Лайфхак для мандрівників, або як отримати свій багаж в аеропорту раніше за всіх. Як бути в аеропорту, коли валізи пасажирів піднімають у зал видачі багажу стрічкою: як оформити доставку та отримання, як оплачувати? Скільки часу на отримання бага

Літак - самий зручний виглядтранспорту і багато подорожувати воліють на ньому. Однак, він є і найдорожчим, тому не всі мають великий досвід перельотів. Той, хто вперше збирається летіти, можливо цікавиться питанням, як отримати багаж в аеропорту. Адже так хочеться уникнути всіх труднощів при перельоті, щоб подорож залишила лише приємні спогади. А для цього краще заздалегідь мати потрібну інформацію.

Після прибуття в аеропорт пасажири реєструються та здають багаж. Його зважують, і якщо немає переваги, то вішають бирку та відправляють у багажний відсік. Тепер його залишається отримати після прильоту. Отримання багажу в аеропорту можливе завдяки цим биркам, які бувають двох видів:

• зі штрих-кодом;
• з урахуванням RFID.

У всіх великих аеропортах світу вже давно використовують другий тип міток. Це пояснюється тим, що вони мають низку переваг:

• ризики втрати вантажів зведено до мінімуму;
• швидкість зчитування зі 100% достовірністю;
• пристрої зчитування може бути на відстані 5-7 метрів, при цьому не потрібно прямої видимості пристрою зчитування.

Ідентифікація об'єкта відбувається шляхом зчитування радіосигналів з RFID-міток.

Після реєстрації ваш багаж обов'язково надходить на огляд. Це правило, пов'язане з безпекою перельотів, діє у всіх аеропортах. Якщо під час огляду будуть виявлені підозрілі або заборонені предмети, ваш вантаж знімають зі стрічки і перевіряють вручну. При цьому на нього наклеять додаткову бирку, де стоятиме позначка про ручний огляд.

Спеціальний зчитувач сканує інформацію та відправляє валізу у потрібний контейнер.

Далі багаж сортується та відправляється у потрібний контейнер. Для цього спеціальний зчитувач сканує інформацію з мітки або штрих-коду. Перед завантаженням вантаж ще раз перевірять. На час польоту ви можете забути про нього. Вам потрібно знати, де отримати багаж в аеропорту.

Отримання багажу при перельоті за кордон

Якщо ви володієте англійською, то труднощів із отриманням багажу, перереєстрацією та іншими діями у вас не виникне. Ви завжди зможете знайти потрібний напис або звернутися за допомогою до персоналу аеропорту, поставити запитання пасажирам. Але так трапляється, що доводиться подорожувати, а навчити іноземна мовами ще не встигли. У цьому випадку потрібно запам'ятати, як пишеться англійською "Доставка багажу", це може бути Luggage delivery.

Прийшовши до зали, де проводиться видача багажу, ви побачите транспортер, яким пересуваються речі. Співробітники аеропорту вивантажили їх із багажного відсіку літака та поставили на конвеєрну стрічку. Над такою стрічкою висить інформаційне табло, де відображається, з якого рейсу надходить вантаж на даний момент.

Щоб швидше дізнатися свою валізу забезпечте її яскравою кольоровою биркою. Іноді на стрічці може бути дві однакові валізки або сумки.

Тому будьте уважні і, отримавши свою сумку, переконайтеся, що це ваша. Подивіться, чи дійшов ваш вантаж у цілості та безпеці, чи не зіпсований він. Не поспішайте виходити із зали отримання багажу, оскільки адміністрація несе відповідальність за збереження ваших речей.

Якщо ви виявите зникнення речей або псування сумки (відірвана ручка, подряпини на поверхні виробу та інше), то за роз'ясненнями потрібно звернутися до працівників аеровокзалу.Інформацію про багаж передають також по гучномовному зв'язку. Якщо це ваш кінцевий пункт подорожі, його направляють у зону прильоту.

