S7 betalingsmåter. Bestilling av billetter til S7 Airlines. Motiverende sparesystem

Jeg vil fortelle deg en veldig interessant og spennende historie.

Hvordan jeg kjøpte flybilletter fra s7.
Så la meg starte med å si at jeg tidligere foretrakk å bruke tjenestene til dette bestemte selskapet. Tjenesten var ikke dårligere eller bedre enn andre, men flåten besto kun av europeiske fly. Dette gjorde meg glad. Ved kjøp av billetter på nettet oppsto det noen ganger vanskeligheter, men før i tiden ble de alltid løst.
For mer enn et år siden bestemte jeg meg for å bli med i s7-prioritet-programmet og begynte å samle miles. Øyeblikket kom da antall miles var nok til å kjøpe billett. Fra dette øyeblikket starter et spennende show.

Det er umulig å finne instruksjoner, en lenke eller noen omtale av muligheten for å kjøpe en billett med miles på s7.ru-nettstedet. Det er en «spend miles»-side som inneholder tekstinformasjon som du kan bruke på dem.
Etter å ha brukt 10 minutter på å søke, bruke alle søkealternativene på s7-nettsiden og Google, studert FAQ-delen og ikke funnet noe, ringte jeg kundesenteret.
Etter å ha ventet 10 minutter og forklart situasjonen til en spesialist, fikk jeg et tilbud om å skrive ned telefonnummeret til s7 priority call center. Han ba om å få koble meg til det nye kundesenteret. Etter å ha ventet ytterligere ti minutter og snakket om problemet mitt, fikk jeg et spørsmål ordrett: "Har du noen gang vært på nettsiden vår?!" Etter en tid hjalp de meg endelig og ga meg litt veiledning: vi kjøper billetter for miles på siden "Bestill en pris".
OK. Ikke noe problem. Allerede på dette stadiet, med mistanke om at noe var galt, spurte jeg spesialisten i detalj om mine videre handlinger.
Mine herrer, len deg tilbake og lytt :-) du finner ikke denne informasjonen noe sted på Internett.
Trinn for hvordan du kjøper en billett for miles fra s7:
1. Gå til grensesnittet for kjøp av billetter på s7-nettsiden på vanlig måte
2. Finn flyreisene du trenger
3. Ring kundesenteret (her er det veldig nyttig å skrive ned det direkte telefonnummeret til kundesenteret. :))
4. Finn ut om det er billetter under s7 prioritetsprogrammet for de flyvningene du trenger. Hvis de ikke er der, er det bedre å ikke legge på :)
5. Gå deretter til nettstedet i S7-prioritetsdelen på siden "Bestill en premium".
6. På siden skriver du inn alt manuelt om ruten og passasjeren (ikke trøtt ennå? Det hele har bare begynt :))
7. Innen 24 timer vil du få tilsendt en e-post med informasjonen din og kostnaden for billetten du må betale. Ja! Du hørte rett :) Ifølge eksperter er dette kostnaden for flyplassavgifter. I mitt tilfelle var beløpet i brevet 1980 rubler. OK. Brevet inneholder også et forslag til valg av betalingsmåte. Det er få alternativer: Ring servicesenteret og oppgi detaljene til bankkortet ditt, eller betal betalingen i Svyaznoy-salongen eller i Qiwi-terminalen.

