Life hack for reisende, eller hvordan du får bagasjen på flyplassen før alle andre. Hva skal man gjøre på flyplassen når passasjerenes kofferter løftes inn i bagasjeområdet langs et belte: hvordan ordne levering og henting, hvordan betale? Hvor lang tid tar det å få en feil?

Flyet er mest komfortabel utsikt transport og mange foretrekker å reise på den. Det er imidlertid også den dyreste, så ikke alle har mye flyerfaring. Alle som planlegger å fly for første gang lurer kanskje på hvordan man får tak i bagasjen på flyplassen. Tross alt vil du virkelig unngå alle vanskelighetene under flyturen, slik at turen bare etterlater seg hyggelige minner. Og for dette er det bedre å ha den nødvendige informasjonen på forhånd.

Ved ankomst til flyplassen sjekker passasjerene inn og sjekker inn bagasjen. Den veies, og hvis det ikke er overflødig, så henges en lapp og sendes til bagasjerommet. Nå gjenstår det bare å motta den ved ankomst. Å motta bagasje på flyplassen er mulig takket være disse samme etikettene, som kommer i to typer:

  • med strekkode;
  • RFID basert.

Alle større flyplasser i verden har brukt den andre typen tags i lang tid. Dette er fordi de har en rekke fordeler:

  • risikoen for tap av last reduseres til et minimum;
  • lesehastighet med 100 % nøyaktighet;
  • leseapparatet kan være i en avstand på 5-7 meter, uten at det kreves direkte synlighet av leseapparatet.

Objektidentifikasjon skjer ved å lese radiosignaler fra RFID-brikker.

Etter innsjekking må bagasjen din underkastes inspeksjon. Denne regelen, knyttet til flysikkerhet, gjelder for alle flyplasser. Hvis mistenkelige eller forbudte gjenstander blir funnet under inspeksjon, vil lasten din bli fjernet fra beltet og kontrollert manuelt. Samtidig vil det settes en ekstra lapp på den, hvor det vil være et merke om manuell inspeksjon.

En spesiell leser skanner informasjonen og sender kofferten til ønsket container.

Deretter blir bagasjen sortert og sendt til ønsket container. For å gjøre dette skanner en spesiell leser informasjon fra en merkelapp eller strekkode. Før lasting vil lasten bli kontrollert på nytt. Du kan glemme det under flyturen. Du trenger bare å vite hvor du skal hente bagasjen din på flyplassen.

Mottak av bagasje når du flyr til utlandet

Hvis du snakker engelsk, vil du ikke ha noen problemer med innsamling av bagasje, omregistrering og andre handlinger. Du kan alltid finne den nødvendige inskripsjonen eller spørre flyplasspersonalet om hjelp eller stille spørsmål til passasjerer. Men det hender at man må reise og lære fremmed språk Vi har ikke klart det ennå. I dette tilfellet må du huske hvordan du skriver på engelsk "bagasjelevering", dette kan være bagasjelevering.

Når du kommer til hallen hvor bagasjen tas tilbake, vil du se en transportør som ting beveger seg langs. Flyplasspersonalet losset dem fra flyets bagasjerom og plasserte dem på et løpende bånd. Over et slikt bånd henger en informasjonstavle, som viser hvilket fly lasten for øyeblikket kommer fra.

For raskt å gjenkjenne kofferten din, gi den en etikett i skarpe farger. Noen ganger kan det være to like kofferter eller vesker på beltet.

Vær derfor forsiktig, og pass på at den er din når du mottar vesken. Se om lasten din har ankommet i god behold og om den ikke er skadet. Ikke skynd deg å forlate bagasjeområdet, siden administrasjonen er ansvarlig for sikkerheten til dine eiendeler.

Hvis du oppdager manglende gjenstander eller skader på vesken (håndtaket er revet av, riper på overflaten av produktet osv.), så må du kontakte flyplassterminalens personale for avklaring. Informasjon om bagasje overføres også via høyttalertelefon. Hvis dette er ditt endelige reisemål, vil du bli henvist til ankomstområdet.

