Нислэгийн саатал нөхөн олговор олгох өргөдлийн жишээ. Онгоцны нислэг саатсан эсвэл цуцлагдсан тохиолдолд зорчигч ямар эрхтэй вэ? Холбооны агаарын тээврийн агентлаг
- | Хэвлэх |
Нислэгийг хойшлуулсны төлөө агаарын тээврийн компанийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах
_________________________________________
(агаарын тээврийн компанийн нэрийг заана уу
болон түүний байршлын хаяг)
-аас ______________________________________________________
(Бүтэн нэр, бүртгэлийн хаяг, холбоо барих утасны дугаар)
Нэхэмжлэх
нислэгийн саатлын талаар агаарын тээврийн компанитай холбоо барина уу
2014 оны “___” _____, би танай агаарын тээврийн компанитай зорчигч(ууд)-ыг агаараар тээвэрлэх гэрээ байгуулж, төлбөрийг бүрэн төлж, ___________ чиглэлийн ____ дугаар нислэгийн тийзийг худалдан авсан. Онгоцны тасалбарын үнэ __________ (______________) рубль байв.
____ дугаар 2014 оны "___" _____ орон нутгийн цагаар __ цаг __ минутын цагт нисэх хуваарьтай байсан. Энэ баримтыг олгосон онгоцны тийз(үүд)-ээр баталгаажуулсан болно.
2014 оны “___” _____ гэрээний хугацаанд нислэг үйлдээгүй. 2014 оны ____цаг ___минут "___" _____ хүртэл хойшлогдсон. Энэ баримтыг онгоцны тийз(үүд)-ийн маягт(ууд) дээрх агаарын тээврийн компани/нисэх онгоцны буудлын тэмдгээр баталгаажуулна.
ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 120 дугаар зүйлд заасны дагуу зорчигчийг зорьсон газарт хүргэх хугацааг хойшлуулсан тохиолдолд тээвэрлэгч нь холбооны хуулиар тогтоосон хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээний хорин таван хувьтай тэнцэх хэмжээний торгууль төлөх ёстой. саатсан цаг бүр, гэхдээ миний хувьд ______________ (_____________) рубль болох тээврийн төлбөрийн тавин хувиас хэтрэхгүй.
Үүний үр дүнд би хохирол амссан:
Намайг амралтын газар хүргэх хугацаа хойшлогдсоны улмаас би дараахь шууд хохирол амссан: зочид буудалд байх хугацааг ___________ хоногоор бууруулсны улмаас - __________ рубль; Хожуу хүргэлтийн улмаас би ашиглаж чадаагүй төлбөртэй аялалыг цуцлах - _____________ рубль, __________ рублийн хэмжээгээр.
Түүнчлэн нислэг саатсан тохиолдолд 99 дүгээр зүйлийн шаардлагын дагуу агаарын тээвэрлэгч Ерөнхий дүрмүүд агаарын тээвэрЗорчигч, ачаа тээш, ачаа, үйлчилгээний шаардлагад тавигдах зорчигч, ачаа илгээгч, хүлээн авагч нь зорчигчдод зориулсан хатуу тогтоосон багц үйлчилгээг үнэ төлбөргүй зохион байгуулах үүрэгтэй бөгөөд үүнийг танай байгууллага биелүүлээгүй. Нислэгийн нислэгийн саатал __________ цагаас илүү байсан тул би өөрийн зардлаар төлөх шаардлагатай болсон: ачаа тээшээ хадгалах үйлчилгээ - ___________ рубль; нислэгийн саатлын талаар гэр бүлийнхэндээ мэдэгдэх алсын зайн утасны яриа - _______ рубль; нислэгийн саатал, амралтанд байх хугацааг албадан өөрчлөх талаар аялал жуулчлалын агентлагт мэдэгдэх алсын зайн утсаар ярих - _______ рубль. Тиймээс нислэг хойшлогдсоны улмаас би _____________ рублийн шууд хохирол амссан.
"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 4, 15, 29 дүгээр зүйлд үндэслэн ОХУ-ын Агаарын хуулийн 120 дугаар зүйл, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 15 дугаар зүйл.
1. Миний онгоцны тийзэнд орсон зорчигчдыг хүргэх хугацааг хойшлуулсны хариуцлагыг хязгаарлах мэдэгдлийн дагуу сайн дураараа надад ____________ рублийн хоцрогдсон хураамж төлнө үү.
2. Нислэгийн сааталаас болж надад учирсан шууд хохирлыг ___________ рублийн хэмжээгээр нөхөн төлнө.
Миний хууль ёсны шаардлагыг хангахгүй бол торгууль, хохирлоо албадан гаргуулахаар шүүхэд нэхэмжлэл гаргах болно.
Хэрэглээ:
1. Онгоцны тийзний хуулбар.
2. Ачаа тээш хадгалах нэхэмжлэхийн хуулбар.
3. Холын утасны ярианы төлбөрийн хуулбар.
4. Зочид буудлын төлбөрийн хуулбар.
Хуульчаас асуух асуулт:
Сайн уу? Аэрофлотын Барселона-Москва чиглэлийн ээлжит нислэг техникийн шалтгааны улмаас хойшлогдсон бөгөөд 13 цагийн дараа компани биднийг дараагийн нислэгээр явуулав. Гэвч саатсаны улмаас Москва-Ижевск чиглэлийн өөр агаарын тээврийн компанийн онгоцыг барьж чадсангүй. Бид Москвагаас Ижевск хүртэлх онгоцны тийзийг 4000 рублийн нэмэлт төлбөрөөр сольж чадсан. Аэрофлотоос хэрхэн нөхөн төлбөр авах вэ? нэмэлт зардалМосквагаас Ижевск руу нисэх гэж байна уу? Ямар бичиг баримт бүрдүүлэх шаардлагатай вэ?
Асуултанд хуульчийн хариулт:
Маргааныг шүүхээр шийдвэрлэхийн өмнө та агаарын тээврийн компанид нэхэмжлэл гаргаж, гаргасан зардлаа нөхөн төлүүлэх, түүнчлэн ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж, нэхэмжлэлийн шаардлагыг биелүүлэх эцсийн хугацааг тогтоох шаардлагатай. Хэрэв таны шаардлагыг хангаагүй бол шүүхэд нэхэмжлэл гарга.
