Страхування багажу в аеропорту. Чи можна застрахувати багаж у аеропорту? Особливості перевезення багажу залізничним транспортом

Незважаючи на сучасні методи перевезення багажу, його втрати ще залишаються досить актуальними. Людський фактор та постійний потік пасажирів роблять свою справу. Саме тому страхові компанії пропонують додаткове покриття ризику до стандартних полісів для тих, хто виїжджає за кордон.

Якщо ви маєте гарну звичку розглядати різні можливі ситуації, то напевно перед поїздкою застрахували свій багаж або збираєтеся це зробити.

Навіщо страхувати багаж?

Повну відповідальність за багаж під час подорожі несе авіаперевізник. Очевидним фактом є те, що збереження багажу потрапляє під загрозу, і це особливо важливо, якщо в ньому перевозяться цінні речі. За статистичними даними щороку пропадає близько 2% багажу. Цифри не лякають, але вони не втішають людей, які втратили свої речі. Ризики втрати багажу збільшуються, якщо ви летить з пересадкою.

Перед відправкою в подорож краще перекласти з валізи в ручну поклажу особливо цінні речі. Але незамінною гарантією безпеки вашого багажу є страховка. Завдяки їй при втраті ви отримаєте компенсацію за речі.

Компенсація за страхування багажу видається не лише у разі повної втрати, а й тоді, якщо речі постраждали внаслідок природних катаклізмів, було вкрадено або втрачено частково.

Але варто пам'ятати, що страховка покриває ризик втрати не на всі речі.

Які речі не можна застрахувати?

• дорогоцінне каміння та метали, прикраси;
• грошові кошти;
• антикваріат;
• документи, акції, інші цінні папери;
• твори мистецтва;
• транспортні засоби та деталі до них;
• релігійні предмети;
• тварини;
• рослини;
• Лікарські препарати (лінзи, протези).

У договорі, зазвичай страхова компанія показує, що ці предмети не покриваються страховкой. Якщо у вас виникло бажання застрахувати свої прикраси, витвори мистецтва та антикваріат, то зробити це можна окремо. А ось застрахувати решту предметів із зазначеного списку не вдасться взагалі.

Якщо раптом ви не знайшли свою валізу на багажній стрічці або виявили в жалюгідному стані, негайно потрібно звернутися до співробітників аеропорту і скласти протокол про те, що сталося. Це необхідно зробити насамперед, так після повернення з поїздки це робити буде марно.

Якщо перевізник відмовився складати акт пошкодження або втрати багажу, необхідно взяти у нього письмову відмову.

Після того, як пригода зафіксована в аеропорту, необхідно надати інформацію про сервісну службу вашої страхової компанії, з якою і був укладений договір.

Не забудьте назвати:
• своє ім'я;
• номер страхового полісу;
• місце вашого знаходження та місце події.

Після прибуття додому, відразу зверніться до страхової компанії з протоколом про подію. У випадку, якщо ви давно повернулися з відпочинку, а термін дії договору про страхування минув, знайдений багаж доставлять вам у будь-якому випадку, так ще й безкоштовно.

Не забувайте, що правила страхування багажу говорять про те, що інформація про подію повинна бути зафіксована не пізніше ніж протягом 24 годин після події.

Як отримати компенсацію від страхової компанії?

Після прибуття додому протягом 30 днів необхідно зв'язатися з представниками своєї страхової компанії та надати їм ваші документи, які зможуть підтвердити пошкодження або втрату багажу, а саме:
• заяву про псування або втрату багажу;
• документ, який може підтвердити факт втрати багажу;
• бірку із зазначенням ваги багажу чи багажний талон;
• документ, який зможе підтвердити отримання компенсації авіакомпанії.

Страхової компанії потрібен час для ухвалення рішення, до нього додасться час, який потрібно авіакомпанії на пошуки втраченого багажу та встановлення причин того, що сталося. Поки не буде зібрано відомості перевізником, страхова компанія не вважатиме комплект документів повноцінним. Вся річ у тому, що багаж може знайтись і відповідно зменшиться і сума збитків.

Якщо авіаперевізник виплатив вам компенсацію за втрачений багаж, то страхова компанія відніме цю суму зі своєї страхової виплати.

Під час оформлення страховки докладний огляд та опис речей не проводитимуться. Вам доведеться зазначити приблизну вартість багажу. При цьому вартість має бути максимально наближена до реальної. Страхова при цьому виплачує певну частину цієї суми.

Виплата компенсацій відбувається з урахуванням 15% накладних видатків. Якщо ж вартість збитків буде не більше ніж 15%, ви не зможете отримати компенсацію. У разі втрати багажу компенсація виплачується у 100% розмірі, якщо сталося пошкодження – за вирахуванням вартості непошкодженого майна.

Що таке страхова сума?

Страхова сума – це сума, яку страхова має виплатити при втраті речей.

