Isc travel group туроператор офіційний. Ай-сі-ес (ics) тревел груп. Тури до Італії

Їздили з 3 по 10 серпня 2019 р. в тур. "Puzzle of Italy" або "Прогулянка Італією". Оскільки я не вперше в турі і сама працюю гідом по Москві, після закінчення зазвичай я обмежуюсь словами подяки. Але організація сервісу минулого туру можна сказати: гірше нікуди. Зараз всі компанії, що продають, борються за клієнтів, які все ж таки купують тури і годують співробітників, але тут про клієнтів не особливо дбають, а в Італії - як піде, так і вийде.

Документи без зворотного квитка надіслали в останній момент перед вильотом, а зворотній квиток вже коли були в Італії! Нонсенс!

Сторона TUO, що приймає, - вкрай потворний сервіс, з яким зустрілися вперше. Затримка літака Уральські авіалініїмайже на 3 години туди і назад – це нормально та не звернули увагу. Перші 3 дні ми були у Ріміні,

Нас поселили до готелю Half Moon зі зрозумілої причини – у сезон усі готелі забиті місцевими туристами. Але наш номер був розрахований не так на 2 чол, а площею на 1 чол, т.к. відстань між ліжками така, що тільки 1 людина міститься у проході. На прохання поміняти номер відповіли на ресепшн, що решта зайнята, хоча в ресторані завжди було дуже мало людей, лише частина групи. Це нормально.

На 4-й день ми сіли зранку до автобуса з водієм Франческоі гідом Тетяною Авдевичі вирушили до Риму через Флоренцію з оглядовою екскурсією. У Флоренції Тетяна показала місце зустрічі і попередила, щоб усі приходили заздалегідь без запізнень, т.к. нікого чекати не будуть і показала автовокзал, якщо хтось не прийде вчасно. Ця заява здалася дуже дивною, оскільки всі намагаються прийти вчасно, але на трансфері бувають будь-які форс-мажори, і це треба враховувати. Після закінчення екскурсії та вільного часу у Флоренції всі прийшли вчасно і ми пішли на трамвай. Але проїхавши пару зупинок, трамвай зупинився через те, що збили людину на трамвайних коліях, ми вийшли на сонце і стояли 2 години під палючим сонцем, там не було куди сховатися на зупинці. Тетяна дзвонила водієві Франческо, щоб він приїхав за нами, але не захотів їхати. Альтернативно там підійшли міські автобуси для людей замість трамваїв, але гід чомусь нас не стала садити на них, ми стояли на спеку. Через 2 години трамваї знову пішли, ми сіли та поїхали до кінцевої зупинки, щоб пересісти на наш автобус на стоянці.

Приїхавши до Риму, водій зупинив автобус за кілька кварталів до нашого готелю Madison у центрі навпроти залізничного вокзалу Termini. Водій через свою втому (він так пояснив) не допоміг нам зняти валізи з автобуса, хоча це входить до його обов'язків. Нам допомагали наші чоловіки.

Тетяна, не чекаючи на групу, втекла в готель, не показавши дорогу, і можна було тільки здогадуватися, як дійти до готелю.

А по дорозі до Риму вона зажадала зібрати з усіх гроші за всі екскурсії, в'їзд до Флоренції 10 Євро (зателефонувавши інші турфірми, з'ясувалося, що ніхто цю плату не збирає!), Навушники 15 Євро. Також вона зажадала чайові водієві по 1 Євро на день, що завжди було добровільним заходом, якщо сподобається його робота. Зважаючи на те, що водій не допомагав нам із розвантаженням валіз і нас зустрічав Доменик в аеропорту, а потім ми поїхали з Франческо, не зрозуміло, чому ми повинні платити чайові? Він працює на зарплаті. Оскільки група відмовилася від чайових, він нам не допомагав із валізами, що його показало з хамського боку і висловлював свою поведінку на кожному кроці, хоча італійці зазвичай поводяться дуже мило.

