Pegasus аялалаа цуцлахдаа хэр их мөнгө хадгалдаг вэ? Гадаадад хийх аялан тоглолтоо хэрхэн зөв цуцалж, мөнгөө буцааж авах вэ? виз шаардлагатай улс руу хийх аялал эхлэхээс өмнө

Энэ нийтлэлд би багц аялалын мөнгөө буцааж өгөхөөр шийдсэн хүмүүст тохиолдох бүх бэрхшээл, бэрхшээлийн талаар ярих болно. Дүрмээр бол тур операторт мөнгө өгөх нь дараа нь буцааж өгөхөөс хамаагүй хялбар байдаг. Буцах магадлал бага, гэхдээ энэ нь байна. Энд би хамгийн багадаа энэ асуудлыг шийдэх боломжит аргуудыг санал болгож байна.

Өгүүллийг эцэс хүртэл уншихаа мартуузай - энэ нь жишээлбэл, Египетэд амарч чадаагүй хүмүүст туслах амьдралын хакеруудыг агуулдаг.

Аялал цуцлагдсан тохиолдолд тасалбарыг хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Маш их эрсдэлтэй байсан ч аялалын багц худалдаж авдаг хүмүүс байсаар байна. Шалтгаан нь өөр. Зарим хүмүүс бие даан амралтаараа явахаас айсан хэвээр (хэдийгээр эхлэх цаг нь болсон), зарим хүмүүс зохион байгуулалттай амралт нь илүү тохь тухтай гэж боддог (ихэвчлэн дэмий хоосон), зарим нь хямд (одоо үед энэ нь маш ховор байдаг) гэх мэт. г.
Аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчлүүлэгчид олон асуулттай тулгардаг.

Бид зургаан сар гаруйн өмнө амралтаа төлөвлөж байсан ч явахаас долоо хоногийн өмнө хүүхэд өвдсөн. Аяллын мөнгөө буцааж авах боломжтой юу?

Надад виз олгохоос татгалзсан. Би мөнгөө торгуульгүйгээр буцааж авах боломжтой юу?

Египет рүү нисэхийг хориглов. Бид долоо хоногийн дараа нисэх ёстой байсан. Юу хийх вэ?

Янз бүрийн нөхцөл байдлын улмаас бид амралтаа цуцлахаас өөр аргагүйд хүрч байна. Бид мөнгөө буцааж авах боломжтой юу?

Би шүүхийн өртэй. Намайг улсаас гарахыг зөвшөөрөхгүй байж магадгүй. Яаж бүх зүйлийг яг таг олж мэдэх эсвэл аялалаа цуцалж мөнгөө буцааж авах вэ?

Олон сая шалтгаан байж болно. Юуны өмнө та энэ нь аялалаас сайн дураараа татгалзсан уу эсвэл албадан уу гэдгээ урьдчилан ойлгох хэрэгтэй. Одоо аялал жуулчлалын салбар бүхэлдээ шуургатай байх үед огт өөр нөхцөл байдал үүсч магадгүй юм.
Энгийнээр хэлбэл, бүх шалтгааныг 3 ангилалд хувааж болно.

1. Та сайн дураараа аялахаас татгалздаг(Та явах боломжгүй гэдгээ батлах хүчинтэй баримт бичиг байхгүй).
2. Та аялалаа цуцлахаас өөр аргагүй болно(энд гол зүйл бол таны хүсэл биш, харин албадан татгалзсанаа нотлох эсвэл нотлох боломжгүй баримт бичиг юм).
3. Аялал жуулчлалын компани танд амралт өгөх боломжгүй(энэ нь зарчмын хувьд хоёр дахь зүйлд багтдаг, гэхдээ үр дагавар нь өөр тул би үүнийг тусдаа ангилалд оруулсан). Хэрэв энэ нь таны хэрэг бол мэдээлэл нь нийтлэлийн төгсгөлд байна.

Албадан татгалзах нь "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" Холбооны хуулийн 10 дугаар зүйлд заасан байдаг.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдах гэрээ байгуулахдаа талуудын үйл ажиллагаа явуулсан нөхцөл байдал мэдэгдэхүйц өөрчлөгдсөний улмаас тал бүр нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн борлуулах гэрээг өөрчлөх, цуцлахыг шаардах эрхтэй.
Нөхцөл байдлын томоохон өөрчлөлтүүд нь:

• гэрээнд заасан аялалын нөхцөл муудсан;
• аяллын огноог өөрчлөх;
• тээврийн тарифын гэнэтийн өсөлт;
• Жуулчнаас үл хамаарах нөхцөл байдлын улмаас аялах боломжгүй (жуулчны өвчин, виз олгохоос татгалзах болон бусад нөхцөл байдал).

Аялан тоглолтыг албадан буцаах

Нэгдүгээрт, илүү энгийн сонголтыг авч үзье - албадан буцаах.

Аливаа аялал жуулчлалын байгууллагын хувьд таны үг, тэр ч байтугай маш шударга үгс хамаагүй. Таны нэхэмжлэл, хүсэлтийг таны баримт бичгийг авчирсан хүн биш, харин тантай биечлэн харьцаж чадахгүй байгаа хүн шийдвэрлэх магадлалтай. Тиймээс энд хамгийн чухал зүйл бол таны өгсөн бичиг баримт юм.

Жишээлбэл, хэрэв хүүхэд эсвэл өндөр настан өвдөж, таны тусламж авах шаардлагатай бол хөдөлмөрийн чадваргүй байдлын гэрчилгээ эсвэл эмнэлгийн картаас баталгаажуулсан хуулбар.

Танд зарлан дуудах хуудас байгаа юу? Тамга, гарын үсэг бүхий баримт бичгийг асуугаарай - та амралтаараа явах боломжгүй!

Хэрэв танд виз олгогдоогүй бол элчин сайдын яамнаас ирүүлсэн захидал, паспорт эсвэл үүнийг баталгаажуулсан бусад баримт бичгийн баталгаажуулсан хуулбарыг хийнэ үү.

Мөнгөний хувьд бол. Хуулийн дагуу та бүхэл бүтэн дүнг буцааж өгөх эсвэл гэрээний нөхцөлийг өөрчлөхийг шаардах (амралтаа өөр цаг руу хойшлуулах, жуулчдын тоог багасгах гэх мэт) сонгох боломжтой. Санаж байх ёстой гол зүйл бол энэ тохиолдолд та өөртөө хамгийн тохиромжтой сонголтыг сонгох эрхтэй хүн юм.

Аялал жуулчлалын агентлагийн бүх зүйлийг мөнгөө буцааж өгөхгүй байхаар тохируулсан байдаг. Гэрээний хатуу нөхцөл, татгалзсан тохиолдолд их хэмжээний торгууль ногдуулах, баримт бичгийг хуурамчаар үйлдэх боломжтой. (бид энэ талаар дараа дэлгэрэнгүй ярих болно)

Гэхдээ бүх саад бэрхшээлийг үл харгалзан та мөнгөө 100%, заримдаа ямар ч асуудалгүйгээр буцааж өгөх боломжтой.

Энэ үндэслэлээр аяллаа цуцалсан нь тур операторын үзүүлж буй чанар муутай үйлчилгээтэй холбоотой байж болохгүй гэдгийг мартаж болохгүй. Тиймээс гэрээг цуцалсан нь төлсөн дүнг бүхэлд нь буцаан олгоно гэсэн үг биш юм.

“Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 32 дугаар зүйлд заасны дагуу аялал жуулчлалын агентлаг таны амралтыг зохион байгуулахтай холбогдуулан гаргасан зардлыг танаас хасч болно.

“Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хууль, 32 дугаар зүйл . Хэрэглэгч энэ гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхтэй холбогдсон бодит зардлаа гүйцэтгэгчид төлсөн тохиолдолд ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) гэрээг хэдийд ч биелүүлэхээс татгалзах эрхтэй.

Аялал жуулчлалын агентлагт төлсөн мөнгөө буцааж өгөх нь хэзээ ч амар байгаагүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Хэрэв тэд таны шаардлагыг хангахыг хүсэхгүй байгаа бол та шүүхэд хандах эсвэл Роспотребнадзортой холбоо барьж болно. Тэд шүүх хуралдаанд тусалж, нэгэн зэрэг шалгалт явуулах болно. Дашрамд дурдахад, аялал жуулчлалын агентлаг зөрчилгүй таарах нь ховор гэдгийг тэндхийн ажилчид итгэлтэйгээр хэлж байсан. Мөн тэдэнд оногдуулах шийтгэл нь ноцтой юм. Тиймээс асуудлыг эв зүйгээр шийдвэрлэх магадлал нэмэгддэг.

Шүүх хурал, зардлыг хасах талаар энэ өгүүллийг эцэс хүртэл уншина уу, бүх бичиг баримтыг нэг дор өгөх гэж бүү яар.

Таны хүсэлтээр аяллыг буцаах.

Энд илүү их бэрхшээл гарах болно. Дүрмээр бол жуулчид үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг уншдаггүй бөгөөд хэрэв та үүнийг уншсан бол танд ямар нэгэн өөрчлөлт оруулах эрхгүй болно. Ямар нэгэн байдлаар аялал жуулчлалын агентлагийн ажилчид энэ бол гэрээ гэдгийг амархан мартдаг тул та өөрийн шаардлагыг оруулж, гэрээний нөхцөлийг өөрчлөх боломжтой. Гэхдээ хэн ч таны сонголтоос татгалзаж чадахгүй - гарын үсэг зурах эсэх.

Ямар ч тохиолдолд та үүнийг авах ёстой бөгөөд одоо үүнийг илүү анхааралтай унших цаг болжээ. Дүрмээр бол шийтгэлийг тэнд тодорхой бичсэн байдаг (ихэнхдээ жижиг хэвлэмэл хэлбэрээр).

Жишээлбэл, "Biblioglobus" нь дараахь нөхцөлтэй байна.

• 0-ээс 7 хоног хүртэл - та 100% алддаг
• 8-аас 14 хоног хүртэл - та 50% алддаг
• 15-аас 21 хоног хүртэл - та 25% алддаг
• 22-30 хоног - 10% алдах
• 31 хоног ба түүнээс дээш - 1500 рубль алдах

Мөн Pegasus-ийн тусламжтайгаар та алддаг:

• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 29-11 хоногийн өмнө - 25%
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 10-7 хоногийн өмнө - 50%
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 6-3 хоногийн өмнө - 75%
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 2-0 хоногийн өмнө - 100%

Та шүүхэд хандахгүйгээр тэднээс илүү ихийг авах боломжгүй байх магадлалтай. Тиймээс, хэрэв та аяллаа сайн дураараа цуцлахаар шийдсэн бол дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

Нэгдүгээрт, үүнийг хийх нь зүйтэй эсэх талаар бодох нь зүйтэй. Магадгүй өөр хувилбарууд байж болох юм.

Хоёрдугаарт, огноог өөрчлөх нь ихэвчлэн хялбар байх бөгөөд энэ нь танд илүү хялбар байх болно. Гэхдээ ихэнхдээ энэ нь аялалыг цуцлах замаар хийгддэг гэдгийг санаарай. Гэхдээ мөнгө нэхэхгүй л бол хамаагүй илүү эелдэг хандах болно.

Энд бас нэг боломж гарч ирж байна. Хэрэв таны эцсийн хугацааг нэг эсвэл хоёр сарын өмнө өөрчилсөн бол торгуульгүйгээр татгалзах боломж илүү их байна. Энд гэрээний нөхцөлүүд таны гарт тоглох болно.

Гуравдугаарт, шүүхэд өгөхөд бэлэн байгаарай. Та энэ нэхэмжлэлд бараг үргэлж илүү их мөнгө буцааж авах болно, заримдаа 100%. (Ядаж мөрөөдөж болно ...) Гэхдээ та улсын татвараас чөлөөлөгдөх өргөдлөө зөв гаргах хэрэгтэй.

Хэрэв шүүхэд нэхэмжлэл гаргах тухай бол.

Хуулийн дагуу та зөвхөн аялал жуулчлалын агентлагийн гаргасан зардлын торгууль ногдуулах боломжтой. Дүрмээр бол тэд саатал эсвэл үйлчилгээ дууссаны дараа таны засвар үйлчилгээ, нислэгийн бүх зардлыг төлдөг. Эдгээр зардлыг шүүхээр нотлохын тулд тур оператор зальтай байх ёстой.

Гэсэн хэдий ч аялал жуулчлалын агентлагийн бүх дотоод баримт бичиг өөрөөр хэлж байна. Хамгийн магадлалтай, та гэрээнд ижил зүйлд гарын үсэг зурах болно. Гэхдээ ОХУ-ын хууль тогтоомж нь дотоод акт, шаардлагаас үргэлж өндөр байдаг.

Жишээлбэл, Pegasus: "ТУРАЛ ОПЕРАТОРЫН бодит зардлыг (алдагдал) тухайн хугацаанд ТУРШ ОПЕРАТОР төлсөн эсэхээс үл хамааран ХЭРЭГЛЭГЧ/АГЕНТ нөхөн төлөх ёстой."

Аялал жуулчлалын мөнгөө буцааж авахын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ:

Гэрээг цуцлах тухай мэдэгдэл эсвэл нэхэмжлэл бичихнөхцөл байдал мэдэгдэхүйц өөрчлөгдсөнтэй холбоотой.
(Хуульд зааснаар тур оператор таны аяллыг зохион байгуулах үүрэгтэй тул та аялал жуулчлалын агентлагаар дамжуулан тасалбар худалдаж авсан ч тур операторт өргөдлөө өгөх шаардлагатай.) Энэхүү нийтлэлд нэхэмжлэлийн жишээг хавсаргасан болно.

Нэхэмжлэлийг зөв бүрдүүлж, өргөдөл гаргах.

