Tilbakebetaling av flybilletter innen 24 timer. Hvor mye går tapt når du returnerer en flybillett? Elektronisk billett og billettpris

Hver person har møtt en situasjon der force majeure-omstendigheter ødelegger nøye utarbeidede planer. Uforutsette hendelser venter på en person ved hvert trinn. Hva skal man gjøre med kjøpte reisebilletter? lange turer eller flyreiser? Hvordan returnere en flybillett? I flere måneder har du forberedt deg på ferien, lagt planer, bestilt seter på hytta. De har allerede begynt å pakke koffertene. Og plutselig, av en eller annen grunn, er turen kansellert.

Hva skal jeg gjøre i dette tilfellet med den kjøpte flybilletten? Er det mulig å sende det inn? Får du pengene tilbake? En sparsommelig person er bekymret for spørsmål om refusjon, siden beløpene for flyreiser er ganske store. La oss se på de grunnleggende reglene for tilbakekjøp av reisekort som gjelder for flyselskaper.

Forholdene som påvirket kanselleringen av en flyreise kan være helt annerledes. I dette tilfellet, uten å ta hensyn til force majeure-omstendigheter, har en av to parter skylden: enten flyselskapet eller dets klient. Flyselskaper møter lignende problemer ganske ofte, så alle løsninger på situasjoner som fører til kanselleringer av fly er spesifisert i reglene for tilbakebetaling av billetter. Dessuten har ulike virksomheter sine egne retningslinjer for forhold til kunder. Når du reiser med fly for første gang, bør du derfor gjennomgå vilkårene for bytte og retur av billetter fra denne operatøren.

Det er svært viktig på hvis initiativ kontrakten mellom passasjeren og transportøren sies opp. Kunden har som regel full rett til å returnere flybillett dersom selskapet ikke har oppfylt sine forpliktelser. Da tvinges returen. Her er hovedlisten over årsaker til at passasjeren vil få refundert hele kostnaden for flyreisen:

kansellering av flyreiser;
en betydelig forsinkelse som resulterer i at kunden går glipp av en tilkoblingsflyvning;
flytur med overføringer i stedet for en direkte rute;
avgang og landing utføres på andre flyplasser;
mangel på plass i luftutstillingsrommet, nektet av transportøren å ta passasjeren om bord;
utskifting av flymodeller;
umulighet å tilby tjenester tilsvarende billettklassen.

Hvis minst en av de oppførte årsakene oppstår, må pengene for billetten returneres i sin helhet. Men flyselskapene er motvillige til å utstede refusjoner, og tilbyr ofte et alternativ. Du må ta et valg: godta transportørens tilbud eller insister på tilbakebetaling av det brukte beløpet. I sistnevnte tilfelle, vær forberedt på å være utholdende og bruke litt tid. Ikke glem å kontakte en bedriftsansatt med en forespørsel om å sette et stempel og notere på billetten om årsakene til avslaget.

Noen ganger oppstår situasjoner når en passasjer har rett til å returnere en billett og returnere pengene som er brukt. Dette er mulig i tilfelle en passasjer eller en nær slektning som flyr med ham dør. Dette er personer med direkte slektskap, det vil si kone, mann eller barn. Du må legge frem en dødsattest og et dokument som bekrefter forholdet ditt til den avdøde.

En sykdom hos en turist eller en medfølgende slektning, bekreftet av en medisinsk rapport med institusjonens segl og signatur fra en lege, kan også forstyrre. Dokumentet må nøye spesifisere diagnosen og tidspunktet for sykdom (perioden for start og slutt på behandlingen). Hvis din ektefelle eller ditt barn blir syk, må du fremlegge bevis på forholdet.

En gyldig grunn er en forsinkelse under sikkerhetskontroll på flyplassen. Pengene for billetten vil bli returnert dersom tollerne ikke fant noen forbudte gjenstander i bagasjen, men verifiseringsprosessen tok for lang tid. En grundig inspeksjon av gjenstander utføres under visse omstendigheter når et forbedret sikkerhetsregime innføres. Alle passasjers kofferter er sortert, inspisert for tilstedeværelse av:

ulike typer våpen;
narkotiske stoffer;
ulovlige verdier.

