204-ийн цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ. Онгоцны тийзний буцаан олголт. Хэрэв та нисч чадахгүй бол яах вэ? Мөнгө буцааж өгөхөд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Цахим мөнгөөр онгоцны тасалбар худалдаж авах нь их аялдаг ч энгийн тасалбарын кассаар дамжуулан суудал худалдаж авахад цаг зарцуулж чаддаггүй хүмүүсийн өдөр тутмын үйлчилгээний нэг хэсэг болоод удаж байна. Хэдийгээр ийм систем манай улсад нэлээд эрт бий болсон ч түүний нарийн ширийнийг хүн бүр ойлгож чадаагүй юм. Ялангуяа худалдан авагчдад цахим тасалбарыг буцаах боломжтой эсэх, ямар нэгэн шалтгаанаар аяллыг дахин төлөвлөх шаардлагатай бол үүнийг хэрхэн хийх талаар асуултууд байнга гардаг. Аз болоход ийм механизм байдаг бөгөөд үүнийг ашиглахад хэцүү биш юм.

Цахим тасалбарыг буцаах бүртгэл

Юуны өмнө худалдан авагч нь тасалбараа буцаах ямар ангилалд хамаарахыг тодорхойлох хэрэгтэй. Албадан болон сайн дурын сонголтууд байдаг. Цахим тасалбарын албадан буцаан олголтыг бүрэн хэмжээгээр (зардлын 100%) хийх бөгөөд дараахь тохиолдолд хийгдэнэ.

Нислэгийн хуваарийг өөрчлөх;
Ойр дотны хамаатан садныхаа үхлийг онцгой байдлаар авч үздэг бөгөөд агаарын тээврийн компанийн сайн санаанаас хамаардаг. Үл хамаарах зүйл бол зорчигч өөрөө үхсэн явдал юм;
Урьдчилсан маршрутад заасан цэг дээр буухыг цуцлах;
Нислэг хоорондын зөрчил (хэрэв шилжүүлэхээр төлөвлөж байгаа бол);
Ангилал эсвэл үйлчилгээний компаний өөрчлөлт.

Бусад тохиолдолд буцаан олголтыг сайн дурынх гэж ангилдаг бөгөөд тийзний үнийг агаарын тээврийн компанийн дүрмийн дагуу буцаан олгоно.

Тасалбарыг цуцлах эцсийн хугацааг агаарын тээвэрлэгчид тогтоодог бөгөөд ихэнхдээ:

явахаас 7 хоногийн өмнө;
явахаас 24 цагийн өмнө;
Явахаас 1 цагийн өмнө.

Та агаарын тээврийн компани руу залгаж суудлынхаа төлбөрийг буцаан авах хүсэлт гаргаж болно. Харин зорчигч анхны төлбөрөө төлсөнтэй адил мөнгөө авна. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та кредит картаар төлсөн тасалбараа буцааж өгвөл бэлэн мөнгө авах боломжгүй. Та онгоцны тийзний буцаан олголтыг зөвхөн худалдан авсан газраас авах боломжтой.

түүнийг худалдан авах үйлчилгээ үзүүлсэн компаниас;
цахим тасалбар худалдаж авсан интернетийн үйлчилгээгээр дамжуулан.
онгоцны билетийн кассууд дээр;

Тасалбарыг буцааж өгөхийн тулд зорчигч нь баримт бичгийн багцыг өгөх ёстой. Үүнд: иргэний паспорт, нисэх боломжгүй нөхцөл байдлын гэрчилгээний хуулбар (өвчний гэрчилгээ, нас барсны гэрчилгээ гэх мэт), хэрэв танд төлбөрийн баримт байгаа бол тэдгээрийг хавсаргах нь зүйтэй. Анхаарна уу: хэрэв компани таны үгсийн үнэн зөв эсэхэд эргэлзэж байвал, жишээлбэл, яаралтай шалтгаан байгаа эсэх, хянан үзэхийн тулд эх баримт бичгийг шаардаж болно. Зорчигчийн эрүүл мэндийн байдлын талаар дүгнэлт гаргахын тулд агаарын тээврийн компани таныг ашиг сонирхлыг нь төлөөлж буй эмчийн үзлэгт хамрагдахыг шаардаж магадгүй юм. Зорчигч өвчний улмаас нислэг цуцлагдсан тохиолдолд ийм тохиолдол гардаг.

Нислэгийн тасалбарын суудлыг хүн хүсэлт гаргасны дараа шууд системд буцааж өгдөг. Үүнийг алсаас (мэдээлэлийг шуудангаар илгээх замаар) эсвэл компанийн оффис дээр хийж болно. Хэрэв бид мөнгө, суудлыг системд хурдан буцааж өгөх талаар ярьж байгаа бол сүүлчийн сонголтыг илүүд үзэх болно. Учир нь цахим хэлбэрээр мэдэгдэл явуулахад систем боловсруулахад тодорхой хугацаа шаардагддаг.

Цаашид үнэ төлбөргүй захиалахын тулд суудлыг системд буцааж өгөх нь кассчин дараа нь цуцлах боломжгүй үйлдэл гэдгийг анхаарна уу. Нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн тохиолдолд тэд танд ижил суудалтай, ижил үнээр тасалбараа дахин зарах боломжгүй юм.

Тасалбарын буцаан олголт

Тасалбарыг буцаахдаа нөхөн олговор олгох мөнгөний тухайд тарифын ангиллаас хамаарна.

Ингэснээр бизнес ангиллын суудал болон бусад иж бүрэн тасалбар худалдаж авахад зарцуулсан мөнгийг бүрэн буцаан олгоно. Үл хамаарах зүйл бол тусгай урамшууллын дагуу зарагдсан бизнес ангиллын тасалбар юм. Хөнгөлөлттэй санал, улирлын чанартай борлуулалтын хувьд сайн дураараа татгалзсан тохиолдолд мөнгийг хэсэгчлэн буцааж өгдөг.

Хөнгөлөлттэй буюу хязгаарлагдмал багтаамжтай үнээр худалдаж авсан тасалбарын үнийг буцаан олгохгүй. Гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол ийм тасалбарыг сайн дурын шийдвэрээр буцааж өгөх торгууль нь 20-70% байна. Ийм тохиолдолд зарим агаарын тээврийн компаниуд тасалбарын үнийг 100 хувь суутгадаг.

Байрыг өөрөө худалдаж авах зардлаас гадна үнэд багтсан бусад төлбөрүүд байдаг бөгөөд ерөнхийдөө үйлчлүүлэгчид буцааж өгдөггүй. Тэдний дунд:

Банкны гүйлгээний шимтгэл;
тур операторын зуучлалын үйлчилгээ;
Комиссын хураамж;
Яаралтай захиалга өгөх төлбөр.

