Дүрмийн нислэгийг цуцаллаа. Нөхөн төлбөр төлөх - Нислэгийг хойшлуулах эсвэл цуцлахдаа зорчигчид байх ёстой. Гомдоллоход шаардлагатай үед

Цуцлах - тааламжгүй бөгөөд нэлээд түгээмэл байдаг өнгөрсөн жил Наршил. Дүрмээр бол энэ нь ноцтой үр дагавартай байдаггүй, гэхдээ заримдаа өөр нисэх онгоцны буудалд холбогдох нислэгийн хувьд хоцорч болзошгүй юм. Нислэгүүдийг байнга шаарддаг янз бүрийн нөхцөл байдлаас цуцлагдах боломжтой. Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу зорчигчдыг ямар эрхтэй вэ? Нислэгийг цуцлах үр дагаврыг хэрхэн багасгах вэ?

Нислэгийг цуцлах шалтгаанууд

Мэдээжийн хэрэг, нислэгийг цуцлах нь тааламжгүй журам юм. Гэсэн хэдий ч агаарын тээвэрлэгч нь үргэлж буруутгахгүй. Компанийн төлөөлөлд цуцлагдсан нислэгийн нөхөн төлбөр олгохоос өмнө. Энэ нь юу болсныг тодруулах шаардлагатай.

Нислэгийг цуцлах нь Airline-ийн гэм буруу юм.

хуваарь нь нийцэхгүй байна;
нисэх онгоцны багийнхан онгоцыг онгоцоор бэлтгэх эсвэл цэвэрлэхэд цаг зав байдаггүй;
зорчигчдыг хэтрүүлэн хэрэглэсэн (I.E., бусад газрууд, илүү олон газар зарагдсан, энэ нь бодит байдалд байгаа.
нислэг нь аж ахуйн нэгжид ашиг тустай байдаггүй;
тээвэрлэгч нь үүргээ дагаж мөрдөхгүй байгаа шалтгааныг нотлох баримт эсвэл тайлбарлаж чадахгүй.

Тээвэрлэгч нь дараахь нөхцөл байдал цуцлах шалтгаан байсан бол буруутгах явдал биш юм.

мето нөхцөл;
байгалийн гамшиг;
цэргийн арга хэмжээ;
цэргийн нөхцөл байдалд ашиглалтад оруулах;
тодорхой маршрут дээр тээвэрлэх хориотой, хязгаарлалтыг хязгаарлах;
агаарын тээврийн ажилтнуудын ажилтнууд;
нисэх онгоцны дутагдал нь зорчигчдын амьдралд аюул занал учруулдаг.

Яаж байх вэ?

Хэрэв та нислэг цуцлагдсан бол яах вэ? Юуны өмнө та агаарын операторын төлөөлөгчтэй холбоо барьж, цуцлах шалтгааныг олж авах хэрэгтэй. Дүрмээр бол төлөөлөл нь нэн даруй өөр нислэгийн сонголтыг санал болгоно. Гэсэн хэдий ч компаниуд зорчигчдыг тухайн өдөр зорьсон газраа илгээхэд бэлэн байдаггүй тул заримдаа хөрөнгө мөнгө буцааж өгөхийг санал болгодог. Доорх дэлгэрэнгүй мэдээллийг хэлж өгнө үү. Зорчигч нь нислэгийг цуцлахыг зарласны зарлалд нийцэх хугацаа, цагийг засах ёстой.

Хэрэв цуцлагдсан бол хэд хоногийн дараа гарсан бол

Хүлээгдэж буй нисэх өдрөөс хойш хэдэн өдрийн өмнө нисэх онгоцны компаниас хэд хоногийн өмнө нислэг цуцлагдсан бол яах вэ? Энэ нөхцөл байдалд зорчигчид шаардах эрхтэй.

тасалбарыг солих (өөр тээврийн чиглэлийг зурах);
буцах бэлэн мөнгө (Хэрэв агаарын тээврийн компани хариуцлага хүлээсэн бол).

Транзит зорчигч илүү их эрхтэй гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Агаарын суурин газрын үүрэг бол зорчигчийг дамжин өнгөрөх хууль тогтоомжийг хууль тогтоомжийн дагуу тодорхойлно. Хэрэв Ундад энэ нь нислэгийн хүлээс буурч, зорчигч, тачааны уулзалт чөлөөтэй байсан, Их Британийн хураануудууд чөлөө алга болдоггүй Их Британийн ажил үнэгүй нислэг олгов) Оросын Холбооны хувьд.

Хэрэв зорчигч явах өдөр нь явах өдөр

Хэрэв та явах өдөр нислэгийг цуцлах юм бол яах вэ? Компанийн төлөөлөгч төлөөлөгчийг санал болгож байгаа зүйл болох хамгийн эхний хамгийн эхний зүйл бол аялалын талаарх мэдээллийг Аялалын бичиг баримтыг дахин нэвтрэх хэрэгтэй. Хэрэв онгоцны буудлаас нисэх онгоцны буудлаас нислэгийн нислэгийг зөвхөн нэг зөөгчөөр явуулбал зорчигч хамгийн ойрын нислэгийг хүлээх хэрэгтэй болно. Заримдаа энэ нь хэдэн цаг эсвэл хэдэн өдөр болдог.

Хэрэв зорчигчид өөр нэг агаарын тээврийн компанийг тээвэрлэхэд бэлэн бол, дараа нь хоёр сонголтууд боломжтой бол:

тасалбарыг үнэгүй сунгах нь тээвэрлэгчийн буруутай холбоотой бол цуцлах боломжтой.
хэрэв тээвэрлэгч буруутгахгүй бол нэмэлт төлбөртэй тасалбарыг дахин бүртгүүлнэ үү.

Оросын хууль тогтоомжийн дагуу, өөр нислэгийн алба хаагчдын цаг тутамд нэг цаг тутамд нэг цаг тутамд төлбөр төлөх үүрэгтэй. Түүний хэмжээ нь агаарын тийзний үнийн дүнгийн 3% + хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээг 35% юм. Үүнтэй ижил хууль нь хамгийн сайн торгууль нь агаарын тасалбарын үнийн дүнгийн тэн хагасаас илүү урт байж болох юм.

Европт, нөхөн олговрын хэмжээ нь хүлээх хугацаааас хамаарч ихэвчлэн 100-600 евро байдаг. Мөн, энэ нь компанийг цуцлахад зорчигчийг зорчигчдод анхааруулсан өдрүүдийн тоогоор тоглодог.

Үндэс нь АНУ-д нислэгийг цуцлах замаар нөхцөл байдал ялгардаг. Агаарын тээврийн хэрэгсэл бүр өөрийн дүрмийг тогтоох эрхтэй. АНУ, Тасалбар солилцоо нь зорчигчдын зардлаар гардаг. Тасалбар солилцох үнэгүй.

Нислэгийн төлөө мөнгө буцааж өгөх

Хэрэв Оросын Холбооны нутаг дэвсгэрт таагүй байдал бол Оросын хууль тогтоомжийг энд ашиглах болно. Хэрэв өөр улсад байгаа бол буцаан олголтын дагуу буцаан олголтыг орон нутгийн хуулиар гүйцэтгэнэ.

Мөнгийг буцааж өгөхийн тулд эхлээд агаарын тээврийн компанийн бичгээр нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай. Дараахь баримт бичгийг нэхэмжлэлд хавсаргасан байх ёстой.

тасалбарын хуулбар;
хуулбарыг (боломжтой бол);
аялалд төлөвлөсөн үйл явдлын тасалбар;
зочид буудлын хуяг дуулга.

Транзит зорчигч (хэрэв маршрутыг хэд хэдэн шилжүүлэгч) тусдаа сегментийн аль алинд нь тусдаа сегментийн хувьд, бүхэлд нь нийлмэл нислэгийн хувьд бүхэлд нь нөхөж авах боломжтой. Хэрэв зорчигч хоёр тусдаа тасалбар худалдаж авсан бол нөхөн төлбөр нь цуцлагдсан нислэгийн хувьд л болно.

