"Pearl River": Federal Tourism Agency er bekymret, rejsearrangøren er beroligende. Pearl River ændrer planer Pearl River Travel Company

Rejsearrangøren "Pearl River" var ude af stand til at klare problemet med Hainan. Det er flere gange tidligere blevet rapporteret, at rejseselskabet konstant udskyder starten af ​​flyafgange. I går den 11. januar kom der en besked på rejseudbyderens hjemmeside om, at selskabet var tvunget til at træffe en beslutning om at reducere flyprogrammet. Beslutningen ændres ikke, i hvert fald i vintersejladsperioden.

I beskeden forsøger rejsearrangøren at forklare kunderne, at han forsøgte at gøre alt for at etablere normal kommunikation med Hainan, men intet virkede. Det viste sig at være for svært at give normale betingelser for transport af turister fra 5 byer på samme tid. På trods af at det endelig var muligt at få tilladelse fra kinesisk side, besluttede russisk side at indføre et forbud.

I sådan en situation er der ikke andet tilbage end at reducere flyveprogrammet. Fra 26. januar til 23. marts i år planlægger de kun at flyve en gang om ugen fra hovedstaden til Haikou. Andre flyvninger vil ikke blive gennemført. Turister, der allerede har købt ture, kan modtage 100 % kompensation. Hvis muligheden for at ombooke et fly fra en regional lufthavn til en lufthavn i Moskva passer til kunden, kan dette gøres uden yderligere betalinger. Desuden vil omkostningerne ved en tur, der afgår fra Moskva, i dette tilfælde blive reduceret med omkostningerne ved en flyvning til hovedstadens lufthavn. Således forsøger rejsearrangøren at undgå at øge omkostningerne ved transport for dem, der allerede har købt en ferie i Hainan.

A. Yurov, udviklingsdirektør for Pearl River, rapporterer, at der indtil den 26. januar ikke vil blive flyvet til Hainan. Som det er kendt, har rejsearrangøren tidligere rapporteret, at programmet vil dække ruter fra Kazan, Ufa, Tyumen, St. Petersborg, Rostov-on-Don og Chelyabinsk. Dette løfte forbliver relevant, kun overført til perioden efter afslutningen af ​​vintersejlads. Luftfartsselskabet vil først kunne opnå alle nødvendige tilladelser efter den 23. marts i år.

Denne situation gik ikke ubemærket hen af ​​Rostourisms medarbejdere. Afdelingen rapporterer, at de kun vil overveje at udstede tilladelser, hvis luftfartsselskabet kan give tilladelse fra Kina. Tilstedeværelsen af ​​slots i kinesiske lufthavne bekræfter alvoren af ​​luftfartsselskabets hensigter, embedsmænd er sikre på. I føderalt agentur Turistrådet opfordrer indtrængende leverandører af turismeprodukter, der arbejder med kinesiske destinationer, til at tage hensyn til denne regel, når de planlægger ture, så hverken de eller turister har problemer.

Det er værd at huske på, at flyveprogrammet til Kina skulle genoptages den 21. december, men arrangementet blev aflyst. En lignende situation skete dog den 3. november sidste år, først da var VIM-Avias kollaps skylden.

Hvorfor tror du, at Pearl River konstant har vanskeligheder? Vælger de de rigtige partnere?

Femten tusinde russiske turister kunne ikke vende hjem fra den kinesiske ø Hainan på grund af problemer med Pearl River-rejsearrangøren. Flyselskabet IrAero nægtede at flyve russere på grund af rejsearrangørens gæld. Federal Tourism Agency udelukkede begge juridiske enheder af Pearl River fra registret over rejsearrangører. Firmaet, der solgte rejserne, holdt op med at arbejde på grund af "umuligheden af ​​at opfylde forpligtelser i henhold til kontrakter." Turisters visa udløb, og de stod over for bøder. Som Federal Air Transport Agency fandt ud af, viste det sig for mange turister, at kvitteringerne for rejseplanen for returflyvningen udstedt af Pearl River var falske.

I løbet af en uge, ifølge Rostourism, blev næsten 1,2 tusinde russere taget fra Hainan Island.

Myndighederne i Khabarovsk-territoriet har til hensigt at henvende sig til ministeriet for nødsituationer for at få hjælp til at evakuere Khabarovsk-beboere fra Hainan - turister fra Perlefloden. Det meddelte guvernøren i regionen, Sergei Furgal, på Instagram.

Mere end 160 turister fra Khabarovsk afventer nu deres tilbagevenden til deres hjemland, men "intet vides endnu om tidspunktet for deres afrejse til deres hjemland," sagde Grigory Kolyshkin, en attaché ved det russiske generalkonsulat i Guangzhou, til TASS. Tidligere sagde en repræsentant for den diplomatiske afdeling, at det samlede antal russiske turister fra Pearl River-selskabet, der er tilbage på øen, i øjeblikket er svært at estimere.