• Нэхэмжлэлийн хуулбарыг тур операторт гарын үсгийн эсрэг биечлэн өгөх;
• Аялал жуулчлалын оператор нь өөр хотод байрладаг бол гэрээнд заасан тур операторын хаягаар нэхэмжлэлийг хүлээн авсан тухай баталгаатай шуудангаар эсвэл хавсралтын жагсаалт бүхий үнэ цэнэтэй захидлаар илгээнэ. Шуудангийн баримт, мэдэгдэл, бараа материалыг шуудангаар илгээсэн огноог нотлох баримт болгон хадгалах;
• Асуудлаа хурдан шийдвэрлэхийн тулд тур оператор руу и-мэйлээр нэхэмжлэлийг давхардуулж, аялал худалдаж авсан аялал жуулчлалын агентлагт ирсэн имэйл хайрцагтай хамт илгээнэ үү. Ирж буй баримт бичигт заасан огноо нь таны өргөдөл гаргах эцсийн хугацаа гэдгийг санаарай. Бүх аман яриа хэлэлцээрийг энд тооцохгүй.
• Би бас Роспотребнадзор руу явахыг зөвлөж байна. Тэд таны талд байгаа бөгөөд туслах болно.
• Дашрамд хэлэхэд, бараг ялалт-хож хувилбар байдаг. Аялалдаа аялахыг хүсч буй хэн нэгнийг олж, түүнээс мөнгө аваарай. Хэрэв явахаас өмнөх хугацаа нэг сар хүрэхгүй бол та найздаа ямар нэгэн хөнгөлөлт санал болгосон ч гэсэн үүнээс ашиг тус хүртэх нь гарцаагүй.

Аялал жуулчлалын оператор зөвхөн албан ёсоор баталж чадах дүнг шүүхэд нотлох боломжтой. Үүний зэрэгцээ төлбөрийн баримт дээр таны нэр байх ёстой бөгөөд өөр хэн нэгэн энэ газарт амьдардаггүй, нисч байгаагүй гэдгийг батлах шаардлагатай. Нөхцөл байдал тийм ч энгийн биш тул та мөнгөө буцааж авах боломжтой хэвээр байна.

Үнэн хэрэгтээ, тур оператор нь дүрмээр бол блокууд гэх мэт олон тооны бичиг баримт бүрдүүлдэг. тодорхойлолт, нэргүй. (Ялангуяа аялалын өмнө удаан хугацаа байгаа тохиолдолд энэ нь үнэн юм.) Гэхдээ урьдчилж баярлах хэрэггүй, тур операторууд хуурах боломж бас байдаг. Жишээлбэл, зочид буудлаас таны нэр дээр бичиг баримт гаргаж өгөхийг хүс. Ихэнхдээ зочид буудал нь тур оператортой хамтрагчаараа уулздаг.
Та өөрөө юу хийж чадах вэ? Юуны өмнө тур оператор эдгээр байгууллагуудтай холбоо барихаас өмнө ийм бичиг баримтыг олж авах хэрэгтэй. Хамгийн гол нь хэн ч таны өмнөөс мөнгө шилжүүлээгүй, аваагүй гэдгийг батлах хэрэгтэй. Зочид буудал, агаарын тээврийн компанид хүсэлтээ өөрөө илгээж, тэднээс баталгаажуулсан хариу хүлээн авна уу. Шаардлагатай бол албан ёсны хүсэлт илгээнэ үү - ямар ч хуульч танд үүнийг хийхэд тусалж чадна.

Жишээ текст: "Би бүтэн нэрээрээ энэ зочид буудалд амьдардаггүй, би болон гуравдагч этгээд миний оршин суух төлбөрийг төлөөгүй гэдгийг баталгаажуулна уу."

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 32 дугаар зүйл, "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" Холбооны хуулийн ижил төстэй зүйл танд тохирсон гэдгийг санаарай. (доорх баримт бичгийн холбоосууд)

Бодит гарсан зардлыг гүйцэтгэгч баримтжуулсан байх ёстой. Үүний зэрэгцээ урьдчилан тогтоосон торгуулийн хэмжээг бодитоор төлсөн тухай нотлох баримт байхгүй тохиолдолд суутгах боломжгүй юм.

Аялал жуулчлалын компани таны амралтыг өгөх боломжгүй.

Мөн хэд хэдэн сонголт байдаг бөгөөд сонголт бүр өөр өөр арга барилыг шаарддаг.

Аялал жуулчлалын агентлаг дампуурчээ

Бусад шалтгаанууд(амралт зугаалгын газар хаагдсан гэх мэт)

Аялал жуулчлалын агентлаг дампуурчээ

Энэ тохиолдолд та төлсөн мөнгөө 100% авах шаардлагатай. Гэхдээ дүрмээр бол мөнгөө авах нь нэлээд хэцүү байдаг, учир нь олон хүн тантай ижил зүйлийг хүсч байна. Гэвч бодит байдал дээр 5% -иас 20% хүртэл авах боломжгүй юм. Энэ тохиолдолд хариуцлагын даатгалын хэмжээг өргөдөл гаргасан бүх хүмүүст хуваана.

Хэрэв энэ тохиолдолд тур оператор дор хаяж ямар нэгэн зүйл өгсөн бол энэ нь аль хэдийн сайн хэрэг болно. Тэдний өгсөн зүйлийг аваад дараа нь үлдсэнийг нь авахыг хичээ.

Бусад шалтгаанууд

Амралтын газар хаагдахад ямар нэг нөхцөл байдал шууд санаанд орж ирдэг. Энэ нь байгалийн зарим хүчин зүйлээс шалтгаалж болно (цунами, газар хөдлөлт, аюултай амьтад - жишээлбэл, акул).

Энэ тохиолдолд хамгийн чухал зүйл бол таны төлөвлөсөн амралтын газарт зочлохыг албан ёсоор хориглосон эсэх явдал юм. Хэрэв хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарч буй хүсэл тэмүүллийг үл харгалзан ийм хориг байхгүй бол энэ нь зүгээр л таны хүсэл юм. Энэ тохиолдолд "Таны хүсэлтээр аяллыг буцаах" гэсэн хэсгийг харна уу.

Хэрэв ийм албан ёсны хориг байгаа бол энэ нь тур операторын талаас ч, таны талаас ч гэрээг биелүүлэх боломжгүй юм. Энд та аялал худалдаж авсан оффистой холбоо барих хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд давж заалдах гомдлыг өөрөө тур оператор, зуучлагчид аялал жуулчлалын агентлагт илгээдэг.

Чиглэл хаагдсан үед, тэр ч байтугай олон нийтийн очих газар (Египет гэх мэт) олон хүмүүс мөнгөө буцааж авахыг хүсдэг гэдгийг анхаарч үзэхийг зөвлөж байна. Энэ нь тур операторууд, тэр байтугай хамгийн том компаниудын хувьд нэлээд аюултай нөхцөл байдал юм. Энэ нь тухайн тур операторын цорын ганц эсвэл гол очих газар бол энэ нь ялангуяа аюултай.

Шаардлагатай биш, гэхдээ би хийхийг зөвлөж байна, амралтаа хийх боломжгүй тухай тэмдэглэл авах явдал юм. Жишээлбэл, нисэх онгоцны буудлаас хөдлөхөд таны нислэг цуцлагдсан гэсэн тамга тэмдэг өгнө. Дараа нь энэ өгөгдөл нь маш ашигтай байж болох юм. Дараа нь ийм баримт бичгийг авахад илүү хэцүү байх болно.

Дашрамд хэлэхэд, ихэвчлэн энэ тохиолдолд тур оператор мөнгө алдахгүйн тулд нэмэлт төлбөртэй өөр чиглэлийг санал болгодог. Зөвшөөрөх боломж байгаа бол өөр газар амарсан нь дээр. Энэ нь нөхцөл байдлаас гарах хамгийн хялбар арга замуудын нэг байх болно.

Магадгүй мөнгөө буцааж авах хамгийн найдвартай арга.

Дүрмээр бол хамгийн энгийн бүх зүйл гадаргуу дээр байдаг.

Аялал жуулчлалын оператор таныг амралтаас татгалзсан тохиолдолд та мөнгөө банкаар дамжуулан буцааж болно.

Одоо компьютер технологийн эрин зуунд иргэдийн 75 хувь нь төлбөрийн картаар төлбөрөө төлж байна. Ашигтай давуу тал бол буцаан олгох боломж юм.

Ийм ойлголт байдаг - буцаан авах. Энэ нь худалдах цэг (онлайн дэлгүүр) дээр эзэмшигчийн хийсэн картын гүйлгээг банк эсэргүүцэх үйл явц юм. Ихэнхдээ процедурыг карт эзэмшигч эхлүүлдэг. Жишээлбэл, зохих үйлчилгээ үзүүлэхгүй бол.

Уг процедурыг дараах байдлаар гүйцэтгэнэ. Карт эзэмшигч нь гүйлгээг хүчингүй эсвэл хуурамч гэж үзсэн шалтгааныг харуулсан холбогдох мэдэгдлийг гаргагч банкинд ирүүлнэ. Дараа нь зээлийн байгууллага мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулж, хэрэв өргөдөл гаргагч зөв бол эсэргүүцсэн төлбөрийн дүнг дэлгүүрээс хасч, төлбөр төлөгчид буцааж өгнө, өөрөөр хэлбэл буцаан олголт нь тухайн цэгийн зардлаар явагдана.

Багц аялалын төлбөрийг буцаан олгох тохиолдолд та үйлчилгээ үзүүлэхгүй байх шалтгааныг зааж өгөх ёстой. Энэ нь буцаан олгох хангалттай шалтгаан юм.

Ийм тохиолдлуудад би ялангуяа яарахыг зөвлөж байна. Одоо, Египеттэй холбоотой нөхцөл байдалд олон тур операторууд жуулчдад мөнгө буцааж өгөх боломжгүй гэдгээ мэдэгдэв. Гэхдээ буцаан олголтыг ашиглан буцаах тохиолдолд буцаах нь хэнд ч мэдэгдэлгүй явагддаг - мөнгөө тур операторын хүслийг харгалзахгүйгээр автоматаар данснаас авдаг.

Хэрэв тур оператор дампуурвал (энэ нөхцөл байдалд энэ нь нэлээд магадлалтай) мөнгөө буцааж авахад илүү хэцүү байх болно.

Дашрамд хэлэхэд та мөнгөө ижил аргаар буцааж авах боломжтой.

• Хэрэв та үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт сэтгэл хангалуун бус байвал;
• бодит байдал дээр бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн амласан зүйлээс ялгаатай;
• үйлчилгээг бүрэн хангаагүй.

Энэ тохиолдолд (зөв хандлагаар) асуудлыг шийдвэрлэх магадлал мэдэгдэхүйц нэмэгддэг.

Мөнгөө буцааж авах хүсэлтэй хүмүүсийн тоо нэмэгдэхийн хэрээр тур оператор дампуурах магадлал хурдацтай нэмэгддэг. Хэрэв бид 2015 оны 11-р сарын эхэн үеийн Египетийн нөхцөл байдлыг жишээ болгон авч үзвэл тоо хэмжээ нь чанар болж хувирсан нь гарцаагүй.

Ихэнх тур операторууд (бүгд биш бол) зээлсэн мөнгөө ашигладаг эсвэл (илүү олон удаа) зээлээр ажилладаг. Үүний зэрэгцээ тэдний үйл ажиллагаа нь нэг төрлийн пирамид шиг үргэлжилдэг. Өөрөөр хэлбэл, шинээр гарч ирсэн бүх үйлчлүүлэгчид өмнөх үйлчлүүлэгчдийн байнгын, ихэвчлэн аль хэдийн дууссан аялалд зориулж зочид буудал, агаарын тээврийн компаниудад мөнгө төлөх боломжийг олгодог.

Тиймээс ихэнх компаниуд аль нэг чиглэлээ хааснаас гадна зардлаа нөхөх чадваргүй, ялангуяа жуулчдын тоо багассан зэрэг санхүүгийн бэрхшээлтэй тулгардаг.

Египеттэй төстэй гамшиг тохиолдоход бусад аялал жуулчлалын операторууд одоогийн өрийг нөхөхөд хангалттай мөнгө өгөхгүй. Тиймээс ойрын ирээдүйд аялал жуулчлалын компаниуд дараалан дампуурна гэж найдаж байна.

Хэрэв та багц аялал хийхээр шийдсэн бол аялалын хязгаарлалт эсвэл (аль нь илүү дээр вэ) аялал тасалдахаас өөрийгөө даатгахаа мартуузай.

Гэрээгээ маш анхааралтай уншиж, энэ бол ГЭРЭЭ гэдгийг санаарай. Та түүний агуулгыг хүлээн зөвшөөрч болно (хэдийгээр энэ нь заримдаа аялал жуулчлалын агентлагуудын дайсагналтай тулгардаг).

Хамгийн хямд бөгөөд сэтгэл татам саналыг хэнд ч хэрэггүй, эсвэл ийм хог хаяхаас өөр арга замыг олж харахаа больсон хүмүүс өгдөг гэдгийг санаарай. Эрсдэл хийхгүй байх нь дээр.

• Зуучлагчдаас хамаарахгүйн тулд амралтаа өөрөө төлөвлө!

  Зөвхөн бие даасан аялал нь эрсдэлийг багасгах боломжийг танд олгоно.Миний тооцоолсноор та өөрөө амралтаараа явахад ихээхэн хэмнэлт гаргах боломжгүй газар бараг байдаггүй.

  Арабын Нэгдсэн Эмират, Турк, Мальдив дахь бие даасан амралтаараа манай хэд хэдэн мастер ангиудад оролцогчид үүнд итгэлтэй байсан.

  Эдгээр газрууд нь намар-өвлийн улиралд Египтэд амрах хамгийн сайн сонголт болж чадна. Арабын Нэгдсэн Эмират улсад намар, өвөл, хавар бол улирлын оргил үе юм. Агаарын температур 25-30 хэм байна. Хамгийн хямд амралтын газрууд бол Шаржа, Фужайра, ялангуяа та өөрөө явах юм бол. АНЭУ-д амралтын өдрүүдээр мастер ангийн хуудаснаас дэлгэрэнгүй уншина уу.

  Мальдив дахь 3 одтой зочид буудалд амьдрах зардал хоёр нь 3-4 мянган рубль байдаг гэдгийг одоогоор цөөхөн хүн мэддэг. Өвөл, хаврын улиралд амрах хамгийн тохиромжтой үе байдаг. Мальдив дахь бие даасан амралт нь аялал жуулчлалын агентлагуудын саналаас хэд дахин хямд юм. Хамгийн гол нь зөв арал, зочид буудал, мэдээжийн хэрэг тэнд хүрэх арга замыг сонгох явдал юм.

