Митниця затримала посилку з Аліекспресом: що робити? Що робити, якщо митниця не пропускає посилку з Аліекспресом: як виграти суперечку? Тисячі посилок без ін застрягли на російській митниці Посилка з китаю затримала митниця

всі посилки доставляють із Китаю. Відповідно, є і багато особливостей, про які повинен знати кожен. У деяких користувачів можуть виникати проблеми з митницею з різних причин і доводиться. Давайте з'ясуємо, у яких випадках це варто робити і як не залишитися в програші.

У яких випадках варто відкривати суперечку на Аліекспрес при проблемах з митницею?

Коли варто відкривати суперечку на Аліекспрес?

Згідно з правилами пошти, доти, доки посилку не буде отримано, вона вважається власністю відправника. Відповідно вся відповідальність щодо оформлення документів, розшуку при втраті і так далі покладається на продавця.

Понад те, відповідно до правил , якщо клієнт товар не отримав, він має право вимагати повного повернення коштів. Також, якщо потреба в замовленій речі відпадає, то через 30 днів із поштового відділення покупку перешлють відправнику, а покупець може зробити повернення через . Не було раніше й проблем, якщо товар не проходив контроль на митниці, навіть не мало значення з якоїсь причини. Достатньо було вислати скріншот, що посилку повернули назад Аліекспресперераховував гроші.

Хоча частіше стали виникати певні складнощі у тих, чия посилка була відправлена ​​назад або хто не хоче платити мито. Якщо ви відкриваєте суперечку через проблеми з митницею, то вам доведеться вибрати одну з можливих причин.

Наприклад, якщо купівля відсутня рахунок-фактура, ліцензія, сертифікат, це контрафакт чи сильно занижена ціна товару, то це відповідальність несе продавець. А ось покупець повинен дбати про те, щоб товар був дозволений для ввезення та за необхідності сплатити держмито. Таким чином, якщо вам не хочеться платити мито чи оформлювати документи на митниці, то гроші вам можуть повернути, але лише віднімуть за доставку.

Якщо ви вирішите, то, вам доведеться в семиденний термін зібрати докази, що посилка не змогла пройти контроль з вини продавця.

Стріт відзначити, що зібрати потрібні документи за цей час дуже важко, тому що лише запит реєструється протягом трьох днів, а самі документи можуть готуватися до 30 днів. Тобто вписатися в рамки дуже важко і навіть не з вини покупця.

При цьому не факт, що продавець ні до чого. Бувало, що продавець не заповнював митну декларацію або випадково вартість товару вказував значно вищим і купівля виходила за межі лімітів і доводилося платити велике держмито. Крім того, буває і так, що продавець відправляє копію бренду, наприклад, смартфон, а його не пропускає митниця, оскільки це контрафакт. Або може бути сильно занижена вартість, що очевидно для митних працівників.

На жаль, практика показує, що дедалі рідше покупці виграють суперечки при поверненні товару з митниці продавцю. Здебільшого при загостренні диспуту люди прикладають скріншот, що товар йде до продавця і пишуть, що їхньої провини в цьому немає. А ось медіатори стоять на своєму та просять документ із печаткою.

У листах повідомляється, що за відсутності необхідних доказів відшкодування буде отримано, але віднімається ціна доставки. Хоча буває й так, що продавець отримує кошти повністю, навіть якщо покупку затримали на митниці або за неї треба сплатити держмито. Зрештою, люди залишаються і без покупки і без грошей, що досить сумно.

Як правильно відкривати суперечку на Аліекспрес через «Проблеми з митницею»?

Суперечка на Аліекспрес – «проблеми з митницею»

Насамперед, не поспішайте. Спочатку зачекайте, поки товар повернеться до Китаю. Тоді продавець Аліекспреспобачить, що посилка йде до нього і буде набагато простіше погодитися повернути гроші.

Також не варто поспішати. Краще спробуйте вирішити ситуацію безпосередньо із продавцем. Якщо ви впевнені, що посилка повертається через вас, то погоджуйтесь на повернення без вартості доставки.

