Eksempelsøknad om kompensasjon for flyforsinkelse. Hva har en passasjer krav på ved forsinkelse eller kansellering av en flyavgang? Federal Air Transport Agency
- | Skriv ut |
Krav mot flyselskapet for flyforsinkelse
_________________________________________
(angi navnet på flyselskapet
og dens posisjonsadresse)
fra___________________________________________________
(Fullt navn, registreringsadresse og telefonnummer)
KRAV
kontakte flyselskapet om en flyforsinkelse
“___” _____ 2014, inngikk jeg en avtale med flyselskapet ditt om lufttransport av passasjer(er), betalt i sin helhet og kjøpte flybillett(er) for flight nr. ____ på rute ___________. Kostnaden for flybilletter var __________ (______________) rubler.
Fly nr. ____ var planlagt å ha avgang __ timer __ minutter lokal tid "___" _____ 2014. Dette faktum bekreftes av utstedte flybillett(er).
Flyet tok ikke av innen avtaleperioden "___" _____ 2014. Den ble forsinket til ____timer ___minutter "___" _____ 2014. Dette faktum bekreftes av merket til flyselskapet/destinasjonsflyplassen på skjemaet(e) til flybilletten(e).
I samsvar med bestemmelsene i artikkel 120 i den russiske føderasjonens luftkode, for forsinkelse med å levere en passasjer til destinasjonen, må transportøren betale en bot på tjuefem prosent av minstelønnen fastsatt av føderal lov for hver time med forsinkelse, men ikke mer enn femti prosent av fraktkostnaden, som i mitt tilfelle er ______________ (____________) rubler.
Som et resultat led jeg tap:
på grunn av forsinkelsen med å levere meg til feriestedet mitt, led jeg også følgende direkte tap: på grunn av en reduksjon i oppholdstiden på hotellet med ___________ dager - __________ rubler; kansellering av en betalt utflukt, som jeg ikke kunne bruke på grunn av sen levering - _____________ rubler, og det i mengden ____________ rubler.
I tillegg, i tilfelle forsinkelser i flyavgang, vil flyselskapet, i samsvar med kravene i paragraf 99 i de generelle reglene for lufttransport av passasjerer, bagasje, last og krav til tjenester for passasjerer, avsendere og mottakere, er forpliktet til å organisere et strengt definert sett med tjenester for passasjerer gratis, som din organisasjon ikke har levert. Siden flyavgangsforsinkelsen var mer enn __________ timer, måtte jeg betale for egen regning: tjenester for oppbevaring av bagasjen min - ___________ rubler; langdistanse telefonsamtale for å informere familien om en flyforsinkelse - _______ rubler; langdistanse telefonsamtale for å informere et reisebyrå om en flyforsinkelse og en tvungen endring i lengden på oppholdet på ferie - _______ rubler. På grunn av flyforsinkelsen led jeg derfor direkte tap i mengden _____________ rubler.
Basert på artikkel 4, 15 og 29 i den føderale loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", artikkel 120 i den russiske føderasjonens luftkode og artikkel 15 i den russiske føderasjonens sivilkode.
1. Betal meg frivillig, i samsvar med varselet om ansvarsbegrensning for forsinkelser i leveringen av passasjerer som er inkludert i flybilletten min, et forsinkelsesgebyr på ____________ rubler.
2. Kompenser for direkte tap forårsaket av meg på grunn av flyforsinkelsen på et beløp på ___________ rubler.
Dersom mine juridiske krav ikke tilfredsstilles, vil jeg bli tvunget til å gå rettens vei med påstand om tvangsinnkreving av bøter og erstatning.
Applikasjoner:
1. Kopi av flybilletten.
2. Kopi av faktura for oppbevaring av bagasje.
3. En kopi av regningen for langdistansetelefonsamtaler.
4. En kopi av hotellregningen.
Spørsmål til advokat:
Hallo! Aeroflots vanlige fly fra Barcelona til Moskva ble forsinket av tekniske årsaker, 13 timer senere sendte selskapet oss på neste fly. Men på grunn av forsinkelsen rakk vi ikke flyet til et annet flyselskap fra Moskva til Izhevsk. Vi klarte å endre flybilletter fra Moskva til Izhevsk med en tilleggsbetaling på 4000 rubler. Hvordan kan jeg motta kompensasjon fra Aeroflot for ekstra kostnader for en flytur fra Moskva til Izhevsk? Hvilke dokumenter må leveres?
Advokatens svar på spørsmålet:
Før tvisten avgjøres i retten, må du sende et krav til flyselskapet, kreve kompensasjon for utgiftene du har pådratt deg, samt kompensasjon for moralsk skade, og sette en frist for oppfyllelse av dette kravet. Hvis kravene dine ikke er oppfylt, legg inn et krav i retten.
———————————————————————
Fortell meg, er det virkelig mulig å motta økonomisk kompensasjon fra flyselskapet for en flyforsinkelse på grunn av dets feil?...