Som et resultat av slike handlinger fra flyplassens sikkerhetstjeneste kommer ikke passasjeren om bord i tide. Når du skal ta stilling til spørsmålet om utlevering av billett, trenger du definitivt et sertifikat fra sikkerhetstjenesten.

Noen turister får avslag på visumsøknader når de allerede har en flybillett. Mest sannsynlig vil du kunne returnere passet uten problemer hvis du planla en flytur av internasjonal betydning. Utenlandske selskaper, i motsetning til russiske transportører, anser denne grunnen som alvorlig, og pengene blir vanligvis returnert. For å gjøre dette må du få riktig sertifikat fra ambassaden.

Å returnere en flybillett med full refusjon er ganske vanskelig. Dette er på grunn av motvillige handlinger fra flyselskapsrepresentanter. Tross alt er det ingen som ønsker å tape fortjeneste. Derfor bør du insistere på din posisjon hvis du er trygg på at klienten har rett. Siden passasjeren ikke er skyld i alle de ovennevnte tilfellene, belastes ingen bot for returprosedyren.

Betingelsene for å overgi en flybillett i tilfelle frivillig kansellering av flyet innebærer betaling av en straff på 900-1500 tusen rubler på innenlandsflyvninger og fra 40 til 300 euro på utenlandsruter. Jo billigere tariff, jo strengere returvilkår. Budsjett økonomiklasse gir ikke refusjon. Riktignok kan noen selskaper tilby en utveksling. Prøv å finne ut nødvendig informasjon på forhånd. Det anbefales å returnere billetten senest 36 timer før flyet går.

I selve fordelaktig stilling Det er passasjerer som bør fly premium eller business class. Straffer for retur av billett er enten helt fraværende eller redusert til et minimum. Disse dataene er spesifisert i vilkårene for kjøp av flybilletten. For etablerte kunder tilbys en langsiktig byttetjeneste. Deretter en kupong med åpen dato gyldig hele året. Vi anbefaler at du leser reglene på forhånd for å unngå visse ubehagelige situasjoner.

Slik endrer du avreisedatoen

Flybilletter kjøpt til spesialpris kan ikke returneres. Muligheten for å bytte til en annen flyvning avhenger av oppførselen til transportøren. I noen tilfeller er det mer lønnsomt å utsette avreisedatoen enn å returnere billetten. Monetære tap blir mindre dersom du gjør dette noen dager før avreisedatoen. Mengden av bøter varierer fra 20 % til 30 % av billettprisen. Allerede på flydagen vil det ikke være mulig å unngå alvorlig bot.

Kunder som stadig kjøper billige flybilletter er klar over problemet med å returnere og bytte slike reisekort. Når alt kommer til alt, når du gjennomfører en kampanje eller et salg, advarer selskapet om at disse tilbudene ikke inkluderer muligheten for endringer i ruten fra kundens side. Slike flyreiser inkluderer:

rabatterte reisekort;
billetter fra budsjettselskaper;
flybilletter med korttidsrabatter.

Overvåk derfor informasjon om lønnsomme flyreiser veldig nøye. Hver transportør har dem. Brukere kan finne ut reglene for å returnere eller bytte billetter utstedt via Internett på nettsiden til et hvilket som helst flyselskap. Du må kanskje komme til kontoret personlig for å gi de nødvendige dokumentene og skrive en søknad.

Refusjonsprosessen tar tid. Pengene overføres til din konto eller bankkort i løpet av 2-3 dager og maksimalt 3 måneder. Planlegg turene dine på forhånd og finn ut refusjonspolicyen før du kjøper en billett. Dette vil bidra til å unngå unødvendige problemer.

Hvordan returnere en flybillett?

I dag vil du ikke overraske noen med netthandel, og du kan kjøpe alt: fra eiendom til mat. Dette faktum har ikke gått utenom kjøpet gjennom nettsider og flybilletter. Men hva om flyet ditt blir kansellert på grunn av uventede omstendigheter? I dette tilfellet må du returnere den kjøpte billetten, men hvordan gjør du dette riktig?

Hvis alt er klart med billettkontoret - du gikk opp og leverte det inn, presenterte dokumenter som bekrefter identiteten din, så hvordan returnere en elektronisk flybillett kjøpt via Internett riktig, uten å besøke billettkontoret.

