Катарские авиалинии багаж вес. Правила провоза ручной клади на самолетах Qatar Airways. Въезд в Соединенные Штаты Америки
Qatar Airways — государственный авиаперевозчик Катара. База авиакомпании расположена в столице страны городе Доха. Компания осуществляет рейсы, связывающие более 100 международных направлений с базовым аэропортом.
В авиакомпании занято более 20000 сотрудников и более 100 самолетов, осуществляющих авиаперевозки.
Qatar Airways входит в четверку лучших авиакомпаний согласно рейтингу британского агентства Skytrax. Согласно этому статусу авиакомпания гарантирует самый высокий уровень обслуживания пассажиров и соответствует всем мировым стандартам по всем параметрам. Обслуживающий персонал также признан одним из лучших на Ближнем Востоке.
Самолетный парк компании считается одним из самых молодых во всем мире. Сроки эксплуатации новейших авиалайнеров не превышают 3-х лет.
Среди основных приоритетов в работе компании можно выделить следующие:
- гарантия безопасности пассажиров во время перелетов. Все системы, отвечающие за безопасный полет, являются самыми современными и периодически проходят квалифицированную проверку;
- гарантия высококачественного сервиса на борту самолетов авиакомпании Qatar Airways. Обслуживающий персонал встретит радушно каждого пассажира, обеспечит его всем необходимым во время полета и обязательно учтет любое его пожелание;
- профессиональные сотрудники. В компании работает высокопрофессиональная сплоченная команда. Все работники постоянно повышают свой профессионализм на соответствующих курсах и семинарах;
- уважение культуры разных народов.
Часто летающие пассажиры поощряются участием в программе Privilege Club, где они могут накапливать мили за каждый перелет. За определенное количество накопленных миль пассажиры премируются бесплатным авиабилетом или повышением класса обслуживания.
Полет на борту авиалайнеров компании пройдет в комфортной и уютной обстановке. Почти все самолеты оборудованы дисплеями, встроенными в задние спинки сидений. Спутниковое телевидение с широким выбором европейских и арабских каналов доступно во всех классах обслуживания. Дальнемагистральные рейсы оборудованы различными дополнительными услугами: видео, музыка, наушники, личный телефон.
Авиакомпания Qatar Airways предлагает своим пассажирам обслуживание согласно трем классам – экономический, бизнес-класс и первый класс. Для пассажиров первого класса и бизнес-класса оборудован привилегированный терминал в здании базового аэропорта.
Норма провоза зарегистрированного багажа
Норма бесплатного провоза багажа на интерлайн рейсы или рейсы совместной эксплуатации.
Если ваше путешествие включает в себя также перелет на другой авиакомпании,в том числе рейсы совместной эксплуатации под номером Qatar Airways, но выполняемые другой авиакомпанией, включая Cathay Pacific, то данная авиакомпания, возможно, предоставляет вам норму багажа меньше, чем на собственных рейсах Qatar Airways. Провоз багажа на рейсах совместной эксплуатацииопределяется по правилам доминирующего перевозчика.
Если вы путешествуете в/из США или Канады и в вашем билете присутствуют интерлайн рейсы или рейсы совместной эксплуатации, правила провоза багажа действительные в начале маршрута будут применяться на протяжении всего маршрута.
Новые правила провоза багажа на интерлайн рейсах в/из Канады вступят в силу для всех билетов, оформленных с 1 апреля 2015.
Если Вы хотите забронировать поездку, которая включает в себя рейс совместной эксплуатации с другим перевозчиком, пожалуйста
- В норму провоза ручной клади не входят личные принадлежности, напр., дамские сумочки, трости, камеры, а также товары, приобретенные в магазине беспошлинной торговли в день полета.
- Ноутбуки и сумки для ноутбуков считаются при определении нормы провоза ручной клади.
Жидкости и гели в ручной клади
В ручной клади разрешается провозить жидкости, гели, пасты и аэрозоли в контейнерах объемом до до 100 мл. Контейнеры, объем которых превышает 100 мл, не принимаются к перевозке, даже если они заполнены лишь частично. Контейнеры необходимо положить в прозрачный, плотно закрывающийся пакет объемом 1 кварта или 1 литр и размером не более 20 х 20 см. Все предметы должны свободно помещаться в пластиковый пакет.
Прозрачный пакет с жидкостями необходимо представить для досмотра отдельно от остальной ручной клади. Ограничения не распространяются на детское питание и лекарства. Однако, от вас могут потребовать предъявить рецепт на лекарство, которое вы намерены взять с собой на борт.
Электронные устройства на
рейсах в США
Согласно правилам безопасности, установленным Администрацией транспортной безопасности США (TSA), все электронные устройства пассажиров, направляющихся в США должны быть полностью заряжены перед посадкой на рейсы. На контрольно-пропускных пунктах вас могут попросить включить электронные устройства, чтобы подтвердить их подлинность, поэтому мы советуем провозить зарядные устройства для них в ручной клади.
Пожалуйста, обратите внимание, что в случае если вы не сможете включить электронные устройства на контрольно-пропускных пунктах, они будут изьяты.
