"Аэрофлот" получил четырехзвездочный рейтинг Skytrax. "Аэрофлот" получил четырехзвездочный рейтинг Skytrax Лучшие европейские авиакомпании

20.04.2018 09:00

Британская Skytrax собирает отзывы миллионов пассажиров и на их основе составляет ежегодный рейтинг мировых авиаперевозчиков. Business Insider рассказывает о европейских компаниях, которые попали на высокие строчки.

В этот раз Skytrax проанализировала впечатления почти 20 млн пассажиров из 105 стран. Они оценивали 325 представителей авиаиндустрии по 49 параметрам - от удобства регистрации на рейс до комфортности кресел и качества обслуживания в полете.

Традиционно в рейтинге лидируют компании из Азии, и итоги 2017 года не стали исключением. В тройку лидеров общемирового списка вошли Катарские, Сингапурские авиалинии и японская ANA All Nippon Airways. В последний раз Skytrax признавала европейского перевозчика «Компанией года» в 2006-м - тогда отличилась British Airways. С тех пор на первое место резиденты Старого Света не попадали.

Пусть авиакомпании из Европы и не возглавляют рейтинг, но все-таки немало их находится в его верхней части. Пять перевозчиков сумели войти в нынешний топ-20, один - в первую десятку. Кто же заслужил самые высокие оценки?

10. Virgin Atlantic Airways

Страна: Великобритания
Место в мировом рейтинге: 33-е

Компания считается жемчужиной авиационного холдинга сэра Ричарда Брэнсона, хотя вообще-то у его Virgin Group остается лишь 20% акций, а владельцем крупнейшего пакета в 49% является американская Delta Air Lines. Тем не менее о харизматичном предпринимателе пассажирам напоминает множество деталей - от необычной лиловой подсветки в салонах лайнеров до стильной униформы экипажа.

9. «Аэрофлот»

Страна: Россия
Место в мировом рейтинге: 30-е

Хотя на Западе российский перевозчик до сих пор иногда ассоциируется с седыми пилотами, ведущими старые советские самолеты сквозь коварную русскую зиму, этот имидж чрезвычайно далек от действительности. В распоряжении современного «Аэрофлота» - парк новых Airbus и Boeing, а Skytrax по итогам 2017 года признала авиакомпанию лучшим представителем отрасли в Восточной Европе.

8. Norwegian

Страна: Норвегия
Место в мировом рейтинге: 28-е

За последнее десятилетие Norwegian помогла вернуть экономичные перелеты в небо Северной Атлантики и стала одним из самых заметных представителей коммерческой авиации в своем регионе. В этом году компания одержала победу в двух специальных номинациях для лоукостеров, заслужив титулы лучшего бюджетного перевозчика Европы и лучшего в мире на дальнемагистральных маршрутах.

7. Finnair

Страна: Финляндия
Место в мировом рейтинге: 25-е

Finnair поднялась на две ступени в общемировом списке и возглавила рейтинг авиалиний Северной Европы. Особенно высоко пассажиры оценили уровень языковой подготовки персонала. Компания выполняет основные рейсы на лайнерах Airbus, а региональные - на самолетах канадской Bombardier и бразильской Embraer.

6. KLM Royal Dutch Airlines

Страна: Нидерланды
Место в мировом рейтинге: 22-е

Флагманский голландский перевозчик входит в конгломерат с французской Air France и является старейшей непрерывно действующей авиакомпанией в мире. Сейчас он кардинально модернизирует свой флот, который уже включает в себя новые Boeing Dreamliner и переоборудованные Airbus 330-300 с улучшенным салоном бизнес-класса.

5. Air France

Страна: Франция
Место в мировом рейтинге: 18-е

Хотя позиции Air France в рейтинге несколько пошатнулись, она все равно поддерживает высокий уровень сервиса. В предыдущую пару лет компания испытывала денежные трудности и проблемы с рабочей силой, но это не помешало ей предложить пассажирам впечатляющие новые опции, в том числе полеты в фирменных салонах La Premiere.

