Груповий трансфер: розмова начистоту та чесний лайфхак. Що таке трансфер у туризмі Скільки коштує туристичний трансфер

Плануючи свій відпочинок в іншому місті чи країні, хочеться домовитися про все заздалегідь, щоб потім не нервувати. Багато готелів та готелі світу пропонують своїм гостям додаткову послугу – трансфер, що часто входить до міста, але що це означає і які саме послуги отримають, багато туристів не знають.

Що таке трансфер у готелі та його види?

Трансфер – це заздалегідь замовлена ​​поїздка за маршрутом замовника. Найчастіше замовляють трансфер, щоб швидко та безпечно приїхати з аеропорту до готелю та назад. Залежно від виду трансферу надання послуг використовується автотранспорт від легкових автомобілів до автобусів.

Замовивши послугу трансферу, можете більше не перейматися транспортуванням себе і свого багажу з вокзалу або з аеропорту до готелю.

Послуги, що входять у вартість трансферу:

  • організована зустріч в аеропорту чи вокзалі;
  • подача автотранспорту з власним водієм;
  • очікування прильоту літака або прибуття поїзда (необмежено за часом);
  • очікування виходу туриста (1 година) після посадки літака чи прибуття поїзда;
  • оплачування платних стоянок;
  • гарантована доставка туриста до пункту призначення та допомога у розміщенні;
  • перевезення багажу (обмежень за обсягом немає).

Переваги трансферу:

  • платіть тільки за нього, а решту витрат оплачує фірма;
  • відсутність тимчасових меж виконання за умови попереднього попередження (продовження відпустки, перенесення вильоту);
  • економія часу (не треба шукати таксі);
  • безпека;
  • не дорожче, а то й дешевше за таксі.

Основні види трансферу:

  • індивідуальний;
  • груповий.

Що таке персональний трансфер?

Ви хочете оглянути визначні пам'ятки, пройтися магазинами чи відвідати різноманітні заходи? Тоді потрібен індивідуальний трансфер, який вас возитиме за розробленим маршрутом. Персональний водій вас скрізь супроводжуватиме, чекатиме необхідний час і навіть розповість про інші цікаві місця по дорозі. Зазвичай водія підбирають зі знанням вашої мови, щоб було зручно спілкуватися, і ви могли отримати відповіді на запитання.

Такий вид трансферу є найпопулярнішою послугою серед туристів, оскільки особиста безпека та гарантії виконання – це найважливіше в успішній поїздці до іншої країни.

Що таке груповий трансфер?

Такий вид трансферу означає, що зустріч та перевезення від аеропорту до готелю здійснюватиметься групою туристів автобусом або мікроавтобусом.

Щоб зрозуміти, що таке трансфер у туризмі, слід зрозуміти значення цього слова. Транспортна послуга, за допомогою якої пасажири або вантаж доставляються у вказане місце, називається трансфером. Зазвичай така поїздка обмовляється і оплачується далеко не в останній момент, а людину в результаті забирає з аеропорту водій комфортабельною машиною. Не варто плутати цю послугу з таксі.

Трансфер використовується в різних сферах, включаючи обслуговування туристів, що прибувають до аеропортів, готелів тощо. У цій статті спробуємо докладніше розкрити тонкощі подібної зустрічі і знайти відповідь на головні питання: трансфер – що це таке в аеропорту та в чому його переваги?

Скориставшись послугою трансферу, турист може бути впевнений у тому, що в місці прибуття на нього чекатиме водій автомобіля. Дуже часто він тримає в руках табличку з ім'ям замовника, щоб було простіше зорієнтуватися. Водій надає такі послуги:

  • проводить людину до машини;
  • допоможе донести багаж;
  • доставить клієнта у потрібне місце.

Важко не погодитися, що це дуже зручно, особливо для тих туристів, які вперше прибувають у незнайоме місто і, звичайно, переживають, що заблукають. Скориставшись трансфером, турист зводить шанс загубитися нанівець.