———————————————————————
Надад хэлж өгөөч, агаарын тээврийн компанийн буруугаас болж нислэг саатсан тохиолдолд мөнгөн нөхөн төлбөр авах боломжтой юу?…
Хуульчаас асуух асуулт:
Өдрийн мэнд. Нислэг хойшлогдсон үед зорчигчдын эрхийн талаар аялал жуулчлалын порталд материал бэлтгэж байна. Агаарын тээврийн компанийн буруугаас болж нислэг саатсан тохиолдолд мөнгөн нөхөн төлбөр авах боломжтой юу, надад хэлж өгнө үү?
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
Үнэхээр. Материалынхаа хамтран зохиогчоор хуульчийг оролцуул.
———————————————————————
Ойлгоход минь туслаач. Red Wings ХК Краснодар-Москва чиглэлийн нислэг саатсан, нөхөн төлбөр олгох тухай нэхэмжлэлийг минь хянан үзлээ...
Хуульчаас асуух асуулт:
Өдрийн мэнд!!! Ойлгоход минь туслаач. "Red Wings" ХК Краснодар-Москва чиглэлийн нислэгийн саатал, өөр тээвэрлэгчээс худалдаж авсан тийзний төлбөрийг буцаан олгох тухай миний нэхэмжлэлийг авч үзсэн.
Тэд агаарын тээврийн гэрээний дагуу ОХУ-ын Агаарын хуулийн 103 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу хариулав.
Би болон Red Wings ХК-ийн хооронд агаарын тийзний үндсэн дээр байгуулсан агаарын тээврийн гэрээний дагуу бүрэн биелэгдсэн.
Нислэгийн саатлын талаар бид дараах мэдээллийг хүргэж байна. Холбооны нисэхийн дүрмийн 76-р зүйлд заасны дагуу агаарын тээврийн ерөнхий дүрэм гэх мэт тээвэрлэгч нь тийзэнд заасан нислэгийг цуцлах, хойшлуулах, агаарын хөлгийн төрлийг өөрчлөх, тээврийн маршрутыг өөрчлөх эрхтэй.
Нислэг 5 цаг 46 минут саатсан нь үндсэн болон нөөцийн хөлөг онгоцны эвдрэлээс болсон байна.
Бусад тээвэрлэгчдийн нислэгээр зорчигч тээвэрлэх зорилгоор худалдан авсан тасалбарын төлбөрийг нөхөн төлүүлэх тухай шаардлагын тухайд ФАП-ын 115-д заасны дагуу тээвэрлэгчдийн хооронд байгуулсан гэрээний дагуу үйл ажиллагаа явуулж байгааг мэдэгдье.Гэхдээ Red Wings ХК Та Москва-Омск чиглэлд ниссэн S7 агаарын тээврийн компанитай гэрээ байгуулаагүй байна
Үүний зэрэгцээ ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 120 дугаар зүйлд заасны дагуу Домодедово нисэх онгоцны буудал руу хоцорсон тохиолдолд нөхөн олговор олгох болно гэдгийг бид танд мэдэгдэж байна.
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
Урлагийн дагуу энэ нь зөв юм. ОХУ-ын Цэргийн хуулийн 120-д нөхөн олговор олгохоор заасан байдаг. Тэд мөн Урлагийн үндсэн дээр алдагдлаа нөхөх ёстой. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 15, 1064, өөр тээвэрлэгчийн тасалбарын зардал.
Та дараахь үндэслэлээр шүүхэд хандах эрхтэй.
Урлагийн дагуу. Үндсэн хуулийн 46 Оросын Холбооны Улсхүн бүр өөрийн эрх, эрх чөлөөг шүүхээр хамгаалах баталгаатай.
Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийн 3-т сонирхогч этгээд зөрчигдсөн, маргаантай эрх, эрх чөлөө, хууль ёсны ашиг сонирхлоо хамгаалахын тулд иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хууль тогтоомжид заасан журмаар шүүхэд хандах эрхтэй.
Нэхэмжлэл гаргахын тулд Урлагийг унших хэрэгтэй. 131-132 ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хууль.
———————————————————————
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
Урлаг. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 1064-т: "Хохирол учруулсан этгээд түүний буруугаас болж гэм хор учруулаагүй гэдгийг нотолсон тохиолдолд хохирлыг нөхөн төлүүлэхээс чөлөөлөгдөнө."
Red Wings ХК буруугүй - таны нислэгийн яаралтай байдлын талаар мэдэгдээгүй.
———————————————————————
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
ОХУ-ын Агаарын хуулийн 120 дугаар зүйлд заасны дагуу Домодедово нисэх онгоцны буудал руу хоцорсон тохиолдолд нөхөн олговор олгоно.
-Танд баяр хүргэе. чи бүгдийг зөв хийсэн. төлбөрийн хэмжээ танд тохирохгүй бол. шүүхэд хандаж, нэмэлт нөхөн төлбөр авах. гэхдээ одоог хүртэл бүх зүйл зөв байна.
Дээр дурдсан үндэслэлээр "Red Wings" ХК нь Москва-Омск чиглэлд ашигласан тасалбарын мөнгийг буцаан олгох тухай таны шаардлагыг хангаж чадахгүй байна.
-шүүхийн хувьд. яг
———————————————————————
АЯЛАЛЫН АЖИЛЛАГААНЫ АЖИЛЛАГААНЫ АЖИЛЛАГАА ХОЦРОГДСОН ТАЛААРХ ЗАХИАЛГЫН ЖИШЭЭ БАЙНА УУ - БИДНИЙ АМРАЛТЫН ӨДРИЙГ АЛДСАН БАЙНА???…
Хуульчаас асуух асуулт:
АЯЛАЛЫН АЖИЛЛАГААНЫ ТОГТОЛЦООНЫ НИСЛЭГ ХОЦРОГДСОН ТАЛААРХ НЭМЭГДЛИЙН ЖИШЭЭ БАЙНА УУ - БИДНИЙ АМРАЛТЫН ӨДРИЙГ АЛДСАН БАЙНА???
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
Интернетээс авсан дээжээр та ямар нэгэн зүйлд хүрэх магадлал багатай. Нэхэмжлэл гаргахын тулд та өмгөөлөгчтэй биечлэн холбоо барьж, шүүхэд хандах хэрэгтэй.
Үйлчилгээний дутагдал илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгч тухайн үйлчилгээний үнийг зохих хэмжээгээр бууруулахыг шаардах эрхтэй.
———————————————————————
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
Марина, Интернэт дээр маш олон дээж байгаа бөгөөд хэрэв та нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай бол бидэнтэй холбоо барина уу.
