Как устроиться отельным гидом за границей. Секретная информация об отельных гидах. Как и почему вас обманывают тур-операторы и отельные гиды

«Если вы купите экскурсии не у меня, то вы попадете в аварию и умрете. Если вы поедете на экскурсии не со мной и получите травму, то ваша страховка не будет работать. А завтра вы обязаны прийти на встречу со мной, иначе ваши авиабилеты не будут активированы и вы не вернетесь домой из этой дикой страны, где спасти вас могу только я».

Отельный гид.

Кол с минусом

Давным-давно, когда мы ездили по пакетному туру в Таиланд, при выезде из нашего отеля на Пхукете нам раздали анкеты. «Оцените отель, оцените пляж» и прочие дежурные вопросы. В том числе «оцените отельного гида». Я специально заглянул нескольким туристам через плечо: было очень интересно, согласны ли они со мной в оценке? Да, согласны: все поставили низший балл.

отеля в Египте , нам раздали анкеты. Заглядывать за плечо не пришлось: увидев вопрос про гида, все громко и злобно смеялись и ставили «неуд».

Еще раньше, при выезде из нашего отеля в Турции … В общем, вы поняли.

Как правило, отельный гид – личность не самая приятная. Он врет вам в лицо, впаривает экскурсии втридорога и воротит нос, если вы отвлекаете его от важных дел своими дурацкими вопросами. Конечно же, в мире есть хорошие отельные гиды. Но встретить их – большая удача. Нам вот они ни разу не попадались. И не только нам: очень многие туристы жалуются на хамское отношение своих «помощников».

Например, когда в Паттайю приезжал мой брат с женой, то общение с отельным гидом было единственным негативным воспоминанием за весь отпуск. Под рюмочку с они нам жаловались, что гид на них демонстративно не обращает внимания. А когда они с ним утром поздоровались, просто молча отвернулся. Почему? А потому что ребята не купили у него экскурсии за бешеные деньги. Именно это – главное и единственное предназначение туриста с точки зрения отельного гида. Обмануть и ободрать туриста — главная и единственная задача самого отельного гида. Хотите возразить? Значит, вы либо не путешествовали по пакетному туру, либо вам безумно повезло с гидом, либо вы сами — отельный гид и вам неприятно читать такое про своих коллег. Большинство же туристов со мной, к сожалению, согласится. И вот почему.

В первый день отпуска туристу бы отдохнуть от перелета, съездить полежать на какой-нибудь красивый пляж — скажем,… Но это никого не волнует, ведь в 12:00 его ждет отельный гид!

Как отельный гид вас обманывает

Когда я работал , то однажды готовил к печати одну очень интересную статью в духе «испытано на себе» (ссылки на этот замечательный материал вы найдете ниже). Наш бывший журналист полтора года проработал отельным гидом и раскрыл все их нехитрые секреты. Так вот, обмануть и обобрать туриста — это не мое выражение. Это действительно главная цель отельного гида. Все остальное – вторично. Продать туристам свои дорогущие экскурсии — вот основная задача, которую ставит начальство перед отельным гидом. И чтобы этого добиться, он идет на вранье, запугивание и прочие подлости.

Что отельный гид старается сделать в первую очередь? Правильно, затащить туристов на «информационную» встречу , которая обычно назначается на следующий день после прилета. Именно там основная часть туристов записывается на экскурсии туроператора. Поэтому уже по дороге из аэропорта начинается такая психологическая обработка, что по приезду в отель туристу впору сэкономить на ужине, сняв с ушей отборную лапшу.

Давайте рассмотрим лишь некоторые уловки отельных гидов, которые они используют, чтобы затащить туристов на встречу.

В Египте мы покорили африканскую пустыню, гостили у бедуинов, рассекали пески на квадроциклах, катались верблюдах. Все это, конечно, без помощи унылого отельного гида. При виде нас он демонстративно отворачивался.

Ложь первая. «Вам нужно прийти на встречу с отельным гидом, чтобы активировать медицинскую страховку»

Иначе, дескать, она работать не будет, и если вы заболеете, то вам никто не поможет. Это подлое циничное вранье. в обязательном порядке включена во все пакетные туры. Достаньте и посмотрите: в страховом полисе, который вам выдали перед перелетом, указаны даты вашей поездки. Никакой гид никакую страховку не активирует: она начинает работать с первого дня, указанного в полисе, и до последнего.

А если, не дай бог, вам стало плохо в ночь после прилета, то есть еще до встречи с отельным гидом? Если следовать гидовской логике, то вы позвоните в страховую компанию, вас спросят, активировал ли гид страховку, и если нет, то в помощи вам будет отказано. Бред? Полный бред. А отельный гид выдает его за истинную правду.

Ложь вторая. «Вы обязаны прийти на встречу с отельным гидом, чтобы активировать обратные авиабилеты, иначе вы не улетите домой»

Простите за грубость, но заявляя туристам подобное, гид попросту держит их за идиотов. Билеты на самолет либо есть, либо нет. И никуда они от вас не денутся, если вы их уже купили в составе пакетного тура. Отельный гид не активирует авиабилеты, как и медицинскую страховку.

Ложь третья. «Вы должны прийти на встречу с отельным гидом, чтобы он зарегистрировал вас в туристической полиции»

Что может быть страшнее Египта? Только Турция с ее ужасными горами, водопадами и уличными турагентствами, которые недорого отвезли нас в эти жуткие места.

Эта подлая страшилка придумана совсем недавно и специально для Таиланда. Дескать, если вы не явитесь на встречу с отельным гидом и он не зарегистрирует вас в туристической полиции, то вы находитесь в стране нелегально. Так вот, дорогие друзья, никакой регистрации в туристической полиции не существует: это очередное вранье, чтобы затащить вас на встречу с гидом. Если вы пересекли границу не ползком через джунгли, а прошли паспортный контроль и получили штамп в паспорте на 30 дней, то до окончания этого срока вы находитесь в стране легально. Для сведения: Таиланд — одна из самых популярных в мире стран, здесь живут миллионы иностранцев и десятки миллионов ежегодно приезжают в путешествие, и никто (кроме российских пакетных туристов) никогда не слышал о необходимости регистрироваться в туристической полиции. Потому что эта процедура существует только в больном воображении вашего гида, чтобы запугать и привязать к себе неопытных туристов.

Ложь четвертая. «Вам необходимо прийти на встречу с гидом, чтобы узнать порядок отъезда из отеля в аэропорт»

А что там узнавать-то? Если вы едете в Паттайю, Кемер, Хургаду или куда угодно в рамках пакетного тура, то за сутки-двое до окончания вашего отдыха на доске объявлений отеля появится бумажка. В ней будут указаны ваши фамилии и время выезда из отеля. И что, для этого надо убивать время на встречу с человеком, который вас не уважает и держит за дураков? Нет, конечно. Это очередное вранье, которое он выдает, чтобы затащить вас на встречу с собой.

Но допустим, ему все же удалось вас запугать и вы пришли на такую необходимую встречу с этим милым человеком. Там вас ждет второй этап промывания мозгов. Ведь туриста надо взять «тепленьким», пока он не вышел из отеля и не увидел настоящие (Аланье, Шарм-эль-Шейхе и т. д.). Поэтому записаться на экскурсии и оплатить их вы должны «здесь и сейчас», не отходя, как говорится, от кассы. Вот почему на встрече с гидом вас ждет новая порция отборного вранья.

Ложь пятая. «Только сегодня — специальная цена!»

Знаете, почему в прайс-листах туроператоров очень часто не указаны цены экскурсий? Чтобы проще было провернуть еще один гидовский приемчик, который поможет направить жертву к нужному решению о немедленной покупке экскурсий. На встрече туристам торжественно объявят, что «только сегодня» им предлагается специальная цена. А поскольку стоимость в прайсе не указана, то и цена эта может быть любой.

И когда окрыленный спецценой турист выпорхнет за ворота отеля и увидит «обычную» цену, но вдвое ниже, то будет уже поздно. Цена ведь специальная, а значит, и деньги не возвращаются.

Ложь шестая. «Уличные агентства вас угробят»

Отельный гид обязательно расскажет вам порцию страшилок об уличных агентствах. И кормят там невкусно, и гиды плохие, и автобусы старые… А вот отдельная песня, моя любимая: «если вы получите травму на экскурсии, купленной не у туроператора, ваша страховка не будет работать». Бред сивой кобылы: работает независимо от того, где и когда получена травма. Конечно же, при соблюдении определенных условий (травма получена в стране страхования, вы не были пьяным и т. д.).

Отдыхая на Пхукете, мы отправились на всего за 1000 бат с человека. А у туроператора экскурсия стоит… А сколько же она сейчас стоит? Друзья, если кто-то из вас недавно отдыхал на Пхукете, поделитесь прайсами туроператора! Только их и не хватает для одной очень важной статьи)))

А еще вы обязательно узнаете о том, что «автобусы уличных агентств постоянно разбиваются». Ничего подобного. Да, это жизнь: к сожалению, время от времени автобусы попадают в аварии – причем как уличных агентств, так и туроператоров. Откроем статистику: в 2014 году в Таиланде разбились два автобуса с российскими туристами, в 2013 году – четыре автобуса.

