Aeroflot bagasjesøk etter nummer. Hva du skal gjøre hvis du mister bagasjen. Hva skal til for å lage en savnetmelding

1. Du ankom flyplassen i siste liten.Ansatte har ikke lenger tid til å laste bagasjen på flyet, og den kan bli sendt på neste fly.

2. Flyselskapet endret plutselig flyvningen.Essensen er den samme – de ansatte hadde ikke nok tid til å sjekke bagasjen til det nye flyet.

3. Flyr du med transfer?, og til og med forskjellige flyselskaper, eller det er ingen direkte overføring på flyplassen mellom flyvninger fra samme flyselskap. I slike tilfeller må du hente bagasjen mellom flyvningene og sjekke den inn på nytt. For å unngå dette, kjøp én billett per rute – da overføres bagasjen automatisk.

4. Det er for mange merker på kofferten.Dette er den vanligste årsaken til tapt bagasje, forresten. Det er kult at du flyr så mye. Men hvis du lar alle bagasjeklistremerkene ligge på kofferten, så kan det en dag bli sendt langs den gamle ruten. Mange ansatte ved bagasjeinnsjekkingsskranken irettesetter passasjerer hvis kofferter er dekorert med gamle klistremerker.

5. Ansatt i resepsjonen gjorde en feil: dårlig brukt eller ikke brukt taggen i det hele tatt. Ansatte på flyplasser og flyselskaper kan gjøre en feil og oppgi navn eller reisemål feil. Det er umulig å forsikre seg mot dette. av alle tapte kofferter i 2017 skyldtes manglende tagger.

Hva gjør du hvis bagasjen går tapt

Trinn 1: Gå til skranken for tapt og funnet på flyplassen

Vanligvis er stativet plassert ved siden av leveringsbeltet. Hvis det ikke er noen skranke, må du se etter en representant for flyselskapet.

Trinn 2. Fyll ut en søknad som ber om å returnere bagasjen din

Hvis du er i utlandet, må du skrive på engelsk. Du vil bli gitt et skjema eller bedt om å fylle ut en gratis skjemasøknad. Du vil motta en PIR-handling (Property Irregularity Report). Ikke mist det – du kan trenge det for kompensasjon.

Ikke bekymre deg hvis du ikke snakker engelsk: skjemaet kan fylles ut av en flyplassansatt.

Hvordan fylle ut en bagasjesøkeapplikasjon

Ved tapt og funnet-skranken får du et utfylt skjema. Skriv inn detaljene dine og beskriv kofferten din så detaljert som mulig. Hva du skal skrive:

  • Fullt navn på passasjeren;
  • kontaktdetaljer - telefon, e-post, adresse (den du trenger å ta med bagasjen);
  • flynummer og ruten din;
  • data fra bagasjemerket;
  • farge, størrelse, form på kofferten;
  • i tilleggslinjen - merkbare karakteristiske trekk ved kofferten;
  • Beskrivelsen av varene er ikke bare "3 T-skjorter og 4 skjørt", men flere unike gjenstander som vil hjelpe å skille den fra resten.

Søknaden skal fylles ut i to eksemplarer. På slutten vil du få etr, som du kan bruke til å spore skjebnen til kofferten din på flyselskapets nettside eller gjennom et globalt søk WorldTracer.

Trinn 3. Vent på svar

Vanligvis bruker mottakeren (flyplassen) to til fem dager på å søke etter en koffert. Etter dette overtar flyselskapet. Hun sender en forespørsel til bagasjedestinasjonen, og letingen utføres på alle flyplasser. Vent på samtalen. Hvis de finner en koffert som ligner på din, vil de gi deg beskjed.

For å få fart på flyselskapets handlinger kan du bruke flere kommunikasjonskanaler samtidig. Skriv om problemet ditt på e-post, ring hotline for tapt bagasje, tagg flyselskapet i et innlegg på Facebook og kontakt oss personlig. Sannsynligheten for at personalet ikke vil vente, men umiddelbart begynner å søke etter lasten din, vil øke.

Trinn 4. Ta tingene dine

Bare , returnerer alle andre til sine eiere. Du må vente 21 dager - i løpet av denne tiden anses bagasjen som forsinket, men ikke tapt. Når kofferten er funnet, ringer de deg. Det er flyselskapets ansvar å levere bagasjen til eieren. Så vent på den ansatte, vis ham passet ditt og ta tingene dine.

Dersom du mottar kofferten din, men den er skadet, har du rett til erstatning for reparasjon av vesken eller kjøp av ny. Send flyselskapet en forespørsel, kvitteringer og bankkortnummeret ditt – transportøren er forpliktet til å dekke kostnadene.

Hvordan få penger til små utgifter hvis du står uten ting i utlandet

Hva om du kom på ferie, men kofferten din ikke er der ennå? Gode ​​nyheter: du vil ikke stå uten en tannbørste og en ren T-skjorte. Du har rett til å kompensere for utgifter til nødvendigheter.

Flyselskapet er ansvarlig for tapt bagasje. Hun setter også reglene - hva som skal kompenseres og i hvilket volum. Sjekk derfor dette spørsmålet med en flyselskapsrepresentant (for eksempel på nettsidene til Air France, Turkish Airlines, FlyDubai, etc.)

Avhengig av reglene til et bestemt flyselskap, kan du kreve:

  • et sett med toalettsaker;
  • refusjon av kostnader for undertøy, badedrakt (hvis du kom på ferie ved sjøen);
  • midler til medisiner;
  • varme klær; regnfrakker;
  • betaling for transport fra flyplassen (til hotellet, en annen stasjon).

Oftest refunderer flyselskapene kostnader i bytte for sjekker fra 70-100 € innen 21 dager etter bagasjelevering. På flyplassen kan du også få et sett med toalettsaker, sengetøy og en ren T-skjorte. Jo lenger du venter på bagasjen, jo bredere er listen over nødvendige ting og jo høyere kompensasjon.

Hvordan finne manglende kofferter

Når en eierløs koffert blir funnet på bagasjebeltet, tas den med til flyplasslageret. Der går bagasjedetektiver i gang. Hvis det er et merke på kofferten, finner etterforskere eierens kontaktinformasjon og informerer ham om funnet. Hvis det ikke er noen merkelapp, oppretter detektiver en elektronisk uttalelse om funnet og legger den ut på nettsiden til den internasjonale søketjenesten World Tracer . Dersom eieren etter 10 dager ikke møter opp, åpnes kofferten og oppgaven suppleres med en beskrivelse av gjenstandene.