ОХУ-д 30 хоногийн хугацаанд нислэг цуцлагдсан нислэгийн төлбөрийг буцаах үүрэгтэй. Европын агаарын тээврийн компаниудыг 7 хоногийн турш багасгасан. Хэрэв буцаан олголтыг үйлдвэрлэгдээгүй бол зорчигч шүүх дээр нэхэмжлэл гаргах эрхтэй.

Дүрмийн нислэгийн тасалбарууд нь ихэвчлэн аялал жуулчлалын агентлаг зардаг. Тэд нислэгийн төлөө мөнгө буцааж өгөх болно.

Өөр зам өгөх

Агаарын алба хаагчдын 90% нь зорчигчдод зорчигчдыг цуцалсан нислэгийн өөр хувилбарыг санал болгодог. Эдгээр нь бусад операторын нислэгийн нислэг байж болно. Нэхэмжлэлд үнэгүй сандлын хүртээмжтэй байдлаас хамааран сонголтыг санал болгож байна нисэх онгоцБайна уу. Явах цэгийг өөрчлөх боломжгүй гэдгийг анхаарах нь чухал юм.

Хэрэв зорчигч өөр замаар явахаар тохиролцвол Агаарын тээврийн зардлын зардлаар тохиролцов. Анхны болон өөр нислэгийн хугацаа дуусах цаг давтагдах үед зорчигчдыг хойшлогдоод,

Хэрэв дүрмийг цуцлавал

Дээр дурдсанчлан Дээр дурдсанчлан, аяллын агентлагууд зарна. Тиймээс Нислэгээр нислэгийг холбосон тохиолдолд бүхслууд бүх үллалын эсрэг шилнүүдийн хэрэгт ажилласаар шатаж дуусна. Анхаарна уу: Нислэгийн хугацаа хойшлогдсон, цуцлахтай холбоотой нөхөн төлбөр нь үйлчилгээний гэрээнд бичигдсэн байх ёстой.

Хаана, хэзээ гомдоллох вэ?

Хэрэв та нислэгийг цуцалж, эрх зөрчсөн бол яах вэ? Бүх нөхцөл байдалд хууль эрх зүйн хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа явагдаж байгаа. Явах онгоцны буудал дээр нэхэмжлэлийг шууд бич. Хэрэв онгоцны буудал дээр тодорхой агаарын тээвэрлэгчийн оффис байхгүй бол та өөрийн сайтаар нэхэмжлэл илгээх боломжтой. Мөн боломжтой нь компанийн төлөөлөгчийн оффис руу бүртгэгдсэн захидалд нэхэмжлэл илгээх сонголт юм.

Хэрэв тээвэрлэгч нь цуцлагдсан нислэгийн мөнгийг цуцалсан эсвэл зорчигчийн баруун тийш эргэж ирээгүй бол, зургаан сарын дотор та шүүхийн нэхэмжлэлтэй холбогдож болно. Програмыг нэхэмжлэлийн хуулбар, Нислэгтэй холбоотой бүх баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргасан байх ёстой.

Зайлсхийх тааламжгүй нөхцөл байдалНисэх онгоцны буудал руу явахаас өмнө та урьдчилж, нисэх онгоцны буудал руу явах, Нисэх онгоцны оффис эсвэл лавлах сангийн үйлчилгээг дуудаж болно. Нислэгийн талаар та үргэлж сэдэвчилсэн мэдээлэл өгөх болно.

Хүчний давагдашгүй нөхцөл байдлын эсрэг хэн ч даатгуулдаггүй. Тийм болохоор тээрийн гарааны бүсэд үргэлж үргэлжлэх бөгөөд цэнэглэгч, хоол хүнс, хооллох, болон хувийн цахилгаан бие дөхөхөд хялбар байдаг. Нэмж дурдахад, өөр агаарын тийз авахад хангалттай мөнгөтэй байх нь зүйтэй. Мөн та бүх чек, тасалбарын тасалбарыг хадгалах хэрэгтэй.

Агаарын тээврийн компаниудын дүрмийг үл тоомсорлож болохгүй. Та тээвэрлэгч сайтаар дамжуулан тийз худалдаж авахдаа залхуураад, тэднээс тасалбар худалдаж аваарай. Гэрээ нь нислэгийг цуцлах үүрэгтэй болохыг харуулж байна. Мэдээжийн хэрэг энэ өгүүлбэр, бусад үгээр бичиж болно. Яндар нь төсвийн Агаарын компаниудыг байгуулах дуртай.

Хэрэв та нислэг цуцлагдсан бол яах вэ? Энэ нь зөөгчдийн алдааг үргэлж тохиолддоггүй. Сүүлийнх нь тасалбарын мөнгийг буцааж авах эсвэл өөр замаар явахыг санал болгож болно. Хэрэв Агаарын тээврийн компани зорчигчдыг сууж ирүүлэлтийг зөрч байгаа бол Шаардлагатай. Аялал жуулчлал, өөрийн эрхийг мэдэх!

-Аар / -оор бэлхийн Нислэгийн нислэг нь ховор биш бөгөөд олон арван жилийн өмнө, дэлхийн аль нэг жилийн өмнө, дэлхийн нэг цэгээс нөгөө, хамгийн хурдан, хамгийн хурдан, хамгийн хурдан, хамгийн хурдан, хамгийн хурдан, хамгийн хурдан, хамгийн хурдан арга зам юм. Гэхдээ илүү олон болон илүү олон зорчигчид явах нь ойрын ирээдүйд явах боломжгүй үед нөхцөл байдалтай тулгардаг. Үүнийг шилжүүлэх эсвэл бүрэн цуцалж болно. Мэдээжийн хэрэг, дараа нь онгоцонд нисэх онгоцонд нисэх, аялалд явах, аялал эсвэл бизнес аялалд явахын тулд юу хийх талаар юу хийх хэрэгтэй.

Мэдээжийн хэрэг, нисэх онгоцны буудал дээр ирж, нислэгийн хажууд цахим онооны самбарыг харж, нислэгийн хажууд "Хойшлогдсон" эсвэл "Хадгалсан", Олон зорчигчид сэтгэл дундуур байгаа бөгөөд энэ үзэгдлийн шалтгаануудын талаар маш их таамаглаж эхэлдэг. Ихэвчлэн үндэслэлгүй, үндэслэлгүй байдаг. Энэ нь үнэндээ юу болж болохыг тодорхойлцгооё, Airlines-ээр ямар арга хэмжээ авч, Нислэгийг SAMOLA дээр цуцалсан бол хэрхэн яаж олж болохыг олж мэдье t. цаг тухайд нь.

Нислэгийн саатал гэж юу вэ

Ихэнх тохиолдолд концепт, төөрөгдөл байдаг, учир нь төөрөгдөл байдаг, учир нь агаарын хөлөг онгоцонд орох цаг мөч, Үнэндээ энэ нь агаарын тээвэрлэгчийн дараахь үйлдлүүдийн шинж тэмдэг юм.

бүх зорчигчдыг буухаа болих тооцоолсон хугацаа;
хугацаа нь зогсоолоос нисэх онгоцыг хугалж эхлэв.

Үүний дагуу, энэ тохиолдолд ирэх цаг нь бүх зорчигчдод шатаар хооллох мөч, эсвэл онгоцны зогсоол руу явах мөчийг хэлнэ. Энэ бол үнэндээ, энэ хугацаанд нислэгийн үеэр тэмдэглэгдсэн, нисэх замд гарах, буухаа хойшлуулснаас хойш цаг хугацаа буурч байна. Нислэгүүд ихэнхдээ хойшлуулдаг гол шалтгааныг анхаарч үзээрэй.