Эдгээр үйлчилгээг гуравдагч этгээд үзүүлдэг тул агаарын тээврийн компани хариуцахгүй. Бүрэн үнээр тасалбар худалдаж авсан зорчигчдод ийм хураамжийг буцаан олгохгүй.

Санхүүжилтийг дараахь хувилбараар хэрэглэгчдэд буцааж өгөх боломжтой.

Өргөдлийг хянан үзсэний дараа гарт;
Банкны данс руу;
Банкны данс руу буцах.

Та буцаан олголтын сонголтыг сонгох шийдвэрийнхээ талаар компанид бичгээр мэдэгдэх ёстой. Нарийвчилсан мэдээлэлд онцгой анхаарал хандуулаарай - та үйлдлийг цуцлах эсвэл давтах боломжгүй болно.

Тасалбарыг цуцалсан тохиолдолд буцаан олгох эцсийн хугацаа

Тасалбараас татгалзсан тохиолдолд тухайн компани нөхөн төлбөр төлөх боломжгүй бол албан ёсоор татгалзсан өдрөөс хойш банкны 7 хоногийн дотор төлбөрөө буцааж өгөхийг хуульд заасан. Гэхдээ энэ хугацааг нэхэмжлэлийг хэлэлцэх хугацаатай андуурч болохгүй. Өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 3 сар байна. Эцсийн шийдвэр гарах хүртэл компани нь үйлчлүүлэгчид төлбөрөө буцааж өгөх үүрэг хүлээхгүй.

Ийм дүрэм дотоодын агаарын тээврийн компаниудад хамаарна. Хэрэв тасалбарыг гадаадын төлөөлөгчдөөс худалдаж авсан бол гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол тэд өргөдлийг 10-аас 60 хоногийн дотор авч үзэх эрхтэй.

Цахим тасалбарыг хэн буцааж өгөх вэ?

Та паспортын мэдээлэлтэй ямар ч нэрээр цахим онгоцны тийз худалдаж авах боломжтой хэдий ч зөвхөн зорчигч буцах мөнгөө авах боломжтой. Онгоцны тийзийг бэлнээр төлсөн бол буцаан олголтыг зөвхөн тээврийн баримт бичигт нэр нь заасан этгээд эсвэл түүний төлөөлөгчийн нотариатаар гэрчлүүлсэн итгэмжлэлээр хувийн хүсэлтээр олгоно. Банкны данснаас бэлэн бус шилжүүлгээр төлсөн онгоцны тийзний буцаан олголтыг тус банкны дансанд хийнэ. Бэлэн мөнгөөр эсвэл картаар мөнгө авах боломжгүй.

Онгоцны тийзийг хуванцар картаар төлсөн (Интернэт дэх тусгай вэбсайтаас худалдаж авсан): буцааж өгөхдөө буцаан олгох албан ёсны өргөдлийг ижил вэбсайт дээр бөглөнө (маягтыг ихэвчлэн ийм портал дээр танилцуулдаг) эсвэл шууд тээвэрлэгч агаарын тээврийн компанид бөглөнө. . Анхны төлбөрийг хийсэн картын дэлгэрэнгүй мэдээллийг заавал зааж өгөх ёстой. Торгуулийг хассан мөнгөө энэ карт руу буцаана, өөр карт руу буцаана. Ихэвчлэн үйлчлүүлэгч тасалбар худалдаж аваад картаар төлбөрөө хийхдээ хуульд заасны дагуу хуанлийн 30 хоногийн дотор буцаан олголт хийгдэнэ гэдгийг мэддэг. Гэсэн хэдий ч агаарын тээвэрлэгчид ихэвчлэн 7-10 хоногийн дотор мөнгө шилжүүлдэг - үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлыг хадгалахын тулд.

HyperComments-ээр дэмжигдсэн сэтгэгдэл

Хүн бүр давагдашгүй хүчний нөхцөл байдал нь сайтар боловсруулсан төлөвлөгөөг сүйтгэх нөхцөл байдалтай тулгардаг. Хүнийг алхам тутамд урьдчилан таамаглаагүй үйл явдлууд хүлээж байдаг. Урт аялал эсвэл нислэгийн тийз худалдаж авсан тохиолдолд яах вэ? Онгоцны тийзийг яаж буцаах вэ? Хэдэн сарын турш та амралтаа бэлдэж, төлөвлөгөө гаргаж, бүхээгт суудал захиалсан. Тэд чемоданаа бэлдэж эхэлчихсэн байна. Тэгээд гэнэт ямар нэг шалтгааны улмаас аялал цуцлагдсан.

Энэ тохиолдолд худалдаж авсан онгоцны тийзээ юу хийх вэ? Өргүүлэх боломжтой юу? Та мөнгөө буцааж авах уу? Нислэгийн хэмжээ нэлээд их байдаг тул хэмнэлттэй хүн буцаан олголттой холбоотой асуултуудад санаа зовдог. Агаарын тээврийн компаниудад хамаарах аялалын тасалбарыг буцааж худалдаж авах үндсэн дүрмийг авч үзье.

Онгоцны аяллыг цуцлахад нөлөөлсөн нөхцөл байдал нь огт өөр байж болно. Энэ тохиолдолд давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдлыг харгалзахгүйгээр агаарын тээвэрлэгч эсвэл түүний үйлчлүүлэгч гэсэн хоёр талын аль нэг нь буруутай. Агаарын тээврийн компаниуд үүнтэй төстэй асуудалтай байнга тулгардаг тул нислэгийг цуцлахад хүргэдэг бүх шийдлийг тасалбарыг буцаан олгох журамд тусгасан болно. Түүнчлэн, өөр өөр аж ахуйн нэгжүүд үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа өөрийн гэсэн бодлоготой байдаг. Тиймээс, анх удаа онгоцоор аялахдаа энэ тээвэрлэгчээс тасалбар солих, буцаах нөхцөлийг анхаарч үзээрэй.

Зорчигч, тээвэрлэгч хоёрын хооронд байгуулсан гэрээг хэний санаачилгаар цуцлах нь маш чухал. Дүрмээр бол, хэрэв компани үүргээ биелүүлээгүй бол үйлчлүүлэгч онгоцны тийзийг буцааж өгөх эрхтэй. Дараа нь буцаахыг албаддаг. Зорчигчдод нислэгийн зардлыг бүрэн буцаан олгох шалтгаануудын үндсэн жагсаалтыг энд оруулав.

