Алга болсон ачаа тээшийг хайх. Таны ачаа гээсэн, гэмтсэн бол яах вэ. Нисэх онгоцны буудал дээр ачаа тээш хүлээн авах

Зорчигч зорьсон газартаа ирэхдээ ачаагаа тэр бүр хүлээж авдаггүй. Харамсалтай нь энэ практик нь нэлээд түгээмэл байдаг. Гэвч зорчигчдын хувьд аз болоход гээсэн ачааг буцааж өгөхгүй байх нь бага байдаг. Статистикийн мэдээгээр энэ нь 3-4% -иас ихгүй байна. Ачаа гээсэн тохиолдолд яах вэ? Би хаана хандах ёстой вэ? Түүнийг хайхын тулд ямар бичиг баримт бүрдүүлэх ёстой вэ?

Ачаа гээсэн тохиолдолд яах вэ

Дүрмээр бол алга болсон уутыг конвейерийн ойролцоо гаргаж ирсний дараа илрүүлдэг. Эхлээд та тэдгээр нь соронзон хальс дээр байхгүй байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Магадгүй тэд хамгийн сүүлд онгоцноос буулгасан байх. Та бусад онгоцноос ачаа тээш авдаг тээвэрлэгчийг шалгаж болно. Заримдаа зорчигчдын цүнхийг агаарын тээврийн компанийн хайхрамжгүй ажилтнууд хольж хутгадаг. Та мөн том ачааны бүсийг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв ямар ч эргэлзээ байхгүй бөгөөд ачаа тээш алдагдсан хэвээр байвал зохих арга хэмжээг яаралтай авах хэрэгтэй.

Ачаа тээшний хэсэгт зорчигч өөр хүний ​​чемоданыг андуурч авах тохиолдол гардаг. Энэ бол ачаа тээшний өөрчлөлт гэж нэрлэгддэг зүйл юм. Цүнхээ алдсан жуулчин олохын тулд зохих бичиг баримтыг бүрдүүлж байх хооронд бусдын ачаа тээшийг авч явсан хүн нисэх онгоцны буудлын байрнаас аль хэдийнээ гарах болно. Энэ тохиолдолд та арай өөрөөр ажиллах хэрэгтэй. Эхлээд та одоогийн нөхцөл байдлын талаар чанга яригчаар мэдэгдэхийг шаардах ёстой. Бусдын цүнхийг авсан хүн сонсоод буцааж өгөх байх.

Анхаарна уу. Олон улсын терминал дээр ачаа тээшний тэмдгийг шалгадаггүй. Тэдний ачаа тээш солих түвшин нэлээд өндөр байна.

Мөн онгоцны буудал дээр зорчигч тээврийн хэрэгслээр зорчсон, ачаа тээш нь гараагүй, дараагийн нислэгт суух зарлагдсан тохиолдол ч бий. Тэр даруй агаарын тээврийн болон нисэх онгоцны буудлын ажилчдаас тусламж хүсэх хэрэгтэй. Зорчигч холбогдох бичиг баримтыг бүрдүүлж байх хооронд тэд буулт хийж, нислэгээ хойшлуулдаг.

Хаашаа явах

Хэрэв та цүнхээ алдсан бол дараа нь хайхаа бүү хойшлуул. Та нэн даруй Aeroflot эсвэл бусад компаниудын тусгай тоолууртай холбоо барих хэрэгтэй. Орос хэлээр тэдгээрийг "Ачаа тээш хайх" гэж нэрлэж болно. Мөн WorldTracer олон улсын хайлтын системээр ачаа тээшээ шалгах боломжтой.

Түүнчлэн, зорчигч ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд дараахь эрх бүхий байгууллагаас тусламж хүсч болно.

  • багийнхан нь нислэг үйлдсэн агаарын тээвэрлэгчийн төлөөлөгчийн газар;
  • очих улсын үндэсний агаарын тээвэрлэгчийн төлөөлөгчийн газар;
  • нисэх онгоцны буудлын захиргаа.

Алдагдсан, олдсон товчоотой холбоо барихдаа жуулчин дараахь бичиг баримттай байх ёстой.

  • үндэсний болон гадаад паспорт;
  • иргэний үнэмлэх болон биеийн байцаалтыг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг;
  • Агаарын тасалбар;
  • тээшний шошго таслах купон.

Нисэх онгоцны буудал эсвэл агаарын тээврийн төлөөлөгчийн ажилтнууд өдрийн цагаар үл хамааран ачаа тээш хайхад туслах ёстой.

Шаардлагатай бичиг баримт

Бусад агаарын тээврийн компаниудын нэгэн адил Аэрофлотоос ачаа тээш хайх хүсэлт гаргахын тулд та нэхэмжлэл бөглөх хэрэгтэй.

Ачаа хайх, хүргэх маягтыг бөглөсөн

Үүнд дараахь зүйлийг тусгасан болно.

  • Зорчигчийн бүтэн нэр;
  • түүний явсан нислэгийн дугаар;
  • паспорт болон бусад иргэний үнэмлэхийн цуврал, дугаар;
  • алдагдсан ачаа тээшний хэмжээ, жин болон бусад шинж чанарууд;
  • Агаарын тээврийн компани алдагдсан тээшийг хүргэх боломжтой холбоо барих мэдээлэл, хаяг.

Нэхэмжлэлд эд зүйл, хохирлын хэмжээг тодорхойлсон мэдэгдлийг хавсаргасан байх ёстой. Өргөдлийн болон нэхэмжлэлийн аль аль нь дотоодын нислэгийн хувьд зургаан сарын дотор, хэрэв олон улсын нислэг байсан бол 1.5 жилийн дотор гаргаж болно.

Ачаа тээшний гадаад байдал, үнэлгээ

Алдагдсан цүнхийг хайх өргөдөлд та тэдгээрийн гадаад төрхийг дүрслэх ёстой: өнгө, хэлбэр, ямар нэгэн өвөрмөц шинж чанар. Үүнээс гадна та ачаа тээшнийхээ агуулгыг зааж өгөх хэрэгтэй. Энэ нь аливаа зүйлийн тооллого хийх гэсэн үг юм. Агаарын тээврийн болон нисэх онгоцны буудлын ажилтан тусгай хүснэгт ашиглан ачааныхаа хэлбэрийг тодорхойлохыг танаас хүсэх болно.

Анхаарна уу. Зарим тохиолдолд уутыг боох хальс нь хэлбэрээ өөрчилдөг. Үүний үр дүнд ачаа тээшийг өөр зүйлтэй амархан андуурч болно. Та хайлтын үйлчилгээний ажилтанд цүнх хальсанд ороосон гэдгийг хэлэх хэрэгтэй.

Ачаа тээшийг үнэлэх журам нь хамгийн хэцүү гэж тооцогддог. Энд нэг нюанс бий. Урлагт. ОХУ-ын Агаарын тухай хуульд заасан үнээр ачаа тээшийг тээвэрлэхэд хүлээн авсан бол түүнийг алдсан тохиолдолд агаарын тээврийн компани зорчигчдод мэдүүлсэн дүнг буцааж өгнө гэж заасан байдаг. Дүрмээр бол жуулчид энэ үйлчилгээ төлбөртэй байдаг тул ачаа тээшээ үнэлэхийг үл тоомсорлодог. Тиймээс агаарын тээвэрлэгч нэг кг ачаанд 600 рублиас илүүгүй цүнх алдагдсан тохиолдолд зорчигч руу буцаж ирдэг.