Ця сума може становити від 1000 – 5000 євро. Якщо багаж коштує більше, то сума в жодному разі не може перевищувати максимальну страхову суму. Багато страхових компаній використовують безумовну франшизу. Це гроші, які не компенсуються. В основному йдеться про 50 доларів. За шкоди речам, оціненим менше 50 доларів, жодна компенсація не виплачується. А якщо збитки більші, то з компенсації знімається сума франшизи.

Ціни на страховку для багажу

Страхування багажу – послуга дешева. Все залежить від вартості, в яку оцінили речі і від страхової компанії. Сума приблизно варіюється від 400 - 1000 р.. Наприклад, у компанії можна отримати відшкодування в сумі до 5 000 доларів, але при цьому страховка коштуватиме до 2 000 р. Тому вказуйте реальну вартість вашого багажу, щоб не переплатити за поліс.

Страховка для багажу може здатися безглуздою витратою грошей. Але все ж таки, в даному випадку впевненість і спокій мають куди більшу вартість. Оформити страховку багажу можна разом. Це можна зробити на нашому сайті в режимі

Втрата багажу в аеропортах по всьому досить поширена проблема. Крім того, що це завдає ряд проблем пасажирам, вона також знижує рейтинг популярності авіакомпаній. У статті розповімо, як розраховується компенсація за втрачений багаж в аеропорту 2020 року, дамо зразок претензії.

Незважаючи на сучасні методи, що застосовуються під час обслуговування, реєстрації та транспортування багажу, втрата так і залишається актуальною проблемою. Справа в тому, що з багажем працюють люди, а їм, як відомо, властиво помилятися. У частині випадків багаж благополучно знаходиться, але пасажири отримують його через якийсь час, за що авіакомпанії доводиться платити.

Причини втрати багажу в аеропорту

• основною причиною втрати багажу може бути звичайна втрата бирки, яка прикріплюється до нього під час реєстрації на рейс. Якщо відбувається таке при транспортуванні, то багаж залишиться в аеропорту вильоту і знайти його не важко. А якщо валізу помилково зареєструють на інший рейс, її можуть відправити в іншу країну і знайти її буде дуже складно;
• Причина втрати багажу може стати помилка співробітника компанії, зокрема вантажника, він може переплутати рейси;
• Втратити свій багаж може і сам пасажир, наприклад, залишити ручну поклажу в залі очікування. Але розбиратися за втрату треба загалом.

Компенсація за втрачений багаж

Для початку потрібно зрозуміти, що компенсувати повну вартість багажу авіакомпанія не зобов'язана. Міжнародним законодавством передбачена компенсація у розмірі 20 доларів на 1 кг ваги, при цьому вміст багажу не має значення. До квитка, що купується пасажиром, прикріплюється багажний талон, в якому зазначена вага багажу. За це вага пасажира і може отримати компенсацію. Якщо ж сталася ситуація, коли багаж не був зважений до розрахунку приймається середнє значення, що дорівнює 35 кг.

Пасажири, звичайно, дуже часто бувають незадоволені розмірами виплат і звертаються до головного офісу авіакомпанії. І трапляються випадки, коли їм вдається домогтися виплат до 5000 доларів. Якщо ви потрапили в таку ситуацію в незнайомій державі, можна одразу вирушати до головного офісу авіакомпанії, яка забезпечувала перевезення.

На що розраховувати при втраті багажу

Компенсація за втрату багажу:

• за втрату багажу з оголошеною цінністю – у розмірі оголошеної цінності;
• за втрату багажу без оголошеної цінності - у розмірі вартості багажу, але не більше 600 руб., За 1 км на внутрішньому рейсі. Вартість втраченого багажу чи конкретної речі слід визначити, виходячи з вартості вказаної в договорі на її придбання. Якщо таких документів немає, то можна отримати довідку про розмір середньої вартості цієї речі;
• за речі, які перебували при пасажирі – у розмірі вартості речей, а якщо вартість встановити неможливо, не більше 11 тис.руб.;
• за пошкодження, або втрату спеціальних пересувних засобів інвалідів компенсація дорівнює вартості крісла-коляски;
• при втраті багажу без оголошеної цінності на міжнародному рейсі для різних країн відрізняється. Наприклад, Варшавська конвенція встановила компенсацію у розмірі 150 франків за 1 кг багажу. У Міжнародній асоціації повітряного транспорту передбачено виплату у розмірі 20 доларів за 1 кг ваги.

Розрахунок компенсації виглядає так:

• 20 $ х курс у долара в рублях х вага багажу в кг
• Курс долара у своїй приймають з курсу ЦБ РФ на той день, коли виносить рішення суд. При цьому в претензії має бути зазначено, що ви вимагаєте компенсацію за курсом ЦБ РФ на день виплати.

