Правила внутрішнього розпорядку та проживання у готелі «ювілейний» воронеж. Готельний бізнес у Росії. Структура правил внутрішнього трудового розпорядку готелю

ПРАВИЛАВНУТРІШНЬОГОРозпорядження

Готель призначений для тимчасового проживання громадян на термін не більше двох місяців незалежно від місця прописки.

Для отримання номера відряджений пред'являє паспорт або документ, що посвідчує особу, посвідчення про відрядження.

Для поселення в готелі підприємство дає попередню заявку по телефону згідно з укладеним договором. За наявності вільних місць після 22 години 00 хв. адміністратор проводить вільне поселення за наявності відрядження, але не більше ніж на добу з наступним продовженням за наявності вільних місць.

Розміщення у готелі проводиться з 12 години розрахункової години.

За попередніми заявками у готелі можуть розміщуватись організовані групитуристів.

За проживання в готелі стягується плата згідно з чинним прейскурантом.

При проживанні в готелі не більше доби (24год.), плата стягується як за повну добу.

При розміщенні до розрахункової години (з 0 до 12 години) плата за проживання стягується за половину доби. У разі затримки виїзду проживаючого після розрахункової години не більше 6-ї години оплата не стягується. При затримці виїзду після розрахункової години понад 12 годин плата стягується як за повну добу.

У вартість номера входять послуги за користування холодильником, телевізором, номери класу люкс - телефоном. Розмови міжміським телефоном оплачуються додатково.

Плата за відеоканал при проживанні стягується як за добу.

Плата за бронювання місць стягується у розмірі 25% від ціни місця. При запізненні, крім плати за бронювання, стягується плата за фактичний простий номери або місця (але не більше ніж за добу).

З дозволу адміністрації номер може оплачуватись повністю одним проживаючим.

Зміна постільної білизни та рушників у готелі проводиться за необхідності, але не рідше 2-х разів на тиждень.

Адміністрація готелю забезпечує мешканцям збереження речей, що у номері.

За збереження грошей та коштовностей, які не здані на зберігання, адміністрація готелю відповідальності не несе.

Адміністрація готелю у разі виявлення забутих речей вживає заходів до повернення їх власникам.

Якщо власника не знайдено, то забуті речі після 6-ти місяців реалізуються через комісійну мережу.

Проживаючі зобов'язані дбайливо ставитися до майна та обладнання готелю, суворо дотримуватись правил пожежної безпеки, дотримуватися чистоти та правил внутрішнього розпорядку. У разі псування або втрати майна готелю, який проживає, відшкодовує вартість завданих збитків згідно з складеним актом.

При виїзді з готелю мешкаючий зобов'язаний здати номер і ключ покоївки.

Знаходження відвідувачів у готелі дозволяється з 9-ї години 00 хвилин до 23 години 00 хвилин, при пред'явленні документа, що засвідчує особу.

Прибирання номерів має здійснюватися, не порушуючи спокою мешканців. Які проживають у готелі забороняється:

Користуватися в номерах електронагрівальними приладами;

Зберігати та користуватися легкозаймистими матеріалами;

Курити у номерах;

Проносити до номерів громіздкі коробки.

У разі порушення правил внутрішнього розпорядку мешканців виписують із готелю.

Скарги та заяви мешканців розглядаються адміністрацією протягом 24 годин, але не пізніше місяця з дня їх подання.

Усі громадяни СНД, які проживають у готелі більше доби, мають бути зареєстровані згідно з розпорядженням мера м. Москви.

Позачергове поселення в готелі мають інваліди 1, 2, 3-ї груп разом з особами, що їх супроводжують, але не більше однієї людини, а також учасники війни. Причому, для учасників війни, інвалідів та осіб, які супроводжують інвалідів 1-ї групи, надаються 30% знижки на оплату проживання.

Готель надає безкоштовні послуги:

Виклик швидкої допомоги;

Користування медичною аптечкою;

Побудка до певного часу;

Надання окропу, ниток, голок, одного комплекту посуду та
столових приладів.

Готель надає додаткові послугипобажанню тих, хто проживає за плату, згідно з прейскурантом.

Директор готелю (Л.В. Полякова)

Додаток 4

Готель “Будапешт” ВІДПОВІДЕННЯ N

Бюро обслуговування за надані послуги

з обслуговування іноземців
” ________ 199 р. ців за рахунок _________________

Відповідальний виконавець ___________ ____ Підпис клієнта ____________

залежно від того, досягнуті ці мінімальні стандарти чи ні.

2) Нейтральні. Ці елементи мають досить слабке впливом геть задоволення потреб. Сюди можна віднести колір уніформи обслуговуючого персоналу, палітру фарб, у яких виконаний інтер'єр будівлі, розташування автостоянки тощо.

3) Приносятьзадоволення. Ці елементи можуть викликати вдячну реакцію, якщо послуга перевершила очікування, але жодна реакція не піде, якщо очікування задоволені або, навпаки, не задоволені. Прикладом може бути обслуговування в готелі в нічний час, безкоштовні напої, що надаються гостям під час банкету від імені директора, свіжі квіти, привітання з Днем народження тощо. Дрібниці, подібні до безкоштовної шоколадки, знайденої ввечері на подушці, дозволяють готелі виділитися на загальному тлі конкуруючих фірм.

4) Приносячірозчарування. Ці елементи не викликають жодної реакції, але приносять зневіру, якщо правила обслуговування порушуються. Тут і невдало організована стоянка автомашин, нечищені доріжки біля входу, непрацюючий кондиціонер чи холодильник, недружність персоналу, брудні попільнички, зламані вішалки для одягу.

Хороший готельможе поступатися курортним новобудовам в розкоші оформлення, але ніяк не в сервісі. Секрет сервісу-люкс у тому, щоб гість готелю, не виходячи з номера, міг почуватися господарем у місті та отримати все, що він бажає – від квитків на оперну прем'єру до свіжої ікри з найрозкішнішого магазину, – лише зробивши один телефонний дзвінок . Результати високої культури обслуговування виявляються у збільшенні кількості постійних клієнтів та зростання доходів, розширенні загального визнання, зміцненні сприятливих відносин у колективі та загального духу товариства.

Ці правила встановлюють порядок бронювання, поселення, проживання та надання послуг у готелі.

1. Загальні положення

1.1 Дані правила встановлюють для постояльців готелю внутрішній розпорядок проживання у міні-готелі, правила користування майном готелю, обсяг послуг, відповідальність сторін.

1.2 Діяльність готелю також регулюється правилами надання готельних послугу Російській Федерації.

2. Правила користування майном готелю

2.1 Готель надає постояльцям для проживання мебльовані номери, оснащені побутовою технікою (телевізор, холодильник, чайник та ін.), сантехнікою та іншим обладнанням. Номери готелю та приміщення загального користування утеплені, мають сучасне оздоблення, обладнання, комплектацію.

2.2 Постояльці повинні дбайливо поводитися з майном готелю, використовувати обладнання за призначенням, дотримуватись вимог пожежної безпеки. У разі виявлення пошкодження майна, технічних несправностей, надзвичайних подій (затока, займання, розбите скло тощо) необхідно негайно повідомитипро це адміністратору.

3.Внутрішній порядок проживання в готелі

3.1 За дотриманням внутрішнього розпорядку у готелі стежить покоївка-адміністратор. Вона дає відвідувачам роз'яснення щодо правил проживання, приймає скарги від них на дії персоналу та інших відвідувачів, які порушують встановлений порядок роботи готелю.

3.2 Відвідувачі, після заповнення адресного листа,поодержують у адміністратора ключ від номера. Якщо відвідувачі виходять із номера та закривають його ключем, вони зобов'язані здати ключпокоївки-адміністратору. Забороняєтьсяпередавати іншим особам ключ від номера.

3.3 У номерах, коридорах, сходових прольотах готелю- забороняється курити.За куріння в недозволеному місці накладається штраф 3000 руб.При повторному випадку куріння у зазначених місцях адміністрація готелю має право виселити постояльця.

3.4 З 23-00 до 8-00 години ранку всередині будівлі та на території необхідно зберігати тишу. У номерах у цей час забороняєтьсявключати на більшу гучність телевізори.

