Hvordan endre flybilletter til en annen dato. Er det mulig å endre eller utstede en flybillett for Aeroflot og andre: for en annen dato eller for en annen person? Hvordan bytte ikke-refunderbare eller elektroniske flybilletter? Hvordan endre flybilletter

Hvis du trenger å bytte ut dine kjøpte togbilletter for en mer passende dato eller for et annet tog på vei i samme retning, kan du enkelt gjøre dette på jernbanestasjonens billettkontor. Men for å unngå unødvendig mas, bør du gjøre deg kjent med de eksisterende reglene.

Husk at billetten ikke kan utstedes på nytt for en annen passasjer, men barnebilletter kan erstattes med voksnes – med et passende tillegg for full pris. Du kan bytte papirbilletter til et tidligere tog dersom det er mindre enn 24 timer igjen før avgang. Denne regelen gjelder utelukkende for ambulanser og persontog. Det er viktig at vognen tilhører samme transportør, men du kan gjenutstede dokument for reise i vogn av lavere eller høyere klasse.

Du kan også bytte sete innenfor samme vogn eller ordne nye seter i samme sammensetning, men i en vogn av høyere klasse – denne regelen er også relevant for barneseter. Husk at billetter kun kan byttes dersom avgangs- og ankomstbyene forblir de samme.

Utveksling av elektroniske billetter

Hvis du har kjøpt billetter i elektronisk format, kan du kun bytte dem på jernbanebillettkontoret. Men hvis tid og muligheter ikke tillater deg å komme deg til stasjonen, kan du utstede en retur av reisedokumentet ditt online og kjøpe billetter til toget som passer deg og de ønskede setene, med forbehold om tilgjengelighet for registrering.

Det er en rekke restriksjoner ved utveksling av elektroniske reisekort. Så følgende kan ikke erstattes:

• Reisekort uten sete;
• Billetter til internasjonale tog;
• Dokumenter kjøpt utenfor den russiske føderasjonen og betalt med bankoverføring;
• Voksenbilletter som passasjeren ønsker å bytte til barnebilletter, og omvendt.

Når du bytter i billettluken, må du betale en spesiell avgift for bytte av hver billett. Provisjoner av betalingssystemer og andre formidlere som du måtte ha betalt ved kjøp av elektronisk reisekort, refunderes ikke.

Det er verdt å huske at hvis du har betalt for reisedokumentet med bankkort, vil pengene bli returnert til kontoen din etter en tid, noe som betyr at når du utsteder det på nytt, må du betale for en ny billett separat. Hvis du allerede har fullført elektronisk registrering, og toget forlater startstasjonen på mindre enn en time, kan du utstede en refusjon gjennom et krav: for dette vil du på billettkontoret bli bedt om å fylle ut et spesialskjema, og penger vil bli returnert etter gjennomgang av søknaden.

Hvordan returnere togbilletter?

Hvis du av en eller annen grunn ikke kan bytte reisedokumentet ditt, fortvil ikke. Du kan returnere din gamle billett og kjøpe en ny for et mer passende tidspunkt eller dato. Du kan gjøre dette online på nettsiden for e-billettsalg eller direkte i billettkontoret.

Samtidig anbefaler vi at du husker at provisjoner og gebyrer som betales ved kjøp ikke refunderes – uansett vil du miste deler av kostnadene. Hvis du har kjøpt et reisekort for kontanter og returnert det på stasjonen, vil pengene bli returnert umiddelbart. I andre tilfeller kan tilbakebetalingen ta opptil 30 bankdager.

Det returnerte dokumentet vil returnere til salgssystemet etter noen timer, og hvis du ønsker å kjøpe det igjen, men for en annen passasjer, er den eneste tilgjengelige måten å vente på at billetten vises på nettsiden. Samtidig kan "din" plass kjøpes av en annen bruker når som helst.

Hvordan returnere billetter uten problemer?

For å unngå problemer med å returnere ditt elektroniske reisedokument, anbefaler vi å åpne bekreftelsesbrevet som ble sendt til din e-post ved kjøpet. Der finner du en lenke til refusjonssiden og kan returnere billetten din. Når du returnerer billetter på billettkontoret, vær oppmerksom på formatet på operasjonen - retur eller salg. I de fleste tilfeller vil du kunne gå tilbake og kjøpe billett i ett vindu.