У Римі 7 серпня у нас була також оглядова екскурсіяза програмою з ранку, нам було призначено час зустрічі. Ми запізнилися всього на 5 хвилин (!!!) і прибігши на місце стоянки автобуса за кілька кварталів, побачили автобус, що вже відходить, який пригальмував, побачивши нас кілька людей. Ми звичайно вибачилися, але ми запізнилися через те, що в готелі Madison ведеться ремонт на 6 поверсі, де ми жили, була велика проблема з електрикою (телефон заряджався тільки від 1 розетки у ванній!!!), інші не працювали і постійно застряг ліфт. Того ранку ми застрягли в ліфті, він зупинився і не працював. Потім ми бігли до автобуса, який міг і не почекати. З нами були люди мусульмани, їх взагалі не хотіли чекати, ми попередили, але автобус поїхав, Тетяна не хотіла нічого слухати у відповідь і на весь автобус оголосила: "Схід, звичайно, справа тонка, але не настільки". Добре, що ті кілька людей уже дорогою наздогнали автобус. Таке хамство і гидлива неполіткоректність не допустима у роботі з людьми.

Загалом Тетяна не давала жодної корисної інформаціїпід час переїздів між містами, вся її мова зводилася до збирання грошей за щось, невиразним поясненням деталей організації екскурсій за програмою та поясненнями відмінностей у культурі між російськими італійцями, хоча їх немає, розповідала про вульгарність та хитрість її власного життя, де вона вирішувала свої проблеми, іноді говорила відверте марення, що абсолютно не цікаво та неприпустимо у подібних турах. Дорогою назад у Ріміні (6 годин їзди) вона поставила дивитися фільм про африканця та інваліда у Франції, що абсолютна дурість і тупість, що не має відношення до Італії та туру Puzzle of Italy. Це говорить про її недостатньо високому рівніта професіоналізм у роботі з людьми в турах.

9 серпня передостаннього дня перед вильотом з ранку пропонувалася екскурсія до Ватикану. Ми вже відвідували її. З нами було ще кілька людей, які були вперше в Італії, але не ходили на екскурсію. Тетяна пояснила нам, де зустрічатися і на мене залишила цих людей, щоби знайшли місце зустрічі. Ми без проблем знайшли біля Meeting Point кіоск із журналами та чекали на групу. У призначений час вона запізнилася, накинувшись на мене зі словами: "Ви не там чекаєте, треба з іншого боку від кіоску!" Біля Ватикану багато народу, і ми стояли, де змогли біля кіоску. Зазвичай людей шукають гіди, а не накидаються та не намагаються свої проблеми вирішувати за рахунок туристів. Але кульмінація нас чекала попереду.

Ми вирушили назад до Ріміні. В автобусі Тетяна оголосила нам 2 особи, в який наступного дня за нами має прийти автобус в аеропорт, сказавши, що чекати треба біля готелю. Оголошення ніяке не розмістила в холі, хоча це обов'язково для кожного гіда та туристів, з якими працює Розселилися в готелі Torento Bramante, прийшли у призначену годину на вечерю, Тетяни не було, хоча вона також була в цьому готелі. Нас розсадили як групу, дали таку страву, що м'ясо в принципі не жувалось. Від нього довелося відмовитись.

У день вильоту ми прийшли найперші на сніданок о 7-30, о 8-й ранку вийшли з ресторану, т.к. о 8-40 мав прийти автобус. До 8-30 ми спустилися вниз, вийшли надвір і стояли з валізами біля готелю, як було сказано. До 9-10 ми простояли біля готелю, ніякого автобуса за нами не прийшов. Я по whatsapp почала дзвонити Тетяні, вона не брала трубку, побачила лише її пропущений дзвінок о 8-48 і смс: "Вас немає на трансфері, автобус не може більше чекати". Емоціям не було межі! Чи це був її недолік у роботі чи роботі її колеги, нас це не мало хвилювати. Але ця абсолютна брехня та перевалювання її проблем перевершило всі межі! Вона потім передзвонила і почала говорити, що нас не було біля готелю, хтось там сфотографував десь. Це є нахабною брехнею та невиконанням своїх професійних зобов'язань та виконанням договору з туристами. Вона почала дзвонити викликати таксі, т.к. Як виявилося, вона переплутала час ще 4 осіб з Краснодара з іншого готелю, яких ми також забрали, і зажадала, щоб ми заплатили по 5 Євро за таксі. Ми відмовилися сплачувати, т.к. у нас все сплачено. Вона сама віддала 10 Євро за нас, решта самі платили за себе, що також неприпустимо, це її помилки у роботі. Але люди вперше приїхали і боялися заперечити. Коли ми сідали в таксі, приїхав російськомовний юнак, з яким вона почала говорити італійською, думаючи, що я не знаю мови. Але я знаю італійську розмовну і була вкрай неприємна її хамська негідна поведінка.

