Үйлчлүүлэгчид. Таталцлын үндсэн аргууд. Мэдээллийн сантай ажиллах. Жуулчдыг хэрхэн татах вэ? – Бид сайхан түүх бүтээдэг Өнгөлөг амьдрал жуулчдын анхаарлыг татдаг

Жуулчдыг хаанаас авах вэ? Жуулчдыг хүлээн авахаар шийдсэн хувиараа бизнес эрхлэгчийн хувьд ирж буй жуулчдыг хүлээн авах үйлчилгээгээ санал болгож чадах тур оператор хайх замаар бизнесээ эхлүүлэхийг зөвлөж байна.

Зочны байшингийн эзэн жуулчдад зориулсан байрны үйлчилгээг санал болгодог бөгөөд сонгосон тур операторт нэмэлт үйлчилгээг зарладаг. Тур оператор нь эргээд зочны байшингийн эзэнтэй хамтарсан үйл ажиллагааны гэрээ байгуулдаг бөгөөд энэ нь зочны байшинд жуулчдыг хайж олоход тур операторын цалин хөлсний хэлбэрийг тодорхойлдог. Энэ тохиолдолд эзэмшигч нь бусад тур оператор, аялал жуулчлалын агентуудтай жуулчдыг нийлүүлэх гэрээ байгуулах эрхийг хүлээн авдаг. Ихэнхдээ хөдөөгийн оршин суугчид хүмүүстэй ажиллахтай холбоотой үүрэг хариуцлагыг мэддэггүй тул эдгээр нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан авч үзэхийг зөвлөж байна. Туршлагатай тур оператортой гэрээ байгуулснаар зочны байшингийн эзнийг сахилга баттай болгож, аялал жуулчлалын чиглэлээр ур чадвараа дээшлүүлэх боломжийг олгодог.

Хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн бий болгох чиглэлээр ажиллана.

Амралтаараа хөдөө орон нутгийн гэр бүлд жуулчдыг татахын тулд тэдэнд амрагчдын хэрэгцээг хангахад шаардлагатай олон төрлийн үйлчилгээг санал болгох шаардлагатай байна. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн гэдэг нь байр, хоол, аялалын үйлчилгээ, даатгал, хүргэлтээс бүрдсэн үйлчилгээний цогц юм. Жилийн эхэнд зохион байгуулагч нь зочны байшин бүр ямар үйлчилгээ үзүүлж болох талаар мэдээлэл цуглуулдаг. Нэмж дурдахад тур оператор нь тосгоны иргэдийн саналыг татахын тулд нэмэлт тусгай аялал зохион байгуулдаг.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээлд сурталчлах чиглэлээр ажиллана.

Одоо боломжит хэрэглэгчид тосгоны иргэдийн саналыг мэдэж байгаа эсэхийг шалгах шаардлагатай байна. Энэ зорилгоор тур оператор сурталчилгааны мэдээлэл (товхимол, тайлбар, гэрэл зураг) гаргадаг. Сурталчилгааны гол материал бол хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын байгууламжийн каталог бөгөөд зочны байшин бүрийг дүрсэлж, харуулсан болно. Янз бүрийн хотуудын аялал жуулчлалын агентлагууд зочны байшинг үйлчлүүлэгчдэд тодорхой харуулахын тулд каталогийг хангалттай гүйлгээнд нийтлэв. Тур оператор нь Оросын янз бүрийн хотуудад аялал жуулчлалын үзэсгэлэн, аялал жуулчлалын компаниудын ажлын уулзалтад оролцох зардлыг хариуцдаг. Аялал жуулчлалын оператор нь хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын талаархи вэбсайтыг интернетэд нийтлэхийг зөвлөж байна. Тиймээс хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын сайтын талаарх мэдээлэл аль ч улсын оршин суугчдад хүрч болно. Аялал жуулчлалын оператор нь хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын объектуудын гадаад сурталчилгааны ажил эрхэлдэг, сурталчилгааны самбар, жуулчдад зориулсан янз бүрийн мэдээллийн үйлчилгээний төвүүдэд сурталчилгаа хийх хөрөнгө олдог.Байшингийн эзэн өөрөө зочны байшиндаа жуулчдыг татах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр гэрийнхээ зам дээр тэмдэг тавьж болно.

Жуулчдыг хүлээн авах зохион байгуулалт.

Уулзалт, бүртгэл, орон нутгийн нөхцөл байдалтай танилцах. Зочны байшингийн захиалгыг ихэвчлэн тур оператор урьдчилан хийдэг. Тиймээс зочноо тохирсон газар нь угтан авч зочны гэрт хүргэж өгөх хэрэгтэй. Хэрэв зочин өөрийн машинаар ирсэн бол машинаа хувийн талбай эсвэл гаражид байрлуулсны дараа бүртгэлийн журмыг эхлүүлэх хэрэгтэй. Хэрэв зочин аялал жуулчлалын оператороор ирсэн бол аялал жуулчлалын агентлагаас бөглөж, тамга тэмдгээр баталгаажуулсан ваучер (аялал жуулчлалын оператор боловсруулсан), тасалбарыг өгнө. Эдгээр баримт бичиг нь таны баримтыг гаргахад шаардлагатай хангалттай мэдээллийг агуулдаг - Хатуу тайлагнах маягт. Баримт бичгийн нэг хувийг зочинд өгч, нэг хувийг эзэнд нь үлдээнэ. Энэ баримт дээр үндэслэн эзэмшигч нь орлогын дэвтэртээ хожим бичилт хийдэг. Хэрэв зочин өөрөө ирсэн бол эзэн нь бичиг баримтаа танилцуулахыг хүсч, шаардлагатай мэдээллийг харуулсан баримт (BSO) гаргадаг. Зочны байшин ба жуулчны хоорондох заавал дагаж мөрдөх харилцаанд орсон тодорхой бичмэл гэрээ нь ирээдүйн харилцааг ихээхэн хөнгөвчлөх болно. Дараа нь эзэн нь зочин болон түүний бүлгийг зочны байшинд танилцуулж, оршин суух дүрэм, галын аюулгүй байдлын шаардлагыг танилцуулж, түлхүүр, хогийн сав гэх мэтийг харуулдаг. Мөн зочдод орон нутгийн нөхцөл байдал, автобусны цагийн хуваарь, байгалийн үзэсгэлэнт газрууд, соёл урлаг, бусад арга хэмжээний талаар мэдээлэхийг зөвлөж байна.

Зочдод анхааралтай, эелдэг харьцах чадвар гэж юу гэсэн үг вэ?

Уян хатан зохион байгуулагч байх, бүлгийн зочдын бүрэлдэхүүнээс хамааран байшингийн тоног төхөөрөмжид хурдан өөрчлөлт оруулах чадвар (хүүхдийн ор суурилуулах, тэргэнцэр зөөх налуу зам хийх, унтлагын өрөө суурилуулах, зайлуулах, шорлог өгөх гэх мэт). )

Хэрэв эдгээр үйлчилгээг төвлөрсөн байдлаар үзүүлэхгүй бол бусад тосгоны оршин суугчидтай тохиролцож, зочдод нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх

Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх чадвар (өөрөөсөө бэрхшээлийн шалтгааныг хайж, олох)

Зочны байшиндаа баяр баясгалантай уур амьсгалыг хадгалах.

Зочдын өчүүхэн хүсэлтийг анхаарч үзэх (алчуураа дахин солих, хүүхдийн дэвтээсэн хуурай угаалга, утсаар ярих гэх мэт)

Зочдын санал хүсэлтийг харгалзан үзэх чадвар

Үйлчилгээний чанарыг сайжруулахыг хичээж байна

Байр.

Түр байр нь бүх зочны байшингаас үзүүлдэг гол үйлчилгээ юм. Хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалын салбарын үйлчилгээний чанарын гол шалгуур нь тав тухтай, тав тухтай байдал юм. Зочны өрөө болон бусад орон сууцны болон нийтийн үйлчилгээний өрөөнүүд нь эвгүй үнэргүй, цэвэрхэн байх ёстой. Хэрэв зочны байшингийн эзэн нь гадны болон дотоод дуу чимээ, үнэрийн эх үүсвэрийг арилгахгүй бол зочдод энэ талаар анхааруулах хэрэгтэй. Зуны улиралд цонх, агааржуулалтын нүхэнд шавьжны тортой байх шаардлагатай. Зочны байшинд тамхи татахыг хориглодог гэдгийг зочдод анхааруулахаа мартуузай. Зочны байшинг ашиглах дотоод журам (Хавсралт No1), эзэмшигчийн зурсан байх нь зүйтэй.