Spørsmål til advokat:
God ettermiddag. Jeg utarbeider materiell til en reiseportal om passasjerers rettigheter når fly er forsinket. Fortell meg, er det mulig å motta økonomisk kompensasjon fra flyselskapet for en flyforsinkelse på grunn av dets feil?
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
Egentlig. Involver en advokat som medforfatter av materialet ditt.
———————————————————————
Hjelp meg å forstå. Red Wings JSC gjennomgikk kravet mitt om flyforsinkelser på ruten Krasnodar-Moskva og kompensasjon...
Spørsmål til advokat:
God ettermiddag!!! Hjelp meg å forstå. Red Wings CJSC vurderte kravet mitt om flyforsinkelse på Krasnodar-Moskva-ruten og refusjon for kjøpte billetter til en flytur fra et annet flyselskap.
De svarte i samsvar med paragraf 1 i artikkel 103 i den russiske føderasjonens luftkode under lufttransportavtalen, etc.
I henhold til lufttransportavtalen som ble inngått mellom Me og Red Wings JSC på grunnlag av flybilletter, ble den oppfylt i sin helhet.
Angående flyforsinkelsen informerer vi deg som følger. I samsvar med punkt 76 i Federal Aviation Rules Generelle regler for lufttransport, etc., har transportøren rett til å kansellere, forsinke flyet spesifisert i billetten, endre flytypen og endre transportruten
Flyforsinkelsen var 5 timer og 46 minutter og skyldtes en funksjonsfeil på hoved- og reservefartøyene.
Når det gjelder dine krav om refusjon av midler for kjøpte billetter for transport av passasjerer på flyreiser til andre operatører, informerer vi deg om at i henhold til paragraf 115 i FAP utføres i samsvar med avtalen mellom operatørene. Imidlertid gjør Red Wings CJSC det ikke har et kontraktsforhold med S7 flyselskaper, flyet du fløy på Moskva-ruten — Omsk
Samtidig informerer vi deg om at i samsvar med artikkel 120 i den russiske føderasjonens luftkode vil du få utbetalt kompensasjon for sen levering til din destinasjon Domodedovo flyplass.
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
Det stemmer, ifølge art. 120 i den russiske føderasjonens militærkode gir kompensasjon. De skal også kompensere for tap på grunnlag av art. 15, 1064 i Civil Code of the Russian Federation, som er kostnadene for billetter til en annen transportør.
Du har rett til å gå til retten basert på følgende.
I samsvar med art. 46 i den russiske føderasjonens grunnlov er alle garantert rettslig beskyttelse av sine rettigheter og friheter.
I samsvar med paragraf 1 i art. 3 i den russiske føderasjonens sivilprosesskode har en interessert person rett, på den måten som er fastsatt i lovgivningen om sivile rettergang, til å søke domstolen for beskyttelse av krenkede eller omstridte rettigheter, friheter eller legitime interesser.
For å sende inn et krav, må du lese Art. 131-132 Kode for sivil prosedyre i Den russiske føderasjonen.
———————————————————————
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
Kunst. 1064 i den russiske føderasjonens sivile lov sier: "Personen som forårsaket skaden er unntatt fra erstatning for skade hvis han beviser at skaden ikke ble forårsaket av hans skyld."
Red Wings JSC har ingen feil - det ble ikke informert om hvor haster flyet ditt.
———————————————————————
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
i samsvar med artikkel 120 i Air Code of the Russian Federation, vil du bli betalt kompensasjon for sen levering til din destinasjon Domodedovo Airport.
-Jeg gratulerer deg. du gjorde alt riktig. dersom betalingsbeløpet ikke passer deg. gå til retten og søke ytterligere erstatning. men så langt er alt riktig.
Basert på ovenstående kan ikke Red Wings CJSC tilfredsstille dine krav angående tilbakebetaling av midler for brukte billetter på ruten Moskva-Omsk
-rettslig. nøyaktig
———————————————————————
ER DET ET EKSEMPEL PÅ KRAV MOT ET REISEBYRÅ FOR UTSETTELSE AV EN FLY – VI MISTET EN DAG MED FERIE???...
Spørsmål til advokat:
ER DET ET EKSEMPEL PÅ KRAV MOT ET REISEBYRÅ FOR EN FLYFORSINKELSE - VI MISTET EN DAG MED FERIE???
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
Det er usannsynlig at du oppnår noe med en prøve fra Internett. Du må kontakte en advokat personlig for å utarbeide et krav og deretter gå til retten.
Ved oppdagelse av mangler ved tjenesten som ytes, har forbrukeren rett til å kreve tilsvarende avslag i prisen på tjenesten som ytes.
———————————————————————
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
Marina, det er mange vareprøver på internett. Hvis du trenger å fremsette et krav, vennligst kontakt oss.
———————————————————————
Er det mulig å motta kompensasjon fra flyselskapet for tilleggskostnadene som påløper for å komme på en flyreise, der forsinkelsen resulterte i en forsinkelse i forbindelsesflyvningen...
