Тур сплачено повністю. Що за звір – турагентство. Як агентства вводять туристів в оману

У момент бронювання туру оплата здійснюється за допомогою банківських карток із застосуванням технології двостадійної авторизації. Це означає, що гроші заморожуються (блокуються) на вашій карті до отримання підтвердження всіх послуг у заявці. Як тільки всі послуги у заявці підтверджені, гроші списуються з картки автоматично. У разі отримання відмови, наприклад, з готелю гроші автоматично повернуться на картку власника.

2. Часткова оплата банківською карткою

Розстрочка TEZ TOUR!

Часткова оплата банківською карткою можлива для турів на чартерних рейсах до Андорри, Болгарії, Греції, Грузії, Домінікану, Єгипту, Іспанії, Італії, Кіпру, Китаю (Хайнань), ОАЕ, Таїланду, Туреччини: 30% оплата відразу і залишок - не пізніше, ніж за 15 робочих днів до вильоту.

Вартість туру фіксується у у.о. Передоплата/доплата здійснюються у рублях за поточним курсом Компанії на день оплати. Повна оплата має бути здійснена не пізніше 15 робочих днів до вильоту.

Оплата турів онлайн без комісії!

У момент бронювання туру оплата здійснюється за допомогою банківських карток із застосуванням технології двостадійної авторизації. Це означає, що гроші заморожуються (блокуються) на Вашій карті до отримання підтвердження всіх послуг у заявці. Як тільки всі послуги у заявці підтверджені, гроші списуються з картки автоматично. У разі отримання відмови, наприклад, з готелю гроші автоматично повернуться на картку власника.

Ми не беремо комісію з клієнтів під час оплати турів банківською карткою.

Ми приймаємо до оплати банківські картки наступних платіжних систем:

3. Ощадбанк онлайн та оплата готівкою

Ви можете вибрати варіант оплати готівкою через відділення Ощадбанку з особистого кабінету. Роздруковані для оплати рахунки за заявками діють упродовж 2 робочих днів (день виставлення + 1 день). Це дозволяє зафіксувати суму до оплати за курсом, що діє на момент виставлення рахунку!

При виборі Ощадбанк Онлайн оплата провадиться в особистому кабінеті Ощадбанку, у призначенні платежу вказується номер заявки.

Оплата турів у банкоматах та терміналах Ощадбанку, а також через Ощадбанк Онл@йн без комісії!

Для оплати турів можете використовувати будь-який із зазначених способів оплати:

1. Ощадбанк Онлайн та банкомати

Оплата здійснюється з банківської картки або вашого банківського рахунку (Сбербанк Онлайн).

2. Термінали

Можлива оплата за допомогою картки Ощадбанку.

Послідовність дій під час оплати заявки (на прикладі Ощадбанк Онлайн):

4. Оплата турів із раннього бронювання

Для турів по ранньому бронюванню з чартерними рейсами можлива часткова оплата готівкою або через Ощадбанк Онлайн: ви повинні зробити передоплату не менше 25% вартості для бронювання туру. 75%, що залишилися, повинні бути оплачені не пізніше 15 робочих днів до дати вильоту.

Оплата вважається здійсненою на момент надходження коштів.

Увага!В останній день раннього бронювання оплата має надійти не пізніше 18:00 за київським часом!

< Оплата тура

Оплата туру.

Оплатити тур у турагентстві Глобекс можна будь-яким, зручним для вас способом:

• Сплатити тур готівкою в офісі або передати гроші через нашого кур'єра.
• Сплатити тур банківською карткою у нашому офісі.
• Переказати гроші за тур на банківську картку.
• Переказати гроші за тур за безготівковим розрахунком.

А також будь-яким іншим доступним для вас способом, в результаті якого ваші гроші виявляться у нас.

Чим оплачуватиме тур.

Незалежно від того в яку країну ви купуєте тур, оплата туру здійснюється лише у російських рублях. Перерахунок реальної валюти туру в російські рублі проводиться за внутрішнім курсом туроператора, від якого купується тур, на день оплати. Як правило, цей курс вищий за курс ЦП на 2-2.5%.

Очевидно, коливання курсу валюти не дозволяють жорстко зафіксувати карбованцеву ціну туру. При оплаті на виплат це може призвести до деяких змін розміру виплат.

Терміни оплати туру та розмір оплати.

Терміни та розмір оплати визначаються у договорі надання туристичних (юристи чомусь кажуть "туристських") послуг. Як правило, ці терміни визначаються таким чином, щоб у разі відмови туриста від замовленого ним туру сплачених коштів вистачило б для покриття штрафних санкцій від туроператора. Докладніше про штрафні санкції дивіться у розділі у Відмова від туру.