På grund af rejsearrangørens gæld suspenderede flyselskabet IrAero flyvninger fra Kina for en uge siden. Inden den 9. december kunne 1,5 tusind russiske klienter af Pearl River ikke forlade Hainan Island. I denne uge blev næsten 1,2 tusind russere ifølge Rostourism deporteret. Her er hvad en af ​​de tilbagevendende turister, Chelyabinsk bosiddende Alexey Kozhevnikov, sagde:

»Vi var ude af tidsplanen, formentlig kun en dag, det vil sige, at flyet blev flyttet med en dag. Af disse brugte vi cirka 12-13 timer i lufthavnen. I lufthavnen var det selvfølgelig ærgerligt at se på børnene, der sov på stole. Vi byggede en provisorisk tremmeseng der. Og så kom vi alle til Chelyabinsk. Tak for støtten. Hvis det ikke var for medierne, hvis der ikke var nogen hype i pressen, så er det ikke klart, hvordan feriegæster ville være kommet til Rusland på egen hånd. På det tidspunkt, vi rejste, var der indbyggere i Khabarovsk, der var klar til at flyve til Moskva, de blev tilbudt at flyve til Moskva på vores eget fly, og angiveligt ville de derefter blive sendt til Khabarovsk. Men der var tvivl om, hvorvidt de ville blive sendt til Khabarovsk eller efterladt i Moskva, for flyselskabet kunne ikke formulere det klart, og derfor iscenesatte Khabarovsk-beboerne virkelig et optøjer. Nogle af dem tog alligevel på denne flyvning, og så vidt jeg ved, fløj de til Khabarovsk. Det vil sige, at selve flyet fløj til Chelyabinsk, derefter til Moskva, i Moskva, at dømme efter beskederne i gruppen på VKontakte, fik de endda et hotel med overnatning, og lidt senere fløj de til Khabarovsk. Og en anden gruppe af Khabarovsk-beboere forblev simpelthen i Haikou lufthavn. Der var oplysninger om, at de så ud til at være blevet ført til Khabarovsk direkte af "Turist Assistance". Men dette er den eneste besked, det vil sige ubekræftede oplysninger."

Mere end 280 Pearl River-turister fløj fra Kina til Moskva

Et fly med 287 Pearl River-turister lettede fra Haikou, Kina, til Moskva. TASS rapporterer dette med henvisning til Grigory Kolyshkin, attaché for det russiske generalkonsulat i Guangzhou.

"Et flyselskab lettede fra byen Haikou til Moskva Pegasus flue, også kendt som "Icarus," sagde Kolyshkin. Han tilføjede, at listen over passagerer blev godkendt sammen med repræsentanter for Pearl River-selskabet og Pegas Fly.

Kolyshkin bemærkede også, at spørgsmålet om at returnere 161 turister fra Hainan til Khabarovsk i øjeblikket overvejes. "Intet er kendt endnu om tidspunktet for deres hjemsendelse," sagde han.

TASS, der citerer IrAero-flyselskabet, rapporterer også, at flyet med mere end 80 turister på ferie i Hainan ankom fra Moskva til Khabarovsk. De blev sendt fra øen først til Chelyabinsk, derefter til hovedstaden og derfra til Khabarovsk.

På grund af det faktum, at IrAero-flyselskabet den 7. december annoncerede suspensionen af ​​flyvninger til flere destinationer på grund af Pearl River-gæld, sad mere end 1,5 tusind russiske turister fast i Hainan.
Det blev også kendt, at rejsearrangøren forfalskede billetter til nogle kunder. Senere gik IrAero med til at tage russiske turister ud for egen regning. Den 12. december udelukkede Rostourism Pearl River fra registret over rejsearrangører.

Rosaviation annoncerede udsættelse af Pearl River-turister fra hoteller i Kina

Russiske turister, der sidder fast i Kina på grund af gæld fra Pearl River-rejsearrangøren, bliver bedraget til at blive smidt ud fra hoteller i Hainan, rapporterer TASS, med henvisning til Sergei Izvolsky, en rådgiver for lederen af ​​Federal Air Transport Agency.

Ifølge ham sker udsættelsen under dække af at organisere en flyvning på et IrAero-flyselskab til St. Petersborg, men i virkeligheden er en sådan flyvning ikke planlagt. Bedragne turister rapporterede udsættelser til Federal Air Transport Agency, bemærkede Izvolsky.

"De bliver smidt ud fra hotellet og sendt, på Pearl Rivers insisteren, til Haikou lufthavn for at flyve med en IrAero-flyvning til St. Petersborg, men sådan en flyvning findes ikke i naturen, som IrAero informerede os om." Der er snesevis af sådanne turister,” sagde Izvolsky. Ifølge ham står afdelingen nu over for opgaven med at informere turister om, at dette er "endnu et bedrag". ,

Den russiske turist Elmira Aliyeva fortalte RBC, at hun blev taget fra et hotel i Hainan til lufthavnen. "Der blev udarbejdet en liste for en flyvning til Ufa, men faktisk er dette endnu ikke bekræftet information,<...>Der er mange mennesker, men de registrerer sig ingen steder, de giver ikke oplysninger. De ringede til konsulen, han svarede, at "Pearl River" slet ikke er i kontakt, forhandlinger er i gang om vores "evakuering" hos Federal Tourism Agency."

Som turisten Galina Aleksandrova fortalte RBC, blev hun også taget ud af hotellet, men der var stadig ingen check-in til flyet ved ankomsten til lufthavnen. "Vi blev smidt ud af Arcadia Hotel i går under påskud af, at vi skulle flyve til St. Petersborg i dag, lister blev endda udarbejdet. Vi sad der hele dagen og ventede på transferen, og efter syv timers venten fik vi at vide, at der ikke ville være fly til St. Petersborg, og igen blev vi bragt til et andet hotel. Og de mennesker, der gik med til at flyve til Ufa, siger, at der i stedet for 290 mennesker i lufthavnen var omkring 400 til denne flyvning,” sagde Alexandrova.

Problemerne med turister bragt til den kinesiske ø Hainan ved Perlefloden blev kendt den 10. december, da IrAero-flyselskabet annoncerede suspendering af flyvninger på grund af rejsearrangørens gæld til det. Som et resultat, omkring 1,5 tusind russiske turister fra forskellige byer som ikke kan købe billetter på egen hånd og forlade Kina på grund af risikoen for at blive overskredet deres gruppevisa (nogle fly med turister skulle lette den 8. december). Senere blev det kendt, at Pearl River-rejsearrangøren forfalskede billetter til nogle turister, mens det nøjagtige antal falske billetter er ukendt.