Hvis flyet er med transfer

Hvis forbindelsen er kort, sendes bagasjen til neste flyvning i tilfelle en lang overføring, sendes den til lagring. Når du flyr med forbindelser, mottar du ikke bagasje den sendes til midlertidig oppbevaring til neste fly. På store flyplasser er alt automatisert, sorteringssystemet ved tags vil avgjøre hvor det skal sendes, alt gjøres for at lasten ikke skal gå tapt. Når du snakker om flyreiser med forbindelser, må to tilfeller vurderes:

  • Du flyr på én billett med ett eller flere flyselskaper. I dette tilfellet sjekkes bagasjen inn til den endelige destinasjonen, og det er ikke nødvendig å motta den på den tilkoblede flyplassen.
  • Hvis du flyr med forskjellige flyselskaper på forskjellige billetter, sjekkes ikke bagasjen inn før den endelige destinasjonen. Den må hentes på et mellomliggende overføringssted og returneres igjen ved innsjekking for neste flyvning.

De som skal på tur er interessert i hvor lang tid det tar å hente bagasje på flyplassen, fordi de ønsker å grovplanlegge ruten sin. Standard prosedyren for bagasjereklamasjon tar omtrent en halv time. Hvis du bærer spesiell last, for eksempel en overdimensjonert stol, sportsutstyr, rullestol, så vil mottaket finne sted i et spesielt utpekt rom. Reglene for transport av slike gjenstander reguleres av hvert enkelt flyselskap.

Flyreisende som drar på veien for første gang i livet lurer på hvordan man flyr et fly, hva reglene og nyansene er. Selv om dette ikke er vanskelig i det hele tatt, for å føle deg mer selvsikker, er det bedre å fylle på med nødvendig kunnskap og råd på tampen av flyturen.

Trinn-for-trinn-instruksjoner, helt frem til slutten av reisen, har flere strengt sekvensielle stadier:

  • innsjekking;
  • bagasjeinnsjekking;
  • sikkerhetskontroll;
  • passkontroll;
  • venter på ombordstigning;
  • gå ombord på flyet;
  • flygning;
  • passkontroll på destinasjonsflyplassen;
  • bagasjehenting og utreise.
Viktig! Etappene fullføres i sin helhet kun når du utfører internasjonale flyvninger. På innenlandsflyvninger er prosedyren forenklet. Spesielt er det ingen grensekontroll av pass.

innsjekking

For å beskrive hvordan du går ombord på et fly steg for steg, må du begynne med registrering. Så hvis en passasjer kan si til seg selv: "Dette er første gang jeg flyr på et fly," så vet han allerede at han må ankomme flyplassen. Samtidig, i store byer det kan være flere flyplasser og terminaler. Navnet på flyplassen og terminalnummeret er angitt på billetten, som må studeres nøye.

Når du har kommet til flyplassen, må du finne et elektronisk tavle i hallen, som inneholder informasjon om flyavganger i nær fremtid. Vanligvis er resultattavlen plassert nær inngangen på et synlig sted. Den engelske versjonen av navnet er "Departures". For å få peiling, må du se etter flynummeret ditt i listen, og deretter nedover linjen dens nåværende status.

Viktig! Du kan ikke navigere etter destinasjonsflyplassen og avgangstid. Ulike flyreiser kan ha avgang til samme by, og tidene endrer seg noen ganger.