на Наразінадійшло лише повідомлення від ICS Travel, що мого листа відправлено до Італії і більше жодних коментарів.

Все, гроші отримали і до побачення – ось ставлення до клієнтів. Не рекомендую скористатися послугами ICS та TUO Travel

Мені подобається 0

Компанія ICS Travel Group надає туристичні послуги вже 22 роки. І всі ці роки характеризуються бездоганною репутацією, постійним розширенням списку послуг і поліпшенням діючих пропозицій. Ай Сі Ес Тревел Груп сьогодні може надати такі види туристичних послуг:

• дитячий відпочинок;
• пляжні тури;
• екзотичний відпочинок;
• тури до лікувально-оздоровчих закладів;
• програми типу комбі;
• тури за індивідуальними програмами;
• оренда та продаж нерухомості та майна на замовлення;
• тури класу преміум та VIP-обслуговування.

Компанія ICS туроператор зі світовим ім'ям, що успішно працює з 1992 року. Сьогодні туристам пропонуються самі цікаві місцяпо всьому світу, можна відвідати найбільш привабливі куточки Азії, Європи, Африки та Латинська Америка. Окремі пропозиції відносяться до турів на Кубу, Кіпр, Туніс, Ізраїль, Болгарію та Італію, де компанія відкрила регіональні представництва, що дозволяє пропонувати особливі умови.

Широкий набір пропозицій від ICS охоплює всі ніші туристичного бізнесу. Крім стандартного набору турів, пляжного відпочинку, екскурсії та путівок на оздоровлення, є і більш екзотичні варіанти. Компанія може скласти тур за вашими побажаннями, включаючи найскладніші маршрути в будь-якій точці світу, є спеціальним VIP-обслуговуванням. Традиційними стали тури, що горять від ICS Travel Group, вони дозволяють суттєво заощадити для клієнта компанії, при цьому ніяк не втративши в якості відпочинку, проживання та обслуговування. Справжнім ексклюзивом є можливість не тільки взяти оренду житла чи майно на ваше замовлення, але викупити його. Надійні гарантії від "Альфастрахування" вселяють впевненість як у партнерів компанії, так і в її клієнтів.

Послуга пошук туру від ICS, дає можливість швидко підібрати маршрут, тривалість, набір включених послуг під час відпочинку та місце трансферу. Регулярні рейси здійснюються з таких великих російських міст, як Москва, Нижній Новгород, Уфа, Санкт-Петербург, Казань, Самара, Єкатеринбург і Ростов-на-Дону.

Основною місією ICS Travel Group вважається розвиток російської туристичної галузі в цілому, виведення її у найвищу туристичну лігу, що повністю відповідає найбільш вимогливим міжнародним стандартам. Це дозволить максимально повно задовольняти будь-які потреби російських туристів.

Компанія ICSуспішно працює на російському ринкуз 1994 р. Один з основних напрямків нашої діяльності - постачання матеріалів та обладнання для монтажу та обслуговування інженерних систем будівель та промислових підприємств.

Центр дистрибуції компанії ICSпостачає кабельну продукцію, матеріали, обладнання, інструмент та прилади для монтажу та обслуговування слаботочних (мідних та волоконно-оптичних) та електричних кабельних систем.

Компанія має більш ніж 15-річний досвідпоставок та дистрибуції, співпрацює з провідними європейськими та міжнародними виробниками обладнання.

Торговельна мережа представлена центральний офісу Москві та регіональними представництвами в Санкт-Петербурзі та Ростові-на-Дону, а також великою кількістюкомпаній-партнерів, які пропонують продукцію ICS через свої регіональні офіси.