Бодит байдал дээр агаарын тээврийн компани бүр хохирлыг төлдөг. Гэхдээ энд тэдний зарим нь алдагдсан ачаа тээшний нөхөн төлбөрийг төлөхөд тодорхой хязгаарлалт тавьдаг гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Ачаа тээш хайх алгоритм

Аэрофлот эсвэл өөр компани ачаа тээшээ алдсаны хариуцлагыг зөвхөн агаарын тээвэрлэгч хариуцна. Түүнийг эрэн сурвалжлах арга хэмжээг холбогдох өргөдлийг хүлээн авсны дараа шууд эхлүүлэх ёстой.

Агаарын тээврийн компани нь ачаа тээшийг хөөргөх, ирэх нисэх онгоцны буудлуудад хүсэлт илгээдэг. Тэрээр мөн зорчигчийн цүнхийг андуурч илгээсэн байж болзошгүй нисэх онгоцны буудал руу хүсэлт илгээдэг. Хэрэв ачаа илэрсэн бол тээвэрлэгч нь түүнийг хүрэх газарт нь хүргэх хүсэлтийг илгээдэг.

Олдсон ачаа тээшийг эзэмшигчийн өргөдөлд заасан хаягаар хүргэнэ. Ийм ачааг хүргэх нь нэмэлт төлбөр шаарддаггүй. Бүх зардлыг агаарын тээврийн компани хариуцдаг. Ачаа хүлээн авсны дараа та зорчигчийн үнэмлэхийг баталгаажуулах бичиг баримт, мөн купон, гарын үсэг зурсан баримт бичгийг өгөх ёстой. Тэд ачаа тээшний эрэл хайгуул дууссаныг харуулж байна.

Ачаа тээш хайх хугацаа

Зорчигч алдагдсан ачаа тээшээ хайх хүсэлтээ гаргамагц агаарын тээврийн компанийн ажилтнууд эрж хайж эхэлдэг. Энэ нь 21 хоног үргэлжилнэ. 22 дахь өдөр ачаа тээш нь албан ёсоор алдагдсан гэж тооцогддог. Энэ тохиолдолд зорчигч агаарын тээвэрлэгчээс нөхөн төлбөр шаардах эрхтэй. Үүнийг гаргах шийдвэрийг ОХУ-ын Агаарын хуулийн дүрмийн дагуу гаргадаг.

Ачаа тээшийг хэрхэн хянах вэ

Дүрмээр бол алдагдсан ачааг эрэн хайх ажиллагааг хуульд заасан хугацаанд гүйцэтгэдэг. Гэхдээ заримдаа үйл явдал хойшлогдох тохиолдол гардаг. Тиймээс хайлтын өргөдлийг хүлээн авсан ажилтнуудын холбоо барих хаягийг асуух нь зүйтэй юм. Эрлийн хэсгүүдэд зорчигчид утсаар холбогдож мөрдөн байцаалтын ажиллагаа ямар шатандаа явж байгааг мэдэх боломжтой.

Нэмж дурдахад та ачаа тээшний хайлтыг олон улсын WorldTracer системээр хянах боломжтой. Энэ нь нисэх онгоцны буудал бүрт алга болсон тээшний хүсэлтийн тоог агуулдаг. Бүх агаарын тээврийн компаниуд энэ системд холбогдоогүй гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

WorldTracer үйлчилгээний хайлтын талбарт өгөгдлийг оруулна уу

Хэрхэн нөхөн төлбөр авах вэ

Та ачаа тээшээ алдсанаас хойш 21 хоногийн дараа л материаллаг хохирлыг нөхөн төлүүлэх боломжтой. Зорчигчийн бичгээр гаргасан нэхэмжлэлийн үндсэн дээр нөхөн төлбөр төлдөг. Үүнийг 6 сарын хугацаа дуусахаас өмнө (дотоодын нислэгээр явахад асуудал гарсан бол) болон 18 сарын хугацаа дуусахаас өмнө (олон улсын нислэгээр ачаа тээш алдсан бол) дуусгах боломжтой.

Нөхөн олговор олгох өргөдөлд дараахь баримт бичгийг хавсаргана.

  • Агаарын тасалбар;
  • урах тасалбар;
  • ачаа тээшний үнийг баталгаажуулсан баримт;
  • даатгалын баримт бичиг, хэрэв эд зүйл даатгуулсан бол.

Агаарын тээврийн компани хүлээн авсан нэхэмжлэлийг 30 хоногийн дотор авч үзэх ёстой. Үүний дараа нөхөн төлбөр төлөх эсвэл төлөхөөс татгалзах. Бүх татгалзлыг бичгээр өгөх ёстой.

Төлбөрийн хэмжээ

Дотоодын нислэгүүдэд нөхөн олговрын хэмжээг тогтоосон (кг тутамд 600 рубль). Хэрэв ачаа тээшний жин тогтоогдоогүй бол нөхөн олговрын тооцоог зорчигч тутамд дунджаар 35 кг-аар хийдэг гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Хэрэв ачаа тээшний үнийг бүртгүүлэх үед зарласан бол төлбөрийг заасан хэмжээгээр хийдэг.

Анхаарна уу. Хэрэв эд зүйлс даатгалд хамрагдсан бол нөхөн олговрын хэмжээ өндөр байж магадгүй гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Олон улсын нислэгээр ачаа тээшээ алдсаны төлбөрийн хэмжээг олон улсын тодорхой харилцаа тогтоодог. 1 кг ачаа тээшний хувьд тэд 19 евро буюу 20 долларын нөхөн төлбөр төлдөг. АНУ.

Зорчигч нөхөн төлбөрөөс гадна дараахь зүйлийг шаардаж болно.

  • холбосон нислэг, галт тэргийг хоцрох шаардлагатай бол хохирлын нөхөн төлбөр (агаарын тээвэрлэгч нь цуцлагдсан тасалбарын төлбөрийг нөхөн төлөх ёстой);
  • алдагдсан ачаа тээшний материаллаг нөхөн төлбөрийг шүүхийн журмаар авах шаардлагатай бол хохирлын нөхөн төлбөр (та зорчигчдод төлөх төлбөрийн дүнгийн 50% -иар нэмэлт төлбөр авах боломжтой);
  • ёс суртахууны хохирлын төлбөр (хэрэв эрүүл мэндийн асуудлыг баримтжуулсан бол нөхөн олговрын хэмжээ их байх болно, хэрэв үгүй ​​бол зорчигч бага хэмжээгээр авна).

Ачаа тээшээ буцааж өгөхдөө зорчигч агаарын тээврийн компанид ямар нэгэн нэхэмжлэл гаргахгүй гэсэн мэдэгдэлд гарын үсэг зурсан бол нэмэлт нөхөн төлбөр шаардах боломжгүй гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Ачаа тээшээ алдахаас хэрхэн сэргийлэх вэ

Цөөн хэдэн зөвлөмжүүд нь агаарын зорчигчдод цүнхээ алдахаас зайлсхийхэд тусална. Нэгдүгээрт, тэдгээрийг өвөрмөц болгох хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та тэдгээрийн гадаргуу дээр тод тууз нааж эсвэл туузыг бариул дээр холбож болно. Хоёрдугаарт, ачаа тээшээ шалгахдаа хуучин наалт байхгүй эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Гуравдугаарт, цүнхэнд холбоо барих хаягийг хавсаргах нь зүйтэй. Жишээлбэл, утасны дугаартай. Дараа нь та цүнхэн дээрх шошгыг шалгахдаа найдвартай байлгах хэрэгтэй.