Spørsmål til advokat:
Hallo
Situasjonen er denne: Jeg hadde et rutefly fra Sotsji til Moskva klokken 13:45 med mål om å fly til Tokyo klokken 20:00. Begge flyvningene er med Aeroflot, men kjøpes separat. Flyet fra Sotsji ble forsinket til klokken 19.00 på grunn av et havari, som satte en stopper for å komme på flyet til Tokyo. Siden det var helt nødvendig å komme meg til Tokyo på akkurat denne flyvningen, på grunn av et viktig møte dagen etter, måtte jeg kjøpe en billett fra Sotsji på et annet flyselskap kl 15:40 (neste Aeroflot-flyvning var først kl 18:40) . De eneste billettene som gjensto var for 15 600 rubler.
Essensen av spørsmålet: Er det mulig å få tilbake kompensasjon fra Aeroflot for tilleggskostnadene som påløper, i tillegg til å returnere hele beløpet for flyturen fra Sotsji, som måtte returneres. Med tilleggskostnader mener jeg: 15 600 rubler. (billett til Moskva) + 1000 rub. (overføring fra Vnukovo til Sheremetyevo).
På forhånd takk for svaret
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
Kjære Ilya!
Dette spørsmålet er regulert av lovgivning som definerer forbrukerrettigheter, samt rettighetene til flypassasjerer.
I denne situasjonen ble du påført materiell skade på grunn av omstendigheter som ikke oppsto på grunn av din feil og ikke på grunn av force majeure-omstendigheter. Derfor har du rett til å kreve erstatning for skade først gjennom erklæring, og ved misnøye - i retten.
———————————————————————
Fortell meg hvordan og hvor jeg skal skrive en klage mot flyselskapet for en flyforsinkelse på 5 timer...
Spørsmål til advokat:
Fortell meg hvordan og hvor jeg skal skrive en klage mot flyselskapet for en flyforsinkelse på 5 timer. Årsakene er ikke engang forklart. Den elektroniske billetten ble stemplet med et forsinket fly på 99MX fra 9:10 til 14:30.
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
Hallo!
Du kan kontakte Rospotrebnadzors kontor
———————————————————————
I hvilken form (elektronisk eller for hånd) skal et krav sendes til flyselskapet (Aeroflot) for forsinket bagasjelevering...
Spørsmål til advokat:
I hvilken form (elektronisk eller med bud) skal jeg sende inn et krav til flyselskapet (Aeroflot) for forsinket levering av bagasje (bagasjen ble sendt av ukjente årsaker på neste flyvning og levert en dag senere) og i hvilket beløp kan jeg motta kompensasjon?
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
Hallo! Bedre med posten. Godt nytt år!
———————————————————————
Advokatens svar på spørsmålet: flyselskapet krav på flyforsinkelse
Send inn skriftlig! Kompensasjonen avhenger av utgiftene du har pådratt deg knyttet til forsinkelsen i bagasjelevering!
Jeg vil gjerne hjelpe, jeg venter på svar, nå i Moskva!
———————————————————————
Hvor kan jeg komme med en mening fra en uavhengig tannlegeekspert i Ulyanovsk for å inngi et krav og den omtrentlige kostnaden... Spørsmål til en advokat: Hei! Hvor kan jeg avgi en uavhengig mening...
Leverandøren leverte ikke varene i tide (44-FZ), hvordan skriver man et reklamasjonsbrev riktig... Spørsmål til advokat: Leverandøren leverte ikke varene i tide (44-FZ), hvordan skriver man en Kravbrev riktig Svar...
Si meg, kan jeg returnere pengene for telefonen, jeg vil ikke ta denne telefonen, alle papirene om levering og aksept, handlinger, krav fra... Spørsmål til advokaten: Hei, jeg kjøpte en mobiltelefon ( juni 2014) skrotet...
En individuell entreprenør er pålagt å inngå avtale med en privatperson om henting av tørt avfall i containere og hvis... Spørsmål til advokat: Jeg har mottatt varsel om betalingsrestanser...
Hva skal jeg gjøre hvis butikken ikke svarer på mitt krav om heving av kjøps- og salgsavtalen i mer enn 10 dager... Spørsmål til advokat: Hva skal jeg gjøre hvis butikken ikke svarer på kravet jeg sendte inn...
Eksempel på klage fra en turist til flyselskapet angående flyforsinkelse
EKSEMPEL PÅ KRAV AV EN TURIST TIL ET FLYSELSKAP
PÅ GRUNN AV FLYFORSINKELSE
KRAV
forårsaket av flyforsinkelser
200__, jeg betalte og kjøpte flybillett(er) for fly nr. ____ på rute ___________. som jeg betalte __________ (______________) rubler for. Således, i samsvar med klausul 2 i artikkel 786 i den russiske føderasjonens sivilkode, klausul 1. Artikkel 105 i den russiske føderasjonens luftkode og klausul 44 i de generelle reglene for lufttransport av passasjerer, bagasje, last og krav for å betjene passasjerer, avsendere, mottakere (innført etter ordre fra Russlands transportdepartement datert 28. juni , 2007 nr. 82) Jeg inngikk en avtale med ditt firma om lufttransport av passasjerer ( ov).