Kofferten har ventet på eieren på lageret i tre måneder. Dersom eier ikke møter etter dette, selges bagasjen på auksjon.

Noen ganger blir kofferten funnet etter at du har fått utbetalt erstatning. I dette tilfellet er det ikke nødvendig å returnere det til flyselskapet - betrakt det som kompensasjon for moralske skader.

Hvordan søke om erstatning hvis bagasjen ikke ble funnet

1. Fremsett et krav om betaling av kompensasjon og sende den skriftlig til flyselskapet.

Du må utarbeide et dokument i fri form. Du trenger to eksemplarer på engelsk. Noen selskaper har et nettskjema på nettsiden deres for å fylle ut et krav. For eksempel i Air France og UIA.

Hvis du har kvitteringer for varer igjen i kofferten (nye eller kjøpt spesifikt for reisen), legg dem ved kravet ditt. Angi alltid det maksimale erstatningsbeløpet i dokumentet - selskaper betaler vanligvis mindre.

Du kan sende inn et dokument i tilfelle tap av bagasje på innenlandsflyvninger innen 6 måneder etter slutten av leveringsperioden (Kunst. 126 Air Code of the Russian Federation ). For internasjonale flyvninger - innen 18 måneder etter ankomst (Kunst. 127 Air Code of the Russian Federation ).

2. Legg ved dokumenter: bagasjekvittering, flybilletter, bagasjesøkerapport (PIR), kvitteringer for varer fra kofferten, bankdetaljer, kopi av passet.

3. Send inn klagen til flyselskapets kontor personlig, rekommandert eller send en skannet kopi på e-post. Hvis du går til kontoret, hent ditt eksemplar med signaturen til AK-representanten.

Kravet må gjennomgås innen 30 dager. Hvis flyselskapet nekter å godta det, gå til retten. Dette kan gjøres på ditt bosted i en domstol med generell jurisdiksjon. Lag en kravmelding, legg ved alle dokumentene du har: PIR-akt, reisebilletter, kopi av kravet, kvitteringer for tingene i kofferten. Du kan kreve full erstatning for tapt bagasje under konvensjonen, moralske skader og saksomkostninger.

Hvor mye kompensasjon kan du forvente?

Kompensasjonsbeløpet avhenger av landet der flyselskapet er registrert.

Alle land er styrt av reglene i en av to konvensjoner - Warszawa (1929) eller Montreal (1999) konvensjonene, som regulerer spørsmål om tapt bagasje. Den andre konvensjonen gir høyere utbetalinger. I 2017 sluttet Russland seg til Montreal-konvensjonen.

Det er svært vanskelig å få mer enn det etablerte beløpet for bagasje. Selv om det er kvitteringer for dyrere varer i kofferten. Dyr bagasje må sjekkes inn separat, så festes en spesiell lapp på den.

1. Fjern alltid gamle merkelapper slik at flyplasspersonalet ikke ser etter oppdatert informasjon.

2. Hvis du flyr med forbindelser, minn innsjekkingsskranken om dette. Sjekk til hvilket tidspunkt bagasjen din er sjekket inn. Noen ganger må du hente kofferten og sjekke den tilbake midt på ruten. Ikke glem det.

3. Sjekk inn til flyet ditt i tide og sjekk inn bagasjen.

4. Fest en merkelapp med kontaktene dine i kofferten. Oppgi navn, telefonnummer, hotelladresse, e-post.

5. Dekorer kofferten med et lyst element – ​​det blir et identifikasjonsmerke hvis du plutselig må fylle ut dokumenter for å gjennomsøke bagasjen.

6. Hvis du har med deg dyre gjenstander, bruk forsikring eller registrer kofferten som verdifull last. For dette må du betale ekstra til flyselskapets priser, men bagasjen din vil bli overvåket mer nøye.

Bare i tilfelle, ta med alt du trenger i håndbagasjen: telefonlader, penger, dokumenter, medisiner. Dette vil hjelpe hvis bagasjen din blir forsinket eller tapt. Og prøv å beholde kvitteringer for varer kjøpt til reisen (koffert, dyre sko og klær, utstyr) - med deres hjelp kan du bevise verdien av den tapte lasten og motta maksimal kompensasjon.

Sjekkliste: hva du skal gjøre hvis bagasjen går tapt

1. Gå til Lost&Found-disken og fyll ut en søknad der. Motta en PIR-rapport. Forvent at noen ringer deg innen 21 dager.

2. Etterlatt uten koffert i fremmed by - kreve erstatning for prioriterte utgifter. Ta vare på kvitteringer for kjøp og gi dem til flyselskapets kontor. Du kan få refundert fra 70 til 100 euro.

3. Søk om erstatning for tapt bagasje dersom varene dine ikke blir funnet innen tre uker. Fyll ut skjemaet på flykontoret, legg ved kvitteringer og PIR. Vennligst angi maksimalt mulig erstatningsbeløp.

4. Gå til retten hvis flyselskapet nekter å godta søknaden. Du kan kreve erstatning for utgifter til bagasje, saksomkostninger og moralske skader.

5. Når skadet bagasje returneres til deg, har du rett til å dekke utgifter til reparasjoner eller kjøp av ny koffert. Flyselskapet mottok sjekker og en gratis søknad.

Det er mange tilfeller der passasjerer mistet bagasjen under en flytur. Hvis en slik situasjon oppstår, kontakt først den spesielle registreringsskranken merket Lost&Found og skriv en erklæring. Etter dette vil søket begynne.

I følge statistikk går 13 enheter tapt per 1000 passasjerer. Men 85 % av tapte gjenstander blir funnet og returnert innen de første 46 timene.

Hvor mottar du bagasjen?

Ikke alle passasjerer vet hvor de skal gå etter at flyet har landet og hvor de skal hente tingene sine.

VIKTIG: For å unngå å gå seg vill, følg de andre passasjerene.

  1. Vi går gjennom passkontrollen.
  2. Vi går til bagasjeutleveringsområdet. Nummeret på båndet og nummeret på det ankommende flyet er skrevet på tavlen (det er angitt på boardingkortet). Finner du ikke kofferten, sørg først for at du har riktig belte.
  3. Kofferter og vesker som ikke ble hentet fra beltet, losses av flyplasspersonalet på endestasjonen. Se nøye der igjen, i tilfelle du gikk glipp av tingene dine.

