Чи можна обміняти авіаквиток на інше число. Як поміняти електронний квиток на літак Коли можна поміняти квиток без штрафів та доплат

Подорож – це подія, яку бажано планувати заздалегідь. Якщо купувати квиток за два місяці до дати вильоту, своєчасно бронювати номери в готелі можна значною мірою заощадити, а ці гроші витратити на сувеніри або розваги. Також ви будете спокійнішими і зможете спокійно готуватися до перельоту. Однак натомість життя непередбачуване, і бувають різні ситуації, у тому числі такі, коли доводиться переносити відпустку. Сімейні негаразди, застуда, підготовка звіту на роботі – причини тут не такі важливі. Як відомо, переліт коштує чималих грошей і просто втрачати їх, відмовляючись від квитка дороге задоволення. Постає питання: «Чи можна поміняти квиток на літак на іншу дату?». Більше того, деякі люди просто не знають про свої права. Адже при правильному підході можна змінити дату без великих витрат.

Найчастіше, щоб упоратися з проблемою, потрібно діяти швидко і без паніки. Вам знадобляться:

1. Паспорт.
2. Куплений квиток.
3. Інтернет та комп'ютер під рукою, якщо йдеться про електронний квиток.
4. Телефон, якщо немає часу приїхати до аеропорту.

Як видно, список не надто великий. Варто розуміти, що послуга зміни дати є в усіх авіакомпаніях. Але в переважній більшості випадків вам доведеться доплачувати. Скільки? Це залежить від політики фірми та встановленого тарифу, що у різних організаціях може становити різні суми. Зазвичай така інформація надається на офіційному сайті або call-центрі, а також при запиті до менеджера. Однак суми не йдуть у жодне порівняння з купівлею ще одного квитка на іншу дату.

Не потрібно купувати новий квиток, можна просто поміняти придбаний

Що робити в аеропорту?

Якщо ви ставите питанням, як поміняти квиток на літак на іншу дату і все ще знаходитесь в аеропорту, це найбільш некритична ситуація. Просто зверніться до менеджерів або до офісу авіакомпанії. Працівники замінять квиток відразу, вся процедура займає небагато часу. Цей спосіб зручний, якщо минуло зовсім небагато часу з моменту покупки, ви стоїте з квитком на руках, а вилітати потрібно терміново.

Покупка в інтернеті

У вік цифрових технологій купувати квитки в інтернеті може бути вигідніше, ніж в авіакасах. Багато сайтів пропонують знижки та ціни нижчі, ніж у касах. Але тут слід бути уважним. Якщо ви купуєте квиток не через офіційний сайт авіакомпанії, то відразу уточнюйте, чи надає ресурс таку послугу і чи не коштуватиме це занадто дорого. Найчастіше проблем вдається уникнути, але краще знати заздалегідь. Шукайте сайт, де ви купували квиток. Візьміть на озброєння наступні поради:

• назву сайту-продавця можна дізнатися у маршрутній квитанції;
• якщо на ресурсі немає форми для заміни, шукайте номер телефону служби підтримки;
• візьміть паспорт, щоб можна було переписати серію та номер.

Внизу форми потрібно вказувати усі свої контактні дані. Однак варто розуміти, що якщо до вильоту залишилося кілька годин, а час вечірній чи нічний, то доведеться все ж таки їхати в аеропорт, адже не завжди підтримка ресурсу буває цілодобовою.

Важливі нюанси

Яким буде розмір штрафних санкцій? Усе залежить від часу. Чим ближче дата вильоту, тим більшою буде сума пені. Однак у деяких випадках вам поміняють квиток без жодних витрат, адже у житті бувають ситуації, які не залежать від людини. До них можна віднести:

• смерть близького родича;
• серйозну хворобу, через яку ви не зможете відлетіти;
• скасування посадки з вини авіафірми;
• зміна класу обслуговування замість зазначеного у квитку;
• скасування рейсу з вини компанії або погодних умов.

У перших двох випадках, зрозуміло, потрібно буде надати документ, що підтверджує. Наприклад, довідку про стан здоров'я чи смерть родича.

Чи можна поміняти не лише дату, а й особу?

Бувають і такі ситуації, коли потрібно не просто вилетіти в інший час, а й передати свій квиток, наприклад родичу чи другу. Як діють у такому разі? Адже якщо ви не летить, безглуздо просто відмовлятися від квитка. На жаль, авіакомпанії рідко йдуть на такі поступки, адже квиток за своєю суттю є офіційним документом, який свідчить про угоду фізичної особи та фірми. Заощадити тут навряд чи вдасться. Тільки деякі організації сьогодні практикують таку послугу, але їхня кількість дуже невелика. Навіть якщо компанія згодна на такі умови, все одно доведеться платити штраф.

Врахуйте також, що чим дешевше тариф, тим складніше поміняти квитокв принципі. Якщо ви летитье економ-класом з мінімумом зручностей, то фірмі не потрібний зайвий біль голови по пошуку людей на такий дешевий рейс. Крім того, часом штраф становить у такому разі більшу частину вартості перельоту. Але змінюючи дату в квитку, врахуйте, що тариф зберігається. Тобто якщо ви купували послуги бізнес-класу, то і в інший день ви повинні летіти в таких же умовах.

Якщо у вас виникла необхідність замінити куплені залізничні квитки на більш відповідну дату або на інший склад, що йде в тому ж напрямку, ви зможете з легкістю зробити це в касі залізничного вокзалу. Однак, щоб уникнути зайвого клопоту, вам слід ознайомитися з існуючими правилами.

Пам'ятайте, що квиток не можна переоформити на іншого пасажира, але дитячі можна замінити на дорослі - з відповідною доплатою за повну вартість. Можна обміняти паперові квитки на ранній час поїзд, якщо до відправлення залишилося менше доби. Це правило діє виключно для швидких та пасажирських поїздів. Важливо, щоб вагон належав тому ж перевізнику, але ви можете переоформити документ на проїзд у вагоні нижчого або високого класу.

