Как происходит бронирование на. Международные правила бронирования номеров в отелях. Как расторгнуть договор бронирования

Бронирование — это предварительный заказ мест и номеров. С этого процесса начинается обслуживание гостей в отеле. Бронированием номеров занимаются сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступают заявки на бронирование от клиентов. Кроме формального сбора заявок отдел бронирования должен изучать спрос на гостиницу. Изучая многолетний опыт работы отелей, учитывая план мероприятий, предусматриваемых в регионе, прогнозируя спрос на места и анализируя загрузку номеров в прошлые и настоящий периоды, отдел бронирования совместно со службой маркетинга планирует деятельность гостиницы.

Во время проведения массовых мероприятий спрос на места в гостиницах в несколько раз увеличивается. Для отеля выгодно бронировать места для мероприятий с большим количеством участников, так как в этом случае предварительный заказ осуществляется задолго до события и риск его аннуляции (т.е. отказ от заранее заказанного места) невелик.

Загрузка гостиницы зависит от сезона, деловой активности в данном регионе, экономической и политической ситуации. Во времена политической нестабильности интерес туристов к данной местности снижается из-за невозможности обеспечить безопасность пребывания. В пик сезона отель может идти на двойное бронирование.

«Двойное бронирование — это подтверждение будущего предоставления мест в отеле одновременно двум клиентам на ту же дату. Идя на это, гостиницы идут на риск, поскольку могут одновременно приехать оба клиента. Этот риск оправдывается тогда, когда он тщательно рассчитывается на основе многолетнего опыта работы гостиницы, на основе знания того, какое количество в среднем составляют аннулированы заявки. Но если оба клиента приехали в гостиницу, то место получает тот, кто приехал раньше. В случае необходимости для размещения клиента гостиница должна иметь связь с фирмами, сдающих в аренду жилье, или рядом расположенными отелями, куда можно переадресовать клиента.

Иногда служба бронирования может переслать заявку на бронь в другой отель, и подтверждает клиенту, что ему будет предоставлено место, но в другом отеле. В этом случае необходимо получить согласие клиента на изменение гостиницы.

И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера в отеле были забронированы заранее, и чем раньше, тем лучше. По правилам предоставления гостиничных услуг гостиница вправе заключить договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи. Это позволяет договорно установить, что заявка поступает от потребителя.

Если организация регулярно пользуется услугами отеля, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок. Тогда гостиница предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией. Для организаций, которые регулярно поставляют клиентов, предприятиями могут устанавливаться скидки на оплату проживания и некоторые услуги.

В договоре между отелем и такими организациями указываются сроки, в которые должна быть подана заявка на размещение туристов, когда и каким образом осуществляется оплата. Есть несколько способов забронировать номер или место в отеле: письменный, устный и через Интернет.

По почте или факсу клиент посылает в отель письмо-заявку. Такую же заявку можно оформить и в отделе бронирования отеля. Работа с заявками требует большого внимания.

Каждая заявка на бронирование и аннулирование заказа должны быть зарегистрированы.

Если менеджеры по бронированию не отменили вовремя заказ, то номер может остаться непроданным, пока не обнаружится ошибка. Только заявка на фирменном бланке может служить подтверждением на оплату заказанного номера.

На заявке организации, бронирующей номер, обязательно должны быть приведены реквизиты этой организации (название, адрес, телефон, факс, номер счета в банке).

В любом случае заявка предусматривает следующие сведения:

— Сроки проживания в гостинице;

— Фамилии тех, кто приезжает;

— Форма оплаты (безналичный или наличный расчет, реквизиты организации, оплачивает).

Заявку регистрируют и подтверждают или отказывают тем же образом, каким она была получена. В случае телефонного бронирования очень важно внимательное отношение к просьбе клиента, поскольку впечатление от этого разговора определит его отношение к гостинице в целом. Для клиента важно, как долго он будет ждать ответа, поскольку по нормам трубку должны снять максимум через пять гудков.

