Амрагчдыг татах. Москва муж дахь сувиллын газрууд. Зочдыг байнгын болгох арга бий юу

Жуулчдыг хаанаас авах вэ? Жуулчдыг хүлээн авахаар шийдсэн хувиараа бизнес эрхлэгчид ирж буй жуулчдыг хүлээн авах үйлчилгээгээ санал болгож чадах тур оператор хайж бизнесээ эхлүүлэхийг зөвлөж байна.

Зочны байшингийн эзэн жуулчдад зориулсан байрны үйлчилгээ, дуу хоолойг санал болгодог Нэмэлт үйлчилгээсонгосон тур оператор. Тур оператор нь эргээд зочны байшингийн эзэнтэй хамтарсан үйл ажиллагааны гэрээ байгуулдаг бөгөөд энэ нь зочны байшинд жуулчдыг хайж олоход тур операторын цалин хөлсний хэлбэрийг тодорхойлдог. Энэ тохиолдолд эзэмшигч нь бусад тур оператор, аялал жуулчлалын агентлагуудтай жуулчдыг нийлүүлэх гэрээ байгуулах эрхийг хүлээн авдаг. Ихэнхдээ хөдөөгийн оршин суугчид хүмүүстэй ажиллахтай холбоотой үүрэг хариуцлагыг мэддэггүй тул эдгээр нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэхийг зөвлөж байна. Туршлагатай тур оператортой гэрээ байгуулах нь зочны байшингийн эзнийг сахилга баттай болгож, аялал жуулчлалын чиглэлээр ур чадвараа дээшлүүлэх боломжийг олгодог.

Хөдөөгийн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн бий болгох чиглэлээр ажиллана.

Хөдөө орон нутгийн гэр бүлд жуулчдыг татахын тулд тэдэнд амрагчдын хэрэгцээг хангахад шаардлагатай цогц үйлчилгээг санал болгох шаардлагатай байна. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн гэдэг нь байр, хоол, аялалын үйлчилгээ, даатгал, хүргэлтээс бүрдсэн үйлчилгээний цогц юм. Жилийн эхэнд зохион байгуулагч нь зочны байшин бүр ямар үйлчилгээ үзүүлж болох талаар мэдээлэл цуглуулдаг. Нэмж дурдахад тур оператор нь тосгоны оршин суугчдын саналыг татахын тулд нэмэлт тусгай аялал зохион байгуулдаг.

Аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээлд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах чиглэлээр ажиллана.

Одоо боломжит хэрэглэгч тосгоны иргэдийн саналыг мэдэж байгаа эсэхийг шалгах шаардлагатай байна. Үүний тулд тур оператор сурталчилгааны мэдээлэл (товхимол, тайлбар, гэрэл зураг) гаргадаг. Зар сурталчилгааны гол материал бол хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын объектуудын каталог бөгөөд зочны байшин бүрийг дүрсэлж, харуулсан болно. Каталогийг хангалттай гүйлгээтэй хэвлэсэн бөгөөд ингэснээр янз бүрийн хотын аялал жуулчлалын агентлагууд зочны байшинг үйлчлүүлэгчдэд нүдээр харуулах боломжтой болно. ОХУ-ын янз бүрийн хотуудад аялал жуулчлалын компаниудын аялал жуулчлалын үзэсгэлэн, ажлын уулзалтад оролцох зардлыг тур оператор хариуцдаг. Аялал жуулчлалын оператор нь хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын талаархи сайтыг интернетэд байрлуулахыг зөвлөж байна. Тиймээс хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын сайтын талаарх мэдээлэл аль ч улсын оршин суугчдад хүрч болно. Аялал жуулчлалын оператор нь хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын байгууламжийн гадаад сурталчилгааны ажил эрхэлдэг, сурталчилгааны самбар, жуулчдад зориулсан янз бүрийн мэдээллийн үйлчилгээний төвүүдэд сурталчилгаа хийх хөрөнгө олдог.Байрны эзэн өөрөө зочны байшиндаа жуулчдыг татах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр гэрийнхээ зам дээр тэмдэг тавьж болно.

Жуулчдыг хүлээн авах зохион байгуулалт.

Уулзалт, бүртгэл, орон нутгийн нөхцөл байдалтай танилцах. Зочны байшин захиалах ажлыг ихэвчлэн тур оператор урьдчилан хийдэг. Тиймээс зочноо тохирсон газар нь угтан авч, зочны гэрт хүргэж өгөх хэрэгтэй. Хэрэв зочин өөрийн машинаар ирсэн бол машинаа хувийн талбай эсвэл гаражид байрлуулсны дараа та бүртгэлийн процедурыг үргэлжлүүлэх хэрэгтэй. Хэрэв зочин аялал жуулчлалын оператороор ирсэн бол аялал жуулчлалын агентлагаас бөглөж, тамга тэмдгээр баталгаажуулсан ваучер (аялал жуулчлалын оператор боловсруулсан), тасалбар бэлэглэнэ. Эдгээр баримт бичиг нь таны төлбөрийн баримтыг гаргахад шаардлагатай хангалттай мэдээллийг агуулдаг - хатуу хариуцлагын маягт. Баримт бичгийн нэг хувийг зочинд өгч, нэг хувийг эзэнд нь үлдээнэ. Энэ баримт дээр үндэслэн эзэмшигч нь орлогын дэвтэрт дараа нь бичилт хийдэг. Хэрэв зочин өөрөө ирсэн бол эзэн нь түүнд шаардлагатай мэдээллийг харуулсан баримт бичгийг гаргаж, баримт (BSO) гаргаж өгөхийг хүснэ. Зочны байшин ба жуулчны хооронд заавал дагаж мөрдөх харилцаанд оруулсан тодорхой бичгээр гэрээ байгуулснаар ирээдүйн харилцааг ихээхэн хөнгөвчлөх. Цаашид эзэн нь зочин болон түүний бүлгийг зочны байшин, оршин суух журам, тавигдах шаардлагуудыг танилцуулдаг галын аюулгүй байдал, түлхүүр, хогийн сав гэх мэт хаана байгааг харуулдаг. Мөн зочдод орон нутгийн нөхцөл байдал, тогтмол автобусны цагийн хуваарь, байгалийн объектууд, соёлын болон бусад арга хэмжээ.

Зочдод анхааралтай, эелдэг харьцах чадварыг юу гэж ойлгох вэ?

Уян хатан зохион байгуулагч байх, бүлгийн зочдын бүрэлдэхүүнээс хамааран байшингийн тоног төхөөрөмжид хурдан өөрчлөлт хийх чадвар (хүүхдийн ор суурилуулах, тэргэнцэр зөөх налуу зам хийх, унтлагын өрөө суурилуулах, зайлуулах, шорлог өгөх гэх мэт). )

Хэрэв эдгээр үйлчилгээг төвлөрсөн байдлаар үзүүлэхгүй бол бусад тосгоны оршин суугчидтай тохиролцож, зочдод нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх

Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх чадвар (өөрөөсөө бэрхшээлийн шалтгааныг хайж, олох)

Таны дотор баяр баясгалантай уур амьсгалыг хадгалах зочны байшин.