Хожим нь ирэх Airliner

Үүнтэй ижил төстэй нөхцөл байдал нь ихэнхдээ сул зогсолтын хугацааг хамгийн их байлгах гэж байгаа тул ихэнхдээ олон удаа тохиолддог тул ихэнхдээ хоёр нислэгийн хоорондох хугацааны интервал цагаас илүүгүй хугацаагаар ажиллана. Энэ үе нь самбарыг дараагийн нислэг хийхэд бэлэн байна. Гэхдээ нислэг хойшлогдоод дараа нь хамгийн их бэлтгэлийн хамгийн дээд түвшинд хүрвэл таны явах магадлал өндөр байна.

Цаг агаарын цаг уурын нөхцөл байдал нь явах цэг эсвэл ирэх үед

Манан эсвэл элбэг дэлбэг, элбэг дэлбэг харагдах байдал, салхины хүчтэй, туузны мөстөлт нь нислэгийн саатал үүсгэх боломжтой болно.

Дараа нь нисгэгчид болон сонгосон онгоцыг бэлтгэх түвшингээс хамаарна. Жишээлбэл, хэрэв жишээлбэл, хэрэв жишээлбэл, хэрэв жишээлбэл, өтгөн манантай холбоотой бол онгоцноос нислэг цуцлагдсан. Энэ тохиолдолд олон тооны нисэх онгоц нэн даруй нислэгийн бүх нислэгийг хойшлуулж, зорчигчид онгоцны буудлын нутаг дэвсгэр дээр үлддэг. Хэдийгээр аялагчид онгоцонд суух боломжтой бөгөөд цаг агаарын нөхцөл байдал хурдан сайжруулалтыг тоолох үед.

Онгоцны саатал гаргах техникийн шалтгаанууд

Аливаа техник, онгоцууд нь мөн нэмэлт цаг хугацаа шаардагддаг техникийн эвдрэлтэй байдаг. Энэ тохиолдолд агаарт дотор нь доторлогоо бүх далавч дээр дарагдах дарааллаар өөрийгөө тохируулах нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Хамгийн их магадлалтай, бид самбарыг хагас цагийн турш хасагдах болно. Мөргөлдүүлэгч нь зориудаар согтууруулах ундаа хэрэглэсэн машин дээр гарахгүй.

Хэрэв задаргаа хэдхэн цагийн дотор арилгаж үгүй \u200b\u200bбол агаарын тээврийн компани өөр онгоцоор хангах болно. Гэхдээ нислэгийг хойшлуулах нь ховор тохиолддог, учир нь энэ нь компанийн нэр хүндэд хор хөнөөл учруулж, маш их зорчигчийг айлгадаг.

Нисэх онгоцны буудлын газрын үйлчилгээний ажиллагаа эхлэхээс болж хуваарийн дагуу

Хоёр нислэгийн хоорондох онгоц бэлтгэх хугацаа 1 цаг орчим хугацаа шаардагдана.Байна уу. Гэхдээ энэ нь гэнэтийн бүтэлгүйтлээс сайн тохирсон ажилтай бол энэ бол цоорхой юм. Хээл бүрт 60 минут зогсч, нисэх онгоцны буудлын барилгад аваачиж өгөх зорчигчдын шат, автобусууд. Бүх ачаа тээш нь халагдаагүй, цэвэр ус, агааржуулагчийг цэнэглэдэг, цэвэр усыг цэвэрлэх, цэвэрлэх ажлыг гүйцэтгэдэг, дараагийн аялагчдын хүчийг хүргэж байна.

Олон тооны үе шатуудын аль нэгийг хойшлуулах үед бусад сургалтын бусад холбоосууд хойшлогдож, тасалбар дээр заасан цаг хугацаа алдаж байна.

Онгоцонд сууж байгаа боловч зорчигчид байгаа хэдий ч

Энэ тохиолдолд хамгийн түгээмэл сонголт бол унтраах ээлж юм. Тиймээс, онгоц нь шатахуунаа зүгээр л шатаахгүй байх, хөдөлгүүрийг эхлүүлэхгүй, гэхдээ диспетчерийн зөвшөөрлийг эхлүүлэхийг хүлээж байна.

Ийм саатал гарсан өөр нэг сонголт нь зорчигчдод зорчигч, эсвэл тэр үед эсвэл согтууруулах ундаагаараа унтарч, эсвэл согтуу байсан бол Нислэгийн аюулгүй байдлын үүднээс эдгээр зүйлийг зайлуулах шаардлагатай бөгөөд энэ зүйлийг хасах хэрэгтэй бөгөөд мэдээжийн хэрэг, мэдээжийн хэрэг, тодорхой цаг хугацаа шаардагдана.

Агаарт байх үедээ хойшлуулах

Энэ нь ихэвчлэн тохиолддог. Хамгийн гол шалтгаанууд нь:

Өндөр өндөрт салхи, өндрөөр өндөрт байгаа хүчтэй салхи. Нислэгийн төлөвлөлтийг үл харгалзан, ийм саад бэрхшээлийг урьдчилан таамаглахад үргэлж байдаггүй. тийм учраас юу удаан нисч, хугацаанаас хоцрох тусам илүү урт нь.
Аадар борооны үеэр Ач нартай хамт алхаж, Аялал жуулчлалын нислэгийн үеэр эсвэл хаалттай нислэгийн үеэр эсвэл хаалттай нислэгийн үеэр эсвэл хаалттай нислэгийн үеэр.
Буух дарааллыг хүлээж, энэ нь Meteo-ийн нөхцөл эсвэл нисэх онгоцны буудлын зохисгүй төлөвлөлтөөс хамаарна.

Тогтмол, ердийн нислэгийг цуцлах үед боломжтой нөхөн төлбөр

Нөхцөл байдлыг цуцалсан тохиолдолд энэ тохиолдолд юу хийх, хэн нь юу хийх вэ, хэн нь ингэж дардаг вэ. Агаарын компанийн оролцоо:

нислэгийн хуваарийн дагуу хаалтгүй байх үед;
нисэх онгоцыг дараагийн нислэг рүү бэлтгэх;
захиалга өгөхөөс хэтрэхгүй байх үед, ХУДАЛДАН АВАХ ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ, ХУДАЛДАН АВАХ ХЯНАЛТЫН ТУСГАЙ ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖ;
нислэгийн улмаас санхүүгийн хувьд үл тэвчихгүйн улмаас;
нисэх онгоцны тээврийн бусад нөхцөл байдал нь үүргээ биелүүлэхгүй байх боломжийн шалтгааныг өгч чадахгүй.

Нөхцөл байдал, агаарын тээвэрлэгчээс үл хамаарна:

хэрэв та цаг агаар эсвэл байгалийн гамшгийн улмаас онгоцоор цуцалсан, ойн түймэр, Blizzard болон бусад;
цэргийн үйлдэл эсвэл яаралтай тусламжийн танилцуулга;
энэ чиглэлээр нислэг дуусах;
нисэх онгоцны болон зорчигчдын амьдрал, эрүүл мэндэд аюул заналхийлж буй нисэх онгоцны доголдол;
агаарын тээврийн ажилтнуудыг ажил хаях, цуцлах.

Хэрэв агаарын тээврийн компани буруутгах юм бол юу хийж болох вэ

Хэрэв ийм нөхцөл байдал үүсвэл дараахь арга хэмжээг асууж магадгүй юм.

энэ агаарын тээврийн компанийн нөгөө чиглэлд шилжих эсвэл өөр, бусдын үйлчилгээг ашиглах чиглэлээр нисэх чиглэлээр нисэх.
тасалбарын бүх зардлыг буцаах, хэрэв нислэгийн бүх зардлыг шилжүүлэн суулгах, дараа нь буцаж ирэхэд буцах болно. Ижил дүрмийг хоёуланд нь тасалбар худалдаж авахдаа ижил дүрэм. Хэрэв дахиад хоёр бие даасан нислэг худалдаж авсан бол энэ нь зөвхөн цуцлагдсан маршрутын хувьд зөвхөн нэн даруй өсөх болно, бусад нь ерөнхий захиалгаар буцаагдах шаардлагатай болно;
2 долоо хоногийн турш нислэг цуцлах, илүү их буцаан олголт хийхгүй;
хэрэв нислэгийг хоёр долоо хоногоос бага хугацаанд цуцалсан бол нөхөн төлбөр төлөх боломжтой бөгөөд зайнаас хамаарч хэмжээнээс хамаарна.

