Ural Airlines fly kansellert. Ural Airlines kansellerer flyvninger fra Zhukovsky til Paris og Nice. Hvordan returnere en billett hvis et fly blir kansellert

Billetter til bonuser kan kun kjøpes på flyselskapets nettside i den personlige kontoen til Wings-programdeltakeren. Når du betaler for billettprisen (billettpris eksklusiv avgifter), kan du bruke et hvilket som helst antall bonuser fra bonuskontoen din, og betale resten av prisen (billettkostnad eksklusiv avgifter) med bankkort. Hvis det er nok bonuser på kontoen din, kan rabatten nå hele prisen for billetten (kostnaden for billetten eksklusiv avgifter). Kostnader for gebyrer og tilleggstjenester betalt i russiske rubler.

Det er mulig å utstede en flybillett og motta partnertjenester for bonuser hvis du har minst 1 kvalifiserende bonus (bonus mottatt som et resultat av en kommersiell flytur) på kontoen til Wings-programdeltakeren.

• Når du delvis betaler for en flybillett på flyselskapets nettside, er den eneste tilgjengelige betalingsmåten med bonus betaling med et Visa- og MasterCard-bankkort; blandede betalingsmåter, inkludert "Takk fra Sberbank"-bonuser, er ikke aktuelt i dette tilfellet .
• Ved delbetaling med bonus på flyselskapets nettside utstedes billetten separat for hver passasjer. Flybilletter for barn under 2 år uten kostnad kan utstedes i tillegg til en allerede kjøpt billett på selskapets billettkontor eller ved å ringe passasjerstøtte.

Hvis det ikke er nok bonuser til å utstede en flybillett, eller hvis det ikke er noen kvalifiserende bonuser, vil deltakeren bonusprogram Wings kan kjøpe et sertifikat for kvalifiserende bonuser på din personlige konto på flyselskapets nettside. Du kan betale for sertifikatet på nettsiden med et Visa- eller MasterCard-bankkort. personlig konto deltager.

Sertifikatet kan kjøpes enten for deg selv eller for en tredjepart, men registrering av den tredje deltakeren i "Wings"-programmet er strengt nødvendig før du kjøper sertifikatet.

Kampanje

Den gratis bagasjekvoten for promo-prisen, hvis det ikke er noe Wings-kort, er: en koffert opptil 10 kg

Dimensjonene til hvert stykke innsjekket bagasje må ikke være mer enn 50x50x100 cm, summen av tre dimensjoner ikke mer enn 203 cm.

Hvordan returnere en billett hvis et fly blir kansellert?

I tilfelle av kansellering av fly, kan du returnere kostnadene for all eller delvis brukt transport i henhold til reglene for din billettpris uten fradrag for bøter og gebyrer.

17.05.2019 , 10:38 1330

« Ural Airlines» flyreiser fra Zhukovsky til Paris og Nice vil bli stoppet fra 18. mai 2019. Passasjerer tilbys å endre rute eller utstede en ufrivillig refusjon av billetter. Om dette på den offisielle nettsiden til transportøren.

Flyavganger blir kansellert på grunn av posisjonen til de franske luftfartsmyndighetene, som anser Zhukovsky som den fjerde flyplassen i hovedstaden. Lufttrafikk mellom Moskva og Frankrike er regulert av internasjonale traktater, under vilkårene for disse russiske flyselskaper kan fly bare fra tre hovedflyplasser.

På grunn av dette kravet ble Ural Airlines, da de opererte en flyvning til Paris i april i år, tvunget til å foreta en mellomflyvning, noe som forårsaket stor misnøye blant passasjerer som regnet med en direkteflyvning.

Ural Airlines kan ikke transportere kunder på tidligere annonserte ruter, og kansellerer flyreiser fra Zhukovsky lufthavn til Paris og Nice fra 18. mai 2019.

Flyselskapet tilbyr kunder som allerede har kjøpt billetter til disse destinasjonene å foreta en tvungen retur eller endre ruten: i stedet for Paris, fly fra Zhukovsky til Praha eller fra Domodedovo til Bordeaux, og i stedet for Nice - fra Domodedovo til Montpellier.

I motsatt retning flyvninger tilbys fra Paris til Zhukovsky med stopp i Praha eller uten overføring fra Bordeaux til Domodedovo. Fra Nice til Zhukovsky med stopp i Praha og direkte fra Montpellier til Domodedovo. Flyreiser til/fra Bordeaux er tilgjengelig fra 1. juni, til/fra Montpellier fra 2. juni.

Vi vant rettssaken 15. mars 2019 (Nikulinsky-domstolen i Moskva). Det finnes ingen informasjon på internett om rettighetene til passasjerer når et fly blir kansellert, men faktisk er det mange av disse rettighetene!

Vi tok tre billetter på ruten Moskva-Warszawa-Moskva (meg, mann, datter). Flyselskapet kansellerte returflyvningen og varslet oss tre uker før avgang. De foreslo at vi skulle utsette returdatoen fra Warszawa til to dager senere. Vi kunne ikke gå med på dette, for for det første begynte arbeidsuken vår, og for det andre var Schengen-visumet vårt over. Jeg fortalte operatøren om alt dette ved å ringe flyselskapet og ba om å bli overført til et hvilket som helst fly, men på datoen vi trengte (i henhold til den kjøpte returbilletten). Jeg ble nektet. De tilbød en DELVIS refusjon for flyet de kansellerte.

