Flyforsinkelse med 6 timers kompensation. Hvorfor er charterflyvninger billigere end almindelige flyvninger? Giver de mad på charterflyvninger? Sådan finder du ud af billetnummeret, og om billetter til et charterfly kan returneres

En flyforsinkelse kan forstyrre en rejsendes planer, ødelægge stemningen før flyrejsen og gøre det umuligt at skifte til et andet fly til tiden. Mange ofre for lange ventetider i lufthavnen er uvidende om muligheden for at få erstatning, hvis luftfartsselskabet er skyld i forsinkelsen. I hvilket beløb og på hvilket grundlag der ydes kompensation for flyforsinkelser, vil vi finde ud af i artiklen.

Hvornår er flyselskabet skyld i at forsinke et fly?

Når en passager ikke er tilladt på et fly, selvom han har en købt billet, anses flyselskabet for skyldig og er forpligtet til at betale kompensation.

Du kan søge om kompensation, forudsat at flyselskabet er skyld i flyforsinkelsen. Dette sker, hvis:

  • der var en uoverensstemmelse i flyveplanen;
  • besætningen forberedte sig ikke til afgang i tide;
  • flyvningen blev aflyst på grund af et utilstrækkeligt antal solgte billetter eller andre årsager, som gjorde, at flyvningen blev urentabel;
  • der blev solgt flere billetter, end det var muligt at gå ombord på passagerer (dette sker, fordi virksomhederne ofte sælger 5 % flere billetter, end der er pladser i kabinen på grund af passagerer, der nægter at lette);
  • i andre situationer, hvor luftfartsselskabet ikke kan bekræfte eksistensen af ​​force majeure-forhold, der førte til flyforsinkelsen.

I hvilke situationer er flyselskabet ikke skyld i en flyforsinkelse?

Det er umuligt at rejse et krav mod flyselskabet og kræve erstatning for forsinkelsen i følgende tilfælde:

  • hvis flyet ikke lettede efter anmodning fra de kompetente myndigheder på grund af ugunstige vejrforhold;
  • hvis flyet blev aflyst på regeringens insisteren. organer;
  • hvis der er en strejke blandt lufthavnsansatte;
  • hvis flyvningen blev aflyst på grund af opdagelsen af ​​en funktionsfejl i flyet, på grund af hvilken der var en trussel mod passagerernes helbred og liv;
  • hvis der var force majeure-forhold (uroligheder, fjendtligheder, terrorangreb, naturkatastrofer).

Kompensation for forsinket fly, passagerrettigheder

Hvis en passager på grund af en flyaflysning eller forsinkelse mister flere dages ferie, vil flyselskabet kompensere omkostningerne til forudbetalte, men ubrugte hoteltjenester mv.

I tilfælde af flyaflysning skal passageren underrettes. Hvis advarslen indtraf et par dage før afgang, skal der tilbydes en alternativ mulighed for passagertransport til destinationen, og pengene for billetten skal returneres (selvom der var behov for en transfer og en rundtur).

Du kan få dine penge tilbage inden for 3 måneder fra datoen for flyaflysningen. Men i det tilfælde, hvor flyet blev aflyst på den dag, flyet var planlagt, eller endda efter, at klienten ankom til lufthavnen, skal han tilbydes en anden billet på et fly fra samme selskab eller et fly fra et andet luftfartsselskab (passageren gør ikke skal betale noget ekstra).

Hvilke rettigheder har en passager, når et fly er aflyst eller forsinket?

Når det bliver kendt om en flyforsinkelse, skal passageren først gå til flyselskabets personale og bede om at sætte et forsinkelsesmærke på billetten.

Flyforsinkelsen kan være mindre, eller den kan vare i mange timer – afhængigt af ventetidens længde har passageren ret til følgende fordele:

  • opbevaring af bagage uden betaling, brug af værelset for mødre og børn under 7 år, samt for deres ledsagende personer;
  • hvis det bliver forsinket 2 timer eller mere, passageren har ret til at kræve afsendelse af 2 gratis e-mail-beskeder eller foretage 2 opkald, samt gratis sodavand;
  • hvis flyet er forsinket mindst i 4 timer, tilbydes passageren en varm frokost, som fortsat vil blive tilbudt hver 6. time;
  • hvis flyet er forsinket i 8 eller flere timer i dagtimerne eller 6 timer om natten, vil passageren blive indkvarteret på et hotel gratis;
  • selskabet sørger for gratis transport til hotellet og tilbage til lufthavnen.

Hvor meget kompenseres der for flyforsinkelser?

Hvis flyet blev forsinket på grund af flyselskabets skyld, vil passageren blive udbetalt følgende beløb:

  • 3% fra prisen på en flybillet for hver times flyforsinkelse (som kompensation for tabt tid);
  • 25% fra den nuværende føderale mindsteløn for 1 times ventetid på et fly (ikke mere end halvdelen af ​​prisen på en flybillet - som en bøde).