Konsulent. Hvis nettressursen der du kjøpte billetten har en nettkonsulent som du kan snakke med via chat, kan du først og fremst spørre ham hva du bør gjøre og hvordan du best kan handle til din fordel - det vil si med minimale tap . Ikke vær redd for å angi under undersøkelsesprosessen epostadresse, kontakt nummer, hvis du blir spurt under kommunikasjonsprosessen.
Telefonnummer til nettstedet. Du kan søke råd på telefonnummeret som står oppført på nettsiden om hvilken straff du har krav på for retur.
Flyselskap. Du kan også kontakte flyselskapets kontor ved å ringe telefonnummeret for detaljerte råd for å returnere flybilletter kjøpt online. I dette tilfellet må du oppgi detaljene til passasjerene hvis flybilletter du skal refundere. Du trenger bare å avklare flyselskapets provisjon og beløpet på boten som vil bli tatt fra refusjonen av flybilletter. Hver transportør har den individuelt, så du bør være oppmerksom på provisjonen.
Reisebyrå. Hvis flyreisen må gjennomføres gjennom en turpakke, utstedes billetten gjennom reisebyrået og flyselskapet, men i dette tilfellet vil turen bli kansellert. Man bør huske på at her vil boten være høyere, og i noen tilfeller kan billetten rett og slett ikke returneres. Sistnevnte er ofte angitt i betingelsene for å kjøpe en flybillett fra byrået. Men pengene returneres ikke umiddelbart, men etter en viss tid.

Vi returnerer flybilletter riktig

Når du kjøper en flybillett via Internett eller på billettkontorer, studer nøye alle vilkårene og betingelsene i avtalen, og kjøp billetter kun på pålitelige nettressurser.

Det er verdt å merke seg at en kopi av den elektroniske versjonen av billetten ikke sendes noe sted, da dette ikke vil spille noen spesiell rolle.

Tvangsretur

Det er tider når det haster å returnere en billett. Dette skjer kun når passasjerer møter uforutsette livssituasjoner, planer endres, det oppstår vanskeligheter med deres velvære osv.

Dette alternativet innebærer å returnere billetten, som er ledsaget av presentasjon av dokumenter som vil bekrefte en "betydelig endring av planer", for eksempel ble du nektet visum, et papir fra sykehuset om nødvendig sykehusinnleggelse og andre force majeure-omstendigheter.

For å ufrivillig returnere flybilletter må du fremvise pass, kortnummer og et dokument som angir årsaken til returen.

For å returnere e-billetter må du fremvise pass og kvittering for kjøp, samt oppgi all nødvendig kontaktinformasjon

Hvis du tilfeldigvis blir belastet med høye provisjoner og bøter, se gjennom avtalen når du kjøper flybilletten.

Hvis provisjonen som belastes er høyere enn angitt, er det bedre å sende inn et krav i retten eller klage til flyselskapet.

Tilfeller av returbillett

For helsen

Hvis det skjer at du havner på sykehuset kort tid før flyet ditt, og som et resultat av flyet blir kansellert, hva bør du gjøre?

For å gjøre dette, må du gi et sykehusinnleggelsesattest eller et annet dokument som bekrefter umuligheten av flyturen. Dette lar deg returnere billetten med minst mulig tap for deg, siden returen vil være ensbetydende med en tvungen en.

Hvis du har fått avslag på visum

Situasjonen med visumavslag er typisk og skjer ofte før avreise. Med minimale tap for deg, kan du også foreta en refusjon; for dette må du ha et pass, kortkonto og et dokument som bekrefter visumavslaget. Dessuten, hvis visumet ditt er forsinket, bør du ta et sertifikat for forsinkelse, som du enten kan sende dem med.

Hvis det skjedde problemer med en nær slektning

Du har lov til å gjøre en hasteretur av billetten eller endre avreisedatoen til en annen til lavest mulig pris. Til dette trenger du dokumenter, samt dødsattest.

Hvis årsaken er en helt annen og ikke er inkludert i listen ovenfor, er også refusjon av billetten mulig, og det samme er bestilling av fly til andre datoer, men i dette tilfellet vil bøtene bli belastet flere ganger. For å returnere eller ombooke en flybillett, må du ta med deg passet, internasjonalt pass, visum (hvis nødvendig) og kontonummer for at selskapet skal kunne overføre penger.

Når du kjøper en flybillett via Internett eller på billettkontorer, studer nøye alle vilkårene i avtalen.