1. Штраф за прострочення доставки багажу, тобто багаж вам доставили, але із запізненням. При цьому авіакомпанії загрожує штраф у розмірі 25% від МРОТ у РФ. Виглядає розрахунок так: 25% х МРОТ х кількість годин прострочення
2. Штраф за прострочення доставки багажу пасажира, якщо затримали рейс вважається аналогічно попереднього. Від сплати такого штрафу авіакомпанію може врятувати той факт, що причиною прострочення стали форс-мажорні обставини (природні катаклізми тощо), при усуненні несправностей літака, які могли завдати шкоди життю та здоров'ю пасажирів, або інші обставини, які безпосередньо від авіакомпанії не залежать.
3. Відшкодування збитків. Якщо, наприклад, чекаючи поки знайдуть ваш багаж в аеропорту, ви пропускаєте інший авіарейс або поїзд, ви маєте право зажадати відшкодувати вартість цих квитків.
4. Компенсація моральної шкоди. Практика показує, що великої суми за моральну шкоду в цьому випадку одержати дуже складно. Для цього потрібно довести, що втрата багажу завдала, наприклад, шкоди здоров'ю, але це потрібно документально підтвердити. Зазвичай у разі стандартна компенсація становить 1-2 тыс.рублей.
5. Штраф відповідно до закону "Про захист прав споживачів". Цей штраф на авіакомпанію є лише судом і лише в тому випадку, якщо добровільно претензію задовольнити авіакомпанія відмовилася. Якщо в договорі з авіакомпанією прописана більша сума, ніж та, що передбачена законодавством, можна вимагати її.

Дії при втраті багажу

Коли Вам стало відомо, що багаж вже точно втрачено. По-перше, необхідно оформити акт втрати багажу. Зробити це можна в самому аеропорту, у кожному з них є стійка та пункт «загубленого багажу» (Lost and found). Що має бути зазначено в акті:

• ваш контактний телефон;
• домашню адресу, за якою багаж потрібно буде доставити, якщо ви на відпочинку, вкажіть адресу готелю, а також термін, який ви плануєте там провести;
• докладно опишіть свою валізу, у всіх подробицях.

Підписати акт втрати мають начальник зміни, представник перевізника, а також сам пасажир.

Важливо, щоб ви отримали заяву, на якій є відмітка про те, що авіакомпанія отримала копію. Акт складається у двох примірниках, один із них вручається перевізнику. До речі, складання акта необов'язкове та його відсутність не позбавляє пасажира право пред'явити позов. Але бажано все-таки його зробити, щоб зафіксувати факт втрати і почати відлік часу, з якого компанія зобов'язана знайти вам багаж, або компенсувати його втрату.

По-друге, вам доведеться почекати, тому що на пошук приділяється 21 день. Як тільки багаж буде виявлено, представники перевізника сповістять Вас і уточнять, коли його можна буде доставити. По-третє, якщо багажу так і не знайдено, Ви маєте повне право вимагати компенсацію, звернувшись до суду. Нормами Повітряного кодексу РФ визначено, що заяву треба скласти на авіакомпанію.

По-четверте, крім компенсації за втрату багажу пасажир має право вимагати з авіакомпанії компенсацію моральної шкоди, а також штраф у розмірі 50% від суми, яку присуджує суд за відмову за виплату в добровільному порядку. У цьому випадку до авіакомпаній застосовується Закон «Про захист прав споживачів» та порушення вважається неналежним образам виконаний договір на перевезення. І доводити треба не факт моральної шкоди, а порушення прав споживача. У цьому розраховувати можна у сумі від 5 до 15тыс.руб.

Плюс до всього, при виграній справі авіакомпанія оплачує судові витрати, такі як витрати на послуги адвоката або представника, а також оплата послуг нотаріуса.

Якщо з якихось причин вас не задовольняє сума, яку виплатила вам авіакомпанія, ви також можете звернутися до суду. Але для цього вам потрібно не підписувати жодні документи, інакше ви підтвердите, що претензій до компанії не маєте. До суду звертатися потрібно також із позовом щодо захисту прав споживача. Подається позовна заява за місцем проживання пасажу і в разі ціни позову менше 50тис.руб. – світовому судді, а якщо більше цієї суми – то до міського чи районного суду.

У яких випадках можуть відмовити у компенсації за втрату багажу:

• При втраті документів, що підтверджують. Ми вже говорили, що потрібно обов'язково зберігати всі квитанції, які видають вам при здачі багажу. Справа в тому, що вам просто потрібно довести, що ви здавали багаж, тобто, що він у Вас був.
• Крім компенсації за встановленими тарифами пасажири часто вимагають компенсацію моральної шкоди або шкоди здоров'ю. Довести, що такого справді було дуже важко і без професійної допомоги практично неможливо, тому, крім стандартних виплат, вам в іншому можуть відмовити.
• Якщо ви пред'являєте претензію авіакомпанії, з'ясуйте спочатку причину втрати вашого багажу. Можливо не мало звичайна недбалість, а сталося внаслідок причин непереборної сили, або інших не залежних від підприємства ситуацій. Авіакомпанія легко зможе довести це, а ось вам у позові буде відмовлено.