———————————————————————
Нислэгт гарахад гарсан нэмэлт зардлын нөхөн төлбөрийг агаарын тээврийн компаниас авах боломжтой юу, хоцрогдсоны улмаас холбогдох нислэг саатсан...
Хуульчаас асуух асуулт:
Сайн уу
Нөхцөл байдал ийм байна: Би Сочи-Москва руу 13:45 цагт хуваарийн дагуу 20:00 цагт Токио руу нисэх зорилготой байсан. Хоёр нислэг хоёулаа Аэрофлоттой боловч тусад нь худалдаж авдаг. Сочигаас нисэх онгоц эвдэрсэний улмаас оройн 19:00 цаг хүртэл хойшилсон нь Токио руу нисэхэд цэг тавьсан юм. Энэ нислэгээр Токио руу очих зайлшгүй шаардлагатай байсан тул маргааш нь чухал уулзалтын улмаас би Сочигаас 15:40 цагт өөр агаарын тээврийн компаниар тасалбар худалдаж авах шаардлагатай болсон (Аэрофлотын дараагийн нислэг ердөө 18:40 цагт байсан) . Үлдсэн тасалбарууд нь 15,600 рублийн үнэтэй байв.
Асуултын мөн чанар: Буцах ёстой байсан Сочи хотоос нислэгийн зардлыг бүхэлд нь буцааж өгөхөөс гадна гарсан нэмэлт зардлын нөхөн төлбөрийг Аэрофлотоос нөхөж авах боломжтой юу? Нэмэлт зардлаар би: 15,600 рубль гэсэн үг. (Москва руу явах тасалбар) + 1000 рубль. (Внуковогаас Шереметьево руу шилжүүлэх).
Таны хариултанд урьдчилан баярлалаа
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
Эрхэм Илья!
Энэ асуудлыг хэрэглэгчийн эрх, түүнчлэн агаарын тээврийн зорчигчдын эрхийг тодорхойлсон хууль тогтоомжоор зохицуулдаг.
Ийм нөхцөлд та өөрийн буруугаас болон давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас бус нөхцөл байдлын улмаас материаллаг хохирол амссан. Тиймээс та хохирлоо нөхөн төлүүлэхийг эхлээд мэдүүлгээр, харин сэтгэл хангалуун бус байвал шүүхээр шаардах эрхтэй.
———————————————————————
Нислэг 5 цаг саатсан талаар агаарын тээврийн компанийн эсрэг хэрхэн, хаана гомдол гаргахаа хэлж өгөөч...
Хуульчаас асуух асуулт:
Нислэг 5 цаг саатсан талаар агаарын тээврийн компанийн эсрэг гомдол хэрхэн яаж бичихээ хэлж өгнө үү. Шалтгааныг нь бүр сайн тайлбарлаагүй байна. Асаалттай цахим тасалбар 99MH-ийн 9:10-14:30 цагийн хооронд нислэгийн саатсан тамга тэмдэгтэй.
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
Сайн уу?
Та Роспотребнадзорын оффистой холбоо барьж болно
———————————————————————
Ачаа тээшээ хойшлуулсан тухай нэхэмжлэлийг агаарын тээврийн компанид (Аэрофлот) ямар хэлбэрээр (цахимаар эсвэл гараар) гаргах ёстой вэ?
Хуульчаас асуух асуулт:
Би ямар хэлбэрээр (цахим болон шуудангаар) ачаа тээшээ хойшлуулсан тухай нэхэмжлэлийг агаарын тээврийн компанид (Аэрофлот) гаргаж өгөх ёстой (тээшийг дараагийн нислэгээр тодорхойгүй шалтгаанаар илгээж, нэг өдрийн дараа хүргэсэн), ямар хэмжээгээр авч болох вэ? нөхөн олговор?
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
Сайн уу? Шуудангаар илүү сайн. Шинэ оны мэнд хүргэе!
———————————————————————
Асуултанд хуульчийн хариулт:Нислэгийг хойшлуулсан тухай агаарын тээврийн нэхэмжлэл
Бичгээр илгээнэ үү! Нөхөн олговор нь ачаа тээшийг саатуулсантай холбоотой таны гаргасан зардлаас хамаарна!
Би туслахдаа баяртай байх болно, би хариултыг хүлээж байна, одоо Москвад байна!
———————————————————————
Ульяновск хотын шүдний эмчийн бие даасан шинжээчийн дүгнэлтийг хаанаас гаргаж болох вэ, нэхэмжлэл гаргах болон ойролцоо зардал... Өмгөөлөгчөөс асуух асуулт: Сайн байцгаана уу Би хараат бус дүгнэлтийг хаанаас гаргах вэ...
Нийлүүлэгч нь бараагаа хугацаанд нь хүргээгүй (44-ФЗ), нэхэмжлэлийн бичгийг хэрхэн зөв бичих вэ... Хуульчаас асуух асуулт: Нийлүүлэгч нь бараагаа хугацаанд нь хүргээгүй (44-ФЗ), хэрхэн бичих вэ Нэхэмжлэлийн бичиг зөв хариулах...
Надад хэлээч, би утасныхаа мөнгийг буцааж өгч болох уу, би энэ утсыг авахыг хүсэхгүй байна, хүргэлт, хүлээн авах тухай бүх бичиг баримт, актууд, нэхэмжлэлийн ... Өмгөөлөгчөөс асуух асуулт: Сайн байна уу, би гар утас худалдаж авсан ( 2014 оны 6-р сар) хасагдсан...
Хувиараа бизнес эрхлэгч нь хуурай хог хаягдлыг чингэлэгт цуглуулах гэрээ байгуулах үүрэгтэй бөгөөд хэрэв... Хуульчаас асуух асуулт: Төлбөр төлөх хугацаа хэтэрсэн тухай мэдэгдэл хүлээн авлаа...
Худалдан авах, худалдах гэрээг цуцалсан тухай нэхэмжлэлд дэлгүүрээс хариу өгөхгүй 10 гаруй хонож байвал яах вэ... Өмгөөлөгчийн асуулт: Дэлгүүр миний гаргасан нэхэмжлэлд хариу өгөхгүй бол би яах ёстой вэ...
