Tollvesenet holdt tilbake en pakke fra Aliexpress: hva skal jeg gjøre? Hva skal jeg gjøre hvis tollen ikke tillater en pakke fra Aliexpress å passere: hvordan vinne en tvist? Tusenvis av pakker uten skatteidentifikasjonsnummer sitter fast ved russisk tollen En pakke fra Kina ble holdt tilbake av tollen

Alle pakker leveres fra Kina. Følgelig er det mange funksjoner som alle bør vite om. Noen brukere kan ha problemer med tollen av ulike årsaker og må. La oss finne ut i hvilke tilfeller dette er verdt å gjøre og hvordan vi ikke skal ende opp med å tape.

I hvilke tilfeller bør du åpne en tvist på Aliexpress hvis det er problemer med tollen?

Når bør du åpne en tvist på Aliexpress?

I henhold til postreglene, inntil pakken er mottatt, anses den som avsenderens eiendom. Følgelig påhviler alt ansvar vedrørende papirarbeid, ransaking ved tap og så videre på selgeren.

Videre, i henhold til reglene, hvis klienten aldri mottok varene, har han rett til å kreve full refusjon. Dessuten, hvis den bestilte varen ikke lenger er nødvendig, vil postkontoret etter 30 dager sende kjøpet til avsenderen, og kjøperen kan returnere det via . Tidligere var det ingen problemer hvis varene ikke passerte kontroll i tollen, det spilte ingen rolle av hvilken grunn. Det var nok å sende et skjermbilde at pakken ble returnert og Aliexpress overførte penger.

Selv om det oftere begynte å oppstå visse vanskeligheter for de hvis pakke ble sendt tilbake eller som ikke ønsker å betale avgiften. Hvis du åpner en tvist på grunn av problemer med tollvesenet, må du velge en av de mulige årsakene.

For eksempel, hvis et kjøp ikke har en faktura, lisens, sertifikat, det er en forfalskning eller prisen på produktet er sterkt redusert, så er selgeren ansvarlig for dette. Men kjøperen må sørge for at varene er tillatt for innførsel og om nødvendig betale statsavgift. Dermed, hvis du ikke vil betale toll eller fylle ut dokumenter i tollen, så kan pengene returneres til deg, men de vil kun trekke fra fraktkostnader.

Hvis du bestemmer deg, må du samle bevis innen syv dager for at pakken ikke kunne passere kontroll på grunn av selgerens feil.

Street bemerker at det er svært vanskelig å samle de nødvendige dokumentene i løpet av denne tiden, fordi bare forespørselen registreres innen tre dager, og selve dokumentene kan ta opptil 30 dager å utarbeide. Det vil si at det er ekstremt vanskelig å passe inn i rammeverket og det er ikke engang kjøperens feil.

Det er imidlertid ikke et faktum at selger ikke hadde noe med det å gjøre. Det hendte at selgeren ikke fylte ut tolldeklarasjonen eller ved et uhell indikerte varekostnadene betydelig høyere, og kjøpet gikk utover grensene og måtte betale en stor statsavgift. I tillegg hender det også at selgeren sender en kopi av merket, for eksempel en smarttelefon, men tollvesenet slipper den igjennom, siden den er forfalsket. Eller kostnadene kan være sterkt undervurdert, noe som er åpenbart for tollerne.

Dessverre viser praksis at kjøpere har mindre og mindre sannsynlighet for å vinne tvister når de returnerer varer fra tollen til selgeren. I utgangspunktet, når en tvist eskalerer, legger folk ved et skjermbilde om at varene skal til selgeren og skriver at det ikke er deres feil. Men meklerne står på sitt og ber om et dokument med segl.

E-postene sier at hvis det nødvendige beviset ikke er tilgjengelig, vil en refusjon bli gitt, men fraktkostnaden vil bli trukket fra. Selv om det også hender at selgeren mottar midlene i sin helhet, selv om kjøpet ble holdt tilbake i tollen eller det må betales en statlig avgift for det. Til slutt står folk igjen uten kjøp og uten penger, noe som er ganske trist.

Hvordan åpne en tvist på Aliexpress på grunn av "Problemer med toll"?