Jeg bestemte meg for ikke å friste skjebnen med å gi uttrykk for detaljene over telefonen. Denne betalingsmåten skapte meg bekymring.
8. Send et svarbrev med betalingsalternativ. Vent på svar med betalings-ID.
9. Vi prøver å betale for billetter via nettstedet til qiwi-lommeboken. S7 --> betaling for reservasjon. Resultat: Systemfeil.
10. Ring teknisk støtte. Vi finner ut at betaling via netttjenesten qiwi er umulig. Bare gjennom terminalen.
11. La oss gå til Svyaznoy. Svyaznoy-kassereren prøver å behandle betalingen. Funksjon S7--> betaling for reservasjon. Resultat: ingen forbindelse med leverandøren. Jeg ber den ansatte lese brevet. Han bruker lang tid på å lete etter et betalingsalternativ i kassen. Reservasjons-ID og betalings-ID inneholder bokstaver. Alle Qiwi-tjenester støtter kun introduksjonen av digitale identifikatorer. Til slutt finner han et grensesnitt der du kan skrive inn betalings-ID og kunngjøre kostnadene for betalingen, 880 rubler. Systemgrensesnittet gir ikke flere detaljer. Vi sammenligner sammen kostnadene for betaling fra brevet mitt (1980 rubler) og bestemmer at det ikke er verdt å betale.
12. Jeg skal til kontor S7. 1. Tverskaya-Yamskaya, nr. 28. Det er ingen skilt eller bannere med kombinasjonen av den dyrebare S og 7 på huset.
13. Jeg ser etter kontortelefonnummeret på nettsiden - de forklarer meg at jeg må finne en butikk som selger kjøkkenutstyr, gå gjennom butikkhallen til andre etasje. Office s7 er en av 5 forskjellige flyselskapspulter i et lite, shabby rom.
14. Jeg begynner å kommunisere med en ansatt i s7-selskapet. Den ansatte ønsker oppriktig å hjelpe meg. Systemet hennes viser at kostnaden for en billett er 880 rubler. Men brevet sier et annet beløp. Dette forvirrer henne, og vi ringer kundesenteret. Kundesenteret forklarer oss at s7-bedriftskontoret ikke kan akseptere betalingen, fordi denne s7-bedriftsbilletten er prioritert.
Jeg har en sterk følelse av at noen ikke forstår noe. Jeg insisterer på å betale. Som en s7-ansatt som oppriktig ønsker å hjelpe meg forklarer meg at s7 airlines er et stort holdingselskap. Hun har et firma som heter s7-tickets, som selger billetter, det er s7 prioritet, og det er også et firma som transporterer dyr. Og "s7 billetter" kan ikke transportere dyr, og billetter fra selskapet "s7 priority". OK.
15. Jeg skal til budbringeren for å prøve lykken. Jeg håper på et mirakel. Akk. Forsøk fra Svyaznoy-selgere på å akseptere betaling ender med feil. Feil under kommunikasjon med leverandøren.
16. I et annet kontor til Svyaznoy gjentas situasjonen.
17. Siste forsøk - Qiwi gateterminal: Betal for billetter --> Flyselskaper --> S7 --> Skriv inn telefonnummeret (telefonsenteret bekreftet denne betalingsmåten). Vent 3 minutter og gå til hovedsiden til tjenesten. Jeg gjør 3 forsøk. Alle avsluttes uten hell.
En gardin.

Jeg vil tro at vårt fantastiske flyselskap har problemer bare i denne prosessen.
Resultater: 5 timer bortkastet tid, ingen billetter kjøpt.
Jeg er redd for å bruke det andre betalingsalternativet - å diktere kredittkortopplysninger til noen fra DETTE selskapet over telefonen ville vært veldig hensynsløst fra min side.

S7, det største russiske flyselskapet målt i antall passasjerer som fraktes pr innenlandske flyselskaper, kunngjør innledningen ny tjeneste for sine passasjerer - betaling for flybilletter gjennom QIWI (QIWI) øyeblikkelig betalingsterminaler.

Fra 3. februar 2009 er flybilletter til alle S7-flyvninger bestilt på selskapets nettsider * , kan du betale gjennom et bredt nettverk av QIWI betalingsterminaler.

Det er mer enn 75 000 QIWI (QIWI) terminaler installert i Russland, som allerede brukes av 2/3 av russerne. Terminalene er plassert på offentlig tilgjengelige steder: kjøpesentre og butikker, underholdningssentre og kinoer, samt på gater og på flyplasser. Arbeidsplanen faller sammen med arbeidsplanen til foretakene på hvis territorium betalingsterminaler er installert.