Оба разбившихся в 2014 году автобуса принадлежали официальным российским туроператорам. В 2013 году из четырех разбившихся автобусов три принадлежали российским туроператорам и лишь один — «уличному» агентству.

Естественно, как только случилась эта авария с «уличным» автобусом, туроператоры с огромным удовольствием воспользовались возможностью заклевать конкурентов.

— Как правило, стоимость экскурсий на улице дешевле, чем те, которые предлагают туроператоры своим туристам, но дешевое не значит хорошее. Качество автобусов, мастерство водителя, профессионализм гидов в таких агентствах оставляет желать лучшего, — приводит сайт РИА новости комментарий «представителя крупного российского туроператора».

Видите? Это говорит не ленивый отельный гид. Это на всю страну вещает «сотрудник представительства крупного российского туроператора». Поступая, на мой взгляд, очень непорядочно: люди ранены, в больницах лежат, а он поясняет, какие они глупые, что купили экскурсию на улице. Так что это не ваш гид плохой – возможно, на самом деле он очень хороший человек. Но на работе он — часть системы, которая делает его таким.

Языком молоть можно все, что угодно, но статистика – упрямая вещь. И она показывает: пять аварий из шести – на совести как раз таки «крупных российских туроператоров». У кого там, говорите, «качество оставляет желать лучшего»?

«Вы с ума сошли, это же дикая арабская страна!» — пугал нас в Марокко отельный гид, узнав, что мы самостоятельно едем из Агадира в Марракеш и собираемся в горы без него. Сам, кстати, араб. Чтобы впарить туристу свои экскурсии, некоторые отельные гиды готовы продать не то что совесть, но и собственный народ.

Вместо послесловия

Я ни в коем случае не выгораживаю уличные агентства и не защищаю их перед туроператорами. И те, и другие могут предоставлять как прекрасный сервис, так и ужасный. И у тех, и у других разбиваются автобусы — как в Таиланде, так и в Турции, Индии, Греции, Египте. Я лишь хочу сказать, что демонизируя уличные агентства, отельные гиды сильно перегибают палку , предпочитая не замечать бревна в собственном глазу. Ведь по сути, единственная разница в экскурсиях уличных агентств и российских туроператоров, это цена. Скрыть это невозможно, поэтому впаривая вам дорогие экскурсии, отельный гид часто делает упор на том, что вы переплачиваете за качество и безопасность. То есть, опять же, врет. Тут и комментировать нечего — достаточно еще раз взглянуть на статистику.

А теперь давайте снова обратимся к моему коллеге, который полтора года работал отельным гидом в Греции. Кстати, вот его статья – прочитайте, узнаете много интересного:

В тексте он просвещает нас: зарплата гида складывается из ставки и процента за проданные экскурсии. То есть твердая ставка там все-таки присутствует. И уже это обязывает его помогать вам независимо от того, купили вы у него экскурсии или нет. А не воротить от вас нос, как поступает большинство отельных гидов.

Эти люди обманывают вас, не уважают вас, крадут ваше время и ваши деньги. Ну как, вы все еще хотите их содержать?

Полезные советы туристам о Паттайе, которых никогда не даст отельный гид

Друзья, а вам отельные гиды портили отдых? Или же вам повезло и попался тот самый, уникальный, добросовестный отельный гид? Давайте поругаем плохих и похвалим хороших гидов в комментариях к этой статье!

59 коммент. к статье "Не ведает гид, что такое стыд. Почему отельный гид — главный враг туриста"

Отдыхали в Нячанге отель hai au, отельный гид продавал экскурсии за баксы, на сдачу нам ему их не хватило, пытался сдать в донгах (по невыгодному для нас курсу), но их не оказалось, тогда пообещал оставить у администратора после 19 ч. После указанного времени денег у администратора не оказалось, пришлось звонить отельному гаду, он ответил, что ему было некогда, поэтому передаст через трансферного гада завтра. В таких случаях, если кому- то должен, надо предупредить хотя бы. Меня это рассердило, я потребовала свои деньги сегодня, на что он спросил: а сколько я вам должен? Т.е он даже и не помнит, тогда как же передавать собирался? Пытался всучить в донгах по меньшему курсу, на что я пообещала сообщить обо всём в его Анекс- тур по горячей линии, только тогда получила сдачу. О экскурсиях много наврал, если б знали, то кое- что и не взяли бы. Будьте осторожны в расчётах с этими товарищами. Комплексные обеды на экскурсиях полный отстой, всего мало и невкусно. Во всяких Арома- хаусах, в которые вас привозят, все товары втридорога, лучше сперва походить по магазинам и узнать реальные цены, работники там врут божественно о волшебных свойствах товаров, если купите, то спрашивают, из какого отеля, чтобы гад получил свой процент.?

Ответить

Мы отдыхали в Паттайе в марте 2018г. Туроператор anex tour, отель Амбассадор тауер 4* . Начнем с того, что на сайте заявлено 9 ночей, 10 дней. На деле оказалось — 8 ночей +1 ночь в самолете) и 8 дней. т.к. отъезд из отеля в 10 утра.В договоре про количество ночей в отеле или с учетом ночи в дороге ничего не прописано, поэтому обращаться за возмещением стоимости непроведенной ночи в отеле бесполезно. Так что будьте, дорогие туристы внимательнее, читая договор. При заселении мы были, мягко говоря, удивлены, т.к. не предполагали, что в отеле такой категории есть номера mn room, no window, т.е. маленький номер с одной кроватью и без окна, а в описании отеля такие номера не упоминаются. В дни слива канализации в номере ужасно пахло, не помогало ничего — ни постоянное смывание, ни освежитель. Решили номер не менять за приличную доплату, потратить лучше на экскурсии. на следующий день мы запланировали экскурсию в парк Нонг Нуч по отзывам в инете у агентства. И на следующий день была встреча с отельным гидом Нияз. Запомните это имя, друзья, и убережет вас бог встречаться с ним, этим жгучим брюнетом, вспыльчивым и гневливым. 2,5 часа мы слушали о КАЖДОЙ экскурсию из Паттайи. Когда мамочки просили выдать регистрационную анкету, потому что дети остались в бассейне, или что ребенок устал сидеть в душной комнате, реакции не последовало. мы не дождались конца этого монолога и ушли на экскурсию. На следующий день я все-таки отправилась к гиду Ниязу заполнить эту злополучную анкету. Как только Нияз узнал, что мы не покупаем экскурсии в анекс, тон его моментально изменился на хамский крик. Что только не пришлось выслушать! Невзирая на разницу в возрасте… Суть сводилась к тому, что поскольку мы купили туры в анексе («знаете, сколько стоит только билет на самолет?»), то просто обязаны купить экскурсии в анекс. И что вы такого нашли в уличных агентствах, насколько там дешевле («приезжают тут, считают свои баты (гроши)»). Не дослушав, я вылетела из офиса, вслед доносились гневные крики. А коллеги — отельные гиду сидели и молча слушали. Это был такой негатив, что впредь я НИКОГДА не буду покупать туры у анекса. И жалобу на гида точно напишу региональному оператору.

Ответить

29.09.17 при встрече с отельным гидом ANEX Tour , по имени Eyup ,в отеле TRENDY LARA , им была предложена увлекательная экскурсия которая включала в себя, катание на квадроциклах, спуск по горной реке,батуты и питание с напитками (барашек на вертеле, шведский стол) . По словам представителя annex tour ,экскурсия была на столько увлекательной что в случае если что то не понравится он вернет деньги. На саму поездку он сказал,что из вещей нужно взять только одно полотенце и купальники с плавками,так же сказал что с собой не нужны какие либо деньги и сама экскурсия начнется 7.25 и в отель нас привезут в 15.00 это крайний срок.
30.09.17 автобус приехал в наш отель опоздав на 20 минут, далее мы колесили на этом автобусе, примерно 2.5 часа по другим отелям,водитель и сопровождающий не знали как проехать в отели других туристов, автобус с туристами мог разворачиваться по среди трассы и ехать в обратную сторону, водитель в место навигатора останавливался и спрашивал у других водителей маршрут. По приезду на место,нам сразу начали продавать банданы и очки якобы это необходимость которую нужно обязательно купить чтоб пыль и грязь не попадали в глаза. Вместо заявленных квадрациклов нам были предложены багги не самого лучшего технического состояния. Поездка на этих багги проходила чуть ли не по кругу и больше была похоже на фото сессию (фотографий которой нам в дальнейшем также продавали за 20 $) вместо 2-х часов она проходила час двадцать. После возращения на базу нам предоставили обед, который состоял из 1-го на человека куриного шашлычка и 2 х палочек полуфабриката с зеленью и макаронами,а так же стаканчиком чая,причем чая на всех не хватало. Так же хотелось отметить само место и туалеты с раздевалками,состояние ужасное,грязь и запах. В итоге в отель нас привезли в шестом часу вечера. Отельный гид на мои возражения сказал чтоб я написал заявление и он передаст в офис. Через неделю он ответил,что экскурсия прошла и деньги не вернут.
По приезду в РФ обратился в агентство в котором брали тур, они передали претензию в Anex Tour , и в дальнейшем начались отписки от разных структур этой компании:
Гид отрицает, что во время продажи говорил о квадрациклах, барашке на вертеле и точном фиксированном времени программы. Была предоставлена общая информация об обеде с шашлыком, примерном времени начала и окончания программы — 16:00 и поездки на багги около 2 часов (что тоже может варьироваться). Касаемо дополнительных расходов на экскурсии, при желании, действительно, можно обойтись без дополнительных денег, при этом не подразумевая того, что на экскурсии будут остутствовать дополнительные услуги, приобретаемые по желанию.
На счет трансфера по информации транспортного отдела и показателям системы GPRS фактическое время задержки автобуса составило 15 минут (по причине опоздания гостей из предыдущего отеля), затем по программе автобус из Анталии направился в регион Белек (время, с учетом дороги из одного региона в другой и заезда в 5 отелей составило 1ч. 20мин). Выезд из последнего отеля был в 9:00 приезд на место экскурсии был в 9:36. Итого общее время в пути для этих гостей составило 1ч.56 мин (вместо обозначенных 2,5 сбора по другим отелям). Со слов экскурсионного гида, он утверждает, что хорошо знает расположение этих отелей и не припомнит, чтобы заблудился.
В остальном все коментарии гостей были переданы в экскурсионный отдел и нашим партнерам в целях предоставления более качественного сервиса в будущем, к гиду были применены штрафные санкции для предоставления более четкой информации нашим гостям при продажах.
Мы сожалеем, что ожидания гостей не оправдались, экскурсия прошла согласно стандартной программе, предоставление компенсации не возможно.

