Аялал жуулчлалыг цуцлах нөхцөл. Аялалыг цуцлах: бүх мөнгөө буцааж авах боломжтой юу, яаж хийх вэ? Жуулчны паспортын мэдээлэл байхгүй

Анхаарна уу: хэрэв аялал жуулчлалын агентлаг дампуурлаа зарлавал ийм байдлаар ч гэсэн бүх дүнг буцааж өгөхөд хэцүү байх болно. Аялал төлөвлөхдөө жуулчдад өгөх зөвлөмжүүд Олон жуулчид цуцлагдсан аялалынхаа мөнгөө буцааж өгөхдөө тур оператор Anex-турын талаар сайн ярьдаг бөгөөд түүнийг халамжтай гэж нэрлэдэг бөгөөд янз бүрийн давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэг. Бусад нь харин ч эсрэгээрээ сар гаруйн хугацаанд аяллаа цуцалсны төлөө төлбөрөө хүлээлээ гэж загнана. Интернет хурдацтай хөгжиж, олон нийтийн янз бүрийн сүлжээ, жуулчдад зориулсан сайтууд, коучсерферүүд, аялал жуулчлал нь илүү хялбар, хүртээмжтэй болж байна. Амралтын өдөр эсвэл амралтаараа явахыг хүсч буй хотод өөрийн өрөө захиалах нь дээр. Booking.com дээр онлайн захиалга хийснээр үүнийг хийхэд хялбар байдаг.

Аялалыг цуцлах: бүх мөнгөө буцааж авах боломжтой юу, яаж хийх вэ?

Анхаар

Модератор Толстик Курарад мэдэгдээрэй, та аялал жуулчлалын агентлагтайгаа ярилцсан уу? Маргааш яв, чин сэтгэлээсээ ярилц, магадгүй тэд танд тусалж магадгүй. Хүний хүчин зүйлийг үл тоомсорлож болохгүй. Зохицуулагч kurara руу мэдээлэх [бүртгэлгүй] IP: 195.98.170.* Толстик Маргааш өглөө би шууд гүйнэ, би үнэхээр тэнэг байсандаа маш их сандарч байна.. Зочид буудал хараахан болоогүй гэж найдаж байна. Батлагдсан тул агент нь түүнийг баталгаажуулсны дараа залгана гэж хэлсэн ч тэр дуудлагыг маргааш болтол хойшлуулсан байж магадгүй (төлбөрийг бүрэн төлсөн тул. Модератор Ларсен Курарад мэдэгдээрэй, санаа зовох хэрэггүй.

Мэдээлэл

Таны зочид буудал аль хэдийн баталгаажсан байсан ч та Tez-ээр ямар ч асуудалгүйгээр дахин захиалах боломжтой. Бид Tez-ээс орлуулах аялалд (огноо, зочид буудлын өөрчлөлт) 10 доллар төлсөн.

Та Пирамидын талаар маш их сөрөг хандлагатай байгаа нь дэмий зүйл, тэнд хэвийн зүйл юм.

Аяллаа цуцалсан тохиолдолд мөнгөө буцааж авах боломжтой юу?

Илүү тохиромжтой навигац хийхийн тулд та агентын хуудасны төвд байрлах "Үйл ажиллагааны мэдээлэл" хэсэгт байрлах "Аялал жуулчлалын нэмэлт төлбөр" холбоосыг ашиглаж болно Зочид буудлын каталог Зочид буудлын каталог, тус бүрийн "Каталог" хэсгээс гадна. Агентын хуудсан дээрх улс, мөн үндсэн хуудас (жижиг дөрвөлжин зураг бүхий баннер) болон "Жуулчид" табаас авах боломжтой. Мөн үндсэн хуудасны “TEZ TOUR Geography” хэсэгт улсын нэр дээр дарж үзэх боломжтой.

"TEZ TOUR-ийн газарзүй" хэсгээс сонирхож буй улсаа сонгосны дараа "Зочид буудал" хэсэгт очно уу: Зочид буудлуудын жагсаалтыг цагаан толгойн дарааллаар, нэрээр нь хайх боломжтой. Зочид буудлын каталог нь нэр, түвшин, зардлын шүүлтүүртэй.
Шүүлгэхийн тулд та каталогийн зүүн буланд байгаа харгалзах параметр дээр дарахад л хангалттай.

Компанийн тухай

Аяллын багцын төлбөрийг буцаан авах боломжтой юу? Үйл явцыг хурдасгахын тулд захидлаа цахим хэлбэрээр үйлчилгээний операторын цахим шуудангийн хаяг руу хуулбарлана.Хэрэв тур оператор нь алсаас, өөр хотод байрладаг бол нэхэмжлэлийг шуудангаар шуудангаар илгээнэ. Энэ тохиолдолд таны нэхэмжлэлийг компанид яг хэзээ, хэдэн өдөр, хэдэн цагт хүлээн авсныг мэдэх болно.Шуудангийн баримтыг хадгалах ёстой, хэрэг шүүхэд очвол шаардлагатай болно.Хохирол нөхөн төлбөрийг хэрхэн тооцдог вэ Нөхөн төлбөрийн тооцоо бүтэлгүйтсэн аялал нь нөхцөл байдлаас шалтгаална.

Чухал

Албадан татгалзах нь төлбөрийг хийх боломжийг олгодог боловч энэ заалтыг тур оператор эсвэл аялал жуулчлалын агентлагийн гэрээнд заасан тохиолдолд л заасан байдаг. Хэрэв та агентлагаар дамжуулан аялал худалдаж авсан бол татгалзсан тохиолдолд түүний үйлчилгээний зардлын төлбөрийг шаардах эрхтэй тул зуучлагчийн шимтгэлийг тооцохгүйгээр мөнгийг танд буцааж өгөх болно.

Амрах

Амралтын газарт байх нөхцөлийн сөрөг өөрчлөлт (жишээлбэл, цэргийн мөргөлдөөн эсвэл иргэний мөргөлдөөн эхэлсэн, амралтын газар ноцтой гамшигт нэрвэгдсэн, террорист халдлага болсон гэх мэт).
Аялал жуулчлалын операторын аяллын огноог өөрчлөх.
Жуулчны хувьд баримтжуулж болох хүчинтэй нөхцөл байдал: хамаатан садан нь өвчтэй эсвэл нас барсан, Элчин сайдын яамнаас виз олгохоос татгалзсан, гадаадад зорчихыг хориглосон шүүхийн шийдвэр гэх мэт.
Тур оператор гэрээний биелэлтийг хангаж чадахгүй байх (жишээлбэл, баримт бичигт заасан чиглэл гэнэт хаагдсан; оператор дампуурсан).

Тэд хэр их мөнгө буцааж авах боломжтой вэ? Аялал жуулчлалын оператор бүр өөрийн гэсэн нөхцөлтэй байдаг боловч дунджаар аялалыг цуцлахдаа буцаан олголтын бодлого нь бүгд ижил төстэй байдаг: үйлчлүүлэгч гэрээгээ цуцлах өргөдөл гаргах тусам түүний алдагдал бага байх болно.

Гадаадад хийх аялан тоглолтоо хэрхэн зөв цуцалж, мөнгөө буцааж авах вэ?

Хэлтсийн холбоо барих мэдээллийг "Компанийн тухай" хэсэгт байрлах "Холбоо барих" холбоосоор дамжуулан авах боломжтой. Таны кураторын нэр, холбоо барих имэйлийг агентлагийн хувийн дансны баруун дээд буланд байрлах хэрэглэгчийн нэвтрэлт дээр дарж олж болно. Мэдээллийн товхимолд бүртгүүлэх Үйл ажиллагааны мэдээлэл бүхий мэдээллийн товхимолыг захиалах маягтыг агентын хуудасны доод хэсэгт байрлуулсан болно: Жуулчдын паспортын мэдээлэл байхгүй бол захиалга хийх үед OCP дугаар эсвэл дуусах огноо байхгүй бол онлайнаар захиалахдаа холбогдох мэдээллийг оруулна. талбаруудыг хоосон үлдээх ёстой. Паспортын мэдээллийг явах өдрөөс ажлын 3 (гурав)-аас доошгүй хоногийн өмнө оруулах ёстойг бид танд сануулж байна. Хэрэв энэ хугацаанд паспортын мэдээллийг оруулаагүй бол өргөдөлд 25 ам.долларын торгууль ногдуулна. Нэг хүнд ногдох. Өргөдөлд 2-оос доош насны хүүхдийг оруулах шаардлагатай. Нялх хүүхэдтэй аялал захиалахаас өмнө нярай хүүхдийн нэмэлт төлбөрийг тодруулахыг биднээс хүсч байна.

Аялал жуулчлалын багцыг цуцлах

Хэрэв та аяллаа цуцалсан бол буцаан олголт авах боломжтой юу? Энэ цэг нь албадан нөхцөл байдалтай холбоотой байж болох ч энэ нь үйлчлүүлэгчид хамаарахгүй тул энэ цэгийг тусгаарласан болно. Ихэнхдээ компани нь дампуурлаа зарладаг тул өмнө нь худалдаж авсан ваучераар хүмүүсийг илгээж чадахгүй. Татгалзах тодорхой шалтгааныг нарийвчлан авч үзье.

Эхний тохиолдолд танд бэрхшээлтэй тулгарах нь гарцаагүй.
Ихэнх жуулчид аялал жуулчлалын компанийн гэрээг уншдаггүй. Ямар ч тохиолдолд гэрээнд заасан зүйлд сэтгэл хангалуун бус байсан ч баримт бичгийг өөрчлөх боломжгүй.

Мэдээжийн хэрэг, хуулийн дагуу та зохицуулалт хийж болно, гэхдээ хэрэв та аюулгүйгээр тогловол агентлаг тантай хамтран ажиллахаас татгалзах болно. Сонголт - нөхцөлийг зөвшөөрөх эсвэл өөр оператор хайх - таных. Анхаарна уу: ваучераа буцаахаар шийдэхээсээ өмнө сайтар бодож үзээрэй.

Хэрэв ийм хориг байгаа бол та тур оператортой харьцах хэрэгтэй.Та үүнийг мэдэх үү: Хэрэв та байгалийн гамшиг, улс төрийн дайралтын дараа аялахыг хүсэхгүй байгаа ч албан ёсны хориг байхгүй бол энэ нь дараахь зүйлийг хэлнэ. сайн дураараа аялахаас татгалзах. Хэрэв компани таны шаардлагыг хангахыг хүсэхгүй байгаа бол шүүхэд хандаж болно. Журам Нөхцөл байдал өөрчлөгдсөнтэй холбогдуулан та аяллаас татгалзсан эсвэл нэхэмжлэлийг бичгээр гаргах шаардлагатай.

Таны амралтыг тур оператор хариуцна. Хэрэв та зуучлагч, аялал жуулчлалын агентлагаар дамжуулан аялал худалдаж авах юм бол бүх нэхэмжлэл, мэдэгдлийг тур операторт тусгайлан хаягласан байх ёстой.

Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө: Та нэхэмжлэл, татгалзлаа зөв гаргаж, бүх санаа зовоосон зүйлээ эсвэл аялалд явж чадахгүй байгаа шалтгааныг бичвэрт зааж өгөх ёстой. Татгалзсан хүсэлтийнхээ хуулбарыг ямар ч тохиолдолд хий.
Эх хувийг тур операторт аваачиж өгнө үү. Таны нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрсөн гарын үсэг, түүний дугаар болон бусад дэлгэрэнгүй мэдээллийг хүлээн авахаа мартуузай. Аялал жуулчлалын агентлагийн шийдвэрийн мэдэгдлийг бичгээр, гэрийн хаяг руу илгээж, цахим хэлбэрээр (и-мэйл) илгээж болно. Үйл явцыг хурдасгахын тулд захидлаа цахим хэлбэрээр үйлчилгээний операторын имэйл хаяг руу хуулбарлана. Хэрэв тур оператор нь алсаас, өөр хотод байрладаг бол нэхэмжлэлийг шуудангаар шуудангаар илгээнэ. Энэ тохиолдолд таны нэхэмжлэлийг хэзээ, хэдэн өдөр, хэдэн цагт компани хүлээж авсныг та мэдэх болно. Шуудангийн баримтыг хадгалах нь зүйтэй, учир нь хэрэг шүүхэд шилжсэн тохиолдолд шаардлагатай болно. Нөхөн олговрыг хэрхэн тооцдог вэ Амжилтгүй аяллын нөхөн олговрын тооцоог тухайн нөхцөл байдлаас шалтгаалан тодорхойлно.

Энэ аяллын тасалбарыг буцааж өгөх боломжтой юу?

Өргөдлийг ердийн байдлаар захиалах үед цаг хугацааны хязгаарлалт байхгүй.

Агентлаг нь цаг хугацааны хязгаарлалтыг програмаас хасч болно, өөрөөр хэлбэл, хэрэв хугацаа хүчинтэй = устгагдаагүй эсвэл дуусаагүй бол програмыг урьдчилан захиалсан програмаас ердийн програм руу шилжүүлэх боломжтой.
Хугацаа хүчинтэй = устгагдаагүй эсвэл хугацаа нь дуусаагүй тохиолдолд тухайн агентлаг хугацаатай өргөдлийг цуцлах боломжтой.
Нэг агентлагаас хугацаатай нэгэн зэрэг ирүүлсэн өргөдлийн тоо хязгаарлагдмал. Өгөгдмөл нь 3 хүсэлт юм.
Визгүй орнуудад ирэх өдрөөс 5 ба түүнээс доош хоногийн өмнө, визгүй улс орнуудад ирэх өдрөөс 8 ба түүнээс доош хоногийн өмнө мэдүүлгийг урьдчилан захиалахыг хориглоно.
Хугацаатай өргөдөлд нэгэн зэрэг нислэгт суусан хүмүүсийн тоо 6 жуулчинд хязгаарлагддаг.
Та баталгаагүй нислэгтэй нислэгийн урьдчилсан захиалга үүсгэх боломжгүй.

Гэрээ, дараа нь тэр дараахь хэмжээгээр торгууль төлнө: Аялал эхлэхээс өмнөх хугацаа Торгууль 14 (арван дөрөв) хоногоос дээш - нэг хүнд 5 (тав) доллар (баримт бичгийг гаргаагүй бол) 14 (арван дөрөв) -ээс 7 хүртэл. (долоо) хоног - аяллын зардлын 10 (арав) хувь 6 (зургаа) -аас 4 (дөрөв) хоног хүртэл - 3 (гурав) хоног ба түүнээс доош хугацаагаар аяллын зардлын 30 (гуч) хувь - аяллын зардлын 50 (тавин) хувь. Аялал жуулчлалын зардал Та өөрөө ТТ-тойгоо гэрээ байгуулсан байна - уншина уу, танд торгуулийн талаар юу гэж заасан байгаа, хэрэв та аяллаа цуцалсан бол ядаж ТТ болон ТТ-ны хооронд байгуулсан гэрээнд заасан торгуулийн хэмжээг авах болно. Гэхдээ ерөнхийдөө бүх зүйл тодорхой ТТ ба TEZ хоорондын харилцаанаас хамаарна, өөрөөр хэлбэл. TEZ нь таныг хүлээн авч, зочид буудлаа торгуульгүйгээр солих эсвэл өөр өдөр нүүлгэх боломжийг олгох боломжтой боловч албан ёсоор энэ бүхэн "захиалгыг цуцалсан"-д хамаарна.

Эрхэм худалдан авагч!

Та болон компанийн хооронд байгуулсан гэрээ гэдгийг анхаарна ууTEZОлон улсынGmbH цахим хэлбэрээр дүгнэгдсэн. Багц аяллын тухай заавар (ЕХ) 2015/2302-ын 7 дугаар зүйлийн шаардлагын дагуу аялагч нь зөвхөн талуудын биечлэн байлцуулан багцаар аялах гэрээг байгуулсан тохиолдолд л "цаасан" хуулбарыг шаардах эрхтэй.

Хэрэв та манай талаас "цаасан" хэлбэрээр гарын үсэг зурсан гэрээний хуулбарыг авах шаардлагатай бол бид энэ сонголтыг нэмэлт, төлбөртэй үйлчилгээ гэж үзэхээс өөр аргагүй болно.

Гэрээний эх хувийг ЕХ-ны гадна байрлах хаяг руу илгээх зардал нь 50 евро бөгөөд та энэ үйлчилгээг захиалах замаар захиалж болно. [имэйлээр хамгаалагдсан]

1. Гэрээний сэдэв

1.1. Энэхүү гэрээний дагуу Гүйцэтгэгч нь 2.2-т заасан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авахтай холбоотой үйлчилгээ үзүүлэх, түүнчлэн захиалагчийн (захиалагч) заавар, зардлаар өөрийн нэрийн өмнөөс, хүлээн авах, хүлээн авах үүргийг хүлээнэ. жуулчны (захиалагч) аялал жуулчлалын баримт бичгийг (ваучер, онгоцны тийз, даатгал) шилжүүлэх, захиалагч (захиалагч) нь гэрээний үнийн дагуу түүний захиалсан үйлчилгээ, аялалын төлбөрийг гүйцэтгэгчид төлөх үүрэгтэй.

1.2. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний үйлчлүүлэгч (захиалагч) гэж жуулчны нэрийн өмнөөс аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн захиалж буй жуулчин эсвэл бусад этгээд, түүний дотор насанд хүрээгүй жуулчны хууль ёсны төлөөлөгчийг ойлгоно. Гэрээний бичвэрт жуулчин гэж заасан тохиолдолд энэ нь үйлчлүүлэгч (захиалагч), түүнийг дагалдан яваа эсвэл түүнийг дагалдан яваа хүмүүс ашиг сонирхлын үүднээс үйл ажиллагаа явуулдаг гуравдагч этгээдийг мөн хэлнэ.

2. Аяллыг зохион байгуулах нөхцөл

2.1. Гүйцэтгэгч нь захиалагчийн (захиалагч) даалгаврын дагуу энэхүү гэрээний дагуу сонгогдсон улс руу аялах аялал жуулчлалын үйлчилгээг төлбөртэйгээр зохион байгуулах (захиалах, төлөх) үүрэг хүлээнэ.

2.2. Аялалд багтсан үйлчилгээ үзүүлэх үйлчлүүлэгчийн эрхийг баталгаажуулсан баримт бичгийг захиалагч (захиалагч) Гүйцэтгэгчийн вэбсайтаас бие даан хэвлэдэг. Баримт бичигт ямар нэгэн дутагдал (буруу) байгаа бол захиалагч энэ талаар Гүйцэтгэгчид нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй.

3. Үйлчлүүлэгчийн (Хэрэглэгчийн) үүрэг хариуцлага

Үйлчлүүлэгч (захиалагч) дараахь үүргийг хүлээнэ.

3.1. Аялал жуулчлалын төлбөрийг гэрээ байгуулсан өдөр бүрэн төлнө.

3.2. Гүйцэтгэгчид дараахь мэдээллийг бичгээр мэдэгдэх: - аялал хийхийг зөвшөөрдөггүй өвчин (архаг гэх мэт) эсвэл эмчийн эсрэг заалт байгаа эсэх (эрүүл мэндийн байдал муудаж болзошгүй); - нэвтрэхэд ямар нэгэн хязгаарлалт байгаа эсэх. /холбооны шүүхийн алба болон (эсвэл) төрийн бусад байгууллагаас тогтоосон хязгаарлалтыг оролцуулан түр оршин суугаа улсын нутаг дэвсгэр эсвэл дамжин өнгөрөх улсын нутаг дэвсгэрт гарах.

3.3. Нислэг эхлэхээс 24 цагийн өмнө Гүйцэтгэгчээс нисэх онгоцны буудлын мэдээллийн ширээнээс нислэгийн хөөрөх цаг, газрыг шалгана уу. Онгоц хөөрөхөөс 3 цагийн өмнө онгоцны буудал дээр ирж, хил, гаалийн хяналтад бие даан орно.

3.4. Нисэж буй улс, аялж буй улсынхаа хил, гаалийн дүрэм, агаарын тээврийн компанийн ачаа тээшний дүрмийг дагаж мөрдөх;

3.6. Зочид буудлаас гарахын өмнө өрөөнд байгаа минибар ашиглах, утасны дуудлага хийх болон зочид буудлын бусад нэмэлт үйлчилгээний төлбөрийг төлөх;

3.7. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) нь аяллын үеэр хийсэн аливаа үйлдэл, шийдвэрийн төлөө санхүүгийн гэх мэт бүх хариуцлагыг хүлээнэ.

3.8. Гүйцэтгэгчид оршин суугаа газрын хаяг, шуурхай холбоо барих утасны дугаарын талаар бүрэн бөгөөд найдвартай мэдээллээр хангах. Хэрэв та гуравдагч этгээдэд зориулсан аялал худалдаж авбал энэ гэрээний нөхцөлтэй танилцаж, энэхүү гэрээнд заасан аялалын талаар шаардлагатай бүх мэдээллээр хангана уу. Энэхүү гэрээний нөхцөл нь үйлчлүүлэгчийн нэрийн өмнөөс үйл ажиллагаа явуулдаг бүх жуулчдад хамаарна.

3.9. Захиалагч (захиалагч) нь 6.2-т заасны дагуу гэрээний гүйцэтгэлтэй холбоотой хохирлыг Гүйцэтгэгчид төлж, гэрээг цуцлах, өгсөн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзах эрхтэй.

4. Гүйцэтгэгчийн үүрэг

Гүйцэтгэгч дараахь үүрэгтэй.

4.1.Захиалсан үйлчилгээний захиалга, баталгаажуулалтын талаар Үйлчлүүлэгч (захиалагч)-д мэдэгдэх. Захиалга өгсөн үйлчилгээг баталгаажуулах хугацааг захиалсан өдрөөс хойш ажлын гурван өдөр гэж тогтоосон. Үйлчлүүлэгчийн (захиалагч) захиалсан үйлчилгээг баталгаажуулаагүй тохиолдолд энэхүү гэрээг байгуулаагүй гэж үзнэ. Энэ тохиолдолд захиалагч (захиалагч) Гүйцэтгэгчид шилжүүлсэн мөнгийг түүнд бүрэн буцааж өгнө. Баталгаажуулах (эсвэл баталгаажуулаагүй) тухай мэдээллийг хүлээн авах нь захиалагчийн (захиалагч) үүрэг бөгөөд энэ мэдээллийг Гүйцэтгэгчийн вэбсайт дахь Үйлчлүүлэгчийн хувийн дансанд нийтлэх болно.