Stat Betydning Passasjerhandlinger
Innsjekking, Innsjekking åpen, Åpen Registrering pågår. Du kan gå til registreringsskrankene, hvis numre er angitt der. Vanligvis er det flere av dem.
Forsinket Flyet er forsinket. Forventede avgangstider er også angitt her. Men dette er ikke åpningstider for påmelding det vil starte tidligere. Hvis den forsinkede flytiden ikke er oppført, må du gå til flyselskapets skranke for å finne ut mer informasjon.
Kansellert Kansellering av fly. Kontakt flyselskapets representant de kan tilby å fly på en annen flyvning.
Tom kolonne Registreringen er ennå ikke åpnet på grunn av tidlig passasjerankomst. Vent på flyplassen til innsjekkingen åpner.
Ombordstigning Flyet har begynt ombordstigning. Registreringen er fullført. Passasjeren kan kontakte flyselskapets representanter. Noen flyplasser har skranker for sene ankomster. Men det er ingen garanti for at du fortsatt kan komme deg på flyet.

Det er tre alternativer for registrering:

  • ved registreringsskranken;
  • i terminalen for egenregistrering;
  • via Internett hjemmefra.

Innsjekking på flyplassen

Ved de angitte innsjekkingsskrankene viser passasjeren frem billetten sammen med passet. Noen ganger, når de flyr internasjonalt, sjekker de om du har visum fra destinasjonslandet, kan du bli bedt om å vise frem en returbillett og til og med bankkortet som ble brukt til å betale for reisedokumentet. Prosedyre for innsjekking og ombordstigning på flyet med elektronisk billett ingen forskjell. Den eneste forskjellen er at ved registreringsskranken trenger du kun å vise passet uten å fremvise billett.

Etter dette vil passasjeren bli gitt boardingkort, som inneholder viktig informasjon:

  • ombordstigningsgatenummer (Gate);
  • et sete i flykabinen;
  • ombordstigningstider.
Viktig! Starttiden for registreringsprosedyrer på flyplassen er 3 timer før avgang, sluttid er 40 minutter før flyets avgang.

Transittpassasjerer får utstedt et ombordstigningsdokument for deres tilslutningsflyvning.

Den andre måten å sjekke inn på flyplassen på er ved selvinnsjekkingsautomaten. Det er nødvendig å finne terminalen til flyselskapet som flyreisende flyr med. Det ser ut som terminaler for betaling av mobiltelefonregninger og andre tjenester, bare enheten vil ha flyselskapets logo. Der skriver du inn ditt etternavn, billettkode trinn for trinn, det kan hende du må skanne passet ditt, så blir du bedt om å velge sete. Et boardingkort vil automatisk bli skrevet ut med samme informasjon som utstedt ved innsjekkingsskrankene.

Gjennom Internett

Online registrering er tilgjengelig selv via mobiltelefon. Den åpner seg inn annen tid fra forskjellige flyselskaper. Minst én dag før flyet går, og for noen selskaper - 1 måned. På flyselskapets nettside må du finne "Check-in"-knappen eller -fanen og trinn for trinn angi billettkoden, personlige data og velge setet du liker. Prosessen avsluttes med et printet boardingkort.

Du kan også skrive ut boardingkortet på flyplassens elektroniske terminaler eller spørre i innsjekkingsskranken.

Viktig! Uansett elektronisk registrering ikke egnet for reisende som flyr med dyr eller ledsager funksjonshemmede. I henhold til reglene til individuelle flyselskaper er det umulig å sjekke inn på terminalene med barn under to år.

Innsjekking av bagasje og håndbagasje

Bagasje etterlates ved innsjekkingsskrankene uavhengig av innsjekkingsmetoden. For passasjerer som allerede har sjekket inn online, er det spesielle bagasjeutleveringsskranker - "Drop off", hvor kofferter aksepteres i henhold til en fremskyndet prosedyre. Med vanlig innsjekkingsmetode aksepteres bagasje i skrankene samtidig. Koffertene vil bli veid og forsynt med en spesiell merkelapp. Det utstedes også en bagasjekvittering til passasjeren. Den sitter ofte fast på boardingkortet. Du kan bruke den til å identifisere kofferten din. Bagasjen vil da bli sendt for å lastes på flyet via et transportbånd.