Ved bestilling av flybilletter på flyselskapets nettsider får passasjeren en 9-sifret alfanumerisk kode (bestillingsnummer), som må oppgis ved betaling av flybilletten gjennom QIWI betalingsterminal. Etter å ha satt inn penger, mottar passasjeren en sjekk. Passasjeren mottar også bekreftelse på kjøpsinformasjon og en reiserutekvittering, som inneholder all informasjon om flyreisen, på e-post.

Varigheten av reservasjonen avhenger av prisen som billetten er kjøpt til og antall dager som gjenstår før flyavgangen, og er opptil tre dager ** . Ved betaling gjennom QIWI-terminaler kan det bli belastet provisjon *** i mengden opptil 3% av beløpet, men ikke mer enn 500 rubler.

* Reservasjoner gjøres til alle S7-tariffer, bortsett fra nettariffen, som innebærer å betale for flybilletter med et bankkort på flyselskapets nettside eller gjennom Yandex.Money-systemet.

** Ved kjøp av billetter to uker før avreise er reservasjonens varighet:

vurdere Polly- 3 timer;

vurdere MINDRE- 24 timer;

vurdere Teddy- 48 timer;

vurdere Linda– 72 timer.

*** Provisjonen belastes etter skjønn fra selskapet United Instant Payment System (USMP).

S7 (varemerke OJSC Siberia Airlines er det største flyselskapet på innenlandsruter i Russland og er inkludert i TOP-50 verdens flyselskaper i dette segmentet.

I 2007 mottok selskapet en offisiell melding fra IATA om at flyselskapet ble inkludert i IOSA (IATA Operational Safety Audit) register over operatører og ble det andre luftfartsselskapet i Russland som fullførte den fullstendige internasjonale revisjonsprosedyren for overholdelse av operasjonelle sikkerhetsstandarder . I oktober 2008 ble sertifikatet forlenget til 2010.

S7 er et av de mest stabile flyselskapene i Russland, og bruker de siste prestasjonene fra den globale industrien innen passasjerservice og aktivt utvikler service. S7 er vinneren av den årlige nasjonale prisen "People's Brand / Brand No. 1 in Russia" i 2007.

I november 2008 ble S7 tildelt den årlige profesjonelle prisen innen salg, markedsføring og reklame Sales Business Awards for 2008.

Grunnlagt i 2004 OSMP er markedsleder innen elektroniske betalingssystemer, en ledende leverandør av omfattende teknologiske løsninger for organisering av betalingsmottakspunkter i Russland og i utlandet.

OSMP representasjonskontorer opererer i utlandet, hvis oppgaver inkluderer utvikling av betalingssystemmarkedet, samt introduksjon av betalingsteknologier i Ukraina, Georgia, Kasakhstan, Tadsjikistan, Usbekistan, Hviterussland, Moldova, Armenia og Kina.

QIWI (QIWI)- Dette praktisk serviceå betale for alle hverdagstjenester fra mobilkommunikasjon og bolig- og fellestjenester til banklån. Gjennom QIWI kan du kjøpe billetter, betale for kjøp i nettbutikker og mye mer. QIWI-multiplattformtjenesten lar deg betale for alle tjenester gjennom QIWI-terminaler og Internett. Ved å bruke den personlige QIWI-kontoen kan du programmere betalingsvilkår, motta varsler om kommende betalinger og detaljer om de som allerede er utført, og også lagre alle nødvendige detaljer i betalingssystemet.

Mange har hørt om konseptet "flyselskapsmil", men det er ikke alltid klart hva de er og hvordan de kan brukes. Moderne flyselskaper bruker lojalitetsprogrammer for å tiltrekke flere passasjerer om bord på flyene deres. Flyservice, billettpriser, måltider og andre tjenester er omtrent det samme i mange selskaper, og for å vekke oppmerksomhet er det utviklet et system for å samle bonuspoeng kalt miles.

De tildeles for visse handlinger og kjøp. For eksempel, når du registrerer deg på flyselskapets nettside, vil et visst beløp bli kreditert bonusmil. Det gis også poeng ved kjøp av billetter. Antallet avhenger av billettkostnaden og avstanden mellom avgangs- og ankomststedene. De kan akkumuleres og brukes til å betale for ulike tjenester levert av flyselskaper når som helst. Oftest er dette å kjøpe en billett, det vil si muligheten til å fly gratis.