4.2. Үйлчлүүлэгчид (захиалагч) дараахь мэдээллийг өгнө үү: - аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар (чанар) - оршин суух хөтөлбөр, маршрут, аяллын нөхцөл; - жуулчны бүтээгдэхүүний нийт үнийн талаар рубль (ам. доллар эсвэл евро), аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг үр дүнтэй, аюулгүй ашиглах дүрэм, нөхцлийн тухай; - түр оршин сууж буй улс (газар) руу нэвтрэх, түр оршин суух улс (газар) -аас гарах журам, үүнд шаардлагатай байгаа тухай мэдээлэл; түр оршин суугаа улсад нэвтрэх, (эсвэл) тухайн улсаас гарах виз; - түр оршин суух улс (газар) руу нэвтрэх, түр оршин суух улс (газар) -аас гарахад шаардагдах үндсэн баримт бичгийн тухай; нутгийн хүн амын зан заншил, шашны зан үйл, бунхан, байгаль, түүх, соёлын дурсгалт газар, тусгай хамгаалалтад байгаа аялал жуулчлалын бусад объект, хүрээлэн буй орчны төлөв байдал (аялалд шаардлагатай хэмжээгээр); түр оршин сууж буй улс (газар)-д авсан хязгаарлалтын арга хэмжээг харгалзан аялал жуулчлалын нөөцөд нэвтрэхийн тулд (аялал хийхэд шаардлагатай хэмжээгээр); - аялал жуулчлалын үеэр хэрэглэгчдэд учирч болох аюулын талаар, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах шаардлагатай байгаа талаар. Хэрэглэгч халдварт өвчнөөр өвчлөх эрсдэл өндөртэй түр оршин суух улс (газар) руу аялах гэж байгаа бол олон улсын эмнэлгийн шаардлагын дагуу авах арга хэмжээ; Хэрэглэгч өөрийнх нь амь нас, эрүүл мэндэд аюул занал учруулж болзошгүй (уулархаг ба бартаатай газар нутаг, далайн болон усан сан, экстрим аялал жуулчлал, спорт гэх мэт) аялал хийхээр төлөвлөж байгаа бол гааль, хил, эмнэлгийн , ариун цэврийн-эпидемиологийн болон бусад дүрэм (аялалд шаардлагатай хэмжээгээр); - тус улсад байрладаг ОХУ-ын төрийн байгууллагууд, ОХУ-ын дипломат төлөөлөгчийн газар, консулын газруудын байршил, шуудангийн хаяг, холбоо барих утасны дугаар (газар). ) түр оршин сууж буй улс (газар) дахь түүний амь нас, эрүүл мэндэд заналхийлж буй онцгой нөхцөл байдал, бусад нөхцөл байдал, түүнчлэн хэрэглэгчдэд хохирол учруулах аюулын үед хэрэглэгч холбоо барьж болох түр оршин суух хугацаа. - хэрэв аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнд насанд хүрээгүй иргэдийн бүлэг эцэг эхийн дагалдан яваагүй зохион байгуулалттай явахыг багтаасан бол насанд хүрээгүй иргэдийн бүлгийн даргын түр оршин суугаа улс (газар) дахь хаяг (оршин суугаа газар), холбоо барих утасны дугаарын тухай; , үрчилж авсан эцэг, эх, асран хамгаалагч, асран хамгаалагчид - түр оршин сууж буй улсын (газар) үндэсний болон шашны шинж чанарын тухай. Энэ хэсэгт заасан мэдээллийг ухуулах хуудас, улс орон бүрийн мэдээлэл, товхимол, www.site вэб сайтад байрлуулсан каталог хэлбэрээр өгсөн болно. Хэвлэмэл материалд агуулагдах мэдээлэл өөрчлөгдөж болзошгүй тул хэрэв захиалагч (захиалагч) зайлшгүй нөхцөл байдлын талаар асуулт байвал эсвэл нэмэлт мэдээлэл авах шаардлагатай бол Гүйцэтгэгч нь turist@site хаягаар бичгээр хүсэлтээ илгээх ёстой.

4.3. Энэхүү гэрээний дагуу үйлчлүүлэгч (захиалагч) тээвэрлэлтийг тээвэрлэгч (агаарын тээврийн компани гэх мэт) дүрмийн дагуу гүйцэтгэдэг. Үйлчлүүлэгчийн (захиалагч) тасалбар нь тээвэрлэгчтэй байгуулсан гэрээ бөгөөд үүний дагуу тээвэрлэгч нь тээвэрлэгчийн дүрмийн дагуу тээвэрлэлтийн бүх хариуцлагыг хүлээнэ. Үйлчлүүлэгчид (захиалагч) захиалгат онгоцны тийз болон буцаан олгогдохгүй тийзтэй тогтмол нислэгийн тийзийн үнийг аялал цуцлагдсан хугацаанаас үл хамааран буцаан олгохгүй болохыг анхааруулж байна.

4.4. Үйлчлүүлэгч (үйлчлүүлэгч) хүлээн авагч улсын хууль тогтоомж, ёс заншлыг үл тоомсорлож байгаа нь түүнийг зөрчсөн тохиолдолд хариуцлагаас чөлөөлөхгүй. Хөтөч эсвэл дагалдан яваа хүн нь хууль тайлбарлагч биш бөгөөд хэн нэгний үйлдэл, эс үйлдлийн төлөө хариуцлага хүлээхгүй.

4.5. Аялал жуулчлалын багц захиалсан Гүйцэтгэгч нь үйлчилгээ үзүүлэх явцад энэхүү гэрээнд заасан зочид буудлыг ижил төстэй буюу түүнээс дээш зэрэглэлийн (зочид буудлын ангилал) зочид буудлаар солих эрхтэй.

4.6. 3.2-т заасныг зөрчсөн тохиолдолд. Энэхүү гэрээний дагуу 6.2-т заасан нөхцлийн дагуу торгууль хэлбэрээр торгууль ногдуулах замаар захиалагчийн (захиалагч) санаачилгаар гэрээг цуцалсан гэж үзнэ. бодит тохиролцоо.

4.7. Энэхүү гэрээг байгуулах үед үйлчлүүлэгч (захиалагч) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар, оршин суух хөтөлбөр, маршрут, аяллын нөхцөл, түүний дотор байрлах байр, амьдрах нөхцөл (байрны байршил, түүний ангилал) зэрэг мэдээллийг хүлээн авсан. ) болон хоол хүнс, үйлчилгээний тээвэрлэлт Үйлчлүүлэгчийн (Захиалагч) түр оршин суух улсад, үйлчлүүлэгч (Хэрэглэгч) шаардлагатай нэмэлт үйлчилгээ.

5. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэгжилтийн онцлог

5.1. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) болон түүний ашиг сонирхлын үүднээс аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан бусад этгээдэд дараахь мэдэгдлийг хүлээн авна.

5.1.1. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авахдаа Стандарт, Санкт, ROH гэсэн тэмдэглэгээг гэрээлэгчийн үнийн жагсаалтын дагуу байрны дугаар болгон ашигладаг эсвэл тухайн өрөөнд амьдардаг хүмүүсийн тооноос үл хамааран өрөөний төрлийг заагаагүй (жуулчид) ), нэг өрөө стандарт өрөө (Стандарт) нь орон байраар хангагдсан. Өрөөний хэмжээ, түүний дотор угаалгын өрөө, тагт зэргийг хүлээн авагч тур оператор эсвэл гүйцэтгэгчийн каталогид (ийм каталогийг нийтлэх үед), түүнчлэн Гүйцэтгэгчийн вэбсайтад зааж өгсөн болно. Бусад бүх стандарт бус өрөөнүүдийг зөвхөн Гүйцэтгэгчийн каталог, түүнчлэн Гүйцэтгэгчийн вэб сайтад заасан тодорхойлолт, нэршлийн дагуу тодорхой зочид буудал тус бүрийн тодорхойлолтыг үндэслэн зарна. Зочид буудлын өрөөний талаарх бусад эх сурвалжаас авсан мэдээлэл, түүний дотор стандарт бус өрөөний нэрээр таарсан мэдээлэл нь бодит мэдээлэл биш бөгөөд энэхүү гэрээний нэг хэсэг биш юм. Үйлчилгээ авч буй хүмүүс баталгаагүй бөгөөд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн худалдах гэрээний салшгүй хэсэг биш бөгөөд зочид буудалд ирсэн даруйдаа зочид буудлын өрөөнд бүртгүүлэх, мөн зочид буудлын өрөөнөөс шууд гарах зэрэг болно. зочид буудлаас гарахын өмнө. Гэрээний энэхүү нөхцөл нь зочид буудал тус бүрээр бие даан тогтоосон тооцооны хугацаатай (зочид буудлын өрөөнд орох/багах цаг) холбоотой бөгөөд зардлыг төлөх санхүүгийн зардлыг багасгах зорилгоор хэрэглэнэ. зочид буудалд байрлах тухай. Олон улсын нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн практикийн дагуу зочид буудлуудаас гарах тооцоолсон цаг нь орон нутгийн цагаар 12:00 (зарим оронд зочид буудалд жуулчдыг хүлээн авах цаг өөр бөгөөд 12:00-04:00 цаг хүртэл байж болно) орон нутгийн цагаар 00 цаг). Гүйцэтгэгчийн үнийн жагсаалтад аялал эхэлсэн өдрийн 12:00 цагаас аялал дуусах өдрийн 12:00 цаг хүртэл үйлчилгээний ерөнхий багцын нэг хэсэг болгон худалдаж авсан байрны тоог зааж өгсөн болно. зочид буудалд байрлах бодит цаг хугацаанаас үл хамааран бүрэн. Зочид буудлаас гарахаас өмнө зочид буудлын өрөөнд орох, мөн буух цагаас хойш зочид буудлын өрөөнөөс гарах зэрэг нь тухайн буудалд өнгөрүүлсэн цаг хугацаанаас үл хамааран зочид буудалд байх бүтэн өдрийн зардлыг төлөх үүрэгтэй. зочид буудлын өрөө гарахаас өмнө / дараа.

5.1.2. Гүйцэтгэгчийн үнийн жагсаалтад олон улсын нэр томьёо, үсгийн товчлолыг ашиглан дараах ойлголтуудыг илэрхийлнэ.

