Гранд бахія Пунт. Grand Bahia Principe Punta Cana – огляди. Послуги у готелі

Вступні положення та терміни

Компанія «Два Банана» пропонує туристичні послуги, включаючи екскурсії, тури, поїздки, візити, рекреаційні та культурні. Далі «Два Банани» і Покупець разом іменуватимуться «Сторони».

Користуючись Сайтом, Покупець погоджується з цими Правилами та умовами, які негайно набирають юридичної сили в момент початку користування Сайтом.

Будь-яке бронювання, зроблене на Сайті через форму бронювання, електронну пошту або інші джерела зв'язку, подані в розділі Контакти, автоматично означає повну згоду Покупця з цими Правилами та умовами та його обов'язок щодо оплати повної вартості заброньованих ним Послуг.

Якщо Ви не погоджуєтесь з цими Правилами та умовами, будь ласка, не входьте на Сайт та не використовуйте його.

Повністю забороняється копіювати, відтворювати, перевидавати, завантажувати, розміщувати, транслювати, передавати, робити доступним для громадськості або будь-яким іншим чином використовувати зміст сайту сайт, включаючи тексти, зображення, URL-адреси, інформацію про ціни і т.д. винятком особистого, некомерційного користування Покупцем.

Покупець може використовувати Сайт виключно в особистих, некомерційних цілях та/або для здійснення запиту про бронювання послуг, що пропонуються на сайті. Покупець погоджується не використовувати цей сайт для створення спекулятивних, шахрайських та помилкових запитів. Покупець також зобов'язується не використовувати роботи або інші автоматизовані засоби на Сайті.

Правила та умови можуть доповнюватися, змінюватись та публікуватися у зміненому вигляді на Сайті у будь-який час та без додаткових повідомлень.

1. Бронювання Послуг

1.1. Бронювання Послуг та процедура їх підтвердження між «Два Банана» та Покупцем здійснюється в електронному вигляді, починаючи з моменту відправлення Покупцем запиту на бронювання екскурсії або послуги. Відправляючи заявку на бронювання, Покупець розуміє та приймає Послуги так, як вони описані на Сайті та приймає дані Правила та умови.

1.2. Процес бронювання Послуг включає наступні кроки:

«Два Банани» приймає заявку та перевіряє доступність дати, яка цікавить Покупця;

Після угоди Сторін щодо дат, «Два Банани» надсилає Покупцеві інструкцію з оплати Послуг (якщо оплата не передбачена за фактом у день надання послуги або проведення екскурсії);

Покупець зобов'язується підтвердити бронювання, здійснивши 100% оплати вартості послуг, якщо інше не погоджено Сторонами.

1.3. Бронювання вважається завершеним у момент відправлення «Два Банана» підтвердження бронювання електронною поштою або іншими способами зв'язку Покупцю.

1.4. До завершення бронювання Покупець повинен повідомити про свої специфічні потреби та послуги, які можуть знадобитися у зв'язку з його фізичним станом, інакше «Два Банани» не приймає на себе жодних особливих зобов'язань, відповідальності чи компенсації у зв'язку з цими потребами Покупця.

2. Вартість та оплата

2.1. Ціни на Сайті вказані в доларах та у разі, якщо, за домовленістю Сторін, Покупець здійснює частину оплати в день початку надання Послуг в іншій валюті, вартість Послуг буде порахована за курсом Національного банку Домінікани на поточну дату.

3. Права та обов'язки «Два Банана»

3.1. «Два Банани» зобов'язується:

Зробити ці Правила та умови доступними для Покупця шляхом їх опублікування на Сайті.

Дати Покупцю підтвердження бронювання Послуг електронною поштою або іншим способом зв'язку після отримання оплати за Послуги.

Надати заброньовані та оплачені Послуги відповідно до їх опису, представленого на Сайті.

Інформувати Покупця, що «Два Банани» не несе відповідальності за послуги та продукти, що надаються третіми особами.

3.2. «Два Банани» мають право:

Змінювати розклад, маршрут чи послідовність візитів до пам'яток через непередбачені, неминучі або інші подібні обставини.