God reise!

Returregler avhenger av betalingsmåten for bestillingen og vilkårene for bruk av tariffen (UPT). Refusjonsbeløpet beregnes i henhold til vilkårene for billettprisen, som du må lese ved bestilling i første trinn.
Fraktavgift betalt for flytransport Ikke refunderbart, hvis passasjeren varslet transportøren om avslag på lufttransport etter slutten av passasjerens innsjekkingstid for flyet som er angitt på billetten.

Frivillig refusjon av flybillett

1. Du kan be om refusjon for en flybillett kjøpt på flyselskapets nettside, i mobilapplikasjonen eller gjennom passasjerstøttetjenesten på en av følgende måter:

1.1 På flyselskapets nettside i seksjonen (kun for billetter kjøpt på AK-nettstedet, i mobilapplikasjonen og gjennom passasjerstøttetjenesten).

Når du sjekker bestillingen din, må du oppgi bestillingsnummer og passasjerens etternavn. Deretter, nederst på bestillingsinformasjonssiden, klikker du på BILLETTERETUR-knappen, og deretter BEKREFT.

OBS, når du klikker på BILLETT REFUND-knappen, vil det være umulig å kansellere billettrefusjonen.

1.2 Kanseller seter ved å ringe passasjerstøttetjenesten på 8-800-7700-262 og fyll inn midlene.

Refusjonssøknaden behandles innen fem virkedager fra utstedelsesdatoen for billettrefusjonen. Refusjon for bestillinger betalt med kort gjøres tilbake til kortet. Termen for overføring av midler er 5-20 dager avhengig av utstedende bank. Samtidig er ikke flyselskapet ansvarlig for å øke fristene for overføring av midler, som avhenger av utstedende bank.

2. Søk om refusjon av flybillett betalt i billettkontoret

Refusjon for billetter betalt i billettluken skjer kun på billettkontoret hvor billettene ble betalt.

2. Ta kontakt med billettkontoret på kjøpsstedet. refusjon gjøres kun på billettkontoret der flybillettene ble betalt.

Når du besøker kassereren må du ha med deg:

Kvitteringen, hvis den er i passasjerens hender;
- pass;
- hvis refusjonen utføres ved fullmakt: en attestert fullmakt til å sende inn søknad om refusjon av kostnaden for flybilletten i forbindelse med avslag på transport.

Prosedyren for å behandle refusjon av en flybillett betalt på nettsidene og billettkontorene til flyreisesalgsbyråene.

1. Kanseller seter ved å ringe passasjerstøttetjenesten på 8-800-7700-262 (før slutten av passasjerinnsjekkingstiden for flyet som er angitt på billetten);

2. Kontakt agenten som utstedte billetten på kjøpsstedet.

Tvunget refusjon av flybillett

Befordringsgebyret betalt for lufttransport er gjenstand for refusjon i tilfelle tvungen avslag (tvungen avslag anerkjennes i tilfellet angitt i paragraf 227 i FAP nr. 82 datert 28. juni 2007) av en passasjer fra lufttransport med forbehold om melding om dette til transportøren før slutten av innsjekkingstiden passasjerer på flyet som er angitt på billetten.

Prosedyre for å utstede refusjon av en flybillett ved kansellering av fly

1. Prosedyren for å utstede en ufrivillig refusjon av en flybillett kjøpt på flyselskapets nettside, i mobilapplikasjonen eller gjennom passasjerstøttetjenesten:

1. Fyll ut en søknad om refusjon ved å ringe passasjerstøttetjenesten på 8-800-7700-262, etter å ha lyttet til talemenyen, trykk 5 og deretter 1.

For å søke, vennligst oppgi en offisiell erklæring fra brukskontoen til kortet ditt fra datoen for bekreftelse av den utstedte returen, sertifisert av bankens segl og signaturen til en bankansatt.

20.03.2019, 10:00 49885

Hvis planene dine plutselig endres, kan en flybillett kjøpt online returneres eller byttes. Men vær oppmerksom på at muligheten for å returnere og/eller bytte en flybillett til en annen flyvning eller en annen dato bestemmes av reglene for bruk og begrensninger for prisen du har valgt.