На завершення можна зробити деякі висновки для того, щоб ця проблема не стала актуальною для вас:

• не залишайте цінних речей у багажі;
• якщо ви змушені перевозити цінні речі, необхідно здавати його з оголошеною цінністю, сплативши при цьому додатковий збір;
• всі квитанції, які вам видали під час приймання багажу, потрібно зберігати до перевірки всіх на безпеку;
• всі бирки, які були на валізі раніше, краще зняти;
• можна підписати контактні дані безпосередньо на валізі, щоб полегшити його пошук;
• вибирайте яскраву валізу, чорну валізу найскладнішу, оскільки за статистикою намагаються вибрати саме її.

Відповіді поширені питання.

Запитання №1.«Мою валізу втратили в аеропорту Москви, я діяла за всіма правилами, відразу ж склала акт і чекала 21 день, але мені відмовили виплаті, посилаючись на те, що я не укладала з ними договору. Про який договір йдеться?»

Відповідь: Ви все зробили правильно, мабуть, авіакомпанія має на увазі, що не проводилася оцінка багажу, але це не є приводом для відмови. Ви можете сміливо звертатися до суду на таку авіакомпанію. Акту буде достатньо.

Запитання №2.Яку вартість багажу я можу вказати при оцінці? Будь-яку чи є якісь обмеження?»

При оцінці вашого багажу ви доплачуватимете за це, виходячи з тієї суми, яку вирішите вказати. Але ми рекомендуємо Вам вказати максимально можливу суму надійності та можливості компенсації у разі втрати багажу.

Запитання №3.«Я не склала акт про втрату багажу і мені відмовляють у виплаті компенсації, чи це законно?»

Виплату компенсації авіакомпанії мають проводити навіть у тому випадку, якщо акт про втрату не складено. Однак, коли компанії відмовляються це робити, Вам залишається тільки звернутися до суду. А в суді Вас зобов'язують надати документи, які б підтверджували факт втрати. Отоді акт вам і знадобиться. Ви можете спробувати вимагати компенсації і без цього акта, але краще все-таки його своєчасно зробити, щоб авіакомпанія не мала можливості відмовлятися.

Вирушаючи в подорож за кордон або в поїздку Росією, багато туристів замислюються про покупку медичної страховки. Всі знають, що вона може бути необхідна для оформлення візи на виїзд до певної країни, для отримання своєчасного та кваліфікованого лікування у непередбачених обставинах, для компенсації понесених витрат. Страхування багажу - це не така очевидна, але не менш важлива дія, яку також слід зробити при плануванні подорожі.

Кому потрібна страховка для багажу

Страхування багажу – це опція до базового договору туристичного страхування. Розширений поліс допомагає туристу відшкодувати втрату або затримку валіз з вини перевізника. Він не захистить від втрати речей, але дозволить розраховувати на грошову компенсацію у межах договору. Наприклад, багаж дуже часто страхують при авіаперельотах. Пасажири міжнародних та внутрішніх рейсів нерідко стикаються з недбайливістю багажних служб аеропортів та перевізників, коли просто не можуть отримати свої сумки після прильоту. Втрата цінних речей - це завжди неприємно, а в чужій країні ще й загрожує великі незаплановані витрати на купівлю змінного одягу, взуття, інших предметів. Розширена страховка дає можливість компенсувати втрату багажу у межах ліміту виплат.

Які стандартні ризики включає поліс

Поліс для поїздки за кордон і для подорожей Росією з включеною до нього опцією «Страхування багажу» покриває такі стандартні ризики:

• транспортування застрахованої особи до медичного закладу;
• стаціонарне та амбулаторне лікування при загрозі життю;
• екстрену стоматологію;
• дострокове повернення на батьківщину за станом здоров'я;
• репатріацію у разі загибелі.

Докладніше про ризикове наповнення читайте у договорі та у Правилах страхування.

Додаткові опції

Відповідно до термінів та цілей поїздки до стандартного полісу можна включити не тільки страхування багажу, але й інші опції:

• активний відпочинок та спорт. Опція необхідна для тих, хто не має наміру проводити час відпустки виключно в готелі та планує займатися дайвінгом, спортивним туризмом, фрірайдом або іншими видами активного дозвілля. Страхування може покрити витрати на медичні послуги у разі спортивної травми;
• Громадянська відповідальність. У готелі, в літаку за незвичних обставин, можна випадково пошкодити чуже майно або ненавмисно травмувати людину. Включення даної опції дозволить компенсувати збитки потерпілим за рішенням суду за рахунок коштів страхової компанії;
• скасування поїздки. Страховка допомагає відшкодувати незворотну вартість квитків та оплаченої броні в готелі, якщо довелося вибрати інший рейс або відмовитися від подорожі з причин, що не залежать від туриста.

