"Аерофлот" отримав чотиризірковий рейтинг Skytrax. "Аерофлот" отримав чотиризірковий рейтинг Skytrax Найкращі європейські авіакомпанії

20.04.2018 09:00

Британська Skytrax збирає відгуки мільйонів пасажирів та на їх основі складає щорічний рейтинг світових авіаперевізників. Business Insider розповідає про європейські компанії, які потрапили на високі рядки.

Цього разу Skytrax проаналізувала враження майже 20 млн пасажирів із 105 країн. Вони оцінювали 325 представників авіаіндустрії за 49 параметрами – від зручності реєстрації на рейс до комфортності крісел та якості обслуговування у польоті.

Традиційно в рейтингу лідирують компанії з Азії, і підсумки 2017 не стали винятком. До трійки лідерів загальносвітового списку увійшли Катарські, Сінгапурські авіалініїта японська ANA All Nippon Airways. Востаннє Skytrax визнавала європейського перевізника "Компанією року" у 2006-му - тоді відзначилася British Airways. З того часу на перше місце резиденти Старого Світу не потрапляли.

Нехай авіакомпанії з Європи і не очолюють рейтинг, але чимало їх перебуває в його верхній частині. П'ять перевізників зуміли увійти до нинішнього топ-20, один – у першу десятку. Хто ж заслужив найвищі оцінки?

10. Virgin Atlantic Airways

Країна:Великобританія
Місце у світовому рейтингу: 33-те

Компанія вважається перлиною авіаційного холдингу сера Річарда Бренсона, хоча взагалі його Virgin Group залишається лише 20% акцій, а власником найбільшого пакету в 49% є американська Delta Air Lines. Проте про харизматичного підприємця пасажирам нагадує безліч деталей - від незвичайного лілового підсвічування в салонах лайнерів до стильної уніформи екіпажу.

9. "Аерофлот"

Країна:Росія
Місце у світовому рейтингу: 30-ті

Хоча на Заході російський перевізникдосі іноді асоціюється з сивими пілотами, що ведуть старі радянські літакикрізь підступну російську зиму цей імідж надзвичайно далекий від дійсності. У розпорядженні сучасного «Аерофлоту» - парк нових Airbus та Boeing, а Skytrax за підсумками 2017 року визнала авіакомпанію найкращим представником галузі у Східній Європі.

8. Norwegian

Країна:Норвегія
Місце у світовому рейтингу: 28-е

За останнє десятиліття Norwegian допомогла повернути економічні перельоти у небо Північної Атлантикиі стала одним із найпомітніших представників комерційної авіації у своєму регіоні. Цього року компанія здобула перемогу у двох спеціальних номінаціях для лоукостерів, заслуживши титули найкращого бюджетного перевізника Європи та найкращого у світі на далекомагістральних маршрутах.

7. Finnair

Країна:Фінляндія
Місце у світовому рейтингу: 25-е

Finnair піднялася на два щаблі в загальносвітовому списку та очолила рейтинг авіаліній Північної Європи. Особливо високо пасажири оцінили рівень мовної підготовки персоналу. Компанія виконує основні рейси на лайнерах Airbus, а регіональні – на літаках канадської Bombardier та бразильської Embraer.

6. KLM Royal Dutch Airlines

Країна:Нідерланди
Місце у світовому рейтингу: 22-ге

Флагманський голландський перевізник входить до конгломерату з французькою Air Franceі є найстарішою авіакомпанією, що безперервно діє у світі. Зараз він кардинально модернізує свій флот, який уже включає нові Boeing Dreamliner і переобладнані Airbus 330-300 з покращеним салоном бізнес-класу.

5. Air France

Країна:Франція
Місце у світовому рейтингу: 18-те

Хоча позиції Air France у рейтингу дещо похитнулися, вона все одно підтримує високий рівеньсервісу. У минулу пару років компанія зазнавала фінансових труднощів і проблеми з робочою силою, але це не завадило їй запропонувати пасажирам вражаючі нові настройки, у тому числі польоти у фірмових салонах La Premiere.