нислэг цуцлах;
Үйлчлүүлэгч холбосон нислэгээ орхиход хүргэсэн ихээхэн саатал;
шууд маршрутын оронд шилжүүлэг бүхий нислэг;
хөөрөх, буух нь бусад нисэх онгоцны буудлуудад хийгддэг;
агаарын үзэсгэлэнгийн танхимд зай байхгүй, тээвэрлэгч зорчигчийг онгоцонд оруулахаас татгалзсан;
онгоцны загварыг солих;
тасалбарын ангилалд тохирсон үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй.

Хэрэв жагсаасан шалтгаануудын дор хаяж нэг нь тохиолдвол тасалбарын мөнгийг бүрэн буцааж өгөх ёстой. Гэвч агаарын тээврийн компаниуд буцаан олголт олгохоос татгалзаж, ихэвчлэн өөр хувилбар санал болгодог. Та сонголтоо хийх ёстой: тээвэрлэгчийн саналыг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл зарцуулсан дүнг буцааж өгөхийг шаардах. Сүүлчийн тохиолдолд тууштай байж, хэсэг хугацаа зарцуулахад бэлэн байгаарай. Татгалзсан шалтгааны талаар тамга дарж, тасалбар дээр тэмдэглэгээ хийх хүсэлт бүхий компанийн ажилтантай холбоо барихаа бүү мартаарай.

Заримдаа зорчигч тасалбараа буцааж, зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөх эрхтэй болдог нөхцөл байдал үүсдэг. Зорчигч эсвэл түүнтэй хамт ниссэн ойр дотны хүн нас барсан тохиолдолд энэ нь боломжтой юм. Эдгээр нь шууд хамаатан садан, өөрөөр хэлбэл эхнэр, нөхөр эсвэл хүүхэд юм. Та нисэх онгоцны буудлын үйлчилгээний ажилтанд нас барсан тухай гэрчилгээ, нас барсан хүнтэй харилцаагаа баталгаажуулсан баримт бичгийг өгөх ёстой.

Байгууллагын тамга, эмчийн гарын үсэг бүхий эмнэлгийн дүгнэлтээр баталгаажсан жуулчин эсвэл дагалдан яваа хамаатан садны өвчин нь саад учруулж болно. Баримт бичигт өвчний оношлогоо, цаг хугацаа (эмчилгээний эхлэл ба төгсгөл) зэргийг нарийн зааж өгөх ёстой. Хэрэв таны эхнэр, хүүхэд өвдвөл та харилцааныхаа нотлох баримтыг бүрдүүлэх ёстой.

Зөвшөөрөгдсөн шалтгаан нь нисэх онгоцны буудлын аюулгүй байдлын шалгалтын үеэр саатсан явдал юм. Гаалийн байцаагчид ачаа тээшнээс хориотой зүйл олоогүй ч шалгах ажиллагаа хэтэрхий удсан тохиолдолд тасалбарын мөнгийг буцаан олгоно. Аюулгүй байдлын сайжруулсан горимыг нэвтрүүлэх үед тодорхой нөхцөлд эд зүйлсийг сайтар шалгаж үздэг. Бүх зорчигчдын чемоданыг ангилж, дараахь зүйл байгаа эсэхийг шалгана.

янз бүрийн төрлийн зэвсэг;
мансууруулах бодис;
хууль бус үнэт зүйлс.

Нисэх онгоцны буудлын хамгаалалтын албаны ийм үйлдлийн улмаас зорчигч цагтаа онгоцонд суухгүй байна. Тасалбар гардуулах асуудлыг шийдэхдээ аюулгүй байдлын албаны гэрчилгээ шаардлагатай болно.

Зарим жуулчид онгоцны тийзтэй байхад виз мэдүүлэхээс татгалздаг. Хэрэв та олон улсын ач холбогдолтой нислэг хийхээр төлөвлөж байсан бол ямар ч асуудалгүйгээр тасалбараа буцааж өгөх боломжтой. Гадаадын компаниуд Оросын тээвэрлэгчдээс ялгаатай нь энэ шалтгааныг ноцтой гэж үздэг бөгөөд мөнгөө ихэвчлэн буцааж өгдөг. Үүнийг хийхийн тулд Элчин сайдын яамнаас зохих гэрчилгээ авах шаардлагатай.

Онгоцны тийзийг бүрэн буцаан олгох нь нэлээд хэцүү байдаг. Энэ нь агаарын тээврийн төлөөлөгчдийн дурамжхан үйлдлээс үүдэлтэй. Эцсийн эцэст хэн ч ашиг алдахыг хүсдэггүй. Тиймээс, хэрэв та үйлчлүүлэгчийн зөв гэдэгт итгэлтэй байгаа бол өөрийн байр сууриа шаардах хэрэгтэй. Дээрх бүх тохиолдолд зорчигчийн буруугүй тул тасалбар буцаах журамд торгууль ногдуулдаггүй.

Нислэгийг сайн дураараа цуцалсан тохиолдолд онгоцны тийзээ буцааж өгөх нөхцөл нь дотоодын нислэгт 900-1500 мянган рубль, гадаад чиглэлд 40-300 еврогийн торгууль төлөх явдал юм. Тариф хямд байх тусам буцаах нөхцөл илүү хатуу болно. Төсвийн эдийн засгийн ангилалд нөхөн олговор олгохгүй. Үнэн, зарим компаниуд солилцоо санал болгож магадгүй юм. Шаардлагатай мэдээллийг урьдчилан олж мэдэхийг хичээ. Онгоц хөөрөхөөс 36 цагийн өмнө тасалбараа буцааж өгөхийг зөвлөж байна.

Дээд зэрэглэлийн эсвэл бизнес ангиллын нислэгээр нисэх ёстой зорчигчид хамгийн ашигтай байр суурь эзэлдэг. Тасалбарыг буцааж өгөх торгууль нь бүрэн байхгүй эсвэл хамгийн бага хэмжээнд хүртэл буурдаг. Эдгээр өгөгдлүүд нь онгоцны тийз худалдан авах нөхцөл, нөхцөлд тодорхойлогддог. Байнгын үйлчлүүлэгчдэд урт хугацааны солилцооны үйлчилгээг санал болгож байна. Дараа нь нээлттэй огноо бүхий купон жилийн турш хүчинтэй байна. Зарим таагүй нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд дүрмийг урьдчилан уншихыг зөвлөж байна.

