Avslå flybilletten din. Hvordan returnere pengene brukt på en flybillett med minimale tap. Refusjon av billetter kjøpt gjennom aggregater

Å kjøpe en flybillett flere måneder før ferien er en utmerket mulighet til å spare penger fra familiebudsjettet. Dette er spesielt gunstig hvis du med jevne mellomrom drar på forretningsreiser. Vi bør imidlertid ikke glemme at noen ganger skjer uforutsette hendelser med hver person. Hva gjør jeg hvis planene endres og turen kanselleres?

Som regel, når en person opplever force majeure, er han ikke i stand til å tenke rolig på situasjonen. Og utvikle en handlingsplan også. Derfor må du tenke gjennom situasjonen dersom reisen blir kansellert og du må returnere flybillettene på forhånd.

Metoder for å gjennomføre prosedyren for å returnere kjøpte flybilletter

Situasjoner når du trenger å returnere en flybillett kan oppstå av flere hovedårsaker:

  • Av en rekke årsaker kan ikke flyselskapet oppfylle sine forpliktelser til å transportere passasjeren. I dette tilfellet skjer en tvungen retur;
  • Passasjerens planer er endret, og refusjonen skyldes passasjerens feil. En slik retur kalles frivillig.

Hvis flyselskapet selv er synderen for mislykket avtale, så skjer alt lettere. En tvangsretur skjer uten ekstra kostnader. Selskaper returnerer penger og betaler erstatning til klienter som skal betales i dette tilfellet.

Hva er tvangsretur?

Som regel er årsakene til tvungen retur:

  • Av tekniske årsaker kansellerer eller utsetter selskapet flyavgangen. Det kan være en lang forsinkelse som klienten ikke er fornøyd med;
  • Det er problemer med tilknytningsflyvninger hvis en passasjer velger fly med tilknytningsflyvninger;
  • Flyets landingsrute har endret seg på destinasjonen;
  • Passasjeren ble utsatt for et lengre søk og mistet flyet. Samtidig ble ingen gjenstander forbudt for transport funnet på ham;
  • Klienten ble nektet visum;
  • På grunn av den ansattes feil ble det funnet feil i reisedokumentet som førte til at billetten var ugyldig;
  • Billetten indikerte et sete, som faktisk ikke ble gitt til passasjeren;
  • Passasjeren ble alvorlig syk eller døde, eller en ulykke skjedde med et av hans familiemedlemmer.

Hvis situasjonene beskrevet ovenfor oppstår, har passasjeren all grunn til å kreve hele beløpet han brukte på billetten. For å kunne kreve full refusjon må han imidlertid fremskaffe en pakke med dokumenter som kan bevise at det pågår en tvungen refusjon.

Hvis returen anses som tvungen, vil de ansatte i flyselskapet returnere hele beløpet og betale kompensasjon.

I tilfelle refusjon er nødvendig på grunn av kansellering eller lang forsinkelse i avgang av et fly, må en rekke betingelser være oppfylt:

  • Ta kontakt med innsjekkingstjenesten, eller direkte representanten for flyselskapet der du kjøpte billetten. Gjør dette før du sjekker inn på flyturen. Støttetjenesten må bekrefte årsaken og sette riktig merke på billetten og transportørens stempel;
  • Hent flykupongen din. Dette må gjøres dersom informasjon om at flyet er forsinket eller kansellert dukker opp etter at innsjekkingsprosedyren er gjennomført. Denne betingelsen må oppfylles, for ellers vil billetten din anses som allerede brukt hvis den ikke har en kupong.

Etter å ha oppfylt alle nødvendige betingelser, har du full rett til å kreve betaling av økonomisk kompensasjon i sin helhet.

Hva er frivillig retur?

Dersom en slik situasjon oppstår, må passasjeren være klar over at hans rettigheter eksisterer. Faktum er at ikke alle transportører går med på å hjelpe klienten ved frivillig retur.

Samtidig er reglene for retur av flybilletter fastsatt i art. 108 i den russiske føderasjonens luftkode. Dette dokumentet gjenspeiler passasjerens rett til å nekte transportørens tjenester når som helst, forutsatt at selskapet har mottatt varsel om avslag på tjenester fra klienten.