Тэжээл.

Өөрөө хоол хийх зорилгоор зочдод тоноглогдсон гал тогооны өрөөтэй. Гал тогоо нь цэвэрхэн байх ёстой бөгөөд шаардлагатай тоног төхөөрөмж (гал тогооны тавилга, хөргөгч, хоол хүнс, аяга таваг хадгалах шүүгээ, цахилгаан хэрэгсэл) байх ёстой. Гэрийн эзэн хоол хийх нь түрээсийн эсвэл богино хугацааны орон сууцны үйлчилгээ биш юм.

Зөрчилдөөн, маргаантай асуудлыг шийдвэрлэх.

Аливаа бизнест зөрчилдөөн, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал үүсч болно. Жуулчид бол юуны түрүүнд цагийг зугаатай, сонирхолтой, хамгийн тухтай, уйгагүй өнгөрөөхийн тулд мөнгө төлдөг хэрэглэгчид юм. Мөргөлдөөний ойролцоо нөхцөл байдал нь жуулчны хүлээлт ба түүний аялал, байрнаас авсан сэтгэгдлийн хоорондох мэдэгдэхүйц ялгаанаас үүсдэг. Жишээлбэл, гэр ахуйн ариун цэврийн шаардлага хангаагүй (халуун усгүй, хашаандаа хүйтэн бие засах газар гэх мэт) байхгүй үед зочны байшингийн үйлчилгээний өртөг жуулчдад хэт өндөр санагдаж байв. Эзэмшигч нь зочдыг өөрөө хүлээн авах үед ийм нөхцөл байдал үүсч болно. Хэрэв жуулчид зочны байшингийн бүх нарийн ширийн зүйлийн талаар урьдчилан сэрэмжлүүлдэг туршлагатай тур оператор эсвэл аялал жуулчлалын агентаас ирсэн бол тэдгээр нь үүсдэггүй. Зөрчилдөөний нөхцөл байдал нь "хэцүү" гэж нэрлэгддэг үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байдаг бөгөөд үүнд хэт их эрэлт хэрэгцээтэй зочид багтдаг. Харин Алтайд “ногоон байшин”-д зочдыг хүлээн авдаг заншил нь “ногоон байшин”-ны эзэд зочдод анхааралтай, зочломтгой ханддаг тул ийм тохиолдол маш ховор тохиолддогийг харуулж байна.

Зочны байшингийн эзэд санаж байх хэрэгтэйТэдний эдийн засаг нь аялал жуулчлалын салбарын тусдаа нэгдэл биш юм. Энэ нь бусад зочид буудлын нэгэн адил тур оператор, аялал жуулчлалын агентлагтай нягт хамтран ажилладаг бөгөөд тэд үүргээ хариуцдаг. Сайн, найдвартай түншийн нэр хүндийг хадгалах нь зочны байшингийн эзний бизнесийн цаашдын хөгжил цэцэглэлтийн түлхүүр юм.

Зочны байшингийн нэмэлт үйлчилгээ.

Хөдөөгийн зочны байшингийн стандарт үйлчилгээний багцад ихэвчлэн зөвхөн байр орно. Алтайн Бүгд Найрамдах Улсын нутаг дэвсгэрт жуулчдыг татахын тулд зочны байшингийн үйлчилгээний үндсэн багцыг баталсан бөгөөд эзэмшигч нь заавал байх ёстой: байр, тоноглогдсон гал тогооны өрөө, халуун усны газар нэг удаа (хэрэв төлсөн бол) дор хаяж гурван хоног оршин суух), хувийн талбайн нутаг дэвсгэрт байрлах машины зогсоол, цэцэрлэгээс ногоон байгууламж. Эдгээр бүх үйлчилгээ нь таны оршин суух үнэд багтсан болно. Үлдсэн төлбөртэй үйлчилгээг нэмэлт гэж үздэг бөгөөд энэ нь өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Нэмэлт үйлчилгээний найрлагыг үйлчлүүлэгчийн эрэлтээс хамааран эзэмшигч нь бие даан тодорхойлдог. "Шүүрээр халуун усны газар галлах", "Морь унах", "Хөдөө аж ахуйн бүтээгдэхүүний худалдаа", "Эзэмшигчийнхээ хувийн машинд тээврийн үйлчилгээ (машин түрээслэх), "Түлээний мод ашиглах" зэрэг үйлчилгээг ашиглахыг зөвлөж байна. шарсан мах, задгай зууханд хоол хийх", "Хотын дуудлагад утас өгөх", "Зочны машиныг гэрийн эзний гаражид байрлуулах", "Нохой (гэрийн тэжээвэр амьтан) хүлээн авах".

Үнэ тогтоох, харилцан тооцоо хийх.

Зочны байшингийн үйлчилгээний үнийг жижиглэнгийн (үйлчлүүлэгчийн хувьд эцсийн) болон бөөний (завсрын холбоосын хувьд) гэж хуваадаг.

Жижиглэнгийн үнэ

Хэрэв жуулчин зочны байшингийн эзэнтэй шууд холбогдвол тэдний тохиролцоогоор жижиглэнгийн үнэ хэлбэлзэж болно.

1. Жижиглэнгийн үнэАялал жуулчлалын агентууд эсвэл тур операторуудаар дамжуулан жуулчдыг татдаг бол борлуулалтын аль ч цэг дээр тогтвортой байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв үйлчлүүлэгч зуучлагчаар (аялал жуулчлалын агентлагаас, тур оператороос) ирсэн бол зуучлагчдаас авсан үнийн мэдээллийг авах ёстой. Энэ тохиолдолд гэрээний нөхцөлийг дагаж мөрддөг бөгөөд бизнесийн түншүүд "байхгүй". Энэ бол гинжин хэлхээний бүх оролцогчдын гол нөхцөл юм. Зочны байшингийн үйлчилгээний нэг үнийг барих тохиролцооны дагуу жуулчдын урсгалыг хотуудад системтэй авч үздэг тул тасрахгүй.

Бөөн үнэ(цэвэр үнэ) зочны байшингийн үйлчилгээг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүндээ оруулсан тур оператор, аялал жуулчлалын агентуудад төлдөг. Эдгээр түншүүд үнэтэй зар сурталчилгаа хийдэг тул зочны байшинд байр зарахдаа зардлаа нөхөх орлоготой байх ёстой. Энэ орлогыг аялал жуулчлалын агентлагийн хураамж буюу шимтгэл гэж нэрлэдэг. Энэ нь ихэвчлэн байршуулах үнийн 10% байдаг. Бөөний үнэ нь улирал, хөдөө орон нутгийн аялал жуулчлалыг сурталчлахад түншийн оруулсан хувь нэмэр, борлуулалтын хэмжээ зэргээс хамаарч хэлбэлздэг. Хэрэв тухайн үл хөдлөх хөрөнгийн эзэн аялал жуулчлалын агентлагтай түүнийг мартдаггүй, байнга үйлчлүүлэгчээ илгээдэг бизнесийн хүчтэй харилцаатай бол шагналыг 12% -иас 30% хүртэл нэмэгдүүлэх боломжтой.

Энэ арга нь хамгийн тохиромжтой: зочны байшингийн эзэн нь янз бүрийн улирлын жижиглэнгийн үнийн уян хатан байдлыг боловсруулж, зуучлагчийн комиссыг багтаасан бөгөөд энэ нь 10 - 30% байж болно. Дараа нь эдгээр үнийг өөр өөр пүүсүүдэд санал болгодог. Энэ тохиолдолд эзэн нь төөрөлдөхгүй бөгөөд түүний бүх зочид түүнээс ижил мэдээлэл авах болно.

Анхаарах зүйл: хэрэв зочны байшингийн эзэн зочдыг шууд ирвэл дараагийн удаа хямд үнээр хүлээж авахад бэлэн гэдгээ хэлвэл тэр түншүүдээ орлогогүй болгож байгаа бөгөөд тэд үүнийг олж мэдээд түүнтэй ажиллахаа болино. .