Якщо переліт з пересадкою

Якщо стикування коротке, то багаж відправляється на наступний рейс, у разі тривалого часу пересадки його відправляють у сховище. При перельотах зі стиковками багажу ви не отримуєте, він відправляється на тимчасове зберігання до наступного рейсу. У великих аеропортах все автоматизовано, система сортування бирками визначить, куди потрібно його відправити, все зроблено для того, щоб вантаж не міг загубитися. Говорячи про польоти зі стиковками потрібно розглядати два випадки:

• Ви летить по одному квитку однією або декількома авіакомпаніями. Багаж при цьому реєструється до кінцевого пункту та отримувати його в аеропорту стикування не потрібно.
• Якщо ви летите з різними авіакомпаніями різними квитками, то багаж не буде зареєстрований до кінцевого пункту. Його потрібно отримати у проміжному пункті пересадки та знову здати при реєстрації на наступний рейс.

Тих, хто вирушає у подорож, цікавить, скільки часу займає одержання багажу в аеропорту, адже хочеться приблизно розпланувати свій маршрут. Стандартна процедура отримання багажу триває приблизно півгодини. Якщо ви везете спеціальний вантаж, наприклад, негабаритне крісло, спортивне спорядження, інвалідний візок, то його отримання відбуватиметься у спеціально відведеній для цього кімнаті. Правила перевезення подібних речей регламентуються кожною авіакомпанією.

Авіамандрівники, які вирушають в дорогу вперше в житті, запитують, як літати на літаку, які існують правила та нюанси. Хоча ніякої складності це не уявляє, для того, щоб почуватися впевненіше, краще запастися необхідними знаннями та порадами напередодні польоту.

Покрокова інструкція, аж до кінця подорожі, налічує кілька послідовних етапів:

• Реєстрація на рейс;
• здавання багажу;
• огляд безпеки;
• паспортний контроль;
• очікування посадки;
• посадка на борт лайнера;
• політ;
• контроль паспортів в аеропорту призначення;
• видача багажу та вихід.

Важливо! Повністю етапи проходять лише за виконання міжнародних перельотів. На внутрішніх рейсах порядок спрощено. Зокрема немає прикордонного контролю паспортів.

Реєстрація на рейс

Щоб описати, як відбувається посадка на літак покроково, треба починати з реєстрації. Отже, якщо пасажир може про себе сказати: «Я вперше лечу літаком», то він уже знає, що повинен прибути в аеропорт. При цьому в великих містахможе бути кілька аеропортів та терміналів. Назва аеропорту та номер терміналу зазначаються у квитку, який треба уважно вивчити.

Діставшись до аеропорту, потрібно знайти в його залі електронне табло, де міститься інформація про рейси, що вилітають найближчим часом. Зазвичай, табло розміщується недалеко від входу на видному місці. Англійський варіант назви – «Departures». Щоб зорієнтуватися, треба шукати у списку номер свого рейсу, далі рядком його стан на даний момент.

Важливо! По аеропорту призначення та часу вильоту орієнтуватися не можна. В те саме місто можуть вилітати різні рейси, а час іноді змінюється.

Стан	Значення	Дії пасажира
Chek-in, Chek-in Open, Open	Триває реєстрація.	Можна відправлятися до реєстраційних стійок, номери яких вказані відразу. Зазвичай їх кілька.
Delayed	Виліт затримується. Тут же вказаний годинник передбачуваного вильоту. Але це не годинник відкриття реєстрації, вона почнеться раніше.	Якщо час затриманого вильоту не значиться, необхідно йти на стійку авіакомпанії, щоб дізнатися про додаткову інформацію.
Cancelled	Відміна рейсу.	Звернутися до представництва авіакомпанії, там можуть запропонувати летіти іншим рейсом.
Порожня графа	Реєстрація ще не відкрита через раннє прибуття пасажира.	Зачекати в аеропорту до відкриття реєстрації.
Boarding	Почалася посадка на рейс.	Реєстрацію завершено. Пасажир може звернутися до представників авіакомпанії. У деяких аеропортах існують стійки для тих, хто запізнився. Але немає гарантії, що таки вдасться потрапити до літака.

Для реєстрації передбачено три варіанти:

• на реєстраційній стійці;
• у терміналі для самостійної реєстрації;
• по інтернету з дому.

Реєстрація в аеропорту

На вказаних стійках реєстрації пасажир пред'являє свій квиток із паспортом. Іноді при міжнародних перельотах перевіряють наявність візи країни призначення, можливо, попросять пред'явити зворотний квиток і навіть банківську картку, використану для оплати проїзного документа. Порядок реєстрації та посадки в літак з електронним квиткомнічим не відрізняється. Єдина відмінність – на реєстраційній стійці достатньо показати паспорт без пред'явлення квитка.