Готельний трансфер

Плануючи свій відпочинок чи поїздку по роботі в іншу країну чи місто, можна скористатися готельним трансфером. На сьогоднішній день це потрібна послуга. А що таке трансфер у готелі та які існують його види, ми зараз і проаналізуємо.

Продаючи туристичні путівки, багато компаній наперед пропонують своїм клієнтам такі додаткові послуги. Скориставшись ними, відпочиваючі зможуть не перейматися способом доставки свого багажу, а також власною дорогою в готель з вокзалу або аеропорту. Сплатити послугу слід заздалегідь, до неї вартість входить таке:

  1. Клієнта зустрічає водій комфортабельного автомобіля у місці його прибуття.
  2. Автомобіль прибуває своєчасно і чекає на замовника, навіть якщо рейс затримується.
  3. Клієнт та його багаж доставляються до готелю, при необхідності водій може допомогти розміститися в номері (донести багаж до нього).
  4. Незалежно від обсягу багажу, всі речі клієнта завантажуються в машину та без пошкоджень доставляються у потрібне місце.

Серед основних переваг цієї послуги слід виділити такі:

  • клієнт відплачує лише трансфер, решта витрат перебирає організація, що надає автомобіль;
  • туристи гарантовано економлять свій вільний час, тому що їм не доводиться шукати вільне таксі або інший вид транспорту, який доставить їх до готелю;
  • за кермом комфортної машини знаходиться досвідчений водій, що гарантує повну безпеку в дорозі;
  • вартість послуги цілком прийнятна.

Якщо клієнт, який заздалегідь замовив трансфер до готелю, змушений перенести свою подорож, він повинен просто попередити про це фірму, оплачувати послугу йому не потрібно. На відміну від таксі, йому також не доведеться платити більше, залежно від кілометражу.

Як найзручніше дістатися до аеропорту?

Все більше і більше любителів подорожей віддають перевагу трансферу, щоб дістатися до аеропорту або з нього. І це зовсім не дивує, адже скориставшись даною послугою, замовник отримує таке:

  • можливість самостійно вибрати найзручнішу для себе модель автомобіля, враховуючи кількість речей, що перевозяться. Клієнти можуть підібрати легкове авто вітчизняного чи західного виробників та навіть позашляховик. В арсеналі фірм є автобуси різної місткості, скористатися якими буде зручно кільком туристам одночасно;
  • замовляється транспортний засіб заздалегідь, водій підвозить автомобіль на вказану адресу заздалегідь. Таким чином, мандрівник не переживатиме, що запізниться на свій рейс, йому не доведеться тривалий час чекати на таксі, особливо в так звану годину пік. Досвідчений водій не тільки заздалегідь приїде на обраний клієнтом автомобіль, але й доставить замовника в аеропорт або на вокзал, а також допоможе вивантажити та донести багаж;
  • транспортний засіб будь-якої моделі подається в чистому та справному вигляді. Перед кожним виїздом машини перевіряються на технічну справність, проводиться ретельне чищення як усередині, так і зовні;
  • ведуть трансфери майстра своєї справи, які тривалий час працюють у цій сфері, добре орієнтуються у місті та її межами.

Види трансферу

Заздалегідь можна замовити як індивідуальний, так і груповий трансфер в аеропорт або з нього до готельного комплексу.

Що таке трансфер до аеропорту індивідуального типу? Його зручно використовувати, якщо:

  • туристи хочуть ознайомитися з визначними пам'ятками країни;
  • вирушити за покупками до місцевих бутіків та магазинів;
  • провести вільний вечір на концерті чи на іншому цікавому для себе заході.

Замовивши індивідуальний трансфер, клієнта супроводжуватиме особистий водій персональним автомобілем за спеціальним маршрутом, який обумовлюється заздалегідь. Ця послуга користується популярністю у мандрівників, оскільки замовний автомобіль з персональним водієм виступає в ролі гарантії безпеки в незнайомому місці.