4. Austrian Airlines

Страна: Австрия
Место в мировом рейтинге: 17-е

Австрийские авиалинии, входящие в группу Lufthansa, удерживают за собой статус перевозчика с лучшим персоналом в Европе. Компания базируется в Вене и оперирует обновленными дальнемагистральными Boeing 767 и 777. Пассажиры экономкласса особо отмечают квалифицированное и оперативное обслуживание, а также богатый выбор питания и развлекательных опций на борту.

3. Swiss International Air Lines

Страна: Швейцария
Место в мировом рейтинге: 14-е

Главный швейцарский перевозчик возник в 2002 году из остатков обанкротившейся Swissair и сегодня принадлежит немецкой Lufthansa. Первым в мире он начал эксплуатировать самолеты нового поколения Bombardier C. Хотя некоторые пассажиры сочли недостаточно удобными места в салонах эконом, почти все хвалят компанию за дружелюбие персонала, ассортимент алкоголя и бесплатный швейцарский шоколад.

Компания Skytrax, специализацией которой является исследование качества услуг различных авиаперевозчиков и аэропортов, выпустила ежегодный рейтинг самых лучших авиакомпаний мира . При его составлении были учтены впечатления свыше 19 миллионов путешественников из 105 стран мира. Опрос, который охватывал более чем 325 авиатранспортных компаний, содержал 49 параметров, начиная от комфорта пребывания в салоне и заканчивая качеством обслуживания. Вот десятка лучших авиакомпаний в мире, по результатам опроса Skytrax.

10. Garuda, Индонезия

Этот авиаперевозчик в недавнем прошлом предпринял масштабное обновление парка воздушных судов и значительно улучшил качество обслуживания. Не остались обделенными и летчики, им установили более удобные кресла.

А стюардессы Garuda в 2017 году получили награду как лучшие бортпроводницы в мире. Они удостоились этого титула уже второй год подряд.

9. Hainan Airlines, Китай

Основанная в 1993 году Hainan Airlines является единственной китайской авиакомпанией, которой эксперты Skytrax присудили заветные пять звезд. За три коротких года она переместилась с 22-го места на 9 позицию в топ лучших мировых авиаперевозчиков. Она имеет в своем распоряжении более 160 самолетов и быстро расширяется в азиатском, европейском и австралийском регионах. Рецензенты Skytrax хвалили Hainan Airlines за чуткое обслуживание и комфорт в салонах бизнес-класса. Компания также заслужила титул лучшей авиакомпании в Китае и удостоилась награды за самое лучшее обслуживание персонала авиакомпании в Китае.

8. Etihad Airways, ОАЕ

Воздушный перевозчик из Абу-Даби, в 2017 году завоевал награды за лучший в мире первый класс, лучшие места в первом классе и лучшее обслуживание в первом классе. Некоторые из особенностей пребывания на борту Etihad включают использование наушников с шумоподавлением и регулировку освещения, чтобы держать пассажир хорошо отдохнувшими.

7. Lufthansa, Германия

В последние годы немецкой авиакомпании пришлось значительно «ужаться» в бюджете. К счастью, на обслуживание и общее качество сервиса это не повлияло. А для достижения наилучших результатов Skytrax рекомендует добавить в авиапарк более новые самолеты A380 и 748-8.

Lufthansa взяла первые места как лучшая европейская авиакомпания и за превосходный ресторан в первом классе.

6. EVA Air, Тайвань

Именно EVA Air стала первопроходцем, создав премиум эконом-класс на Boeing 777. Skytrax присудил тайваньскому авиаперевозчику приз за самые чистые в мире каюты и самый комфортабельный бизнес-класс.

5. Cathay Pacific Airways, Гонконг

Хотя авиакомпания, базирующаяся в Гонконге, потеряла один пункт по сравнению с рейтингом 2016 года, она по-прежнему сохраняет свое место в качестве одного из наиболее уважаемых воздушных операторов в Тихоокеанском регионе. Имея в своем распоряжении большой парк Boeing 777-300ER и предлагая высокую частоту рейсов, Cathay является одной из лучших азиатских компаний. Рецензенты Skytrax довольны комфортабельными сиденьями в самолетах Cathay, качеством обслуживания, и развлечениями в полете. Однако были и неудовлетворительные отзывы из-за перегруженности и неустойчивой погоде на базе Cathay в Гонконге.