Ви також можете замінити місця в межах одного вагона або оформити нові місця у тому самому складі, але у вагоні вищого класу – це правило актуальне і для дитячих місць. Пам'ятайте, що квитки можна обміняти тільки у випадку, якщо міста відправлення та прибуття залишаються незмінними.

Обмін електронних квитків

Якщо ви придбали квитки в електронному форматі, обміняти їх ви зможете лише у залізничній касі. Однак, якщо час і можливості не дозволяють доїхати до вокзалу, можна оформити повернення проїзного документа онлайн та бажані місця, за умови їх доступності для бронювання.

При обміні електронних проїзних існує низка обмежень. Так, заміні не підлягають:

• Проїзні без місця;
• Квитки на склади міжнародного прямування;
• Документи, придбані за межами Російської Федерації та сплачені безготівковим способом;
• Дорослі квитки, які пасажир бажає замінити на дитячі, та навпаки.

При оформленні обміну в касі вам доведеться сплатити спеціальний збір за заміну кожного квитка. Не повертаються комісії платіжних систем та інших посередників, які ви могли сплатити в процесі придбання електронного проїзного.

Варто пам'ятати, що якщо ви сплатили за проїзний документ за допомогою банківської картки, гроші повернуться на рахунок через деякий час, а значить, при переоформленні, новий квиток доведеться сплатити окремо. Якщо ви вже встигли пройти електронну реєстрацію, і склад менш ніж за годину вирушить із початкової станції, оформити повернення можливо в порядку претензії: для цього в касі вам запропонують заповнити спеціалізовану форму, а гроші повернуть після розгляду заяви.

Як повернути квитки на поїзд?

Якщо з будь-яких причин ви не можете обміняти проїзний документ - не засмучуйтесь. Ви можете здати старий квиток і купити новий на більш вдалий час або дату. Зробити це ви можете в режимі онлайн або безпосередньо в касі.

При цьому рекомендуємо пам'ятати про те, що комісії та збори, сплачені при покупці, не повертаються – ви у будь-якому випадку втратите частину видатків. Якщо ви придбали проїзний за готівку та здаєте його на вокзалі, гроші повернуть одразу. В інших випадках повернення може тривати до 30 банківських днів.

Повернений документ повернеться в систему продажу за кілька годин, і якщо ви бажаєте його викупити заново, але для іншого пасажира, єдиним доступним способом стане очікування появи квитка на сайті. При цьому будь-якої миті «ваше» місце може бути викуплено іншим користувачем.

Як здати квитки без проблем?

Щоб у вас не виникло труднощів при поверненні електронного проїзного документа, рекомендуємо відкрити лист-підтвердження, який було надіслано на ваш e-mail при покупці. Там ви знайдете посилання на сторінку повернення та зможете здати квиток. Повертаючи квитки в касі, зверніть увагу на формат її роботи - повернення чи реалізацію. У більшості випадків ви зможете повернути та купити квиток в одному «віконці».

Щасливої ​​дороги!

Якщо вам потрібно переоформити квиток на іншу дату або час, якомога раніше зверніться туди, де ви його купили (наприклад, в авіакомпанію, турагентство або авіакасу). Іноді переоформити квиток можна телефоном або через інтернет, а іноді за це навіть не вимагають грошей.

При обміні чи поверненні квитків авіакомпанія може віддати вам не всі гроші. Більше того, не кожний квиток можна обміняти чи повернути. Особливо це стосується дешевих, наприклад, куплених за акцією. Квитки дорожчі або вище за клас обміняти простіше, і штрафи при цьому менші. Перед покупкою варто уважно ознайомитись з умовами та правилами повернення. Якщо ви не до кінця впевнені, що полетите саме цього дня, обирайте квитки з більш гнучкими умовами обміну.

У деяких випадках обмін квитка може обійтися дорожче, ніж повернення або придбання нового. Тому порівняйте всі варіанти, перш ніж ухвалити остаточне рішення.

Авіакомпанії розглядають усі випадки повернення та обміну квитків індивідуально. Якщо ви захворіли або не дали візу, авіакомпанія може попросити принести відповідно довідку або документ із консульства. Чи візьмуть із вас штраф, залежить від політики авіакомпанії.

Як відновити втрачений квиток

За законом авіакомпанія має без проблем відновлювати квитки. Якщо ви втратили квиток, зверніться до служби підтримки авіакомпанії.

Яка компенсація за зданий квиток

Можливість повернення квитка та розмір компенсації залежить від тарифу та його умов, а також від того, чому ви вирішили здати квиток. За законом при поверненні квитка не пізніше ніж за добу до вильоту, пасажир отримує назад всі гроші, крім сервісного збору.

Чи можна повернути гроші, якщо літак уже вилетів

Якщо ви пропустили літак, у більшості випадків гроші вам не повернуть або повернуть, але за вирахуванням великого штрафу. Тому, якщо ви спізнюєтеся, якнайшвидше повідомте про це в авіакомпанію: можливо, ви встигнете здати квиток до вильоту і отримати назад хоча б частину суми.

Деякі авіакомпанії вважають запізненням на рейс неявку на реєстрацію. І навіть якщо до вильоту залишився час, але реєстрація вже закінчилася, вам може нічого не повернути. Є й інші авіакомпанії, які йдуть назустріч пасажирам та відшкодовують частину вартості невикористаного квитка, навіть якщо людина зовсім не приїхала до аеропорту.

Безкоштовна юридична консультація:

Як правило, чим дорожчий квиток, тим більша ймовірність, що його можна здати. Але оскільки за законом авіакомпанії не зобов'язані повертати гроші в тому випадку, якщо пасажир запізнився на літак, то кожна з них діє по-своєму.

