Уралын агаарын тээврийн нислэг цуцлагдлаа. Уралын агаарын тээврийн компани Жуковскийгээс Парис, Ницца руу хийх нислэгээ цуцаллаа. Нислэг цуцлагдсан тохиолдолд тасалбарыг хэрхэн буцааж өгөх вэ
Урамшууллын тасалбарыг зөвхөн Wings хөтөлбөрийн оролцогчийн хувийн данснаас агаарын тээврийн компанийн вэбсайтаас худалдаж авах боломжтой. Та тасалбарын төлбөрөө төлөхдөө (тасалбарын үнэ хураамж ороогүй) урамшууллын данснаасаа хэдэн ч урамшуулал авч, үлдэгдэл төлбөрөө төлөх боломжтой (тасалбарын үнэ хураамж ороогүй) банкны картаар. Хэрэв таны дансанд хангалттай хэмжээний урамшуулал байгаа бол хөнгөлөлт нь тасалбарын бүрэн зардалд (төлбөр тооцохгүй тасалбарын үнэ) хүрч болно. Төлбөрийн зардал ба нэмэлт үйлчилгээОросын рублиэр төлсөн.
1-ээс доошгүй шаардлага хангасан урамшуулалтай бол онгоцны тийз гаргаж, түншийн үйлчилгээг урамшуулах боломжтой (арилжааны нислэгийн үр дүнд авсан урамшуулал) Wings хөтөлбөрийн оролцогчийн дансанд.
- Агаарын тийзний төлбөрийг агаарын тээврийн вэбсайт дээр хэсэгчлэн төлөхдөө урамшуулалтай төлбөрийн цорын ганц боломжит хэлбэр бол Visa болон MasterCard банкны картаар төлбөр хийх; "Сбербанкнаас баярлалаа" урамшуулал зэрэг холимог төлбөрийн хэлбэрүүд энэ тохиолдолд хамаарахгүй. .
- Агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээр урамшуулалтай хэсэгчилсэн төлбөр хийх тохиолдолд тийзийг зорчигч бүрт тусад нь олгодог. 2-оос доош насны хүүхдэд зориулсан онгоцны тийзийг компаний тасалбарын касс дээр худалдаж авсан тасалбараас гадна зорчигчдод үзүүлэх тусламжийн үйлчилгээ рүү залгах замаар үнэ төлбөргүй гаргаж болно.
Онгоцны тийз олгоход хангалттай урамшуулал байхгүй, эсхүл шаардлага хангасан урамшуулал байхгүй бол оролцогч урамшууллын хөтөлбөр Wings нь Агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээрх хувийн дансанд байгаа урамшууллын гэрчилгээг худалдан авах боломжтой. Та гэрчилгээний төлбөрийг Visa эсвэл MasterCard банкны карт ашиглан вэбсайтаас төлж болно. хувийн дансоролцогч.
Сертификатыг өөртөө болон гуравдагч этгээдэд худалдаж авах боломжтой боловч гэрчилгээг худалдаж авахаас өмнө "Далавч" хөтөлбөрт гуравдагч оролцогчийг бүртгүүлэх шаардлагатай.
Сурталчилгаа
Wings карт байхгүй тохиолдолд урамшууллын үнэ төлбөргүй ачаа тээшний хөнгөлөлт нь: нэг чемодан 10 кг хүртэл
Бүртгэгдсэн ачаа тээш бүрийн хэмжээ 50х50х100 см, гурван хэмжээсийн нийлбэр нь 203 см-ээс ихгүй байх ёстой.
Нислэг цуцлагдсан тохиолдолд тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ?
Нислэг цуцлагдсан тохиолдолд та өөрийн тарифын журмын дагуу бүрэн болон хэсэгчлэн ашигласан тээврийн зардлыг буцааж өгөх боломжтой. торгууль, хураамжийг хасахгүйгээр.
17.05.2019 , 10:38 1330
« Уралын агаарын тээврийн компани» Жуковский-Парис, Ницца чиглэлийн нислэгийг 2019 оны тавдугаар сарын 18-наас эхлэн зогсооно. Зорчигчид маршрутаа өөрчлөх эсвэл тасалбарын төлбөрийг албадан буцаан олгохыг санал болгож байна. Энэ тухай тээвэрлэгчийн албан ёсны вэбсайт дээр. 
Жуковскийг нийслэлийн дөрөв дэх нисэх онгоцны буудал гэж үздэг Францын нисэхийн удирдлагуудын байр суурьнаас болж нислэгүүд цуцлагдаж байна. Москва, Францын хоорондох агаарын хөдөлгөөнийг олон улсын гэрээгээр зохицуулдаг Оросын агаарын тээврийн компаниудНийслэл гурван нисэх онгоцны буудлаас л нисэх боломжтой.
Энэ шаардлагын улмаас Уралын агаарын тээврийн компани энэ оны дөрөвдүгээр сард Парис руу нислэг үйлдэхдээ завсрын нислэг хийхээс өөр аргагүй болсон нь шууд нислэгт найдаж буй зорчигчдын дургүйцлийг төрүүлэв.