4. Emirates, Дубай

За последние 30 лет Emirates вошел в число ведущих дальнемагистральных авиаоператоров мира. Развлекательная система авиакомпании включает в себя огромный выбор фильмов, музыки и игр, по запросу и на нескольких языках. Будет чем заняться в полете и детям, им выдают карандаши, раскраски и мягкие игрушки.

Уже 13 лет подряд Emirates является лидером в номинации «лучшие развлечения на борту самолета».

3. All Nippon Airways, Япония

Skytrax наградил сотрудников ANA званием «самый лучший персонал в Азии», что означает, что авиакомпания продемонстрировала высокое качество обслуживания в воздухе и на земле после приветствия пассажиров в аэропорту. Японцы славятся своей вежливостью и уважительным отношением к другим людям, однако в ANA клиентов ждет потрясающее дружелюбие персонала, позитивная атмосфера в аэропорта, и приятные полеты со складывающимися сиденьями и USB-разъемами даже в эконом-классе.

2. Singapore Airlines, Сингапур

По таким параметрам как общее качество сервиса, комфорт кресел, и отношение бортпроводников Singapore Airlines, как правило, ежегодно входит в числе лидеров на World Airline Awards.

Персональные телевизоры с большим количеством развлекательных программ и горячие полотенца вместо привычных леденцов перед взлетом — лишь часть преимуществ Singapore Airlines. Базой авиаперевозчика является аэропорт Чанги, который вот уже пять лет подряд не отдает конкурентам звание лучшего аэропорта в мире по версии Skytrax. Singapore Airlines является лучшей авиакомпанией в Азии, имеет награды за наилучший премиальный эконом-класс и непревзойденные по удобству кресла в бизнес-классе.

1. Qatar Airways, Катар

После падения на вторую строчку в 2016 году, катарский авиаперевозчик сумел вновь обрести титул «самая лучшая авиакомпания в мире». Рецензенты высоко оценили очень удобные сиденья и интересные развлечения, скрашивающие долгие перелеты.

Авиакомпания предлагает более чем 150 направлений по всему миру и постоянно расширяет свой флот, включив в него последнее поколение дальнемагистральных авиалайнеров, в том числе Boeing 787 Dreamliner и Airbus A350. Qatar Airways также завоевала награды как лучшая авиакомпания на Ближнем Востоке и великолепный бизнес-класс.

Топ-10 авиакомпаний мира 2017 (Инфографика)

: это консалтинговая компания из Великобритании, которая изучает качество услуг авиакомпаний и аэропортов. Компания ежегодно составляет рейтинг из ста лучших авиакомпаний по всему миру, и оказаться в нем на первой строчке - все равно что получить Оскар в мире авиаперелетов. Основывается рейтинг на опросе пассажиров : в нем 50 пунктов обо всех мелочах перелета - начиная от удобства сайта и очередей в аэропорту до комфортабельности сидений, чистоты и температуры на борту самолета. Свои отзывы оставили 20 миллионов человек 105 разных национальностей, которые высказывали мнение о 325 разных авиакомпаниях - так что думаем, результат можно считать достаточно достоверным.

20 июня 2017 года Skytrax объявили результаты: лучшей авиакомпанией этого года стала Qatar Airways - они завоевали награду в четвертый раз. На этом триумф авиакомпании не закончился: они стали еще и лучшим авиаперевозчиком на Среднем Востоке. Также у них официально лучший в мире бизнес-класс и лаунж первого класса. Второе место у Singapore Airlines, они же - лучшая авиакомпания в Азии. В двадцатку лучших авиаперевозчиков мира вошли Lufthansa, Austrian и Air France. Лучшие оказались у Garuda Indonesia. В отдельном рейтинге для европейских авиакомпаний на первом месте Lufthansa (российский «Аэрофлот» вошел в десятку), а лучший европейский лоукостер - Norwegian. Весь рейтинг по всем критериям можешь подробно изучить .