3.5 До відвідувачів готелю можуть приходити гості з 8-00 до 23-00 години. На прихід гостя повинен дати згоду той, хто проживає в номері, а покоївка - адміністратор веде запис усіх відвідувачів, які приходять до готелю. Гість зобов'язаний надати документ, що підтверджує особу. За гостя відповідає той, хто проживає в номері. Адміністратор має право заборонитигостю прохід до готелю у випадках, передбачених п. 10.4

3.6 Знаходження будь-яких тварин у готелі забороняється!

4. Енергозбереження

4.1 У номерах забороняєтьсявикористовувати трійники та подовжувачі, потужні електроприлади, у тому числі нагрівальні, крім випадків, коли ці прилади входять до стандартного обладнання номера або видані для користування персоналом готелю.

4.2 Неприпустимо залишати без потреби відкритими крани холодної, гарячої води. Забороняється залишати відкритими ці крани (змішувачі) після виходу з номера.

5. Заїзд та паркування автотранспорту

5.1 Парковка машин на території готелю без дозволу адміністрації заборонено.

5.2 Категорично забороняєтьсязалишати транспортні засобина заїздах та виїздах, внутрішніх проїздах.

5.3 За порушення правил стоянки та паркування передбачено штраф 500 руб.У разі такого порушення адміністрація готелю має право виселити постояльця.

6. Послуги, що надаються готелем

6.1 Готель надає основні послуги, що входять у вартість проживання

6.2 До основним послугам відноситься надання номера для проживання, прибирання номерів, виклик швидкої допомоги.

6.3 Готель приймає гостей для проживання цілодобово. На користування надається номер на певну кількість місць. Діти віком до 14 років можуть бути поселені в готелі тільки разом з батьками або особою, що супроводжує (документ).

6.4 Поточне прибирання (прибирання пилу, винесення сміття, миття склянок та чашок, прибирання санвузлів) проводиться щодня.

6.6 Щоразу після виїзду постояльця проводиться повне прибирання (заміна білизни, дезінфекція санвузла, миття холодильників).

6.7 Зміна рушників та постільної білизни здійснюється 1 раз на 3 дні.

За бажанням постояльців може бути здійснено позачергову зміну білизни за додаткову оплату.

6.8 Не рідше 1 разу на місяць проводиться генеральне прибирання (миття вікон, чищення м'яких меблів).

7. Бронювання та резервування номерів.

7.1 Бронювання номерів – попереднє замовлення, зроблене до початку доби запланованого заїзду. Встановлюється наступний порядок бронювання:

заявка; уточнення заявки;
виставляється рахунок на оплату (електронною поштою);
після оплати рахунку готель видає письмове підтвердження бронювання

Якщо гість анулює замовлення, але, не пізніше, ніж за 3 доби до дати запланованого заїзду, оплата повертається.

При пізньому анулюванні замовлення або при неприбутті, – у строк не пізніше ніж за одну добу до дати запланованого заїзду, готель стягує неустойку у розмірі 25% від суми, що повертається.

8.2 Ранній виїзд

У разі, якщо гість залишає готель раніше дати виїзду, зазначеної в анкеті гостя, готель стягує неустойку у розмірі 10% від суми, що повертається. Дата виїзду додатково підтверджується гостем під час заїзду. Гість має право змінити дату виїзду без будь-яких штрафних санкцій не пізніше дня заїзду. Повернення коштів у випадки форс-мажорної ситуації розглядається індивідуально. Грошові кошти, сплачені постояльцем за послуги, повертаються в день розірвання договору або в інший строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги шляхом подання заяви.

9. Порядок оплати готельних послуг

9,1 Розрахунковою годиною при оплаті готельних послуг є 12-00.

9.2 Плата за проживання у готелі стягується відповідно до прейскуранту цін. У разі затримки виїзду гостя плата за проживання стягується у такому порядку:
не більше 6 годин – погодинна оплата; від 6 до 12 години - плата за половину доби; від 12 до 24 години - плата за повну добу. При проживанні не більше доби (24 години) плата стягується за добу незалежно від розрахункової години.

У разі приїзду гостя раніше за розрахункову годину плата за проживання стягується в наступному порядку: за 6 годин до розрахункової години - погодинна оплата; від 6 до 12 години - плата за половину доби; від 12 до 24 години - плата за повну добу.

Готель приймає оплату тільки в російських рублях - готівковим або готівковим перерахуванням.

9.3 При розміщенні дітей віком до 7 років на основне спальне місцеразом із батьками оплата за проживання однієї дитини на одного з батьків не стягується. При розміщенні дітей віком до 7 років на додаткове місце береться додаткова плата згідно з прейскурантом.

10. Припинення проживання гостей у готелі. Відмова у поселенні

10.1 Постояльці припиняють проживання у готелі з настанням дати виїзду, вказаної в адресному аркуші.

10.2 Якщо постоялець неодноразово порушує внутрішні правилапроживання у готелі, що призводить до матеріальних збитків або створює незручності для проживання інших відвідувачів, готель має право відмовити у поселенні або здійснити виселення.

10.3 Адміністратор має право відмовити у поселенні у випадках:

у тих, хто приїжджає, відсутні документи, документи недійсні або прострочені, є підозри на те, що документи фальшиві;
відсутня оплата за номер у встановленому порядку та у необхідній сумі;
у гостя неохайний, брудний зовнішній вигляд, він перебуває у нетверезому стані, неадекватно, агресивно поводиться;
гість відмовляється дотримуватися внутрішніх правил проживання в готелі (режим куріння, паркування тощо);
гість внесений до списку небажаних гостей (стоп-лист);
в інших випадках, передбаченим законодавством Росії та здоровим глуздом.

У спірних випадках питання вирішує адміністрація готелю.

10.4 У готелі ведеться журнал обліку небажаних гостей (стоп-лист).

До нього включаються:

постояльці, які раніше проживали в готелі та виселені примусово;
особи, які перебувають у розшуку;

особи, занесені до списку директором готелю.

11. Відповідальність готелю та споживачів

11.1 Готель повинен вжити заходів щодо усунення недоліків наданої послуги протягом доби з моменту пред'явлення постояльцем відповідної вимоги.

11.2 Готель не несе відповідальності за недоліки в наданих послугах, якщо доведе, що вони виникли з вини самого постояльця (гостя) або внаслідок дії непереборної сили.

11.3 Готель не відповідає за збереження речей, що знаходяться в наданому для проживання номері постояльця.

11.4 У разі виявлення забутих речей готель має негайно повідомити про це власника речей, якщо він відомий. Забуті речі зберігаються у готелі протягом 1 місяця, після чого передаються до відповідних органів публічної влади або знищуються, про що складається акт встановленої форми.

11.5 При заподіянні готелі значних матеріальних збитків з вини або недбалості постояльців та (або) їх гостей обов'язково має бути складений акт встановленого зразка. В даному випадку, крім відшкодування збитків, постоялець повинен добровільно або в судовому порядку відшкодувати готелі втрати, пов'язані з простоєм номера під час ремонту, заміни меблів тощо. випадків (наприклад, при затоці водою).

Шановні гості!

Правила внутрішнього розпорядку

ГотеліALFA

1.Вхід до готелю здійснюється за індивідуальною картою гостя.

2. відвідувачі, що прибули до Вас, пропускаються в готель тільки на Ваше прохання з 8.00 до 23.00. Перепустка оформляється в службі розміщення при пред'явленні відвідувачем документа, що засвідчує особу.

3.Прибуття в номері готелю сторонніх осіб після 23.00 вважається начуванням (проживанням) та оформляється реєстрацією гостя на додаткове місце в номері на особисте прохання мешканця.(3000тенге) .

4. За дотриманням цих правил перебування в готелі сторонніх осіб може бути обмежене за часом або перервано.

Громадяни, які проживають у готелі, ОБОВ'ЯЗАННІ:

Строго дотримуватись правил протипожежної безпеки.

Дотримуватися чистоти.

При виході з номера закрити водорозбірні крани, вікна, вимкнути світло, телевізор, закрити номер і здати ключ адміністратору.

Відшкодувати збитки у разі втрати чи пошкодження майна готелю.

У готелі ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:

Залишати у номері сторонніх осіб, передавати їм ключі від номера.

Зберігати громіздкі речі, легкозаймисті матеріали, зброю.