Обсяг виплат за кожним ризиком та перелік страхових випадків зазначені у договорі. Докладніше про умови страхування читайте у Правилах страхування.

Скільки коштує страхування

Вартість розраховується з урахуванням таких факторів:

• термінів поїздки. Ціна залежить від кількості днів, включених до страховки. Поліс має покривати весь період подорожі;
• віку туриста. Вартість страховки на дорослу, дитину та літню людину буде різною;
• суми страхового покриття. Ви можете оформити поліс на суму від 30000 до 100000 у. е. Безпосередньо багаж можна застрахувати на 500 або 1000 у. е.;
• ризикового наповнення. Можна придбати різні за заповненням страхові програми: від «Економ» до «Преміум».

Де оформити страхування багажу

Купити страховку для подорожей Росією та виїзду за кордон можна онлайн на сайті компанії «АльфаСтрахування». Для цього введіть дати народження туристів та період подорожі. Виберіть одну із запропонованих програм страхування або вкажіть окремі опції, необхідні для вашої подорожі. Вартість полісу буде розрахована автоматично. Оплатіть його на сайті та отримайте документ на електронну пошту.

Згідно з опитуванням, проведеним агентством Trispta, 47% росіян хоча б раз у житті стикалися з втратою багажу при авіаперельоті. За багаж пасажира при авіаперельоті несе відповідальність авіаперевізник (авіакомпанія).

Додатково можна увімкнути опцію « страхування багажу» у складі поліса обов'язкового страхування для тих, хто виїжджає за кордон.

Відповідальність авіаперевізника за багаж та ручну поклажу

За багаж, який пасажир здав у багажне відділення, перевізник відповідає,навіть якщо пошкодження багажу відбулося не з його вини (а з вини, наприклад, вантажників аеропорту).

За ручну поклажу перевізник відповідає лише у випадку, якщо пошкодження сталися з його вини.

З перевізника знімається відповідальність за багаж, якщо він зможе довести, що втрата або псування багажу сталася за обставинами, що не залежать від нього. А також якщо втрата або псування багажу відбулася внаслідок дій самого пасажира.

Протягом якого періоду авіакомпанія відповідає за багаж?

За законом авіакомпанія відповідає за прийнятий до перевезення багаж з моменту його реєстрації та до моменту видачі.Підтвердженням того, що авіакомпанія прийняла багаж, є багажна бирка (квитанція), частина якої кріпиться до сумок і валіз, а частина видається пасажиру. При цьому авіакомпанія відповідає також і за збереження ручної поклажі, тобто тих речей, які пасажир бере салон літака.

За псування яких предметів авіакомпанія не відповідає

Авіакомпанія не несе відповідальності за:

1. Збитки багажу, заподіяні предметами, які у самому багажі;

2. Предмети, які не бажано здавати до багажного відділення:

• тендітні речі;
• продукти, що швидко псуються;
• паспорти, готівка, цінні та ділові папери, різна документація;
• ювелірні вироби,
• дорогоцінні метали,
• комп'ютери та інші електронні пристрої,
• мобільні телефони,
• фотоапарати, відеокамери,
• окуляри та інші оптичні прилади;
• картини, манускрипти, рукописи;
• медикаменти;
• ключі.

Всі вищеназвані предмети повинні бути під особистим наглядом пасажира в ручній поклажі.

Перевезення з оголошеною цінністю

Якщо в багажі є цінні речі, припустимо оформити перевезення з оголошеною цінністю. Це можна зробити під час проходження реєстрації на рейс за умови заповнення декларації та сплати додаткового збору.

Страхування багажу у страховій компанії

Авіапасажиру, який перевозить цінні речі, а також дороге спортивне спорядження (лижі, сноуборд, дошку для серфінгу), рекомендується оформити страховку на багаж у страховій компанії. Тоді у разі втрати, псування, затримки багажу пасажир отримає страховку від страхової компанії за вирахуванням суми компенсації, виплаченої авіакомпанією (якщо така виплата мала місце), або на додаток до цієї компенсації (ця умова залежить від правил страхової компанії).

У правилах деяких страхових компаній закладено умову, що виплата за втрачений багаж провадиться тільки після отримання компенсації від авіакомпанії.

Залежно від страхової компанії, багажем можуть вважатися або речі Застрахованого, здані під відповідальність Перевізника, тільки на період перебування в дорозі (авіапереліт, поїздка поїздом), або всі речі туриста на весь період подорожі.

В першому випадкувідповідальність страхової компанії майже відрізняється від відповідальності перевізника, лише доповнює її фінансово. У другому випадкувідповідальність страхової компанії більш розширена і поширюється на ті випадки, коли багаж мандрівника знаходився на зберіганні в замкненому номері готелю, камерах зберігання готелів, в гардеробах, що охороняються, або в замкненому багажнику автомобіля на стоянці, що охороняється.