Явах огноогоо хэрхэн өөрчлөх вэ

Онцгой үнээр худалдаж авсан онгоцны тийзийг буцаах боломжгүй. Өөр нислэгээр солих боломж нь тээвэрлэгчийн зан төлөвөөс хамаарна. Зарим тохиолдолд тасалбараа буцааж өгөхөөс илүү гарах өдрийг хойшлуулах нь илүү ашигтай байдаг. Хэрэв та явах өдрөөс хэд хоногийн өмнө үүнийг хийвэл мөнгөний алдагдал бага байх болно. Торгуулийн хэмжээ нь тасалбарын үнийн 20% -иас 30% хооронд хэлбэлздэг. Нислэгийн өдөр аль хэдийн ноцтой торгууль төлөхөөс зайлсхийх боломжгүй болно.

Байнга хямд онгоцны тийз худалдаж авдаг үйлчлүүлэгчид ийм аяллын тасалбарыг буцаах, солих асуудал гардаг гэдгийг мэддэг. Эцсийн эцэст, сурталчилгаа, борлуулалт хийхдээ эдгээр саналд үйлчлүүлэгчийн зүгээс маршрутыг өөрчлөх боломж байхгүй гэдгийг тус компани анхааруулж байна. Ийм нислэгүүд орно:

хөнгөлөлттэй аялалын тасалбар;
төсвийн компаниудын тасалбар;
богино хугацааны хөнгөлөлттэй онгоцны тийз.

Тиймээс ашигтай нислэгийн талаарх мэдээллийг сайтар хянаж байгаарай. Тээвэрлэгч бүрт ийм байдаг. Хэрэглэгчид ямар ч агаарын тээврийн компанийн вэбсайтаас интернетээр олгосон тасалбарыг буцаах, солих дүрмийг олж мэдэх боломжтой. Та өөрийн биеэр оффис дээр ирж шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлж, өргөдөл бичих шаардлагатай байж магадгүй юм.

Буцаан олголтын үйл явц нь цаг хугацаа шаарддаг. Мөнгө таны данс эсвэл банкны карт руу 2-3 хоног, дээд тал нь 3 сарын дотор шилжинэ. Тасалбар худалдаж авахаасаа өмнө аяллаа урьдчилан төлөвлөж, буцаан олголтын бодлогыг олж мэдээрэй. Энэ нь шаардлагагүй асуудлаас зайлсхийхэд тусална.

Онгоцны тийзийг яаж буцаах вэ?

Ихэвчлэн зорчигч мөнгөө буцааж авахын тулд билетийн газар, захиалгын систем эсвэл агаарын тээврийн төлөөлөгчийн газартай холбогддог. Гэхдээ компаниуд тасалбарын төлбөрийг төлөхөд үргэлж бэлэн байдаггүй.

Онгоцны тийзэнд зарцуулсан мөнгөө буцааж авахад ямар арга хэмжээ авах вэ?

Сайн мэдээгээр эхэлцгээе. Иргэний нисэхийн үйл ажиллагааг зохицуулдаг гол баримт бичиг болох ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн дагуу буцаан олгогдохгүй тасалбар байдаггүй. Зорчигчийн хямдралтай үнээр худалдаж авсан онгоцны тийзийг тээвэрлэгчид буцааж өгөх боломжтой. Зорчигчид агаарын тээврийн компаниудын эсрэг шүүхэд ялсан урьд өмнө нь аль хэдийн бий болсон.

Би хэр их мөнгө буцааж авах вэ?

ОХУ-ын Агаарын хуулийн 108-р зүйлд заасны дагуу хэрэв та тийзээ нисэхээс нэг өдрийн өмнө буцааж өгвөл агаарын тээврийн компани тасалбарын үнийг бүхэлд нь буцааж өгөх үүрэгтэй. "Хэрэв тээвэрлэгчийн тогтоосон агаарын тээврийн дүрэмд хөнгөлөлтийн хугацааг заагаагүй бол" гэсэн нэг анхааруулга байгаа нь үнэн. Юу гэж байгаа нь тодорхойгүй байна. Урамшууллын хүрээнд худалдаж авсан "буцаан олгогдохгүй" тасалбарын тухай ярьж байна гэж бодож магадгүй, гэхдээ үгүй.

Шүүхийн прецедент гэж бий. Волгоградын оршин суугч худалдаж авсан тасалбараа явахаас 27 хоногийн өмнө буцааж өгөхөөр шийджээ. Тасалбарыг буцаан олгох боломжгүй гэж заасан тул агаарын тээврийн компани түүнд зөвхөн шатахууны нэмэлт төлбөрийг буцаан олгосон. Эмэгтэй үнэнийг олохын тулд Роспотребнадзор руу хандсан. Үүний үр дүнд шүүх Агаарын тухай хуулийн 108 дугаар зүйлд заасны дагуу тасалбарыг бүрэн хэмжээгээр нь буцааж өгөх шийдвэр гаргажээ.

Мөн 2010 оны 4-р сарын 5-ны өдрийн FAS-ийн тушаал байдаг - "Зорчигч сайн дураараа аялахаас татгалзсан тохиолдолд буцаан олголтыг хассан тасалбарыг үнээр зардаг байдлыг арилгах". Гэсэн хэдий ч энэ тушаалд тус хэлтэс Агаарын тухай хуулийн 108 дугаар зүйлд мөн хамаарна.

Онгоцны тийзийг буцаан олгох шалтгаанууд:

1. ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 108 дугаар зүйл (цаашид ОХУ-ын Агаарын тухай хууль гэх).

Агаарын хөлгийн зорчигч тээвэрлэгчийн агаарын тээврийн дүрэмд хөнгөлөлтийн хугацаа тогтоогоогүй бол агаарын хөлгийг хөөрөхөөс хорин дөрвөн цагийн өмнө тээвэрлэгчид мэдэгдэн нислэгээс татгалзаж, төлсөн төлбөрөө буцаан авах эрхтэй. тээвэрлэлт.

Тогтоосон хугацаанаас хожим нислэгээ цуцалсан тохиолдолд зорчигч агаарын тээвэрлэлтэд төлсөн дүнгийн хорин таван хувиас хэтрэхгүй хэмжээний хураамжийг суутган авч буцаан авах эрхтэй.

2. 100 дугаар зүйл Иргэний агаарын тээврийн салбарт зорчигч, ачаа тээшийг тогтмол агаарын тээвэрлэлтийн тарифыг бүрдүүлэх, хэрэглэх, төлбөр хураах журам.