  Эдгээр болон бусад ашигтай заль мэхийг Мальдив дахь амралтын өдрүүдээр хийсэн мастер ангийн бичлэгт оруулсан болно.

  Хэрэв та намар-өвлийн улиралд Туркийг сонгохоор шийдсэн бол хамгийн өмнөд хэсэгт орших Алания амралтын газрыг сонгохыг зөвлөж байна. Нартай, өдөртөө 20 хэм хүрч хална. Далайд сэлэх нь Турк улсад маш олон байдаг халуун рашаанд эрүүл усанд сэлэх замаар сольж болно. Нэмж дурдахад Туркт маш сайн аялалын хөтөлбөр таныг хүлээж байна - тус улс түүхэн дурсгалт газруудаараа алдартай.

  Ихэнх тохиолдолд Туркийн бие даасан амралт нь багцын амралтаас хямд байх болно. Дэлгэрэнгүйг линкээс уншина уу:

Аз жаргалтай аялалууд!

P.S. Энэ мэдээллийг интернетээс олоход маш хэцүү байдаг.Энэ мэдээллийг найзуудтайгаа хуваалцаарай. Та үүнийг захидал хэлбэрээр илгээж болно, эсвэл нийтлэлийн текстийн доор дуртай нийгмийн сүлжээнийхээ товчлуур дээр дарж болно.

Тэдний үзэж байгаагаар үйлчилгээний хэрэглэгч (захиалагч) нь гүйцэтгэгчээс гарсан зардлыг төлөхийн зэрэгцээ гэрээгээ биелүүлэхээс хэдийд ч татгалзах эрхтэй.

Аяллаа цуцлах олон шалтгаан байж болох ч бүгдийг сайн дурын болон албадлагын гэсэн хоёр төрөлд хуваадаг.

Аливаа нөхцөл байдлыг сайн дурынх гэж үзнэ., хүндэтгэлийг албан ёсны баримтаар баталгаажуулах боломжгүй, жишээлбэл:

1. явах тухай бодлоо өөрчилсөн;
2. ажил дээр яарч байна, гэхдээ орлуулах зүйл байхгүй;
3. санхүү бүтсэнгүй;
4. паспортын хугацаа дуусах дөхсөн эсвэл хугацаа нь дууссан гэдгийг мэдээгүй.

ОХУ-ын Иргэний хуулийн 782 дугаар зүйл. Төлбөртэй үйлчилгээний гэрээ байгуулахаас нэг талын татгалзах

1. Үйлчлүүлэгч нь бодитоор хийсэн зардлаа гүйцэтгэгчид төлсөн тохиолдолд төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг биелүүлэхээс татгалзах эрхтэй.
2. Гүйцэтгэгч нь зөвхөн захиалагчийн хохирлыг бүрэн барагдуулсан тохиолдолд төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхээс татгалзах эрхтэй.

Аялал жуулчлалыг цуцлах албадан нөхцөл байдалд дараахь зүйлс орно.

• Шилжүүлгийн зардалд гэнэтийн гэнэтийн өөрчлөлт, үүний дагуу аялал бүхэлдээ.
• Амралтын газарт байх нөхцөлийн сөрөг өөрчлөлт (жишээлбэл, цэргийн мөргөлдөөн эсвэл иргэний мөргөлдөөн эхэлсэн, амралтын газар ноцтой гамшигт нэрвэгдсэн, террорист халдлага болсон гэх мэт).
• Аялал жуулчлалын операторын аяллын огноог өөрчлөх.
• Жуулчны хувьд баримтжуулж болох хүчинтэй нөхцөл байдал: хамаатан садан нь өвчтэй эсвэл нас барсан, Элчин сайдын яамнаас виз олгохоос татгалзсан, гадаадад зорчихыг хориглосон шүүхийн шийдвэр гэх мэт.
• Тур оператор гэрээний биелэлтийг хангаж чадахгүй байх (жишээлбэл, баримт бичигт заасан чиглэл гэнэт хаагдсан; оператор дампуурсан).

Тэд хэр их мөнгө буцааж авах боломжтой вэ?

Аялал жуулчлалын оператор бүр өөрийн гэсэн нөхцөлтэй байдаг боловч дунджаар аялалыг цуцлах бодлого бүгд ижил төстэй байдаг: үйлчлүүлэгч гэрээгээ цуцлах өргөдөл гаргах тусам түүний алдагдал бага байх болно.

Эрт захиалга, эрт татгалзсан тохиолдолд алдагдал ихэвчлэн бага байдаг, ойролцоогоор 10-30 доллар нэг хүнд ногдох аялалын зардлын 10% хүртэл, хэрэв ийм үйл явдлыг хөгжүүлэх тусгай нөхцөлийг нэмж заагаагүй бол (энэ нь тохиолдвол, жишээлбэл, хэрэв аялал нь амралтын үеэр тохиолдвол нөхцөл байдал илүү хатуу болно) .

Аялал эхлэхээс нэг, хоёр хоногийн өмнө шалтгаангүй шалтгаанаар аяллаа цуцлах нь таны халаасанд илүү хүндээр тусна, тэр ч байтугай аялал жуулчлалын агентлагаас нөхөн төлбөр авахгүй.

Хэрэв гэрээг зөрчсөн нөхцөл байдал хүчин төгөлдөр (албадан) байвал тур оператор нь аялалд төлсөн мөнгийг бүхэлд нь буцааж өгөх үүрэгтэй, түүний бодитоор гаргасан зардлыг хассан (энэ нь баримтжуулсан байх ёстой).

Аялал жуулчлалын компани нислэг, зочид буудал, шилжүүлэг, консулын хураамж, даатгалын төлбөрийг аль хэдийн төлсөн тул өргөдөл хожимдох тусам нөхөн олговрын хэмжээ бага байх болно.

Хэрэв албадан шалтгаан нь жуулчны нөхцөл байдлаас шалтгаалахгүй, харин тухайн бүс нутгийн нөхцөл байдал, операторын дампуурлаас үүдэлтэй бол Үйлчлүүлэгчид хадгалуулсан үнийн дүнгийн 100%, ямар ч суутгалгүйгээр төлнө. Энэ нь 1996 оны 11-р сарын 24-ний өдрийн 132-FZ тоот Холбооны хуулиар (2-р хэсэг, 5-р хэсэг, 14-р зүйл) зохицуулагддаг.

Чухал!Хэрэв аяллын төлбөрийг төлсний дараах эхний өдөр нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн бол торгуульгүйгээр захиалгыг цуцлах магадлал өндөр байна. Төлбөр хийхээсээ өмнө энэ цэгийг шалгана уу.

Одоо тур операторт ваучерыг буцааж өгөх талаар илүү ихийг олж мэдье.

Шүрэн аялалд

Аялал цуцлах нь тааламжгүй журам боловч стандарт бөгөөд төвөгтэй зүйл биш юм.Томоохон компаниудад механизм нь сайн хөгжсөн бөгөөд асуудалгүй ажилладаг.

Тал бүр санхүүгийн алдагдалгүй нөхцөл байдлаас гарах сонирхолтой байдаг тул үл ойлголцол үе үе гардаг. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдлын үр дүн нь мөнгөө буцааж өгөх үйл явцад хэр чадварлаг хандахаас хамаарна. Дүрмээр бол, урьд нь олгосон бүх баримт бичиг байгаа тохиолдолд мөнгө буцааж өгдөг.

Аялал жуулчлалын захиалгыг цуцлах жуулчдад хийх арга хэмжээ:

1. Менежертэй аль болох эрт холбоо бариарай. Бүү хойшлуул, өдөр бүр чухал, хойшлуулах нь зардал ихтэй байж болно.
2. Гэрээг цуцлах өргөдөл бичих.
3. Нэхэмжлэл бичиж байна.
4. Үр дүнг хүлээж байна.

Мэдэгдэлд зөвхөн гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн бөгөөд нэхэмжлэлд цуцлах болсон шалтгааныг дурдаж, шаардлагатай бол түүний ач холбогдлын талаархи баримт бичгийг хавсаргасан болно.

Мөн аяллын зардлыг буцааж өгөх хүсэлтийг тусгасан. Тэд нэг өдрийн дотор өргөдөлд хурдан хариу өгдөг.Нэхэмжлэлийг 10 хоног хүртэл хэлэлцэх эрхтэй.

Анхаар!Тухайн тур операторын аяллыг цуцалсны торгууль нь тухайн аяллыг худалдаж авсан улсаас хамаарна, жишээлбэл, визгүй улс руу хийх аяллыг цуцлах нь илүү хялбар байдаг тул торгуулийн хэмжээ илүү уян хатан байдаг.

Торгуулийн дундаж хүснэгт дараах байдалтай байна.

Зөвлөгөө.Аялал захиалах үед илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг тодруулах шаардлагатай. Зарим оронд шийтгэл нь илүү өршөөлтэй байх болно.

Тез аялал руу

Удаан хугацааны турш зах зээл дээр гарч ирсэн томоохон тур оператор нь аялал жуулчлалыг тайван замаар цуцлах асуудалд сайн нэр хүндтэй байдаг.

Жуулчин гэрээгээ зөрчихийг хүсвэл дараах алхмуудыг хийдэг.

Аялал жуулчлалыг цуцлах шийдвэр гарсны дараа бид өргөдөл бичдэг., аман гэрээ нь хүчингүй болгох ажиллагааг эхлүүлэх үндэслэл болохгүй.

Лавлагаа.Бүх мэдүүлэг, нэхэмжлэлийг давхардсан тоогоор гаргасан бөгөөд аялал жуулчлалын агентлагт бүртгүүлсэн байх ёстой!

Гомдолд бид татгалзсанаа тайлбарлаж, хэрэв байгаа бол бидний үгийн шаардлагатай баталгааг дэмжиж байна. Бид буцаан олгох хүсэлт гаргаж байна. Аяллыг цуцлах нь аялал эхлэхээс өмнө үлдсэн хугацаанаас хамаарна.

Эдгээр нь нэлээд ерөнхий тоонууд бөгөөд тухайн тохиолдол бүрт эдгээр зүйлийг тусад нь авч үзэх хэрэгтэй.

Бараг үргэлж тур оператор мөнгөө буцааж өгөхийн оронд бусад нөхөн төлбөрийг санал болгодог - сонирхолтой нөхцөлд жуулчдад тохирсон өөр аялал захиалах. Хэрэв нөхцөл байдал зөвшөөрвөл сонголтуудыг авч үзэх боломжтой.

Хэрэв аялагч мөнгөө буцааж авахыг хүсвэл компани 10 хоногийн дотор төлөх үүрэгтэй.

Pegasus тур оператороос

Аялал жуулчлалын оператор нь өөрийн нэр, нэр хүндийг үнэлдэг тул аяллыг цуцлах нь ихэвчлэн тайван замаар явагддаг бөгөөд маргаантай бүх асуудлыг, дүрмээр бол шүүхэд хандахгүйгээр шийддэг. Хэрэглэгчийн үйлдлийн алгоритм:

1. Бид менежертэй холбоо барьж, асуудлыг мэдээлнэ.
2. Бид гэрээгээ цуцлахаар мэдэгдэл бичиж байна.
3. Бид нэхэмжлэл гаргаж байна.
4. Бид хариулт хүлээж байна.

Хэрэв та аяллаа цуцлахаар төлөвлөж байгаа бол тэр даруй аялал жуулчлалын агентлаг руу утасдана уу.ялангуяа аялалын тов ойртож байгаа бол. Менежер нь өргөдлийн дээжийг хаанаас авах, агентлагт хүргэх хувилбаруудыг тодруулахаас гадна цаг хугацаа, шалтгаанаас хамааран торгуулийн хэмжээг зааж өгөх болно.

Нэхэмжлэлд хэрэв байгаа бол татгалзсан албадан нөхцөл байдлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг хавсаргах шаардлагатай.

Pegasus Touristik тур оператор нь торгуулийн дэлгэрэнгүй жагсаалттай байдаг.

Шинэ жилийн аялалаас татгалзах таатай нөхцөл байдал:

• аяллыг 60-41 хоногийн өмнө цуцалсан бол аяллын зардлын 50% -иар торгох;
• 40-15 хоногийн дотор - 75%;
• 14-2 хоногийн дотор - 90%;
• 1 хоног ба түүнээс бага хугацаанд - 100%.

Интурист компанитай юу хийх вэ?

Аялал жуулчлалын операторын вэбсайт нь маш мэдээлэл сайтай бөгөөд тэндээс ямар ч асуултын хариултыг олоход хялбар байдаг.
Ийм нээлттэй байдал нь аялал жуулчлалын үйлчилгээг цуцлах нь хурдан бөгөөд энгийн зүйл гэж үзэх үндэслэл болдог.

Бүрэн буцаан олголттой жуулчдад зориулсан үйл ажиллагааны гинжин хэлхээ нь дараах байдалтай байна.

Хэсэгчилсэн буцаан олголтын хувьд алгоритм нь ижил бөгөөд зөвхөн буцаан олгох өргөдөлд заасан хэмжээг менежерээс тодруулсан болно.

Аялал жуулчлалын нарийн сүлжээ:

Санхүүгийн зах зээл дэх өнөөгийн халууралт, Арабын ертөнц, Азийн орнуудад эмх замбараагүй байдал, тур операторууд болон агаарын тээврийн компаниудыг тойрсон байнгын дуулиан шуугиантай холбоотойгоор амрагчид аялалаа орхих тохиолдол ихсэх болов. Нам гүмхэн үед ийм аялалаас татгалзах нь ховор биш юм.

Нийтлэлээс та аль хэдийн төлсөн аялалын багцын бүх мөнгийг хэрхэн буцааж өгөх талаар сурах болно.

Жуулчин хүссэн үедээ аяллаа цуцалж, мөнгөө буцааж авах боломжтой.