S7 flyselskap miles

Et av de største flyselskapene i Russland har også et bonusmilprogram kalt S7 Priority. Du kan bli medlem ved å registrere deg på flyselskapets nettside eller ringe servicesenteret, så vil du kunne gå inn på din personlige konto.

På ditt første besøk personlig konto Det anbefales å koble kontoen din til mobilnummeret ditt. Hvis passordet ditt går tapt, kan du enkelt gjenopprette det ved hjelp av SMS-aktivering.

s7 bonus miles har mange fordeler i forhold til konkurrenter.

Opptjening av velkomstmil.

Avhengig av hvordan medlemmet ble registrert, vil et visst antall miles bli tildelt. Hver deltaker som registrerer seg på nettstedet eller gjennom servicesenteret vil motta 500 miles etter den første flyvningen med dette flyselskapet; en voksen med et barn vil motta 1000 miles. Når du flytter fra en partnerside, settes antall bonuspoeng av partnersiden selv.

Gjenoppretter miles fra tidligere flyvninger.

Selskapet belønner sjenerøst de som har brukt tjenestene deres i lang tid, men på grunn av noen omstendigheter ikke tidligere kunne ta del i lojalitetsprogrammet. For alle flyreiser tatt i løpet av de seks månedene før registrering, vil personen motta bonuspoeng. For å gjøre dette, må du bekrefte alle tidligere flyvninger på din personlige konto.

Forlenget bonusens gyldighetsperiode.

Miles utløper ikke i løpet av året de ble mottatt, pluss de neste to årene. For de som er registrert i programmet under 12 år, utløper de ikke før gjeldende fødselsdag.

Forlengelse av akkumulerte miles.

Forlengelse av gyldigheten av miles utføres når man flyr minst en gang i året på en vanlig flyging av S7 eller et annet partnerselskap. På slutten av året kan du bruke forlengelsen av begrepet mot et gebyr, men det er en grense på antallet - ikke mer enn 10 tusen.

Motiverende akkumuleringssystem.

S7 Priority-programmet gir kundene muligheten til å tjene enda flere miles, og gir dem en eller annen status over tid. Jo oftere en klient bruker selskapets tjenester, jo mer prestisjefylt status og jo flere bonuser gir det. Det er fire totalt:

• klassisk;
• sølv, lar deg sjekke inn på skranker i business class, velge seter i kabinen og påløper ytterligere 25 % miles på hvert kjøp;
• gull, har fordelene med sølv, ytterligere 50 % belastes og tilgang til superior lounge;
• Platina, i tillegg til fordelene med gull og 75 % av tilleggsgebyrer fra kjøpet, lar deg motta gratis tilleggstjeneste på en hvilken som helst flytur to ganger i året.

Disse og andre fordeler trekker stadig flere passasjerer til S7 Airlines.

Måter å tjene S7 miles og hvordan du bruker dem

Bonuser tildeles for følgende operasjoner:

• flyreiser med S7 flyselskap;
• flyreiser med partnerselskaper;
• bruk av spesielle bankkort Tinkoff krukke;
• bruk av flyselskapstjenester om bord på flyet og på flyplassen;
• kjøp gjennom nettsteder og organisasjoner inkludert i listen over partnere til S7-lojalitetsprogrammet (banker, reisebyråer, hoteller, restauranter, etc.)

For at bonuser skal krediteres kontoen din automatisk, må du angi nummeret når du utfører operasjonen.

Du kan raskt samle ti tusen miles på følgende måte: registrer deg på nettstedet, dette vil gi deg de første 500-1000 bonusene. Betal for kjøp med kort fra en partnerbank, kalt S7 Tinkoff. Delta i kampanjer og foreta kjøp på partnernettsteder. Dette vil snart tillate deg å samle dine første 10 tusen bonuspoeng.