Особые категории багажа
Велосипеды
Велосипеды можно провозить как зарегистрированный багаж или груз. При этом они должны упаковываться в специально предназначенные для этого плотные картонные коробки. Шины необходимо спустить, педали снять, а руль повернуть и зафиксировать вдоль корпуса.
Водолазное снаряжение
Воздушные и газовые баллоны принимаются к перевозке только в пустом виде. Подводные фонари и ножи необходимо должным образом упаковать.
Рыболовное снаряжение
Удочки, сети, коробки для рыболовной снасти и другое крупногабаритное снаряжение перевозится как зарегистрированный багаж или груз. Снаряжение необходимо должным образом упаковать.
Снаряжение для гольфа
Сумки для гольфа и комплекты клюшек перевозятся как груз или зарегистрированный багаж.
Музыкальные инструменты
Хрупкие музыкальные инструменты разрешается перевозить в салоне, однако, необходимо приобрести билет на место, занимаемое музыкальным инструментом. При этом максимально допустимый вес составляет 75 кг, максимально допустимая длина — 120 см.
Инвалидные коляски
Компания Qatar Airways предоставляет инвалидные коляски на борту всех широкофюзеляжных самолетов (А330, А340 и В777). Собственные инвалидные коляски пассажиров перевозятся бесплатно и не входят в норму провоза багажа.
Спортивный инвентарь
Qatar Airways принимает любой спортивный инвентарь в пределах нормы провоза зарегистрированного багажа пассажира, указанного на билете.
Если вес спортивного инвентаря превышает данную норму, применяются тарифы для оплаты провоза сверхнормативного спортивного инвентаря.
Спортивное оружие и боеприпасы
Уведомление и разрешение от авиакомпании необходимо заранее до транспортировки спортивного оружия и боеприпасов как груза или регистрируемого багажа. Разрешения на ввоз и вывоз должны быть предоставлены до начала перевозки. Оружие должно быть разражено и упаковано надлежащим образом.Боеприпасы(только 1.4S, UN0012 или UN 0014) разрешены к перевозке не более 5 кг на пассажира.
Перевозка животных в салоне
самолета
На всех рейсах запрещена перевозка животных в салоне самолета, за исключением соколов и собак-поводырей. Перевозка соколов допускается только в эконом-классе, при этом на птицу постоянно должен быть надет клобук. Каждому пассажиру разрешается перевозить на борту не более одного сокола. Птица должна быть надежно привязана за лапу к ручке кресла при помощи цепи или веревки, чтобы она не могла взлететь.
В салоне самолета допускается одновременное наличие максимум шести птиц.
Чтобы узнать больше о провозе собак-поводырей, ознакомьтесь с ниформацией ниже.
Собаки-поводыри
Пассажирам разрешается провозить собак-поводырей на борту самолета только на рейсах в или из Соединенных Штатов Америки. На всех остальных рейсах они могут путешествовать только как груз или зарегистрированный багаж.
Присутствие других типов служебных животных в кабине самолета не допускается ни в коем случае.
Перевозка домашних животных в качестве груза или зарегистрированного багажа
За дополнительную плату домашних питомцев и других животных разрешается перевозить в качестве груза или зарегистрированного багажа. Владелец или перевозящий пассажир должен обеспечить животному надлежащий контейнер для перевозки, а также питание и воду в достаточном количестве на все время полета.
Компания Qatar Airways не принимает к перевозке в качестве груза или зарегистрированного багажа следующие породы животных, в связи с повышенной склонностью к тепловым ударам:
Собаки
- Бостон-терьер
- Боксер (японский)
- Брюссельский гриффон
- Бульдог (американский, английский, французский)
- Бульмастиф
- Бультерьер (стаффордширский, американский стаффордширский)
- Чау-чау
- Английский той-спаниель (кинг чарльз спаниель)
- Лхаса апсо
- Японский хин (японский спаниель)
- Пекинес
- Питбультерьер (американский)
- Мопс (китайский, голландский, японский)
- Шарпей
- Ши-цу
- Тибетский спаниель
Кошки
- Бирманская
- Экзотическая короткошерстная
- Гималайская
- Персидская
Другие ограничения на перевозку животных
Компания Qatar Airways не принимает к перевозке животных, попадающих в следующие категории по возрасту, состоянию здоровья и медицинским ограничениям:
- Животные моложе восьми недель
- Хрупкие и слабые животные
- Кормящие самки*
- Кошки и собаки, которые беременны более шести недель*
*Перевозка допускается только при наличии ветеринарной справки, подтверждающей, что животное в состоянии путешествовать и/или нет вероятности родов.
Допустимые контейнеры для перевозки и будки
Контейнер должен иметь соответствующий размер, подходящую конструкцию и достаточную прочность, чтобы животное не могло убежать. Контейнер должен обеспечивать хорошую вентиляцию и позволять животному свободно стоять, поворачиваться и ложиться естественным образом.
В контейнере для перевозки или конуре животного должна быть еда и вода.