Припинити надання Послуг, якщо Покупець робить їх надання скрутною або неможливою своєю грубою або непристойною поведінкою. У разі якщо гіди «Два Банана» оцінять поведінку Покупця як неналежну та порушуючу порядок у місцях візитів, особливо в релігійних та культурних, такому Покупцеві буде відмовлено у подальшому наданні Послуг без відшкодування його витрат та компенсації вартості Послуг.

4. Права та обов'язки Покупця

4.1. Покупець зобов'язується:

Погодитись з Політикою конфіденційності «Два Банани», правилами бронювання, оплати та скасування, як це зазначено у цих Правилах та умовах.

Надати необхідну для здійснення бронювання інформацію.

Після отримання підтвердження про бронювання перевірити інформацію, вказану в ньому, та у разі виявлення помилок інформувати Два Банани негайно.

Придбати туристичну страховку на час відвідування Домініканської Республіки.

Сплатити повну вартість заброньованих послуг у день проведення екскурсії або послуги.

Прибувати на місце зустрічі з гідами «Два Банани» без запізнень.

Нести особисту відповідальність за те, щоб бути фізично здатним та готовим брати участь у будь-яких діях/заходах, що входять до заброньованих послуг та мати відповідний одяг.

Поводитися належним чином і в рамках пристойності, а також з повагою до місцевих законів і традицій.

Самостійно піклуватися про особисті речі, тому що «Два Банани» не несе відповідальності за збереження особистих речей Покупця.

Відшкодувати відразу і на місці будь-які збитки, заподіяні «Два Банану» та/або третім особам під час надання Послуг, якщо Покупець відповідальний за заподіяння таких збитків.

4.2. Покупець має право:

Отримувати Послуги відповідно до їх опису на Сайті, підтвердження бронювання та цих Правил та умов.

5. Скасування, зміна умов та припинення надання Послуг

5.1. Скасування або зміна Послуг «Два Банани»:

5.1.1. «Два Банана» може скасувати надання Послуг повністю або частково у зв'язку з обставинами, що виникли поза волею та бажанням «Два Банана», і які не можна передбачати або уникнути (непереборна сила), включаючи оголошену чи фактичну війну, громадянські хвилювання, акти органів державної влади , санкції, епідемії, блокаду, землетруси, повені, пожежі та інші стихійні лихата інші подібні явища, що перешкоджають виконанню «Два Банану» своїх зобов'язань.

5.1.2. «Два Банани» залишають за собою право змінити дату або час початку надання Послуг, так само, як і право змінити маршрут, у разі виникнення непередбачених обставин, зазначених у п.5.1.1., без виникнення зобов'язань щодо виплати компенсації та відшкодування шкоди Покупцю.

5.1.3. Якщо надання Послуг було перервано у зв'язку із виникненням обставин, зазначених у п.5.1.1., «Два Банани» має право на утримання оплати за фактично надані Послуги.

5.1.4. Якщо «Два Банани» не можуть завершити надання Послуг у зв'язку з виникненням обставин, зазначених у п.5.1.1., то, на вимогу Покупця, «Два Банани» можуть відшкодувати Покупцеві частину сплаченої суми за ті Послуги, які не були надані, згідно з розрахунками «Два Банани».

5.1.5. «Два Банани» може припинити надання Послуг без виплати компенсації Покупцю, якщо Покупець унеможливлює надання Послуг своєю грубою та неналежною поведінкою. Крім того, у такому разі Покупець зобов'язаний відшкодувати заподіяні «Два Банани» збитки у розмірі повної вартості Послуг та інших збитків.

5.2. Скасування бронювання та надання Послуг Покупцем:

5.2.1. Покупець має право скасувати заброньовані послуги. Скасування здійснюється шляхом надсилання повідомлення електронною поштою або іншими засобами зв'язку, зазначеними в розділі контакти. Неоплачувану раніше екскурсію необхідно скасувати щонайменше за два дні до її проведення. Якщо екскурсію або послугу було сплачено заздалегідь (як того вимагає внутрішні правилакомпанії та договір співпраці з підрядником «Два Банана»), 100% повернення суми можливе за поважної причини скасування екскурсії або послуги, а також завчасне (мінімум 4 дні) інформування «Два Банана».

5.2.2 Якщо в дату початку туру/поїздки Покупець не з'явився у призначений час у місці зустрічі, то «Два Банани» залишають за собою право утримати повну вартість Послуг.