Fly nr. ____ var planlagt å ha avgang __ timer __ minutter lokal tid ____ _____ 200__. Dette faktum bekreftes av utstedte flybillett(er).
200__ tok flyet ikke av. Den ble forsinket til ____timer ___minutter ____ _____ 200__. Dette faktum bekreftes av merket til flyselskapet/destinasjonsflyplassen på skjemaet(e) til flybilletten(e).
Etter å ha betalt hele kostnadene for tjenester i henhold til lufttransportkontrakten, har jeg oppfylt mine forpliktelser overfor flyselskapet ditt i god tro. Din bedrift, i strid med artikkel 4 i føderal lov nr. 2300-1 av 02/07/1992 om beskyttelse av forbrukerrettigheter, oppfylte imidlertid ikke sine forpliktelser angående kontraktsperioden.
I tilfelle forsinkelser i flyavgang, er flyselskapet, i samsvar med kravene i paragraf 99. i de generelle reglene for lufttransport av passasjerer, bagasje, last og krav til tjenester for passasjerer, avsendere og mottakere, forpliktet å organisere et strengt definert sett med tjenester for passasjerer gratis, som ditt firma ikke leverte. Siden flyavgangsforsinkelsen var mer enn __________ timer, måtte jeg betale for egen regning: tjenester for oppbevaring av bagasjen min - ___________ rubler; langdistansetelefon for å informere familien min om flyforsinkelsen - _______ rubler; langdistansetelefon ring for å informere reisebyrået om forsinket fly og tvungen endring av lengden på ferieoppholdet - _______ rubler kjøp av brus - _____________ rubler lunsj på en restaurant - ______ rubler taxireise fra flyplassen til hotellet og tilbake - ____________ rubler hotellovernatting - ____________ rubler kjøp av medisiner for hodepine og for å senke blodtrykket - ____________ rubler. På grunn av flyforsinkelsen led jeg derfor direkte tap i mengden _____________ rubler.
Valg 1.
Alternativ #2.
Basert på artikkel 4, 15 og 29 i den føderale loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter, artikkel 120 i den russiske føderasjonens luftkode og artikkel 15 i den russiske føderasjonens sivilkode.
I tillegg vil jeg be retten, på grunnlag av artikkel 13 i den føderale loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter og artikkel 151 i den russiske føderasjonens sivile lov, om å få tilbake kompensasjon fra selskapet ditt for moralsk skade påført meg, som ble forårsaket av meg av en flyforsinkelse på grunn av feil fra selskapet ditt. Tatt i betraktning konsekvensene av den fysiske og moralske lidelsen jeg har påført meg, verdsetter jeg dem til __________ rubler.
I tilfelle jeg nekter å oppfylle mine juridiske krav, når jeg vurderer kravet mitt i retten, vil jeg be retten om å kreve inn en bot fra selskapet ditt til staten i samsvar med paragraf 6 i artikkel 13 i den føderale loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter for manglende overholdelse av den frivillige prosedyren for å tilfredsstille forbrukernes krav.
Applikasjoner:
1. Kopi av flybilletten.
Eksempel på krav, klage til flyselskapet
Til sjefen for flyselskapet
fra Ivanov Peter Vasilievich
Passserie __ nr. ___, utstedt av _),
bor ved:
Hvis vi tar hensyn til den faktiske forsinkelsesperioden (spesifiser i timer og minutter), bryter flyselskapet de relevante kravene i paragraf 92 i Federal Aviation Rules Generelle regler for lufttransport av passasjerer, bagasje, last og krav til service passasjerer, avsendere, mottakere, godkjent etter ordre fra transportdepartementet i Russland datert 28. juni 2007 nr. 82 (heretter referert til som FAP), ga ikke informasjon til flypassasjerer om forsinkelsen eller kanselleringen av flyet og årsakene til forsinkelsen/kanselleringen av flygningen (denne informasjonen må kommuniseres visuelt og/eller akustisk).
organisering av bagasjeoppbevaring).
Under hensyntagen til omstendighetene ovenfor, har jeg
Valg 1.
Alternativ 2.
Jeg krever kompensasjon for utgiftene jeg brukte på varme måltider mens jeg ventet på flyavgangen, utgifter til hotellovernatting og bagasjeoppbevaring, som er bekreftet (viser dokumenter som bekrefter utgifter - kvitteringer osv.).
Jeg tror også at som et resultat av skyldig passivitet fra flyselskapets side og brudd på mine rettigheter som forbruker, ble jeg påført moralsk skade i beløpet _____, retten til kompensasjon som jeg har på grunnlag av art. . 15 i den russiske føderasjonens lov datert 02/07/1992 nr. 2300-1 om beskyttelse av forbrukerrettigheter.