Хэрэв зорчигч дамжин өнгөрөх нислэг үйлдсэн бол түүний оролцоогүйгээр ачаа тээшийг өөр онгоцонд шилжүүлдэг. Цүнхнийхээ байршлын талаархи мэдээллийг тодруулах боломжийг бүү мартаарай. Аливаа давагдашгүй хүчин зүйлээс зайлсхийхийн тулд гар тээшиндээ үнэт зүйлээ хийх нь дээр. Та үүнийг онгоцонд авч явах боломжтой.

Нисэх онгоцны буудал дээр ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд юу хийх талаар видеог үзээрэй

1. Та эцсийн мөчид онгоцны буудал дээр ирлээ.Ажилтнууд онгоцонд ачаа тээшээ ачих зав гарахаа больсон тул дараагийн нислэгээр илгээж болно.

2. Агаарын тээврийн компани нислэгээ гэнэт өөрчилсөн.Үүний мөн чанар нь адилхан - ажилчид шинэ нислэгийн ачаа тээшийг шалгах хангалттай цаг хугацаа байсангүй.

3. Та шилжүүлгээр нисч байна уу?, тэр ч байтугай өөр өөр агаарын тээврийн компаниуд, эсвэл нэг агаарын тээврийн компанийн нислэгийн хооронд нисэх онгоцны буудал дээр шууд дамжуулалт байхгүй. Ийм тохиолдолд нислэгийн хооронд ачаа тээшээ цуглуулж, дахин бүртгүүлэх шаардлагатай. Үүнээс зайлсхийхийн тулд нэг чиглэлд нэг тасалбар худалдаж аваарай - тэгвэл таны ачаа автоматаар шилжих болно.

4. Чемодан дээр хэтэрхий олон шошго байдаг.Дашрамд хэлэхэд энэ нь ачаа тээшээ алдах хамгийн түгээмэл шалтгаан юм. Чи маш их нисдэг нь сайхан байна. Гэхдээ хэрэв та чемодан дээрээ бүх ачаа тээшний наалтыг орхивол хэзээ нэгэн цагт хуучин маршрутаар илгээгдэж магадгүй юм. Ачаа тээшний бүртгэлийн газрын олон ажилтнууд чемоданыг хуучин наалтаар чимэглэсэн зорчигчдыг зэмлэдэг.

5. Урд талын ажилтан алдаа гаргасан: шошгыг муу ашигласан эсвэл огт ашиглаагүй. Нисэх онгоцны буудал, агаарын тээврийн ажилчид алдаа гаргаж, таны нэр эсвэл очих газраа буруу зааж өгч магадгүй. Үүнээс даатгах боломжгүй. 2017 онд алдагдсан бүх чемоданы шошго алга болсонтой холбоотой.

Ачаа гээсэн тохиолдолд яах вэ

Алхам 1: Нисэх онгоцны буудлын "Алдагдсан ба олдсон" лангуу руу оч

Ихэвчлэн тавиур нь хүргэх бүсний хажууд байрладаг. Хэрэв тоолуур байхгүй бол та агаарын тээврийн төлөөлөгч хайх хэрэгтэй.

Алхам 2. Ачаа тээшээ буцааж өгөхийг хүссэн өргөдлийг бөглөнө үү

Хэрэв та гадаадад байгаа бол англиар бичих хэрэгтэй болно. Танд маягт өгөх эсвэл үнэгүй анкет бөглөхийг хүсэх болно. Та PIR (Хөрөнгийн зөрчлийн тайлан) акт хүлээн авах болно. Үүнийг бүү алдаарай - танд нөхөн төлбөр авах шаардлагатай байж магадгүй юм.

Хэрэв та англиар ярьдаггүй бол санаа зовох хэрэггүй: маягтыг нисэх онгоцны буудлын ажилтан бөглөж болно.

Ачаа тээш хайх өргөдлийг хэрхэн бөглөх вэ

Lost & Found лангуун дээр танд бөглөсөн маягт өгөх болно. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулаад чемоданаа аль болох нарийвчлан тайлбарлана уу. Юу бичих вэ:

  • Зорчигчийн бүтэн нэр;
  • холбоо барих мэдээлэл - утас, имэйл, хаяг (та ачаа тээшээ авчрах шаардлагатай газар);
  • нислэгийн дугаар болон таны маршрут;
  • ачаа тээшний шошгон дээрх өгөгдөл;
  • чемоданны өнгө, хэмжээ, хэлбэр;
  • нэмэлт мөрөнд - чемоданы мэдэгдэхүйц онцлог шинж чанарууд;
  • Эд зүйлсийн тайлбар нь зөвхөн "3 подволк, 4 банзал" биш, харин бусад зүйлсээс ялгахад туслах хэд хэдэн өвөрмөц зүйл юм.

Өргөдлийг хоёр хувь бөглөх ёстой. Төгсгөлд нь танд өргөдлийн таних дугаар өгөх бөгөөд та чемоданынхаа хувь заяаг агаарын тээврийн компанийн вэбсайт эсвэл дэлхийн хайлтаар хянах боломжтой. WorldTracer.

Алхам 3. Хариултыг хүлээнэ үү

Ихэвчлэн хүлээн авагч тал (нисэх буудал) чемодан хайхад 2-5 хоног зарцуулдаг. Үүний дараа агаарын тээврийн компани хариуцна. Тэрээр ачаа тээшний газар руу хүсэлт илгээж, бүх нисэх онгоцны буудал дээр хайлт хийдэг. Дуудлага хүлээнэ үү. Хэрэв тэд тантай төстэй чемодан олбол танд мэдэгдэх болно.

Агаарын тээврийн компанийн үйл ажиллагааг хурдасгахын тулд та хэд хэдэн холбооны сувгийг нэгэн зэрэг ашиглаж болно. Асуудлаа цахим шуудангаар бичиж, алдагдсан ачаа тээшний утас руу залгаж, агаарын тээврийн компанийг фэйсбүүк дэх постонд тэмдэглэж, бидэнтэй биечлэн холбогдоорой. Ажилтнууд хүлээхгүй, тэр даруй таны ачааг хайж эхлэх магадлал нэмэгдэх болно.

Алхам 4. Юмнуудаа ав

Зөвхөн , бусад бүх хүмүүс эзэндээ буцаж ирдэг. Та 21 хоног хүлээх хэрэгтэй болно - энэ хугацаанд ачаа тээш саатсан гэж тооцогддог боловч алдагдахгүй. Чемодан олдвол чам руу залгана. Ачаа тээшийг эзэнд нь хүргэх нь агаарын тээврийн компанийн үүрэг юм. Тиймээс ажилтнаа хүлээж, паспортоо үзүүлж, юмаа аваарай.