Hvornår skal man indgive et krav til flyselskabets repræsentanter

Kravet (se eksempelkravet ⇒) skal indgives inden for seks måneder fra datoen for flyforsinkelse eller aflysning. For internationale flyvninger forlænges ansøgningsperioden til 2 år. Kravet vil blive behandlet inden for 30 dage fra datoen for dets modtagelse af virksomhedens repræsentanter. Erstatningen vil blive overført til ansøgers konto inden for 2-6 måneder. Hvis betaling afvises, eller kompensationsbeløbet er utilstrækkeligt, har passageren 3 år til at indgive et krav.

Læs også artiklen ⇒.

Almindelige fejl

Fejl: En passager, hvis fly var forsinket, kræver, at hans krav behandles i henhold til russisk lov, mens flyvningen var international.

Forskellige force majeure-forhold har altid fundet sted og vil fortsætte med at ske, hvilket ændrer folks planer. Dette gælder også for luftfartsselskabet Luftfartsselskabet kan ikke bebrejdes ugunstige meteorologiske forhold, udførelse af ordrer fra statslige sikkerhedsmyndigheder eller for at inspicere flyet for tekniske nedbrud. Men hvis flyselskabet ikke var i stand til at bevise sin egen uskyld i flyforsinkelsen på grund af eksterne faktorer, så betaler det passageren kompensation i det beløb, der er fastsat i koden eller charter luft transport. Under alle omstændigheder, uanset årsagen, skal flyselskabet give passageren en række gratis tjenester.

Flyforsinkelse: Aeroflot passagerrettigheder

Til at begynde med er det værd at præcisere, at hvis et fly er forsinket med højst et hundrede og tyve minutter, er flyselskabet ikke ansvarligt for at betale kompensation eller levere nogen tjenester. I dette tilfælde skal passagererne bare være tålmodige og vente på det næste fly.

Siden 2007 har den indført nogle obligatoriske tjenester, der er inkluderet i passagerrettigheder, når et fly er forsinket.

Hvis flyet ikke afgår til tiden, og der er gået mere end to timer, har folk ret til frit at benytte hvilerum og faciliteter for passagerer med et barn under syv år.

Passagerers ret til gratis måltider

I tilfælde af en flyforsinkelse omfatter passagerernes rettigheder at modtage forfriskninger og to telefonopkald, som ikke koster mere end ti euro, eller at sende to e-mails.

Ret til hotelværelse, gratis måltider i restaurant og transfer

Når et fly er forsinket, omfatter passagerernes rettigheder at modtage et gratis hotelværelse, hvis der er gået mere end otte timer, siden flyet blev aflyst om dagen eller seks timer om natten. Flyselskabet er også forpligtet til at betale ikke kun for værelset, men også for måltider i restauranten og transfer. Det skal præciseres, at nattiden starter kl. 22.00, og morgentiden starter kl. 6.00.

Tjenester leveret af forskellige flyselskaber

Når der opstår en flyforsinkelse, kan passagerernes rettigheder på forskellige flyselskaber variere lidt. For eksempel giver Aeroflot, udover et gratis hotelværelse, sine passagerer gratis bagageopbevaring i lufthavnen. Et andet selskab, KrasAir, betaler ikke kun for værelse og transport af passagerer dertil, men også for tre måltider om dagen.

Økonomisk kompensation

Hvis et fly er forsinket, omfatter passagerernes rettigheder at modtage en kompensation på femogtyve procent for hver times ventetid på det næste fly. For at modtage penge skal du have en særlig note på din billet om flyaflysningen. Du kan få dette stempel hos en flyselskabsmedarbejder.

Når der opstår en uplanlagt flyforsinkelse i lufthavnen, omfatter passagerens rettigheder også at modtage alle ovenstående tjenester, bortset fra at betale for tre måltider om dagen, helt gratis.

Vent ikke - handle!

Tro ikke, at flyselskabets repræsentanter vil løbe efter hver passager, undskylde flyforsinkelsen og levere deres fulde udvalg af gratis tjenester. Hvis du ikke ønsker at tilbringe en dag eller endnu mere i lufthavnen uden normal mad og komfortable forhold, bør du selv tage nogle handlinger i tilfælde af en flyforsinkelse:

  • Find administratoren i lufthavnen og tag fra ham et dokument, der angiver årsagen til flyaflysningen og et stempel med den faktiske afgangstid.
  • Hold øje med tiden: Efter fire timer er flyselskabet forpligtet til at give dig et varmt måltid, og hvis flyet er mere end otte timer forsinket, hotelværelse og transfer. Hvis flyselskabet nægter at levere disse tjenester, skal du betale for alt selv, men under ingen omstændigheder smide kvitteringerne væk.