Efterforskningsudvalget indledte en straffesag mod ledelsen af ​​et rejsebureau i Moskva, hvis kunder ikke var i stand til at vende tilbage fra Kina. Flyselskabet skal fjerne strandede turister fra Kina for egen regning, da det har kapaciteten til det, sagde Izvolsky tidligere.

Uden billetter og under trussel om udsættelse fra hoteller: Russiske turister sidder fast i Hainan

Federal Tourism Agency udelukkede begge juridiske enheder af Pearl River fra registret over rejsearrangører. Virksomheden stoppede driften på grund af "umuligheden af ​​at opfylde forpligtelser i henhold til kontrakter."

Pearl River solgte flere hundrede russiske rejsende ture til Kina uden en returbillet til Rusland. Mere præcist havde de en rejsekvittering for en returflyvning med Pegas Fly, men som Rosaviation fandt ud af, var dokumentet falsk.

Sergei Izvolsky, rådgiver for lederen af ​​Federal Air Transport Agency, sagde:

"Pearl River-turister gav os dokumenter fra deres turistpakke, inklusive en rejsekvittering elektronisk billet. Så den flyvning, der skulle tage disse passagerer ud og var opført i den elektroniske kvittering udstedt af Pearl River til turister den 8. december fra Haikou til Zhukovsky, kunne ikke finde sted, da det ikke engang var med i planerne. Og flere hundrede kunder fra Pearl River modtog sådanne kvitteringer for elektroniske billetter. Det betyder faktisk, at denne rejsearrangør gav dem billetter og købte dem af flyselskabet kun envejsbilletter - til Kina; disse turister har ikke returbilletter. Vi informerede retshåndhævende myndigheder og Federal Agency for Tourism om denne situation og kontaktede det russiske konsulat i Kina. Repræsentanter for konsulatet informerede os om, at mere end 200 personer ifølge deres data kan være i en lignende situation - uden en returbillet. Vi mener, at det i dette tilfælde er muligt at bruge Turiststøttefondens økonomiske ressourcer til at betale flyselskabet for flyvningen. Omkostningerne ved en flyvning fra Zhukovsky til Haikou vil være mere end 200 tusind dollars: dette er brændstof, dette er service i lufthavne i Rusland og Kina. Et meget stort beløb. Men nu lader vi ikke passagererne i stikken; vi forhandler med flyselskaberne, så de udsteder billetter til passagerer selv fra andre selskaber, der på en ukendt måde skulle flyve."

Vanskeligheder med lufttransport har plaget Perlefloden bogstaveligt fra det øjeblik, den blev lanceret. russisk marked sidste sommer, skriver Kommersant.
I første omgang skulle VIM-avia være dets hovedpartner, men i efteråret 2017 holdt luftfartsselskabet op med at fungere.

Derefter samarbejdede rejsearrangøren med Pegas Fly, men de kinesiske myndigheder godkendte ikke flyvninger til Hainan flere gange for dette flyselskab. Et andet rejsearrangørselskab, Alrosa Airlines, havde lignende vanskeligheder.
Som publikationen skriver, har mange rejsearrangører, der arbejder i denne retning, været udsat for aflysning af aftalte flyprogrammer til Hainan eller forsinkelser i at opnå et slot. Der er virkelig et sådant problem, og Pearl River havde ikke ret til at sende turister uden alle godkendelser, siger Dmitry Gorin, rådgiver for lederen af ​​Rostourism, generaldirektør for VIP-Service-holdingen, medlem af Association of Tour Operators af Rusland:

Dmitry Gorin, rådgiver for lederen af ​​Rostourism, vicepræsident for Association of Tour Operators of Russia

"Der er virkelig én vanskelighed på dette område - det er svært at få en plads. Slot er det faktiske ankomst- og afgangstidspunkt for et privat fly. Mange luftfartsselskaber bruger nogle gange op til tre måneder på dette for at blive enige om en slot. I denne situation bliver programmer ofte afbrudt eller udskudt. Der var en ordre: Indtil alle tilladelser er modtaget, er det uacceptabelt at sælge turistrejser i denne retning, og i en sådan situation vil sandsynligvis alle vores regulatorer igen tage kontrol over dette. Tidligere var det største luftfartsselskab på denne rute VIM-Avia, som indstillede sin drift. Det var med dette luftfartsselskabs afgang, at det var svært at få opdaterede slots. I den situation, der nu er opstået, faktisk hele året igennem, har der siden december været udsættelser og aflysninger af ture, blandt andet på grund af manglende modtagelse af slots. Men det er ikke grundlag for undskyldninger.”

Dmitry Rudenko fra Kursk skulle flyve fra Hainan lørdag. Nye overraskelser venter ham, ligesom andre turister, hver dag. Ifølge Federal Air Transport Agency havde mange kunder hos Pearl River-rejsearrangøren forfalskede flybilletter, specificerede flyvninger der var ikke engang planer.
Nogle turister bliver stadig snydt fra deres hoteller og bliver sendt til lufthavnen på et ikke-eksisterende fly. Dmitry, der planlagde at vende tilbage til Moskva, blev også tilbudt at flyve til andre byer på flyvninger, der ikke var tilgængelige i virkeligheden.

“Vi er allerede blevet flyttet fra hotel til hotel to gange. Guiderne foreslog kraftigt at flyve til Ufa eller St. Petersborg, men vi nægtede, da vi fornemmede, at der var noget galt. Vi så ikke dem, der fløj til Ufa, de blev i lufthavnen, fordi IrAero ikke tillod dem om bord. Petersborg rejste om aftenen og vendte tilbage, de blev også afvist i lufthavnen, men i det mindste blev de accepteret tilbage og genbosat. Vi ved ikke, om de vil tage os ud herfra eller ej. Gudskelov spiser og lever vi stadig.”