Хэрэв та чемоданаа хүлээн авсан боловч гэмтсэн бол цүнхээ засах эсвэл шинийг худалдаж авахад нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Агаарын тээврийн компанид хүсэлт, төлбөрийн баримт, банкны картын дугаараа илгээнэ үү - тээвэрлэгч зардлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй.

Гадаадад юмгүй хоцорсон бол яаж бага зардлаар мөнгө олох вэ

Хэрэв та амралтаараа ирсэн ч чемодан чинь ирээгүй бол яах вэ? Сайн мэдээ: та шүдний сойз, цэвэр цамцгүй үлдэхгүй. Та зайлшгүй шаардлагатай зүйлсийн зардлыг нөхөх эрхтэй.

Алдагдсан ачаа тээшийг агаарын тээврийн компани хариуцна. Тэр бас дүрмийг тогтоодог - юуг нөхөн төлөх, ямар хэмжээгээр төлөх вэ. Тиймээс энэ асуултыг агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчөөс асуугаарай (жишээлбэл, Air France, Turkish Airlines, FlyDubai гэх мэт вэбсайтууд).

Тодорхой агаарын тээврийн компанийн дүрмээс хамааран та дараахь зүйлийг шаардаж болно.

  • ариун цэврийн хэрэглэлийн багц;
  • дотуур хувцас, усны хувцасны зардлыг нөхөн төлөх (хэрэв та далайд амралтаараа ирсэн бол);
  • эмийн сан;
  • дулаан хувцас, борооны цув;
  • нисэх онгоцны буудлаас шилжүүлэх төлбөр (зочид буудал, өөр буудал руу).

Ихэнхдээ агаарын тээврийн компаниуд ачаа тээшийг хүргэснээс хойш 21 хоногийн дотор 70-100 еврогийн үнэтэй чекийн төлбөрийг нөхөн төлдөг. Нисэх онгоцны буудал дээр ариун цэврийн хэрэглэл, цагаан хэрэглэл, цэвэрхэн футболк өгөх боломжтой. Ачаа тээшээ удаан хүлээх тусам шаардлагатай зүйлсийн жагсаалт илүү өргөн болж, нөхөн олговор өндөр байх болно.

Алга болсон чемоданыг хэрхэн олох вэ

Ачаа тээшний бүсээс эзэнгүй чемодан олдвол нисэх онгоцны буудлын агуулахад хүргэдэг. Тэнд ачаа тээшний мөрдөгчид ажилдаа ордог. Хэрэв чемодан дээр шошго байгаа бол мөрдөгчид эзэмшигчийн холбоо барих мэдээллийг олж, олдворын талаар түүнд мэдэгдэнэ. Хэрэв шошго байхгүй бол мөрдөгчид олдсон тухай цахим мэдэгдэл гаргаж, олон улсын хайлтын үйлчилгээний вэбсайтад байрлуулна. World Tracer . Хэрэв 10 хоногийн дараа эзэн нь ирэхгүй бол чемоданыг онгойлгож, мэдүүлэгт эд зүйлсийн тайлбарыг хавсаргана.

Чемодан гурван сарын турш агуулахад эзнээ хүлээсэн байна. Үүний дараа эзэмшигч нь гарч ирэхгүй бол ачаа тээшийг дуудлага худалдаагаар зардаг.

Заримдаа чемодан нь нөхөн төлбөр төлсний дараа олддог. Энэ тохиолдолд түүнийг агаарын тээврийн компанид буцааж өгөх шаардлагагүй - үүнийг ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөр гэж үзнэ.

Ачаа тээш олдохгүй бол нөхөн олговор авах өргөдөл хэрхэн гаргах вэ

1. Нэхэмжлэл гаргахнөхөн төлбөр олгох талаар агаарын тээвэрлэгчид бичгээр ирүүлнэ.

Та үнэгүй хэлбэрээр баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай. Танд англи хэл дээр хоёр хувь хэрэгтэй болно. Зарим компаниуд вэбсайт дээрээ нэхэмжлэл бөглөх онлайн маягттай байдаг. Жишээлбэл, in Air France болон UIA.

Хэрэв таны чемоданд үлдсэн зүйлсийн баримт байгаа бол (шинэ эсвэл аялалд зориулж худалдаж авсан) тэдгээрийг нэхэмжлэлдээ хавсаргана уу. Баримт бичигт нөхөн төлбөрийн дээд хэмжээг үргэлж зааж өгөх - компаниуд ихэвчлэн бага төлдөг.

Хүргэлтийн хугацаа дууссанаас хойш 6 сарын дотор дотоодын нислэгээр ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд баримт бичгийг гаргаж болно (Урлаг. ОХУ-ын Агаарын хуулийн 126 ). Олон улсын нислэгийн хувьд - ирснээс хойш 18 сарын дотор (Урлаг. ОХУ-ын Агаарын код 127 ).

2. Баримт бичгийг хавсаргана: ачаа тээшний баримт, онгоцны тийз, ачаа тээшний хайлтын тайлан (PIR), чемоданаас авсан зүйлсийн баримт, банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл, паспортын хуулбар.

3. Гомдлоо агаарын тээврийн оффист ирүүлнэ үүбиечлэн, бүртгүүлсэн шуудангаар эсвэл сканнердсан хуулбарыг имэйлээр илгээнэ үү. Хэрэв та оффис дээр очвол АК төлөөлөгчийн гарын үсэгтэй хуулбараа аваарай.

Нэхэмжлэлийг 30 хоногийн дотор хянан үзэх ёстой. Хэрэв агаарын тээврийн компани хүлээн авахаас татгалзвал шүүхэд хандана уу. Үүнийг таны оршин суугаа газарт ерөнхий харьяаллын шүүхэд хийж болно. Нэхэмжлэлийн мэдүүлэг гаргаж, өөртөө байгаа бүх бичиг баримтыг хавсаргана уу: PIR акт, аяллын тийз, нэхэмжлэлийн хуулбар, чемодан дахь зүйлсийн баримт. Та конвенцийн дагуу алдагдсан ачаа тээш, ёс суртахууны хохирол, хуулийн зардлыг бүрэн барагдуулахыг шаардаж болно.

Та хэр хэмжээний нөхөн төлбөр хүлээж чадах вэ?

Нөхөн төлбөрийн хэмжээ нь тухайн агаарын тээврийн компани бүртгүүлсэн улсаас хамаарна.

Бүх улс орнууд ачаа тээш алдагдсантай холбоотой асуудлыг зохицуулдаг Варшав (1929) эсвэл Монреал (1999) гэсэн хоёр конвенцийн аль нэгийн дүрмийг баримталдаг. Хоёр дахь конвенцид илүү өндөр төлбөр олгохоор заасан. 2017 онд Орос улс Монреалийн конвенцид нэгдсэн.

Ачаа тээшний тогтоосон хэмжээнээс илүүг авах нь маш хэцүү байдаг. Чемоданд илүү үнэтэй зүйлсийн баримт байгаа ч гэсэн. Үнэтэй ачаа тээшийг тусад нь шалгаж, дараа нь тусгай шошго наасан байна.

1. Нисэх буудлын ажилтнууд шинэчлэгдсэн мэдээлэл хайхгүйн тулд хуучин хаягуудыг үргэлж хуулж ав.