Metoder for å behandle refusjon og/eller bytte av flybillett

Du kan utstede en refusjon og/eller bytte av en flybillett på tre måter:

Dersom flybilletter ble kjøpt på nettsiden vår, kan du sende en forespørsel om bytte eller refusjon av billetten til e-postadressen. Brevet må sendes fra adressen du oppga ved bestilling av flybilletten. Gi oss bestillingsnummeret eller reservasjonskoden i e-posten din.

Vær oppmerksom på at en refusjon eller bytte av en flybillett kun utføres etter gjentatt skriftlig bekreftelse av denne operasjonen. For å gjøre dette vil et tilsvarende brev bli sendt til deg på e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling, hvorfra du må svare.

2. Gjennom flyselskapet

I tilfeller hvor kommunikasjon med oss ​​ikke er tilgjengelig, samt i tilfelle det er mindre enn 24 timer igjen før avgang på en flybillett som må returneres eller endres, kan du kontakte det aktuelle flyselskapet direkte.

Vær oppmerksom på at noen flyselskaper, i henhold til deres billettregler, har billetter som ikke kan refunderes uansett årsak - les prisreglene nøye før du bestiller billett.

Husk også at, i henhold til internasjonal luftfartslovgivning, for flyselskaper som utsteder billetter (ikke bare for deres egne flyvninger, men også for flyvninger til partnerflyselskaper under Code-Share- eller Interline-avtaler), loven i landet der den er utstedt er registrert. For eksempel, for russiske flyselskaper er dette Air Code of the Russian Federation, for europeiske flyselskaper er dette intern europeisk luftfartslovgivning. Derfor, før du bestiller billetter på et utenlandsk flyselskap (selv flyr fra Russland), sørg for at dette flyselskapet gir mulighet til å foreta en refusjon, for eksempel i tilfelle visumavslag eller av medisinske årsaker.

Hvis behovet for ufrivillig retur ikke er forårsaket av flyselskapets feil (kansellering av fly, endring i tidsplan osv.), men av dine personlige forhold, vil du for å bekrefte en gyldig grunn bli bedt om å fremlegge relevante dokumenter, f. for eksempel kopi av sykdomsattest til en passasjer eller en pårørende til en pleietrengende mv.

Noen ganger kan datoen for den planlagte turen endres. I dette tilfellet kan du bruke tjenesten "Air Ticket Exchange". Hvis du gjør alt riktig, slipper du å betale to ganger.

Typer endringer

1. Endre datoen for flybilletten din.
2. Bytt ut ruteplan.
3. Bytt ut en passasjer (en relativt sjelden tjeneste).

I 95 % av tilfellene tillater ikke flyselskapet deg å endre ruten. Dette skjer bare i unntakstilfeller.

Steder for utveksling av billetter: Ozon Travel, Tutu (kun bytte av togbilletter).

Når det er ferdig

Flybilletter kan byttes til en annen dato før flyet går. Noen priser lar deg gjøre dette selv når flyselskapet allerede er i luften. I dette tilfellet vil boten være større: beløpet brukt på å kjøpe reisekortet vil definitivt gå tapt.

Hvordan det gjøres

Alle endringer som gjøres på billetten må kun gjøres gjennom agenten den ble kjøpt fra. Hvis en person kjøpte en billett direkte fra et flyselskap, må han kontakte representantene på telefon eller e-post.

I henhold til vilkårene for utvekslingen, må passasjeren informere spesialisten om alle nødvendige endringer angående datoer, passdetaljer og navn på passasjerer.

Etter dette vil spesialisten informere deg om muligheten for å utføre denne operasjonen. Den vil også svare på spørsmålet om hvor mye byttet koster.

Boten betales ikke for selve byttet, men for det faktum at flyselskapets ansatte må gjøre endringer på billetten.

Noen operatører tillater endringer i kundens personlige konto. Det vil si at en person kan gjøre det på egen hånd.

Hvis du kjøpte billetten din på flyplassen, men planene dine ble endret før du dro, kan du erstatte reisedokumentet uten å forlate billettkontoret. Det anbefales at du går tilbake til stedet der du kjøpte billetten og oppgir at du ønsker å gjøre endringer. Prosedyren vil ikke ta mye tid.