Тиймээс зочны байшингийн эзэн бүр жуулчдыг хэрхэн татахаа өөрөө шийдэх ёстой: зуучлагч түншүүдээр дамжуулан эсвэл бие даасан сурталчилгааны үйл ажиллагаа явуулах. Энд та сонголт хийх хэрэгтэй. Хэрэв хоёр төрлийн ажлыг ашигладаг бол түншүүдийн өмнө хүлээсэн үүргээ тууштай биелүүлэх ёстой.

Байшингийн эзэн нь жуулчдыг байрлуулах аюулгүй байдлын гэрчилгээгүй бизнес эрхлэгч бол үйлчилгээгээ сурталчлах хууль ёсны эрхгүй. Тэдний нэр хүндэд санаа тавьдаг аялал жуулчлалын агентлагууд ийм бизнес эрхлэгчтэй гэрээ байгуулахгүй, учир нь энэ тохиолдолд жуулчдын аюулгүй байдал хангагдахгүй бөгөөд үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчтэй осол гарсан тохиолдолд жуулчдыг илгээсэн компани нь ийм бизнес эрхэлдэг. амралтын газар хариуцна.

Харилцан төлбөр тооцоог дараахь байдлаар хийнэ.

1. Хэрэв жуулчин хотын аялал жуулчлалын агентлагт аяллын төлбөрөө төлсөн бол тур оператор нь касс эсвэл данс руугаа мөнгө байршуулах, шилжүүлэх замаар мөнгө хүлээн авч, эзэмшигчтэй нь тооцоо хийдэг.
2. Хэрэв жуулчин зочны байшингийн эзэн дээр шууд ирсэн бол эзэмшигч нь орлогын зохих хэсгийг тур операторт шилжүүлэх үүрэгтэй.

Төлбөрийг жуулчдын амралтын эхэнд хийдэг нь үндсэн зарчим юм. Эзэмшигч нь түүний амралт амжилттай дууссан тохиолдолд хүлээн авсан мөнгө нь жуулчдыг явсны дараа олох болно гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв амралт урт бол төлбөрийг хэсэгчлэн авах нь дээр. Зочны байшингийн нэмэлт үйлчилгээний төлбөрийг бүхэлд нь өмчлөгчийн мэдэлд байлгана, зохион байгуулагч нь тэдний чанарт хариуцлага хүлээхгүй; Энэ нөхцөл байдлыг зочны байшин ба тур операторын хооронд байгуулсан гэрээнд заасан байх ёстой.

Үнийн асуудал нь нарийн төвөгтэй бөгөөд маргаантай байдаг. Тиймээс тэд аль аль талдаа бүрэн ойлгомжтой байх ёстой. Эдийн засагт нэг хууль байдаг: хэн илүү орлого олно, тэр нь илүү хариуцлага хүлээдэг. Аялал жуулчлалын оператороор дамжуулан зочдыг хүлээн авахдаа эзнийх нь хувь нь тур операторынхоос хамаагүй их байдаг. Тиймээс хэрэв жуулчин гомдол гаргасан бол (хохирлыг нөхөн төлөхийг шаардсан үйлчилгээний талаархи гомдол) зочны байшингийн эзэн их хэмжээний хувийг нөхөн төлнө.

Ростотуризмаас. Хямрал эхэлсэнтэй холбоотой 2014 онд ОХУ-ын иргэдийн дунд гадаадад 42,921 жуулчны аялал бүртгэгдсэн байна. 2017 онд - 39,629.

Тиймээ, буурах хандлагатай байгаа нь гарцаагүй. Гэхдээ 7 байтугай найман хувь гэдэг бол зах зээлийг “алж” чадах тоо биш. Хүмүүс аялдаг бөгөөд 2017 оны ТОП 20-д Герман, Израиль, Итали - хамгийн хямд үнээс хол байгаа орнууд багтжээ.

Хэрэв тийм бол үйлчлүүлэгчид хаана байна вэ?

ЗХУ задран унасны дараах эхний арван жилд олон аялал жуулчлалын компаниуд бий болсон. Тэр үед төмөр хөшиг нуран унах гэж буй хүмүүст зүгээр л онгоцны тийз, зочид буудлын захиалга өгөх ёстой байсан, тэгээд л болоо. Эрэгтэй хүн баяртай байна. Тэрээр ертөнцийг үзэхээр холдсон бөгөөд найз нөхөддөө гадаадад ямар байдгийг хэлж чадна.

Цаг хугацаа өнгөрч, одоо аялал жуулчлалын бизнес эрхлэх боломжит үйлчлүүлэгчдийн дийлэнх нь 80, 90-ээд оны хүүхдүүд юм. Өөр ертөнцийг үзэх үзэлтэй, илүү чөлөөтэй, бие даасан.

Тэд Анталиягийн наран шарлагын газар гэдсэнд хэвтэхийг хүсэхгүй байна. Магадгүй жилд нэг удаа аав ээж, бяцхан үрээ дагуулан зугаалах хэрэгтэй. Тэд өөр нэг сүм хийд эсвэл хөшөөний эргэн тойронд олон арван танихгүй хүмүүстэй хамт цугларахыг хүсэхгүй байна. Тэд зуучлагчгүйгээр интернетээр дамжуулан өөрсдийн амралтаа зохион байгуулах боломжтой.

Тэд юу хүсч байна вэ? Өөрөө олж авахад хэцүү тод, баялаг сэтгэгдэл. Кападокийн дээгүүр агаарын бөмбөлөг нисдэг. Истанбулын "нууц" хашаагаар алхах. Шинэ Зеландын "хоббит тосгон" руу хийсэн аялал. Үндэсний их баяр наадамд оролцох. Тэд мөрөөдлөө биелүүлж, нийгмийн сүлжээн дэх үзэсгэлэнтэй зургуудаар гялалзахыг хүсдэг.

Дүгнэлт: зах зээл өөрчлөгдөж байгаа тул та үүнийг өөрчлөх хэрэгтэй.

Ирэх хэдэн жилийн ирээдүйтэй газрууд

Одоо бид гол зүйл рүүгээ орлоо. Дэлхий хэрхэн өөрчлөгдөж байгаа талаар та хүссэнээрээ ярьж болно, гэхдээ хаашаа гүйх вэ? Төрөл бүрийн зүйл, туршлагаар өлсөж буй жуулчдыг татахын тулд юу хийж чадах вэ?

Юуны өмнө стандарт шийдлүүдээс өвөрмөц шийдэл рүү шилжих хэрэгтэй. Өөрийнхөө маршрутыг боловсруулж, шинэ хэлбэрийн тур операторуудтай харилцаа холбоо тогтоож, хувийн хөтөчтэй хамтран ажилла.

Хамгийн гол нь аялал жуулчлалын бизнесийг гар урлал гэж биш харин бүтээлч байдал гэж үзэх хэрэгтэй. Бүтээлч байдал өнөөдөр моодонд орсон - үгийн өргөн утгаараа.