Signatur dato
Merk: Hvis kravet ikke kan forkynnes for den autoriserte representanten for transportøren, bør du sende det til adressen til flyselskapets beliggenhet (oppført i registeret over operatørlisenser lagt ut på den offisielle nettsiden til Federal Air Transport Agency (Rosaviation)
Eksempel på klage fra en turist til flyselskapet på grunn av flyforsinkelse
KRAV
om betaling av bøter og erstatning for skader,
forårsaket av flyforsinkelser
"___" _____ 200__ Jeg betalte i sin helhet og kjøpte flybillett(er) for fly nr. ____ på rute ___________. som jeg betalte __________ (______________) rubler for. Således, i samsvar med klausul 2 i artikkel 786 i den russiske føderasjonens sivilkode, klausul 1. Artikkel 105 i den russiske føderasjonens luftkode og klausul 44 i de generelle reglene for lufttransport av passasjerer, bagasje, last og krav for å betjene passasjerer, avsendere, mottakere (innført etter ordre fra Russlands transportdepartement datert 28. juni , 2007 nr. 82) Jeg inngikk en avtale med ditt firma om lufttransport av passasjerer ( ov). Fly nr. ____ var planlagt å ha avgang __ timer __ minutter lokal tid "__" _____ 200__. Dette faktum bekreftes av utstedte flybillett(er).
“___” _____ 200__ fly tok ikke av. Den ble forsinket til ____timer ___minutter "___" _____ 200__. Dette faktum bekreftes av merket til flyselskapet/destinasjonsflyplassen på skjemaet(e) til flybilletten(e).
I samsvar med bestemmelsene i artikkel 120 i den russiske føderasjonens luftkode, for forsinkelse med å levere en passasjer til destinasjonen, må transportøren betale en bot på tjuefem prosent av minstelønnen fastsatt av føderal lov for hver time med forsinkelse, men ikke mer enn femti prosent av fraktkostnaden, som i mitt tilfelle er ______________ (____________) rubler.
I tilfelle forsinkelser i flyavgang, er flyselskapet, i samsvar med kravene i paragraf 99. i de generelle reglene for lufttransport av passasjerer, bagasje, last og krav til tjenester for passasjerer, avsendere og mottakere, forpliktet å organisere et strengt definert sett med tjenester for passasjerer gratis, som ditt firma ikke oppfylte. Siden flyavgangsforsinkelsen var mer enn __________ timer, måtte jeg betale for egen regning: tjenester for oppbevaring av bagasjen min - ___________ rubler; langdistansetelefon for å informere familien min om flyforsinkelsen - _______ rubler; langdistansetelefon ring for å informere reisebyrået om forsinket fly og tvungen endring av lengden på ferieoppholdet - _______ rubler kjøp av brus - _____________ rubler lunsj på en restaurant - ______ rubler taxireise fra flyplassen til hotellet og tilbake - ____________ rubler hotellovernatting - ____________ rubler kjøp av medisiner for hodepine og for å senke blodtrykket - ____________ rubler. På grunn av flyforsinkelsen led jeg derfor direkte tap i mengden _____________ rubler. Alternativ nr. 1.
I tillegg, på grunn av forsinkelsen med å levere meg til feriestedet, led jeg også følgende direkte tap: på grunn av en reduksjon i oppholdstiden på hotellet med ___________ dager - __________ rubler, kansellering av en betalt utflukt, som jeg kunne ikke dra nytte av på grunn av forsinkelse i levering - __________ rubler , og det i mengden ____________ rubler. Alternativ nr. 2.
I tillegg, på grunn av forsinkelsen med å levere meg til destinasjonen, var jeg ikke i stand til å bruke forhåndskjøpt transport fra ____________ til bostedet mitt, mens mine direkte tap etter retur av tidligere kjøpte reisebilletter og kjøp av nye beløp seg til __________ rubler.
1. Betal meg frivillig, i samsvar med varselet om ansvarsbegrensning for forsinkelser i leveringen av passasjerer som er inkludert i flybilletten min, et forsinkelsesgebyr på ____________ rubler.
2. Kompenser for direkte tap forårsaket av meg på grunn av flyforsinkelsen på et beløp på ___________ rubler.
Dersom mine juridiske krav ikke tilfredsstilles, vil jeg bli tvunget til å gå rettens vei med påstand om tvangsinnkreving av bøter og erstatning.
I tillegg vil jeg be domstolen, på grunnlag av artikkel 13 i den føderale loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" og artikkel 151 i den russiske føderasjonens sivile lov, om å kreve erstatning fra selskapet ditt for moralsk skade forårsaket av meg, som ble forårsaket av en flyforsinkelse på grunn av feil fra selskapet ditt. Tatt i betraktning konsekvensene av den fysiske og moralske lidelsen jeg har påført meg, verdsetter jeg dem til __________ rubler. I tilfelle avslag på å etterkomme mine juridiske krav, når jeg vurderer kravet mitt i retten, vil jeg be retten om å kreve inn en bot fra ditt selskap til staten i henhold til paragraf
6 i artikkel 13 i den føderale loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" for manglende overholdelse av den frivillige prosedyren for å tilfredsstille forbrukerkrav.