Det er verdt å ta hensyn til omstendighetene! Passasjeren har rett ved lov til å utøve retten til å motta økonomisk kompensasjon. Størrelsen på pengebetalingen vil imidlertid avhenge av hvor lenge før avreise selskapet mottok varsel om kundens avslag på tjenester.

Hvis du allerede vet sikkert at flyturen ikke vil finne sted, må du informere om dette så snart en slik omstendighet oppstår.

Merk! Dersom selskapet mottar melding fra passasjeren om at han nekter dens tjenester én dag før flyavgang, har passasjeren full rett til å få 100 % refusjon av billettprisen.

Imidlertid, hvis passasjeren bestemmer seg for å returnere billetten på mindre enn 24 timer, kan selskapet få straff for det faktum at passasjeren forårsaket økonomiske tap for den. Selskapet kan imidlertid ikke heve mer enn 25 % av billettprisen!

Hvilke flybilletter kan ikke refunderes?

Ofte kjøper passasjerer, som prøver å spare penger på flyreiser, billetter til charterfly. Slike billetter er selvfølgelig attraktive priser.

Imidlertid er det en regel som har vært i kraft siden 2014 og ble godkjent av Russlands føderasjonsråd. Det er en lov om ikke-refunderbare flybilletter. Flyselskaper har rett til å tilby slike billetter for salg forutsatt at de ikke overstiger 30 % av alle billetter for en gitt flyreise. Slike billetter er priset på økonomiklasse. Rabatten på dem varierer fra 15-20%.

Hvordan kan jeg returnere en billett kjøpt online?

Hvis billetten er kjøpt gjennom transportørens offisielle portal, vil tilbakebetalingen skje på samme måte. La oss forstå situasjonen ved å bruke et spesifikt eksempel.

Så du har kjøpt en e-billett fra Ural Airlines. Du møtte imidlertid omstendigheter som gjorde fremtidige reiser umulige. Hva bør gjøres?

Returer behandles utelukkende via din personlige konto, som ligger direkte på transportørens nettside. Vær oppmerksom på at dette må være den offisielle nettsiden til flyselskapet!

  • Gå til delen "Ordresjekk";
  • Finn og åpne bestillingen din;
  • Klikk på "Return"-knappen, som er plassert nederst på siden;
  • Bruk "Bekreft"-knappen.

Merk! At når du klikker på "Return"-knappen, vil det være umulig å avbryte handlingen!

Kansellering av sete på fly via telefon

For å returnere dine egne midler, utarbeide et dokument (søknad) der du oppgir personlig informasjon (fullt navn, informasjon fra passet ditt, samt billettnummer). Du kan skrive en søknad i fri stil. Etter dette må du bruke din personlige e-post og sende applikasjonen til operatørens e-post.

Hvis alle handlinger ble utført riktig, vil du motta et svar på e-post etter at selskapet har bekreftet refusjonen, som bekrefter operasjonen og indikerer refusjonsbeløpet. Som regel krediteres midlene innen 24 timer bankkortet som betalingen ble utført fra.

Hvis billetten er kjøpt gjennom et byrå

Loven åpner for at du kan returnere en elektronisk flybillett selv om den er kjøpt gjennom et byrå. For å gjøre dette må du ta flere trinn:

  • Fyll ut skjemaet for refusjon på byråets nettsted;
  • Lag en skanning av passet ditt og legg det ved søknadsskjemaet.

Merk! Før du søker om refusjon, sjekk statusen til flybilletten din og sørg for at prosedyren kan fullføres!

Hvis billettstatusen er merket med "Begrenset" eller "ikke-refunderbar" er skrevet på engelsk, klassifiseres en slik billett som ikke-refunderbar. I tillegg kan byråavgifter ikke refunderes.

Funksjoner ved returbilletter på økonomiklasse tilbake til flyselskapet

La oss finne ut hvordan tariffen kan påvirke muligheten til å foreta refusjon for en billett.