Siden vi uansett måtte fly, kjøpte vi raskt flybilletter på samme rute fra et annet flyselskap for mye mer penger.

1. Det skrives krav om forhåndsoppgjør. Vi gjorde det, Ural Airlines ignorerte dokumentet.

2. Saken er reist for retten, her må du ansette en advokat som skal utarbeide kravmeldingen korrekt, og vente. Retten er ikke en rask ting

Representanter for Ural Airlines dukket ikke opp på noen av rettsmøtene, men de sendte et brev med en forespørsel om å redusere bøten som kreves av loven for at saken ikke ble avgjort før rettssaken, og anklaget oss også for å forsøke ulovlig. berike seg på deres bekostning. Samtidig beholdt flyselskapet pengene mottatt fra oss for det kansellerte flyet i nesten ett år.

Til slutt vant vi saken.Jeg skriver for de som befinner seg i samme situasjon, hva akkurat du har krav på etter loven:

1. Full refusjon av alle billetter

2. Betaling av prisdifferansen for billetten du blir tvunget til å kjøpe i retur (på samme rute og på samme datoer)

3. Betaling av bot på 100 % av billettprisen for å holde tilbake penger i lang tid

4. Betaling av en bot for manglende overholdelse av vilkårene for førrettslig løsning av tvisten

5. Erstatning for moralsk skade på alle passasjerer

6. For flyreiser fra EU-land, en bot på 250 euro per passasjer (hvis avbestilling 14 dager eller mindre før avgang)

7. Erstatning for advokatutgifter

Dessverre er de fleste av oss ikke klar over rettighetene våre, og dette utnytter selskapet. Det er mye lettere for dem å tape én rettssak, fordi inntektene fra de som ikke gikk til retten da flyet ble kansellert er 1000 ganger høyere og vil lett dekke alle utgifter.

Det er ingen hemmelighet at Ural Airlines hele tiden kansellerer flyreiser, og krenker passasjerenes rettigheter. Spørsmålet gjenstår: hvordan klarer de å unngå ansvar for slike handlinger?

Med stor glede vil jeg gi alle de lurte fullstendig informasjon om dine rettigheter og nyansene ved å gå til rettssak.

Ural Airlines oppsummerte de foreløpige resultatene for 2017 og beregnet resultatindikatorene for arbeidet som er utført og oppnådde resultater.

8 000 474 passasjerer valgte flyselskapet for sin reise i 2017 (+24 % sammenlignet med 2016). Flyselskapet fraktet 4 624 030 personer på innenlandsruter, 1 884 062 personer på internasjonale ruter og 1 492 382 personer i CIS-landene.

Totalt ble det gjennomført 55 681 flyvninger i løpet av året, inkludert innenlandsflyvninger - 32 993, internasjonale flyvninger - 11 959, CIS - 10 729. Passasjeromsetningen økte med 25 % og utgjorde 19 196 918 millioner passasjerer. km., viste lastetransportindikatorer også en økning på 11 % - til 18 667 305 kg.

I 2017 ble flyselskapets flåte fylt opp med fem fly, hvorav to var den nye generasjonen Airbus A321. For tiden består Ural Airlines-flåten av moderne og komfortable fly fra det europeiske selskapet Airbus fra A320-familien. Flyselskapet anskaffer årlig nye fly under operasjonell leasing, for dette øyeblikket det er 43 av dem (23 - A320, 13 - A321 og 7 - A319). I 2018 er det planlagt innkjøp av ytterligere syv fly.

I 2017 fikk Ural Airlines-passasjerer muligheten til å reise til nye nasjonale og internasjonale destinasjoner. Byer som Warszawa, Venezia, Catania, Verona dukket opp på flyselskapets flykart. Blant innenlandske destinasjoner er det verdt å merke seg nye flyvninger fra Jekaterinburg til Kaliningrad, Krasnoyarsk og Yakutsk.

Flyselskapets stab utgjør i dag 3.348 ansatte, hvorav mer enn 1.500 er flyvertinner og 500 er piloter. Alle ansatte har stabile sosiale garantier takket være fagforeningenes aktiviteter og initiativ fra flyselskapets ledelse. Ural Airlines jobber jevnlig med å øke produksjonsindikatorene, kvaliteten på tjenesten, utvikle nyttige tjenester og utvide flykartet.

"I 2017 opprettholdt flyselskapet ikke bare sin lederposisjon, men takket være det koordinerte arbeidet til alle flyselskapsstrukturer, kompetent ledelse og planlegging, skaffet det seg nye kunder som velger Ural Airlines som et pålitelig og trygt flyselskap. Ved å introdusere nye attraktive destinasjoner, rimelige priser og forbedre Wings lojalitetsprogram, klarte vi å vinne sympatien til våre potensielle kunder. Som et resultat styrket Ural Airlines sin posisjon som et ledende føderalt flyselskap og opprettholdt sin posisjon, konsekvent rangert som fjerde blant de største føderale flyselskapene når det gjelder trafikkvolum, sier første viseadministrerende direktør, kommersiell direktør i Ural Airlines Kirill Skuratov.