Hva er en pakketur? Pakketurer: planlegging, utvalg, organisering og tilbud

La oss studere i detalj "sammensetningen" av en pakkereise, ta hensyn til egenskapene til den "fine print" og analysere slike nyanser som: typer mat på hoteller, typer flyreiser og hovedspørsmålet - er fly alltid inkludert i turen?

For ikke å bli forvirret i de mange tilbudene og gjøre det beste kjøpet, bruker vi vanligvis disse tjenestene for å velge og bestille turer fra alle turoperatører:

Når de foretar et kjøp, har mange mennesker et spørsmål: hva er inkludert i prisen på turen? Ulike turoperatører har forskjellige tjenester. Hva bør du først være oppmerksom på når du kjøper for eksempel en pakkereise fra Moskva?

Flyreise

Det virker logisk at turen inkluderer en flytur. Men nei, mer enn en gang kom vi selv over alternativer med en tiltalende lav prislapp, og ved nærmere undersøkelse ble det avslørt en lite merkbar fotnote om at vi måtte komme oss dit på egenhånd.

I prinsippet eksisterer denne praksisen - en tur uten fly - men med pålitelige turoperatører blir slike tilbud gitt separat, og absolutt ikke sendt ut på e-post i et forsøk på å lokke kunden (som tilfellet er med tvilsomme reisebyråformidlere) .

For å sikre din fremtidige ferie, se etter turer direkte fra turoperatører. Og slik at sikkerhet kommer med en god pris som bonus, søk på spesielle nettsøkemotorer – og – her er tilbud fra alle betrodde turoperatører. Betingelser for konstant konkurranse (og tjenestene samarbeider med 120 velprøvde selskaper) bidrar til fremkomsten av svært interessante priser 🙂 Alt er rettferdig: både flyreisen og turen er inkludert i prisen.

Overnatting

Prisen på pakken inkluderer selvfølgelig overnatting. For å gjøre det lettere å finne en reise som er ideell på alle måter, bør du bestemme deg på forhånd hvilken leilighet som skal fungere som ditt hjem under ferien.

Råd: bruk filterfunksjonen i søkemotorer på nett: sorter umiddelbart alternativene etter hotellets stjernenivå eller antall meter til stranden! Personlig prøver vi å velge 3-stjerners hoteller overalt.

Ernæring

En pakketur kan bestå av ulike måltidstilbud. Hvis du er en gourmet som ønsker å besøke alle kafeene og restaurantene i byen, eller en fan av fotturer og lange utflukter, så kan du stoppe ved "frokoster". Vel, for de som ikke ønsker å bekymre seg for mat, men å slappe av på stranden, tilbys en all-inclusive-tjeneste. Slike turer finnes ofte i Tyrkia, Hellas, etc.

Forsikring

Turoperatørforsikring innebærer først og fremst medisinsk reiseforsikring for hele reisen. Dette gir den reisende rett til medisinsk behandling i utlandet ved en nødsituasjon. Kostnaden er automatisk inkludert i totalprisen for turen og avhenger direkte av oppholdslandet, reisens varighet, antall risikoer og forsikringssum.

Utover grunnsettet er det reiseforsikring, som lar deg returnere deler av pengene som er brukt, om nødvendig. Det er også forsikring mot konkurs av turoperatøren. I dette tilfellet vil dine utgifter til en uoppfylt ferie dekkes av forsikringsselskapet. Men det er egentlig ingen vits i å ta dem etter vår mening, det er bortkastet penger.

Hva er en all-inclusive-tur?

Nesten alle turoperatører tilbyr en altomfattende turtjeneste. Ved å kjøpe dette programmet kan du nyte ferien helt gratis. Dette er selvfølgelig ment billedlig, for gratisost kommer kun i en musefelle. Du betaler med andre ord for hotelltjenestene som tilbys én gang.

Du bør imidlertid finne ut på forhånd hva som er inkludert i all-inclusive-turen, siden det ikke er noen standarder i denne forbindelse, lager alle sin egen liste over tjenester. Når du kjøper en "gris i en poke", får turister ubehagelige overraskelser, og alt fordi de kjøpte billetten uten å spørre hva som var inkludert i billetten. Oftest bestilles denne tjenesten i Tyrkia, siden den er rimeligere i pris.

I de fleste tilfeller inkluderer turpakken: måltider, svømmebasseng, badstue, strand, leie av solsenger og parasoller, animasjonsprogrammer, underholdningsområde, etc. Utflukter, dykkertimer og andre aktive fritidsaktiviteter er ikke inkludert i prisen for turen. Det er verdt å merke seg at jo større hotellet er, desto større er listen over tjenester inkludert i turen.