Власні склади продукції компанії розташовані в Москві (в наявності понад 4 500 найменувань), Санкт-Петербурзі та Ростові-на-Дону. Офіси в цих містах працюють за єдиним прайс-листом.

Планування складських запасів здійснюється на основі АВС- та XYZ-аналізу, з також регулярних потреб та планів наших партнерів та покупців.

Компанія працює тільки безпосередньо з виробниками та має власний відділ логістики, що дозволяє нам забезпечувати найкращий клієнтський сервіс та мінімальні терміни постачання.

Ми також пропонуємо спеціальні умови компаніям, зацікавленим у просуванні нашої продукції у своєму регіоні чи своїм замовникам.

Наші менеджери з продажу проконсультують Вас з продукції, що цікавить, нададуть інформацію про ціни та наявність на складі, допоможуть підібрати заміни.

Ми пропонуємо Вам продукцію наступних виробників

• The Siemon Company(США) - кабель та компоненти СКС (мідних та оптичних).
  Siemon є одним із визнаних світових лідерів у розробці рішень та виробництві обладнання для СКС (структурованих кабельних систем). В даний час Siemon пропонує рішення для всіх відомих на ринку систем СКС: мідні системи 5е (UTP/FTP), 6 (UTP), 6а (UTP/FTP) та 7 (S/STP) категорій, волоконно-оптичні системи 1G та 10G , індустріальну СКС для промислових об'єктів, інтелектуальну систему MAP-IT другого покоління
• Marshall-Tufflex(Англія) - пластикові короби та кабель-канали для прокладання кабелів, електротехнічні стійки та колони, лючки для монтажу розеток на підлогу. Є найбільшим англійським виробником у своїй галузі. Продукція Marshall-Tufflex відрізняється високою якістю, зручними рішеннями для монтажу та відносно невисокими цінами для європейського виробника.
• VERGOKAN(Бельгія) - обладнання для кабеленесучих систем та конструкцій. Металеві кабельні лотки різних видів та аксесуари до них, сталеві кабельні короби та системи прихованого монтажу для встановлення в підлогу або заливання бетоном.
• KNURR AG(Німеччина) - телекомунікаційні стійки та шафи, корпуси для зовнішньої установки, компоненти та системи охолодження для 19″ шаф, рішення для ЦОД, промислові меблі.
• Emerson Networks Power(США) – системи прецизійного кондиціювання, джерела безперебійного живлення. Компанія Emerson має найповнішу лінійку прецизійних кондиціонерів для вирішення завдань різного рівня.
• General Cable(Іспанія) - мідні кабелі типу «кручена пара»: UTP, FTP для внутрішньої та зовнішньої прокладки, багатопарні кабелі, 1-2парники, кабель для виготовлення патч-кордів, монтажні дроти (в т. ч. негорючі), гнучкі електричні кабелі. General Cable - один із найбільших виробників кабелю у світі.
• BRUGG(Швейцарія) - волоконно-оптичний кабель (універсальний, для внутрішньої та зовнішньої прокладки, у т. ч. броньований. Кабелі для патч-лідів)
• Helukabel(Німеччина) - контрольні кабелі та кабелі управління різних типів, монтажні проводи, кабелі для пожежної сигналізації, телефонні кабелі, кабелі підвищеної безпеки, спеціальні кабелі, кабельні аксесуари (спіралі для джгутівки, кабельні чохли, хомути та ін.).
• NEXANS(Франція/Німеччина/Росія) - електричні та силові кабелі типу NYM, NYY, ВВГнг-LS, СІП, кабелі середньої напруги (мідні та алюмінієві). З початку 2009 р. ми здійснюємо постачання кабелів з російського заводу Nexans , що дозволило, зберігши якість, наблизитись за цінами до кабелів російських марок.
• Leoni-Studer(Швейцарія) - кабелі підвищеної безпеки: силові (N2XH, NHXH, NHCXH E30, E90), пожежної безпеки(JE-H(St)H, J-H(St)H). Leoni-Studer є провідним європейським виробником кабелів підвищеної безпеки.
• Belden(США) - коаксіальні та індустріальні кабелі
• Weidmuller(Німеччина) – сполучні компоненти для промислової автоматики: клемні колодки, потужні промислові роз'єми, електронні реле, перетворювачі сигналів, блоки живлення, корпуси (у тому числі Ех), маркування, електромонтажний інструмент.
• Schneider Electric(Франція) - електротехнічне обладнання низької напруги (автомати, ел-тех шафи та щитки та аксесуари до них, контактори, кнопки та ін.) під марками Merlin Gerin, Telemecanique.
• GPH / Nexans Accessories(Німеччина) - сполучні та кінцеві елементи для кабелів (наконечники та гільзи) та електромонтажний інструмент, у т. ч. для шитого ПЕ.
• Fluke(США) – електровимірювальні прилади (мультиметри, вимірювальні кліщі, тестери ізоляції, вимірювачі опору ізоляції, тестери електроустановок), осцилографи, аналізатори якості живлення, тепловізори, цифрові термометри, прилади для контролю якості повітря, калібратори технологічних процесів. Компанія Fluke - світовий лідер у виробництві вимірювальних приладів
• Fluke Networks(США) - рішення для тестування мідних та волоконно-оптичних кабелів та кабельних систем, телефонні трубки, інструмент для роботи з крученою парою, прилади для аналізу роботи мереж.
• Hensel(Німеччина) - розподільні коробки та електротехнічні шафи.
• Wiha(Німеччина) - професійний інструмент, що відрізняється високою якістю та забезпечує максимальну зручність роботи.
• Pfannenberg(Німеччина) - Продукція для клімат-контролю та системи звукової та світлової сигналізації