Обслуживание на борту
На борту вас ждет пятизвездочное
обслуживание
Испытайте все удобства путешествия, в котором вас ждет ближневосточное гостеприимство и пятизвездочное обслуживание, специально созданное для удовлетворения ваших потребностей на борту. Насладитесь исключительными блюдами, созданными удостоенными наград шеф-поварами, выберите любое из 1 000 предлагаемых развлечений или же просто расслабьтесь и насладитесь своей уединенной просторной кабиной.
Салон первого класса
Роскошная и элегантная отделка салона подчеркивает его просторность. Насладитесь изысканностью обстановки и обслуживанием мирового класса в вашей персональной кабине.
Салон бизнес-класса
Чтобы блистать на земле, вам нужно идеальное путешествие по воздуху. Наш салон бизнес-класса сочетает комфорт, простор и превосходное обслуживание с современными технологиями. Летайте с нами, и вы узнаете, почему Skytrax оценил наши салоны как Лучший бизнес-класс в мире.
Салон экономического класса
Почувствуйте себя комфортно в самых широких и просторных креслах на борту самолета одного из новейших флотов. Устройтесь поудобнее в своей персональной кабине, где много места, чтобы поесть, поспать и вытянуться в полный рост.
Питание на борту
Вдохновившись кулинарными шедеврами со всего мира, мы предлагаем на выбор широкий ассортимент аппетитных блюд, созданных титулованными шеф-поварами, которые используют только самые лучшие и свежайшие ингредиенты. Наши порции порадуют вас своим размером, кроме того, мы одна из немногих авиакомпаний, предлагающих два приема пищи во время шестичасового полета.
Пассажирам первого и бизнес-классов будет предоставлено индивидуальное обслуживание и комфорт, в то время как пассажиры экономического класса смогут удобно пообедать благодаря просторным сиденьям и широким подлокотникам.
Это новая эра полетов, где вы в самом центре внимания.
Ваше здоровье, чирз, или шукрам!
Хотите произнести тост или что-либо отпраздновать? Пожалуйста - во время каждого полета вашему вниманию предлагается широкий выбор прекрасных вин, шампанских, пива, алкогольных и безалкогольных напитков.
Вкус будущего
Взгляните на несколько наших примерных меню, чтобы узнать, чего вы можете ожидать на борту Qatar Airways.
Особые потребности в питании
Мы можем удовлетворить большинство ваших диетических пожеланий. Сообщите нам о своих предпочтениях в питании перед рейсом.
Развлечения в полете
Мы уделяем особое внимание и обеспечиваем комфорт и спокойствие своих пассажиров с особыми потребностями.
Медицинские услуги
Наша квалифицированная бригада медиков к вашим услугам круглосуточно в Международном аэропорту Хамад. Мы также предоставляем в свободное пользование специальные лифты и инвалидные коляски. Если у вас есть собственная инвалидная коляска, мы обеспечим ее бесплатную перевозку на борту самолета.
В случае серьезных медицинских ограничений перед поездкой проконсультируйтесь с врачом.
Собаки-поводыри
Собаки-поводыри могут сопровождать своих владельцев в салоне самолета только на рейсах в/из США. На всех остальных рейсах они должны перевозиться в багажном отделении как зарегистрированный багаж или груз.
Беременные женщины
При соблюдении определенных условий беременные женщины могут путешествовать самолетами Qatar Airways вплоть до 35-й недели беременности.
Путешествия с детьми
Семьи, путешествующие с детьми и младенцами, по достоинству оценят наше семейное обслуживание как на борту самолета, так и в аэропорту. Мы также предоставляем специальных гидов и сопровождающих для детей и несовершеннолетних подростков, путешествующих самостоятельно.
Дополнительная
информация о пассажире
В целях обеспечения безопасности авиаперевозок от нас требуется получать информацию о пассажирах, путешествующих в некоторые страны. От нас также требуется предоставлять руководству некоторых стран непосредственный доступ к данным бронирования пассажиров. Однако, мы предоставляем таможенным и иммиграционным властям только ту информацию, которую они запрашивают.
Для обеспечения беспрепятственного прохождения иммиграционного контроля важно предоставить достоверные сведения. Мы рекомендуем вам сделать это до прибытия в аэропорт.
Въезд в Соединенные Штаты Америки
Таможенно-пограничная служба США недавно ввела в действие электронную систему выдачи разрешений на въезд (Visa Waiver Program, сокращенно VWP) для граждан и жителей стран, с которыми установлен безвизовый режим.
Прежде чем пересечь границу Соединенных Штатов Америки по воздуху или морю, все пассажиры, которые въезжают в рамках безвизового режима, обязаны получить разрешение в электронной системе выдачи разрешений на въезд.
Программа упрощенного въезда в
СШАGlobal Entry
Участникам программы Global Entry разрешается въезд на территорию США с использованием специальных автоматизированных киосков, расположенных в некоторых американских аэропортах. Система использует биометрические технологии для идентификации зарегистрированных участников. Заявку на участие в программе могут подать только граждане и лица, имеющие законное постоянное место жительства в США.