Після цього пасажиру видадуть посадковий талон, де міститься важлива інформація:

• номер виходу посадку (Gate);
• місце у салоні лайнера;
• годинник початку посадки.

Важливо! Час початку реєстраційних процедур в аеропорту - за 3 години до вильоту, закінчення - за 40 хвилин до відправлення літака.

Транзитним пасажирам видається посадковий документ та на стикувальний рейс.

Другий спосіб реєстрації в аеропорту – в автоматі для самостійної реєстрації. Потрібно знайти термінал авіакомпанії, з якої летить авіамандрівник. Виглядає він як термінали оплати рахунків мобільних телефонів та інших послуг, тільки на апараті буде логотип авіакомпанії. Там покроково вводиться прізвище, код квитка, можливо, потрібно просканувати паспорт, потім пропонується вибрати місце. Автоматично роздрукується посадковий талон з тією ж інформацією, що й на стійках реєстрації.

Через Інтернет

Онлайн реєстрація доступна навіть за мобільним телефоном. Відкривається вона в різний часу різних авіаперевізників. Мінімум за добу до відправлення літака, а деякі компанії - за 1 місяць. На сайті авіаперевізника необхідно відшукати кнопку або вкладку «Check-in» і поетапно ввести код квитка, персональні дані, вибрати місце, що сподобалося. Закінчується процес роздруківкою посадкового талону.

Посадковий талон можна роздрукувати в електронних терміналах аеропорту або попросити на реєстраційній стійці.

Важливо! Будь-який спосіб електронної реєстраціїне годиться для мандрівників, що летять із тваринами, які супроводжують інвалідів. Згідно з правилами окремих авіаперевізників неможливо у терміналах реєструватися з дітьми до дворічного віку.

Здача багажу та ручна поклажа

Багаж залишається на реєстраційних стійках незалежно від способу реєстрації. Для пасажирів, які вже зареєструвалися онлайн, існують особливі стійки здачі багажу – «Drop off», де валізи приймаються за прискореною процедурою. При звичайному способі реєстрації на стійках одночасно приймається багаж. Валізи зважать і забезпечать спеціальною биркою. Багажна квитанція видається і пасажиру. Часто вона наклеюється на посадковий талон. По ній можна ідентифікувати свою валізу. Потім багаж вирушить для завантаження в літак транспортерною стрічкою.

Норми перевезення багажу необхідно уточнити при придбанні квитка. Ручна поклажа також зважується, забезпечується биркою та повертається пасажиру. Як правило, її вага не повинна перевищувати 5-8 кг.

Що потрібно зробити, щоб уникнути проблем при здачі багажу:

1. Зважити валізу і якщо її маса перевищує норму, перекласти окремі речі в ручну поклажу, не порушуючи правила провезення багажу.
2. Завчасно вивчити правила провезення крихких та негабаритних вантажів, які треба надійно запакувати. При цьому можливо знадобиться самостійно віднести негабаритний багаж на іншу стійку - «Oversized baggage desk».

Огляд безпеки

У російських аеропортах зазвичай спочатку проводиться паспортний контроль, а потім огляд безпеки. У багатьох закордонних аеропортах навпаки: першою доглядається безпека.

Огляд перед польотом – це ретельна перевірка працівниками аеропорту особистих речей пасажира – того, що знаходиться при собі та в ручної поклажі. Верхній одяг, часто і взуття, ремені, годинник потрібно зняти і покласти на транспортерну стрічку, яка провезе їх через апарат, що сканує. Сам пасажир прямує для проходу через рамку металодетектора.

1. Взяти пластикові контейнери, покласти туди сумки, одяг та інші речі, помістити на транспортерну стрічку.
2. Перевірити, чи немає із собою - рідин у судинах, що перевищують об'ємом 100 мілілітрів, колючих і ріжучих предметів та ін. Дитяче харчуванняі життєво важливі ліки проносяться як виняток.
3. Пасажир, який має кардіостимулятор, попереджає працівника служби безпеки. Він буде доглянутий особисто працівником тієї ж статі без проходження через металодетектор.

Важливо! При огляді безпеки пасажир має бути максимально серйозним. Пам'ятайте, що жарти про бомби, зброю тощо можуть бути сприйняті як причина для зняття його з рейсу.

Міжнародні перельоти

Основна відмінність передпольотного огляду на міжнародних рейсах – проходження митного контролю. Якщо пасажир не щастить із собою предмети, що підлягають митному декларуванню, він іде через зелений коридор.