Компанія ICS має власний цех збирання уніфікованих електротехнічних шаф, де збирає електричні щити та розподільні шафи на базі обладнання Шнейдер Електрик для найбільш типових рішень, а також за ТЗ замовника. Ділянка сертифікована за ТУ Schneider Electric на виробництво шаф 0,4 кВ Prisma G 630 А та Prisma P 3200 А та має сертифікати відповідності Держстандарту РФ для серійного випуску продукції:

• Комплектні низьковольтні пристрої розподілу та керування (ГРЩ, РЩ, АВР)
• Розподільні щитки для житлових та громадських будівель

Компанія ICS працює більш ніж з 5000 клієнтів з різних містРосії, серед яких. системні підрядники, торгові компанії, компанії-реселери, електромонтажні компанії та щитовики, системні інтегратори та інсталятори інженерних систем, будівельні компанії, а також підприємства та компанії, що працюють у нафтогазовій, металургійній, харчовій та ін. галузях промисловості.

Ми будемо раді Вам допомогти та Вашій подальшій співпраці з нами!

1992 - компанія починала свою діяльність як турагентство, що спеціалізується на оформленні в'їзних віз для іноземних туристів.

1994 - безпосередньо туроператорська діяльність в «ІнтерКонтактСервіс» почала розвиватися з напрямків Кіпр, Єгипет і Болгарія.
Наприкінці 1996 р. було вирішено об'єднати усі офіси. «ІнтерКонтактСервіс» влаштувався в офісі на Садове кільце, зайнявши цілий поверх у районі ст. м. "Курська". Компанія здійснювала туроператорську діяльність вже за такими напрямами як Кіпр, Єгипет, Болгарія, Туніс, Іспанія, Кенія, ОАЕ, Тайланд та екзотичні країни.

У 1998 р. на замовлення адміністрації ЯНАО «ІнтерКонтактСервіс» організувала для дітей Ямала дитячий оздоровчий табір «Балканіка» у Болгарії, у мальовничому містечку Кітен на узбережжі Чорного моря. Дитячий табіріснує і донині, щорічно протягом 4-х змін у ньому відпочиває понад 1000 дітей різного віку.

У 2001 р. кількість співробітників компанії становила вже 30 осіб, до асортименту країн додалися Італія, Куба, Греція. У цей час у компанії відбувся ребрендинг, з'явився новий логотип, а також лаконічна назва – ICS, що є першими трьома буквами старого «ІнтерКонтактСервіс». Надалі, у зв'язку з розвитком холдингової структури, назва компанії видозмінилася до ICS Travel Group, що використовується в даний час.