Alexey Kozhevnikov, der kom til Hainan fra Chelyabinsk med sin kone, har en billet indtil torsdag, og de håber at flyve hjem på fredag. Panikken blandt turister vokser hver dag, tålmodigheden er på sin grænse.

”Min kone og jeg er her alene, og vi forstår fuldt ud de familier, der kom med små børn. Nu er de samlet et ukendt sted, de bliver transporteret fra sted til sted. I en lukket chat kommer der oplysninger om, at nogle personer bliver smidt ud af hotellet enten svigagtigt eller med politiets hjælp. De må ikke deltage i morgenmaden, kun børn serveres med tallerkener af en eller anden form for mad.”

Halvandet tusinde turister fra Perlefloden, som nu er indstillet, sidder fast i Hainan. Rejsearrangøren tiltrak med utroligt lave priser for rejser til Kina: 20-25 tusind rubler per person. Agenter blev tilbudt høje provisioner for salg af ture, nemlig 18%. Der har allerede været flyforstyrrelser, men de vendte det blinde øje til dem.
Grundlægger af virksomheden individuel turisme råder turkøbere til at tjekke hotel- og flybilletreservationer på forhånd, inden de tager på ferie.

Jeg anbefaler alle at tjekke deres hotelreservation. Efter betaling skal du en uge senere skrive direkte breve til hotellet og checke, da den voucher, der udstedes, ikke kan gøres til et fuldskala officielt juridisk dokument. Det udstedes af virksomheden selv på sit eget brevpapir, med sit eget logo, og det er meget nemt at forfalske.
- Hvad skal jeg gøre med billetterne?
- Der er desværre ikke mulighed for at tjekke med billetter. Hvis der er tale om chartre, så på ingen måde, men hvis der er tale om regulære fly, så på samme måde som hoteller.

Perleflodens klienter skal formentlig bringes tilbage på bekostning af foreningens "Turassistance"-fond.
Turister i VKontakte-chatten diskuterer, at virksomheden angiveligt beskæftiger de samme personer som operatøren " Sydkors”, som gik konkurs for fire år siden, og dens turister opdagede også, at deres hoteller og returbilletter ikke var betalt.

"Vi er bange for at ende på gaden." Russiske turister kan ikke forlade Hainan

Turister, der sidder fast i Hainan, venter på et fly til Rusland.

Dmitry skulle flyve ud på lørdag. Han fortæller, at mange turister løber tør for penge, fordi de selv skal betale for mad. De, der er glade for forlængelsen af ​​ferien, er få, siger han:

„Det viser sig, at vores ophold blev forlænget. Vi spiser kun morgenmad, det vil sige frokost og aftensmad for egen regning, hvis vi vil spise, så for egen regning. Naturligvis rejste folk alle sammen, ligesom os f.eks., i syv dage og beregnede midlerne for præcis syv dage. Ingen vidste om dette, hvis de vidste, de sparede penge et sted, alt er ret trist ved det. I morgen er det den 11., igen er situationen uklar, i morgen, har vi allerede fået at vide, vil vi blive smidt ud og, ser det ud til, transporteret til et andet hotel. Vi er bange for at være på gaden. Der er ingen panik som sådan. Et par mennesker her: "Åh, hurra, ferien er blevet forlænget, dejligt." "Alle andre er bekymrede, for alle har arbejde, noget at lave derhjemme."

Alexey Kozhevnikov og hans kone kom til Hainan fra Chelyabinsk, og sammenlignet med andre turister har de en behagelig situation: hotelkuponen udløber først den 13.:

"Hver dag ser vi turister, der bliver samlet, taget et sted hen, så en dag eller to senere bliver de bragt til vores hotel, eller i receptionen spørger vi: "Hvor har de taget dig hen?" Men to timer senere står de stadig i receptionen, og det ser ud til, at de lige er blevet sat af et sted, men af ​​en eller anden grund blev de bragt tilbage. Typisk offentliggjorde jeg i VKontakte-gruppen information om, hvordan turister på en eller anden måde skulle holde kontakten med hinanden, og en repræsentant for et rejsebureau kontaktede mig, det vil sige, det viser sig, en mellemmand mellem rejsearrangører og turister. Hun rapporterede, at hendes turister var forsvundet ude af syne i flere dage, det vil sige, at hun ikke kunne nå sine turister, som hun sendte fra Khabarovsk, via telefon eller opfølgning. I flere dage er disse mennesker ingen steder at se, ikke hørt, de optræder ikke på sociale netværk."

Repræsentationskontoret for Pearl River i Rusland, ifølge oplysninger fra virksomhedens officielle hjemmeside, åbnede i 2017. Et rejsebureau, der arbejder i en af ​​de russiske regioner, sagde, at Perlefloden havde problemer sidste år, men så fik turisterne deres penge tilbage:

"Jeg kan ikke give dig nogen negativ information om Perlefloden, for jeg stødte på den sidste år, jeg havde samme situation, men pengene blev returneret til os fuldt ud, de arbejder meget tydeligt i denne henseende. Vi modtog refusion. I år plantede jeg ikke, jeg var meget bange. Da jeg allerede indså, at turister vendte tilbage og fortalte deres pårørende, hvor godt de havde en flyvetur, spurgte turisterne simpelthen også: lad os booke, vi vil også have det. Så fløj vores turister væk, de blev indkvarteret, de var der, de skrev til mig, at alt var i orden, så fortsatte bookingerne, og nu skete det. "Pearl River" tager kontakt, de siger, at problemet vil blive løst nu."