Як поміняти квиток на літак на іншу дату

Зазвичай туристи планують заздалегідь дату авіаперельоту. При завчасному бронюванні місць у готелі, а також купівлі квитків на літак, можна суттєво заощадити сімейний бюджет. Мандрівники, які подбали про відпустку за кілька місяців, спокійно готуються до майбутнього відпочинку та не переживають про відсутність номерів у вибраному готелі або неможливість купити авіаквиток у призначену дату.

Але непередбачувані ситуації можуть усунути майбутній відпочинок на кілька днів або тижнів. Купівля квитків на літак є недешевим задоволенням, і якщо повністю відмовитись від поїздки, то вийде величезна грошова втрата. Тому туристи прагнуть перенести виліт другого дня. Не всі пасажири літаків знають про можливість здійснити обмін проїзних документів із мінімальними фінансовими втратами.

Дії першої потреби

Щоб благополучно поміняти квиток на літак на іншу дату, необхідно діяти без паніки та оперативно. Для цього ви можете приїхати в аеропорт або вжити необхідних дій через інтернет або по телефону.

Для цього ви повинні приготувати такі документи:

Безкоштовна юридична консультація:

• Паспорт громадянина РФ чи закордонний паспорт (залежно від місця призначення);
• Придбаний авіаквиток (в електронному або паперовому варіанті).
• Для обміну електронного квитка потрібен вихід з мобільного або стаціонарного пристрою;
• Якщо ви є власником звичайного паперового квитка на літак, можете зателефонувати або звернутися в офіс авіаперевізника особисто.

Змінити дату вильоту ви можете у будь-якій авіакомпанії. Але для цього вам потрібно буде доплатити встановлену суму, а її розмір залежить від певних факторів. Кожен авіаперевізник встановлює свої правила авіаперельотів, а також має значення тариф, за яким було придбано проїзний документ.

Дії в аеропорту відразу після покупки

Якщо ви вирішили квиток на літак протягом декількох хвилин або годин після його оплати, перебуваючи на території аеровокзалу, зверніться до будь-якого співробітника авіакомпанії. Процедура обміну триватиме небагато часу. Навіть якщо виліт літака відбудеться найближчим часом, ситуація швидко вирішиться на вашу користь із мінімальними фінансовими втратами.

Купівля електронних квитків на літак

Придбати квиток за допомогою інтернету нескладно та економічно вигідно. Ви не витрачатимете час на дорогу до аеропорту або авіакаси, щоб придбати проїзний документ на літак. У режимі онлайн є можливість пошуку акційних авіаквитків, вартість яких може бути знижена вдвічі. Якщо після придбання електронного авіаквитка вам потрібно змінити дату вильоту, необхідно знову відвідати сайт продавця.

У правилах буде зазначено, чи можливий обмін авіаквитка, купленого на цьому ресурсі. Тому заздалегідь вивчайте правила повернення та обміну електронного документа перед оплатою.

Зазвичай змінити дату вильоту в режимі онлайн легко. Вам необхідно знайти спеціальну форму, де заповнюються всі обов'язкові поля. Введіть особисті та паспортні дані правильно, щоб не витрачати час на виправлення помилок. Обов'язково вкажіть контактний телефон, за яким зв'яжуться співробітники сервісу.

Розмір штрафу за зміну дати вильоту залежатиме від деяких факторів. Але велике значення має різниця між датою вильоту та рішенням здійснити обмін. Чим ближче дата авіаподорожі, тим більшою буде сума штрафу. Але у певних ситуаціях авіакомпанії йдуть назустріч пасажирам та змінюють дату вильоту без додаткової плати. Ці ситуації залежить від людини.

Безкоштовна юридична консультація:

• смерть близького родича;
• серйозне захворювання пасажира;
• заміна класу літака на дорожчий;
• скасування рейсу з вини авіаперевізника або у зв'язку з погіршенням погоди.

Якщо ви не зможете здійснити авіапереліт з перших двох причин, необхідно документальне підтвердження у вигляді довідки про смерть родича або довідки з лікарні чи поліклініки.

Чи можна передати авіаквиток іншій людині?

Може статися ситуація, коли пасажир, на якого оформлено авіаквиток, не може здійснити авіапереліт, але хоче віддати свій проїзний документ іншій людині. У таких випадках авіаперевізники рідко погоджуються здійснити обмін без внесення додаткової оплати.

Авіаквиток належить до офіційних документів, що підтверджують угоду між компанією та фізичною особою. Тому віддати свій авіаквиток іншому мандрівнику не вдасться. Але в певних авіакомпаніях практикуються подібні послуги, але необхідна сплата штрафу.

Пам'ятайте, що чим менше ви заплатили за пасажирське місце на борту літака, тим важче буде здійснити обмін або повернення. Авіаперевізники не хочуть шукати заміну пасажиру, який зібрався летіти в економ-класі з мінімальним сервісом обслуговування. Тому іноді штраф за зміну дати вильоту може становити більше, ніж ви заплатили за бронювання місця у літаку.

Неможливо здійснити обмін авіаквитка, якщо ви хочете скористатися послугами іншого авіаперевізника. Усі обмінні процедури можливі у межах однієї авіакомпанії.

Безкоштовна юридична консультація:

Як обміняти авіаквиток

Авіаквитки обмінюються суворо відповідно до правил тарифу авіакомпаній.

Обмінювати квиток можна тільки на рейс тієї ж авіакомпанії, яку ви обрали при покупці квитка і тільки того пасажира, на якого він придбаний.

Будьте уважні, за деякими тарифними правилами добровільний обмін заборонено.

Як змінити квиток на літак?

Надіслати заявку на обмін авіаквитка можна, здійснивши одну з трьох дій на вибір:

Безкоштовна юридична консультація:

Зателефонувавши. Вам потрібно буде назвати номер бронювання, замовлення або номер телефону, вказаний при оформленні замовлення;

Надіславши лист на пошту або. У листі потрібно буде вказати номер бронювання, замовлення або номер телефону, вказаного під час оформлення замовлення. Обов'язково напишіть бажані дати та рейси;

Надіславши заявку з особистого кабінету, натиснувши кнопку «Докладніше» навпроти замовлення, яке необхідно змінити. Пройдіть посилання внизу сторінки «Повернення або зміна авіаквитків». Напишіть бажані дати та рейси.

