Что делать в аэропорту если приехал рано. Первый полет в самолете: пошаговая инструкция и полезные советы. Подготовка к поездке

Чтобы успеть на регистрацию рейса и не торопясь пройти все необходимые процедуры, в аэропорт необходимо приехать за 2-3 часа до отлета. Пассажиры должны иметь при себе паспорта, свидетельство о рождении ребенка, билеты на самолет и маршрутные квитанции – эти документы понадобятся сразу после досмотра на входе в аэропорт.

Последовательные действия

Придя в аэропорт первым делом нужно найти табло вылета – там указано где проходит регистрация на конкретный рейс. В процессе регистрации проверяются документы (билеты и бронь), сдается багаж и выдается посадочный талон – в нем указано выход на посадку, следуйте туда. По пути пройдете паспортный, таможенный и предполетный досмотр. В назначенное время начнется посадка в самолет. Теперь подробнее про каждый этап.

Табло вылета

Это большой экран, где показан статус всех рейсов, которые отправляются в ближайшие часы. Ориентироваться по нему несложно, так как во всем мире оно имеет одинаковую структуру из нескольких колонок:

1. название авиакомпании (airlines);
2. номер рейса (flight), выглядит так: AB 123;
3. время отлета (time);
4. место назначения (destination);
5. стойка регистрации (kiosk, desk). Указывается как 2 числа через косую черту: 1/5. Подойти можно к любой;
6. примечание (remarks);
7. номер выхода для посадки (gate).

• «Сheck-in, open» – регистрация открыта, самолет вылетит без задержек, следует пройти на стойку регистрации;
• «On time/Незаполненная строка/По расписанию/Регистрация в …» (откроется вовремя) – регистрация пока не началась, но самолет вылетит согласно расписанию;
• «Delayed till …/Задержан» – самолет вылетит позже, рядом обычно указывается точное время;
• «Cancelled/Отменен» – к сожалению, рейс не состоится. Следует обратиться к сотрудникам авиаперевозчика;
• «Boarding/Check-in closed/Посадка/Регистрация окончена» – регистрация на рейс завершена, идет посадка в самолет.

Регистрация и сдача багажа

Следующий шаг – регистрация на рейс. Пассажиры могут сделать это можно несколькими способами:

1. За стойкой регистрации , номер которой указан на электронном табло.

Для этого потребуется паспорт и билет, после предъявления которых выдается посадочный талон. Если летит большая компания или целая семья, документы следует подавать вместе: вероятность получить места поблизости будет выше. Иногда здесь проверяют обратные билеты или визу, если того требуют правила посещения иностранного государства.

1. Пройти онлайн-регистрацию .

Открывается за сутки до вылета. На сайте авиакомпании следует перейти на соответствующую вкладку, в соответствующих полях указать номер билета, фамилию, выбрать место в салоне самолета, а затем распечатать посадочный талон, что высылается на электронный адрес. Если принтера нет, талон печатается в киоске самостоятельной регистрации.

1. Через киоск самостоятельной регистрации.

Выглядит он как терминал для оплаты мобильной связи. Найти его можно по указателям. Процесс регистрации здесь такой же, как через интернет, а посадочный талон будет распечатан автоматически.

Посадочный талон пригодится для прохода в зону вылета. В нем указывается рейс, место в салоне, время начала посадки и номер выхода к самолету (gate).

После прохождения регистрации на рейс, багаж необходимо сдать. Рядом со стойкой находится транспортерная лента, где чемоданы взвешивают, а затем наклеивают на них специальную бирку. Точно такая же прикрепляется к квитанции или паспорту. Нормы веса каждая компания устанавливает самостоятельно. Если багаж не вписывается в принятые параметры, пассажиру выписывают квитанцию за перевес, согласно расценкам, которые определил авиаперевозчик.

Тот, кто заранее прошел регистрацию по интернету или воспользовался специальным киоском, может сдать багаж на стойке своего рейса или в особом пункте приема: «Drop-off» или «Baggage drop» .

Паспортный и таможенный контроль

После регистрации, необходимо пройти в зоны паспортного («Passport control», «Immigration») и таможенного контроля («Custom control»).

Таможенный контроль нужен исключительно на международных рейсах. Тут придется предъявить паспорт, свидетельство о рождении для ребенка, и посадочные талоны. Эта дотошная процедура призвана установить, имеет ли при себе гражданин запрещенные предметы: наркотики, акцизные товары и оружие.

Если у пассажира не нашлось предметов, требующих декларации, следует двигаться по «зеленому коридору» – вывеска «Nothing to declare» . Если имеются вещи, для провоза которых заполняется таможенная декларация, предстоит путь через «красный коридор» – «Goods to declare» . Список вещей для декларирования можно найти на сайте аэропорта.

Для прохождения паспортного контроля может потребоваться разрешение на выезд ребенка за границу от второго родителя.

Предполетный досмотр

Двигаясь вместе с другими пассажирами, или по указателям, следует пройти в зону предполетного досмотра («Security check») . Процедура схожа с контролем на входе в здание. Здесь проходят сквозь рамку металлоискателя, пустить ручную кладь и все вещи из карманов через ленту-рентген.

Важно держать при себе посадочные талоны и паспорта: их могут снова попросить на проверку.

Для досмотра требуется снять обувь, если каблук выше 3 сантиметров, и верхнюю одежду.

Посадка

В зоне вылета, куда пассажиры попадают после досмотра, находятся кафе и магазины дьюти-фри. Здесь можно скоротать время перед полетом. В первую очередь необходимо найти выход – «Gate » , с номером (например А01), затем сверять время по электронной доске вылетов, и вслушиваться в объявления по громкой связи.

За несколько минут до посадки подойдите к соответствующему выходу и встаньте в очередь, приготовив посадочные талоны и паспорта. Сотрудник аэропорта оторвет длинную часть талона, оставив на руках пассажира короткую. В самолете ее проверят еще раз.

После этого можно пройти в самолет по специальному коридору, ведущему до трапа, или поехать на автобусе, если воздушное судно стоит в дали от выхода.

После прилета

После того, как самолет приземлится в аэропорту назначения, пассажирам придется пройти еще несколько обязательных процедур:

1. Паспортный контроль.