У більшості випадків це означає, що

• Гарячі тури оплачуються одразу і в повному обсязі.
• Перший внесок за турами, що замовляються за 30 і більше днів, становить не менше 30% вартості.
• За 15-20 днів до вильоту має бути сплачено щонайменше 50% вартості.
• За 10 днів до вильоту тур має бути повністю оплачений.
• При ранньому бронюванні графік оплати може проводити її розмір. Для отримання максимальної знижки найвигідніше відразу оплатити всю вартість туру в повному обсязі.

При поетапної оплати туру необхідно мати на увазі можливі зміни курсів валют.

Тури у кредит.

Тури у кредит у нас є! Кредит оформляється в банку «Кредит Європа Банк» з яким у нас є із цього приводу прямий контракт. Умови кредитування відповідають поточній кредитній політиці банку.

PS: ще кілька слів трохи за темою...

Вартість туру.

Ціна туруфіксована туроператором і ми не можемо додати до неї жодної копійки. Зате можемо трохи зменшити, тобто дати знижкуза рахунок власних грошей. Детально це описано у розділі Знижки на тури від Глобекс-тур . Додаткова плата стягується лише за додаткові послуги, вартість та обсяг яких обговорюється окремо.

Ціни турів відрізняються! Чому?

Це питання часто ставлять туристи - підбираючи тур самостійно або звернувшись до різних турагентств туристи помічають, що один і той же готель у різних туроператорів продається за різними цінами. Це викликає, зокрема, зрозумілі сумніви щодо роботи турагента. Однак, причина зовсім в іншому - ціна туруспочатку різна в різних туроператорів, навіть якщо пакет послуг є повністю ідентичним. Надійний туроператор з розкрученим брендом ставить вищі ціни, ніж новий, нікому невідомий туроператор.
- Навіщо ж нам переплачувати, якщо відпочинокв результаті той самий, - скажете ви.
Частково це так цілком можливо їздити на Жигулях і не витрачатися на BMW. Але надійність та впевненість у результаті різна. Так само і у туризмі. Вже не один туристичний сезон показав надійність та передбачуваність результату при роботі, наприклад, з компанією Тезтур. Тому цілком зрозуміло, що ця фірма свою роботу цінує досить високо.

Але кінцевий вибір завжди буде за вами – якщо ви захочете поїхати відпочивативід дешевшого оператора, вам буде надано таку можливість. За винятком випадків, коли ми точно знатимемо, що ваш вибір несе в собі велику частку ризику і не ризикуватимемо разом з вами.

Як платити за тур менше.

І ось що ще вам слід знати у будь-якому випадку перед тим, як замовити тур- це способи здешевлення відпочинку. Їх кілька та їх короткий опис дано у розділі

24.07.17 79 033 0

Що за звір - турагентство

Як купити тур, щоб не залишитися без грошей та відпустки

Рома з друзями збирався на Новий рік у Домінікану.

Костянтин Голубєв

мандрівник

Роман, який постраждав

У листопаді він сплатив тур, але менеджер агентства забув вчасно переказати гроші туроператору. Про це Роман дізнався вже у Домодєдово, коли його не пустили на рейс. Друзі відлетіли у відпустку, а він залишився в аеропорту.

Через місяць Роман повернув гроші, але свята було зіпсовано. Як уникнути подібних ситуацій та на що звертати увагу у роботі з турфірмами – розповімо у статті.

Чим займається туроператор

Є два види турфірм: оператори та агенти.

Туроператор - ніби виробник подорожі. Він приходить в країну і дивиться, які там є готелі, екскурсії, транспорт, розваги та інше, що може бути цікавим для туристів. Він домовляється з усіма цими постачальниками, перевіряє їх ліцензії та сертифікати, заносить їм передоплату, домовляється про якісь квоти та знижки - у результаті виходить туристичний продукт, він же тур.

За популярними туристичними напрямками туроператори збирають готові набори для відпочинку: заздалегідь домовляються з готелями та авіакомпаніями. Зазвичай у готовий тур входить переліт, медична страховка та наземне обслуговування: номер у готелі, харчування, трансфер, екскурсії з гідом та розваги. Туристу не треба витрачати час і самому планувати поїздку – він купує готовий тур, бере закордонний паспорт та вирушає у подорож.

Такі набори для мандрівок називають пакетними турами. Оператори продають їх самостійно або через посередників – туристичні агенції.

Чим займається турагентство

Якщо оператор – це виробник, то агентство – магазин готових подорожей. Агентство купує у оператора готові тури та продає їх туристам.