Зорчигчийн нислэгийг цуцалсны төлбөрийг, хэрэв тээвэрлэлтийг аль нэг хөлөөрөө хийгээгүй, хэсэгчлэн тээвэрлэсэн бол зорчигчийн тээвэрлэлтэд төлсөн үнийн дүнгийн 25 хувиас илүүгүй хэмжээгээр тээвэрлэгч тогтооно. гүйцэтгэсэн - тээвэрлэлтийн гүйцэтгээгүй хэсэгт төлсөн үнийн дүнгийн 25 хувиас илүүгүй хэмжээгээр.

3. Агаарын тээврийн компаниуд, хэрэв ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 102 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэгт заасны дагуу агаарын тээврийн өөрийн дүрэм, түүний дотор тээвэрлэлтийг худалдах дүрэмтэй бол агаарын тээврийн оффис, борлуулалтын алба, худалдааны төвүүдэд ийм дүрэмд нэвтрэх боломжийг олгоно. мөн тэдгээрийг агаарын тээврийн вэбсайт дээр нийтлэх замаар.

а) Тээвэрлэгчдийг (худалдааны агентууд - хэрэв ийм мэдээллийг борлуулалтын агентуудад өгсөн бол) мэдээлэлд хандах эрхээр хангах:

- тодорхой чиглэлд агаарын тээврийн компанийн мөрдөж буй бүх тариф, тэдгээрийг хэрэглэх нөхцөлийн талаар. Мэдээллийг орос хэл дээр өгөх ёстой бөгөөд тусгай нэр томъёо, код ашиглах тохиолдолд шаардлагатай тайлбарыг агуулсан байх ёстой;
- тээвэрлэгчийн хэрэглэж буй бүх төрлийн нэмэлт хураамж, татвар, түүнчлэн тэдгээрийг бий болгох журам, хууль ёсны байдлын тухай;
- тээвэрлэлтээс татгалзсан, тээврийн нөхцөл өөрчлөгдсөн тохиолдолд буцаан олгох журмын тухай.

б) Зорчигч сайн дураараа аялахаас татгалзсан тохиолдолд буцаан олгогдохгүй үнээр тасалбар зардаг байдлыг халах.

Агаарын тээврийн компани эсвэл шүүхэд хандахдаа та юуны түрүүнд холбооны дүрэм, тухайлбал ОХУ-ын Үндсэн хууль, ОХУ-ын Агаарын хууль, "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль гэх мэтийг дагаж мөрдөх ёстой. ., дараа нь агаарын тээврийн компанийн "тээврийн дотоод дүрэм"-ийг үзнэ үү.

Хаана холбоо барих вэ

Тасалбарыг буцаан олгох газруудын жагсаалтыг агаарын тээврийн компанийн дотоод журамд заасан байдаг. Тэднийг олох хамгийн хялбар арга бол интернет дэх компанийн вэбсайтаас олох явдал юм. Та мөн агаарын тээвэрлэгчийн тусламжийн ширээ рүү залгаж болно, тэд танд шаардлагатай хаяг, утасны дугаарыг хэлэх болно.

Компанийн тогтоосон тасалбарыг буцаах журам нь ямар ч тохиолдолд агаарын тээврийн ерөнхий дүрэмтэй зөрчилдөх ёсгүй гэдгийг санаарай. Мөн тэд аяллыг цуцалсан тохиолдолд буцаан олголтыг "агаарын тээврийн компанийн билетийн касс, тус компаниас тасалбар борлуулах эрх олгосон агентууд, түүнчлэн агаарын тээврийн дүрэмд заасан цэгүүдэд" хийж болно гэж заасан.

Өөр нэг чухал нюанс бол ОХУ-ын Тээврийн яамны Агаарын тухай хуультай хэсэгчлэн зөрчилддөг янз бүрийн заавар байдаг. Маргаантай тохиолдолд шүүх салбар доторх дүрэм журмаар биш, харин Агаарын тухай хуулийг ягштал баримтална гэж хуульчид хэлж байна.

Онгоцны тийзийг буцаах үед хийх үйлдлүүдийн дараалал:

1. Тасалбар худалдаж авсан байгууллагынхаа координатыг ол. Жишээлбэл, хэрэв та билет захиалах сайт эсвэл аялал жуулчлалын компаниас худалдаж авсан бол нисэх гэж буй агаарын тээврийн компанидаа биш тэдэнтэй холбоо барих хэрэгтэй.

2. Худалдан авсан байгууллагад тасалбар солих ямар дүрэм байдаг талаар олж мэдээрэй. Энэ мэдээллийг таны цахим тасалбарын файлд хавсаргаж болно. Энэ нь ихэвчлэн байгууллагын вэбсайт дээр тавигддаг. Энэ өгөгдөл нь шаардлагатай бол эрхээ хамгаалах, компанийн төлөөлөгчидтэй үндэслэлтэй яриа өрнүүлэхэд тусална.

3. Тасалбар худалдаж авсан компанитайгаа холбогдоно уу. Үүнийг компанид биечлэн очиж эсвэл утсаар холбогдож болно. Өөрийнхөө нэрийг баталгаажуулахын тулд зөвхөн нэр төдийгүй паспортын мэдээллээ өгөхөд бэлэн байгаарай. Мөн тасалбараа өөрөө бэлэн байлгаарай. Энэ нь өвөрмөц дугаартай бөгөөд үүнийг компанийн ажилтанд мэдэгдэх шаардлагатай.

Хэрэв онгоцны тийзийг агентлагаас худалдаж авсан бол нислэгээс татгалзсан тухайгаа мэдэгдэн энэ оффист өргөдөл (и-мэйл захидал) бичиж, үндсэндээ банкны карт руу мөнгөө буцааж өгөх хүсэлт гаргах шаардлагатай. ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 108-р зүйл (та өөрийн хэрэгт хамааралтай заалтуудыг иш татсан болно). Энэ бол хангалттай.

Хэрэв агентлаг нь Орос бол ижил өргөдлийг хүлээн авагчид хүргэсэн гэдгээ мэдэгдэн шуудангаар илгээх, эсвэл оффис дээр авчирч, хуулбар дээр төлбөрийн баримтын тамга дарахыг зөвлөж байна. Шүүхэд хандвал ийм цаасан баримт хэрэгтэй болно. Үнэн, хэрэв төлөөлөгчийг импортолсон бол түүнийг хууль ёсны дагуу Оросоос "авах" нь илүү их зардал гарах болно. Гэхдээ энд гол зүйл бол нисэхээс татгалзсан тухайгаа түүнд мэдэгдэх мөчийг тэмдэглэх явдал юм.