Fordeler med pakketurer

Pakketurer fra turoperatører har mange fordeler:

Bekvemmelighet – programmet inkluderer grunnleggende tjenester, noe som betyr at du ikke trenger å studere billettsalgsmarkedet uavhengig, bestille rom, bestille overføring osv.

Sikkerhet - takket være forsikring og den usynlige tilstedeværelsen av en "organisasjonshånd", føler en turist seg trygg i et fremmed land, og uansett hvilken ende av kartet den befinner seg.

Besparelser – å bestille hotell og flybilletter på egenhånd koster ofte mer enn å kjøpe en ferdiglaget tur. Spesielt i slike land med massestrandferier som Türkiye, Thailand, Spania, Hellas. Derfor vil pakkereiser være et godt alternativ for en økonomisk reise.

Dette kan bekreftes av vårt personlige eksempel: vi fløy til Barcelona 2 ganger, på tur og på egen hånd. En ti-dagers tur for en med hotellovernatting og frokost kostet 23 000 rubler. Når vi reiser på egen hånd, koster billettene alene - 12 000 rubler - og reservasjonen av et hostel (mye lavere i klassen, og til og med uten måltider og overføring) et par tusen mer.

Konklusjon: det er mer lønnsomt å kjøpe en turpakke for typiske ferieland! Til Thailand, Vietnam, Tyrkia, Egypt, Hellas, etc.

Prisen er per person ved kjøp av tur for to

Hva er forsikring mot utenlandsreiser?

Reisen er betalt, koffertene er nesten pakket, og du gleder deg til drømmereisen, men plutselig, på grunn av omstendigheter utenfor din kontroll, kollapser alle ferieplanene som et korthus. Hvordan kan jeg få pengene mine tilbake i dette tilfellet?

I dette tilfellet vil turisten bli hjulpet i utlandet. Vanligvis selges en reise uten å ta hensyn til denne tjenesten, dvs. turisten bestemmer selv om den skal legges til eller ikke.

Forsikring mot utenlandsreiser passer best for de reisende som planlegger en ferie i Schengen-landene. Noen ganger bringer livet slike overraskelser, for eksempel har du allerede betalt for en tur, kjøpt billetter, bestilt hotell, når en agent ringer deg og kunngjør den triste nyheten om at visumet ditt er blitt nektet. Alt vil ikke være så trist hvis dokumentene dine inkluderer reiseforsikring mot manglende avreise. Du vil delvis kunne returnere utgiftsbeløpet, minus straffen.

Hva inkluderer reiseavbestillingsforsikring?

Billettpriser
Betaling for plassering
Visum koster
Betaling for turoperatørtjenester
Kostnader for utflukter (hvis inkludert i turpakken)

Hvor mye koster reiseforsikring?

Forsikring fra turoperatøren ved manglende reise må innhentes på forhånd, ca. to uker før avreisedato. For å spare ekstra penger, utfør denne prosedyren også direkte gjennom turoperatører. Prisen på forsikring avhenger helt av kostnadene for turen, men vanligvis varierer den fra 1 til 5 % av prisen på turpakken.

Transfer fra en turoperatør – hvordan fungerer det?

En av de populære tjenestene som tilbys av et reiseselskap er overføring. Det innebærer å møte turisten på flyplassen og påfølgende eskorte til hotellet og tilbake. Det er to typer overføring: gruppe og individuell.

Som standard inkluderer pakkeprisen en gruppeoverføring. Det tilbyr turister å komme til hotellet på en komfortabel buss med en kapasitet på 20 til 40 personer. Fordelen er å spare reisebudsjettet. Ulempen er varigheten av flyttingen (tenk om du bor på det 40. hotellet på listen? :)

For en ekstra avgift vil en privat overføring vente på deg. I dette tilfellet når turisten destinasjonen i en bil med en kapasitet på opptil 4 personer. Fordelen er at det ikke er kø, så du kan gå rett fra flyplassen til hotellet. Den største ulempen er de høye kostnadene for tjenesten, men som de sier, du må betale for alle gode ting!

Typer mat på hotell

Alle hoteller er forent av det internasjonale matbetegnelsessystemet. Når du kjøper en turistpakke, spesielt på egen hånd, må du tydelig vite betydningen av følgende forkortelser.

RO (kun rom)- uten mat. Denne typen leveres av små hoteller, så vel som når du bor i villaer. Og det virker som om dette er besparelser på en hotellmeny uten budsjett, men hvis du teller hvor mye penger som brukes på lunsjer og middager på kafeer, vil fordelene helt klart være overdrevne.