Flyet ble kansellert eller utsatt på ubestemt tid

Dette alternativet innebærer å returnere billetten uten gebyrer. For å returnere billetten din trenger du pass og flybillett. Hvis billetten er elektronisk, kan du gi sertifikat eller kvittering for kjøp.

Endelig

Når du foretar kjøp online eller offline, husk at du alltid bør lese kontraktene og alle instruksjoner som selskapet gir. Hvis noen nyanser ikke er klare for deg, er det bedre å spørre igjen og avklare. Du kan også umiddelbart stille et spørsmål om en mulig plutselig refusjon av flybilletten din.

Hvis selgeren ikke forteller deg hva du skal gjøre, eller unngår spørsmål, bør du se etter nettressurser med et godt rykte for å selge flybilletter eller foreta et kjøp fra billettkontorer eller byråer.

5/5 (6)

Vilkår for retur av flybilletter kjøpt online

Før du kjøper en flybillett, studer refusjonsreglene nøye, ettersom forskjellige situasjoner oppstår i livet. Vilkår for utlevering av billetter er ulike for alle selskaper. Flyselskaper ilegger ofte provisjoner og bøter for å nekte å fly.

Flyselskaper, avhengig av flykomforten, selger flybilletter i ulike klasser. Business class-billetter er de mest lønnsomme; i de fleste tilfeller får passasjeren en kompensasjon på 100 % av kostnadene. Men med seter på flyet kjøpt på en kampanje, er alt mye tristere. Det er ikke lønnsomt å returnere slike flybilletter.

Vennligst merk! Hvis du finner ut at det er umulig å fly flere uker i forveien, bør du umiddelbart informere flyselskapet om dette, siden jo tidligere du returnerer billetten, desto mer lønnsomt vil en slik refusjon koste deg.

Passasjerer nekter ikke alltid fly på eget initiativ. Ofte kan en billettrefusjon være forårsaket av faktorer utenfor passasjerens kontroll:

forsinkelse eller fullstendig kansellering av et fly;
endre ruten til et fly av et luftfartsselskap;
svikt i flyruter;
manglende evne til å koble sammen flyvninger på den måten som tidligere ble annonsert;
unnlatelse av å gi passasjeren det nøyaktige setet eller klassen som ble valgt ved kjøp av billetten;
hvis en passasjer er forsinket med å gå om bord på flyet på grunn av å bli holdt tilbake under bagasjeinspeksjon;
en bedriftsansatt gjorde en feil ved utstedelse av en billett;
passasjeren eller en slektning som flyr med ham eller henne er syk (innlevering av sertifikat i dette tilfellet er obligatorisk);
død av passasjeren som billetten ble utstedt for eller hans nære slektning (vil også måtte bekreftes med passende sertifikater).

For noen flyselskaper er det faktum at man nekter å utstede et visum grunnlaget for en tvungen refusjon av en billett. Alle andre tilfeller vil automatisk bli klassifisert som frivillig tilbakelevering av flybilletten, der midlene som er brukt på kjøpet vil bli returnert bare delvis.

LES OGSÅ:

Hvor og hvordan kan jeg returnere en elektronisk flybillett?

La oss snakke om de to hovedmetodene for levering elektronisk flybillett: på flyplassbillettkontoret eller på nettsiden der den ble kjøpt. En vanlig papirbillett kan imidlertid returneres på samme måte.

For å returnere må du vite:

Digitalt nummer på den kjøpte billetten;
Flynummeret du planla å ta;
Avreisedato og klokkeslett;
Reservasjonsnummer.

Alle disse dataene er i flyselskapets e-post som du mottok etter bestilling av billett. Når du foretar en refusjon på flyplassen, vil det være mer praktisk å skrive ut dette brevet, ta det med deg og presentere det for kassereren. Han vil hjelpe deg med å fylle ut retursøknaden og vise deg hva du skal skrive inn hvor.

Når du returnerer en flybillett via Internett, vil handlingsalgoritmen være som følger:

Gå til flyselskapets nettside;
Finn billettrefusjonsdelen;
Fyll ut søknaden elektronisk med informasjonen vi diskuterte ovenfor. Legg ved en skanning eller et bilde av passet til personen som billetten ble utstedt til søknaden din.

Vennligst merk! Ved retur av billett på flyplassbillettkontoret vil fremgangsmåten være lik, samt kansellering av fly gjennom en mellommann (reisebyrå).