Зочдын өчүүхэн хүсэлтийг анхаарч үзэх (алчуураа дахин солих, хүүхдийн дэвтээсэн даавууг хатаах, утсаар ярих гэх мэт).

Зочдын аливаа саналыг харгалзан үзэх чадвар

Үйлчилгээний чанарыг сайжруулах хүсэл

Байр.

Түр байр нь бүх зочны байшингаас үзүүлдэг гол үйлчилгээ юм. Хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын салбарын үйлчилгээний чанарын гол шалгуур нь тав тухтай, тав тухтай байдал юм. Зочны өрөө болон бусад орон сууцны болон нийтийн үйлчилгээний өрөөнүүд нь эвгүй үнэргүй, цэвэрхэн байх ёстой. Хэрэв зочны байшингийн эзэн дуу чимээ, үнэрийн гадаад, дотоод эх үүсвэрийг арилгахаас хамаардаггүй бол зочдод энэ талаар анхааруулах хэрэгтэй. IN зун цагцонх, агааржуулалтын нүх нь шавьжны тортой байх ёстой. Зочны байшинд тамхи татахыг хориглодог гэдгийг зочдод анхааруулахаа мартуузай. Энэ нь байх нь зүйтэй юм дотоод дүрэмзочны байшингийн ашиглалт (Хавсралт No1), эзэмшигчийн эмхэтгэсэн.

Тэжээл.

Өөрөө хооллох зориулалттай гал тогооны өрөөтэй. Гал тогоо нь цэвэрхэн байх ёстой бөгөөд шаардлагатай тоног төхөөрөмж (гал тогооны тавилга, хөргөгч, хоол хүнс, сав суулга хадгалах шүүгээ, цахилгаан хэрэгсэл) байх ёстой. Орон сууцны эзэн хоол хийх нь түрээсийн эсвэл богино хугацааны оршин суух үйлчилгээ биш юм.

Зөрчилдөөн, маргаантай асуудлыг шийдвэрлэх.

Аливаа бизнест зөрчилдөөн эсвэл зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал үүсч болно. Жуулчид бол юуны түрүүнд аятайхан, сонирхолтой, дээд зэргийн тав тухтай, ядаргаагүй цагийг өнгөрөөхийн тулд мөнгө төлдөг хэрэглэгчид юм. Мөргөлдөөний ойролцоо нөхцөл байдал нь жуулчны хүлээлт ба түүний аялал, байрнаас авсан сэтгэгдлийн хоорондох мэдэгдэхүйц ялгаанаас үүсдэг. Жишээлбэл, гэр ахуйн ариун цэврийн шаардлага хангаагүй (халуун усгүй, хашаандаа хүйтэн бие засах газар гэх мэт) байхгүй үед зочны байшингийн үйлчилгээний өртөг жуулчдад хэтэрхий өндөр санагдаж байв. Эзэмшигч нь зочдыг өөрөө хүлээн авах үед ийм нөхцөл байдал үүсч болно. Хэрэв жуулчид зочны байшингийн бүх нарийн ширийн зүйлийн талаар жуулчдад урьдчилан сэрэмжлүүлдэг туршлагатай тур оператор эсвэл аялал жуулчлалын агентаас ирсэн бол тэдгээр нь үүсдэггүй. Зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал нь "хэцүү" гэж нэрлэгддэг үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байдаг бөгөөд үүнд хэт их эрэлт хэрэгцээтэй зочид байдаг. Харин Алтайд "ногоон байшин"-ууд зочдыг хүлээж авдаг заншил нь "ногоон байшин"-ын эзэд зочдод болгоомжтой, зочломтгой ханддаг тул ийм тохиолдол маш ховор тохиолддогийг харуулж байна.

Зочны байшингийн эзэд санаж байх хэрэгтэйТэдний эдийн засаг нь аялал жуулчлалын салбарын тусдаа сэдэв биш юм. Энэ нь бусад зочид буудлын нэгэн адил тур оператор, аялал жуулчлалын агентлагтай нягт хамтран ажилладаг бөгөөд тэд үүргээ хариуцдаг. Сайн, найдвартай түншийн нэр хүндийг хадгалах нь зочны байшингийн эзний бизнесийн цаашдын хөгжил цэцэглэлтийн түлхүүр юм.

Зочны байшингийн нэмэлт үйлчилгээ.

Хөдөөгийн зочны байшингийн стандарт үйлчилгээний багцад ихэвчлэн зөвхөн байр багтдаг. Бүгд Найрамдах Алтай улсын нутаг дэвсгэрт жуулчдыг татахын тулд зочны байшингийн үндсэн үйлчилгээний үндсэн багцыг баталсан бөгөөд эзэмшигч нь заавал байх ёстой: байр, тоноглогдсон гал тогооны өрөө, нэг удаа угаалгын өрөө өгөх (төлбөртэй бол). дор хаяж гурван хоног оршин суух), хувийн хашааны нутаг дэвсгэрт байрлах машины зогсоол, цэцэрлэгээс ногоон байгууламж. Эдгээр бүх үйлчилгээ нь таны оршин суух үнэд багтсан болно. Үлдсэн төлбөртэй үйлчилгээг нэмэлт гэж үздэг бөгөөд энэ нь өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Нэмэлт үйлчилгээний найрлагыг үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээс хамааран эзэмшигч нь бие даан тодорхойлдог. "Шүүрээр саун халаах", "Морь унах", "Хөдөөгийн бүтээгдэхүүний худалдаа", "Эзэмшигчийнхээ хувийн машинд тээврийн үйлчилгээ (машин түрээслэх)", "Шарсан мах бэлтгэхэд түлээ ашиглах" зэрэг үйлчилгээг ашиглахыг зөвлөж байна. болон гал түймэр, задгай зуух” , “Алсын зайн яриа хэлэлцээнд утсаар хангах”, “Байшингийн эзний гаражид зочны машин байрлуулах”, “Нохой (гэрийн тэжээвэр амьтан) хүлээн авах”.

Үнэ болон төлбөр тооцоо.

Зочны байшингийн үйлчилгээний үнийг жижиглэнгийн (үйлчлүүлэгчийн хувьд эцсийн) болон бөөний (завсрын холбоосын хувьд) хооронд нь ялгадаг.

Жижиглэнгийн үнэ

Хэрэв жуулчин шууд зочны байшингийн эзэн рүү очвол тэдний тохиролцоогоор жижиглэнгийн үнэ өөрчлөгдөж болно.

1. Жижиглэнгийн үнэАялал жуулчлалын агентлагууд эсвэл тур операторуудаар дамжуулан жуулчдыг татдаг бол хэрэгжүүлэх аль ч цэг дээр хэвээр байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, үйлчлүүлэгч зуучлагчаар (аялал жуулчлалын агентлаг, тур оператороос) ирсэн бол зуучлагчдаас авсан үнийн талаархи мэдээллийг авах ёстой. Энэ тохиолдолд гэрээний нөхцөлийг дагаж мөрдөж, бизнесийн түншүүдийг "орлуулахгүй" болно. Энэ бол гинжин хэлхээний бүх оролцогчдын гол нөхцөл юм. Зочны байшингийн үйлчилгээний нэг үнийг барих тохиролцооны дагуу жуулчдын урсгалыг хотуудад системтэй авч үздэг тул тасрахгүй.