Ответить

Здравствуйте. Напишу и свой комментарий. В 2013 году посещали Египет. Туроператор «библиоглобус». Отельный гид и его «страшилки», как и везде стандартные: регистрация мед. страховки, запугивание уличными шарлатанами, и т.д. За границей были всего второй раз, в Египте — первый, поэтому страны и нравов не знали, но чисто интуитивно получилось настроить общение с отельным гидом в правильном направлении.
Расскажу поподробнее. Уже в трансфере, мы стали общаться с встречающим нас представителем «библио» и в дружеской беседе сразу показали свои переживания по поводу заселения в отеле в какой-нибудь грязный убитый номер. Представитель «библио» по приезду в отель провел нас к отельному гиду и они вместе быстро решили вопрос с заселением. Сами назвали стоимость — 10$ вложенных в паспорт. В отель мы приехали в 8 утра. Отдав паспорта мы отправились завтракать и уже после завтрака на ресепшн нас ждал автомобильчик с погруженными нашими чемоданами и улыбающийся отельный гид с ключами от номера. Регистрационные бумажки заполнял отельный гид за нас! Всю процедуру регистрации он сделал тоже. Номер подобран был шикарный и уже в 9 утра мы были в своем номере, хотя по правилам отеля должны были получить ключи не раньше 14 часов. Все, что хотел отельный гид от нас — это встреча с ним после обеда. Замечательно!
Итак, встреча после обеда. Да, как и многие, мы не хотели ничего покупать, просто догадываясь, что цены будут заоблачными. Естественно, и гид и мы понимали, что теперь обязаны ему за раннее заселение. Сразу же была куплена самая дешевая экскурсия к крокодилам по близости от отеля. Дешево! и как потом оказалось еще и выгодно. На этой экскурсии посмотрели сразу и шоу с крокодилами, и танцы с юбками и шоу с кобрами и пофоткались в красивом парке. По остальным экскурсиям попросили время обдумать. И он и мы понимали, что больше ничего у него мы не купим, но культурное общение без ругательств и недовольных лиц перевело наши отношения на нейтральные. Гид к нам потерял дальнейший интерес, но и не фыркал в нашу сторону.
В конце отдыха наш самолетный рейс перенесли больше чем на сутки — повезло! При этом уборщики начали убирать наш номер по стандартному графику. Пошли на ресепшн разбираться. И тут гид очень быстро разрулил ситуацию, пара его звонков и номер продлен на сутки, а уборщиков след простыл. В качестве благодарности мы подарили гиду нашу русскую матрешку (брали с собой несколько штук в поездку — это лучшая валюта там)))).
*P.S.: перед тем, как отправиться в Египет в этот отель, прочитал очень много отзывов, смотрел видео, изучал карту отеля, связывался с отелем через форум. То есть когда я вошел в отель, мне можно было завязать глаза и я бы без труда нашел дорогу и в столовую и на пляж и в торговую лавку, в которой я уже знал на какой полке лежат необходимые нам кораллки и по какой цене. Семье было все было в новинку, а я зато чувствовал себя, как дома.

Ответить

Согласна со всем, здесь написанным на 99%. Почему на 99? А потому что все-таки бывают приличные отельные гиды. В 2015 была в Паттайе в «Амбассадоре» с Натали-турс. Отельные гиды — 2 девушки приятно меня удивили, одну из них звали Лилия, общалась в основном с ней. Правда некоторые экскурсии брала у них, может в этом все дело?))) Шутка. Они всегда были либо на месте, в отличие от пегасовской гидши в Хургаде, например, либо на связи. Для меня это было важно — первый раз в Тае, к тому же в одного. Несколько раз звонила Лилии с «глупыми вопросами» — никакого недовольства, подробные ответы. Список экскурсий — с ценами! — выдали каждому желающему, кстати, там был еще столбец сравнения с ценами «уличных» агенств. Так что…
Да! чуть не забыла. Именно тогда, в 2015 и набрела на ваш ценный сайт))

Ответить

• Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв! А суть-то как раз в том, как общаются отельные гиды с теми, кто у них ничего не покупает 🙂

  Ответить

  Елена, добрый день! Ваш комментарий доказывает, что исключения подтверждают правило)) Надеюсь, мой бывший коллега, на чьи статьи приведены ссылки в конце текста, тоже был «хорошим» отельным гидом. Хотя бы иногда))

  Ответить

Поддерживаю отзыв, сталкивалась со всеми видами обмана от отельных гидов и с хамством. В общем все описанное реально существует в природе.
Тайланд, Турция, Тунис.. В тайланде просто любимая фишка про страховку, что типа вообще за пределы отеля только на трансфере. Взяли байк напрокат? а. ну все.. ваша страховка не действительна.. решили сами в город выйти погулять? ну все, пеняйте на себя..В Турции постоянная тема — это спец цена, добавлю к посту, что еще говорят, что вот в прошлый заезд эта экскурсия была на 20 долларов дороже и т.д. Про туристическую полицию, регистрацию на обратный рейс это стандартная тема у всех отельных гидов.
В наш предпоследний заезд вообще было забавно, на встречу с гидом пришли только мы вдвоем, потому что больше русских туристов и не было в отеле (Турция в августе 16-го). Так вот она конечно показала нам брошюрки и ла-ла-ла и спец цена, когда я сказала, что мы прямо сейчас не будем ничего брать, хотим подумать, так что можно нам брошюрки с собой забрать и мы позвоним, если надумаем. Она сказала: если хотите, фоткайте на телефон, брошюрка у меня одна. и вообще надо за 2-3 дня бронировать места, а то их не будет. Что??? Серьезно? кем забронированы, если на тот момент русского туриста в турции было найти очень сложно. Мы конечно и так не собирались брать, а просто хотели почитать, что к чему, чтобы потом взять на улице, но степень обозленности, видимо ввиду отсутствия вообще русских туристов, да еще и те, что есть не повелись.. удивила конечно. естественно никто больше ее не видел в отеле и даже свой телефон она не сотавила. А о нашем выезде из отеля вообще не было информации, видимо решили, что ради двоих человек не стоит париться.
Но попадались и хорошие гиды, пару раз в Паттайе, однажды была девушка, которая сразу честно сказала, что везде страховка действует, не стала настаивать на экскурсиях, просто рассказала, как лучше себя вести в городе и как добраться до островов самим, не пугая и не впаривая, а в конце просто спросила, кто будет брать экскурсии. Это просто был идеальный гид. В Тунисе тоже гид был нормальный, особо ничего не впаривая рассказал что-то там про страну и по-быстрому свалил.
Но надо сказать, что у уличных агентов больше шансов нарваться на экскурсию без переводчика или на экскурсию, в которой чего-то не хватает из посещаемых пунктов. Тут не угадаешь, обещают они тоже иногда немного не то, что в итоге предоставляют. Мы так скатались однажды на Самет, обещали русскоговорящего гида, но гидом оказался таец, который знал только пару слов на русском, а его английский.. кто слышал тайский английский сейчас меня поймет))) Так что при посещении рыбной фермы, мы просто походили по помостам и попялились в мутную воду, гид особо не напрягался с рассказами. Сказал на ломаном английском, что вот тут рыба, смотрите)))
Так что я думаю при выборе уличного агентства стоит пошерстить в интернете и найти отзывы о нем, всегда существуют известный уличные агентства, у которых туристы годами берут экскурсии и потом пишут о них отзывы.
Так что в любом вопросе есть определенный подвох, но согласна с автором, и через туроператора можно попасть на плохого, плохо-говорящего по-русски гида, плохой сервис и вообще иной план экскурсии, чем тот, за который вы заплатили.