Нисэх онгоцны буудал дээр ирэх үед явахад юу цуцлагдсан бол яах вэ

Анхаарч үзэх Үндсэн үр дүнИйм нөхцөл байдал Европын Холбооны нутаг дэвсгэрт нислэгийн чиглэлээр явуулсан нөхцөл байдалд зориулагдсан болно.

3 цаг хүртэлх цагийг хойшлуулах нь ямар ч нөхөн олговрыг өгдөггүй, гэхдээ eMail-ыг ашиглан 2 үсгийг ашиглан, эсвэл архи, хүүхдийн өрөөг зорьж, хүүхдэд зориулсан, хүүхдийн өрөөнд оролцох боломжийг танд олгоно 7-аас доош насны хүүхдүүд.
1.5 мянган км-ээс 1.5 мянган км зайтай байх үед гурван цаг гаруй хугацаа шаардагдана 250 евро төлбөрМөн 6 цаг тутамд халуун хоол үнэгүй хооллодог.
Хэрэв нислэгийн зай нь 4 мянган км хүртэл нэмэгдвэл буцах нийт дүн аль хэдийнэ байх болно 400 евро.
Агаарын тасалбар худалдаж авах бүрэн хэмжээний нөхөн төлбөр нь 5 цаг гаруй хугацаагаар хойшлуулсан тохиолдолд боломжтой.
Нислэгийн хугацаа хойшлогдоод найман цаг гаруй цаг хугацаа, агаарын тээврийн компани хоёр чиглэлд шилжүүлэгт үнэгүй хувийн зочид буудлууд өгөх ёстой.

Холбоо барих

Орос, бусад орос болон бусад орнуудад олон аялагчид болон бусад улс орнууд янз бүрийн бэрхшээлтэй тулгардаг. Ихэнхдээ сэтгэцийн алхаж байгаа зорчигчид ихэвчлэн чамин далайн эрэг Эсвэл нислэгийг цуцлахаас үүдэлтэй сэтгэл дундуур байгаагаа анхаарч үзээрэй.

Нислэгийг цуцлах нь янз бүрийн шалтгааны улмаас боломжтой. Өнөөдөр нислэг цуцлагдсан тохиолдолд бид юу хийхээ шийдэх ёстой бөгөөд энэ нь зорчигчдод зорчигч, нэхэмжлэл гаргах боломжтой.

Цуцлах шалтгаан

Агаарын тээвэрлэгч нь янз бүрийн шалтгааны улмаас нислэгээ цуцалж болно. Заримдаа зорчигчдын аюулгүй байдал, онгоц, багийн гишүүд аюулгүй байдлыг хангах үүднээс ийм шийдвэр гардаг. Явахыг цуцлах гол шалтгаан нь иймэрхүү харагдаж байна.

онгоцны хувь хүний \u200b\u200bзангилаа бүтэлгүйтсэн;
багийнхаа үүргээс үүргээ биелүүлэх чадваргүй байдал;
нислэгийн мэргэжлийн чадваргүй байдал;
давагдашгүй давтамжийн нөлөө.

Таны харж байгаагаар та маш их нисэх онгоцны буудлыг орхихгүй байгаа шалтгааныг харж байна. Та тасалбарыг төлсөн мөнгөө алдахгүй байхын тулд та ямар зан үйлийг сонгох хэрэгтэйг мэдэх хэрэгтэй. Бид бүх нөхцөл байдлыг нарийвчлан шинжлэх болно.

Хэдэн өдрийн дараа явахыг цуцал

Мэдээжийн хэрэг, Нислэг нь явахаасаа хэдэн өдрийн өмнө цуцлагдсан бол та зохих ёсоор хариу үйлдэл үзүүлэхэд танд хангалттай, магадгүй таны амжилтгүй болсон агаарын тээврийн хэрэгслийг цаг тухайд нь олох боломжтой болно. Дүрмийн дагуу ийм шийдвэр гаргахад хэдэн өдрийн өмнө явахдаа тээвэрлэгч нь зорчигчдод зорчигчдод асуудал үүсгэдэг. Юуны өмнө та ижил компанийн үйлчилгээг ашиглахыг танд санал болгохыг танд санал болгож байна. Энэ тохиолдолд эцсийн хүрэх газар өөрчлөгдөхгүй, гэхдээ цаг хугацаа, явах хугацаа, огноо, огноо нь өөр санал өгөх магадлалтай.

Асуудлын асуудлыг санал болгох хоёр дахь шийдэл бол таны ашиглаж болох тасалбарын бүрэн зардлыг төлөх явдал юм. Харин эдгээр жуулчдад анхаарал хандуулах шаардлагатай шилжүүлэн эдлэл орно: Хэрэв та гартаа шилжүүлэн суулгах нь таны гартаа нэг тасалбар (шилжүүлэг), дараа нь маршрутын урттай байх ёстой. тасалбар. Хэрэв та GAP тус бүрт тус тусад нь худалдаж авсан бол тусдаа баримт бичгийг зөвхөн нэг тасалбарын үнээр тооцож болно.

Та тасалбарын үнийн бүрэн үнийг бүрэн авч болно, энэ тохиолдолд тэр даруй хоёр төгсгөлд худалдаж авах боломжтой болсон тохиолдолд.

Нисэх онгоцны буудал дээр ирсний дараа явахыг цуцлах

Заримдаа явахаас өмнө явахаас өмнө явдлыг даруй цуцалдаг. Энэ тохиолдолд зөөгч нь ийм шийдвэрийн шалтгааныг тайлбарлах үүрэгтэй. Тодруулга, нэхэмжлэлтэйгээр та компанийн төлөөлөгчтэй холбоо барьж болно.

Жишээлбэл, компани нь нэг онгоц нисэх онгоцыг өөр онгоцоор нисэх эсвэл өөр операторын үйлчилгээг ашиглах боломжтой. Хэрэв компани өөрөө буруутгах бол бүх материалын зардлыг томилогддог.

Нэхэмжлэлийг хаана эргүүлэх вэ?

Юуны өмнө бүх гомдол, Нисэх онгоцны буудлаас нисч чадахгүй байгаа бүх гомдол, нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангах шаардлагатай байна. Та албан ёсны вэбсайт дээр тусгай маягтыг төлөөлж, эсвэл албан ёсны вэбсайтад тусгай хэлбэрийг шууд бөглөх замаар гомдол гаргаж болно. Дашрамд, нь компанийн төлөөлөгчийн төлөөлөгчд гүнгээ мэдлэг олж авах боломжийг олгодог бөгөөд компанийн төлөөлөгчийн төлөөлөг дэлгэрүүлэхээс илүү хугацаагаар нөхөн төлөх боломж болдог. Гэхдээ и-мэйлүүд ихэвчлэн үл тоомсорлож болох бөгөөд та үүрд зарцуулсан мөнгөө алдах эрсдэлтэй.

Хэрэв онгоцны буудал дээр байгаа компанийн төлөөлөгч байсан бол та мэдэгдлийн дагуу, захиалгын бүх баримт бичгийг (жишээлбэл, тасалбарын хуулбарыг) илгээж, CANDOREDORE-д бүртгүүлж, CAPTORE-ийн бүх баримт бичигт мэдээлж болно. Шангын нэхэмжлэлийнхээ хуулбарыг хадгалахал байх, учир нь та шүүх байрны эрхийг хамгаалах хэрэгтэй үү.

Гомдол гаргахыг санаарай оросын тээвэрт тээвэр Зорчигчид нь нислэгийг цуцлахыг тооцоолж эхэлдэг зургаан сарын хугацаатай байдаг. Гэхдээ Европын орнуудад энэ нэр томъёо нь бүр ч их юм. Жишээлбэл, ЕХ-нд Зорчигчид, зорчигчид хоёр жилийн хугацаанд нөхөн олговрыг тоолж чаддаг, гэхдээ Их Британийн тээвэрлэгчид зургаан жилийн дотор нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Хэрэв таны гомдол сэтгэл ханамжгүйгээр үлдсэн бол шүүх дээр эрхээ хамгаалах эрхтэй. Дургүйцсэн үйлчлүүлэгчдэд нэхэмжлэхийг гурван жилийн туршид нэхэмжлэх эрхтэй.