Снимать трубку должен сотрудник, владеющий информацией о загрузке гостиницы. В гостиницах, принимающих заказы на номера по телефону, разработаны специальные бланки. В них необходимо лишь делать отметки в нужных графах, а не записывать заявку. Такие же бланки могут быть в специальном разделе компьютера отдела бронирования. В случае телефонного бронирования требуется подтверждение в письменном виде.

Способ бронирования через Интернет открывает широкие возможности для гостиниц и клиентов. При бронировании через Интернет заказ мест может быть осуществлено в гостиницах, расположенных в другом городе или даже в другой стране. Преимуществом автоматизированной сети является то, что бронирование может быть переадресовано в любой другой отель, находящийся в этом городе.

Заказать место в гостинице через компьютерную сеть можно по телефону. Диспетчер по компьютерной сети связывается с отелем и выясняет возможность бронирования. Этот способ не очень удобен, поскольку требуется много времени для выяснения условий бронирования и размещения.

Есть еще два варианта бронирования с помощью компьютера: некоторые отели имеют собственную Интернет-страницу или являются членами одной из систем Интернет-бронирования (Академсервис, WEB International, Nota Bene и т.п.). Системы становятся все более популярными из-за очень широких возможностей при достаточно небольших затратах. Эффективность этого способа привлечения клиентов тем выше, чем меньше время ответа на полученный заказ. Скорость отправки подтверждения во многом зависит от степени автоматизации процесса обработки заявок и от четкости взаимодействия отеля и агента.

Грамотная организация обмена информацией между двумя этими звеньями позволяет сократить время получения клиентом подтверждения до минимума (в идеале так называемый on-line должно занимать не более семи секунд).

Подключившись к системе Интернет-бронирования, отели получают возможность оперативного обмена информацией о свободном номерном фонде, об услугах предоставляемых отелем, категории номеров, а также о текущих тарифах, скидках, специальных программах для гостей и т.д.. Получив возможность частого обновления тарифов, гостиница, в свою очередь, может вести более гибкую ценовую политику и адекватно реагировать на спрос.

В данной системе бронирование происходит следующим образом: клиент заходит на WEB-сайт системы Интернет-бронирования и знакомится с правилами бронирования. Далее он выбирает гостиницу. Убедившись в наличии свободных номеров и заполнив необходимые информационные поля, он отправляет заказ в систему по электронной почте. Система автоматически обрабатывает заказ (за исключением нестандартных случаев) и отправляет предварительное подтверждение, включая условия внесения предоплаты, а клиент заносится в лист ожидания. После получения соответствующих гарантий (предоплаты, гарантийного письма и т.п.) от клиента, последний получает от агента окончательное подтверждение брони. Копия окончательного подтверждения отправляется в гостиницу. Здесь бронь заносится в график загрузки с последующей автоматической сменой.

Интернет дает возможность, не выходя из дома, без посредников получить необходимую информацию о гостинице, увидеть, как оформлены номера.

Во время телефонного или компьютерного бронирования существует опасность внезапного прекращения резервирования и тогда клиент не получив подтверждения, может прибыть для регистрации и не получить номер, поскольку может не оказаться свободных мест.

По заявкам отдел бронирования может составить перспективный план загрузки гостиницы на определенный период (год, месяц, неделю) и план загрузки на текущий день.

Отдел бронирования должен постоянно взаимодействовать со службой приема и размещения, который предоставляет информацию о загрузке номеров в текущее время. Если же отчет о загрузке составлен неправильно, то менеджеры могут вынести ошибочное решение, что касается прогнозов загрузки. Если номер остается непроданным, то снижаются доходы отеля.

Бронирование, подтвержденное специальным уведомлением, которое высылается гостиницей клиенту, называется подтверждением. Для получения подтверждения о резервировании требуется некоторое время, чтобы сообщение о резервировании поступило к клиенту по почте или факсу. Обычно в подтверждении указываются номер регистрации заявки, дата предполагаемого прибытия и выбытия гостя, тип заказанного номера, число гостей, число коек, которые требуются, а также любые требования гостя, специально оговариваются. Клиент берет с собой в гостиницу это подтверждение на случай любой непредвиденной ситуации. Но такое подтверждение не всегда является гарантией для клиента, поскольку существует правило: если гость не приехал до 18 часов, бронь снимается в случае, когда в этом есть необходимость для гостиницы.