4. Austrian Airlines

Країна:Австрія
Місце у світовому рейтингу: 17-те

Австрійські авіалінії, що входять до групи Lufthansa, утримують за собою статус перевізника з найкращим персоналом у Європі. Компанія базується у Відні та оперує оновленими далекомагістральними Boeing 767 та 777. Пасажири економ-класу особливо відзначають кваліфіковане та оперативне обслуговування, а також багатий вибір харчування та розважальних опцій на борту.

3. Swiss International Air Lines

Країна:Швейцарія
Місце у світовому рейтингу: 14-те

Головний швейцарський перевізник виник у 2002 році із залишків збанкрутілої Swissair і сьогодні належить німецькій Lufthansa. Першим у світі він почав експлуатувати літаки нового покоління Bombardier C. Хоча деякі пасажири визнали недостатньо зручними місця в салонах економ, майже всі хвалять компанію за дружелюбність персоналу, асортимент алкоголю та безкоштовний швейцарський шоколад.

Компанія Skytrax, спеціалізацією якої є дослідження якості послуг різних авіаперевізників та аеропортів, випустила щорічний рейтинг найкращих авіакомпаній світу. При його складанні було враховано враження понад 19 мільйонів мандрівників із 105 країн світу. Опитування, яке охоплювало більш ніж 325 авіатранспортних компаній, містило 49 параметрів, починаючи від комфорту перебування в салоні та закінчуючи якістю обслуговування. Ось десятка найкращих авіакомпаній у світі, за результатами опитування Skytrax.

10. Garuda, Індонезія

Цей авіаперевізник у недавньому минулому розпочав масштабне оновлення парку повітряних судента значно покращив якість обслуговування. Не залишилися обділеними і льотчики, їм встановили зручніші крісла.

А стюардеси Garuda у 2017 році отримали нагороду як найкращі бортпровідниці у світі. Вони отримали цей титул вже другий рік поспіль.

9. Hainan Airlines, Китай

Заснована 1993 року Hainan Airlines є єдиною китайською авіакомпанією, якій експерти Skytrax присудили заповітні п'ять зірок. За три короткі роки вона перемістилася з 22-го місця на 9 позицію в топ найкращих світових авіаперевізників. Вона має у своєму розпорядженні понад 160 літаків та швидко розширюється в азіатському, європейському та австралійському регіонах. Рецензенти Skytrax хвалили Hainan Airlines за чуйне обслуговування та комфорт у салонах бізнес-класу. Компанія також заслужила титул найкращої авіакомпанії у Китаї та удостоїлася нагороди за найкраще обслуговування персоналу авіакомпанії у Китаї.

8. Etihad Airways, ОАЕ

Повітряний перевізник з Абу-Дабі, у 2017 році завоював нагороди за найкращий у світі перший клас, найкращі місцяу першому класі та найкраще обслуговування у першому класі. Деякі з особливостей перебування на борту Etihad включають використання навушників з шумом придушення і регулювання освітлення, щоб тримати пасажир добре відпочили.

7. Lufthansa, Німеччина

У Останніми рокаминімецькій авіакомпанії довелося значно «стиснутись» у бюджеті. На щастя, на обслуговування та загальну якість сервісу це не вплинуло. А для досягнення найкращих результатів Skytrax рекомендує додати до авіапарку нові літаки A380 і 748-8.

Lufthansa взяла перші місця як найкраща європейська авіакомпанія та за чудовий ресторан у першому класі.

6. EVA Air, Тайвань

Саме EVA Air стала першопрохідником, створивши преміум економ-клас на Boeing 777. Skytrax присудив тайванському авіаперевізнику приз за найчистіші у світі каюти та комфортабельний бізнес-клас.

5. Cathay Pacific Airways, Гонконг

Хоча авіакомпанія, що базується в Гонконгу, втратила один пункт порівняно з рейтингом 2016 року, вона, як і раніше, зберігає своє місце як один з найбільш шанованих повітряних операторів у Тихоокеанському регіоні. Маючи у своєму розпорядженні великий парк Boeing 777-300ER та пропонуючи високу частоту рейсів, Cathay є однією з найкращих азіатських компаній. Рецензенти Skytrax задоволені комфортабельними сидіннями в літаках Cathay, якістю обслуговування та розвагами в польоті. Однак були й незадовільні відгуки через перевантаженість та нестійку погоду на базі Cathay у Гонконгу.