Нислэгийн сааталтай холбоотой жуулчны агаарын тээврийн компанид гаргасан гомдлын жишээ
АГААРЫН ҮЙЛДВЭРЛЭХ ЖУУЛЧИНЫН ЖИШЭЭ
НИСЛЭГ ХОЦРОГДСОН ТУЛ
Нэхэмжлэх
нислэгийн саатлаас үүдэлтэй
200__, би ___________ чиглэлийн ____ дугаар нислэгийн тийзийг бүрэн төлж, худалдаж авсан. үүний төлөө би __________ (______________) рубль төлсөн. Тиймээс, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 786 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсгийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 105 дугаар зүйл, Зорчигч, ачаа тээш, ачааг агаарын тээврийн ерөнхий дүрмийн 44-р зүйл, зорчигч, ачаа тээш, ачаа хүлээн авагчид үйлчлэхэд тавигдах шаардлага (ОХУ-ын Тээврийн яамны 6-р сарын 28-ны өдрийн тушаалаар нэвтрүүлсэн). , 2007 оны 82 тоот) Би танай компанитай агаарын тээврийн зорчигч тээвэрлэх гэрээ байгуулсан (ов).
Нислэгийн дугаар ____ 200__ оны ___ _____ орон нутгийн цагаар __ цаг __ минутын үед хөөрөхөөр төлөвлөж байсан. Энэ баримтыг олгосон онгоцны тийз(үүд)-ээр баталгаажуулсан болно.
200__ нислэг хөөрөөгүй. 200__ оны ____цаг ___минут хүртэл хойшилсон. Энэ баримтыг онгоцны тийз(үүд)-ийн маягт(ууд) дээрх агаарын тээврийн компани/нисэх онгоцны буудлын тэмдгээр баталгаажуулна.
Агаарын тээврийн гэрээний дагуу үйлчилгээний зардлыг бүрэн төлж, би танай агаарын тээврийн компанийн өмнө хүлээсэн үүргээ үнэнч шударгаар биелүүллээ. Гэсэн хэдий ч танай компани Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай 02/07/1992 оны 2300-1 тоот Холбооны хуулийн 4-р зүйлийг зөрчиж, гэрээний хугацаатай холбоотой үүргээ биелүүлээгүй.
Зорчигч, ачаа тээш, ачааг агаараар тээвэрлэх ерөнхий дүрэм, Зорчигч, ачаа тээш, хүлээн авагчдад үзүүлэх үйлчилгээнд тавигдах шаардлагын 99.-д заасан шаардлагын дагуу нислэгийн нислэг саатсан тохиолдолд агаарын тээвэрлэгч үүрэг хүлээнэ. Танай компаниас ирүүлээгүй зорчигчдод зориулсан нарийн тодорхой багц үйлчилгээг үнэ төлбөргүй зохион байгуулах. Нислэгийн нислэгийн саатал __________ цагаас илүү байсан тул би өөрийн зардлаар төлөх шаардлагатай болсон: ачаа тээш хадгалах үйлчилгээ - ___________ рубль; нислэгийн саатлын талаар гэр бүлдээ мэдэгдэх алсын зайн утасны дуудлага - _______ рубль; холын зайн утас Нислэгийн саатал, амралтаа албадан солих тухай аялал жуулчлалын агентлагт мэдэгдэх - _______ рубль зөөлөн ундаа худалдаж авах - _____________ рубль ресторанд үдийн хоол - ______ рубль нисэх онгоцны буудлаас зочид буудал руу болон буцах таксины аялал - _________ рубль зочид буудалд байр - __________ рубль толгой өвдөх, цусны даралтыг бууруулах эм худалдан авах - ____________ рубль. Тиймээс нислэг хойшлогдсоны улмаас би _____________ рублийн шууд хохирол амссан.
Сонголт №1.
Сонголт №2.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай Холбооны хуулийн 4, 15, 29 дүгээр зүйл, ОХУ-ын Агаарын хуулийн 120 дугаар зүйл, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 15 дугаар зүйлд үндэслэн.
Нэмж дурдахад би Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай Холбооны хуулийн 13 дугаар зүйл, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 151 дүгээр зүйлд заасны дагуу шүүхээс надад учруулсан ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрийг танай компаниас гаргуулахыг хүсч байна. Танай компанийн буруугаас болж нислэг саатсанаас болж надад учруулсан. Надад учирсан бие махбодийн болон ёс суртахууны зовлонгийн үр дагаврыг харгалзан би тэднийг __________ рублиэр үнэлдэг.
Хууль ёсны шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзсан тохиолдолд миний нэхэмжлэлийг шүүхэд хэлэлцэхдээ Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай Холбооны хуулийн 13 дугаар зүйлийн 6 дахь хэсэгт заасны дагуу танай компаниас төрд торгууль ногдуулахыг шүүхээс хүсэх болно. хэрэглэгчийн хүсэлтийг хангах сайн дурын журмыг дагаж мөрдөөгүйн улмаас.
Хэрэглээ:
1. Онгоцны тийзний хуулбар.
Агаарын тээврийн компанид өгсөн нэхэмжлэл, гомдол
Агаарын тээврийн компанийн даргад
Иванов Петр Васильевичээс
Паспортын цуврал __ дугаар ___, олгосон _),
оршин суудаг:
Хэрэв бид саатлын бодит хугацааг (цаг, минутаар зааж өгнө үү) харгалзан үзвэл агаарын тээврийн компани нь Холбооны нисэхийн дүрмийн 92-р зүйлд заасан Зорчигч, ачаа тээш, ачааг агаарын тээврийн ерөнхий дүрмүүд, үйлчилгээнд тавигдах шаардлагыг зөрчиж байна. ОХУ-ын Тээврийн яамны 2007 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн 82 тоот тушаалаар батлагдсан зорчигч, ачаа илгээгч, хүлээн авагчид (цаашид FAP гэх) нислэг саатсан, цуцлагдсан, шалтгааны талаар нислэгийн зорчигчдод мэдээлэл өгөөгүй. нислэгийн саатал/цуцлалт (энэ мэдээллийг харааны болон/эсвэл акустик байдлаар мэдээлэх ёстой).
ачаа тээш хадгалах зохион байгуулалт).
Дээрх нөхцөл байдлыг харгалзан үзэж, И
Сонголт 1.
Сонголт 2.
Би нислэгийг хүлээж байхдаа халуун хоолонд зарцуулсан зардал, зочид буудалд байрлах зардал, ачаа тээшний зардал зэргийг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж байна (зардлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг зааж өгөх - баримт гэх мэт).
Мөн агаарын тээврийн компанийн буруутай үйлдэл, хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөний улмаас надад _____-ийн хэмжээний ёс суртахууны хохирол учирсан гэж Урлагийн үндсэн дээр нөхөн төлбөр авах эрхтэй гэж үзэж байна. . Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай 02/07/1992 оны 2300-1 тоот ОХУ-ын хуулийн 15.