Для підтвердження обміну потрібна згода замовника. Підтвердити свою згоду можна або з телефонного номера, або з адреси електронної пошти, зазначених у замовленні.

Міняти квиток краще заздалегідь – місця у літаку можуть розібрати. З іншого боку, від наявності місць залежить розмір доплати.

Безкоштовна юридична консультація:

При виконанні операції обміну, крім збору авіакомпанії, стягується додатковий сервісний збір, розмір якого можна уточнити у оператора. Як правило, чим менше часу до вильоту, тим більший штраф авіакомпанії. Краще проводити обмін більш ніж за 48 годин до вильоту за квитком.

Оплату за обмін потрібно буде здійснити протягом 1-2 годин за банківською картою через інтернет. Після оплати оператором вручну буде оформлено обмін та відправлено нову маршрутну квитанцію.

Як обміняти квитки на літак, якщо ви бажаєте змінити авіакомпанію?

Наш розклад гранично просто в установці та зручний для ваших користувачів.

Безкоштовна юридична консультація:

Як можна обміняти авіаквитки?

Переліт на далеку відстань зазвичай планується заздалегідь, проте іноді обставини змушують замінити куплений авіаквиток, внісши до нього коригування.

Як відбувається процес переоформлення броні у разі зміни дати або часу вильоту, маршруту чи імені пасажира, ви дізнаєтесь у цій статті.

Чи можна обміняти авіаквитки на іншу дату?

Квитки на літак можуть бути як поворотними, і неповоротними. В останньому випадку здати такий авіаквиток з отриманням витрачених грошей неможливо.

Безкоштовна юридична консультація:

У більшості випадків компанії-перевізники допускають обмін, однак при оплаті певного збору, величина якого залежить від розцінок конкретної компанії та сплаченого тарифу.

Дізнатися інформацію про те, чи можна обміняти авіаквитки, слід на офіційному сайті перевізника. З правилами обміну та повернення рекомендується ознайомитись перед здійсненням покупки.

Як провести обмін на іншу дату?

Переоформлення обов'язково супроводжується додатковою оплатою сервісного збору, величина якого залежить від цін конкретного перевізника.

Обмін квитка доцільний, якщо його вартість істотно вища за цю плату, що стягується за зміну даних. Змінити можна не лише дату відльоту, а й час відправлення рейсу або його маршрут.

Якщо ваш авіаквиток коштував менше, доцільніше здати його та оформити новий.

Безкоштовна юридична консультація:

Нижче наведено способи, як можна обміняти авіаквитки:

• через авіакасу;
• за допомогою call-центру;
• через особистий кабінет на офіційному сайті перевізника;
• за допомогою компаній-посередників.

Зазвичай обмін допускається за дві доби до відльоту літака за розкладом. Якщо звернутися до компанії пізніше, у переоформленні квитків буде відмовлено.

Порядок переоформлення квитків через авіакасу

Вам достатньо звернутися в офіс продажу з власним паспортом та авіаквитком. Співробітник компанії самостійно переоформить квиток на потрібну дату, якщо у перевізника будуть рейси на цей день.

Послуга надається після сплати сервісних зборів. В окремих випадках може бути потрібна доплата за підвищення класу тарифу.

Переоформлення квитків за допомогою call-центру

Аналогічно здійснюється обмін квитків через службу підтримки перевізника. Зв'язавшись із співробітником, вам знадобиться повідомити йому свої паспортні дані та бажану дату вильоту.

Безкоштовна юридична консультація:

Обмін квитків через особистий кабінет на сайті перевізника

Змінити дату відльоту або інші дані можна через особистий кабінет на веб-сайті авіакомпанії. Достатньо авторизуватися та знайти розділ, що стосується повернення та обміну квитків.

Як тільки система знайде вашу бронь, ви зможете внести потрібні зміни.

Обмін квитків за допомогою посередників

Існує безліч сайтів, які надають користувачам інформацію про рейси різних авіакомпаній. Якщо ви зробили замовлення саме на такому веб-сайті, можна обміняти квиток за допомогою особистого кабінету або дзвінка до служби підтримки.

Чи можна поміняти авіаквиток на іншу людину?

Внутрішня політика більшості авіакомпаній забороняє переоформлення авіаквитка на іншу людину. Формально квиток (електронний або оформлений в офісі перевізника) є договором, укладеним між громадянином та юридичною особою.

Щоб переоформити авіаквиток у такій ситуації пасажиру доведеться:

Безкоштовна юридична консультація:

1. здати його в авіакасі, в якій він був придбаний, або біля стійки представника перевізника в аеропорту;
2. оформити цей квиток на іншу людину.

Зазвичай здавання чи повернення квитків передбачає оплату відповідного штрафу, величина якого залежить від розцінок конкретної компанії.

Процедура обміну

З собою громадянинові достатньо мати паспорт. Повернення сплаченої за квиток суми грошей здійснюється протягом кількох днів чи тижнів.

Бюджетна компанія-перевізник Перемога також надає зручну послугу переоформлення купленого квитка на літак на іншу особу. Ця послуга є платною – рублів за зміну імені пасажира.

При цьому звернутися до call-центру потрібно як мінімум за 4 години до відльоту літака за розкладом або за 40 хвилин, якщо обмін здійснюється через авіакасу.

Як обміняти електронний квиток на літак?

Після оплати квитка, оформленого через офіційний сайт авіакомпанії, інформація про пасажира та заброньоване ним місце вноситься до відповідної бази даних.

Безкоштовна юридична консультація:

Електронний квиток також є офіційним документом, тому його можна обміняти будь-яким зручним для вас способом.

Чи потрібна заміна, якщо замінив паспорт?