Кстати, есть еще рейтинг аэропортов : можешь изучить , куда стоит приехать, даже если тебе ничего не нужно в ближайшем городе, или, наоборот,

Все мы хотим лучшего. Это касается и перелетов, которые сегодня стали не менее популярным способом передвижения, чем поезд или автомобиль. При поиске опытные путешественники ориентируются не только на цену и условия тарифа, но и на саму авиакомпанию. В выборе того или иного перевозчика могут помочь и всевозможные рейтинги, которые ежегодно составляют статусные международные агентства. При составлении подобных списков анализируется целый ряд факторов, включая отзывы самих пассажиров.

Немного о рейтинге

Одна из самых статусных премий в авиаотрасли - World Airline Awards. Определяет лучших европейское консалтинговое агентство Skytrax с 90-х годов прошлого века. Примечательно, что при составлении рейтинга оценщик опирается на отзывы пассажиров всего мира. В частности, в последнем опросе 2018 года участвовали более 25 миллионов человек из 100 точек мира, оценивающих более 300 авиакомпаний.

В целом любопытно, что в последние десятилетия азиатские перевозчики оттесняют с лидирующих позиций европейских и американских лидеров.

Лучшие авиакомпании мира 2018

В 2018 году «авиационный Оскар» получила компания «Singapore Airlines». Самолеты национального перевозчика Сингапура более 70 лет рассекают воздушное пространство мира. Из базового аэропорта Чанги рейсы выполняются в более чем 60 городов 30 стран, расположенных на пяти континентах. Всего флот авиакомпании включает порядка 120 самолетов, включая 19 Аэробусов А380 (именно Singapore Airlines первой в мире стала использовать двухпалубные самолеты для коммерческих перевозок). Авиакомпания имеет высший пятизвездочный рейтинг по версии Skytrax (обладателями пяти звезд являются лишь несколько авиакомпаний в мире).

На втором месте - «Qatar Airways ». Годом ранее национальная авиакомпания Катара была на первой строчке рейтинга. Перевозчик не может похвастать богатой историей - она работает лишь с 1993 года, что не мешает ей активно развиваться и подтверждать свой вес в авиации. В эксплуатации «Qatar Airways» 220 самолетов, которые летают в Африку, Азию, Европу, Северную и Южную Америки, Австралию и Океанию. Маршрутная сеть компании охватывает более 150 направлений.

Замыкает тройку лидеров еще один обладатель пяти авиационных звезд - японский перевозчик «ANA All Nippon Airways». Компания была основана в 1952 году и сегодня является лидером по внутренним перевозкам и вторым международным перевозчиком страны. Ее самолеты летают в почти 50 аэропортов Японии (от южных до северных) и в 22 города других стран (включая Корею, Юго-восточную Азию, Китай, Европу и США). Всего в составе ANA All Nippon Airways более 230 воздушных судов.

Четвертую строчку занимает одна из крупнейших авиакомпаний мира - «Emirates Airlines» . Несмотря на свой относительно молодой возраст (компания была основана в 1985 году), она уже стала крупнейшей компанией Ближнего Востока и даже попадала на первую строчку рейтинга лучших авиакомпаний. Особенность Emirates Airlines в том, что ее флот состоит только из широкофюзеляжных воздушных судов, Boeing 777 и Airbus A380 (по последним, кстати, авиакомпания является крупнейшим эксплуатантом в мире). Всего флот насчитывает более 270 самолетов. Количество пассажиров, пользующихся ее услугами, с каждым годом растет и уже приблизилось к 59,5 миллионам человек.

В топ-5 попала авиакомпания Тайваня «EVA Air». Воздушный флот перевозчика небольшой - всего 75 самолетов. Тем не менее EVA Air перевозит пассажиров и грузы в несколько десятков направлений. Самолеты летают в Азию, Европу, Австралию и Америку.

Еще один китайский перевозчик «Cathay Pacific » на шестом месте рейтинга. Он базируется в Гонконге и выполняет перелеты более чем по 110 направлениям всего мира. В составе авиакомпании 126 пассажирских и 20 грузовых самолетов. Компанию основали в 1946 году бывшие пилоты ВВС американец Рой Фаррелл и австралиец Сидней де Канцов. Первоначально штаб-квартира перевозчика располагалась в Шанхае, а после переехала в Гонконг. Cathay Pacific также может похвастаться пятью звездами Skytrax.