Applikasjoner:
1. Kopi av flybilletten.
2. Kopi av faktura for oppbevaring av bagasje.
3. En kopi av regningen for langdistansetelefonsamtaler.
4. Kopi av kontantkvittering for kjøp av brus.
5. En kopi av regningen for lunsj på restauranten.
6. En kopi av taxiprisfakturaen.
7. En kopi av hotellregningen.
ARTIKLER, ANALYTIKK
Til sjefen for flyselskapet
(i henhold til navnet på billetten)
bor ved:
(angi nøyaktig bostedsadresse)
KRAV
Jeg, Petr Vasilyevich Ivanov, har inngått en lufttransportavtale med flyselskapet ditt, dette bekreftes av en billett (inkludert elektronisk) serie___ nummer_____, for flygning ________ på rute _______________ med avgangsdato ________________.
Men til dags dato har ikke flyselskapet ditt oppfylt sine forpliktelser til å transportere meg som passasjer fra (spesifiser avgangs- og destinasjonsstedet) eller har forsinket det, og dermed har ditt selskap brutt bestemmelsene i paragraf 1 i art. 103 i den russiske føderasjonens luftkode.
Hvis vi tar i betraktning den faktiske forsinkelsesperioden (indikerer i timer og minutter), bryter flyselskapet de relevante kravene i paragraf 92 i Federal Aviation Rules "Generelle regler for lufttransport av passasjerer, bagasje, last og krav for tjenester for passasjerer, avsendere, mottakere”, godkjent etter ordre fra Russlands transportdepartement datert 28. juni 2007 nr. 82 (heretter referert til som FAP), ga ikke informasjon til flypassasjerer om forsinkelsen eller kanselleringen av flyvningen og årsakene til forsinkelsen/kanselleringen av flyvningen (denne informasjonen må formidles visuelt og/eller akustisk).
I tillegg, i strid med kravene i paragraf 99 i FAP, ble jeg ikke gitt gratis levering av tjenester, hvis levering for transportøren i de ovennevnte betingelsene (på grunn av forsinkelse/kansellering av flyet) er en tilsvarende forpliktelse (heretter er typene tjenester som ikke tilbys angitt avhengig av de faktiske omstendighetene):
Under hensyntagen til omstendighetene ovenfor, har jeg.
Valg 1.
Basert på paragraf 2 i art. 795 i Civil Code of the Russian Federation Jeg nekter transport på grunn av flyforsinkelsen, og derfor ber jeg deg om å returnere transportavgiften til meg, dvs. beløpet som er betalt for billetten.
Med forbehold om de relevante bestemmelsene i art. 314 i den russiske føderasjonens sivile lov ber jeg deg om å returnere pengene innen syv dager.
Hvis flyselskapet unngår denne forpliktelsen, forbeholder jeg meg retten i tillegg på grunnlag av art. 395 i den russiske føderasjonens sivile lov for å kreve betaling av renter for bruken av mine midler på grunn av deres ulovlige tilbakeholdelse.
Alternativ 2.
Jeg krever kompensasjon for utgiftene jeg brukte på varme måltider mens jeg ventet på flyavgangen, utgifter til hotellovernatting og bagasjeoppbevaring, som er bekreftet (viser dokumenter som bekrefter utgifter - kvitteringer osv.).
Jeg tror også at som et resultat av skyldig passivitet fra flyselskapets side og brudd på mine rettigheter som forbruker, ble jeg påført moralsk skade i beløpet _____, retten til kompensasjon som jeg har på grunnlag av art. . 15 i den russiske føderasjonens lov datert 02/07/1992 nr. 2300-1 "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter".
Tatt i betraktning det ovennevnte, er mengden av mine krav _________ rubler.
Signatur dato
Merk: Hvis kravet ikke kan forkynnes for den autoriserte representanten for transportøren, bør du sende det til adressen til flyselskapets beliggenhet (oppført i registeret over operatørlisenser lagt ut på den offisielle nettsiden til Federal Air Transport Agency (Rosaviation).
Flyet ditt er forsinket eller kansellert. Hva å gjøre?
Koffertene dine er pakket og mens du venter på en rask avgang får du plutselig beskjed om at flyet er forsinket eller utsatt. Tiden renner ut, ferien er nesten ødelagt, humøret er på null. Hva kan du gjøre? Lite avhenger av deg i disse situasjonene. Men ikke bli motløs...
I denne forbindelse er det verdt å merke seg at vanlige flyvninger drives i samsvar med flyplanen, og charterflyvninger i henhold til charterflyplanen (plan). I begge tilfeller bærer transportøren det samme ansvaret ved endring i ruteplanen, og må iverksette alle mulige tiltak for å informere passasjerer og avsendere som kontrakten er inngått med om endringen i den angitte rutetiden på enhver tilgjengelig måte. . Derfor er det i din interesse å legge igjen informasjon om dine kontakter når du inngår relevante kontrakter eller kjøper billetter.