Гарантированное бронирование — это бронирование со специальным подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера. Такое подтверждение необходимо, если есть вероятность, что гость может прибыть в отель с опозданием. При таких условиях номер остается свободным до прибытия гостя. При таком подтверждении отель будет иметь точную картину наличия номеров.

Другой формой гарантированного бронирования может быть депозитная (авансовая) оплата. В некоторых ситуациях (например, в пик сезона отпусков) для того, чтобы избежать простоя номеров из-за неявки ожидаемого гостя, отель может попросить перевести авансом стоимость проживания в течение одного дня или даже всего срока. Предоплата требуется и при размещении туристической группы. Это тоже способ борьбы с «неявками».

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.

Администрация отеля может установить размер оплаты за бронь. Обычно с индивидуальных туристов берут 50% от тарифа номера или места в номере. Для туристических групп предусмотрены скидки за бронирование, проживание и даже некоторые услуги. Объем скидки зависит от количества человек в группе и срока проживания. В среднем за бронирование мест для туристической группы берется оплата в размере 25 — 35% от тарифа.

В этой статье подробно рассмотрены различные способы, как забронировать отели без предоплаты и карты. Описаны причины, по которым администратор гостиницы может осуществить блокировку денежных средств на Вашей кредитке и как этого избежать. Приведены пошаговые инструкции со скриншотами по бронированию отелей без оплаты и кредитной карты.

Зачем отелю нужны данные вашей карты

В большинстве случаев для завершения бронирования отеля онлайн-система требует внести информацию по банковской карте. Это не удивительно, если турист планирует сразу внести предоплату за проживание. Но зачем нужны данные кредитной карты , если происходит бронь отеля без оплаты ?

Дело в том, что гостиницы устанавливают штрафы в случае незаезда либо поздней отмены бронирования. Эту информацию можно изучить на сайте онлайн-системы в описании номеров отеля. Как правило, без штрафов можно отказаться от брони за день-три до предполагаемого заезда. В момент резервирования гостиницы без предоплаты, турист принимает условия отмены бронирования согласно политике отеля.

В свою очередь гостиница вправе иметь гарантии, что в случае незаезда турист выплатит стоимость штрафа. Эту гарантию можно получить, сохранив данные банковской карты (кредитной либо дебетовой) туриста.

Если вы пока еще не сильны в вопросах резервирования гостиницы, то рекомендую сначала почитать общую статью: .

Кому могут пригодится отели без предоплаты

Несколько примеров, когда может потребоваться бронирование отелей без предоплаты:

Виза. Многие консульства требуют предоставить ваучер гостиницы. В данном случае целесообразно сделать бронь отеля без оплаты для визы.
Нечеткие планы. Есть желание поехать в отпуск, но нет уверенности, что отпустит начальник.
Отсутствие денежных средств. Бывают ситуации, когда нужно срочно забронировать номер в гостинице, пока есть хороший выбор, а зарплата еще не скоро.

При намерении осуществить бронирование отеля без оплаты через популярные специализированные платформы, такие как booking.com , agoda.com , roomguru.ru , hotellook.ru и другие, нужно выбирать гостиницы с характеристикой следующего содержания: «Бесплатная отмена бронирования, платите позже» или подобной. Отели без предоплаты составляют большую часть из предложенного онлайн-системой списка. В таком случае без денежных списаний отмену бронирования можно осуществить за 24-72 часа (бывают и другие требования, необходимо предварительно читать условия отмены бронирования). То есть, до наступления этого срока волноваться не стоит.

Что происходит в период, когда бесплатная отмена бронирования уже не возможна:

Снятие денег с карты не осуществляется, нужно расплатиться в отеле по факту.
Происходит оплата за один день либо за весь период предполагаемого проживания.