Якщо ж винен продавець, то заздалегідь надішліть запит на документ, що товар не пропустили нез вашої вини і тільки потім починайте. Так ви зможете вкластися у відведений семиденний термін для отримання доказу провини продавця.

Як виграти суперечку на Аліекспрес, якщо виникли проблеми на митниці?

Як виграти суперечку на Аліекспрес?

На одному з форумів відвідувач стверджує, що виграв суперечку на Аліекспреснаступним чином:

1. Спочатку він відправив медіаторам листа, що він живе дуже далеко і офіційної відповіді йому чекати місяць. При цьому, згідно з всесвітньою поштовою конвенцією, до моменту отримання замовлення вся відповідальність покладається на відправника, а митниця та агенти пошти ніяк не сповістили про повернення.
2. Додатково були додані скріншоти:

• Замовлення з особистого кабінету з виділеною адресою
• Інформація із сервісу з відстеження, де показано, що покупку затримали на митниці
• Також додатково було додано скріншот Гугл карт, де відзначено відстань міста митниці та містом проживання.

У результаті загострена суперечка була виграна і не довелося надавати додаткові документи. Пам'ятайте, якщо ви опинилися у складній ситуації і у вас немає можливості запросити потрібні документи, спробуйте повторити подібну схему.

Відео: Суперечка на AliExpress - як ГАРАНТОВАНО ВИГРАТИ? Приклади диспутів із досвіду

На сьогоднішній день багато хто з нас хоч раз у своєму житті користувався послугами закордонних онлайн-магазинів і замовляв доставку товарів через різні поштові служби. Будь-який товар, куплений в іноземному інтернет-магазині, а також посилка від родичів, які мешкають в іншій країні, проходить якісний митний контроль. Як показує практика, далеко не завжди вантаж проходить митну перевірку безпроблемно. Найчастіше його затримують митники. Тому чимало людей цікавить питання, що робити, якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення.

Загальна інформація

Будь-який приватний чи комерційний вантаж, що ввозиться на територію Російської Федерації з будь-якої іншої країни, проходить митний контроль. І все б нічого, проте дуже часто трапляється так, що посилка затримується на кордоні. У цьому випадку багато хто впадає у відчай, вважаючи, що вантаж загублений назавжди. Тим не менш, якщо в посилці немає жодних заборонених товарів, передбачених законодавством, то отримати свій вантаж можливо.

Причини затримки вантажу митною службою

Отже, давайте уявимо ситуацію, що ви замовили будь-який товар в іноземному онлайн-магазині, проте отримали повідомлення про те, що відправлення затримано у пункті митного оформлення. Що це означає? Все дуже просто: отримати посилку ви не зможете.

Це може статися з таких причин:

• якщо вантаж ввозиться до країни без оформлення декларації та сплати мита, то він може бути затриманий у тому випадку, якщо вартість посилки перевищує 1500 євро;
• сумарна вага посилки перевищує 50 кг;
• посилка складається з великої кількості товарів однієї групи;
• будь-які товари заборонені для ввезення до.

Це найпоширеніші причини, через які відправлення затримано у пункті митного оформлення. Що робити у цій ситуації? Про це йтиметься далі.

Що робити, якщо затримано посилку?

Найчастіше з цією проблемою стикаються звичайні громадяни, які з метою економії або придбання ексклюзивного товару воліють робити покупки у зарубіжних інтернет-магазинах. Доставка може здійснюватися звичайною поштою або різними компаніями, що надають такі послуги. Найбільшою компанією з міжнародних доставок є EMS. Всі вони дуже зручні, оскільки доставляють посилку в поштове відділення, вказане клієнтом. Коли вантаж прибуде на місце призначення, покупець інформується про це СМС або рекомендованим листом. Крім цього, якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, ви також будете про це повідомлені.