Natalya fra Chelyabyansk var i stand til at vende tilbage til Rusland, men med eventyr: Først viste det sig, at rejsearrangøren ikke betalte for hendes hotel fuldt ud. Så, da turisterne ikke var i stand til at flyve væk, blev de sendt til zoologisk have i stedet for et hotel:

»Vi blev bragt til lufthavnen til tiden, men det viste sig, at flyet var forsinket. Der er gratis vand i lufthavnen; turister købte Doshirak fra salgsautomater og kunne brygge deres egne nudler. Det resulterede i, at vi blev sat på busser og fik at vide, at vi fik det gratis udflugt til zoologisk have. De bragte os til zoologisk have og besluttede at give os frokost først. Klokken to bragte de os til restauranten i zoologisk have og først ved tretiden kom maden. Naturligvis angreb alle hende, for om natten var der udsættelse fra hotellerne, alle var sultne. Herefter gik vi rundt i zoologisk have, klokken fem-seks sad vi allerede i bussen og ventede på vores afgang. Men ikke en time senere, ikke engang to timer senere, forlod vi aldrig denne zoologiske have, fordi guiderne ventede på ordre fra myndighederne om, hvor de skulle tage os hen."

I alt er der omkring halvandet tusinde Pearl River-turister i Kina, som skal transporteres med IrAero-flyselskabet. Det russiske generalkonsulat rapporterede, at det holder situationen under kontrol og yder rådgivende assistance til russiske turister.

Halvandet tusinde russiske turister kan ikke vende hjem fra Kina

Mens alle er indkvarteret på hoteller, videresender det russiske konsulat i Hainan deres anmodninger til Rostourism, og på grund af weekenden hjælper de relevante russiske afdelinger ikke deres landsmænd. Situationen kompliceres af, at de fleste turister har gruppevisum. Selv dem, der sparer penge til en returbillet, vil ikke kunne forlade øen alene.

Derudover udløber turisternes visa. Ifølge loven truer forsinkelse russerne med store problemer, herunder bøder. Tilsyneladende vil Rosaviatsiya, Rostourism og transportministeriet på mandag forsøge at tvinge IrAero til at opfylde sine forpligtelser over for passagerer, foreslog pressesekretæren for den russiske rejseindustriforening Irina Tyurina:

Flyselskabet meddelte fredag, at på grund af stor gæld oparbejdet af rejsearrangøren Pearl River, ville de stoppe flyvninger og ikke længere betjene passagerer. Spørgsmålet melder sig straks: hvad betyder akkumuleret gæld? Hvem tvang flyselskabet til at akkumulere denne gæld? Hvem tvang hende til at tage turister til Kina på ubetalte fly? Det vil sige, at de har penge til at tage turister ud, men de har ikke penge til at bringe dem tilbage. I denne situation er flyselskabet forpligtet til at returnere alle de turister, det fløj ud. Og jeg tror, ​​at markedsregulatoren - Rosaviation, sammen med Transportministeriet, Rostourism og så videre vil tvinge flyselskabet til at returnere alle turisterne. Her skal du også huske på, at Pearl River-rejsearrangøren torsdag annoncerede udseendet af en investor - et kinesisk selskab, der planlægger at investere, ifølge Pearl River-repræsentanter, $100 millioner i disse flyprogrammer til Hainan. Og fredag ​​meddelte flyselskabet, at det ikke længere ville betjene turister. Det vil sige, at flyselskabet tilsyneladende besluttede, at da der var nogle penge, der flød rundt et sted, så vil du først betale os al gælden tilbage, og så vil vi betjene dine kunder. Dette kaldes afpresning. Og da alt sker i weekenden her, er der ingen, der beskæftiger sig med disse turister, intet konsulat, der sender dem til Rostourism, eller et flyselskab, der af en eller anden grund sender dem til Tourist Assistance. "Tour Pomosch" vil kun være involveret i fjernelse af turister, hvis rejsearrangøren har annonceret et ophør af aktiviteter. Men rejsearrangøren "Pearl River" annoncerer ikke ophør af aktiviteter og kommunikerer slet ikke, besvarer ikke opkald.

Om russerne, der lige skulle flyve til Kina med Perlefloden, købte en billet, kuponer, hvad skulle de gøre?

De, tror jeg, slår nu rejsebureauer for at finde ud af, hvad de skal gøre. Rejsebureauer forsøger at få nogle oplysninger fra rejsearrangøren, tilsyneladende er han ikke særlig klar til at kommunikere, for under alle omstændigheder besvarer den administrerende direktør, kommerciel direktør for Pearl River ikke opkald, det vil sige, de skal vente , eller de vil flyve senere, hvis de kan, vil de enten vente på nogle tilbud fra rejsearrangøren, hvis han fortsætter med at operere, eller tilbyde at kompensere for turene, men det kan kun være gennem økonomiske garantier, og økonomiske garantier er latterlig.

Ifølge Irina Tyurina har Pearl River-rejsearrangøren tilsyneladende længe haft økonomiske problemer. I Unified Federal Register of Tour Operators er der to juridiske enheder, der faktisk danner dette selskab. Og hver af de juridiske enheder har finansielle garantier - kun 10 millioner rubler.

"Dette er bare latterlige tal sammenlignet med de mængder, de flytter," var Tyurina indigneret. Til trods for at de jævnligt sendte charterfly til Hainan. At dømme efter registerdataene tjente en af ​​disse juridiske enheder i løbet af det seneste år kun 45 personer.

Pressesekretæren for Rostourism bemærkede også, at i det mindste vil visumproblemer for russiske turister i Kina blive løst på diplomatisk niveau, og bøder vil ikke påvirke dem. Transportør "IrAero" - russisk flyselskab, baseret i International lufthavn Irkutsk, i sin flåde er der 28 fly. IrAero nægter at kommunikere med pressen med henvisning til fridagen.