En god hjelper for å beregne bonuser for en flytur er en kilometerkalkulator. Du finner den på selskapets hjemmeside. Grensesnittet og beregningsmetoden er enkel og praktisk. For eksempel må du beregne hvor mange bonuser som vil bli tildelt på en flytur fra Moskva til Paris. For å gjøre dette, bør du angi avgangs- og ankomstpunkt i de aktuelle feltene, velge flyselskapet som driver flyvningen og angi typen S7 Priority-kort. Beregningene tar noen sekunder og en tabell vises på skjermen som indikerer hvor mange miles som vil bli kreditert, avhengig av prisen.

Det er premiumtariffer Optimum og Priority, som har store periodiseringer. Du kan finne ut mer om dem i servicesenteret og på nettsiden.

Leseren har sikkert lurt på hva og hvordan man betaler med S7 mil. Du kan bruke dem på flere måter:

• betale for en billett til et av de foreslåtte landene;
• endre setet ditt på flyet fra økonomi til business class;
• oversette til en annen person;
• til veldedige formål.

Du kan gjøre dette på nettsiden online eller ved å laste ned applikasjonen. Tilgjengelig på din personlige konto full liste land å fly til, samt muligheter for veldedige donasjoner.

For de som ikke har nok bonuser til å kjøpe en billett eller tjeneste, tilbyr c7-selskapet å kjøpe miles . For å gjøre dette må følgende betingelser være oppfylt:

• deltakelse i S7 Priority-programmet;
• minst én flyvning på S7-flyvninger i inneværende eller siste år;
• tariff som støtter funksjonen til å opptjene bonuser.

Du har ikke lov til å kjøpe mer enn 10 tusen miles per år. Transaksjonen kan ikke kanselleres.

FAQ

Trenger du å spare miles hvis du flyr sjelden?

Besparelser er aktuelt når man flyr mer enn 4-5 ganger i året. Ellers vil du ikke kunne spare nok og bruke det i tide.

Er det noen fordel med dette, eller er det en måte for flyselskapene å presse ekstra penger ut av passasjerer?

Med riktig reiseplanlegging og nøye lesing av betingelsene lar programmet deg spare penger på å kjøpe billetter. Å betale for billetter med bonuser er en god ting, men du bør ikke jakte på unødvendige kjøp som noen nettsteder presser på, og si: "Vi legger til en haug med ekstra poeng til kontoen din."

Hvor mange miles får du for flybilletter?

Mengden avhenger av avstanden mellom bosetninger, takst og korttype. Mer nøyaktig informasjon kan beregnes ved hjelp av miles-kalkulatoren på selskapets nettside, som viser den fullførte beregningen på skjermen.

Denne tjenesten fra S7 flyselskaper er på en bra måte spar penger på flyreiser. Å akkumulere, motta og bruke bonusmil er tilgjengelig på flere måter og alle vil finne praktisk måte for meg selv. Hvis en passasjer sjelden flyr, kan de akkumulerte bonusene gis til en annen person eller brukes på et veldedig program.

*Disse betingelsene er gjeldende fra mai 2018.

Etter vekt, dimensjoner og antall ting. De er introdusert for en komfortabel og sikker flytur for kabinpassasjerer. Hvert selskap har sine egne krav.

Ved transport av last i kabinen eller i bagasjerommet tre parametere tas i betraktning:

• mengde: ett stykke tilsvarer en pose eller boks;
• størrelse: for bagasjerom - 203 cm (sum av lengde, bredde, høyde, norm), for håndbagasje- 55 x 40 x 20 cm.

Vanligvis er det spesielle stands ved innsjekkingsskrankene, hvor dimensjonene er kontrollert.

Kostnad og ulike tariffer

Betalinger for transport av varer belastes forskjellig, og avhenger av prisplanen på flyreiser.

Hva betyr betalt last? Fra 1. desember 2015, flyselskapet innførte en avgift for vekt opptil 23 kg per segment i mengden 2000 rubler. i henhold til Økonomi Grunntariffplan.