Ответить

Всем, здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, «уличные агентства «, как на них выйти)?

Ответить

Добрый день! Полностью согласна со всем вышесказанным! Отельные туристы — сплошной развод!
Особенно порадовали их запугивалки, что если мы возьмём байк, то 100% разобьёмся))) по этому купите у нас трансфер до слоновьей фермы за 1000 бат на человека (к слову аренда байка была 300 бат сутки).
Байк мы все-таки взяли и поехали сами, а когда приехали на ферму — увидели, что ценник на катание на слонах гораздо ниже, чем прайс в отеле, да ещё и торганулись немного.
Если вышлете какую-нибудь почту- могу вам скинуть прайс лист от Пегаса на экскурсии по Пхукету за 2016 год.

Ещё одно забавное наблюдение- ехали с компанией друзей, но селились в разные отели. Так вот у тур оператора на одни и те же экскурсии для разных отелей разный прайс))) и зависит он от звездности отеля))))

В этом году поедем по маршруту Бангкок-Камбоджа- Пхукет но уже сами. К агентствам обращаться больше не будем.

Ответить

Нам попадались только пару раз нормальные гиды,которые именно работали, как и подобает гиду, сидеть в отеле в определенное время дня и отвечать на любые вопросы туристов, а не воротить нос, когда ты будучи в стране уже который раз, сразу говоришь, на встречу не придем, мы тут не впервые и ездим везде самостоятельно! Такие гиды были в ОАЭ и один раз в Тунисе, посоветовали как объехать на автобусах все эмираты, что мы и сделали всего за неделю пребывания! а в Тунисе гид еще при развозе по отелям всех предупредил, что садясь в такси просите включить счетчик, я, будучи в этой стране 4-й раз, была удивлена, тк ранее этого не знала и мы ездили поторговавшись с водителем)) в остальном же пугающие истории, но мы не слушали, если ты подкован в путешествиях и тур покупаешь, потому что он дешевле, чем сейчас билеты на самолет в нужном направлении(ты не успел их купить заранее, а отдохнуть то хотца), то зачем мне гиды и сопровождение отельное)) В Кушадасах(Турция) купили в уличном агентстве тур в 2 р дешевле, чем у ТО и достойно съездили в Памуккале, в Марокко пользовались услугами индивид. гида, за тот же прайс, что предлагали ТО за одну-две экскурсии, мы (2 чел.) с гидом объехали пол страны в шикарном авто)) На Кипре арендовали машину, на пару дней заказывали гида(на нашей арендованной машине она нас и катала) ездили с ней в ТРСК(Турецкая республика Северный Кипр) и Никосию, а в остальные дни сами. Как-то так))

Ответить

• Здравствуйте, Екатерина! Спасибо вам за комментарий. Вы крутые! Очень заинтересовала ваше поездка по Марокко. Мы там тоже были, но еще в ту пору, когда только-только вышли на тропу самостоятельных поездок. Тогда мы сами — и для нас это было ого-го каким уровнем! — съездили на пару дней из Агадира в Марракеш. Как вы нашли там индивидуального гида? В турагентстве или по интернету? Или он сам вас нашел?) И на Кипре как искали индивидуального гида?

  Ответить

  • Ольга, добрый день! Вы совсем крутые, полностью сам-но в Марокко и там, молодцы!!!
    Я ездила ранее и по путевкам, на месте уже сами, с гидом и без, и полностью самостоятельно, в зависимости от того какие страны/города/курорты))
    Последние несколько лет тянет только в Турцию, сюда всегда сам-но!
    В Марокко летали по путевке, гида я нашла на сайте отзыв.ру(на форуме порекомендовали, когда я спросила, раньше там зависала, не было еще блогов как у Вас и похожих). По приезду в отель списались с ним в смс, русский знает(учился в России), он подъехал в отель, обсудили с ним экскурсы-прайс и договорились на нужные нам даты)) Доп-но и б/п он нас возил по Агадиру, показал достопримы города, дешевые кафешки, магазины, в др. день отвез на рыбный базар и кафешки там, а с ним, чтоб нас не раскрутили по полной, тк нужно знать места, где пробовать рыбку;)) сказал кодовое слово(говорить, что мы от него, он известный на курорте) и нас обслужат по первому разряду:))
    Гида по Кипру искала тоже на форуме(отзыв.ру), она наша соотечественница, живет там(вышла замуж за киприота), занимается организацией частных экскурсий. Поездка была полностью самостоятельной(я на Кипре тогда была второй раз, а в первый ездила по горелке, понравилось и решила уже повторить сама). Мы забронировали на 6-х чел. виллу на курорте Протарас(в первую свою поездку отдыхала и оч. понравился городок), в аг-ве, через ктр. бронили виллу, арендовали машинку и на некоторые дни выписали гида)) при заинтересованности пишите на почту, вышлю контакты гидов!

    Ответить

Друзья, на личном опыте скажу что знакомится с отельным гидом нужно и пытатся поддерживать с ним отношения тоже. Ведь в случае любого проишествия вы всегда идёте к гиду. Переселить в другую комнату, воровство, помощь в бытовых вопросах и все прочее. Вы сами в первую очередь начинаете вести себя по хамски и портить с ним отношения. Будто заплатив свои 500 долларов вам все позволено! Вы можете не покупать экскурсии, возможно у вас попросту денег на них нет, это все понятно! При этом хамство со стороны туристов встречается намного чаще, да и требования всегда сверх — завышенные! Я не гид, а просто наблюдательный турист, и сама часто отказывалась от экскурсий, при этом хамства в мою сторону никогда не было! В первую очередь своё отношение поменяйте, а не ждите что вас с порога ноги целовать будут, ведь вы приехали отдыхать, а гиды без выходных работают круглосуточно для вас!

Ответить

Нам гиды попадались один хуже другого. В первую поездку в Египет мы были к этому не готовы и купили все у гида.
В Турции мы сказали что не будем ничего брать и пойдём на улицу, нас запугивали как могли.
Потом в Египте у нас был знакомый тур агент по экскурсиям и когда наш отельный гид узнал, как на говно на нас смотрел, и когда писали что ни едем, он нам в след крикнул «Идите, рискуйте! Если вы выйдете из отеля и с вами что то случится на страховку не насчитывайте.» Мы были в шоке.
В Паттае нас тоже пугали, мы просто встали и ушли, ещё предлогали фруктовую корзину за 25$, мы за эти деньги штук 5 таких сами купили бы. В общем гиды нам попадались мерзкие.

Ответить

Раньше, по неопытности, покупала экскурсии у туроператора, о чем очень жалею. Даже если сравнивать экскурсии в одной и той же стране, у уличных агентств они оказывались лучше не только по цене. Сейчас многие «уличные» создают странички в социальных сетях, можно заранее ознакомиться с ценами, программой и отзывами. И, главное, по прилету позвонить им и договориться о встрече в удобное для нас время в выбранном нами месте! А не вставать на инфовстречу, с опухшей после 10-часового перелёта головой, ни свет, ни заря(так, например, в Паттайе мы эту встречу пропустили, потому что заселились в отель только в 11 вечера, а назначили её в 9 утра-это 5 утра для нашего, ещё не перестроившегося организма! Зато вечером, придя в себя, я договорилась встретиться с представителем «уличного» агентства и очень довольна всеми экскурсиями, приехав в Паттайю ещё раз, снова обратилась к ним, а сейчас и друзьям посоветовала! И автобусы у них куда удобнее, чем были у Тез Тура на «бесплатных» экскурсиях, на которые мы еле записались, они несколько дней день не могли назначить, ещё и рассказывали, что это подарок и мы им в ноги кланяться за это должны! И это при том, что не у всех в ваучерах эти экс-ии стояли, из чего я делаю вывод, что у кого-то они были заложены в цену путевки, а у кого-то нет;)
Ну и такой момент про безопасность. Поехали с Пегасом на Райский остров в Хургаде. Это был январь, сезон ветров. В этот день море очень, очень сильно штормило. Когда перед напи предстали ржавые корыта, на которых мы должны были выйти в море, несколько туристов стали отказываться плыть. На что гид им заявил, что в таком случае деньги им не вернут и на другой день перенести нельзя. И что они уже воспользовались трансфером от отеля до пирса и что сейчас им придётся возвращаться за свой счёт. Когда они ответили, что живут в этом отеле, на территории которого мы находились, и могут и сами пройтись, он демонстративно взял камень, словно запустит его в них, если они не замолчат!
Вот так они заботятся о нашей безопасности!
А в Таиланде мы с «уличными» так же поехали на острова. С самого утра лил дождь и когда мы приехали к пристани тоже. Так гид сама предложила, если вся группа согласится, перенести экскурсию на другой день! Правда пока мы все это решали, вышло солнце и мы в итоге отлично провели день!
Можно ещё много чего написать, одно сравнение экскурсии в Памуккале от Анекса и в другой раз от уличного агентства чего стоит! Не в пользу Анекса, конечно;) но уже и так много букв;)

Ответить

Была в Тайланде и на Пхукете и в Паттайе, отельные гиды были просто отвратительные, причем с каждым годом ситуация становилась все хуже. В последнюю поездку в Паттайю вообще попалась дама, которая под предлогом заполнить какие-то бумажки(обязательно!) организовала встречу на которой крепко вцепилась в нас. Я спокойно объяснила, что мы не нуждаемся в экскурсиях от Анекс тур, на что мне ответили: «Вам что, не нужны подарки???», к слову под подарками имелась ввиду корзина фруктов. А когда дама поняла, что от нас ей ничего не добиться, на нас тут же забили. Никаких объявлений о времени выезда в аэропорт не было, пришлось звонить ей и уточнять.