Груповий вид трансферу замовляється у тому випадку, якщо з аеропорту потрібно зустріти групу туристів. До послуг клієнтів звичайні комфортабельні автобуси та мікроавтобуси.

Груповий трансфер найчастіше замовляють:

  • для доставки групи туристів з аеропорту до готелю та у зворотному напрямку;
  • для екскурсій, у яких беруть участь багато людей;
  • для ділових, корпоративних подорожей.

Найзручніше користуватися трансфером тим туристам, які вперше потрапляють у незнайоме місто та країну.

Переваги послуги

У зручності трансферу до аеропорту вже переконалися численні пасажири, які регулярно користуються послугами авіаперевізників. Серед основних переваг хотілося б виділити такі:

  1. Прийнятну ціну. Вартість в деяких випадках виходить дешевшою, ніж таксі або аероекспрес. Пояснюється це тим, що на трансфер немає таксометра. І якщо автомобіль замовлять кілька туристів, ціна поїздки вийде для них цілком прийнятною.
  2. Замовивши трансфер, клієнт гарантовано економить свій вільний час, що є дуже актуальним для сучасної людини.
  3. Під час поїздки автомобілі не ламаються, тому що за їх справністю ретельно стежать досвідчені механіки.

Саме послуги трансферу допоможуть дістатися аеропорту в потрібний час, у повній безпеці та комфорті.

Як замовити трансфер?

Замовити трансфер туристи можуть дуже просто, відвідавши офіційний сайт організації, що надає даний вид послуг. На ресурсі слід ознайомитися з наявними машинами, вибрати для себе найкращу модель і спеціальній графі оформити замовлення на індивідуальне або групове перевезення. Обов'язково слід вписати час та дату відправлення та місце прибуття. Сплатити послугу можна зручним для себе способом, вказаним на сайті компанії. Всі подальші турботи візьмуть на себе співробітники компанії, автомобіль перебуватиме в чистому та справному вигляді, своєчасно, доставить клієнта у потрібний час без затримок у дорозі.

Вконтакте

Зручність пакетних турів неможливо заперечити. До пакету комплексної послуги входять авіаквитки, страховка, доставка до готелю, проживання. Якщо ці проблеми вирішувати самому, піде багато часу, якого найчастіше немає. Звичайно ж, відпускнику вигідніше отримати чітко організований трансфер аеропорт – готель та назад. Рідко хто оцінює вартість послуги трансферу окремо від пакетного туру. Але чи все так чудово з цією послугою?

Інформація зайвої не буває
Організовані трансфери залучають абсолютну більшість туристів: у цьому випадку не доведеться самому шукати таксі або продумувати маршрути з використанням міського транспорту та плутатися у незнайомих вуличках.

Але мало хто з майбутніх відпускників, купуючи путівку, наважується ретельно вивчити інформацію та поцікавитися ціною трансферу.

Туроператори не виділяють ціну цієї послуги окремо, і тому тут можуть бути приховані підводні камінці. Щоб у майбутній поїздці ви отримували лише приємні враження, постарайтеся заздалегідь вивчити особливості групового трансферу.


Розкриваємо всі таємниці трансферу

Шаттл - автобус для групового трансферу, що не розвозить безкоштовно юрби людей, які прибули на відпочинок, і туроператори теж намагаються виконати свою послугу з мінімальними витратами. І ті, й інші зацікавлені заощадити на туристах. У цій практиці можете не вагатися.

Завдання туроператора максимальнодешево розвести низку туристів

Зазвичай туристів, які прилетіли чартером, організованим великим туроператором, в аеропорту зустрічають непогані автобуси. Автосалони, що вміщають від 30 до 60 осіб, облаштовані кондиціонером та туалетом. Але невеликі оператори, які працюють на масових напрямках, часто бронюють простіші варіанти, і вгадати, який з цих автобусів подадуть вам, неможливо.