Tillatt bagasje må avklares ved kjøp av billett. Håndbagasje blir også veid, merket og returnert til passasjeren. Som regel bør vekten ikke overstige 5-8 kg.

Dette må du gjøre for å unngå problemer når du sjekker inn bagasjen:

  1. Vei kofferten og hvis vekten overstiger normen, overfør individuelle gjenstander til håndbagasjen uten å bryte bagasjereglene.
  2. Studer på forhånd reglene for transport av skjør og overdimensjonert last, som må være forsvarlig pakket. I dette tilfellet kan det hende du må uavhengig ta overdimensjonert bagasje til en annen skranke - "Oversized bagasjedisk".

Sikkerhetskontroll

På russiske flyplasser gjennomføres vanligvis passkontrollen først, etterfulgt av sikkerhetskontroll. På mange utenlandske flyplasser er det omvendt: Sikkerheten inspiseres først.

Inspeksjon før fly er en grundig sjekk av flyplassansatte av passasjerens personlige eiendeler - hva som er på ham og i håndbagasje. Ytterklær, ofte sko, belter, klokker må tas av og legges på et transportbånd, som skal transportere dem gjennom skannermaskinen. Passasjeren selv blir henvist til å passere gjennom metalldetektorrammen.

  1. Ta plastbeholdere, legg poser, klær og andre ting der, og legg dem på et løpende bånd.
  2. Sjekk om du har væske i beholdere som overstiger 100 milliliter i volum, gjennomborende eller skjærende gjenstander osv. Alt dette pakkes inn i bagasjen som sjekkes inn ved innsjekkingsskrankene. Baby mat og livsviktige medisiner tas med som unntak.
  3. En passasjer med pacemaker varsler sikkerhetsvakten. Han vil bli ransaket personlig av en ansatt av samme kjønn uten å gå gjennom en metalldetektor.
Viktig! Ved sikkerhetskontroll skal passasjeren være så alvorlig som mulig. Husk at vitser om bomber, våpen osv. kan oppfattes som en grunn til å fjerne ham fra flyet.

Internasjonale flyvninger

Hovedforskjellen mellom inspeksjon før fly på internasjonale flyvninger er tollkontroll. Hvis passasjeren ikke har med seg gjenstander som er underlagt tolldeklarasjon, går han gjennom den "grønne korridoren".

Hvis det er kontantvaluta (eller rubler) i et beløp tilsvarende 10 tusen amerikanske dollar, verdi, etc., i henhold til transportreglene, fylles en erklæring ut i den "røde korridoren" av toll.

Viktig! Du må fylle ut erklæringen før du sjekker inn på flyet ditt.

Passkontroll

Grensekontroll av pass utføres under internasjonale flyvninger. Det er vanligvis betegnet "Passkontroll". Her må du vise grensevakten pass med boardingkort. Han vil sjekke dokumentet mot databasen for å se om flyreisende har noen hindringer for å forlate landet. Så vil han sette et stempel der som angir sted og dato for grensepassering.

Avreiseområde

I avgangsventeområdet er det kafeer, restauranter, butikker " Tollfritt", men først trenger du:

  1. Finn porten din. Nummeret hans endres noen ganger. Dette annonseres over høyttaleren og dupliseres på informasjonsstander.
  2. Husk plasseringen av Gaten din og gå deretter rundt før-flight-området, og husk å gå tilbake strengt til tiden spesifisert i boardingdokumentet (Boarding time).

Landing

Når ombordstigningen på flyet begynner, vises flynummeret og navnet på destinasjonsflyplassen på tavlen ved ønsket Gate. Passasjeren må forsikre seg om at dette er hans fly og vise passet med boardingkort ved utgangen. Den større siden av kupongen vil bli revet av, den andre må lagres til du ankommer din endelige destinasjon og mottar koffertene dine.