При покупці страховки найчастіше пасажир може сам вибрати зразкову вартість свого багажу. Вона коливається від 500 до 2000 доларів/євро. Сума, зазначена у договорі страхування, буде граничним лімітомвідповідальності Страховика. Пасажиру ж повернуть дійсну вартістьйого речей у межах цієї суми. Обґрунтувати дійсну вартість багажу для Страхової компанії можна за допомогою чеків на придбання цих речей, або вказавши конкретну кількість та марку втрачених речей та термін їх експлуатації (для обчислення ступеня зношування).

При псуванні багажукомпенсацію виплатять лише за зіпсовані речі, якщо вони не підлягають відновленню або відшкодують витрати на їх ремонт.

При затримці багажуЗастрахованому повернуть вартість придбаних ним предметів першої потреби та одягу. Насправді необхідність цих речей у ситуації затримки багажу потрібно для страхової компанії обґрунтувати. На відміну від авіаперевізників, у яких затримка багажу вважається терміном не менше 24 годин, у страхових компаній цей термін може бути меншим (від 4 до 24 годин).

З подробицями умов страхування багажуу Страхових компаній можна ознайомитись за посиланням:
страхування багажу .

Що робити при настанні страхового випадку

У ситуації втрати, псування, затримки багажу алгоритм дій пасажира, який має страховку від страхової компанії, буде приблизно таким самим, як і пасажир, який хоче отримати компенсацію від авіакомпанії. Тобто йому слід звернутися на стійку «Розшук багажу»(Lost&Found) та пред'явити паспорт, авіаквитки, відривний талон багажної бирки. Після того, як співробітники аеропорту складуть актпро втрату, псування, затримку, багажу, потрібно написати заявув авіакомпанію та в страхову компанію.

Якщо протягом 24 годин застрахована особа не заявить в авіакомпанію про те, що її багаж було втрачено, зіпсовано, затримано, страхова компанія має право відмовити у виплаті.

При зверненні до страхової компанії крім паспорта, авіаквитків, багажної бирки, акта про втрату, псування, затримку багажу додайте до заяви також страховий поліс та документи про отримання компенсації від авіакомпанії.

Якщо багаж зіпсований, перерахуйте, що зіпсовано і яку суму. Наприклад, якщо постраждала якась електроніка, назвіть її марку та зразкову ціну.

Якщо багаж був затриманийДорогою до країни тимчасового перебування, напишіть, які предмети першої необхідності вам довелося там купувати, і надайте чеки на них.

Чи не кожна страхова компанія страхує багаж від затримки видачі в аеропорту. Не вважається страховим випадком затримка багажу митницею аеропорту.

Особливості страхування багажу у різних страхових компаніях

Відшкодовується загибель та затримка зданого багажу, ручної поклажі та особистих речей внаслідок: стихійних лих; крадіжки; пожежі; ДТП; псування третіми особами; дій транспортних служб; крадіжки з автомобіля у денний час. Компенсація при перельоті трохи більше страхової суми авіаперевізника. Витрати речі першої необхідності при затримці щонайменше 6 годин.

Відшкодовується загибель, псування та затримка зданого багажу та ручної поклажі у поїздці, крадіжка із замкненого автомобіля зі слідами злому. Можна застрахувати аудіо- та відеоапаратуру. Компенсується втрата цінних речей, якщо вони перевозилися в ручній поклажі та є чеки. Можна застрахувати втрату паспорта та проїзних квитків.

Відшкодовується загибель зданого багажу та ручної поклажі; витрати на пошук, зберігання, упорядкування та пересилання у розмірі не більше 1000 руб. за 1 кгваги багажу. При затримці - 150 руб за 1 кгваги. Не страхується пошкодження цілісності багажу та втрата окремих предметів із нього

Втрата, пошкодження, затримка зданих речей, ручної поклажі, особистих речей внаслідок крадіжки, ДТП, стихійних лих, пожежі. Витрати на пошук, зберігання, упорядкування та пересилання. Затримка доставки багажу більш ніж на 6 годин. Крадіжка з автомобіля в денний час при зупинці не більше ніж на 3:00. Втрата аудіо- та відеотехніки, портативних комп'ютерів, якщо вони були зазначені у декларації на митниці. Виплати на додаток до компенсації Перевізника після її отримання. 25 у.о./20 кгбагажу в економ-класі 50 у.о./30 кгбагажу в бізнес-класі При затримці багажу не більше 200 у.о./ос, 400 у.о./сім'я

Втрата багажу та ручної поклажі внаслідок стихійного лиха, крадіжки, пожежі, ДТП, псування третіми особами, помилок транспортних служб. Ремонт багажу у разі його пошкодження. Пошук, порятунок, зберігання, пересилання. Затримка багажу терміном понад 6 годин. Виплата не більша за ту, яку повинен компенсувати Перевізник. 25 у.о/ не більше 20 кгбагажу - економ-клас 50 у.о./ трохи більше 30 кгбагажу - бізнес-клас

Втрата 1 місця зберігання у Перевізника. Витрати ремонт. Затримка багажу понад 24 години. Ліміт 25 у.о./кгваги багажу При псуванні понад 25% поверхні місця багажу – компенсація 25% страхової суми, при псуванні ручки – 5%; колеса – 10%; кількох частин – 15% страхової суми

Практично всі транспортні компанії пропонують послугу страхування багажу.