Hvis kjøpet ble gjort på flyselskapets kontor, kan flybilletten byttes til en annen dato hvis du har følgende dokumenter:

Hva trengs for å bytte billett

• internt pass;
• billett som må endres.

Alle detaljer kan avklares under et besøk på selskapets kontor eller på telefon.

Billettbytte

For å bytte en flybillett (angi en annen dato), må du følge følgende regler:

1. Bytte-/returprosedyren bør ikke forsinkes. Noen flyselskaper tar et gebyr når de bytter en flybillett på reisetidspunktet. Når registreringen er fullført, blir alle pass irreversible og utløper.
2. Bestem deg for returtype. Det kan tvinges når reisen blir utsatt på grunn av formildende omstendigheter (alvorlig sykdom hos klienten, død av en kjær, etc.), eller frivillig.
3. Klargjør reglene. Dette vil hjelpe deg å finne ut om det er lønnsomt eller ikke å endre billetten.

Hvis returen ikke var frivillig, forplikter flyselskapet seg til å refundere beløpet. Dette gjelder til og med ikke-refunderbare billetter. Med en frivillig retur kan passasjeren kun stole på avgifter og skatter.

Hvordan opptre

For å endre reisedokumentet ditt, må du fylle ut det aktuelle søknadsskjemaet på nettsiden til transportøren eller dennes mellommann. Du kan også sende inn en søknad om bytte på e-post. Det må angi:

Punkter som skal oppgis i søknaden

1. FULLT NAVN.
2. Passdetaljer.
3. Kortdetaljer.
4. Fly nr.
5. Reservasjonsnr.
6. Avreisenummer.
7. Billettnr.

Du kan også kontakte support. Hvis returen er tvunget, vil det være nødvendig å forklare ansatte hvorfor avgang på betalt fly ikke er mulig.

Sørg for å legge ved skanninger av passet ditt og eventuelle dokumenter som bekrefter force majeure (attest fra sykehuset, dødsattest fra en slektning, etc.).

Instruksjoner for bytte av elektronisk billett

Salg via Internett utføres ikke bare av flyselskaper, men også av ulike mellommenn. Det er mange tjenester som hjelper deg med å finne et billigere reisekort. Det er ikke utarbeidet dokumenter i denne saken.

Mellommenn omdirigerer klienten til selgeren. Nettstedet der passasjeren fant en passende billett og siden der kjøpet ble gjort er kanskje ikke det samme.

For å foreta en utveksling må du gå til nettstedet der betalingen ble utført. Denne informasjonen finnes i rutelisten.

Du kan endre din elektroniske flybillett på samme vilkår som et vanlig reisekort. En slik flybillett utstedes ikke til passasjeren, men lagres i flyselskapets database.

Utveksling av elektroniske billetter utføres som følger:

1. Gå til flyselskapets nettside.
2. Logg inn på din personlige konto.
3. Klikk på "Sjekk ordre" eller "Finn ordre".
4. Finn reservasjonen av den nødvendige flybilletten.
5. Klikk på "Return"-knappen.
6. Velg passasjeren hvis billett må returneres.
7. Sjekk alle data. Spesiell oppmerksomhet rettes mot refusjonsbeløpet.
8. Klikk "Ja".

Etter dette vil refusjonen skje automatisk.

I henhold til reglene til noen selskaper trekkes ikke penger for tjenesten hvis prosedyren er fullstendig fullført av passasjeren.

Hvis klienten allerede har gjort endringer på reisekortet sitt, vil han ikke kunne returnere det til sin personlige konto. I dette tilfellet er det bare én vei ut - kontakt støttepersonellet.

Prosedyre for endring av billettdata

• Passasjerens for- og etternavn kan endres 160 minutter før avgang. Du kan gjøre dette selv, på din personlige konto.
• Datoen kan endres to dager før avreise.

Du kan gjøre endringer ved å kontakte selskapets kundesenter eller flyplassbillettkontoret. Dette bør gjøres 40 minutter før avgang.

Det er ikke vanskelig å endre flydatoer med Aeroflot hvis prisen din tillater endringer i den kjøpte flybilletten. Før du diskuterer prosedyren for utveksling av reisedatoer, er det nødvendig å forstå tariffene og deres grunnleggende betingelser.