Якщо є готівкова валюта (або рублі) у сумі, еквівалентній 10 тис. доларів США, цінності тощо, згідно з правилами провезення заповнюється декларація у «червоному коридорі» митниці.

Важливо! Заповнити декларацію обов'язково перед реєстрацією на рейс.

Паспортний контроль

Прикордонний контроль паспортів проводиться за міжнародних перельотів. Зазвичай він позначається "Passport control". Тут потрібно показати співробітнику прикордонної служби паспорт із посадковим талоном. Він перевірить документ щодо бази даних: чи має авіамандрівник перешкоду до виїзду з країни. Потім поставить туди штамп про місце та дату перетину кордону.

Зона вильоту

У зоні очікування вильоту розташовані кафе, ресторани, магазини. Duty free», але спочатку потрібно:

1. Знайти свій вихід на посадку (Gate). Його номер інколи змінюють. Про це оголошується гучним зв'язком і дублюється на інформаційних стендах.
2. Запам'ятати місцезнаходження свого Gate і потім прогулятися по передпольотній зоні, не забуваючи повернутися суворо до вказаного в посадковому документі часу (Boarding time).

Посадка

Коли починається посадка в літак, у потрібного Gate на табло з'являється номер рейсу та назва аеропорту призначення. Пасажир повинен переконатися, що це саме його рейс, та показати на виході паспорт із посадковим талоном. Велику сторону талона відірвуть, іншу необхідно зберегти до прибуття в кінцевий пункт та отримання валіз.

У літак потрапляють двома способами:

• автобусом доставляють до лайнера, куди піднімаються трапом;
• проходять через телескопічний «рукав» у літак.

Важливо! Якщо доставка до літака здійснюється автобусом, вигідно не поспішати, а йти в кінці. Перонний автобус чекатиме на всіх пасажирів. Під час посадки через «рукав» краще проходити першим і спокійно знайти своє крісло.

На борту повітряного судна стюардеси покажуть, де крісло пасажира. На багажній полиці над кріслом складаються особисті речі. Якщо місця на багажній полиці над своїм кріслом немає, можна скористатися іншими полицями.

Тепер, коли реєстрацію та посадку в літак завершено, настав час насолоджуватися повітряною подорожжю.

Політ

Під час перебування на борту лайнера слід слідувати загальним правиламта інструкціям, отриманим у літаку:

• пристібати ремені, коли потрібно;
• не вставати з крісел під час зльоту та посадки, потрапляння до зон турбулентності;
• не палити і т.д.

Залежно від рівня обслуговування буде запропоновано сніданок, обід або вечерю, напої. Якщо це авіаперевізник-лоукостер, то за додаткову оплату. На борту є газети, журнали, інколи монітори з відеорозвагами, пледи, набори для дітей.

Важливо! При зльоті та посадці може закласти вуха. Полегшити неприємні відчуття допоможуть льодяники або жувальна гумка.

Проходження контролю за прильотом

Після завершення польоту, якщо це був міжнародний рейс, існують три види процедур отримання дозволу на перетин кордону:

• оформлення візи після прибуття;
• заповнення імміграційної картки;
• паспортний контроль.

Віза по прибуттю

В аеропортах тих країн, де для росіян передбачена подібна процедура, прямо з літака треба пройти до стійок Visa on arrival. Потім – звичайний контроль паспортів.

Заповнення імміграційної картки

Для держав, які вимагають заповнену імміграційну картку від кожного іноземця, її бланк найчастіше видають на борту лайнера наприкінці перельоту. Заповнюється на англійськоюіз зазначенням мети візиту до країни, часу перебування, адреси готелю чи квартири, номера рейсу, що прибуває, тощо. Бланки можна отримати і після залишення літака, біля спеціальних стійок поруч із паспортним контролем.

Паспортний контроль

У низці країн пасажир одразу проходить на Passport control. Тут пред'являється закордонний паспорт з посадковим талоном та візою (отриманою заздалегідь або після прильоту), імміграційна карта (якщо потрібно). Співробітник аеропорту перевіряє документи, ставить позначку у паспорті про перетин кордону. Іноді, відповідно до правил в'їзду в країну, попросять пред'явити зворотні квитки, медичні страховки тощо.