Det er to måter å komme seg på flyet på:

  • de blir tatt med buss til rutebåten, hvor de går opp stigen;
  • passere gjennom en teleskopisk "hylse" direkte inn i flyet.
Viktig! Dersom levering til flyet utføres med buss, er det fordelaktig å ikke forhaste seg, men å gå på slutten. Plattformbussen vil vente på alle passasjerer. Når du går ombord gjennom "ermet", er det bedre å gå først og rolig finne ditt sete.

Om bord i flyet vil flyvertinnene vise hvor passasjersetet er plassert. Personlige gjenstander oppbevares på bagasjebrettet over setet. Hvis det ikke er plass på bagasjehyllen over setet ditt, kan du bruke andre hyller.

Nå som innsjekking og ombordstigning er fullført, er det på tide å nyte flyreisen.

Flygning

Mens du er om bord i flyet, må du følge med generelle regler og instruksjoner mottatt på flyet:

  • fest sikkerhetsbelter ved behov;
  • ikke reis deg fra setene under start og landing, eller når du går inn i turbulenssoner;
  • ikke røyke osv.

Avhengig av servicenivået vil det bli tilbudt frokost, lunsj eller middag og drikke. Hvis det er et lavprisflyselskap, så mot en ekstra avgift. Om bord er det aviser, magasiner, noen ganger monitorer med videounderholdning, tepper og sett for barn.

Viktig! Under start og landing kan ørene dine bli blokkert. Lollipops eller tyggegummi vil bidra til å lindre ubehag.

Passerer sikkerheten ved ankomst

Etter å ha fullført flyvningen, hvis det var en internasjonal flyvning, er det tre typer prosedyrer for å få tillatelse til å krysse grensen:

  • visum ved ankomst;
  • fylle ut et immigrasjonskort;
  • passkontroll.

Visa ved ankomst

På flyplassene i de landene der en lignende prosedyre er gitt for russere, må du gå direkte fra flyet til skrankene "Visa ved ankomst". Deretter - den vanlige passkontrollen.

Fylle ut immigrasjonskortet

For stater som krever et utfylt immigrasjonskort fra hver utlending, utstedes det oftest et skjema om bord på flyet ved slutten av flyturen. Utfylt på engelske språk med angivelse av formålet med besøket i landet, tidspunkt for oppholdet, adressen til hotellet eller leiligheten, nummeret på det ankommende flyet osv. Skjemaer kan også fås etter at du har forlatt flyet, ved spesielle skranker ved siden av passkontrollen.

Passkontroll

I en rekke land går passasjeren rett til passkontroll. Her må du fremvise utenlandsk pass med boardingkort og visum (mottatt på forhånd eller ved ankomst), og immigrasjonskort (hvis nødvendig). En flyplassansatt sjekker dokumenter og merker grenseovergangen i passet. Noen ganger, i henhold til reglene for innreise til landet, vil du bli bedt om å fremvise returbilletter, sykeforsikring osv.

Viktig! Utlendinger bør stå i kø ved skrankene for Foreign Passports eller All Passports.

Mottak av bagasje

Etter "Bagasje" eller "Bagasje"-skiltene, går passasjeren til bagasjetransportørene. Informasjonstavlen på store flyplasser vil indikere ankommende flynummer og bagasjetransportørnummer. Hvis det er tvil om identiteten til kofferten, kontrolleres numrene på bagasjelappen og den som er utstedt til passasjeren ved innsjekking.

Overdimensjonert bagasje utstedes ved separate skranker.

Viktig! Hvis en passasjer har gjenstander som er gjenstand for tolldeklarasjon, passerer han gjennom den "røde korridoren" av toll. Resten går gjennom den grønne.

Transfer på en transittflyplass

Flyreiser kan opereres med forbindelser med én billett. En passasjer som har mottatt boardingkort for neste flyvning på avgangsflyplassen følger skiltene til Transfer-området.