У 2002 р. ICS Travel Group розпочала реалізацію програми регіонального розвитку. Активна участь у виїзних семінарах та work-shop призвела до помітного зростання впізнаваності туроператора у містах та регіонах Росії.

У 2004 р. назріла необхідність нового переїзду – компанії, що динамічно розвивається, стало тісно в старому офісі, і в 2005 р. ICS Travel Group змінила приміщення – тепер місцем дислокації туроператора став сучасний офіс у районі ст. м. "Добринінська". Число співробітників на той момент складало близько 100 осіб, які надавали сервіс на 20 напрямках. В ICS Travel Group, що вже на той час стала розвиненою холдинговою структурою, в окремі підрозділи виділилися Відділ організації чартерних перевезень та Відділ корпоративного розвитку, на базі якого була пізніше створена окрема структура – ​​компанія ICS BC.

У 2006 р. ICS Travel Group продовжила активне просування в російські регіони, пропонуючи прямі перельоти за основними напрямками компанії. На сьогоднішній день відкрито та успішно функціонує Представництво ICS Travel Group у Санкт-Петербурзі.

У 2011 р. ICS Travel Group увійшла як великий багатопрофільний туроператор з асортиментом країн – понад 30, штатом співробітників понад 150 осіб. Структура компанії включає 15 відділів і служб.

До 2013 року штат співробітників компанії налічує вже понад 250 осіб. У портфелі ICS Travel Group – понад 40 країн. Офіси компанії з обслуговування туристів відкриті на Кіпрі, Тунісі, на Кубі. В Італії, Ізраїлі, Мексиці та Болгарії працюють представники ICS Travel Group. Компанія стає акціонером великої мережі турагентств "1001 тур", посилюючи свої позиції на роздрібному ринку.

Наприкінці 2013 року московський туроператорський офіс переїжджає до сучасного бізнес-центру W-Plaza біля ст. м. «Тульська», у власне приміщення площею понад 1500 кв. м.

Протягом 2014-2015 років. компанія активно розвиває технології, впроваджуючи зручні сервіси, які успішно використовуються агентствами та туристами. Серед технологічних досягнень ICS Travel Group: "ГЛОБУС" - власний програмний комплекс для автоматизації діяльності туроператора; система бронювання індивідуальних турів"Конструктор турів"; система пошуку та бронювання авіаквитків - як на чартерні, так і на регулярні рейси; онлайн-бронювання турів для туристів та революційна технологія «БЕЗ ДОПЛАТ», за допомогою якої можна бронювати тури на регулярному авіаперевезенні за актуальними тарифами та в режимі реального часу.

До кінця 2015 р. - на початку 2016 р. штат співробітників компанії налічує вже понад 150 осіб. У портфелі ICS Travel Group – понад 50 країн.

2017 року компанія відзначила 25-річний ювілей.

У цьому розділі зібрані всі провідні, дуже великі і не дуже, кращі та надійні, середні, маленькі та дуже маленькі туроператори нашої країни, які формують свої тури з вильотом з різних міст Росії та Близького зарубіжжя. Зручне угруповання дозволяє дізнатися, які туроператори літають із Вашого чи найближчого міста та хто з них займається конкретною країною. Перейшовши на офіційний сайт, Ви завжди зможете прочитати більше детальну інформацію, Здійснити пошук турів, ознайомитися з цінами і можна навіть забронювати відповідний варіант. Рейтинг туроператорів ми тут не публікуємо, але щоб хоч якось визначити їх розміри та довірити свій відпочинок, просто подивіться лічильники відвідуваності на сайтах. Не завжди корисно прагнути до найнижчої ціни і купувати дешевий турІноді необхідно звертати увагу на ім'я того, хто формує туристичний продукт.

Ми ж пропонуємо скористатися нашим пошуком, порівняти ціни від різних туроператорів, вибрати кращу пропозиціюта купити тур в онлайн режимі, з оплатою банківською карткоюна сайті.