Користуватися електронагрівальними приладами.

Переставляти меблі у номері.

Тримати тварин і птахів.

Курити в номері без згоди інших проживаючих у цьому номері.

(Найменування (Дата підпису)

(Керівник підприємства)

Москва (Підпис) (Розшифрування)

Дата___________________

1. Загальні положення

1.1. Відповідно до Конституції РФ кожен громадянин зобов'язаний дотримуватись дисципліни праці.

Дотримання дисципліни праці - правило поведінки кожного члена колективу підприємства, установи, організації.

Трудова дисципліна забезпечується методами переконання, а також заохочення за сумлінну працю. До порушників трудової дисципліни застосовуються заходи дисциплінарного та суспільного впливу.

Мають на меті сприяти вихованню робітників і службовців у дусі сумлінного ставлення до праці, зміцнення трудової дисципліни, раціонального використання робочого часу, високої якостіробіт.

Усі питання, пов'язані із застосуванням правил внутрішнього трудового розпорядку, вирішуються адміністрацією в межах наданих їй прав, а у випадках, передбачених чинним законодавством та правилами внутрішнього розпорядку, спільно або за погодженням із профспілковим комітетом.

2. Порядок прийому, переведення та звільнення службовців

Робітники та службовці реалізують декларація про працю шляхом укладання трудового договору (договору) про роботу.

При прийомі працювати адміністрація підприємства зобов'язана вимагати від вступника:

Надання трудової книжки, а якщо ця особа надходить на роботу вперше - надання довідки з домоуправляючої компанії або адміністрації з місця роботи про останнє заняття.

Надання паспорта відповідно до законодавства про паспорти.

Прийом працювати без зазначених документів не допускається.

При прийомі на роботу, яка потребує спеціальних знань, адміністрація має право вимагати від працівника пред'явлення диплома або іншого документа про здобуту освіту або професійну перепідготовку.

Прийом працювати оформляється наказом адміністрації. Наказ (розпорядження) оголошується працівнику під розписку.

2.3. При надходженні робітника або службовця або при переведенні його в установленому порядку на іншу роботу адміністрація зобов'язана:

Ознайомити робітника чи службовця з дорученою роботою, умовами праці та роз'яснити його правничий та обов'язки.

Ознайомити його з правилами внутрішнього розпорядку та колективним договором.

Проінструктувати з техніки безпеки, виробничої санітарії, гігієни праці, протипожежної безпеки та інших правил охорони праці.

2.4. На осіб, які надійшли на роботу вперше, заповнюється трудова книжка пізніше п'яти днів після прийому працювати.

Усім робітникам, а також тим службовцям, працю яких оплачується відрядно, адміністрація повинна видавати після п'яти днів після прийому на роботу розрахункові книжки.

2.5. Припинення трудового договору може мати місце лише на підставах, передбачених законодавством.

Робітники та службовці мають право розірвати трудовий договір, попередивши про це адміністрацію письмово за два тижні. Після закінчення цього терміну робітник чи службовець вправі припинити роботу, а адміністрація має видати працівникові трудову книжку і зробити з нею розрахунок.

Розірвання трудового договору (контракту) з ініціативи адміністрації не допускається без попередньої згоди профспілкового комітету, крім випадків, передбачених законодавством.

Припинення трудового договору (договору) оформляється наказом.

2.6. У день звільнення адміністрація має видати працівникові його; трудову книжку із внесенням до неї запису про звільнення та зробити з ним остаточний розрахунок. Записи про причини звільнення до трудової книжки мають проводитися у точній відповідності до формулювання чинного законодавства та з посиланням на відповідну статтю, пункт закону. Днем звільнення вважається останній день роботи.

Дотримуватись дисципліни праці - основу порядку на виробництві (вчасно приходити на роботу, дотримуватися встановленої тривалості робочого часу, використовувати весь робочий час для продуктивної праці, своєчасно та точно виконувати розпорядження адміністрації та ін.).

Своєчасно та ретельно виконувати роботу за нарядами та завданнями, норми виробітку та нормовані виробничі завдання.

Повністю дотримуватись вимог з охорони праці (техніки безпеки, виробничої санітарії, гігієни праці) та протипожежної безпеки, передбачені відповідними правилами та інструкціями, користуватися спецодягом, спецвзуттям та запобіжними пристроями.

Берегти власність підприємства, ефективно використовувати обладнання, дбайливо ставитися до матеріалів, спецодягу та ін.

Поводитися гідно; утримуватися від дій, які заважають іншим працівникам виконувати їхні трудові обов'язки.

Вживати заходів щодо негайного усунення причин та умов, що перешкоджають або ускладнюють нормальне провадження роботи, а у разі відсутності можливості усунути ці причини самотужки негайно доповісти про це адміністрації.

3.1.10.Систематично підвищувати свою ділову (виробничу) кваліфікацію.

Коло обов'язків (робіт), які виконує кожен працівник за своєю спеціальністю, кваліфікацією чи посадою, визначається тарифно-кваліфікаційними довідниками робіт професій робітників, кваліфікаційними довідниками посад службовців, а також технічними правилами, посадовими інструкціями та положеннями, затвердженими в установленому порядку.

4.1. Адміністрація зобов'язана:

Організовувати працю робітників та службовців так, щоб кожен працював за своєю спеціальністю та кваліфікацією.

Своєчасно до початку дорученої роботи знайомити робітників та службовців із встановленим завданням, забезпечити здорові та безпечні умови праці, справний стан обладнання, а також запаси (відповідно до нормативів) сировини, матеріалів та інших ресурсів, необхідних для безперебійної та ритмічної роботи.

Організувати вивчення та впровадження передових прийомів та метопів праці, раціональних форм поділу та кооперації праці; удосконалювати організацію та обслуговування робочих місць; механізувати важкі та трудомісткі роботи, постійно покращувати нормування купу; впроваджувати технічно обґрунтовані та переглядати застарілі норми виробітку (час обслуговування).

Своєчасно розглядати та впроваджувати винаходи, пропозиції щодо покращення діяльності готелю, проводити у життя рішення виробничих нарад, підтримувати та заохочувати новаторів виробництва.

Всебічно зміцнювати трудову та виробничу дисципліну.

Поліпшувати умови праці, неухильно дотримуватись законодавства про працю, забезпечувати належне технічне обладнання всіх робочих місць та створювати на них умови роботи, що відповідають правилам з охорони праці. За відсутності у правилах вимог, дотримання яких під час виконання робіт необхідне забезпечення безпечних умов праці, адміністрація за погодженням з місцевим комітетом професійного союзу повинна вживати заходів, які забезпечують безпечні умови праці.

Впроваджувати сучасні засоби техніки безпеки, що запобігають виробничому травматизму, та забезпечувати санітарно-гігієнічні умови, що запобігають виникненню професійних та інших захворювань робітників і службовців.

Постійно контролювати дотримання всіх вимог інструкцій з техніки безпеки, виробничої санітарії та гігієни праці, протипожежної безпеки.

Забезпечити систематичне підвищення ділової (виробничої) кваліфікації працівників та рівня їх економічних знань, створювати умови для поєднання роботи з навчанням на виробництві та у навчальних закладах.

4.1.10. Уважно ставитись до потреб та запитів працівників.

Адміністрація здійснює свої обов'язки у відповідних

випадках спільно чи за погодженням із профспілковим комітетом.

5.1. Час початку та закінчення роботи та перерви для відпочинку та харчування встановлюється наступне: тривалість робочого дня 8 годин.

У необхідних випадках тривалість щоденної роботи, у тому числі час початку та закінчення щоденної роботи та перерви для їди, визначається графіком змінності, що затверджується адміністрацією за погодженням з профспілковим комітетом, з дотриманням встановленої тривалості робочого часу за тиждень та інший обліковий період.

Графіки змінності доводяться до відома робітників і службовців, зазвичай, пізніше як по два тижні до введення в дію.

До початку роботи кожен робітник і службовець зобов'язаний відзначити свій прихід на роботу, а після закінчення робочого дня - звільнення з роботи у порядку, встановленому підрозділом.

5.2. Адміністрація зобов'язана організовувати облік явки на роботу та звільнення з роботи.

Працівників, які з'явилися на роботі у нетверезому стані, адміністрація не допускає роботи в даний робочий день (зміну).