De fleste byråer knytter refusjon av flybilletter til billettplaner. Alle tariffer som gjelder for transportører er delt inn i flere typer:

  • Billetter kjøpt til en business class-pris kan vanligvis returneres uten problemer. Men det er lite sannsynlig at du vil kunne unngå en bot;
  • Premium klasse. Slike reisedokumenter er gjenstand for refusjon på 100 % av verdien, selv om passasjeren ikke møter opp på flyreisen. Slike billetter har en ganske anstendig pris, som allerede er inkludert i prisen. Derfor er selskapets sannsynlige tap allerede berettiget;
  • Billetter på økonomiklasse. Hvis en passasjer som har kjøpt en billett til denne prisen nekter å fly, er selskapets tap ganske betydelige. Derfor er transportører som oftest motvillige til å refundere penger for slike billetter.

Merk! Ved å kjøpe en billett til en lav pris tar du en risiko. I praksis kan det være vanskelig å returnere en slik billett. Det er enda vanskeligere å få økonomisk kompensasjon for det.

Hvordan refunderes billetter på økonomiklasse?

Før du kjøper en billig billett, bør du først finne ut funksjonene ved å returnere et slikt reisedokument.

Ikke glem at det er forskjellige situasjoner i livet. Det er nødvendig å avklare muligheten for å returnere en billett før du betaler kostnadene.

Returbetingelser er vanligvis angitt på selskapets hjemmeside. Du bør definitivt lese dem!

Etter å ha lest refusjonsbetingelsene, vil du ha en ide om det er mulig å returnere billetten eller om den ikke kan refunderes. Ved å kjøpe billetter på en kampanje eller under vilkårene for et salg, utsetter du deg selv for en viss risiko - som oftest viser det seg å være umulig å returnere dem.

I tilfelle en billett ikke kjøpes som en del av kampanjen, vil standardbetingelser for retur gjelde.

  • Du kan få full kontant kompensasjon. Denne muligheten er gitt for flyvninger innen Russland, hvis transportøren har mottatt et varsel 24 timer i forveien;
  • Dersom transportøren mottok varsel mindre enn 24 timer i forveien, har han rett til å ilegge en bot på 25 % av billettprisen. En lignende bot vil bli ilagt når du reiser på en internasjonal flyvning med mindre enn 24 timers varsel;
  • Selskapet har rett til å ilegge en bot på 10 % i tilfelle en internasjonal flybillett refunderes ved mottak av mindre enn 24 timers varsel.

Refusjon skjer på samme måte som å motta penger ved betaling av billett. Dette kan være kontant, overføring til bankkonto eller til betalingskort eller til elektronisk lommebok. På samme måte som ved tvangsretur settes et tilsvarende merke på billettskjemaet.

I dagenes turbulente mas, en hektisk rytme der personlige interesser er fast sammenvevd med profesjonelle behov, har raskest mulig kryssing av rommet blitt en integrert egenskap ved moderniteten. Passasjerflytransport er sannsynligvis en av de eksepsjonelle fordelene med sivilisasjonen, som har akselerert fremgangen betydelig. Uansett hvor perfekt maskinen som skjærer gjennom luften er, er den menneskelige faktoren til stede overalt og i alt. Dette betyr at det noen ganger er behov for å kansellere en flyvning, både fra flyselskapets side og fra passasjerens side.

Typer flykanselleringer

Refusjon av flybilletter kan være tvangsmessig eller frivillig. I det første tilfellet har passasjeren rett til full refusjon av hele beløpet. Slike situasjoner er som regel beskrevet i håndbøkene til alle luftfartsselskaper. Mer generelle regler er også regulert av statlig lovgivning. Slike tilfeller inkluderer situasjonen når et fly blir kansellert, utsatt eller ganske alvorlig forsinket på grunn av flyselskapets feil.

Et tilstrekkelig grunnlag for å kreve refusjon er endring av destinasjon fra flyselskapet, kansellering av en tilslutningsflyvning under en overføring, eller endring i tjenesteklasse. I tillegg kan årsaken være døden til en passasjer eller et medlem av hans familie. I tillegg kan nektelse av å utstede visum, hvis dette er gitt i reglene til luftfartsselskapet, også tjene som grunnlag for refusjon av penger for flybilletter.