Fyll ut søknaden

Et annet alternativ for å returnere en billett er å sende en søknad sammen med en skanning (eller bilde) av passet ditt til flyselskapets e-post.

I søknaden må vi angi:

Etternavn, fornavn og patronym til personen som skulle fly;
Avreisedato og klokkeslett;
Flightnummer;
Metode for å kjøpe og betale for en billett;
Detaljer for refusjon av billettprisen. Dette kan være kontodetaljer, bankkort eller elektronisk lommebok.

Viktig! Vær oppmerksom på at når du kjøper billetter gjennom et reisebyrå, behandles alle kanselleringstransaksjoner der, med mellomleddet.

Refusjoner bør kun gjøres av borgeren hvis passdetaljer flybilletten ble utstedt for. Ellers har representanter for flyselskapet rett til å kreve fra en tredjepart en fullmakt for rett til å returnere den kjøpte billetten.

Etter å ha akseptert søknaden kan passasjeren bare vente. Dessverre tar refusjonsprosedyren noen ganger flere uker. For å fremskynde prosessen kan du noen ganger ringe flyplassen og sjekke statusen til søknaden.

MERK FØLGENDE! Se på den utfylte prøvesøknaden for refusjon for en flybillett:

Merk følgende! Våre kvalifiserte advokater vil bistå deg gratis og døgnet rundt med alle spørsmål.

Hvilke flybilletter kan ikke returneres?

Nesten alle utstedte flybilletter kjøpt på nett kan returneres.

Men det er unntak fra reglene, som inkluderer:

Flybilletter merket "Non Ref", som oversatt til russisk betyr "kan ikke returneres". Vær forsiktig når du kjøper. Slike billetter blir utsolgt på et øyeblikk, da de har en svært attraktiv flypris for passasjeren;
Flybilletter kjøpt gjennom et system med kampanjer og rabatter. Flyselskaper tillater ofte bytte av fly på en annen dag og tid, men forbyr refusjon.

LES OGSÅ:

Selv om det finnes unntak fra dette systemet. Ikke-refunderbare flybilletter kan sendes inn når:

Passasjeren eller hans slektning ble plutselig syk;
Passasjeren eller hans slektning er død;
Flyselskapet er ikke i stand til å oppfylle vilkårene i avtalen mellom det og passasjeren.

Merk følgende! Hvis det ikke er mulig å gi firmarepresentanten dokumenter umiddelbart, kan du presentere dem innen 6 måneder fra datoen for levering av flybilletten.

Hva må gjøres for å returnere en ikke-refunderbar billett:

Varsle flyselskapet om umuligheten av å fly av gyldige grunner (oppført ovenfor). Jo før du gjør dette, jo bedre;
Skaff deg en attest eller annet dokument som bekrefter at du har gyldige grunner for å nekte å fly (sykemelding, dødsattest osv.);
Skriv en søknad om refusjon for billetten og send den, sammen med kopier av dokumenter, til flyselskapet for vurdering. Hvis det ikke er mulig å komme til transportørens kontor, kan søknaden sendes via e-post eller med russisk post. I det andre tilfellet må du alltid betale for returkvittering slik at du kan være sikker på at brevet er mottatt av adressaten.

Se videoen. Regler for refusjon av flybilletter:

Når er den beste tiden å returnere reisedokumentet?

Jo før du kan returnere billetten tilbake til transportøren, jo bedre.

Returnerer du en billett mer enn 24 timer i forveien, kan du regne med en kompensasjon på 100 % av kostnaden minus en provisjon. Men noen selskaper pålegger bøter og gebyrer på prosedyren for kansellering av billetter.

Hvis du returnerer billetten mindre enn 24 timer før avgang, får du 75 % av kostnaden tilbake. Hvis du avbestiller flyet ditt mer enn 4 timer i forveien, men mindre enn 24 timer i forveien, har du en sjanse til å få refundert 75 % av kostnaden. Men hvis fristene renner ut, så er det stor sannsynlighet for å løpe inn i bøter.

Merk! Kommer du for sent til flyet på grunn av din egen feil eller sikkerhetstjenestens feil, kan du også returnere billetten. Boten blir stor, men du kan fortsatt få noe av pengene tilbake. Noen ganger er det mer lønnsomt å flytte et fly til en annen dag enn å betale en straff til flyselskapet.