Двигаться по указателю с надписью «Arrival» к зонам «Immigration», «Passport control» или «Visa on arrival» . Здесь снова придется показать удостоверение личности, и, если это необходимо, проставить визу, заполнить миграционную карту и показать обратные билеты.

1. Выдача багажа.

Зона выдачи багажа обозначается как « Baggage » . На табло неподалеку будет указан номер рейса, и соответствующая ему лента с сумками и чемоданами.

1. Таможенный контроль.

В зоне « Custom » снова проходится по зеленому или красному коридору.

Заранее стоит изучить список предметов, ввоз которых запрещен в страну прибытия.

Смотрите подробное видео: что делать в аэропорту?

Особенности полета с пересадкой

Стыковочные рейсы подразумевают несколько перелетов по одному билету. Стоит учитывать несколько особенностей таких перелетов:

• Пассажиры регистрируются сразу на оба рейса и имеют два талона для посадки;
• Повторная сдача багажа не требуется;
• Если первый самолет вылетает с задержкой, и пассажир опаздывает на второй рейс, авиакомпания сама приобретает еще один билет;
• Время между полетами пассажиры проводят в транзитной зоне.

Как делать пересадку в аэропорту

Пересадка осуществляется по двум авиабилетам. Если полет планируется с пересадками, есть несколько советы:

• По прибытии самолета, пройти процедуру пересечения границы если это необходимо, получить багаж, зарегистрироваться на рейс, сдать багаж, найти зоны паспортного, таможенного контроля.

Эти действия нисколько не отличаются от схожих в аэропорту первой посадки.

• Необходимо точно определить время пересадок и не опаздывать, иначе второй билет придется покупать снова. Если первый рейс вылетает с опозданием, пересадка может не состояться: сгоревший второй билет придется заново покупать за свой счет.

До пересадки стоит выяснить: нужна ли транзитная виза в страну или нет, в противном случае дело обернется большими проблемами.

Все что нужно знать про багаж

Что делать если потеряли багаж?

Если на ленте получения багажа нужный чемодан так и не появился, паниковать не стоит. Сначала нужно найти стойку «Lost&Found» (Lost luggage, Baggage Claim, Help Desk), где оформляется акт о пропаже вещей.

Что необходимо указать:

• Ф.И.О. и паспортные данные;
• Информацию с багажной бирки, оставшейся на руках;
• Подробно описать потерянную сумку.

Срок, который отведен на розыск багажа, составляет 21 день. Если его найдут – отправят в ближайший к заявителю аэропорт, или, в соответствии с заранее составленным письмом-просьбой, доставят на дом.

Если вещи так и не будут найдены, нужно требовать компенсацию: каждый килограмм будет оплачен согласно правилам, принятым в стране.

Что делать если сломали чемодан?

Нередки случаи, что на багаже, снятого с ленты, обнаруживаются повреждения. Что делать в этом случае:

• В первую очередь, нужно обратиться к сотруднику за стойкой «Lost&Found», чтобы написать претензию авиакомпании. При себе должен быть посадочный талон, паспорт, багажная бирка и, иногда, чек на чемодан.
• После оформления документа, работники должны выдать бумагу с подробным описанием повреждений и телефоном, по которому можно выяснить состояние заявление на компенсацию.

Если поломка была выявлена уже вне территории аэропорта, следует позвонить в кол-центр и уточнить, в течение какого срока и куда обратиться с претензией.

Что делать если забыл вещи в аэропорту?

Если вдруг вещь была потеряна или оставлена в аэропорту или самолете, переживать не стоит: все пропажи после тщательной проверки на безопасность отправляют в комнату невостребованного багажа.

Чтобы вернуть вещь, нужно обратиться непосредственно в аэропорт, предоставить ее описание, указать место, где предположительно она была утеряна, и дату происшествия.

Пассажирам советуют прикреплять ко всем сумкам бирки с указанием имени, телефона и адреса ее хозяина, чтобы работники аэропорта могли оперативно связаться с владельцем.

Что нельзя делать в аэропорту?

В аэропорту строго запрещено:

• Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Проносить запрещенные предметы;
• Курить в неустановленных местах;
• Хулиганство и невыполнение требований сотрудников аэропорта.

В аэропорту, пассажиры обязаны вести себя сдержанно, не паниковать и вести себя адекватно. В целом, здесь соблюдаются те же правила приличия, что и в любом другом общественном месте.

Оказавшись первый раз в аэропорту, не нужно паниковать: строгое следование указателям поможет избежать неловких ситуаций, волнения и ошибок. Ни одна из процедур не должна вызвать затруднений, если делать все вовремя и согласно инструкции.

Взлет самолета

Рано или поздно, каждый из туристов решает попробовать оказаться чуть дальше от своего дома. Для многих поезд – способ передвижения на незначительные расстояния, а вот для больших расстояний намного удобнее пользоваться самолётом. Современные авиакомпании предлагают перелёты практически в любую точку мира – всё будет зависеть от вашего желания.

Но немногие туристы знают, как вести себя во время первого полёта, что делать в аэропорту, и каков порядок прохождения на борт. Нюансов в этом, казалось бы, простом деле много, и сейчас мы расскажем об основных этапах передвижения по воздуху.

Регистрация

Любой полёт начинается в терминале аэропорта, а именно – у стойки регистрации. Всегда стойка регистрации имеет логотип той авиакомпании, в которой вы купили или забронировали билеты, поэтому найти её не составит особого труда.

Прибывать на регистрацию лучше всего за несколько часов до вылета. У каждой авиакомпании время начала регистрации разное, но, как правило, пассажирам рекомендуют прибывать в аэропорт за 3 часа до вылета .

Регистрация

Ряд компаний начинает регистрировать своих пассажиров на специальных онлайн-сервисах за 12 часов, но делать это удалённо в первый раз не рекомендуется.

Для получения посадочного талона нужно будет предъявить маршрутную квитанцию, которая служит подтверждением оплаты билетов, и паспорт . На этом этапе вы сможете выбрать место в салоне самолёта. Многие пассажиры, кто летит в первый раз, выбирают место у иллюминатора, хотя для эконом-класса намного удобнее места в проходе.

ВАЖНО : Посадочный талон необходимо сохранять до конца полёта, а лучше – вплоть до возвращения домой.