4. Emirates, Дубай

За останні 30 років Emirates увійшов до числа провідних далекомагістральних авіаоператорів світу. Розважальна система авіакомпанії включає величезний вибір фільмів, музики та ігор, за запитом і кількома мовами. Чим буде зайнятися в польоті і дітям, їм видають олівці, розмальовки та м'які іграшки.

Вже 13 років поспіль Emirates є лідером у номінації « кращі розвагина борту літака".

3. All Nippon Airways, Японія

Skytrax нагородив співробітників ANA званням «найкращий персонал в Азії», що означає, що авіакомпанія продемонструвала висока якістьобслуговування в повітрі та на землі після вітання пасажирів в аеропорту. Японці славляться своєю ввічливістю і поважним ставленням до інших людей, проте в ANA клієнтів чекає приголомшливе дружелюбність персоналу, позитивна атмосфера в аеропорту, і приємні польоти зі сидіннями, що складаються, і USB-роз'ємами навіть в економ-класі.

2. Singapore Airlines, Сінгапур

За такими параметрами як загальна якість сервісу, комфорт крісел і ставлення бортпровідників Singapore Airlines, як правило, щорічно входить серед лідерів на World Airline Awards.

Персональні телевізори з великою кількістю розважальних програмі гарячі рушники замість звичних льодяників перед зльотом - лише частина переваг Singapore Airlines. Базою авіаперевізника є аеропорт Чангі, який ось уже п'ять років поспіль не віддає конкурентам звання кращого аеропортуу світі за версією Skytrax Singapore Airlines є найкращою авіакомпанією в Азії, має нагороди за найкращий преміальний економ-клас та неперевершені за зручністю крісла у бізнес-класі.

1. Qatar Airways, Катар

Після падіння на другий рядок у 2016 році, катарський авіаперевізник зумів знову здобути титул «найкраща авіакомпанія у світі». Рецензенти високо оцінили дуже зручні сидіння та цікаві розваги, що прикрашають довгі перельоти.

Авіакомпанія пропонує більш ніж 150 напрямків по всьому світу та постійно розширює свій флот, включивши до нього останнє покоління далекомагістральних авіалайнерів, у тому числі Boeing 787 Dreamliner та Airbus A350. Qatar Airwaysтакож виборола нагороди як найкраща авіакомпанія на Близькому Сході та чудовий бізнес-клас.

Топ-10 авіакомпаній світу 2017 (Інфографіка)

: це консалтингова компанія з Великобританії, яка вивчає якість послуг авіакомпаній та аеропортів. Компанія щорічно складає рейтинг зі ста найкращих авіакомпаній по всьому світу, і опинитися в ньому на першому рядку - все одно, що отримати Оскар у світі авіаперельотів. Грунтується рейтинг на опитуванні пасажирів: у ньому 50 пунктів про всі дрібниці перельоту - починаючи від зручності сайту та черг в аеропорту до комфортабельності сидінь, чистоти та температури на борту літака. Свої відгуки залишили 20 мільйонів людей 105 різних національностей, які висловлювали думку про 325 різних авіакомпаній – тож думаємо, результат можна вважати досить достовірним.

20 червня 2017 року Skytrax оголосили результати: найкращою авіакомпанією цього року стала Qatar Airways - вони здобули нагороду вчетверте. На цьому тріумф авіакомпанії не закінчився: вони стали ще й найкращим авіаперевізником на Середньому Сході. Також у них офіційно найкращий у світі бізнес-клас та лаунж першого класу. Друге місце у Singapore Airlines, вони ж – найкраща авіакомпанія в Азії. До двадцятки найкращих авіаперевізників світу увійшли Lufthansa, Austrian та Air France. Найкращі виявилися у Garuda Indonesia. В окремому рейтингу для європейських авіакомпаній на першому місці Lufthansa (російський "Аерофлот" увійшов до десятки), а найкращий європейський лоукостер - Norwegian. Весь рейтинг за всіма критеріями можеш детально вивчити.