6. Відповідальність сторін та вирішення спорів

6.1. З усіх питань, які не врегульовані цими Правилами та умовами, Сторони погоджуються керуватися законодавством Домініканської Республіки.

6.2. Будь-які скарги від Покупця повинні бути озвучені керівникам, гідам або менеджерам «Два Банана» негайно і повинні включати аргументацію щодо невідповідності Послуг та Послуг, що надаються на сайті Послуг. Покупець зобов'язується співпрацювати з «Два Банана» та чекати, доки його обґрунтована скарга буде врегульована на місці, а також приймати запропоновані рішення, що дозволяють продовжити надання Послуг. Якщо скарга Покупця не може бути вирішена одразу і на місці, то Покупець має право направити її разом із документами, що підтверджують його правоту, електронною поштою або іншими способами зв'язку. «Два Банани» розгляне скаргу в розумні терміни та згідно з цими Правилами та умовами. Повернення грошових коштів, після розгляду скарги, може бути здійснено у розмірі суми, що дорівнює ненаданій частині Послуг, згідно з розрахунками «Два Банани», але не може перевищувати повну вартість усіх наданих Послуг.

6.3. «Два Банани» не несе відповідальності за послуги/продукти, що надаються третіми особами.

6.4. «Два Банани» не несе відповідальності за травми, пошкодження, втрати, нещасні випадки, затримки або відхилення від розкладу, виникнення витрат або інших проблем у Покупця у зв'язку з порушенням зобов'язань з боку готелів, транспортних компаній або інших компаній та осіб, які надають послуги, включені до придбаних Покупцем Послуги.

6.5. Якщо буде встановлено, що будь-яке положення цих Правил та умов є незаконним, недійсним або нездійсненним згідно із законодавством Домініканської Республіки, воно буде видалено з Правил та умов, а решта положень Правил та умов залишаться у повній силі та продовжать бути обов'язковими для виконання.

Пунта-Кана , Домініканська республіка

Готель Grand Bahia Principe Punta Cana

Розкішний готельний комплекс Grand Bahia Principe Punta Cana 5* складається з двох готелів Bahia Principe Bavaro та Bahia Principe Punta Cana клубу Bahia Principe Club Premier, який розташований у невеликій відстані від пляжу. Готель Grand Bahia Principe Punta Cana 5* пропонує своїм гостям безтурботний відпочинок на шикарному білому пляжі. Професійна анімаційна команда готелю Grand Bahia Principe Punta Cana 5* проводить денні розважальні програмибіля головного басейну та на пляжі, а вечірні шоу проходять у театрі Tropicana. Велика територія, комфортабельні номериГотель Grand Bahia Principe Punta Cana 5* забезпечує чудове харчування та багато розваг. незабутній відпочиноку тропічному раю. Для зручності переміщення гостей по території готелю Grand Bahia Principe Punta Cana 5* курсує автобус. Готель Grand Bahia Principe Punta Cana 5* чудово підійде для сімейного відпочинкуз дітьми, а також для проведення весільних церемонійта банкетів.

Розташування готелю Grand Bahia Principe Punta Cana

Готель Grand Bahia Principe Punta Cana 5* розташований за 20 км від аеропорту Пунта-Кана і за 70 км від аеропорту Ла-Романа, на узбережжі Атлантичного океану.

Номери готелю Grand Bahia Principe Punta Cana

Готель Grand Bahia Principe Punta Cana 5* пропонує своїм гостям розкішні номери різних категорій, обладнані всіма сучасними зручностями, що схильні до комфортного та безтурботного відпочинку.

Junior suite

Номери, розташовані на найбільшій відстані від пляжу. У номері є: балкон або тераса, 1 двоспальне або 2 односпальні ліжка, кондиціонер, вентилятор на стелі, телевізор, кавоварка, праска і прасувальна дошка, ванна кімната з ванною і лазневим приладдям, фен, дзеркало, міні-бар.

Junior suite superior

297 номерів площею 43 кв. м. У номері є: балкон або тераса, спальня з 1 двоспальним або двома односпальними ліжками і окрема зона вітальні, диван, кондиціонер, вентилятор на стелі, телевізор, кавоварка, праска і прасувальна дошка, ванна кімната з ванною, ванною, ванною дзеркало, міні-бар.