Урьд нь зарласан маршрутаар үйлчлүүлэгчдийг тээвэрлэх боломжгүй байгаа тул Уралын агаарын тээврийн компани Жуковскийн нисэх онгоцны буудлаас Парис, Ницца чиглэлийн нислэгийг 2019 оны 5-р сарын 18-наас эхлэн цуцаллаа.Эдгээр чиглэлд аль хэдийн тасалбар худалдаж авсан үйлчлүүлэгчдийн хувьд тээвэрлэгч нь албадан буцах эсвэл маршрутаа өөрчлөхийг санал болгож байна: Парисын оронд Жуковскийгээс Прага эсвэл Домодедовооос Бордо руу, Ниццагийн оронд Домодедовооос Монпелье руу нис.
IN урвуу чиглэлПарисаас Жуковский хүртэлх нислэгийг Прагад зогсох эсвэл Бордооос Домодедово руу шилжүүлэхгүйгээр санал болгодог. Ниццагаас Жуковский хүртэл Прага, Монпельеээс Домодедово руу шууд бууна. Бордо руу 6-р сарын 1-ээс, Монпелье-аас 6-р сарын 2-ноос эхлэн нисэх боломжтой.
2019 оны 3-р сарын 15-нд болсон шүүх хуралд бид яллаа (Москвагийн Никулинскийн шүүх). Нислэг цуцлагдах үед зорчигчдын эрхийн тухай мэдээлэл интернетэд байдаггүй ч үнэн хэрэгтээ эдгээр эрхүүд олон байдаг!
Бид Москва-Варшав-Москвагийн чиглэлд гурван тасалбар авсан (би, нөхөр, охин). Агаарын тээврийн компани буцах нислэгээ цуцалж, нисэхээс гурван долоо хоногийн өмнө бидэнд мэдэгдсэн. Тэд Варшаваас буцах өдрөө хоёр хоногийн дараа хойшлуулахыг санал болгов. Нэгд, бидний ажлын долоо хоног эхэлж, хоёрдугаарт, Шенгений виз маань дуусч байсан тул бид үүнтэй санал нийлж чадаагүй. Би энэ бүхний талаар агаарын тээврийн компани руу залгаж оператор руу хэлж, хүссэн өдөр (худалдан авсан буцах тийзний дагуу) ямар ч нислэгт шилжүүлэхийг хүссэн. Би татгалзсан. Тэд цуцалсан нислэгийнхээ төлбөрийг ХЭСЭГ-ийн буцаан олголтыг санал болгосон.
Бид ямар ч тохиолдолд нисэх шаардлагатай байсан тул өөр агаарын тээврийн компаниас хамаагүй илүү мөнгөөр нэг чиглэлийн онгоцны тийзийг яаралтай худалдаж авсан.
1. Урьдчилан шийдвэрлэх нэхэмжлэлийн шаардлагыг бичсэн. Бид үүнийг хийсэн, Ural Airlines баримт бичгийг үл тоомсорлов.
2. Хэргийг шүүхэд өгсөн, энд нэхэмжлэлийн мэдүүлгийг зөв гаргаж өгөх өмгөөлөгч хөлсөлж, хүлээх хэрэгтэй. Шүүх бол хурдан ажил биш
“Урал Эйрлайнс” компанийн төлөөлөгчид шүүх хуралдаанд ирээгүй ч шүүх хурлаас өмнө хэрэг эцэслэн шийдэгдээгүйн улмаас хуульд заасан торгуулийг бууруулах хүсэлт бүхий албан бичиг илгээж, мөн биднийг хууль бусаар оролдсон гэж буруутгасан. тэдний зардлаар өөрсдийгөө баяжуулах. Үүний зэрэгцээ манайх цуцлагдсан нислэгийн мөнгөө агаарын тээврийн компани бараг бүтэн жил хадгалсан.
Эцэст нь бид яллаа.Би яг ийм нөхцөл байдалд орсон хүмүүст хуулийн дагуу яг ямар эрхтэй вэ гэж бичиж байна.
1. Бүх тасалбарыг бүрэн буцаан олгоно
2. Хариуд нь авахаас өөр аргагүйд хүрсэн тасалбарын үнийн зөрүүг төлөх (ижил зам, ижил өдөр)
3. Удаан хугацаагаар мөнгө суутгасан бол тасалбарын үнийн дүнгийн 100 хувьтай тэнцэх хэмжээний торгууль төлөх
4. Маргааныг шүүхээс урьдчилан шийдвэрлэх нөхцөлийг биелүүлээгүй торгууль төлөх
5. Бүх зорчигчдод учирсан ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэх
6. ЕХ-ны орнуудаас нислэг үйлдвэл зорчигч тус бүрийг 250 еврогоор торгоно (хэрэв нисэхээс 14 хоног ба түүнээс бага хугацаанд цуцлагдсан бол)
7. Хууль зүйн зардлын нөхөн төлбөр
Харамсалтай нь бидний ихэнх нь эрхээ мэддэггүй, компани үүнийг далимдуулдаг. Нислэг цуцлагдах үед шүүхэд хандаагүй хүмүүсийн орлого 1000 дахин их, бүх зардлыг амархан нөхөх тул нэг шүүх хуралд ялагдах нь тэдэнд хамаагүй хялбар байдаг.