При бронюванні місця в літаку громадянин повинен вказати свої актуальні паспортні дані – прізвище, ім'я, по батькові, дату народження та громадянство.

Якщо в паспорт було внесено будь-які зміни (наприклад, у зв'язку із заміжжям та зміною прізвища), в авіаквиток також слід внести коригування. А якщо ні, то в реєстрації на рейс буде відмовлено.

Процес внесення змін до квитка аналогічний описаному вище. Варто врахувати, що деякі компанії-перевізники забороняють переоформлення авіаквитка на інше ім'я.

Ви оформили броню на старий паспорт із минулим терміном придатності? Якщо документ не буде замінено на новий, а оновлені паспортні дані вчасно не передадуть перевізнику, громадянину буде відмовлено у перельоті.

Безкоштовна юридична консультація:

Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему – зателефонуйте прямо зараз:

Як обміняти або повернути авіаквиток

Якщо Ваші плани раптово змінилися, авіаквиток, куплений через інтернет, можна повернути або обміняти. Але зверніть увагу, що можливість повернення та/або обміну авіаквитка на інший рейс чи іншу дату визначається правилами застосування та обмеженнями обраного вами тарифу.

Способи оформлення повернення та/або обміну авіаквитка

Оформити повернення та/або обмін авіаквитка можна трьома способами:

Безкоштовна юридична консультація:

1. Через електронну пошту

Звертаємо вашу увагу, що повернення або обмін авіаквитка проводиться тільки після повторного письмового підтвердження цієї операції. Для цього вам на електронну адресу, вказану при бронюванні, з електронної адреси буде надіслано відповідний лист, на який вам потрібно буде відповісти.

2. Через авіакомпанію

Спецпропозиції на авіаквитки

Читайте також

Наш власний путівник з купівлі квитків, авіаперельотів та подорожей взагалі. З любов'ю для вас

• Безготівкові

Вас перенаправляє на сторінку Вашого банку для введення пароля, що підтверджує операцію, який зазвичай надсилається банком у SMS на телефон прив'язаний до карти

Безкоштовна юридична консультація:

Як обміняти авіаквиток

Якщо ви хочете змінити дати польоту або маршрут подорожі, спочатку потрібно дізнатися, чи дозволяє квиток вносити зміни. Не кожен авіаквиток можна обміняти. Існують певні обмеження, залежно від правил тарифу.

Правила тарифу

Інформація про те, чи можна обміняти авіаквиток, доступна в особистому кабінеті на сайті OZON.travel у розділі «Особистий кабінет». Натисніть номер замовлення, в новому вікні з детальною інформацією про замовлення натисніть на посилання «Умови застосування тарифу».

Залежно від того, в якій глобальній системі бронювання зберігає інформацію про місця вашої авіакомпанії, правила тарифу будуть російською або англійською мовою.

Якщо інформація про тариф квитка англійською, знайдіть підзаголовок CHANGES, під яким буде текст про правила обміну авіаквитка. Рядок CHANGES ARE NOT PERMITTED означає, що зміни не дозволені, і в цьому випадку змінити дати польоту неможливо. Якщо під словом CHANGES є фраза CHARGE EUR 30.00, виліт таким квитком можна перенести на іншу дату зі штрафом 30 євро за кожного пасажира (можливо також, що штраф стягується за зміну дат кожного польоту в маршруті, якщо він включає кілька перельотів).

Безкоштовна юридична консультація:

Однак це не означає, що втрати обмежаться 30 євро. За правилами авіакомпанії, з мінімальними втратами поміняти квиток можна тільки в тому випадку, якщо на нові бажані дати є місця за тим самим тарифом, за яким оформлений перший квиток. Наприклад, в економ-класі може бути близько десяти тарифів. Якщо по початковому тарифу місць вже немає, доведеться доплатити різницю в ціні до дорожчого тарифу.

Якщо ви бажаєте змінити маршрут подорожі, зверніть увагу на слово REROUTING у правилах тарифу. Згідно з загальним правилом, якщо зміна маршруту допускається, то вона можлива лише всередині маршрутної мережі тієї ж авіакомпанії і, найчастіше, в межах однієї частини світу (наприклад, Європи).

Варто пам'ятати, що якщо в одному квитку кілька перельотів різними авіакомпаніями або використані різні тарифи, то зазвичай до всього квитка застосовуються найсуворіші правила.

Заявка на обмін авіаквитка

Щоб дізнатися, скільки буде коштувати обмін квитка, відправте запит через Особистий кабінет - поряд з номером замовлення, що вас цікавить, натисніть на кнопку «Повернення та обмін», виберіть опцію «заявка на обмін» і оформіть запит, дотримуючись інструкцій системи. На підставі заявки спеціаліст нашої компанії розрахує точну вартість. Заявки обробляються щодня з 09:00 до 18:00 за київським часом. Нагадуємо, що змінити дату поїздки (якщо правила тарифу це дозволяють) Ви можете як у нашій компанії, так і в представництві авіакомпанії. У разі термінової необхідності змінити дати поїздки після 18:00 напередодні вильоту рекомендуємо вам звернутися до представництва авіакомпанії в аеропорту.

Мінімальний термін розгляду термінової заявки на обмін – 4 години.

Безкоштовна юридична консультація:

Інформація про можливість обміну та розрахунок вартості надається лише по e-mail.

Якщо ви погодитеся на обмін квитка за вказаною вартістю - вам необхідно буде сплатити виставлений в Особистому кабінеті рахунок. після оплати обмін буде зроблено. Якщо сума вас не влаштує - просто не оплачуйте рахунок, ваше замовлення залишиться без змін і ви зможете ним скористатися.

Блог Олени Ісхакової

Як махнути на відпочинок (і не лише рукою)

Блог Олени Ісхакової

Як поміняти квиток на літак: на інший день чи людину

Здрастуйте, дорогі любителі подорожей! Упевнена, багато хто з вас не любить змінювати свої плани. Я теж. Але, на жаль, всяке буває. Трапляється, що ти просто змушений відкласти довгоочікувану поїздку, і тоді питання «як поміняти квиток на літак?» стає першочерговим.