Нэхэмжлэлд болон ирээдүйд (шаардлагатай бол) болон нэхэмжлэлийн шаардлагыг баталгаажуулах, би зорчигчийн зардлыг цуцалцах, хүлээн авах, хүлээн авах, төлбөрийн хуулбарыг тэмдэглэх, цуцлагдсан алдагдлыг цуцалсан алдагдлыг баталгаажуулсан бусад бүх баримт бичиг (аялал жуулчлал, бүрэн гэрээ, бусад).

Нислэг цуцлагдсан тохиолдолд таны мэдээлэл танд бүрэн хариулт өгсөн гэж найдаж байна. Эрх хуулийг зөв хамгаалаарай!

Хэрэв таны нислэгийг агаарын тээврийн хэрэгслийн буруугаас болж цуцалсан бол тасалбар дээр зарцуулах, эсвэл зарим тохиолдолд өөр нислэгт мөнгө авах, эсвэл зарим тохиолдолд нэмэлт нислэг хийх боломжтой. буцаасан) нөхөн төлбөр.

Нислэг цуцлагдсан тохиолдолд зорчигчдын арга хэмжээ

Энэ тохиолдолд таны үйлдлүүд ийм байх ёстой.

Урд ширээ рүү яв (эсвэл буух цэг дээр), нисэх онгоцны буудлын ажилтнуудыг "цуцлах тухай бичгээр мэдэгдэл" гэж асуу. Хэрэв та агаарын тээврийн компанид нөхөн төлбөр авахыг хүсч байвал шаардлагатай болно.
Тасалбар худалдаж авахыг баталгаажуулж баталгаажуулсан маршрутын баримт бичгээ танд хэвлэсэн маршрутын баримт бичгээ баталгаажуулна уу (хэрэв та худалдаж авсан бол) химийн далайн тасалбар) Эсвэл тогтмол тасалбар.
"Мэдэгдэл" ба хүлээн авах / CONELION / Тогтмол тасалбар, Нислэгийн төлөөлөгчдийг өөрийн Airline-ийн төлөөлөгчдэд очоод өөр нислэгийг сонгохыг хүсч байгаа эсэхээ тайлбарлана уу.

Та нислэгийг цуцлах тухай урьдчилан мэдэгдсэн

Хэрэв энэ нь хэдэн өдөр, хэдэн долоо хоног, эсвэл бүр хэдэн сард болсон бол, дараа нь, эсвэл нөхөн төлбөр авах боломжтой байсан ч Air оператор эсвэл агентлагийн сайтыг худалдаж авсан байсан.

Таны давж заалдсаны дараа тийз худалдагч нь Airline-т хүсэлт гаргаж байна.

Зардлаар таныг баталсны дараа (тасалбар төлбөрөө төлсөн), хөрөнгийг шилжүүлж, хөрөнгийг шилжүүлж, гэхдээ хүлээлтээс 3 сар хүртэл хүлээж болно.

Нислэг цуцлагдсан тохиолдолд та юу зөв байгаа вэ?

Энэ Airline-ийг хэзээ буруутгах вэ (мөн үгүй зовлон, улс дахь олон тооны үймээн самуун гэх мэт.), дараа нь та дараахь шаардлагыг хангаж чадна.

хамгийн ойрын нислэгийн өөр нэг нислэг нь зардлаар ижил агаарын тээврийн компанитай ижил чиглэлд ижил чиглэлд ордог;
Өөр тасалбар, бусад өдрүүдэд ижил чиглэлд ижил байна;
Үнэгүй хооллож, өөр нислэг хүлээж байхдаа үнэгүй хооллох;
тасалбар дээр зарцуулсан хөрөнгийг буцаах;
нэмэлт нөхөн төлбөр (буцах сангуудаас гадна).

Нислэгийг цуцлах үед нэмэлт нөхөн төлбөр олгох эрхтэй юу?

Нөхөн олговрын хэмжээ нь явах / ирэх / ирэхэд зайнаас тодорхойлогддог. Хамгийн багадаа - хамгийн багадаа - 250 евро, 600 евро - 600 евро.

Нөхөн олговрыг бүрэн хэмжээгээр төлдөг.

Явах цэг, очих цэг эсвэл таны нислэгийн байрны нэг цэг нь Европын Холбооны нэг мужийн нэг байх ёстой.
Хэрэв та нисэх онгоцны буудал дээр цуцлах талаар мэдэгдсэн тохиолдолд, эсвэл явахаас 14 хоногийн өмнө мэдэгдэх болно.
Хэрэв дараагийн хоёр цагийн турш ижил төстэй нислэг байхгүй бол (1500 км зайтай нислэгтэй).
Хэрэв гурван цагийн турш өөр нислэг байхгүй бол (1500-1500 км зайтай зай эсвэл 3500 км зайтай нислэгийн зайд 4 цаг хүртэл нислэг.

Нөхөн олговрын хэмжээг 50% -иар бууруулж, хэрэв та өөр нислэг санал болгосноор та (эсвэл нисч болно) Хойшлуулбал хот руу нисэх боломжтой.

2 цагаас илүүгүй (1500 км-ээс их хугацаагаар нислэгийн хүрээ);
3 цагаас ихгүй (ЕХ-ны тээрэмд нүүсэн нь 3500 км хүртэлх шилжих);
4 илүү холын агаарын аялалын хувьд

Анхаарна уу: Оросын агаарын тээврийн компани нь зөвхөн хөрөнгө оруулалтыг зөвхөн хөрөнгө оруулалт эсвэл өөр тийзний буцааж өгөх болно. Нөхөн олговрын хомсдол нь хуулиар батлагдсан байна. АНУ-ын Агаарын нисэх онгоцыг нөхөхөд маш хэцүү байдаг, аль нь үүнтэй ижил төстэй нислэг саналаа.

Хэрэв та шилжүүлэгтэй нислэг цуцлагдсан бол яах вэ?

Хэрэв та нэг тасалбар худалдаж авахдаа (жишээ нь Мозкоу-Мюркид Мадрид, дараа нь Мадранмид болбол)

Хэрэв та хоёр тусдаа тасалбар худалдаж авсан бол (Мозко-Мюнхич ба Мюнч Мадрид), хоёр дахь тасалбар нь буцах, хоёр дахь тасалбарыг буцаах эсвэл өөрчлөх шаардлагатай болно торгууль, хасалт (буцаагаад буцаагаад, буцаахгүй бол та зүгээр л алдах болно).

Нислэгийг цуцлахын тулд өөрийгөө хэрхэн хүчээр шахах вэ?

Тэвчих боломжгүй зүйлээс даатгал байгаа юу? Үгүй, харамсалтай нь, даатгалын компаниуд үйлчлүүлэгчдийг нэн саатал саатал, нислэгийн саатал, үйлчлүүлэгчдийн нөлөөнөөс хойшлуулах нь нөхөн төлбөрийн саатал нь нөхөн төлбөрийн олон нотолгоо шаарддаг). Нислэг нь Нистрон нислэгийн хугацаа агаарын цагаатгал хийх цаг таныг өгсөн, дүүргийн компани бүр даатгалын компани хүлээж байгаа бөгөөд зөвхөн 7-р сарын эхээр нь татаж авах болно.

Боломжтой бол Хотод явах / ирэхэд тасалбар худалдаж авах хэрэггүй муу цаг агаар - Байнгын үзэгдлүүд: манан, мөс, хүчтэй салхи, бороо, бороо орно.