VIKTIG: flyplasser og flyselskaper har sine egne regler. Ofte utstedes for eksempel barnevogner, store eller skjøre varer andre steder. Sjekk med personalet på ankomstflyplassen for slike detaljer.

Hva du skal gjøre hvis du mister bagasjen

Hvis du fortsatt ikke har funnet kofferten din, gjør følgende:

  1. Se på telleren merket Lost&Found. Den skal plasseres i synsfeltet i hallen der utstedelsesbåndet er plassert. Se deg nøye rundt. Hvis du ikke finner det, spør en flyplassansatt. Hvis en slik skranke ikke er tilgjengelig, vennligst kontakt flyselskapet ditt.
  2. Skriv en skriftlig forespørsel om å finne din tapte bagasje. Noen ganger må du skrive et brev i fri form, noen ganger utstedes spesielle skjemaer. Dersom du er i utlandet må skjemaet fylles ut på engelsk.
  3. Vente. Flyplassen vil ringe deg. Ofte blir tapt last funnet og levert til eieren innen 46 timer.

VIKTIG: Flyselskapet som sjekket det inn og lastet det på flyet er ansvarlig for bagasjen.

Hvordan skrive en søknad

Søknaden fylles ut på et utarbeidet skjema, hvor du må oppgi personopplysninger og beskrive kofferten. Prosessen er ikke komplisert. Bilder og bilder er gitt for å hjelpe. Derfor kan du fylle ut skjemaet selv på et fremmedspråk. Så vennligst oppgi følgende informasjon:

  • etternavn, fornavn og patronym for den registrerte eieren;
  • kontaktinformasjon (bostedsadresse, telefon, e-post);
  • rute og flynummer som du ankom på;
  • data fra bagasjemerket, som er festet til boardingkortet;
  • beskrivelse (alternativer for tegninger tilbys, velg den som ligner mest på din). Farge, størrelse, form, spesielle funksjoner er merket med en hake i den foreslåtte listen. Beskriv utseendet til kofferten i detalj i tilleggsinformasjonslinjen;
  • beskrivelse av innholdet i kofferten. Noen ganger må du beskrive 2–3 ting som var i bagasjen for å identifisere den. Angi uvanlige gjenstander med spesielle egenskaper. Det er viktig å legge igjen adressen der du skal bo under letingen slik at ting kan leveres til deg når de er funnet.

Søknaden er utarbeidet i to eksemplarer. Du vil få et spesielt identifikasjonsnummer som du kan bruke til å spore statusen til søket via Internett på flyselskapets nettside eller gjennom World Tracers globale søketjeneste. Få i tillegg et telefonnummer fra Lost&Found for å ringe dem om nødvendig for å avklare informasjon.

Hvorfor blir bagasje borte?

Kofferter går ofte tapt på grunn av feil gjort av flyplasspersonalet. Men noen ganger har passasjerene selv skylden.

  1. Passasjeren ser på feil sted. Hvis du ved en feiltakelse sto ved feil belte, eller ikke visste at varen ble utstedt i den store avdelingen, blir den uavhentet etter å ha vært inaktiv ved utstedelsespunktet.
  2. Koffertene er blandet sammen. En annen passasjer tok bagasjen din ved en feiltakelse.
  3. Mistet merkelappen. En spesiell selvklebende merkelapp er festet til hver koffert. Dersom den ikke er sikret og blir borte, vil bagasjen under lossing bli sortert som tapt.
  4. Korte flyforbindelsestider. Hvis du flyr med transfer og tilkoblingstiden er 1 time eller mindre, kan det hende at flyplassarbeidere ikke har tid til å overføre lasten til et annet fly.
  5. Det var en feil fra flyttemennene som ved et uhell kastet kofferten på feil sted, og så i stedet for Frankrike havnet den i Tyrkia.
  6. Hvis bagasjen har merker fra tidligere turer, kan det oppstå en skanningsfeil og bagasjen sendes i en annen retning.

Hvordan finne tapt bagasje

Store flyplasser driver et internasjonalt søkesystem. Dataene fra applikasjonen legges inn i en enkelt database, og et søk etter samsvar med data om uavhentet bagasje starter. Hvis en match blir funnet, finner Lost&Found-ansatte ut hvor kofferten er. Deretter varsler de passasjeren og rapporterer beregnet ankomsttid på flyplassen i ønsket land. Slike varer sendes på neste fly og leveres i løpet av 1 til 3 dager. Ved ankomst til destinasjonen vil flyplasspersonalet kontakte deg for å diskutere leveringsmåten ved å bruke to alternativer: enten kommer du til flyplassen selv og henter den, eller så leverer de den til deg på den angitte adressen på flyselskapets bekostning.

Du bør ikke stole på søketjenestearbeidere. Sjekk derfor søkestatusen gjennom den offisielle World Tracer-nettsiden. For å gjøre dette, skriv inn søkeaktnummeret og fullt navn på siden som åpnes.

Eller ring flyplasssøketjenesten og avklar nødvendig informasjon. I tillegg kan du overvåke søk gjennom nettsiden til flyselskapet som mistet kofferten (relevant for russiske flyselskaper).

VIKTIG: i henhold til reglene til enkelte flyselskaper, er du pålagt å skrive et ekstra brev med en forespørsel om å levere varene dine til den angitte adressen. Ellers vil de vente på deg på flyplassen til du henter dem.

I henhold til internasjonale standarder er det satt av 21 dager til å søke etter bagasje. Hvis den ikke blir funnet i løpet av denne perioden, anses den som uopprettelig tapt. I dette tilfellet bør du tenke på å få erstatning.

Erstatning for tapt bagasje

Søknad om erstatning sendes til flyselskapet som mistet bagasjen. Fristen for å fremme krav er 2 år fra datoen for registrering av tapet. Kompensasjonsbeløpet avhenger av hvilken konvensjon flyselskapets land er medlem av: Warszawa eller Montreal.

  • I henhold til reglene i Warszawa-avtalen ytes kompensasjon for bagasje på 17 USD per kilo. Dersom kofferten ikke veies, beregnes vekten automatisk til 35 kg.
  • i henhold til reglene i Montreal-konvensjonen er kompensasjonen maksimalt 1000 konvensjonelle enheter per stykke bagasje, som tilsvarer 1200 - 1300 euro (prisen beregnes individuelt innen hvert flyselskap).

Russland opererer under Warszawa-konvensjonen.