Якщо куплений товар доставляється звичайною поштою, ніякого повідомлення клієнт не отримує, і йому доведеться самостійно з'ясовувати долю посилки. На це потрібно досить багато часу, оскільки спершу потрібно буде відправитися на поштове відділення, після чого уточнити статус вашого замовлення у продавця, а потім подати запит до митної служби.

Звернення до митної служби

Після того, як ви дійсно будете впевнені в тому, що відправлення затримано у пункті митного оформлення, необхідно звернутися до служби контролю.

Для цього будуть потрібні такі документи:

1. Рахунок-фактура від продавця, що підтверджує факт покупки товару.
2. Документ, що підтверджує оплату товару.
3. Паспорт.
4. Якщо в посилці є однотипні товари, які були замовлені не тільки собі, а й родичам, то будуть потрібні ксерокопії їх паспортів.
5. Фотографії кожного товару, що є у посилці.

Також у митній службі буде необхідно заповнити спеціальний бланк, в якому перераховуються всі товари, які є в посилці, а також їх призначення. Якщо причина затримки вантажу полягає у перевищенні вартості або ліміту за вагою, то забрати вантаж ви зможете після сплати мита.

Термін зберігання затриманого товару

Якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, то вантаж міститься на зберігання. Максимальний термін становить два тижні, з яких перші 5 днів є безкоштовними, а решта оплачується господарем посилки. Якщо доставка вантажу здійснювалася авіапоштою, то в цьому випадку термін зберігання продовжується до 30 календарних днів.

Які товари заборонено ввозити на територію України?

Щоб не зіткнутися з проблемами під час пересилання вантажів, необхідно знати, які групи товарів заборонено провозити через кордон нашої країни.

До них відносяться:

• зброю та боєприпаси;
• наркотичні речовини;
• легкозаймисті та вибухові речовини;
• рослини та тварини;
• відходи, що становлять потенційну загрозу для довкілля, а також життя та здоров'я людини;
• матеріали, що пропагують тероризм та містять порнографію;
• алкогольні напої;
• прилади для збирання інформації;
• цінності, що мають культурну спадщину;
• людські органи;
• будь-які матеріали нацистської тематики;
• ювелірні прикраси та предмети старовини;
• радіоактивні речовини.

Якщо в посилці буде якийсь із товарів цієї категорії, можна не сумніватися, що прийде повідомлення про те, що відправлення затримано у пункті митного оформлення. Як довго вони зберігатимуться у цьому випадку? Будь-які заборонені товари підлягають утилізації, тому зберігання вони не поміщаються. Крім цього, за спробу ввезення багатьох заборонених товарів може бути кримінальна відповідальність, тому краще відразу відмовитися від спроби провести їх через кордон.

Як уникнути проблем при здійсненні покупок за кордоном?

Якщо ви плануєте регулярно замовляти різні товари з Китаю, Америки, Європи або інших країн, то, щоб уникнути проблем з їх доставкою, найкраще скористатися послугами логістичних компаній. Однією з найбільших у Росії є "СПСР", яка працює не тільки по всій території країни, а й далеко за її межами. Таким чином, якщо ваше відправлення затримано у пункті митного оформлення, "СПСР-Експрес" вирішить усі проблеми за вас, за умови, що ви скористалися послугами цієї кур'єрської служби.

Які послуги надає "СПСР"?

Компанія "СПСР-Експрес" стала одним з національних лідерів у галузі доставки вантажів Росією та за кордон. Більшість клієнтів вибирають саме її завдяки широкому спектру послуг, які перевізник надає своїм клієнтам.

Серед них є такі:

• швидка доставка посилок Росією та за кордон;
• поштові перевезення;
• послуги кур'єра;
• упаковка посилок;
• зберігання товарів;
• оповіщення клієнтів про статус доставки;
• можливість відстеження посилки в режимі он-лайн;
• доставка вантажів за адресою у зручний для клієнта час;
• транспортування вантажів «від дверей до дверей».