Аяллыг цуцлах, бүтэлгүйтсэн аяллын мөнгийг буцаан олгохтой холбоотой бүх асуудлыг гурван хэм хэмжээгээр зохицуулдаг: ОХУ-ын Иргэний хуулийн 782 дугаар зүйл. “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 32, Урлаг. "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" № 132-ФЗ Холбооны хуулийн 10 дугаар.

Тэдгээрийн дагуу аялал жуулчлалын агентлагт мөнгө төлсөн хүн хүссэн үедээ аяллаа цуцалж, мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Гэсэн хэдий ч энэ нь ноцтой шалтгаан шаарддаг.

Аялал жуулчлалыг цуцлах хууль ёсны шалтгаанууд нь:

1. Оршин суугаа газрын нөхцөл байдал муудах (жишээлбэл, энэ нь таны явж буй улсад дайн, байгалийн гамшиг, иргэний эмх замбараагүй байдал, өөр муж улсын аялал жуулчлалын бодлогыг өөрчлөх гэх мэт).
2. Зорчигч тээврийн зах зээл дэх үнийн өсөлтийг урьдчилан таамаглах боломжгүй (заримдаа хөрөнгийн зах зээлийн хэлбэлзлээс болж агаарын тээврийн компаниуд тасалбарын үнийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг).
3. Аялал жуулчлалын операторын аялалын хуваарийг өөрчлөх шийдвэр нь нэг талын бөгөөд тохиролцоогүй байна.
4. Жуулчнаас үл хамаарах давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдал (өвчин, эмнэлэгт хэвтэх, виз олгохоос татгалзах, ОХУ-ын аялал жуулчлалын бодлогод өөрчлөлт оруулах).

Аялал жуулчлалын нөхөн олговортой холбоотой хамгийн маргаантай асуудлын нэг бол хэдий хэмжээний мөнгийг буцааж өгөх вэ? Хуулийн дагуу (мөн аялал жуулчлалын агентлагуудтай хийсэн гэрээнд ихэвчлэн холбогдох заалт байдаг) та аялал жуулчлалын агентлагийн гаргасан зардлыг хасч (жишээлбэл, зочид буудал захиалсан) мөнгөө буцааж болно.

Талуудаас үл хамаарах шалтгаанаар татгалзах

Амралтын төлөвлөгөөг тасалдуулах олон давагдашгүй хүчин зүйл байж болно: тус улсад үер болж, иргэний дайн дэгдэж, халдварт өвчний тархалт эхэлсэн. Урьдчилан таамаглаагүй шалтгаануудын сүүлийн жишээ бол Синайн хойгийн дээгүүр А321 онгоц осолдсоны дараа Египет рүү зорчихыг хориглосон явдал юм.

Аялал жуулчлалын төлбөрийг буцаан олгох хууль эрх зүйн үндэслэл нь дараахь байж болно.

1. ОХУ-ын Гадаад хэргийн яамнаас тодорхой улс руу аялахаас татгалзах зөвлөмж бүхий мэдэгдэл.
2. Энэ бүс нутагт амрагчдын аюулгүй байдалд заналхийлж буй аюулын талаархи Ростуризмын мэдээлэл.
3. Холбооны эрх бүхий байгууллагаас баталж, хүчин төгөлдөр болсон бусад зохицуулалт, баримт бичиг.

132-FZ хуулийн дагуу амралтанд заналхийлж буй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд асуудалтай бүс нутагт хараахан гараагүй жуулчдад аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний бүрэн өртгийг буцаан олгоно. Хэрэв аялал аль хэдийн эхэлсэн бол тур оператор нь үйлчлүүлэгчид үзүүлээгүй үйлчилгээний өртөгтэй пропорциональ мөнгийг буцааж өгөх үүрэгтэй.

Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр цуцлах

ОХУ-ын Агаарын тухай хуульд заасны дагуу иргэн нисэхээс 24 цагийн өмнө цуцлагдсан тохиолдолд онгоцны тийзний үнийг бүхэлд нь буцааж өгөх боломжтой.

Дээр дурдсанчлан, хүн аялалын өмнө өвдөж, санхүүгийн байдал нь огцом муудаж магадгүй юм.

Хэрэв та энэ тохиолдолд аяллаа цуцалсан бол аялал жуулчлалын агентлагаас гарсан зардлыг хассан мөнгийг буцаан олгох ёстой - эргэн төлөгдөхгүй барьцаатай зочид буудлын захиалга, төлбөртэй даатгал гэх мэт.

Гэсэн хэдий ч тур операторууд аль болох бага ашиг алдахын тулд янз бүрийн заль мэх хийдэг.

Аялал жуулчлалын компаниудын хамгийн түгээмэл заль мэх:

1. Аялал жуулчлалын агент таны аяллын зардлыг нуухын тулд чадах бүхнээ хийдэг бөгөөд зардлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг өгдөггүй. Үнэн хэрэгтээ энэ бол залилан, тиймээс та компанийн ажилчдыг эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэхээр заналхийлж болно. Буцаах ёстой дүнг тооцохдоо тэд танд төлбөрийн баримт, мэдэгдэл, чек - зардлын талаархи бүх мэдээллийг өгөх шаардлагатай.
2. Аялал жуулчлалын компанийн тооцоог өөрөө шалгах нь дээр. Ихэнхдээ зочид буудлын захиалгыг хадгаламжаа алдалгүйгээр цуцалж, төлбөртэй нэмэлт үйлчилгээг авах боломжтой: соёлын хөтөлбөр, аялал, зугаа цэнгэл, зочид буудлын ресторан дахь өргөтгөсөн цэс гэх мэт. Ихэнх мэдээллийг гэрээсээ үйлчилгээ үзүүлэгчтэй имэйлээр холбоо бариад л шалгах боломжтой.
3. Аялал жуулчлалын оператор нь нислэгийн тийзний мөнгийг буцаан олгохоос татгалзаж, тээвэрлэгчийн байр суурийг харгалзан үздэг. Агаарын тээврийн компаниуд тасалбарын мөнгийг буцааж өгөх боломжгүй гэж үзэн, татгалзсан зорчигчдыг голдуу оролддог. Гэхдээ энэ нь үнэн биш юм. Урлаг. ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 108-д: Иргэн нисэхээс 24 цагийн өмнө нислэгээ цуцалсан тохиолдолд тийзний бүх зардлыг буцааж авах боломжтой. Хэрэв татгалзсан хариу гарсан бол тусгай хураамжийг хасч түүнд мөнгө буцааж өгөх бөгөөд энэ нь нислэгийн үнийн дүнгийн 25 хувиас хэтрэхгүй байна. Эдгээр дүрэм нь захиалгат нислэгт мөн хамаарна.
4. Аялал жуулчлалын агентлагийн гэрээнд явахаас хэдэн өдрийн өмнө аяллаа цуцалснаас хамааран буцаан олголтын ялгавартай системийг заасан заалт байдаг. Жишээлбэл, хэрэв та долоо хоногоос бага хугацаанд чөлөөлөгдөх хүсэлт гаргавал мөнгөө 100% алддаг. Хэрэв 7-14 хоногийн дотор - 50% гэх мэт. Ийм нөхцөл нь Оросын хууль тогтоомжид харшлах болно. Тиймээс, та ийм гэрээнд гарын үсэг зурах ёсгүй - ийм заалтыг цуцлахыг эрэлхийлэх, эсвэл илүү хуулийг дагаж мөрддөг оператор хайж олох.

Хэрхэн буцаах вэ

Аялал жуулчлалын төлбөрийг буцаан авахын тулд та тур операторын оффистой холбоо барьж, мэдэгдэл бичих ёстой

Шалтгаанаас үл хамааран аялалыг цуцлах нь операторын оффис дээр очиж, гэрээг цуцлах тухай мэдэгдэл бичих замаар албан ёсны болно.

Өргөдөлдөө та аяллаа цуцлах болсон шалтгаанаа зааж өгнө (хэрэв энэ нь хувийнх бол тодорхойгүй бичнэ үү; хэрэв давагдашгүй хүчин зүйлтэй холбоотой бол Холбооны хуулийн нэмэлт холбоос, Гадаад хэргийн яамнаас мэдээлэл өгнө үү. Ростотуризм).

Заримдаа аялал жуулчлалын оператор үйлчлүүлэгчиддээ өөр амралтын сонголтыг санал болгохгүйгээр, мөнгөө буцааж өгөхгүйгээр захиалгат нислэгийг бие даан цуцалж болно. Энэ байдал нь наад зах нь Роспотребнадзор, Ростотуризмд нэхэмжлэл, гомдол гаргах сайн шалтгаан болдог.

Та мөн шүүхэд хандаж, шударга бус аялал жуулчлалын компаниас зөвхөн аяллын зардал төдийгүй ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлөхийг оролдож болно.

Аялал жуулчлалын агентлагуудын хувьд аяллын мөнгөө хойшлуулах нь түгээмэл байдаг. Энэ бол маш их хөдөлмөр, цаг хугацаа шаардсан ажил гэдгийг ажилчид танд батлах болно. Гэтэл “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулинд аялалын мөнгийг буцаан олгоход арав хоногийн хугацаа заасан байгаа. Хугацаа хоцорсон өдөр бүрийн хувьд та гэрээний үнийн дүнгийн 3% -тай тэнцэх хэмжээний торгууль төлөхийг шаардах, мөн өөрийн эрх ашгийг шүүхэд хамгаалах эрхтэй. Үүнийг өргөдөлдөө заавал дурдах хэрэгтэй.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу жуулчин ямар ч өдөр дангаараа үйлчилгээ авахаас татгалзах эрхтэй бөгөөд ямар нэгэн торгуулийн тухай ярих боломжгүй. Зөвхөн аялал жуулчлалын агентлагт бодит зардлыг нөхөн төлөх тухай. Гэхдээ практик дээр бүх зүйл арай илүү төвөгтэй байдаг.

Агент - оператор

Үйлчлүүлэгчид ихэнх тохиолдолд өргөдөл гаргадаг зуучлагч агентлагууд тур операторуудын өмнө хариуцлага хүлээдэг нь баримт юм. Тэдний хооронд байгуулсан гэрээнд аялал цуцлагдсан тохиолдолд агентлаг операторт төлөх ёстой маш тодорхой торгуулийн хэмжээг заасан байдаг. Эдгээр дүн нь улирлын "өндөр" болон аялал эхлэхээс өмнө үлдсэн өдрүүдийн тооноос хамаарна.

Аялал жуулчлалын операторын үйлдлийг та бас ойлгож болно - зочид буудлын захиалсан өрөөнүүдээс байнга татгалзах нь итгэлийг алдаж, хамтран ажиллахаас татгалзахад хүргэдэг. Дараагийн удаад орон сууц захиалах гэж оролдоход менежер нь сул орон тоо байхгүй гэсэн эелдэг хариултыг сонсож магадгүй. Үйлчлүүлэгчээ алдсан тээвэрлэгчид торгууль төлөхийг шаардаж болно.

Жуулчин - агент

Эдгээр торгууль нь агентлагууд өөрсдөө үйлчлүүлэгчдээ шилжүүлэхийг оролдож байгаа зүйл юм. Үл ойлголцол гарахгүйн тулд жуулчны үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзах нөхцөлийг заасан үйлчлүүлэгч, агентлагуудын хооронд гэрээ байгуулдаг.

Юу хийх вэ

Аялал захиалах, урьдчилгаа төлбөр хийхээсээ өмнө захиалсан аяллаа цуцлах боломжтой эсэх, ямар нөхцөлд гэрээгээ сайтар уншаарай. Тухайн агентлагийн тодорхой оператортой харилцах харилцаа, улирлын шинж чанараас их зүйл шалтгаална. Аяллаа эрт цуцлах тусам торгуулийн хэмжээ бага байх болно. Хэрэв та гурав ба түүнээс доош хоногийн аялалаа цуцалбал аяллын зардлын 100 хувийг төлөх эрсдэлтэй.

Аялал жуулчлалын цуцлалтын даатгал

Мөн та нэмэлт аялалын даатгалд хамрагдах боломжтой. Өвчин туссан тохиолдолд өмнө нь худалдаж авсан аяллын мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. 100% тохиолдолд мөнгө буцааж өгөх боломжгүй гэдгийг анхаарна уу.

1) аялагчийн өвчин, нас баралт

2) зарлан дуудах хуудас гэх мэт.

Аялал жуулчлалын огноог бүхэлд нь эсвэл хэсэгчлэн багтаасан бол:

3-р сарын 25-аас 4-р сарын 2 хүртэл
4-р сарын 25-аас 5-р сарын 15 хүртэл
10-р сарын 30-аас 11-р сарын 12 хүртэл
12-р сарын 24-өөс 1-р сарын 15 хүртэл

Аялал жуулчлалын операторууд суутгал хийсэн тохиолдолд торгууль (торгууль) ногдуулна 100% татгалзсан хугацаанаас үл хамааран аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний өртөгөөс (аялал жуулчлалын агентлагаас баталгаажуулсан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг захиалах өргөдлийг цуцлах).

Аяллыг цуцлахаас өмнө манай нягтлан бодогч бүртгэлд заасан утасны дугаараар холбогдож, цуцлах хүсэлтийг баталгаажуулж, буцаан олголт хийх дэлгэрэнгүй мэдээллийг шалгах болно.

Өргөдлийг баталгаажуулж, нэхэмжлэх гаргасны дараа аялал эхлэх огноо, аяллын үргэлжлэх хугацаа, өрөөнд байгаа хүмүүсийн тоо, өрөөний төрөл, зочид буудлыг өөрчлөхөд аль хэдийн баталгаажсан аялалыг цуцалж, цуцлалтын төлбөрийг төлж болно. хураамж, хэрэв байгаа бол.

Зөвлөгөө өгөхөд тусална уу.

Бид Пхукет, Карон далайн эрэг рүү явж байсан ... Би нөхөртөө бэлэг өгөхийг хүссэн.

Бурхан минь, ядаж аавтай бүх зүйл сайхан байсан ...