У стойки регистрации, помимо прочего, вы оформляете свой багаж, или ручную кладь . Отличаются они тем, что ручную кладь вы можете проносить с собой в салон, но эта должна быть сумка ограниченного веса (как правило, до 7-10 кг , зависит от авиакомпании), а также ограниченных габаритных размеров.

Если вы едете с багажом, но на ваш посадочный талон крепится бирка с номером багажа , по которой вы потом сможете найти свои вещи.

На посадочном талоне также указываются ворота, из которых будет осуществляться посадка на ваш самолёт, но перед этим вас будет ждать важнейший этап предполётного досмотра.

Предполётный досмотр

Внутренние рейсы

Для перемещений внутри страны предполётный досмотр от службы безопасности аэропорта проходит в несколько упрощённом виде. Хотя для многих, кто летит впервые, даже такая схема может показаться изнурительной.

Перед входом в зону досмотра, вы предъявляете паспорт и посадочный талон сотруднику службы безопасности. Проверив ваши данные, он пропускает вас дальше, где вас будет ждать самый серьёзный этап.

Паспортный контроль

Как правило, на этом этапе вы увидите перед собой рамку металлоискателя и ленту конвейера с корзинами. В эти корзины вы должны сложить все металлические предметы (включая кошелёк и украшения), мобильный телефон , а также верхнюю одежду и сумку ручной клади. По конвейеру ваши вещи заедут в специальный сканер, где сотрудник аэропорта на мониторах увидит, нет ли каких-либо запрещённых предметов.

Проходя под рамку металлоискателя, нужно на несколько секунд задержаться, и проходить дальше только по сигналу сотрудника службы безопасности . На выходе из-под рамки, вы сможете забрать корзину со своими вещами.

Если к вашим вещам возникнут какие-либо вопросы, вас пригласят к столику личного досмотра. Во время него нужно будет просто раскрыть сумку и показать, что лежит в том отделе, на который укажет специалист службы безопасности. Если ничего запрещённого в сумке не обнаружится, можете смело проходить дальше.

ВАЖНО : Не забывайте, что на этапе личного досмотра следует вести себя максимально корректно и спокойно. Шутки про бомбу, наркотики и оружие в аэропорту не понимают, и за них могут снять с рейса, и даже задержать на несколько часов.

Международные рейсы

От внутренних международные рейсы будут отличаться наличием таможенных коридоров . Нужно помнить, что у каждой страны существуют свои правила ввоза тех или иных вещей, поэтому мы расскажем только об общих моментах.

Зелёный коридор – это проход для тех пассажиров, которые не имеют при себе вещей, которые обязаны включаться в таможенную декларацию. Как правило, это алкоголь, сигареты, парфюм и другие товары.

Красный коридор предназначен для тех, кто имеет при себе вещи, которые нужно включать в таможенную декларацию, или за которые нужно оплатить пошлину на ввоз в другую страну.

ВАЖНО : Прохождение таможенного досмотра для международных рейсов осуществляется ДО процедуры регистрации.

Зал ожидания

Успешно пройдя досмотр, вы спокойно можете проходить в зал ожидания . В крупных аэропортах для пассажиров здесь будут работать многочисленные кафе, магазины Duty -Free и другие заведения. Но первое, что нужно будет сделать в зале ожидания – это сверить информацию с табло.

Как правило, электронные табло здесь находятся в большом количестве. Вам же нужно будет удостовериться, что посадка на ваш рейс будет осуществляться через те же самые ворота, которые указаны в посадочном талоне. Кроме табло, эту информацию дублируют по громкой связи.

Если так получилось, что ворота изменились, следуйте указателям, чтобы найти нужный выход. В крайнем случае – можно будет обратиться к сотруднику службы информации за справкой.

Посадка в самолёт

Перед выходом из ворот вас встретит сотрудник авиакомпании, который попросит предъявить ваш посадочный талон. Оторвав от него корешок контроля, вам покажут на двери, в которые нужно будет выходить. Там вас уже будет ждать автобус, который развозит пассажиров непосредственно к самолёту.

В некоторых случаях, пассажиры выходят к самолёту через специальные телескопические мосты , но такие есть далеко не в каждом аэропорту.

Телескопические мосты

Поднявшись на борт, у трапа вы увидите дружелюбных стюардесс или стюардов, с которыми стоит поздороваться – взаимную вежливость никто не отменял. Если не сможете сразу найти своё место в салоне – можно поинтересоваться как раз у них.

Бортпроводники, после того, как все пассажиры займут свои места, могут дать небольшое покрывало и подушку. Отказываться от этого или нет – ваше право.

Перед самим взлётом стюардессы проведут инструктаж на случай аварийной посадки самолёта . Вам покажут, как пользоваться кислородными масками, где находятся аварийные выходы, в каком порядке следует покидать самолёт.

Взлёт и приземление

Самые опасные и ответственные для пилотов и пассажиров этапы – это взлёт и приземление. Если с ответственностью пилотов всё понятно, то к пассажирам также будут предъявляться обязательные требования.

На момент работы двигателей самолёта, спинки кресел нужно привести в вертикальное положение , а сам пассажир должен быть пристёгнут . Бортпроводники на данном этапе из улыбчивых девушек и юношей превращаются в строгих менторов, проверяющих каждое кресло.

Перед взлётом и посадкой все электронные устройства нужно будет отключить . Делается это для безопасности радиосигнала диспетчера – мобильные телефоны создают ощутимые помехи.

Шторки иллюминаторов также должны быть открыты . Это ещё одно требование безопасности полётов на случай экстренной посадки.

ВАЖНО : Во время набора высоты или снижения люди, имеющие проблемы с давлением, могут испытывать неприятные ощущения. Чаще всего – это заложенность ушей, от этого могут спасти бируши или жвачка – жевательные движения снимают напряжённости. Иногда отекают ноги – от этого спасёт свободная обувь.

Полёт

Во время полёта пассажирам совершенно бесплатно могут предложить ряд приятных бонусов.

Основной бонус – это питание. В зависимости от времени вылета его назовут завтраком, обедом или ужином. Перед этим подают напитки – газированную воду, кофе или чай. Питание, как правило, плотное и качественно приготовленное.