Aliexpress-tvist - "problemer med toll"

Først av alt, ta deg god tid. Vennligst vent til varen returneres til Kina først. Så selgeren Aliexpress han vil se at pakken kommer til ham, og det vil være mye lettere for ham å godta å returnere pengene.

Ikke forhast deg heller. Det er bedre å prøve å løse situasjonen direkte med selgeren. Hvis du er sikker på at pakken blir returnert på grunn av deg, så godta en retur uten fraktkostnader.

Hvis selgeren har feil, så send en forespørsel på forhånd om et dokument som varene gikk ikke glipp av det gjennom din feil og først da start. På denne måten kan du møte den tildelte syv-dagers fristen for å få bevis på selgerens skyld.

Hvordan vinne en tvist på Aliexpress hvis det er problemer i tollen?

Hvordan vinne en tvist på Aliexpress?

På et av forumene hevder en besøkende at han vant en tvist på Aliexpress på følgende måte:

1. Til å begynne med sendte han et brev til meklerne om at han bodde veldig langt unna og måtte vente en måned på et offisielt svar. Videre, i henhold til World Postal Convention, inntil bestillingen er mottatt, hviler alt ansvar på avsenderen, og toll- og postagenter har ikke varslet returen på noen måte.
2. I tillegg ble det lagt ved skjermbilder:

• Bestill fra din personlige konto med en dedikert adresse
• Informasjon fra sporingstjenesten, som viser at kjøpet ble tilbakeholdt i tollen
• I tillegg ble det lagt ved et skjermbilde av Google maps, der avstanden til tollbyen og bostedsbyen er merket

Som et resultat ble den skjerpede tvisten vunnet og ingen ytterligere dokumenter måtte fremlegges. Husk, hvis du befinner deg i en vanskelig situasjon og du ikke har mulighet til å be om de nødvendige dokumentene, prøv å gjenta en lignende ordning.

Video: Tvist på AliExpress - hvordan GARANTERER DU VINNER? Eksempler på uenighet fra erfaring

I dag har mange av oss minst én gang i livet brukt tjenestene til utenlandske nettbutikker og bestilt levering av varer gjennom ulike posttjenester. Ethvert produkt kjøpt fra en utenlandsk nettbutikk, samt pakker fra slektninger som bor i et annet land, gjennomgår tollkontroll av høy kvalitet. Som praksis viser, passerer ikke i alle tilfeller lasten tollkontroll uten problemer. Svært ofte blir han arrestert av tollere. Derfor er ganske mange mennesker interessert i spørsmålet om hva de skal gjøre hvis en forsendelse holdes tilbake på fortollingsstedet.

generell informasjon

Enhver privat eller kommersiell last som importeres til Russland fra et annet land, gjennomgår tollkontroll. Og alt ville være bra, men det skjer veldig ofte at pakken blir forsinket ved grensen. I dette tilfellet faller mange i fortvilelse og tror at lasten er tapt for alltid. Men hvis pakken ikke inneholder forbudte varer som er pålagt ved lov, er det mulig å motta lasten din.

Årsaker til lastforsinkelse av tollvesenet

Så la oss forestille oss situasjonen at du bestilte et produkt fra en utenlandsk nettbutikk, men mottok et varsel om at forsendelsen ble holdt tilbake på fortollingsstedet. Hva betyr det? Det er veldig enkelt: du vil ikke kunne motta pakken.

Dette kan skje av følgende årsaker:

• hvis lasten importeres til landet uten å fylle ut en deklarasjon og betale toll, kan den holdes tilbake hvis verdien av pakken overstiger 1500 euro;
• den totale vekten av pakken overstiger 50 kg;
• pakken består av et stort antall varer fra samme gruppe;
• alle varer er forbudt for import til den russiske føderasjonen.

Dette er de vanligste årsakene til at en forsendelse er forsinket ved fortollingsstedet. Hva skal man gjøre i denne situasjonen? Dette vil bli diskutert videre.

Hva gjør du hvis pakken din er forsinket?