4. Хэрэв та хямд тасалбар худалдаж авсан бол мөнгөө бүрэн буцааж авах боломжгүй гэдгийг анхаарна уу. Ихэнх компаниуд таны нислэгийг цуцалсны төлөө тодорхой хэмжээний хураамж авах болно. Хэрэв та гурав хоногоос бага хугацаанд нислэгээ цуцлахаар шийдсэн бол ийм торгуулийн хэмжээ нь тасалбарын үнийн хагас хүртэл байж болзошгүй тул бэлэн байгаарай. Та мөнгөө тохиролцсоны дараа мөнгөө хэрхэн буцааж авахаа олж мэдээрэй. Тэдгээрийг танд бэлнээр өгөх эсвэл банкны данс руу шилжүүлэх боломжтой. Сүүлчийн тохиолдолд компанийн ажилтанд банкны дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөхөө бүү мартаарай.

5. Хэрэв та төлөөлөгчөөс татгалзсан хариу хүлээн авбал тэд бидэнтэй ямар ч холбоогүй гэж хэлвэл агаарын тээвэрлэгчтэй холбоо бариарай. Бичсэн цаасан баримт хэлбэрээр татгалзах нь дээр, гэхдээ и-мэйл бас ажиллах болно.

6. Та ижил төстэй мэдэгдлийг агаарын тээвэрлэгч рүү цахим шуудангаар (тасалбар захиалгын төв эсвэл үүнтэй төстэй зүйл) бичиж, Оросын аль нэг (хэрэв тээвэрлэгч нь гадаадын агаарын тээврийн компани бол) төлөөлөгчийн газарт шуудангаар илгээх шаардлагатай. хаанаас эсвэл та нисэх гэж байсан).

Сумыг тээвэрлэгч рүү шилжүүлэхээс татгалзсан/хариулсан төлөөлөгчийн хуулбарыг хавсаргаж, өргөдлийн текстээс үүнийг лавлана уу. Энд ч гэсэн захидал анхны нислэгээс дор хаяж 24 цагийн өмнө агаарын тээврийн компанид (түүний аль нэг төлөөлөгч) хүрэх нь чухал юм. Холбооны Агаарын Тээврийн Агентлагт шүүх хурал эсвэл гомдол гаргасан тохиолдолд цаас шаардлагатай байж болно. Гэсэн хэдий ч Холбооны агаарын тээврийн агентлагийн хувьд цахим шуудангийн захидал хэвлэх нь хангалттай байх болно.

7. Хэрэв та и-мэйлээр "Уучлаарай, тийзний үнэ буцаан олгогдохгүй" гэсэн хариу ирвэл та яах ёстой вэ (эсвэл дараагийн захидал харилцаанд тэд танд хүчинтэй хугацаа нь хязгаарлагдмал нислэгийн эрхийн бичгийг санал болгож болно)?

Та тэдэнд дахин бичээрэй: Оросын хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөөрэй, миний эрхийг бүү зөрч. Энэ бүгдийг хэд хэдэн удаа давтаж болно. Таны тууштай байдал, танилцуулсан аргументуудын дарааллаас яг хэдэн удаа шалтгаална вэ, жишээ нь: 2 дахь удаагаа та үүнийг бичиж болно - хэрэв та хатагтай X, буцаасан тасалбарын өрийг надад буцааж өгөх эрхгүй бол. , зохих шийдвэр гаргахын тулд удирдлагатай холбоо барина уу; 3 дахь удаагаа - миний асуудлыг чадварлаг менежерүүдтэй хурдан шийдвэрлээрэй, учир нь ... ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу хэрэглэгчийн хууль ёсны шаардлагыг (Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль гэсэн үг) хугацаа хожимдуулсан тохиолдолд торгууль ногдуулдаг; 4 дэх удаагаа - та миний эрхийг үл тоомсорлож, Оросын Агаарын хуулийг зөрчиж байгаа тул би танай компанийн талаар Холбооны агаарын тээврийн агентлагт гомдол гаргах болно; 5 дахь удаагаа - танай компанийн удирдлага намайг шүүхэд өгөхийг тулгаж, би өр төлбөр, алданги нэхэмжлэхийг шаардах болно.

Ерөнхийдөө зарим үе шатанд тэд ухарч, бүх дүнг буцааж өгөх ёстой. Зүгээр л догдолж, цаг заваа бүү гарга - хариултыг хүлээн авсныхаа маргааш тэдэн рүү бич. Тиймээс бүх процедур заримдаа хоёр долоо хоног хүртэл үргэлжилж болно. Хэрэв агаарын тээвэрлэгч таны мөнгийг агентаар дамжуулан буцааж өгвөл бүх шимтгэлийг буцааж өгөх магадлал өндөр байна. Хэрэв та үүнийг шууд хийвэл тээвэрлэгчийн жишээн дээр үндэслэн тэр төлөөлөгчийг "зодох" хэрэгтэй болно.

Хэрэв үр дүн гарахгүй бол хамгийн хялбар арга бол агаарын тээвэрлэгчийн эсрэг гомдлыг Холбооны Агаарын тээврийн агентлагт шуудангаар илгээж, бүх гомдлын захидлыг хавсаргах явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, хүнд суртлын машин ажиллахыг хүлээх хэрэгтэй болно, гэхдээ энэ нь үнэндээ 95% ажиллах бөгөөд танд ямар ч зардал гарахгүй.

Эцэст нь шүүх - энд ямар ч хуульч танд 100 хувийн үр дүнг баталгаажуулдаг. Зарчмын хувьд агаарын тээврийн компани болон танд агаарын тээврийн зарсан төлөөлөгчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргаж болно. Хэрэв та Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд үндэслэн нэхэмжлэл гаргасан бол тасалбарынхаа үнийг 2 дахин дахин авах боломжтой. Товчхондоо, энэ нь дараах байдалтай байна: энэ хуулийн дагуу хариуцагчийг шүүхээс гүйцэтгэлийг хойшлуулсан өдөр тутамд өрийн дүнгийн 0.5 хувьтай тэнцэх хэмжээний торгууль (нэхэмжлэгчийн хүсэлтээр) ногдуулж болно. мөнгө буцааж өгөх хүсэлтийг хүлээн авах мөч.

Гэхдээ дүрмээр бол шүүх хураасан торгуулийн хэмжээг үндсэн өрийн хэмжээгээр хязгаарладаг. Нэхэмжлэлд хариуцагч нь шүүхийн хураамж, нэхэмжлэгчийн (зорчигч/хэрэглэгч) өмгөөлөгчийн үйлчилгээний зардлыг төлөх шаардлагыг зааж өгөхөө мартаж болохгүй - ийм нэхэмжлэлийг шүүх бараг "автоматаар" хангадаг.

Хаана гомдоллох вэ?