Все зависит от отеля и системы бронирования. Например, Букинг склонен к первому варианту, а Агода – ко второму. Кстати, последняя принимает только кредитные карты .

Как происходит бронирование отеля без предоплаты:

Переходим на одну из систем бронирования либо поисковик. Допустим, на agoda.com =>>
В поисковом окне заполняем место назначения, даты, количество гостей.

Сортируем выдачу, используя горизонтальное меню, а также задаем необходимые характеристики при помощи фильтров в левой колонке.

Просматриваем сформировавшийся список. Ищем отели по фразе «Бесплатная отмена, оплатите позже». Фильтр «бесплатная отмена» имеется только у поисковика hotellook.ru . На остальных платформах отбор происходит визуально.

Подбираем гостиницу и переходим к бронированию. Еще раз убеждаемся, что нас устраивают условия отмены бронирования и сроки оплаты .

Заполняем необходимые поля и вносим данные банковской карты. После того, как мы завершим бронирование, на указанный электронный ящик придет письмо с ваучером.

⚠ Важно знать! К сожалению, данный способ забронировать отель без предоплаты не дает полной гарантии того, что никаких действий с вашей банковской картой не произойдет. Для проверки платежеспособности будущего постояльца некоторые отели могут заблокировать денежные средства на карте. Эта процедура называется преавторизацией (или Hold). Суммы бывают разные: и доллар, и цена одной ночи, и вся стоимость бронирования. При этом физически списание денег не происходит, но до разблокировки воспользоваться ими будет невозможно. В свою очередь, банковская система так устроена, что блокировка автоматически снимается приблизительно через 30 дней (зависит от банка). Владельцы кредитных карт могут не ощутить данный дискомфорт, так как блокируются потенциально заемные средства, и этот процесс не влечет за собой начисление процентов, так как фактически списания не происходит. Но обладатели дебетовых карт могут оказаться в затруднительном положении, когда заблокируют сумму, которую они рассчитывали использовать в путешествии. Заблокированными денежными средствами нельзя расплатиться даже в отеле, из-за которого начался весь «сыр-бор».

К примеру, турист забронировал отель без предоплаты в Ницце на две недели за 1000€. Администратор гостиницы сделал проверку его дебетовой карты, осуществив преавторизацию на всю сумму. Банк, в свою очередь, вручную блокировку не снял, а автоматическая отмена произойдет только через месяц. Допустим, турист через неделю вылетает на отдых, еще через две – выселяется из отеля. Но деньги, которыми он планировал рассчитаться, все еще заблокированы, так как прошел только 21 день. Хорошо, если у отдыхающего будет достаточный денежный запас. А если его не найдется под конец отпуска?

Одно радует, что такие случаи происходят не часто. Но необходимо знать о них и быть готовым к подобному раскладу. Бронирование отелей без предоплаты гарантировано может дать только вариант резервирования гостиницы без банковской карты .

Когда может пригодится бронирование отелей без карты

Несколько примеров причин, при которых может возникнуть необходимость забронировать отель без карты:

100% без блокировки . При необходимости безоговорочно получить бронь отеля без оплаты и блокировки банковской карты (кредитной либо дебетовой).
Заканчивается срок действия карты . Если на момент выселения заканчивается срок действия банковской карты, то может быть отказано в бронировании.
Тип карты не подходит . Иногда не подходят для бронирования простейшие (не эмбоссированные) карты Visa Electron, MasterCard Maestro.
Нету карты вообще .

Я нашла 3 способа осуществить бронирование отеля без кредитной карты. На каждом из них остановимся подробно.

Бронь отеля без кредитной карты через booking . com

К сожалению, всеми любимый booking не предусмотрел специальных фильтров, чтобы в автоматическом режиме отобрать отели без оплаты кредитной картой. Тем не менее это можно сделать другими способами:

Ручным перебором.
Хитрым способом.

Ручной способ

Переходим на сайт booking.com =>>
Заполняем форму: город, даты, количество гостей.

Отсортируем и отфильтруем выдачу по необходимым параметрам.