До речі, є щерейтинг аеропортів : можеш вивчити, куди варто приїхати, навіть якщо тобі нічого не потрібно у найближчому місті, або, навпаки,

Усі ми хочемо найкращого. Це стосується і перельотів, які сьогодні стали не менш популярним способом пересування, ніж поїзд чи автомобіль. При пошуку досвідчені мандрівники орієнтуються не лише на ціну та умови тарифу, а й на саму авіакомпанію. У виборі того чи іншого перевізника можуть допомогти всілякі рейтинги, які щороку складають статусні міжнародні агентства. При складанні подібних списків аналізується низка факторів, включаючи відгуки самих пасажирів.

Трохи про рейтинг

Одна з найбільш статусних премій в авіагалузі – World Airline Awards. Визначає найкраще європейське консалтингове агентство Skytrax з 90-х років минулого століття. Цікаво, що при складанні рейтингу оцінювач спирається на відгуки пасажирів усього світу. Зокрема, в останньому опитуванні 2018 року брали участь понад 25 мільйонів людей зі 100 точок світу, які оцінюють понад 300 авіакомпаній.

Загалом цікаво, що в останні десятиліття азіатські перевізники відтісняють із лідируючих позицій європейських та американських лідерів.

Найкращі авіакомпанії світу 2018

2018 року «авіаційний Оскар» отримала компанія "Singapore Airlines".Літаки національного перевізника Сінгапуру понад 70 років розтинають повітряний простірсвіту. З базового аеропортуЧанги рейси виконуються у понад 60 міст 30 країн, розташованих на п'яти континентах. Усього флот авіакомпанії включає близько 120 літаків, включаючи 19 Аеробусів А380 (саме Singapore Airlines першою у світі стала використовувати двопалубні літаки для комерційних перевезень). Авіакомпанія має найвищий п'ятизірковий рейтинг за версією Skytrax (власниками п'яти зірок є лише кілька авіакомпаній у світі).

На другому місці - " Qatar Airways». Роком раніше національна авіакомпанія Катару була на першому рядку рейтингу. Перевізник не може похвалитися багатою історією- вона працює лише з 1993 року, що не заважає їй активно розвиватися та підтверджувати свою вагу в авіації. В експлуатації «Qatar Airways» 220 літаків, що літають до Африки, Азії, Європи, Північної та Південну Америку, Австралію та Океанію. Маршрутна мережакомпанії охоплює понад 150 напрямків.

Замикає трійку лідерів ще один володар п'яти авіаційних зірок - японський перевізник ANA All Nippon Airways».Компанія була заснована в 1952 році і сьогодні є лідером з внутрішніх перевезень та другим міжнародним перевізником країни. Її літаки літають у майже 50 аеропортів Японії (від південних до північних) та у 22 міста інших країн (включаючи Корею, Південно-східну Азію, Китай, Європу та США). Загалом у складі ANA All Nippon Airways понад 230 повітряних суден.

Четвертий рядок займає одна з найбільших авіакомпаній світу - Emirates Airlines». Незважаючи на свій відносно молодий вік (компанію було засновано в 1985 році), вона вже стала найбільшою компанією Близького Сходу і навіть потрапляла на перший рядок найкращих авіакомпаній. Особливість Emirates Airlines у тому, що її флот складається лише з широкофюзеляжних повітряних суден, Boeing 777 та Airbus A380 (за останніми, до речі, авіакомпанія є найбільшим експлуатантом у світі). Загалом флот налічує понад 270 літаків. Кількість пасажирів, які користуються її послугами, з кожним роком зростає і вже наблизилась до 59,5 мільйонів людей.

У топ-5 потрапила авіакомпанія Тайваню "EVA Air".Повітряний флот перевізника невеликий – лише 75 літаків. Проте EVA Air перевозить пасажирів та вантажі у кілька десятків напрямків. Літаки літають до Азії, Європи, Австралії та Америки.

Ще один китайський перевізник CathayPacific» на шостому місці рейтингу. Він базується в Гонконгу та виконує перельоти більш ніж за 110 напрямками всього світу. У складі авіакомпанії 126 пасажирських та 20 вантажних літаків. Компанію заснували у 1946 році колишні пілотиВВС американець Рой Фаррелл та австралієць Сідней де Канцов. Спочатку штаб-квартира перевізника розташовувалася в Шанхаї, а потім переїхала до Гонконгу. Cathay Pacific також може похвалитися п'ятьма зірками Skytrax.