Frivillig kansellering av fly

Hvis initiativtakeren til returen av flybilletter er passasjeren selv, kalles dette et frivillig avslag på flyet. I luftfartspraksis er det et visst uuttalt regelverk for å løse problemer med tilbakeføring av midler betalt for en flybillett. Det viktigste forskriftsdokumentet er imidlertid listen over interne regler som veileder flyselskapet. Avgjørelser om å pålegge passende restriksjoner eller straffer i en bestemt situasjon avhenger således av transportøren.

Det er også verdt å nevne at transport av mennesker med fly i Russland er regulert av luftkoden. Kompensasjon for klienttap på grunn av årsaker provosert av flyselskapet eller passasjeren selv er også foreskrevet av separate bestemmelser i denne koden.

Sannsynligvis den mest generelle regelen, relevant for alle flyselskaper, er at jo billigere billetten er, desto større økonomiske tap vil passasjeren som kansellerer flyet lide. Dette gjelder også for en annen regel, ifølge hvilken flyselskapets provisjon vil være større, jo mindre tid som gjenstår mellom øyeblikket billetten returneres og flyets avgang.

Refusjonsbetingelser

Tatt i betraktning at retur av flybilletter innebærer økonomiske tap for flyselskapet, prøver sistnevnte å beskytte seg selv så mye som mulig, spesielt gitt minimumstiden da flybillettene returneres. Refusjonsbetingelser angående det direkte forholdet mellom gjenværende tidsintervall før avgang og kompensasjonsbeløpet for billetten må spesifiseres i detalj på den offisielle nettsiden til et hvilket som helst flyselskap.

Så hvis en passasjer varslet flyselskapet om at han nektet å fly innenfor den russiske føderasjonens territorium mer enn en dag før avreise, kan han regne med refusjon av hele kostnaden for flybilletten uten å belaste gebyrene fastsatt i selskapets tariffer. Hvis det er mindre enn en dag igjen før avgang, refunderer flyselskapet kunden for beløpet som er betalt for billetten, og holder tilbake 25 % av avgiftene, i henhold til luftfartstakstene.

Refusjon av billetter til internasjonale flyvninger gir fradrag av 10 % av gebyrene dersom klienten ber om kansellering av flyvningen mer enn en dag før avgang, og 25 % av gebyrene dersom kanselleringen skjedde mindre enn en dag før. Minimumsgrensen for å be om hasterefusjon er fire timer før avreise. Fra det øyeblikket innsjekking for en flytur begynner, gjelder økte bøter og provisjoner for slike forespørsler. Mange flyselskaper gir også straff for manglende oppmøte på en flytur - beløpet kan være 25 euro.


Tilbakebetalingsmetoder

Tilbakebetaling av flybilletter innebærer å returnere penger på samme måte som de ble betalt for, det vil si kontant, ved overføring til bankkonto, bankkort eller e-lommebok. Det må huskes at under alle omstendigheter der flybilletter kan refunderes, krever betingelsene for alle flyselskaper at et tilsvarende merke settes på billetten. Bare hvis det er en, vil pengene bli returnert.

Når du returnerer penger til en brukskonto, må du oppgi følgende informasjon: fullt navn eller fullt navn på mottakeren, TIN, navn, samt TIN og bankkorrespondentkonto og faktisk selve brukskontoen.

For at pengene skal kunne overføres tilbake til den elektroniske lommeboken, må du også oppgi fullt navn, lommeboknummer og navn på betalingssystemet. For å gå tilbake til et bankkort trenger du bare å angi ordrenummeret.

Aeroflot regler

Når du regulerer refusjon av en flybillett, gir Aeroflot på sin nettside kun detaljer om dokumenter kjøpt online. Returen registreres også online eller på transportørens kontaktsenter. Prosedyren gjennomføres i henhold til selskapets tariffer. En slik refusjon er kun mulig hvis billetten er original, det vil si at den ikke er endret eller delvis brukt. Flyselskapet overfører midler til passasjeren innen ti virkedager fra det øyeblikket refusjonsforespørselen er registrert. Retur er imidlertid ikke underlagt straffer.

Hvor du kan kontakte

Hvis det er behov for å kansellere flyet ditt av ulike årsaker, står mange ofte overfor spørsmålet om hvor de egentlig skal henvende seg med denne forespørselen. Det er veldig enkelt: gå til der du kjøpte billetten. Det hender imidlertid at du ikke kan gjøre dette fordi du er i en annen by eller et annet land. Da vil Internett komme til unnsetning. En forespørsel om å fjerne deg selv fra et fly kan sendes til flyselskapets e-post. Hvis billetten er kjøpt gjennom et reisebyrå, må kansellering eller endring av datoer gjøres gjennom dem.