Политика конфиденциальности
Управления транспортной безопасности
Один из лучших авиаперевозчиков мира предлагает самые выгодные условия, высочайший уровень комфорта и безопасность полетов. Багаж и ручная кладь авиакомпании Qatar Airways путешествуют также привилегированных условиях. Все тарифы компании включают увеличенные нормы провоза грузов, на борт принимается разнообразный багаж. Даже домашние питомцы здесь чувствуют себя уютно.
Нормы зарегистрированного багажа
В 2019 году норма провоза багажа в Qatar Airways одна из самых высоких в мире. Причем дополнительная забота о клиентах выражается в спецификации требований для отдельных направлений – в частности в Африку и обратно. А на некоторых рейсах нормы не зависят от класса билета.
Даже на длительных маршрутах через Атлантику компания руководствуется лояльными требованиями в отношении количества мест, веса и габаритов регистрируемого багажа. При этом стоимость провоза учитывается сразу при покупке билета. На официальном сайте перевозчика представлена вся актуальная информация по данному вопросу с учетом направлений и классов обслуживания в самолете:
- В/из Бразилии. 2 места массой до 32 кг с суммой трех измерений (длина, высота и ширина) не более 158 см. Норма действует для всех классов билетов.
- Из/в США, Канады, Аргентины, а также между Аргентиной и Бразилией. Бизнес- и первый класс – 2 места массой до 32 кг с суммой длин сторон (Д+В+Ш) не более 158 см каждое; эконом – 23 кг при тех же габаритах.
- Между Дохой (Катар) и Касабланкой (Марокко). 60 кг в бизнес- и первом классе, 45 кг – в эконом при сумме длин сторон не более 300 см.
- Из Африки. В первом и бизнес-классе – 65 кг, в эконом – 45 кг при сумме сторон до 300 см.
- Все остальные рейсы – 50 кг, 40 кг и 30 кг для бизнес, первого и эконом соответственно. Ограничения по габаритам одинаковы – сумма сторон не должна превышать 300 см.
Точная норма всегда указывается в билете.
Масса одного багажного места не должна превышать 32 кг.
Слишком тяжелые места нужно разделять на несколько. В случае превышения лимита по весу или количеству багажных мест взимается доплата. Детальную информацию можно получить в ближайшем офисе Qatar Airways.
Катарские авиалинии строго контролируют вещи, которые пассажир берет с собой в салон. Менеджеры компании справедливо полагают, что именно этот аспект считается одним из приоритетных для клиентов. Нормы здесь самые демократичные:
- первый и бизнес-класс – два места с общей массой 15 кг с размерами 50 х 37 х 25 см;
- эконом – одна единица до 7 кг (полеты в/из Бразилии – 10 кг) с теми же габаритами.
Ноутбуки входят в ручную кладь. Не учитываются:
- дамская сумочка, небольшой кейс;
- пальто, плащ, зонт, костыли или трость;
- фотокамера либо бинокль;
- печатные издания;
- детская переносная люлька;
- товары из Duty Free, купленные перед вылетом.
Жидкости и гели
В салоне разрешено провозить жидкости, пасты, аэрозоли и гели, но лишь в емкостях заводской упаковки объемом до 100 мл каждая. Заполненные частично емкости большего объема проносить не разрешено.
Число не оговаривается, но тюбики и баллончики должны находиться в прозрачном и обязательно плотно закрывающемся пакете объемом 1 литр и размером не более 20 х 20 см, который придется отдельно предоставить на досмотр. Ограничения не касаются лекарств и детского питания. Но сотрудники имеют право поинтересоваться рецептами на медицинские препараты.
Специальные виды багажа
Возможность взять с собой дополнительный багаж всегда является важным показателем лояльности любого перевозчика. Qatar Airways допускает на свои самолеты особые категории грузов в пределах указанных в билете норм провоза, включая спортивный инвентарь:
- велосипеды со спущенными шинами, снятыми педалями, упакованные в специальные коробки из плотного картона;
- водолазное снаряжение с пустыми баллонами и упакованными фонарями и ножами;
- рыболовное снаряжение – удочки и сети в упакованном виде;
- сумки и клюшки для игры в гольф;
- музыкальные инструменты. Хрупкие массой до 75 кг и длиной до 120 см разрешается перевозить при наличии дополнительного билета;
- коляска для инвалида предоставляется на широкофюзеляжных самолетах А330, А340 и В777. Личные перевозятся бесплатно и в норму багажа не включаются.
Планируемая перевозка крупногабаритного оборудования или багажа особой категории должна согласовываться с местным представительством перевозчика. Разрешение компании на провоз спортивного оружия (должно быть разряжено и упаковано) и боеприпасов (только 1.4S, UN 0012 или UN 0014) обязательно. Боеприпасы разрешены из расчета до 5 кг на пассажира.
Транспортировка животных
Перевозка животных в салоне запрещена, кроме любимых арабами соколов и уважаемых во всем мире собак-поводырей. Одного сокола пассажир может взять в экономкласс. Одновременно в салоне не может быть больше шести птиц. Сокол должен быть в клобуке и привязан к ручке кресла.