Також неможливо передбачити організовану посадку в автобус та час його відправлення. Можливо, вам доведеться чекати пасажирів, які влаштували шопінг по кіосках або вирішують питання отримання свого багажу, що загубився.

Про неприємні несподіванки вустами відпочиваючого
Якщо туроператор покладе завдання доставки туристів до готелю на його адміністрацію, не виключено ситуацію «кидалово». Ознайомтеся з відгуком туриста, що поїхав в Арабські Емірати.

Коли купували тур, представник фірми сказав, що трансфер включений у вартість та зустрічатиме нас не ТО, а готель. А сьогодні нам зателефонували, і сказали, що трансфер на розсуд готелю, і оскільки ми цього дня одні приїжджаємо до цього готелю, нас не зустрічатимуть. Ми очманіли. (((Що тепер робити?.. Перший раз в ОАЕ. Куди тікати?).

З відгуку на ftour

Півдня по чужих готелях
Довга дорога завжди обтяжлива, особливо з маленькими дітьми, які швидко втомлюються та вимагають особливих умов та уваги. Але ви в трансфері не одні, автобус заповнений повністю, народ втомився і роздратований. Кожен бажає якнайшвидше потрапити до свого готелю. Але є одне велике АЛЕ, яке не перестрибнеш!

Шаттл йде маршрутом з заїздом до кількох готелів, і яким у списку черговості буде ваш - першим чи останнім - з'ясується пізніше. Від цієї новини дорога приємнішою не стане.

Маленьких дітей вимотає подорож автобусом через кілька готелів

Добре, якщо ви ще відчуваєте залишки бадьорості і можете розташувати на колінах планшет, щоб скоротити в дорозі час. А якщо на цих колінах сидить ваше втомлене чадо і проситься у свою постільку, дратуючи сердитих попутників? Коментарі тут, як то кажуть, зайві.

Інші автобусні кошмари
У вказаний час «гарний» (з моторошно брудними вікнами, несправними сидіннями та непрацюючою вентиляцією) автобус справді був на місці. Але відправлення його затяглося ще на годину - чекали пасажира, що спізнився. Не дочекалися, як потім виявилося - на превелике щастя для нас (бідолашних клієнтів фірми «censored»). Нарешті автобус рушив... правда недалеко. Поки ми чекали даму, що супроводжувала автобус, наспіла ще партія пасажирів. Тут з'ясувалося, що у двох із них (хлопця з дівчиною) квитки на ті самі місця, що й у нас.
З відгуку на Mahnem.ru

Дивніціни на трансферв аеропорт
За офіційними розцінками «Пегас Туристик», груповий трансфер з аеропорту Бангкока до Паттайї і назад виконується безкоштовно. Тобто вам уже не треба турбуватися про організацію та оплату.

Насправді, собівартість групового трансферу становить близько 10$ з особи, просто ця витрата закладається у вартість пакетного туру.
Індивідуальний трансфер на автомобілі Audi A3 обійдеться в 42 $, тобто для сім'ї з 4-х осіб це 10,5 доларів на людину. Якщо плануєте брати багато багажу, то за мінівен ви заплатите вже 72 $. У принципі, різниця за такого поверхневого розрахунку виходить невелика.

Є ще варіант замовлення індивідуального трансферу у того ж Пегаса, але вам все одно доведеться чекати на гіда, який розсадить усіх туристів у групі і вартість за Honda Accord складе 124$.

Не спокушайтеся - ви не заощадили!
Така економія за більш серйозного підходу до розрахунків викликає сумнів. Припустимо, що з трансфером до Паттайї не пощастило, і ви зі своєю групою витратили на трансфер 4 або навіть 6 годин. А, між іншим, вони є часом вашого відпочинку в готелі, проплаченим вами заздалегідь.