Үржил шимтэй торны зарим жишээ энд байна:

• Бие даасан аялал зохион байгуулах.Мөнгөтэй хүмүүс "бусдын адил" аялахыг хүсдэггүй. Тэдэнд стандарт шийдэлгүйгээр хамгийн уян хатан нөхцлөөр тантай хамт аялал захиалах боломжийг олго. TUI, PAC зэрэг томоохон тур операторууд энэ салбарыг аль хэдийн судалж эхэлжээ. Тэд бэлэн "багц"-т баригдалгүйгээр дэлхийн бараг аль ч улс руу хувь хүний ​​хүсэлтийн дагуу аялал зохион байгуулдаг. Мөн дээд зэрэглэлийн сегментээр мэргэшсэн White Label Travel гэх мэт жижиг хувийн компаниуд байдаг. Гэхдээ аялал жуулчлалын зах зээлийн энэ хэсэг нь олон компанийг багтаах боломжтой хэвээр байна.
• Сэдэвчилсэн аялал зохион байгуулах.Унадаг дугуйн аялал, усанд шумбах аялал, хоол хийх хичээлүүд - танд сонирхолтой, ер бусын зүйлийг санал болгож болох газруудыг олоорой. Чухам ийм арга барилаар Европыг тойрон дугуйн аялал зохион байгуулдаг Velovuyki эсвэл усанд шумбах аялал, шумбалтын сафари чиглэлээр мэргэшсэн Safari Tour зэрэг нь өөрсдийн орон зайд алдартай болсон. Дашрамд дурдахад, томоохон тур операторууд ийм хөтөлбөрүүдийг өргөн хүрээний үзэгчдэд зориулаагүй, харин бие даасан сэдэвчилсэн сегментүүдэд зориулагдсан байдаг. Энэ нь зах зээл байгаа гэсэн үг.
• Зохиогчийн аялал зохион байгуулах.Блогчид асар их уншигчтай бөгөөд тэдний ихэнх нь аяллын сэдвээр мэргэшсэн байдаг. Тэдэнтэй хамтран та ер бусын хөтөлбөрүүдийг боловсруулж болно. Жишээлбэл, миний хамгийн дуртай төслүүдийн нэг болох Travel Inside нь цэвэр "блоггер" форматаас гаралтай. Тэдэнд тусгай сэдэвчилсэн орон зай байхгүй, тэд өөр арга барил ашигладаг - тэд зөвхөн тэдэнтэй хамт аялдаг өөрсдийн халуун дулаан үзэгчдийг цуглуулдаг. Та ижил зүйлийг хийх эсвэл алдартай блогчидтой түншлэлийн гэрээ байгуулж, хамтдаа аялал зохион байгуулж болно.
• Жуулчны бүлгүүдийг клуб хэлбэрээр зохион байгуулах.Байр, тээвэр, үзвэр үйлчилгээ, үзвэр үйлчилгээ нь зохион байгуулалттай бүлгүүдэд хамгийн бага байдаг. Гэхдээ та цаашаа явж, аялалынхаа үеэр үдэшлэг, харилцаа холбоо болон бусад баг бүрдүүлэх элементүүдийг зохион байгуулж болно. Энэ форматын нэр хүндтэй төлөөлөгчид бол One Life, Михаил Кожуховын Аялал жуулчлалын клуб байж болно. Тэдний үйлчлүүлэгчид бол зүгээр л хэдэн өдөр тутам уулзаж, үүрд баяртай гэж хэлдэг бүлгүүд биш. Үгүй ээ, тэдэнтэй, бие биетэйгээ олон жил аялдаг.
• Гадаадын иргэдэд зориулсан Орос даяар аялал зохион байгуулах.Бүх ижил арга барилыг өөрийн улс оронд ашиглаж болно (ер бусын, анхны, сэдэвчилсэн аялал). Жишээ нь, Экспресс to Russia эсвэл ExploRussia, мөн Responsibletravel зэрэг гадаадын компаниуд гадаадын иргэдэд зориулж Орос руу аялал зохион байгуулдаг. Тэд зөвхөн түүх, Москва эсвэл Санкт-Петербург хотын төвд явган аялалд төдийгүй байгалийн үзэсгэлэнт газрууд, амралт, үндэсний хоолонд анхаарлаа хандуулдаг. Зах зээл байгаа хэдий ч өрсөлдөөнөөр дүүрээгүй байгаа бөгөөд шинэ бизнес эрхлэх асар том цар хүрээ бий.

Хувийн туршлага

Би аялал жуулчлалын бизнест 2015 онд дахин хямралын үед ажиллаж эхэлсэн. Үйлчлүүлэгчдийн дийлэнх нь хуучин Холбооны орнуудаас ирсэн. Тэр үед нөхөр бид хоёр зөн совиндоо зөв чиглэлээ олж чадсан бөгөөд бид Time 2 Travel club буюу хувь хүний ​​​​аялал зохион байгуулах компанийг үүсгэн байгуулсан.

Юу сайн ажилласан:

• Туршлага, өөрийн үлгэр жишээ.Бид Европ, Азийн орнуудаар маш их аялдаг, энэ тухай нийгмийн сүлжээндээ байнга бичдэг бөгөөд үйлчлүүлэгчид үзвэр үйлчилгээ, зочид буудлуудыг сонгох талаар бидний зөвлөгөөнд итгэдэг. Түүгээр ч барахгүй бүх зүйлийг өөрийн нүдээр харсан хүмүүс биднээс хамгийн сайн сонголтуудын талаар зөвлөгөө өгөхийг хүсч байна.
• Хувь хүний ​​хандлага.Бид бэлэн аялал санал болгодоггүй, харин үйлчлүүлэгчээс юу хүсч байгааг асуудаг. Тийм ээ, сонголт нь бидний бэлтгэлтэй байгаа олон арван алдартай улсуудын аль нэгэнд ирдэг. Гэхдээ үйлчлүүлэгч энэ үйл явцад оролцож, төлбөрөө төлөхөөс өмнө аялалаа төлөвлөж эхэлдэг бөгөөд энэ бол түүний аялал, мөрөөдөл нь биелж байгааг мэдэрдэг. Үүний үр дүнд тэрээр эцсээ хүртэл бидэнтэй хамт явж, өрсөлдөгчид хэрхэн ажиллаж байгааг хардаггүй.
• Шударга байдал.Бид илэн далангүй тоглож, үйлчлүүлэгчдэдээ: аялалын зардал энд байна, манай комисс энд байна. Хачирхалтай нь тэд маш ховор наймаа хийдэг - тэд нэг аялалын орлого тийм ч их биш гэдгийг ойлгодог бөгөөд асар их далд комиссын талаар төсөөлдөггүй бололтой. Мөн бид хүмүүст юуны төлөө төлж байгаа, яагаад нэг сонголт нөгөөгөөсөө өндөр эсвэл бага үнэтэй байдаг, юу хүлээж байгааг газар дээр нь байнга хэлдэг. Энэ нь маш их үнэлэгддэг бөгөөд эерэг үнэлгээний хэлбэрээр сайн үр дүнг өгдөг.

Ганцаарчилсан аялал зохион байгуулах нь зөв шийдвэр байсан тул бид цаашаа явахаар шийдсэн. Одоо бид бизнесээ өргөжүүлж байгаа бөгөөд удахгүй "Time 2 Travel" нэртэй онлайн төслийг эхлүүлэх гэж байна - энэ нь аялал, аялал, жуулчны үзвэр үйлчилгээ зохион байгуулагчид, мөн ер бусын туршлага хайж буй аялагчдыг нэгтгэх хайлтын систем юм.

Зураг: дээр

Энэхүү шинэ төсөл нь аялал зохион байгуулагчдын хувьд бидний зовлон зүдгүүрээс үүдэлтэй: чанартай аялал, зугаа цэнгэлийг олоход хэцүү байдаг. Үйлчлүүлэгчид Истанбул эсвэл Парисын эргэн тойронд зугаалахыг хүсэх үед хамгийн сүүлд хүссэн зүйл бол хэдэн цагийн турш үргэлжилдэг стандарт "түүхэн мэдээлэл" авах явдал юм. Би энэ хотод хайртай, тэнд амьдардаг, зөвхөн ярьж, үзүүлээд зогсохгүй аялагчдад сэтгэгдэл үлдээдэг хүнийг олж мэдмээр байна.

Энд бид аялал жуулчлалын бизнест үнэ төлбөргүй цэгүүдийн асуудал руу буцаж очих боломжтой. Зөвшөөрч байна, аяллын хөтөч бол хамгийн ховор мэргэжил биш юм. Гэхдээ та бусдын адил ажиллахгүй, харин стандарт загваруудын дагуу бус, үнэхээр өндөр чанартай, чин сэтгэлээсээ ямар нэг ер бусын зүйл хийвэл үзэгчдийг олж, тэдэнд үйлчилгээгээ сайн борлуулахад илүү хялбар байх болно. үнэ.