Пролистывая выдачу визуально ищем фразу «Вы можете оформить бронирование отеля без кредитной карты».

Определившись с гостиницей, выбираем номер и приступаем к бронированию.

Заполняем необходимую информацию. Обязательно ставим галочку напротив пункта «Возможность изменять бронирование онлайн». Нажимаем «Продолжить».

Заполняем последнюю информацию: страну проживания и номер телефона. Ввода данных кредитки для бронирования отеля не требуется.

В течение нескольких минут ваучер придет на электронную почту. Его нужно будет предъявить в бумажном либо электронном виде при заселении в гостиницу.

Хитрый способ

Повторяем пункты 1-2 предыдущего раздела.
Заходим в любую гостиницу из предложенного списка и имитируем бронирование (п. 5-6).
Когда потребуется информация о кредитной либо дебетовой карте, нажимаем на значок «Нет карты?».

Во всплывающем окне появляется информация о том, для чего нужна банковская карта при бронировании отеля, а снизу предлагаются варианты гостиниц, которые можно забронировать без кредитки. Отсутствие такого списка означает, что в данной местности нельзя забронировать отели без карты через booking. Тогда нам пригодятся способы, описанные далее (они гораздо проще).

Переходим к предложенным отелям, делаем выбор и завершаем бронирование, как описано в предыдущих пунктах 5-8.

Легкий способ. Дополнение от 25.07.2016 г.

С недавнего времени Букинг расширил функционал, теперь в нем появились фильтры для бронирования номеров без карт и предоплат.

Бронь отеля без оплаты картой через отечественные сайты онлайн бронирования

Один из самых удобных вариантов – это воспользоваться отечественными системами онлайн бронирования: hotels.ru, oktogo.ru, ostrovok.ru. Поиск на этих сайтах идентичный, поэтому рассмотрим бронирование отеля без кредитной карты и предоплаты на примере одного из них.

Переходим на сайт hotels.ru =>>
Как обычно заполняем направление, даты заезда/выезда, количество проживающих, нажимаем «Найти отели».

Слева появится колонка с различными фильтрами. Находим фильтр «Оплата» и выбираем опцию «Не требуют банковской карты». В нашем примере (г. Хаапсалу, Эстония) оказалось 19 отлей из 34, для бронирования которых карта не требуется.

Подбираем отель и переходим к оформлению, обязательно заполнив имя, фамилию, e-mail, номер телефона, страну и город проживания. Дополнительно можно внести имя второго гостя (если таковой имеется). Это может понадобится при необходимости предоставления ваучера для получения визы.

Когда вы подтвердите бронирование (кнопка «заказать»), на электронную почту придет письмо с ваучером. Его можно распечатать для визы. Для гостиницы предоставлять печатную форму не обязательно, вполне подойдет электронный файл (главное, не забыть сохранить его на мобильное устройство).

Изменить или отменить бронь на Хотелс Ру можно через личный кабинет => раздел «Мои бронирования» => вкладка «Заказы».

Найдите необходимую бронь и нажмите кнопку «Подробнее о бронировании». Откроется окно, где можно будет произвести отмену или внести изменения.

На hotels.ru представлено более 877 тысяч отелей в 225 странах мира (собственная база, а также база системы Expedia). Хорошее подспорье Букингу, у которого показатели чуть меньше: 855 тыс. отелей в 223 странах.

Оформить бронь отеля без карты через метапоисковик h otellook.ru

Теперь я расскажу про самый универсальный способ произвести бронирование отелей без карты – поиск через агрегатор hotellook.

Переходим на сайт hotellook.ru =>>
В поисковой форме заполняем направление, даты заезда и отъезда, количество человек. Кстати, можно и тут заполнить.

В верхнем горизонтальном меню над выдачей находим пункт «дополнительно» и выбираем опцию «без карты».

Используя сортировку второго горизонтального меню подбираем отели.