Ifølge Rostourism har alle Pearl River-turister returbilletter. Ved lov er luftfartsselskabet forpligtet til at returnere dem til deres hjemland på de angivne datoer. Den 29. november sendte lederen af ​​afdelingen appeller til anklagemyndighedens kontor, Ruslands indenrigsministerium og Rospotrebnadzor med en anmodning om at give en juridisk vurdering af situationen, deltagernes handlinger og træffe reaktionsforanstaltninger. Business FM var heller ikke i stand til at nå Pearl River rejsearrangøren.

Dette er ikke den første hændelse med IrAero-chartret. Den 22. november skulle flyselskabet tage 280 russere fra feriestedet Hainan, men flyet brød sammen, og luftfartsselskabet måtte vente længe på reservedele. Som et resultat kunne turister kun vende tilbage tre dage senere.

I dag, efter et møde med lederen af ​​Federal Tourism Agency, holdt ledelsen af ​​Pearl River-rejsearrangøren en stor pressekonference

Som Rostourism rapporterer i dag, mødtes lederen af ​​afdelingen, Oleg Safonov, onsdag med repræsentanter for Pearl River-rejsearrangøren.

« Arrangementet var arrangeret af Rostourism ifm stort beløb anmodninger fra turister til afdelingen forårsaget af aflysningen af ​​Pearl River-flyvningsprogrammer, talrige forsinkelser og overførsler af flyvninger fra forskellige regioner i Rusland til øen. Hainan (PRC) og tilbage, med annullering af ture købt fra denne rejsearrangørs juridiske enheder og forsinkelser i returneringen af ​​turister betalt for dem Penge», - siger beskeden.

Som Rostourism minder om, var en resonansbegivenhed i slutningen af ​​november 2018 fire dages forsinkelse af flyet fra Hainan Island (Haikou) til Khabarovsk, som turister fra Perlefloden skulle vende hjem fra ferie.

« På trods af at de alle blev indkvarteret på hoteller og forsynet med mad på rejsearrangørens bekostning, mens de ventede på afgang, forårsagede mangler i systemet for informationsinteraktion mellem Pearl River og dets kunder en alvorlig negativ effekt og angst blandt turister, ”- understreger pressetjenesten.

Mødet drøftede også problemer med gennemførelsen af ​​flyveprogrammer udført for Perlefloden af ​​luftfartsselskaberne ICAR (Pegas Fly, fra Moskva), Alrosa (fra Fjernøsten) og S7 (fra Sibirien).

« Repræsentanter for Pearl River informerede om aftalerne indgået med IrAero-flyselskabet, som ifølge dem er klar til at udføre hele mængden af ​​lufttransport af rejsearrangørens turister i kinesisk retning."- siger beskeden.

Rejsearrangøren, som nævnt i Rostourism, lover at gøre alle nødvendige bestræbelser på hurtigt at opfylde sine forpligtelser og tilbagebetale gæld til turister.

"Vi holder situationen med Perlefloden under kontrol og vil tage alle nødvendige foranstaltninger inden for vores magt for at sikre, at den vender tilbage til normalen. Rejsearrangøren skal selvfølgelig selv udføre seriøst "arbejde på fejl", så hans kommercielle fejlberegninger eller problemer i forhold til modparter ikke længere har en negativ indvirkning på forbrugerne."- pressetjenesten citerer afdelingslederen.

Samtidig holdt rejsearrangøren Pearl River en pressekonference i Moskva i dag, hvor den skitserede en optimistisk version af begivenhedernes udvikling. "MED I begyndelsen af ​​2018 sendte vi 45 tusind russiske turister på ferie til Hainan, hvilket er 20 % mere end et år tidligere. Ved årets udgang forventer vi kun at sende 50.000 mennesker på vores egne direkte fly."- Evgeny Kosinkov, kommerciel direktør for Pearl River, fortalte journalister.

Han bemærkede, at daglige non-stop-flyvninger til Haikou Lufthavn blev udført af flyselskaberne IrAero, Pegas Fly og Alrosa fra Moskva, Skt. Petersborg og 15 andre russiske byer.

Besvarer spørgsmålet vedr mulige forsinkelser og flyaflysninger i 2019, sagde Mr. Kosinkov, at rejsearrangørens samarbejde med IrAero og det mellemliggende selskab mellem Rusland og China Aviation Services er designet til at eliminere flyafbrydelser.

« Takket være assistance fra Aviation Services har vi ingen problemer med slots, alle nødvendige tilladelser er modtaget, og tidsplanen for vintersæsonen er fastlagt. IrAero fik tilladelse til at udføre alle regelmæssige flyvninger til Kinas territorium og vil flyve stabilt,”- han sagde.

Mr. Kosinkov understregede også, at en tur til Hainan i det nye år vil koste 25-40 tusind rubler per person, afhængigt af sæsonen.

« Tilbage i foråret satte vores virksomhed sig et mål om at skabe et prisbilligt massestrandprodukt året rundt. Sydøstasien for russerne trods alt langt retning, selv fra byerne i det vestlige Sibirien og Fjernøsten er rejsetiden mindst 6 timer, og for den europæiske del af Rusland - mindst 9-11. Derfor er det generelt accepteret, at denne ferie er dyr. Men vi har ændret dette koncept.

Vi reducerede prisen på produktet ved at optimere omkostningerne ved transport og optimerede arbejdet med at modtage turister i Hainan. Dette gjorde det muligt for os at reducere prisen på pakker med 30-40% afhængigt af afrejsebyen. Nu tilbyder vi en ferie for 25-30-40 tusind rubler per person, afhængigt af sæsonen. På Nyt år udgifterne til ture er selvfølgelig højere, men i gennemsnit for året har vi nået disse tal,”- sagde topchefen i virksomheden.