Бөөн үнэЗочны байшингийн үйлчилгээний (цэвэр үнэ) нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүндээ зочны байшингийн үйлчилгээг багтаасан тур оператор, аялал жуулчлалын агентлагт тооцогдоно. Эдгээр түншүүд нь өндөр үнээр зар сурталчилгаа хийдэг хүмүүс учраас зочны хаусны байрыг зарж борлуулснаас олсон орлого нь зардлаа нөхөх ёстой. Энэ орлогыг аялал жуулчлалд агентлагийн хураамж буюу шимтгэл гэж нэрлэдэг. Энэ нь ихэвчлэн байршуулах үнийн 10% байдаг. Бөөний үнэ нь улирал, хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын сурталчилгаанд түншийн оруулсан хувь нэмэр, борлуулалтын хэмжээ зэргээс хамаарч хэлбэлздэг. Хэрэв гэрийн эзэн түүнийг мартдаггүй, үйлчлүүлэгчээ байнга илгээдэг аялал жуулчлалын агентлагтай хүчтэй бизнесийн харилцаатай бол цалин хөлсийг 12% -иас 30% хүртэл нэмэгдүүлэх боломжтой.

Хамгийн тохиромжтой арга бол: зочны байшингийн эзэн нь янз бүрийн улиралд уян хатан жижиглэнгийн үнийг боловсруулж, зуучлагчдын комиссыг багтаасан бөгөөд энэ нь 10 - 30% байж болно. Дараа нь эдгээр үнийг өөр өөр пүүсүүдэд санал болгодог. Энэ тохиолдолд эзэн нь төөрөлдөхгүй бөгөөд түүний бүх зочид түүнээс ижил мэдээлэл авах болно.

Чухал: хэрэв зочны байшингийн эзэн зочдод шууд ирвэл дараагийн удаа хямд үнээр хүлээж авахад бэлэн гэдгээ мэдэгдвэл тэр түншүүдийнхээ орлогоос хасч, тэд эцэст нь энэ талаар олж мэдээд хамтран ажиллахаа болино. түүнийг.

Тиймээс зочны байшингийн эзэн бүр жуулчдыг хэрхэн татахаа өөрөө шийдэх ёстой: зуучлагч түншүүдээр дамжуулан эсвэл бие даасан сурталчилгааны үйл ажиллагаа явуулах. Энд сонголт хийх ёстой. Хэрэв хоёр төрлийн ажлыг ашиглаж байгаа бол түншүүдийн өмнө хүлээсэн үүргээ тууштай биелүүлэх ёстой.

Байшингийн эзэн нь жуулчдыг байрлуулах хамгаалалтын гэрчилгээгүй бизнес эрхлэгч л бол үйлчилгээгээ сурталчлах хууль ёсны эрхгүй. Тэдний нэр хүндэд санаа тавьдаг аялал жуулчлалын агентлагууд ийм бизнес эрхлэгчтэй гэрээ байгуулахгүй, учир нь энэ тохиолдолд жуулчдын аюулгүй байдал хангагдахгүй бөгөөд үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчтэй осолдсон тохиолдолд жуулчдыг илгээсэн компани ийм амралтын газар хариуцлага хүлээх болно.

Харилцан төлбөр тооцоог дараахь байдлаар хийнэ.

1. Хэрэв жуулчин тасалбараа хотын аялал жуулчлалын агентлагт төлсөн бол тур оператор нь касс эсвэл данс руугаа мөнгө байршуулах, шилжүүлэх замаар хүлээн авдаг. Мөнгөмөн эзэн нь мөн адил хамаарна.
2. Хэрэв жуулчин зочны байшингийн эзэн дээр шууд ирсэн бол эзэмшигч нь орлогын зохих хэсгийг тур операторт шилжүүлэх үүрэгтэй.

Төлбөр нь жуулчдын амралтын эхэнд хийгддэг үндсэн зарчим юм. Эзэмшигч нь хэрэв түүний амралт амжилттай дууссан бол жуулчин явсны дараа хүлээн авсан мөнгө эцэст нь олсон гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Үлдсэн хэсэг нь урт бол төлбөрийг хэсэгчлэн авах нь дээр. Зочны байшингийн нэмэлт үйлчилгээний төлбөрийг бүхэлд нь орон сууцны өмчлөгчийн мэдэлд байлгах бөгөөд зохион байгуулагч нь тэдний чанарт хариуцлага хүлээхгүй. Энэ нөхцөл байдлыг зочны байшин ба тур операторын хооронд байгуулсан гэрээнд заасан байх ёстой.

Үнийн асуудал төвөгтэй бөгөөд маргаантай байдаг. Тиймээс тэд аль аль талдаа бүрэн ойлгомжтой байх ёстой. Эдийн засагт хууль байдаг: хэн илүү орлоготой байна, тэр илүү хариуцлага хүлээдэг. Аялал жуулчлалын оператороор дамжуулан байршуулах үед эзэмшигчийн эзлэх хувь ихэвчлэн тур операторынхоос хамаагүй их байдаг. Тиймээс жуулчны гомдол (хохирлын нөхөн төлбөрийг шаардсан үйлчилгээний талаархи гомдол) тохиолдолд их хэмжээний хувийг зочны байшингийн эзэн нөхөн төлнө.

Сувиллын (дотуур байр, бааз) бизнес төлөвлөгөө нь эрүүл мэндийг сайжруулах таатай орчинтой, 40 мянга гаруй хүн амтай хотод бий болгох, ажиллах арга замыг тодорхойлдог. Сувиллын байр барих нь урт удаан, зардал ихтэй хөрөнгө оруулалтын үйл явц учраас сувилал, дотуур байр байрлуулах байр, газрыг түрээслэх нь эдийн засгийн хувьд оновчтой юм.

Төслийн сонирхол татахуйц байдал

1. Одоогийн байдлаар ихэнх хотуудын экологийн нөхцөл байдал нь хүмүүсийн эрүүл мэнд, сайн сайхан байдалд ихээхэн нөлөөлдөг. Нэмж дурдахад дийлэнх нь буруу хооллолт, эрчимтэй амьдралын хэв маягаас болж олон архаг өвчин тусдаг. Тус сувилал (дотуур байр) нь экологийн цэвэр бүсэд байрладаг. Эрүүл мэндийн процедурын өвөрмөц цогцолборын ачаар хүн бүр эрүүл мэндээ эрс сайжруулж, сайхан амарч чадна.
2. Сувилал (дотуур байр) нь амралт зугаалгын үйл ажиллагаанаас гадна олон төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг: саун, гоо сайханч, үсчин гоо сайхан, бусад.
3. Ихэнх хүмүүс эрүүл мэндийг амьдралын гол бүрэлдэхүүн хэсэг гэж үздэг ч хотын мөнхийн үймээн самуунаас болж эрүүл мэндийг сахих цагийг олдоггүй. Эрүүл мэндийн процедурын цогцолбор нь өвөрмөц бөгөөд хүч чадлыг төгс сэргээх боломжийг олгодог.
4. Сувиллын газар (дотуур байр) дээр янз бүрийн компаниудын төлөөлөгчид янз бүрийн семинар, уулзалт зохион байгуулж, байгууллагын гаднах арга хэмжээг зохион байгуулж болно.