Ответить

Ну что же…будем считать,что нам с женой везло! Мы такие «ужасти» с отельными гидами не встречали.Да,цены на экскурсии у гидов завышены,но мы «ловились» на это «по-первости»! А когда раскусили «суть вопроса»,то брали экскурсии,как правило,в уличных агентствах (и это происходило в разных странах…) Отельным же гидам говорили,что я (или жена) только-только прошли курс лечения и потому не собираемся «мотаться» по экскурсиям,только лежать у моря…или же:мы здесь не в первый раз и уже везде побывали,а сейчас собираемся только купаться в море и загорать…Всё проходило спокойно,без всяких «конфликтов». Правда,я никогда не был в Египте; потому что в своё время родственник рассказал,как ему было «креново» в Египте…после этого я «зачислил» Египет в категорию «отстойных» и не стремился там побывать.

Ответить

Поддерживаю, насчет наглости гидов. Мы были в Паттайе в январе 2016, и это ужас какой-то. Мы заранее знали, что будем покупать экскурсии не у отельного гида, но на встрече ей это не сказали, просто отдали бумажку без экскурсий. Она на нас так накинулась, что пришлось оставить ей эту бумажку и уйти посреди разговора, так как она вцепилась мертвой хваткой и никак не хотела нас услышать:(((осталось очень неприятное впечатление.
А теперь понимаю, что лучше было бы вообще не ходить на эту встречу, так как оказалось, что наш отельный гид был вовсе не эта девушка, а совсем другой мужчина. И с ним мы связывались, чтобы уточнить время отъезда.

Ответить

Евгений, какое же огромное спасибо за статью. Я сейчас хоть спокойно усну. Первый раз приехали пакетным туром. Эти неприятные люди отняли прсти 2 часа нашего времени. Позвав для того чтобы заполнить миграционную карту для миграционной полиции. Ибо если этого не сделать, нам самим придётся ехать в миграционную полицию. В этой миграционной карте помимо своих данных нужно указать желаемые экскурсии. Когда я принесла бланк с незаполненными экскурсиями, она начала орать что такое принимать не будет. Я спрашиваю: обязательно этот бланк? Ответ: конечно обязательно, если не укажите экскурсии, пишите отказ от страховки. Муж то сразу все понял, развод для лохов. Я переживала, пошла в офис анекса, где меня ещё раз напугали. Прям настроение испортили. Как хорошо, что есть ваш сайт!!! Спасибо!

Ответить

Евгений, здравстуйте. Прочитав статью о отельных гидах, полностью с вами согласен,но хотелось добавить еще один пункт, это относиться к Тайланду-гиды просят прийти на встречу,для того, что бы туристов зарегистрировать в туристической полиции. Что бы на отдыхе не было проблем с полицией. Были в Тайланде 8раз и ни разу не имели дел с ними.

Ответить

Добрый день! А я не могу поддержать тех, кто негативно относится к отдельным годам. Это их работа. Вы же не обижаетесь на водителей тук-туков в Паттайе, когда они деньги берут и едут куда хотят. Мы ехали в Таиланд зная, что у отдельных гидов экскурсии дороже. Да, и взяв экскурсию в Комбоджу на улице за 2800 за человека, мы ехали в автобусе, где ехали туристы взявшие экскурсии у отдельных гидов за 6000. Но….. У меня остались хорошие впечатления о гидах Тезтура в наше мотеле. На информационную встречу мы пошли, про все экскурсии нам рассказали что-то такое, что я приняла во внимание. На бесплатные экскурсии мы ездили два раза. И хотя эти экскурсии были ознакомительно-магазинными, но мы даже в магазинах смогли усмотреть тайскую экзотику. На одну из этих бесплатных экскурсии возили только нашу семью, при чем мы ничего не купили. Да, гиды пугали нас медстраховкой, вернее её отсутствием, но это же их работа. Если знаешь, подготовился к поездке, почитал отзывы, да вот Вашу страничку (огромная Вам благодарность) работу гидов воспринимает адекватно — как работу. У гидов мы взяли одну платную поездку, так как не нашли такую на улице. Считаю, что она стоила своих денег. Гиды выдали нам карты, буклеты с экскурсия по, цены были, вариативные, с разным наполнением. Встречали, провожали. Так что #обман и впаривание# получается только тем, кто совсем не готов к поездкам. А те кто читает Ваши материалы всегда готов.

Ответить

Недавно прилетела из Тайланда и прямо не смогла промолчать. Летали от Пегаса. Сравнить есть с чем-в прошлом году летали от Библио, так впечатления самые положительные. Сразу сказали гиду, что не в первый раз в Тае, приехали чисто для релакса. Он все понял, навязываться не стал, когда обращались к нему за помощью, никогда не отказывал. А вот в этом году пегасовский гид был воплощением Пегаса! Увидев, как мы подьехали к гостинице на тайской машине (заказывали экскурсию у автора сайта), перестал нас замечать и здороваться, обещал дать вторую симку,и, конечно, не дал! Когда мы уезжали, со всеми попрощался, на нас даже не взглянул. И еще: в прайслисте Пегаса цены проставлены в долларах-пока вы переведете их по курсу в баты, он вас сможет убедить в том, что у уличных агентств цены выше. Правда, теперь про страховку они уже ничего не говорят!

Ответить

А ничего,что любой туроператор живёт за счёт продаж..?? Это бизнес и надо это понимать и принимать… Те же авиабилеты просто в два конца дороже,чем турпакет…Если у туроператоров не будет этих самых магазинов и экскурсий подороже,то не станет их самих.. Тогда просто покупаете авиабилеты с пересадками либо на регулярные рейсы…

Ответить

Ответить

Добрый день. В основной массе своей гиды на самом деле такие. Я объездила 42 страны, и в основном везде путешествовали самостоятельно. Но хочу сказать, что даже среди гидов есть исключения. Когда мы второй раз отдыхали в Египте, то выбрали отель так скажем, который далек от «цивилизации», и ни о каких уличных агентствах даже речь не стояла, т.к. их попросту не было рядом Поэтому пришлось обратиться к гиду. Мы заказали у нее 3 экскурсии. На следующий день она к нам пришла и сказала, что на одну экскурсию не набрали народу, отдала нам деньги. И еще внимание: бонус! Привезла по нашей просьбе нам арбуз и даже денег за это не взяла и на одной экскурсии продлила нам катание на квадроциклах в горах на час. Мы получили огромное удовольствие от этого путешествия и приятные воспоминания. Еще один случай был в Турции. Я на тот момент еще не очень хорошо плавала, а хотела попасть на экскурсию аквасафари в горах, т.е. мне нужен был спасат.жилет, т.к. были глубокие места в реке. Мы пошли в улич.агенство, где нам сказали, что жилетов не дают, только гидрокостюмы. Пришлось брать у гида. Но что самое интересное, это был последний день перед отъездом. На след.день в 4 утра у нас был рейс. Т.к. экскурсия связана с водой, фотоаппарат пришлось оставить в отеле, а заказать фотографии у тамошних фотографов. Так гид приехал в отель в 2 часа ночи, чтобы отдать мне диск с фото. Поэтому, забыв о стоимости самих экскурсий, я вспоминаю только хорошее.

Ответить

Кстати, добавлю еще такой момент-отельный гид очень убедительно уговаривает поехать на бесплатную обзорную экскурсию, обещает, что вы увидите все самые красивые места курорта, побываете на шикарных обзорных площадках, храмах и т.д. В свою первую поездку я, развесив уши, записалась на обзорку. Друзья мои, из всего обещанного был псевдо-храм (на Пхукете вообще, кажется, нет исторических сооружений), на обзорную площадку нас не повезли (ах, плохая дорога, беда, беда). Зато 5 часов возили по магазинам с хамскими ценами. В общем день был потерян! Кстати в этом году (ездила в Паттайку с дочей, сестрой и племяшом) мы тоже поехали на обзорку, поверив искренним обещаниям, что магазинов не будет, зато нас свозят на ферму крокодилов, в фруктовый сад, посмотреть на зверят и т.д…. Думаем, ну мало ли, кризис, туристов привлекают отличной обзоркой… Сели в автобус, довезли нас к Биг Будде и огласили дальнейший план: латексная фабрика, аптека, сувенирный магазин, ювелирный магазин и рынок. Мало похоже на ранее обещанное, не правда ли?)) Мы попрощались с гидом и отправились в отель, благо, что он недалеко от холма Пратамнак). В общем обзорки-это бесполезная трата времени, ничего мегаинтересного вы там не увидите, пускай едут те, кто хочет купить втридорога матрасы из латекса и змеиную слюну

Ответить

Привет Евгений и Ольга! В первый заезд в Паттайю, разочарования в гиде не было, в Бангкоке встретила и практически всюду сопровождала гид-тайка Джой, а по приезду в Паттайю она «передала» меня русскому гиду Антону, он впрочем тоже неплохо себя зарекомендовал, оставил свой телефон и по любому моему звонку приезжал и решал вопросы по мере своих сил, экскурсии покупал, конечно я у него, хотя он не заставлял, да и в городе, тогда в 2006 уличных ларьков- продавцов экскурсий не было почти. А вот брату моему повезло меньше, примерно все так, как описано в статье, и сбор утренний был (прилетели в 3 часа ночи) , где всем полоскало мозги турагентство, это все же из за того, что у этого туроператора очень большой объем туристов и качество от количества все же падает.