Хэдэн түлхүүр үг

Үнэгүй торууд зах зээл дээр байнга гарч ирдэг бөгөөд тэдгээрийг олох нь тийм ч хэцүү биш юм. Хүмүүсийн сонголт хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг хянах шаардлагатай. Өчигдөр тэд зүгээр л "виз, тасалбар, зочид буудал" -ын хүрээнд зохион байгуулалт хийхийг хүсч байсан - эдгээр хэрэгцээг хангах шаардлагатай байв. Өнөөдөр тэд зугаа цэнгэл, сэтгэгдэл, сайхан гэрэл зургуудыг хүсч байна - эдгээр шинэ хүслийг хангах хэрэгтэй. Маргааш энэ нь бас өөрчлөгдөж, бусад аялал жуулчлалын газрууд алдартай болж эхэлнэ.

Хуруугаа барихын тулд нийгмийн сүлжээ, форумыг тогтмол уншиж, санал хүсэлтийг сонсох, хамгийн чухал нь үзэгчдээсээ шууд асуух нь ашигтай байдаг. Энэ бүхэн нь байнгын, байнгын ажлын урсгалын нэг хэсэг байх ёстой.

Сөрөг шүүмжээс бүү ай. Үйлчлүүлэгч ямар нэг зүйл дутуу байна гэж хэлэхэд тэд танд хамгийн үнэ цэнэтэй үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгч, хаана сайжруулах боломжтойг зааж өгдөг. Үүнтэй адилаар та өрсөлдөгчдийнхөө шүүмжийг хянаж, тэдний үйлчлүүлэгчид юунд дуртай, юунд дургүй байдаг талаар санаа олж авах боломжтой.

Энэ аргын тусламжтайгаар та санаагаа дуусгах магадлал багатай. Мэдээжийн хэрэг, дараа нь төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэхийн тулд маш их ажил хийх болно, гэхдээ энэ бол өөр түүхийн сэдэв юм.

Беларусь улс дэлхийд нээлттэй. Хүмүүс бидэн дээр ирж, бидний тухай ярихыг, энд буцаж ирэхийг бид хүсч байна. Үүний нэг нотолгоо нь дэлхийн 80 гаруй орны иргэд тав хоногийн хугацаатай визгүй зорчдог болсон явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, ийм санаачлага нь жуулчдын урсгалыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулсан. Гэсэн хэдий ч энэ нь хангалттай биш юм. Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагын Ерөнхий нарийн бичгийн дарга Талеб Рифай манай улс 2-4 дахин их жуулчин хүлээж авах чадвартай гэдэгт итгэлтэй байна. Үүнд хэрхэн хүрэх вэ? Беларусийн брэндийг бий болгож, сурталчлах замаар гадаадынханд энэ тухай хэлэх болно.

Өнгөрсөн долоо хоногт Минск хотноо 30 гаруй орны 300 гаруй төлөөлөгч оролцсон “Очих газрын брэндинг: Жуулчдыг татах шинэлэг санаа” олон улсын аялал жуулчлалын бага хурлын гол сэдвүүдийн нэг нь манай улсын брэндийг хөгжүүлэх асуудал байлаа.

Хэн юу ч хэлсэн бай, Беларусь улс дэлхийн аялал жуулчлалын газрын зураг дээр хоосон хэвээр байна. Гадны хүн энэ талаар сонссон ч ямар газар, ямар онцлогтойг ойлгодоггүй. Асуудал нь бид өөрсдөө энэ талаар тодорхой тодорхойлолт өгч чадахгүй байгаа явдал юм. Беларусь зочломтгой, үзэсгэлэнтэй, спортлог ... Гэхдээ энд гол зүйл юу вэ?

Энэ нь анзаарагдсан: аяллын маршрутыг сонгохдоо жуулчид саяхан хайлтын системээс тодорхой улс орныг бус харин тэдний санал болгож буй сонирхлыг татахуйц газруудын талаар асуусан. Жишээлбэл, "идэвхтэй амралт", "хамгийн сайн наран шарлагын газар", "эртний архитектур" гэх мэт. Тиймээс зорьсон газар нь өөрийгөө дэлхий нийтэд чангаар, тусгайлан тунхаглах нь маш чухал юм.

Тухайлбал, Словени улс ногоон орон гэдгээрээ 10 жилийн турш байр сууриа илэрхийлж байна. Ногоон гэдэг нь экологийн, идэвхтэй, эрүүл гэсэн утгатай. Тус брэнд нь зөвхөн дотооддоо төдийгүй дэлхийн хэмжээнд хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд, ажил хэрэг болгохын тулд бид маш олон жил, хөрөнгө мөнгө зарцуулсан. Гэхдээ үр дүн нь үнэ цэнэтэй байсан - өнгөрсөн жил бид энэ улсад зочлохыг хүссэн

42 сая хүн. Энэхүү брэндийг бий болгосноор Гүрж, Малайз, Энэтхэг, Колумб болон бусад олон оронд жуулчдын урсгалыг нэмэгдүүлэхэд тусалсан. Беларусь улсад үзэх юм их бий: үзэсгэлэнт байгаль, соёлын баялаг өв, хөгжсөн спортын дэд бүтэц... Гэхдээ энэ бүхнийг нэг үзэл баримтлал, уриа лоозонгоор нэгтгэх ёстой. Жишээлбэл, "сайхан". Энэ сонголтыг Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагын Ерөнхий нарийн бичгийн дарга Талеб Рифай санал болгосон.

Тухайн улсын брэнд таны үнэт зүйлийг тусгах ёстой, таны хувьд юу чухал вэ. Улс орны брэндийг бий болгоход “гоо сайхан” гэдэг түлхүүр үг байж болно. "Үзэсгэлэнтэй" гэсэн утгатай Италийн Белло гэдэг үг нь Беларусь улсын нэртэй нийцдэг нь дэмий хоосон биш юм.

Түүх, уламжлал, домогтой нягт холбоотой байдаг тул Беларусь улсыг романтик орон болгох саналыг бага хурлын үеэр тавьсан. Беларусийг таны ашиг сонирхлыг хуваалцдаг улс гэж танилцуулах хувилбар байсан.

Брэнд бий болгох нь жуулчдыг татах том ажлын зөвхөн өчүүхэн хэсэг юм. Нэгэнт бүтээгдсэн бол түүнийг сурталчлах зөв замыг сонгох нь чухал. Мөн стандарт аргууд энд ажиллахгүй. Сурталчилгааны самбар, онгоцны буудал дээрх зурагт хуудас, Элчин сайдын яамдын товхимол, тэр ч бүү хэл зурагтаар реклам сурталчилгаа хүртэл өнгөрсөн. Жуулчдын урсгал ихтэй улс орнууд tripadvisor, expedia гэх мэт алдартай платформуудыг ашиглан голчлон онлайн маркетинг хийдэг.

Гэсэн хэдий ч Беларусьчууд тодорхой амжилтаараа аль хэдийн сайрхаж чадна. Хэдэн сарын өмнө бид booking.com сайтын аналог болох VETLIVA порталыг нээсэн бөгөөд энэ нь танд зөвхөн манай улсын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахаас гадна дэлхийн аль ч газраас, хүссэн үедээ аялал жуулчлалын үйлчилгээг захиалах боломжийг олгодог. Өнөөдөр тус сайтад өдөрт 4 мянга гаруй хүн зочилдог.

Өнөөдөр брэндийг сурталчлахад олон нийтийн сүлжээ маш их үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэдгээрийн хэрэглээ нь брэндийг амилуулах, түүний утгыг хурдан дамжуулах, компаниудын хооронд бизнесийн яриа хэлэлцээ хийхэд тусалдаг. Олон улс орон үндэсний брэндээ сурталчлахын тулд алдартнууд, дуучид, жүжигчид, тамирчдыг татдаг. Илүү стандарт бус аргуудыг бас ашиглаж болно. Дашрамд дурдахад, дэлхийд алдартай World of tanks тоглоомыг хөгжүүлэгч Беларусийн Wargaming компани Белавиа онгоцыг брэнд болгосон нь бидэнд сайн жишээ юм. Мөн "танколет" нь тус улсын нэр хүндэд сайнаар нөлөөлдөг гэж Wargaming-ийн PR менежер Иван Живица хэлэв.

- "Бүх дэлхийн тоглодог Беларусийн тоглоом" гэсэн тод бичээстэй "Боинг" одоо 28 улс руу нисч байна. Энэ нь аль хэдийн хэдэн зуун мянган зорчигч тээвэрлэсэн байна. Сая сая хүмүүс үүнийг харсан! Беларусийн үзэсгэлэнт газруудыг сурталчилсан нэг ч самбар ийм амжилтанд хүрэхгүй байсан.