RO - хоолгүй байр;

BB - зөвхөн өглөөний цай;

HB - хагас самбар - өглөөний цай, оройн хоол (буфет), үнэ төлбөргүй: цай, кофе, өглөөний цай;

HB+ - хагас хоол - өглөөний болон оройн хоол (буфет), хоолны үеэр орон нутгийн архи, согтууруулах ундаагүй ундаа;

FB - бүтэн хоол - өглөөний цай, өдрийн хоол, оройн хоол (буфет);

FB+ (EFB) - бүтэн хоол - өглөөний цай, өдрийн хоол, оройн хоол (буфет), хоолны үеэр уух ундаа (зарим зочид буудалд шар айраг, дарс);

AI - All inclusive - all inclusive: бүтэн хоол, орон нутагт үйлдвэрлэсэн архи, согтууруулах ундаагүй ундаа;

UAI (Ultra All inclusive) = SAI (Superior All Inclusive) = SAIVIPS (Superior All Inclusive VIP Service) = NWI (New Wave Inclusive) = MAI (Mega All Inclusive) = AEAI (Бүх онцгой бүх зүйл багтсан) = DLAI (Deluxe All Inclusive) ) ) = MSAI (Maximum System All Inclusive) = VIPAI (VIP CLASS All inclusive) - энэ бол Бүгдийг багтаасан бөгөөд импортын согтууруулах ундаа болон захиргааны үзэмжээр нэмэлт үйлчилгээ;

HCAI - Дээд зэрэглэлийн бүх зүйл багтсан: дэлгүүр, утас, эмч, үсчин, усан спорт, усанд шумбахаас бусад бүх зүйл үнэ төлбөргүй;

DBL (2 VZR) - 2 насанд хүрэгчдэд зориулсан стандарт давхар өрөөний үнэ;

SGL (1 VZR) - 1 насанд хүрэгчдэд зориулсан стандарт нэг өрөөний үнэ;

DBL+EX.BED (3 VZR) - 3 насанд хүрэгчдэд зориулсан стандарт хоёр хүний өрөөний үнэ (нэмэлт орон дээр нэг насанд хүрсэн хүн байрлуулах боломжтой);

SGL+CHD (1 насанд хүрэгчид + 1 хүүхэд) - 1 насанд хүрэгчид, 1 хүүхдэд зориулсан стандарт хоёр өрөө;

SGL+2CHD (1 насанд хүрэгч + 2 хүүхэд) - 1 том хүн, 2 хүүхдэд зориулсан стандарт хоёр өрөө (хүүхдийн нэг нь нэмэлт орон дээр байрладаг);

DBL+CHD (2 насанд хүрэгчид + 1 хүүхэд) - 2 насанд хүрэгчид, 1 хүүхдэд зориулсан стандарт хоёр өрөө (хүүхдийг нэмэлт орон дээр байрлуулна);

DBL+2CHD (2 насанд хүрэгчид + 2 хүүхэд) - 2 насанд хүрэгчид, 2 хүүхдэд зориулсан стандарт хоёр өрөө (хүүхдүүдийг нэмэлт орон дээр байрлуулна);

Нэмэх. ор - нэмэлт унтах газар. Стандарт өрөөнд зөвхөн нэг нэмэлтийг өгдөг. ор.

5.1.3. Одоогийн олон улсын хууль тогтоомж, ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу зөвхөн агаарын тийз нь зорчигч, түүний ачаа тээшийг агаарын тээвэрлэх гэрээ гэдгийг үйлчлүүлэгчид (Хэрэглэгч) мэдэгдэж байна. Энэхүү гэрээ нь нэгдэн орох гэрээ тул захиалагч жуулчин нь агаарын тээврийн бүх дүрмийг дагаж мөрдөх, агаарын тээвэрлэгч, агаарын хөлгийн багийнхан, агаарын тээврийн компани, нисэх онгоцны буудлын аюулгүй байдлын үйлчилгээнээс тавьсан бүх шаардлагыг дагаж мөрдөх үүрэгтэй болохыг мэдэгдэнэ. олон улсын агаарын тээвэрлэлт хийх үед. Хориглосон эд зүйлсийг тээвэрлэх, тээвэрлэх тусгай нөхцөл шаардсан бүх хязгаарлалтыг Гүйцэтгэгчийн цахим хуудасны "Жуулчдад зориулсан санамж" хэсэг болон онгоцны тийзийн маягт дээр заасан болно.Өөр тээвэрлэгчийн агаарын шугамаар тээвэрлэх тасалбар олгосон тээвэрлэгч. сүүлчийн төлөөлөгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Тээвэрлэгчийн хариуцлагаас хасах, хязгаарлах нь тээвэрлэгчийн төлөөлөгч, ажилчид, төлөөлөгч болон агаарын хөлгийг тээвэрлэгч тээвэрлэхэд ашигладаг аливаа этгээд болон түүний төлөөлөгч, ажилтан, төлөөлөгчдөд хамаарна. Бүртгэгдсэн ачаа тээшийг тээшний шошго эзэмшигчид олгоно. Олон улсын тээвэрлэлтийн явцад ачаа тээш гэмтсэн тохиолдолд гэмтлийг олж мэдсэн даруйдаа, гэхдээ ачаа хүлээн авсан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор тээвэрлэгчид бичгээр мэдэгдэнэ. Хүргэлт хойшлогдсон тохиолдолд ачаа тээшийг хүлээн авсан өдрөөс хойш 21 хоногийн дотор мэдэгдэнэ. Агаарын тээврийн гэрээгээр гүйцэтгэсэн тээвэрлэлтийн тарифыг тээвэрлэлт эхлэхээс өмнө өөрчилж болно. Шаардлагатай төлбөрийг төлөөгүй тохиолдолд тээвэрлэгч тээвэрлэлтээс татгалзаж болно. Тээвэрлэгч нь зорчигч, ачаа тээшийг боломжийн хугацаанд тээвэрлэх бүх арга хэмжээг авах үүрэгтэй. Хуваарь болон бусад баримт бичигт заасан хугацаа нь баталгаагүй бөгөөд агаарын тээврийн гэрээний нэг хэсэг биш юм. Тээвэрлэгч нь зорчигчийг мэдэгдэлгүйгээр өөр тээвэрлэгч рүү тээвэрлэхээр шилжүүлэх, агаарын хөлгийг өөрчлөх, шаардлагатай бол тасалбарт заасан цэгүүдэд суухыг өөрчлөх, цуцалж болно. Зорчигчдод анхааруулахгүйгээр цагийн хуваарийг өөрчилж болно. Тээвэрлэгч нь нислэгийн холболтыг хангах үүрэг хүлээхгүй. Зорчигч тээврийн хэрэгслээр зорчих, орох, гарах болон бусад шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэх талаар төрийн эрх бүхий байгууллагаас тавьсан шаардлагыг биелүүлж, тээвэрлэгчийн тогтоосон цагт нисэх онгоцны буудалд ирэх ёстой бөгөөд хэрэв энэ хугацаа тогтоогдоогүй бол урьдчилсан нислэгийг дуусгахад хангалттай цагт ирэх ёстой. - нислэгийн албан ёсны үйл ажиллагаа. Тээвэрлэгчийн төлөөлөгч, ажилтан, төлөөлөгчдийн хэн нь ч зорчигч, ачаа тээшийг агаарын тээврээр тээвэрлэх гэрээний заалтыг өөрчлөх, цуцлах эрхгүй.

Агаарын тээврийг багтаасан багц аялалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авахдаа санал болгож буй агаарын тээврийн компаниас үл хамааран энэ нь олон улсынх юм. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний нэг хэсэг болгон худалдаж авсан онгоцны тийзийг агаарын аялал цуцлагдсан хугацаанаас үл хамааран буцаан олгохгүй. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) нь аяллын нэг хэсэг болох онгоцны тийзний үнийг төлөхдөө энэ хэсэгт заасан агаарын тээврийн гэрээний нөхцлөөс иш татах зэрэг агаарын тээврийн бүх нөхцлийг мэдэгдэж, хүлээн авна. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) нисэхээс нэг өдрийн өмнө Гүйцэтгэгч эсвэл хөөрөх нисэх онгоцны буудлын мэдээллийн албанаас агаарын хөлгийн хөөрөх цаг, нисэх онгоцны буудлыг тодруулах үүрэг хүлээнэ. Нисэх онгоцны хөөрөх цаг, нисэх онгоцны буудал нь энэхүү гэрээний чухал нөхцөл биш гэдгийг үйлчлүүлэгч (захиалагч)-д мэдэгдэнэ. Зорчигч, ачаа тээш, тэдгээрийн ачааг агаарын тээврийн олон улсын дүрэм, түүнчлэн ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу агаарын тээвэрлэгч нь агаарын тээврийн гэрээний нөхцлийг биелүүлээгүй, зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ. зорчигч, ачаа тээш; Үйлчлүүлэгч(үүд) болон агаарын тээврийн компанийн хооронд гэрээ байгуулсны зохих нотолгоо нь онгоцны тийз юм. Үүнтэй холбогдуулан агаарын тээврийн өөрөө болон түүний дутагдалтай холбоотой үйлчлүүлэгч (захиалагч)-ийн бүх мэдэгдэл, нэхэмжлэл, нэхэмжлэлийг үйлчлүүлэгч (үүд) агаарын тээврийн үйлчилгээ үзүүлсэн агаарын тээврийн компанид шууд танилцуулдаг. Агаарын тийзийг агаарын тээврийн компанид нэхэмжлэл гаргах хүртэл хадгалах ёстой.

5.1.4.. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) болон түүний ашиг сонирхлын үүднээс аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан этгээдэд одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу Гүйцэтгэгчийн гаргасан даатгалын бодлого нь эмнэлгийн үйлчилгээ үзүүлэх, нөхөн төлбөр олгох гэрээ болохыг мэдэгдэнэ. Даатгалын компани болон гадаадад зорчиж буй үйлчлүүлэгч(үүд)-ийн хооронд эмнэлгийн тусламж үзүүлэхтэй холбоотой зардал. Даатгалын бүх нөхцөлийг Гүйцэтгэгчийн цахим хуудсанд байршуулсан, тухайн улсын хувьд захиалагчаас хүлээн авсан бодлого, даатгалын дүрэмд заасан болно. Даатгалын компани нь байгуулсан даатгалын гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй, зохих ёсоор биелүүлээгүйтэй холбогдуулан үйлчлүүлэгч (үйлчлүүлэгч) -ийн эрүүл мэнд, эд хөрөнгөд учирсан хохирол, бусад хохирлыг энэхүү гэрээний дагуу хариуцна. Одоогийн олон улсын хууль тогтоомж, ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу даатгалын компани хариуцдаг. Үйлчлүүлэгч(үүд) болон даатгалын компанийн хооронд гэрээ байгуулагдсаны нотлох баримт нь үйлчлүүлэгч(үүд)-д шилжүүлсэн даатгалын бодлого юм. Үүнтэй холбогдуулан даатгалын тохиолдол бий болсон, даатгалын компани даатгалын гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй, зохих ёсоор биелүүлээгүйтэй холбоотой бүх мэдэгдэл, нэхэмжлэлийг үйлчлүүлэгч (үүд) нь тухайн даатгалын компанид шууд гаргаж өгдөг. Үйлчлүүлэгчид олгосон. Даатгалын бодлого болон даатгалын тохиолдол үүссэнийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг, даатгалын тохиолдол бий болсонтой холбогдуулан гарсан зардлын хэмжээг даатгалын компанид нэхэмжлэл гаргах хүртэл хадгалах ёстой. Даатгуулагчийн үндсэн үүргүүдийн нэг бол даатгалын тохиолдол гарсан тохиолдолд даатгалын компанид нэн даруй мэдэгдэж, түүний зааврыг чанд дагаж мөрдөх явдал юм (даатгалын компанитай харилцах хэрэгслийг даатгалын бодлогод заасан байдаг). Дүрмээр бол ийм мэдэгдлийг утсаар хийдэг тул даатгуулагч зочид буудалд байгаа бөгөөд өрөөнөөс дуудлага хийвэл зочид буудал нь олон улсын утасны үйлчилгээний нэхэмжлэхийг гаргаж, даатгалын компанид шаардах болно гэдгийг санах нь зүйтэй. төлөх.

5.1.5. Гүйцэтгэгч нь захиалагч (захиалагч) нь гадаадад хийх аялалаа цуцлах эсвэл гадаадад байх хугацааг өөрчлөхтэй холбоотой зардлыг даатгахыг зөвлөж байна. Аялал жуулчлалын даатгалд хамрагдах үйлчилгээг тур оператор захиалсан үйлчилгээг баталгаажуулснаас хойш дууссан гэж үзнэ.