Ответить

Здравствуйте Евгений! Очень правильная и хорошая статья!!! Не все, что написано в ней мы испытали на себе. Но большая часть — происходила и с нами. Вот если бы ваша статья была еще раньше, когда мы в первый раз поехали в Паттайю, то уверена, мы бы не попали на их уловки))))). Жаль что мы это поняли не сразу и переплатили большие деньги…Я думаю, самая главная причина, по которой попадаются туристы на удочку отельным гидам — это первый раз в незнакомой стране за границей. Когда мы приехали в первый раз в Паттайю, мы всего боялись, и думали а вдруг обманут, а вдруг не дай бог что случись. В первый приезд мы все дружно побежали на встречу в конференц-зал отеля на встречу с отельным гидом. Где и благополучно сразу купили 10 экскурсий у отельного гида!)))). Потому, что ни в первый раз ни во второй раз мы вообще не покупали страховку и ехали как говорится на авось в надежде что пройдет все хорошо. Тьфу-тьфу, все три поездки прошли очень удачно. Но страховку мы купили у себя в госстрахе только в третью поездку. Нам отельные гиды тоже говорили, что у них и качество лучше, и безопаснее… Но говорили не грубо, но настойчиво-убеждающе… Конечно, мы поверили и даже не заходили в уличные агенства в первой поездке. Но к счастью, качество всех 10 экскурсий нам понравилось и все прошло хорошо — автобусы за нами приезжали вовремя, гиды были не пассивные и почти всегда их рассказы были интересные. Наш отельный гид всегда находился с утра до обеда прямо в отеле возле ресепшн и можно было к нему подойти с любым вопросом. С нами, конечно, он был всегда любезен и добродушен — ведь мы у него купили сразу в один день 10 экскурсий. Может нам так хорошо повезло в тот раз….Насчет всяких глупостей по авиабилетам, то с нами такого не было. Действительно бред чистой воды! Но мы все три поездки всегда сами покупали билеты на те даты, которые нам удобны и только потом уже с купленными билетами шли в турфирму бронировать отель. Мы ни разу не брали турпакет. Поэтому насчет билетов у нас не было никаких заморочек. Мы сами за два дня до отъезда звонили отельному гиду и уточняли время отъезда и во сколько за нами заедут. В третьей поездке мы у отельного гида купили только одну экскурсию — на реку Квай. Все остальные взяли у уличного агенства. И действительно, не пожалели. Нам очень понравились экскурсия «Дискавери-микс», а на шоу Альказар вообще было большое преимущество — в уличном агентстве за более дешевую цену нас спросили какие места мы хотим и показали нам схему расположения мест в зале. Мы сами выбрали ряд и место в середине. И прошло все очень хорошо. А когда брали в первый раз шоу Альказар у отельного гида, то было и дороже и никто нас не спрашивал какие ряды мы хотим. Нам попался 6 ряд вообще с края последние места и неудобно было….Когда мы брали в третьей поездке у отельного гида только одну экскурсию — у Юрия из БатСиам, то никакого недовольства он не высказывал, во всяком случае при нас. Просто сказал, если передумаем то он всегда на связи. Никаких страшилок и дурных слов про уличные агенства нам он не говорил. Но ведь отельные гиды тоже, наверное, знают и видят — если турист приехал в первый раз — значит вперед его обрабатывать. А тем туристам, которые уже по второму и третьему разу — им уже не так легко заморочить голову. Поэтому каждый раз, я заметила, гиды сразу нас спрашивали — а вы в первый раз в Таиланде или уже бывали? Когда мы Юрию сказали, что в третий раз в Тае, то он наверное уже понял, что мы уже самостоятельно можем и без них обойтись)))). Читая эту статью, у меня возникла еще другая мысль (только не подумайте, что я защищаю отельных гидов и на их стороне)))). Я ведь мечтаю жить в Тае и остаться там надолго и согласилась бы тоже работать гидом в агентствах, если бы меня взяли. И я думаю — а как бы я поступила бы, если бы хотела там работать и хотела бы хорошо зарабатывать? Ведь тогда надо тоже будет делать то, что скажет начальство — то есть как можно больше продать туристам экскурсии туристам. А остаться и жить там очень хочется любому, кто хоть как-то зацепился там на работе))))).

Алексей появлялся в отеле каждый день в определенное время, к нему можно было обратиться по любому вопросу. В один из дней я спросил, можно ли по какому-либо испанскому каналу посмотреть матч Спартак-ЦСКА в ближайшее воскресенье. Оказалось, что нельзя; однако, узнав, что я болельщик Спартака, Алексей предложил посмотреть игру у него по спутниковому ТВ. В день игры он заскочил за мной на машине, во время игры угостил пивом, а после игры отвез обратно в отель. Да, и Спартак выиграл.

Ответить

Терпение, многогранность, крепкие нервы, выносливость - вот лишь часть характеристик гида. Если гид работает на себя, а не на туроператора, на его плечи ложится двойная ответственность. Итак, когда есть все необходимые задатки, можно подумать о том, чтобы стать частным экскурсоводом. Что для этого нужно и как войти в мир туристических услуг?

Познание себя и развитие необходимых качеств

Гиду необходимо поистине безграничное терпение и способность работать по 10, 12, а иногда и 18 часов в сутки. Всё это зачастую не менее важно, чем идеальное знание географии и истории. Частный гид должен быть мастером организации: нужно быть пунктуальным, чтобы рационально планировать время, и находчивым, чтобы помочь туристу, например, отыскать утерянный багаж. Стрессоустойчивость тоже потребуется на случай чрезвычайных ситуаций или перепадов настроения клиента. Безусловно, гид задаёт тон всему путешествию: если он настроен оптимистично, то и турист отлично проведёт время.

Хорошего частного гида, который оставит след в памяти туриста, выделяют несколько качеств, свойственных не каждому. К ним можно отнести харизматичность, чувство юмора, талант лицедея, умение завоевать и удерживать интерес аудитории. По сути, частный гид - это исполнитель главной роли, от которого зависит успех всего действа.

Важно умение общаться с разными типами людей. Некоторые туристы думают, что знают о месте больше, чем сам гид. Мастер своего дела отреагирует на это спокойно, а на самый банальный вопрос найдёт достойный ответ.

Подготовка

В большинстве стран для осуществления деятельности частному гиду потребуется сертификат. Предварительно следует пройти обучение (от нескольких месяцев до двух лет), сдать все необходимые экзамены и получить заветные документы. Параллельно с этим можно записаться на курсы ораторского искусства, чтобы легче налаживать контакт с незнакомыми людьми.

Клиенты, выбирающие услуги частного гида, надеются получить индивидуальный подход и максимум информации. Именно поэтому многие экскурсоводы специализируются на конкретной области: одни водят туристов по лучшим винодельням, другие - мастера по организации приключенческого тура. Есть смысл задуматься о направлении, в котором планируется развитие. Если гид планирует организовывать трансфер, необходимо получить отдельную лицензию и страховку на автомобиль, а если гид собирается выполнять ещё и функции переводчика, следует получить необходимую квалификацию.

Гид должен постоянно быть в курсе дела. Это касается желания заниматься самообразованием и умения ориентироваться в изменениях, которые происходят вокруг. Например, гид, который знает рестораны с лучшей кухней или необычные достопримечательности имеет больше шансов получить восторженные отзывы и рекомендации от клиента, чем гид, который предлагает банальные экскурсионные программы.

Грамотный подход к самопрезентации

Умение презентовать себя - часть успеха, и в желании рекламировать свои услуги нет ничего предосудительного. Можно создать свою страницу в социальных сетях или сайт, где наглядно будут представлены все возможные услуги, приложены фотографии и отзывы довольных туристов. Но лучший и наиболее удобный способ заявить миру о себе - сайт

Нескончаемый поток информации и море новых знаний - вовсе не то, чего ожидают от экскурсии туристы и о чем в будущем будут с упоением вспоминать. Гораздо важнее для них - провести время в компании эрудированного человека, узнать что-то из ряда вон выходящее и испытать свежие эмоции. Как пройдет путешествие и не испортят ли его непредвиденный дождь, град, форс-мажор, во многом зависит от личного гида. Как же сделать так, чтобы поездка оставила у клиента неизгладимые впечатления? Заповеди экскурсовода в помощь!