Гарын үсэг, огноо
Тэмдэглэл: Хэрэв нэхэмжлэлийг тээвэрлэгчийн итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчд өгөх боломжгүй бол та агаарын тээврийн компанийн байршилд (Холбооны агаарын тээврийн агентлагийн албан ёсны вэбсайтад байрлуулсан Операторын лицензийн бүртгэлд орсон) илгээнэ үү.
Нислэг хойшлогдсоны улмаас жуулчны агаарын тээврийн компанид гаргасан гомдлын жишээ
Нэхэмжлэх
торгууль төлөх, хохирлыг нөхөн төлөх тухай,
нислэгийн саатлаас үүдэлтэй
“___” _____ 200__ Би төлбөрөө бүрэн төлж, ___________ чиглэлийн ____ дугаар нислэгийн тийз(үүд) худалдаж авсан. үүний төлөө би __________ (______________) рубль төлсөн. Тиймээс, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 786 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсгийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 105 дугаар зүйл, Зорчигч, ачаа тээш, ачааг агаарын тээврийн ерөнхий дүрмийн 44-р зүйл, зорчигч, ачаа тээш, ачаа хүлээн авагчид үйлчлэхэд тавигдах шаардлага (ОХУ-ын Тээврийн яамны 6-р сарын 28-ны өдрийн тушаалаар нэвтрүүлсэн). , 2007 оны 82 тоот) Би танай компанитай агаарын тээврийн зорчигч тээвэрлэх гэрээ байгуулсан (ов). Нислэгийн №____ 200__ оны “___” _____ орон нутгийн цагаар __ цаг __ минутын цагт хөөрөхөөр төлөвлөжээ. Энэ баримтыг олгосон онгоцны тийз(үүд)-ээр баталгаажуулсан болно.
“___” _____ 200__ оны нислэг хөөрөөгүй. Энэ нь 200__ оны "___" _____ ____цаг ___минут хүртэл хойшлогдсон. Энэ баримтыг онгоцны тийз(үүд)-ийн маягт(ууд) дээрх агаарын тээврийн компани/нисэх онгоцны буудлын тэмдгээр баталгаажуулна.
ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 120 дугаар зүйлд заасны дагуу зорчигчийг зорьсон газарт хүргэх хугацааг хойшлуулсан тохиолдолд тээвэрлэгч нь холбооны хуулиар тогтоосон хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээний хорин таван хувьтай тэнцэх хэмжээний торгууль төлөх ёстой. саатсан цаг бүр, гэхдээ миний хувьд ______________ (_____________) рубль болох тээврийн төлбөрийн тавин хувиас хэтрэхгүй.
Зорчигч, ачаа тээш, ачааг агаараар тээвэрлэх ерөнхий дүрэм, Зорчигч, ачаа тээш, хүлээн авагчдад үзүүлэх үйлчилгээнд тавигдах шаардлагын 99.-д заасан шаардлагын дагуу нислэгийн нислэг саатсан тохиолдолд агаарын тээвэрлэгч үүрэг хүлээнэ. Танай компани биелүүлээгүй зорчигчдод зориулсан нарийн тодорхой багц үйлчилгээг үнэ төлбөргүй зохион байгуулах. Нислэгийн нислэгийн саатал __________ цагаас илүү байсан тул би өөрийн зардлаар төлөх шаардлагатай болсон: ачаа тээш хадгалах үйлчилгээ - ___________ рубль; нислэгийн саатлын талаар гэр бүлдээ мэдэгдэх алсын зайн утасны дуудлага - _______ рубль; холын зайн утас нислэг саатсан, амралтаараа байх хугацааг албадан өөрчилсөн талаар аялал жуулчлалын агентлагт мэдэгдэх - _______ рубль зөөлөн ундаа худалдаж авах - _____________ рубль ресторанд үдийн хоол - ______ рубль нисэх онгоцны буудлаас зочид буудал руу буцах таксины аялал - _________ рубль Зочид буудлын байр - ____________ рубль толгой өвдөх, цусны даралтыг бууруулах эм худалдан авах - ____________ рубль. Ингээд нислэг хойшлогдсоны улмаас би _____________ рублийн шууд хохирол амссан.Хувилбар No1.
Нэмж дурдахад, намайг амралтын газар хүргэх хугацаа хойшлогдсоны улмаас би дараахь шууд хохирол амссан: зочид буудалд байх хугацааг ___________ хоногоор бууруулсны улмаас - __________ рубль, төлбөртэй аялалыг цуцалсан. Хүргэлт саатсаны улмаас давуу талыг ашиглаж чадаагүй - __________ рубль, __________ рублийн хэмжээгээр. Хувилбар №2.
Нэмж дурдахад, намайг зорьсон газартаа хүргэх хугацаа хойшлогдсоны улмаас би ___________-аас оршин суугаа газар руугаа урьдчилан худалдаж авсан тээврийн хэрэгслээр зорчих боломжгүй байсан бол өмнө нь худалдаж авсан аяллын тийзээ буцааж, шинээр худалдаж авсны дараа шууд хохирол __________ рубль болсон.
1. Миний онгоцны тийзэнд орсон зорчигчдыг хүргэх хугацааг хойшлуулсны хариуцлагыг хязгаарлах мэдэгдлийн дагуу сайн дураараа надад ____________ рублийн хоцрогдсон хураамж төлнө үү.
2. Нислэгийн сааталаас болж надад учирсан шууд хохирлыг ___________ рублийн хэмжээгээр нөхөн төлнө.
Миний хууль ёсны шаардлагыг хангахгүй бол торгууль, хохирлоо албадан гаргуулахаар шүүхэд нэхэмжлэл гаргах болно.
Нэмж дурдахад би "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 13 дугаар зүйл, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 151 дүгээр зүйлд заасны дагуу шүүхээс таны компанид учирсан ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг хүсч байна. Танай компанийн буруугаас болж нислэг саатсанаас надад учирсан. Надад учирсан бие махбодийн болон ёс суртахууны зовлонгийн үр дагаврыг харгалзан би тэднийг __________ рублиэр үнэлдэг. Миний хууль ёсны шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзсан тохиолдолд миний нэхэмжлэлийг шүүхээр хэлэлцэхдээ догол мөрийн дагуу танай компаниас төрд торгууль төлүүлэхийг шүүхэд өгнө үү.
"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 13 дугаар зүйлийн 6. Хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах сайн дурын журмыг дагаж мөрдөөгүй.