6. Талуудын хариуцлага

6.1. Гүйцэтгэгч нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь бүрэн төлж, энэхүү гэрээний нөхцлийн дагуу аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг (үзүүлсэн үйлчилгээний эрх) хангах үүрэгтэй.

6.2. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) аялал эхлэхээс өмнөх шалтгаан, хугацаанаас үл хамааран захиалсан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан тохиолдолд захиалагч (захиалагч) нь гүйцэтгэгчид үзүүлсэн захиалгын үйлчилгээний үнийг 1000 төгрөгөөр төлдөг. (нэг мянган) рубль, гэрээ гүйцэтгэгчээс гэрээ байгуулахтай холбоотой гарсан бодит зардал. Хэрэв энэ нь тусгай нислэгийн тийз эсвэл аялалын тусгай нөхцлөөр, тухайлбал тодорхой зочид буудал ба/эсвэл стандарт бус зочид буудлын өрөө (Suite; Villa; Family; De-luxe; Superior; Dublex; Apartament; Холболт; Булан) захиалах тусгай нөхцөлөөр хангагдсан бол өрөө; Студи гэх мэт), дараа нь захиалагч нь захиалсан үйлчилгээний өртөгтэй тэнцэхүйц алдагдлыг нөхөх үүрэгтэй. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний нэг хэсэг болгон худалдаж авсан онгоцны тийзний үнэ нь агаарын тээврийн компани, нислэгээс үл хамааран (хуваарьт, ээлжит бус, нэмэлт, захиалгат) буцаан олгогдохгүй бөгөөд нислэгийн огноог өөрчлөхгүй гэдгийг үйлчлүүлэгчид мэдэгдэнэ. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) нь Гүйцэтгэгчийн бодит зардал нь гэрээлэгчийн гүйцэтгэгчид төлсөн торгууль, хураамж, алданги, хүү зэрэг баримт бичгээр нотлогдсон аливаа зардал гэдгийг мэдэгдэнэ. Жуулчин ямар нэгэн шалтгаанаар аялахаас татгалзсан, түүнчлэн энэхүү гэрээнд заасан тохиолдолд гэрээлэгчийн санаачилгаар аяллыг цуцалсан, энэхүү гэрээг өөрчлөх, цуцалсан тохиолдолд.

АНХААР!Үйлчлүүлэгч (захиалагч) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан тохиолдолд жуулчид ирэх өдөр. 23.12-аас 08.01 хүртэлТэгээд 30.04-08.05 хүртэлжил бүр, түүнчлэн аялал эхлэхээс 15-аас доош хоногийн өмнө Үйлчлүүлэгч (захиалагч) нь аяллын нийт зардлын 80% (наян хувь) -тай тэнцэх хэмжээний болзолгүй торгууль төлдөг. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) аялал эхлэхээс 15-аас дээш хоногийн өмнө аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан тохиолдолд үйлчлүүлэгч (захиалагч) аялалын нийт үнийн дүнгийн 10% (арван хувь) хэмжээгээр болзолгүй торгууль төлнө. . Үйлчлүүлэгч (захиалагч) аялалын төлбөрийг хожимдуулсан тохиолдолд Гүйцэтгэгч нь аяллын зардлыг өөрчлөх (шинэлэх) эрхтэй.

6.3. Аялал жуулчлалын багцыг захиалсан Гүйцэтгэгч болон тур оператор нь үйлчлүүлэгч (захиалагч)-ийн өмнө хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд аялалын зардлыг бүрэн буюу хэсэгчлэн буцааж өгөхгүй бөгөөд дараахь тохиолдолд ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлөхгүй. энэхүү гэрээ, мөн энэхүү гэрээний 3 дахь хэсэгт заасан үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд - Гадаад улсын консулын газар бичиг баримтыг авч үзэхийг хойшлуулсан, аялалын маршрутын дагуу нэвтрэх виз олгохоос гадаад улс татгалзсан. ; үйлчлүүлэгч нислэгээс хоцорсон; ОХУ-ын хилийн алба ОХУ-аас гадуур зорчихоос татгалзсан; - Гааль, ариун цэвэр, хилийн хяналт болон нисэх онгоцны буудлын бусад үйлчилгээг нэвтрүүлэхгүй байх, үүнд буруу бүртгүүлсэн эсвэл паспорт(ууд) хүчингүй болсон, эсвэл үйлчлүүлэгчийн (захиалагч) паспорт дээр гэр бүлийн гишүүдийн тухай бичилт байхгүйгээс шалтгаалсан бол. Насанд хүрээгүй хүмүүст итгэмжлэл ирүүлээгүй, буруу бүртгүүлсэн;- Агаарын тээврийн компаниудын үнийн бодлогод өөрчлөлт оруулах, захиалсан онгоцны тийзийн тарифын өөрчлөлт, хөөрөх, ирэхэд саатах, онгоцны төрлийг солих, нислэгийг цуцлах, үйлчлүүлэгчийн тээвэрлэлт, аюулгүй байдлыг хангах ( Үйлчлүүлэгчийн ачаа тээш; - Үйлчлүүлэгч (захиалагч) олон улсын паспортоо алдсантай холбоотой асуудал, хүндрэл, үр дагавар; - Үйлчлүүлэгч (захиалагч) хөтөлбөрийн бие даасан элементүүдийг (аяллын хөтөлбөр, шилжүүлэг, газар, түвшин) бие даан өөрчлөх. Орон байр гэх мэт), бүлгийн уулзалтын газарт цаг тухайд нь ирээгүй, энэ нь үйлчлүүлэгч (захиалагч)-аас нэмэлт зардал гарахад хүргэсэн; - Үйлчлүүлэгч (үйлчлүүлэгч) болон түүний субъектив үнэлгээнд үзүүлсэн үйлчилгээ нь үндэслэлгүй хүлээлттэй нийцэхгүй байх.

6.4. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) нь дараахь зүйлийг бүрэн хариуцна: - жуулчны аялал (паспорт, гэрчилгээ, итгэмжлэл гэх мэт) -ийг бүртгэх, зохион байгуулахаар Гүйцэтгэгчид ирүүлсэн мэдээллийн найдвартай байдал, баримт бичгийн үнэн зөв, хүчинтэй байх - асуудлыг шийдвэрлэх. аяллын бүх хугацаанд, түүний дотор зочид буудлын байр, өгөгдсөн өрөөнд хувийн ачаа тээш, үнэт зүйлс, бичиг баримтын аюулгүй байдалтай холбоотой;

6.5. Тээврийн тарифын гэнэтийн өсөлт, шатахуун болон бусад хураамж нэмэгдэх, нэмэгдсэн тохиолдолд Гүйцэтгэгч нь энэхүү гэрээний нөхцөлийг өөрчлөхийг шаардаж, захиалагчид нэхэмжлэл гаргаж, аяллын зардлыг дахин тооцоолох эрхтэй ( үйлчлүүлэгч) зардлын зөрүүг нэмж төлөх. Аялал жуулчлалын захиалагч (захиалагч) гэрээний шинэ үнийг зөвшөөрөхгүй бол энэ гэрээний нөхцлийн дагуу түүнийг биелүүлэхээс татгалзаж болно.

6.6. Жуулчдын талаар буруу мэдээлэл өгсөн тохиолдолд холбогдох агаарын тээврийн компани, зочид буудлын захиалгын системд баримт бичгийг дахин хэвлэх (худлах) шаардлагатай бол үйлчлүүлэгч (захиалагч) дээрх захиалгын систем дэх мэдээллийг өөрчлөх үйлчилгээний төлбөрийг төлдөг. өөрчлөлт бүрт 25 доллараар тооцно.

7. Гэрээ байгуулсан газар, хүчинтэй байх хугацаа

7.1. Гэрээ байгуулах газар нь Австри, А-1010 Вена, Босендерферштрассе, 1/1/19 хаягаар байрлах Гүйцэтгэгчийн оффис юм.

7.2. Энэхүү гэрээ нь аялал дуусах хүртэл хүчинтэй байна.

8. Эцсийн заалтууд

8.1 Энэхүү гэрээг Австри улсын хууль тогтоомжийн дагуу зохицуулж, тайлбарлана.Талууд үүргээ биелүүлэхтэй холбоотой болон энэхүү Гэрээ, түүнчлэн түүнд хавсаргасан бие даасан хавсралтаас үүдэн гарч болох бүх маргаан, санал зөрөлдөөнийг шийдвэрлэхийг хичээнэ. хэлэлцээрээр шийдвэрлэх. Ийм хэлэлцээ амжилтгүй болсон тохиолдолд маргааныг сонирхогч тал гэрээ байгуулсан газрын шүүхийн байгууллагад шилжүүлж болно.Үйлчлүүлэгч (захиалагч) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний чанарын талаар ямар нэгэн гомдол гаргавал Үйлчлүүлэгч (захиалагч) энэ тухай тур операторын төлөөлөгчдөд хөтөчөөр дамжуулан мэдэгдэх үүрэгтэй. Асуудлыг газар дээр нь шийдвэрлэх боломжгүй тохиолдолд хөтөч протокол үйлдэж, баталгаажуулна. Протокол нь зочид буудал эсвэл буруутай этгээдээс нөхөн төлбөр авах үндэс суурь болдог. Үйлчлүүлэгч (захиалагч) -аас аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний чанарын талаархи нэхэмжлэлийг Гүйцэтгэгч аялал дууссан өдрөөс хойш хуанлийн 20 (хорин) хоногийн дотор хүлээн авч, аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлээгүй эсвэл чанар муутай байгааг нотолсон бүх баримт бичгийг хавсаргана.

8.2. Энэхүү гэрээ байгуулагдсан цагаас эхлэн гэрээний зүйл болсон асуудлаар Талуудын хооронд хийсэн өмнөх бүх захидал харилцаа, баримт бичиг, хэлэлцээрийн материал хүчингүй болно.

8.3. Энэхүү гэрээнд оруулсан аливаа өөрчлөлт, нэмэлт нь зөвхөн бичгээр үйлдэж, Талууд тохиролцсон тохиолдолд хүчинтэй байна. Талуудын хооронд захидал солилцох замаар тохиролцоонд хүрч болно.

8.4 Энэхүү гэрээг Тал тус бүрт нэг хувь, 2 (хоёр) хувь үйлдсэн.

8.5 Гэрээг цахим хэлбэрээр байгуулна. Багцаар аялах тухай заавар (ЕХ) 2015/2302-ын 7 дугаар зүйлийн шаардлагын дагуу аялагч нь зөвхөн талуудын биечлэн байлцуулан багцаар аялах гэрээг байгуулсан тохиолдолд л цаасан хуулбарыг шаардах эрхтэй.

Pegas Touristik (PEGAS TOURISTIK)

1. Баталгаажсан өргөдлийг хүлээн авахаас татгалзсан тохиолдолд ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧ/ТӨЛБӨРИЙН АГЕНТ нь ТУСЛАЛЫН ОПЕРАТОРЫН хүсэлтээр ханган нийлүүлэгчидтэй байгуулсан гэрээний нөхцлийн дагуу түүний гаргасан бодит зардлыг төлөх үүргийг хүлээнэ.

Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 30-аас доошгүй хоногийн өмнө - 10%;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 29-11 хоногийн өмнө - 25%;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 10-7 хоногийн өмнө - 50%;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 6-3 хоногийн өмнө - 75%;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 2-0 хоногийн өмнө - 100%.

Бодит зардлын заасан хэмжээ нь ойролцоогоор бөгөөд тодорхой тохиолдол бүрт тодорхойлогддог.

2. Өмнө нь цуцалсан өргөдлийг сэргээх хүсэлт гаргасан тохиолдолд ижил жуулчдад зориулж өмнө нь цуцалсан өргөдлийн ижил төстэй параметр бүхий шинэ өргөдлийг захиалах, эсвэл жуулчны бүтээгдэхүүний шинэ хямдралтай үнээр цуцлагдаагүй өргөдлийг дахин тооцоолох хүсэлт гаргах. , ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧ/АГЕНТ нь аялал жуулчлалын операторын хүсэлтээр ханган нийлүүлэгчидтэй байгуулсан гэрээний нөхцлийн дагуу түүний гаргасан бодит зардлыг төлөх үүрэгтэй.

Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 30-аас доошгүй хоногийн өмнө - үнийн зөрүүний 25%;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 29-15 хоногийн өмнө - үнийн зөрүүний 50%;
Явахаас 14 хоногийн өмнө өргөдөл гаргасан тохиолдолд дахин тооцоо хийхгүй.

Энэ тохиолдолд 1, 2-р зүйлд заасан бодит зардлыг нэгтгэсэнгүй.

Бодит зардлын заасан хэмжээ нь ойролцоогоор бөгөөд тодорхой тохиолдол бүрт тодорхойлогддог.

3. АЯЛАЛ АЖИЛЛАГААЧИЙН бодит зардал (алдагдал)-ыг тухайн хугацаанд ТУСЛАН ОПЕРАТОР төлсөн эсэхээс үл хамааран ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧ/АГЕНТ нөхөн төлнө.

4. Үйлчлүүлэгч/агент жуулчны бүтээгдэхүүнээс татгалзсан тохиолдолд эцсийн хугацааг тооцохдоо явах (явах) өдрийг тооцохгүй.

5. Аяллыг цуцлах үед визний бичиг баримтыг консулын газарт аль хэдийн ирүүлсэн бол визний консулын хураамжийг буцаан олгохгүй.

6. Орох виз олгохоос татгалзсаны улмаас жуулчны бүтээгдэхүүнийг цуцалсан тохиолдолд консулын хураамжийн зардлыг буцаан олгохгүй.

7. Тогтмол нислэгийн тийзний буцаан олголтыг тарифаас хамааран Тээвэрлэгчээс тогтоосон журмын дагуу хийнэ.

TEZ АЯЛАЛ

Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 14-7 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 10%;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 6-4 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 30%;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 3-0 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 50%;

20.12.20-ны өдрөөс эхлэн жуулчид ирэх үед ЖУУЛЧИН аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзвал. 10.01 цаг хүртэл, аялал эхлэхээс 21 хоногийн өмнө ЖУУЛЧИН нь аялалын нийт үнийн дүнгийн 80% (наян хувь)-тай тэнцэх хэмжээний болзолгүй торгуулийг АЯЛАЛЫН ОПЕРАТОРТ төлнө. ЖУУЛЧИН аялал эхлэхээс 30 гаруй хоногийн өмнө аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан тохиолдолд ЖУУЛЧИН аялалын нийт үнийн дүнгийн 10% (арван хувь)-тай тэнцэх хэмжээний болзолгүй торгууль төлнө.

Торгууль нь гарсан бодит зардал биш, зөвхөн үүргийн биелэлтийг хангах нэг арга гэдгийг Жуулчдад мэдэгдэж байна. Жуулчинд түүнээс торгууль ногдуулах нь ТУСЛАЛЫН ОПЕРАТОР болон шууд үйлчилгээ үзүүлэгчийн үүрэг биш харин эрх гэдгийг мэдэгдэв. Торгуулийг хэний ашиг хүртэхээс үл хамааран зөвхөн тохиролцсон хэмжээгээр авах боломжтой. Торгууль төлөх нь Жуулчдыг бодит зардлаа нөхөхөөс чөлөөлөхгүй. АЯЛАЛЫН АЖЛЫН АЖИЛЛАГАА ямар нэгэн шалтгаанаар татгалзсан, түүнчлэн аялалыг цуцалсан тохиолдолд ТУСЛАЛЫН АЖИЛЛАГАА ТОГТМОЛТОЙГОО төлсөн торгууль, торгууль, алданги зэрэг баримтаар нотлогдсон аливаа зардал юм. Энэхүү гэрээнд заасан тохиолдолд ТУСЛАЛЫН ОПЕРАТОРЫН санаачилгаар энэхүү гэрээнд өөрчлөлт оруулах, цуцлах үед хийх аялал.

Шүрэн аялал

Жуулчны санаачилгаар аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан, эсвэл аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнд багтсан үйлчилгээний бүтцэд өөрчлөлт орсон, түүнчлэн аялалаас үл хамаарах шалтгаанаар аялал хийх боломжгүй болсон тохиолдолд. Оператор, түүний дотор гадаад улсын ЭСЯ/Консулын газар виз олгохоос татгалзсан, хойшлуулсны улмаас Жуулчин нь тур операторын гаргасан бодит зардлыг (торгууль болон бусад санхүүгийн шийтгэл) төлөх үүрэгтэй. Гуравдагч этгээд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан болон/эсвэл аялал хийх боломжгүй болсонтой холбогдуулан тур оператор) дараахь хэмжээгээр:

Санмар (SUNMAR)

аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 15-аас дээш хоногийн өмнө - 30 доллар;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 15-8 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 8%;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 7-5 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 25%;
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 4-1 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 50%;
явах өдөр (эсвэл нислэгийг ирүүлээгүй тохиолдолд) - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 80%.
явах өдрөөс хойш - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 100%.

Ямартай ч Жуулчны стандарт бус зочид буудалд байрлах жуулчдыг хүлээн авах хүсэлтийг баталгаажуулсан өргөдлийг ЖУУЛЧИН нэг талдаа татгалзсан, түүнчлэн Жуулчны стандарт бус зочид буудалд жуулчдыг байрлуулахаас татгалзсан тохиолдолд ТУСЛАЛЫН ОПЕРАТОР тусгайлан зарласан өдөр, улсын хэмжээнд ОХУ-ын эсвэл түр оршин сууж буй улсын амралтын өдрүүд, түүнчлэн өдрүүдэд Сургуулийн амралтын үеэр бусад нөхцөл, торгууль 100% хүртэл хамаарна.

Натали Турс

Өргөдөл гаргахаас татгалзсан эсвэл өөрчилсөн тохиолдолд ЖУУЛЧИН ТУРШИЙН ОПЕРАТОРЫН хүсэлтээр түүний хохирлыг дараахь хэмжээгээр төлөх үүрэгтэй.

1. Аялал захиалснаас хойш 24 цагийн дараа захиалгаа дахин захиалах, цуцлах тохиолдолд дараахь торгууль ногдуулна.

баталгаажуулснаас хойш 2 хоногоос дээш, аялал эхлэхээс 30 гаруй хоногийн өмнө - аяллын нийт үнийн дүнгийн 5%;
баталгаажсан өдрөөс хойш 2-оос дээш хоног, аялал эхлэхээс 16-30 хоногийн өмнө - аяллын нийт үнийн дүнгийн 20%;
баталгаажсан өдрөөс хойш 2-оос дээш хоног, аялал эхлэхээс 6-15 хоногийн өмнө - аяллын нийт үнийн дүнгийн 50%;
баталгаажсан өдрөөс хойш 2-оос дээш хоног, аялал эхлэхээс 5 хоногийн өмнө - аяллын нийт үнийн дүнгийн 90%;

2. Аялал жуулчлалын огноонд тухайн хугацааг бүхэлд нь буюу хэсэгчлэн оруулсан бол:

3-р сарын 25-аас 4-р сарын 2 хүртэл
4-р сарын 25-аас 5-р сарын 13 хүртэл
11-р сарын 1-ээс 11-р сарын 12 хүртэл
12-р сарын 25-аас 1-р сарын 13 хүртэл;

Аялал жуулчлалын оператор нь аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 99% -ийг дараахь дарааллаар төлнө.

хэрэв та Египет, Турк, Тунис руу хийх аяллаа цуцалсан бол - аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 21 хоногийн өмнө;
хэрэв та Тайланд руу хийх аяллаа цуцалсан бол - аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 30 хоногийн өмнө;
хэрэв та АНЭУ руу хийх аяллаа цуцалсан бол - аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 60 хоногийн өмнө;
Энэтхэг, Грек рүү хийх аялалаа цуцлах үед - аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 45 хоногийн өмнө.

3. Визний консулын хураамжийг ямар ч тохиолдолд буцаан олгохгүй.

Biblio Globus

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний төлбөрийг хүлээн аваагүй тохиолдолд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг захиалах нөхцөлийг өөрчлөх эсвэл баталгаажуулсан захиалгыг цуцална. АГЕНТЫН санаачилгаар ЕРӨНХИЙЛӨГЧ нь түүний гаргасан бодит зардлыг нөхөн төлнө. ЗӨВЛӨГЧИЙН бодит зардалТУРШИЙН ОПЕРАТОР болон ЗОХИОН БАЙГУУЛЛАГЧаас төлсөн торгууль, торгууль зэрэг түүний төлсөн мөнгө юм.эсрэг талуудтай байгуулсан гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэх. Хугацаанаас хамааран ЗӨВЛӨГЧИЙН бодит зардлын хэмжээЗахиалгын нөхцлийн өөрчлөлт, цуцлалт нь дараахь байж болно.

0 хоногоос 3 хоногийн дотор - 100%
4 хоногоос 7 хоногийн дотор - 75%
8 хоногоос 14 хоногийн дотор 30%
15 хоногоос 21 хоног хүртэлх хугацаанд - 20%
22 хоног ба түүнээс дээш хугацаанд - 20 U.E.

Тайлбар: Үзүүлсэн зардлын бодит дүнгүүд нь ойролцоо бөгөөд эцсийн байдлаар тохиолдол тус бүрээр тодорхойлогддог.

Тэдний үзэж байгаагаар үйлчилгээний хэрэглэгч (захиалагч) нь гүйцэтгэгчээс гарсан зардлыг төлөхийн зэрэгцээ гэрээгээ биелүүлэхээс хэдийд ч татгалзах эрхтэй.

Аяллаа цуцлах олон шалтгаан байж болох ч бүгдийг сайн дурын болон албадлагын гэсэн хоёр төрөлд хуваадаг.

Аливаа нөхцөл байдлыг сайн дурынх гэж үзнэ., хүндэтгэлийг албан ёсны баримтаар баталгаажуулах боломжгүй, жишээлбэл:

явах тухай бодлоо өөрчилсөн;
ажил дээр яарч байна, гэхдээ орлуулах зүйл байхгүй;
санхүү бүтсэнгүй;
паспортын хугацаа дуусах дөхсөн эсвэл хугацаа нь дууссан гэдгийг мэдээгүй.

ОХУ-ын Иргэний хуулийн 782 дугаар зүйл. Төлбөртэй үйлчилгээний гэрээ байгуулахаас нэг талын татгалзах

Үйлчлүүлэгч нь бодитоор хийсэн зардлаа гүйцэтгэгчид төлсөн тохиолдолд төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг биелүүлэхээс татгалзах эрхтэй.
Гүйцэтгэгч нь зөвхөн захиалагчийн хохирлыг бүрэн барагдуулсан тохиолдолд төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхээс татгалзах эрхтэй.