Собак-поводырей разрешено брать в салон лишь на рейсах в/из США. На остальных направлениях – только как зарегистрированный багаж. Таким же образом за дополнительную плату разрешается транспортировать домашних питомцев и прочих животных. Должны быть контейнер с хорошей вентиляцией, корм и вода на время полета.
Породы кошек и собак, склонные к тепловым ударам (перечень есть на сайте компании), не принимаются. Например, в транспортировке пекинеса, мопса или шарпея будет отказано. Не возьмут экзотическую короткошерстную или персидскую кошку. Также не берут на борт слабых, кормящих самок моложе 8 недель, кошек и собак со сроком беременности больше 6 недель.
Ограничения
Согласно международным правилам и в целях обеспечения безопасности компания имплементирует ограничения на транспортировку некоторых предметов.
Для ручной клади
Представляющие угрозу безопасности и травмоопасные предметы запрещены к перевозке в салоне:
- Оружие – огнестрельное, пневматическое, антикварное и его составные части; муляжи, а также игрушки, производящие выстрелы.
- Электрошокеры, баллончики с перцовым и слезоточивым газом, средства для отпугивания зверей и так далее.
- Колющие и режущие предметы, включая ножницы и снаряжение для боевых искусств.
- Инструмент – пилы, дрели, отвертки, шуроповерты, паяльные лампы.
- Тяжелый ударный инвентарь – биты для бейсбола, хоккейные клюшки, полицейские дубинки.
- Взрывчатые, зажигательные вещества и устройства (и их точные копии) – фейерверки, хлопушки, боеприпасы, топливо.
Как ни странно, спички не запрещены. Пассажирам, совершающим перелет в США, не разрешается перевозить какие-либо электронные устройства, кроме телефонов, смартфонов и необходимых медицинских устройств. Вся электроника, ноутбуки, планшеты и DVD-плееры на этих маршрутах транспортируются в багажном отделении.
В багажном отделении
Запрещено сдавать в багаж вещества, представляющие угрозу здоровью экипажа и пассажиров:
- Едкие – ртуть, кислоты, щелочь и жидкостные элементы питания.
- Инфекционные – например, бактерии и вирусы.
- Ядовитые – цианиды, мышьяк, инсектициды против насекомых и сорняков.
- Радиоактивные.
- Окислители и органические перекиси.
- Любые сжатые газы.
- Воспламеняющиеся (жидкие и твердые) – например, топливо или краска.
- Взрывчатые, включая фейерверки, новогодние хлопушки, сигнальные ракеты.
Для аккумуляторов и персональных электрических средств передвижения
Возможность транспортировки литиевых батарей определяется их конфигурацией (размерами и местом установки) и емкостью, или содержанием лития:
- Маленькие – емкостью до 100 Вт.ч имеются в мобильных телефонах, часах, плеерах и ноутбуках. Допускаются к транспортировке в ручной клади и багаже без ограничений. Запасные в багаж не принимаются.
- Средние – емкостью 100-160 Вт.ч находятся в ноутбуках, аудиовизуальной технике. Допускаются с разрешения оператора к транспортировке в ручной клади (запасные – до 2 шт.) и багаже (кроме запасных).
- Крупные – промышленные, используемые в некоторых электрических и гибридных транспортных средствах, а также средствах передвижения инвалидов и скутерах, емкостью свыше 160 Вт.ч декларируются и перевозятся в грузовом отделении.
Запасные аккумуляторы должны быть защищены от замыкания (клеммы заклеиваются клейкой лентой) и помещены в заводскую упаковку или пластиковый пакет. Сдавать в багаж их нельзя. Аккумуляторы ноутбуков, фотоаппаратов и мобильных телефонов в полете отключаются. Малогабаритные электрические средства передвижения, такие как сигвеи, моноколеса, гироскутера, ховерборды и так далее, не разрешены к провозу независимо от емкости питающих такие устройства литиевых батарей.
Багаж сверх нормы
Если вес багажа или его габариты превосходят установленные перевозчиком лимиты, потребуется дополнительная плата. После покупки билета в разделе «Управление бронированием» можно произвести расчет (для рейсов Qatar Airways, без партнеров). Также это получится сделать в офисах компании, через колл-центр или в ходе регистрации на рейс. Но багаж обойдется на $5-20 за кг дороже, чем при оплате онлайн.
При любом варианте расчет в валюте страны вылета должен быть сделан не позднее 3 часов до рейса.
Если оплата через сайт не была завершена, компания имеет право отказать в онлайн-скидке.
Стоимость сверхнормативного багажа определяется направлениями. Цена за один лишний кг варьируется в пределах 12-70 американских долларов. В представленной ниже таблице видно, что дешевле всего обойдется рейс с перегрузом через Индийский полуостров и Иран, страны Персидского залива и Леванта. И, конечно, через Катар.
Представленные тарифы актуальны только на линиях катарского перевозчика. Если перелет включает рейсы других компаний, стоимость сверхнормативного багажа нужно уточнять у представителей Qatar Airways.