Хэрэглээ:
1. Онгоцны тийзний хуулбар.
2. Ачаа тээш хадгалах нэхэмжлэхийн хуулбар.
3. Холын утасны ярианы төлбөрийн хуулбар.
4. Зөөлөн ундаа худалдан авсан бэлэн мөнгөний баримтын хуулбар.
5. Ресторанд үдийн хоолны төлбөрийн төлбөрийн хуулбар.
6. Таксины төлбөрийн нэхэмжлэхийн хуулбар.
7. Зочид буудлын төлбөрийн хуулбар.
НИЙТЛЭЛ, ШИНЖИЛГЭЭ
Агаарын тээврийн компанийн даргад
(тасалбар дээрх нэрний дагуу)
оршин суудаг:
(тодорхойл яг хаягоршин суух)
Нэхэмжлэх
Би, Петр Васильевич Иванов, танай агаарын тээврийн компанитай агаарын тээврийн гэрээ байгуулсан бөгөөд үүнийг ____ дугаартай ____ нислэгийн тасалбар (цахимыг оруулаад) ____ нислэгийн ____ нислэгийн _________________ нислэгийн огноо ________________-ээр баталгаажуулсан болно.
Гэсэн хэдий ч өнөөг хүртэл танай агаарын тээврийн компани намайг зорчигчоор тээвэрлэх үүргээ биелүүлээгүй (хөөрөх, очих газрыг зааж өгнө үү) эсвэл хойшлуулсан тул танай компани Урлагийн 1 дэх хэсгийн заалтыг зөрчсөн байна. ОХУ-ын Агаарын хуулийн 103.
Хэрэв бид саатсан бодит хугацааг (цаг, минутаар зааж өгнө үү) харгалзан үзвэл агаарын тээврийн компани нь Холбооны нисэхийн дүрмийн 92-р зүйлд заасан "Зорчигч, ачаа тээш, ачаа тээвэрлэх ерөнхий дүрэм, шаардлага"-ын холбогдох шаардлагыг зөрчсөн байна. ОХУ-ын Тээврийн яамны 2007 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн 82 тоот тушаалаар батлагдсан "Зорчигч, ачаа илгээгч, хүлээн авагчдад зориулсан үйлчилгээ" (цаашид FAP гэх) нь нислэгийн зорчигчдод саатсан, цуцлагдсан тухай мэдээлэл өгөөгүй болно. нислэг ба нислэгийг хойшлуулсан/цуцалсан шалтгаан (энэ мэдээллийг харааны болон/эсвэл дуу авианы хэлбэрээр мэдээлэх ёстой).
Нэмж дурдахад, FAP-ийн 99-р зүйлд заасан шаардлагыг зөрчиж надад үнэ төлбөргүй үйлчилгээ үзүүлээгүй бөгөөд дээрх нөхцөлд (нислэг саатсан / цуцлагдсаны улмаас) тээвэрлэгчийг хангах нь зохих үүрэг юм. (цаашид бодит нөхцөл байдлаас шалтгаалан үзүүлэхгүй байгаа үйлчилгээний төрлийг зааж өгсөн болно):
Дээрх нөхцөл байдлыг харгалзан үзэж, И.
Сонголт 1.
Урлагийн 2-р зүйлд үндэслэн. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 795 дугаар зүйл Би нислэг хойшлогдсоны улмаас тээвэрлэлтээс татгалзаж байгаа тул тээврийн хөлсийг надад буцааж өгөхийг хүсч байна, өөрөөр хэлбэл. тасалбарт төлсөн мөнгөний хэмжээ.
Урлагийн холбогдох заалтыг дагаж мөрдөнө. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 314-т заасны дагуу би мөнгөө долоо хоногийн дотор буцааж өгөхийг хүсч байна.
Хэрэв агаарын тээврийн компани энэ үүргээс зайлсхийвэл би Урлагийн үндсэн дээр нэмэлт эрхээ хадгална. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 395 дугаар зүйлд миний ашиглалтын хүүгийн төлбөрийг шаардах бэлнээрхууль бусаар хадгалсантай холбоотой.
Сонголт 2.
Би нислэгийг хүлээж байхдаа халуун хоолонд зарцуулсан зардал, зочид буудалд байрлах зардал, ачаа тээшний зардал зэргийг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж байна (зардлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг зааж өгөх - баримт гэх мэт).
Мөн агаарын тээврийн компанийн буруутай үйлдэл, хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөний улмаас надад _____-ийн хэмжээний ёс суртахууны хохирол учирсан гэж Урлагийн үндсэн дээр нөхөн төлбөр авах эрхтэй гэж үзэж байна. . ОХУ-ын 02/07/1992 оны № 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 15 дугаар зүйл.
Дээр дурдсан зүйлийг харгалзан миний нэхэмжлэлийн хэмжээ _________ рубль байна.
Гарын үсэг, огноо
Тэмдэглэл: Хэрэв нэхэмжлэлийг тээвэрлэгчийн итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчдөд хүргэх боломжгүй бол та агаарын тээврийн компанийн байршилд (Холбооны агаарын тээврийн агентлагийн (Rosaviation) албан ёсны вэбсайтад байрлуулсан Операторын лицензийн бүртгэлд орсон) хаягаар илгээнэ үү.
Таны нислэг хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсан байна. Юу хийх вэ?
Таны чемоданууд савлагдсан бөгөөд хурдан нисэхийг хүлээж байтал гэнэт нислэг хойшлогдсон эсвэл хойшлогдсон тухай мэдээлэв. Цаг хугацаа дуусч, амралт бараг л сүйрч, сэтгэл санаа нь тэгтлээ. Чи юу хийж чадах вэ? Эдгээр нөхцөл байдалд танаас бага зүйл шалтгаална. Гэхдээ битгий сэтгэлээр унаарай...
Үүнтэй холбогдуулан үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй тогтмол нислэгхуваарийн дагуу хийгддэг нисэх онгоц, А захиалгат нислэг- захиалгат нислэгийн төлөвлөгөөний дагуу (хуваарь). Энэ хоёр тохиолдолд агаарын хөлгийн хуваарьт өөрчлөлт орсон тохиолдолд тээвэрлэгч ижил хариуцлага хүлээх бөгөөд тогтоосон хуваарьт өөрчлөлт орсон тухай гэрээ байгуулсан зорчигч, тээвэрлэгч нарт аль болох боломжтой хэлбэрээр мэдэгдэх бүх арга хэмжээг авах ёстой. . Иймд холбогдох гэрээ байгуулах, тасалбар худалдаж авахдаа харилцагчийнхаа мэдээллийг үлдээх нь таны ашиг сонирхолд нийцнэ.