2. Хэрэв та холбогчтой нисч байгаа бол энэ тухай бүртгэлийн газарт сануул. Ачаа тээшээ ямар цэгт бүртгүүлснийг шалгана уу. Заримдаа та чемоданаа аваад маршрутын дундуур шалгах хэрэгтэй болдог. Энэ тухай мартаж болохгүй.

3. Нислэгээ цагтаа бүртгүүлж, ачаа тээшээ бүртгүүлээрэй.

4. Чемодандаа харилцагчийнхаа шошгыг хавсаргана уу. Нэр, утасны дугаар, зочид буудлын хаяг, имэйл хаягаа зааж өгнө үү.

5. Чемоданаа тод элементээр чимэглээрэй - ачаа тээшээ хайхын тулд гэнэт бичиг баримт бөглөх шаардлагатай бол энэ нь таних тэмдэг болно.

6. Хэрэв та үнэтэй эд зүйл авч явж байгаа бол даатгалд хамрагдах эсвэл чемоданаа үнэ цэнэтэй ачаа гэж бүртгүүл. Үүний тулд та агаарын тээврийн тарифаар нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагатай болно, гэхдээ таны ачаа тээшийг илүү анхааралтай хянах болно.

Ямар ч тохиолдолд гар тээшиндээ хэрэгтэй бүх зүйлээ аваарай: утасны цэнэглэгч, мөнгө, бичиг баримт, эм. Энэ нь таны ачаа саатсан эсвэл алга болсон тохиолдолд тусална. Мөн аялалд зориулж худалдаж авсан зүйлсийн (чемодан, үнэтэй гутал, хувцас, тоног төхөөрөмж) баримтыг хадгалахыг хичээгээрэй - тэдний тусламжтайгаар та алдагдсан ачааны үнэ цэнийг баталж, хамгийн их нөхөн олговор авах боломжтой.

Хяналтын хуудас: ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд яах вэ

1. Lost&Found тоолуур руу орж анкет бөглөнө үү. PIR тайланг хүлээн авах. 21 хоногийн дотор хэн нэгэн тан руу залгана гэж хүлээ.

2. Гадаад хотод чемодангүй орхисон - тэргүүлэх зардлын нөхөн төлбөрийг шаардах. Худалдан авалтын баримтыг хадгалж, агаарын тээврийн оффист өгнө. Та 70-100 еврогийн нөхөн төлбөр авах боломжтой.

3. Гурван долоо хоногийн дотор таны эд зүйлс олдохгүй бол алдагдсан ачааны нөхөн төлбөр авах хүсэлт гарга. Агаарын тээврийн оффис дээр маягтыг бөглөж, төлбөрийн баримт, PIR хавсаргана уу. Нөхөн олговрын хамгийн дээд хэмжээг зааж өгнө үү.

4. Агаарын тээврийн компани өргөдлийг хүлээн авахаас татгалзвал шүүхэд хандах. Та ачаа тээшний зардал, хуулийн зардал, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно.

5. Гэмтсэн ачаа тээшийг танд буцааж өгөхөд та засварын зардал эсвэл шинэ чемодан худалдаж авсан зардлыг нөхөн төлөх эрхтэй. Агаарын тээврийн компани чек болон үнэгүй маягтын өргөдлийг хүлээн авсан.

Та зорьсон нисэх онгоцны буудал дээр ачаагаа буулгах хүртэл хүлээсэн боловч туузан дамжуулагч дээр ачаа тээшээ олоогүй - гунигтай байна, гэхдээ битгий уурлаарай. Та нисэх онгоцны буудал дээр байрлах бүх тээврийн бүсийг шалгаж үзэх хэрэгтэй бөгөөд ачигчийн алдаа эсвэл ачаалах явцад компьютерийн доголдлоос болж таны эд зүйлс өөр нислэгийн ачаа тээш эсвэл том тээшний бүс рүү ороогүй эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

Та бага зэрэг хүлээх боломжтой - заримдаа ядарсан зорчигчид өөр хүний ​​чемоданыг андуурч аваад хэдэн минутын дараа уучлалт гуйн буцааж өгөхөөр гүйх тохиолдол гардаг. Хэрэв ийм зүйл тохиолдоогүй бол нисэх онгоцны буудлаас (ирэх бүс) гаралгүйгээр нисэх онгоцны буудлын нутаг дэвсгэрт байрладаг, амралтын өдөр, завсарлагагүйгээр өдөр бүр ажилладаг тусгай хайлтын үйлчилгээтэй нэн даруй холбогдох шаардлагатай.

Хэрэв чи нисэх онгоцны буудал дээр ачаа алдсанДараа нь та мэдээллийн төвтэй холбоо барьж, тээвэрлэж буй агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчөөс асууж, эсвэл "Алдагдсан ба олдсон" эсвэл "Алдагдсан ба олдсон" эсвэл "Алдагдсан ачаа" гэсэн бичээс бүхий үйлчилгээний газар эсвэл лангууг бие даан хайж олох боломжтой. Энэ бол таны алдагдсан ачаа тээшийг хайж олох үйлчилгээ юм. Та агаарын тээврийн компанийн удирдлагад хаягласан өргөдөл (бизнес хэлээр энэ нь нэхэмжлэл гаргах гэсэн үг) гаргаж, ачаа тээшний хайлтын тайланг бөглөж, паспорт, ачаа тээшний баримтаа (Тээшний шошго) үзүүлэх шаардлагатай. Баримт бичигт та нислэгийн дугаар, онгоцны тийзний захиалгын кодыг зааж, суух тасалбараа хавсаргах ёстой.

Онгоцонд бүртгүүлэх үед бүртгэгдсэн ачаа тээшийг харуулсан ачаа тээшний баримтыг хадгалж, хамгаалсан байх ёстой. Энэ бол онгоцонд суухдаа ачаа тээштэй байгаагийн цорын ганц баталгаа юм. Өргөдөл нь алдагдсан ачаа тээшийг хамгийн дэлгэрэнгүй тайлбарлах ёстой (хэрэв ачаа тээш олдоогүй бол доторх агуулгын жагсаалтыг тав хоногийн дараа нэмнэ)

Ирээдүйд өгөх зөвлөгөө - ялангуяа үнэ цэнэтэй ачаа тээшний хувьд явахаасаа өмнө микрочип эсвэл GPS навигатор суулгаарай. Заримдаа таны ачаа тээшийг нисэх онгоцны буудал эсвэл дамжин өнгөрөх онгоцны буудал дээр ачихаа мартсан тохиолдол ховор тохиолддог.

Анталяа Алдагдсан, олдсон товчоо

Нижний Новгород дахь алдагдсан ачаа тээшний хяналтын товчоо

Хавайн нисэх онгоцны буудлын ачаа тээшний газар (Алдагдсан, олдсон)

Онцгой шинж чанаруудад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй: хэлбэр, ерөнхий хэмжээ, жин, өнгө, наалт, өнгөт бүс, бариул, дугуйны тоо, могой, барааны тэмдэг, нэрийн шошго гэх мэт. Та явахаасаа өмнө ачаа тээшнийхээ зургийг хавсаргаж болно. Энэ нь таны дугаар бүхий тээшний шошго унасан, ачих, нислэгээс нислэг хүртэл дамжин өнгөрөх, эсвэл зүгээр л ачаа тээшийг тээвэрлэх явцад алдагдсан тохиолдолд ачаа тээшний эзэмшигчийг тодорхойлоход шаардлагатай.