Flyforsinkelse: passagerrettigheder. Arbitrage praksis

Når du har ventet på det næste fly og ankommet til din destination, skal du skrive et krav til flyselskabet og vedlægge som bevis alle de checks og dokumenter, der er nødvendige for udbetaling af kompensation. Hvis flyselskabet ignorerer de fremsatte krav, omfatter passagerens rettigheder at indgive en ansøgning i retten. Som vist arbitrage praksis, hvis du fremlægger kvitteringer for alle de ikke-planlagte udgifter, du har haft på grund af en flyforsinkelse, det være sig mad, medicin, manglende evne til at tage på forudbetalte udflugter eller et aflyst forretningsmøde, vil du få udbetalt et beløb, der fuldt ud dækker udgifter som kompensation. Du har nok tid til at indgive krav og gå til retten - seks måneder. Samtidig gennemgår den kravene og udbetaler erstatning, hvis det er aftalt. Det er bedre at have et krav med alle dokumenter, kvitteringer og fotokopier i to eksemplarer.

Brug gratis tjenester efter behov

Selvfølgelig, hvis der er en flyforsinkelse, og flyselskabet er anstændigt og ikke opgiver sit ansvar, har du ret til at bestille mindst en suite og middag i den dyreste restaurant, men så er det dig, der skal bevise i retten, at dette var en nødvendighed, der skulle betale transportøren. Derfor er det bedst at klare sig med et ganske almindeligt hotelværelse og en billig restaurant. På den ene eller den anden måde kan du kun udføre sådan en fidus med et luksusværelse, hvis flyselskabet ikke selv organiserer et hotelophold og måltider til alle passagerer fra det omlagte fly. Ellers vil ingen betale for dine luner.

Charterflyvninger

Det er en fejl at tro, at ovenstående regler kun gælder for regulære flyvninger. Slet ikke. Forsinkelser opstår ofte.Passagerrettigheder giver i dette tilfælde nøjagtig det samme som ved forsinkelser i et almindeligt fly: gratis brug af lounger, sodavand og varme måltider, to gratis opkald eller to e-mails, bagageopbevaring i lufthavnen , et gratis værelse på hotel og overførsel, betaling af monetær kompensation. Undtagelsen er USA: der passagerer charterflyvninger og småfly betales ingen bøder.

De fleste charterflyforsinkelser opstår, fordi flyselskabet ikke har nok reservefly til at flyve passagerer på, så folk må vente på deres fly.

Overbooking

Det er ikke længere en hemmelighed for mange, at flyselskaber sælger cirka fem procent flere billetter end ledige pladser ombord. Det sker af én simpel grund: De samme fem procent af passagererne, der har bestilt pladser, dukker ikke op på flyet – de skifter billet i sidste øjeblik eller kommer for sent. Det er derfor, for ikke at sende flyet halvtomt, tyr flyselskaberne til sådan en fidus. Det modsatte sker dog også: Nogle gange dukker alle passagerer, der har reserveret plads, op på én gang. I dette tilfælde leder luftfartsselskabet efter såkaldte frivillige, der accepterer at flyve på den næste flyvning, og selskabet vil give dem en voucher eller et bonusbeløb. Luftfartsselskabet kan også give en voucher til et gratis hotelværelse, transfer og måltider afhængigt af flyets ventetid.

Hvis der ikke er frivillige til at lette på næste fly, bliver de, der har reserveret pladser senere end andre, tvangsstatset fra flyet. I USA får passagerer, der er ramt af overbooking, en kompensation, hvis størrelse varierer fra prisen på en flybillet til tre hundrede dollars. Ved overbooking tilbyder EU-lande passagerer de samme tjenester som i tilfælde af flyforsinkelse.

Hvis du på grund af problemer med dit fly befinder dig i et fremmed land, men på grund af et udløbet visum ikke kan komme ud i byen, er du velkommen til at kontakte administratoren med en anmodning om at ringe til immigrationstjenesten og få en "nødvisum". Den udstedes i otteogfyrre timer under særlige force majeure-forhold. Det er svært at få, men det er forsøget værd.

Problemer med bagage

Efter meddelelse om aflysning af fly, tager administratoren eller flyselskabets medarbejder passagerer til udgangen og giver instruktioner: samtaler om måltider, hotelophold om nødvendigt, gratis telefonopkald og andre tekniske problemer. Hvis du har brug for at hente din bagage, fordi du er på vej til dit hotel eller blot forlader lufthavnen, bedes du kontakte din flyselskabsrepræsentant. Normalt sendes bagagen til bæltet, hvorfra den nemt kan afhentes. Hvis der ikke var nogen varer i ankomstområdet, så har luftfartsselskabet højst sandsynligt allerede sendt dem på den næste flyvning. Kontakt igen flyselskabets repræsentant for at afklare denne misforståelse og modtage din bagage. Hvis det viser sig, at det er tabt, betaler flyselskabet en kompensation svarende til de fulde omkostninger.