Знаете, почему такой способ забронировать отель без карты мне больше всего нравится? Потому, что поисковик hotellook отображает результаты и oktogo, и ostrovok, и booking, а также других систем онлайн бронирования (кроме hotels.ru, который мы рассматривали до этого). Определяет он опцию «бронирование отеля без карты» по любой из приведенных гостиничных платформ.

Пример. Допустим, некий отель « X » на ostrovok можно забронировать без карты, а на booking и oktogo — нет. В то же время, гостиница « Y » на Букинге отображается со статусом «карта не требуется», а у других платформ такая функция у этого отеля отсутствует. Хотеллук покажет и гостиницу « X », и гостиницу « Y », заодно отобразив цены по другим системам онлайн бронирования.

Получается, что поисковик находит максимальное количество возможных предложений по бронированию отелей без карты. Остается только подобрать отель из предложенного списка и перейти сразу из Hotellook к выбранному варианту на любой платформе.

Если Вы знаете иные способы, как забронировать отель без кредитной карты и предоплаты, поделитесь ими в комментариях – эта информация может оказаться полезной другим пользователям. Также будет интересен Ваш опыт с блокированием денег на карте гостиницей.

Искали бронь отеля без карты и оплаты

Марина и Константин Саморосенко

Полезные и интересные статьи:

Привет! Мы, Марина и Константин Саморосенко, – авторы данного блога о путешествиях. Вся предоставленная информация на сайте бесплатная . Но если вы хотите отблагодарить авторов , примите участие в сборе средств на дорогостоящую операцию по восстановлению слуха нашему сыну Елисею. Подробности и нашу историю можно узнать .

Реквизиты для помощи:

✔ Карта Тинькофф 4377 7237 4260 2448 Саморосенко Константин Игоревич (папа Елисея)

✔ Яндекс.Деньги 410012258423394 Саморосенко Константин Игоревич (папа Елисея)

87 комментариев

Прошу прощения за свои пару слов. Мы в 2012 году, будучи совершенно незнакомыми для Романовых клиентами совершенно спокойно заплатили предоплату (не помню уже за день или за два) - сумма небольшая. В прошлом году, когда бронировали наша любимая хозяйка уже сказала: ну вы ж свои и точка. Спокойно приехали и отдыхали. Более того, в этом году сама позвонила еще в марте и спросила: планируем ли прибыть снова (зная нашу любовь к шуму моря и поездов в старом корпусе, сообщила, что мест уже мало) С тяжелым сердцем ответил, что в этом году нас ждет Черногория. И вот здесь хочу для понимания, как это делается там у них рассказать следующее.
Виллу мы заказали через московскую фирму еще в январе - едем в августе (на букинге она категорически была занята на все лето - ну вы понимаете - нужные люди скупили и пустили в оборот). Предоплату при стоимости проживания в 1300 евро за 2 недели с нас потребовали 30 процентов - то есть по тогдашнему курсу почти 20 тыр. Оплатил. И деньги невозвратные.
А потом началась веселуха: поскольку едем на машине нужно было получить Шенген. Маршрут: Россия- елоруссия-Польша-Словакия-Венгрия-Сербия-Черногория. Поскольку страна первого въезда - Польша и к тому же там предполагалось по ночевке туда и обратно, на поклон в визовый центр пошли к полякам. А у них требование - 50 процентная оплата брони их отеля и ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СЕГО ФАКТА ТОЛЬКО ФАКСОМ. Поэтому проблем возникло море, начиная от перевода денег до получения этого самого факса. Но в конце концов все получилось.
Веселуха началась неделю назад при обращении в визовый центр. С порога консультант огорошила нас известием, что бронь в точке назначения (читай, Черногории должна быть оплачена на 100 ПРОЦЕНТОВ) И это при том, что к Шенгену безвизовая для нас Черногория не имеет никакого отношения! Сей факт мы знали из требований посольства, но все таки рассчитывали на благоразумие работающих там людей. Все таки заплатить 60 тыщ рублей за 7 месяцева до поездки, не зная, а состоится ли она вообще - как-то очинна не рационально. О чем я и заявил громогласно прямо в холле визового центра. Привожу свои слова дословно: ЭТОР БРЕД!!! На что мне ответили, что требования посльства вы читали и примут ли у вас документы - дело весьма туманное, но сервисный сбор вы уже назад не получите (по тыще с человека - итого за семью - 4 тыщи) Но даже если примут: не ясно - дадут ли визу. А консульский сбор опять таки не вернут - а это еще пять штук.
В итоге решили рискнуть. Документы приняли и визы дали. Но факт остается фактом: на поездку, которая пока не состоялась уже потрачено в общей сумме около 40 тысяч рублей