Når vil pengene for flybilletten bli refundert?

Tidspunktet for refusjon avhenger direkte av mange faktorer:

Sted for billettkjøp (i billettkontoret, online eller gjennom en turoperatør);
Betalingsmåte (kontanter, kort, e-lommebok);
Søknadsfrister.

Følgende refusjonsalternativer er tilgjengelige:

til en brukskonto;
til et kort fra en bestemt bank;
til en online lommebok;
kontant.

Hvis du vil returnere penger til gjeldende konto, trenger du:

Fullt navn på personen i hvis navn den nåværende kontoen er registrert;
Ditt skattebetalers identifikasjonsnummer;
Kontonummeret;
Fullt navn på banken;
Bank BIC;
Korrespondentkonto.

Slik overfører du penger til en elektronisk lommebok:

Fullt navn på pengeavsenderen (eller firmanavnet);
Navn på betalingssystemet (LiqPay, Yandex penger, Webmoney og andre);
Nummeret på selve nettlommeboken.

For å gå tilbake til et bankkort trenger du kortopplysningene og eierens fulle navn. Detaljer kan fås fra bankorganisasjonen selv eller skrives ut på en serviceterminal (ATM).

Huske! Umiddelbart etter aksept av søknaden av flyselskapet, kanselleres alle seter som er angitt på den returnerte billetten. De blir tilgjengelige for salg igjen. Prosedyren har ikke tilbakevirkende kraft, det vil være umulig å kansellere avslaget.

Hvordan returnere en flybillett og ikke tape penger

For å oppsummere spørsmålet om å returnere en flybillett kjøpt online, kan vi si følgende:

Prosedyren for å returnere en elektronisk flybillett er ikke forskjellig fra å returnere en vanlig. Tvert imot sparer passasjerene tiden sin. De trenger ikke å gå til transportøren; de kan raskt fullføre alt på nettet og vente på betaling til den angitte kontoen;
Hvis du frivillig nekter å fly, er det viktigste å rekke å levere tilbake billetten en dag før avgang. Det er da passasjeren har en sjanse til å returnere 100 % av kostnadene;
Det er mer lønnsomt å leie billetter på businessklasse. Men med kampanjer og rabatter er det motsatt. Det er en risiko for å løpe inn i en straff eller ikke motta refusjon i det hele tatt;
I tilfelle force majeure (død, sykdom), kan du til og med returnere billetter merket "ikke-refunderbar". Men du må levere dokumenter som bekrefter tilstedeværelsen av gyldige grunner;
Kansellering eller forsinkelse av fly gjelder også for force majeure, på grunn av hvilken passasjeren kan returnere 100 % av billettprisen uten straffer eller provisjoner.

Moderne mennesker velger oftest fly for å reise. En situasjon oppstår ofte - en billett kjøpes, men en persons planer endres radikalt, og han vil returnere pengene for det. Loven tillater at du kan returnere en flybillett under visse betingelser.

Funksjoner ved refusjon av flybilletter

Det er mulig å returnere en billett for en flyreise som er bestilt online eller kjøpt på annen måte, men det positive utfallet avhenger av flyselskapet. I den ene vil de gå med på å returnere deler av midlene, i den andre må rettferdighet søkes gjennom domstolene. Det er flere enkle regler ved å følge som du kan få pengene tilbake for flybilletten. Hovedrollen spilles av en faktor som tid.

Viktig! Når en passasjer bestemmer seg for å bestille billett på avreisedagen eller noen timer før, vil han neppe få refusjon.

Alt avhenger av flyselskapet. For eksempel kjøpte en person en Aeroflot-billett. Han godtar automatisk vilkårene. Returprosedyren bestemmes av flyselskapets interne forskrifter. Passasjeren må lære seg regelen: for å returnere en billett må du kontakte selskapet så tidlig som mulig. Sjansene for å få pengene tilbake vil øke hvis du forteller dem at du ikke skal reise 2 dager før avreisedatoen. Noen passasjerer prøver å returnere billetten før innsjekking. Flyselskapet er ikke interessert i å tape penger, og prosessen vil bli mer komplisert. Hvis du er forsinket og innsjekkingen avsluttes eller flyet allerede har gått, refunderes ikke billetten.

Hvor mye vil bli refundert?