Vil pengene til hotelværelset blive refunderet?

Mange passagerer har et helt logisk spørgsmål: Vil de daglige udgifter til overnatning på et hotel, det værelse, som var reserveret på forhånd og ikke blev brugt på grund af flyaflysning, blive refunderet? Svar: ja. Når du ankommer til hotellet, kan du anmode om en refusion for en nats ophold på værelset.

Problemer med lufttransport påvirker ofte kvaliteten af ​​resten af ​​vores turister. I stigende grad kan man høre om åbenlyse tilfælde af forsinkelser eller aflysninger af fly fra tilsyneladende ret store og velkendte flyselskaber. For eksempel forårsagede det nylige problem, der opstod blandt turister med VIM-Avia, meget støj. Selvfølgelig kan du tale meget om, hvem der er skyld i dette, og tale om lange emner, men det er værd at huske, at først og fremmest lider levende mennesker af dette, som har planlagt deres ferie eller er tvunget til at flyve til en anden by eller land på grund af nogle familieforhold. Og disse mennesker håber måske, at de vil komme på et andet tilslutningsfly for at fortsætte deres videre rejse. Men pludselig finder de ud af, at deres fly er aflyst eller forsinket, og det er lige meget, om det er direkte eller charter. Hvad skal de gøre i dette tilfælde, hvilke skridt skal de tage? Hvordan får man erstatning for en ødelagt ferie?

Det er svært ikke at blive forvirret i en sådan situation, især hvis det skete for dig for første gang, eller dit fly var en forbindelsesflyvning, eller du var bundet til tidspunktet for din ankomst. Men det er værd at huske på, at din flybillet ikke er andet end en aftale med dette flyselskab, som har forpligtet sig til at levere dig som passager til det punkt af planeten, du har brug for, og på det tidspunkt, du har brug for, ellers forpligter det sig til at tage sig af sin passager, hvis omstændighederne ikke gik efter planen.

Det burde enhver passager vide Civil Code Den Russiske Føderation fastsætter tilfælde, hvor luftfartsselskabet ikke er ansvarlig for aflysning eller forsinkelse af et fly, disse er: forskellige naturfænomener - brande, snedriver, orkaner, oversvømmelser; ikke-flyvende vejr; pludselig militæraktion; fuldstændig ophør eller begrænsning af godstransport i en række retninger; i nogle tilfælde under en strejke fra flyselskabs- eller lufthavnspersonale i tilstedeværelse af funktionsfejl, der udgør en trussel mod flypassagerers liv og helbred. I alle andre tilfælde ligger fejlen hos det flyselskab, der har overtrådt sine forpligtelser i henhold til kontrakten.

Lad os først se nærmere på, hvad der sker, når en direkte eller charterflyvning aflyses af et flyselskab.

- Flyet kan blive aflyst flere dage før flyet afgår til sin destination.

I dette tilfælde tilbyder flyselskabet traditionelt passagerer flere måder at løse problemet med aflyste flyvninger på: et alternativ til at flyve på en anden rute fra det samme luftfartsselskab eller en flyvning fra et andet selskab, men destinationen forbliver den samme.

Passageren har ret til at kræve fuld refusion af prisen på sin flybillet. Hvis du for eksempel har købt én flybillet til en flyvning med overførsler, er du forpligtet til at refundere beløbet for hele ruten. Hvis en passager købte to billetter, for eksempel Moskva-Barcelona og separat Barcelona-Valencia, og det første fly til Barcelona blev aflyst, vil du kun få refunderet beløbet brugt på flybilletten fra Moskva til Barcelona, ​​​​og du bliver nødt til at returnere billetten fra Barcelona til Valencia til normale priser. Hvis aflysningen af ​​flyvningen påvirkede den anden del af flyrejsen - Barcelona-Valencia, og der ikke blev givet dig alternative muligheder, men turen har mistet sin mening, er luftfartsselskabet forpligtet ved lov ikke kun at refundere pengene for flybilletten til Valencia, men også for at flyve dig tilbage til Moskva gratis. Med hensyn til refusion for rundrejsebilletter, vil du kunne få refunderet deres fulde pris, hvis flyvningen aflyses, og hvis du har købt dem ikke separat, men som en "tur-retur", det vil sige to billetter på en enkelt formular .

- Flyet kan blive aflyst eller forsinket, når turisten allerede er i lufthavnen.

Flyselskabet er forpligtet til at give dig klare oplysninger om årsagen og tidspunktet for, at flyet blev forsinket. Du har ret til at kræve disse oplysninger fra en medarbejder i dit flyselskab, og han er forpligtet til at tilbyde turister muligheder for deres videre handlinger. Ofte fremsætter en flyselskabsmedarbejder et forslag om at transportere turister til deres destination med et andet fly eller på et fly fra et andet luftfartsselskab. Og forudsat at det er luftfartsselskabets skyld, vil denne flyvning være gratis for turisten.