Энэ сэдвээр та http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=14-г унших хэрэгтэй бөгөөд тэндээс асууж болно (гэхдээ тэд хуульч биш, гэхдээ тэд сайн зөвлөгөө өгч магадгүй). Миний ойлгож байгаагаар ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны дүрэм (хууль), хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль байдаг. Аялал жуулчлалын агентлаг нь гарсан бодит зардлыг ЗӨВХӨН ШҮҮХЭЭР зөвтгөж чадна.Шүүх хуралгүйгээр та компанитай 99% яриа хэлэлцээ хийх боломжгүй.

P.s. Тайланд бол хүн бүрийн төсөөлдөг шиг үзэсгэлэнтэй биш юм. Пхукет дахь амралт нь сонирхолтой байдаг (гэр бүлийнхэнтэйгээ байвал) - гэхдээ энэ нь үнэтэй. Паттайя хотод ийм далай байхгүй - шороо. Та арлууд руу усан онгоцоор явах хэрэгтэй.. экскурсууд бүгд тэнэг, ядаргаатай байдаг.. ер нь энэ бол залуучуудын шөнөжингөө үдэшлэг хийх эсвэл зөвхөн эрчүүдэд зориулсан сексийн амралт юм.

Тайланд, Пхукет, Карон далайн эрэг, Хилтон Пхукет Аркадиа бол ид шидийн үлгэр... Хагас хоолтой хоёр долоо хоног, тансаг өрөө - 250 мянга орчим... Зөөлөн.

Би дахин нэг удаа давтан хэлье - ОХУ-ын одоогийн шүүхийн практик нь хувь хүнд 100% мөнгө буцааж өгөх явдал юм. Мөн агентлагийн оператортой харилцах харилцаа нь тэдний асуудал юм.

Энэ бүх хугацаанд тантай хамтран ажилласан аялал жуулчлалын агентлаг нь шимтгэлээ бүрэн буцааж өгөх ёстой.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Pegas Touristik (PEGAS TOURISTIK)

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан эсвэл жуулчдын санаачилгаар аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнд багтсан үйлчилгээний найрлагад өөрчлөлт орсон, түүнчлэн тур оператороос үл хамаарах шалтгаанаар аялах боломжгүй болсон тохиолдолд. Гадаад улсын Элчин Сайдын Яам/Консулын газар виз олгохоос татгалзсан, хойшлуулсны улмаас жуулчин тур операторын хүсэлтээр тур операторын бодит зардлыг (тур операторт оногдуулсан торгууль болон бусад санхүүгийн шийтгэл) төлөх үүрэгтэй. аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан болон/эсвэл аялал хийх боломжгүй болсонтой холбогдуулан гуравдагч этгээд) дараахь хэмжээгээр.

• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 14-9 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 25%;
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 8-4 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 50%;
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 3-2 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 80%;
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 1 хоногийн өмнө (эсвэл нислэгт ирээгүй тохиолдолд) - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 100%.

Хэрэв та захиалгаа баталгаажуулснаас хойш 21 хоногийн дотор Индонези руу аялах хүсэлт гаргахаас татгалзсан эсвэл ямар нэгэн өөрчлөлт оруулсан бол жуулчин тур операторын хүсэлтээр тур операторын бодит зардлыг төлөх үүрэгтэй. хэмжээ 100%. Өргөдөл гаргахаас татгалзсан эсвэл Тайланд, Хятад, Энэтхэгт сүүлийнхээс бага өөрчлөлт орсон тохиолдолд жуулчин тур операторын хүсэлтээр сүүлийн үед гарсан бодит зардлыг 3 (гурван) төгрөгөөр төлөх үүрэгтэй. ) зочид буудалд байрлах шөнө. Доминикан, Куба, Кипр рүү аялах хүсэлтийг хүлээн авахаас татгалзсан эсвэл түүнд өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд жуулчин тур операторын хүсэлтээр түүний гаргасан бодит зардлыг төлөх үүрэгтэй. :

• аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс өмнө буцах - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 25%,
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 14-8 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 50%,
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 7-1 хоногийн өмнө (эсвэл нислэгт ирээгүй тохиолдолд) - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 100%.

Өргөдөлөөс татгалзсан эсвэл Мексик рүү аялах өргөдөлд өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд жуулчин тур операторын хүсэлтээр түүний гаргасан бодит зардлыг дараахь хэмжээгээр төлөх үүрэгтэй.

• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 20-8 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 50%.

Жуулчны хүсэлтээс татгалзсан эсвэл АНЭУ руу аялах өргөдөлд өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд жуулчин тур операторын хүсэлтээр түүний гаргасан бодит зардлыг дараахь хэмжээгээр төлөх үүрэгтэй.

• аялалын үйлчилгээ эхлэхээс өмнө буцах - 3 хоног байх,
• аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс өмнөх өдөр - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 25%.
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 10-1 хоногийн өмнө (эсвэл нислэгт ирээгүй тохиолдолд) - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 100%.

Өргөдлийг хүлээн авахаас татгалзсан эсвэл Итали руу аялах өргөдөлд өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд жуулчин тур операторын хүсэлтээр түүний гаргасан бодит зардлыг дараахь хэмжээгээр төлөх үүрэгтэй.

• аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс өмнө буцах - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 30%;
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 21-8 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 50%.
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 7-1 хоногийн өмнө (эсвэл нислэгт ирээгүй тохиолдолд) - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 100%.

Вьетнам руу аялах хүсэлтийг хүлээн авахаас татгалзсан эсвэл түүнд өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд жуулчин тур операторын хүсэлтээр түүний гаргасан бодит зардлыг дараахь хэмжээгээр төлөх үүрэгтэй.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

• аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс өмнө буцах - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 50%,
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 10-8 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 75%.
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 7-1 хоногийн өмнө (эсвэл нислэгт ирээгүй тохиолдолд) - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 100%.

Өргөдлийг хүлээн авахаас татгалзсан эсвэл Кени улсад аялал хийх өргөдөлд өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд Жуулчин тур операторын хүсэлтээр түүний гаргасан бодит зардлыг дараахь хэмжээгээр төлөх үүрэгтэй.

• аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс өмнө буцах - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 35%;
• аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс өмнө буцах - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 75%.
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 9-1 хоногийн өмнө (эсвэл нислэгт ирээгүй тохиолдолд) - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 100%.

Испани, Андорра руу аялах хүсэлтийг хүлээн авахаас татгалзсан эсвэл түүнд өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд жуулчин тур операторын хүсэлтээр түүний гаргасан бодит зардлыг дараахь хэмжээгээр төлөх үүрэгтэй.

• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 14-9 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 25%,
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 8-4 хоногийн өмнө - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 50%,
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 3 хоногийн өмнө - аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 80%;
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 2-1 хоногийн өмнө (эсвэл нислэгт ирээгүй тохиолдолд) - аялалын үйлчилгээний нийт зардлын 100%.

Аялал жуулчлалын үргэлжлэх хугацаа нь бүхэлд нь буюу хэсэгчлэн багтаасан бол:

• 3-р сарын 25-аас 4-р сарын 2 хүртэл,
• 4-р сарын 25-аас 5-р сарын 13 хүртэл,
• 11-р сарын 01-ээс 11-р сарын 12 хүртэл,
• 12-р сарын 24-өөс 1-р сарын 15 хүртэл

Аялал жуулчлалын операторын бодит зардал нь дараахь чиглэлээр аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан тохиолдолд аялал жуулчлалын үйлчилгээний нийт зардлын 100% байна.

• Египет, Турк, Тунис, Испани, Андорра, Доминикан, Куба, Мексик, Кипр зэрэг улсуудад хийх аялалаа цуцлах үед - аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 21 хоногийн өмнө;
• Грек, Энэтхэг, Вьетнам, Хятад руу хийх аялалаа цуцлах үед - аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 45 хоногийн өмнө;
• Тайланд, Индонез, Кени улсад өргөдөл гаргахаас татгалзсан эсвэл аливаа өөрчлөлт орсон тохиолдолд - аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 60 хоногийн өмнө;
• хэрэв та Итали руу хийх аяллаа цуцалсан бол - аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 30 хоногийн өмнө.
• хэрэв та АНЭУ руу хийх аяллаа цуцалсан бол - аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 40 хоногийн өмнө.

Тур операторын хохирлыг тухайн үед тур оператор төлсөн эсэхээс үл хамааран Жуулчин нөхөн төлөх ёстой. Ямар ч тохиолдолд визний хураамжийг буцаан олгохгүй.

Баталгаажсан Жуулчны бүтээгдэхүүнийг цуцалсан тохиолдолд дотоодын нислэгийн зардлыг нөхөн олгохгүй.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Жуулчин жуулчны бүтээгдэхүүнээс татгалзсан тохиолдолд цагийг тооцохдоо явах (явах) өдрийг тооцохгүй.

Аялалыг цуцлах: бүх мөнгөө буцааж авах боломжтой юу, яаж хийх вэ?

Санхүүгийн зах зээл дэх өнөөгийн халууралт, Арабын ертөнц, Азийн орнуудад эмх замбараагүй байдал, тур операторууд болон агаарын тээврийн компаниудыг тойрсон байнгын дуулиан шуугиантай холбоотойгоор амрагчид аялалаа орхих тохиолдол ихсэх болов. Нам гүмхэн үед ийм аялалаас татгалзах нь ховор биш юм.

Нийтлэлээс та аль хэдийн төлсөн аялалын багцын бүх мөнгийг хэрхэн буцааж өгөх талаар сурах болно.

Та хэзээ буцаан олголт олгох боломжтой вэ?

Жуулчин хүссэн үедээ аяллаа цуцалж, мөнгөө буцааж авах боломжтой.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Аяллыг цуцлах, бүтэлгүйтсэн аяллын мөнгийг буцаан олгохтой холбоотой бүх асуудлыг гурван хэм хэмжээгээр зохицуулдаг: ОХУ-ын Иргэний хуулийн 782 дугаар зүйл. “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 32, Урлаг. "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" № 132-ФЗ Холбооны хуулийн 10 дугаар.

Тэдгээрийн дагуу аялал жуулчлалын агентлагт мөнгө төлсөн хүн хүссэн үедээ аяллаа цуцалж, мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Гэсэн хэдий ч энэ нь ноцтой шалтгаан шаарддаг.

Аялал жуулчлалыг цуцлах хууль ёсны шалтгаанууд нь:

1. Оршин суугаа газрын нөхцөл байдал муудах (жишээлбэл, энэ нь таны явж буй улсад дайн, байгалийн гамшиг, иргэний эмх замбараагүй байдал, өөр муж улсын аялал жуулчлалын бодлогыг өөрчлөх гэх мэт).
2. Зорчигч тээврийн зах зээл дэх үнийн өсөлтийг урьдчилан таамаглах боломжгүй (заримдаа хөрөнгийн зах зээлийн хэлбэлзлээс болж агаарын тээврийн компаниуд тасалбарын үнийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг).
3. Аялал жуулчлалын операторын аялалын хуваарийг өөрчлөх шийдвэр нь нэг талын бөгөөд тохиролцоогүй байна.
4. Жуулчнаас үл хамаарах давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдал (өвчин, эмнэлэгт хэвтэх, виз олгохоос татгалзах, ОХУ-ын аялал жуулчлалын бодлогод өөрчлөлт оруулах).

Талуудаас үл хамаарах шалтгаанаар татгалзах

Амралтын төлөвлөгөөг тасалдуулах олон давагдашгүй хүчин зүйл байж болно: тус улсад үер болж, иргэний дайн дэгдэж, халдварт өвчний тархалт эхэлсэн. Урьдчилан таамаглаагүй шалтгаануудын сүүлийн жишээ бол Синайн хойгийн дээгүүр А321 онгоц осолдсоны дараа Египет рүү зорчихыг хориглосон явдал юм.

Аялал жуулчлалын төлбөрийг буцаан олгох хууль эрх зүйн үндэслэл нь дараахь байж болно.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

1. ОХУ-ын Гадаад хэргийн яамнаас тодорхой улс руу аялахаас татгалзах зөвлөмж бүхий мэдэгдэл.
2. Энэ бүс нутагт амрагчдын аюулгүй байдалд заналхийлж буй аюулын талаархи Ростуризмын мэдээлэл.
3. Холбооны эрх бүхий байгууллагаас баталж, хүчин төгөлдөр болсон бусад зохицуулалт, баримт бичиг.

132-FZ хуулийн дагуу амралтанд заналхийлж буй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд асуудалтай бүс нутагт хараахан гараагүй жуулчдад аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний бүрэн өртгийг буцаан олгоно. Хэрэв аялал аль хэдийн эхэлсэн бол тур оператор нь үйлчлүүлэгчид үзүүлээгүй үйлчилгээний өртөгтэй пропорциональ мөнгийг буцааж өгөх үүрэгтэй.

Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр цуцлах

ОХУ-ын Агаарын тухай хуульд заасны дагуу иргэн нисэхээс 24 цагийн өмнө цуцлагдсан тохиолдолд онгоцны тийзний үнийг бүхэлд нь буцааж өгөх боломжтой.

Дээр дурдсанчлан, хүн аялалын өмнө өвдөж, санхүүгийн байдал нь огцом муудаж магадгүй юм.

Хэрэв та энэ тохиолдолд аяллаа цуцалсан бол аялал жуулчлалын агентлагаас гарсан зардлыг хассан мөнгийг буцаан олгох ёстой - эргэн төлөгдөхгүй барьцаатай зочид буудлын захиалга, төлбөртэй даатгал гэх мэт.

Гэсэн хэдий ч тур операторууд аль болох бага ашиг алдахын тулд янз бүрийн заль мэх хийдэг.