На рейсах через Атлантику (в/из США, Аргентину, Бразилию и Канаду) сверхнормативный багаж учитывается не по килограммам, а по единицам. За дополнительное место при расчете онлайн нужно заплатить $200 (250 – на стойке регистрации или в офисе), а за единицу, превышающую требования по массе (в пределах 23-32 кг), придется отдать $50-65 соответственно.
На рейсах между Буэнос-Айресом и Бразилией тариф составляет $75 при оплате онлайн и $100 – при расчете другим способом. За расчетную единицу принимается место массой 5 кг.
Для грудничков, путешествующих на руках родителей, бесплатная норма – 1 место. Все остальное оплачивается по взрослому тарифу. Оплата сверхнормативного багажа, зарегистрированного на младенцев, на сайте не разрешена. Она не подлежит возврату, хотя смена даты вылета в рамках маршрута допустима.
Решение о приеме груза на борт сообщается в процессе регистрации. Если сверхнормативный багаж не может быть взят из-за нехватки места или изменения расписания, оплата возвращается или предлагается транспортировка другим следующим по тому же маршруту рейсом.
Утеря или повреждение багажа
Если по прибытии в аэропорт назначения получить багаж не удалось, компания приложит все усилия к его поиску. Как правило, это занимает не более суток (если не будет задержек на таможне), а вещи доставляются в отель или на дом пассажиру.
Расходы, вызванные задержкой багажа (например, покупка одежды и так далее), возмещает компания после предоставления товарных чеков и квитанций. Если багаж утерян (не найден в течение трех недель), его стоимость компенсируется в соответствии с Монреальской конвенцией об унификации правил авиаперевозок от 28.05.99 г.
Пассажир обязан удостовериться, что его багаж хорошо упакован и надежно закрыт. О пропаже необходимо сообщить на стойке в зоне выдачи до покидания терминала. Пассажиру будет выдано документальное подтверждение приема претензии (Property Irregularity Report, или PIR), после чего в течение 7 дней он должен отправить электронное заявление через сервис «Мой багаж» (на сайте компании).
Если пассажир при выдаче сумок/чемоданов не заявит о повреждениях, багаж считается доставленным целым. Оставленные на борту самолета, у выхода на посадку или в терминале личные вещи возвращаются сразу после информирования багажной службы. Найденные паспорта и документы передаются местным службам аэропорта. Невостребованные вещи обычно хранятся 30 дней, после чего утилизируются или жертвуются бедным.
На сайте компании есть сервис поиска забытых вещей (Lost & Found, или “Бюро находок”), на котором можно проверить, нашлись ли оставленные вещи в салоне или терминале. Если пройти по ссылке, откроется форма, в которой нужно обозначить категорию вещи, дать ее описание, указать дату утери и примерное место, после чего инициировать поиск. Если вещи в числе найденных, останется связаться с сотрудниками компании и договориться о переправке.
Отслеживание багажа
На сайте Qatar Airways также реализована функция отслеживания багажа. Если пройти по ссылке «Отследить багаж», откроется Baggage tracker со специальной формой. Статус путешествующих вещей можно определить:
- по номеру багажной бирки (bag tag number), выданной при регистрации;
- по цифровому коду брони (шестизначный номер).
Во всех случаях обязательно указывается фамилия, а затем нажимается кнопка поиска (Search). Если оформлялась жалоба на плохое обращение с багажом, отследить вещи можно по ее идентификационному номеру (file reference number).
Заключение
Нюансов с багажом ничуть не меньше, чем возможностей по его провозке. Если вы летаете регулярно по одному направлению, войти в курс дела – не проблема. В первый полет с любой авиакомпанией всегда желательно брать вещей поменьше. Лучше только ручную кладь, тем более что у катарцев она почти не уступает по параметрам багажу других перевозчиков.
Кстати, на русскоязычной версии сайта онлайн-поиск и отслеживание багажа не всегда срабатывают (страницы нередко просто не открываются). Поэтому рекомендуется пользоваться английской. А интересоваться вопросами перегруза, транспортировки специальных грузов и животных следует заблаговременно.
Инспекция Катар Эйрвейз: Видео
Информация в этой статье поможет вам определить, какой вес и сколько чемоданов багажа вы можете взять, отправляясь в путешествие на рейсах Qatar Airways.
Нормы провоза багажа
Нормы провоза регистрируемого багажа на Qatar Airways различаются в зависимости от вашего маршрута и класса перелета.
| Маршрут | Первый класс | Бизнес-класс | Экономический |
|---|---|---|---|
| Рейсы в/из Бразилии | 2 места, вес каждого не более 32 кг, сумма трех измерений – 158 см | ||
| Рейсы между Бразилией и Аргентиной | 2 места, вес каждого не более 32 кг, сумма трех измерений – 158 см | 2 места, вес каждого не более 32 кг, сумма трех измерений – 158 см | 2 места, вес каждого не более 23 кг, сумма трех измерений – 158 см |
| Другие рейсы из/в Аргентину, Канаду и США | 2 места, вес каждого не более 32 кг, сумма трех измерений – 158 см | 2 места, вес каждого не более 32 кг, сумма трех измерений – 158 см | 2 места, вес каждого не более 23 кг, сумма трех измерений – 158 см |
| Рейсы между Дохой и Касабланкой или Марракешем | 60 кг и сумма трех измерений – 300 см | ||
| Рейсы из Африки | 65 кг и сумма трех измерений – 300 см | 45 кг и сумма трех измерений – 300 см | |
| Все другие направления | 50 кг и сумма трех измерений – 300 см | 40 кг и сумма трех измерений – 300 см | 30 кг и сумма трех измерений – 300 см |
Для младенцев, путешествующих на коленях у родителей, норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место. Багаж свыше этой нормы оплачивается по взрослому тарифу.