Hvert luftfartsselskap godkjenner sine egne tariffer, kampanjer og andre betingelser. Før du bestiller en flyreise med et hvilket som helst flyselskap, bør folk lese vilkårene og betingelsene. Men ikke alle tar hensyn til dette, og passasjerene vet i utgangspunktet ikke at det finnes billetter som ikke kan refunderes.

Viktig! En liten del av kjøpskostnadene kan dekkes.

Noen nyanser:

Provisjonen (serviceavgiften) refunderes ikke ved betaling av billett.
For å returnere en flybillett vil mange selskaper måtte betale bøter (beløpet er ikke spesifisert i charteret).

For å finne ut hvordan du returnerer en flybillett og får hele beløpet tilbake, bør du studere årsakene til returen.

I hvilke tilfeller returneres billetter?

En passasjer kan nekte å reise med fly frivillig (planene er endret) eller ufrivillig (kom sent til flyplassen og var forsinket til innsjekking). I det første tilfellet returnerer en person en billett uten gyldig grunn, ifølge flyselskapene.

Luftfartsselskapet er forpliktet til å vurdere søknaden og returnere pengene så snart som mulig hvis vi snakker om tvunget direktefly. Loven garanterer en borger retur av en billett hvis han blir nektet visum. Dette må bekreftes ved å legge ved dokumenter.

Andre tilfeller av kostnadskompensasjon:

Passasjeren ble akutt innlagt på sykehus og har legeerklæring.
Død av en nær slektning eller ektefelle. For å utbetale midler, oppgi dokumenter som bekrefter forholdet og dødsattest.
Flyselskapets feil (flyet ble forsinket eller kansellert).

Hver sak vurderes individuelt. Personen skal gi beskjed til flyselskapet innen 2 dager før avreise i henhold til reglene. Noen selskaper behandler søknader raskt – på søknadsdagen. I andre varer prosessen noen ganger i en uke eller en måned.

Når utbetales erstatning?

For å oppnå penger tilbake, må du gi sterke bevis i kort tid. Transportøren vil ta imot deg og kompensere for økonomiske tap. Noen ganger er det problematisk å returnere en flybillett ved bestilling av direktefly. Retten til erstatning skal være formelt anerkjent. Å vente på at penger skal overføres til et bankkort kan ta lang tid – en uke. Noen ganger kommer betalinger tidligere – innen noen få virkedager.

Hvordan returnere e-billetter

Det er stor etterspørsel etter tjenester (aggregatorer) som søker etter billige billetter og hjelper til med å bestille dem uten å forlate hjemmet. Billetter kjøpt på nett refunderes på samme måte som vanlige. Passasjeren kan skrive ut dokumentet, varsle transportøren om sin intensjon om å returnere, presentere bevis og vente på at midlene blir kreditert kontoen.

Viktig! Du må nøye gjennomgå det elektroniske dokumentet. Hvis det er merket non ref, kan det ikke returneres.

Hva du skal gjøre med ikke-refunderbare billetter

Flybilletter merket non ref er billige og lønnsomme å kjøpe. Innbyggeren vil reise med fly ved å betale et mindre beløp. Folk gjør slike kjøp når de vet med sikkerhet at flyet ikke blir kansellert. Men livet er uforutsigbart, og passasjerene må endre planene sine.

Loven etablerer tilfeller der borgere kan motta kompensasjon ved å kjøpe non-ref flybilletter. Transportøren vil lide et tap, men vil følge lovens krav, ellers vil staten ta fra seg lisensen og frata den retten til å drive.

Passasjeren vil få utbetalt kompensasjon dersom uforutsette omstendigheter oppstår:

En nær slektning er død.
Haster sykehusinnleggelse.
Brudd på forpliktelser fra flyselskapet (flyforsinkelse).

Folk planlegger sine flyreiser på forhånd, men ingen er immun mot force majeure-omstendigheter. Det er tilrådelig å studere alle prisene på flyselskapets nettside og gjøre deg kjent med reglene slik at du vet hva du skal gjøre i en kritisk situasjon.