Andre passasjerer har lov til å bære den gratis hvis den oppfyller følgende krav:

Gratis håndbagasje aksepteres inn i kabinen, basert på følgende restriksjoner:

Hvor mye koster det å frakte last på et fly? Flyselskapet tilbyr gratis transport barnevogner, barnesenger, bilseter i alle størrelser, uansett om de skal ligge i håndbagasjen (vuggen til en sammenleggbar barnevogn) eller i innsjekket bagasje.

Men tilbudet gjelder kun dersom et barn under to år transporteres samtidig.

I fravær av et barn (for eksempel hvis en barnevogn blir tatt med som gave), barns kjøretøy transporteres som vanlig last.

Hvor mye bør jeg betale over normen?

Tillegget er angitt i tabellen:

*Avhenger av retning.

** Bortsett fra flyreiser fra hovedstaden i Kina, Beijing, til Khabarovsk og Vladivostok.

Passasjerer spør om bagasjeinnsjekking online. Selskapet advarer om at dette kun gjøres på flyplassen, ved skranker - vanlig eller for mottak av last.

Du bør også være oppmerksom på ytterligere betalingsinformasjon:

Hvordan transporteres «ikke-standard»?

Det er et konsept med overdimensjonert og tung bagasje. Da overstiger målene totalt 203 cm, og vekten er over 32 kilo. I slike tilfeller er det nødvendig med en individuell bedriftsvedtak.

Avslag kan følge hvis det er ikke nok plass i lasterommet eller flytypen tillater ikke transport av slik last.

Hvis du må ta med deg slik bagasje eller trenger å reservere tre standard seter, før flyturen, send en tilsvarende forespørsel til selskapet via nettsiden eller ring helpdesk for å forsikre deg om at det er ledige seter.

"Tilleggsnorm"

Ekstra betaling for kostnaden for bagasje s7 utføres ved kjøp av flybillett gjennom nettsiden, på flyplassen, C7 Airlines kontaktsenter, og etter kjøp av reisedokument - på selskapets billettkontorer eller på kontaktsenteret.

Som en del av tjenesten «Tilleggsgodtgjørelse for bagasje», har du lov til å frakte 5–15 kilo utover tillatt bagasje. Selskapet lar deg bruke denne tjenesten én gang.

Tjenesten er ikke tilgjengelig på flyreiser:

• fra Moskva til Irkutsk, Chita, Ulan-ude, Yakutsk (og fra Yakutsk);
• fra Beijing til Jekaterinburg, Omsk, Yakutsk;
• fra Novosibirsk til Vladivostok og tilbake, fra Urumqi til Novosibirsk.

Hvis vekten av tilleggslasten er mindre enn den betalte, pengene returneres ikke til passasjeren.

Hvor mye koster bagasjen i s7? Hvis det var flere ting, så kan du på flyplassen betale differansen eller få full refusjon, minus et returgebyr (i samsvar med flyselskapets tariffer).

I noen tilfeller kan passasjeren få refundert bagasjen. s7 hvis han nektet flyvningen eller flyvningen ble kansellert.

Transport av dyr

Ofte må du ta dyr i containere på veien. Tilbud om gratis transport gjelder ikke for dem.

Containere med kjæledyr betales som overflødig bagasje, uansett hvor mye bagasje passasjeren har.

Vanligvis plasseres containere med dyr i bagasjerom, hvis totalvekten overstiger 8 kg og totalmålene ikke overstiger 115 cm.

Alle registreringsprosedyrer foregår på flyplassen, Det er umulig å gjøre dette på nettet.

Hva annet tas hensyn til?

For å unngå misforståelser, bør du være oppmerksom på punkter som kan påvirke kostnadene for bagasjetransport.

Reglene gjelder langs hele ruten dersom flyvningen gjennomføres på S7 Airlines flyvninger.

Hvordan betale for bagasje i s7? Flybagasjeavgifter er gyldige én vei, med mindre andre vilkår er gitt i kontrakten.

Hvis en passasjer har brukt en kodedelingstjeneste eller en overføring som også involverer partnerselskaper, utføres gratis bagasjetransport hos International Association Lufttransport IATA.