Компанія працює як із приватними, так і з юридичними особами. Якщо при цьому відправлення затримано в пункті митного оформлення, SPSR повідомить про проблему клієнта і допоможе в її вирішенні.

"СПСР-Експрес": доставка у найкоротший термін

Більшість споживачів відзначають оперативність роботи компанії "СПСР-Експрес" та дуже швидку доставку, причому незалежно від регіону країни. Час, який посилатиметься в дорозі, може бути різним. Воно залежить від компанії або інтернет-магазину, в яких здійснювалося замовлення товару, а також її віддаленості від Росії. У межах країни час доставки займає не більше двох днів, а якщо посилка йде з-за кордону, то доведеться чекати близько тижня. Проте, якщо порівнювати її швидкість роботи з іншими компаніями, то ця кур'єрська служба справді є однією з найшвидших у Росії.

Зручна система оповіщення

Компанія "СПСР-Експрес" користується великою популярністю серед багатьох шопоголіків, які віддають перевагу покупкам в мережі, ще й завдяки високоякісному сервісу. Клієнти отримують СМС-повідомлення про стан своїх замовлень, і якщо раптом виникнуть якісь проблеми на кордоні, то вашому замовленню буде надано статус: «Відправлення затримано у пункті митного оформлення», про що ви будете моментально сповіщені.

Безпека

Кожна людина, яка замовила дорогу річ в іноземному онлайн-магазині, хоче отримати її в цілості та безпеці, а також у найкоротший термін. Якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, "СПСР" вирішить питання дуже швидко, оскільки компанія дуже відповідально ставиться до своїх обов'язків, про що свідчать відгуки споживачів. Як стверджують клієнти, всі посилки приходять у вказаний термін, а з їх збереженням ніколи не виникає проблем. Ціл не тільки сам товар, а й його упаковка.

Відстеження вантажів

Можливість відстежити місцезнаходження посилки - це дуже зручний сервіс, який повинна надавати будь-яка компанія, що поважає себе, яка надає логістичні послуги. "СПСР-Експрес", будучи національним лідером, надає своїм клієнтам таку можливість. Маючи доступ до інтернету, ви завжди зможете переглянути за номером замовлення на сайті компанії, де на даний момент знаходиться ваш вантаж. Якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, SPSR оновить цю інформацію, і ви вчасно дізнаєтесь про це. Також після прибуття вантажу на вказане клієнтом поштове відділення надходить SMS-повідомлення, що інформує про те, що можна отримати посилку. Варто зазначити, що через деякі системні збої можуть траплятися затримки своєчасного оновлення інформації, проте подібні ситуації трапляються вкрай рідко.

Вартість послуг

Вартість логістичних послуг завжди мала значення для споживачів при виборі тієї чи іншої кур'єрської служби доставки. Особливо ціна питання стала дуже актуальною в останні роки. Це зумовлено тим, що через девальвацію рубля відбулося суттєве подорожчання всіх груп товарів при купівлі національної валюти. Тому кожна людина намагається заощадити на всьому, на чому тільки можливо. Зокрема це стосується вартості доставки товару від продавця до покупця.

Щодо вартості послуг компанії "СПСР-Експрес", то хоч їх і не можна назвати найдешевшими, проте вони одні з найпривабливіших на ринку. На сьогоднішній день, наприклад, дуже багато людей замовляють смартфони у закордонних магазинах. При замовленні через логістичну компанію вони коштуватимуть значно дешевше з урахуванням доставки порівняно зі звичайною поштовою службою. Якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, і LeEco-смартфони, скажімо, або продукція іншого виробника не пройшли перевірку, то логістична компанія одразу сповістить одержувача.

Таким чином, враховуючи відносно невисокі розцінки, якісний сервіс, швидку доставку та зручну систему оповіщення про статус замовлення, є сенс купувати товари у зарубіжних інтернет-магазинах та доставляти їх до Росії через компанію "СПСР". У цьому випадку споживачі отримують повну гарантію безпеки посилки в дорозі, а також зводять до мінімуму супутні клопоти, пов'язані з доставкою та проходженням митної перевірки.