Аялал жуулчлалыг цуцлах албадан нөхцөл байдалд дараахь зүйлс орно.

Шилжүүлгийн зардалд гэнэтийн гэнэтийн өөрчлөлт, үүний дагуу аялал бүхэлдээ.
Амралтын газарт байх нөхцөлийн сөрөг өөрчлөлт (жишээлбэл, цэргийн мөргөлдөөн эсвэл иргэний мөргөлдөөн эхэлсэн, амралтын газар ноцтой гамшигт нэрвэгдсэн, террорист халдлага болсон гэх мэт).
Аялал жуулчлалын операторын аяллын огноог өөрчлөх.
Жуулчны хувьд баримтжуулж болох хүчинтэй нөхцөл байдал: хамаатан садан нь өвчтэй эсвэл нас барсан, Элчин сайдын яамнаас виз олгохоос татгалзсан, гадаадад зорчихыг хориглосон шүүхийн шийдвэр гэх мэт.
Тур оператор гэрээний биелэлтийг хангаж чадахгүй байх (жишээлбэл, баримт бичигт заасан чиглэл гэнэт хаагдсан; оператор дампуурсан).

Тэд хэр их мөнгө буцааж авах боломжтой вэ?

Аялал жуулчлалын оператор бүр өөрийн гэсэн нөхцөлтэй байдаг боловч дунджаар аялалыг цуцлах бодлого бүгд ижил төстэй байдаг: үйлчлүүлэгч гэрээгээ цуцлах өргөдөл гаргах тусам түүний алдагдал бага байх болно.

Эрт захиалга, эрт татгалзсан тохиолдолд алдагдал ихэвчлэн бага байдаг, ойролцоогоор 10-30 доллар Мэдээжийн хэрэг үйл явдлыг хөгжүүлэх тусгай нөхцөлийг нэмж заагаагүй бол аяллын зардлын 10% хүртэл нэг хүнд ногдох болно (жишээлбэл, хэрэв аялал нь амралтын үеэр тохиолдвол нөхцөл байдал илүү хатуу болно) .

Аялал эхлэхээс нэг юмуу хоёр хоногийн өмнө шалтгаагүй шалтгаанаар аяллаа цуцлах нь аялал жуулчлалын агентлагаас нөхөн төлбөр авахгүй болтлоо таны халаасанд илүү хүнд тусах болно.

Хэрэв гэрээг зөрчсөн нөхцөл байдал хүчин төгөлдөр (албадан) байвал Аялал жуулчлалын оператор нь аялалд төлсөн мөнгийг бүхэлд нь буцааж өгөх үүрэгтэй, түүний бодитоор гаргасан зардлыг хассан (энэ нь баримтжуулсан байх ёстой).

Аялал жуулчлалын байгууллага нислэг, зочид буудал, шилжүүлэг, консулын хураамж, даатгалын төлбөрийг аль хэдийн төлсөн тул өргөдөл хожимдох тусам нөхөн олговрын хэмжээ бага байх болно.

Хэрэв албадан шалтгаан нь жуулчны нөхцөл байдлаас шалтгаалахгүй, харин тухайн бүс нутгийн нөхцөл байдал, операторын дампуурлаас үүдэлтэй бол Үйлчлүүлэгчид хадгалуулсан үнийн дүнгийн 100%, ямар ч суутгалгүйгээр төлнө. Энэ нь 1996 оны 11-р сарын 24-ний өдрийн 132-FZ тоот Холбооны хуулиар (2-р хэсэг, 5-р хэсэг, 14-р зүйл) зохицуулагддаг.

Чухал!Хэрэв аяллын төлбөрийг төлсний дараах эхний өдөр нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн бол торгуульгүйгээр захиалгыг цуцлах магадлал өндөр байна. Төлбөр хийхээсээ өмнө энэ цэгийг шалгана уу.

Одоо тур операторт ваучерыг буцааж өгөх талаар илүү ихийг олж мэдье.

Шүрэн аялалд

Аялал цуцлах нь тааламжгүй журам боловч стандарт бөгөөд төвөгтэй зүйл биш юм.Томоохон компаниудад механизм нь сайн хөгжсөн бөгөөд асуудалгүй ажилладаг.

Тал бүр санхүүгийн алдагдалгүй нөхцөл байдлаас гарах сонирхолтой байдаг тул үл ойлголцол үе үе гардаг. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдлын үр дүн нь мөнгөө буцааж өгөх үйл явцад хэр чадварлаг хандахаас хамаарна. Дүрмээр бол, урьд нь олгосон бүх баримт бичиг байгаа тохиолдолд мөнгө буцааж өгдөг.

Аялал жуулчлалын захиалгыг цуцлах жуулчдад хийх арга хэмжээ:

Менежертэй аль болох эрт холбоо бариарай. Бүү хойшлуул, өдөр бүр чухал, хойшлуулах нь зардал ихтэй байж болно.
Гэрээг цуцлах өргөдөл бичих.
Нэхэмжлэл бичиж байна.
Үр дүнг хүлээж байна.

Мэдэгдэлд зөвхөн гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн бөгөөд нэхэмжлэлд цуцлах болсон шалтгааныг дурдаж, шаардлагатай бол түүний ач холбогдлын талаархи баримт бичгийг хавсаргасан болно.

Мөн аяллын зардлыг буцааж өгөх хүсэлтийг тусгасан. Тэд нэг өдрийн дотор өргөдөлд хурдан хариу өгдөг.Нэхэмжлэлийг 10 хоног хүртэл хэлэлцэх эрхтэй.

Анхаар!Тухайн тур операторын аяллыг цуцалсны торгууль нь тухайн аяллыг худалдаж авсан улсаас хамаарна, жишээлбэл, визгүй улс орнууд руу хийх аялалыг цуцлах нь илүү хялбар байдаг тул торгуулийн хэмжээ илүү уян хатан байдаг.

Торгуулийн дундаж хүснэгт дараах байдалтай байна.

Аялал эхлэхэд цаг үлдлээ	Сайн байна
30 ба түүнээс дээш хоног	Нийт аяллын зардлын 10%




1 хоногоос бага

Зөвлөгөө.Аялал захиалах үед илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг тодруулах шаардлагатай. Зарим оронд шийтгэл нь илүү өршөөлтэй байх болно.

Тез аялал руу

Удаан хугацааны турш зах зээлд гарч ирсэн томоохон тур оператор нь аялал жуулчлалыг тайван замаар цуцлах асуудалд сайн нэр хүндтэй байдаг.

Жуулчин гэрээгээ зөрчихийг хүсвэл дараах алхмуудыг хийдэг.

Аялал жуулчлалыг цуцлах шийдвэр гарсны дараа бид өргөдөл бичдэг., аман гэрээ нь хүчингүй болгох ажиллагааг эхлүүлэх үндэслэл болохгүй.

Лавлагаа.Бүх мэдүүлэг, нэхэмжлэлийг давхардсан тоогоор гаргасан бөгөөд аялал жуулчлалын агентлагт бүртгүүлсэн байх ёстой!

Гомдолд бид татгалзсанаа тайлбарлаж, хэрэв байгаа бол бидний үгийн шаардлагатай баталгааг дэмжиж байна. Бид буцаан олгох хүсэлт гаргаж байна. Аяллыг цуцлах нь аялал эхлэхээс өмнө үлдсэн хугацаанаас хамаарна.

Эдгээр нь нэлээд ерөнхий тоонууд бөгөөд тухайн тохиолдол бүрт эдгээр зүйлийг тусад нь авч үзэх хэрэгтэй.

Бараг үргэлж тур оператор мөнгөө буцааж өгөхийн оронд бусад нөхөн төлбөрийг санал болгодог - сонирхолтой нөхцөлд жуулчдад тохирсон өөр аялал захиалах. Хэрэв нөхцөл байдал зөвшөөрвөл сонголтуудыг авч үзэх боломжтой.

Хэрэв аялагч мөнгөө буцааж авахыг хүсвэл компани 10 хоногийн дотор төлөх үүрэгтэй.

Pegasus тур оператороос

Аялал жуулчлалын оператор нь өөрийн нэр, нэр хүндийг үнэлдэг тул аяллыг цуцлах нь ихэвчлэн тайван замаар явагддаг бөгөөд маргаантай бүх асуудлыг, дүрмээр бол шүүхэд хандахгүйгээр шийддэг. Хэрэглэгчийн үйлдлийн алгоритм:

Бид менежертэй холбоо барьж, асуудлыг мэдээлнэ.
Бид гэрээгээ цуцлахаар мэдэгдэл бичиж байна.
Бид нэхэмжлэл гаргаж байна.
Бид хариулт хүлээж байна.

Хэрэв та аяллаа цуцлахаар төлөвлөж байгаа бол тэр даруй аялал жуулчлалын агентлаг руу утасдана уу.ялангуяа аялалын тов ойртож байгаа бол. Менежер нь өргөдлийн дээжийг хаанаас авах, агентлагт хүргэх хувилбаруудыг тодруулахаас гадна цаг хугацаа, шалтгаанаас хамааран торгуулийн хэмжээг зааж өгөх болно.

Нэхэмжлэлд хэрэв байгаа бол татгалзсан албадан нөхцөл байдлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг хавсаргах шаардлагатай.

Pegasus Touristik тур оператор нь торгуулийн дэлгэрэнгүй жагсаалттай байдаг.

Аялал эхлэхээс өмнө	Сайн байна
сар (31 хоног) ба түүнээс дээш	20 ам.доллар хүнээс
	Захиалсан аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 10%





аялал эхлэх өдөр ба дараа нь

Шинэ жилийн аялалаас татгалзах таатай нөхцөл байдал:

аяллыг 60-41 хоногийн өмнө цуцалсан бол аяллын зардлын 50% -иар торгох;
40-15 хоногийн дотор - 75%;
14-2 хоногийн дотор - 90%;
1 хоног ба түүнээс бага хугацаанд - 100%.

Интурист компанитай юу хийх вэ?

Аялал жуулчлалын операторын вэбсайт нь маш мэдээлэл сайтай бөгөөд тэндээс ямар ч асуултын хариултыг олоход хялбар байдаг.
Ийм нээлттэй байдал нь аялал жуулчлалын үйлчилгээг цуцлах нь хурдан бөгөөд энгийн зүйл гэж үзэх үндэслэл болдог.

Бүрэн буцаан олголттой жуулчдад зориулсан үйл ажиллагааны гинжин хэлхээ нь дараах байдалтай байна.

Хэсэгчилсэн буцаан олголтын хувьд алгоритм нь ижил бөгөөд зөвхөн буцаан олгох өргөдөлд заасан хэмжээг менежерээс тодруулсан болно.

Аялал жуулчлалын нарийн сүлжээ:

Сайн байна	визгүй улс руу хийх аялал эхлэхээс өмнө	виз шаардлагатай улс руу хийх аялал эхлэхээс өмнө
10% зардал



	5-р сарын (20.04-08.05 хүртэл) болон Шинэ жилийн (20.12-10.01 хүртэл) амралтын өдрүүдэд аяллыг цуцлах өргөдөл гаргах эцсийн хугацаанаас үл хамааран аяллыг цуцлах үед Хуулийн дагуу тур операторт.