Oftest står dette problemet overfor vanlige borgere som, for å spare penger eller kjøpe eksklusive varer, foretrekker å kjøpe i utenlandske nettbutikker. Levering kan utføres med vanlig post eller ulike selskaper som tilbyr lignende tjenester. Det største internasjonale leveringsselskapet er EMS. Alle av dem er veldig praktiske fordi de leverer pakken til postkontoret spesifisert av klienten. Når lasten ankommer bestemmelsesstedet, informeres kjøper om dette på SMS eller rekommandert post. I tillegg, dersom forsendelsen blir forsinket ved fortollingsstedet, vil du også få beskjed om dette.

Hvis det kjøpte produktet leveres med vanlig post, mottar ikke klienten noe varsel, og han må uavhengig finne ut pakkens skjebne. Dette krever ganske mye tid, siden du først må gå til postkontoret, deretter sjekke statusen til bestillingen din med selgeren, og deretter sende inn en forespørsel til tollvesenet.

Ta kontakt med tollvesenet

Når du er virkelig sikker på at forsendelsen er tilbakeholdt på fortollingsstedet, må du kontakte kontrolltjenesten.

For dette trenger du følgende dokumenter:

1. En faktura fra selger som bekrefter kjøp av varene.
2. Et dokument som bekrefter betaling for varene.
3. Pass.
4. Hvis pakken inneholder varer av samme type som ble bestilt ikke bare for deg selv, men også for slektninger, vil fotokopier av passet deres være nødvendig.
5. Bilder av hvert produkt i pakken.

Tollvesenet må også fylle ut et spesielt skjema som viser alle varene som finnes i pakken, samt deres formål. Hvis årsaken til lastforsinkelsen er at kostnads- eller vektgrensen er overskredet, kan du hente lasten etter å ha betalt toll.

Lagringsperioder for tilbakeholdte varer

Dersom forsendelsen holdes tilbake på fortollingsstedet, legges lasten på lager. Maksimumsperioden er to uker, hvorav de første 5 dagene er gratis, og resten betales av eieren av pakken. Hvis lasten ble levert med luftpost, forlenges i dette tilfellet lagringsperioden til 30 kalenderdager.

Hvilke varer er forbudt å importere til den russiske føderasjonen?

For å unngå problemer ved sending av varer, må du vite hvilke varegrupper det er forbudt å frakte over grensen til landet vårt.

Disse inkluderer:

• våpen og ammunisjon;
• narkotiske stoffer;
• brannfarlige og eksplosive stoffer;
• planter og dyr;
• avfall som utgjør en potensiell trussel mot miljøet, så vel som menneskers liv og helse;
• materiale som fremmer terrorisme og inneholder pornografi;
• alkoholholdige drinker;
• enheter for å samle informasjon;
• kulturminneverdier;
• menneskelige organer;
• materiale med nazi-tema;
• smykker og antikviteter;
• radioaktive stoffer.

Hvis pakken inneholder noen av varene i denne kategorien, er det ingen tvil om at du vil motta en melding om at forsendelsen ble holdt tilbake på fortollingsstedet. Hvor lenge vil de bli lagret i dette tilfellet? Eventuelle forbudte varer er gjenstand for avhending, så de lagres ikke. I tillegg kan forsøk på å importere mange forbudte varer resultere i straffeansvar, så det er bedre å umiddelbart forlate forsøket på å bringe dem over grensen.

Hvordan unngå problemer når du handler i utlandet?

Hvis du planlegger å regelmessig bestille forskjellige varer fra Kina, Amerika, Europa eller andre land, er det best å bruke tjenestene til logistikkselskaper for å unngå problemer med leveringen. En av de største i Russland er SPSR, som opererer ikke bare over hele landet, men også langt utenfor sine grenser. Hvis forsendelsen din blir forsinket ved fortollingsstedet, vil SPSR-Express derfor løse alle problemene for deg, forutsatt at du har brukt tjenestene til denne budtjenesten.

Hvilke tjenester tilbyr SPSR?

SPSR-Express-selskapet har blitt en av de nasjonale lederne innen fraktlevering i hele Russland og i utlandet. De fleste kunder velger det på grunn av det brede spekteret av tjenester som transportøren tilbyr sine kunder.

Blant dem er følgende:

• rask levering av pakker i Russland og i utlandet;
• posttransport;
• budtjenester;
• pakke emballasje;
• lagring av varer;
• varsle kunder om leveringsstatus;
• muligheten til å spore pakker på nettet;
• levering av varer til adressen på et tidspunkt som er praktisk for kunden;
• dør-til-dør godstransport.