Жил бүр дэлхийг тойрон аялах хүмүүсийн тоо нэмэгдсээр байна. 2016 онд 1.2 тэрбум гаруй хүн дэлхийн янз бүрийн хэсэгт шинэ туршлага хайж байсан бол 2030 онд энэ тоо 1.8 тэрбумд хүрнэ гэж олон улсын шинжээчид таамаглаж байна. Жуулчдын тоо нэмэгдэхийн хэрээр очих газруудын хоорондын өрсөлдөөн нэмэгддэг. Аялал жуулчлалын зах зээлд байр сууриа эзлэхийн тулд та өөрийн алсын харааны хил хязгаарыг өргөжүүлэхээс айх хэрэггүй бөгөөд жуулчдыг татах бүтээлч аргуудыг ашиглах хэрэгтэй.

Үзэл бодол

Янез Сирсе, “Беларусь улсын аялал жуулчлалын тогтвортой хөгжлийг дэмжих” төслийн менежер:

Беларусь улсыг сонирхож байна. Энд анх ирж байгаа хүмүүс энд юу харж, хэнтэй харилцаж байгаад сэтгэл хангалуун байдаг. Улс орон өөрийн гэсэн брэнд, логотой болох шаардлага бий. Үүний зэрэгцээ Беларусьчууд дэлхийн аялал жуулчлалын зах зээлд улс орноо танилцуулахдаа зөвхөн лого төдийгүй хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангахуйц өндөр чанартай аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг танилцуулах ёстой гэдгийг ойлгох ёстой.

Сандра Карвао, Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагын Харилцаа холбооны тэргүүн:

Брэнд бол боломжит худалдан авагчдын оюун санаанд байдаг дүр төрх юм. Бусдын хувьд бид ийм л байна. Гэхдээ энэ нь бас бидний жинхэнэ мөн чанар юм. Зөвхөн брэндийн тухай ярих нь хангалтгүй юм. Үүнийг үйлдлээр дүрслэн харуулах нь чухал.

Гүржийн үндэсний аялал жуулчлалын газрын олон улсын харилцааны хэлтсийн дарга Торнике Зиракишвили:

Маркетингийн туршлагаас олж авсан гол сургамж бол таны итгэдэггүй зүйл зарагддаггүй. Олон зорьсон газрууд өөрсдөө ямар нэгэн зүйл хийхийг оролдох урхинд ордог. Та өөрийгөө хэн бэ, таны жинхэнэ чанар юу вэ, юунд үнэхээр хайртай гэдгээ харуулах хэрэгтэй.

ЧУХАЛ

Беларусь бол...

Оны эцэс гэхэд тус улсын брэндийг олон нийтийн хэлэлцүүлэгт оруулах хэд хэдэн хувилбарыг оруулах болно.

Одоо ЕХ-ны санхүүжилттэй "Беларусь улсын аялал жуулчлалын тогтвортой хөгжлийг дэмжих" төслийн мэргэжилтнүүд эдгээрийг хөгжүүлэхээр ажиллаж байна. Тэд олон улсын шинжээчид, зөвлөхүүд, гадаадын жуулчид, Беларусьчуудаас хамгийн өндөр үнэлгээ авсан нэгийг сонгох болно. Тэгээд ч үндэсний брэндийг бий болгож, сурталчлахдаа тухайн орон нутгийн иргэдэд таалагдах нь маш чухал.

Төслийн мэргэжилтнүүд зөвхөн Беларусийн брэндийг бүтээдэггүй. Тэд Беларусийн таван бүс нутаг, аялал жуулчлалын газрууд болох Нароч, Каменец - Пружаны, Мстиславль, Полоцк, Августовын суваг зэрэг аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх стратеги, логог аль хэдийн боловсруулсан байна. Эдгээр нь туршилтын чиглэлүүд юм. Тэд тус бүрийн брэндийг тухайн бүс нутгийн түүх, ландшафт, үзэсгэлэнт газрууд болон бусад шинж чанаруудыг харгалзан бүтээсэн. Жишээлбэл, тэд Нарохыг эрүүл мэндийн эх үүсвэр болгон байрлуулахыг санал болгож байна. Мстиславль бол амьд түүх, гайхалтай ландшафт юм. Аугустоу суваг нь адал явдалт үйл ажиллагаагаар дүүрэн хил дамнасан соёлын өв юм. Төслийн мэргэжилтнүүд бүс нутгууд боловсруулсан брэнд, логог ашиглана гэж найдаж байна. Орон нутгийн засаг захиргаа, хүн ам, жуулчдад хүлээн зөвшөөрөгдөх хүртэл хэдэн жил шаардагдана. Гэхдээ хэрэв брэнд ажилладаг бол үр дүн нь хүн бүрт таалагдах болно. Нэмж дурдахад, туршилтын чиглэлүүд Беларусийн бусад бүс нутагт үлгэр жишээ болох ёстой. Тэднийг амжилттай байгаа гэдэгт итгэхийг хүсч байна.

Надежда Макатрова

ОХУ-д жуулчдыг хэрхэн татах, аялал жуулчлалын брэнд болох вэ

Хэрэв та дэлхийг өөрчлөхийг хүсч байвал тэр өөрчлөлт болоорой.

Махатма Ганди

Аливаа саад бэрхшээлийг тэвчээртэйгээр даван туулдаг.

Леонардо да Винчи

Удиртгал

Жуулчдыг яаж татах вэ? Бусад хот, улсаас ирсэн олон мянган саналын дунд яаж төөрөхгүй байх вэ? Та Орост ая тухтай амарч чадна, Оросын нийслэлээс алслагдсан жижиг хот нь заавал "нүх" биш гэдгийг оросуудад хэрхэн итгүүлэх вэ?

Сүүлийн жилүүдийн туршлагаас харахад эдгээр асуултыг ОХУ-ын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд зориулсан бүх хурал, дугуй ширээний уулзалт, форум дээр сонсож болно. Улс орны өнцөг булан бүрээс ирсэн орон нутгийн болон бүс нутгийн удирдлагуудын төлөөлөлтэй хийсэн яриа хэлэлцээний үеэр ч тэднийг сонсож байна. Эдгээр асуултууд зөвхөн албан тушаалтнуудад төдийгүй аялал жуулчлалын агентлагийн дарга нар, зочид буудал, рестораны эзэд, музей, сувиллын захирлууд, тэр байтугай амраагчдад байраа түрээслүүлдэг нутгийн оршин суугчдад ч хамаатай...

Тэгэхээр юу хийх вэ? "Мышкинаас жишээ ав!" - Энэ аюултай зөвлөгөөг эвдэрсэн рекорд шиг янз бүрийн "гуру" давтдаг. Мышкин бол гайхамшигтай хот, гэхдээ нэгдүгээрт, стратеги нь хүн бүрт тохиромжгүй (Мышкин 6 мянга орчим оршин суугчтай), хоёрдугаарт, мөсөн уулын оройг хуулж авах нь утгагүй юм. уснаас зузаан.

Гурав, дөрвөн жилийн өмнө Оросын хот, бүс нутгийг төлөөлсөн аялал жуулчлалын үзэсгэлэнд оролцогчид: "Бидэнд сурталчилгааны мөнгө л хэрэгтэй, хүмүүс бидэн дээр ирнэ!" Мөнгө хуваарилсан, жуулчид ирсэнгүй... Өнөөдөр жуулчдыг татах нь сурталчилгаа биш, бүхэл бүтэн цогц юм байна гэсэн илүү мэргэжлийн ойлголттой болсон. даалгаврын систем,нутаг дэвсгэрийн түвшинд шийдвэрлэх шаардлагатай байна. Мөн энэ ном бол эдгээр асуудлыг хэн, хэрхэн шийдвэрлэх, ямар алдаа, бэрхшээл байж болох, ажилд ямар нөөц ашиглаж болох, хэрхэн онцлон анхаарах тухай түүх юм. Мэдээжийн хэрэг, амжилтын жишээ.