Den dyreste prisen, som lar passasjeren ha ubegrensede muligheter for å bytte og returnere en billett, er Business Premium Class. Ved å kjøpe billett med koden CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM kan kjøper være sikker på at eventuelle endringer i reisedato ikke vil medføre straff, fradrag eller tillegg.

Disse privilegiene gjelder selv om du kommer for sent til flyet ditt og innsjekking er forlengst. Du vil definitivt få et sete i business class på neste fly, hvis det er ledig. Et annet tilfelle er hvis du har en Business - Optimum-klassebillett med billettkoden JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Endring av reisedatoen til denne prisen er kun mulig med en ekstra betaling. Hvis avgangs- og ankomststedene er innenfor Russland, må du betale for mye for fem tusen rubler. Femten tusen japanske yen vil koste tjenesten til personer som flyr fra japanske byer.

Å endre flyperioden til destinasjoner mellom Russland og landene i Europa, det nære utlandet og landene i Asia-Stillehavsregionen vil koste sytti dollar/euro.

Når du velger et mer budsjettvennlig alternativ for å reise med Aeroflot, må du være forberedt på at tjenesten for å endre flydatoen kanskje ikke er tilgjengelig eller vil kreve store økonomiske utgifter for tilleggsbetaling.

Økonomitariff

Økonomipriser inkluderer billetter i økonomi- og komfortklasse. De er på sin side også delt inn i grupper som har sin egen koding. Dersom du har bestilt sete betegnet Comfort - Premium med koden WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM, gir dette rett til å endre avgangs- og ankomstperiode, samt reisemål, uten ekstra kostnader.

Selskapet er forpliktet til å gi passasjeren et tomt sete (i samsvar med hans klasse, hvis tilgjengelig), selv om klienten advarte om endringene etter flyets avgang. Men dette alternativet er ikke tilgjengelig hvis du kjøpte transport til Comfort - Optimal tariff med koden: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Denne flyklassen lar deg endre rutebetingelsene med en tilleggsbetaling (hvis du varsler Aeroflot-personalet før flyavgangen):

• Ett og et halvt tusen rubler for flyreiser i den sentrale (europeiske) delen av Russland;
• To og et halvt tusen rubler på flyreiser mellom Fjernøsten og den europeiske delen av Russland, på andre destinasjoner innenfor Russlands grenser;
• Femti dollar/euro på ruter Russland og landene i Persiabukta, Europa, Asia og det nære utlandet;
• Femten tusen JPY ved avreise fra japanske byer.

Hvis du kommer for sent til en flytur og ikke har varslet i tide (før avgang) om intensjonen om å fly på et annet tidspunkt, vil du ikke kunne endre transportbetingelsene. Men det er destinasjoner som, selv om du har en billett til denne prisen, er mulig å endre flybetingelsene.

Samtykke til å holde tilbake åttifem dollar gir rett til å fly på et annet tidspunkt og på et annet fly fra Armenia, Moldova, Usbekistan, Hviterussland, Ukraina og andre naboland til Russland.

Et fly på økonomiklasse er bra for prisen, men reisedatoene kan endres (uten mulige straffer eller tilleggsgebyrer) bare hvis du har en Economy Premium-billett med kodene BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM , LFM, NFM , UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Endringer i transportbetingelsene gjøres uten ekstra kostnader.

Med Economy - Optimal fare har passasjerer lov til å endre datoer med en tilleggsbetaling på halvannen til to og et halvt tusen rubler. Jo lengre avstand og jo mer kompleks ruten er, desto høyere er tilbakeholdsbeløpet.

Datoene for utenlandsflyvninger for denne billettkategorien kan også endres, men du må betale et tilleggsgebyr på femti til hundre euro eller dollar. Regelen gjelder forutsatt at du varsler Aeroflot om planene dine før avgang på flyet som er angitt på billetten.

Dersom en passasjer bestemmer seg for å endre billetten etter at flyet har lett, vil selskapet nekte ham dette. Med unntak av tilfeller av avreise til Russland fra Gulf-landene, Europa, Hviterussland, Georgia, Turkmenistan og andre naboland. For disse destinasjonene kan du fly en annen dag for en tilleggsbetaling på åttifem dollar eller euro.