VIKTIG: Hvis du anslår verdien av hittegodset til å være høyere enn det foreslåtte erstatningsbeløpet, må du gå rettens vei med bevis.

Hvis du godtar det foreslåtte erstatningsbeløpet, må du fremlegge følgende dokumenter for å motta det:

  1. Uttalelse.
  2. Pass.
  3. Boardingkort.
  4. Bagasjelapp.
  5. Bagasjesøksrapportnummer.
  6. Detaljer for overføring av refunderte midler.

I tillegg, hvis du mister kofferten, har du rett til kompensasjon for penger brukt på å kjøpe essensielle ting (sjampo, såpe, tannkrem, børste, kam osv.). Det vil kreves kvitteringer for dette.

Hvis du måtte kjøpe en dyr gjenstand, for eksempel en forretningsdress til et viktig møte, løses spørsmålet om kompensasjon individuelt. Hvis du beviser at du trenger kjøpet og det ble gjort ufrivillig, vil flyselskapet tilby to kompensasjonsalternativer: du beholder varen for deg selv og får 50 % tilbakebetaling, eller du returnerer varen til selskapet og får 100 % tilbakebetaling.

VIKTIG: i tillegg til tap av bagasje, gir flyselskapene kompensasjon for skade på ting, delvis tyveri, brudd på en koffert, ulemper forårsaket (betaling for tvangsleid hotellrom, betaling for reise til flyplassen for å hente bagasjen, etc.). ). Du må lagre kvitteringene dine og presentere dem for flyselskapet. Hvis hun nekter å tilbakebetale midlene, blir problemet løst gjennom retten.

Hvor blir tapt bagasje av?

I følge statistikk blir opptil 10 tusen uavhentede gjenstander funnet på russiske flyplasser hvert år. Som oftest er dette forbudte gjenstander som beslaglegges fra passasjerer ved ombordstigning på flyet. Du kan komme tilbake for dem senere. Dette nummeret inkluderer også uavhentet bagasje. Folk glemmer ofte vesker og ting og returnerer dem ikke.

For det første havner slike gjenstander i et spesielt uavhentet bagasjerom. På hver flyplass er det to av dem: for ting som er glemt under innenlandsflyvninger, og for ting som finnes på internasjonale terminaler. Her lagres ting i 30 dager.

Dersom eier etter dette tidspunkt ikke har møtt opp, overføres de til spesialbod i inntil 6 måneder. Deretter kastes de, eller selges i bruktbutikker dersom varen er ny og med etikett. Denne tilnærmingen skyldes det faktum at lagring av uavhentede varer er for dyrt.

Noen kofferter fra internasjonale flyplasser havner i den amerikanske butikken i Scottsboro i Alabama. Dette er den eneste butikken i verden som kjøper uavhentet bagasje for videresalg.

Følg enkle forholdsregler for å minimere risikoen for at dette problemet påvirker deg.

  1. Ta vare på kvitteringen for kofferten og andre ting du har kjøpt til reisen.
  2. Etter hver tur fjerner du klistremerker og merker fra kofferten din, selv de minste. De forvirrer automatisk skanning ved sortering.
  3. Pass på å feste et navneskilt med kontaktinformasjon til kofferten (helst på et fremmedspråk for en internasjonal flytur). På denne måten vil de finne ham raskere hvis han plutselig går seg vill. Oppgi fullt navn, telefonnummer, fast bostedsadresse, hotell, oppholdstid i et fremmed land og dato for retur til hjemlandet.
  4. Når du sjekker inn, må du være oppmerksom på om operatøren har festet riktig brikke på vesken din.
  5. Hvis du flyr med transfer, sjekk med operatøren hvor bagasjen din er sjekket inn. Noen ganger må du hente kofferten på koblingen og så sjekke den inn igjen.
  6. Få vesken til å skille seg ut. Velg en koffert med et mønster eller en lys farge, fest et identifikasjonsmerke i form av et bånd, sløyfe, etc. til håndtaket.
  7. Hvis du har med deg dyre gjenstander, kjøp i tillegg en tjeneste som bagasjeforsikring.

Selv med forsiktighet oppstår uventede situasjoner plutselig. Hvis du mistet bagasjen under en flytur, ikke få panikk, kontakt Lost&Found-søketjenesten og fyll ut en rapport. Husk at 90 % av tingene blir funnet i løpet av de første to eller tre dagene og returnert til eieren.

Et av de vanligste problemene passasjerer har er å miste bagasjen på flyplassen. I følge statistikk går opptil 25 millioner kofferter tapt årlig. Heldigvis for reisende er ikke-refusjonsgraden lav, kun 3,4 %. Flertallet av tapte kofferter og vesker finner sine eiere.

Du må imidlertid vite rekkefølgen av handlinger i en slik situasjon. Søkeaktivitetene er de samme i alle tilfeller. Og som et eksempel kan du ta søket etter bagasje på Sheremetyevo flyplass.

Denne prosedyren er regulert av de generelle reglene for lufttransport. De fleste av kravene er universelle for alle transportører som opererer på innenlands- og utenlandsruter.

Kofferter utstedes etter passkontroll i et spesielt anvist rom. Varer må mottas umiddelbart når de kommer for levering, og ved utgangen fra terminalen må du fremvise en avrivningskupong for bagasjelappen.

De interne reglene for flyplassterminaler beskriver utstedelsesprosedyren. I Sheremetyevo kan last mottas i leveringshallen, som serveres på et transportbånd angitt med en indikasjon på informasjonstavlen.

Hvis lasten mangler fra transportbåndet

Alle bør vite hva de skal gjøre når en koffert eller veske ikke blir funnet på en transportør. Det viktigste her er ikke å få panikk. Tap av bagasje fra et flyselskap er et alvorlig problem, men det kan løses. Først må du sørge for at ting mangler:

  • Vent til slutten av leveringen. De kan ha vært de siste som ble losset.
  • Inspiser transportørene som leverer last fra andre fly. Sjelden, men feil skjer.
  • Sjekk det overdimensjonerte lastebeltet.

Hvis det ikke er noen tvil igjen og ting går tapt, må du kontakte søketjenesten på terminalen. Det er en mulighet for at de ble blandet sammen ved mottak og allerede venter på eiere fra de ansatte i denne tjenesten.