Hvordan bytte en flybillett til en annen dato

Hvis du endrer avreisedatoen, er det problematisk å erstatte reisedokumentet. Ikke alle flybilletter kan byttes. Store selskaper (Aeroflot) krever bøter og tilleggsprovisjoner. Du må finne ut hvilken type reisedokument. Hvis det står "endringer er ikke tillatt", kan det ikke refunderes. Utskiftingsprosessen vil være vanskelig. Påskriften «Charg eeur 30,00» betyr bøtebeløpet som skal betales. Kostnadene vil øke, siden passasjeren vil kunne endre flybilletten til en annen dato hvis ingen klarte å bestille sete for en bestemt dato og kostnaden er den samme som dokumentet som ble kjøpt tidligere.

Tariffen inkluderer ikke bare prisen på transportørens tjenester. Det kan være flere priser på økonomiklasse. Kjøper du til en gunstig pris, vil du ikke kunne endre reisedokumentet til et tilsvarende uten ytterligere økonomiske tap. Innbyggeren må betale det manglende beløpet.

Viktig! Omregistrering er fornuftig dersom kostnaden overstiger tariffen. I andre tilfeller er det lurt å avbestille den gamle og kjøpe en ny billett.

Hvis en passasjer blir tvunget til å endre avgangsdatoen, er det flere alternativer:

Via Internett på flyselskapets hjemmeside. Aeroflot er ledende blant luftfartsselskaper i den russiske føderasjonen. Den har en egen portal der den reisende enkelt kan justere avreisedatoen. For å fullføre handlingen, klikk på "Kjøp"-knappen. En side åpnes med en hyperlenke før du bestiller "Bytte/retur". Klikk på den og systemet vil omdirigere til en side der de angir reservasjonskoden og etternavnet til innbyggeren som reisedokumentet ble kjøpt for. Avreisedatoen kan endres når systemet fullfører søket etter reservasjonen.
Gjennom formidlerens nettside. Mellomledd er store nettsteder hvor informasjon fra flyselskaper er konsentrert. Passasjeren vil kunne velge riktig alternativ fra flere selskaper. Ved kjøp av et dokument på en slik portal kan det utveksles på flere måter: send en forespørsel på e-post, bruk utvekslingsfunksjonen i personlig konto, ta en telefon. Telefonnummeret og e-postadressen finner du i "Hjelp"-delen.
Ring operatørens kundesenter.

Det er enkelt å bytte på flyplassens billettkontor. Ta med pass og flybillett. De endrer også ditt elektroniske reisedokument på billettkontoret. Du kan skrive det ut og presentere det til kassereren, men dette er ikke nødvendig. Siden billetten er betalt, er dataene i flyselskapets database.

Er det mulig å omregistrere seg for en annen passasjer?

De fleste flyselskaper tillater ikke at du bytter en kjøpt flybillett til en annen person. Kjøp av en kupong bekrefter inngåelsen av en avtale mellom passasjeren og transportøren. Problemet løses ved å returnere dokumentet.

For å returnere en flybillett og returnere pengebeløpet, kontakt en bedriftsrepresentant eller billettkontoret. Borgeren fremviser passet sitt. Det vil ta 2 – 3 minutter å kansellere reservasjonen. Pengene utbetales innen 2-3 uker. Og personen du ønsket å utstede kupongen for på nytt, vil kunne kjøpe den.

Viktig! Manipulasjoner med flybilletter utføres senest 4 timer før flyets avgang, hvis en borger ringer kundesenteret. Eller senest 40 minutter før flyets avgang, dersom handlingene utføres gjennom billettkontoret på flyplassen.

Hvorfor kan du ikke bytte en billett til en annen person?

Flyselskaper har etablert et forbud mot å endre etternavnet til en person som har kjøpt reisekort. Når en reisende utarbeider et dokument, inneholder det informasjon om flyreisen og personen: person- og passdata. En flybillett er et personlig stykke papir, og en bestemt borger har rett til å bruke den. Ingen andre personer har rett til å bruke den. Hvis en reisende kjøpte en billett med passet hans, men måtte avbestille reisen og ønsker å overføre den, må han returnere billetten og kjøpe den for en annen person.

Folk planlegger turene sine på forhånd fly, men ingen er immun mot uforutsette situasjoner: en person blir syk eller går glipp av et fly, planene endres. Loven åpner for at du kan returnere en kjøpt flybillett og få kompensasjon når det er en god grunn. Hvis du trenger å erstatte reisedokumentet for en annen dato, kontakt flyselskapets nettside eller en mellommann, kundesenter eller flyplassbillettkontor.