За середньостатистичними розцінками, путівка в Паттайю на двох на 10 ночей коштує 1046 доларів. Через те, що вас довго везли в готель, ваші грошові втрати реально склали щонайменше 70$. І це лише трансфер в один бік!

Додамо сюди моральні та фізичні витрати, які люди зазнають під час поїздок. Підсумок виходить не кволий. А якщо за таких розрахунків врахувати всіх відпочиваючих організованої групи?

Ви маєте вибір!
Зовсім не обов'язково ставати учасником групового трансферу. Від нього можна відмовитись, щоб в аеропорту безпосередньо взяти таксі. Або замінити групову поїздку на індивідуальну.

Ви поінформовані, що трансфер надається безкоштовно і компенсація за послугу не проводиться. Ну і що? Погодьтеся, якщо щось пішло не так, ви втрачаєте набагато більше. І це при тому, що індивідуальний трансфер обійдеться для гаманця трохи дорожче, ніж таксі, яке замовляється у турагенстві або через трансферний сервіс бронювання.

Обставини бувають різні
Справді, раз на раз не доводиться, і обставини складаються по-різному. Комусь пощастить із автобусом, а комусь ні. І, як завжди, ніхто за це не відповість.

Туристи, яких швидко доставить до готелю знаменитий своїм комфортом «Мерседес», будуть вдячні оператору за добре виконану послугу, за точність та увагу. А ті, хто потрапив у смугу невдачі, та ще з дітьми на руках, отримають пекельні муки та велике нервування.

При виборі варіанта зважте всі плюси та мінуси та розставте пріоритети. На одній чаші буде сервіс, у виконанні якого мають місце бути збої, на іншій чаші - трохи великі грошові витрати, які вбережуть від втрати відпускного часу, нервування і тривалої тряски в дуже некомфортному автобусі. Що вам дорожче?

Звичайно, якщо ви вирушили в подорож удвох або поодинці, впевнені, що готель знаходиться недалеко від аеропорту, знаєте як себе розважити і добре переносите очікування груп туристів - груповий трансфер від туроператора це ваш варіант.

Але якщо ви взяли на відпочинок літніх, вже не таких міцних і витривалих родичів або дітей, і до того ж не маєте точної інформації про маршрут до готелю, то з урахуванням можливих неприємностей варто розглянути інші варіанти. Важка дорога може згубно вплинути на стан здоров'я ваших близьких.

І ще: вже на місці відпочинку спробуйте самі порівняти ціни цих варіантів. Швидше за все, ви будете сильно здивовані.

Перше, що турбує туриста перед довгоочікуваною поїздкою – це безпека та спокій. Кожен, хто збирається у тривалу поїздку, розраховує на те, що туристичний агент надасть своєму клієнтові повний перелік послуг з переїзду або перельоту до пункту призначення.

Однак після прибуття мандрівника може чекати неприємний сюрприз - відсутність транспорту до готелю або наступної точки перельоту. Уникнути цього можна шляхом згадування у договорі послуги трансферу. Про те, що це таке й йтиметься далі.

Що являє собою трансфер?

Ця термінологія позичена з англійської мови, де буквально означає «переміщення». Фактично, відповідь на питання, що таке трансфер у туризмі, вкрай проста – переміщення з пункту А до пункту Б, за дотримання безпеки туриста та за рахунок агентства. На практиці це означає, що туристична агенція бере на себе обов'язки щодо забезпечення безпеки туриста після приїзду і зобов'язується доставити того до пункту призначення, згаданого в договорі, чи то готелю, чи ще одного аеропорту.

Який буває трансфер у туризмі?