Refusjon av billetter kjøpt gjennom aggregater

I dag har det blitt ganske populært å kjøpe billetter gjennom såkalte aggregater. Dette er spesielle sider som behandler all informasjon om flybilletter fra alle flyselskaper og byråer til alle destinasjoner. Som regel er hovedoppgaven deres å finne de beste alternativene når det gjelder pris, kvalitet og flytid. Det må huskes at enhetene ikke utsteder billetter selv, de samler kun informasjonen. Derfor, når det oppstår behov for å refundere flybilletter, bør du ikke kontakte nettstedets administrasjon, men byrået eller flyselskapet. E-posten som kunden mottar umiddelbart etter bestilling inneholder byråets detaljer, samt informasjon om ruten. Hvis e-posten ikke kom, havnet den mest sannsynlig i spam-mappen.

Funksjoner ved elektroniske billetter

Reglene for retur av flybilletter kjøpt via Internett (såkalte elektroniske billetter) er de samme som for retur av papirdokumenter. Det er imidlertid noen nyanser. Det viktigste er å bestemme statusen til billetten, dvs. finne ut om det er mulig å returnere den. En merknad om dette er plassert i kolonnen "begrensning". På engelsk ser det slik ut: non ref eller non refundable, som betyr at det er umulig å returnere denne billetten. Hvis det ikke er et slikt merke, må du fylle ut et skjema på nettstedet til byrået som reisedokumentet ble kjøpt gjennom, legge ved en skanning av passet ditt og sende det. Hvis du har kjøpt en billett fra et reisebyrå, er refusjon av elektroniske flybilletter kun mulig gjennom dette selskapet.

Å kjøpe flybilletter med elektroniske penger er ikke lenger en nyhet for veldig travle mennesker som flyr mye og ikke har tid til å kjøpe på billettkontoret. Dette systemet dukket opp i Russland for ganske lenge siden, men mange kan ikke forstå dets evner og forviklinger.

Det er tider når du trenger å returnere en billett, med en vanlig billett er alt klart, du går til billettkontoret og returnerer det, men er det mulig å gjøre dette med en elektronisk billett? Hvis dette er mulig, hvordan kan dette gjøres? Til stor lettelse eksisterer denne muligheten, og du trenger ikke å være et geni for å dra nytte av den.

Før du returnerer en billett, avgjør hvilken kategori returen av billetten din tilhører. Det er 2 kategorier av returbillett: frivillig og tvungen retur.

Tvangsretur utføres i følgende tilfeller:

  • Flyreise endret;
  • En passasjers død. Noen ganger kan til og med nære slektningers død klassifiseres i denne kategorien, men det avhenger av flyselskapet;
  • Landing ble kansellert på punktet spesifisert i den foreløpige ruten;
  • Ved flyvning med overføring koordineres ikke flyvninger;
  • Utskifting av serviceselskap eller klasse.

De resterende tilfellene av retur er frivillig retur, og beløpet for refusjon av billettprisen vil skje i henhold til flyselskapets regler.

Den endelige fristen for å returnere en billett er satt av selskapet selv de mest populære fristene er:

  • En uke før avreise;
  • En dag før avreise;
  • 1 time før avgang.

Du kan returnere billetten ved å ringe selskapet. Kun midler vil bli returnert på samme måte som betalingen ble utført av passasjeren.

Ved retur av elektronisk billett vil du ikke motta kontanter dersom betalingen er gjort med kredittkort.

Mottak av midler for retur av en elektronisk billett utføres på kjøpsstedet:

  • Fra flyselskapet som tilbyr billettkjøpstjenesten;
  • Ved hjelp av nettjenesten som billetten ble kjøpt gjennom.

For å utstede refusjon av en elektronisk billett, presenterer passasjeren følgende pakke med dokumenter:

  • Pass;
  • Dokumenter som bekrefter umuligheten av avreise (sykdomsattest, dødsattest, etc.);
  • Kvitteringer for billettbetaling.