I tillegg er transportøren eller serviceorganisasjonen på flyplassen forpliktet til å gi passasjerer visuell og akustisk informasjon, spesielt: om tidspunktet for avgang og ankomst til flyet om stedet, start- og sluttid for innsjekking for flyet om stedet, start- og sluttid for passasjerer som går ombord om flyforsinkelser eller kanselleringer og årsakene til forsinkelsen eller kanselleringen av flyet mv. Hvis informasjonen mangler, be gjerne om den fra flyselskapets representanter eller flyplassadministrasjonen.
I alle tilfeller av forsinkelse eller kansellering av et fly, samt endringer i transportruten på grunn av transportørens feil på grunn av ugunstige værforhold, tekniske eller andre årsaker, er du pålagt å tilby tjenestene som er oppført nedenfor, uten å kreve ekstra avgifter:
Hvis operatøren nekter å utføre tjenestene ovenfor, anbefaler vi at du utfører følgende handlinger:
I tillegg til refusjon av utgifter til billetter, kuponger og utflukter, kan du kreve kompensasjon for moralsk skade hvis du beviser at forsinkelsen eller kanselleringen av flyet, samt manglende oppfyllelse av pliktene som er tildelt transportøren hvis det var hans feil, forårsaket fysisk og psykisk lidelse. Erstatningsbeløpet for moralsk skade fastsettes av retten og er ikke avhengig av erstatningsbeløpet for skade på eiendom.
Går du glipp av en tilslutningsflyvning på ett flyselskap, blir du plassert på neste flyvning, og passasjeren vil ikke bli belastet ekstra for overnatting i premium-kabinen. Du er pålagt å returnere differansen dersom du har betalt for en luksushytte og flyr i en hytte med lavere komfort. Unntaket er når du flyr med forskjellige flyselskaper. Da må du kjøpe billett til ønsket flytur for egen regning. Flyselskapet hvis fly er forsinket er imidlertid pålagt å refundere kostnaden for billetten, så pass på å beholde en kopi av billetten du har kjøpt.
Dersom flybilletter er inkludert i totalkostnaden for turpakken, og også dersom reisen din har blitt forkortet på grunn av forsinkelse eller kansellering av fly, har du rett til å kreve refusjon fra reisearrangøren for betalte, men ubrukte dager og utflukter. For å gjøre dette, må du først sende inn et krav til turoperatøren skriftlig innen 20 dager fra datoen for utløpet av den inngåtte kontrakten. Kravet er gjenstand for behandling innen 10 dager fra datoen for mottak av reisearrangøren. Hvis du etter utløpet av den fastsatte perioden blir nektet eller ikke besvart i det hele tatt, kan du gå til retten.
Tilbakebetaling av fraktkostnaden foretas av transportøren eller, på hans vegne, av en autorisert agent på betalingsstedet for transporten, samt på de punktene som er fastsatt i transportørens regler. Hvis transporten ikke ble fullført på noen seksjon, returneres hele beløpet som er betalt for transporten, og hvis en del av transporten er fullført, returneres beløpet for den uoppfylte delen av transporten.
Du har også rett til å kreve fra transportøren betaling av en bot for flyforsinkelse på tjuefem prosent av minstelønnen for hver time med forsinkelse, men ikke mer enn femti prosent av fraktkostnaden. Men bare hvis transportøren ikke beviser at forsinkelsen oppsto på grunn av:
Flyselskapet har rett til å kansellere eller forsinke flyreisen som er angitt på billetten, endre flytypen, endre transportruten bare hvis det kreves av flysikkerhets- og/eller luftfartssikkerhetsforhold, samt på forespørsel fra offentlige organer i i samsvar med deres kompetanse.
I tillegg til ovenstående er det verdt å merke seg at et tilsvarende ansvar hviler på transportøren ved drift av internasjonale flyvninger.
Ha en trygg og komfortabel flytur!
katalog over artikler
Til lederen __________________________________________________________
(angi navnet på flyselskapet og dets posisjonsadresse)
fra___________________________________________________
(fullt navn, registreringsadresse og telefonnummer)
KRAV
om erstatning for tap forårsaket av flyforsinkelser
"___" _____ 20__ Jeg betalte og kjøpte flybillett(er) fullt ut for fly nr. ____ på rute ___________, som jeg betalte __________ (______________) rubler for. Således, i samsvar med klausul 2 i artikkel 786 i den russiske føderasjonens sivilkode, klausul 1. Artikkel 105 i den russiske føderasjonens luftkode og klausul 44 i de generelle reglene for lufttransport av passasjerer, bagasje, last og krav for å betjene passasjerer, avsendere, mottakere (innført etter ordre fra Russlands transportdepartement datert 28. juni , 2007 nr. 82) Jeg inngikk en avtale med ditt firma om lufttransport av passasjerer ( ov).