“Хэрхэн Орост жуулчдыг татах, аялал жуулчлалын брэнд болох вэ” ном нь Орос, ТУХН-ийн орнуудад амжилттай болон амжилтгүй болсон туршлага, түүнчлэн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх, сурталчлах чиглэлээр гадаадын зарим орны туршлагад дүн шинжилгээ хийсэн болно. аялал жуулчлалын зах зээлд нутаг дэвсгэр. Нэмж дурдахад "Конкретика" зөвлөх компанийн төсөл дээр ажиллаж байхдаа хийсэн зарим ажиглалт, дүгнэлтүүд номын материал болсон.

Энэхүү ном нь Оросын хот, бүс нутгийн боломж, далд боломжуудын талаар төдийгүй тэдний ердийн алдаа, дутагдлын талаар өгүүлдэг тул арга зүй, заримдаа тааламжгүй, бүр доромжилсон ном юм. Гэхдээ номын гол үнэ цэнэ бол миний бодлоор тайлбарласан тодорхой практик зөвлөмжүүд юм ЮУхийх шаардлагатай ба ХЭРХЭНхийх, түүнчлэн 420 бодит жишээнүүд нь таны өөрийн санаа, шийдэлд баялаг хөрсийг бүрдүүлдэг.

Энэ ном таны ажилд туслах болно гэж найдаж байна. Уншлагаа үр бүтээлтэй өнгөрүүлээрэй!

Надежда Макатрова,

"Конкретика" зөвлөх компанийн захирал

Аялал жуулчлалын брэнд: байх уу үгүй ​​юу?

Хувь тавилан явахыг хүссэн хүмүүсийг удирдаж, явахыг хүсэхгүй байгаа хүмүүсийг чирдэг.

Клинтес, эртний Грекийн гүн ухаантан (МЭӨ IV-111 зуун)

ЗХУ-д тэд брэндийн тухай сонсоогүй. Гэхдээ тэр үед манай асар том, үндэстэн дамнасан улсын бүх иргэд дараахь зүйлийг баттай мэдэж байсан.

Хэрэв та далайд гарахыг хүсч байвал Кавказын Хар тэнгисийн эрэг эсвэл Крым руу явах хэрэгтэй. Бага насны хүүхдүүдтэй - Анапа эсвэл Евпатория руу;

Хэрэв Хар тэнгис рүү, дараа нь Азовын тэнгис рүү, Ейск рүү явах эрхийн бичиг байхгүй бол;

Сэхээтнүүд Балтийн орнуудыг илүүд үздэг байв;

Хэрэв танд эмчилгээ шаардлагатай бол шууд зам нь Кавказын эрдэс ус сувилал руу явна;

Москва, Ленинград, Алтан бөгжний хотууд, магадгүй Псков, Новгород зэрэг аялал, соёл, түүхийн үнэт зүйлсийг хайрлагчид;

Цэрэг-эх оронч боловсрол - Волгоград, алдартай Мамаев Кургантай.

Бүх Зөвлөлтийн хүмүүс Байгаль нуур, Камчаткийн талаар мэддэг байсан ч тэнд очихыг мөрөөддөггүй байсан - Зөвлөлтийн энгийн гэр бүлийн хувьд нислэг нь дэндүү үнэтэй байсан тул жинхэнэ аялал жуулчлалын брэндүүд бий төрийн дэмжлэг...

Мэдээжийн хэрэг, ЗСБНХУ-д бусад олон сонирхолтой газрууд, маршрутууд байсан - бүс нутгийн болон бүс нутгийн хэмжээнд "цохилтууд" байсан бөгөөд тэнд сургууль, их дээд сургууль, аж ахуйн нэгж, байгууллагуудын экскурсийн бүлгүүд байнга илгээгддэг байсан ч тэд бүх холбооттой өрсөлдөх боломжгүй байв. "гранд".

Өөрчлөн байгуулалтаас хойш 25 жил өнгөрчээ...

Өнөөдөр та Москва дахь MITT эсвэл Intourmarket үзэсгэлэнг харвал олон зуун, магадгүй мянга мянган шинэ аялал жуулчлалын газрууд, улс даяар аялах маршрутуудыг стенд дээрээс харж болно. Сонирхолтой тайлбар, гайхалтай гэрэл зургуудтай нэг нь нөгөөгөөсөө илүү. Шинэ цаг гэдэг нь шинэ нэрс гэсэн үг юм шиг санагддаг.

Яаж ч байсан хамаагүй!

Жирийн нэг орос хүнээс манай улсын аль хот, амралтын газруудыг жуулчдын дунд хамгийн алдартай гэж үздэгийг асуувал та ижил жагсаалтыг хүлээн авах магадлалтай. Үнэн бол Крым, Балтийн орнууд (гадаад улсууд) үүнээс хасагдах ёстой бөгөөд Санкт-Петербург Ленинградын оронд орох болно. Ярилцагчдаа гадаадын амралтын газруудыг жагсаалтад оруулахыг зөвшөөрч, Турк, Египет эхний байранд орох нь баталгаатай. Би олон нийтийн маршрутын тухай ярьж байна. Цаначид ихэвчлэн Эльбрус, загасчид Астрахан гэж нэрлэдэг.

"Яаж? Яагаад? Оросын аялал жуулчлалын боломж 10-15 алдартай маршрутаар хязгаарлагдахгүй байна уу? Бидэнд үүнээс хоёр дахин их байна!" - Уншигчдын нэг нь уурлах болно. Боломж хязгаарлагдмал биш байж болох ч жуулчдын ойлголт нь маркетингийн хуулийн дагуу резин биш юм. Хуульд: зах зээл дээрх тод, мартагдашгүй зургуудын тоо хязгаарлагдмал.Би танд онцолсон хэллэгийг дахин хоёр удаа уншихыг зөвлөж байна.

Зөвхөн өнгөцхөн харахад л "оригинал зүйл" гаргаж ирэхэд хангалттай юм шиг санагдаж, таныг анзаарах болно. Та хүссэн бүхнээ гаргаж болно, гэхдээ энд асуулт байна:

– Тэд үүнийг санах болов уу (өрсөлдөгчдийн саналын цаана)?

– Тэд үүнийг худалдаж авах уу (өөр өөр саналыг харьцуулах замаар)? Зөвхөн нэг улирал биш, дор хаяж арван жил дараалан худалдаж аваарай.

Тодорхой болгохын тулд би хоёр ашигтай аналогийг өгөх болно.

1. Анги болгон өөр өөрийн гэсэн “онц сурлагатан”, “бага сурагч”, “алиалагч”, “тамирчин”, “гоо сайхан”-тай. Заримдаа - өөрийн "гадуур" ("Scarecrow" киног санаарай). Бусад бүх хүүхдүүдийг ангид гүйцэтгэх үүргийг нь тодорхойлох нь маш хэцүү байдаг.

2. 90-ээд онд Оросын хотуудад олон янзын дэлгүүр, дэлгүүрүүд нээгдэж байсан бол өнөөдөр тэдний ихэнх нь "нас барж" онлайн тоглогчдод байр сууриа тавьж байна. Дашрамд хэлэхэд Европт барааны 80 орчим хувь нь сүлжээ дэлгүүрээр зарагддаг.

Үүнээс аялал жуулчлалтай холбоотой ямар дүгнэлт гарсан бэ?

Таван жилийн дараа Орост бүх Оросын ач холбогдол бүхий аялал жуулчлалын брэндүүдийн шинэ цөөрөм бий болно. Москва, Санкт-Петербург хотууд гарааны онцгой боломжуудынхаа ачаар автоматаар удирдах албан тушаалаа хадгалж үлдэх нь тодорхой байна (тус улсад гурван гол телевиз, бусад бүх суваг байдаг шиг). Манай халуун тэнгис дээрх амралтын газрууд ч гэсэн давуу эрхтэй байх болно (хэрэв уур амьсгалын гэнэтийн өөрчлөлт байхгүй бол). Хүчтэй хүмүүсийн жагсаалтад өөр хэн багтах вэ гэдэг асуулт одоохондоо л үлдлээ...