Lad os huske på, at operatøren tidligere på ugen annoncerede underskrivelsen af ​​en aftale med Aviation Service HK Limited, hvorefter Hong Kong-virksomheden er inkluderet i Pearl River-projektet som en investor og en deltager, der kontrollerer den russiske operatørs aktiviteter. Investeringsvolumen vil være omkring 100 millioner dollars .

Og i går blev det kendt, at Alrosa Airlines aflyste internationale flyvninger fra byerne Sibirien og Fjernøsten til Sanya, udført på ordre fra Pearl River.

Jeg vil gerne fortælle dig mit indtryk af Perlefloden. Vi fløj i begyndelsen af ​​oktober og stødte på problemer med check-in. Nogen havde et problem, enten ved Pearl River eller på den kinesiske side, men reservationen blev annulleret. Men i princippet blev vi indlogeret på et andet hotel, også 4 stjerner, men et andet sted. Denne løsning på det problem, der opstod, passede os. Alt andet er godt. Under flyvningerne blev vi fodret og givet vand. Mens vi besluttede os for afvikling, fik vi også vand.

Karakter: 4 (godt)
15/11/2018 kl. 13:38, Mikhailov Nikolay

Vi købte en tur nær Pearl River og fløj fra Kazan i oktober. Vejret på øen er fremragende. alle overførsler er organiseret. hotellet passede os. Værtsguiden besvarede alle spørgsmål og hjalp, hvis vi ikke vidste, hvordan vi skulle komme til et bestemt sted. Jeg nød min ferie, tak.

Karakter: 4 (godt)
13/11/2018 kl. 13:33, Roma Sabov

Jeg vil gerne give min anmeldelse om Pearl River. Vi hyggede os. Vi blev indkvarteret Hotel Park Hyatt Sanya Sunny Bay Resort 5* i Yalong Bay. Hotellet er super, jeg kunne godt lide alt. Pæne store værelser, fremragende service. Vi gik meget rundt i bugten. Vi prøvede mange lokale retter, det er ærgerligt, at vi ikke kan vedhæfte billeder.
I øvrigt tilbyder hotellerne solide frokoster og middage!

Karakter: 5 (fremragende)
10/11/2018 kl. 15:45, Dima Perenkov

Vi fløj med Pearl River i 15 dage. Vi valgte specifikt dette antal dage, da på grund af de særlige forhold ved bevægelse på øen om natten, går 2 dages hvile tabt, og det er dumt at flyve i 7 dage. På to uger havde vi det rigtig sjovt, vejret var fantastisk! +28+30 grader, nogle gange regnede det, men alt tørrede hurtigt ud.

Vi hyggede os! vi er glade for vores familie))

Karakter: 4 (godt)
07.11.2018 kl. 12:08, Ksenia

Perlefloden har endnu engang bedraget alle. Til Haikou skal du flyve mere langsigtet. Og hvad ZHR tilbyder i 7 dage, er et fuldstændigt bedrag. De fjerner vilkårligt afrejsedage, og intet bliver returneret. Ved ankomsten kontaktede vi rejsearrangøren for at få en refusion, de fortalte os at vente på, at ZhR blev returneret til deres konto, det er sjovt og ulækkert, inden for 24 timer ændrede de vores fly, dvs. billetter og minimumsrefusion, og vi skal vente. Vi skal sagsøge ZhR, vi anbefaler ikke at flyve gennem denne operatør, det er en komplet fidus. Hele ferien er ødelagt, og de burde blive opkrævet for moralske skader/

Karakter: 1 (meget dårlig)
04.11.2018 kl. 11:04, Galina

Min største beklagelse er, at jeg ikke straks læste anmeldelserne om denne "vidunderlige" rejsearrangør. Min historie ligner mange beskrevet her. I april 2018 købte vi billetter til Hainan Island fra Kemerovo, flyvningen skulle være den 15. maj, men flyvningerne blev aflyst, og ingen rejste. De sagde, at pengene helt sikkert ville blive returneret, men det vides ikke hvornår. Efter 3 måneders løfter og "morgenmad" blev det klart, at vi ikke ville få vores penge tilbage fredeligt. Vi skulle i retten, hvortil de tiltalte selvfølgelig ikke mødte op, og afgørelsen blev truffet af dommeren uden deres deltagelse. Senere, med retsafgørelsen, gik vi til banken, ventede endnu en måned og igen ingenting! De havde pludselig ingen penge på deres konto) et selskab, der fortsætter med at flyve (i øvrigt med priser, der er steget tilstrækkeligt) og bedrager, har ingen penge på sin konto! meget sjovt, selvfølgelig. Som et resultat, lad dig ikke narre af lave priser og lad dig heller ikke snyde af de høje. Flyv alt andet end Pearl River

Karakter: 1 (meget dårlig)
25.10.2018 kl. 15:38, Daria

God eftermiddag alle sammen. Vi fløj til Hainan med Perlefloden fra Ufa. Vi var meget bekymrede for, om flyveturen ville finde sted eller ej, men alt var fint! Vi fløj til Haikou og blev kørt med bus til hotellet. Den eneste ulempe var, at det tog lang tid at tjekke ind på hotellet, men dette er mere en klage mod de langsomme hotelarbejdere. Og kineserne er som bekendt ikke berømte for deres hurtige arbejde. Vi gik meget langs kysterne, aftenfester i forskellige etablissementer efterlod os ikke ligeglade. Jeg er snart hjemme, men jeg vil gerne blive her ikke i 8 dage, men mindst 3 uger)))