Нэмж дурдахад, нисэх онгоцны буудал дээр тээвэрлэгч, үйлчилгээний байгууллага нь зорчигчдод харааны болон акустик мэдээллээр хангах үүрэгтэй, тухайлбал: агаарын хөлгийн хөөрөх, ирэх газрын тухай, бүртгүүлэх эхлэх, дуусах цаг. нислэгийн газар, нислэгийн саатал, цуцлалтын тухай зорчигчдын суух эхлэх, дуусах цаг, нислэг саатсан, цуцлагдсан шалтгаан гэх мэт. Хэрэв мэдээлэл байхгүй бол агаарын тээврийн төлөөлөгч эсвэл нисэх онгоцны буудлын захиргаанаас асууж болно.
Цаг агаарын таагүй нөхцөл байдал, техникийн болон бусад шалтгааны улмаас нислэг саатсан, цуцлагдсан, түүнчлэн тээвэрлэгчийн буруугаас тээврийн маршрут өөрчлөгдсөн тохиолдолд та дараах үйлчилгээг нэмэлт төлбөргүйгээр үзүүлэх шаардлагатай.
Хэрэв тээвэрлэгч дээрх үйлчилгээг хийхээс татгалзвал бид танд дараах үйлдлүүдийг хийхийг зөвлөж байна.
Тасалбар, ваучер, аялалын зардлыг нөхөн төлөхөөс гадна нислэгийг хойшлуулсан, цуцалсан, түүнчлэн тээвэрлэгч нь түүнд өгсөн үүргээ биелүүлээгүй болохыг нотолсон тохиолдолд ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно. буруутай, танд бие махбодийн болон сэтгэлийн зовлон учруулсан. Ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээг шүүх тогтоодог бөгөөд эд хөрөнгийн хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээнээс хамаарахгүй.
Хэрэв та нэг агаарын тээврийн компанийн холболтын нислэгийг хоцрох юм бол дараагийн нислэгт байршуулах бөгөөд зорчигчоос дээд зэрэглэлийн бүхээгт байрлах төлбөрийг төлөхгүй. Тансаг зэрэглэлийн бүхээгт мөнгө төлж, тав тухтай байдал нь доогуур бүхээгт ниссэн бол зөрүүг буцааж өгөх шаардлагатай. Үл хамаарах зүйл бол та өөр өөр агаарын тээврийн компаниудаар нисэх явдал юм. Дараа нь та өөрийн зардлаар хүссэн нислэгийнхээ тийз худалдаж авах хэрэгтэй болно. Харин нислэг нь хойшлогдсон агаарын тээврийн компани тасалбарын үнийг буцаан олгох үүрэгтэй тул худалдан авсан тасалбарынхаа хуулбарыг өөртөө авч үлдэх хэрэгтэй.
Аялал жуулчлалын багцын нийт зардалд онгоцны тийз багтсан, түүнчлэн нислэг саатсан, цуцлагдсаны улмаас таны аялал богиноссон тохиолдолд төлбөртэй боловч ашиглаагүй хоног, аялалын төлбөрийг тур оператороос буцаан авахыг шаардах эрхтэй. Үүнийг хийхийн тулд та анх байгуулсан гэрээний хугацаа дууссан өдрөөс хойш 20 хоногийн дотор тур операторт бичгээр нэхэмжлэл гаргах ёстой. Нэхэмжлэлийг тур оператор хүлээн авснаас хойш 10 хоногийн дотор авч үзэх ёстой. Хэрэв тогтоосон хугацаа дууссаны дараа татгалзсан эсвэл огт хариу өгөөгүй бол шүүхэд хандаж болно.
Тээвэрлэлтийн төлбөрийг буцаан олголтыг тээвэрлэгч эсвэл түүний нэрийн өмнөөс тээврийн төлбөр хийх газар, түүнчлэн тээвэрлэгчийн дүрэмд заасан цэгүүдэд эрх бүхий төлөөлөгч хийдэг. Хэрэв аль нэг хэсэгт тээвэрлэлт хийгээгүй бол тээвэрлэлтэд төлсөн дүнг бүхэлд нь, хэрэв тээвэрлэлтийн зарим хэсгийг гүйцэтгэсэн бол гүйцэтгээгүй хэсгийн дүнг буцаана.
Мөн нислэг саатсан тохиолдолд саатсан цаг тутамд хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээний хорин таван хувьтай тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр, харин тээврийн хөлсний тавин хувиас хэтрэхгүй хэмжээгээр торгуулийг тээвэрлэгчээс шаардах эрхтэй. Гэхдээ тээвэрлэгч дараахь шалтгааны улмаас саатал гарсан гэдгийг нотлоогүй тохиолдолд л болно.
Тээвэрлэгч нь зөвхөн нислэгийн аюулгүй байдлын нөхцөл болон/эсвэл тийзэнд заасан нислэгийг цуцлах, хойшлуулах, агаарын хөлгийн төрлийг өөрчлөх, тээврийн маршрутыг өөрчлөх эрхтэй. нисэхийн аюулгүй байдал, түүнчлэн эрх мэдлийн дагуу төрийн байгууллагуудын хүсэлтээр.
Дээр дурдсанаас гадна олон улсын нислэг үйлдэхдээ ижил төстэй үүрэг хариуцлагыг тээвэрлэгч хариуцдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Нислэгийг аюулгүй, тав тухтай өнгөрүүлээрэй!
нийтлэлийн каталог
Менежерт ______________________________________________________
(агаарын тээврийн компанийн нэр, байршлын хаягийг заана уу)
-аас ______________________________________________________
(бүтэн нэр, бүртгэлийн хаяг, утасны дугаар)
Нэхэмжлэх
нислэг хойшлогдсоны улмаас учирсан хохирлыг нөхөн төлөх тухай
“___” _____ 20__-ны өдөр Би ___________ чиглэлийн ____ дугаар нислэгийн тийзийг бүрэн төлж, худалдаж авсан бөгөөд үүний төлөө би __________ (______________) рубль төлсөн. Тиймээс, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 786 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсгийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 105 дугаар зүйл, Зорчигч, ачаа тээш, ачааг агаарын тээврийн ерөнхий дүрмийн 44-р зүйл, зорчигч, ачаа тээш, ачаа хүлээн авагчид үйлчлэхэд тавигдах шаардлага (ОХУ-ын Тээврийн яамны 6-р сарын 28-ны өдрийн тушаалаар нэвтрүүлсэн). , 2007 оны 82 тоот) Би танай компанитай агаарын тээврийн зорчигч тээвэрлэх гэрээ байгуулсан (ов).