5.3. На безперервних роботах зміннику забороняється залишати робота до приходу працівника, що змінює.

У разі неявки що змінює робітник чи службовець заявляє про це старшому по роботі, який зобов'язаний негайно вжити заходів для заміни змінника іншим працівником.

5.4. На тих роботах, де за умовами виробництва перерву для відпочинку та харчування встановити не можна, робітнику або службовцю повинна бути надана можливість їди протягом робочого часу.

5.5.Перелік таких робіт, порядок та місця їди встановлюються адміністрацією за погодженням з місцевим комітетом.

Відволікати робітників та службовців від їхньої безпосередньої роботи, викликати або знімати їх з роботи для виконання громадських обов'язків.

Скликати збори, засідання та різноманітні наради з громадських справ.

5.7. Черговість надання щорічних відпусток встановлюється адміністрацією за погодженням із профспілковим комітетом. Графік відпусток складається на кожен календарний рік не пізніше 5 січня поточного року і доводиться до відома всіх робітників та службовців.

6.1. За зразкове виконання трудових обов'язків, тривалу та бездоганну роботу, новаторство у праці та за інші досягнення та роботу застосовуються такі заохочення: оголошення подяки, видача премії, нагородження цінним подарунком.

Заохочення оголошуються у наказі чи розпорядженні адміністрації, спільно або за погодженням з профспілковим комітетом, доводяться до відома всього колективу та заносяться до трудової книжки працівника.

6.2. За особливі трудові досягнення робітники і службовці видаються адміністрацією до заохочення, нагородження орденами, медалями, почесними грамотами, нагрудними знаками, знаками Почесних звань, звання кращого працівника з цієї професії.

7. Стягнення за порушення трудової дисципліни

Порушення трудової дисципліни, тобто невиконання або неналежне виконання з вини працівника покладених на нього трудових обов'язків спричиняє накладення дисциплінарного стягнення або застосування заходів громадського впливу.

За порушення трудової дисципліни адміністрація підприємства застосовує такі дисциплінарні стягнення: зауваження, догана, сувора догана, звільнення (ТК РФ).

Звільнення як дисциплінарне стягнення може бути застосоване за систематичне невиконання робітником або службовцем без поважних причин обов'язків, покладених на нього трудовим договором (контрактом) або правилами внутрішнього трудового розпорядку, якщо до робітника чи службовця раніше застосовувалися заходи дисциплінарного чи громадського стягнення, і навіть за прогул без поважних причин.

Прогулом вважається неявка на роботу без поважних причин (зокрема відсутність на роботі понад три години протягом робочого дня).

7.3. Дисциплінарні стягнення накладаються керівником підприємства.

7.4. За прогул без поважних причин адміністрація застосовує один із заходів дисциплінарного стягнення, передбачених у пункті 7.2.

Незалежно від застосування заходів дисциплінарного чи громадського стягнення робітник чи службовець, який допустив прогулу, позбавляється виробничої премії повністю або частково. Йому може бути зменшено розмір винагороди за підсумками річної роботи підприємства або зовсім не виплачено винагороду.

До накладення стягнення від порушника трудової дисципліни мають бути потрібні пояснення. Дисциплінарні стягнення застосовуються адміністрацією відразу ж після виявлення провини, але не пізніше одного місяця з дня його виявлення, за винятком часу хвороби працівника або перебування його у відпустці. Дисциплінарне стягнення не може бути накладено не пізніше шести місяців з дня скоєння провини.

За кожне порушення трудової дисципліни може бути накладено лише одне дисциплінарне стягнення.

При накладенні дисциплінарного стягнення повинні враховуватися тяжкість вчиненого вчинку, обставини, за яких він скоєний, попередня робота та поведінка працівника.

Дисциплінарне стягнення оголошується у наказі (розпорядженні) та повідомляється працівнику під розписку у триденний термін. Наказ доводиться до працівників підприємства.

Якщо протягом року з дня дисциплінарного стягнення робітник або службовець не буде стягнений, то він вважається таким, що не зазнав дисциплінарного стягнення.

Адміністрація може видати наказ (розпорядження) про зняття дисциплінарного стягнення, не чекаючи закінчення року, якщо робітник чи службовець не допустив нового порушення трудової дисципліни і при цьому виявив себе як добрий та сумлінний працівник.

Керівник кадрової ____________ _________________________

служби (Підпис) (Розшифрування підпису)

Візи ___________ ________________________

(Підпис) (Розшифрування підпису)

ПОГОДЖЕНО

Протокол загальних зборів

трудового колективу

Дата________ № __________

ДОДАТОК 4

Положення про підрозділ номерного фонду готелю

_________________ _____________ "ЗАТВЕРДЖУЮ"

(Найменування (Дата підпису)

підприємства) ________________________

(Керівник підприємства)

Дата__________ №___________ _________________________

Москва (Підпис) (Розшифрування)

загальні положення

Підрозділ номерного фонду надає основні послуги готелю та здійснює прийом, розміщення та обслуговування на житлових поверхах.

Очолює підрозділ заступник генерального директора (директор готелю).

Керівник підрозділу призначається наказом генерального директора.

Заступника генерального директора заміщає керівник служби прийому та розміщення або керівник служби номерного фонду.

Керівник підрозділу заміщає генерального директора.

Питання доцільності прийому посаду керівника приймає генеральний директор під час надання кандидатом необхідних документів.

Відповідно до ТК РФ з прийнятим на цю посаду укладається договір.

Результат випробування та відносини сторін після закінчення випробувального терміну регулюються правилами ТК РФ.

З працівником, який обіймає цю посаду, укладається договір про повну індивідуальну матеріальну відповідальність.

1.10. Звільнення з цієї посади провадиться у таких випадках: за згодою сторін;

у зв'язку із закінченням терміну контракту та непродовженням його на новий строк;

з ініціативи співробітника;

з ініціативи адміністрації;

за результатами оцінки діяльності співробітника атестаційною комісією як такої, що не відповідає посаді, включаючи випробувальний термін;

у разі розголошення службової та комерційної таємниць підприємства з завданням матеріальних збитків;

за інших випадках, передбачених ТК РФ.

Право на відпустку: 24 робочі дні.

Вилка окладу

Преміювання

studfiles.net

Основні

Правила внутрішнього трудового розпорядку готелю дозволяють дисциплінувати працівників, що, своєю чергою, позитивно впливає якість послуг. Інформацію про те, як скласти цей локальний документ і що ввімкнути, ви знайдете в нашій статті.

Читайте нас в Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен

Порядок розробки правил внутрішнього трудового розпорядку для готелю

До функціональних обов'язків співробітників, що прописуються в трудовому договорі, відноситься також і вимога щодо дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку (далі - Правила), встановлених роботодавцем (ст. 56 ТК РФ). У кожному готелі залежно від присвоєного розряду та спеціалізації діють свої Правила, оформлені як спеціального локального нормативного акта (год. 4 ст. 189 ТК РФ).

Правила зазвичай розробляються кадровою або юридичною службою готелю. Перед затвердженням згідно зі ст. 190 ТК РФ, цей локальний акт прямує вивчення у виборний профспілковий орган підприємства (якщо такий є) відповідно до порядком, прописаним у ст. 372 ТК України.

У багатьох підприємств Правила є окремим додатком до колективного договору (абз. 2 ст. 190 ТК РФ), але можуть бути представлені у формі самостійного документа.

Підписуючи із працівником трудовий договір, роботодавець, згідно з ч. 3 ст. 68 ТК РФ, зобов'язаний ознайомити його з чинними у компанії Правилами під розписку.

Структура правил внутрішнього трудового розпорядку готелю

Відповідно до ст. 189 ТК РФ Правила - це локальний нормативний документ, у якому прописуються умови, що розкривають:

порядок прийому, звільнення, переведення працівників на іншу посаду;
права, обов'язки, відповідальність співробітника та компанії-роботодавця;
встановлений у компанії режим роботи/відпочинку;
систему заохочень/стягнень, які застосовуються до працівників;
інші питання, необхідних врегулювання трудових відносин.