I tilfelle selskapet ikke tror på sannheten din. Selskapet har rett til å kreve dokumentasjon. Det er til og med mulig å gjennomgå en undersøkelse av en pålitelig lege i selskapet for å bekrefte passasjerens helsestatus. Dette kan skje hvis et fly blir kansellert på grunn av en sykemelding.

Retur av e-billettsetet utføres i systemet umiddelbart etter at personen søker. Du kan søke om billettrefusjon eksternt eller personlig. Fjerntilgang utføres ved å sende skannede dokumenter på e-post.

Personlig klage, overføring av originaler og kopier av dokumenter på flykontoret. For raskt å behandle en retur, er det bedre å kontakte oss personlig. Ved ekstern tilgang tar det tid for systemet å behandle informasjon.

Å returnere seter til systemet for senere bestilling er en operasjon som kassereren ikke kan kansellere. Å selge billetter med samme seter og til samme pris er nesten umulig.

Prosedyre for refusjon av utgifter knyttet til kjøp av flybillett

Størrelsen på den økonomiske kompensasjonen for retur av en flybillett avhenger av prisklassen. Full refusjon vil kun bli utstedt for seter på business class og andre fulle priser. Et unntak fra denne regelen er business class-billetter kjøpt gjennom kampanjer.

Ved frivillig avslag på billett kjøpt under et rabatttilbud eller ved sesongsalg, vil det kun bli delvis utstedt refusjon.

Ved frivillig retur har flyselskapet rett til å holde tilbake en straff for retur av billetten for billetter kjøpt til reduserte priser eller med begrensede muligheter, den er 20-70 %, med mindre annet er fastsatt i kontrakten. Spesielt flyselskapene beholder 100 % av kostnadene.

La oss se på tilleggskostnadene som er inkludert i betalingsprisen i tillegg til kostnaden for setet. Slike tilleggskostnader refunderes ikke til kunden:

  • bankprovisjon for transaksjonen;
  • Formidlende turoperatørtjenester;
  • provisjonsgebyr;
  • Betaling for hastebestilling.

Disse tjenestene leveres av tredjeparter og flyselskapet er ikke ansvarlig for dem. Disse kostnadene refunderes ikke selv om passasjeren kjøpte en billett til full pris.

Refusjon for en elektronisk flybillett gjøres:

  • Til en bankkonto;
  • Til en bankkonto.

Retten til å velge refusjonsalternativ forblir hos kunden. Du må gi skriftlig beskjed til flyselskapet om ditt valg.

Viktig! I det skriftlige varselet, angi nøye detaljene kansellering eller gjentakelse av operasjonen vil ikke bli utført.

I hvilken tidsperiode er det best å returnere en flybillett?

Ikke glem at jo tidligere du utsteder refusjon for e-billetten din, jo mer refusjon vil du motta. For eksempel, hvis en billett returneres mer enn en dag før avreise, vil hele prisen bli returnert, eksklusive provisjon, som ikke kan refunderes.

Mange flyselskaper har et bøtesystem for kunder og tar ulike gebyrer. Hvis du returnerer e-billetten din mindre enn 24 timer før avgang, forvent ikke refusjon på mer enn 75 % av kostnaden. Hvis du returnerer billetten på avreisedagen, gjør ditt beste for å sende inn forespørselen 4 timer før innsjekking for å motta minst 75 % av kostnaden.

Dersom søknaden sendes inn mindre enn 4 timer før registreringsstart vil straffene øke, og refusjonen vil i beste fall være 50 % av billettprisen.

Hvis du gikk glipp av flyet ditt, kan du returnere det etter avgang. Utsett avreisedatoen til en annen dag og betal en bot i noen tilfeller, dette er mer lønnsomt enn å returnere billetten og kjøpe en ny. Denne saken omfatter også en forsinkelse forårsaket av sikkerhetstjenesten.

Når returnerer flyselskapet penger for en returbillett?

Det er ikke noe klart svar på dette spørsmålet. Refusjonsperioden vil i stor grad avhenge av fristen for innlevering av elektronisk billett og innlevering av søknad. Hastigheten på prosedyren avhenger av betalingsmåten.