____ дугаартай нислэг 20__ оны "___" _____ орон нутгийн цагаар __ цаг __ минутын үед хөөрөхөөр төлөвлөгдсөн. Энэ баримтыг олгосон онгоцны тийз(үүд)-ээр баталгаажуулсан болно.
“___” _____ 20__ оны нислэг хөөрөөгүй. 20__ оны ____цаг ___минут "___" _____ хүртэл хойшилсон. Энэ баримтыг онгоцны тийз(үүд)-ийн маягт(ууд) дээрх агаарын тээврийн компани/нисэх онгоцны буудлын тэмдгээр баталгаажуулна.
Агаарын тээврийн гэрээний дагуу үйлчилгээний зардлыг бүрэн төлж, би танай агаарын тээврийн компанийн өмнө хүлээсэн үүргээ үнэнч шударгаар биелүүллээ. Гэсэн хэдий ч танай компани "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" 02/07/1992 оны 2300-1-р Холбооны хуулийн 4-р зүйлийг зөрчиж, гэрээний хугацаатай холбоотой үүргээ биелүүлээгүй.
ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 120 дугаар зүйлд заасны дагуу зорчигчийг зорьсон газарт хүргэх хугацааг хойшлуулсан тохиолдолд тээвэрлэгч нь холбооны хуулиар тогтоосон хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээний хорин таван хувьтай тэнцэх хэмжээний торгууль төлөх ёстой. саатсан цаг бүр, гэхдээ миний хувьд ______________ (_____________) рубль болох тээврийн төлбөрийн тавин хувиас хэтрэхгүй.
Нислэгийн нислэг саатсан тохиолдолд агаарын тээвэрлэгч Зорчигч, ачаа тээш, ачааг агаарын тээврийн ерөнхий дүрмийн 99 дүгээр зүйлд заасан шаардлага, зорчигч, ачаа тээш, ачаа хүлээн авагчид үйлчлэхэд тавигдах шаардлагын дагуу агаарын тээвэрлэгчийг үүрэг хариуцлага хүлээнэ. Танай компаниас ирүүлээгүй зорчигчдод зориулсан нарийн тодорхой багц үйлчилгээг үнэ төлбөргүй зохион байгуулах. Нислэгийн нислэгийн саатал __________ цагаас илүү байсан тул би өөрийн зардлаар төлөх шаардлагатай болсон.
Миний ачаа тээшийг хадгалах үйлчилгээ - ___________ рубль
Нислэгийн саатлын талаар гэр бүлийнхэнд нь мэдэгдэх алсын зайн утсаар ярих - _______ рубль
Нислэгийн саатал, амралтанд байх хугацааг албадан өөрчлөх талаар аялал жуулчлалын агентлагт мэдэгдэх алсын зайн утсаар ярих - _______ рубль
Зөөлөн ундаа худалдаж авах - _____________ рубль
Ресторанд үдийн хоол - ______ рубль
Нисэх онгоцны буудлаас зочид буудал руу буцах таксины аялал - _________ рубль
Зочид буудлын байр - ____________ рубль
Толгой өвдөх, цусны даралтыг бууруулах эм худалдаж авах - ____________ рубль.
Тиймээс нислэг хойшлогдсоны улмаас би _____________ рублийн шууд хохирол амссан.
Нэмж дурдахад, намайг амралтын газар хүргэх хугацаа хойшлогдсоны улмаас би дараахь шууд хохирол амссан: зочид буудалд байх хугацааг ___________ хоногоор бууруулсны улмаас - __________ рубль, төлбөртэй аялалыг цуцалсан. хүргэлтийн сааталаас болж давуу талыг ашиглаж чадаагүй - __________ рубль, __________ рублийн хэмжээгээр.
Нэмж дурдахад, намайг зорьсон газартаа хүргэх хугацаа хойшлогдсоны улмаас би ___________-аас оршин суугаа газар руугаа урьдчилан худалдаж авсан тээврийн хэрэгслээр зорчих боломжгүй байсан бол өмнө нь худалдаж авсан аяллын тийзээ буцааж, шинээр худалдаж авсны дараа шууд хохирол __________ рубль болсон.
"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 4, 15, 29 дүгээр зүйлд үндэслэн ОХУ-ын Агаарын хуулийн 120 дугаар зүйл, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 15 дугаар зүйл.
1. Миний онгоцны тийзэнд орсон зорчигчдыг хүргэх хугацааг хойшлуулсны хариуцлагыг хязгаарлах мэдэгдлийн дагуу сайн дураараа надад ____________ рублийн хоцрогдсон хураамж төлнө үү.
2. Нислэгийн сааталаас болж надад учирсан шууд хохирлыг ___________ рублийн хэмжээгээр нөхөн төлнө.
Миний хууль ёсны шаардлагыг хангахгүй бол торгууль, хохирлоо албадан гаргуулахаар шүүхэд нэхэмжлэл гаргах болно.
Нэмж дурдахад би "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 13 дугаар зүйл, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 151 дүгээр зүйлд заасны дагуу шүүхээс таны компанид учирсан ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг хүсч байна. Танай компанийн буруугаас болж нислэг саатсанаас надад учирсан. Надад учирсан бие махбодийн болон ёс суртахууны зовлонгийн үр дагаврыг харгалзан би тэднийг __________ рублиэр үнэлдэг.
Хууль ёсны шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзсан тохиолдолд миний нэхэмжлэлийг шүүхэд хэлэлцэхдээ "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 13 дугаар зүйлийн 6 дахь хэсэгт заасны дагуу танай компаниас төрд торгууль ногдуулахыг шүүхээс хүсэх болно. Хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах сайн дурын журмыг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд эрх”.
Хэрэглээ:
1. Онгоцны тийзний хуулбар.
2. Ачаа тээш хадгалах нэхэмжлэхийн хуулбар.
3. Холын утасны ярианы төлбөрийн хуулбар.
4. Зөөлөн ундаа худалдан авсан бэлэн мөнгөний баримтын хуулбар.
5. Ресторанд үдийн хоолны төлбөрийн төлбөрийн хуулбар.
6. Таксины төлбөрийн нэхэмжлэхийн хуулбар.
7. Зочид буудлын төлбөрийн хуулбар.