Хороший гид - это не бесполезно бубнящее радио, а источник хорошего настроения и позитивных эмоций

5 заповедей хорошего гида

1. Ищи выход из любой ситуации . Не бывает идеальных условий, и четко спланировать путешествие невозможно: то автобус задержится, то музей закроют на время праздников. Туристы приехали отдыхать, а не «решать проблемы по мере их поступления».
2. Импровизируй . Экскурсии у проводников, которые не боятся отходить от намеченных планов и подстраиваются под путешественников, всегда проходят в легкой и непринужденной атмосфере. Никаких канонов - в приоритете только интересы клиента!
3. Шути . Анекдот в тему и забавная история в контексте общего повествования никогда не будут лишними и помогут переключить внимание, расслабиться, вдоволь посмеяться. Смех, как известно, продлевает жизнь, но еще и поднимает настроение.
4. Будь эмоциональным . Пересказывая в сотый раз историю создания мемориала или хронологию событий, трудно выразить собственную заинтересованность. Но тем не менее настоящим профессионалам, увлеченным любимым делом, это удается: их рассказ вовлекает слушателя и заставляет сопереживать. Вот что называется вершиной мастерства!
5. Ставь себя на место клиента . Недосып от перелета, очереди перед музеями, длительные прогулки, а вдобавок еще акклиматизация - мало ли по каким причинам человек может быть уставшим и нервным. Иногда достаточно угостить его чашечкой крепкого кофе или сделать дополнительную остановку для отдыха - и конфликтных ситуаций с туристом не будет!

Хороший гид никогда не растеряется, если его клиенту вдруг понадобится медицинская помощь. В его личной аптечке всегда есть средства от жара, аллергии или проблем с пищеварением, а в записной книжке - телефоны врачей. Он охотно подскажет, как обезопасить себя от травм, краж и других бед в чужом городе, где найти лучший курс обмена валют, и сделает это абсолютно искренне.

4 табу

1. Не спеши . Даже если запланировано экстраинтересное мероприятие, но перед вами - уставшие от беготни люди или дети, их интересы и комфорт - прежде всего. Главное - это не количество полученных знаний и впечатлений, а их качество и эмоциональная составляющая.
2. Не спорь . Любой человек имеет право на собственное мнение, даже если оно ошибочное. Отправляясь в путешествие, турист меньше всего ожидает, что ему придется доказывать свою правоту. Задача экскурсовода - не переубеждать, не приводить аргументы, а просто выслушать.
3. Не обманывай . Вы не обязаны знать все на свете, поэтому честнее сказать, что вы не знаете ответ на вопрос (или встречали разные версии и до завтра уточните!), чем выдумывать и выкручиваться на ходу. Ложь рано или поздно всплывет, и вы потеряете доверие.
4. Не паникуй . Несостоявшееся посещение музея или сломавшийся автобус - это всегда повод найти более интересный вариант времяпрепровождения, а не паниковать. У хорошего всегда есть пара-тройка запасных маршрутов.

В стремлении стать совершенным одни представители этой профессии взахлеб читают справочную литературу, другие - бороздят просторы интернета в поисках «изюминок». И лишь опытные понимают: туристам нужно не только это. Гораздо большую ценность имеют личность проводника, его обаяние и харизма, умение найти выход из любой ситуации и искреннее чувство юмора!

Недавно у меня состоялся интересный разговор с приятелем, по поводу экскурсий в Паттайе, который коснулся темы уличных агентств, тур-операторов и гидов, продающих туристам экскурсии втридорога.

Я все удивлялась и никак не могла понять, зачем переплачивать в несколько раз, тем более в таких тяжелых экономических условиях? Почему люди не пойдут и не купят экскурсию в уличном агентстве,
а несут свои «кровные» жадному туроператору?

В итоге, я собрала разные мнения на этот счет, опыт по разные стороны баррикад, в том числе и опыт гидов, который многое проясняет в этом вопросе. Если вы неопытный путешественник и не хотите, чтобы вас обманывали, если вы хотите иметь право выбора и понимать, кому и за что вы платите, то читайте, думаю пригодится.

Еще статьи про экскурсии в Паттайе:

Как и почему вас обманывают тур-операторы и отельные гиды?

Поездка в Таиланд по путевке всегда начинается со встречи с отельным гидом, который будет настойчиво звать и даже приказывать вам прийти на инфо встречу. Количество напора зависит от наглости и опыта работы гида и варьируется от вялых зазываний до угроз с ходу, от самолета.

Разберемся с самого начала. Обязаны ли вы приходить на инфо встречу? Нет конечно. Может ли ваш “не приход” на что-то повлиять? Нет.

Не слушайте пожалуйста весь этот бред о том, что вас якобы надо зарегистрировать в отеле(это делает сам отель, а никак не вы и не гид). Или о том, что вас не отвезут обратно в аэропорт – тоже ложь.

Если вы пойдете на инфо встречу, вас начинают «обрабатывать» рассказывать небылицы, давить, увещевать под «соусом» ценных советов, да и просто нагло врать.

Не стоит обижаться на гида. Они люди подневольные, им дана отмашка от тур-оператора, по которой они обязаны работать.

Да, 90% их зарплаты состоит из процентов за купленные вами экскурсии, да, есть обязаловка, продать «такое-то» количество экскурсий.

Все это понятно, но меня все равно возмущает, особенно когда пользуются человеческой доверчивостью и неопытностью, не оставляя человеку права выбора, а его по сути нет, потому что хороший отельный гид
умеет так поговорить с туристом, что сомнений не остается, нужно слушать гида, он плохого не посоветует.

Особенно жаль людей, которые копили на поездку в Таиланд и переплатили за экскурсии просто по неопытности, из своих кровных и последних.

В этой статье лишь некоторые уловки и «законные» махинации, с которыми многие из вас, увы, уже успели столкнуться. Если для кого-то это не открытие Америки, извините, не все мои читатели
опытные путешественники, многие едут впервые, как и мы когда-то, так что надеюсь, кому то моя статья окажется полезной.

Да, и имейте в виду, что вам будут пытаться продать все и сразу, при том что в нормальных агенствах даже платить заранее не нужно, только по факту когда за вами приехал автобус. У Туроператора такое просто невозможно. А если вы заболели, передумали – денег вам никто не вернет, забудьте!

Способы одурачивания туристов тур-операторами и отельными гидами

Начнем с того, чтоб вы понимали, все серьезно. Это огромный бизнес, в котором крутятся большие деньги и подход соответствующий.

Перед началом туристического сезона приезжают психологи из Москвы и проводят двухнедельные семинары с отельными гидами, натаскивают их правилам НЛП (нейро лингвистическое программирование),
учат говорить с туристами «правильным» тоном, вставлять «нужные» словечки, вообщем, учат манипулированию людьми.

Рассказывают про типы личностей, с кем и как правильно говорить, какой подход к тому или иному типу. Так что с кем-то из вас будут говорить сухо и грубо, с другими – мягко и слезливо, все продумано)

И многие отельные гиды прекрасно справляются, другого ответа на вопрос, почему люди как под гипнозом тратят на экскурсии в три раза больше чем могут, у меня нет.

По приезду, в каком нибудь фойе отеля, в актовом зале, в удобной обстановке вас посадят и начнут обрабатывать, рассказывать какие честные представители компании “тратата-тур”, и какие обманщики, хапуги и разгильдяи все остальные. Все стандартно.

Уловка 1 – воспользовавшись услугами уличного агентства, вас не обслужат по страховке

Ложь. У вас на руках страховой ваучер с телефонами, по которым вы должны позвонить в экстренной ситуации.
Страховой компании все равно, пользуетесь вы услугами уличного агентства или купили экскурсию у тур оператора.

Просто вдумайтесь в абсурдность этого заявления, бред. Вам могут отказать в оплате страхового случая по некоторым причинам, одна из них – управление транспортного средства в нетрезвом виде, остальные описаны в памятке.

Более того! Каждая экскурсия каждого уличного туроператора вас дополнительно страхует, потому что ее не будут продавать без этого, это закон! Так что по сути у вас даже 2 страховки. Одна ваша с путевкой, вторая от агентства с экскурсиями.

Не верите мне, позвоните заранее в страховую и уточните.

Некоторые тур-операторы заходят так далеко, что даже публикуют на своих брошюрах выписку из закона, статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ “Об основах туристической деятельности в РФ»,

что является введением в заблуждение, так как ничего о выплатах страховой в этом законе нет.
Вот вам маленькая выдержка оттуда:

“При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;”

Ложь № 2 – Если вы не купите у меня экскурсии, вам не дадут обратные билеты, не увезут из отеля

Это конечно за гранью добра и зла, но бывает и такое. Это еще одна ложь и запугивание.

Вы купили путевку, оплатили ее, подумайте сами, как вам может кто то отказать в вылете? Входило в обязанность покупать экскурсии? Нет? Вот и ответ.

Могут вас не уведомить о том, когда состоится выезд из отеля? Нет.

№3 – Не купите у меня экскурсии – я вас не запишу на бесплатные

Уточните сразу. Бесплатные экскурсии – это поездка на смотровую площадку, плюс несколько «фабрик», на которых продают товары по завышенным в 10 раз ценам?