  1. Det er ikke nødvendig å motta bagasje ved ankomst til mellomflyplassen, den vil bli lastet om på et annet fly.
  2. Hvis det første flyet er forsinket, må du gå til skranken der transferpassasjerer behandles. Der vil du bli bedt om å ta neste fly.
  3. For Schengen-land er passkontroll kun nødvendig dersom mellom- og sluttdestinasjonene er i Schengen-land.
  4. Hvis et boardingkort ikke utstedes på avgangsflyplassen, oppnås det i transittområdet til den mellomliggende flyplassen. Du trenger bare å gå til overføringsskranken med billett og pass.
  5. Du må vente på flyet ditt i transittområdet, som også er avgangsområdet, med kafeer, restauranter og butikker.
Viktig! Ved transfer på flyplasser i enkelte land (for eksempel USA), er det påkrevd transittvisum, og passasjerer blir tvunget til å hente bagasjen.

Når to separate billetter for en tilkoblingsflyvning kjøpes, gjelder andre regler:

  1. Kun ett fly kan sjekkes inn på avgangspunktet.
  2. Ved ankomst til mellomflyplassen må du gjennom passkontrollen og hente bagasjen. Deretter gjentas registrerings- og ombordstigningsprosedyren i sin helhet med den andre billetten. Noen ganger må du flytte til en nærliggende terminal eller til og med til en annen flyplass.
  3. Hvis du kommer for sent til neste fly, er billetten tapt.

For en passasjer som flyr på et fly for første gang, er det bedre, hvis mulig, å velge en flytur uten overføringer eller med forbindelse på én billett.

Enhver reise har en mest ubehagelig egenskap - før eller siden tar den slutt. Og vi må reise hjem. Og vent også på bagasjen i en lang og ulykkelig kø. Vel, det er usannsynlig at du vil være i stand til å bo i varme og pittoreske strøk lenger, men dette life hacket vil lære deg hvordan du får tak i kofferten på flyplassen før noen andre.


Når en ferie slutter, er det alltid litt trist. Og det er enda tristere å tilbringe den siste halvtimen med hvile i en rekke andre passasjerer mens de venter nervøst på bagasjen. Men når eksakt kofferten din vil vises på "magic tromme"-båndet på flyplassen er bare kjent for de ansatte. Og det er forresten ikke et faktum. Men, som det viser seg, er det en helt fungerende og helt lovlig måte å få tingene dine litt tidligere enn andre. Uten frekkheter og skandaler. Men av en eller annen grunn brukes de sjelden.


Neste gang du sjekker inn på flyplassen og veier kofferten i skranken, spør flyplassansatte merk bagasjen din som skjør. De aller fleste flyselskaper tilbyr denne tjenesten helt gratis. Det aktuelle klistremerket ("Skjørt") vil bli plassert på vesken eller kofferten og sendt på en lykkelig reise i bagasjerommet.


Dette enkle trikset vil ikke bare øke sjansene betraktelig for at alle eiendelene dine når destinasjonen trygt og godt. Men du får også bagasjen litt tidligere enn andre. Siden "skjør" last er plassert i et eget rom i bagasjerommet og ofte sendes til levering først.

Denne bagasjefristen gjelder nå for passasjerer fra flyselskaper hvis flyvninger betjenes direkte av SIA OJSC. Tidligere var dette midlertidige formatet for bagasjekrav kun tilgjengelig for flypassasjerer Air France og KLM.

Sheremetyevo lufthavn har forbedret bagasjehåndteringssystemet sitt og har for første gang i Russland introdusert teknologi for å informere passasjerer om det nøyaktige tidspunktet for bagasjekrav - det gjenspeiles på skjermer installert i bagasjeutleveringsområdet. eksakt tidspunkt ankomst av bagasje på transportbånd. Passasjerer som ankommer Sheremetyevo får raskt bagasjen, reduserer ventetiden på taxi og kan møte sine kjære raskere.

For å introdusere den nye 20/12-standarden foretok Sheremetyevo Airport et storstilt innkjøp av moderne og effektivt utstyr. I 2011 ble mer enn 50 enheter med nytt spesialutstyr satt i drift - landganger, containerlastere, elektriske traktorer, motortransportere og bagasjevogner. I 2012 planlegger Sheremetyevo å kjøpe ekstra spesialutstyr som skal brukes til å betjene passasjerer.