Аялал жуулчлалын компаниудын хамгийн түгээмэл заль мэх:

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

1. Аялал жуулчлалын агент таны аяллын зардлыг нуухын тулд чадах бүхнээ хийдэг бөгөөд зардлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг өгдөггүй. Үнэн хэрэгтээ энэ бол залилан, тиймээс та компанийн ажилчдыг эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэхээр заналхийлж болно. Буцаах ёстой дүнг тооцохдоо тэд танд төлбөрийн баримт, мэдэгдэл, чек - зардлын талаархи бүх мэдээллийг өгөх шаардлагатай.
2. Аялал жуулчлалын компанийн тооцоог өөрөө шалгах нь дээр. Ихэнхдээ зочид буудлын захиалгыг хадгаламжаа алдалгүйгээр цуцалж, төлбөртэй нэмэлт үйлчилгээг авах боломжтой: соёлын хөтөлбөр, аялал, зугаа цэнгэл, зочид буудлын ресторан дахь өргөтгөсөн цэс гэх мэт. Ихэнх мэдээллийг гэрээсээ үйлчилгээ үзүүлэгчтэй имэйлээр холбоо бариад л шалгах боломжтой.
3. Аялал жуулчлалын оператор нь нислэгийн тийзний мөнгийг буцаан олгохоос татгалзаж, тээвэрлэгчийн байр суурийг харгалзан үздэг. Агаарын тээврийн компаниуд тасалбарын мөнгийг буцааж өгөх боломжгүй гэж үзэн, татгалзсан зорчигчдыг голдуу оролддог. Гэхдээ энэ нь үнэн биш юм. Урлаг. ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 108-д: Иргэн нисэхээс 24 цагийн өмнө нислэгээ цуцалсан тохиолдолд тийзний бүх зардлыг буцааж авах боломжтой. Хэрэв татгалзсан хариу гарсан бол тусгай хураамжийг хасч түүнд мөнгө буцааж өгөх бөгөөд энэ нь нислэгийн үнийн дүнгийн 25 хувиас хэтрэхгүй байна. Эдгээр дүрэм нь захиалгат нислэгт мөн хамаарна.
4. Аялал жуулчлалын агентлагийн гэрээнд явахаас хэдэн өдрийн өмнө аяллаа цуцалснаас хамааран буцаан олголтын ялгавартай системийг заасан заалт байдаг. Жишээлбэл, хэрэв та долоо хоногоос бага хугацаанд чөлөөлөгдөх хүсэлт гаргавал мөнгөө 100% алддаг. Хэрэв 7-14 хоногийн дотор - 50% гэх мэт. Ийм нөхцөл нь Оросын хууль тогтоомжид харшлах болно. Тиймээс, та ийм гэрээнд гарын үсэг зурах ёсгүй - ийм заалтыг цуцлахыг эрэлхийлэх, эсвэл илүү хуулийг дагаж мөрддөг оператор хайж олох.

Хэрхэн буцаах вэ

Аялал жуулчлалын төлбөрийг буцаан авахын тулд та тур операторын оффистой холбоо барьж, мэдэгдэл бичих ёстой

Шалтгаанаас үл хамааран аялалыг цуцлах нь операторын оффис дээр очиж, гэрээг цуцлах тухай мэдэгдэл бичих замаар албан ёсны болно.

Өргөдөлдөө та аяллаа цуцлах болсон шалтгаанаа зааж өгнө (хэрэв энэ нь хувийнх бол тодорхойгүй бичнэ үү; хэрэв давагдашгүй хүчин зүйлтэй холбоотой бол Холбооны хуулийн нэмэлт холбоос, Гадаад хэргийн яамнаас мэдээлэл өгнө үү. Ростотуризм).

Заримдаа аялал жуулчлалын оператор үйлчлүүлэгчиддээ өөр амралтын сонголтыг санал болгохгүйгээр, мөнгөө буцааж өгөхгүйгээр захиалгат нислэгийг бие даан цуцалж болно. Энэ байдал нь наад зах нь Роспотребнадзор, Ростотуризмд нэхэмжлэл, гомдол гаргах сайн шалтгаан болдог.

Та мөн шүүхэд хандаж, шударга бус аялал жуулчлалын компаниас зөвхөн аяллын зардал төдийгүй ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлөхийг оролдож болно.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Аялал жуулчлалын агентлагуудын хувьд аяллын мөнгөө хойшлуулах нь түгээмэл байдаг. Энэ бол маш их хөдөлмөр, цаг хугацаа шаардсан ажил гэдгийг ажилчид танд батлах болно. Гэтэл “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулинд аялалын мөнгийг буцаан олгоход арав хоногийн хугацаа заасан байгаа. Хугацаа хоцорсон өдөр бүрийн хувьд та гэрээний үнийн дүнгийн 3% -тай тэнцэх хэмжээний торгууль төлөхийг шаардах, мөн өөрийн эрх ашгийг шүүхэд хамгаалах эрхтэй. Үүнийг өргөдөлдөө заавал дурдах хэрэгтэй.

Эрхэм форумын хэрэглэгчид - магадгүй асуулт нь сэдвээс гадуур байна - аль хэдийн

Бид интернетээр хайсан, бид гэр бүлийнхэнтэйгээ хамт явахыг хүсч байна

Бодит гарсан зардал

Өргөдөл дэх бүх өөрчлөлтөд 01/05/17 (Москвагийн цагаар 00:01)-аас хүчинтэй байна

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

1 Баталгаажсан хүсэлтээс татгалзсан эсвэл аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг X улсад захиалах нөхцөл өөрчлөгдсөн тохиолдолд ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧ/АГЕНТ нь аялал жуулчлалын операторын хүсэлтээр аялал жуулчлалын явцад гарсан бодит зардлыг төлөх үүрэгтэй. эсрэг талуудтай хийсэн төлбөр тооцоо:

• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэхээс 31 ба түүнээс дээш хоногийн өмнө - 20 доллар. жуулчны хувьд
• аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 30-22 хоногийн өмнө - 10%
• аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 21-15 хоногийн өмнө - 25%
• аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 14-8 хоногийн өмнө - 50%
• аялалын үйлчилгээ эхлэхээс 7-5 хоногийн өмнө - 60%
• аялалын үйлчилгээ эхлэхээс 4-2 хоногийн өмнө - 75%
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 1 хоногийн өмнө - 90%
• явах өдөр болон аялалын үйлчилгээ эхэлсний дараа - 100%
• 2017.12.24-өөс 2018.01.08 хүртэлх хугацааг бүрэн буюу хэсэгчлэн багтаасан аялалын өдрүүдийн хувьд:

Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 60-41 хоногийн өмнө 50%

Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 40-15 хоногийн өмнө 75%

Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 14-2 хоногийн өмнө 90%

Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 1-0 хоногийн өмнө 100%

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Бодит зардлын заасан хэмжээ нь ойролцоогоор бөгөөд тодорхой тохиолдол бүрт тодорхойлогддог.

2 Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний шинэ хямдарсан үнээр өргөдлийг дахин тооцоолохыг зөвшөөрөхгүй.

Өмнө нь цуцалсан өргөдлийг сэргээх хүсэлт гаргах өргөдлийн үнийг тур оператор дангаар нь тогтоодог.

Жуулчдад зориулсан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний бүрэн өртөг аялалын валютаар(агентийн хөнгөлөлтийг хасалгүйгээр) дараах байдлаар харагдана.

3 АЯЛАЛЫН ОПЕРАТОР-ын бодит зардал (алдагдал)-ийг тухайн хугацаанд ТУСЛАН ОПЕРАТОР төлсөн эсэхээс үл хамааран ХЭРЭГЛЭГЧ/АГЕНТ нөхөн төлнө.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

4 Үйлчлүүлэгч/агент аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан тохиолдолд эцсийн хугацааг тооцохдоо явах (явах) өдрийг тооцохгүй.

5 Аялал цуцлагдах үед визний бичиг баримтыг консулын газарт аль хэдийн ирүүлсэн бол визний консулын хураамжийг буцаан олгохгүй.

6 Орох виз олгохоос татгалзсаны улмаас жуулчны бүтээгдэхүүнийг цуцалсан тохиолдолд консулын хураамжийн зардлыг буцаан олгохгүй.

7 Тогтмол нислэгийн тийзний буцаан олголтыг тарифаас хамааран Тээвэрлэгчээс тогтоосон журмын дагуу хийдэг.

• 7.1 "Pegas Fly" болон "Nord Wind" агаарын тээврийн компаниудын дүрэм Илүү дэлгэрэнгүй
• 7.2 Ural Airlines болон S7 AIRLINES-ийн дүрэм Дэлгэрэнгүйг уншина уу

* Үзүүлсэн бодит зардал нь зөвхөн баталгаажсан програмуудад хамаарна.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

FIT-ийн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнд Австри, Бахрейн, Бразил, Венесуэл, Герман, Исланд, Итали, Латви, Маврики, Мальдив, Мальта, Португал, Сейшелийн арлууд, Франц, Шри-Ланка зэрэг улс орнуудад зочид буудлын өрөө захиалах үйлчилгээ орно.

Бодит зардал гэдэг нь аялал жуулчлалын операторын хохирол (аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээс татгалзсан болон/эсвэл аялал хийх боломжгүй болсонтой холбогдуулан гуравдагч этгээдээс ТУРШИЙН ОПЕРАТОР-д ногдуулсан торгууль болон бусад санхүүгийн шийтгэл) юм. Өргөдөл гаргахаас татгалзсан эсвэл FIT тур бүтээгдэхүүнд гарсан аливаа өөрчлөлтийн талаарх бодит зардлын талаарх мэдээллийг FIT ТУР ОПЕРАТОР аяллын хүсэлт гаргахдаа АГЕНТ руу бичгээр илгээдэг.

Мэдээ

• 2017 оны хоёрдугаар сарын 14

Үйлчлүүлэгч аяллаа цуцалсны дараа TO мөнгөө зургаан сарын дараа төлөх гэж байгаа бол төлөөлөгч яах ёстой вэ? Энэ нь хэр боломжтой вэ, энэ нь хэр хууль ёсны вэ?Өмгөөлөгчөөс тодруулцгаая.

Пермь мужийн төлөөлөгч Profi.Travel-ийн редакцтай холбоо барьсан бөгөөд тэд аяллаа цуцалсны дараа Pegas Touristik-аас мөнгөө буцааж авч чадаагүй байна.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Энэ бүхэн нь тур операторын 2017 онд үйлчилгээ борлуулах гэрээнд нэмж оруулсан "гэнэтийн" шинэ заалттай холбоотой юм.

Бид Pegas Touristik-тай 2017 оны 6-р сарын сүүлээр Грек рүү хийх аялал захиалсан. Долоо хоногийн дараа жуулчны хүсэлтээр тус компани ямар ч торгууль авалгүйгээр аяллыг цуцалжээ. Жуулчин мөнгөө нэн даруй буцааж авна гэж найдаж байсан бөгөөд бид тур оператор руу мөнгө буцааж өгөхийг хүссэн захидал бичсэн. Бидний хүсэлтэд “2.2.3-т заасны дагуу. жуулчны болон/эсвэл өөр үйлчлүүлэгчийн буруу, санаачилгаар аялал жуулчлалын төлөөлөгчийн хүсэлтээр захиалсан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн/жуулчны үйлчилгээ цуцлагдсан тохиолдолд агентлагийн гэрээ ‹…› Аялал жуулчлалын төлбөртэй бүтээгдэхүүн/жуулчны мөнгө Аялал жуулчлалын оператор тухайн өдрөөс хойш 3 хоногийн дотор үйлчилгээг буцаан олгоно.

Гэрээнд заасан нөхцөлүүд хэр хууль ёсны бөгөөд энэ тохиолдолд төлөөлөгч юу хийх ёстойг мэдэхийн тулд хуульч Илья Тугуевт хандлаа. Мэргэжилтэн жуулчны мөнгийг яг хэн буцааж өгөх ёстойг тайлбарлаж, гэрээнүүдэд ийм заалт урьд өмнө хэзээ ч тулгарч байгаагүй гэдгийг онцолжээ.

Мөн хуулийн дагуу тухайн мөнгийг үйлчлүүлэгчид ямар хугацаанд буцаан олгодог, энэ тохиолдолд жуулчны эрх ашгийг яагаад “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулиар хамгаалдаггүй талаар хуульч тайлбарлав.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Илья Тугуев, Москвагийн Хуульчдын танхимын хуульч:

Аялал жуулчлалын операторын төлбөрийг буцаан олгох нөхцлийг "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд (31-р зүйл) үндэслэн шинэчилж болно, үүнд заасны дагуу компани нь хэрэглэгчийн хүсэлтийг 10 хоногийн дотор хангах боломжтой. үйлчилгээ үзүүлэх хугацааг зөрчсөн буюу чанарын талаар гомдол гарсан тохиолдолд төлсөн дүн. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд жуулчин өөрийн хүслээр аялалаа орхисон тул энэ нормыг хэрэглэх боломжгүй юм. Гэхдээ тур оператор ба аялал жуулчлалын агент хоёрын хооронд байгуулсан гэрээнд заасан хугацаанд төлсөн мөнгөө жуулчдад буцааж өгөх нь аялалыг цуцалснаас хойш зургаан сарын дараа зохисгүй мэт санагдаж, хэрэглэгчийн эрх ашгийг зөрчиж байгааг би тэмдэглэж байна.

Шүүх үйлчлүүлэгчийн мөнгийг буцааж өгөхөд туслах уу?

Шинжээчийн хэлж буйгаар ийм практик урьд өмнө байгаагүй бөгөөд шүүгч хэргийг хэрхэн хэлэлцэх нь тодорхойгүй байна. Гэхдээ жуулчин дараахь зүйлийг дурдаж, ашиг сонирхлоо хамгаалахыг оролдож болно.

• Буцаан олголтын хугацаа хэтэрхий урт бөгөөд үнэн хэрэгтээ TO нь жуулчны мөнгийг өөрийн ашиг тусыг хүртэхийн тулд үнэ төлбөргүй ашигладаг.
• Тур оператор их хэмжээний "хөлдөх" нь жуулчны амьдралыг хүндрүүлдэг: тэр чухал зардлыг төлж чадахгүй.

Гэрээг 100% судалсан байх ёстой

Бид тур оператор Pegas Touristik-ийн төлөөлөгчтэй холбогдож, гэрээний нөхцөлтэй холбоотой асуудал олж хараагүй гэдгээ мэдэгдээд, аялал жуулчлалын агент жуулчиндаа 100 хувь мэдэгдээгүй тохиолдолд хүндрэл гардаг гэдгийг тэмдэглэв.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Анна Подгорная, Pegas Touristik компанийн маркетинг, PR хариуцсан захирал:

36 сэтгэгдэл

Хүмүүс урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлын улмаас аялан тоглолтоос татгалзаж, аялалд төлсөн мөнгөөр ​​найдах тохиолдол гардаг. Харамсалтай нь олон нөхцөл байдал бий: бизнестэй барилга шатаж, хохирол амссан, хөршүүд усанд автсан, машин осолдсон, хүүхэд өвдсөн, урт хугацааны өвчний чөлөө авсан. Зарим гэр бүл зургаан сарын дотор сүйрдэг. . .