Рашаан сувилал болон бусад үйлчилгээний үндсэн үнэ нь тухайн бүс нутгийн дундаж үнээс хэтрэхгүй байх ёстой. Дундаж орлоготой иргэдэд зориулсан сувиллын ажлыг чиглүүлэх нь эдийн засгийн хувьд ашигтай.

Төслийг санхүүжүүлэхийн тулд хөрөнгө оруулагчдыг татах боломжтой, жишээлбэл, боломжийн үнээр ажилчдаа эрүүл мэндээ сайжруулахад илгээх боломжтой томоохон аж ахуйн нэгжүүд. Өөрийн хөрөнгийн эзлэх хувь нь дор хаяж 5% байх ёстой.

Энэхүү бизнес төлөвлөгөөг боловсруулахдаа дараахь материалыг ашигласан болно.

• нээлттэй эх сурвалжаас авсан өгөгдөл;
• салбарын хэвлэл;
• салбарын мэргэжилтнүүдийн нийтлэл;
• нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан хүн амын судалгаа;
• Орос, гадаадын салбар хүрээлэнгүүдийн судалгаа.

Индекс рүү буцах

Сувилал, эрүүл мэндийн үйлчилгээний зах зээл

Ийм үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагуудын тоо үнэхээр их байна. Гэвч хүссэн хүмүүсийн дийлэнх нь энэ салбарын ажлын ачааллаас болоод ваучер худалдан авах боломжгүй, эсвэл олгосон эрхийн бичгээр нэг удаа сувилалд үйлчлүүлсэн ч үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус байдаг. мөн улсаас гадна эрүүл мэндийн байгууламж хайж байна. Үйлчилгээний хамгийн сайн чанар бүхий ихэнх сувиллын газрууд өөрсдийн үйл ажиллагааны соёл, зугаа цэнгэлийн асуудлыг авч үздэггүй. Гэхдээ хүмүүс зөвхөн цэвэр агаар, зөв ​​хооллолтын төлөө ирдэг төдийгүй эерэг сэтгэл хөдлөл, сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд ирдэг. Үйлчлүүлэгч бүрт хувь хүн ханддаг бол хүн дахин дахин сувилалд буцаж ирэх болно. Статистикийн мэдээгээр ихэнх хүмүүс амралтаа өнгөрөөхийг илүүд үздэг дуртай газаршинэ газруудад эргэлзээтэй туршилт хийхээс илүү.

Индекс рүү буцах

Сувилалд (дотуур байр) ажиллуулахад шаардлагатай боловсон хүчин

1. Захиргаа. Энэ ажилд бүх боловсон хүчний ажлыг зохицуулах, ханган нийлүүлэгчид, үйлчилгээ авч буй аж ахуйн нэгжүүдтэй гэрээ байгуулах ажлыг хариуцах нэг менежер, түүний орлогч шаардлагатай болно.
2. Нягтлан бодох бүртгэл. Нэг ерөнхий нягтлан бодогч, түүний туслах цалин, санхүүгийн тайлан, төлбөр, хүнсний хэрэглээ гэх мэт бүртгэл хөтлөхөд хангалттай.
3. Маркетингийн хэлтэс. Энд чадварлаг мэргэжилтнүүдийг сонгох нь онцгой чухал юм - энэ нь бүх ваучер, нэмэлт үйлчилгээг хэрхэн хэрэгжүүлэхээс хамаарна. Эндээс энэ төсөл хэр хурдан үр дүнгээ өгөх вэ гэдэг нь тодорхойлогддог.
4. Аюулгүй байдал. Таныг аюулгүй, тав тухтай байлгахын тулд аюулгүй байдал зайлшгүй шаардлагатай. Хамгаалагч нар шаардлагатай үед сантехникч, мужаанаар цагийн ажил хийвэл зүгээр.
5. Эмнэлгийн ажилтнууд. Сувиллын эмч нар ихэвчлэн хагас цагаар ажилладаг (тэд 3-4 цагийн турш оффис дээр ирж, эмчилгээний журам, оношлогоо хийдэг). Сувилагч, массажист гэх мэтийн тоог эмчилгээ, амрагчдын тоогоор тооцдог.
6. Сувиллын үйлчлэгч болон бусад ажилчид. Үйлчилгээний боловсон хүчний хэрэгцээг тооцоолохдоо 15 өрөө тутамд угаах, цэвэрлэх, индүүдэх, эмх журам сахиулах ажил эрхэлдэг нэг хүн шаардлагатай болно.
7. Гал тогооны ажилчид (тогооч, туслах тогооч, зөөгч).
8. Бусад төрлийн үйлчилгээ үзүүлэх ажилтнууд (банн, кафе, үсчин гэх мэт).

Индекс рүү буцах

Сувилал (дотуур байр) байрлуулах газрыг сонгох

Сувиллын газар (дотуур байр) сонгохдоо зөвхөн байгалийн болон бусад нөөцийн боломжоос гадна тухайн газар нь амралтын газар мөн эсэхийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Сувиллын бизнес төлөвлөгөө гаргахдаа бүх боломжит зардлыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ барилгын ажлыг эхлүүлэх нь зүйтэй эсэх, аль хэдийн дууссан объектыг худалдаж авах эсвэл түрээслэх нь дээр үү гэдгийг шийдэх шаардлагатай. Үл хөдлөх хөрөнгийн үнийг тухайн улсын бодлого баримталдаг бөгөөд үндэсний мөнгөн тэмдэгтийн ханш тийм ч тогтвортой биш байдаг. Байршил нь гол үүрэг гүйцэтгэдэг: Москва муж дахь сувиллын үнэ нь Сочигийнхоос хамаагүй өндөр байж болно. Эдгээр объектын үнийн түвшинг одоогийн байдлаар эрэлтээс бус нийлүүлэлтээс хамаарч тогтоодог.

Сувилал, дотуур байр нь өөрийн гэсэн хууль, дүрэм журамтай тусдаа салбар хэлбэрээр оршдог.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар энэ бизнест чадварлаг хандвал бүх зардлыг эхний улиралд нөхөж чадна. Үүнийг хийхийн тулд ажилд гарч болзошгүй бүх мөчүүдийг хангах шаардлагатай.

Индекс рүү буцах

Сувиллын (дотуур байр) ажиллах горимыг сонгох

Үүнийг тодорхойлж, нарийн тооцоолох шаардлагатай: сувилал бүтэн жилийн турш ажиллах эсвэл зөвхөн дулааны улиралд ажиллах нь ашигтай юу? Сонголт нь олон хүчин зүйлээс хамаарна:

• Амралтын газар усан сантай юу?
• ойролцоох усан сан, ой мод гэх мэт зүйл байгаа эсэх;
• ямар төрөл экскурсийн аялалжилийн янз бүрийн цагт хотод хооллох;
• Өвлийн улиралд нөхөн сэргээх ямар аргыг санал болгож болох вэ?