Igangkjøringen av nytt utstyr førte til en økning i kvaliteten og påliteligheten til tjenesten for passasjerer og flyselskaper, en reduksjon i forbindelsestiden for transittpassasjerer og som et resultat en økning i populariteten til Sheremetyevo som et internasjonalt knutepunkt.

Sheremetyevo internasjonale lufthavn er den største russiske flyplassen som betjener internasjonale flyvninger. 100% av aksjene i JSC MASH tilhører staten. Rutenettverk Sheremetyevo flyplass har mer enn 200 destinasjoner. Sheremetyevo serverte 19 millioner 329 tusen passasjerer i 2010, noe som er mer enn 31% mer enn i 2009.

I 2010 ble Sheremetyevo lufthavn ledende innen vekstdynamikk i passasjertrafikk blant flyplasser med passasjertrafikk fra 10 til 25 millioner passasjerer per år, ifølge den europeiske avdelingen av Airports Council International (ACI Europe).

Sheremetyevo internasjonale lufthavn er en av de tre beste flyplasser av Øst-Europa når det gjelder tjenestekvalitet, ifølge den årlige vurderingen til forskningsselskapet Skytrax Research (UK).
I 2011 introduserte Sheremetyevo nytt format passasjerservice tatt i betraktning nasjonale kjennetegn. Nå, når de sjekker inn for flyreiser til asiatiske destinasjoner, overleverer passasjerservicepassasjer boardingkortet til passasjeren med begge hender, da dette er et tegn på spesiell holdning til klienten.
Sheremetyevo lufthavn gir også spesielle forhold for passasjerer Flyselskaper Frankrike og KLM, i samsvar med «7 kvalitetsstandarder» som gjelder for transportører og hjelper personalet til å være følsomme overfor passasjerer og betjene kunder på et høyt nivå.

For første gang i Russland introduserte Sheremetyevo flyplass en tjeneste for å betale for russiske visum for utenlandske statsborgere gjennom minibanker i området med ytterligere sikkerhetsrestriksjoner, samt en tjeneste for å fylle ut en tolldeklarasjon ved å bruke flyplassnettstedet. Separate stander er åpne i terminal E og F passkontroll for business class passasjerer. Multi-channel Call-senteret har blitt modernisert for å gi passasjerene all nødvendig informasjon.
Sheremetyevo har signert servicekvalitetsavtaler (SLAs) med ledende flyselskaper.
Sheremetyevo introduserer nye muligheter for passasjerer når de går gjennom formaliteter før flyreisen. Spesielt har online-innsjekking blitt introdusert (gyldig på flyvninger til 9 flyselskaper), mobil innsjekking (tilgjengelig på Aeroflot, Air France og KLM-flyvninger). Drop off står arbeid for rask registrering bagasje til passasjerer som har fullført online og mobil innsjekking.

Sheremetyevo Airport implementerer aktivt et omfattende program for å skape et barrierefritt miljø og tilbyr personlig assistanse til passasjerer med nedsatt funksjonsevne. I oktober 2011 ble en gratis lounge for passasjerer med funksjonshemninger "Sirius" åpnet i Sheremetyevo (Terminal E, "ren sone"). "Sirius" er den første og så langt den eneste salongen i Russland for flypassasjerer i denne kategorien med et internasjonalt nivå av komfort og utstyr. Alle passasjerer kan besøke salongen internasjonale terminaler D, E og F har en funksjonshemming. Flyplasspersonalet vil eskortere den innsjekkede passasjeren til salongen og deretter til ombordstigningsporten. Komfortable møbler og en bred TV-skjerm, varme drikker, gratis Wi-Fi og Internett vil gjøre det hyggelig og komfortabelt å vente på flyturen.