Hvor du skal dra

Vanligvis kalles denne telleren «Lost&Found» eller «Luggage Search» på russisk. Ved behov vil noen av flyplassansatte vise hvor den er. Det er mulig at et slikt stativ mangler. Da kan stedet å kontakte være:

  • representasjonskontor for luftfartsselskapet hvis mannskap utførte flyvningen;
  • representasjonskontor for det nasjonale luftfartsselskapet i destinasjonslandet;
  • hvis det verken er det ene eller det andre, ta kontakt med flyplassadministrasjonen.

Før du søker, sjekk at du har dokumentene som kreves for å fullføre søknaden:

  • identifikasjon;
  • billett;
  • avrivningskupong bagasjemerke.

Kontorpersonalet skal hjelpe passasjeren på forespørselstidspunktet, uavhengig av tid på døgnet. Offeret fyller ut de nødvendige dokumentene i form av en tapserklæring adressert til transportøren, fyller ut en Search Report eller Property Irregularity Report (i forkortelsen er navnet skrevet som PIR).

Hvordan fylle ut akten

Kravet må fremmes umiddelbart etter oppdagelse av tapet. Før du fyller ut, må du presentere avrivningskupongen, som vanligvis er festet til flybilletten. Loven skal angi:

  • flightnummer;
  • passserie og nummer;
  • farge, vekt og størrelsesegenskaper til kofferten;
  • spesielle funksjoner (klistremerker, eksterne defekter, lyse detaljer, varemerker, navnelapper, etc.);
  • kontaktinformasjon og adresse som den tapte kofferten, vesken eller ryggsekken skal leveres til.

Eksempel på fullført handling (klikk for å forstørre):

Kravet skal leveres i to eksemplarer. En av dem forblir hos søkeren, og den andre går til ledelsen i flyselskapet, som må organisere søket. Dersom tapet ikke kunne oppdages innen fem dager, er en detaljert liste over ting som var inne i bagasjen vedlagt søknaden.

Søkealgoritme

Uavhengig av årsakene til tapet, er søk etter bagasje flyselskapets ansvar. Hvis flyet ble operert av Aeroflot, vil dets ansatte utføre søket. Søket må starte umiddelbart etter mottak av skriftlig søknad.

Transportøren sender forespørsler:

  • til flyplassene for avgang og ankomst for tilstedeværelse av ting;
  • til flyplasser hvor varer kan ha blitt sendt ved en feiltakelse;
  • Når de oppdages, sendes en forespørsel om levering til destinasjonen.

Det funnet tap leveres til adressen som er angitt av eieren i loven. Levering krever ikke tilleggsbetaling og utføres på bekostning av flyselskapet. Ved mottak av ting må du fremvise pass, kupong og sertifikat, som skal oppbevares til søket avsluttes.

Hvordan spore søk

Vanligvis blir tapet funnet raskt, men noen ganger kan det ta et langt søk. I dette tilfellet vil kontaktinformasjonen til flyselskapets ansatte kreves. Ta vare på dette når du fyller ut PIR. Serviceskranken har telefonnumre, som du bør skrive ned på forhånd. Hvis du har internettilgang du kan bruke den enhetlige World Tracer-databasen, der eieren kan spore søket.

Etter å ha mottatt en tapserklæring legges alle data inn i databasen. For å få tilgang til informasjon i forespørselsskjemaet, må du angi personopplysninger og koden mottatt ved utarbeidelse av søkerapporten. På nettsiden til Sheremetyevo Airport kan du se en liste over flyselskaper som spores i denne databasen.

Hvordan få erstatning

Siden transportøren er ansvarlig for lasten, vil flyselskapet kompensere for tapet. Erstatningskrav kan først fremsettes etter tre uker. Hvis søket etter bagasjen på ønsket liste i løpet av denne perioden ikke lykkes, anses den som tapt.

Erstatning skal utbetales på grunnlag av et skriftlig krav, som skal fremsettes innen 6 måneder dersom det oppsto problemer på innenlandsflyvninger, og inntil 18 måneder for utenlandsflyvninger.

Følgende er vedlagt søknaden:

  • flybillett;
  • rive-off kupong;
  • forsikringsdokumenter, hvis gjenstandene var forsikret;
  • kvitteringer som bekrefter verdien av innholdet i kofferten eller bagen.

Flyselskapets ledelse er forpliktet til å vurdere kravet innen 30 dager og betale beløpet som kreves av loven eller avslå skriftlig.

Betalings beløp

Størrelsen på erstatningsutbetalingene for tap på internasjonale flyvninger er fastsatt i internasjonale avtaler. Hvis ting gikk tapt under en internasjonal eller transittflyvning, når en landing var utenfor landet, betales 20 dollar eller 19 euro per kilo last. På innenlandsflyvninger er beløpet 600 rubler per kilo.

Hvis den nøyaktige vekten er ukjent, beregnes det ved å bruke gjennomsnittet, som er 35 kg per person. I tilfeller hvor verdien av eiendommen er kunngjort av passasjeren på forhånd, betales det med oppgitt beløp. Beløpet blir høyere dersom gjenstandene er forsikret.

I tillegg til den angitte erstatningen kan du kreve:

  • Erstatning for andre tap. Når en passasjer må gå glipp av et tilslutningsfly eller togavgang, må selskapet refundere kostnaden for billettene.
  • Betalinger for moralsk skade. Hvis det ikke er mulig å bekrefte helseproblemer, vil størrelsen deres være liten.
  • Hvis transportøren ikke tilfredsstilte kravene frivillig, og erstatning måtte innhentes gjennom retten, er en tilleggsbot på 50 % av beløpet betalt til passasjeren mulig.

Slike betalinger vil mest sannsynlig måtte søkes gjennom retten, så etter å ha mottatt gjenstandene som er funnet, bør du ikke signere dokumentene som sier at det ikke er noen krav.

Andre betalinger

I tilfeller der bagasje går tapt og en passasjer blir stående uten viktige gjenstander, kan noen selskaper tilby refusjon for kostnadene ved å kjøpe dem. Dette er ikke transportørens ansvar, men de fleste yter slik bistand for omdømmeformål. Beløpene er vanligvis små og betales etter kvitteringer som bekrefter utgifter. Ved kjøp av klær betales halve kostnaden.

Dersom disse utgiftene ikke ble betalt av selskapet, kan de tas med på listen over rettskrav.

I tillegg til tap av vesker og kofferter, må passasjerene håndtere andre problemer. Vanligvis dette:

  • stjele ting;
  • Eiendoms skade;
  • blandede kofferter.