Як же приємно отримувати посилку! Але міжнародне посилка проходить не простий шлях. На своєму шляху з Китаю вона долає один дуже важливий етап, про який і йтиметься у цій статті. Це митниця.

Як відомо, будь-яка посилка, яка перетинає кордон держави (чи це експорт чи імпорт), проходить обов'язковий огляд. Рентген, розтин та огляд вмісту посилки проводяться з метою контролю провезення чогось протизаконного.

Митниця затримала посилку

Що необхідно враховувати, щоб цього не сталося!

Митний огляд міжнародних поштових відправлень враховує характер товару, його споживчі властивості, кількість товару в одному відправленні, частоту пересилки. При цьому особлива увага належить до списку товарів, які заборонені до пересилання, а також певний ліміт на вартість та вагу. До того ж ліміт на вартість не включає вартість доставки.

За інформацією офіційного сайту заборонені до пересилання:

• будь-які види зброї
• наркотичні речовини
• легкозаймисті речовини
• рослини та тварини
• небезпечні відходи
• аудіо та відео матеріали порнографічного, терористичного, нацистського характеру
• технічні засоби для негласного отримання інформації
• органи та тканини людини
• алкоголь
• радіоактивні матеріали
• культурні цінності
• коштовності.

До товарів особистого використання, які мають обмеження при міжнародному пересиланні, належать:

• шифрувальні засоби
• радіоелектронні та високочастотні засоби цивільного призначення.

Пересилати товари ви можете лише в кількості, що підходить для особистого використання. Як тільки посилку визнають комерційним вантажем, її опишуть і зобов'яжуть сплатити мито, розмір якого залежить від вартості цього товару.

Посилка підлягає розмитнюванню, якщо сума товару перевищила 1000 євро, вага посилки перевищила 31 кг, вміст був визнаний комерційною партією. В цьому випадку митниця затримає посилку, одержувач буде повідомлено митною службою та буде зобов'язаний сплатити мито протягом 15 днів.

Якщо оплата не буде здійснена в строк, то за кожен день перебування посилки на митниці будуть нараховані пені.

Для того, щоб уникнути проблем із митними правилами, не допустити затримки вашої посилки на митниці, додаткових оплат, або взагалі зворотного відправлення, необхідно дотримуватися наступних порад:

1. По-перше, занизити вартість посилки в декларації, вказати, що товар, що пересилається, є подарунком. Про все це легко можна домовитися з продавцем у процесі оформлення вашого замовлення.
2. По-друге, при необхідності замовлення товару одного виду у великій кількості, краще розбити його на кілька посилок із відправленням на різні адреси. Так, ви уникнете визнання вашої посилки товарною партією.
3. По-третє, звернути увагу до зміст инвойса. Процес прискорить правильне формулювання, в якому буде зазначено кількість товару в найменуванні із зазначенням числа комплектів. Наприклад, не 50 пар шкарпеток, а 1 комплект, що складається з 50 пар.

Чи отримали повідомлення: «Митниця затримала посилку»?

Візьміть із собою паспорт та його ксерокопію:

• головна сторінка та прописка
• інвойс від продавця, роздруківку ел. листа про підтвердження замовлення
• виписку з банку про здійснену операцію, роздруківку сторінки із замовленою річчю та номер поштового відправлення.

На вас чекає розгляд з інспекторами митної служби, сплата державного мита, повторне заповнення паперів. Тому, про всяк випадок вивчіть Митний кодекс РФ.

З митною службою у житті зустрічалися багато людей. Адже саме через митницю проходять усі комерційні товари, посилки з-за кордону до нашої країни. Але не завжди вантаж проходить без проблем. Часто трапляється ситуація, що вантаж на митниці затримується співробітниками. Що робити, якщо вантаж затримали, як правильно відвоювати свою посилку?