Завдання агентства - допомогти туристу вибрати та купити відповідний тур. Зазвичай це відбувається так:

1. Турист приходить в агентство та каже: «Хочу у відпустку! Куди відправите?
2. Агентство показує йому готові тури і пояснює, що до них входить: де турист житиме, скільки днів, коли вилітає та повертається і що ще включено у вартість поїздки.
3. Турист обирає тур, що сподобався, і агентство бронює тур у оператора: «Зарезервуйте цей тур для мого туриста. Ось паспортні дані».
4. Оператор підтверджує броню: «Тур забронював. Чекаю на оплату».
5. Турист оплачує подорож в агентстві, агенція викуповує тур у оператора: «Ось гроші за тур. Ви його резервували для мого хлопця».
6. Туроператор отримує гроші та відправляє в агентство путівку для туриста: «Хлопці, все окей! Гроші отримав. Завтра скину квитки, номер броні в готелі, страховий поліс та програму подорожі».
7. Агентство передає путівку туристу - турист збирає валізу та відлітає у відпустку.

Якби агентство та оператор були людьми, то виглядало б це так:

Перед тим як забронювати та оплатити тур, турист та агенція підписують договір про надання туристичних послуг. Як він виглядає і на що в договорі звертати увагу – розберемо у наступній статті.

Як агентства вводять туристів в оману

Наталія Голубєва

чотири роки працювала у турагентстві

Допустимо, в агентство приходить клієнт і просить менеджера підібрати тур. Менеджер ніде не був, але, щоб продати тур, каже, що чудово представляє номер, пляж, басейн та розваги в окрузі. Виходить, що менеджер вводить туриста в оману.

Це найнеприємніше: коли їдеш у готель з одними очікуваннями, а отримуєш номер із непрацюючим кондиціонером чи пліснявою на стінах. Тому ми дзвонили та дізнавалися, чи все туриста влаштувало; вивчали описи готелів та екскурсій у туроператора; читали відгуки про готелі у інших.

Адекватний менеджер завжди в курсі про будівництво поряд з готелем або давній ремонт в номерах і не буде відверто брехати. Головне - не впарити тур на один раз, а отримати задоволеного туриста, який повернеться та замовить тур знову.

Як купити тур дешевше

Краще бронювати тур по сезону: заздалегідь вибрати місце та звернутися до агенції. За чотири-шість місяців до відпустки квитки та проживання коштують дешевше та буде багато вільних номерів. Якщо брати тур за місяць чи пару тижнів до поїздки, доведеться обирати з того, що лишилося. Наприклад, на цвітіння сакури у Японії хороші готелі бронюють за шість-сім місяців до туру.

Відпочивайте на початку або наприкінці сезону, щоб заощадити на проживання. Готелі пропонують операторам знижки, щоб заповнити номери до і після основного напливу туристів, тому відпочинок на початку або в кінці сезону зазвичай коштує дешевше. Дізнатися підходящий час для поїздки в різні країни можна.

Слідкуйте за акціями «Рання бронювання». На старті продажів оператори хочуть швидше зібрати гроші, щоб розплатитися за викуплені номери та чартерні рейси. Тому залучають туристів акціями та знижками.

Чартер - заздалегідь орендований літак. Оператор та агенції продають тури спеціально під цей рейс, щоб заповнити борт та окупити оренду. Часто квитки на чартер дешевші, але виліт можуть перенести на інший час

Чартер - заздалегідь орендований літак. Оператор та агенції продають тури спеціально під цей рейс, щоб заповнити борт та окупити оренду. Часто квитки на чартер дешевші, але виліт можуть перенести на інший час.

Оператор «Тез-тур» до 30 серпня продає тури до ОАЕ із раннього бронювання зі знижкою до 40%. Скріншот із сайту туроператора

Зазвичай купити тури із раннього бронювання на літні курорти можна з січня до квітня. На зимові – з липня до жовтня.

Перевірте відмовні або гарячі тури, якщо готові зірватися у відпустку за кілька днів. Коли турист не може вирушити у подорож, він намагається повернути частину грошей та перепродає тур зі знижкою. Також оператори знижують ціни на чартерні білети за два-три дні до вильоту, щоб повністю заповнити борт.

Як дурять шахраї

На жаль, серед турагентств є шахраї, а серед туроператорів просто некомпетентні люди. Ось чого побоюватися під час спілкування з агентством.

Працюють без договору із оператором. За законом «Про основи туристичної діяльності», з кожним оператором у агентства має бути укладений договір. Без договору чи довіреності туроператора агентство працює незаконно: продає фіктивні тури та не збирається їх викуповувати у оператора. Швидше за все, за кілька місяців шахраї закриють офіс і сховаються з грошима туристів.