Үйлдэлд та мэдээлэл өгөхийн тулд холбоо барих хаягаа зааж өгөх ёстой; олдсон ачаа тээшийг хүргэх яг хаяг; Хэрэв танд асуулт байвал утасны дугаар. Та өөрөө бичих хэрэгтэй: – агаарын тээврийн төлөөлөгчийн утасны дугаар; Өргөдлийг хүлээн авч, алдагдсан ачаа тээшний тайлангийн хуулбарыг авсан Ачаа тээшний тээшийг хянах үйлчилгээний төлөөлөгч.

Одоо онгоцны буудал дээр ачаа тээшээ алдсанаа мартаж, ачаа тээшний хайлтын үр дүнг хүлээх зуураа ажлаа хийх боломжтой боллоо. Эхний тав хоногт ачаа тээш хайх ажлыг ирэх нисэх онгоцны буудлын тусгай алба гүйцэтгэдэг. Бараг бүх олон улсын агаарын тээврийн компаниуд нэгдсэн бөгөөд Word Tracer системд холбогдсон. Энэ бол олон улсын ачаа тээшийг хянах систем юм. Үйлдлийн өгөгдлийг системд оруулаад хайлт эхэлнэ. Та өөрийн өвөрмөц регистрийн дугаарыг ашиглан хайлтын явцыг интернетээр хянахаас гадна ачаа тээш, өгөгдлөө тайлбарлахдаа гарсан алдааг арилгах боломжтой. Үүний тулд актыг боловсруулахдаа тэмдэглэсэн дугаар хэрэгтэй болно.

Тээш олдсон даруйд эрэл хайгуулын албаны ажилтнууд ачаа тээшийг хэр хурдан хүргэх боломжтойг тодруулж, хүсэлт гаргасан зорчигчид ачаа тээш олдсон, ямар нислэгээр, хэзээ, хаана хүргэх талаар мэдээлдэг. Энэ нь ихэвчлэн хэдэн өдөр үргэлжилдэг бөгөөд бүх зүйл сайхан болдог.

Агаарын тээврийн компани олсон ачааг өргөдөлд заасан хаягаар хүргэж өгдөг. Олон агаарын тээврийн компаниуд ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд зайлшгүй шаардлагатай эд зүйлс эсвэл бага хэмжээний мөнгөн нөхөн олговор олгодог. Ачаа тээшээ хүлээн авахдаа тайлагнахад зарцуулсан мөнгөний баримтыг хадгалах шаардлагатай. Тохиромжгүй байдлын төлөө ёс суртахууны нөхөн төлбөр болгон дараагийн онгоцны тийзээ худалдаж авахдаа байнга нисдэг хүмүүст хөнгөлөлтийн купон олгож болно.

Хэрэв тав хоногийн дараа үр дүн гарахгүй бол ачаа тээшээ алдсан агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчид хайж олох бөгөөд зорчигч тодорхой хэмжээний хувцас худалдаж авахын тулд гэмт хэрэгтэнтэй холбоо барих эрхтэй.

Ачаа тээшээ авахын тулд та паспорт, ачаа тээшний баримт (UPC зураасан код бүхий тээшний шошгыг таслах купон) болон ирэх өдөр нисэх онгоцны буудал дээр гаргасан тайлангаа өгөх шаардлагатай.

Хэрэв ачаа тээш хурдан олдоогүй бол зорчигч гурван долоо хоногийн дотор нэхэмжлэлийн хэлтэст бичгээр гомдол гаргах эрхтэй. Тарифын дагуу төлсөн алдагдсан, олдсон ачаа тээшийг нэмэлт төлбөргүйгээр буцааж өгнө. Хэрэв тээшийг хорин нэг хоногийн дотор олж, зорчигчид буцааж өгөхгүй бол ачаа тээшийг хулгайд алдсан эсвэл нөхөж баршгүй алдсан гэсэн статустай болгоно.

Материаллаг хохирлыг алдагдсан ачааны нэг кг жин тутамд 20 доллараар нөхөн төлдөг. Хэрэв та нөхөн олговордоо сэтгэл хангалуун бус байвал хүлээн авсан дүнг хянахын тулд шүүхэд нэхэмжлэл гаргаж болно.

Лавлахын тулд: Нисэх онгоцны буудал дээр тээш алдсан зорчигчдын 90% нь эхний хоёр өдрийн дотор ачаагаа олдог.

Нислэгийн үеэр зорчигчид ачаа тээшээ алдсан тохиолдол олон байдаг. Хэрэв ийм нөхцөл байдал үүсвэл юуны түрүүнд Lost&Found гэж тэмдэглэгдсэн бүртгэлийн тусгай албанд хандаж, мэдэгдэл бичээрэй. Үүний дараа хайлт эхэлнэ.

Статистикийн мэдээгээр 1000 зорчигч тутамд 13 нэгж алдагддаг. Гэвч алдагдсан зүйлсийн 85 хувийг эхний 46 цагийн дотор олж, буцааж өгдөг.

Та ачаа тээшээ хаана хүлээж авдаг вэ?

Онгоц газардсаны дараа хаашаа явах, эд зүйлээ хаанаас авахаа бүх зорчигчид мэддэггүй.

ЧУХАЛ: Төөрөхгүйн тулд бусад зорчигчдыг дагаж яваарай.

  1. Бид паспортын хяналтанд ордог.
  2. Бид ачаа тээшний шугам руу явдаг. Самбар дээр соронзон хальсны дугаар, ирж буй нислэгийн дугаарыг бичсэн байдаг (үүнийг суух тасалбар дээр заасан). Хэрэв та чемоданаа олоогүй бол эхлээд зөв бүсэндээ байгаа эсэхээ шалгаарай.
  3. Бүсээсээ аваагүй чемодан, цүнхийг нисэх буудлын ажилтнууд эцсийн буудал дээр буулгадаг. Хэрэв та эд зүйлээ алдсан бол дахин анхааралтай ажиглаарай.

ЧУХАЛ: нисэх онгоцны буудал, агаарын тээврийн компаниуд өөрийн гэсэн дүрэмтэй байдаг. Ихэнхдээ, жишээлбэл, тэрэг, том эсвэл эмзэг барааг өөр газар гаргадаг. Ийм мэдээллийг ирэх онгоцны буудлын ажилтнуудаас лавлана уу.

Хэрэв та ачаа тээшээ алдсан бол яах вэ

Хэрэв та чемоданаа олоогүй бол дараах алхмуудыг хийгээрэй.

  1. Lost & Found гэж тэмдэглэгдсэн тоолуурыг хар. Энэ нь гаргах соронзон хальсны байрладаг танхимд харагдах талбарт байрлах ёстой. Эргэн тойрноо анхааралтай ажигла. Хэрэв та олохгүй бол нисэх онгоцны буудлын ажилчдаас асуугаарай. Хэрэв ийм тоолуур байхгүй бол агаарын тээврийн компанитайгаа холбоо барина уу.
  2. Алга болсон ачаагаа олох хүсэлтээ бичгээр бичнэ үү. Заримдаа та үнэгүй хэлбэрээр захидал бичих хэрэгтэй, заримдаа тусгай маягт гаргадаг. Хэрэв та гадаадад байгаа бол маягтыг англи хэл дээр бөглөсөн байх ёстой.
  3. Хүлээгээрэй. Нисэх онгоцны буудал таныг дуудна. Ихэнхдээ алдагдсан ачааг олж, 46 цагийн дотор эзэнд нь хүргэдэг.