Da gjelder den enkle "dominerende" transportørregelen. Informasjon avklares på S7 Airlines kontaktsenter.

I går kveld hadde jeg en gjennomtenkt samtale med online billettsalgstjenesten på S7-nettsiden. Inntrykk er under pari.

Det var nødvendig å kjøpe fem tur-retur-billetter for tilslutningsfly, mens vi alle flyr dit sammen, og en flyr tilbake en annen dag. Følgelig var det veldig lurt å først bestille alle billettene slik at alle kunne komme seg på én flytur dit, og deretter betale for begge reservasjonene.

Det er fortsatt ikke mulig å registrere seg på nettsiden for å kjøpe billetter. Du kan bare registrere deg i "S7 priority"-programmet for å motta et kort og samle miles på det; det er en "personlig konto" hvor du kan se bekreftede reservasjoner. Ok, jeg registrerte meg - siden viser at den gjenkjenner meg.

Alyechka og jeg satte oss ned for å utstede billetter for fire, valgte flyreiser, jeg fylte ut passinformasjon, merket "husk data for fremtidige flyreiser" for hver passasjer, og var også fornøyd med et så praktisk alternativ. Jeg kom til overføringen for bestilling, åpnet siden på en parallell side, begynte å gjøre en ny reservasjon, skrev inn passopplysningene mine, kom tilbake til den første siden, oppdaterte - alt gikk tapt der, detaljene om den andre reservasjonen kom ut. Det er klart - koden er primitiv, den binder operasjonen til brukersesjonen og skaper ikke en unik subsesjon for den, slik det er vanlig på siviliserte nettsteder.

Vi ble lei av det og begynte på nytt. Underveis har vi sett på FAQ - den nevner muligheten for å bestille billetter med utsatt betaling. Jepp, akkurat det du trenger. Vi kom til poenget med å fylle ut passdataene, jeg trykker på "erstatt passasjerdata" - og hva i helvete, listen tilbyr bare meg, som registrert på nettstedet. Det viser seg at alternativet "husk passasjerdetaljer" enten ikke fungerer i det hele tatt, eller bare fungerer på tidspunktet for selve bestillingen - begge er like skjeve. Forresten, når jeg fylte ut alle påfølgende bestillingsalternativer, så jeg ikke lenger disse "husk"-avmerkingsboksene.

Ok, jeg fylte ut alle dataene igjen, nådde betalingssiden - alternativet "betal senere" tilbys ikke. Jeg ringte helpdesk og de svarte at vi måtte fjerne forsikring fra bestillingen, så skulle det dukke opp. Det er ingen mulighet for å fjerne forsikring fra en allerede gjennomført bestilling. Vi sverget igjen og gikk tilbake til søkesiden.

Jeg indikerte flyvningene igjen, hoppet over forsikringen, fylte ut alle passdetaljer (og denne siden er forbanna treg). Under utfyllingen var det en sterk følelse av at bestillingssidene med og uten forsikring ble servert av forskjellige skript, selv om de så like ut (i det ene tilfellet ble det satt inn mellomrom i passnumrene, i det andre - ikke). Jeg kom til betalingssiden, så alternativet "betal senere" og valgte det. Reservasjonsbekreftelsen har dukket opp, du kan glede deg. Og rent av nysgjerrighet bestemte jeg meg for å se hva den påfølgende betalingsmekanismen var. Jeg ser etter hvor jeg skal angi Visa/MasterCard - men de finnes ikke. Det er QIWI, Svyaznoy, EuroSet, WebMoney og annen semi-juridisk dritt, men det er ingen kort eller bankoverføringer. På dette tidspunktet ble vi virkelig gale, jeg ringte brukerstøtten igjen - de forklarte "det er ingen teknisk mulighet", men de kunne ikke si noe mer presist. De tilbød seg å registrere seg gjennom en operatør over telefon - da jeg forestilte meg hvordan det ville være å stave ut passdetaljene til fem passasjerer, ble jeg forferdet og nektet.