Penger brukt på å kjøpe en elektronisk flybillett kan mottas på følgende måter:

  • Overfør til en elektronisk lommebok;
  • Overfør til en bankkonto;
  • Overfør til bankkort.

For å returnere pengene til kortet så raskt som mulig, vennligst oppgi kundens etternavn, fornavn, patronym, samt bank- og bankkontodetaljer.

For å returnere betaling for en elektronisk flybillett, som ble gjort gjennom en elektronisk lommebok, vennligst oppgi:

  • Etternavn, fornavn, patronym for klienten;
  • Elektronisk lommeboknummer;
  • Navnet på det elektroniske systemet (Yandex-penger, WebMoney, etc.)

Når du søker om refusjon av elektronisk billett, mister du retten til setet som er angitt på billetten. Denne plasseringen vil bli kjøpt på ubestemt tid av en annen klient. Du har sendt inn en søknad om refusjon av e-billetten din, fra det øyeblikket mister du retten til å ombestemme deg og returnere billetten. Hele prosedyren for å returnere en elektronisk billett varer fra 10 til 90 dager.

Tilbakebetaling av flybilletter: Folk kommer ofte i situasjoner hvor flybilletten er tapt
å returnere. Årsaken til dette kan være en rekke problemer og nyanser,
men å få tilbake pengene er kanskje ikke så lett, pga
muligheten for å returnere en flybillett avhenger av den enorme
antall faktorer.

For det første tariffen som en slik billett
ble kjøpt. Noen tariffer gir ikke mulighet i det hele tatt
refusjon, derfor, selv på tidspunktet for kjøp av billett for transport
når du reiser med fly, bør passasjeren ta hensyn til alle forholdene i sin
bruk. Som regel er de billigste flybillettene vanskeligere å returnere
Total. Mer presist er selve returen mulig, men på grunn av visse straffer
Passasjeren vil motta mye mindre penger fra sanksjoner enn han brukte.

For det andre er tid og sted en like viktig faktor.
komme tilbake. Det er én ting når en passasjer, av sine egne personlige grunner, bestemmer
returnere billetten, og det er helt annerledes om han kommer i en situasjon med kansellering eller
fly forsinkelse.

Frivillig og tvungen refusjon av flybilletter

Typen avkastning bestemmer direkte størrelsen på den monetære kompensasjonen for

ubrukt flybillett. Hvis
passasjeren selv nekter flyet og ønsker å returnere pengene, f.eks
returen kalles frivillig.

I slike tilfeller samtykker personen i alle returregler
det aktuelle flyselskapet og dets straffer, samt
erstatningsbeløpet han vil motta. Returner pengene i dette tilfellet
en mislykket passasjer kan bare gå til byrået der han var
billetten er kjøpt. Hvert selskap setter visse
perioden en passasjer frivillig kan nekte
fly og motta nesten full kompensasjon.

Men hvis en person ønsker å frivillig avgi en billett for mindre enn
dagen før avreise må han garantert betale en bot. Og i noen
selskaper kan et forsinket forsøk på å kansellere et fly resultere i
tap av muligheten til å returnere minst noen penger tilbake.

Regn med en frivillig retur av billetten med full mottak av den.
bare de passasjerene som har kjøpt forretningsbilletter kan
eller første klasse. Jo høyere kostnaden for det kjøpte
billett, jo mindre vil de økonomiske tapene være ved retur.

En tvangsretur foretas i situasjoner hvor flyvningen
fant ikke sted på grunn av årsaker utenfor passasjerens kontroll: mangel på seter,
kansellering av fly, flyforsinkelse osv. I slike tilfeller kostnaden for billetten
refundert med en sats på 100 % uten noen straff. En slik retur
utføres direkte på flyplassens billettkontor.

Men først, vil passasjerer definitivt trenge å skaffe
bekreftelse på at denne returen faktisk er tvunget.
Derfor:

  • hvis flykanselleringen eller forsinkelsen skjedde før deg
    har vært registrert, registreringstjeneste eller offisiell representant
    flyselskapet ditt må utstede billetten din på skjemaet
    et spesielt merke sertifisert av et segl eller stempel;
  • hvis du finner ut om forsinkelsen eller kanselleringen av flyet ditt etter
    registrering, må du kontakte servicepersonalet
    registrering for å motta billettens flykuponger, uten hvilke
    det anses som brukt.