Єдина європейська компанія, яка потрапила до топ-10, - флагманський німецький перевізник. Lufthansa». Компанія більше 90 років працює на ринку (якщо не брати до уваги перерву у кілька років у воєнний час (коли авіафлот був мобілізований) і після війни, коли перевізник потрапив до «чорного списку» за співпрацю з нацистами).

Сьогодні на її балансі перебуває понад 280 лайнерів. Штаб-квартира розташована у Франкфурті-на-Майні, базується в аеропортах Франкфурта, Мюнхена та Дюссельдорфа – через них виконуються стикувальні рейси. До речі, символіка компанії (відомий логотип із журавлем та корпоративні кольори) не змінювалася з моменту її створення. А ще саме Lufthansa першою у світі почала показувати пасажирам кіно під час довгих перельотів.

На сьомому місці – четверта найбільша авіакомпанія Китаю "Hainan Airlines".За чверть століття свого існування вона виросла з невеликої регіональної компанії до міжнародного великого перевізника. Нині 227 лайнерів розвозять пасажирів регіональними та чартерними рейсамиблизько 500 пунктів призначення.

Національний перевізник Індонезії « Garuda Indonesia» отримав назву від символу країни - міфічного царя птахів Гаруди. Це одна з авіакомпаній світу, що найбільш динамічно розвивається, і ще один власник п'яти зірок Skytrax. Флот авіакомпанії складається з 142 літаків, що літають усередині країни, а також Азію, на Близький схід, Європу та Австралію.

Замикає десятку найкращих авіакомпаній світу Thai Airways». Це національний перевізник Таїланду та один із засновників впливового авіаційного альянсу Star Alliance, який веде свою історію з 1960 року. Флот "Тайських авіаліній" складається з 80 лайнерів. Пасажири відзначають гостинність та бездоганний сервіс на борту літаків авіакомпанії, що літаютьбільш ніж за 70 напрямками у 35 країнах світу.

Найкращі європейські авіакомпанії

Крім глобального рейтингу, складаються і списки найкращих перевізників регіонами. Зокрема, найкращою компанією в Європі визнано Lufthansa. У топ-5 найкращих авіакомпаній Європи також потрапили Swiss, Austrian Airlines, Turkish Airlinesта KLM.

В Азії найкращий перевізник - Singapore Airlines. У Північної Америкилідирує Air Canada. Серед російських авіакомпанійу 2018 році був відзначений « Аерофлот», який був визнаний найкращим перевізником Східної Європи(У світовому рейтингу він розташувався на 23 рядку).

Найкращі лоукостери

Пасажирам, які звикли користуватися послугами бюджетних авіаліній, буде цікавим рейтинг найкращих лоукост-компаній світу. Топ-10 тут виглядає так:

1. AirAsia
2. Norwegian
3. EasyJet
4. Jetstar Airways
5. AirAsia X
6. WestJet
7. IndiGo
8. Southwest Airlines
9. Eurowings
10. Scoot

Подорожі в літаку дозволяють долати тисячі кілометрів всього за кілька годин, проте активні мандрівники проводять в салоні літака досить багато часу, і хочеться, щоб воно було приємним, комфортним і відповідало своїй вартості.

stdClass Object ( => 1694 => рейтинг => post_tag => rejting)

stdClass Object ( => 12295 => авіалінії => post_tag => avialinii)

stdClass Object ( => 13992 => Лікнеп => category => poleznaja-informatsija)

Ми просимо вас про підтримку: зробіть свій внесок у розвиток проекту ForumDaily

Дякую, що залишаєтеся з нами та довіряєте! За останні чотири роки ми отримали багато вдячних відгуків від читачів, яким наші матеріали допомогли влаштувати життя після переїзду до США, отримати роботу чи освіту, знайти житло чи влаштувати дитину в садок.

Безпека внесків гарантується надійно захищеною системою Stripe.

Завжди ваш, ForumDaily!

Processing . . .