Олон эздийн туршлагаас харахад сувилал нь үйл ажиллагааны өргөн хүрээтэй, жилийн турш нээлттэй байвал эдийн засгийн хувьд ашигтай байдаг. Зөвхөн соёл, эрүүл мэндийн хөтөлбөрийг зөв тохируулах шаардлагатай.

Индекс рүү буцах

Үндсэн зардал ба хөрөнгө оруулалт

1. Сувиллын байр, түүний зэргэлдээх газар. Хэрэв та барилга худалдаж авбал түүний өртөг зардалд, түрээслүүлбэл түрээсийн зардалд орно. Энд бид бусад хөрөнгийн зардал маш өндөр, эргэн төлөгдөх хугацаа нь нэг жилээс илүү байж болно гэдгийг мартаж болохгүй. Тиймээс урт хугацааны түрээсийн гэрээг байгуулах нь зүйтэй.
2. нутаг дэвсгэрийн засвар, зохион байгуулалтын зардал. Эдгээр зардлыг харгалзан амрагчдын хувьд хамгийн чухал зүйл бол тэдний оршин суух тав тухтай байх явдал гэдгийг мартаж болохгүй. Жишээлбэл, өрөөнүүдэд үзэсгэлэнтэй хиймэл тааз суурилуулах эсвэл агааржуулагч худалдаж авах сонголт байвал хоёр дахь нь илүү зөв байх болно. Үйлчлүүлэгчид хэзээ ч харагдахгүй цонх, халуун ус, интернетийн хомсдол, гоёмсог засвар хийсэн ч хэзээ ч мартахгүй - тэд энд дахиж хэзээ ч ирэхгүй.
3. Сувиллын дотоод засал чимэглэл, дизайн болон бусад элементүүдийн өртөг. Байшингийн дизайн, зохион байгуулалт, тохижилтыг урьдчилан сайтар төлөвлөх шаардлагатай. Том, жижиг сувиллын олон эзэд нэг дор байрлах өрөөнд тавилга худалдаж авдаг (их хэмжээний худалдан авалт нь бөөний үнээр байдаг).
4. Өрөө, эмнэлгийн өрөө, гал тогоо, хоолны өрөө, кафе, шүршүүр, эмчилгээний өрөө, амрах өрөө, үсчин гэх мэт тоног төхөөрөмж, хангамжийн зардал. Хэрэв бүх байгууламжийг бий болгоход шаардлагатай хөрөнгө хараахан гараагүй бол эдгээр чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлдэг пүүсүүдэд байр түрээслэх боломжтой.

Индекс рүү буцах

Сувиллын (дотуур байр) засвар үйлчилгээний сарын зардал

1. Түрээс, газрын төлбөр, нийтийн үйлчилгээний төлбөр.
2. Ажилчдын цалин.
3. Татвар болон бусад төлбөр.
4. Амрагчдын эрүүл мэндийг сайжруулах, эрүүл мэнд, гоо сайхныг хадгалах эм, бусад хэрэгслийн зардал.
5. Хоолны зардал.
6. Соёлын арга хэмжээний зардал.
7. Зар сурталчилгааны зардал.

Таны төлөөлөх эмч нарын бүх үйлчилгээг тодорхой, чадварлаг тайлбарлах шаардлагатай. Бүх ажилчид тодорхой гавъяатай, шаардлагатай ажлын туршлагатай байх ёстой. Ханан дээр өлгөгдсөн диплом, гэрчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн эмчлэгч эмчдээ итгэх итгэлийг бүрдүүлдэг.

Амралтын газрын бизнест хамгийн алдартай нь эндокринологич, зүрх судасны эмч, эмэгтэйчүүдийн эмч, мэс засалч, шүдний эмч, чих хамар хоолойн эмчийн үйлчилгээ юм. Нэг удаагийн эмчилгээний зардлыг (ойролцоогоор 20-25 хоног) мэргэжилтнүүдтэй тохиролцсон байх ёстой. Үйлчилгээг тооцоолох үндсэн томъёо: эмийн өртөг, тоног төхөөрөмжийн элэгдэл, эмчийн үйлчилгээний өртөг, оношлогооны төлбөр, ашгийн хувь. Хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг хувь нь 10-15% байна.

Амралт зугаалгын газар нь төрөлжсөн үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүн (бэлэг дурсгалын зүйл, жүүс болон эрдэст ус, эрүүл мэндийн цай гэх мэт). Олон дотуур байрны байшинд далайн эрэг, бильярд өрөө, диско талбай (зөвхөн амрагчид төдийгүй хотын бүх оршин суугчид, зочид төлбөртэй очиж үзэх боломжтой) багтдаг.

Ажилтныг ажилд авахдаа та оновчтой цалин, тохиромжтой ажлын хуваарь, нэмэлт бараа, үйлчилгээний борлуулалтын мөнгөн урамшууллын хувийг тооцоолох хэрэгтэй. Хүнсний шууд хангамжийг бий болгох, хоол хүнсээр үйлчлэх аргыг сонгох (ширээ эсвэл буфет), цэс, эмчилгээний хоолны дэглэм боловсруулах гэх мэт.

Амрагчид йог, фитнесс эсвэл бусад спортын сургалтанд баяртай байх болно. Амрагчид зурах, шавар эсвэл давстай зуурмагаар уран баримал хийх гэх мэт сонирхлын дугуйланг бий болгох боломжтой. Үйлчилгээний цар хүрээ үнэхээр шавхагдашгүй юм. Мэдлэгээ шилжүүлж чадах зөв багш, мастеруудыг олох л үлдлээ.

Хүн бүрийн хувьд хамгийн хэцүү үе улсын зочид буудалдээр төвлөрсөн гэр бүлийн амралт- улирлын бус. Үүний гол шалтгаан нь гарцаагүй муу цаг агаар. Гэхдээ энэ үед хүнийг хөдөө рүү татах хүчин зүйлүүд байдаг. Clubbing - ийм хугацаанд амралт сувиллын газрыг ядуу хүн амаас "аврах" зүйл юм. "Цаг агаар муутай" хүмүүсийн цуглардаг гол зүйл бол харилцаа холбоо бөгөөд өндөр улиралд амрагчдыг татдаг гол бүтээгдэхүүн нь тийм ч чухал ач холбогдолтой байхаа болино.

Метрополисын оршин суугч байнгын хөдөлгөөнд ордог бөгөөд үүний үр дүнд стресст ордог. Тиймээс амрах, амрах, ажлаасаа богино завсарлага авах хүсэл нь зайлшгүй шаардлагатай болдог. Хэрэв түүнд богино хугацаанд амрахыг санал болговол тэр энэ саналыг дуртайяа хүлээж авах болно. Фанталис "стресстэй тэмцэх долоо хоног" гэж нэрлэгддэг арга хэмжээг зохион байгуулахыг зөвлөж байна. Ийм долоо хоногийн "цэс" нь бүрэн амрах дагалддаг бүх зүйлийг агуулсан байх ёстой. Амралтын өдрүүдээс өмнө та "амралтын төвд сонирхолтой амралтын өдрүүд" гэж нэрлэгддэг захидлаар үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэх боломжтой. Жишээлбэл, та амралтын өдрүүдээ "Мафи" тоглоомд зориулж, долоо хоногийн үнэгүй амралтыг шагнал болгон санал болгож болно. Насанд хүрэгчдэд зориулсан хөдөлгөөнт дүрстэй зэрэгцэн хүүхдийн хөтөлбөр байх ёстой. Насанд хүрэгчдэд зориулсан хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр нь хүүхдийн хөдөлгөөнт дүрстэй байх ёстой. Амрагчид ихэвчлэн хөдөөгийн зочид буудлыг илүүд үздэг бөгөөд тэнд тэд болон тэдний хүүхдүүд хөгжилтэй байдаг. Үүний тулд тэдэнд бие биенээсээ амрах боломжийг олгох хэрэгтэй. Мөн зочдыг "амралтын өдөр"-ийн тусгай хоол бэлдэж, уруу татдаг.