Дополнительный багаж
В случае превышения нормы по весу или количеству мест багажа вам придется внести дополнительную плату.
Стоимость перевозки дополнительного и сверхгабаритного багажа на рейсах Qatar Airways зависит от направлений вашего перелета. Оплатить его можно несколькими способами: на сайте qatarairways.com, в офисах Qatar Airways, в туристических агентствах, в аэропорту во время регистрации на рейс.
Правила оплаты дополнительного багажа на qatarairways.com
- Дополнительный багаж оплачивается за 1 кг веса, кроме рейсов в/из Аргентины, Бразилии, Канады и США, где оплата взимается за каждый чемодан или саквояж.
- За одну поездку каждый пассажир имеет право на провоз не более 5 мест багажа или 100 кг.
- Стоимость дополнительного багажа рассчитывается на одного пассажира за одну поездку, где под «поездкой» подразумевается маршрут из начального пункта в конечный, не учитывающий пункт пересадки.
- Оплата может быть произведена только после выписки билета, но не позднее 3 часов до вылета и действительна только на рейс и дату, указанную в квитанции оплаты. Чтобы узнать, выписан ли ваш авиабилет, проверьте, стоит ли номер билета рядом с именем пассажира в подтверждении бронирования.
- Окончательное решение о приеме на борт дополнительного багажа авиакомпания принимает во время регистрации в аэропорту. Если багаж не может быть принят по причине ограниченной емкости или изменения расписания рейса, оплата может быть возвращена или может быть предложена перевозка на другом рейсе, следующим по такому же маршруту.
Спортивный инвентарь
Qatar Airways бесплатно принимает к перевозке спортивный инвентарь в пределах нормы бесплатного провоза багажа, указанной в авиабилете.
Велосипеды надо упаковать в специально предназначенную для этого крепкую картонную коробку. Необходимо выкачать воздух из шин, снять педали, а также повернуть ручки и закрепить их вдоль поверхности велосипеда.
Доски для серфинга, виндсерфинга и каяки (байдарки) авиакомпания примет в багаж, если их длина не превышает 3 метров. Инвентарь с большей длиной должен перевозиться как груз.
Рыболовное снаряжение: все удочки, сети, ящики и другое крупногабаритное снаряжение должны быть упакованы надлежащим образом и перевозиться в грузовом отсеке или в зарегистрированном багаже.
Снаряжение для дайвинга: убедитесь в том, что все воздушные и газовые цилиндры перед поездкой опустошены и что любые подводные фонари и ножи упакованы надлежащим образом.
Спортинвентарь, вес которого превышает допустимую норму, подлежит оплате.
Сумма трех измерений маленьких и средних предметов (длина + ширина + высота) не должна превышать 217 см.
Сумма трех измерений больших предметов не должна превышать 300 см.
Перевозка животных
Правила транспортировки животных зависят от законов пунктов отправления, транзита и прибытия животных.
Услуга – платная. Стоимость транспортировки зависит от веса и размера животного вместе с клеткой.
Маленькие и средние животные (до 32 кг) – от 200 до 350 USD.
Большие (от 32 до 75 кг) – от 300 до 450 USD.
Перевозка других животных (вес более 75 кг, объем более 300 см) оформляется как груз.
Qatar Airways просит уведомлять заранее о намерении перевозки животного на борту с целью проверки действующих правил в стране (аэропорту) отправления вашего рейса. В случае наличия ограничений в стране вылета по весу животного или размеру клетку животное будет оформляться к перевозке через грузовой департамент Qatar Airways Cargo.
Объем клетки для перевозки животных не должен превышать 300 см по сумме трех измерений.
При перевозке соколов сверх установленной нормы применяются стандартные тарифы для перевозки животных.
Запрещено провозить в багаже
- Едкие вещества (ртуть, кислоты, щелочь и батареи жидкостных элементов; патогенные вещества, такие как бактерии и вирусы; ядовитые вещества, такие как средства для истребления насекомых, гербициды, мышьяк и цианистые соли; радиоактивные материалы)
- Окислители и органические перекиси (отбеливатели и комплекты для ремонта изделий из стекловолокна)
- Сжатые газы глубокой заморозки, воспламеняющиеся, невоспламеняющиеся и ядовитые (бутан, кислород, пропан и баллоны для акваланга)
- Воспламеняющиеся жидкие и твердые вещества (топливо всех видов, краска и подобные ей вещества)
- Взрывчатые вещества (фейерверки, сигнальные ракеты, боеприпасы, рождественские хлопушки и огнестрельное оружие)
Малогабаритные электрические средства передвижения
Малогабаритные средства передвижения, работающие на литиевых аккумуляторах, не разрешаются к провозу в багаже вне зависимости от емкости литиевого аккумулятора. Примеры данных средств передвижения: моноколеса, ховерборды, мини-сегвеи и балансовые колеса.