Также местные авиалинии часто предлагают в полёте почитать газеты или журналы.

Каждый из нас когда-то летал впервые. Кому-то, еще только предстоит первый перелет, авиабилеты уже куплены, чемоданы пакуются и назревает логичный вопрос «что делать в аэропорту».

Как раз с этим вопросом мы и разберемся в сегодняшней статье. Итак, вы сможете узнать, как проходит регистрация в аэропорту, как пройти паспортный контроль, как делать пересадку в аэропорту и многое другое.

Своеобразный faq для новичков, которым предстоит первый перелет на самолете.

Что нужно делать в аэропорту

Для начала дайте уточним, за сколько регистраци я в аэропорту происходит, в зависимости от рейса. За 2,5-3 ч. до вылета международным рейсом , за 1,5-2 ч. до вылета внутреннего рейса . Поэтому и приехать в аэропорт следует заранее.

Если вы едете в аэропорт в выходной день, в час пик, в пик туристического сезона – в-общем, если велика вероятность того, что дорога до аэропорта займет несколько больше рассчитанного времени, а в аэропорту будет больше пассажиров, чем обычно, лучше выехать с запасом времени.

Вы можете застрять в пробке. Кроме того, во время сезонной загруженности аэропортов на первичной проверке пассажиров на входе также может образоваться порядочная очередь.

Если вы летите в рамках турпакета, и отдельных авиабилетов у вас нет, часто приходится в первую очередь получить документы от туроператора. Их можно найти в «окошке» с названием и логотипом вашего туроператора. Обычно такие стойки стоят где-то рядом со входом, целым рядом названий туроператоров и логотипов.

Если вы путешествуете с багажом, первым делом следует найти, где стоят тележки. Либо спросить у сотрудников аэропорта, где взять эти самые тележки.

После того, как вопросы с багажом решены, нужно выяснить, куда идти в аэропорту. Для этого вам придется найти электронное табло, обычно оно располагается не слишком далеко от входа.

На этом самом табло в аэропорту показано, какие рейсы (номера и пункт прилета) вылетают из аэропорта. Найдите на табло номер своего рейса, если регистрация уже началась, это будет указано напротив рейса. Там же будут указаны и номера стоек регистрации по вашему рейсу.

Как пройти регистрацию в аэропорту

Электронное табло найдено, вся информация получена, осталось найти стойки регистрации в аэропорту. Как правило, это не составляет труда.

Номера стоек регистрации обычно «висят» под потолком на больших информационных табло. Чтобы выяснить, куда идти в аэропорту на регистрацию, вам нужно только найти эти самые «щиты» с номерами.

Если самостоятельно это сделать не получается, всегда можно обратиться к сотрудникам аэропорта.

Согласно порядку регистрации в аэропорту, на стойке вам необходимо будет предъявить документы и авиабилеты . Если это внутренний рейс – достаточно гражданского паспорта, если международный – загранпаспорта.

Если вы приехали в аэропорт с электронным авиабилетом, его предъявлять не нужно . Достаточно только документов.

В процессе прохождения регистрации в аэропорту у вас также заберут багаж. А на ручную кладь будет приклеен талончик. Внимательно проследите, чтобы сотрудники аэропорта приклеили на ваш багаж багажную бирку.

Вместе с документами после прохождения регистрации в аэропорту вам выдадут посадочный талон, а также багажную квитанцию.

Согласно порядку, регистрация в аэропорту на международные рейсы заканчивается обычно за 40 минут до вылета, на внутренние – за 30 мину т. Опаздывать нельзя, даже если вы опоздаете на регистрацию всего на пару минут, установленный порядок для вас вряд ли изменят. Потому как это грозит задержкой рейса.

К слову, регистрацию можно пройти и другими способами. В аэропорту это можно сделать самостоятельно посредством электронного терминала. Или же и вовсе пройти регистрацию на рейс дома, в режиме онлайн. Многие авиакомпании сегодня обеспечивают такую возможность на официальном сайте. Кроме того, зарегистрироваться онлайн обычно можно и на сайте аэропорта вылета.

В процессе прохождения регистрации в аэропорту стоит уточнить у сотрудников, куда вам двигаться дальше на паспортный и таможенный контроль. Чтобы зря не мучиться впоследствии вопросом о том, куда пойти в аэропорту.

Таможенный и паспортный контроль в аэропорту

Мы уже знаем, как проходит регистрация в аэропорту (check in), теперь давайте выясним, что делать дальше.

Во-первых, таможенный контроль.

Если у вас нет вещей, требующих декларирования, вам в «зеленый коридор». Вне зависимости от надписей, информационное табло, указывающее, на «зеленый коридор» имеет характерный цвет – зеленый, разумеется. Через этот самый коридор вы пройдете к паспортному контролю.

Если же вы перевозите вещи, которые необходимо задекларировать (узнать можно на сайте аэропорта, список также зависит от пункта прилета), вам придется заполнять таможенную декларацию, и идти на паспортный контроль через «красный коридор».

На самом паспортном контроле в аэропорту вам нужно будет предъявить паспорт (общегражданский или загран, в зависимости от рейса). Для детей необходимо иметь на руках свидетельство о рождении.

Досмотр в аэропорту

После того, как регистрация и паспортный контроль пройдены, вам придется пройти личный досмотр.

В зоне досмотра возьмите лоток (или тазик), сложите туда ручную кладь, верхнюю одежду, обувь, ремни, телефоны, ключи, цепочки, головные уборы, детские игрушки и т.п. Вам самим придется пройти через рамку металлоискателя, а затем вас могут обыскать дополнительно сотрудники аэропорта.

Вот и вся процедура паспортного контроля в аэропорту. Но имейте ввиду, что аэропорты разные, и, соответственно, может несколько отличаться процедура досмотра. Вот, к примеру, как происходит досмотр в аэропорту Бургаса .

Зал ожидания посадки

Посадка начинается за 40 минут до вылета – на международных рейсах, и за 30 минут – на внутренних. Здесь можно убрать все документы и авиабилеты, и оставить для посадки только посадочный талон. Больше вам ничего не потребуется.

Когда вы попадаете в зону ожидания в аэропорту, не пропустите объявление о вашей посадке. И лучше заранее осмотреться, где находится ваш выход на посадку (gate), он указан на посадочном талоне.