Төлбөрийг ингэж хойшлуулах нь хүн биш.

Мөн шүүгчид ихэнх тохиолдолд жирийн иргэдийг хамгаалдаг.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Аялал жуулчлалын мөнгөө хэрхэн буцааж авах вэ

Энэ нийтлэлд би багц аялалын мөнгөө буцааж өгөхөөр шийдсэн хүмүүст тохиолдох бүх бэрхшээл, бэрхшээлийн талаар ярих болно. Дүрмээр бол тур операторт мөнгө өгөх нь дараа нь буцааж өгөхөөс хамаагүй хялбар байдаг. Буцах магадлал бага, гэхдээ энэ нь байна. Энд би хамгийн багадаа энэ асуудлыг шийдэх боломжит аргуудыг санал болгож байна.

Өгүүллийг эцэс хүртэл уншихаа мартуузай - энэ нь жишээлбэл, Египетэд амарч чадаагүй хүмүүст туслах амьдралын хакеруудыг агуулдаг.

Аялал цуцлагдсан тохиолдолд тасалбарыг хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Маш их эрсдэлтэй байсан ч аялалын багц худалдаж авдаг хүмүүс байсаар байна. Шалтгаан нь өөр. Зарим хүмүүс бие даан амралтаараа явахаас айсан хэвээр (хэдийгээр эхлэх цаг нь болсон), зарим хүмүүс зохион байгуулалттай амралт нь илүү тохь тухтай гэж боддог (ихэвчлэн дэмий хоосон), зарим нь хямд (одоо үед энэ нь маш ховор байдаг) гэх мэт. г.

Аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчлүүлэгчид олон асуулттай тулгардаг.

Бид зургаан сар гаруйн өмнө амралтаа төлөвлөж байсан ч явахаас долоо хоногийн өмнө хүүхэд өвдсөн. Аяллын мөнгөө буцааж авах боломжтой юу?

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Надад виз олгохоос татгалзсан. Би мөнгөө торгуульгүйгээр буцааж авах боломжтой юу?

Египет рүү нисэхийг хориглов. Бид долоо хоногийн дараа нисэх ёстой байсан. Юу хийх вэ?

Янз бүрийн нөхцөл байдлын улмаас бид амралтаа цуцлахаас өөр аргагүйд хүрч байна. Бид мөнгөө буцааж авах боломжтой юу?

Би шүүхийн өртэй. Намайг улсаас гарахыг зөвшөөрөхгүй байж магадгүй. Яаж бүх зүйлийг яг таг олж мэдэх эсвэл аялалаа цуцалж мөнгөө буцааж авах вэ?

Олон сая шалтгаан байж болно. Юуны өмнө та энэ нь аялалаас сайн дураараа татгалзсан уу эсвэл албадан уу гэдгээ урьдчилан ойлгох хэрэгтэй. Одоо аялал жуулчлалын салбар бүхэлдээ шуургатай байх үед огт өөр нөхцөл байдал үүсч магадгүй юм.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Энгийнээр хэлбэл, бүх шалтгааныг 3 ангилалд хувааж болно.

1. Та сайн дураараа аялахаас татгалзаж байна (та явах боломжгүй гэдгийг батлах хүчинтэй баримт бичиг байхгүй).
2. Та аялалаас татгалзахаас өөр аргагүй болсон (энд гол зүйл бол таны хүсэл биш, харин албадан татгалзсанаа нотлох боломжтой эсвэл нотлох боломжгүй баримт бичиг юм).
3. Аялал жуулчлалын компани танд амралт өгөх боломжгүй (энэ нь зарчмын хувьд хоёр дахь зүйлд багтдаг, гэхдээ үр дагавар нь өөр тул би үүнийг тусдаа ангилалд оруулсан). Хэрэв энэ нь таны хэрэг бол мэдээлэл нь нийтлэлийн төгсгөлд байна.

Албадан татгалзах нь "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" Холбооны хуулийн 10 дугаар зүйлд заасан байдаг.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдах гэрээ байгуулахдаа талуудын үйл ажиллагаа явуулсан нөхцөл байдал мэдэгдэхүйц өөрчлөгдсөний улмаас тал бүр нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн борлуулах гэрээг өөрчлөх, цуцлахыг шаардах эрхтэй.

Нөхцөл байдлын томоохон өөрчлөлтүүд нь:

• гэрээнд заасан аялалын нөхцөл муудсан;
• аяллын огноог өөрчлөх;
• тээврийн тарифын гэнэтийн өсөлт;
• Жуулчнаас үл хамаарах нөхцөл байдлын улмаас аялах боломжгүй (жуулчны өвчин, виз олгохоос татгалзах болон бусад нөхцөл байдал).

Аялан тоглолтыг албадан буцаах

Нэгдүгээрт, илүү энгийн сонголтыг авч үзье - албадан буцаах.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Аливаа аялал жуулчлалын байгууллагын хувьд таны үг, тэр ч байтугай маш шударга үгс хамаагүй. Таны нэхэмжлэл, хүсэлтийг таны баримт бичгийг авчирсан хүн биш, харин тантай биечлэн харьцаж чадахгүй байгаа хүн шийдвэрлэх магадлалтай. Тиймээс энд хамгийн чухал зүйл бол таны өгсөн бичиг баримт юм.

Жишээлбэл, хэрэв хүүхэд эсвэл өндөр настан өвдөж, таны тусламж авах шаардлагатай бол хөдөлмөрийн чадваргүй байдлын гэрчилгээ эсвэл эмнэлгийн картаас баталгаажуулсан хуулбар.

Танд зарлан дуудах хуудас байгаа юу? Тамга, гарын үсэг бүхий баримт бичгийг асуугаарай - та амралтаараа явах боломжгүй!

Хэрэв танд виз олгогдоогүй бол элчин сайдын яамнаас ирүүлсэн захидал, паспорт эсвэл үүнийг баталгаажуулсан бусад баримт бичгийн баталгаажуулсан хуулбарыг хийнэ үү.

Мөнгөний хувьд бол. Хуулийн дагуу та бүхэл бүтэн дүнг буцааж өгөх эсвэл гэрээний нөхцөлийг өөрчлөхийг шаардах (амралтаа өөр цаг руу хойшлуулах, жуулчдын тоог багасгах гэх мэт) сонгох боломжтой. Санаж байх ёстой гол зүйл бол энэ тохиолдолд та өөртөө хамгийн тохиромжтой сонголтыг сонгох эрхтэй хүн юм.

Аялал жуулчлалын агентлагийн бүх зүйлийг мөнгөө буцааж өгөхгүй байхаар тохируулсан байдаг. Гэрээний хатуу нөхцөл, татгалзсан тохиолдолд их хэмжээний торгууль ногдуулах, баримт бичгийг хуурамчаар үйлдэх боломжтой. (бид энэ талаар дараа дэлгэрэнгүй ярих болно)

Гэхдээ бүх саад бэрхшээлийг үл харгалзан та мөнгөө 100%, заримдаа ямар ч асуудалгүйгээр буцааж өгөх боломжтой.

Энэ үндэслэлээр аяллаа цуцалсан нь тур операторын үзүүлж буй чанар муутай үйлчилгээтэй холбоотой байж болохгүй гэдгийг мартаж болохгүй. Тиймээс гэрээг цуцалсан нь төлсөн дүнг бүхэлд нь буцаан олгоно гэсэн үг биш юм.

“Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 32 дугаар зүйлд заасны дагуу аялал жуулчлалын агентлаг таны амралтыг зохион байгуулахтай холбогдуулан гаргасан зардлыг танаас хасч болно.

“Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хууль, 32 дугаар зүйл.Хэрэглэгч нь бодитоор гаргасан зардлаа гүйцэтгэгчид төлсөн тохиолдолд ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) гэрээг хэдийд ч биелүүлэхээс татгалзах эрхтэй. энэхүү гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхтэй холбоотой.

Аялал жуулчлалын агентлагт төлсөн мөнгөө буцааж өгөх нь хэзээ ч амар байгаагүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Хэрэв тэд таны шаардлагыг хангахыг хүсэхгүй байгаа бол та шүүхэд хандах эсвэл Роспотребнадзортой холбоо барьж болно. Тэд шүүх хуралдаанд тусалж, нэгэн зэрэг шалгалт явуулах болно. Дашрамд дурдахад, аялал жуулчлалын агентлаг зөрчилгүй таарах нь ховор гэдгийг тэндхийн ажилчид итгэлтэйгээр хэлж байсан. Мөн тэдэнд оногдуулах шийтгэл нь ноцтой юм. Тиймээс асуудлыг эв зүйгээр шийдвэрлэх магадлал нэмэгддэг.

Шүүх хурал, зардлыг хасах талаар энэ өгүүллийг эцэс хүртэл уншина уу, бүх бичиг баримтыг нэг дор өгөх гэж бүү яар.

Таны хүсэлтээр аяллыг буцаах.

Энд илүү их бэрхшээл гарах болно. Дүрмээр бол жуулчид үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг уншдаггүй бөгөөд хэрэв та үүнийг уншсан бол танд ямар нэгэн өөрчлөлт оруулах эрхгүй болно. Ямар нэгэн байдлаар аялал жуулчлалын агентлагийн ажилчид энэ бол гэрээ гэдгийг амархан мартдаг тул та өөрийн шаардлагыг оруулж, гэрээний нөхцөлийг өөрчлөх боломжтой. Гэхдээ хэн ч таны сонголтоос татгалзаж чадахгүй - гарын үсэг зурах эсэх.

Ямар ч тохиолдолд та үүнийг авах ёстой бөгөөд одоо үүнийг илүү анхааралтай унших цаг болжээ. Дүрмээр бол шийтгэлийг тэнд тодорхой бичсэн байдаг (ихэнхдээ жижиг хэвлэмэл хэлбэрээр).

Жишээлбэл, Biblioglobus нь дараахь нөхцөлтэй байдаг.

• 0-ээс 7 хоног хүртэл - та 100% алддаг
• 8-аас 14 хоног хүртэл - та 50% алддаг
• 15-аас 21 хоног хүртэл - та 25% алддаг
• 22-30 хоног - 10% алдах
• 31 хоног ба түүнээс дээш - рубль алдах

Мөн Pegasus-ийн тусламжтайгаар та алддаг:

• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 29-11 хоногийн өмнө - 25%
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 10-7 хоногийн өмнө - 50%
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 6-3 хоногийн өмнө - 75%
• Аялал жуулчлалын үйлчилгээ эхлэхээс 2-0 хоногийн өмнө - 100%

Та шүүхэд хандахгүйгээр тэднээс илүү ихийг авах боломжгүй байх магадлалтай. Тиймээс, хэрэв та аяллаа сайн дураараа цуцлахаар шийдсэн бол дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

Нэгдүгээрт, үүнийг хийх нь зүйтэй эсэх талаар бодох нь зүйтэй. Магадгүй өөр хувилбарууд байж болох юм.

Хоёрдугаарт, огноог өөрчлөх нь ихэвчлэн хялбар байх бөгөөд энэ нь танд илүү хялбар байх болно. Гэхдээ ихэнхдээ энэ нь аялалыг цуцлах замаар хийгддэг гэдгийг санаарай. Гэхдээ мөнгө нэхэхгүй л бол хамаагүй илүү эелдэг хандах болно.

Энд бас нэг боломж гарч ирж байна. Хэрэв таны эцсийн хугацааг нэг эсвэл хоёр сарын өмнө өөрчилсөн бол торгуульгүйгээр татгалзах боломж илүү их байна. Энд гэрээний нөхцөлүүд таны гарт тоглох болно.

Гуравдугаарт, шүүхэд хандахад бэлэн байгаарай. Та энэ нэхэмжлэлд бараг үргэлж илүү их мөнгө буцааж авах болно, заримдаа 100%. (Ядаж мөрөөдөж болно.) Гэхдээ та улсын татвараас чөлөөлөгдөх өргөдлөө зөв гаргах хэрэгтэй.

Хэрэв шүүхэд нэхэмжлэл гаргах тухай бол.

Хуулийн дагуу та зөвхөн аялал жуулчлалын агентлагийн гаргасан зардлын торгууль ногдуулах боломжтой. Дүрмээр бол тэд саатал эсвэл үйлчилгээ дууссаны дараа таны засвар үйлчилгээ, нислэгийн бүх зардлыг төлдөг. Эдгээр зардлыг шүүхээр нотлохын тулд тур оператор зальтай байх ёстой.

Гэсэн хэдий ч аялал жуулчлалын агентлагийн бүх дотоод баримт бичиг өөрөөр хэлж байна. Хамгийн магадлалтай, та гэрээнд ижил зүйлд гарын үсэг зурах болно. Гэхдээ ОХУ-ын хууль тогтоомж нь дотоод акт, шаардлагаас үргэлж өндөр байдаг.

Жишээлбэл, Pegasus: "ТУРАЛ ОПЕРАТОРЫН бодит зардлыг (алдагдал) тухайн хугацаанд ТУРШ ОПЕРАТОР төлсөн эсэхээс үл хамааран ХЭРЭГЛЭГЧ/АГЕНТ нөхөн төлөх ёстой."

Аялал жуулчлалын мөнгөө буцааж авахын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ:

Нөхцөл байдал мэдэгдэхүйц өөрчлөгдсөний улмаас гэрээг цуцлах тухай мэдэгдэл бичих эсвэл нэхэмжлэл гаргах.

(Хуульд зааснаар тур оператор таны аяллыг зохион байгуулах үүрэгтэй тул та аялал жуулчлалын агентлагаар дамжуулан тасалбар худалдаж авсан ч тур операторт өргөдлөө өгөх шаардлагатай.) Энэхүү нийтлэлд нэхэмжлэлийн жишээг хавсаргасан болно.