Спортивное оружие и амуниция
Провоз спортивного оружия и амуниции в грузовом отсеке или в зарегистрированном багаже разрешается только после получения от авиакомпании уведомления о проверке данного оружия и амуниции. Необходимые лицензии об импорте или экспорте должны быть предоставлены авиакомпании до начала поездки.
Убедитесь в том, что все ружья не заряжены и надежно упакованы.
Вес спортивной амуниции ограничен до 5 кг на пассажира.
Общая сумма измерений по высоте, длине и ширине багажа на трансатлантических рейсах не должна превышать 158 см. Пожалуйста, будьте внимательны: мы не принимаем на борт место багажа, вес которого превышает 32 кг (70 фунтов).
Сверхнормативный багаж оплачивается дополнительно. Информацию по тарифам можно получить в любом офисе Qatar Airways
Под трансатлантическими рейсами подразумеваются рейсы Qatar Airways в Северную и Южную Америки.
Б. Нормы провоза ручной клади
Следующие правила распространяются на пассажиров, вылетающих из аэропорта Домодедово. На других направлениях могут действовать иные нормы провоза ручной клади. Подробности можно уточнить в справочной службе аэропорта вылета.
В. Жидкости и гели
С 1 июня 2007 года Международная Ассоциация гражданской авиации (ICAO) рекомендовала перевозить все жидкости, гели, пасты и аэрозоли объемом до 100 мл в прозрачных пластиковых пакетах, объемом строго до 1 литра. Размер пакета не должен превышать 20х20 см или 8х8 дюймов. Емкости более 100 мл не допускаются для перевозки в ручной клади, даже если они заполнены частично. Все емкости должны свободно помещаться в пластиковом пакете. Вам необходимо отдельно предъявлять пакет с жидкостями при проверке безопасности.
Указанные ограничения не распространяются на еду для грудного ребенка и лекарства, необходимые для личного пользования. Вам необходимо предоставить медицинскую справку на лекарства, находящиеся в ручной клади.
Г. Перевозка оборудования для дайвинга
Оборудование для дайвинга зачитывается в общую норму провоза багажа. Кроме того, при предъявлении дайверского сертификата международного образца, дополнительные 10 кг не подлежат оплате. Дальнейший перевес оплачивается по обычному тарифу.
Баллоны с воздухом при перевозке должны быть пустыми.
Qatar Airways вводит новые привилегии для своих пассажиров по провозу багажа.
С 01 Сентября 2013 можно взять еще больше багажа на борт рейса. Пассажиры путешествующие в экономическом классе - 30 кг, в бизнес классе - 40 кг и первом классе - 50 кг.
- Максимальный размер + длина + высота + ширина
- Нормы провоза багажа могут варьировать в зависимости от маршрута и класса. Точная норма провоза багажа указана на вашем билете.
- В случае превышения нормы по весу или количеству единиц может взиматься доплата за провоз багажа. За более подробной информацией обращайтесь в ближайший офис компании Qatar Airways.
- В норму провоза ручной клади не входят личные принадлежности, напр., дамские сумочки, трости, камеры, а также товары, приобретенные в магазине беспошлинной торговли в день полета.
Жидкости и гели в ручной клади
В ручной клади разрешается провозить жидкости, гели, пасты и аэрозоли в контейнерах объемом до до 100 мл. Контейнеры, объем которых превышает 100 мл, не принимаются к перевозке, даже если они заполнены лишь частично. Контейнеры необходимо положить в прозрачный, плотно закрывающийся пакет объемом 1 кварта или 1 литр и размером не более 20 х 20 см. Все предметы должны свободно помещаться в пластиковый пакет.
Прозрачный пакет с жидкостями необходимо представить для досмотра отдельно от остальной ручной клади. Ограничения не распространяются на детское питание и лекарства. Однако, от вас могут потребовать предъявить рецепт на лекарство, которое вы намерены взять с собой на борт.
Перевозка животных в салоне самолета
На всех рейсах запрещена перевозка животных в салоне самолета, за исключением соколов и собак-поводырей. Перевозка соколов допускается только в эконом-классе, при этом на птицу постоянно должен быть надет клобук. Каждому пассажиру разрешается перевозить на борту не более одного сокола. Птица должна быть надежно привязана за лапу к ручке кресла при помощи цепи или веревки, чтобы она не могла взлететь.В салоне самолета допускается одновременное наличие максимум шести птиц.
Более подробные правила провоза багажа, животных и других вещей нужно читать на сайте компании.
Информация взята с официального сайта компании Qatar Airways (http://www.qatarairways.com/ru/ru)