Безкоштовна юридична консультація:

Давайте сьогодні спробуємо розібратися із цим разом.

Якщо ви купували квиток через інтернет

Для початку вам необхідно звернутися до служби підтримки сайту, де ви бронювали/купували авіаквиток.

Тут потрібно розуміти, що сайт, на якому ви шукали квитки та сайт, на якому ви робили покупку це зазвичай 2 різні речі. Звертатись потрібно саме до того сайту, де ви купували квиток, тобто оплачували покупку.

Давайте розберемо на конкретному прикладі. Є велика пошукова система квитків aviasales.ru, але він допомагає тільки підібрати хорошу пропозицію. Якщо ви натиснете на ньому кнопку Купити, він перекине вас на сайт свого партнера, де ви здійсните свою покупку. Так ось, вам потрібно звернутися до служби підтримки саме того сайту, де ви оплачували покупку.

Дізнатися назву сайту можна з маршрутної квитанції, яку ви мали отримати на електронну пошту.

Тепер залишилося знайти сайт в інтернеті, розшукати телефон служби підтримки або контактну форму для зв'язку та дізнатися, як можна поміняти авіаквиток. Більш точної інформації про свій квиток ви ніде не знайдете, на жаль. Оскільки можливість обміну авіаквитка залежить від кількох факторів, про які я розповім нижче.

Якщо ви купували квиток у касі

Якщо ви купували квиток у касі, по всі питання вам потрібно звернутися саме туди. Перед тим, як їхати, обов'язково зателефонуйте для уточнення подробиць.

Які документи потрібні для обміну

Для того щоб поміняти квиток у касі аеропорту при собі необхідно мати:

• паспорт (громадянина РФ чи закордонний)
• маршрутну квитанцію або інші документи, що підтверджують покупку
• гроші для сплати штрафних санкцій

Чи потрібно міняти квиток, якщо змінив паспорт

Якщо ви змінили паспорт, вам також слід внести корективи в авіаквиток.

Чи можна поміняти квиток на іншу особу

Авіаквиток є офіційним документом, договором між певною особою та авіакомпанією. Тому найчастіше його не можна просто передати іншій особі (виключення компанія Перемога, див. нижче). Якщо ви хочете, щоб замість вас полетіла інша людина, вам потрібно прийти разом із вашим знайомим до каси, здати свій квиток, а інша людина має купити авіаквиток заново.

Чи можна здійснити таке через інтернет, я не можу вам точно сказати, але думаю, що цілком.

При цьому ви повинні розуміти, що в цьому випадку жодних взаєморозрахунків не буде. Тобто ви здаєте квиток і чекаєте на отримання своїх грошей в установленому порядку. А ваш знайомий, який полетить замість вас, купує квиток наново.

Чи вдасться вам змінити квиток, залежить від наступних факторів:

1. Дати вильоту

Чим більше у вас часу до дня польоту – тим більша ймовірність того, що заміна відбудеться з найменшими моральними та матеріальними втратами. І відповідно, навпаки, що ближче година Х, то ця ймовірність менша.

2. Тарифу

Що дешевше авіатариф, то складніше його обміняти. Спеціальні пропозиції зі знижкою на особливих умовах взагалі не обмінюються. Деякі тарифи передбачають обмін/повернення, але з вас обов'язково будуть утримані кошти як штраф. Як правило, не виникає проблем, якщо ви власник дорогого квитка.

Увага: поміняти авіаквиток на іншу дату можна тільки зі збереженням такого ж авіатарифу за наявності вільних місць або на дорожчий. Не можна міняти проїзний квиток «дорожче» на «подешевше».

Якщо ваш маршрут передбачає використання різних класів обслуговування в дорозі, то в разі обміну застосовуються правила тарифу з великими обмеженнями.

4. Авіаперевізника

Поміняти квиток на інше число можна тільки в одного й того перевізника.

Правила обміну/повернення квитків у авіаліній, що використовують спільно один літак, можуть відрізнятися.

Пасажири бізнес- та преміум-класу можуть обміняти свої квитки без доплати.

Мандрівникам економ-класу в цьому випадку доведеться витратитись. Плата залежатиме від рейсу. Міжнародний – доведеться заплатити більше, внутрішній – менше.

Компанія практикує так звані «незворотні квитки» (з червня 2014 року). Повернення таких документів неможливе. Зміна умов перевезення міжнародного рейсу коштуватиме вам 150 євро, внутрішнього рейсу 7000 рублів.

Зміни можна внести за допомогою телефону або сервісного центру. Якщо ви авіапасажир бізнес- або преміум-класу, то ви можете поміняти ваш квиток на інше число абсолютно безкоштовно. Квитки економ класу змінюються лише платно. Вартість залежить від тарифу, який ви обрали.

Якщо ваш квиток був куплений у складі туру, то змінити день польоту може лише турфірма.

День/час/маршрут/ім'я пасажира(!) можна коригувати за додаткову плату. Задоволення змінити день або напрямок польоту коштуватиме вам 2000 рублів. Змінити ім'я пасажира буде коштувати вже дорожче – 4000 рублів.

Усі коригування можуть бути здійснені не пізніше, ніж за 4 години в кол-центрі, і не менш як за 40 хвилин, але вже в касі аеропорту.

На цьому маю все. Дуже сподіваюся, що стаття була корисною у вирішенні незручностей. А я бажаю вам успішних польотів. Всім поки що!