ЧУХАЛ: үүнийг шалгаж, онгоцонд ачсан агаарын тээврийн компани ачаа тээшийг хариуцна.

Өргөдөл хэрхэн бичих вэ

Өргөдлийг бэлтгэсэн маягт дээр бөглөсөн бөгөөд энд та хувийн мэдээллээ өгөх, чемоданыг дүрслэх шаардлагатай. Процесс нь төвөгтэй биш юм. Туслахын тулд зураг, зургийг оруулсан болно. Тиймээс та гадаад хэл дээр ч гэсэн маягтыг бөглөж болно. Тиймээс дараах мэдээллийг өгнө үү.

  • бүртгэлтэй эзэмшигчийн овог, нэр, овог нэр;
  • холбоо барих мэдээлэл (оршин суугаа хаяг, утас, и-мэйл);
  • таны ирсэн маршрут, нислэгийн дугаар;
  • Онгоцны тасалбар дээр хавсаргасан ачаа тээшний шошгон дээрх мэдээлэл;
  • тайлбар (зураг зурах сонголтыг санал болгож байна, өөртэйгөө хамгийн төстэйг нь сонго). Өнгө, хэмжээ, хэлбэр, онцлог шинж чанаруудыг санал болгож буй жагсаалтад тэмдэглэсэн болно. Нэмэлт мэдээллийн мөрөнд чемоданы гадаад төрхийг нарийвчлан тайлбарлах;
  • чемоданы агуулгын тайлбар. Заримдаа та ачаа тээшиндээ байсан 2-3 зүйлийг тодорхойлох хэрэгтэй. Онцгой шинж чанартай ер бусын объектуудыг заа. Хайлтын явцад оршин суух хаягаа үлдээх нь чухал бөгөөд ингэснээр эд зүйл олдох үед танд хүргэх болно.

Өргөдлийг хоёр хувь үйлдсэн. Танд тусгай таних дугаар өгөх бөгөөд үүний тусламжтайгаар та хайлтын статусыг агаарын тээврийн компанийн вэбсайт эсвэл World Tracer дэлхийн хайлтын үйлчилгээгээр дамжуулан интернетээр хянах боломжтой. Нэмж дурдахад, Lost&Found-аас шаардлагатай бол утсаар холбогдож мэдээлэл тодруулж болно.

Ачаа яагаад алдагддаг вэ?

Нисэх буудлын ажилтнуудын алдаанаас болж чемодан алдагдах тохиолдол их байдаг. Гэхдээ заримдаа зорчигчид өөрсдөө буруутай байдаг.

  1. Зорчигч буруу газар хайж байна. Хэрэв та буруу туузан дээр андуурч зогссон, эсвэл том оврын хэлтэст бараа гарсныг мэдээгүй байсан бол асуудал гарах үед сул зогссоны дараа нэхэмжлэхгүй болно.
  2. Чемоданууд холилдсон байна. Өөр нэг зорчигч таны цүнхийг андуурч авсан.
  3. Алдагдсан шошго. Чемодан бүрт тусгай наалдамхай шошго наасан байна. Хэрэв найдвартай хамгаалалтгүй, алдагдсан бол буулгах явцад ачаа тээшийг алдагдсан гэж ангилна.
  4. Нислэгийн холболтын богино хугацаа. Хэрэв та шилжүүлгээр нисч байгаа бөгөөд холболтын хугацаа 1 цаг ба түүнээс бага бол нисэх онгоцны буудлын ажилчид ачаагаа өөр онгоц руу шилжүүлэх цаг гарахгүй байж магадгүй юм.
  5. Энэ нь тээвэрчдийн алдаа байсан тул чемоданыг буруу газар шидсэн тул Францын оронд Туркт очсон байна.
  6. Хэрэв ачаа тээш нь өмнөх аяллын шошготой бол сканнердах алдаа гарч болзошгүй бөгөөд цүнх өөр чиглэлд илгээгдэх болно.

Алга болсон ачаа тээшийг хэрхэн олох вэ

Томоохон нисэх онгоцны буудлууд олон улсын хайлтын системээр ажилладаг. Аппликешны өгөгдлийг нэг мэдээллийн санд оруулж, аваагүй ачаа тээшний мэдээлэлтэй таарч хайх ажлыг эхлүүлнэ. Хэрэв шүдэнз олдвол Lost&Found-ийн ажилтнууд чемоданыг хаана байгааг олж мэднэ. Дараа нь тэд зорчигчдод мэдэгдэж, хүссэн улсынхаа нисэх онгоцны буудалд хүрэх тооцоолсон цагийг мэдээлдэг. Ийм зүйлсийг дараагийн нислэгээр илгээж, 1-3 хоногийн дотор хүргэдэг. Таныг зорьсон газартаа ирэхэд нисэх буудлын ажилтнууд тантай холбогдож хүргэлтийн аргачлалын талаар хоёр хувилбарыг ашиглан ярилцах болно: та өөрөө нисэх онгоцны буудал дээр ирээд тосож авах, эсвэл заасан хаягаар агаарын тээврийн компанийн зардлаар хүргэж өгнө.

Та хайлтын үйлчилгээний ажилтнуудад найдах ёсгүй, тэд тан руу залгахгүй байж магадгүй юм. Тиймээс World Tracer албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан хайлтын статусыг шалгана уу. Үүнийг хийхийн тулд нээгдэх хуудсан дээр хайлтын үйлдлийн дугаар, бүтэн нэрийг оруулна уу.

Эсвэл нисэх онгоцны буудлын хайлтын үйлчилгээ рүү залгаж, шаардлагатай мэдээллийг тодруулна уу. Нэмж дурдахад та чемоданаа алдсан агаарын тээврийн компанийн вэбсайтаар дамжуулан хайлтыг хянах боломжтой (Оросын агаарын тээврийн компаниудад хамааралтай).

ЧУХАЛ: Зарим агаарын тээврийн компаниудын дүрмийн дагуу та бараагаа заасан хаягаар хүргэх хүсэлт бүхий нэмэлт захидал бичих шаардлагатай. Үгүй бол тэд таныг хүлээж авах хүртэл онгоцны буудал дээр хүлээж байх болно.

Олон улсын жишгээр ачаа тээш хайхад 21 хоног хуваарилдаг. Энэ хугацаанд олдохгүй бол нөхөж баршгүй алдагдсанд тооцогдоно. Энэ тохиолдолд та нөхөн төлбөр авах талаар бодох хэрэгтэй.

Ачаа алдсаны нөхөн төлбөр

Ачаа алдсан агаарын тээврийн компанид нөхөн олговор олгох өргөдөл гаргадаг. Нэхэмжлэл гаргах эцсийн хугацаа нь алдагдлыг бүртгэсэн өдрөөс хойш 2 жил байна. Нөхөн олговрын хэмжээ нь тухайн агаарын тээвэрлэгчийн улс Варшав эсвэл Монреаль аль конвенцид нэгдэн орохоос хамаарна.