Hvordan det er mulig å implementere et system for ikke å ha en "teknisk mulighet" er helt uforståelig for meg, som en person som er litt kjent med programmering. Dette ser ut til å lukte av bevisst hån. Eller utrolig skjevhet.

Så fant man denne begrensningen i FAQ, men hvem ved sitt rette sinn ville tenke å være interessert i dette? Dette er omtrent det samme som å forby betaling med kort dersom summen av sifrene i passnummeret ikke er delelig med tre.

Etter å ha bannet høyt, begynte jeg å se etter hvordan jeg sletter reservasjonen. På bestillingssiden som var forsiktig åpen, var det et "avbryt"-alternativ, men av en eller annen grunn var det ikke tilgjengelig. Jeg gikk inn på min personlige konto, der i delen "bestillingshistorikk" så jeg en reservasjon, og til høyre - "slett reservasjon". Jeg klikket glad og reservasjonen forsvant fra listen. Jeg kom tilbake til formasjonssiden, oppdaterte den - den gikk ikke noe sted, den henger, "avbryt" -alternativet er fortsatt utilgjengelig. Jeg ringte brukerstøtten igjen og fikk et absolutt rørende svar - "det er umulig å kansellere en reservasjon med utsatt betaling, du må vente til den utløper." Og den vil utløpe, i et minutt, for en dag. Hva om det på grunn av denne unødvendige frosne reservasjonen ikke er nok plass til den gjeldende reservasjonen, og etter en dag er det ikke nok plass til den andre reservasjonen? Hvilke herlige, spontane mennesker gjorde dette. :)

På dette tidspunktet skjønte vi allerede at ideen om å få bekreftelse for begge reservasjonene før betaling var dekket med et stort kobberbasseng, og vi måtte gjøre alt sekvensielt, og risikere å ikke komme på samme flytur alle sammen. Banner nesten kontinuerlig, vi fyller ut alt på nytt (jeg skriver igjen alle passdataene manuelt). Jeg betaler, forventer en slags svindel - til min overraskelse går betalingen gjennom første gang.

Vi foretok og betalte for den andre reservasjonen på samme måte - gudskjelov, det var nok seter på de nødvendige flyvningene. Vi pustet lettet ut.

Selv under registreringsprosessen måtte jeg logge inn på siden fire ganger - økten krasjet hele tiden. Det ser ut til at jeg nettopp så navnet mitt i tittelen, og etter neste omtrekking av siden - "pålogging/registrering".

I morges ringte de fra S7, og minnet meg med en slags misnøye i stemmen om at jeg har to reservasjoner på samme fly, hvorav den ene ikke er betalt. Han prøvde så godt han kunne å ikke banne igjen, og forklarte at reservasjonen ble hengende utelukkende på grunn av deres dumme restriksjoner. De spurte om det var mulig å kansellere den første reservasjonen akkurat nå (yup, det betyr at det fortsatt er en teknisk mulighet for å kansellere, det krever bare en grunn og flere spesielle personer). Han svarte, la dem kansellere den ubetalte reservasjonen.

Etter omtrent fem minutter ble jeg bekymret for at med en slik organisasjon kunne de lett sette sin fot der og feilaktig kansellere det de hadde betalt, og det ville bli deres skjebne. Jeg gikk til nettstedet, skrev inn etternavn og reservasjonsnummer - "tjenesten er midlertidig utilgjengelig." I "bestillingshistorikken" til din personlige konto er det enda vakrere - "ingen bestillinger ble funnet." Og hvorfor det ikke ble funnet - gjett selv. Flott, jeg skjermer.

UPD: Jeg mottok nettopp en melding: "Mindre enn 3 timer igjen før slutten av ventetiden for betaling for bestilling av flybilletter...". Det vil si at gårsdagens reservasjon henger fortsatt, morgendamen, som irritert fant ut hvilken av bestillingene som skulle kanselleres, gjorde ikke en jævla ting, og noen som ønsket å kjøpe billetter til disse flyvningene kan ha måttet være alvorlig skrudd over. Godt gjort folkens, virkelig? :)