Economy Budget-tariffen selges ofte på kampanjer til en betydelig lav kostnad. De er subsidiert på visse områder. Hvis uforutsette omstendigheter inntreffer og du snarest må endre billetten din, vær forberedt på å betale et tilleggsgebyr på femti til hundre euro/dollar når du flyr til utlandet og tilbake.

Endre flyforhold til russiske destinasjoner vil koste fra to til fire tusen rubler. Hvis du bestemte deg for å fly senere, men rapporterte dette etter at du gikk ombord på flyet, vil du mest sannsynlig bli nektet å endre avreisedatoene dine. Unntak finnes for Aeroflot-flyvninger fra Europa og Gulf-landene til Russland. Den ekstra betalingen vil være åttifem dollar. Den samme betingelsen gjelder for flyreiser fra nabolandene til Russland.

Når du velger den billigste Economy Promo-billetten, må du lese vilkårene for kampanjen nøye. Endring av transportbetingelsene betyr en ekstra betaling på hundre dollar/euro på internasjonale ruter og fra fire til seks tusen rubler på flyreiser innenfor Russland.

Vi bestemte oss for å fly en annen dag til en kampanjepris, men ble advart etter at flyet var i luften, gjør deg klar for det faktum at du vil bli nektet å endre avgangsdatoen og må kjøpe en ny billett.

Funksjoner ved billettveksling til spesialpriser

Slike billetter inkluderer flyreiser for fans til kamper i verdensmesterskapet i 2018, samt transport i retningene Moskva - Rostov-on-Don, Moskva - Fjernøsten, Moskva - Kazan, Moskva - Yuzhno-Sakhalinsk.

Hvis du har billett til VM 2018, er det ikke tillatt å endre avreisedato og andre betingelser. Transport mellom byene Moskva - Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Kazan, Rostov-on-Don krever en endring i avreisedato.

Flyr du på en Premium Business-pris med kode J, S, D, har du rett til å endre reiseperioden uten tilleggsgebyrer. Men Optimum-Business-tariffen med kode I, Z vil innebære en ekstra betaling for en slik tjeneste på fem tusen rubler.

En Premium Economy-billett lar den erstattes uten straff. Men Optimum-Economy betyr at ved å endre flyforholdene, betaler du fra halvannen til seks tusen rubler. Det høyeste tilleggsbeløpet er angitt for retningen Moskva-Yuzhno-Sakhalinsk og Moskva-Khabarovsk. Vilkårene er gyldige dersom du har advart om avslaget før flyet går.

Hvordan endre avgangsdatoen på en billett

Når du kjøper en billett gjennom et salgskontor, hvis du har tenkt å endre flydatoer, bør du kontakte samme Aeroflot-avdeling. For eventuelle spørsmål kan du også ringe kontaktsenteret, kontaktnummer 8-800-444-55-55. På dette tidspunktet er det veldig viktig å være oppmerksom på datoen for avreise eller ankomst. Størrelsen på tilleggsbetalingen for endringer i transportforholdene kan avhenge av det.

De som kjøpte en billett på Aeroflot-nettstedet www.aeroflot.ru må foreta en uavhengig online utveksling. For å gjøre dette, gå til nettjenesten, seksjonen for bytte av flybilletter/refusjon, fyll ut feltene ved å skrive inn informasjon om billetten (etternavn og reservasjonskode) og klikk "Søk".

Det neste vinduet vil inneholde detaljene om reservasjonen din og instruksjoner om mulige handlinger for å returnere eller bytte en billett. Før du foretar en online utveksling, bør du sammenligne tariffplanen din med begrensningene som gjelder for billettklassen.

Prinsipper for nettdeling

Utveksling av elektronisk billett er akseptabelt dersom

• Hvis transporttjenesten ikke ble delvis levert (i tilfellet av en kompleks forbindelsesrute) og du kommuniserte avgjørelsen din før flyets avgang;
• Tjenesten ble kjøpt gjennom en nettbasert tjeneste (på Aeroflot-nettstedet);
• Transporten var ikke en utmerkelse eller kjøpt med akkumulerte poeng (miles);
• Billetttariffplanen åpner for endringer i vilkårene i kontrakten (ikke laget for ikke-refunderbare økonomipriser).