Хэрэв эхэнд дурдсан хот, бүс нутгийн дарга нар өөрчлөн байгуулалтын 25 жилийн хугацаанд идэвхтэй хөгжиж, өмнөх хэдэн арван жилд хуримтлуулсан аялал жуулчлалын нөөцөд тулгуурлаагүй бол бусад бүх хүмүүс тэднийг гүйцэх хувь тавилангүй байх байсан. ойрын ирээдүй. Гэсэн хэдий ч тэд 5-7 жилийн өмнөх бүтээн байгуулалтыг санаж, хөршүүддээ боломж олгосон.

Тэргүүлэгчийн цөөрөмд орохын ач холбогдлыг Zipf муруй (Zipf) дүрсэлсэн болно.

Зураг 1

Zipf түгээлт (Zipf)

Энэ муруйны сүүл хэсэгт байгаа хот, бүс нутгууд ямар ч ноцтой зүйлд найдаж болохгүй ... Магадгүй тэдэнд энэ хэрэггүй байх, аялал жуулчлал нь тэдний хувьд энгийн хүнсний дэлгүүрт байдаг хусны шүүстэй адил юм: тэд үүнийг бараг авдаггүй, гэхдээ Тэд үүнийг төрөл зүйлд зориулж байна.

Үүний зэрэгцээ, орон нутгийн болон бүс нутгийн засаг захиргааны төлөөлөгчидтэй хийсэн бидний ярианаас үзэхэд Оросын олон хэсэгт аялал жуулчлалыг нухацтай авч үздэг бөгөөд түүний тусламжтайгаар нутаг дэвсгэрийн хөгжилд шинэ түлхэц өгч, төсвөө нөхнө гэж найдаж байна. Үүний тулд хаа сайгүй ойрын болон урт хугацааны хөтөлбөр боловсруулж, аялал жуулчлалын шинэ брэндүүдийг зарлаж, сурталчилгааны каталог хэвлэж, үзэсгэлэн, танилцуулга зохион байгуулж, сэтгүүлчдийг урьж байна.

Яагаад олон хот, бүс нутаг шинэ амжилт гаргаж, жуулчдын урсгалыг эрс нэмэгдүүлж чадахгүй байна вэ? Ажил дээрээ юуг өөрчлөх шаардлагатай вэ? Номын дараагийн бүлгүүдийг эдгээр асуултын нарийвчилсан хариултанд зориулах болно, гэхдээ би энд зөвхөн гол санааг тоймлох болно.

Манай улс бол байгалийн, архитектур, урлагийн бүтээл болон бусад олон янзын баялаг бүхий бүхэл бүтэн эрдэнэсийн санг агуулсан асар том газар нутаг юм.

Олон жилийн турш (ялангуяа Төмөр хөшигний үед) гадаадынхан манай орныг цасанд дарагдсан, бүтэн жилийн турш газарт хэвтдэг, цагаан баавгай Оросын гудамжаар алхаж, тэнүүчилдэг гэж ойлгодог байсан. Гэсэн хэдий ч аз болоход "төмөр хөшиг" арилж, одоо гадаадаас ирсэн хүмүүсийн оюун санаанд Оросын тухай өөр үзэл бодол бий болсон бөгөөд статистик мэдээллээс харахад бусад орны оршин суугчид улам бүр сонирхож байгааг итгэлтэйгээр хэлж болно. жил бүр манай улсын .

Гадаадынхныг манай улсад юу татдаг вэ?

Нэгдүгээрт, энэ бол бусадтай адилгүй гайхалтай түүх юм. Оросын хаадууд, тэдний хаант улсууд, хувьсгалууд, коммунист өнгөрсөн үе - энэ бүхэн дэлхийн түүхэнд ул мөрөө үлдээсэн. Гадныхан дэлхийн түүхийн сургамж, сонин сэтгүүлийн мэдээлэл, улс төрийн үнэлэлт дүгнэлтээр манай төрийг өөрийн нүдээр харж, энэ талаарх одоо байгаа үзэл бодлыг батлах, үгүйсгэх хүсэлтэй байна. Тиймээс гадаадын олон жуулчид Оросын түүхийн музейг үзэхийг эрмэлздэг.

Хоёрдугаарт, энэ бол Оросын ард түмний агуу бахархал гэж тооцогддог бидний соёл юм. Оросын соёл дэлхийн соёлд урт удаан хугацаанд зохих байр суурийг эзэлсээр ирсэн бөгөөд цаашид ч эзлэх болно. Оросын балет дэлхий даяар алдартай. Оросын театр гадаадынханд их сонирхолтой байдаг. Оросын уран зохиол бол тусдаа үг юм. Достоевский, Толстой, Пушкин, Лермонтов - Оросын уран зохиолын эдгээр суут хүмүүсийн нэрийг гадаадын хүн бүр мэддэг. Орос хөгжим яах вэ?! Бүжигтэй оросын эгдүүтэй аялгуу нь гадаадын жуулчдад таалагддаг. Оросын сонгодог хөгжим яах вэ?! Чайковский, Прокофьев, Мусорский гээд эдгээр агуу хөгжмийн зохиолчдын бүтээлийг дэлхий даяар мэддэг. Энэ нь гадаадын жуулчид Оросын театр, концертын танхим, консерватори, номын сан, номын дэлгүүрийн уншлагын танхим, соёлын музейг үзэх сонирхолтой байгааг тайлбарлаж байна.

Гуравдугаарт, энэ бол манай ард түмний уламжлал. Халуун хуушууртай Масленица, оны эхнээс арван дөрвөн өдөр тэмдэглэдэг шинэ жил, Христийн Мэндэлсний Баярын өмнөх зул сарын баяр, алим, зөгийн балны рашаан сувилал - энэ бүхэн зөвхөн манай Оросын ард түмний хувьд ердийн зүйл бөгөөд нэг жилийн турш ер бусын зүйл юм. гадаад хүн. Тиймээс тэд дэлхийн өнцөг булан бүрээс бидэн дээр ирж, тэдний сонирхлыг татдаг зүйл юм.

Дөрөвдүгээрт, энэ бол Оросын хоол юм. Сибирийн бууз, өтгөн борщ, баян байцаатай шөл, үслэг дээлний доорхи зөөлөн нугас, сарнайн хуушуур, зөөлөн дамнуурга болон бусад олон зүйл - гадаадын жуулчид Орост ирэхдээ амтлах дуртай зүйл юм. Оросын ард түмэн амттай хоол идэх дуртай байдаг нь үндэсний хоолонд нь тусгагдсан байдаг. Манай хоол энгийн бөгөөд дүүрэн байдаг. Мөн гадаадын хүн бүрт таалагддаг.

Тавдугаарт, энэ бол манай улсын өнцөг булан бүрт үнэлж баршгүй эрдэнэс агуулсан асар том газар нутаг юм. Москва муж, Санкт-Петербург хот бол манай улсын асар том сувдан хот юм. Тэдэнд манай улсын гол үзмэрүүд төвлөрсөн байдаг - Кремль ба Улаан талбай, Ордны талбай, Өвлийн ордон, Петр, Паул цайз. Мөн энд байрладаг улсын гол музей - Пушкины нэрэмжит дүрслэх урлагийн музей, Эрмитаж, Третьяковын галерей болон бусад олон музей. Тус улсын шилдэг театр, концертын танхимууд энд байрладаг - дэлхийд алдартай Большой театр, Мали театр, Оперетта театр, Чайковскийн концертын танхим гэх мэт.

Зургаадугаарт, эдгээр нь зөвхөн хайгуул хийх төдийгүй сайхан амрах сонирхолтой байгалийн өвөрмөц газрууд юм. Сонирхолтой загас агнууртай Байгаль нуур, эдгээх рашаантай Кавказын рашаан ус, далайн эргийн гайхалтай амралттай Сочи, хүйтэнд чаргаар гулгах, нохой чаргатай Якут, цанаар гулгах цаст уулстай хүйтэн Мурманск, Карелия - Цастай Оросын Лапланд. цанаар гулгах тайга, Уралын уулархаг нутаг нь цанаар гулгахад тохиромжтой.

Оросын бүх баялгийг тоолж баршгүй. Жуулчин бүр эх дэлхийдээ ядаж нэг удаа аялахад дор хаяж нэг жил шаардагдах бөгөөд тэр үед ч үүнийг сайтар судлахад хангалтгүй байх болно. Энэ бол бидний Орос, бидний эх орон, бидний бахархал юм.