Нислэгийн хувьд тухайн улсын үндсэн нисэх онгоцны буудал дээр суурилсан том, цаг хугацааны туршид тест хийсэн агаарын тээвэрлэгчийг сонго. Энэ баримт бол тэр юм том агаарын тээврийн Жижигхэн тээвэрлэгчээс илүү хурдан нислэг олох, дараагийн нисэх онгоцноос илүү хурдан нисэх онгоц, дараагийн онгоцыг хүлээж болно.

Нийгмийн сүлжээнд найзуудтайгаа хуваалцах:

Бид бүгд үе үе цуцлах эсвэл нислэгийн хугацааг хойшлуулах замаар ирдэг. Ялангуяа хүнд хэцүү нөхцөл байдал нь эцэг эхийн нислэгийн нислэгүүдэд тохиолддог. Ийм хэргийг хэрхэн биеэ авч явах, юуг эхлээд авах ёстой вэ? Хууль тогтоогчийн мэдүүлгийн талаар илүү ихийг олж мэдэх нь үндэсний хууль зүйн үйлчилгээ үзэгчийн зєж сурч мэдэх, АНУ-ын засаг зүйн заалтыг хууль ёсны хууль ёс ёслолын тухай хуульлагч ТОНОГИ \u200b\u200bРИГИ РИГИДИДАГДАХ гэж мэдэгдэжээ.

Тэгэхээр цуцлах эсвэл нислэгийн саатал байсан. Юуны өмнө одоогийн нөхцөл байдлыг буруутгах нь хурдан шийдвэр гаргах шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд зорчигч нь агаарын тээвэрлэгч рүү тайлбар хайх хэрэгтэй.

Агаарын тээврийн үүрэг хариуцлага

Оросын онгоцны буудгааны нисэх онгоцууд Оруат гадаад нисэх хүртэл нисэх онгоцны буудлын хууль тогтоомжтєл зїївчийн хууль тогтоомжийгүүлдэг. ОХУ-ын иргэний хуулийн хуулийн дагуу (нийтлэл 794, 795 оны нийтлэл Банкны код Rf) агаарын тээвэрлэгч зорчигчдод хариуцлага хүлээхгүйmI нь дараахь тохиолдолд:

Аяндаа аяндаа байгалийн үзэгдэл (газар хөдлөлт, үер, үер, гал, гал гэх мэт). Энэ дүрэм нь хамаарна байгалийн үзэгдлийг Явах цэг дээр болон ирэх газар хоёулаа.
Цэргийн арга хэмжээ.
Ажил хаях.
Төрийн түвшинд зарлал, тодорхой чиглэлд тээвэрлэх хязгаарлалтыг танилцуулах.
Нислэгийн хойшлуулах эсвэл цуцлах нь алдааг олж засварлахтай холбоотой юм ачаа тээврийн хэрэгсэлзорчигчдын амьдрал, эрүүл мэндэд заналхийлж болзошгүй.

Бусад бүх тохиолдолд дарс нь агаарын тээврийн компанид оршдогБайна уу. Энд зарим нэг жишээ байна:

Хуваарийн хуваарь.
Нислэгийг биелүүлэхийн тулд багийн баг эсвэл талыг тэмдэглэх.
"Тасалбар" -ыг зорчигчдод зорчигчдод нисэхээс татгалзсан (тасалбаруудаас илүү олон байр суурь нь зорчигчид нислэг дээр гарч ирэхгүй).
Тээвэрлэгч давагдашгүй давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдлын нөхцөл байдал нь зорчигчтой гэрээний нөхцлийг биелүүлж чадахгүй байгаа бусад нөхцөл байдал.

Шилжүүлэг эсвэл нислэгийг цуцлахаас хамааран зорчигч, зорчигч ийм нөхцөл байдалд тохиролцоонд хүрэх шаардлагатай байна.

Юуны өмнө, Нислэгийн талаар мэдээллээр хамтдаа тайлангаа хамтдаа тайланг санал болгосноор танд өөр нислэг, Нислэгийн өдөр, Нислэгийн өдөр, Таны нислэг эсвэл шилжүүлэн шилжүүлэн суулгах.

Өөр нислэгээс гадна Агаарын тээврийн компаниас албадсан татгалзсанаас болж тасалбарын зардлыг бүрэн санал болгож болно. 2002 оны 6-р сараас 62-р сарын 22-ны өдрийн санхүүжилтийн яамны захиалгын яамны дүрэмд улсын эцкийн захиалгын яамны албан тушаалийн тушаалын дарааллаар бий хуваардана. 82 оны 62-р догм. 82-р хэсэгт заасан. агаарын тээвэр Зорчигч, ачаа тээш, ачаа тээш, ачаа тээш, ачаа, ачаа, хүлээн авагч "(Холбооны нисэхийн дүрмүүд" гэж нэрлэдэг.

Санаж байна уу: Хэрэв та нэг нислэгийг шилжүүлгээр шилжүүлгээр худалдаж авсан бол та бүх маршрутын өртөгийн үнэ цэнийг тооцож болно. Хэрэв хоёр тасалбар байсан бол цуцлагдсан бөгөөд зөвхөн анхны нислэгийг цуцалсан / сольж, цуцалсан нислэгийн хэмжээг буцаасан. Хоёр дахь нислэгийн билет нь тарифыг хүлээлгэн өгөх ёстой. Хэрэв цуцлах эсвэл орлуулах нь нислэгийн хоёр дахь хэсэгт нөлөөлсөн бол Агаарын компани өөр сонголтыг өгөөгүй бол ОХУ-д мөнгө өгөх үүрэгтэй бөгөөд ОХУ-д мөнгө өгөх үүрэгтэй.

Тасалбаруудын хувьд "Тэнд болон буцах" гэж цуцлах / Нислэгийг цуцлах / солиход бүрэн зардлыг буцаана.

Тасалбарыг буцааж өгөх нь агаарын тээвэрлэгч танд тохирохгүй өөр хувилбарыг шаардаж болно.

Та нисэх онгоцны буудал дээр аль хэдийн цуцлах / Нислэгийг хойшлуулах талаар мэдсэн

Энэ байдал нь бүх зорчигчдод эвгүй байдаг, гэхдээ ялангуяа хүүхдэд эцэг эхчүүдэд зориулсан. Энэ тохиолдолд таны хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол үймээн самуунд орохгүй бөгөөд агаарын тээвэрлэгч ажилчидтай холбоо барих явдал юм.

таны нислэгийг хэрхэн саатуулах вэ (PP 73-74 FENAL AVEAVIATION дүрмүүд);
Өөр нислэгээр хангах боломжтой юу?

Мөн Нислэгийг цуцлах / Нислэгийн төлбөрийг хойшлуулах / хойшлуулах тухай баримт бичигт баримт бичгийн гэрчилгээ авах, тэмдэглэх шаардлагатай байна.

Хэрэв та дараагийн самбарыг хүлээхийг зөвшөөрвөл зорчигчдын саатал нь Нислэгийн нисэхийн дүрмийг дагаж мөрдөж байгаа бүх давуу талыг ашиглах боломжтой. Дараах бүх үйлчилгээнд зорчигч төлбөргүйгээр өргөдөл гаргаж болно.

Хэрэв хүлээх бол 2 цаг гаруй хугацаа шаардагданаТа тоолж болно:

Эхийн өрөө, хүүхдийг 7-аас дээш настай хүүхдэд зориулж нэг зорчигчдод зориулж өгсөн хүүхэд.
Нислэгийг явахыг хүлээж байхдаа хоёр утасны дуудлага эсвэл хоёр имэйл мессеж.
Хөргөх ундаа.

Хэрэв хүлээх бол 4 цаг гаруй хугацаа шаардагданаТа 6 цаг тутамд 6 цаг тутамд халуун хоол хийх эрхтэй.

Хэрэв хүлээлт нь үдээс хойш 8-аас дээш цаг зарцуулах бөгөөд шөнийн цагаар 6 цаг гаруй хугацаа шаардагданаТанд:

Зочид буудалд үнэгүй байр.
Нисэх онгоцны буудлаас зочид буудал руу зочид буудал руу зочид буудал руу шилжиж, зочид буудал ямар ч нэмэлт төлбөргүй байдаг.
Үнэгүй ачаа тээш хадгалах.