Fly nr. ____ var planlagt å ha avgang __ timer __ minutter lokal tid "___" _____ 20__. Dette faktum bekreftes av utstedte flybillett(er).
«___» _____ 20__ fly tok ikke av. Den ble utsatt til ____timer ___minutter "___" _____ 20__. Dette faktum bekreftes av merket til flyselskapet/destinasjonsflyplassen på skjemaet(e) til flybilletten(e).
Etter å ha betalt hele kostnadene for tjenester i henhold til lufttransportkontrakten, har jeg oppfylt mine forpliktelser overfor flyselskapet ditt i god tro. Imidlertid, i strid med artikkel 4 i føderal lov nr. 2300-1 av 02/07/1992 "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", oppfylte ikke firmaet sine forpliktelser angående kontraktsperioden.
I samsvar med bestemmelsene i artikkel 120 i den russiske føderasjonens luftkode, for forsinkelse med å levere en passasjer til destinasjonen, må transportøren betale en bot på tjuefem prosent av minstelønnen fastsatt av føderal lov for hver time med forsinkelse, men ikke mer enn femti prosent av fraktkostnaden, som i mitt tilfelle er ______________ (____________) rubler.
I tilfelle forsinkelser i flyavgang, er flyselskapet, i samsvar med kravene i paragraf 99 i de generelle reglene for lufttransport av passasjerer, bagasje, last og krav til tjenester for passasjerer, avsendere og mottakere, forpliktet til å organisere et strengt definert sett med tjenester for passasjerer gratis, som ditt firma ikke leverte. Siden flyavgangsforsinkelsen var mer enn __________ timer, måtte jeg betale for egen regning:
Tjenester for oppbevaring av bagasjen min - ___________ rubler
Langdistanse telefonsamtale for å informere familien om en flyforsinkelse - _______ rubler
Langdistanse telefonsamtale for å informere et reisebyrå om en flyforsinkelse og en tvungen endring i lengden på oppholdet på ferie - _______ rubler
Kjøp av brus – _____________ rubler
Lunsj på en restaurant - ______ rubler
Taxireise fra flyplassen til hotellet og tilbake - _________ rubler
Hotellovernatting - ____________ rubler
Kjøp av medisiner for hodepine og for å senke blodtrykket - ____________ rubler.
På grunn av flyforsinkelsen led jeg derfor direkte tap i mengden _____________ rubler.
I tillegg, på grunn av forsinkelsen med å levere meg til feriestedet, led jeg også følgende direkte tap: på grunn av en reduksjon i oppholdstiden på hotellet med ___________ dager - __________ rubler, kansellering av en betalt utflukt, som jeg kunne ikke dra nytte av på grunn av en forsinkelse i levering - __________ rubler , og det i mengden ____________ rubler.
I tillegg, på grunn av forsinkelsen med å levere meg til destinasjonen, var jeg ikke i stand til å bruke forhåndskjøpt transport fra ____________ til bostedet mitt, mens mine direkte tap etter retur av tidligere kjøpte reisebilletter og kjøp av nye beløp seg til __________ rubler.
Basert på artikkel 4, 15 og 29 i den føderale loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", artikkel 120 i den russiske føderasjonens luftkode og artikkel 15 i den russiske føderasjonens sivilkode.
1. Betal meg frivillig, i samsvar med varselet om ansvarsbegrensning for forsinkelser i leveringen av passasjerer som er inkludert i flybilletten min, et forsinkelsesgebyr på ____________ rubler.
2. Kompenser for direkte tap forårsaket av meg på grunn av flyforsinkelsen på et beløp på ___________ rubler.
Dersom mine juridiske krav ikke tilfredsstilles, vil jeg bli tvunget til å gå rettens vei med påstand om tvangsinnkreving av bøter og erstatning.
I tillegg vil jeg be domstolen, på grunnlag av artikkel 13 i den føderale loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" og artikkel 151 i den russiske føderasjonens sivile lov, om å kreve erstatning fra selskapet ditt for moralsk skade forårsaket av meg, som ble forårsaket av en flyforsinkelse på grunn av feil fra selskapet ditt. Tatt i betraktning konsekvensene av den fysiske og moralske lidelsen jeg har påført meg, verdsetter jeg dem til __________ rubler.
I tilfelle jeg nekter å oppfylle mine juridiske krav, når jeg vurderer kravet mitt i retten, vil jeg be retten om å kreve inn en bot fra selskapet ditt til staten i samsvar med paragraf 6 i artikkel 13 i den føderale loven "Om beskyttelse av forbruker Rettigheter" for manglende overholdelse av den frivillige prosedyren for å tilfredsstille forbrukernes krav.
Applikasjoner:
1. Kopi av flybilletten.
2. Kopi av faktura for oppbevaring av bagasje.
3. En kopi av regningen for langdistansetelefonsamtaler.
4. Kopi av kontantkvittering for kjøp av brus.
5. En kopi av regningen for lunsj på restauranten.
6. En kopi av taxiprisfakturaen.
7. En kopi av hotellregningen.