Club golden

384 номери площею 43 кв. м., розташовані ближче за всіх інших до моря. У номері є: балкон або тераса, спальня з 1 двоспальним або 2 односпальними ліжками та окрема зона вітальні, диван, кондиціонер, стельовий вентилятор, телевізор, кавоварка, праска та прасувальна дошка, ванна кімната з ванною, окремий душ, лазневе приладдя. дзеркало, міні-бар, сейф, телефон. Постояльцям цих номерів додатково надається: окрема реєстрація, сейф у номері безкоштовно, халати та капці, пляжні рушники у номері, цілодобове обслуговування, підготовка номера до сну, доступ до Інтернету та 4 вечері у ресторанах a'la carte за час проживання.

Ресторани, бари

Для комфорту гостей, в готелі Grand Bahia Principe Punta Cana 5* працює 3 ресторани, що пропонують харчування за системою шведський стіл, а також 7 ресторанів a'la carte: мексиканський, італійський, японський, французький, середземноморський, гриль-ресторан, а також ресторан пропонує різноманітні страви з морепродуктів.

У ресторанах готелю Grand Bahia Principe Punta Cana 5* діє суворий дрес-код.

Гості готелю Grand Bahia Principe Punta Cana 5* протягом дня можуть приємно провести час у 10 барах, що пропонують великий вибір прохолодних, алкогольних та безалкогольних напоїв та легких закусок.

Басейни

Гості готелю Grand Bahia Principe Punta Cana 5* можуть освіжитися та поплавати у 2 басейнах. прісною водоюта відділенням для дітей.

Для бізнесу

У готелі Grand Bahia Principe Punta Cana 5* є конференц-зал, що вміщує до 300 осіб.

Послуги у готелі

• пральня
• магазин
• прокат автомобілів
• інтернет
• інтернет кафе
• конференц зал

У номері

• обслуговування у номері
• телефон
• телевізор
• безкоштовний міні-бар
• набір для чаю та кави
• кавомашина
• платний сейф у номері
• халати, капці
• індивідуальний кондиціонер

Розваги

• анімація
• дискотека
• казино

Для дітей

• дитячий клуб
• анімація для дітей
• дискотека для дітей
• дитячий басейн

Спорт

• спортивний/тренажерний зал
• тенісні корти
• аеробіка
• Пляжний волейбол
• безмоторні водні видиспорту
• міні-гольф

краса і здоров'я

• косметичні процедури
• спа центр
• джакузі
• масаж
• сауна

Пляж готелю Grand Bahia Principe Punta Cana

Перша лінія пляжу. Піщаний пляж, належить готелю. Вхід на пляж, лежаки та навіси безкоштовні. Вхід у море пологий.