Karakter: 4 (godt)
16/10/2018 kl. 12:55, Ære

Turen til Hainan blev købt i Blagoveshchensk fra 09/17/18-10/01/18, dens varighed blev angivet til 14 dage, faktisk fandt afgangen sted den 17. september kl. 21.40 lokal tid med Alrosa, afgangen var ret sent , inkluderet i antallet af betalte dage, men ankomsten faktisk den 18. september (en dag var betalt, men tabt) sker det samme på vej tilbage - de blev hentet fra hotellet kl. 23.30 den 30. september , den betalte morgenmad for 1. oktober gik tabt, fordi... hotellet stillede ikke madkasse til rådighed, på trods af at vi advarede om tidlig udtjekning, og dermed faldt 1. oktober også uden for det angivne antal dage, for kl. 09 den 1. oktober var vi allerede hjemme.
Jeg kunne heller ikke lide arbejdet fra guiderne, der mødtes og så fra, der var praktisk talt ingen information fra dem om øen, de talte kun om udflugter, fem minutters information, lyset i bussen var slukket og alle var hvile.

Karakter: 3 (gennemsnit)
15/10/2018 kl. 16:05, Irina

I slutningen af ​​maj holdt min familie og jeg ferie i Dadonghai Bay. Jeg kunne godt lide det meget, stedet forbløffede mig med sin skønhed. Dette er vores anden flyvning til udlandet, og vi valgte Hainan Island. Turen blev taget fra Perlefloden og afgik fra Moskva. Transfer til hotellet, udflugter og alt det der. Det eneste er, at hotellet svigtede os lidt, men dette er ikke en klage mod ZhR, men mod hotellets ledelse.
Næste år vil vi flyve til Hainan igen, men til den anden side af øen))

Karakter: 4 (godt)
10/11/2018 kl. 00:25, Artem

Den 9. september vendte vi tilbage fra Haikou. Turen blev købt gennem Pearl River. Vi var tilfredse med alt. Der var ingen problemer med fly, transfer og hoteller. Hele familien havde en fantastisk tid med at slappe af.
Vejret var solrigt, og vi oplevede ikke tyfonen. Selvom mange der var på øen under tyfonen sagde, at det bare regnede i 2 dage.
Generelt takket være Pearl River! Vi havde en fantastisk tid, vi flyver med dig igen næste år!

Karakter: 4 (godt)
28.09.2018 kl. 15:40, Oleg

Denne TO lancerede salg på øen. Hainan med afgang fra Novokuznetsk fra maj 2018, men ak, flyveprogrammet blev aflyst (Alrosa charter), de tilbød at udskyde det til juni, eller returnere DS, den 28.05.2018 blev der modtaget besked fra vedligeholdelsesafdelingen, at ingen ville flyve i juni, DS ville blive returneret!!! Men faktisk er der endnu ikke betalt for maj ansøgninger, nu er der også kommet juni til!!! Turister kræver penge af os, så slår de hænderne op og siger, vent, vi giver dem tilbage, men hvornår??? Bestil ny tur For andre er vedligeholdelse ikke mulig, pga Der er ingen retur, så der er ikke noget at betale med!!! Turister er vrede, som de med rette hælder ud over os - agenter, deres ferie er ødelagt, deres nerver er ødelagt, mennesker lider og vores omdømme, som vi har bygget i årevis, lider!!!

Karakter: 1 (meget dårlig)
29/05/2018 kl. 10:25, Dorofeev Andrey

Turen til Hainan Island blev købt den 17. december, flyvningen skulle foregå fra Ufa den 13. januar. Aflysningen af ​​turen blev annonceret den 12. januar. Vi skrev om tilbagebetaling med det samme den 12. januar, da vi fik at vide, blev ansøgningen registreret den 15. januar. Der er stadig ingen retur... Du ringer til dem i 2 timer, ansøgningen behandles, vent, vent, vent... Men der er ingen retur. Et anstændigt firma opfører sig ikke sådan, svindlere!!!

Karakter: 1 (meget dårlig)
03/03/2018 kl. 11:15, Aigul

Jeg skriver en anmeldelse fra ledelsen af ​​et rejsebureau. Vi havde omkring 30 bookede ansøgninger til Kina fra Tyumen. Flyvningerne fandt ikke sted, rejsearrangøren rapporterede, at der ville blive givet en refusion eller en alternativ ferie. Vores turister valgte en fuld refusion. Før nytår blev der givet penge tilbage for halvdelen af ​​de mislykkede ture. Efter ferien er der yderligere fire ansøgninger. Så gav de den tilbage til en anden. Jeg vil gerne sige, at dette er den første rejsearrangør, der, på trods af en så vanskelig situation for ham, altid besvarer opkald, altid taler korrekt og besvarer breve i betragtning af de mange opkald fra utilfredse rejsebureauer og turister. Jeg opfordrer alle til at være tålmodige, fordi de står over for dette problem på grund af omstændigheder uden for deres kontrol, og de erklærer det ikke, men forsøger at løse problemet med alle turister. Direktør for Travel Tour LLC Roman.

Karakter: 5 (fremragende)
27/01/2018 kl. 18:45, Roman

Den 25. december tog vi en tur til Hainan. 2 dage før afgang blev Hainan erstattet af Vietnam. Vi havde ikke noget valg, fordi... De sagde, at pengene ville blive returneret inden for 10 dage. Vi var nødt til at gå med til Vietnam, selvom vi var der.... men desværre... dagen før afgang var denne rute også aflyst!!! En fuldstændig skændsel: ferien blev taget forgæves, stemningen var forkælet... ingen vil kompensere os for de ekstra materielle og moralske omkostninger..... de undskyldte ikke engang!!! De udtrykte kun forståelse))). Jeg anbefaler ikke at tage ture over Pearl River!!!