Нислэгийн "Aeroflot" -ийг хойшлуулах нь 12-р сарын 1-2: Бид нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх

Хөдөлгүүрийн нисэх онгоцны буудлаас 12-р сарын 17-ны өдөр, 2017 оны 12-р сарын 17-ны өдөр, AEROFLOT-ээс 40 нислэгийг ХУВИЙН ХУГАЦААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨГҮЙ. Нислэгүүдийг 2 цагаас дээш хугацаагаар саатуулснаар бүх зорчигчид зөвхөн онгоцны буудал дээр байгаагүй, гэхдээ онгоцонд онгоцонд сууж байсан. Компанид дурдсанчлан, бүх зүйл нислэгийн хувьд аль хэдийнэ нислэгийн командлагчид, крю командлагчид, хөдөлгүүрийн ажилтнуудыг зогсоолоос эхлүүлэхийн тулд ХУДАЛДААНЫ ТӨЛӨВЛӨГӨӨГҮЙ, ОРОЛЦОГЧДЫН ТӨЛӨВЛӨГӨӨГҮЙ, ОРОЛЦОГЧДЫН ТӨЛӨВЛӨГӨӨ, ОРОЛЦОГЧДЫН ТӨЛӨВЛӨГӨӨГҮЙ БОЛОМЖТОЙ. Компанийн "Aeroflot" -д тайлбарласнаар "Aeroflot": НЭГДСЭН ХЯМДРАЛТАЙ БОЛОМЖТОЙ БОЛОМЖТОЙ БОЛОМЖТОЙ БОЛОМЖТОЙ БОЛОМЖТОЙ БОЛОМЖТОЙ.

Зорорчльчид зурвасыг гарахад боломжтой болсон, гэхдээ энэ үед онгоцны чиглэлээр нисч, нисэх зорчигчид Хааншхан нисэж болно. Компани нь терминал дахь хүлээгдэж буй баривчлагдсан хүмүүсийн зорчигчдыг Нисэхийн үлдэгдэл журмын дагуу үйлчилдэг.

Ийм нөхцөлд хүлээлгийн албан тушаал гаргахгүй байх, учир нь таны явах, цаашдын үйл ажиллагааны талаар мэдээлэл, журмын талаар мэдээлэл өгөхийг зөвлөж байна. ХАЙРТАЙ ХАЙРТАЙ: Нисэх онгоцны багийнхан онгоцонд зорчигчдыг барьж чадахгүй Нисэх онгоцны буудал дээр (тээврийн чиглэлд чиглүүлж) Хэрэв та зорчигчийг зорьж байгаа бол самбарыг хүсээд, аялалаа үргэлжлүүлээрэй.

Нисэх онгоцны самбарыг орхиж буй зорчигчид тээврийн хэрэгслийг тээвэрлэхээс татгалзсан гэж мэдэгдсэн байх ёстой. Үүний зэрэгцээ, тээвэрлэгчийн үүрэг хариуцлагыг цуцлахаас үүдэлтэй татгалзсан байдал - Нислэгийг цуцлах, хойшлуулах нь албадан (Холбооны Нисэхийн 22-р зүйлийн дүрмийн дагуу). Зорчигч тээврийн хэрэгслийг тээвэрлэхэд хүчээр цэнэглэх нь онгоцны аль алинд нь давуу талыг ашиглах боломжтой. Хүчтэй татгалзсан тохиолдолд зорчигч тээврийн төлбөрт буцаагдах болно. (Оросын 2-р зүйлийн 28-р зүйлийн 28-р хэсэг).

ОХУ-ын нислэгийн хойшлогдсон нөхөн төлбөр олгох

Хэрэв та нислэгийг цуцлах / хойшлуулах / хойшлуулах, Оросын нисэх онгоцны оёдол нь энэ арга хэмжээг баталж чадахгүй бол нөхөн төлбөр авах эрхтэй.

07.02.1992 оны 07.192 оны хуулийн хуулийн дагуу "23002-ийн хуулийн дагуу. Хэрэглэгчдийн эрхийг цуцлах / Нислэгийн төлбөрийг хойшлуулах, та цаг бүрт тасалбар зардлын 3% төлөх эрхтэй бөгөөд ОХУ-ын (1220 ОХУ-ын дугаар) Агаарын тухай хуулийн дагуу - deferment бүрийн цаг хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээг 25%, харин тасалбарын үнийн 50% -иас ихгүй байна.

Үүн дээр, ижил хуулийн дагуу "ARTER-ийн эрхийн дагуу" (урлагийн 2-р догол мөр. 13, урлаг. 15) хохирлыг нөхөн олговор, ёс суртахуун, хохирлыг нөхөн нислэгийн хүчингүй болгох / саатал холбоотой нэмэлт зардал нь нэмэлт зардал, эсвэл бие махбодийн болон сэтгэл санааны зовлон учруулсан юм хийх хэрэгтэй болсон юм бол.

Европын Холбооны Нислэгийн үйл ажиллагаа нь Европын Холбооны нутаг дэвсгэр, зорчигчдын үйл ажиллагаа эрх мэдэл, зорчигчдын дүрмийг e EC № 261/21/2004 (RECURNION (RECURTER (RECURTERSER (RECURTERSER (RECURTER (RECURTERS) ).

Европын холбоонд нисэх онгоцны нислэг, зорчигчдын үйлдлийн алгоритм нь Европын Холбооны нислэгийн алгоритм нь Оросынхоо адил бараг ижил юм. Юун түрүүнд нислэг өгөх, цуцлалтын талаар мэдээлэл авах, цуцлалтын талаар мэдээлэл авах боломжтой.

Нөхөн олговрын төлбөрийн төлбөр нь Европын Холбооны нутаг дэвсгэрт нисч буй бүх зөөвөрлөгч, эсвэл ЕХ-ны нисэх онгоцны буудлуудаас бусад чиглэлд нисэх онгоцны буудалд хамаарна. Үүнээс гадна, ЕХ-ны бүртгэлтэй агаарын тээврийн компаниуд мөн бусад орны ЕХ-ны нутаг дэвсгэрт тээврийн тохиолдолд нөхөн олговор олгох шаардлагатай. Зорчигчид ЕХ-ны иргэд эсэхээс үл хамааран нөхөн олговрыг авах эрхтэй. Нислэгийг явахаас хоёр долоо хоногийн өмнө нислэгт цуцлагдсан тохиолдолд нөхөн төлбөр тооцоог тоолох боломжтой.

ЕХ-ны орнуудад "Outbooking" -тэй хамт нисэх онгоцны буудлууд нь нислэгийг сайн дураараа орхих үүрэгтэй. Бүх татгалзсан мөнгө нь 250 600 евро нь, нислэгийн хүрээг харгалзан хэмжээ мөнгө, санал нөхөн олговор олгох нь буцаж болно. Нэмж хэлэхэд, сайн дурын ажилтан байхгүй бол та нислэгээс хасагдах боломжтой - тасалбарын зардлыг бүрэн нөхөн төлбөр, бүх нөхөн төлбөртэйгээр дүүргэж болно.

нислэг хүлээж байхад та бас иргэний агаарын тээвэр үнэгүй үйлчилгээ авах эрхтэй болно:

Хоол, ундаа
зочид буудалд Байр орон сууц (та байх хэрэгтэй хэрэв байгаа бол)
Нисэх онгоцны буудал ба оршин суугаа газар хооронд шилжүүлэх
Хоёр утасны дуудлага, факс эсвэл имэйл мессеж

АНУ-д, Хууль нь тасалбар ба / эсвэл нөхөн олговор, нөхөн олговор нь "Overbooking" -аас болж нисэхэд хүргэсэн тохиолдолд буцаан олголтыг буцааж өгөх болно. Америкт агаарын бүр өөрийн дүрэм журам байдаг, хууль хоригдож, эсвэл хүчингүй нислэг, ундаа, эсвэл утасны дуудлага зорчигч хангаж байх нь үүрэг тээгч хийдэг. Мөн хууль хангах үг биш, урт удаашрах, эсвэл цуцлах үед буцаан олголт, гэхдээ ихэнх тохиолдолд агаарын тээврийн түүний хамгийн ойрын нислэг эсвэл өөр компанийн нислэгийн тийз өөрчлөх санал болгож болно. Гэвч шинэ билетийн илүү үнэтэй бол үнийн зөрүү нь өөрийн дансанд хамрагдсан байх ёстой юм.