Иначе, в прогулках по магазинам duty free вполне можно забыть о времени, а потом бегать по зоне ожидания в поисках своего выхода на посадку.

Бывает, что по тем или иным причинам вылет задерживается.

По прилету не забудьте получить свой багаж, если таковой имеется. Выяснить, где получить багаж можно на информационном табло, которые висят над всеми багажными лентами, и посредством громкой связи.

Стыковка и пересадка

Раз уж мы говорим о том, что делать в аэропорту, давайте разберемся со стыковочными перелетами и рейсами с пересадкой.

Начну с того, что многие ошибочно полагают, что перелет с пересадкой и стыковочный рейс это одно и то же. Это совсем не так, и как вести себя в аэропорту зависит именно от того, каким из этих двух способов вы летите.

Что делать при перелете со стыковкой

Стыковочный перелет – это один авиабилет.

К примеру, вы решаете, как добраться до Коста-Рики и понимаете, что прямых перелетов в эту страну нет. Есть вариант лететь стыковочным рейсом авиакомпании, следующим в аэропорт Сан Хосе через Нью-Йорк. Вы останавливаетесь на таком варианте, покупаете авиабилет.

Итак, у вас на руках авиабилет в Сан-Хосе транзитом через Нью-Йорк. Это и есть стыковочный рейс.

В таком случае, в аэропорту вылета вам нужно пройти стандартную процедуру регистрации, паспортного и таможенного контроля и личного досмотра.

В процессе прохождения регистрации вам выдадут не один, а два посадочных талона. Сохраните оба, на них вся информация о выходе на посадку (gate), номер рейса и ваше место в салоне самолета. Один посадочный талон будет в нашем случае на перелет до Нью-Йорка, второй – из Нью-Йорка до Сан-Хосе.

Багаж при стыковочном перелете получать не нужно. Все за вас сделает авиакомпания.

После прилета вам нужно будет пройти в зону transit или transfer, возможен досмотр, в зависимости от конкретного аэропорта. В зале для транзитных пассажиров на информационном табло должна быть вся информация о отбывающих и прибывающих рейсах. Обязательно сверьте данные на вашем посадочном талоне и табло, потому как номер выхода на посадку могут изменить, равно как и время вылета.

Регистрацию больше проходить не нужно. Но если транзит длительный и вы решите погулять по городу (если позволяет виза), придется проходить пограничный контроль.

Перелет с пересадкой

Такой вариант путешествия существенно отличается от стыковочного перелета. Возьмем для примера авиабилеты в Париж через Лондон.

К слову, это пример не «с потолка», так действительно есть смысл лететь, потому стоимость перелета с пересадкой в разы меньше прямого перелета по указанному маршруту.

Итак, из пункта А нам нужно попасть в пункт Б. И мы выясняем, что сделать это дешевле через пункт В. Так, мы покупаем авиабилеты из пункта А в пункт В. И дополнительно авиабилеты из пункта В в пункт Б. Итог, у нас два авиабилета, значит две регистрации, два контроля и т.д.

Как делать пересадку в аэропорту?

Следуем стандартной схеме: регистрация на рейс до пункта В, далее контроль и досмотр. По прилету, следуя указателям, идем получать свой багаж.

Далее, с багажом на руках ищем табло, где можно посмотреть информацию о следующем отрезке пути, то есть, отрезок от пункта В в пункт Б. Нашли – идем на стойку регистрации, снова проходим все уже знакомые нам этапы.

Перед сдачей багажа и ручной клади на втором отрезке пути обязательно уберите все багажные бирки, они могут запутать персонал и ваш багаж отправиться не по пути с вами.

Если вы летите с пересадкой, подбирайте рейсы таким образом, чтобы времени было с запасом, если только вы не собираетесь гулять по городу.

Учитывайте, что могут задержать выдачу багажа, могут задержать рейс на первом отрезке пути и т.д. Так что время между пересадками не должно быть менее трех часов.

И еще совет – при перелете с пересадкой, лучше дома – в спокойной обстановке – познакомиться со схемами аэропорта. Дабы уже на месте хотя бы примерно знать маршрут вашего движения.

Чтобы ваш перелет или путешествие не омрачалось неприятными проблемами, лучше заранее уточнить некоторые моменты.

В частности, заранее узнайте, какие ограничения предъявляет ваша авиакомпания к ручной клади и багажу. При этом, ограничения могут касаться не только веса, но и габаритов, и также единиц багажа.

То есть, если на один авиабилет, к примеру, разрешен багаж до 20 кг., а вас двое – это вовсе не значит, что вы можете взять один чемодан весом до 40 кг. За такую самодеятельность вам придется переплачивать в аэропорту, как за перевес. При этом, существуют международные нормы ограничения по весу одной единицы багажа – до 32 кг.

Также, заранее соберите свою ручную кладь. Лучше положить в ручную кладь хрупкие предметы – ноутбук, камеру, телефон.

Существуют ограничения по провозу жидкости в ручной клади. Общий объем не должен превышать 1 л., а каждый пузырек в отдельности не должен быть более 100 мл. Вся эта красота должна быть упакована в специальный прозрачный пакет.

Емкости под давлением – лак, аэрозоли, антиперспиранты – в ручную кладь не допускаются.

Все необходимые документы нужно положить поближе, так чтобы можно было легко их достать для проверки.

Не вздумайте шутить на каком-либо из этапов перед посадкой. Я имею ввиду шутки типа «это бомба» или что-то в этом духе. Такие шутки караются, согласно ст.207 о ложном сообщении об акте терроризма.

Если вы собираетесь полететь летом на отдых в другую страну, но при этом задаетесь вопросом – «лечу на самолете в первый раз, что делать в аэропорту?», то эта статья для вас. Мы расскажем о том, как себя вести в аэропорту, а также что делать в непонятной ситуации – например, при потере багажа или билета.

Первый раз, попадая в аэропорт, пассажир должен четко знать, что ему делать, чтобы не потеряться и не опоздать на рейс. Подготовиться к этому нужно заранее — подготовить багаж к перелету, документы к проверке и четко знать последовательность действий в аэропорту.