BB (seng og frokost)- frokoster. Denne typen er typisk for hoteller i Europa og Asia. Veldig praktisk, fordi... Om morgenen kan du spise en grundig frokost, og uten å være bundet til hotellet ved måltidstider, tilbringe dagen med å utforske ukjente steder.

HB (halvpensjon)– halvpensjon. Denne typen måltid innebærer en kombinasjon av frokost og middag, eller frokost og lunsj. Alkoholholdige drikker tilbys mot et pristillegg.

FB (helpensjon)- fullt brett. Prisen inkluderer frokost, en næringsrik lunsj og en solid middag. Menyen er variert, men prisen inkluderer ikke alkohol.

AI (alt inkludert)– gode gamle «all inclusive». Navnet taler for seg selv: du får 5 måltider om dagen og lokalprodusert drikke.

UAI (ultra alt inkludert)- "ultra alt inkludert". Den samme varierte maten, men med importert alkoholholdig drikke.

Typer av flyreiser

Regelmessig fly fra Fly Dubai til UAE og charterfly fra Royal Flight til Hellas

For en turpakke tilbyr flyselskapene to typer flyreiser: charter og vanlig.

I utgangspunktet innebærer en pakketur fra en turoperatør charterfly. Den største fordelen med dette valget er den lave kostnaden for turen, fordi disse flyvningene er sesongbaserte, og du betaler ikke for mye for mulige tomme seter (som på vanlige flyvninger), fordi de er helt kjøpt av turoperatører. Men ulempen er muligheten for at flyselskapet endrer charteravgangstiden.

Noen gode råd for de som bor i regionene: når du kjøper en pakkereise med fly fra Moskva, ikke skynd deg å kjøpe en flybillett til hovedstaden. Vurder alle alternativer for å endre datoen, ellers vil billetten din ganske enkelt bli brent. Ta enten med en reserve på en dag eller mer fra avreisetidspunktet eller reis med tog (i dette tilfellet kan du alltid returnere dem).

Vanlige flyreiser finnes også på turpakker. De gjennomføres uavhengig av årstider, i henhold til en tidsplan. Hvis du bare foretrekker slike flyreiser, oppgi når du registrerer en pakkereise. Riktignok må du betale et visst beløp, og turen vil koste mer. Vanlige flyvninger betjenes av mer komfortable fly, servicen er høyere, maten er bedre, etc.

Vi søker vanligvis etter og kjøper vanlige flyreiser gjennom Skyscanner eller Aviasales (det er praktisk å sammenligne priser).

Kopiering av materialer er kun tillatt med den obligatoriske indikasjonen av en direkte, aktiv og indekserbar hyperkobling til nettstedet.

Søk Og pakkebestillingturer Vi er praktiske og lønnsomme! Vi selger bare turer INGEN EKSTRA!
Du betaler for din omvisning akkurat hva det koster turoperatør.

Du trenger ikke lenger å besøke kontorer reisebyrå.
Moderne fjerntjeneste lar deg bok, betale for turen og motta dokumenter,
uten å forlate hjemmet. Du kan akkurat nå med en flytur fra en by som passer deg,
uansett hvor du er for øyeblikket.

Bare fyll ut søkeskjemaet for pakkereiser, angi alle nødvendige data og klikk "Søk turer":

Søkeresultatskjema:

Klikk på hotellnavnet for å få all informasjon om rommet, tilgjengelige rom på dette hotellet, type mat, feriested, land og mye mer.

Klikk på flyikonet og du vil se tilgjengelige flyreiser.

Når du klikker på prisen, kommer du til siden for tursøknad.

Manuelt valg

Klikk og fyll ut skjemaet som åpnes hvis du vil at spesialisten vår skal velge en tur for deg. Med manuelt valg parti turer Det er mulig å ta hensyn til flere av dine ønsker for ferier i utlandet.

Design av pakketurer

I dette avsnittet vil jeg gå videre til å vurdere spørsmålet om å planlegge en pakketur.

Under selve utviklingen av en tur, må utvikleren forestille seg hva han vil oppnå. Når vi planlegger pakkereiser, må vi til slutt få en tur som vil være etterspurt, derfor må det passende stedet for turen (by, land, etc.) velges. Turen må være rimelig slik at mange har råd. Utbygger må sette seg i den reisendes sted, og bestemme hvilke tjenester han anser som nødvendige og nødvendige for i ettertid å inkludere dem i pakketurprogrammet. Å designe pakkereiser er en svært kompleks og arbeidskrevende prosess, med sine egne finesser og nyanser. La oss se nærmere på hva turutvikleren må gjennom før han får det ønskede resultatet som gir ham profitt.