Всі товари, посилки, комерційні вантажі перед попаданням на проходять попередній контроль та огляд у Федеральній митній службі, простіше сказати, митниці чи кордоні. Але досить часто люди стикаються із ситуацією затримки вантажу з ініціативи співробітників служби. Якщо вантаж затриманий, це не означає, що його не можна буде отримати. Забрати його цілком реально, якщо у вантажі немає заборонених для ввезення товарів та продукції. Головне, набратися терпіння та з'ясувати причину затримки вантажу.

Що робити під час затримання вантажу?

Найчастіше із затримкою вантажу стикаються фізичні особи, які замовляють собі товари для особистого користування з різних країн, включаючи Китай. Перевезенням їх займаються різні служби та організації. Найвідомішою є ЕMS. Вона відрізняється від звичайної пошти тим, що з прибуттям посилки на поштове відділення на адресу відправлення замовнику надходить повідомлення або смс на мобільний телефон про те, що посилка доставлена, і замовник може її забрати.

Якщо посилка відправлялася цим каналом доставки, то ситуація дещо спрощується. Замовнику прийде лист про затримку. Якщо посилка відправлялася звичайною поштою, то замовнику самому доведеться з'ясовувати, куди вона поділася. Це займає багато часу, адже спочатку потрібно відвідати пошту, а потім зв'язатися з відправником, подати заявку до митниці для з'ясування затримки вантажу.

Якщо вантаж відправлявся такими системами, як Regular Air Mai або EMS або звичайною поштою, то перевірити чи затриманий він, можна за наступною . Заходячи на цей сайт, потрібно буде ввести номер декларації та посилки. Якщо висвічується «передано до митниці», то варто дзвонити на фірму для підтвердження затримки та вирушати до митної служби.

Після того, як з'ясувалося, що вантаж дійсно затриманий, а не знаходиться в дорозі, варто відвідати митну службу у вашому місті.

Коли йдете до митної служби, потрібно, щоб при вас обов'язково були такі документи:

1. Рахунок-фактура з магазину, що підтверджує, що покупку було здійснено у цьому магазині.
2. Витяг або бланк з банку про оплату замовленого товару.
3. Цивільний паспорт (оригінал та копія).
4. Копії цивільних паспортів родичів. Вони потрібні лише тому випадку, якщо вантаж був затриманий через наявність однотипного товару. У митній службі потрібно пояснити, що ці товари були придбані для друзів, родичів, знайомих тощо.
5. Фотографія товарів, які перебувають у посилці.

Після пред'явлення всіх цих документів потрібно заповнити пояснювальний бланк, в якому детально описується найменування та призначення всіх товарів, які перебувають у посилці.

Якщо ж товар був затриманий через перевищення ліміту ваги та сумарної вартості, то потрібно буде сплатити мито на нього. Сума мита безпосередньо залежить від оцінної вартості товарів і країни, що провозяться. Замовник зобов'язаний заплатити 30 відсотків суми, що перевищує ліміт, якщо товари прибули з Китаю. Але варто враховувати, що вартість одного кілограма товарів не може бути меншою за 4 євро.

Митниця затримала посилку з Китаю.

Якщо товари, наприклад, прибутку зі Сполучених Штатів Америки, то сума мита коливатиметься від 10 до 30 відсотків, залежно від товарів, які перебувають у посилці.

Мита сплачуються в банках з кодом ІПН (ідентифікаційний код громадянина) та паспортом. Після оплати на руки людині видається квитанція. Надавши квитанцію у митній службі, людина зможе забрати свою посилку.

Однак, перед поверненням посилки вона розкривається співробітниками митної служби для додаткової перевірки. Замовник має перевірити наявність усіх товарів відповідно до декларації.

Термін зберігання затриманого товару

Відповідно до чинного законодавства, товар може вистачити у митній службі не більше 14 днів з дня повідомлення потенційного власника посилки. Варто зважати на те, що перші п'ять днів безкоштовні. А ось за наступні дні зберігання доведеться платити. Якщо посилка була відправлена ​​авіапоштою, то термін зберігання збільшується до 30 днів.