Først da har du rett til å kreve fra flyselskapet
full kompensasjon for kostnadene ved flytransport.

Tvunget utføres i følgende tilfeller:

  • lang flyforsinkelse, omlegging eller kansellering av fly;
  • ingen flyforbindelser i tilfeller som krever overføring
    passasjerer;
  • død av passasjeren selv eller hans familiemedlemmer;
  • transportørens nektelse av å lande på destinasjonen,
    som er angitt på billetten.

Dersom en person har betalt for utenlandsreise før mottak
visum, men ikke klarte å få det, har han ikke noe annet valg enn å sende inn
billett. I dette tilfellet plikter han å gi skriftlig avslag
det respektive lands ambassade.

Flyselskapets tjenestemenn må ordne
merk det tilsvarende merket på billetten og forsegl den.

Nesten alle selskaper i Russland og Europa vurderer ikke-levering
visum er tilstrekkelig grunnlag for en ufrivillig refusjon av flybilletten
til kjøperen. Unntaket er slike russiske flyselskaper som
"S7" og "TransAero".

Blant internasjonale flyselskaper som ikke vurderer avslag på
å få visum tilstrekkelig grunn for full refusjon av kostnadene
transport, er "Brussels Airlines",
"SAS" og "Iberia".

Det er også forståelig at utenlandsk
flyselskaper som ikke flyr til Russland gjenkjenner heller ikke
behovet for tvangsretur i en slik situasjon med visum.

Hva sier loven om refusjon av flybilletter?

Den russiske føderasjonens luftkode er veldig detaljert
Vilkår og muligheter for å refundere flybilletter er beskrevet.
I nesten alle flyselskaper kan du finne svært lønnsomme
forslag til økonomisk lufttransport, en av funksjonene som er
er mangelen på mulighet for deres retur.

Flyselskaper tilbyr folk ganske billige billetter, så o
Ingen tenker på mulige problemer med retur før de møter
dette ansikt til ansikt. Ingen er immun mot uforutsette situasjoner,
som kan endre alle planer radikalt. Som regel med de viktigste
Bare luftfartsarbeidere er kjent med bestemmelsene i Air Code.
sfærer, og vanlige borgere stoler på informasjonen som blir gitt til dem
flyselskaper. Det er derfor få mennesker vet at salg av luftfart
billetter som ikke kan returneres anses som ulovlige.

For å finne ut av dette, vendte vi oss til artikkel 108 i Luftforsvaret
Kode for den russiske føderasjonen, som sier det

passasjeren kan kansellere flyet når som helst før
fullføring av flyturen, hvis han varslet flyselskapet om det.

I dette tilfellet har passasjeren rett til økonomisk kompensasjon uansett.
Bare størrelsen kan endres avhengig av tidsperioden når
det ble gitt avslag. Hvis passasjeren klarte å kansellere flyet innen 24
timer før har han rett til full refusjon
billett. Hvis avslaget ble gjort senere enn 24 timer, da
transportøren har rett til å belaste en person med en bot, hvis beløp ikke kan
være mer enn 25 % av den totale billettprisen.
De. såkalte «ikke-refunderbare» billetter ble oppfunnet
flyselskaper og har ingen juridisk grunnlag.

dersom passasjeren har inngått avtale om befordring av passasjerer med fly,
sørge for betingelsen om ikke-refusjon av fraktkostnader ved oppsigelse
kontrakt for lufttransport av en passasjer, betalt for fly
transport av en passasjer, kan fraktgebyret ikke refunderes, unntatt
ubrukte beløp hentet inn av transportøren til fordel for andre
organisasjoner i samsvar med lovgivningen i fremmede stater,
fra territorier, på eller gjennom territoriene som
flytransport av passasjerer utføres.

Det eneste problemet kan være når
flukten finner sted fra en annen stats territorium. Da i kraft
utenlandsk Air Code trer i kraft, noe som kan betydelig
avvike fra den russiske føderasjonens kode. Selv om en passasjer på et slikt fly stiller krav om
mottar full erstatning i en russisk domstol, nei, praktisk talt,
det er ingen sjanse for at saken blir vellykket.