Спираючись на викладене вище, можна виділити рекомендовану структуру даного локального документа готелю:

Загальні положення (перерахування тих, на кого впливають Правила, підстави для їхнього прийняття).
Підстави для звільнення, процедура оформлення на роботу (розписується сам порядок прийому на роботу співробітника, а також його звільнення; наявність випробувального терміну та умови його проходження; правила переведення на інший вид роботи; перераховуються документи, які має надати претендент при оформленні на роботу).
Права та посадові обов'язкитрудящих - прописуються з урахуванням ст. 21 ТК РФ.
Права та обов'язки готелю-роботодавця - прописуються на підставі ст. 22 ТК РФ.
Режим роботи (час початку/закінчення змін за днями та тижнями; тривалість робочого часу, вказується кількість добових змін; перераховуються посади, для яких затверджується ненормований день; дата та місце виплати зарплати).
Режим відпочинку (вказується, коли може бути встановлена перерва на обід, тривалість; спецперерви для співробітників, які виконують важку роботу або зайнятих у відхилених від нормальних умовах, наприклад для швейцарів, що працюють на вулиці в холодний сезон, для носіїв тяжкості; тривалість та підстави для надання оплачуваних щорічних відпусток).
Система заохочень та винагород співробітників.
Механізм застосування стягнень дисциплінарного характеру (типи порушень, які можуть призвести до накладення покарання; порядок застосування дисциплінарного покарання; види стягнень та причини їх зняття).
Висновок (прописується зобов'язання співробітника виконувати Правила, описується процедура заперечення накладених дисциплінарних санкцій).

Особливості утримання готельних правил внутрішнього трудового розпорядку

Оскільки Правила належать до розпорядно-організаційної групи локальних документів, то при їх складанні слід дотримуватись рекомендацій, прописаних у стандарті ГОСТ Р 6.30-2003. У той самий час Правила повинні розкривати специфіку діяльності готелю, де вони затверджені.

Серед особливостей змісту Правил для підприємств, зайнятих у сфері готельного бізнесу, можна виділити такі:

З огляду на те, що готелі працюють цілодобово, на такому підприємстві встановлюється позмінний графік.
Вважають, що робота готельного персоналу передбачає носіння уніформи, тобто в Правилах необхідно прописати обов'язки співробітників з дотримання дрес-коду.
Співробітникам, чия діяльність безпосередньо пов'язана з громадським харчуванням, обов'язки зобов'язуються оформлення медичної книжки, а також її своєчасне продовження, проходження медоглядів.
Необхідність дотримання співробітниками основ професійної етики, оскільки готелі працюють у сфері надання послуг, що передбачає безпосереднє спілкування з клієнтами.

Правила розпорядку готелів розробляються з урахуванням специфіки діяльності. Оскільки ці заклади заробляють на наданні послуг своїм постояльцям, то внесення до Правил умов щодо дотримання дрес-коду та норм професійної етики є для них основним. Також більшість готелів отримують постійний дохід і шляхом надання послуг у сфері громадського харчування, тому включення до Правил вимог щодо наявності медичної книжки та регулярного проходження медоглядів є обов'язковим для працюючих у харчоблоках.

nsovetnik.ru

Сторінка 1 з 3

ПРАВИЛА ВНУТРІШНЬОГО РОЗПОРЯДУ

turgostinica.ru

Правила внутрішнього трудового розпорядку.

(Зразок)

1. Загальні положення

1.1. Дані Правила внутрішнього трудового розпорядку (далі - Правила) визначають трудовий розпорядок у Товаристві з обмеженою відповідальністю «_________» (далі - Суспільство) та регламентують порядок прийому, переведення та звільнення працівників, основні права, обов'язки та відповідальність сторін трудового договору, режим роботи, час відпочинок, заходи заохочення та стягнення, що застосовуються до працівників, а також інші питання регулювання трудових відносин у Товаристві.

1.2. Ці Правила є локальним нормативним актом, розробленим і затвердженим відповідно до трудового законодавства РФ та статутом Товариства з метою зміцнення трудової дисципліни, ефективної організації праці, раціонального використання робочого часу, забезпечення високої якості та продуктивності праці працівників Товариства.

1.3. У цих Правилах використовуються такі поняття:

"Роботодавець" - Товариство з обмеженою відповідальністю "___________";

"Працівник" - фізична особа, яка вступила у трудові відносини з Роботодавцем на підставі трудового договору та на інших підставах, передбачених ст. 16 ТК РФ;

"дисципліна праці" - обов'язкове для всіх працівників підпорядкування правилам поведінки, визначеним відповідно до Трудового кодексу РФ, іншими федеральними законами, колективним договором (за його наявності), угодами, трудовим договором, локальними нормативними актами Роботодавця.

1.4. Дія цих Правил поширюється усім працівників Товариства.

1.5. Зміни та доповнення до цих Правил розробляються та затверджуються Роботодавцем з урахуванням думки представницького органу працівників.

1.6. Офіційним представником Роботодавця є генеральний директор.

1.7. Трудові обов'язки та права працівників конкретизуються у трудових договорах та посадових інструкціях, які є невід'ємною частиною трудових договорів.

2. Порядок прийому працівників

(Ст. ст. 16, 58, 59, 65, 66, 67, 67.1, 68, 69, 70, 212, 213, 266, 289 ТК РФ)

2.1. Працівники реалізують декларація про працю шляхом укладання письмового трудового договору.

2.2. При прийомі працювати (до підписання трудового договору) Роботодавець зобов'язаний ознайомити Працівника під підпис із цими Правилами, колективним договором (за його наявності), іншими локальними нормативними актами, безпосередньо пов'язані з трудовою діяльністю Працівника.

2.3. Під час укладання трудового договору особа, яка надходить на роботу, пред'являє Роботодавцю:

Паспорт чи інший документ, що засвідчує особу;

Трудову книжку, крім випадків, коли трудовий договір укладається вперше або Працівник надходить на роботу на умовах сумісництва;

Страхове свідчення обов'язкового пенсійного страхування, крім випадків, коли трудовий договір укладається вперше;

Документи військового обліку - для військовозобов'язаних та осіб, які підлягають призову на військову службу;

Документ про освіту та (або) про кваліфікацію або наявність спеціальних знань - при вступі на роботу, яка потребує спеціальних знань або спеціальної підготовки;

Довідку про наявність (відсутність) судимості та (або) факту кримінального переслідування або про припинення кримінального переслідування з реабілітаційних підстав, видану в порядку та за формою, що встановлюються федеральним органомвиконавчої, що здійснює функції з вироблення та реалізації державної політики та нормативно-правового регулювання у сфері внутрішніх справ, - при вступі на роботу, пов'язану з діяльністю, до здійснення якої відповідно до Трудового кодексу РФ, іншим федеральним законом не допускаються особи, які мають ( що мали) судимість, що зазнавали (зазнали) кримінального переслідування;

Довідку про те, чи є особа не піддана адміністративному покаранню за споживання наркотичних засобів або психотропних речовин без призначення лікаря або нових потенційно небезпечних психоактивних речовин, яка видана в порядку та за формою, що встановлюються федеральним органом виконавчої влади, що здійснює функції з вироблення та реалізації державної політики та нормативно-правового регулювання у сфері внутрішніх справ, - при вступі на роботу, пов'язану з діяльністю, до здійснення якої відповідно до федеральних законів не допускаються особи, піддані адміністративному покаранню за споживання наркотичних засобів або психотропних речовин без призначення лікаря або нових потенційно небезпечних психоактивних речовин, до закінчення терміну, протягом якого особа вважається підданою адміністративному покаранню;

Інші документи - відповідно до вимог чинного законодавства РФ.

Укладання трудового договору без пред'явлення зазначених документів не провадиться.

2.4. Якщо трудовий договір укладається вперше, трудова книжка та страхове свідоцтво обов'язкового пенсійного страхування оформлюються Роботодавцем.

2.5. У разі відсутності у особи, яка надходить на роботу, трудової книжки у зв'язку з її втратою, пошкодженням або з іншої причини Роботодавець зобов'язаний за письмовою заявою цієї особи (із зазначенням причини відсутності трудової книжки) оформити нову трудову книжку.

2.6. Трудовий договір укладається у письмовій формі, складається у двох примірниках, кожен із яких підписують сторони. Один екземпляр трудового договору передається Працівнику, інший зберігається у Роботодавця. Отримання Працівником екземпляра трудового договору підтверджується підписом Працівника на екземплярі трудового договору, що зберігається у Роботодавця.