Але чи так воно необхідне?

У якому випадку багаж слід застрахувати обов'язково, а коли це можна знехтувати?

Скільки коштує такий вид страхування?

На ці запитання ми допоможемо вам відповісти.

Навіщо страхувати багаж?

Під час поїздки відповідальність за ваш багаж несе повністю компанія-перевізник.

В такому випадку збереження багажустає досить суттєвою проблемою, особливо якщо в ньому є цінні речі. За статистикою щороку втрачається приблизно 2%багажу.

Цифри зовсім невеликі, але вони не можуть потішити людей, які втратили свої речі.

Ризик втрати багажу збільшується, якщо ви їдете або летить з пересадками.

Найкраще викласти з валізи особливо цінні речі (коштовності, гроші, документи) та прикріпити до нього листочокзі своїми даними (телефон та ПІБ).

Але найкращою гарантією безпеки ваших речей є саме страхування багажу.

Тоді ви можете отримати компенсацію за втрату ваших речей.

Компенсація за страхування багажу виплачується у випадках його повної втрати, а й якщо речі вкрадені, частково втрачені, постраждали внаслідок природних катастроф (пожежа, повінь)

Але варто не забувати про те, що страховка поширюється не на всі речі.

На які страхування не поширюється?

У договорі страхова компанія має зазначити, що страховка на ці предмети не поширюється.

Якщо ви хочете застрахувати свої прикраси на час поїздки, робити це доведеться окремо.

Ви можете оформити страховку на коштовності, транспортні засоби, витвори мистецтва та антикваріат.

А ось застрахувати решту речей із цього списку не вийде.

Але найоптимальніший варіант — не класти дорогі речі в багаж, адже багато страхових компаній виплачують компенсацію за втрату коштовностейі творів мистецтва, тільки якщо вони зберігалися на одному незмінному захищеному місці (наприклад, у сейфі).

Як отримати компенсацію?

Якщо ваші речі загубилися під час поїздки, вам необхідно негайно зв'язатися з сервісним центром вашої страхової компанії.

Саме там вам розкажуть, що треба робити далі.

При втраті речей за кордоном потрібно залишити заяву у місцевій службі Lost and found.

Разом із заявою ви складаєте опис речей. Подати заяву потрібно не пізніше як через добу після зникнення.

Для отримання грошової компенсації вам знадобляться багажні квитанціїтому обов'язково збережіть їх.

Речі вважаються втраченими, лише якщо їх не знайшли протягом 2 тижнів.

Тому компанія виплатить вам компенсацію не раніше цього терміну.

Якщо ви знаходите за кордоном, то компенсація виплачуватиметься у вашій країні.

Правила перевезення багажу в авіатранспорті

Правила перевезення багажу у всіх авіакомпаній приблизно однакові.

Ви можете перевезти до 30 кг багажу та ручну поклажу.

Страховка поширюватиметься як на валізу, так і на ручну поклажу.

Ви можете обрати страховку лише на час польотуабо на всю подорож.

Купуючи страховку, ви повинні вказати приблизну вартість вашого багажу в договорі.

Мінімальною сумою страхування вважається 1000 доларів.

Максимальна у всіх авіакомпаній відрізняється від 1500 до 5000 доларів.

Якщо ви втратили свій багаж, при цьому не застрахувавши його, вам виплатять 15-25 доларів за кожен кг ваги валізи.

Ця незначна сума навряд чи зможе відшкодувати всі збитки від втрати.

Тому багаж при перельоті краще застрахувати, адже коштує страховка зовсім недорого.

Перевезення багажу морським транспортом

Перевозити безкоштовно речі морським транспортом можна лише до певної ваги.

Необхідна вага багажу кожною компанією визначається самостійно.

Страхування багажу при подорожі на морському транспорті в нашій країні не дуже поширене.

Але якщо ви везете велику кількість вантажу, то краще оформити страховку.

Хоча ризик втрати чи псування багажу майже дорівнює нулю.

Також обов'язково слід врахувати, що до багажу пред'являються жорсткі вимоги щодо його упаковки, які потрібно врахувати.

Особливості перевезення багажу залізничним транспортом

При поїздці ви можете безкоштовно взяти з собою багаж вагою до 36 кг і ручну поклажу.

Решту багажу вам доведеться розміщувати у спеціальному вагоні за додаткову плату.