«Grunnlaget for å utvikle en tur er dens korte beskrivelse, dvs. et sett med krav identifisert som et resultat av markedsundersøkelser, avtalt med kunden og tatt i betraktning entreprenørens evner.»

"Turplanlegging er et stadium i den sykliske aktiviteten til en turoperatør, som et resultat av at selve turen er dannet av et uspesifisert reiselivsprosjekt, som et sett med reiselivstjenester til forskjellige bedrifter innen turismeinfrastruktur og suprastrukturer, sammenlignet med tid, sted, rekkefølge, kvalitet og pris, klar til å markedsføre det på reiselivsmarkedet " Før de bestemmer seg for å organisere turer til en ny destinasjon, gjennomfører et reiseselskap markedsundersøkelser. Det er nødvendig å identifisere behovene, prioriteringene til forbrukerne og etterspørselstrender. Dette vil bidra til å formulere en turpakke på en slik måte at den tilfredsstiller alle behovene til kjøperen (turisten). Disse studiene hjelper også til å veilede kurset for planlegging av turer og gjennomføring av en kontraktsbasert kampanje med tjenesteleverandører.

Det er nødvendig å gjennomføre en studie av behovene til reiselivsmarkedet før du starter designarbeid. "En godt utført og omfattende studie av turbehov fokuserer virkelig den utformede turen på en spesifikk gruppe forbrukere, lar oss utvikle et prosjekt som ikke har noen analoger i det regionale reiselivsmarkedet, tar den mest fordelaktige posisjonen for turoperatøren blant konkurransedyktige tilbyr, og bestemmer utsiktene for vekst i turoperatørens salgsvolum.»

Første etappe. Markedsundersøkelse. På dette stadiet er det nødvendig å finne ut potensielle muligheter og formulere en tur.

a) PEST-analyse (politiske, økonomiske, sosiale, teknologiske krefter). Bedriften tar hensyn og analyserer sin innsats, som den kan bruke for å gjennomføre og gjennomføre denne turen;

b) PNDU (fordeler, ulemper, muligheter, trusler). Selskapet veier alle fordeler og ulemper med å designe en tur, og legger spesiell vekt på å vurdere mulige farer for menneskeliv (for eksempel katastrofer forbundet med klimatiske forhold, etc.);

c) markedssegmentering (motivasjon, mål) - "navnet på turen."

Andre fase. Rutegeografi - foreløpig turplanlegging:

Identifikasjon av ressurs og teknisk støtte for turen (løsning av problemer knyttet til transport, overnatting, mat, inkludering av utflukter, etc.)

Rutetype (lineær, radiell, sirkulær).

Litt mer om rutetypene:

Lineær rute.

Disse inkluderer ruter som har som mål å komme seg fra punkt "A" til punkt "B". Ruten trenger ikke å være direkte, men den starter i alle fall ved punkt "A" og slutter ved punkt "B", når du kommer til, hvor oppgaven satt av reisende (turister) kan anses som fullført. Gruppen reiser fra sluttpunktet til utgangspunktet med transport. Unødvendig å si, hvis du gjør dette på egen hånd, så mister du interessen for å gå gjennom de samme stedene igjen der du var for bare et par dager siden.

Ringvei.

En slik rute begynner ved punkt "A" og slutter ved punkt "A", det vil si at gruppen beveger seg som i en ring. Den er lagt på en slik måte at du når du går langs ruten kan se maksimalt antall vakre steder langs veien.

Radiell rute.

Den radielle ruten kombinerer de to første rutetypene. Det ser ut som en lineær rute, bare fra punkt "A" til punkt "B" på ruten følger gruppen samme vei.

Tredje trinn. Kontraktsfase (inngå avtaler med partnere). På dette stadiet identifiseres en partner eller tjenesteleverandør. Kontrakten spesifiserer: kontraktens gjenstand, grunnleggende betingelser, rettigheter og plikter til leverandøren, partenes ansvar, betalingsprosedyre, juridiske adresser til partene, force majeure.

Kontrakten med hotellselskapet må inneholde:

Kostnader for rom, deres reservasjon;

Vilkår for overnatting;

Løpsskjema;

Materielt ansvar.

Kontrakten med serveringsstedet inkluderer:

* antall samtidig serverende turister;

* regelmessighet og mengde ernæring;

* omtrentlige priser;

* materiell ansvar.