Трансфер, як термін, застосовується у туристичній, а й у економічній та соціальній сферах. Для туристів доступно кілька видів цієї послуги, які відрізняються за вартістю, обсягом зручностей та ступенем зобов'язань агентства перед клієнтом. Загалом, всі види супроводу в туризмі можна згрупувати за трьома великими блоками:

  • індивідуальний трансфер, коли агентство бере він зобов'язання з супроводу одного туриста;
  • груповий трансфер, Об'єктом угоди виступає група людей;
  • VIP-трансфер, який відрізняється більшою повнотою доступних послуг клієнта.

Перші два блоки також діляться на безкоштовний супровід та оплачуване. Перше фігурує в більшості договорів на постійній основі, проте не містить повну повноту послуг і обмежено лише переміщенням, наприклад, від аеропорту до готелю.

Індивідуальний трансфер: людина з табличкою

Перед тим, як оформити візу або путівку, клієнту часто пропонують додаткові послуги, після чого закономірно виникає питання, що означає трансфер. Так ось, найпоширеніший вид цієї послуги – це саме «людина з табличкою».

Це передбачає супровід клієнта на машині агента від аеропорту до готелю, де для туриста заброньований номер.

Агент сам знайде клієнта, зустріне його, допоможе з багажем і навіть введе в курс справи щодо особливостей місцевого менталітету та наявності визначних пам'яток.

Груповий трансфер: «поліс» для кількох людей

Груповий трансфер означає, що туристична агенція бере на себе відповідальність за супроводження групи людей. Для цього наймається спеціальний автобус, агент збирає всю групу і шансів загубитися в кожного окремого клієнта практично немає. Ключова перевага такого варіанта – менша вартість, оскільки ціна супроводу фактично ділиться на всіх учасників поїздки. Однак, звідси виникає і головний мінус такого варіанту, а саме втрата мобільності, оскільки «їздити за ручку» доведеться з групою з 10-15 осіб.

VIP-трансфер: персональний лімузин, будь ласка

Найбільш дорогий та статусний VIP-трансфер передбачає супровід людини «з шиком», минаючи тяганини з очікуванням інших членів групи, незручності у вигляді маленького або брудного авто та припускаючи прохолодні напої під час поїздки. Такий варіант також і найбезпечніший, оскільки найчастіше до переліку послуг із забезпечення супроводу високого класу входить також і страховий поліс. Єдиний недолік – ціна.

Зворотний трансфер

Зворотний супровід – це буквально доставка клієнта з готелю назад до аеропорту та забезпечення надійного перельоту, якщо потрібно зробити кілька пересадок. Зворотний трансфер необхідний, якщо людина абсолютно не володіє мовою і до того ж обмежена в засобах. Така послуга дозволяє уникнути неприємних моментів спроб спілкування з таксистами та персоналом в аеропорту, що саме по собі є чималою перевагою.

Безкоштовний сир: чи варто переплачувати?

Деякі туристичні агенції пропонують туристам на вибір два види супроводу – той, що доступний за умовчанням, тобто безкоштовний та додатковий. Вибір безкоштовного супроводу – це навмисна поступка у своїй безпеці, оскільки агенція не буде обмежена додатковою угодою щодо забезпечення безпеки клієнта в дорозі. У свою чергу оплачуваний трансфер характеризується такими перевагами:

  • відсутність тяганини в аеропорту;
  • відсутність мовного бар'єру;
  • наявність транспорту;
  • повна безпека;
  • організація бере він додаткові витрати, якщо такі з'являться.

Цей варіант повніше охоплює зобов'язання агентства з супроводу людини і часто передбачає зворотний переліт.

Ключова відмінність будь-якого супроводу – це зручність. Чим вище ступінь зручності, тим, солідніше і вартість послуги, проте часом це менший удар по гаманцю, порівняно з ціною, наприклад, таксі з аеропорту до готелю.

І це за умови, що турист зможе пояснити водієві, куди саме йому потрібне.

Тому, підписуючи угоду в агентстві, туристові варто уважніше поставитися до своєї безпеки та відсунути скупість на другий план, адже він платить насамперед за власну зручність та спокій у дорозі.