2.7. Трудовий договір, не оформлений у письмовій формі, вважається укладеним, якщо Працівник розпочав роботу з відома або за дорученням Роботодавця або його представника, уповноваженого здійснювати допуск до роботи. При фактичному допущенні Працівника до роботи Роботодавець зобов'язаний оформити з ним трудовий договір у письмовій формі пізніше трьох робочих днів із дня такого припущення.

2.7.1. Забороняється допускати Працівника до роботи без відома чи доручення Роботодавця або його уповноваженого цього представника. Якщо працівника допущено до роботи не уповноваженою на це особою, то така особа може бути притягнута до відповідальності, у тому числі матеріальної.

2.8. Трудові договори можуть укладатися:

1) на невизначений термін;

2) визначений термін - трохи більше п'яти років (терміновий трудового договору), якщо інше встановлено Трудовим кодексом РФ та інші федеральними законами.

2.9. Терміновий трудовий договір може укладатися у випадках, передбачених Трудовим кодексом РФ, іншими федеральними законами.

2.10. Якщо трудовому договорі не зазначений термін його дії, він вважається ув'язненим на невизначений термін.

2.11. При укладанні трудового договору в ньому за згодою сторін може бути передбачена умова про випробування Працівника з метою перевірки його відповідності роботі, що доручається.

2.12. Відсутність у трудовому договорі умови про випробування означає, що працівника прийнято на роботу без випробування. У випадках, коли працівник фактично допускається до роботи без оформлення трудового договору, умова про випробування може бути включена до трудового договору, тільки якщо сторони оформили його у вигляді окремої угоди до початку роботи.

2.13. Випробування прийому працювати не встановлюється для:

Особ, обраних за конкурсом на заміщення відповідної посади, проведеним у порядку, встановленому трудовим законодавством та іншими нормативними правовими актами, що містять норми трудового права;

Вагітних жінок та жінок, які мають дітей віком до півтора року;

Особ, які не досягли віку вісімнадцяти років;

Особ, які отримали середню професійну або вища освітаза освітніми програмами, що мають державну акредитацію, і вперше вступають на роботу за спеціальністю протягом одного року з дня її отримання;

Особ, обраних на виборну посаду на оплачувану роботу;

Особ, запрошених на роботу в порядку переведення від іншого роботодавця за погодженням між роботодавцями;

осіб, які укладають трудовий договір на строк до двох місяців;

Інших осіб у випадках, передбачених Трудовим кодексом РФ, іншими федеральними законами, колективним договором (за його наявності).

2.14. Термін випробування неспроможна перевищувати трьох місяців, а керівника організації та її заступників, головного бухгалтера та її заступників, керівників філій, представництв чи інших відокремлених структурних підрозділів організацій - шести місяців, якщо інше встановлено федеральним законом. Під час укладання трудового договору терміном від двох до шести місяців випробування неспроможна перевищувати двох тижнів.

2.15. Під час укладання трудового договору терміном до двох місяців випробування

katalog-rus.ru

ПРАВИЛА ВНУТРІШНЬОГО РОЗПОРЯДУ - Готельний бізнес

ПРАВИЛА ВНУТРІШНЬОГО РОЗПОРЯДУ

Розміщення у готелі проводиться з 12 години розрахункової години.

За попередніми заявками у готелі можуть розміщуватись організовані групи туристів.

За проживання в готелі стягується плата згідно з чинним прейскурантом.

При проживанні в готелі не більше доби (24год.), плата стягується як за повну добу.

Плата за відеоканал при проживанні стягується як за добу.

З дозволу адміністрації номер може оплачуватись повністю одним проживаючим.

Зміна постільної білизни та рушників у готелі проводиться за необхідності, але не рідше 2-х разів на тиждень.

Адміністрація готелю забезпечує мешканцям збереження речей, що у номері.

Адміністрація готелю у разі виявлення забутих речей вживає заходів до повернення їх власникам.

Якщо власника не знайдено, то забуті речі після 6-ти місяців реалізуються через комісійну мережу.

Проживаючі зобов'язані дбайливо ставитися до майна та обладнання готелю, суворо дотримуватись правил пожежної безпеки, дотримуватись чистоти та правил внутрішнього розпорядку. У разі псування або втрати майна готелю, який проживає, відшкодовує вартість завданих збитків згідно з складеним актом.

При виїзді з готелю мешкаючий зобов'язаний здати номер і ключ покоївки.

Прибирання номерів має здійснюватися, не порушуючи спокою мешканців. Які проживають у готелі забороняється:

Користуватися в номерах електронагрівальними приладами;

Зберігати та користуватися легкозаймистими матеріалами;

Курити у номерах;

Проносити до номерів громіздкі коробки.

У разі порушення правил внутрішнього розпорядку мешканців виписують із готелю.

Готель надає безкоштовні послуги:

Виклик швидкої допомоги;

Користування медичною аптечкою;

Побудка до певного часу;

Надання окропу, ниток, голок, одного комплекту посуду столових приладів.

Готель надає додаткові послуги за бажанням проживаючих за плату, згідно з прейскурантом.

Директор готелю (Л.В. Полякова)

Додаток 4

Готель “Будапешт” ВІДПОВІДЕННЯ N

Бюро обслуговування за надані послуги

з обслуговування іноземців” ________ 199 р. ців за рахунок _________________

Відповідальний виконавець ___________ ____ Підпис клієнта ____________

залежно від того, досягнуті ці мінімальні стандарти чи ні.

2) нейтральні. Ці елементи мають досить слабке впливом геть задоволення потреб. Сюди можна віднести колір уніформи обслуговуючого персоналу, палітру фарб, у яких виконаний інтер'єр будівлі, розташування автостоянки тощо.

3) Що приносять задоволення. Ці елементи можуть викликати вдячну реакцію, якщо послуга перевершила очікування, але жодна реакція не піде, якщо очікування задоволені або, навпаки, не задоволені. Прикладом може бути обслуговування в готелі в нічний час, безкоштовні напої, що надаються гостям під час банкету від імені директора, свіжі квіти, привітання з Днем народження тощо. Дрібниці, подібні до безкоштовної шоколадки, знайденої ввечері на подушці, дозволяють готелі виділитися на загальному тлі конкуруючих фірм.

4) Розчарування, що приносять. Ці елементи не викликають жодної реакції, але приносять зневіру, якщо правила обслуговування порушуються. Тут і невдало організована стоянка автомашин, нечищені доріжки біля входу, непрацюючий кондиціонер чи холодильник, недружність персоналу, брудні попільнички, зламані вішалки для одягу.

Гарний готель може поступатися курортним новобудовам в розкоші оформлення, але ніяк не в сервісі. Секрет сервісу-люкс у тому, щоб гість готелю, не виходячи з номера, міг почуватися господарем у місті та отримати все, що він бажає – від квитків на оперну прем'єру до свіжої ікри з найрозкішнішого магазину, – лише зробивши один телефонний дзвінок . Результати високої культури обслуговування виявляються у збільшенні кількості постійних клієнтів та зростання доходів, розширенні загального визнання, зміцненні сприятливих відносин у колективі та загального духу товариства.

turgostinica.ru

6. Правила внутрішнього трудового розпорядку

Правила внутрішнього трудового розпорядку-локальний нормативний акт, що регламентує відповідно до Трудового кодексу та інших федеральних законів порядок прийому та звільнення працівників, основні права та обов'язки та відповідальність сторін трудового договору, режим роботи, час відпочинку, які застосовуються до працівників заходи заохочення та стягнення, а також інші питання.

Ці правила покладають відповідальність та обов'язки на робітників та службовців.

Робітники та фахівці зобов'язані:

Працювати чесно та сумлінно;

Дотримуватись виробничої та трудової дисципліни, вимог охорони праці,

виробничої санітарії та протипожежної охорони.

Вчасно приходити на роботу і дотримуватись тривалості робочого дня, все

робочий час використовуватиме виконання службових обов'язків.