Ikke alle passagerer, der har lidt moralske og økonomiske problemer på grund af aflyste eller forsinkede fly, er klar over deres ret til at modtage kompensation. Denne kompensation varierer afhængigt af tidspunktet for overførslen og aflysningen af ​​flyvningen, samt afstanden til det ønskede punkt. Hvis flyselskabet er skyld i, er det juridisk forpligtet til at give passageren tre procent af prisen på sin flybillet for hver time, han brugte på at vente, som kompensation for flyforsinkelsen. Dette er fastsat i artikel 28, stk. 5, i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Betal derudover som en bøde 25 procent af mindstelønnen for hver times ventetid, men dette beløb må ikke overstige halvdelen af ​​flybillettens pris. Der gives ingen anden yderligere kompensation til aflyste passagerer, når fly aflyses, men enhver turist har ret til at få beløbet for deres billetter refunderet eller ombyttet til en lignende flyvning.

Rettigheder for en turistpassager, når et fly er forsinket i mere end to timer:

Foretage to telefonopkald eller sende to e-mails; - du er forpligtet til at give gratis drikkevarer; - hvis du har børn under syv år med, så skal du have fri adgang til mor og barn værelse.

Turistrettigheder, når et fly er forsinket i mere end fire timer:

Passageren skal have et gratis varmt måltid mad, og hver sjette time i løbet af dagen og hver ottende time om natten.

Turistpassagerers rettigheder ved omlægning af et fly med mere end otte timer i dagtimerne og mere end seks timer om natten:

Flyselskabet skal bringe dig og tjekke dig ind på et hotel for egen regning og give dig en gratis transfer frem og tilbage. Ifølge loven har turister ikke ret til at blive anbragt i samme rum med fremmede. Hvis passageren ikke kan lide det tilbudte værelse eller det tilbudte hotel, kan han finde en passende mulighed, og flyselskabet skal betale et beløb, der i pris svarer til den oprindelige indkvarteringsmulighed, der tilbydes det. En turist kan betale prisforskellen for det dyrere værelse, han har valgt eller betale for sit ophold fuldt ud, men i dette tilfælde anbefaler vi, at du beholder kvitteringen for betalingen for dermed at returnere en del af de brugte penge, hvis der er objektive grunde til at nægte at blive i henhold til den mulighed, som luftfartsselskabet tilbyder. Men det er værd at vide, at hvis du nægter det værelse, der tilbydes af flyselskabet, mister du retten til en gratis tur-retur-transfer, men luftfartsselskabet er forpligtet til at opbevare din bagage for egen regning.

Hvor kan turistpassagerer klage for at modtage kompensation for et aflyst eller forsinket fly?

Hvis der var en aflysning eller forsinkelse af en indenlandsk direkte eller charterflyvning fra et russisk selskab, betragtes krav i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation. Passagerklager over udenlandske luftfartsselskaber, der ikke har opfyldt deres forpligtelser over for dem på Den Russiske Føderations område, behandles også i Rusland. Men når et flyselskab udsætter eller aflyser en flyvning til udlandet, føres der retssager i det land og i henhold til lovene, hvor dette skete, og det sted, hvor luftfartsselskabet er registreret, vil ikke spille en rolle.

Krav indgives af passageren personligt i afgangslufthavnen eller ved ankomsten. Når der ikke er noget repræsentationskontor for dit flyselskab i lufthavnen, eller dets ansatte ikke er på stedet, indgives kravet via flyselskabets hjemmeside. Selvom e-mails ofte kan ignoreres, er det bedre at sende dit krav med anbefalet post til flyselskabet, lave en detaljeret liste over de vedlagte dokumenter og opbevare en kopi af din erklæring, bekræftelse på afsendelse, da dette kan bruges i retssager, hvis luftfartsselskabet ignorerer dig eller nægter dig kompensation. I henhold til vores russiske lovgivning har en passager ret til at fremsætte sine krav til luftfartsselskabet inden for seks måneder fra datoen for aflysning eller forsinkelse af flyet.

Jeg vil gerne komme ind på et andet vigtigt punkt for turister, som er meget aktuelt for Moskvas lufthavne. Meget ofte tages passagerer til en anden lufthavn end den, der er angivet på deres billet. I dette tilfælde er flyselskabet forpligtet til at levere turistpassageren til hans ønskede destination ved hjælp af gratis transport. Og denne regel gælder for alle lufthavne i Den Russiske Føderation.

I denne artikel vil vi se på typer, forskelle og forskelle mellem charterflyvninger og regulære ruteflyvninger.

At rejse til udlandet er blevet en integreret del af vores liv. Dog mange turistmål stadig forblive dyrt for flertallet af borgere i vores land. Derfor er der stor efterspørgsel efter charterflyvninger. Når alt kommer til alt, er prisen på billetter til denne type flyrejser meget lavere.