Покупка билетов

Покупка билетов может осуществляться традиционным способом – через кассы или покупка билетов через интернет. Если вы не профессионал в этом деле, то лучше съездить и купить билеты в кассе. В этом случае вы можете уточнить интересующую вас информацию у кассира. Если вы опытный пользователь компьютера, то заказать билеты и даже пройти регистрацию можно имея под рукой любое устройство, имеющее выход в интернет. Чтобы купить билеты через интернет, зайдите на сайт авиакомпании и найдите раздел «регистрация и покупка билетов онлайн». Там необходимо ввести свои паспортные данные и заплатить по безналичному расчету.

После того, как вы приобрели билеты через сайт, у вас будет электронный билет, к которому можно прикрепить квитанцию, но это необязательно. Данные о вас уже будут в системе, и для прохождения регистрации достаточно будет предъявить паспорт.

Важно! Купить билеты можно за сутки до вылета самолета.

Подготовка к полету начинается не в аэропорту, а задолго до этого, еще дома. Нужно тщательно проверить документы, чтобы не потерять или не забыть паспорт или билет. Упаковать багаж согласно предписанным нормам: ручная кладь (вещи, которые будут рядом с вами) не более 7-8 килограмм, багаж (вещи которые вы сдаете в багажное отделение) не более 20 килограмм для эконом класса, и не более 30 килограмм для бизнес класса.

Заранее поинтересуйтесь обычаями и запретами в той стране, в которую вы летите. Действующие в ней ограничения на ввоз некоторых вещей (например, крепкий алкоголь в некоторых странах) могут создать вам большие проблемы при посадке и прохождении таможенного контроля.

Не кладите в багаж хрупкие предметы, они могут пострадать при транспортировке. Лучше будет взять их с собой, как ручную кладь.

Паспорт и билет должны быть у вас всегда с собой или в чемодане ручной клади, но ни в коем случае не в багаже. Случаи потери багажа нередки, и если такое случится, то вы останетесь без документов, а это очень неприятная ситуация.

Для самоуспокоения можете положить внутрь чемодана копию своего паспорта и билета. В случае потери багажа это существенно облегчит поиски и возврат ваших вещей.

Важно! Даже если вы боитесь своего первого перелета на самолете, не стоит употреблять алкоголь или успокоительное до полета. Многие пассажиры полагают, что боязнь перелета заглушится под действием алкоголя. На самом деле, если вы решите употребить алкоголь до вылета, то вас могут без объяснения причин снять с самолета.

Если вы боитесь летать, то после посадки в самолет сообщите об этом бортпроводнице. Она предоставит вам необходимые успокоительные таблетки из числа разрешенных при полете на авиалайнере. Перелет на самолете может ограничивать применение пассажиром некоторых лекарств.

Если же вам необходимо употреблять лекарство во время полета, но оно узкопрофильное, например, спрей от астмы, то лучше держать его перед собой во время полета.

Регистрация в аэропорту

Регистрация на рейс начинается за 2 часа до вылета. За это время вы успеете пройти все необходимые процедуры, но лучше подстраховаться и приехать за два с половиной часа до вылета. Первый раз в аэропорту можно легко потеряться и потратить на это лишнее время. Имея полчаса или час в запасе вы сможете без спешки найти необходимый вам терминал и подготовить багаж к осмотру.

По приезду в аэропорт вам необходимо пройти 5 процедур:

1. таможенный контроль, до регистрации;
2. таможенный контроль после регистрации;
3. пройти регистрацию и сдать ваш багаж;
4. паспортный контроль;
5. досмотр ваших вещей службой безопасности, при необходимости личный досмотр.

Важно! Сотрудник службы безопасности обязательно задаст вопрос о том, не везете ли вы запрещенные предметы (колюще-режущие предметы, и так далее). Не стоит шутить по этому поводу. Даже если вы в шутку скажете, что везете бомбу – это послужит веским основанием для личного досмотра и снятия вас с рейса.

Заранее прочитайте на сайте авиакомпании или на информационной стойке аэропорта о запрещенных предметах. У каждой компании и страны свои правила, поэтому в Европе, например, вас могут отправить на личный досмотр из-за наличия губной помады в личных вещах.

Некоторые нюансы, о которых вы не знали

Как только вы попадаете в аэропорт, первым делом нужно пройти сквозь металлодетектор. Процедура быстрая, но может затянуться из-за того, что в вашем багаже обнаружатся подозрительные металлические вещи. Для минимизации процедуры необходимо вложить все металлические вещи в один рюкзак, чтобы при необходимости предъявить его быстро и без задержек. Если у вас найдут запрещенные вещи, например нож или ножницы, то итог может быть разный. В некоторых аэропортах вам предложат переложить эти вещи в багаж, а в других (международных) заберут их без возврата.

Главное место в аэропорту до посадки – это информационное табло , на котором отображаются ближайшие вылеты. Если вашего рейса там нет – не паникуйте, возможно, вы приехали слишком рано, и вашего рейса еще нет в программе ближайших вылетов.

Важно! С начала посадки на авиалайнер и до высадки запрещено пользоваться мобильными телефонами.

Одно из правил любого аэропорта – запрет на использование мобильных телефонов. Радиоволны, которые излучает телефон при работе, являются помехой для работы бортовых систем авиалайнера. Поэтому нужно поставить телефон в режим «полет», либо просто отключить питание.

Информационное табло

Самое главное, что вам нужно найти на табло – это надпись Departures – «вылеты». Дальше ищем надпись из цифр – это номер рейса и город конечной точки полета. Если все эти данные совпадают с вашими, то это ваш рейс. Также на этом табло можете найти время вылета. Время не обязательно совпадает с тем, что указано у вас в билете, часто рейсы задерживают из-за погодных условий в точке вылета или посадки. Обязательно учитывайте эти показания на информационном табло, и через небольшие промежутки времени (10-15 минут) сверяйте данные.

Рядом со временем вылета самолета написан номер стойки , на которой вы можете зарегистрироваться. Подойдите к стойке под вашим номером, предъявите авиабилет и паспорт. Вы можете выбрать места из свободных в вашем классе. Выбирайте место исходя из ваших особенностей организма, например, рослым людям легче ехать около аварийного выхода – можно вытянуть ноги. Теперь передайте ваш багаж и ручную кладь. Ее взвесят, наклеят бирки с необходимыми данными. Обязательно проверьте их перед передачей багажа.