Працівники мають право на:

Укладання, зміна та розірвання трудового договору в порядку та на умовах, які встановлені Трудовим кодексом та іншими федеральними законами;

Надання йому роботи, зумовленої трудовим договором;

робоче місце, що відповідає умовам, передбаченим державними

стандартами організації та безпеки праці та колективним договором;

Своєчасну та в повному обсязі виплату заробітної плати відповідно до своєї

кваліфікацією, складністю праці, кількістю та якістю виконаної роботи;

Відпочинок, що забезпечується встановленням нормальної тривалості робочого часу, скороченого робочого часу для окремих професій та категорій працівників, наданням щотижневих вихідних днів, неробочих святкових днів, що оплачуються щорічних відпусток;

Повну достовірну інформацію про умови праці робочому місці;

професійну підготовку, перепідготовку та підвищення своєї кваліфікації в

порядку, встановленому Трудовим кодексом, іншими федеральними законами;

Об'єднання, включаючи право на створення професійних спілок та вступ до них для захисту своїх трудових прав, свобод та законних інтересів;

Участь в управлінні організацією у передбачених Трудовим кодексом, іншими

федеральними законами та колективним договором формах;

Ведення колективних переговорів та укладання колективних договорів та угод

через своїх представників, а також інформацію про виконання колективного договору, угод;

Захист своїх трудових прав, свобод та законних інтересів усіма не забороненими

законом методами;

Вирішення індивідуальних та колективних трудових спорів, включаючи право на

страйк, у порядку, встановленому Трудовим кодексом, іншими федеральними законами;

Відшкодування шкоди, заподіяної працівникові у зв'язку з виконанням ним трудових

обов'язків, та компенсацію моральної шкоди у порядку, встановленому Трудовим кодексом, іншими федеральними законами;

Обов'язкове соціальне страхування у випадках, передбачених федеральними

законами.

Трудовий договір

З працівником має бути обов'язково укладено трудовий договір.

Сторонами трудового договору є роботодавець та працівник. Висновок трудового

договору допускається з особами, які досягли віку шістнадцяти років, крім окремих

випадків, обумовлених Трудовим кодексом. Відмова у укладанні трудового договору може бути оскаржена у судовому порядку.

Порядок укладання трудового договору відображено у правилах внутрішнього трудового договору

розпорядку організації.

Колективний договір

Колективний договір – правовий акт, який регулює соціально-трудові відносини в організації та укладається працівниками та роботодавцем в особі їхніх представників.

Порядок розробки проекту колективного договору, його зміст та структура

висновки визначаються сторонами відповідно до Трудового кодексу та інших

федеральними законами.

До колективного договору можуть включатися зобов'язання працівників та роботодавця щодо

наступним питанням:

Форми, системи та розміри оплати праці, виплата допомоги, компенсацій;

Робочий час та час відпочинку, включаючи питання надання відпусток та їх

тривалість;

Поліпшення умов та охорони праці працівників, у тому числі жінок та молоді;

Екологічна безпека та охорона здоров'я працівників на виробництві;

Оздоровлення та відпочинок працівників та членів їх сімей;

Контроль за виконанням колективного договору;

Інші питання, визначені сторонами.

Для відпочинку та прийому їжі протягом робочого дня (зміни) працівнику надається

перерва для відпочинку та харчування тривалістю не більше двох годин та не менше 30 хвилин, яка в робочий час не включається.

Час надання перерви та її конкретна тривалість встановлюються

правилами внутрішнього трудового розпорядку організації або за згодою між працівником та роботодавцем.

На роботах, де за умовами виробництва (роботи) надання перерви для відпочинку та харчування неможливе, роботодавець зобов'язаний забезпечити працівникові можливість відпочинку та прийому їжі у робочий час. Перелік таких робіт, а також місця для відпочинку та їди встановлюються правилами внутрішнього трудового розпорядку організації.

Спеціальні перерви для обігріву та відпочинку

На окремих видах робіт передбачається надання працівникам протягом робочого часу спеціальних перерв, зумовлених технологією та організацією виробництва та праці. Види цих робіт, тривалість та порядок надання таких перерв встановлюються правилами внутрішнього трудового розпорядку організації.

Працівникам, які працюють у холодну пору року на відкритому повітрі або в закритих

неопалюваних приміщеннях, а також вантажникам, зайнятим на вантажно-розвантажувальних роботах, та іншим працівникам у необхідних випадках надаються спеціальні перерви для обігріву та відпочинку, які включаються у робочий час. Роботодавець зобов'язаний забезпечити обладнання приміщень для обігріву та відпочинку працівників.

Нормальна тривалість робочого часу не може перевищувати 40 годин

Нормальна тривалість робочого часу скорочується на:

16 годин на тиждень – для працівників віком до шістнадцяти років;

5 годин на тиждень - для працівників, які є інвалідами І чи ІІ групи;

4 години на тиждень – для працівників віком від шістнадцяти до вісімнадцяти років;

4 години на тиждень і більше - для працівників, зайнятих на роботах зі шкідливими та (або) небезпечними умовами праці, у порядку, встановленому Урядом Російської Федерації.

Заохочення за працю

Працівники, які сумлінно виконують трудові обов'язки, заохочуються роботодавцем (оголошується подяка, видається премія, нагороджується цінним подарунком, почесною грамотою, представляється до звання «Кращого за фахом»).

Інші види заохочень працівників за працю визначаються колективним договором або

правилами внутрішнього трудового розпорядку організації, а також статутами та положеннями про дисципліну. За особливі трудові заслуги перед суспільством та державою працівники можуть бути представлені до державних нагород.

За вчинення дисциплінарної провини, тобто невиконання чи неналежне

виконання працівником з його вини покладених на нього трудових обов'язків (порушення трудової дисципліни, правил безпеки) на території підприємства та на робочому місці, має право застосувати такі дисциплінарні стягнення:

Зауваження;

Догана;

Звільнення з відповідних підстав.

Федеральними законами, статутами та положеннями про дисципліну окремих категорійпрацівників можуть бути передбачені також інші дисциплінарні стягнення. Не допускається застосування дисциплінарних стягнень, не передбачених федеральними законами, статутами та положеннями про дисципліну. Прогули, поява на роботі у нетверезому вигляді, порушення вибухо- та пожежонебезпечних режимів, а також правил та інструкцій з промислової безпеки та охорони праці прийнято вважати найбільш грубими порушеннями трудової дисципліни.

studfiles.net

Правила внутрішнього трудового розпорядку готелю

Якщо Вам сподобався сайт, натисніть на кнопку вище Правила внутрішнього трудового розпорядку готелю

Правила внутрішнього трудового розпорядку готелю

У кожній організації обов'язково повинні бути правила внутрішнього трудового розпорядку (ст. 189 Трудового кодексу РФ). Їх відсутність – порушення норм трудового права, яке тягне за собою відповідальність для роботодавця (наприклад, штраф при перевірці інспекцією праці або прокуратурою).

Законодавча регламентація

Відповідно до ст. 189 ТК РФ дисципліна праці - обов'язкове всім працівників підпорядкування правилам поведінки, визначеним відповідно до цим Кодексом, іншими законами, колективним договором, угодами, трудовим договором, локальними нормативними актами організації. Роботодавець зобов'язаний відповідно до ТК РФ, законів, інших нормативних правових актів, колективного договору, угод, локальних нормативних актів, що містять норми трудового права, трудового договору створювати умови, необхідні для дотримання працівниками дисципліни праці.

Трудовий порядок організації визначається правилами внутрішнього трудового порядку.

Правила внутрішнього трудового розпорядку організації – це локальний нормативний акт організації, що регламентує відповідно до ТК РФ та інших федеральних законів порядок прийому та звільнення працівників, основні права, обов'язки та відповідальність сторін трудового договору, режим роботи, час відпочинку, які застосовуються до працівників заходи заохочення та стягнення, і навіть інші питання регулювання трудових взаємин у створенні (ст. 189 ТК РФ).

Відповідно до ст. 190 ТК РФ Правила внутрішнього трудового розпорядку організації затверджуються роботодавцем з огляду на думку представницького органу працівників організації.

Правила внутрішнього трудового розпорядку організації, зазвичай, є додатком до колективного договору.

Затверджені роботодавцем правила внутрішнього трудового розпорядку організації зазвичай вивішуються на чільному місці у відділах, цехах, лабораторіях та інших підрозділах.