Что такое раннее бронирование и действительно ли оно помогает экономить? Какие плюсы и минусы у раннего бронирования? Кому оно выгодно? В этой статье подробно обо всем расскажу и дам совет.

Данная статья предназначена для лиц старше 18 лет

А вам уже исполнилось 18?

Раннее бронирование туристических путевок с каждым годом набирает все большую популярность. Туристические агентства предлагают туристам зимой бронировать летний тур, а летом бронировать поездку на Новый год и обещают огромные скидки. Все хотят отдыхать хорошо, но никто не хочет переплачивать за свой отдых, и это вполне логично.

Что такое раннее бронирование и кому это выгодно

Раннее бронирование — это бронирование тура минимум за 21 день до вылета (обычно это не особо популярные направления). Это специальное предложение с привлекательной ценой и возможностью заплатить за тур в несколько этапов. В туристическом бизнесе, как и любом другом, все зависит от спроса: высокий спрос — высокая цена, низкий спрос — низкая цена. «Зимний сезон» считается в туризме «низким сезоном», после «новогоднего бума» туристический рынок замирает. Конечно, туристы отдыхают круглый год, многие отправляются погреться, другие катаются на лыжах или летят на распродажи в Европу. Но все же февраль и март — это месяца, когда нет огромного туристического потока. Что же делать, чтобы «взбодрить» туристический рынок?

Давайте для начала вспомним, из чего состоит туристический пакет (тур). Стоимость тура складывается из стоимости объекта размещения (основная часть тура), авиаперелета, трансфера и медицинской страховки. Многие средиземноморские отели зимой работают в «минус», и, естественно, им нужные денежные средства. Где же их взять? Все просто: отельеры дают хорошие скидки туристическим операторам при условии получения денежных средств здесь и сейчас. Соответственно, у туристического оператора появляется возможность снизить цену, турист забронирует тур и оплатит его часть уже сейчас в « низкий» сезон. Все достаточно просто.

От раннего бронирования выигрывают все, начиная с отельеров, которые могут «пережить» зиму: в любом случае в убыток они работать не будут, ведь впереди «высокий сезон», за который они очень неплохо заработают. Туристический оператор также доволен, у него еще в период «низкого сезона» есть возможность заработать и быть уверенным в том, что доход будет. А турист получает свою скидку.

А теперь о самом главном: действительно ли стоит бежать в феврале-марте в турагентство или к туроператору и бронировать себе тур на летний период? Ниже плюсы и минусы раннего бронирования для туриста.

Плюсы раннего бронирования

1. Выбор удобного рейса. В «высокий сезон» на самые популярные направления чаще всего летит несколько рейсов в день. Бронируя тур заранее, можно выбрать удобный именно вам рейс и аэропорт вылета (за конкретизацию рейса в большинстве случаев придется доплатить). Но в сезон летают в основном чартерные рейсы, а это значит, даже если вы сделали конкретизацию рейса, то вылет могут перенести.

Совет! Если вы зависимы от времени вылета, бронируйте билеты на регулярные рейсы — это поможет избежать неприятных сюрпризов, Но регулярные рейсы всегда дороже чартерных.

2. Широкий выбор объектов размещения. Бронируя тур заранее, у вас есть возможность выбрать именно тот отель, который вам нужен. Это самый главный плюс, ведь выбор огромен, можно выбирать среди тысяч отелей, апартаментов и вилл. Можно выбрать необходимую категорию номера — это важно при отдыхе большой компанией или с детьми. Некоторые туристы предпочитают отдыхать из года в год в одном и том же отеле. Если выбор объекта размещения является для вас приоритетным, то раннее бронирование именно для вас. Ведь в «высокий сезон» может просто не оказаться мест в отеле.