Уралын агаарын тээврийн компани зорчигчдын эрхийг зөрчиж, нислэгээ байнга цуцалдаг нь нууц биш юм. Асуулт хэвээр байна: тэд ийм үйлдлийнхээ төлөө хариуцлагаас хэрхэн зайлсхийх вэ?
Би хууртагдсан бүх хүмүүст таны эрх, шүүхэд хандах нарийн ширийн зүйлийн талаар бүрэн мэдээлэл өгөх болно.
Уралын агаарын тээврийн компани 2017 оны урьдчилсан гүйцэтгэлийг дүгнэж, хийсэн ажил, хүрсэн үр дүнгийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг тооцож гаргалаа.
2017 онд 8,000,474 зорчигч аялахдаа агаарын тээврийн компанийг сонгосон (2016 онтой харьцуулахад +24%). Агаарын тээврийн компани дотоодын чиглэлд 4,624,030, олон улсын чиглэлд 1,884,062, ТУХН-ийн орнуудад 1,492,382 хүн тээвэрлэжээ.
Он гарсаар нийт 55681 нислэг үйлдсэний дотор дотоодын нислэг 32993, олон улсын нислэг 11959, ТУХН-д 10729, Зорчигч эргэлт 25%-иар өсч, 19196918 сая зорчигч тээвэрлэсэн байна. км., ачаа тээврийн үзүүлэлтүүд мөн 11% -иар - 18,667,305 кг болж өссөн байна.
2017 онд тус компанийн флот таван онгоцоор нэмэгдсэний хоёр нь шинэ үеийн Airbus A321 байв. Одоогийн байдлаар Уралын агаарын тээврийн флот нь A320 гэр бүлийн Европын Airbus концернийн орчин үеийн, тав тухтай нисэх онгоцуудаас бүрддэг. Тээвэрлэгч нь жил бүр шинэ нисэх онгоцыг үйл ажиллагааны түрээсээр худалдаж авдаг Энэ мөчтэдгээрийн 43 нь байдаг (23 - A320, 13 - A321, 7 - A319). 2018 онд нэмж долоон онгоц авахаар төлөвлөж байна.
2017 онд Уралын агаарын тээврийн зорчигчид дотоод болон олон улсын шинэ чиглэлд аялах боломжтой болсон. Варшав, Венеци, Катания, Верона зэрэг хотууд агаарын тээврийн компанийн нислэгийн газрын зураг дээр гарч ирэв. Дотоодын чиглэлүүдийн дунд Екатеринбургаас Калининград, Красноярск, Якутск руу чиглэсэн шинэ нислэгүүдийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Одоогоор тус компанийн нийт 3348 ажилтан ажиллаж байгаагийн 1500 гаруй нь онгоцны үйлчлэгч, 500 гаруй нь нисгэгч юм. Үйлдвэрчний эвлэлийн үйл ажиллагаа, агаарын тээврийн удирдлагын санаачилгын ачаар бүх ажилчид нийгмийн тогтвортой баталгаатай болсон. Уралын агаарын тээврийн компани үйлдвэрлэлийн үзүүлэлт, үйлчилгээнийхээ чанарыг нэмэгдүүлэх, ашигтай үйлчилгээг хөгжүүлэх, нислэгийн зураглалыг өргөжүүлэх чиглэлээр тогтмол ажилладаг.
“2017 онд тус компани тэргүүлэх байр сууриа хадгалаад зогсохгүй агаарын тээврийн бүх бүтэц зохион байгуулалт, чадварлаг удирдлага, төлөвлөлтийн ачаар Уралын агаарын тээврийн компанийг найдвартай, аюулгүй тээвэрлэгчээр сонгосон шинэ үйлчлүүлэгчидтэй болсон. Шинэ сонирхол татахуйц чиглэлүүд, боломжийн үнээр нэвтрүүлж, Wings үнэнч хөтөлбөрийг сайжруулснаар бид боломжит үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэлийг хөдөлгөж чадсан. Үүний үр дүнд Уралын агаарын тээврийн компани холбооны тэргүүлэгч агаарын тээврийн компанийн байр сууриа бэхжүүлж, байр сууриа хадгалан, тээвэрлэлтийн хэмжээгээр холбооны хамгийн том агаарын тээврийн компаниудын дөрөвт жагссан” гэж Уралын агаарын тээврийн компанийн Ерөнхий захирлын нэгдүгээр орлогч, арилжааны захирал Кирилл Скуратов тэмдэглэв.