Если вес багажа или ручной клади превышает установленные нормы, то вам предложат оставить их в камере хранения, либо доплатить за излишний вес. Одинаковой оплаты за лишний килограмм нет, поэтому лучше узнать такие подробности на информационной стойке.

Посадочный талон и таможенный контроль

Посадочный талон, который вы уже получили на стойке регистрации, содержит в себе информацию о номере рейса, номере выхода посадочной зоны и номер места в салоне авиалайнера. Если боитесь потеряться, слушайте громкую связь – ближайший рейс объявляют каждые 7-10 минут.

Важно! Номер выхода посадочной зоны обозначается английским словом Gate . Если не можете найти свою посадочную зону, то ищите эту надпись. Например, в аэропорту Домодедово она написана большими буквами и подсвечена зеленым цветом.

Теперь самая сложная процедура – зона таможенного контроля. Задача этой процедуры выявить у вас наличие запрещенных к перевозке предметов, например, раритетные вещи, имеющие особую ценность, запрещенные вещества, оружие, большие суммы денег. Все это нужно декларировать, но в большинстве случаев (99% туристов) обычные граждане такие вещи не возят и этот пункт им необязателен.

Важно! Чтобы не было путаницы, все коридоры в аэропортах подсвечены зеленым или красным цветом. Если вам не нужно заполнять таможенную декларацию, то идете по зеленому коридору. Если нужно — по красному.

Если сотрудник таможни сомневается в вещах, которые вы везете, то может попросить вас пройти на таможенный контроль для тщательного досмотра. На практике такое редко случается, но если случилось, то не переживайте, процедура неприятная, но недолгая.

Паспортный контроль

После проверки сразу же идете в зону паспортного контроля. Сотрудник пограничной службы проверит ваш паспорт и посадочный талон. Если все в порядке, нужно идти на личный досмотр. Данная процедура обеспечивает безопасность пассажиров в полете. Также нужно будет пройти через еще один металлоискатель.

Важно! Если у вас имеются имплантаты, например кардиостимулятор, сообщите об этом сотруднику аэропорта и вас осмотрят отдельно.

После этого вы выходите в зал ожидания . На этом все процедуры закончены, и можно походить по магазинам. В зале ожидания международных аэропортов находятся магазины беспошлинной торговли, в которых дорогие вещи (например, оригинальная парфюмерия или косметика) стоят гораздо дешевле, чем в обычном магазине.

После того, как по громкой связи объявят о посадке на ваш рейс, подойдите к дежурному на выходе. Для посадки в самолет вам нужен только талон, в редких случаях паспорт. Если о посадке не объявляют, а время уже подошло, не теряйтесь и сами подойдите к выходу. Возможно, произошли какие-то изменения времени вылета, либо вы просто не услышали объявление по громкой связи. Во всяком случае, лучше подойти и переспросить, чем опоздать.

В большинстве случаев посадка на рейс происходит посредством передвижения на автобусе по взлетной полосе. Но бывает, что в самолет садятся по выдвижному крытому трапу (рукав). О том, каким способом вы будете передвигаться до самолета, вам сообщат заранее.

Важно! Если вы потерялись на каком-либо этапе, ничего не бойтесь и просто подойдите к сотруднику аэропорта. Он обязательно проводит вас к нужному выходу.

Что делать если вы потеряли билет?

В случае потери билета, главное, не нервничать. Если вы будете нервничать, вести себя неадекватно, то сразу же будете задержаны службой безопасности аэропорта. Поэтому в случае утраты немедленно обратитесь на стойку информации. Представьте документы, подтверждающие покупку билета (квитанцию об оплате в интернете, например). Если даже таких документов нет, предоставьте паспорт и вам восстановят билет.

Что делать если вы потеряли багаж?

Если вы потеряли багаж в здании аэропорта, то тут два выхода. Либо ваш багаж так и стоит нетронутым, либо его уже окружили саперы и кинологи. В первом случае вам лучше попросить о помощи сотрудников аэропорта, объяснить им, где вы в последний раз оставляли багаж, как выглядел чемодан. Если же ваш отдельно стоящий чемодан приняли за подозрительный объект, то вам нужно срочно предъявить все документы, которые у вас есть и, не вскрывая чемодан, объяснить, что в нем находится. Если все в порядке, то эта проверка не займет много времени.

Боюсь отойти в дамскую комнату и не услышать объявление о посадке

Такая фобия довольно распространена среди пассажиров аэропорта. Но это только фобия. В аэропорте громкая связь настолько хорошо слышна, что невозможно не услышать ее даже находясь в дамской комнате. К тому же если вас не будет 10-15 минут, то без вас рейс не отправят.

Боюсь, что меня укачает

У людей с плохим вестибулярным аппаратом действительно есть такая опасность. Но все решается довольно просто. Если чувствуете, что вас укачивает, обратитесь к бортпроводнице за помощью, и она предоставит вам пакет.

Если я не смогу сидеть у окна?

Такое тоже бывает довольно часто. Пассажир надеется, что будет смотреть в окно и наблюдать за облаками, но начинается приступ страха. В таком случае главное не паниковать, а просто обратиться к бортпроводнице с просьбой о смене места. Если в данный момент самолет не взлетает, то можно спокойно пересесть на любое другое свободное место. Если мест нет, то стюардесса договорится с другими пассажирами о смене посадочного места.

В любой ситуации, ничего страшного нет. Если вы не можете решить какую-то проблему, то первым делом обращайтесь к сотрудникам аэропорта, бортпроводникам. Они, так же как и вы, заинтересованы в том, чтобы от полета вы получили только положительные эмоции!

В аэропорту для посадки в самолет пассажиру нужен не билет, а посадочный талон. Именно этот документ дает право на перелет и провоз багажа, в нем указано место пассажира в салоне самолета и номер выхода на посадку (GATE).

Когда проходить регистрацию?

