуже адекватним та чуйним, у цьому плані все було.
Що ще дуже не сподобалося, то це розклад. Обід з 12 до 14 – на мій погляд зарано та незручно. Якщо зважити, що час відкриття снек-бару теж 12 годин, то логіки немає жодної.
Баром практично не скористався, не любитель турецького алкоголю. Коктейлі стандартно з величезною кількістю хімічного соку та льоду та мінімум алкоголю. Щоразу обговорювати з барменами що і як наливати, як багато хто робив, не для мене.
Коржики - нереально, черга на дві години, але так зазвичай скрізь.
Снекі - дуже гідно і багато всього, але знову-таки за часом вони зроблені одночасно з обідом. Або або.
З плюсів хочу відзначити дуже гарного, ввічливого та відносно недорогого фотографа. Спілкувався із сусідами, вони хвалили лазню, але сам до неї не дійшов.

А тепер вступна частина закінчилася і я писатиму про велика кількістьмінусів даного готелю, які реально зіпсували мені відпочинок.
Перший і найголовніший мінус, з якого випливають майже всі інші - це просто мікроскопічна територія готелю і пляжу. Таке відчуття, що всю територію пустили на величезний хол, на решту не залишилося. Це було б логічно, якби цей готель був у центрі туристичного міста, а не позиціонувався як курорт та спа.
Місць біля басейну немає ніколи. О 9-й ранку знайти хоч одне - вже досягнення. Вставати о 7-й ранку як люди в сусідньому номері і йти займати місця? Вибачте, я заплатив і приїхав у 5 зірок, а не у 2-3.
Місця біля моря – будь ласка, у 6-7 ряду, якщо знову таки пощастить. Через мікроскопічну територію лежаки стоять практично в морі. Є пірс, там місця бувають, але з дітьми на ньому абсолютно не варіант.
Дитячий басейн – під тентом. Ми були в середньому за температури повітря 35-36 градусів. А в ньому було реально холодно, молодшій дитині там не подобалося.
Дитячий клуб. В анонсі готелю заявлено знову-таки багато, в результаті мінімум. Темне приміщення, доньці 9 років там взагалі не було цікаво, хоч зазвичай її з дитячих клубів за вуха не витягти. Майданчик - начебто туди звезли неліквід, аби тільки було. Пара каталок та лазалка, на яку страшно лізти. Басейн із кулями, де скінчилися кулі, тенісний стіл та настільний футбол, все. Бажання ходити до дитячого клубу не було ні в доньки, ні в сина.
Взагалі, готель має капітальну проблему з аніматорами. Повторюся, мені є із чим порівнювати, навіть у готелях набагато простіше заявлених була проф. команда аніматорів. Тут же було таке відчуття, що набрали людей за залишковим принципом. Вранці їх начебто багато минає, але в реалі незрозуміло, чим цей натовп ледарів займається. Хоча ні, обманюю, вони постійно намагаються продати лотерейні квитки. Дратують страшно, професіоналізму нуль.
Конкурси і так одноманітні ще більше псуються провідними. Протягом 5 хвилин у учасника запитують, звідки він, як його звуть, що привело його в цей готель. Далі зазвичай починається гумор на рівні нижче пояса і власне після цього участь у стрибках на дошці, діставанні ложок та ін. Довго та нудно. До кінця конкурсів глядачі зазвичай не досиджували, а учасники теж намагалися тихо змитися.
Особливо "порадувало", коли доньку два дні поспіль пускали грати в Боча, а на третій сказали, що дітям не можна. Причина була банальна - у перші дні не набралося достатньо дорослих, у третю дитину виявилося зайвим. Аніматор показав свій найвищий професіоналізм.
Вечірня анімація – стандартна. Але знову ж таки є величезний мінус, зумовлений територією готелю, а точніше, її остудністю. Якщо ви хочете хоч щось побачити на сцені, треба приходити заздалегідь, тому що амфітеатру тут немає і не було, стільці ставляться рядами на меті, де вранці стоять лежаки біля басейну. Вже з 6-7 ряду щось побачити за головами нереально, а паралельно вас обкурюватимуть із кальянів, які стоять тут майже на головах.
Ну ви зрозуміли. Вранці о 7-й ранку займати лежаки, увечері бігом на вечерю і далі на мультики, щоб через півтори години щось побачити на шоу. Готель 5 зірок, браво.
Що ще можна згадати... Спортивний зал знову ж таки "щоб був на фото в анонсі". Роздовбані тренажери у готелі 5 зірок. Я з вагою 88 кг на доріжці бігти не міг, було відчуттям, що вона піді мною помре. Все скрипить і розвалюється, таке ж відчуття, як і в дитячому клубі, що сюди привезли списаний неліквід. До речі, готелю лише кілька років. Так хитати нове обладнання в принципі неможливо, спочатку воно було секондхенд. Це показник того, як власники готелю ставляться до постояльців, зазвичай таке на дрібницях і вилазить.
І останній жирний мінус стосується контингенту готелю. Громадяни РФ, мені вас дуже не вистачало. Було буквально кілька людей із РФ і ще трохи білорусів та казахів.
Чесно скажу, краще терпіти своїх рідних людей із "Нашої Раші", ніж спілкуватися з угорсько-німецько-словацькими персонажами. Розписувати довго не буду, модератори не пропустять, один мат, виштовхнути дитину з черги за картоплею для них – норма поведінки. Влізти вперед у барі чи кав'ярні та потягти поставлений тобі напій, скинути твій рушник із шезлонгу і потім робити круглі очі, стрибати з містка на голови – знову ж таки в порядку речей. На зауваження стандартно ховають очі та біжать, за спиною корчать пики. Європа, однак.
До речі, персонал готелю, особливо барів, і аніматори ставляться до них краще, ніж до наших, це дуже помітно і дуже дратує.

Як результат, на жаль, кількість мінусів у даному випадку значно переважила плюси і, незважаючи на те, що дещо було дуже непогано, у цей готель я більше не поїду і вам особливо не рекомендую.