Отже почнемо – дати 7.01.14-17.01.14 – оператор Travel Professional Group (TPG), туроператор Мансана, переліт Роза Вітрів-чартер, готель Gran Bahia Principe Bavaro, страхова від Travel Professional Group – Європейське туристичне страхування.… Ще ▾ Отже почнемо – дати 7.01.14-17.01.14 – оператор Travel Professional Group (TPG), туроператор Мансана, переліт Роза Вітрів-чартер, готель Gran Bahia Principe Bavaro, страхова від Travel Professional Group – Європейське туристичне страхування.
Склад сім'ї -2 дорослих та 2 дітей-6, 5 і 1, 8 років.
Виліт із Києва затримався на хвилин 40, але на місці ми були навіть на годину раніше за прибуття.
Груповий трансфер та на ресепшені готелю ми були близько 11 години ранку – заселили о 17-00 годині вечора – останніми!
Отже, почалося все з ресепшену)
Передісторія:
Територія готелю складається з 5 готелів – Gran Bahia Principe Ambar, Gran Bahia Principe Esmeralda, Gran Bahia Principe Bavaro та Gran Bahia Principe Punta Cana Gran та Bahia Principe Premer – готель витягнутий углиб острова, тому готель розташовані як би один за одним – тобто спочатку люксові Амбар та Есмеральда, потім дзеркально Баваро та Пунта Кана та останній Прем'єр.
У листопаді місяці забронювавши за порадою оператора (не Мансани) Bahia Principe Premer як дитячий готель, у якого в номерах є «дитячий» пакет у вигляді халатів для дітей, молока в міні-барі та дрібних деталей для дітей.
Але ніяк не могли знайти відгуки саме про цей готель в мережі Gran Bahia Principe. пішки, та часто їздять паровозики, але ми порахували що з коляскою для нас це не зовсім зручний варіант і звернулися до туроператора з проханням замінити готель Bahia Principe Premer на готель Gran Bahia Principe Bavaro безпосередньої близькостідо океану і пішки до нього 5-7 хвилин) Туроператор запросивши вільні місця і взявши з нас доплату в сумі близько 900 доларів, перебронював нам готель. - багато хто дав на ресепції по 100-200 доларів і їх переселяли в готель Gran Bahia Principe Bavaro) - перевага-близькість до пляжу, головний ресторан і самі номери новіші - ліжко з балдахіном, плазма і гарна нова сантехніка)
У ваучері чітко вказано назву готелю Gran Bahia Principe Bavaro та назву номера Family suit, але на ресепшені нам одразу одягли браслети Прем'єра (ще до заселення – для відвідування ресторанів) з якими нас не пустили до головного ресторану… ми запідозрили недобре і пішли розбиратися… - нам сказали, що ми таки купили Прем'єр – і що напис на ваучері Баваро нічого не означає і в Баваро просто немає категорії номерів Family Suit. Точніше є, але називаються вони Superior suit – тобто у нас помилка у ваучері – яку зробив оператор і тому нас селять у Прем'єр. Ваучері таки написано назву готелю ... дивно повівся гід приймаючої сторони Террамара - Олена - вона взагалі не взяла ніякої участі в переговорах - взагалі! Ледве її зателефонувавши вона все-таки приїхала - оголосила що вона написала листа до Києва і чекає що вони скажуть, з персоналом готелю навіть не намагалася розмовляти. Нагадаю що це було Різдво – вихідний день та й різниця в часі… до Києва вже був пізній вечір, тобто вона чудово знала що зараз у Києві ніхто нічого не вирішить і тільки вона могла нам хоч якесь сприяння у переговорах, але ні - Вона просто повідомивши нам про це розгорнулася і поїхала навіть не спробувавши допомогти (((
У результаті нас заселили в Прем'єр о 17-00 останніми і єдиними з усіх з двома дітьми після 12-ти годинного перельоту… До речі, жодних дитячих «пакетів» у Прем'єрі не було) ні молока, ні халатів – нічого!
Витративши купу грошей і часу в наступні 2 дні на переговори з київськими операторами нас все-таки після 2-х ночей переселили в потрібний готель.
Через 2 дні отруїлася молодша дівчинка, їли лише максимально дитячу їжу… зателефонували за номером у страховці та потрапили до компанії Тревел Профешен Груп…чому? Не зрозуміло - адже дзвонили у страхову…після довгих пісень та мелодій нам продиктували номер страхової… передзвонили до страхової компанії Європейське Туристичне страхування –повідомили наші координати та викликали лікаря дитині 1, 8 обмовивши що у нас отруєння і у дитини і блювання та діарея…сказали що через 5 хвилин передзвонять і повідомлять коли приїде лікар ... Через 2 години (!!!) не дочекавшись дзвінка ми передзвонили знову ... знову новий оператор - 2 години уточнення даних і знову - "через 5 хвилин передзвонимо і скажемо коли приїде лікар" ... І ВСІ! Ні дзвінка ... ми бували батьки - впоралися самі - і ліки у нас напоготові, але сам факт - як так можна - адже лікар потрібен маленькій дитині! Ми зробили 3 дзвінки за хвилин 5-7-витративши купу грошей на порожні розмови – лікаря ми так і не побачили, дзвінка ми так і не дочекалися (((
Наступного дня отруїлася я…через день старша дочка…
Повідомили нашому гіду про такі отруєння - вона відреагувала спокійно, сказала що тут всі труяться і з її туристів чи не кожен 3 тут труївся (((
Ось такі наші оператори та страховки ... вражень про якість обслуговування просто жахливе (
Резюме про саму країну)
Домінікана як країна дуже сподобалася (як не дивно)
Зелена та яскрава, дуже комфортна погода – в наш період дощ був щодня, але з ранку по 5 хвилин, вітер біля океану часом сильний, але дуже теплий – дуже комфортно лежати і для дітей – не ширяє, хвилі є, часто з дрібними водоростями - їх правда відразу прибирають з пляжу але в океані вони залишаються) в принципі дискомфорту немає) теплий океан)
Лежаки на пляжі є завжди - при тому, що готель був забитий - завжди можна знайти лежак, природно під парасолькою треба зайняти в годині 7, але це теж не проблема)
Кухня ... дуже одноманітно і відносно невеликий асортимент. Дітей годувати нічим - зовсім - увечері навіть пюре неможливо знайти
Анімація середня - вона є, але не прямий театр)) хто хоче завжди знайде чим зайнятися)
Дуже слабка дитяча анімація -її немає практично -дитяче диско -це один похмурий аніматор і 5 дітей - хоча в готелі їх сотні.
Жодних павичів та інших тварин територією не ходило.
Російських та українців часто ігнорують і на ресепції та на барі в першу чергу обслужать європейців та американців – це дуже ображає…
Отже, готелю тверда 3-4 з натяжкою - і все через персонал - сама територія, пляж і номери в принципі хороші, але персонал, кухня -все псують(
Ну і відзначилися наші оператори… ми обов'язково повернемося до Домінікану до гідного готелю, але вже без наших операторів.