Единственная европейская компания, попавшая в топ-10, - флагманский немецкий перевозчик «Lufthansa ». Компания более 90 лет работает на рынке (если не брать в расчет перерыв в несколько лет в военное время (когда авиафлот был мобилизован) и после войны, когда перевозчик попал в «черный список» за сотрудничество с нацистами).

Сегодня на ее балансе числится более 280 лайнеров. Штаб-квартира расположена во Франкфурте-на-Майне, базируется в аэропортах Франкфурта, Мюнхена и Дюссельдорфа - через них выполняются стыковочные рейсы. Кстати, символика компании (узнаваемый логотип с журавлем и корпоративные цвета) не менялась с момента ее создания. А еще именно Lufthansa первой в мире стала показывать пассажирам кино во время долгих перелетов.

На седьмом месте - четвертая крупнейшая авиакомпания Китая «Hainan Airlines». За четверть века своего существования она выросла из небольшой региональной компании до крупного международного перевозчика. Ныне 227 лайнеров развозят пассажиров региональными и чартерными рейсами в порядка 500 пунктов назначения.

Национальный перевозчик Индонезии «Garuda Indonesia » получил название от символа страны - мифического царя птиц Гару́ды. Это одна из самых динамично-развивающихся авиакомпаний мира и еще один обладатель пяти звезд Skytrax. Флот авиакомпании состоит из 142 самолетов, летающих внутри страны, а также в Азию, на Ближний восток, Европу и Австралию.

Замыкает десятку лучших авиакомпаний мира «Thai Airways ». Это национальный перевозчик Таиланда и один из основателей влиятельного авиационного альянса Star Alliance , ведущий свою историю с 1960 года. Флот «Тайских авиалиний» состоит из 80 лайнеров. Пассажиры отмечают гостеприимство и безупречный сервис на борту самолетов авиакомпании, летающих более чем по 70 направлениям в 35 странах мира.

Лучшие европейские авиакомпании

Кроме глобального рейтинга, составляются и списки лучших перевозчиков по регионам. В частности, лучшей компанией в Европе признана Lufthansa . В топ-5 лучших авиакомпаний Европы также попали Swiss, Austrian Airlines, Turkish Airlines и KLM.

В Азии лучший перевозчик - Singapore Airlines . В Северной Америке лидирует Air Canada . Среди российских авиакомпаний в 2018 году был отмечен «Аэрофлот », который был признан лучшим перевозчиком Восточной Европы (в мировом рейтинге он расположился на 23 строчке).

Лучшие лоукостеры

Пассажирам, которые привыкли пользоваться услугами бюджетных авиалиний, будет интересен рейтинг лучших лоукост-компаний мира. Топ-10 здесь выглядит следующим образом:

1. AirAsia
2. Norwegian
3. EasyJet
4. Jetstar Airways
5. AirAsia X
6. WestJet
7. IndiGo
8. Southwest Airlines
9. Eurowings
10. Scoot

Путешествия в самолете позволяют преодолевать тысячи километров всего за несколько часов, тем не менее, активные путешественники проводят в салоне самолета довольно много времени, и хочется, чтобы оно было приятным, комфортным и соответствовало своей стоимости.

stdClass Object ( => 1694 => рейтинг => post_tag => rejting)

stdClass Object ( => 12295 => авиалинии => post_tag => avialinii)

stdClass Object ( => 13992 => Ликбез => category => poleznaja-informatsija)

Мы просим вас о поддержке: сделайте свой вклад в развитие проекта ForumDaily

Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете! За последние четыре года мы получили массу благодарных отзывов от читателей, которым наши материалы помогли устроить жизнь после переезда в США, получить работу или образование, найти жилье или устроить ребенка в садик.

Безопасность взносов гарантируется использованием надежно защищенной системы Stripe.

Всегда ваш, ForumDaily!

Processing . . .