Selskapet arbeider både med enkeltpersoner og juridiske personer. Hvis forsendelsen blir forsinket ved fortollingsstedet, vil SPSR varsle kunden om problemet og hjelpe til med å løse det.

"SPSR-Express": levering på kortest mulig tid

De fleste forbrukere legger merke til effektiviteten til SPSR-Express-selskapet og veldig rask levering, uavhengig av regionen i landet. Tiden pakken skal være under transport kan variere. Det avhenger av selskapet eller nettbutikken som varene ble bestilt fra, samt avstanden fra Russland. Innenfor landet tar leveringstiden ikke mer enn to dager, og hvis pakken kommer fra utlandet, må du vente omtrent en uke. Men hvis du sammenligner hastigheten med andre selskaper, er denne budtjenesten virkelig en av de raskeste i Russland.

Praktisk varslingssystem

SPSR-Express-selskapet er veldig populært blant mange shoppere som foretrekker å handle på nett, også takket være sin høykvalitetstjeneste. Kunder mottar SMS-varsler om statusen til bestillingene deres, og hvis det oppstår problemer ved grensen, vil bestillingen din bli tildelt statusen: «Forsinket forsendelse ved fortollingspunktet», som du umiddelbart vil bli varslet om.

Sikkerhet

Hver person som har bestilt en dyr vare fra en utenlandsk nettbutikk ønsker å motta den trygt og på kortest mulig tid. Hvis forsendelsen er forsinket ved fortollingspunktet, vil SPSR løse problemet veldig raskt, siden selskapet tar sitt ansvar svært alvorlig, som det fremgår av forbrukeranmeldelser. Ifølge kundene kommer alle pakker nøyaktig i tide, og det er aldri noen problemer med sikkerheten deres. Ikke bare selve produktet er intakt, men også emballasjen.

Lastesporing

Muligheten til å spore plasseringen av en pakke er en veldig praktisk tjeneste som bør leveres av ethvert selskap med respekt for seg selv som tilbyr logistikktjenester. SPSR-Express, som er en nasjonal leder, gir sine kunder en slik mulighet. Når du har tilgang til Internett, kan du alltid se på ordrenummeret på selskapets nettside der lasten din befinner seg. Hvis en forsendelse blir forsinket ved et fortollingspunkt, vil SPSR oppdatere denne informasjonen og du vil bli varslet i tide. Etter at lasten ankommer postkontoret angitt av klienten, mottas en SMS-varsling som informerer om at pakken kan mottas. Det er verdt å merke seg at på grunn av noen systemfeil kan det oppstå forsinkelser i rettidig oppdatering av informasjon, men slike situasjoner oppstår ekstremt sjelden.

Kostnader for tjenester

Kostnaden for logistikktjenester har alltid vært av stor betydning for forbrukerne når de skal velge en bestemt budtjeneste. Spesielt prisspørsmålet har blitt svært aktuelt de siste årene. Dette skyldes det faktum at på grunn av devalueringen av rubelen var det en betydelig økning i prisen på alle varegrupper når de ble kjøpt i nasjonal valuta. Derfor prøver hver person å spare på alt mulig. Spesielt dreier dette seg om kostnadene ved å levere varer fra selger til kjøper.

Når det gjelder kostnadene for tjenestene til SPSR-Express-selskapet, selv om de ikke kan kalles de billigste, er de likevel en av de mest attraktive på markedet. I dag er det for eksempel mange som bestiller smarttelefoner fra utenlandske butikker. Ved bestilling gjennom et logistikkselskap vil de koste betydelig mindre inkludert levering, sammenlignet med vanlig posttjeneste. Hvis forsendelsen holdes tilbake på fortollingsstedet, og LeEco-smarttelefoner, for eksempel, eller produkter fra en annen produsent ikke har bestått inspeksjonen, vil logistikkselskapet umiddelbart varsle mottakeren.

Gitt de relativt lave prisene, servicen av høy kvalitet, rask levering og et praktisk varslingssystem om bestillingens status, er det derfor fornuftig å kjøpe varer i utenlandske nettbutikker og levere dem til Russland gjennom SPSR-selskapet. I dette tilfellet får forbrukerne en full garanti for sikkerheten til pakken under transport, og minimerer også det tilhørende bryet forbundet med levering og fortolling.