Зааварчилгаа

Юуны өмнө жуулчны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг судал. Талуудын эрх, үүргийг заасан хэсэгт онцгой анхаарал хандуулаарай. Дүрмээр бол стандарт гэрээнд дараахь нөхцлүүдийг тусгасан байдаг: хэрэв та аяллаа 25-15 хоногийн өмнө цуцалсан бол аяллын зардлын 30% -ийг торгууль ногдуулдаг; 15-10 хоногийн дотор цуцалбал 50% -ийг алдана. . Явах өдөр ойртох тусам мөнгө авах боломж багасна. Хэрэв 10-аас 4 хоног үлдсэн бол та зөвхөн төлсөн үнийн дүнгийн 10% -д найдаж болно, хэрэв 4 хоногоос бага хугацаа үлдсэн бол танд юу ч буцааж өгөхгүй.

Хэрэв та урьдчилгаа төлбөрөө төлж, эхлэхэд 25-аас дээш хоног үлдсэн бол ихэнх дүнг авах болно. Гэрээний нөхцөл, аялал жуулчлалын агентлаг ямар төлбөр төлсөнөөс бүх зүйл шалтгаална. Та учирсан хохирлын хэмжээгээр торгууль ногдуулна. Үүнд шуудангийн зардал, банкны шилжүүлэг гэх мэт байж болно.

Аяллаа цуцлах эцсийн шийдвэрийг гаргасны дараа агентлаг руу залгахыг бүү хойшлуул. Тэднийг дуудаж, одоогийн нөхцөл байдлын талаар мэдэгдээрэй. Менежер бүх нарийн ширийн зүйлийг тодруулж, нягтлан бодогч тооцоогоо хийж, дараа нь тэд тан руу залгаж, цаашдын үйл ажиллагааны талаар танд мэдэгдэх болно.

Хэрэв танд буцааж өгөх мөнгөн дүн танд сэтгэл хангалуун бус байгаа бол зардлын баримт бичгийг шаардана уу. Хэрэв мөнгө зочид буудал эсвэл бусад түншүүд рүү шилжүүлсэн бөгөөд тэд буцааж өгөхөөс татгалзвал та юу ч хийж чадахгүй.

Гэсэн хэдий ч нэг гарц бий. Таны аяллыг худалдаж авах хүсэлтэй хүмүүсийг хайж олоорой. Үүнийг хамаатан садан, найз нөхөд, танилууд, хамт олондоо санал болго. Хэрэв та үүнийг хийж чадвал зарцуулсан мөнгөө бараг бүхэлд нь буцааж авах боломжтой.

Энэ тохиолдолд аялал жуулчлалын агентлаг руу утасдаж, таны оронд найзууд чинь явах болно гэдгийг хэлээрэй. Менежер баталгаажуулсан аялалд өөрчлөлт оруулах шаардлагатай. Үүний тулд түүнд шинэ жуулчдын мэдээлэл хэрэгтэй болно. Паспортын хуулбарыг цахим шуудангаар илгээх эсвэл агентлагт биечлэн авчирч өгнө үү. Ихэвчлэн ийм төрлийн өөрчлөлтийг нэг хүнд ногдох 20-50 долларын торгууль ногдуулдаг. Найзууд чинь аяллын төлбөрөө төлж, торгуулийг хасаад мөнгөө буцааж авна.

Аяллаа захиалахаасаа өмнө аялалын цуцлалтын даатгалын талаар олж мэдээрэй. Хэрэв та визтэй улс руу явах гэж байгаа бол энэ нь аялалын багцад багтах магадлалтай. Хэрэв үгүй бол танд олгохыг хүс. Хэрэв та аялалаа цуцалсан бол гэрээнд тохирсон дүнг хүлээн авна гэдэгт найдаж болно. Гэхдээ эхлээд түүний нөхцөл, болзлыг уншина уу. Зарим тохиолдолд даатгагч мөнгөө буцааж өгөхгүй байх эрхтэй.

Зөвлөгөө 2: Эрт захиалсан аяллын мөнгийг хэрхэн буцаан авах вэ

Та өргөдөл гаргасны дагуу шүүхээр дамжуулан эрт захиалгын мөнгөө буцааж болно. Аялал жуулчлалын даатгалд хамрагдсан хүмүүст хүндрэл багатай. Өргөдөл гаргасан огноо, шалтгаанаас хамааран та бүхэлд нь эсвэл хэсэгчлэн буцааж өгөх боломжтой.

Амралтаараа мөнгө хэмнэхээр шийдсэн олон хүмүүсийн хувьд аялалаас хэдэн сарын өмнө аялал худалдаж авах нь маш сайн сонголт юм. Эрт захиалах нь зөвхөн хямд үнээр онгоцны тийз худалдаж авахаас гадна зочид буудлын өрөөний төлбөрийг илүү сайн үнээр төлөх боломжийг олгоно. Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар аялал цуцлагдсан бол аялал жуулчлалын агентлагийн ажилтнууд үйлчилгээ үзүүлэгч рүү илгээгдээгүй бүх мөнгөө буцааж өгөх шаардлагатай.

Ямар тохиолдолд бүрэн хэмжээгээр буцаан олгох вэ?

Та дараах тохиолдолд бүрэн буцаан олголт авах боломжтой.

Аялал объектив шалтгаанаар хойшлогдлоо. Эдгээрт амралтын газар байрладаг улсад байлдааны ажиллагаа дэгдсэн, аюултай өвчний дэгдэлт гарсан, Гадаад хэргийн яам, Холбооны аялал жуулчлалын агентлаг сонгосон улсад үлдэх аюулын талаар мэдээлсэн.
Тур оператор, аялал жуулчлалын агентлаг дампуурсан тохиолдолд. Буцаан олголтыг агентлагийн иргэний хариуцлагыг даатгуулсан компани төлдөг.

Хүчин төгөлдөр шалтгаанууд нь хүүхдийн өвчин юм. Энэ тохиолдолд та бүрэн хэмжээгээр буцааж өгч болно, гэхдээ та ноцтой өвчин байгаа эсэхийг гэрчилгээгээр баталгаажуулах ёстой

Хэрэв хувийн шалтгаанаар аяллыг цуцалсан бол ихэнх тохиолдолд үнийн дүнгийн зөвхөн нэг хэсгийг буцааж өгөх боломжтой болно. Төлөвлөгөөгөө өөрчлөхөөр шийдсэн хүн зардлын хэдэн хувийг авахыг гэрээнд ихэвчлэн зааж өгдөг. Энэ үзүүлэлт нь хувьсах бөгөөд өргөдөл гаргах хугацаанаас хамаарна. Мэргэжилтнүүд аялал хийхээс нэг сарын өмнө төлөвлөгөөгөө дуусгахыг зөвлөж байна.

Аялал жуулчлалын агентлагаас мөнгөө хэрхэн буцааж авах вэ?

Хэрэв та сайн нэр хүндтэй аялал жуулчлалын агентлагийг сонгосон бол арав хоногийн дотор буцаан олголт хийх шалтгаан, шаардлагыг харуулсан бичгээр мэдэгдэл өгөхөд хангалттай. Сүүлийнх нь стандарт боловч үйлчлүүлэгч өөр ямар ч цагийг сонгох боломжтой. Тогтоосон хугацаанд агентлаг нь аль хэдийн хийгдсэн мөнгөн гүйлгээний баримт бичгийг бүрэн бэлтгэх ёстой.

Анхаарна уу: өргөдлийг хоёр хувь бичнэ. Тус бүр нь тамга дарж, огноо, гарын үсэг зурсан байх ёстой. Хэрэв менежер тамга тэмдгээ хүлээн авахаас татгалзвал өргөдлийг нэхэмжлэлийн хамт аялал жуулчлалын агентлагийн хууль ёсны хаяг руу агуулгын жагсаалт, хүлээн авсан тухай мэдэгдлийн хамт илгээнэ.

Шүүхээр дамжуулан мөнгөө буцааж өгөх

Тайлан өгөхөөс татгалзсан эсвэл мөнгийг буцаан олгох тохиолдолд дараагийн асуудлыг шүүхээр шийдвэрлэнэ. Энэ хүртэл шүүхийн өмнөх нэхэмжлэлийг бичихийг зөвлөж байна. Энэ нь одоогийн нөхцөл байдлыг нарийвчлан тайлбарлаж, хуулийн лавлагаа өгөх, рубль эсвэл доллараар хэдэн төгрөг төлөх ёстойг зааж өгөх ёстой. Сүүлийнх нь аяллыг гадаад валютаар захиалсан тохиолдолд л боломжтой.

Хэрэв хэрэг шүүхэд шилжсэн бол:

гэрээг цуцлах нэхэмжлэлийн мэдэгдэлд гарын үсэг зурах;
хэрэв хүсвэл ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг хүсэх;
аялал жуулчлалын агентлагийн гарын үсэг зурсан бүх бичиг баримт, үйлчилгээний төлбөрийн маягтыг цуглуулах.

Хэрэв төлөх дүн нь 50 мянган рубльээс бага бол хэргийг магистрын шүүхээр хянан хэлэлцэнэ. Хэрэв илүү их мөнгө зарцуулсан бол шүүх хурал дүүргийн шүүхэд болно.

Аялал жуулчлалын багц худалдаж авах үе шатанд өөрийн эрх ашгийг хэрхэн хамгаалах вэ?

Аялал жуулчлалын даатгалд хамрагдвал мөнгөө буцааж авахад илүү хялбар байх болно. Энэ тохиолдолд та хүлээгдэж буй явахаас нэг өдрийн өмнө мөнгөө буцааж өгөхийг оролдож болно. Гэхдээ хүн амралтын тухай бодлоо өөрчилсөн тохиолдолд даатгалд хамаарахгүй. Зайлшгүй нөхцөл бол объектив шалтгааныг нотлох баримт бичгийг өгөх явдал юм.

Томоохон тур операторууд урьдчилан даатгалд хамрагдахыг үргэлж зөвлөдөг боловч даатгалын компаниуд өөрсдөө бизнесийн эрсдэл, зардлыг бууруулахыг хичээдэг тул ихэнх эрсдлийг хариуцахгүй байх нөхцлийг бичсэн байдаг. Тиймээс даатгагчийг сонгохдоо дээд зэргийн хариуцлагатай хандах ёстой. Өнөөдөр онлайн гэрээ байгуулах боломжийг олгодог компаниуд түгээмэл байдаг. Энэ нь танд тайван орчинд бүх болзлыг унших боломжийг олгоно.

Эцэст нь хэлэхэд, аялалын мөнгөө буцааж өгөхдөө гэрээнээс татгалзах, өөрчлөхийг шаардах боломжийг хуулиар олгодог болохыг бид тэмдэглэж байна. Хэрэв та аяллаа өөр огноо руу шилжүүлэх эсвэл өөр тооны жуулчдын гэрээг шинэчлэх шаардлагатай бол сүүлчийнх нь боломжтой.

Эх сурвалжууд:

Гадаадад зорчих даатгалд юу багтсан, шаардлагатай юу?
Жуулчны аяллыг цуцлах: Хэрэв та явж чадаагүй, бодлоо өөрчилсөн эсвэл хүүхэд тань өвдсөн бол аяллын мөнгөө буцааж авах боломжтой юу?
Аялал гэнэт цуцлагдсан тохиолдолд аяллын мөнгийг хэрхэн буцаан авах вэ?