Vi vil se på hvilke typer charterflyvninger der findes, hvad deres fordele er, og om de kan bruges til at rejse til udlandet. Derudover vil vi analysere, hvordan og hvor du kan købe en billet, og hvilke måltider transportører kan tilbyde passagererne.

Hvad er en charterflyvning: typer, er der internationale?

Udtrykket "charter" betyder en aftale mellem et transportselskab og en befragter, der tillader befordring af passagerer. Kontraktens varighed er som udgangspunkt engangs- eller regulær. Charterflyvninger er:

  • Marine
  • flod

Der er flere typer af sådan transport:

  • Shuttle (et fly eller skib afleverer en gruppe passagerer og samler en anden op)
  • Med mellemlanding (kaptajnen eller pilotens opgaver omfatter: at levere folk til ankomststedet, vente på udløbet af en turistpakke, transportere passagerer i den modsatte retning)
  • Split (dette er en kombination af både charter- og almindelige transportformer; folk rejser fra fjerntliggende steder på deres bopæl til hovedlufthavnen og fortsætter derefter med et regulært fly)

Charterflyvninger kan klassificeres baseret på placeringen af ​​deres endelige destination. Derfor skelner de mellem:

  • International
  • Indenrigs (ved transport inden for ét land)

Ofte er charterflyvninger den eneste måde at nå din destination på. Derfor køber de fleste store rejseselskaber tjenesten sæsonmæssigt. Det er således muligt at reducere prisen på billetten, hvilket betyder, at prisen på billetten ikke ændres.

Hvordan adskiller en charterflyvning sig fra andre regulære flyvninger: forklaring

Charterflyvninger har flere særpræg sammenlignet med almindelige. De vigtigste er:

  • Ingen klasser (alle passagerer flyver under lige forhold)
  • Sædestørrelse (de er smallere på charterflyvninger)
  • Afgang er forsinket og forsinket (i tilfælde af en uforudset situation i lufthavnen frigives regulære fly først)
  • Uplanlagt ændring i afgangs- eller ankomsttidspunkt
  • Ingen mulighed for tidlig reservation
  • Overkommelig pris


  • Ingen overførsler
  • Hvis rejsen aflyses, kan billetten ikke returneres, og dens omkostninger vil ikke blive kompenseret.
  • Bonuspoint for samarbejde med flyselskabet tildeles ikke
  • Skal tilpasses flyveplanerne
  • Måltider kan være omfattende, minimale eller helt fraværende, da denne service er bestilt af det firma, der leverede rejsepakkerne

Charterflyvninger er ikke altid ubelejlige. Med deres hjælp kan du trods alt komme til næsten overalt i verden til en minimal pris og uden behov for en overførsel.

Sådan finder du ud af det: et charterfly eller et almindeligt?

For at finde ud af, hvilken flyvning du vil tage, skal du være opmærksom på følgende faktorer:

  • Charterflynummeret har 4 cifre, mens det almindelige flynummer kun har 3
  • Flyselskabets hjemmeside angiver, hvilken type flyvning der leveres.
  • De fleste populære resortlande har en praksis med at opdele flyrejser. Derfor er det nødvendigt at afklare, hvilken lufthavn du skal lande i. På denne måde kan du forstå, om flyrejsen er charter
  • På hjemmesider til søgning og køb af flybilletter er det muligt at angive den ønskede flytype


Hvis du køber en billet gennem mellemmænd, er det nødvendigt at afklare, om flyrejsen vil være regulær eller charter. Da sidstnævntes afgangstidspunkt kan ændre sig blot et par timer før den, der er angivet på billetten. Ligeledes vises information om chartre på informationstavlen i lufthavnen tidligst 24 timer før afgang.

Hvorfor er charterflyvninger billigere end almindelige flyvninger? Giver de mad på charterflyvninger?

Alle ved, at prisen på en charterflyvning er væsentligt lavere. Det skyldes en række forskellige faktorer, der reducerer prisen på flybilletter. De vigtigste omfatter:

  • Fuld betaling af billetpriser for alle passagersæder(fordi Rejseselskab lejer transport i en vis periode, så beregnes de samlede omkostninger ved tjenesten som en procentdel for hver af de kunder, der købte en turistpakke og tog på ferie på denne flyvning)
  • Mangel på regelmæssig langsigtet implementering af transport (på grund af dette reduceres behovet for daglig teknisk inspektion og vedligeholdelse af flyet)
  • Til charterflyvninger anvendes som regel fly af tidligere modeller
  • Et stort antal passagerer (da sæderne er smallere, kan flyet rumme flere feriegæster)
  • Charterflyvninger bruges sjældent til langdistancerejser.