I de to første tilfellene må du også kontakte transportøren for å sende inn et krav. På bakgrunn av dette vurderes erstatningsspørsmålet. Dette kan være hele eller delvise kostnader, avhengig av kommisjonens avgjørelse. Hvis en koffert går i stykker, er kompensasjon for reparasjoner mulig.

Sistnevnte situasjon krever rask retur av varer til transportørens kontor eller til flyplassen.

Hvordan unngå problemer

Som oftest går gjenstander tapt på forbindelsesflyvninger når en uforsiktig festet merkelapp løsner. I dette tilfellet kan ting enten fly bort i alle retninger eller forbli på plass. For å forhindre slike situasjoner, øke hastigheten på oppdagelsen av tap og redusere materielle tap, er det nødvendig å:

  • Hvis mulig, unngå ruter med overføringer;
  • sørg for at etiketten er til stede og at den er godt festet;
  • fjerne tidligere tagger som er igjen fra tidligere flyvninger;
  • ikke transporter spesielt verdifulle gjenstander;
  • forsikre lasten;
  • pakk vesken eller kofferten inn i plast, noe som vil redusere risikoen for skade og tyveri;
  • Når du velger en transportør, les pålitelighetsvurderingene og ta dem i betraktning når du kjøper billetter.

Sørg for å inkludere etternavnet ditt med initialer, kontaktinformasjon, destinasjon og flyreise på navneskiltet. Selv om dette delvis dupliserer informasjonen fra kupongen, vil det fremskynde prosessen med å finne bagasjen betydelig hvis den går tapt. Hvis du har støtt på problemer, ikke fortvil, mer enn 90% av tapene blir funnet i løpet av de to første dagene.

Du kan også være interessert

Årsakene kan være svært forskjellige: fra en skanner-sorteringsfeil til en menneskelig faktor (de hadde ikke tid til å laste den inn på flyet, de lastet den på feil). Oftest oppstår det feil under tilkoblingsflyvninger.

I følge statistikk fra WorldTracer, et internasjonalt bagasjesporingssystem, gikk 23,1 millioner kofferter og bagger tapt i 2016. Tallet ser skummelt ut. Men tar man en nærmere titt, viser det seg at kun 6,5 kofferter av hver 1000 ikke nådde frem til sine eiere i tide.

Hva gjør du hvis det ikke er bagasje på beltet

Ikke få panikk! Fant du ikke en koffert eller noen store gjenstander som en barnevogn eller sportsutstyr? Hvis sistnevnte, så er alt bra. Ikke-standard bagasje utstedes alltid i et eget vindu slik at den ikke blir skadet ved et uhell under transport.

Hvis du mangler en koffert, gå til Lost & Found bagasjedisken, noen ganger kalt Passenger Service. Som regel er denne tjenesten plassert ved utgangen fra bagasjeoppbevaringsområdet. Hvis det ikke finnes en slik skranke, spør enhver flyplassansatt hvor de skal dra.

Ikke forlat terminalen før du har håndtert den tapte bagasjen din!

Lost & Found-personalet vil be deg om bagasjekupongen og vil først prøve å søke gjennom bagasjen sammen med deg. Hvis disse søkene ikke fører til noe, vil du bli bedt om å fylle ut et spesielt skjema for Property Irregularity Report (PIR) i to eksemplarer: du gir det ene og beholder det andre for deg selv.

I skjemaet må du oppgi informasjon om deg selv, flydetaljer og beskrive kofferten din i detalj. Flyplasspersonalet vil legge inn denne informasjonen i det internasjonale bagasjesporingssystemet WorldTracer. Og du vil motta et registreringsnummer som du selvstendig kan sjekke om kofferten din er funnet.

Registreringsnummeret er en kombinasjon av den tresifrede flyplasskoden, den tosifrede flyselskapskoden og den femsifrede koden for bagasjen din. For eksempel betyr LEDLH15123 at veskene ble tapt av Lufthansa på flyplassen i St. Petersburg.

Etter å ha mottatt registreringsnummeret kan du forlate terminalen. Alt du trenger å gjøre er å vente på at tingene dine blir funnet. Forresten, avrivningslappen for bagasjen din forblir i hendene dine. Sørg for å lagre den. Dette vil tillate deg å få en koffert i fremtiden.

Ved Lost & Found-disken kan du bli tilbudt penger til å kjøpe nødvendigheter. Dette er ikke flyselskapets ansvar, men dets gode vilje.

Hver transportør setter sine egne regler og beløp for denne situasjonen. Du kan finne ut mer informasjon i Lost & Found-disken eller på flyselskapets nettside.

Hvis det plutselig ikke gis betalinger, lagrer du alle kvitteringer fra kjøp av viktige varer. Deretter kan du på flyselskapets nettside søke om kompensasjon for dette beløpet.

Når blir bagasjen returnert?

Hvis koffertene dine ikke hadde tid til å overføre med deg under forbindelsen, vil de bli hentet på neste fly som opererer en lignende flyvning og levert til hotellet ditt gratis.

Gratis levering av forsinket bagasje er flyselskapets ansvar.

WorldTracer sporer bagasje i 100 dager. Etter dette regnes den som tapt.

I henhold til lovgivningen til den russiske føderasjonen Bestilling fra Russlands transportdepartementet datert 28. juni 2007 nr. 82, art. 154, regnes bagasje som forsinket i 21 dager. Etter dette får den statusen tapt. Den 22. dagen må du skrive et krav til flyselskapet for kompensasjon. Kravet er skrevet i fri form, det kan sendes inn enten personlig på flyselskapets kontor eller via nettsiden. Ikke glem å angi fullt navn, kontaktinformasjon og legge ved kopier av dokumenter: bagasje og boardingkort, bagasjetapsrapport, WorldTracer-registreringsnummer.

Hva gjør du hvis kofferten din er skadet

Kofferten kom fortsatt med deg, men den ble tydelig skadet under transport: det er dype fliser, hjulene eller håndtaket er ødelagt. I dette tilfellet vil Lost & Found-servicepersonalet hjelpe deg igjen. De må registrere fakta om bagasjeskade og utarbeide en skaderapport i to eksemplarer, hvorav den ene vil forbli på flyplassen, og den andre vil bli gitt til deg.

Finn deretter flyselskapets representanter i flyplassbygningen. Hvis du ikke finner det selv, kontakt flyplasspersonalet: de vil hjelpe deg.

Du må fylle ut et kravskjema med flyselskapets representant. I tillegg til standard fullt navn, postadresse, telefon- og flynummer, bør det være en detaljert beskrivelse av skaden på bagasjen og beløpet du krever.