  • Варшавын гэрээний дүрмийн дагуу ачаа тээшний нөхөн төлбөрийг нэг кг тутамд 17 доллараар олгодог. Хэрэв чемоданыг жинлээгүй бол жинг автоматаар 35 кг гэж тооцдог.
  • Монреалийн конвенцийн дүрмийн дагуу нөхөн олговор нь ачаа тээш тутамд дээд тал нь 1000 ердийн нэгж бөгөөд энэ нь 1200 - 1300 евротой тэнцүү байна (үнэ төлбөрийг агаарын тээврийн компани тус бүрээр тооцдог).

Орос улс Варшавын конвенцийн дагуу ажилладаг.

ЧУХАЛ: Хэрэв та алдагдсан эд хөрөнгийн үнийг нөхөн төлбөрийн санал болгож буй хэмжээнээс өндөр гэж үзвэл та нотлох баримтын хамт шүүхэд хандах хэрэгтэй болно.

Хэрэв та санал болгож буй нөхөн төлбөрийн хэмжээг хүлээн зөвшөөрч байгаа бол түүнийг авахын тулд дараахь баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай.

  1. Мэдэгдэл.
  2. Паспорт.
  3. Онгоцны тасалбар.
  4. Ачаа тээшний шошго.
  5. Ачаа тээш хайх тайлангийн дугаар.
  6. Буцаан олгосон мөнгийг шилжүүлэх дэлгэрэнгүй мэдээлэл.

Нэмж дурдахад, хэрэв та чемоданаа алдсан бол зайлшгүй шаардлагатай зүйл (шампунь, саван, шүдний оо, сойз, сам гэх мэт) худалдаж авахад зарцуулсан мөнгөний нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Үүний тулд баримт бичиг шаардлагатай болно.

Хэрэв та үнэтэй зүйл, жишээлбэл, чухал уулзалтанд зориулж бизнесийн костюм худалдаж авах шаардлагатай байсан бол нөхөн олговрын асуудлыг дангаар нь шийддэг. Хэрэв та худалдан авалт хийх шаардлагатай бөгөөд энэ нь санамсаргүй байдлаар хийгдсэн гэдгийг нотлох юм бол агаарын тээврийн компани нөхөн олговрын хоёр сонголтыг санал болгоно: та бараагаа өөртөө үлдээж, 50% буцаан олголт авах, эсвэл компанид бараагаа буцааж өгөөд 100% буцаан олголт авах.

ЧУХАЛ: Агаарын тээврийн компаниуд ачаа тээшээ алдахаас гадна эд зүйлд хохирол учруулсан, хэсэгчлэн хулгайлсан, чемодан эвдэрсэн, учирсан таагүй байдлын нөхөн төлбөрийг төлдөг (албадан түрээслүүлсэн зочид буудлын өрөөний төлбөр, ачаа тээшээ авахын тулд нисэх онгоцны буудал руу зорчих төлбөр гэх мэт). ). Та төлбөрийн баримтаа хадгалж, дараа нь агаарын тээврийн компанид танилцуулах хэрэгтэй. Хэрэв тэр мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал асуудлыг шүүхээр шийдвэрлэнэ.

Алдагдсан ачаа хаашаа явдаг вэ?

Статистикийн мэдээгээр, ОХУ-ын нисэх онгоцны буудлуудад жил бүр 10 мянга хүртэл эзэнгүй эд зүйлс олддог. Ихэнхдээ эдгээр нь онгоцонд суухдаа зорчигчдоос хурааж авахыг хориглосон эд зүйл юм. Та дараа нь тэдний төлөө буцаж ирж болно. Энэ тоонд мөн аваагүй ачаа тээш орно. Хүмүүс цүнх, юмаа мартчихаад буцааж өгдөггүй.

Нэгдүгээрт, ийм зүйл нь эзэнгүй ачаа тээшний тусгай өрөөнд ордог. Нисэх онгоцны буудал бүрт дотоод нислэгийн үеэр мартагдсан зүйлс, олон улсын терминалуудаас олдсон хоёр зүйл байдаг. Энд зүйлсийг 30 хоног хадгалдаг.

Хэрэв энэ хугацааны дараа эзэн нь ирээгүй бол тэдгээрийг 6 сар хүртэл хугацаагаар тусгай хадгалах өрөөнд шилжүүлнэ. Дараа нь тэдгээрийг хаядаг, эсвэл шинэ, шошготой бол хямдхан дэлгүүрт зардаг. Энэ арга нь эзэнгүй зүйлсийг хадгалах нь хэтэрхий үнэтэй байдагтай холбоотой юм.

Олон улсын нисэх буудлуудын зарим чемодан Алабамагийн Скоттсборо дахь Америкийн дэлгүүрт ирдэг. Энэ бол дахин худалдахаар эзэнгүй ачаа тээш худалдаж авдаг дэлхийн цорын ганц дэлгүүр юм.

Энэ асуудал танд нөлөөлөх эрсдэлийг багасгахын тулд энгийн урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг дагаж мөрдөөрэй.

  1. Аялалдаа худалдаж авсан чемодан болон бусад зүйлсийнхээ баримтыг хадгалаарай.
  2. Аялал болгоныхоо дараа чемоданаасаа наалт, шошго, тэр ч байтугай хамгийн жижиг ч гэсэн авч хая. Тэд ангилахдаа автомат сканнердах ажлыг төөрөлдүүлдэг.
  3. Чемодандаа холбоо барих хаяг бүхий нэрийн шошго (олон улсын нислэгийн хувьд гадаад хэл дээр байвал сайн) хавсаргахаа мартуузай. Ингэснээр тэд түүнийг гэнэт төөрсөн тохиолдолд илүү хурдан олох болно. Өөрийн овог нэр, утасны дугаар, байнга оршин суух хаяг, зочид буудал, гадаад улсад байх хугацаа, эх орондоо буцаж ирсэн огноог зааж өгнө үү.
  4. Бүртгүүлэхдээ оператор таны цүнхэнд зөв шошгыг наасан эсэхийг анхаарч үзээрэй.
  5. Хэрэв та шилжүүлгээр нисч байгаа бол ачаа тээшээ бүртгүүлсэн оператороос лавлана уу. Заримдаа та чемоданаа холболт дээр аваад дараа нь дахин шалгах хэрэгтэй болдог.
  6. Цүнхээ онцгой болго. Загвар эсвэл тод өнгөтэй чемоданыг сонгож, бариул дээр тууз, нум гэх мэт таних тэмдгийг хавсаргана.
  7. Хэрэв та үнэтэй эд зүйл авч явж байгаа бол ачаа тээшний даатгал гэх мэт үйлчилгээг нэмж худалдаж аваарай.

Болгоомжтой байсан ч гэнэтийн гэнэтийн нөхцөл байдал үүсдэг. Хэрэв та нислэгийн үеэр ачаа тээшээ алдсан бол сандрах хэрэггүй, Lost & Found хайлтын үйлчилгээтэй холбогдож тайлан бөглөнө үү. Юмны 90% нь эхний 2-3 хоногт олоод эзэнд нь буцааж өгдөг гэдгийг санаарай.