Перевезення багажу у залізничному транспорті страхують нечасто. Але якщо ви боїтеся за збереження своїх речей, то застрахувати залізничний багаж можнау будь-якій страховій компанії.

Без страховки у разі втрати речей залізнична компанія виплатить вам компенсацію не більше 23 тисяч рублів.

У цьому випадку за отриманням компенсації вам слід звернутися до офісу компанії-перевізника.

Якщо ви застрахуєте свій багаж, то сума компенсації збільшиться до 2, а іноді навіть 5 тисяч доларів.

Для отримання такої компенсації слід звертатися безпосередньо до страхової компанії.

Перевезення багажу автотранспортом

За правилами ви можете перевозити ручну поклажу безкоштовно.

За перевезення решти багажу, яку потрібно здати у спеціальний багажний відсікдоведеться заплатити. При оплаті місця для багажу ви отримаєте спеціальну квитанцію.

Ви також можете оформити страховку багажу. Правила оформлення страховки під час перевезення багажу автотранспортом збігаються з правилами перевезення багажу залізничним транспортом.

Якщо ви не оформили страховку, то автобусна компанія виплатить вам не більше 23 тисяч.

При оформленні страховки компенсація значно підвищується.

Залежно від того, оформили ви страховку чи ні, за компенсацією вам потрібно звернутися безпосередньо до страхової компанії чи в офіс компанії - перевізника.

Страхування тих, хто виїжджає за кордон

Якщо ви здійснюєте поїздки за кордон, то страхування багажу краще оформити.

Ризик втрати багажупри пересадці чи чужій країні значно збільшується.

Застрахувавши свій багаж, ви зможете отримати компенсацію навіть у чужій країні.

А ось розібратися у проблемі без страховки, особливо якщо ви не знаєте чужої мови, буде значно складніше.

Схема страхування і для туристів, які виїжджають за кордон, і для тих, хто мандрує нашою країною, однакова.

Тому складнощів при оформленні страховки у вас не виникне.

Що відшкодують у будь-якому випадку?

Навіть якщо ви не оформляли страховку, при втраті речей в аеропорту згідно з правилами Варшавської конвенції авіакомпанія виплачує вам від 15 до 25 доларівза кожний кг ваги валізи.

Але така незначна компенсація від авіакомпанії майже завжди значно менша за реальну вартість речей.

При втраті речей у морському, залізничному та автомобільному транспорті точної суми компенсації за втрату навіть не передбачено.

І хоча шанси втратити щось дуже малі, але такі випадки іноді все ж таки відбуваються.

Мандрівнику при цьому дуже складно довести свою правоту та отримати компенсаційну виплату.

Що відшкодує страхова компанія?

При оформленні страховки повний огляд та опис речей не проводиться.

Вам необхідно лише вказати приблизну вартість всього багажу.

Вартість речей має бути максимально наближена до реальної.

Страхова компанія при цьому виплачує певну частину від цієї суми.

Важливо пам'ятати, що страхова компанія не відшкодовує вартість втрачених документів, коштовностей, цінних паперів та деяких інших речей.

При підрахунку вартості багажу вартість цих предметів не враховується.

Що таке страхова сума?

Страхова сума - це та сума, яку компанія зобов'язана виплатити вам при втраті речей.

Мінімальна сума складає 1000 євро. Максимальна сума відрізняється у всіх страхових компаній. Вона може бути від 1500 до 5000 євро.

Навіть якщо ваш багаж коштує більше, сума перевищувати не може перевищувати названу.

Також усі страхові компанії використовують безумовну франшизу.

Так називається грошова сума, яка не підлягає компенсації. Зазвичай вона становить 50 доларів.

Якщо шкода вашим речам оцінюється у суму менше 50 доларів, то жодної компенсації ви не отримаєте.

Якщо шкода значно більша, то від компенсації віднімається сума франшизи.

Ціни страхування

Страхування багажу зазвичай коштує недорого.

Сума страхування залежить від вартості, яку ви оцінюєте ваші речі, а також від самої компанії.

Зазвичай сума варіюється від 400 до 1000 рублів.

У компанії «Інгосстрах» ви зможете отримати відшкодування вартості багажу в сумі до 5000 доларів, але страховка в такому випадку коштуватиме майже 2000 рублів.

Тому тверезо оцінюйте реальну вартість ваших речей, щоби не переплатити за страховку.

Страхування виплачується не за всі речі. Повний перелік цих речей написано вище.

Ці предмети краще покласти у ручну поклажу. Дорогоцінності, антикваріат та релігійні предмети потрібно страхувати окремо.

Ви повинні правильно зберігати застраховані речі(В сейфі або багажній кімнаті). При втраті вам необхідно буде надати документи, які б підтверджували правильність зберігання багажу.

Повідомити про зникнення багажу ви повинні не пізніше як за добу.

Оформити страховку багажу можна разом із загальною медичною страховкою. Цю процедуру можна виконати в онлайн-режимі.