Så hyggelig det er å motta en pakke! Men internasjonale pakker er ikke lett. På vei fra Kina overvinner den en svært viktig fase, som vil bli diskutert i denne artikkelen. Dette er skikker.

Som du vet, gjennomgår enhver pakke som krysser statsgrensen (det være seg eksport eller import) obligatorisk inspeksjon. Røntgen, åpning og inspeksjon av innholdet i pakken utføres for å kontrollere transporten av noe ulovlig.

Tollvesenet holdt tilbake pakken

Hva må tas i betraktning for å forhindre at dette skjer!

Tollinspeksjon av internasjonal post tar hensyn til produktets art, dets forbrukeregenskaper, mengden varer i en forsendelse og forsendelseshyppigheten. I dette tilfellet gis spesiell oppmerksomhet til listen over varer som er forbudt for forsendelse, samt en viss grense for kostnad og vekt. Kostnadsrammen inkluderer dessuten ikke leveringskostnader.

I følge det offisielle nettstedet er følgende forbudt fra forsendelse:

• alle typer våpen
• narkotiske stoffer
• brannfarlige stoffer
• planter og dyr
• farlig avfall
• lyd- og videomateriale av pornografisk, terroristisk, nazistisk natur
• tekniske midler for å innhente informasjon i hemmelighet
• menneskelige organer og vev
• alkohol
• radioaktive materialer
• kulturelle verdier
• smykker.

Varer til personlig bruk som har restriksjoner for internasjonal forsendelse inkluderer:

• krypteringsverktøy
• radioelektronisk og høyfrekvent utstyr for sivile formål.

Du kan kun sende varer i mengder som er egnet for personlig bruk. Så snart pakken er anerkjent som kommersiell last, vil den bli beskrevet og pålagt å betale toll, hvor mye avhenger av varens verdi.

Pakken er gjenstand for fortolling dersom varemengden oversteg 1000 euro, vekten av pakken oversteg 31 kg, og innholdet ble anerkjent som en kommersiell forsendelse. I dette tilfellet tollen vil forsinke pakken, vil mottakeren bli varslet av tollvesenet og vil bli pålagt å betale avgiften innen 15 dager.

Hvis betaling ikke skjer i tide, vil det bli belastet bøter for hver dag pakken forblir i tollen.

For å unngå problemer med tollregler, ikke tillat forsinkelser av pakken din i tollen, tilleggsbetalinger eller til og med en returforsendelse, må du følge følgende tips:

1. For det første, undervurder kostnadene for pakken i deklarasjonen, og indikerer at varene som sendes er en gave. Alt dette kan enkelt avtales med selgeren under prosessen med å legge inn bestillingen.
2. For det andre, hvis du trenger å bestille et produkt av en type i store mengder, er det bedre å dele det opp i flere pakker sendt til forskjellige adresser. På denne måten slipper du å gjenkjenne pakken din som en forsendelse.
3. For det tredje, vær oppmerksom på innholdet i fakturaen. Prosessen vil bli fremskyndet av riktig ordlyd, som vil indikere mengden av produktet i navnet som indikerer antall sett, for eksempel ikke 50 par sokker, men 1 sett bestående av 50 par.

Har du mottatt et varsel: «Tollvesenet holdt tilbake pakken»?

Ta med deg passet og kopien av det:

• hjemmeside og registrering
• faktura fra selger, utskrift av e-post med ordrebekreftelse
• en kontoutskrift om gjennomført transaksjon, en utskrift av siden med den bestilte varen og postvarenummeret.

Du må forholde deg til tollinspektører, betale statlige avgifter og fylle ut papirene på nytt. Derfor, bare i tilfelle, studer Den russiske føderasjonens tollkodeks.

Mange mennesker har møtt tollvesenet i livet. Tross alt kommer alle kommersielle varer og pakker fra utlandet inn i landet vårt gjennom tollen. Men lasten passerer ikke alltid uten problemer. Det hender ofte at last holdes tilbake i tollen av ansatte. Hva skal jeg gjøre hvis lasten er forsinket, hvordan "vinne tilbake" pakken på riktig måte?