Зорчигчид байнга сонсдог тээвэрлэгчдээс янз бүрийн заль мэх, шалтаг хэлдэг нь агаарын тээврийн компаниуд өөрийн гэсэн дүрэм журамтай, үнэ тариф тогтоох, нэмэлт хураамж авах журамтай байдагтай холбоотой. Ашиглагдаагүй тасалбарын төлөө зорчигчдоос нэмэлт мөнгө авахыг оролдохдоо агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчид үүнийг хэлдэг.

Хэрэв бүх хэлэлцээр, бичгээр гомдол гаргахад тус болохгүй бол Холбооны Агаарын Тээврийн Агентлагт гомдол гаргана (та үүнийг цахим хэлбэрээр ч хийж болно - Холбооны Агаарын Тээврийн Агентлагийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан).
Та Холбооны агаарын тээврийн агентлагийн вэбсайтаар дамжуулан гомдол гаргаж болно

(и-мэйл: Энэ имэйл хаягийг спамнаас хамгаалж байна. Үүнийг үзэхийн тулд та JavaScript-г идэвхжүүлсэн байх ёстой.)
http://www.favt.ru/favt_new/?q=obrawenija_grazhdan%2Fobwestvennaja_priemnaja

Нэмж дурдахад, та Оросын Хэрэглэгчдийн холбооноос тусламж авах боломжтой бөгөөд Волгоградын оршин суугчийн нэгэн адил Роспотребнадзороос тусламж авч болно.

Та Оросын Хэрэглэгчдийн нэгдсэн холбооноос эрхээ хамгаалах талаар зөвлөгөө авах боломжтой http://www.potrebitel.net/

Маргаантай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхдээ та Роспотребнадзортой холбогдож болно http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Гэхдээ агаарын тээврийн компани дампуурвал бүх зүйл илүү төвөгтэй болно. Та компанийг шүүхэд өгч, ялж болно, гэхдээ мөнгөө буцааж авах баталгаа байхгүй. Ийм тохиолдолд даатгал байхгүй. Авиановагийн хэрэг үүний бас нэгэн нотолгоо юм. Зарим зорчигчид цуцлагдсан аялалынхаа мөнгөө буцааж авч чадахгүй хэвээр байна.

P.S. Та Агаарын тухай хуулийн 100, 107, 108, 137 дугаар зүйлүүдийг сонирхож магадгүй юм. 107 дугаар зүйлд тээвэрлэгч татгалзсан тухай, 137 дугаар зүйлд Агаарын хуулийг хэрэглэх журмын тухай өгүүлдэг.

Хэд хэдэн хэрэгтэй видеонууд аялалд тань туслах болно:

Онгоцны тийз худалдаж авахдаа мөнгөө хэрхэн хэмнэх вэ?
АТМ-аас бэлэн мөнгө авахдаа хэрхэн мөнгө хэмнэх вэ?
Ирээдүйн амралтын газраа хэрхэн виртуалаар зугаалах вэ?
Хэрхэн хувийн орчуулагчийг үнэ төлбөргүй авах вэ?
Шенгений визийг хэрхэн зөв тооцоолох вэ?
Аялалд зориулж чемоданыг хэрхэн сонгох вэ?
Google-ийн үйлчилгээнээс тасалбар хэрхэн худалдаж авах вэ
Интернет дээр хэрхэн аюулгүй төлбөр хийх вэ
Маш их, илүү их ...

Буцаах дүрэм нь захиалгын төлбөрийн арга, тарифыг (UPT) хэрэглэх нөхцлөөс хамаарна. Буцаан олголтын хэмжээг тарифын нөхцлийн дагуу тооцдог бөгөөд та эхний алхамд захиалга хийхдээ унших ёстой.
Агаарын тээвэрт төлсөн ачааны төлбөр буцаан олгохгүй, хэрэв зорчигч тасалбар дээр заасан нислэгийн зорчигчдын бүртгэл дууссаны дараа агаарын тээврээс татгалзсан тухай тээвэрлэгчид мэдэгдсэн бол.

2014 оны 6-р сарын 21-ний өдрөөс эхлэн танд мэдэгдье. 2014 оны 4-р сарын 20-ны Холбооны хууль хүчин төгөлдөр болсон. "ОХУ-ын Агаарын хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай" № 79-ФЗ Зорчигч тээврийн гэрээг цуцалсны дараа тээврийн төлбөрийг буцаах / буцаан олгохгүй байх нөхцлийн тухай.

Онгоцны тийзийг сайн дурын үндсэн дээр буцаан олгох

1. Та агаарын тээврийн компанийн вэб сайт, мобайл аппликейшн эсвэл зорчигчдод дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээгээр дамжуулан худалдаж авсан онгоцны тийзний төлбөрийг дараахь аргуудын аль нэгээр авах хүсэлт гаргаж болно.

1.1 Агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээрх хэсэгт (зөвхөн AK вэбсайт, гар утасны програм болон зорчигчдод дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээгээр худалдаж авсан тасалбаруудад).

Захиалгаа шалгахдаа захиалгын дугаар болон зорчигчийн овог нэрийг оруулах ёстой. Дараа нь захиалгын мэдээллийн хуудасны доод талд, ТАСАЛБАР БУЦАХ товчийг дараад БАТАЛГААНА.

Анхаар, ТАСАЛБАРЫН ТӨЛБӨРИЙН БУЦААН ОЛГОХ товчийг дарснаар тасалбарын буцаан олголтыг цуцлах боломжгүй болно.
Захиалгад заасан имэйл хаяг руу буцаан олголтын тодорхой хэмжээг харуулсан баталгааг илгээнэ.

1.2 Зорчигчийг дэмжих үйлчилгээний 8-800-7700-262 дугаарын утсанд холбогдож суудлаа цуцалж, мөнгөө бөглөнө үү.

Буцаан олголтын өргөдлийг тасалбарын буцаан олголт олгосон өдрөөс хойш ажлын таван өдрийн дотор хянана. Картаар төлсөн захиалгын төлбөрийг карт руу буцаан олгоно. Мөнгө шилжүүлэх хугацаа нь гаргасан банкнаас хамаарч 5-20 хоног байна. Үүний зэрэгцээ агаарын тээврийн компани нь гаргагч банкнаас хамаарах мөнгө шилжүүлэх хугацааг нэмэгдүүлэх үүрэг хүлээхгүй.

2. Онгоцны тасалбарын касс дээр төлсөн онгоцны тийзийг буцаан авах хүсэлт гаргах

Тасалбарын касс дээр төлсөн тасалбарын буцаан олголтыг зөвхөн тасалбарыг төлсөн тасалбарын касс дээр хийдэг.