Щоб не подарувати гроші шахраям, перед покупкою туру попросіть менеджера агентства показати договір з туроператором та перевірте цю інформацію самостійно на сайті об'єднання «Турдопомога». Це можна зробити двома способами:

• у реєстрі туроператорів відкрити список партнерів-агентств;
• у реєстрі турагентств подивитися, з якими операторами працює агентство.

Анулюють броню.Щоб підтвердити бронювання та викупити тур у оператора, турист спочатку оплачує подорож в агенції, потім агенція переказує гроші оператору. Після цього оператор надсилає туристичний ваучер та маршрутні квитанції. Без цих документів турист не зможе вирушити у відпустку: його не пустять у літак та не заселять у номер у готелі.

Так виглядає маршрутна квитанція:

Номер квитка

Як ще дурять туристів

Заманюють акціями та знижками.Агентство заробляє на перепродажі турів: купує в оператора за однією ціною та продає трохи дорожче. Зазвичай агентство отримує 5-10% вартості туру.

Шахраї пропонують тури за непрямими цінами, накопичують потрібну суму і йдуть у захід сонця. Щоб не потрапити на хитрощі шахраїв, заздалегідь уточніть середні ціни на путівки у різних операторів.

Беруть гроші без договору.Договір туристичних послуг – це основа для часткової або повної оплати подорожі. Коли агенція бере гроші без договору, вона працює по-чорному. Тому якщо менеджер поспішає з оплатою і пропонує оформити договір після, краще не ризикувати і одразу йти в інше агентство.

Не дають платіжних документів.Коли турист платить агентству, співробітник зобов'язаний передати йому платіжний документ: касовий чек, прибутковий касовий ордер з печаткою та підписом, записку з паспортними даними, метою та сумою платежу – будь-який документ, що підтверджує факт передачі грошей. Без платіжних документів повернути гроші не вдасться навіть через суд. Якщо сплатили тур, але не взяли документи – подарували гроші шахраям.

Запам'ятати

1. Туроператор формує турпродукт, турагент продає готові тури операторів.
2. Туроператор відповідає за якість туру та достовірність інформації, турагент зобов'язаний пояснити туристу, що він отримає за свої гроші.
3. Пакетні тури вигідніші за самостійну поїздку за популярними туристичними напрямками.
4. Бронювати тур краще за кілька місяців, а проживання дешевше на початку або наприкінці сезону – так ви зможете заощадити.
5. Перед оплатою перевірте програму туру та договір, після – візьміть платіжні документи.
6. Якщо оператор не надіслав туристичний ваучер та маршрутні квитанції, переконайтеся, що агенція перевела гроші оператору.

ЯК ВІДБУВАЄТЬСЯ ОПЛАТА ЧЕРЕЗ БАНК ВТБ

Ви можете оплатити тур готівкою у додаткових офісах банку ВТБ по всій Росії.

Адреси та час роботи відділень ви можете уточнити на сайті банку.

Для оплати туру через банк ВТБ необхідно пред'явити:

• Квитанцію з номером договору оплати
• Паспорт

Також Ви можете сплатити тур у терміналах оплати/банкоматах ВТБ. Адреси та час роботи банкоматів ви можете уточнити на сайті банку.

Для оплати туру через термінал оплати/банкомат ВТБ необхідно ввести на екрані номер договору (з квитанції про оплату).

Як отримати квитанцію з номером рахунку для оплати:

• Необхідно вибрати спосіб оплати, що цікавить
• Вибрати пункт «Сплатити у відділенні ВТБ»
• Заповнити форму з даними платника
• Вибрати бланк для створення квитанції
• Натиснути посилання «Квитанція» , після чого завантажується квитанція для оплати через відповідну банківську установу

Приклад квитанції з номером договору на оплату

Оплата приймається у рублях за внутрішнім курсом компанії на день оплати туру.

Доплата провадиться за курсом на день оплати.

Крім того, сплатити тур Ви можете сплатити через Інтернет-Банк

Сформувати оплату через банк ВТБ Ви можете з особистого кабінету (кожне замовлення має вкладку "Оплата замовлення").

Для оплати через Інтернет-банк Вам необхідно отримати квитанцію з номером договору для оплати. Далі через особистий кабінет банку ВТБ сплатити необхідну суму за номером договору, вказаним у квитанції.

Оплату за кожне замовлення необхідно робити окремим платежем. Не допускається оплата кількох замовлень однією сумою.

Не допускається доплата за замовлення, вже сплачені за безготівковим розрахунком. У разі надходження таких оплат вони не будуть зараховані та мають бути повернені.