Før innreise gjennomgår alle varer, pakker og kommersiell last foreløpig kontroll og inspeksjon hos Federal Customs Service, eller, enklere, ved tollen eller ved grensen. Men ganske ofte står folk overfor en situasjon der lasten blir forsinket på initiativ fra serviceansatte. Hvis lasten er forsinket, betyr ikke dette at den ikke kan mottas. Det er fullt mulig å hente den hvis lasten ikke inneholder varer og produkter som er forbudt for import. Det viktigste er å være tålmodig og finne ut årsaken til forsinkelsen av lasten.

Hva skal jeg gjøre hvis last holdes tilbake?

Enkeltpersoner som bestiller varer til personlig bruk fra forskjellige land, inkludert Kina, opplever ofte lastforsinkelser. Transporten deres utføres av ulike tjenester og organisasjoner. Den mest kjente er EMS. Den skiller seg fra vanlig post ved at når pakken kommer til postkontoret på avsenderadressen får kunden et varselbrev eller SMS på mobiltelefonen om at pakken er levert og kunden kan hente den.

Hvis pakken ble sendt gjennom denne leveringskanalen, blir situasjonen noe enklere. Kunden vil motta brev om forsinkelsen. Hvis pakken ble sendt med vanlig post, må kunden selv finne ut hvor den ble av. Dette tar mye tid, fordi du først må besøke postkontoret, deretter kontakte avsenderen, sende inn en søknad til tollen for å avklare forsinkelsen av lasten.

Hvis lasten ble sendt via systemer som Regular Air Mai eller EMS eller vanlig post, kan du sjekke om den ble forsinket ved å bruke følgende. Når du besøker denne siden, må du oppgi deklarasjonen og pakkenummeret. Hvis "overført til tollen" vises, bør du ringe selskapet for å bekrefte forsinkelsen og gå til tollvesenet.

Når det har blitt klart at lasten faktisk er tilbakeholdt og ikke er på vei, er det verdt å besøke tollvesenet i byen din.

Når du går til tollvesenet må du ha med deg følgende dokumenter:

1. En faktura fra en butikk som bekrefter at kjøpet ble gjort i den butikken.
2. Et utdrag eller skjema fra banken som bekrefter betaling for de bestilte varene.
3. Sivilt pass (original og kopi).
4. Kopier av sivile pass til slektninger. De kreves bare hvis lasten ble forsinket på grunn av tilstedeværelsen av et lignende produkt. Tollvesenet må forklare at disse varene ble kjøpt for venner, slektninger, bekjente osv.
5. Bilde av varene som er i pakken.

Etter å ha presentert alle disse dokumentene, må du fylle ut et forklarende skjema, som i detalj beskriver navnet og formålet med alle varene som er i pakken.

Hvis varene ble holdt tilbake på grunn av overskridelse av vektgrensen og totalkostnaden, må du betale toll på det. Tollbeløpet avhenger direkte av den estimerte verdien av varene som transporteres og landet. Kunden er pålagt å betale 30 prosent av beløpet som overskrider grensen dersom varene ankom fra Kina. Men det er verdt å vurdere at kostnaden for ett kilo varer ikke kan være mindre enn 4 euro.

Tollvesenet tilbakeholdt pakken fra Kina.

Hvis varene for eksempel kom fra USA, vil tollbeløpet variere fra 10 til 30 prosent, avhengig av varene som er i pakken.

Toll betales i banker med TIN-kode (borgeridentifikasjonskode) og pass. Etter betaling får personen utlevert en kvittering. Ved å gi en kvittering til tollvesenet vil en person kunne hente pakken sin.

Men før pakken returneres, åpnes den av tollerne for ytterligere inspeksjon. Kunden må kontrollere tilgjengeligheten av alle varer i henhold til deklarasjonen.

Lagringsperioder for tilbakeholdte varer

I henhold til gjeldende lovgivning kan varene mangle fra tollvesenet i ikke mer enn 14 dager fra datoen for melding til den potensielle eieren av pakken. Det er verdt å tenke på at de første fem dagene er gratis. Men du må betale for de påfølgende dagene med lagring. Hvis pakken ble sendt med luftpost, øker lagringstiden til 30 dager.