-
- паспорт;
-

Агаарын тээврийн борлуулалтын агентлагуудын цахим хуудас, тасалбарын кассуудад төлсөн онгоцны тийзийг буцаан олгох журам.

1. Зорчигчдыг дэмжих үйлчилгээний 8-800-7700-262 дугаарын утсаар (тасалбарт заасан нислэгийн зорчигчийн бүртгэл дуусахаас өмнө) суудлаа цуцлах;

Онгоцны тийзийг албадан буцаан олгох

Зорчигч агаарын тээврээс албадан татгалзсан (2007 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн 82 дугаар ФАП-ын 227-р зүйлд заасан тохиолдолд албадан татгалзсан гэж үзнэ) агаарын тээврээр төлсөн тээврийн хөлсийг буцаан олгоно. Бүртгүүлэх хугацаа дуусахаас өмнө тээвэрлэгчид энэ тухай мэдэгдэх ёстойтасалбар дээр заасан нислэгийн зорчигчид.

Зорчигчийн өвчний улмаас онгоцны тийзийг албадан буцаан олгох нь нислэгийн эсрэг заалтыг баталгаажуулсан Уралын агаарын тээврийн компанид (онгоцны тийз олгосон агентлаг) ирүүлсэн эмнэлгийн баримт бичгийн аль нэгний үндсэн дээр хийгддэг.

Эмнэлгийн баримт бичигт тавигдах шаардлага:

1. Нислэгийн тийзэнд заасан нислэгийн хөөрөх өдрийн эрүүл мэндийн байдлын талаар эмнэлгийн байгууллагаас гаргасан гэрчилгээний эх хувь.

Сертификат нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

тодорхой уншигдахуйц нэр, гэрчилгээ олгосон эмнэлгийн байгууллагын дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
гэрчилгээ олгосон эмнэлгийн байгууллагын тамга;
гэрчилгээ олгосон эмчийн тодорхой уншигдах албан тушаал, овог;
гэрчилгээ олгосон эмчийн гарын үсэг, тамга;
гэрчилгээ олгосон эмнэлгийн байгууллагын тасгийн эрхлэгч, ерөнхий эмчийн гарын үсэг, тамга;
гэрчилгээ олгосон огноо;
гэрчилгээнд заасан өвчний огноог тээвэрлэсэн огноотой нийцүүлэх. Хэрэв зөрүү гарсан тохиолдолд "заасан хугацаанд нислэг хийхийг зөвлөдөггүй" гэсэн дүгнэлтийг зааж өгөх ёстой.

2. Зорчигчийн хөдөлмөрийн чадвар алдалтын гэрчилгээний хуулбар, ажил олгогчоос баталгаажуулсан эсвэл Уралын агаарын тээврийн компанийн эрх бүхий этгээдийн (нисэх онгоцны буудал дахь агаарын тээврийн төлөөлөгч) гарын үсэг, тамга тэмдгээр баталгаажуулсан.

3. Нисэх буудлын терминалын (нисэх буудлын) эрүүл мэндийн төвөөс гэрчилгээний эх хувь.

Сертификат нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

гэрчилгээ олгосон эрүүл мэндийн төвийн тодорхой уншигдахуйц нэр;
гэрчилгээ олгосон эрүүл мэндийн төвийн тамга;
тодорхой уншигдахуйц байр суурь, гэрчилгээ олгосон эмчийн нэр;
гэрчилгээ олгосон эмчийн гарын үсэг;
гэрчилгээ олгосон огноо;
гэрчилгээнд заасан өвчний огноог тээвэрлэсэн огноотой нийцүүлэх.

ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт байгаа зорчигч тасалбар олгосон агентлагт өргөдөл гаргахдаа танилцуулсан эмнэлгийн баримт бичгийн орос хэл дээрх нотариатаар гэрчлүүлсэн орчуулгыг ОХУ-аас гадуур олгосон эмнэлгийн баримт бичигт хавсаргасан байх ёстой.
ОХУ-аас гадуур зорчигч тасалбар олгосон агентлагт өргөдөл гаргахдаа тухайн улсын хууль тогтоомжийн дагуу нотариатаар баталгаажуулсан орос эсвэл англи хэл дээрх баримт бичгийн орчуулгыг танилцуулсан эмнэлгийн баримт бичигт хавсаргах ёстой.
Агентлагийн дүрэмд өөрөөр заагаагүй бол тасалбарын агентлагийн хураамжийг буцаан олгохгүй.
Хуурамч бичиг баримт бүрдүүлсэн баримтын талаархи мэдээллийг ОХУ-ын цагдаагийн газарт аудит хийж, гэмт этгээдийг эрүүгийн хариуцлагад татахын тулд шилжүүлэх ёстой.

2. Худалдан авсан газрын тасалбарын касстай холбоо барина уу, буцаан олголтыг зөвхөн онгоцны тийзийг төлсөн тасалбарын кассаар хийдэг.

Кассчинд очихдоо дараахь зүйлийг авч явах ёстой.

зорчигчийн гарт байгаа бол төлбөрийн баримт;
паспорт;
буцаан олголтыг итгэмжлэлээр хийсэн бол: тээвэрлэлтээс татгалзсантай холбогдуулан онгоцны тийзний үнийг буцаан олгох өргөдөл гаргах нотариатаар гэрчлүүлсэн итгэмжлэл.

3. Нислэгийн эсрэг заалтыг баталгаажуулсан эмнэлгийн баримт бичгийн эх хувийг үзүүлнэ.

2. Худалдан авсан газартаа тасалбар олгосон төлөөлөгчтэй холбоо барина уу

Нислэг цуцлагдсан тохиолдолд онгоцны тийзийг буцаан олгох журам

1. Агаарын тээврийн компанийн вэб сайт, мобайл аппликейшн болон зорчигчийг дэмжих үйлчилгээгээр дамжуулан худалдан авсан онгоцны тийзийг албадан буцаан олгох журам:

1. Зорчигчдыг дэмжих үйлчилгээний 8-800-7700-262 дугаарын утсанд холбогдож буцаан олголт авах хүсэлтийг бөглөж, дуут цэсийг сонссоны дараа 9, дараа нь 1 дээр дарна уу.

2. буцаан олголт.

2. Онгоцны билетийн кассанд төлсөн онгоцны тийзийг албадан буцаан олгох журам:

Худалдан авсан газрын тасалбарын газартай холбоо барина уу, буцаан олголтыг зөвхөн онгоцны тийз төлсөн тасалбарын касс дээр хийдэг.