På dette stadiet er det nødvendig å nøye studere alle vilkårene for transaksjonen, slik at i tilfelle problemer eller force majeure kan reiseselskapets klient bli kompensert for materiell skade. Svært ofte blir advokater invitert til å forhandle kontrakter dette bidrar til å unngå fremtidige konflikter.

Etappe fire. Informasjon og metodisk støtte for turen:

a) utarbeide et transportrutekort;

b) beskrivelse av ruten (verbal beskrivelse, betingelser for mottak og service);

c) tidsplan for bevegelse langs ruten (tidsplan);

d) dokumentet "Vilkår for mottak og service av turister".

Vilkår for overnatting: hvilke rom, rom eller hytter, hvor mange personer kan bo, sanitærtjenester - tilstedeværelse av kloakk, vaskerom, dusjer eller badekar på rommene.

Måltidsforhold: restaurant, kafé, buffet - adresse og avstand fra bosted, måltidsplan.

Program for turist-, utflukts-, kultur- og fritidstjenester: dager med tjeneste, liste over temaer for utflukter og arrangementer, varighet av utflukter i astronomiske timer, kostnad for utflukter:

* rutekart;

* referansemateriale på ruten;

* diverse informasjon for å utarbeide et notat for turister som reiser utenlands, et notat for lederen;

* beskrivelse av de teknologiske egenskapene til turen (vaksinasjon mot AIDS, malaria, asiatisk hotell, Disneyland, etc.);

* påminnelser om fristene for å sende inn søknader (for flybilletter, overnatting, måltider, grupperabatter);

* turbestillingsapplikasjon (dato, bestillingsnummer, ansvarlig person, turnavn, informasjon om turister i russisk og latinsk versjon, utenlandsk og russisk passnummer, transport, tid, fly, klasse, mulige endringer, land, by, ankomstdato og avgang, hotell, navn, klasse, type rom, måltider, utflukter);

* informasjonsark som inneholder følgende informasjon:

1) rute - ekskursjon, rutetype, transport, overnatting, varighet, kort beskrivelse;

2) pakke med tjenester;

3) tilleggsinformasjon.

Femte etappe. Beregning av kostnad for bilag og frigivelse for salg (kalkulering). Kostnaden for turen beregnes som følger:

* transporttjenester - intern rutetransport, overføring (levering av turister fra samlingsstedet til hovedoperatørens terminal), utflukter;

* overnatting (kostnad multiplisert med natt);

* ernæring;

* lønn (guider, reiseledere, gruppeleder);

* bidrag til fond utenom budsjettet (26 % av den enhetlige sosialskatten og ulykkesforsikringsgebyret);

* utfluktstjenester;

* billetter til kultur- og underholdningsprogrammer;

* faste kostnader (10 - 20 %);

* totale kostnader;

* opptjening av overskudd (10 - 40 %);

* MVA-beregning på mengden av kostnader og fortjeneste;

* kostnad for reisen inkludert mva.

Sjette etappe. Markedsføring av en tur til markedet (kampanjeverktøy):

Salgspromotering (ulike materialer for direktereklame, brosjyrer for et spesifikt område - støttemetode);

PR (pressemeldinger og publikasjoner sendes til informasjonstjenester og komiteer);

Pressekonferanser og pressedemonstrasjoner;

Illustrerende historier med beskrivelse - bildeartikkel;

Presentasjoner;

Studieturer;

Utstillinger, messer, vitenskapelige og praktiske konferanser;

Ulike videoer.

Den siste fasen. Stadium for salg av bilag (dannelse av en agentkjede). Det teistiske byrået gir de utviklede kupongene til sine representanter (distribuerer dem for eksempel mellom byer, blant sine filialer osv.), og de selger dem på sin side til turister (klienter).

Fra pakkereisedesignplanen jeg presenterte, kan du enkelt se at et veldig stort antall spesialister er involvert i denne prosessen. En person kan ikke gjøre alt uavhengig fra første til siste fase, han kan bare styre prosjektet og løse generelle problemer. For å designe en pakkereise er det nødvendig å lage et helt team der alle skal gjøre sine egne ting, ett med overvåkingsstudier, det andre med kontrakter, det tredje med behandlingsinformasjon, det fjerde med økonomiske spørsmål, etc. Det er derfor du på det første stadiet må finne ut hvor lønnsom og realistisk den utviklede turen din vil være, for ikke å komme i trøbbel og ikke svikte folk, slik at utgiftene som påløper blir tjent inn, og turen bringer inn penger.