3. Стоимость тура и оплата тура. Стоимость раннего бронирования ниже, чем в сезон (конечно, «горящие туры» никто не отменял, но они могут быть, а могут и не быть, и помните, что «горящий тур» — это практически всегда остатки, что не смогли продать). Стоимость тура по раннему бронированию фиксируется в валюте (доллар, евро) и оплачивается по курсу туроператора на день оплаты. Это значит, что стоимость тура будет меняться только в зависимости от изменений курса валют. Оплата тура происходит у туроператоров по-разному, но чаще всего сначала нужно оплатить 50% от стоимости тура, затем можно вносить оплату частями, и за 2 недели до начала тура оплата должна быть 100%

4. Планирование. Многие туристы любят планировать все заранее и знать, что они полетят отдыхать в определенный день, в определенный отель. Забронировали тур в феврале и расслабились до августа. За это время можно спланировать, например, интересующие экскурсии. Или если вы летите одной компанией, но из разных городов, то очень важно, чтобы вся компания отдыхала в одном месте в одно время. У многих отпуск проходит в фиксированные даты, и если не позаботиться о туре заранее, то в этот день может просто не быть мест на рейсе.

Минусы раннего бронирования

1. Аннуляция. Многие туроператоры применяют очень жесткие штрафы при аннуляции туров. А некоторые штрафуют даже за внесение изменений в заявку, например, смена фамилии. Или, допустим, вы решили убрать/добавить в заявку туриста. Хотя с каждым годом туристические операторы становятся все лояльнее. В любом случае внимательно читайте договор оказания услуг, особенно пункт с условиями штрафования.

2. «Горящие туры». Как я писала выше, это чаще всего то, что осталось, например, летит борт, и у туроператоров выкуплено 70 кресел, а продано 68, деньги за кресла заплачены, и туроператор отдает его по «себестоимости», соответственно, цена снижается. То же самое с номерами в объектах размещения. Но хорошие туры тоже иногда горят, но опять же, это дело счастливого случая.

3. Курс валют. Вопрос неоднозначный. Стоимость тура фиксируется в валюте, а курс валюты не всегда стабилен. Так, например, туристы, которые летом 2014 года забронировали себе туры на Новый год, не сэкономили, а наоборот переплатили, потому что курс валют осенью 2014 года вырос более чем в 2 раза. Такое случается нечасто, но тем не менее мы от этого не застрахованы. В любом случае чаще всего турист сразу оплачивает 30-50% от стоимости тура, и пересчет идет уже на оставшуюся сумму.

1. Туризм — это бизнес, и никто не будет заниматься благотворительностью и «дарить» отдых в ущерб своему бизнесу. Поэтому когда вам обещают скидки до 50%, это не более, чем маркетинговый ход. Да, на раннем бронировании действительно можно сэкономить, но немного.

2. Покупайте туры по раннему бронированию только в проверенном турагентстве.

3. Проверяйте туроператора, зайдите на сайт Ростуризма , убедитесь, что туроператор действительно существует и ведет туристическую деятельность. В принципе, хорошие турагентства не работают с ненадежными туристическими операторами. Увы, ни один туристический оператор не застрахован от банкротства, и мы в этом наглядно убедились за последние несколько лет.

4. Внимательно, нет, очень внимательно читайте условия договора.

5. Договор оказания туристических услуг и все платежные документы сохраняйте до момента возвращения на р одину, чтобы при неприятных ситуациях, например, заселении не в тот номер, у вас были доказательства в суде.

В любом случае решать вам, что для вас лучше. Раннее бронирование — это действительно выгодно, но так ли это надежно в условиях современной экономики? Отдыхать нужно в любом случае, ведь путешествия помогают нам отдохнуть от повседневной жизни, увидеть мир и получить невероятные эмоции.