Додати коментар Скасувати відповідь

• АНОМАЛЬНІ знижки на авіаквитки
• Найкращий сайт для пошуку авіаквитків
• Що робити при затримці рейсу
• Недороге житло
• Як змінити авіаквиток
• Російськомовний сервіс таксі в будь-якому аеропорту світу (від 150 р)
• Як провозити продукти у літаку
• Найкраща сім-карта для інтернету за кордоном
• Тонкощі повернення авіаквитків
• У подорож поїздом

Блог Олени Ісхакової

Блог Олени Ісхакової

Особливості обміну авіаквитків

Зміна планів та виникнення форс-мажорних обставин змушує зіткнутися з такою проблемою, як повернення чи обмін квитка на літак. Щоб здійснити цю процедуру, необхідно попередньо ознайомитися з тарифними правилами конкретної авіакомпанії. Найчастіше існує можливість обміну лише рейс конкретної авіакомпанії. При цьому обмін здійснюється лише на ім'я пасажира, вказаного в авіаквитку.

Ознайомитись із правилами обміну можна на спеціалізованих сайтах, на яких вказані правила та тарифи авіакомпаній. Найчастіше авіакомпанії залишають за собою можливість оштрафувати пасажира, який має намір обміняти або здати свій авіаквиток. Крім штрафу пасажиру також необхідно сплатити різницю у вартості тарифів.

Жорсткі тарифні умови обміну можуть бути пом'якшені в тому випадку, якщо пасажир відмовляється від вильоту з однієї з наведених нижче причин:

• смерть близької людини;
• скасування авіарейсу;
• зміна класу обслуговування, вказаного в авіаквитку;
• скасування посадки у необхідному аеропорту.

Для здійснення обміну слід звернутися до представників авіаперевізника чи організації, яка здійснила продаж квитка.

Як дізнатися, чи можна обміняти авіаквиток?

Щоб дізнатися чи можливо обміняти електронний квиток, слід неодмінно відвідати сайт необхідної авіакомпанії. Там можна ознайомитись із правилами авіаперевезень. Дізнатися про можливість обміну також можна в турагентстві або авіакасі, в якій було придбано авіаквиток. У деяких випадках є можливість переоформлення квитка в інтернеті або по телефону. Понад те, іноді за таку послугу не вимагають додаткової оплати. Але найчастіше при поверненні чи обміні квитків авіакомпанії стягують штраф із пасажира. Тому з умовами обміну краще попередньо ознайомитись ще перед покупкою квитка.

Які типи обміну авіаквитків можна зробити?

На сьогоднішній день існує два основних типи обміну авіаквитків. Так, буває безкоштовний та платний обмін. У першому випадку використовується гнучкий тариф, що дозволяє вносити зміни до бронювання без додаткової плати. Таким чином, оплачується лише різниця в тарифі. Платний обмін передбачає як оплату різниці між тарифами, а й виплату додаткової комісії (штрафу).

Обмін авіаквитків також класифікується у відповідність до можливості зміни не тільки дати та часу вильоту, але й інших даних. Існують такі типи, як Routing(з можливістю зміни маршруту), NameChange(з можливістю зміни імені пасажира) та ReroutingisnotPermitted (незворотній авіаквиток).

Коли можна поміняти авіаквиток?

Можливість заміни квитка залежить від правил тарифу. Але Аерофлот та інші авіакомпанії мають жорстку умову - внесення будь-яких змін в авіаквиток можливе лише до вильоту. Проте деякі авіаперевізники допускають можливість повернення або обміну квитка навіть після того, як літак злетів. Такий квиток можна повернути тільки з істотним штрафом. У цьому випадку квиток позначається написом No-Show (неявка на рейс). Слід зазначити, що авіаперевізники по-різному трактують поняття нез'явлення. Деякі авіакомпанії роблять таку позначку у разі неявки на реєстрацію. Однак більшість компаній оформляє No-Show у разі неявки на посадку.

Як переоформити авіаквиток?

Поміняти і переоформити авіаквиток можна тільки за допомогою агента, який здійснив його продаж. Це може бути безпосередньо авіакомпанія, яка здійснює рейс, або туристичне агентство. З представниками авіаперевізників можна зв'язатися електронною поштою або телефоном. При цьому представники авіакомпанії обов'язково повідомлять пасажира про правила, які передбачають штрафні санкції за повернення авіаквитка. Але деякі категорії квитків дозволяють змінити не тільки дату вильоту, а й ім'я пасажира.

Як відновити авіаквиток?

Відновлення авіаквитка - це досить трудомісткий і складний процес. Цей факт зумовлений тим, що існує зведення правил, якими користуються всі світові авіаперевізники. Цей звід правил свідчить, що авіаквиток визнається дійсним лише у разі його пред'явлення. Якщо ж квиток не втрачено, а вкрадено, пасажир має надати спеціальну. довідку. Вона сповістить авіаперевізника про те, що проводиться перевірка за фактом розкрадання майна. Таку довідку можна отримати у відділенні поліції, яка займається розкриттям цієї крадіжки. Якщо пасажир схильний до розсіяності, йому варто задуматися про оформлення електронного квитка. Такий авіаквиток неможливо втратити.

Досвідчених авіамандрівників у нашій країні не так вже й багато. У найкращому разі громадяни літають двічі на рік – спочатку на відпочинок у бік півдня, потім назад. А багато хто і зовсім жодного разу не був у літаку, воліючи подорожувати землею. Тому при виникненні нестандартної ситуації люди не знають, чи можна поміняти квиток на літак і як це зробити з найменшими втратами.

Вартість авіаквитка досить висока, а коли в подорож збирається ціла сім'я, сума значно збільшується. Питання заміни справді стає актуальним при вимушеному коригуванні планів.

Основна інформація про заміну авіаквитка

Спочатку про хороше - в більшості випадків, поміняти квитки на літак можна!

На інше число, рейс або у вищий клас обслуговування. Правила поширюються навіть на провізні документи, куплені в інтернеті та так звані «незворотні» квитки (хоча тут є свої нюанси, про які йтиметься нижче). Тож повна втрата грошей не загрожує. Але доплатити, мабуть, доведеться. Умови обміну залежать від безлічі факторів та умов, серед яких:

• тариф авіакомпанії
• дата вильоту та дата звернення
• причини обміну квитка

Інформація про те, чи можливо поміняти квиток на літак і які саме правила існують за конкретним тарифом цієї авіакомпанії, обов'язково є на сайті перевізника. Враховуючи ціну авіаквитків, рекомендуємо ознайомитися з цими правилами ще до здійснення покупки. Чим нижча вартість авіаквитка і ближче термін вильоту, тим складніше і дорожче виходить обмін.