Важливо! Іноземцям слід вставати в чергу до стійок Foreign Passports або All Passports.

Отримання багажу

За вказівниками "Baggage" або "Luggage" пасажир проходить до багажних транспортерів. На інформаційному табло великих аеропортів буде вказано номер рейсу і номер багажного транспортера. Якщо виникли сумніви щодо приналежності валізи, звіряються номери багажної бирки та виданої під час реєстрації пасажиру.

Негабаритний багаж видається на окремих стійках.

Важливо! Якщо пасажир має предмети, що підлягають митному декларуванню, він проходить через «червоний коридор» митниці. Інші йдуть через «зелений».

Пересадка у транзитному аеропорту

Рейси можуть виконуватися зі стикуванням по одному квитку. Пасажир, який отримав посадковий талон на наступний рейс в аеропорту відправлення, слідує за вказівниками в трансферну зону (Transfer).

1. Отримувати багаж після прибуття до проміжного аеропорту не потрібно, його перевантажать до іншого авіалайнера.
2. Якщо перший літак спізнюється, треба звернутися до стійки, де оформляються трансферні пасажири. Там буде запропоновано відлетіти наступним рейсом.
3. Для держав шенгенської угоди паспортний контроль є обов'язковим лише в тому випадку, якщо проміжний і кінцевий пункт призначення знаходяться в країнах шенгенської зони.
4. Якщо посадковий талон в аеропорту відправлення не виданий, його одержують у транзитній зоні проміжного аеропорту. Просто треба підійти до стійки для трансферних пасажирів із квитком та паспортом.
5. Чекати на свій рейс треба в транзитній зоні, яка одночасно є і зоною вильоту, з кафе, ресторанами та магазинами.

Важливо! При пересадках в аеропортах деяких країн (наприклад, США) потрібно транзитна віза, та пасажири змушені отримувати багаж.

Коли куплено два окремі квитки на політ з пересадкою, то діють інші правила:

1. На місці вильоту здійснюється реєстрація лише на один рейс.
2. Після прибуття до проміжного аеропорту треба пройти контроль паспортів та забрати багаж. Потім процедура реєстрації та посадки в літак повторюється у повному обсязі з другим квитком. Іноді потрібно переїхати до сусіднього терміналу або навіть до іншого аеропорту.
3. У разі запізнення на наступний рейс квиток пропадає.

Пасажиру, що вперше летить літаком, краще по можливості вибрати рейс без пересадок або зі стиковкою по одному квитку.

У будь-якої подорожі є одна неприємна властивість – рано чи пізно вона закінчується. І доводиться повертатись додому. Та ще й чекати на свій багаж у довгій і незадоволеній черзі. Що ж, залишитися в теплих і мальовничих краях довше навряд чи вийде, а ось як отримати свою валізу в аеропорту раніше за всіх навчить цей лайфхак.

Коли відпустка закінчується – це завжди трохи сумно. А ще сумніше витрачати останні півгодини відпочинку в черзі інших пасажирів, які нервово чекають на свій багаж. Адже коли саме ваша валіза з'явиться на стрічці «чарівного барабана» в аеропорту – відомо лише його працівникам. І те, до речі, не є фактом. Але, як виявилося, є цілком робочий і правомірний спосіб отримати свої речі трохи раніше інших. Без хамства та скандалів. Але ним, чомусь, дуже рідко користуються.

Наступного разу, коли ви проходите реєстрацію в аеропорту і зважуватимете валізу біля стійки, попросіть працівника аеропорту помітити ваш багаж, як тендітний. Переважна більшість авіакомпаній ця послуга абсолютно безкоштовна. На сумку або валізу помістять відповідну наклейку (Fragile) і відправлять у щасливу подорож у багажному відсіку.

Цей простий трюк не тільки значно збільшить шанси на те, що всі ваші речі дістануться пункту призначення в цілості та безпеці. Але також ви отримаєте свій багаж трохи раніше за інших. Так як «тендітний» вантаж знаходиться в окремому відсіку багажного відділення і найчастіше відправляється на видачу першим.

Цей час видачі багажу наразі поширюється на пасажирів авіакомпаній, рейси яких обслуговує безпосередньо ВАТ “МАШ”. Раніше цей тимчасовий формат видачі багажу був доступний лише пасажирам рейсів авіакомпаній Air Franceта KLM.