Тэгэхээр улирлын бус цагаар зочид буудлын хүн ам өндөр байх баталгаа нь хүмүүсийг цуглуулах хөдөлгөөнт нэвтрүүлэг юм. Үйлчлүүлэгчийн баазыг сайн мэдэж, ашиг сонирхолд нийцүүлэн зөв хуваарилах чадвартай байх шаардлагатай. Сургуулийн хүүхдүүд жилд 4 удаа амралтаа "тэмдэглэдэг" тул улирал бүр долоо хоног бүр хүүхдийн уралдаан зохион байгуулж болно.

Зочдыг байнгын болгох ямар нэг арга бий юу?

Зочид буудалд дахин ирсэн амрагчид талархаж, мэдээжийн хэрэг зочдыг угтан авдаг. Та зочноо яаж буцааж авах вэ?

Үйлчлүүлэгч байнгын үйлчлүүлэгч болох нөхцөлийг анхаарч үзээрэй. Жишээлбэл, загасчид амралт зугаалгын төвд ихэвчлэн сайн барих зорилготой тодорхой хугацаанд ирдэг. Амрагчид ямар нэгэн сургалтанд хамрагдаж, хүссэн үедээ хэрхэн чадварлаг загасчлах талаар зөвлөгөө өгвөл мэдээжийн хэрэг тэд илүү олон удаа ирэх болно. Зочин гэртээ байгаа мэт тухтай байхын тулд тус бүрийн давуу талыг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Түүнчлэн, та өөрийн орны зочид буудлын олон нийтэд зориулсан хэд хэдэн чиглэлийг сонгох боломжтой. Тухайлбал, гэрлэсэн хосууд, шуугиантай залуучуудыг нэг уралдаанд цуглуулах шаардлагагүй. Үүний үр дүнд зочдод хөдөөгийн байшинд ирэх болно, тэдний олонх нь бие биенээ мэддэг байх болно. Ажилтнууд нь эргээд зочин бүртэй хувийн харилцаатай байх ёстой бөгөөд дараа нь амрагч нь энэ газар өөрийн эрхгүй буцаж ирэх болно, учир нь энд түүний хүслийг таамаглаж байна. Зочид буудалд хүүхдүүд онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэрэв та бяцхан зочноо зөв зугаацуулах юм бол тэр дахин энэ амралтын газарт буцаж очихыг хүсэх нь дамжиггүй. Ихэнхдээ эцэг эхчүүд хүүхдийнхээ хүсэл сонирхолд нийцүүлэн сонголт хийдэг тул хүүхэд нь яг хаана зугаацаж байна тэр газар л ирдэг.

Зочид буудалаа сайжруулахаа бүү мартаарай, жуулчид ихэвчлэн шинэ мэдрэмжийг хайж байдаг. Шинэ хөдөлгөөнт дүрс, шинэ интерьер, шинэ саналууд - энэ бүхэн аялагчдын цангааг тайлах болно.

Бүтээгдэхүүний тодорхойлолт, дотоод болон гадаад зах зээлд эрэлт хэрэгцээг баталгаажуулах, импортыг орлох боломж

Өвөрмөц газарзүйн болон цаг уурын нөхцөл, зөөлөн, дулаан далай, элсэрхэг наран шарлагын газруудбас гайхалтай цэвэр агаарЗөвхөн сайн амрах төдийгүй эрүүл мэндээ сайжруулах боломжийг олгоно. Жилийн 280 өдөр нар тусдаг, зуны улиралд агаарын дундаж температур 28-33 хэм байдаг. Гүехэн далай нь хүүхэд, гэр бүлд маш тохиромжтой. Усны дундаж температур Цельсийн 28 хэмд хүрдэг. усанд орох улиралтаван сар гаруй үргэлжилдэг.

Бүтээгдэхүүний зах зээлийн үүргийн үндэслэл, түүнийг өргөжүүлэх дунд хугацааны үзэл баримтлал. Эрэлтийн мөн чанар

Эдгээр төрлийн үйлчилгээний эрэлт жилийн туршид хэлбэлзэлтэй байх бөгөөд намар-өвлийн улиралд хавар-зуны үетэй харьцуулахад цогцолборт амрагчдын тоо бага байх болно.

Байгууллагын маркетингийн ерөнхий стратеги. Бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ) -ийг зорилтот зах зээлд сурталчлах хамгийн үр дүнтэй механизмууд

Эдгээр төрлийн үйлчилгээний өнөөгийн үнэ ханшийг харгалзан зах зээлийн үнийг тогтооно.

Цаашид маркетингийн судалгааны үндсэн дээр жигнэсэн дундаж үнийг зах зээлийн дундаж үнээс доогуур түвшинд тогтоох, үйлчилгээний эрэлтийн уян хатан чанарыг тодорхойлоход үндэслэн өсгөх боломжит бодлогыг хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж байна.

Аж ахуйн нэгжийн үнийн онцлог

Төлөвлөсөн борлуулалтыг дэмжих үйл ажиллагаа. Зах зээл дээр түүний сурталчилгаа, сурталчилгааны зардал

Борлуулалтын дараах үйлчилгээ, чанарын баталгааны бодлого

Чанарын бодлого нь амрагчдын гомдол, нэхэмжлэлийг 100% гаргахгүй байх хүсэл эрмэлзэл байх болно.

Чанарын стратеги

Чанарын салбарын тэргүүлэх чиглэл бол үйлчилгээний чанар, үйлчилгээний чанар юм.

Үйлчлүүлэгчийн хувьд танд хангалттай анхаарал хандуулаагүй өндөр чанартай үйлчилгээ ч танд сэтгэл ханамжийг авчрахгүй. Нөгөөтэйгүүр, үйлчилгээний чанар хэчнээн өндөр байсан ч хангалтгүй чанартай үр дүнд хүрвэл сэтгэл дундуур байх болно. Олон жилийн турш хуримтлуулсан мэдлэг, туршлага нь эдгээр хоёр үндсэн элементийн оновчтой тэнцвэрийг олох боломжийг бидэнд олгодог.

Үйлчилгээний чанарын баталгаажуулалтын тогтолцооны үндэс нь:

Процесс ба журмын стандартчилал. Аж ахуйн нэгж нь дотоод чанарын стандартад үндэслэн захиалга боловсруулах бүх үйл явц, ажлын гүйцэтгэлийн журмыг стандартчлах, албажуулахад суурилсан чанарын баталгаа, хяналтын тогтолцоог боловсруулж, хэрэгжүүлж, байнга сайжруулна. Ийм стандартчилал нь бүх ажлыг тодорхой төлөвлөж, гэнэтийн зүйл, алдаанаас зайлсхийх боломжийг олгодог - ажилтан бүр юу хийх, хэрхэн хийхээ тодорхой мэддэг бөгөөд ажлаа мэргэжлийн өндөр түвшинд гүйцэтгэдэг.

Ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар. Ажиллагсдын мэргэжлийн түвшин, мэргэшил, туршлага хамгийн тэргүүнд тавигдана. Бүх үйл явц, журам нь хэчнээн нухацтай, стандартчилагдсан байсан ч, захиалгыг боловсруулах, биелүүлэх систем нь хичнээн төгс байсан ч, чанарын хяналт, баталгаажуулалтын бүх аргыг хэчнээн боловсронгуй, нарийн тохируулсан ч ямар ч тохиолдолд манай ажилтнууд гол үүрэг гүйцэтгэдэг. чанарын эх үүсвэр. Хөдөлмөрийн хуваарилалтын оновчтой тогтолцоо чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь ажилтан бүр ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлж, хангах боломжийг олгодог. өндөр чанартайүзүүлж буй үйлчилгээ, харилцагчийн үйлчилгээ.

Өнөөдөр алдартай мэдээллийн агентлаг ТАСС-ын вэбсайтад Оросын аялал жуулчлалын талаархи мэдээ нийтлэгдсэн байна.

Энэ жил ихэнх оросууд дотоодын аялал жуулчлалд тулгуурласан.

Захиалгын үйлчилгээний төлөөлөгч Ozon TravelМария Назамутдинова ТАСС агентлагт хэлэхдээ, үйлчлүүлэгчдийн 72% нь ОХУ-д аялахыг илүүд үздэг бөгөөд 2014 онд энэ үзүүлэлт 65% байсан гэж тэмдэглэв.

Энэ мэдээний цаана тавих санаа төрсөн хэрэгтэй мэдээлэлАмралт зугаалгын төв нь далайн эрэг эсвэл гадаа байрладаг газраас үл хамааран үйлчлүүлэгчдийг интернетээр хэрхэн хүлээж авах талаар. Нийтлэлийн мэдээллийг "Южная" амралтын төвийн туршлагаас цуглуулсан.

Амралтын төвийн үйлчлүүлэгч хэн бэ?

• Ойролцоох хотуудын оршин суугчид гэр бүлийн амралтын өдөр/баярын амралтаа төлөвлөж байна;
• Ойролцоох хотын оршин суугчид аливаа баярыг тохиолдуулан найз нөхөд, хамаатан садантайгаа амрахаар төлөвлөж байгаа хүмүүс (төрсөн өдөр, ангийнхны уулзалт, төгсөлт гэх мэт);
• Бусад хотын оршин суугчид амрах / амралтаараа бааз руу явахаар төлөвлөж байгаа (ховор, суурийн тодорхой шинж чанарууд шаардлагатай);
• Корпорацийн үдэшлэгт зориулж ажилчдын компанийг цуглуулдаг корпорацийн үйлчлүүлэгчид;
• Амралт зугаалгын төвийн тодорхой үйлчилгээний үзэгчид (ан агнуур, загас агнуур, цасан мотоциклийн аялал гэх мэт);
• Хурим хийхээр төлөвлөж буй залуучууд.

Мэдээжийн хэрэг, энэ нь амралтын төвийн зорилтот үзэгчдийн бүрэн, нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхээс хол байгаа боловч бид үүнийг ойролцоогоор сегментчилсэн. Цаашилбал, хүйс, нас, сонирхол, ажил мэргэжил гэх мэтээр илүү нарийвчилсан хуваалт хийдэг боловч энэ үйл явц нь тусдаа блог оруулах нь зүйтэй юм.

Амралтын төвийн зорилтот үзэгчдийг хаанаас олох вэ?

Үзэгчдийг бүхэлд нь бие даан хайсан хүмүүс, дахин чиглүүлэх үйлчилгээнд "барьсан" хүмүүс, санамсаргүй байдлаар харсан хүмүүс гэж хувааж болно. Хэн хайж байна вэ? Жишээлбэл, хүн удахгүй төрсөн өдөртэй тул хаана тэмдэглэхээ хайж байна. Эсвэл хэн нэгэн үүнийг хаана хийхийг хайж байна шинэ жилийн үдэш. Эсвэл зүгээр л "амралт зугаалгын төв" хайж амарч болно.

Ийм үзэгчдийг авахын тулд та хэд хэдэн нөхцлийг хангасан байх ёстой.

1. Та тэдний хайж болох газар бүрт байх хэрэгтэй (Бүх хайлтын систем, лавлах, нийгмийн сүлжээ гэх мэт);
2. Та олох хэрэгтэй бөгөөд та хайлтын үр дүнгийн хамгийн дээд мөрөнд байна;
3. Хэрэглэгч таны зар сурталчилгааны хайлтын үр дүнгээс сайт / бүлгийн хуудас гэх мэт рүү шилжихийг хүсч байх шаардлагатай.

Үнэндээ эдгээр нөхцлийг хангахын тулд цогц арга хэмжээ авах шаардлагатай байна.
Та сайт дээр шаардлагатай бүх хуудсуудтай байх хэрэгтэй, тэдгээрийг хайлтын системд оновчтой болгох хэрэгтэй, эдгээр хуудсыг хайлтын системд (SEO) сурталчлах хүн хэрэгтэй, та нийгмийн сүлжээнүүдтэй ажиллах хэрэгтэй - бүлгүүд үүсгэх, тэднийг удирдах, сэдэвчилсэн нийгэмлэгүүдэд зар худалдаж авах, үзэгчдийг олж авах, зорилтот зар сурталчилгааг ашиглах.

Нийгмийн сүлжээн дэх хайлтанд илүү олдохын тулд та нийгэмлэгийг зөв нэрлэх хэрэгтэй - энэ нь бас маш чухал юм.

Тиймээс та өөрийн үйлчилгээг хайж буй зорилтот хэрэглэгчдээс идэвхтэй урсгалыг авах боломжтой.

Үзэгчдийн хоёр дахь хэсэг нь дахин чиглүүлэх үйлчилгээнд "барьсан" хүмүүс юм. Дахин чиглүүлэх нь маркетингийн давтагдах арга хэмжээ, ялангуяа зар сурталчилгааг харуулах явдал юм. Тохиргоонууд нь ихэвчлэн маш уян хатан байдаг бөгөөд жишээлбэл, "ном" товчлуур дээр дарсан боловч ямар ч өгөгдөл оруулаагүй, маягтыг илгээгээгүй хүмүүст сурталчилгаа үзүүлэх боломжтой. Энэ нь зорилтот хэрэглэгч байсан нь тодорхой бөгөөд та түүнийг буцаж ирээд захиалгаа өгөх хэрэгтэй. Ийм зар сурталчилгаа нь хэрэглэгчийг удаан хугацааны турш, хаа сайгүй - хайлтын системийн үр дүнд, нийгмийн сүлжээнд, контекст сүлжээний түнш сайтууд дээр.
зэрэг сонголтууд үүнд мөн багтана

• Вконтакте сайтын хэрэглэгчдийг хянах (та өөрийн сайтад байсан хүмүүсийн профайлын холбоосыг авах бөгөөд та үйлчлүүлэгчтэй шууд холбогдох боломжтой);
• И-мэйл маркетинг (тиймээ, чадварлаг арга барилтай, үйлчлүүлэгчдийг буцааж өгөх маш үр дүнтэй арга);
• "Хойшлогдсон" хөнгөлөлтийн системүүд - та сайтаас гарсан хэрэглэгчдэд хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой. Энд мэдээж сурталчилгааны хэрэгслүүд байдаг - жишээлбэл, сайтад зочилсоноос хойш 3 хоногийн дараа хэрэглэгчдэд "өвөрмөц" санал бүхий захидал илгээж, 3% -ийн хөнгөлөлттэй байраар зочлох боломжтой.