En kvittering for kjøp av kofferten vil bidra til å bekrefte dette beløpet. Kopi av dette kan sendes til flyselskapet senere.

Flyselskapets representant vil lage kopier av kravet ditt, boardingdokumenter og bagasjeskaderapporten som flyplassansatte tidligere ga deg. Nå må du være tålmodig og vente på en avgjørelse.

I fremtiden kan flyselskapet be deg om å gi en kvittering for betaling for reparasjon av kofferten eller et sertifikat på umulighet av reparasjon. Handlingen er skrevet i fri form.

Hvor mye vil de betale for tapt eller skadet bagasje?

Loven bryr seg ikke om kofferten din ble tapt eller bare skadet. Maksimumsbeløpene er de samme.

Betalinger for internasjonale flyvninger

Mer enn 120 land (den russiske føderasjonen er blant dem) har sluttet seg til Montreal-konvensjonen for forening av regler for lufttransport Konvensjon for ensretting av visse regler for internasjonal lufttransport, som fastsetter erstatningsbeløpet.

Erstatningsbeløpet beregnes i kunstige betalingsmidler - spesielle trekkrettigheter (SDR). Kursen deres er basert på en kurv med fem valutaer: dollar, euro, yen, kinesisk yuan og pund sterling – og endres daglig. Kostnaden for 1 SDR kan sees på nettstedet til Det internasjonale pengefondet eller bruk en online kalkulator.

Ved tap, forsinkelse eller skade på bagasje er flyselskapet forpliktet til å betale inntil 1 000 SDR.

Det maksimale du kan få er omtrent 83 000 rubler. Du må forstå at flyselskapet vil prøve å redusere dette beløpet så mye som mulig. Klausulen i konvensjonen "opptil 1 000 SDR" gir den denne retten.

Betalinger for innenlandsflyvninger

Hvis en koffert går tapt eller skades under en flytur i Russland, bestemmes kompensasjonsbeløpet av Air Code Den russiske føderasjonens luftkode, art. 119. Beløpene er mye mer beskjedne og avhenger av vekten på den tapte kofferten. Du vil motta 600 rubler for hvert kilo bagasje og opptil 11 000 rubler for skade eller tap av håndbagasje.

Bagasje med oppgitt verdi

Disse reglene gjelder ikke for bagasje med oppgitt verdi. Du kan deklarere verdi på både internasjonale og innenlandsflyvninger. Du må betale for dette (hver operatør bestemmer avgiftsbeløpet uavhengig). Men hvis sekkene dine blir borte eller skadet, vil du motta beløpet du oppga under registreringen.

Ingen flyselskap vil refundere penger for dyrt utstyr, smykker eller verdipapirer som er sjekket inn som bagasje. I følge transportreglene skal disse varene reise i håndbagasjen.

  1. Kofferter hengt med gamle merkelapper ser ekstremt romantiske ut. Men hvis du vil se bagasjen på beltet, hjelp skannerne og skrell av de gamle strekkodene.
  2. Kjøp en bagasjelapp hvis kofferten din ikke har en innebygd, og ta deg tid til å fylle den ut. Dette vil redusere tiden det tar å finne bagasjen din betraktelig.
  3. Hvis du flyr til et forretningsarrangement, legg en grei jakke og bukse i håndbagasjen (hvordan gjør du dette uten at ting blir krøllete, Lifehacker). Selv om kofferten din er forsinket, vil du ha ekstra klær og du trenger ikke å rødme foran partnerne dine for å se ut som pyjamas.
  4. Ta bilder av tingene du legger i kofferten. Dette vil fremskynde utarbeidelsen av en inventar over manglende eiendom.
  5. Gjør kofferten mer synlig slik at den ikke tas fra beltet ved en feiltakelse. Et lyst belte eller en spesiell sak vil hjelpe deg her.
  6. Kom tidlig på flyplassen. Dette vil spare deg for krefter og nerver under innsjekking, og vil gi bagasjebehandlerne ekstra tid dersom det plutselig viser seg at bagasjen din ble sendt til feil fly.
  7. Når du sjekker inn for flyreisen, setter du bagasjemerket på baksiden av billetten din hvis en flyplassansatt ikke har gjort det før deg.

Har du noen gang mistet bagasjen? Hvor mye klarte du å få? Eller foretrekker du å reise lett og nøye deg med håndbagasje? Fortell oss om det i kommentarene!

Flyselskaper over hele verden har slitt med problemet med tapt bagasje i mange år. Det forårsaker mye ulempe for passasjerene og reduserer popularitetsvurderingen til de respektive flyselskapene betydelig, noe som gir dem enorme økonomiske tap.

Men uansett hvor moderne metodene for service, registrering, pakking og transport av bagasje er, er tapet fortsatt ganske vanlig. Dette betyr ikke at enhver flytur nødvendigvis må ledsages av tapt bagasje.

Den konstante passasjerstrømmen og den menneskelige faktoren gjør jobben sin. Tross alt jobber folk med bagasje, og de har en tendens til å gjøre feil. I de fleste tilfeller blir bagasjen fortsatt funnet, men passasjerene får den senere enn de ønsker, og flyselskapene må betale dyrt for feilene deres.

Generelle regler og handlinger ved tapt bagasje

Nesten hver internasjonale flyplass har en spesiell bagasjesøkeskranke, den såkalte Lost & Found. Det er her en passasjer som ikke har klart å vente på bagasjen, skal snu først.

Neste trinn er å fylle ut en bagasjesøkerapport, der du skal angi alle de ytre egenskapene til reisevesken eller kofferten: farge, størrelse, form, type koffert, håndtak, hjul, materiale og, selvfølgelig, informasjon om navnelappen.

Flyselskapets representant vil kreve at passasjeren fremviser en avrivbar bagasjelapp - den er vanligvis limt på omslaget til billetten. Søkerapporten skal fylles ut i duplikat. Den ene vil forbli hos den fyllende passasjeren, og den andre vil bli sendt til flyselskapets ledelse for vurdering. Det er bedre å få et kontaktnummer fra en av de ansatte for å være klar over søkeprosessen.

Den vanligste årsaken til tapt bagasje er at den lille lappen som er festet til bagen ved innsjekking har løsnet. Vanligvis er passasjeren selv ansvarlig for kvaliteten på at den fester seg, så du bør ta dette på alvor. Jo bedre du fester denne lappen til bagasjen din, desto færre problemer får du.