З правилами роботодавець зобов'язаний ознайомити працівників прийому їх у роботу.

І згідно зі ст. 56 ТК РФ під час укладання трудового договору працівник перебирає обов'язок дотримуватися правил внутрішнього трудового распорядка.

У Правилах внутрішнього трудового розпорядку мають визначатися:

порядок прийому та звільнення працівників;

основні права, обов'язки та відповідальність працівників та роботодавця;

режим роботи;

порядок ведення підсумованого обліку робочого дня;

час відпочинку перерви для відпочинку та харчування, відпустки та ін;

перелік посад працівників із ненормованим робочим днем;

застосовувані до працівників заходи заохочення та стягнення;

дні видачі заробітної плати не рідше за кожні півмісяця;

інші питання регулювання трудових відносин у організації.

Які «інші питання…» прописують у Правилах? Такими можуть бути правила техніки безпеки та виробничої санітарії, системи та правила оплати праці, якщо вони не регулюються окремим актом в організації та ін.

Умови, які Ви встановлюєте у Правилах внутрішнього трудового розпорядку, нічого не винні погіршувати становище працівника проти Трудовим кодексом РФ і колективним договором (за його наявності), нічого не винні суперечити названим документам.

Правила внутрішнього трудового розпорядку готелю

1. Загальні положення

1.1. Відповідно до Конституції РФ кожен громадянин зобов'язаний дотримуватись дисципліни праці.

Правила внутрішнього розпорядку мають на меті сприяти вихованню робітників і службовців у дусі сумлінного ставлення до праці, зміцнення трудової дисципліни, раціонального використання робочого часу, високої якості робіт.

2. Порядок прийому, переведення та звільнення службовців

При прийомі працювати адміністрація підприємства зобов'язана вимагати від вступника:

Надання паспорта відповідно до законодавства про паспорти.

Військового квитка (для військовозобов'язаних).

Прийом працювати без зазначених документів не допускається.

Ознайомити його з правилами внутрішнього розпорядку та колективним договором.

2.5. Припинення трудового договору може мати місце лише на підставах, передбачених законодавством.

Припинення трудового договору (договору) оформляється наказом.

3. Основні обов'язки службовців

3.1. Робочі та службовці зобов'язані:

Працювати чесно та сумлінно.

Дотримуватись технологічної дисципліни.

Поводитися гідно; утримуватися від дій, які заважають іншим працівникам виконувати їхні трудові обов'язки.

3.1.10.Систематично підвищувати свою ділову (виробничу) кваліфікацію.

4. Основні обов'язки адміністрації

4.1. Адміністрація зобов'язана:

Всебічно зміцнювати трудову та виробничу дисципліну.

4.1.10.Уважно ставитися до потреб та запитів працівників.

Адміністрація здійснює свої обов'язки у відповідних

випадках спільно чи за погодженням із профспілковим комітетом.

5. Робочий час та його використання

Працівники чергуються за змінами поступово.

5.2. Адміністрація зобов'язана організовувати облік явки на роботу та звільнення з роботи.

5.3. На безперервних роботах зміннику забороняється залишати робота до приходу працівника, що змінює.

Скликати збори, засідання та різноманітні наради з громадських справ.

6. Заохочення за успіхи у роботі

7. Стягнення за порушення трудової дисципліни

Звільнення як дисциплінарне стягнення може бути застосоване за систематичне невиконання робітником або службовцем без поважних причин обов'язків, покладених на нього трудовим договором (контрактом) або правилами внутрішнього трудового розпорядку, якщо до робітника або службовця раніше застосовувалися заходи дисциплінарного або громадського без поважних причин.

7.3. Дисциплінарні стягнення накладаються керівником підприємства.

За кожне порушення трудової дисципліни може бути накладено лише одне дисциплінарне стягнення.

Referatxrx.nugaspb.ru

Карта сайту

(Найменування (Дата підпису)

(Керівник підприємства)

Москва (Підпис) (Розшифрування)

Дата___________________

1. загальні положення

1.1. Відповідно до Конституції РФ кожен громадянин зобов'язаний дотримуватись дисципліни праці.

2. Порядок прийому, переведення та звільнення службовців

При прийомі працювати адміністрація підприємства зобов'язана вимагати від вступника:

Надання паспорта відповідно до законодавства про паспорти.

Військового квитка (для військовозобов'язаних).

Прийом працювати без зазначених документів не допускається.

Ознайомити його з правилами внутрішнього розпорядку та колективним договором.

2.5. Припинення трудового договору може мати місце лише на підставах, передбачених законодавством.

Припинення трудового договору (договору) оформляється наказом.

3. Основні обов'язки службовців

3.1. Робочі та службовці зобов'язані:

Працювати чесно та сумлінно.

Дотримуватись технологічної дисципліни.

Поводитися гідно; утримуватися від дій, які заважають іншим працівникам виконувати їхні трудові обов'язки.

3.1.10.Систематично підвищувати свою ділову (виробничу) кваліфікацію.

4. Основні обов'язки адміністрації

4.1. Адміністрація зобов'язана:

Всебічно зміцнювати трудову та виробничу дисципліну.

4.1.10. Уважно ставитись до потреб та запитів працівників.

Адміністрація здійснює свої обов'язки у відповідних

випадках спільно чи за погодженням із профспілковим комітетом.

5. Робочий час та його використання

Працівники чергуються за змінами поступово.

5.2. Адміністрація зобов'язана організовувати облік явки на роботу та звільнення з роботи.

5.3. На безперервних роботах зміннику забороняється залишати робота до приходу працівника, що змінює.

Скликати збори, засідання та різноманітні наради з громадських справ.

6. Заохочення за успіхи у роботі

7. Стягнення за порушення трудової дисципліни

Звільнення як дисциплінарне стягнення може бути застосоване за систематичне невиконання робітником або службовцем без поважних причин обов'язків, покладених на нього трудовим договором (контрактом) або правилами внутрішнього трудового розпорядку, якщо до робітника або службовця раніше застосовувалися заходи дисциплінарного або громадського без поважних причин.

7.3. Дисциплінарні стягнення накладаються керівником підприємства.

За кожне порушення трудової дисципліни може бути накладено лише одне дисциплінарне стягнення.

Керівник кадрової ____________ _________________________

служби (Підпис) (Розшифрування підпису)

Візи ___________ ________________________

(Підпис) (Розшифрування підпису)

ПОГОДЖЕНО

Протокол загальних зборів

трудового колективу

Дата________ № __________

ДОДАТОК 4

Положення про підрозділ номерного фонду готелю

_________________ _____________ "ЗАТВЕРДЖУЮ"

(Найменування (Дата підпису)

підприємства) ________________________

(Керівник підприємства)

Дата__________ №___________ _________________________

Москва (Підпис) (Розшифрування)

Загальніположення

Очолює підрозділ заступник генерального директора (директор готелю).

Керівник підрозділу призначається наказом генерального директора.

Керівник підрозділу заміщає генерального директора.

Відповідно до ТК РФ з прийнятим на цю посаду укладається договір.

1.10. Звільнення з цієї посади провадиться у таких випадках: за згодою сторін;

у зв'язку із закінченням терміну контракту та непродовженням його на новий строк;

з ініціативи співробітника;

з ініціативи адміністрації;

у разі розголошення службової та комерційної таємниць підприємства з завданням матеріальних збитків;

за інших випадках, передбачених ТК РФ.

Право на відпустку: 24 робочі дні.

Вилка окладу

Правила внутрішнього розпорядку та проживання у готелі «ювілейний» воронеж. Готельний бізнес у Росії. Структура правил внутрішнього трудового розпорядку готелю

2. Порядок прийому, переведення та звільнення службовців

Основні

Порядок розробки правил внутрішнього трудового розпорядку для готелю

Структура правил внутрішнього трудового розпорядку готелю

Особливості утримання готельних правил внутрішнього трудового розпорядку

Правила внутрішнього трудового розпорядку.

ПРАВИЛА ВНУТРІШНЬОГО РОЗПОРЯДУ - Готельний бізнес

6. Правила внутрішнього трудового розпорядку

Правила внутрішнього трудового розпорядку готелю

Правила внутрішнього трудового розпорядку готелю

2. Порядок прийому, переведення та звільнення службовців

Останні

Це потрібно знати