Стандартно регистрация начинается за 3 часа до вылета и заканчивается за час для международных и за 45 минут-полчаса для внутренних рейсов. Так как проходить регистрацию в аэропорту Шереметьево, например, нужно за два с половиной часа для международного перелета и за два для домашнего рейса, то в аэропорт желательно приехать за три часа до вылета. Так вам не придется долго стоять в очереди. Перед тем как пройти регистрацию в аэропорту Внуково, вам нужно пройти паспортный контроль, без него в терминал вас не пропустят. В связи с этим, стойки регистрации открываются за 12 часов до вылета. Иногда, в зависимости от страны убытия и страны прилета, политической обстановки и погодных условий, время прохождения регистрации может увеличиваться.

Для пассажира важно успеть до закрытия стойки регистрации, поэтому в аэропорту нужно быть заблаговременно. Если вы не успели пройти регистрацию, это ваши проблемы - самолет из-за вас задерживать не станут, тем более что всегда есть огромное количество желающих занять ваше место в салоне самолета.

Правила авиакомпаний

Многие авиакомпании предоставляют такую услугу, как «wait list» (лист ожидания). Пассажир бронирует себе место в салоне, заранее зная, что все места выкуплены, и может получить его только в случае, если кто-нибудь из пассажиров не явится на рейс или опоздает на регистрацию. Также у авиакомпаний четко прописаны правила для пассажиров в случае неявки на рейс. В зависимости от правил тарифа, пассажир либо может поменять билет, уплатив штраф, либо без штрафа, либо не может поменять вовсе. Также есть возможность аннулировать билет, но, опять-таки, либо со штрафом, либо без него, либо, если билет не возвратный, пассажир не получит ничего, кроме нескольких неиспользованных налогов, как правило, это десятая часть от стоимости билета.

Что же нужно для регистрации на рейс?

Пассажиру, перед тем как проходить регистрацию на рейс в аэропорту, нужно проверить наличие всех необходимых документов. Стандартно, это заграничный паспорт (для международных перелетов) и билет. Билет может быть в бумажном или электронном варианте. Можно и вовсе обойтись без билета, но есть вероятность, что пассажира не будет в электронных списках в системе, поэтому лучше подстраховаться.

Как найти стойку регистрации?

Если вы летите в первый раз и не знаете схему аэропорта, то в первую очередь нужно найти информационную стойку и узнать, где находится ваш терминал. Иногда незнание аэропорта становится причиной опоздания на рейс. Также можно спросить, где и как проходить регистрацию в аэропорту, у персонала. Убедившись, что вы находитесь в нужном вам терминале, следуйте указателям.

Вся необходимая для пассажиров информация содержится на электронных табло в залах аэропорта. На них вы сможете прочитать, когда начнется регистрация на рейс, сколько времени осталось до вылета, к какому выходу нужно идти именно вам, чтобы попасть на борт вашего самолета. Внимательно изучите информацию на мониторах перед тем, как пройти регистрацию. В аэропорту Домодедово можно сдать багаж и получить посадочный талон на стойках с 23 по 42. Стойки регистраций на внутренние и международные рейсы могут находиться в разных терминалах или в разных частях одного терминала. Так как пройти регистрацию в аэропорту Домодедово можно в одном терминале, нужно внимательно ознакомиться с картой аэропорта. Стойки регистрации расположены островками по всему зданию терминала.

Обычно стойку регистрации видно издалека. Кроме того что вас к ней направляют указатели, в помощь вам будет огромная очередь из пассажиров, желающих пройти регистрацию. В аэропорту, как правило, всегда много людей, но очередь может быть только у стойки регистрации. Для разных классов оборудованы отдельные стойки. Так, если вы, например, летите бизнес-классом, то вам не нужно вставать в одну очередь с теми, у кого билет эконом-класса.

Что нужно делать?

Сам процесс регистрации и выдачи посадочного талона - процедура довольно быстрая, гораздо больше времени занимает регистрация багажа. Необходимо знать нормы провоза багажа. Его разделяют на ручную кладь и, собственно, багаж. У каждой авиакомпании свои нормы и правила, согласно которым ваш чемодан проходит проверку. После взвешивания на багаж крепят бирку, а вам выдают талон, предъявив который в аэропорту прибытия, вы сможете получить ваши вещи.

Багаж нужно упаковывать не так, как хочется, а как правильно. Пройти регистрацию в аэропорту с неверно упакованными вещами довольно проблематично. Особенно это касается ручной клади. Все средства личной гигиены должны быть в емкостях, не превышающих по объему 100 мл, в оригинальной нераспечатанной упаковке. Кроме того, некоторые авиакомпании не позволяют провозить гели. Категорически нельзя брать с собой пену для бритья и лак для волос.

Если перелет для вас - событие новое, то перед тем как упаковывать чемоданы, нужно уточнить информацию касательно багажа у авиаперевозчика или сотрудников аэропорта.

Что делать после регистрации?

После получения посадочного талона пассажиров попускают в зону таможенного досмотра. Пассажирам нужно быть готовым к прохождению через рамки металлоискателя. Возможно, вам предложат снять обувь и ремень. Вещи из карманов выкладывают в специально предложенную корзину.

После процедуры досмотра пассажиры походят в «стерильную зону», где они ожидают посадки на рейс.

Так как иногда ждать приходится долго, то в этой зоне находятся кафе, магазины подарков, товары из которых, включая алкоголь и сигареты, можно брать с собой в салон самолета (при наличии чека). Во время ожидания рейса важно все время следить за информацией на мониторе и за объявлениями по громкой связи.

Есть ли альтернатива?

Правила большинства авиаперевозчиков позволяют пассажирам регистрироваться онлайн. Это экономит время пассажира. Зарегистрироваться на рейс можно на сайте авиакомпании за сутки до вылета. Такая процедура может сократить время вашего ожидания в аэропорту и делает возможным выбор мест, согласно карте кабины.

Действительно, онлайн регистрацию проходить не так сложно, как проходить регистрацию в аэропорту, но это касается только самого пассажира. К сожалению, багаж можно зарегистрировать только на стойке регистрации, поэтому не стоит придавать особого значения такой альтернативе.

Киоски самообслуживания

Еще один вариант - регистрация в киосках. Информация и пошаговая инструкция о том, как проходить регистрацию в аэропорту, поможет вам сориентироваться на месте. Функция таких киосков - разгрузить стойку регистрации. Регистрировать багаж в таком случае нужно отдельно, опять-таки на стойке регистрации.