Угода про обробку персональних даних

Правила сайту

Текст угоди

Справжнім я надаю згоду на обробку ТОВ «Медіа Тревел едвертайзинг» (ІПН 7705523242, ОГРН 1127747058450, юридична адреса: 115093, м. Москва, перший Щипковський пров., т.е. і д. я дію своєю волею та у своєму інтересі. Відповідно до ФЗ від 27.07.2006 р. № 152-ФЗ «Про персональні дані» я згоден надати інформацію, що стосується моєї особи: мої прізвище, ім'я, по батькові, адреса проживання, посада, контактний телефон, електронна адреса. Або, якщо я є законним представником юридичної особи, я згоден надати інформацію, що відноситься до реквізитів юридичної особи: найменування, юридична адреса, види діяльності, найменування та ПІБ виконавчого органу. У разі надання персональних даних третіх осіб, я підтверджую, що мною отримано згоду третіх осіб, на користь яких я дію, на обробку їх персональних даних, у тому числі: збирання, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення або зміна), використання , розповсюдження (у тому числі, передача), знеособлення, блокування, знищення, а також здійснення будь-яких інших дій із персональними даними відповідно до чинного законодавства.

Згода на обробку персональних даних дається мною з метою отримання послуг, що надаються ТОВ «Медіа Тревел едвертайзинг».

Я висловлюю свою згоду на здійснення з усіма зазначеними персональними даними наступних дій: збирання, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення або зміна), використання, розповсюдження (у тому числі передача), знеособлення, блокування, знищення, а також здійснення будь-яких інших дій із персональними даними відповідно до чинного законодавства. Обробка даних може здійснюватися з використанням як засобів автоматизації, так і без їх використання (при неавтоматичній обробці).

При обробці персональних даних компанія ТОВ "Медіа Тревел едвертайзинг" не обмежена у застосуванні способів їх обробки.

Справжнім я визнаю та підтверджую, що у разі потреби компанія ТОВ «Медіа Тревел едвертайзинг» має право надавати мої персональні дані для досягнення зазначених вище цілей третій особі, в тому числі і при залученні третіх осіб до надання послуг у зазначених цілях. Такі треті особи мають право на обробку персональних даних на підставі цієї згоди та на оповіщення мене про тарифи послуг, спеціальні акції та пропозиції сайту. Інформування здійснюється за допомогою телефонного зв'язку та/або електронною поштою. Я усвідомлюю, що проставлення знака «V» або «X» у полі зліва та натискання кнопки «Продовжити», або кнопки «Згідний» нижче за текст цієї угоди, означає мою письмову згоду з умовами, описаними раніше.

Згоден

Що таке персональні дані

Персональні дані - контактна інформація, а також інформація, що ідентифікує фізичну особу, залишена користувачем на проекті.

152-ФЗ «Про персональні дані» у ст.9 п.4 вказує на необхідність отримання «письмової згоди суб'єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних». У тому законі пояснюється, що надана інформація є конфіденційною. Діяльність організацій, які здійснюють реєстрацію користувачів без отримання такої згоди, є незаконною.