Der er også flere funktioner vedrørende passagermåltider. De mest betydningsfulde af dem er følgende:

  • Måltider og menu vælges af firmaet, der lejer køretøjet
  • Drikkevarer og mad kan være inkluderet helt eller delvist
  • Et rejseselskab kan afvise menuen, og kunder vil blive frataget muligheden for at bestille hvad som helst i hele den tid, de er på farten.

Derfor er det nødvendigt at tjekke med rejsebureauet, om der leveres måltider om bord på flyet, samt hvor længe flyveturen varer.

Hvad er dårligt ved charterflyvninger, hvor ofte er de forsinkede, og hvor længe kan de blive forsinket?

På trods af de lave omkostninger og manglen på overførsler har charterflyvninger en række negative egenskaber. Disse omfatter:

  • Manglende evne til at ombytte en billet eller få en refusion
  • Hyppige flyforsinkelser
  • Tidlig booking ikke muligt
  • Det er umuligt at forudsige, om strømmen vil blive tændt
  • Det er umuligt at vælge en plads på forhånd, da turister indtager dem efter først-til-mølle-princippet
  • Alle passagerer har lige vilkår, og du kan ikke købe en business- eller førsteklasses billet

Det er også umuligt at sige præcist, hvor meget landingen eller ankomsten af ​​flyet kan blive forsinket. Forsinkelsen sker trods alt ikke på grund af besætningens skyld, men i tilfælde af nødsituationer i lufthavnen. Derfor, hvis der opstår en længerevarende teknisk inspektion, hackerangreb eller nedbrud køretøj, regulære flyvninger er de første, der lander og letter. Som regel er charterfly forsinket ikke mere end 6 timer.

Hvor kan jeg finde oplysninger om forsinkelser af rute- og charterflyvninger?

For at finde ud af en forsinkelse i boarding eller ankomst, skal du tjekke oplysningerne ved at vælge en af ​​flere metoder. Data om charter- og ruteflyvninger opdateres dagligt på følgende medier:

  • Elektronisk resultattavle i lufthavnen
  • Hjemmesiden for det luftfartsselskab, hvis tjenester du bruger
  • På hjemmesiden for Federal Air Transport Agency
  • Ved flyselskabernes informationsskranker i lufthavnen


Hvis du køber billetter gennem mellemmænd (rejse- og juridiske agenturer), kan du også kontakte den specialist, der har udstedt rejsedokumentet i dit navn.

Hvordan køber man billetter til en charterflyvning?

At købe billet til chartret fly Du kan bruge virksomhedens tjenester eller selv foretage et køb. Følgende kan fungere som mellemmænd:

  • Rejsebureauer
  • Advokatfirmaer
  • Statlige og regionale rejsebureauer
  • Turistoperatører
  • Flybilletkontorer

For at købe et rejsedokument uden mellemmænd, skal du udstede en billet på webstedet for et selskab, der er specialiseret i charterflyvninger. De mest populære transportører i Rusland er:

  • Azur Air
  • Rusland
  • Meridian
  • Royal Flight
  • Gazpromavia
  • Jeg flyver med flyselskaber
  • Izhavia
  • Grozny-Avia
  • Nordwind Airlines
  • Jet Air Group
  • Severstal Airlines
  • Kosmos Air Enterprise
  • Lukoli Avia


Disse selskaber driver charterflyvninger fra hele Rusland og dækker forskellige destinationer:

  • Indenlandsk transport
  • Flyvning til europæiske og SNG-lande
  • Sydlige feriesteder
  • asiatiske lande
  • Nordafrika

Efter processen er afsluttet elektronisk registrering Den virtuelle billet skal printes på kontorpapir og præsenteres for lufthavnens personale, hvis det er nødvendigt.

Hvordan finder jeg ud af billetnummeret Er det muligt at returnere billetter til et charterfly?

I tilfælde af annullering af en charterbillet skal følgende faktorer tages i betragtning:

  • Ved returnering af et rejsedokument kompenserer flyselskabet ikke for sine omkostninger.
  • Hvis du aflyser din rejse, vil du ikke kunne ombytte din billet til en anden dato.
  • Billetten kan overføres til en anden person (du skal dog kontakte agenten eller flyselskabet for at underrette og erstatte passagerens data)


For at finde dit rejsedokumentnummer skal du:

  • Udskriv formularen på papir eller gem den elektronisk
  • Vær opmærksom på det øverste hjørne i højre side
  • Under det sorte hologram er der et tal bestående af 13 cifre
  • Du finder samme nummer på boardingkort efter "e-Ticket"-mærkningen
  • Denne 13-cifrede kode er billetnummeret.