Если так, то и расстраиваться нечего, такая «бесплатная» экскурсия вам и так достанется даром в уличном агентстве, если пожелаете.

Или Бесплатная экскурсия – это что то существенное, вроде океанариума в Бангкоке или Крокодиловой фермы?

Посмотрите в документах, скорее всего, стоимость уже входит в вашу путевку. Если нет, то вы в любом случае сэкономите гораздо больше, воспользовавшись услугами других уличных экскурсионных агентств.

Ложь №4 – уличные агентства за вас не отвечают! У них нет лицензии!

Вранье. Всех тех, кто не отвечали, размело еще год назад, когда участились проверки иммиграционной полиции и проверки документов у продажников экскурсий.

Нет, мошенники продающие экскурсии в Паттайе есть наверняка, мне самой приходилось попадать на удочку нечистоплотных людей, но тут уже есть смысл, покупать у кого-то проверенного, по знакомству.

Если вы хотите проверенные на 100% тур-бюро, напишите мне в комментариях, я вам скину контакты агентства услугами которого мы сами пользуемся уже много лет. Для читателей моего блога на некоторых экскурсиях я договорилась про скидки и бонусы.

Никуда ехать, ничего платить заранее не нужно. Оплата только по факту, когда за вами приехал автобус. Исключение – экскурсии с предоплатой отеля.

Разница между экскурсиями от турагентств с улицы и туроператоров в том, что Туроператоры продают те же экскурсии только в несколько раз дороже. Если же цена совпадает с уличным, значит экскурсия обрезана донельзя со всех сторон и вас будут бесконечно возить по “королевским аптекам” и прочим шарашкам.

Туроператоры не зарабатывают на отелях, не зарабатывают на трансфере. Туроператоры зарабатывают ТОЛЬКО на экскурсиях . Поэтому их задача впарить их вам сразу и как можно больше любой ценой. Ведь им нужно оплатить
услуги отельного гида, услуги водителей, услуги бухгалтеров, менеджеров, директоров и всей их компании.

Ложь №5 – Океанариум не работает, сломался

На некоторые экскурсии отельный гид вас не повезет просто потому, что тур-оператор не смог договориться о той цене, которая его бы устраивала.

Простой пример, не будем называть какая компания, не возит на экскурсию в океанариум Паттайи, мотивируя тем, что тот якобы не работает.
Вранье? Вранье.

Ложь №6 – Купите срочно, такой цены больше не будет!

Это как раз из описанной выше НЛП практики.
Отельный гид обрабатывает туриста напирая на то, что только сейчас такое выгодное предложение, просто шикарная экскурсия, (расписывает ее прелести) и мол, осталось вот всего 2 места, для вас и жены, берите,
потом передумаете, а будет поздно! Только у нас, эксклюзив! И по супер цене!

В итоге, разморенный тяжкой дорогой, осоловелый от усталости турист, который еще не привык к местным тугрикам, не сразу поймет, что 4000 бат с носа за морскую прогулочку – это 8000 рублей вообще-то,
и увидев точно такую же за 2000 бат или встретив туристов уже на острове, которые купили ее в 2 раза дешевле, погрустнеет.

И настроение испортится, и впечатление о Таиланде тоже. Конечно, кругом обман.

Помните. Экскурсий гораздо больше чем вас, туристов. В сезон популярные экскурсии идут КАЖДЫЙ день.
А непопулярные – реже. Ну и зачем вам непопулярные?

Таких «эксклюзивов» пруд пруди. Не хватайте первое попавшееся, сравните, не бойтесь опоздать, вы все успеете!

Ложь №7 – Купив экскурсию у уличного агентства вы заплатите дороже

Отельные гиды также любят пугать тем, что купив экскурсию в Паттайе на улице, вы потеряете завтрак в отеле (и почему же интересно? Вообще то вы оплатили путевку и причем тут мухи с котлетами? Еда отдельно, а экскурсии отдельно, никакой связи)

Или что вам придется за катание на слонах, за отель, за что-то там неведомое еще, на экскурсии доплачивать отдельно, а у нас, мол, все включено.

Вранье. У уличных агентств также все включено и ничего вам доплачивать не нужно. По крайней мере в порядочных уличных агентствах, а не разводилах-однодневках.

Ложь № 8 – У нас русские гиды – а там нет!

Отельный гид будет втирать вам, что только здесь и только сейчас, только у них, высокопрофессиональные, высокообразованные гиды, которые сделают вашу экскурсию сказочной.

(Ага! А сами набирают ежесезонно самых юных и неопытных, тех, кто готов пахать за копейки).

Вы знаете, за столько лет путешествий мне всего 1 раз попался хороший, образованный гид от туроператора. А сколько было плохих – не счесть.

А вот среди “уличных” сама лично знаю людей, которые досконально владеют информацией о истории, культуре Таиланда, имеют ученые степени в этой теме и водят экскурсии десятилетиями. Как раз среди уличных гидов большая часть самых интересных и грамотных экскурсоводов.

От туроператора в Таиланде мне запомнилась девушка, которая внаглую клянчила сигареты у туристов (пачками), и мол дайте на чай, че вы жлобитесь то, у вас то сигареты дешевые!

Так что пусть свои сказочки про проф пригодность их гидов бабушке расскажут.

Опять же, из своего примера. В экскурсионном агентстве, услугами которого мы пользуемся, и которое уже успешно «протестили” мои читатели, (так что могу рекомендовать смело).

Абсолютно все гиды русские. Есть только одно исключение и оно у всех, у туроператов в том числе. В королевском дворце и в храме Ват Пхо экскурсию проводит только тайский, русско-говорящий(!) гид, так как там это просто запрещено.

Хотите мое мнение? Я честно говоря в шоке, что с русским гидом + шоппинг, самый дорогой вариант, где логика???

Мне и раньше то эти тухлые фабрики и чахлые аптеки триста лет не нужны были, а сейчас тем более, это же развод и трата времени!!!
Но, видимо я в меньшинстве.

Есть места, где гид ну совершенно не нужен или на крайняк – таец. Такие места – Кхао Кхео, Нонг Нуч, Мини-Сиам,
Вот про Бангкок послушать интересно, но опять же, если с гидом повезло.

Ложь №9 – Игра на ваших чувствах и совести

И контрольным выстрелом у отельных гидов идет игра на эмоциях.

Они ж психологи, как цыганки на вокзале, и прекрасно видят (им рассказывают о типах людей и как с каким типом личности вести беседу) кому можно и нужно давить на жалость.

Расскажут о своей нелегкой судьбинушке, пожалятся и вот, вам уже неловко не отдать копеечку.

Спрашиваю знакомых, вы зачем переплатили в пять раз, накупили всяких барахляных экскурсий, которые не стоят своих денег, я же вам собиралась помочь сэкономить и показать где купить экскурсии??

Да нам неудобно было отказаться, отвечают. НЕ-УДО-БНО. Люди готовы заплатить лишнее, потому что боятся обидеть, не хотят отказывать. Вот так вот.

Бросьте эти глупости и делайте так, как выгодно и удобно вам. Это ваш отпуск, ваши деньги и вы вправе потратить их так как считаете нужным не переплачивая за просто так.

Вранье № 10 – вы обязаны прийти на встречу с гидом!

На встречу с отельным гидом якобы обязаны приходить все, включая грудных детей. Потом вам могут раздать ваучеры, с печатями (все серьезно!!:))) и приказать ни в коем случае не ходить на улицу, и тем более ничего не покупать, так как только отельный гид вам друг, и зарегистрирует в Таиланде, а так, вас обберут, разуют и бросят.

Никакая регистрация в Таиланде вам на время отпуска не нужна. Вы въезжаете по визовому штампу на месяц, а проживание в отеле и есть ваша регистрация по месту, так что не верьте.

Вы – свободная личность, в свободной стране. Вы можете пойти и послушать для интереса, каким из способов вас будет одурачивать гид, с одной целью – продать любой ценой, а потом делать выводы самим.

Слышали бы вы беседы всех этих продавцов аптек, гидов и прочих, работающих с туристами. Думаете они о вас лестно отзываются?
Да уж. Я честно говоря поражаюсь тому, насколько они не уважают людей, которые их кормят.

Вот и все, что я вам хотела сегодня рассказать. Накипело.

И помните, экономить не стыдно. На сэкономленные от экскурсий (не малые) деньги, вы можете купить что угодно – сходить в кафе, купить вещи, купить подарки родным, мало ли мест, куда можно потратить деньги в отпуске))

Как сэкономить на отеле или апартаментах в отпуске?

Я ищу на сайте Румгуру . Там собраны абсолютно все скидки на отели и апартаменты у 30 систем бронирования, включая букинг. Часто нахожу очень выгодные варианты, получается сэкономить от 30 до 80%

Как сэкономить на страховке?

Страховка за границу нужна. Любой прием стоит очень дорого и единственный способ не платить из своего кармана, заранее выбрать страховой полис. Мы много лет оформляем на сайте , которые дают лучшие цены на страховки и подбор вместе с оформлением занимает всего пару минут.

Удачи! И хорошего отдыха!