Монреалийн конвенц гэж юу өөрчлөгдөх вэ?

Энэ зун, Орос улс Олон улсын агаарын тээврийн дүрмийг нэгтгэхийн тулд Монреалийн конвенционт (холбогдох баримт бичиг нь хууль ёсны мэдээллийн албан ёсны мэдээллийг нийтлүүлсэн болно). Тиймээс, нислэг хойшлогдсон төлбөр нь бараг 15 дахин нэмэгдэж, цаг тутамд 1,950 мянган рубль хүртэл. Конвенц нь зөвхөн олон улсын тогтмол болон захиалгат нислэг хамаарна.

Конвенц нь зөөгчийн үүрэг, хэмжээг өргөжүүлдэг: зорчигчдын хэмжээ, тэдний хамаатан садан, эсвэл тэдний хамаатан садан (SPZ) -ийг (Япон, евро, евро, доллар, фунт стерлинг). Тиймээс, Монреаль конвенцийн дагуу зорчигч нөхөн 4150 SPZ, эсвэл 344 мянган рубль, харин хойшлуулах бүрийн цаг хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээг өмнөх 25% олгодог боловч тийзний зардлыг илүү 50-ээс%.

Ачаа тээш дээр гарсан өөрчлөлтүүд. Одоо устгах, гэмтээсэн буюу хугацаа хэтрүүлсэн тохиолдолд нөхөн олговор 1000 SPZ (83 мянга орчим рубль) хэмжээгээр хязгаарлагдах болно. Хариулт: Өмнө нь нөхөн олговрын хэмжээгээр урлагийн хэмжээгээр тодорхойлсон. ОХУ-ын агаарын хуулийн 119, ачаа 1 кг, 11 мянган рубль тутамд нь 600 рубль хэтэрч чадахгүй байна гарын авуу d тохиолдолд хаана зардал нь зөв байгуулж чадахгүй байна.

Төлбөр, зорчигчдын үхлийн үхэл, зорчигчдын нас барсан тохиолдолд энэ нь 100 мянган00 мянган00 мянган00 мянган00 Р 15 рубль, энэ нь 8.3 сая RUBEл юм. Агаарын хууль, хамгийн их хэмжээ 117 2 сая рубль байсан юм. Нэмж дурдахад зорчигчид багц багцлах газрыг сонгох боломжтой. - Одоо Үүнийг тээврийн газраа групп сонгох боломж байна.

Гэсэн хэдий ч, одоо eU-e-д дурдсанчлан e-e-e-д дурдсанчлан 261/2004-ээс хамаарч нислэгийн хүрээнээс хамаарч 250-600 евро төлдөг. Монреаль конвенц нь Нислэгийн саатал тус бүрт сайн дураараа төлөх үүрэг хүлээдэггүй. ОХУ-д, энэ өдөр Европын Холбооны дүрмийг дагаж мөрддөггүй. Монрезийн конвенцийг нэгтгэсний дараа тэр зорчигч, тээврийн хэрэгслийг нотлох, тээвэрлэгчээс сэргээхийн тулд шүүхэд хандах болно.

Тасалбар авахын тулд мөнгөө хэрхэн буцаах вэ

Хэрэв нислэгийн компани нь нислэгээ хойшлуулбал мөнгөө буцаан олгосон мөнгөө үл тоомсорлож, өөр өөр нислэг санал болгоогүй бөгөөд ямар ч тайлбар өгөөгүй тул та ямар ч тайлбар өгөөгүй тул та ямар ч тайлбарыг өгдөггүй, ямар ч тайлбарыг цуглуулдаггүй. Орос улсад - Оросын 6 сарын дотор ОХУ-ын агаарын кодыг цуцлах / Нисэхийг хойшлуулах (Оросын Холбооны 12-ны өдөр) 2-р зүйл - 2-оос хойшхи улс орнуудад - Хаанаас хамаарна тээврийн дүрмүүд).

Туршилтын өмнөх захиалгын дагуу маргааныг шийдвэрлэхийн тулд агаарын тээвэрлэгч, Агаарын тээвэрлэгч нь нэхэмжлэлийг хавсаргаж, энэ нь үүн дээр заасан баримтуудыг хавсаргах замаар нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай болно Хүлээн авах, Хүлээн авах, Хүлээн авах, хүлээн авах, Хүлээн авах, хүлээн авах, таны болон таны болон хүүхдийн өртөг, таны хүүхдэд болон таны хүүхдэд болон хүүхдийн ёс суртахууны хохирол учруулсан бусад баримт бичиг.

Та бие даасан хуулбарын хуулбарыг AIRDININE-ийн хуулбарыг AIRDINE-ийн төлөөлөгчөөр зарлаж эсвэл агаарын тээврийн компанид агаарын тээврийн компаниудад илгээнэ үү.

Тээвэрлэгч таны нэхэмжлэлийг авч үзэхэд 30 хоног, хариулт өгч, хариулт өгнө үү (урлаг. ОХУ-ын 128 vk). Энэ хугацаанд та бэлэн мөнгө төлж, нөхөн олговрын хэмжээг жагсаасан тийзний талаар буцааж өгөх ёстой.

ЕХ-ны орнуудад мөнгө, 2004 оны 2-р сарын 261/2004 оны 2-р сарын 261/2004 оны 2-р сарын 261/2004 оны 2-р сарын 261-ний өдөр.

Хүүхдүүдтэй хамт нисэх үед эцэг эхчүүдэд зориулсан дурсамж

Аяллын үеэр хүүхэдтэйгээ цугларахдаа үргэлж хүүхдийнхээ баримтын баримт бичгийг авах хэрэгтэй. Цуцлах / орлуулах тохиолдолд шаардлагатай зүйлийг цуцлах / солих талаар бод.
Цуцлах / Нислэгийн хоцролтын шалтгаануудын талаар Airline-ийн Төлөөлөгчдийн талаар тайлбар авах, Тасалбарыг тасалбар дээр байрлуулж эсвэл зохих лавлагааг авна уу.
Дараагийн нислэгийг хүлээж, дараагийн нислэгийн талаар цаашдын зааврыг аваарай.
Дараагийн нислэгийг хүлээж байхаас хамаарна, үнэгүй хоол хүнс, зочид буудлын байр, бусад үйлчилгээ, бусад үйлчилгээ (Оросын Холбооны болон ЕХ). Хэрэв нислэг АНУ-д саатуулагдсан бол та Агаарын компанийн вэбсайт дээрээс олж мэдэх болно нэмэлт үйлчилгээ Зорчигчдыг хүлээж байна.
Хүүхэдтэйгээ нисч байгаа агаарын тээврийн компаниудыг хүүхэдтэйгээ хамт, хүүхдэд зорчигчдодоо эргэн сана.
Дараа нь таны хүмүүжсэн, байр, байрны төлбөр, баримтыг хүлээн авахын тулд бүх чек, байрыг цуглуул.
Өөрийн эрхийг хамгаалахаас бүү ай. Таны эрхийг зөрчсөн тохиолдолд Агаарын тээвэрлэгчийн нэхэмжлэл, туршилтын төлбөр тооцоо хийхээс татгалзсан тохиолдолд маргаан гарах тохиолдолд маргааныг шүүхэд өгөх болно.

уун ерөнхий дүрэм Нислэг цуцлах, хойшлуулах эсвэл хойшлуулах үед эцэг эхийн зан байдал, аялал нь хэтрэхгүй байх баталгаа өгөх болно.