Аеропорт Шереметьєво удосконалив систему обробки багажу і вперше в Росії ввів технологію інформування пасажирів про точний час видачі багажу – на екранах, встановлених у зоні видачі багажу, відображається точний часнадходження багажу на стрічки транспортерів. Пасажири, які прилітають до Шереметьєво, оперативно отримують свій багаж, скорочують час очікування таксі та можуть швидше зустрітися з близькими.

Для запровадження нового стандарту 20/12 аеропорт Шереметьєво зробив масштабну закупівлю сучасної та ефективної техніки. Так, у 2011 році введено в експлуатацію понад 50 одиниць нової спецтехніки – автотрапи, навантажувачі контейнерів, електротягачі, автотранспортери, багажні візки. 2012 року Шереметьєво планує закупити додаткову спецтехніку, яка буде задіяна в обслуговуванні пасажирів.

Введення в дію нової техніки призвело до підвищення якості та надійності обслуговування пасажирів та авіакомпаній, скорочення часу стикувань транзитних пасажирів і як наслідок зростання популярності Шереметьєво як міжнародного хаба.

Міжнародний аеропорт Шереметьєво – найбільший російський аеропорт з обслуговування міжнародних рейсів. 100% акцій ВАТ "МАШ" належить державі. Маршрутна мережааеропорту Шереметьєво становить понад 200 напрямків. Шереметьєво у 2010 році обслужив 19 млн. 329 тисяч пасажирів, що більш ніж на 31% більше, ніж у 2009 році.

У 2010 році аеропорт Шереметьєво став лідером з динаміки зростання пасажиропотоку серед аеропортів з пасажиропотоком від 10 до 25 млн пасажирів на рік, згідно з даними європейського відділення Міжнародної ради аеропортів (ACI Europe).

Міжнародний аеропорт Шереметьєво входить до трійки найкращих аеропортів Східної Європиза якістю обслуговування, згідно з щорічним рейтингом дослідницької компанії Skytrax Research (Великобританія).
У 2011 році Шереметьєво запровадив новий форматобслуговування пасажирів з урахуванням національних особливостей. Тепер при реєстрації на рейси азіатських напрямків диспетчера з обслуговування пасажирів передають посадковий талон пасажиру обома руками, оскільки саме це є знаком особливого ставлення до клієнта.
Аеропорт Шереметьєво також надає особливі умови пасажирам авіакомпаній Air France та KLM, відповідно до “7 стандартів якості”, які діють у перевізників та допомагають персоналу чуйно налаштовуватися на пасажирів та обслуговувати клієнтів на високому рівні.

Аеропорт Шереметьєво вперше в Росії ввів послугу з оплати віз РФ іноземних громадян через банкомати в зоні додаткових режимних обмежень, а також послугу заповнення митної декларації за допомогою сайту аеропорту. У терміналах Е та F відкриті окремі кабіни. паспортного контролюдля пасажирів бізнес-класу Модернізовано багатоканальний Call – center для отримання пасажирами всієї необхідної інформації.
Шереметьєво підписав угоди щодо якості послуг (SLA) з провідними авіакомпаніями.
Шереметьєво впроваджує нові можливості для пасажирів під час проходження передпольотних формальностей. Зокрема, введено on-line реєстрацію (діє на рейсах 9 авіакомпаній), mobile-реєстрація (доступна на рейсах "Аерофлот", Air France та KLM). Працюють стійки Drop off для швидкого оформленнябагажу пасажирів, що пройшли on-line та mobile-реєстрацію.

Аеропорт Шереметьєво активно реалізує комплексну програму створення безбар'єрного середовища та пропонує персональну допомогу пасажирам з обмеженими можливостями здоров'я. Так, у жовтні 2011 року у Шереметьєво (Термінал Е, “чиста зона”) було відкрито безкоштовний зал відпочинку для пасажирів з обмеженими можливостями здоров'я “Сіріус”. "Сіріус" - це перший і поки що єдиний в Росії зал відпочинку для авіапасажирів цієї категорії міжнародного рівня комфортності та оснащеності. Відвідати зал можуть усі пасажири міжнародних терміналів D, E та F, що мають інвалідність. Співробітники аеропорту проводять пасажира, який пройшов реєстрацію, до зали та надалі до виходу на посадку. Зручні меблі та широкий телеекран, гарячі напої, безкоштовний Wi-Fi та Інтернет, зроблять очікування польоту приємним та комфортним.