Хамгийн сүүлийн арга бол хамгийн сонирхолтой нь хэрэглэгч таны зарыг "санамсаргүйгээр" харах үед. Мэдээжийн хэрэг, санамсаргүй байдлаар биш. Мөн сурталчилгаа нь түүнд сонирхолтой байх ёстой. Үйлчлүүлэгчдийг татах энэхүү арга нь дүн шинжилгээ хийх, багаж хэрэгсэл тохируулах, хянах зэрэг цаг хугацаа шаардсан үйл явц юм.
Жишээлбэл, та төрсөн өдөр нь 1-2 долоо хоногоос өмнө биш, 1-1.5 сараас хэтрэхгүй хүмүүст ВКонтакте сурталчилгааг үзүүлж болно. Мөн тэднийг амралт зугаалгын төвд DR тэмдэглэхийг урь. Хэрэглэгч юу ч хайгаагүй бололтой, гэхдээ мэдээлэл нь түүнд хэрэгтэй байж магадгүй юм.

Дашрамд хэлэхэд, "шаардлагагүй" үзэгчдийг (нас, ажил мэргэжлээр) хасах нь сурталчилгааны кампанит ажлын төсвийг ихээхэн хэмнэж чадна.

Эсвэл та "гэр бүлийн байдал" - сүй тавьсан хүмүүст зориулж хуримаа хийхийг санал болгож болно. Үнэндээ нийгмийн сүлжээнээс гадна контекст сурталчилгааны сүлжээнд ижил төстэй аргуудыг ашигладаг.

Хэрэглэгчийг захиалга/хүсэлт үлдээхэд хэрхэн итгүүлэх вэ?

Аливаа сурталчилгааны кампанит ажлын үр нөлөө нь түүний хөрвүүлэлтийн хурдаар хэмжигддэг. Мөн хөрвүүлэлт нь зөвхөн зар сурталчилгаанаас үргэлж хамаардаггүй. Манай тохиолдолд сайт өөрөө асар их үүрэг гүйцэтгэдэг - хэрэглэгчид зар сурталчилгаанаас очдог буух хуудсууд. Энд та хэрэглэгчдэд шаардлагатай бүх мэдээллийг харуулах, хамгийн таатай нөхцлийг харуулах, түүнийг сайтын хэсгүүдээр дамжуулан ая тухтай чиглүүлэх боломжийг олгох, мөн энгийн аргуудзахиалга.

Тиймээс, жишээлбэл, том захиалгын маягт нь хөрвүүлэлтийг мэдэгдэхүйц бууруулж чадна, учир нь хэн ч олон талбар бөглөх дургүй байдаг. Гэхдээ сайтаар дамжуулан захиалга өгөхдөө хөнгөлөлт эсвэл бэлэг өгөх нь эсрэгээрээ хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Үнэн хэрэгтээ эдгээр бүх үзүүлэлтүүд нь зөвхөн үйл ажиллагааны төрлөөр төдийгүй сайт бүрийн хувьд тус тусад нь байдаг. Хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд одоогийн үзүүлэлтүүдэд тогтмол дүн шинжилгээ хийж, болзошгүй өөрчлөлт, хэрэглэгчийн санал бодол гэх мэтийг судалж, дараа нь "хуваах тест" системээр дамжуулан өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай.

Хуваах тест гэдэг нь нэг хуудасны өөр хувилбаруудыг өөр өөр хэрэглэгчдэд ижил хугацаанд харуулах явдал юм. Хамгийн үр дүнтэй хувилбарыг сонгохын тулд явуулсан.

Хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх ажлыг байнга хийх шаардлагатай байдаг - Интернет дэх зах зээл нь маш идэвхтэй хэмжигдэхүүн бөгөөд бүх үзүүлэлтүүд үргэлж маш хурдан өөрчлөгддөг. Хэрэв өнөөдөр таны хөрвүүлэлт 3% -ийн хөнгөлөлтийн улмаас өндөр байгаа бол маргааш үйлчилгээний нийт өртөг эсвэл сайт дээрх хуучирсан зургуудаас (өвлийн улиралд - зун үлдсэн) улмаас бага байж магадгүй юм.

Сайт дээр борлуулалт хэрхэн явагддаг вэ?

Борлуулалтын үйл явцын хамгийн зөв танилцуулга бол борлуулалтын юүлүүрийн зураг юм. Тодорхой болгохын тулд юүлүүрийг маш хялбаршуулсан бөгөөд үе шатуудыг зарчмын хувьд дээр дурдсан болно.

Одоо та сайтад сар бүр 2000 хэрэглэгчтэй байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Үүнээс 3% нь сонирхож, танд 60 өргөдөл ирсэн.
Үүнээс 50% нь худалдан авалт хийсэн (үйлчилгээний төлбөртэй) - энэ нь 30 төлбөртэй захиалга юм (дунджаар 10,000 рубль, энэ нь 300,000 рубль). Хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчдийг сайт руу буцаах ажлыг хийх шаардлагатай байгааг харахад маш тохиромжтой.
Захиалга руу хөрвүүлэх нь 5%, өөрөөр хэлбэл 100 хүртэл захиалга нэмэгдсэн гэж төсөөлөөд үз дээ. Энэ нь аль хэдийн 50 борлуулалт буюу 500,000 рубль юм. Товчлуурын өнгөнөөс шалтгаалаад ашгийн сул өөрчлөлт биш биз дээ?
Хэрэв та менежерийн ажлын чанар, програмыг борлуулалт болгон хувиргах чадварыг 50% -иас 70% хүртэл нэмэгдүүлэх юм бол энэ нь 500 мянган рубль байхаа больсон, харин 700 мянган рубль болно.
Вэб сайтын хөрвүүлэлтийг 2%, менежерийн хөрвүүлэлтийг 20% нэмэгдүүлснээр та борлуулалтын орлогыг 100-150% ба түүнээс дээш нэмэгдүүлэх боломжтой!

Хэрэв танд амралт зугаалгын төв байгаа бөгөөд та интернетээр дамжуулан нэмэлт үйлчлүүлэгч хүлээн авахыг хүсч байвал бид танд одоо байгаа сайтын үнэ төлбөргүй аудит (хэрэв байгаа бол) болон танд хамгийн тохиромжтой сонголтуудын талаар зөвлөгөө өгөхөд бэлэн байна!