Нэхэмжлэлийг зөв бүрдүүлж, өргөдөл гаргах.

Аялал жуулчлалын оператор зөвхөн албан ёсоор баталж чадах дүнг шүүхэд нотлох боломжтой. Үүний зэрэгцээ төлбөрийн баримт дээр таны нэр байх ёстой бөгөөд өөр хэн нэгэн энэ газарт амьдардаггүй, нисч байгаагүй гэдгийг батлах шаардлагатай. Нөхцөл байдал тийм ч энгийн биш тул та мөнгөө буцааж авах боломжтой хэвээр байна.

Үнэн хэрэгтээ, тур оператор нь дүрмээр бол блокууд гэх мэт олон тооны бичиг баримт бүрдүүлдэг. тодорхойлолт, нэргүй. (Ялангуяа аялалын өмнө удаан хугацаа байгаа тохиолдолд энэ нь үнэн юм.) Гэхдээ урьдчилж баярлах хэрэггүй, тур операторууд хуурах боломж бас байдаг. Жишээлбэл, зочид буудлаас таны нэр дээр бичиг баримт гаргаж өгөхийг хүс. Ихэнхдээ зочид буудал нь тур оператортой хамтрагчаараа уулздаг.

Та өөрөө юу хийж чадах вэ? Юуны өмнө тур оператор эдгээр байгууллагуудтай холбоо барихаас өмнө ийм бичиг баримтыг олж авах хэрэгтэй. Хамгийн гол нь хэн ч таны өмнөөс мөнгө шилжүүлээгүй, аваагүй гэдгийг батлах хэрэгтэй. Зочид буудал, агаарын тээврийн компанид хүсэлтээ өөрөө илгээж, тэднээс баталгаажуулсан хариу хүлээн авна уу. Шаардлагатай бол албан ёсны хүсэлт илгээнэ үү - ямар ч хуульч танд үүнийг хийхэд тусалж чадна.

Жишээ текст: "Би бүтэн нэрээрээ энэ зочид буудалд амьдардаггүй, би болон гуравдагч этгээд миний оршин суух төлбөрийг төлөөгүй гэдгийг баталгаажуулна уу."

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 32 дугаар зүйл, "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" Холбооны хуулийн ижил төстэй зүйл танд тохирсон гэдгийг санаарай. (доорх баримт бичгийн холбоосууд)

Бодит гарсан зардлыг гүйцэтгэгч баримтжуулсан байх ёстой. Үүний зэрэгцээ урьдчилан тогтоосон торгуулийн хэмжээг бодитоор төлсөн тухай нотлох баримт байхгүй тохиолдолд суутгах боломжгүй юм.

Аялал жуулчлалын компани таны амралтыг өгөх боломжгүй.

Мөн хэд хэдэн сонголт байдаг бөгөөд сонголт бүр өөр өөр арга барилыг шаарддаг.

Бусад шалтгаанууд (амралт зугаалгын газар хаагдсан гэх мэт)

Аялал жуулчлалын агентлаг дампуурчээ

Энэ тохиолдолд та төлсөн мөнгөө 100% авах шаардлагатай. Гэхдээ дүрмээр бол мөнгөө авах нь нэлээд хэцүү байдаг, учир нь олон хүн тантай ижил зүйлийг хүсч байна. Гэвч бодит байдал дээр 5% -иас 20% хүртэл авах боломжгүй юм. Энэ тохиолдолд хариуцлагын даатгалын хэмжээг өргөдөл гаргасан бүх хүмүүст хуваана.

Хэрэв энэ тохиолдолд тур оператор дор хаяж ямар нэгэн зүйл өгсөн бол энэ нь аль хэдийн сайн хэрэг болно. Тэдний өгсөн зүйлийг аваад дараа нь үлдсэнийг нь авахыг хичээ.

Бусад шалтгаанууд

Амралтын газар хаагдахад ямар нэг нөхцөл байдал шууд санаанд орж ирдэг. Энэ нь байгалийн зарим хүчин зүйлээс шалтгаалж болно (цунами, газар хөдлөлт, аюултай амьтад - жишээлбэл, акул).

Энэ тохиолдолд хамгийн чухал зүйл бол таны төлөвлөсөн амралтын газарт зочлохыг албан ёсоор хориглосон эсэх явдал юм. Хэрэв хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарч буй хүсэл тэмүүллийг үл харгалзан ийм хориг байхгүй бол энэ нь зүгээр л таны хүсэл юм. Энэ тохиолдолд "Таны хүсэлтээр аяллыг буцаах" гэсэн хэсгийг харна уу.

Хэрэв ийм албан ёсны хориг байгаа бол энэ нь тур операторын талаас ч, таны талаас ч гэрээг биелүүлэх боломжгүй юм. Энд та аялал худалдаж авсан оффистой холбоо барих хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд давж заалдах гомдлыг өөрөө тур оператор, зуучлагчид аялал жуулчлалын агентлагт илгээдэг.

Чиглэл хаагдсан үед, тэр ч байтугай олон нийтийн очих газар (Египет гэх мэт) олон хүмүүс мөнгөө буцааж авахыг хүсдэг гэдгийг анхаарч үзэхийг зөвлөж байна. Энэ нь тур операторууд, тэр байтугай хамгийн том компаниудын хувьд нэлээд аюултай нөхцөл байдал юм. Энэ нь тухайн тур операторын цорын ганц эсвэл гол очих газар бол энэ нь ялангуяа аюултай.

Шаардлагатай биш, гэхдээ би хийхийг зөвлөж байна, амралтаа хийх боломжгүй тухай тэмдэглэл авах явдал юм. Жишээлбэл, нисэх онгоцны буудлаас хөдлөхөд таны нислэг цуцлагдсан гэсэн тамга тэмдэг өгнө. Дараа нь энэ өгөгдөл нь маш ашигтай байж болох юм. Дараа нь ийм баримт бичгийг авахад илүү хэцүү байх болно.

Дашрамд хэлэхэд, ихэвчлэн энэ тохиолдолд тур оператор мөнгө алдахгүйн тулд нэмэлт төлбөртэй өөр чиглэлийг санал болгодог. Зөвшөөрөх боломж байгаа бол өөр газар амарсан нь дээр. Энэ нь нөхцөл байдлаас гарах хамгийн хялбар арга замуудын нэг байх болно.

Өгүүллийн текстэд дурдсан баримтууд:

Магадгүй мөнгөө буцааж авах хамгийн найдвартай арга.

Дүрмээр бол хамгийн энгийн бүх зүйл гадаргуу дээр байдаг.

Аялал жуулчлалын оператор таныг амралтаас татгалзсан тохиолдолд та мөнгөө банкаар дамжуулан буцааж болно.

Одоо компьютер технологийн эрин зуунд иргэдийн 75 хувь нь төлбөрийн картаар төлбөрөө төлж байна. Ашигтай давуу тал бол буцаан олгох боломж юм.

Ийм зүйл байдаг - төлбөрийг буцаан авах. Энэ нь худалдах цэг (онлайн дэлгүүр) дээр эзэмшигчийн хийсэн картын гүйлгээг банк эсэргүүцэх үйл явц юм. Ихэнхдээ процедурыг карт эзэмшигч эхлүүлдэг. Жишээлбэл, зохих үйлчилгээ үзүүлэхгүй бол.

Уг процедурыг дараах байдлаар гүйцэтгэнэ. Карт эзэмшигч нь гүйлгээг хүчингүй эсвэл хуурамч гэж үзсэн шалтгааныг харуулсан холбогдох мэдэгдлийг гаргагч банкинд ирүүлнэ. Дараа нь зээлийн байгууллага мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулж, хэрэв өргөдөл гаргагч зөв бол эсэргүүцсэн төлбөрийн дүнг дэлгүүрээс хасч, төлбөр төлөгчид буцааж өгнө, өөрөөр хэлбэл буцаан олголт нь тухайн цэгийн зардлаар явагдана.

Багц аялалын төлбөрийг буцаан олгох тохиолдолд та үйлчилгээ үзүүлэхгүй байх шалтгааныг зааж өгөх ёстой. Энэ нь буцаан олгох хангалттай шалтгаан юм.

Ийм тохиолдлуудад би ялангуяа яарахыг зөвлөж байна. Одоо, Египеттэй холбоотой нөхцөл байдалд олон тур операторууд жуулчдад мөнгө буцааж өгөх боломжгүй гэдгээ мэдэгдэв. Гэхдээ буцаан олголтыг ашиглан буцаах тохиолдолд буцаах нь хэнд ч мэдэгдэлгүй явагддаг - мөнгөө тур операторын хүслийг харгалзахгүйгээр автоматаар данснаас авдаг.

Хэрэв тур оператор дампуурвал (энэ нөхцөл байдалд энэ нь нэлээд магадлалтай) мөнгөө буцааж авахад илүү хэцүү байх болно.

Дашрамд хэлэхэд та мөнгөө ижил аргаар буцааж авах боломжтой.

• Хэрэв та үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт сэтгэл хангалуун бус байвал;
• бодит байдал дээр бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн амласан зүйлээс ялгаатай;
• үйлчилгээг бүрэн хангаагүй.

Энэ тохиолдолд (зөв хандлагаар) асуудлыг шийдвэрлэх магадлал мэдэгдэхүйц нэмэгддэг.

Мөнгөө буцааж авах хүсэлтэй хүмүүсийн тоо нэмэгдэхийн хэрээр тур оператор дампуурах магадлал хурдацтай нэмэгддэг. Хэрэв бид 2015 оны 11-р сарын эхэн үеийн Египетийн нөхцөл байдлыг жишээ болгон авч үзвэл тоо хэмжээ нь чанар болж хувирсан нь гарцаагүй.

Ихэнх тур операторууд (бүгд биш бол) зээлсэн мөнгөө ашигладаг эсвэл (илүү олон удаа) зээлээр ажилладаг. Үүний зэрэгцээ тэдний үйл ажиллагаа нь нэг төрлийн пирамид шиг үргэлжилдэг. Өөрөөр хэлбэл, шинээр гарч ирсэн бүх үйлчлүүлэгчид өмнөх үйлчлүүлэгчдийн байнгын, ихэвчлэн аль хэдийн дууссан аялалд зориулж зочид буудал, агаарын тээврийн компаниудад мөнгө төлөх боломжийг олгодог.

Тиймээс ихэнх компаниуд аль нэг чиглэлээ хааснаас гадна зардлаа нөхөх чадваргүй, ялангуяа жуулчдын тоо багассан зэрэг санхүүгийн бэрхшээлтэй тулгардаг.

Египеттэй төстэй гамшиг тохиолдоход бусад аялал жуулчлалын операторууд одоогийн өрийг нөхөхөд хангалттай мөнгө өгөхгүй. Тиймээс ойрын ирээдүйд аялал жуулчлалын компаниуд дараалан дампуурна гэж найдаж байна.

Хэрэв та багц аялал хийхээр шийдсэн бол аялалын хязгаарлалт эсвэл (аль нь илүү дээр вэ) аялал тасалдахаас өөрийгөө даатгахаа мартуузай.

Гэрээгээ маш анхааралтай уншиж, энэ бол ГЭРЭЭ гэдгийг санаарай. Та түүний агуулгыг хүлээн зөвшөөрч болно (хэдийгээр энэ нь заримдаа аялал жуулчлалын агентлагуудын дайсагналтай тулгардаг).

Хамгийн хямд бөгөөд сэтгэл татам саналыг хэнд ч хэрэггүй, эсвэл ийм хог хаяхаас өөр арга замыг олж харахаа больсон хүмүүс өгдөг гэдгийг санаарай. Эрсдэл хийхгүй байх нь дээр.

Зуучлагчдаас хамаарахгүйн тулд амралтаа өөрөө төлөвлө!

Зөвхөн бие даасан аялал нь эрсдэлийг багасгах боломжийг танд олгоно. Миний тооцоолсноор та өөрөө амралтаараа явахад ихээхэн хэмнэлт гаргах боломжгүй газар бараг байдаггүй.

Арабын Нэгдсэн Эмират, Турк, Мальдив дахь бие даасан амралтаараа манай хэд хэдэн мастер ангиудад оролцогчид үүнд итгэлтэй байсан.

Эдгээр газрууд нь намар-өвлийн улиралд Египтэд амрах хамгийн сайн сонголт болж чадна. Арабын Нэгдсэн Эмират улсад намар, өвөл, хавар бол улирлын оргил үе юм. Агаарын температур 25-30 хэм байна. Хамгийн хямд амралтын газрууд бол Шаржа, Фужайра, ялангуяа та өөрөө явах юм бол. АНЭУ-д амралтын өдрүүдээр мастер ангийн хуудаснаас дэлгэрэнгүй уншина уу.

Мальдив дахь 3 одтой зочид буудалд амьдрах зардал хоёр нь 3-4 мянган рубль байдаг гэдгийг одоогоор цөөхөн хүн мэддэг. Өвөл, хаврын улиралд амрах хамгийн тохиромжтой үе байдаг. Мальдив дахь бие даасан амралт нь аялал жуулчлалын агентлагуудын саналаас хэд дахин хямд юм. Хамгийн гол нь зөв арал, зочид буудал, мэдээжийн хэрэг тэнд хүрэх арга замыг сонгох явдал юм.

Эдгээр болон бусад ашигтай заль мэхийг Мальдив дахь амралтын өдрүүдээр хийсэн мастер ангийн бичлэгт оруулсан болно.

Хэрэв та намар-өвлийн улиралд Туркийг сонгохоор шийдсэн бол хамгийн өмнөд хэсэгт орших Алания амралтын газрыг сонгохыг зөвлөж байна. Нартай, өдөртөө 20 хэм хүрч хална. Далайд сэлэх нь Турк улсад маш олон байдаг халуун рашаанд эрүүл усанд сэлэх замаар сольж болно. Нэмж дурдахад Туркт маш сайн аялалын хөтөлбөр таныг хүлээж байна - тус улс түүхэн дурсгалт газруудаараа алдартай.

Ихэнх тохиолдолд Туркийн бие даасан амралт нь багцын амралтаас хямд байх болно. Дэлгэрэнгүйг линкээс уншина уу.