Etiketten inneholder all nødvendig informasjon om eieren av bagasjen og flyet den tilhører. Man kan bare forestille seg hvor forvirret flyplassarbeidere er hvis de får en reiseveske uten noen merking. Slik last overføres til Lost & Found-tjenesten, hvor den tålmodig venter på eieren. Det er bra hvis merket løsnet ved avreise eller landing, og ikke under en av overføringsstadiene. Da blir det mye vanskeligere å finne ham.

Mange internasjonale flyselskaper kobler seg til det globale bagasjesøkesystemet – World Tracer. Det fungerer ved å søke etter samsvar mellom passasjerens forespørsel og varsler om funnet bagasje. En utskrift som inneholder forespørselsnummeret gis til passasjeren, og når systemet finner den tapte bagasjen tar flyselskapets ansatte kontakt med ham og avtaler. Han kan hente tingene sine ved å legge fram en utskrift.

Flyselskapet har 3 uker på seg til å finne tapet. Hvis de ansatte i løpet av denne tiden ikke klarer å finne bagasjen, anerkjennes faktumet om tyveri eller tap, og selskapet er tvunget til å kompensere eieren for tap. Som regel blir bagasje funnet innen fem dager fra datoen for innlevering av søknaden.. Hvis ikke, blir passasjeren bedt om å lage en detaljert liste over elementene i den. Denne teknikken er vellykket i 99% av tilfellene.

Erstatning for tapt bagasje

Så først og fremst må hver passasjer forstå at flyselskapet ikke er forpliktet til å kompensere bagasjekostnadene i sin helhet. I følge loven gis det en kompensasjon på 20 dollar for hver kilo vekt, uavhengig av hvor mye og hva slags ting du hadde der. Et bagasjepass er knyttet til det, mot fremvisning av hvilket passasjeren har rett til å motta kompensasjon for vekten av bagasjen som er angitt der. Hvis det skjer at posen hans ikke ble veid, blir gjennomsnittsverdien tatt - 35 kg.

Passasjerer kan uttrykke all sin misnøye med uenighet med betalingsbeløpet på hovedkontoret til flyselskapet. I sjeldne tilfeller har folk vært i stand til å oppnå økonomisk kompensasjon på 5000 dollar. Generelt bør du alltid huske at i tilfeller av tapt bagasje, er ikke flyselskapene ansvarlige for sikkerheten til smykker og dyrt utstyr, så de anbefaler å transportere slike ting i kabinen som håndbagasje. Hvis det er håndbagasjen som går tapt, så er flyselskapet forpliktet til å betale passasjeren ca $400.

Vel, vi har ordnet opp i det, men hvem bør du henvende deg til for å få hjelp og økonomisk støtte hvis den tapte bagasjen din ikke blir funnet med en gang?

Hvis du tilfeldigvis befinner deg i en lignende situasjon i et ukjent land, kan du gjerne gå til hovedkontoret til flyselskapet som leverte transporten din. Du bør ikke forvente en betydelig refusjon, men du vil definitivt få rundt $50 for å kjøpe nødvendigheter. Ved mislykket søk etter bagasje bør du kontakte samme sted for betaling.

Alle opplysningene ovenfor angående kompensasjon for tapt bagasje gjelder for alle internasjonale flyselskaper. Hvis du fløy på en Aeroflot-flyvning, bør du kontakte bagasjeoppsporingstjenesten med alle dine krav, og detaljene om mulig kompensasjon vil bli akseptert i samsvar med luftfartslovgivningen til den russiske føderasjonen. Mest sannsynlig, når bagasjen din er funnet, må du komme til riktig flyplasstjeneste for å hente den personlig.

Hvis flyselskapet var Transaero-flyselskapet, bør du kontakte de relevante tjenestene for å få hjelp. Hovedsaken er å ha med deg bagasjekvitteringer, uten hvilke det ikke kan være snakk om kompensasjon. Passasjeren kan motta en refusjon i mengden av den deklarerte verdien av eiendelene deres hvis den totale kostnaden ikke overstiger 600 rubler per kilo. Det maksimale erstatningsbeløpet for håndbagasje er 11 tusen rubler. For internasjonal transport - 20 dollar per kilo vekt og 400 for håndbagasje, som nevnt ovenfor.

Når det gjelder enorme internasjonale flyselskaper som Lufthansa, Air France og British Airways, er de blant de ti beste flyselskapene i verden som oftest mister bagasje. Kompensasjonsbeløpene for et slikt tap er forskjellige fra de som betales av Transaero på internasjonale flyvninger. Warszawakonvensjonen og regelverket som ble vedtatt der er ansvarlig for denne likheten.

Det er imidlertid også andre flyselskaper som tar passasjerenes bagasje svært alvorlig. Følgelig er størrelsen på erstatningsutbetalingene deres mye større. For eksempel betaler det amerikanske selskapet Northwest/Southwest sine passasjerer 50 dollar den første dagen, og hvis bagasjen ikke blir funnet innen en uke, betaler de ytterligere 150 dollar. Continental Airlines betaler sine passasjerer minst $250 hvis bagasjen deres ikke blir funnet den første dagen.

Et av de mest suksessrike flyselskapene i verden når det gjelder bagasjeproblemer er det israelske selskapet "El Al", som bare har 9 problematiske situasjoner med bagasje per tusen passasjerer.

Flyplasskompensasjon

Hvis bagasjen blir borte på flyplassen, passasjerens prosedyre sammenfaller fullstendig med hans handlinger i tilfeller av tapt bagasje på en flytur. Du må kontakte bagasjesøketjenesten, og hvis det ikke er noen, utarbeide en tilsvarende søkerapport med administrasjonen. Flyselskapet hvis tjenester du brukte vil være ansvarlig for å søke i bagasjen din. Flyplassen selv er ikke ansvarlig for bagasjen din og dens sikkerhet, men hver av dem er grunnleggende for et flyselskap.

For eksempel betjenes Vnukovo flyplass av RusJet flyselskaper, Pulkovo flyplass regnes som baseflyplassen for selskaper som Ural Airlines og Transaero, og Domodedovo betjenes av flyselskaper som Transaero, S7, Moskovia ”, “RusLine” og andre. Dette betyr imidlertid ikke at andre flyselskaper ikke kan ta av og lande på disse flyplassene. Uansett vil ansvaret for sikkerhet og rettidig levering alltid ligge hos flyselskapet du velger.