Відразу зауважимо, що поміняти квиток на іншу людину не вдасться.

Авіаквиток за своєю суттю – договір між пасажиром та перевізником, який укладається на певне прізвище, змінити яке у договорі не можна. (Виняток авіакомпанія - у них така послуга коштує 4 000 рублів).

Якщо після придбання квитка на літак пасажир змінив прізвище, йому обов'язково потрібно звернутися до представників авіакомпанії, щоб внести зміни до польотного документа. Докладніше про це написано у статті зміна паспорта після придбання авіаквитка.
Також не можна під час обміну квитка вибрати іншу авіакомпанію або нижчий клас обслуговування.

Існують різні способи придбання та оплати авіаквитків. Відповідно і процедура обміну дещо відрізняється. Як правило, людям необхідно поміняти квитки на літак на іншу дату. Набагато рідше громадяни звертаються із запитанням про зміну класу обслуговування. У будь-якому випадку порядок дій той самий.

Важливо!Змінити дату вильоту можна лише за наявності відповідних квитків у перевізника.

Саме тому питання бажано вирішувати якнайшвидше. Штраф залежить від конкретної авіакомпанії та обраного тарифу.

Наприклад, у тарифній групі «Преміум» незалежно від класу обслуговування (Бізнес, Комфорт, Економ) внесення змін до оформленого перевезення дозволено без доплати. Причому зробити це можна навіть після відправлення рейсу, вказаного в оформленому квитку.

Зауважимо, в більшості випадків (крім дорогих тарифів) коригування дати, часу, маршруту в аеропорту проводиться не пізніше, ніж закінчиться реєстрація на рейс. Але до останнього моменту чекати не радимо.
При зверненні до call-центру, каси компанії або до посередників, терміни ще жорсткіші.

Розглянемо питання обміну докладніше.

Випадок 1.Квиток, придбаний в аеропорту.

Найпростіша ситуація, коли плани стрімко змінюються і питання виникло ще до виходу з аеропорту. У цьому випадку потрібно повернутись на касу або в офіс авіакомпанії та зголоситися поміняти дату квитка. Процедура не складна і навряд чи забере багато часу.

Випадок2.Квиток куплений у касах.

Знову прийти до офісу продажу, в якому документ було придбано, і звернутися до менеджерів. З собою потрібно мати:

• Паспорт громадянина РФ
• Авіаквиток
• Гроші на оплату сервісних зборів та доплату за підвищення класу тарифу

Якщо заздалегідь зателефонувати на касу, то можна буде дізнатися про подробиці обміну і як слід вчинити саме в даному випадку.

Випадок 3.Квиток куплений в інтернеті.

Сьогодні багато громадян здійснюють купівлі квитків в режимі онлайн, не виходячи з дому. В інтернеті безліч сервісів та посередників, які не просто пропонують придбати авіаквитки, але ще й дають знижки. Крім того, більшість авіакомпаній пропонують подібний спосіб бронювання та купівлі на власних офіційних сайтах. Змінити електронний квиток також можна – докладніше про це написано.

Важливо!Якщо в аналогічному тарифі квитки на іншу дату відсутні, під час обміну доведеться доплатити різницю за підвищення класу обслуговування!

Корисні посилання

Більш детальна інформація на офіційних сайтах найбільших російських перевізників (посилання прямі - ведуть на сторінку з правилами обміну/повернення):

• "Росія"
  - Рейси з нумерацією SU6000-6999 - умови аналогічні «Аерофлоту», посилання вище;
  - Рейси з нумерацією FV5501 - FV5900 обслуговуються спільно з компанією «Бібліо Глобус» і інформацію про можливість зміни даних в авіаквитку потрібно шукати у них на http://www.bgoperator.ru/
• "Уральські авіалінії". Нові тарифи для подорожі Росією

За наявності квитка на літак іншої авіакомпанії потрібно шукати інформацію на офіційному сайті конкретного перевізника.

«Неповоротні» квитки – дешево, але сердито

Як зазначалося вище, це питання трохи складніше. Коли до Повітряного Кодексу Росії внесли зміни, які дозволили авіакомпаніям продавати «незворотні» авіаквитки, більшість перевізників перевели в цей розряд найдешевші тарифи. Крім того, до цього класу відносяться всі провізні документи, що розповсюджуються за промо-акціями.

Як випливає з назви, повернення тут не передбачене. Однак виникає питання, чи можна поміняти незворотний квиток на літак і як це зробити.

Все знову ж таки залежить від перевізника, його політики щодо клієнтів та тарифів. Розглянемо п'ятірку найбільших авіакомпаній Росії:

Крім штрафу доведеться також доплатити різницю вартості квитків, якщо вона відрізняється у більшу сторону.

Коли можна поміняти квиток без штрафів та доплат

Бажаючі поміняти квиток на літак на інше число або навіть повернути його повинні знати, що законодавство країни передбачає випадки, коли внести зміни до провізного документа можна без доплат і штрафів.

Обміняти авіаквиток без штрафу можна:

• У разі серйозної хвороби.
• Якщо помер близький родич (хто належить до цієї категорії зазначено у п.3 статті 108 ВК РФ).
• Коли авіакомпанія затримує чи скасовує рейс, самовільно змінює клас обслуговування пасажира.

У перших двох випадках потрібно буде підтвердити факт документально, звернувшись до представників авіакомпанії не пізніше ніж закінчиться реєстрація на рейс.

Крім того, як уже зазначалося вище, більшість авіакомпаній мають таку можливість у разі придбання дорогого преміального квитка на літак.