Hver af os bestemmer uafhængigt, hvilke flyselskabers tjenester der skal bruges, samt hvilken type flyvning der vil være mere praktisk. Selvfølgelig er fordelene ved chartre indlysende: lavpris, regelmæssige flyvninger, ingen opdeling af passagerer i klasser, muligheden for at komme til hvor som helst i verden uden overførsler og problemer med bagage. Imidlertid denne type Flyet er velegnet til dem, der ikke har travlt med at deltage i vigtige møder og forretningsmøder, da sådanne flyvninger oftest er forsinkede, hvilket kan skabe meget ubehag og yderligere besvær.

Video: Beskrivelse af charter- og regulære flyvninger

Annoncering

Forsinkelser af charterflyvninger er blevet regelmæssige; Rosaviatsiya registrerer fra tre til 13 sådanne tilfælde hver dag. Dagen før forsinkede Azur Air et charter fra Domodedovo til Vietnam i 14 timer, og Ikar Airlines forsinkede sit fly fra Novosibirsk til Cam Ranh i 16 timer. For at forbedre lufttransportmarkedet i turismesegmentet kan føderale afdelinger overføre charterflyvninger til regulær status.

Denne turistsæson registrerer Rosaviatsia mindst 3-4 charterflyforsinkelser hver dag. passagertransport i mere end to timer. Nogle dage er mere end ti fly forsinket. Ifølge Federal Air Transport Agency blev 13 chartre tilbageholdt i Rusland den 6. august.

I de første dage af august indtog Azur Air førstepladsen i antallet af forsinkede chartre. Den 1. august forsinkede luftfartsselskabet et fly, den 2.-3. august - fem, og den 6. august - seks, inklusive et fly fra Moskva Domodedovo-lufthavnen til Nha Trang (Vietnam), forsinket i 14 timer.

Ifølge tidsplanen skulle afgangen finde sted den 5. august klokken 15.25, men flyvningen blev først udskudt til klokken 20.45, og derefter udskudt hver time. Desperate passagerer på det forsinkede fly forsøgte at blokere det samme flyselskabs fly til Antalya klokken 04.30. Ifølge nyhedsbureauer råbte folk: "Hjælp, skam på Azur Air."

Federal Air Transport Agency bemærker, at årsagen til forsinkelsen var fejlen i flyet og dets tvungne udskiftning. Samme dag blev yderligere to Azur Air-flyvninger til Tyrkiet forsinket ved Domodedovo (mere end 12 timer hver) - også på grund af flyfejl.

Afgangen på charterflyet "Novosibirsk - Antalya" fra Royal Flight airlines er forsinket med 9,5 timer på grund af en funktionsfejl i flyet.

Ifølge tidsplanen skulle Boeing 757 lette fra Tolmachevo lufthavn den 7. august kl. 8:00, men er endnu ikke afgået til Tyrkiet. Nu er den estimerede afgangstid blevet flyttet til 17:30, oplyser lufthavnens online board.

»De annoncerer ikke engang landingen. Vi tjekkede ind klokken 12 og gennemgik al told og kontrol. Og fra nu af sidder vi i venteværelset.<…>De gav os først et udgangsnummer og fjernede det derefter. De skriver: "Forsinkelse," fortalte en af ​​charterpassagererne til NGS.NEWS.

Ifølge hende er der mange passagerer med børn i venteværelset. "Der er ingen meget små, spædbørn - fra 1,5-2 år og ældre. De har allerede spist al chokoladen fra maskinen, drukket al sodavand, chips og alt det der, for børnene er sultne - de kom om morgenen. Der er ikke leveret mad endnu,” sagde passageren. Allerede om eftermiddagen blev turister tilbudt sodavand - som følge heraf stod der i kø til vand.

Transportministeriet i Den Russiske Føderation udvikler sammen med Federal Air Transport Agency en pakke af lovforslag, der systematisk vil løse problemet med afbrydelser af charterflyvninger i højturistsæsonen, rapporterede avisen Izvestia tirsdag, med henvisning til en kilde. i luftfartsindustrien.
Som avisen skriver, vil de nye tiltag være rettet mod at "forhindre skabelsen af ​​betingelser for forsinkelser og aflysninger af charterflyvninger udført på ordre fra rejsearrangører." De vil også involvere en hårdere reaktion fra luftfartsmyndigheden og "det uundgåelige af straf for luftfartsselskaber, der fejler." Ifølge Izvestia planlægger afdelingerne også at færdiggøre mekanismen for annullering af flyselskabers tilladelse til at udføre internationale charterflyvninger.

”Et af de tiltag, der allerede diskuteres, er introduktionen obligatorisk krav flyselskaber er forpligtet til at give Rosaviation oplysninger om de planlagte mængder af charterpassagertransport... Der er en diskussion i gang om muligheden for at opgive praksis med at transportere turister til populære fritidsdestinationer på charterflyvninger chartret af store rejsearrangører. Men indtil videre er der ingen klar mening om det tilrådelige i dette trin,” skriver publikationen.

Har du bemærket en tastefejl eller fejl? Vælg teksten, og tryk på Ctrl+Enter for at fortælle os om den.